第一篇：人事工作一些實操問題

入職相關問題

新員工入職都要經過培訓、考核、書面資料的留存。而且企業還要給新入職員工進行制度的簽字確認，崗位錄用確認書和職責說明書的簽字。

一、錄用勞動者時，需要將錄用條件告知勞動者，并注意留存告知證據。

二、錄用條件應當符合勞動合同目的。

三、具有系統的、可留證據的考核過程。

四、試用期屆滿前解除

1.招聘信息中錄用條件、工作內容的描述需要清晰明確，多用定量標準，減少含糊的定性標準。

2.對崗位的工作內容、職責、錄用條件保證勞動者是知曉的，并留下相應證據，如保有勞動者簽字的復印件等。

3.勞動者提交的全部證件、證書的復印件都應當要求其本人簽字。

4.而且你們針對新員工可以在入職登記表中聲明（公司已經告知本人工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬，其他情況，簽名確認）；并且要求 勞動者聲明(本人保證提供的學歷證明、資格證明、工作經歷等資料真實，如有虛假，公司可立即解除勞動合同，并不予經濟補償)

病假相關問題

企業應在依法制定的規章制度中明確勞動者申請病假的時間、需提交的申請材料、批準權限等程序性要求，從制度和流程上嚴格控制勞動者的病假申請。鑒于實踐中確實存在著醫院基于人情等緣故開具虛假病假單的情況，因此，用人單位對員工的病假證明應該擁有復核的權利。用人單位可以要求員工提交病歷本、病假證明、醫藥費單據等對病假的真實性進行形式上的審查。當用人單位對員工的病假有合理懷疑時，也可以要求員工到指定醫院進行復查，但應當做到指定復查的醫院不存在著違反公平性、合理性及便利性的情形，而且，最好依法制定的規章制度有復查的相關規定。

工傷相關問題

上下班途中”包括：

1、在合理時間內往返于工作地與住所地、經常居住地、單位宿舍的合理路線的上下班途

2、在合理時間內往返于工作地與配偶、父母、子女居住地的合理路線的上下班途中；

3、從事屬于日常工作生活所需要的活動，且在合理時間和合理路線的上下班途中；

4、在合理時間內其他合理路線的上下班途中；

三期相關問題

三期內法律確實是有不得解除勞動合同，但是前提是該勞動者不存在過錯性行為，否則嚴重違紀的都可以解除。對方如果是合理申請休病假，企業無正常理由駁斥，應當給與休假。建議你們第一時間聯系對方，要求她于一周內到崗恢復工作，如果對方拒絕，還要請病假，那就讓其出具三甲醫院病假條，并且說明企業會委派專人前去醫院核實是否康復，能否繼續休假的建議和時間。如果經過醫生回復沒有繼續休假的必要性了，員工又拒絕到崗的，企業可以按照違反公司制度和紀律予以處理。

法律對“三期”女職工保護有特別規定，如《女職工勞動保護特別規定》第五條規定，用人單位不得因女職工懷孕、生育、哺乳降低其工資、予以辭退、與其解除勞動或者聘用合同。但是，符合《勞動合同法》第三十九條規定情形的，如嚴重違紀、給用人單位造成重大損失等，用人單位仍可行使單方解除權，故“三期”女職工不能以自己處于“三期”為由而不受用人單位依法制訂的規章制度的約束。

先了解其不愿意回來的理由，最好是個人提出離職。如果對方不同意自己提出，那么企業可以正當要求員工按期回來上班，下發限期到崗通知書，首先要看公司的規章制度，公司需要在規章制度中設置員工休假請假的相關規定，如請假的審批手續、病假工資的發放標準、曠工幾天可以單方解除勞動合同等，員工未履行請假手續或請假未獲批準，私自不來上班，如果能夠被認定為嚴重違反規章制度，公司可以不予支付經濟補償金

但是要做到，1先催告員工來公司上班，告知未履行請假手續的病休屬曠工。具體通知的形式可以短信通知、書面郵件通知。同時，做好短信、郵件的證據保存。2在員工收到催告通知后，仍拒不來公司上班，那么公司可以向其發送《辭退通知書》，告知其已被公司解雇。具體通知形式最好采用書面郵件的方式，并做好證據留存。

可以作為員工“嚴重違反規章制度”的證據的：

1、有違紀員工本人簽字的“檢討書”、“求情書”、“申辯書”等；

2、有違紀員工本人簽字的違紀記錄、違紀情況說明、處罰通知書等；

3、有關員工違紀是涉及的物證，比如被損壞的設備等。如果這些物證不方便保留，可以將其清楚地拍攝下來，同時照片上還應當顯示具體的拍攝時間。

4、其他員工及知情者的證詞、證明書。

5、有關視聽資料，比如當事人陳述事件的錄音、錄像設備；

6、政府有關部門的處理意見、處理記錄及證明等。

以不勝任為由與員工解約的規范流程如下所示：（1）具有明確的崗位要求或崗位職責說明；（2）考核制度經民主程序制定且已經公示；

（3）具有不能勝任工作的證據，一般是績效考核結果；（4）實際履行培訓或調崗程序；

（5）具有經培訓或調崗后仍不能勝任工作的證據，一般是二次考核結果；（6）將解約理由事先通知工會、聽取工會意見；（7）作出正式的解約決定并向員工送達解約通知；（8）依法支付經濟補償金等

員工請假后長時間不歸，曠工那就按照自動離職來處理，建議企業分三步操作：

1、當員工不辭而別后，先向其事先確認的送達地址郵寄送達一份《催告函》，催告其返回公司正常上班，告知其如有特殊情況，需履行請假手續并提交相應的證據，并告知逾期不返的后果。這是基于管理職責所做的一個動作.2、《催告函》發出超過指定期限員工仍未返回的，再依據公司規章制度的規定（缺勤達到一定天數解除勞動合同）做出解除勞動合同的決定，有建立工會的企業，解除前記得通知工會。

3、向員工郵寄送達《解除勞動合同通知書》，在特快專遞詳情單上注明所寄文件為《解除勞動合同通知書》。

以上操作，既盡到了用人單位的管理職責，也履行了解除勞動合同的相關程序，避免了勞動關系處于不確定狀態或違法解雇的法律風險。

單位對于勞動者違紀的事實需要查實，并能夠用證據證明。證據包括書證、物證等。一般來講，如果勞動者違紀，可以從以下幾個方面取得證據：

1、勞動者對違紀事實的自認（如檢討書）；

2、當事人、在場旁觀人員的筆錄；

3、監控錄像、現場照片；

4、用人單位曾對勞動者輕微違紀或一般違紀行為作出的處理決定；

5、考勤記錄等。

非全日制用工與勞務關系怎么區分？

答：區分非全日制用工與勞務關系的最重要的一點就是，前者屬于勞動關系的范疇，受勞動法等法律的調整，而后者不屬于勞動關系的范疇，它由《民法通則》等法律來調整。

非全日制用工是指，以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4 小時，每周工作時間累計不超過24 小時的用工形式。它是勞動用工制度的一種重要形式。勞務關系是指，提供勞務的一方為需要的一方提供勞務服務，而需要方支付約定的報酬的社會關系。

那么如何區分非全日制用工和勞務關系？

1）非全日制用工是一種特殊的用工形式，屬于勞動關系的范疇。非全日制用工在用人單位和勞動者之間形成的是勞動關系，受《勞動同法》等規范和調整；而勞務關系不屬于勞動關系的范疇，它由《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》進行規范和調整。2）勞動關系中(非全日制用工)的一方應是符合法定條件的用人單位，包括國家機關、事業單位、企業、社會團體或個體經濟組織，另一方只能是自然人，而且必須是符合勞動年齡條件，且具有與履行勞動合同義務相適應的勞動權利能力和勞動行為能力的自然人。勞務關系的主體類型較多，如可以是兩個用人單位，也可以是兩個自然人，也可以一方是用人單位、另一方是自然人。法律法規對勞務關系主體的要求，不如對勞動關系主體要求的那么嚴格。3）勞動關系（非全日制用工）當事人一方勞動者必須成為用人單位中的一員，成為用人單位的員工，遵守用人單位的規章制度（如考勤、考核等），雙方之間存在領導和被領導的隸屬關系。用人單位可以對員工嚴重違反勞動紀律 和規章制度、嚴重失職、營私舞弊等行為進行處理，有權依據其合法的規章制度解除勞動者的勞動合同，或者給予警告、記過、降職等處分。

勞務關系當事人一方勞務提供者不是用人單位的成員，不受用人單位的規章制度的約束，雙方之間不存在領導和被領導的隸屬關系，雙方是一種平等主體之間的關系。雖然勞務的需方有督促勞務提供者按約定勞動的權利，但這應屬于對勞務質量的驗收，而不是管理行為。4）勞動關系（非全日制用工）當事人一方用人單位組織勞動，享有勞動支配權，因而有義務承擔勞動風險責任。在勞動者與用人單位之間存在附隨義務，如用人單位應當為員工繳納工傷保險。勞務關系當事人一方勞務提供者行安排勞動，一般不存在附隨義務，由勞動者自己承擔勞動風險責任，如果勞動者在勞動過程中受到意外傷害，就不能按照工傷來處理，只能依據民事法律規范來解決。

5）非全日制用工的勞動報酬稱為工資。工資支付方式為持續性的、定期的支付。法律規定，非全日制用工以小時計酬，結算支付周期最長不超過15 日。工資支付必須遵守當地有關最低工資標準的規定。由勞務關系發生的勞動報酬

稱為勞務費。勞務費由雙方協商確定。勞務關系多為一次性的即時清結或按階段按批次支付，沒有一定的規律。

6）根據法律規定，非全日制用工勞動者的服務對象，可以是一家，也可以是多家用人單位。這點與勞務關系相同。

7）非全日制用工的勞動者與用人單位無論是訂立口頭合同，還是書面合同，都屬于勞動合同；而勞務關系所訂立的合同為勞務合同，是一種民事合同。

1）企業要注意非全日制用工與勞務關系的區別，對非全日制用工的勞動者要嚴格按照《勞動合同法》等

法律的規定來規范和管理。對勞務關系，要按照雙方簽訂的勞務合同或協議，來行使雙方的權利和義務。

2）企業對非全日制用工的管理需要特別注意以下 幾個方面：

非全日制用工可以訂立口頭協議；

從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位簽訂勞動合同，但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行； 非全日制用工不得約定試用期；

雙方當事人任何一方均可隨時通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動者支付經濟補償；非全日制用工勞動報酬結算周期最長不得超過15 日。3）勞務派遣單位不得以非全日制用工形式招用。被派遣勞動者，即勞務派遣工，只能是勞務派遣單位的全日制勞動者。在勞務派遣單位與這樣的勞務派遣工簽訂勞動合同時，雙方只能簽訂全日制勞動合同。但是, 勞務派遣工可以由勞務派遣單位將其派至兩個或兩個以上用工單位，從事非全日制勞動。

上下班路上發生工傷

答：勞動者可獲得工傷和交通事故損害的雙重賠償：可以既依《工傷保險條例》的規定享受工傷保險待遇，又依《道路交通安全法》 的規定獲得交通事故損害賠償。即工傷待遇與交通事故賠償可以兼得，可獲得工傷和交通事故損害的雙重賠償。

交通事故賠償已給付了醫療費、喪葬費、護理費、殘疾用具費、誤工工資的。企業或者工傷保險經辦機構不再支付相應的待遇(交通事故賠償的誤工工資相當于工傷津貼)。企業或者工傷保險經辦機構先期墊付有關費用的，職工或其親屬獲得交通事故賠償費后應當予以償還。交通事故賠償給付的死亡補償費或者殘疾生活補助費，已由傷亡職工或者親屬領取的，工傷保險的一次性工亡補助金或者一次性傷殘補助金不再發給。但交通事故賠償給付的死亡補償費或者殘疾生活補助費低于工傷保險的一次性工亡補助金或者一次性傷殘補助金的，由企業或者工傷保險經辦機構補足差額部分。

第二篇：實操教學計劃

2011年機動車駕駛員實操培訓教學計劃

為規范機動車駕駛員培訓的實操教學，根據《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》制定本教學計劃。實操教練員在實操教學要按照本計劃進行教學。

一、樁位階段 [教學目標] 通過樁位階段訓練，使學員掌握蝴蝶樁練習要領，獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學內容與學時分配]共20學時

1、駕駛操作基礎：2學時；

2、直線前后行駛：2學時；

3、曲線前進行駛、直線向后行駛：2學時；

4、移庫練習：5學時；

5、兩驥訓練：3學時；交叉倒庫

6、全套訓練：6學時； [教學手段] 操作演示與操作練習

二、路面階段 [教學目標] 通過練習，使學員能起步、定點停車平穩；掌握場內道路駕駛項目的操作方法和要領，能熟練進行駕駛損傷掌握會車、超車、讓車的操作規范，能安全地進行會車、超車、讓車；能獨立在實際道路上安全駕駛；通過場內道路和科目

（三）的考試。[教學內容與學時分配]共36學時

1、原地駕駛訓練（與樁位期間穿插進行）；

2、起步、停車訓練：4學時；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉２檔、山路訓練：4學時；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉２檔、山路訓練：6學時；

5、綜合訓練：８學時； ６、長途訓練：４學時； ７、場內道路訓練：４學時； ８、實際道路訓練：６學時。

三、注意事項

1、學員進入樁位的移庫階段后，場內訓練和樁位訓練要緊密結合，學員在兩個階段的訓練穿插進行。

2、長途訓練在場內訓練后進行。

四、學時分配表 序號 一 1 2 3 4 教學內容 樁位階段 駕駛操作基礎 直線前后行駛 曲線前進行駛 直線向后行駛 移庫練習

學時 2 2 2 5 序號 二 1 2 3 4 教學內容

路面階段 原地駕駛訓練 起步、停車訓練 斜坡起步、斜坡起步１轉２檔、山路訓練 斜坡起步、斜坡起步１轉

學時 4 4 6 ２檔、山路訓練 5 6 小計 合計

兩驥訓練 全套訓練 56學時 3 6 20 5 6 7 8 小計

綜合訓練 長途訓練 場內道路訓練 實際道路訓練 8 4 4 6 36 機動車駕駛員培訓實操教案

一、樁位階段

（一）首頁 [教學目標] 通過樁位階段訓練，使學員掌握蝴蝶樁練習要領，能獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學內容]

1、駕駛操作基礎知識；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進、直線向后行駛；

4、移庫；

５、兩驥訓練；

6、蝴蝶樁考試。[教學重點與難點] 移庫 [教學手段] 車輛 [教學方法] 講解示范與練習[學時] 20學時

（二）教學內容

1、駕駛操作基礎知識。教練員重點在于向學員講解清楚規范進出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時，要求將動作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學員依次進行練習，教練員必須在旁指導，發現問題時，要及時糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向學員訓練“直線前后行駛”的目的在于對車輛方向感知，學員通過練習能控制車輛進行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領，將操作步驟分解向學員講解，指導學員練習。

3、曲線前進、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導賞練習，并注意學員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫。本節內容為本階段的重點和難點，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習流程和考試要求，明確移庫的本階段的重點和難點訓練項目。講角時，將“六個教學點”的每點的目的和要求及操作要領向學員講解清楚，并進行示范。要指導學員訓練時，一定要嚴格要求，以防賞學壞手勢。

5、兩驥。教學時，教練員要地向澩員講解清楚起方向時間與位置，回方向的時間與位置；掌握好利用參照物而進行練習。

6、全套蝴蝶樁綜合練習。在全套訓練時，教練員必須在旁進行指導。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁 [教學目標] 通過路面階段訓練，使學員掌握起步、停車、定點停車的操作要領；掌握場內道路駕駛項目的操作方法和要領；掌握全車、超車、讓車的安全操作規范，能安全地進行會車、超車、讓車；能獨立安全地駕駛車輛；通過場內道路和科目

（三）的考試。[教學內容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點停車訓練；

4、斜坡起步、山路訓練； ５、場內道路駕駛； ６、實際道路訓練；

7、長途訓練；

8、科目

（三）考試。[教學重點與難點] 場內道路和實際道路駕駛 [教學手段] 車輛與場地 [教學方法] 操作示范與練習[學時] 36學時

（二）教學內容

1、原地駕駛訓練。學員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續強化賞的基本操作的訓練。

2、起步、停車。教練員要向學員講解清楚起步與停車的操作要領，通過練習要達到的目標；重點在于使賞掌握車輛的“半聯動”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學員。示范講解完后，指導講解完后，指導學員依次練習。

3、１~３升降檔、定點停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學員在行進間換檔對離合器踏板與油門踏板的配合的操作時機；定點停車明確定點停車的方法的要求。示范講解完后，指導學員依次練習。

４、斜坡起步、山路。教練員向學員講解示范操作方法和步驟，要強調坡起步時的“兩定一松”操作要領，重點在于“兩定”；山路的操作要領在于轉向的時機與動力的運用合理及車速的控制；訓練的重點在于斜坡起步。

5、場內道路駕駛。場內道路的駕駛重點在于轉向時機、車速、動力的三者配合得當。教練員要與學員講解示范轉向時機的把握，車速的控制，檔位與車速的關系。講解示范完后，讓學員依次進行練習。

6、實際道路駕駛。實際道路駕駛，是學員把前面所掌握的理論知識和操作方法的綜合運用，前面的駕駛基本上是在靜態情境下進行。而實際道路駕駛則是在動態的情境下進行。駕駛人在動態的情境下駕駛強調的是對動態的預測和操作的前提。教練員要和學員講解明確駕駛人對路面善的預測并做出相應的處理操作。同時要求駕駛人要時時明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個）的運用，駕駛員對前方、左右、后方注視時間的分配。

7、訓練。教練員要向學員講解清楚長途訓練的目的和要求。長途訓練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學會與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關系；承受著車速的增加，方向的移動量的快慢關系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導學員以平常的心態進行考試，保證操作水平的正常發揮。

機動車駕駛員理論教學計劃

為規范機動車駕駛員的理論教學培訓，根據《中華人民共和國機動車駕駛員境況教學大綱》制定本教學計劃。本計劃分成四個階段進行教學，理論教練員要嚴格按照本計劃進行教學。

一、第一階段 [教學目標] 通過學習，使學員掌握道路交通法律、法規及安全駕駛知識；樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車整體結構；掌握基礎操作要領；培養規范操作的安全意識。[教學內容與學時分配]共18學時

1、道路交通法律、法規：12學時；

2、駕駛道德：1學時；

3、安全駕駛相關知識：2學時；

4、汽車結構常識：3學時。[教學手段] 多媒體與實物教學相結合。

二、第二階段 [教學目標] 通過學習，使賞掌握車輛使用的相關規定和知識；熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領，控制車輛的行駛位置、速度和路線；培訓學員禮讓行車的安全意識。[教學內容與學時分配]共2學時

1、車輛性能：0.5學時；

2、車輛的日常維護：0.5學時；

3、階段操作常識：1學時 [教學手段] 多媒體與實物操作演示

三、第三階段 [教學目標] 通過學習，讓學員掌握車輛通行、行駛、停放的相關規定；掌握車輛優先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動車的動態特點及險情的預測和分析方法；培養預見性的安全駕駛意識。

[教學內容與學時分配]共6學時

1、道路通行規定：1.5學時；

2、車輛行駛的規定：1.5學時；

3、保護行人（尤其兒童）和非機動車的安全：0.5學時；

4、優先通行權與禮讓：0.5學時；

5、車輛停放的規定：0.5學時；

6、險情的預測和分析：1學時；

7、階段操作常識：0.5學時。[教學手段] 多媒體與實物操作演示。

四、第四階段 [教學目標] 通過學習，讓學員了解常見事故的發生規律和預防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關規定。[教學內容與學時分配]共4學時

1、夜間駕駛：0.3學時；

2、雨天駕駛：0.5學時；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學時；

4、山區道路駕駛：0.5學時；

5、調整公路駕駛：0.5學時；

6、道路交通事故及事故預防：0.5學時；

7、應急駕駛：0.5學時；

8、急救方法：0.5學時；

9、車輛保險知識：0.5學時。[教學手段] 多媒體或駕駛模擬器

五、學時分配表 序號 教學內容 一 第一階段 1 道路交通法律、法規 2 駕駛道德 3 安全駕駛相關知識 4 汽車結構常識 小計 三

第三階段 1 道路通行規定 2 3 保護行人（尤其兒童）和非機動車的安全 4 優先通行權與禮讓 5 車輛停放的規定 6 險情的預測和分析 7 階段操作常識 小計

學時 序號 二 12 1 1 2 2 3 3 18 小計 四 1.5 1 1.5 2 0.5 3 0.5 4 0.5 5 1 6 0.5 7 8 9 6 小計教學內容 學時 第二階段 車輛性能 0.5 車輛的日常維護 0.5 階段操作學識 1 2 第四階段 夜間駕駛 0.3 雨天駕駛 0.3 惡劣條件下駕駛 0.4 山區道路駕駛 0.5 高速公路駕駛 0.5 道路交通事故及事故預防 0.5 應急駕駛 0.5 急救方法 0.5 車輛保險知識 0.5 4篇二：駕校培訓實際操作授課計劃

駕校培訓實際操作授課計劃

第一階段 實際操作

第二階段 實際操作

第三階段 實際操作

第四階段實際操作 篇三：家具實際操作教學計劃

教學內容與教學重點： a、教學內容：

1、課程介紹、任務布置、歷屆優秀作業點評

2、椅子設計理論授課

3、家具市場調查、搜集設計資料

4、確定設計定位、方案草圖

5、各種比例工作模型比較、設計定稿

6、繪制三視圖、實物模型制作

7、完成實物模型制作

8、完成方案設計文本 b、要求：

在給定的家具尺寸和材料厚度范圍的前提下，強調對人體工程學、自身的需要、材料和節約能源材料的結構上進行研究。比如：哪個材料我可以用？材料最節約的程度能做到怎樣？材料的循環利用。要求每位學生在動手實踐過程中綜合把握功能、材料和造型等因素，掌握家具設計的方法與科學的程序。

作業要求及數量：

1、各種比例工作模型（1：10，1：7.5，1:5）

2、制作1:1等大實物模型

3、設計文本

內容包括：市場調查報告、方案過程記錄、最終成果、課程小結

示范作品目錄及參考書目：

1、《20世紀西方家具設計流變》，方海著，中國建筑工業出版社

2、《家具造型與結構設計》，于伸主編，黑龍江科學技術出版社

3、《西方現代家具與室內設計》，高軍 俞壽賓 編譯 鄒德儂 校審，天津科學技術出版社

4、《家具設計》中央工藝美術學院環境藝術設計系，李鳳崧 編著，中國建筑工業出版社

5、《家具》現代設計應用教程，任仲泉 薛坤 編著，江蘇美術出版社

6、《1000 chairs》，charlotte & peter fiell，taschen

7、《當代國外精品家具圖集1》康海飛 主編，石珍 副主編，中國建筑工業出版社

8、《椅子的變異—超越概念》，江黎著，人民美術出版社 篇四：2014年1301班ps 實操

澧縣城頭山中等職業學校2014年下學期期中考試 1301班photoshop cs4 實操試卷 時間：100分鐘 總分：100分 姓名： 計分：

項目一：長剌字效果制作，效果如下所示：（20分）

操作要求：

1.建一個新文件：16×12cm、72pixels/inch、rgb模式。2.植入文字“剌猬”，文字字體為黑體，文字大小為160pixels。3.將文字制作成長剌字的效果 4.將最后結果以文件“姓名+作品名稱”保存在桌面上。

項目二：圖層合成的制作，要求完成的最后效果如下：（80分）

操作要求：

1、建一個新文件：1024×768像素、300像素/英寸、rgb模式。

2、將所有素材融入其中，要求主題突出，構圖合理。

3、將制成旅游記錄效果，將最后結果以自己的姓名保存。篇五：機動車駕駛員實操培訓教學計劃.doc2 機動車駕駛員實操培訓教學計劃

為規范機動車駕駛員培訓的實操教學，根據《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》制定本教學計劃。實操教練員在實操教學要按照本計劃進行教學。

一、樁位階段 [教學目標] 通過樁位階段訓練，使學員掌握蝴蝶樁練習要領，獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學內容與學時分配]共20學時

1、駕駛操作基礎：2學時；

2、直線前后行駛：2學時；

3、曲線前進行駛、直線向后行駛：2學時；

4、移庫練習：5學時；

5、兩驥訓練：3學時；交叉倒庫

6、全套訓練：6學時； [教學手段] 操作演示與操作練習

二、路面階段 [教學目標] 通過練習，使學員能起步、定點停車平穩；掌握場內道路駕駛項目的操作方法和要領，能熟練進行駕駛損傷掌握會車、超車、讓車的操作規范，能安全地進行會車、超車、讓車；能獨立在實際道路上安全駕駛；通過場內道路和科目

（三）的考試。[教學內容與學時分配]共36學時

1、原地駕駛訓練（與樁位期間穿插進行）；

2、起步、停車訓練：4學時；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉２檔、場地訓練：4學時；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉２檔、場地訓練：6學時；

5、綜合訓練：８學時； ６、道路訓練：４學時； ７、場內道路訓練：４學時； ８、實際道路訓練：６學時。

三、注意事項

1、學員進入樁位的移庫階段后，場內訓練和樁位訓練要緊密結合，學員在兩個階段的訓練穿插進行。

2、長途訓練在場內訓練后進行。機動車駕駛員培訓實操教案

一、樁位階段

（一）首頁 [教學目標] 通過樁位階段訓練，使學員掌握蝴蝶樁練習要領，能獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學內容]

1、駕駛操作基礎知識；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進、直線向后行駛；

4、移庫；

５、兩驥訓練；

6、蝴蝶樁考試。[教學重點與難點] 移庫 [教學手段] 車輛 [教學方法] 講解示范與練習[學時] 20學時

（二）教學內容

1、駕駛操作基礎知識。教練員重點在于向學員講解清楚規范進出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時，要求將動作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學員依次進行練習，教練員必須在旁指導，發現問題時，要及時糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向學員訓練“直線前后行駛”的目的在于對車輛方向感知，學員通過練習能控制車輛進行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領，將操作步驟分解向學員講解，指導學員練習。

3、曲線前進、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導賞練習，并注意學員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫。本節內容為本階段的重點和難點，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習流程和考試要求，明確移庫的本階段的重點和難點訓練項目。講角時，將“六個教學點”的每點的目的和要求及操作要領向學員講解清楚，并進行示范。要指導學員訓練時，一定要嚴格要求，以防賞學壞手勢。

5、兩驥。教學時，教練員要地向澩員講解清楚起方向時間與位置，回方向的時間與位置；掌握好利用參照物而進行練習。

6、全套蝴蝶樁綜合練習。在全套訓練時，教練員必須在旁進行指導。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁 [教學目標] 通過路面階段訓練，使學員掌握起步、停車、定點停車的操作要領；掌握場內道路駕駛項目的操作方法和要領；掌握全車、超車、讓車的安全操作規范，能安全地進行會車、超車、讓車；能獨立安全地駕駛車輛；通過場內道路和科目

（三）的考試。[教學內容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點停車訓練；

4、斜坡起步、山路訓練； ５、場內道路駕駛； ６、實際道路訓練；

7、長途訓練；

8、科目

（三）考試。[教學重點與難點] 場內道路和實際道路駕駛 [教學手段] 車輛與場地 [教學方法] 操作示范與練習[學時] 36學時

（二）教學內容

1、原地駕駛訓練。學員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續強化賞的基本操作的訓練。

2、起步、停車。教練員要向賞講解清楚起步與停車的操作要領，通過練習要達到的目標；重點在于使賞掌握車輛的“半聯動”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學員。示范講解完后，指導講解完后，指導學員依次練習。

3、１~３升降檔、定點停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學員在行進間換檔對離合器踏板與油門踏板的配合的操作時機；定點停車明確定點停車的方法的要求。示范講解完后，指導學員依次練習。

４、斜坡起步、山路。教練員向學員講解示范操作方法和步驟，要強調坡起步時的“兩定一松”操作要領，重點在于“兩定”；山路的操作要領在于轉向的時機與動力的運用合理及車速的控制；訓練的重點在于斜坡起步。

5、場內道路駕駛。場內道路的駕駛重點在于轉向時機、車速、動力的三者配合得當。教練員要與學員講解示范轉向時機的把握，車速的控制，檔位與車速的關系。講解示范完后，讓學員依次進行練習。

6、實際道路駕駛。實際道路駕駛，是學員把前面所掌握的理論知識和操作方法的綜合運用，前面的駕駛基本上是在靜態情境下進行。而實際道路駕駛則是在動態的情境下進行。駕駛人在動態的情境下駕駛強調的是對動態的預測和操作的前提。教練員要和學員講解明確駕駛人對路面善的預測并做出相應的處理操作。同時要求駕駛人要時時明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個）的運用，駕駛員對前方、左右、后方注視時間的分配。

7、訓練。教練員要向學員講解清楚長途訓練的目的和要求。長途訓練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學會與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關系；承受著車速的增加，方向的移動量的快慢關系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導學員以平常的心態進行考試，保證操作水平的正常發揮。

機動車駕駛員理論教學計劃 為規范機動車駕駛員的理論教學培訓，根據《中華人民共和國機動車駕駛員境況教學大綱》制定本教學計劃。本計劃分成四個階段進行教學，理論教練員要嚴格按照本計劃進行教學。

四、第四階段 [教學目標] 通過學習，讓學員了解常見事故的發生規律和預防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關規定。[教學內容與學時分配]共4學時

1、夜間駕駛：0.3學時；

2、雨天駕駛：0.5學時；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學時；

4、山區道路駕駛：0.5學時；

5、調整公路駕駛：0.5學時；

6、道路交通事故及事故預防：0.5學時；

7、應急駕駛：0.5學時；

8、急救方法：0.5學時；

9、車輛保險知識：0.5學時。

第三篇：出納實操

1、作為一名合格的出納員應具備的基本素質要求（）。

A.要有良好的職業道德

B.要有較強的政策水平

C.要有熟練的專業技能

D.要有良好的工作態度

【答案】ABCD2、出納員要做到具備良好的職業道德，應做到（）。

A.愛崗敬業

B.廉潔自律

C.客觀公正

D.強化服務

E.保守秘密

【答案】ABCDE3、資金支出的一般程序是（）

A.明確資金支出的金額和用途

B.付款審批

C.辦理付款

D.付款退回

【答案】ABCD4、在現金收款業務中，單位出納員如發現假幣就應馬上沒收。（）

【答案】錯誤。

【解析】根據《中華人民共和國人民幣管理條例》和《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的規定，公安機關和中國人民銀行有權沒收假幣，辦理貨幣存取款和外幣兌換業務的金融機構可以收繳假幣。除以上單位，其他任何單位和個人均無權沒收和收繳假幣。

5、辨認真假幣的方法（）

A．看水印

B.聽聲音

C.看圖案

D.安全線

E.摸圖案

F.驗鈔機鑒別

【答案】ABCDEF6、紙幣票面缺少面值在30平方毫米的人民幣仍可以繼續流通。（）

【答案】錯誤。

【解析】紙幣票面缺少面值在20平方毫米以上的不宜流通。

7、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的人民幣不宜流通。（）

【答案】正確

8、能辨別面額，票面剩余四分之三（包含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的，按原面額全額兌換。（）

【答案】正確

9、能辨別面額，票面剩余至三分之一（包含三分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。（）

【答案】錯誤。

【解析】能辨別面額，票面剩余至二分之一（包含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。

10、點鈔技術方法具體包括（）。

A.手持式單指單張點鈔法

B．手按式點鈔法

C.扇面式點鈔法

D.手持式點鈔法

【答案】ABCD11、企業發生的下列支出中，按規定可使用資金支付的有（）

A.支付職工張添差旅費3000元

B.支付銀行承兌匯票手續費1000元

C.支付李明困難補助800元

D.支付購置設備款6000元

E.支付采購材料款10000元

【答案】ABC12、關于現金管理，下列說法正確的有（）

A.在國家規定的范圍內使用現金結算

B.庫存限額一經確定，不得變更

C.收入的現金必須當天送存銀行

D.必須每天登記現金日記賬

【答案】ACD13、一般情況下，企業發生的少量零星開支可直接從本單位的現金收入中支付。（）

【答案】錯誤

【解析】按照《現金管理暫行條例》及其實施細則的規定，開戶單位支付現金，可從本單位的現金庫存中支付或者從開戶銀行提取，而不得從本單位的現金收入中直接支付（即禁止坐支現金）。

14、單位開支在1000元以上的業務辦理，均通過銀行轉賬進行結算。（）

【答案】錯誤

【解析】根據我國現金管理的有關規定，向職工支付工資、向個人收購農副產品和其他物資的價款等業務，結算金額超過了1000元，也可以使用現金支付。

15、下列選項中，體現辦理現金業務不相容崗位相互分離的是（）

A.由出納人員兼任會計檔案保管工作

B.由出納人員保管簽發支票所需全部印章

C.由出納人員兼任收入總賬和明細賬的登記工作

D.由出納人員兼任固定資產明細賬及總賬的登記工作

【答案】D16、下列選項中，不符合現金管理的基本原則是（）

A.錢賬分管原則

B.收付合法原則

C.日清月結原則

D.禁止坐支現金

【答案】D17、按《票據法》規定，不準簽發空頭支票、不準簽發遠期支票。（）

【答案】正確

18、簽發支票必須用鋼筆填寫，鋼筆墨水可用藍色、藍黑色、黑色。（）

【答案】錯誤

19、從銀行提取現金，出納員除了填寫支票外，還應填寫（）。

A.支票領用簿

B.發票領用簿

C.收據領用簿

D.以上均不對

【答案】A20、下列選項中符合現金使用范圍的業務有（）。

A.發放職工工資78456元

B.公司飯堂購買農副產品支付價款5700元

C.辦公室購買辦公用電腦3臺，合計價款13000元

D.支付差旅費預借款3000元

【答案】ABD

各單位應按《現金管理暫行條例》及其實施細則的規定，確定本單位的現金開支范圍，如支付職工工資、支付職工差旅費、支付職工因公借款、支付零星采購材料款和運雜費等。

21、企業可以設立的銀行存款賬戶包括（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時存款賬戶

D.專項存款賬戶

E.特別存款賬戶

【答案】ABCD22、下列各項可交存現金但不能支取現金的賬戶是（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時存款賬戶

D.專項存款賬戶

【答案】B23、下列結算方式中只能用于異地結算不能用于同城的有（）。

A.匯兌

B.托收承付

C.支票

D.商業匯票

【答案】AB24、下列結算方式中既能用于異地結算又能用于同城的有（）。

A.銀行匯票

B.委托收款

C.支票

D.商業匯票

【答案】ABCD25、關于劃線支票說法正確的是（）

A可以提取現金，也可以轉賬

B只可以提取現金

C只可以轉賬

D不存在劃線支票

【答案】C26、企業銀行存款日記賬余額與銀行對賬單上的余額不相符，一定存在未達賬項。（）

【答案】錯誤。

27、下列選項中屬于未達賬項的有（）

A企業已付，銀行未付

B企業已收，銀行未收

C銀行已付，企業未付

D銀行已收，企業未收

【答案】ABCD28、調節表上調整后的存款余額，為企業存放在銀行的可實際動用的存款數額。（【答案】正確

29、編制銀行存款對賬單的調節公式（）

A銀行存款日記賬余額 + 銀行已收企業未收的款項銀行已付企業未付的款項

C銀行存款日記賬余額 +企業已收銀行未收的款項–銀行已付企業未付的款項 = 銀行對賬單余額 +銀行已收企業未收的款項企業已付銀行未付的款項 = 銀行對賬單余額 + 企業已收銀行未收的款項 –銀行已付企業未付的款項

【答案】A30、由出納員負責登記和保管的賬簿有（）。

A.現金日記賬

B.現金總賬

C.銀行存款日賬

D.銀行存款總賬

AC31、登記現金日記賬所依據的記賬憑證有（）

A.現金的收款憑證

B.現金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉賬憑證

【答案】ABC32、登記銀行存款日記賬所依據的記賬憑證有（）

A.現金的收款憑證

B.現金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉賬憑證

【答案】BCD33、從賬簿的賬頁看，現金日記賬和銀行存款日記賬應采用（）賬簿）【答案】

A.三欄式

B.數量金額式

C.橫線登記式

D.多欄式

【答案】AD34、在實際工作中，業務量較少的單位使用的將現金日記賬和銀行存款日記賬合為一本的出納日記賬。（）

【答案】正確

35、從賬簿的外形看，現金日記賬和銀行存款日記賬，應采用（）賬簿。

A.訂本式

B.活頁式

C.卡片式

D.三欄式

【答案】A36、出納工作中常見的記賬錯誤（）。

A.會計原理運用錯誤

B.會計原則運用錯誤

C.計算錯誤

D.記賬錯誤

【答案】ABCD37、出納員在登記現金日記賬賬時，有一筆業務記賬憑證上現金借方金額是3000元，但反映在賬本上是8000元，這是屬于（）錯誤。

A.會計原理運用錯誤

B.會計原則運用錯誤

C.計算錯誤

D.記賬錯誤

【答案】D38、出納工作包括（）。

A.現金的收付及保管

B.銀行存款的收付及管理

C.財務印章的保管

D.有關單據的整理和保管

E.有價證券的整理和保管

【答案】ABCDE39、在我國，銀行票據包括（）。

A.商業匯票

B.銀行匯票

C.支票

D.銀行本票

【答案】ABCD40、票據的功能（）。

A.支付功能

B.匯兌功能

C.融資功能

D.債務抵消功能

【答案】ABCD41、已開具的發票存根聯和發票登記簿應當保存（）年。

A.10

B.20

C.1

5D.5

【答案】D42、下列發票需要進行繳銷的有（）。

A.用票單位或個人超過規定的使用期限而未用的發票。

B.用票單位或個人因某種原因暫時停業或歇業的。

C.用票單位或個人有嚴重違反稅務管理和發票管理行為的。

D.單位里所有未用的支票在每年每年末都應進行繳銷

【答案】ABC43、因為收據不用到稅局購買，所以可以隨便使用，開錯了撕毀也是可以的。（【答案】錯誤

44、出納報告的編制要求（）

A．編制要及時

B.賬表內容必須一致

C.報送范圍要確定

D.報送程序要確定

【答案】ABCD45、出納工作交接應該包括以下內容（）

A.現金，包括現鈔、外幣、金銀珠寶、其他貴重物品

B.有價證券，包括國庫券、債券、股票等

C.支票，包括空白支票，不含作廢支票

D.發票，包括空白發票和已用發票（含作廢發票）

E.收款收據，包括空白收據、已用收據（不含作廢收據）

【答案】ABD46、出納歸檔資料包括（）

A.出納憑證

B.出納賬簿

C.出納報告

D.銀行存款對賬單

E.作為收付款依據單的各種經濟合同和文件

【答案】ABCDE47、現金日記賬和銀行存款日記賬保管期限為（）年

A.10

B.15

C.20

D.25

【答案】D）

第四篇：鉗工實操

下一站體驗

時光匆匆，轉瞬間，為期一個月的鉗工實操結束叻！我的體會是用八個字概括“雖然辛苦，但很充實”在還沒實操之前，剛聽到我們班輪到要鉗工實操叻，我們都很開心！因為不用每天早早起床值日、也不用去食堂排隊、更不用上早自習晚自習…由于實操的日子漸漸逼近！我們也很好奇，去向師兄師姐們打聽有關實訓。有的說苦大于樂，有的說樂大于苦！這樣的答案，不由得我們對鉗工實訓更迷惘叻！雖然說實訓不用早起值日等，我們都很開心，但快樂的背后是要付出代價的！

當經過鉗工專業的老師一個星期的訴說鉗工操作規程與安全時，我們開始有些緊張叻！在想鋸子能把工件（一塊鐵）鋸叻嗎？能做出形狀來么？等等的不解…

實話說鉗工實操是很枯燥、無味，也許一個動作，就要一整天的在工件上來來回回的做！當然，要是沒有端正好心態、在做工件時沒FeeL，是做不出一個好的作品！開始我的心情系滿滿疑問，經過一個月的鉗工實操，讓我認識到了鉗工們的不易！同時也系為了對學生牢固樹立吃苦耐勞、堅苦奮斗精神，在實訓中不怕苦，不怕累，勤學苦練，扎扎實實地掌握操作技能。實訓期間雖然很累，但我卻覺得很快樂！因為我們都學到了專業以外的技能，學到了更多知識的同時，還鍛煉了自己的動手能力。在實訓的過程里，就屬鏨削最苦最累了！就是左手握鏨子、右手握手棰在工件上來來回回的鏨，鏨了一整天，整個人的手都酸痛酸痛的，還不時長水泡，腿也站有些僵了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導，并且親自示范。幾天之后，看著自己加工成果，心里除了開心興奮，就是滿滿對指導老師的感謝！話說鉗工實訓枯燥無味，卻是很好鍛煉加強人為了感情受挫折的心態，使得人們不再走向不歸路！假如你在一家公司上班，某天因一個小失誤而受老板嚴厲批評！心里滿是委屈，你會怎樣咧？

一、反思哪里出錯而改正！

二、反駁后想撒手走人跳槽？…這時就要看一個人的心態！沒有公司會留下一個心態不正的人！俗話說要做就做最好，不要因為出了事就自暴自棄，做后悔的事，我們要堅強面對，解決問題！

實操期雖然只有短短的一個月，在我三年高職生活中只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對我來說，它是難忘記的，畢竟是次真正的體驗社會，體驗生活。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內涵！…鐵杵磨成針的真正內涵！…

第五篇：餐廳-實操

迎賓

肢體要求：1.站位時注意頭正肩平，挺胸收腹，目光自然平視，不得倚物，右手

壓左手交叉放于小腹部，面帶微笑

2.男員工兩腳分開呈H形；女員工腳后跟并攏呈V形，雙腿自然并攏（迎賓）：您好，歡迎光臨***，您幾位，您有預定嗎？

肢體要求：1.當客人離大門1.5米左右，迎賓主動拉開廳門，面帶微笑迎接客人。

2.所有迎接客人的人員整齊問候，并鞠躬45度。

客：有/沒有

（迎賓）：視情況正確引領

肢體要求：

1.迎賓在第一位顧客左前方1.5米處引領，速度適中并不時回頭提醒客人臺階或地滑。

2.客人不多時，安排客人在餐廳內易見處。

3.重要賓客安排在安靜廳房。

4.全家或朋友聚餐安排在包房或餐廳一側。

5.老人、體弱、殘疾人安排在離餐廳門口較近處和顯眼處，隨時照顧。

6.帶小孩的要安排在餐廳一角。

7.情侶安排在優雅、浪漫的窗邊或僻靜處。漂亮女士安排在大廳中央顯眼處。

8.同時也要考慮服務的繁忙程度，進行合理安排。

拉椅讓座：原則先女士小孩或先長輩領導

并將客人的需求交接給服務員。

肢體要求：1.站位時注意頭正肩平，挺胸收腹，目光自然平視，不得倚物，右手

壓左手交叉放于小腹部，面帶微笑

2.男員工兩腳分開呈H形；女員工腳后跟并攏呈V形，雙腿自然并攏

（服務員）：您好，請用茶水，這是本店的菜牌。

推菜技巧：沖擊式（看客人身份推銷一些高檔的菜品）

三明治式（從中檔菜開始）

魚尾式（從抵擋開始然后重點推銷特色菜及特價菜）

備注：如果有估清的菜提前提示客人。

（客人）：好的。你們店有什么特色菜啊？

（服務員）：我們店的招牌菜是********（并簡單介紹菜的制作工藝及功效）

（客人）：那我們點*************這幾個

（服務員）：好的，請問幾位有忌口的嗎？

（客人）：有（沒有）

（服務員）：（根據客人需求調整菜品，并確認菜單）您幾位點的是********

（服務員）：您幾位是喝天涯還是純生呢？（根據客人實際情況）

女士您是喝點露露還是酸奶呢？

（服務員）：請您稍等（送上小吃）。

（服務員）：您好，這是您點的酒水（飲料）幫您打開幾瓶？

（客人）：4瓶

倒酒基本要求：

1、從客人的右側倒酒，白酒9分滿、啤酒8分滿、紅酒6分滿

2、商標朝外、右手握住瓶子的中下部、食指與瓶口垂直。左手虎口握住疊好的口布。

3、倒酒時沿著杯子的內壁或外壁，快斟倒好時，右手手腕順勢

向身體內側旋轉，并從下方收回。

（服務員）：您好，這是您點的******請慢用（每道菜報菜名）。

（服務員）：菜品上齊后，祝福語（您的菜品以上齊，祝您用餐愉快）

（客人）：好的。

餐中服務基本要求：

1、保證餐巾紙牙簽及調味品的充足。

2、撤換骨碟，站在客人右后方，左手托盤，征得客人同意

后將骨碟撤到托盤內，換上新的骨碟。

3、撤換煙缸，站在客人右后方，左手托盤，征得客人同意

后將新的煙缸放在需更換煙缸上，撤入托盤內，再把新煙缸放回。（更換原則：煙缸內不超過3個煙頭）

4、菜品分餐、更換小盤及剔骨，征得客人同意后，將菜品

撤至操作臺或附近餐臺操作（保證客人可以看到）。

（客人）：結賬

（服務員）：好的、請您稍等。

（服務員）：您好、這是您消費的賬單。（根據客人情況唱單）

（服務員）：提示客人：請拿好您的隨身物品。

（服務員）：（將客人送至門口）請慢走、歡迎下次光臨。

（訂餐）：您好，******餐廳，請問有什么可以幫您？（節日需要問候語）您好，******餐廳祝您新年快樂，請問有什么可以幫您？

客：給我定個桌。

（訂餐）：請問您訂什么時間的桌？

客：今天晚上

（訂餐）：您貴姓？

客：****

（訂餐）：您幾位用餐？

客：*位：

（訂餐）：您幾點到？*（房間給您留到6點半。）

客：6點

（訂餐）：請問您的聯系電話？

客：******

（訂餐）：給您預留的**的房間

客：恩 好的（訂餐）：那我幫您重復一下，**先生/女生，您訂的是今天晚上6點鐘*位 您的電話號碼是****

客：恩

（訂餐）：還有什么可以幫您？

客：沒有了。

（訂餐）：感謝您的來電，晚上見。

客：再見。

（訂餐）：再見。（等客人先掛斷電話）

結賬

（收銀員）：先生您好，您一共消費*****，您刷卡還是現金？（客人）：現金

（收銀員）：收您*****，找您*****（都要唱單）

（客人）：刷卡

（收銀員）：您好，請輸入密碼并確認您的消費金額。

（客人）：操作中****

（收銀員）：請您簽字

（客人）：簽字中*****

（收銀員）：這是您的卡單，請收好。

（客人）：開發票

（收銀員）：您是開公司還是個人？

（客人）：公司

（收銀員）：請您寫一下公司的名稱。

（客人）：書寫中*****

（收銀員）：您的名頭是******（和客人確認名稱及字體）

如果沒有發票：

1、開收據、等有發票后及時通知客人更換。

2、請客人留下地址、等有發票后郵寄。

在收銀過程中都要唱收唱付雙手交接物品。

（服務員）：在收銀操作中，希望您多給我們提寶貴意見。（有意見及時記錄）（客人）：恩、都挺好。

（服務員）（收銀員）：請慢走歡迎下次光臨。