第一篇：讓企業(yè)文化真正固化于制（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

企業(yè)文化是一種現(xiàn)代管理科學(xué)與實(shí)踐的產(chǎn)物。隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷深化，“人治”將逐步讓位于“法治”，從而使企業(yè)文化真正達(dá)到“固化于制”，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)員工素質(zhì)、規(guī)范員工行為、提高管理水平、提升企業(yè)品牌的目的。實(shí)踐表明，企業(yè)力是一種生產(chǎn)力。美國(guó)蘭德公司和麥肯錫公司對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的30家公司進(jìn)行跟蹤考察后，得出了這樣一個(gè)結(jié)論： “世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑借企業(yè)文化力。” 正如迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書(shū)中指出：“杰出而成功的公司都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”。世界知名企業(yè)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）管理演變的歷史證明了管理的活力來(lái)自于企業(yè)文化。美國(guó)哈佛商學(xué)院約翰8226;科特教授的結(jié)論是，強(qiáng)力型企業(yè)文化既可能將企業(yè)引向成功，也可能將企業(yè)帶向衰敗。只有與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)文化方才是好的、有效的企業(yè)文化。適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)onmouse績(jī)效應(yīng)越大；適應(yīng)性越弱，經(jīng)營(yíng)績(jī)效就越小。在市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度高的企業(yè)文化中，經(jīng)理人員的核心價(jià)值觀(guān)念是注重顧客的利益，重視股東的權(quán)益，熱心于員工的福利待遇，并特別看重企業(yè)管理階層卓越稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性。

環(huán)視當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和競(jìng)爭(zhēng)白熱化正如狂飆般席卷著整個(gè)世界，生存能力和發(fā)展后勁成為身處競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)口浪（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）尖的企業(yè)前所未有的關(guān)注焦點(diǎn)。審視未來(lái)之路，許多富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)果敢地作出了文化興企的戰(zhàn)略決策，通過(guò)培植強(qiáng)大的文化力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級(jí)階段，處于塑造形象、打造品牌的起步時(shí)期。企業(yè)文化亟待在制度建設(shè)上下功夫。企業(yè)文化建設(shè)需要用制度來(lái)支撐和保證，只有建立健全規(guī)范管理的制度體系，才能有效地規(guī)范（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）、引導(dǎo)員工和企業(yè)的行為，才能提升企業(yè)的管理水平。要深入抓好誠(chéng)信文化、安全文化、質(zhì)量文化等系列文化制度的構(gòu)建和完善，使企業(yè)文化真正固化于制，實(shí)現(xiàn)提升員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，提高管理水平的目的。

企業(yè)的制度文化很多，企業(yè)文化的建設(shè)要依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，做到文化與制度一體化。企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預(yù)組織流程，影響制度安排，在戰(zhàn)略管理、onmouse人力資源管理、質(zhì)量管理、品牌管理中發(fā)揮引導(dǎo)和支撐作用。海爾的OEC的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果；聯(lián)想的屋頂圖，同樣是文化使然。甚至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果，然后

才形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個(gè)很好的做法——不讓雷鋒吃虧，就要有不（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）吃虧的機(jī)制。就是說(shuō)企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么理念，就要安排配套的制度，企業(yè)沒(méi)有空文，令行一致，形成可靠、延續(xù)的良性循環(huán)。不少企業(yè)在貫徹運(yùn)行ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、ISO18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證的同時(shí)，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀(guān)念力量、作風(fēng)力量、形象力量、信譽(yù)力量得到了充分發(fā)揮。

企業(yè)文化固化于制，就是用制度、機(jī)制來(lái)反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái)，對(duì)員工既是價(jià)值觀(guān)的導(dǎo)向，又是制度化的規(guī)范。員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同到自覺(jué)踐行，有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，制度文化的剛性約束與觀(guān)念文化的柔性疏導(dǎo)相輔相成，以克服人的“惰性”，使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)。企業(yè)文化必須（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面，成為空中樓閣。其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)文化在外部必須與客戶(hù)價(jià)值互相連接，在內(nèi)部必須與企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系形成有機(jī)的聯(lián)系，公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系的關(guān)注點(diǎn)和onmouse薪酬體系的激勵(lì)點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)移到高績(jī)效結(jié)果以及關(guān)鍵的高績(jī)效行為上。

企業(yè)文化固化于制，其關(guān)鍵是建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)實(shí)質(zhì)性的步驟是實(shí)行股份制改造。明晰產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、完善法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理層規(guī)范有效地運(yùn)作與制衡；建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)關(guān)鍵性的改革是建立有效的人事與激勵(lì)約束機(jī)制，變“相馬”為“賽馬”，建立公平、公正、透明的人才“賽道（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）”和“以業(yè)績(jī)論英雄”的效績(jī)考核體系，使能者上、平者讓、庸者下。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)重要的舉措是建立內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面管理。制度是物化了的理念，制度是觀(guān)念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤，從這個(gè)意義上說(shuō)，制度就是文化力。

企業(yè)文化固化于制，就是建立和完善企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化的機(jī)制和體制，將企業(yè)價(jià)值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái)，執(zhí)行下去，使員工既有價(jià)值觀(guān)的導(dǎo)向，又有制度的約束規(guī)范，并運(yùn)用于企業(yè)實(shí)（本文來(lái)自

博銳鄧正紅專(zhuān)欄）踐的過(guò)程。在企業(yè)文化制度操作層面上，攀鋼重點(diǎn)抓了文化管理化、制度文化化和建設(shè)項(xiàng)目化三個(gè)環(huán)節(jié)。

文化管理化。企業(yè)文化的基本屬性是管理屬性。要按照企業(yè)管理的基本要求建設(shè)企業(yè)文化，就要建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制和相關(guān)制度。攀鋼成立了由黨政一把手為組長(zhǎng)，有關(guān)職能部門(mén)為成員的攀鋼文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門(mén)齊抓共管的工作局面和統(tǒng)一策劃，周密部署、精心組織、分步實(shí)施的工作思路；成立了統(tǒng)籌策劃、組織、實(shí)施攀鋼文化建設(shè)的企業(yè)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）文化部；制定了攀鋼文化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和每年的具體化措施，堅(jiān)持年初部署、年中檢查和年底總結(jié)；制定《攀鋼文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，將文化建設(shè)納入了企業(yè)日常工作范疇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的有序化、特色化和長(zhǎng)效化。

制度文化化。就是用“以人為本，人企合一，嚴(yán)字當(dāng)頭，一絲不茍”的攀鋼管理理念和“誠(chéng)信，讓顧客滿(mǎn)意，讓職工滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意”的攀鋼經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)攀鋼新制訂的企業(yè)制度，并審視攀鋼已有的企業(yè)制度，修改其與企業(yè)價(jià)值觀(guān)不相符合的內(nèi)容和條款，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。2003年至今，攀鋼組織開(kāi)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）展了13次管理制度評(píng)審，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)152項(xiàng)、問(wèn)題項(xiàng)228項(xiàng)、建議改進(jìn)項(xiàng)93項(xiàng)。攀鋼在修訂這些制度時(shí)，遵循了剛性管理和柔性管理相濟(jì)、外在強(qiáng)制與內(nèi)在約束并重的原則，特別重視職工的主體性，尊重職工、信任職工，充分發(fā)揮職工的積極性和主動(dòng)性。

建設(shè)項(xiàng)目化。攀鋼企業(yè)價(jià)值理念“落地”，主要體現(xiàn)為攀鋼的子文化建設(shè)。攀鋼質(zhì)量文化建設(shè)，深入開(kāi)展了“質(zhì)量信得過(guò)班組”創(chuàng)建活動(dòng)、“質(zhì)量文化月”系列標(biāo)志性活動(dòng)、攀鋼質(zhì)量理念的宣傳教育活動(dòng)和攀鋼質(zhì)量文化論壇活動(dòng)，編發(fā)了《攀鋼典型質(zhì)量案例匯編》，使“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等理念深入人心，切實(shí)增強(qiáng)了職工的服務(wù)理念和精品意識(shí)。攀鋼安全文化建設(shè)，提煉出了具有攀鋼個(gè)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）性和時(shí)代特色的安全文化理念——“有安全才有效益”、“安全為自己，安全在自己”，開(kāi)展了系列安全文化主題教育，推進(jìn)了職業(yè)健康安全管理體系的建立和運(yùn)行，進(jìn)行了安全標(biāo)識(shí)清理和規(guī)范，加強(qiáng)了安全文化的宣傳教育和檢查工作。攀鋼營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為載體，以打造攀鋼品牌為中心，以用戶(hù)滿(mǎn)意工程為重點(diǎn)。通過(guò)建立攀鋼營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制、開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)文化教育活動(dòng)，樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，將品牌意識(shí)教育貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服

務(wù)的全過(guò)程；根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，進(jìn)行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)定位；練好內(nèi)功，抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量，將產(chǎn)品變成精品，將精品變成藝術(shù)品；全方位提供售后服務(wù)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示，提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。攀鋼廉潔文化建設(shè)主要進(jìn)行中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本道德規(guī)范教育，樹(shù)立以廉為榮，以貪為恥的基本價(jià)值觀(guān)。制訂攀鋼依法從業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)廉”、“學(xué)習(xí)促廉”、“媒體督廉”、“文藝頌廉”、“家庭助廉”、“制度保廉”等活動(dòng)。從社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等“三德”教育入手，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的廉潔文化創(chuàng)建活動(dòng)，培育員工正確的價(jià)值觀(guān)念和高尚的道德情操。

企業(yè)文化制度化建設(shè)，主要是將企業(yè)文化建設(shè)真正固化于制，使企業(yè)各項(xiàng)工作真正符合企業(yè)文化所提倡的理念，目前中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)已部分進(jìn)入制度化建設(shè)的實(shí)施階段，主要是指企業(yè)文化考核工作的開(kāi)展。主要分為3種形式。其一，對(duì)企業(yè)文化宣貫情況進(jìn)行考核：上海、江蘇、廣東等?。ㄊ校╇娦殴荆瑥谋酒髽I(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)，提出了符合企業(yè)實(shí)際特色的企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系。各體系以貼近企業(yè)實(shí)際為基礎(chǔ)，以摸清企業(yè)文化現(xiàn)狀、提升企業(yè)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以可操作、追求實(shí)效為原則，依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律，在評(píng)價(jià)過(guò)程中不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)造和諧的企業(yè)工作氛圍提供智力支撐和思想保障。（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）主要是從企業(yè)文化宣貫組織領(lǐng)導(dǎo)、宣貫氛圍、宣貫形式、員工認(rèn)知率、環(huán)境建設(shè)、宣貫效果等幾個(gè)方面入手。其二，將企業(yè)文化內(nèi)容納入績(jī)效考核和員工招聘中。其三，運(yùn)用企業(yè)文化理念對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行文化審核。就是將企業(yè)文化理念深入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，保證各項(xiàng)工作能夠適應(yīng)、滿(mǎn)足企業(yè)文化的要求，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行文化審核顯得尤為必要。例如，上海電信制定了《上海市電信有限公司文化審核管理制度（試行）》，對(duì)公司及其二級(jí)單位對(duì)外正式發(fā)布的有關(guān)客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)外宣傳等方面的內(nèi)容進(jìn)行文化符合性評(píng)審和監(jiān)督。

歡迎與globrand（全球品牌網(wǎng)）作者探討您的觀(guān)點(diǎn)和看法，鄧正紅,中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專(zhuān)家、著名企業(yè)生存管理專(zhuān)家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者，運(yùn)用企業(yè)未來(lái)生存管理思想獨(dú)創(chuàng)鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力理論空白，引領(lǐng)企業(yè)軟實(shí)力學(xué)術(shù)潮流，譽(yù)為企業(yè)軟實(shí)力研究（中國(guó)）第一品牌。對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)軟實(shí)力本

土化有著深入獨(dú)到的觀(guān)察、思考、實(shí)踐和探索，具有豐富的企業(yè)文化再造和企業(yè)軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)企業(yè)文化理念派主流代表。首創(chuàng)以核心生存力為主導(dǎo)、以核心理念和核心生存為主軸、以未來(lái)生存戰(zhàn)略為指引、融環(huán)境-資源-文化為一體、軟實(shí)力和硬實(shí)力相結(jié)合、超越核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未來(lái)生存管理思想，因其新穎性、通俗性和前瞻性而倍加矚目，被譽(yù)為企業(yè)戰(zhàn)略理論發(fā)展的新里程碑。根據(jù)企業(yè)未來(lái)生存管理思想，把握經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化、價(jià)值化、責(zé)任化趨勢(shì)，圍繞資源整合，提出了系統(tǒng)的企業(yè)軟實(shí)力理論，依托企業(yè)未來(lái)生存戰(zhàn)略，形成獨(dú)特的企業(yè)軟實(shí)力“金字塔”層級(jí)體系，即趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)、環(huán)境應(yīng)變、資源整合、文化制導(dǎo)、價(jià)值創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從軟實(shí)力到企業(yè)軟實(shí)力的落地和轉(zhuǎn)化，全面、系統(tǒng)、精準(zhǔn)地破解企業(yè)軟實(shí)力密碼，充滿(mǎn)新思想新思維新思考，展示新方向新方略新方法。既發(fā)展了鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想，又為中國(guó)本土企業(yè)提升軟實(shí)力提供了理論依據(jù)和操作指引。已為眾多中央國(guó)企、地方國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)支招解難、釋疑解惑。msn：dzhh1598@hotmail.com e-mail:dzhh1598@163.com（與我聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明您是在“全球品牌網(wǎng)”看到這篇文章的。）進(jìn)入鄧正紅文章列表

第二篇：長(zhǎng)沙移動(dòng)企業(yè)文化固化于制的問(wèn)題探究

長(zhǎng)沙移動(dòng)企業(yè)文化固化于制的問(wèn)題探究

[摘要] 長(zhǎng)沙移動(dòng)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)況進(jìn)行系統(tǒng)地分析，從源頭上科學(xué)把握該企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義,并探討有針對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)措施和途徑。[關(guān)鍵詞]

長(zhǎng)沙移動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè) 診斷報(bào)告 固化于制 [概論]

長(zhǎng)沙移動(dòng)公司于1999年7月19日正式成立，負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)在長(zhǎng)沙地區(qū)的建設(shè)、維護(hù)、發(fā)展與管理，經(jīng)營(yíng)范圍為移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的信息服務(wù)和設(shè)備銷(xiāo)售等。2002年7月，公司完成注資重組、改制上市，成為中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司全資擁有的外商獨(dú)資企業(yè)。

長(zhǎng)沙移動(dòng)通信至今已建成功能完善、質(zhì)量?jī)?yōu)良、覆蓋全區(qū)的GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)，全市移動(dòng)通信網(wǎng)上通話(huà)客戶(hù)總數(shù)已達(dá)350萬(wàn)戶(hù)。除提供移動(dòng)電話(huà)話(huà)音通信業(yè)務(wù)外，還推出諸如手機(jī)支付、彩鈴、企信通、來(lái)電提醒、飛信等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)辟了移動(dòng)通信服務(wù)新領(lǐng)域，更大范圍、更高程度地方便了廣大客戶(hù)使用移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)。

伴隨中國(guó)移動(dòng)通信事業(yè)的迅猛發(fā)展，長(zhǎng)沙移動(dòng)通過(guò)艱苦奮斗在各項(xiàng)工作中取得了豐碩的成果，其中業(yè)務(wù)、管理制度、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)方面都在同行業(yè)間遙遙領(lǐng)先。長(zhǎng)沙移動(dòng)在發(fā)展中還樹(shù)立了優(yōu)秀的專(zhuān)家品牌形象，贏(yíng)得了市場(chǎng)的尊重，并為廣大員工引以為豪。在問(wèn)卷調(diào)查中，有57.6%的員工表示作為長(zhǎng)沙移動(dòng)的員工感到自豪，其中67.2%認(rèn)為自豪感來(lái)自公司的品牌形象，47.5%認(rèn)為公司有積極的職業(yè)形象。在訪(fǎng)談中，有員工反映在西藏旅游看到移動(dòng)的廣告和標(biāo)志語(yǔ)，一種親切和自豪感油然而生。同時(shí)，員工對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理者的滿(mǎn)意度也較高，對(duì)長(zhǎng)沙移動(dòng)目前領(lǐng)導(dǎo)層表示滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意的占60%以上。

但是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中仍存在一些值得關(guān)注的問(wèn)題，如在制度的科學(xué)性、發(fā)展目標(biāo)與方向、職業(yè)發(fā)展、薪資與福利等方面，它們影響了員工的工作熱情、責(zé)任心和歸屬感，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。可見(jiàn)責(zé)任心、積極性和凝聚力是影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心“驅(qū)動(dòng)力”。

[正文]

該采取怎樣的措施加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、控制力和向心力？有一種說(shuō)法，“一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化”?？梢?jiàn)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),將文化固化于制，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀(guān),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,構(gòu)建和諧企業(yè),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、誰(shuí)動(dòng)了我們的“奶酪”？

首先，是國(guó)有企業(yè)管理體制向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)型過(guò)程中所產(chǎn)生的體制性碰撞打破了我們所習(xí)慣的穩(wěn)定和均衡的心態(tài)。分配上的均衡感、就業(yè)上的穩(wěn)定感和工作中的自由感及輕松感被徹底動(dòng)搖生存發(fā)展的安全感明顯下降，環(huán)境變化沖擊使得心態(tài)明顯不適。

其次，在導(dǎo)入現(xiàn)代科學(xué)組織管理思想和管理工具的同時(shí)未能引入文化管理，導(dǎo)致剛?cè)崾д{(diào)，使組織與個(gè)體既有融洽關(guān)系受到磨擦。

再次，由于我們?nèi)狈餐ǖ钠髽I(yè)倫理，在使得我們?nèi)狈?shí)踐文化管理的依據(jù)的同時(shí)，也使廣大員工失去價(jià)值判斷的“參照”。

然而，最重要的還是我們依舊缺乏面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)所應(yīng)具備的“市場(chǎng)化”意識(shí)和“職業(yè)化”意識(shí)。特別是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值衡量因素的認(rèn)知不足，導(dǎo)致面對(duì)變化的觀(guān)念轉(zhuǎn)變能力和應(yīng)對(duì)能力不足，頗感自己幸福的“奶酪”受到動(dòng)搖。我們只有通過(guò)增強(qiáng)自身危機(jī)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)、奮斗，才能克服惰性，增強(qiáng)自已差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而不斷提升自身價(jià)值，與企業(yè)同步實(shí)現(xiàn)個(gè)人從變通到優(yōu)秀再到卓越的跨越式發(fā)展。

此外，通常卓越的企業(yè)總是擁有先進(jìn)的企業(yè)文化，具有鮮明的共性特點(diǎn)，能夠真正起到內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象的作用。因此，長(zhǎng)沙移動(dòng)迫切需要建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化并導(dǎo)入文化管理，以消除磨擦，凝聚人心，樹(shù)立“長(zhǎng)移新風(fēng)”，成就卓越文化管理品質(zhì)。

二、長(zhǎng)移企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

（一）文化亮點(diǎn)

從文化現(xiàn)狀來(lái)看，長(zhǎng)沙移動(dòng)公司目前的企業(yè)文化類(lèi)型呈現(xiàn)“創(chuàng)新+穩(wěn)健” 的復(fù)合型文化特征。在這一文化特征下，長(zhǎng)沙移動(dòng)公司的企業(yè)文化呈現(xiàn)出了她獨(dú)有的亮點(diǎn)。例如：企業(yè)提出的“感恩、求學(xué)、爭(zhēng)先”核心價(jià)值理念，得到員工廣泛認(rèn)可，但“創(chuàng)新、責(zé)任”意識(shí)也非常值得關(guān)注；長(zhǎng)沙移動(dòng)的員工普遍具有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感、很強(qiáng)的誠(chéng)信、敬業(yè)和拼搏精神。而且，隨著長(zhǎng)沙移動(dòng)的管理水平日益提升，管理團(tuán)隊(duì)正逐步形成較強(qiáng)的執(zhí)行力文化。不僅如此，長(zhǎng)移員工具有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)并具有可貴的變革創(chuàng)新意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)上制定出了“滿(mǎn)意100，誠(chéng)信服務(wù)”，“八項(xiàng)服務(wù)承諾”“四不”服務(wù)等，管理創(chuàng)新方面引入績(jī)效考核，推行薪資改革；開(kāi)展精細(xì)化管理；完善制度，強(qiáng)化執(zhí)行力；基于薩班斯法案強(qiáng)化內(nèi)控體系。加上近年來(lái)長(zhǎng)沙移動(dòng)對(duì)集團(tuán)文化理念做了大量宣貫，許多單位表現(xiàn)出良好的文化建設(shè)意識(shí)，為推動(dòng)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。絕大部分員工認(rèn)可并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿(mǎn)信心。

（二）文化不足

但就未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)變化看，長(zhǎng)沙移動(dòng)未來(lái)的價(jià)值理念需要體現(xiàn)“創(chuàng)新、進(jìn)取”精神的核心價(jià)值訴求。就文化領(lǐng)域分析，按照馬斯洛“金字塔”型需求結(jié)構(gòu)，可以研究長(zhǎng)沙移動(dòng)現(xiàn)有文化內(nèi)涵對(duì)組織內(nèi)聚力的影響。

依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，長(zhǎng)沙移動(dòng)的激勵(lì)因素和保健性因素均呈激勵(lì)不足，特別是物質(zhì)性激勵(lì)和就業(yè)的安全需求更明顯。因此，只有機(jī)制的“硬件”與文化的“軟件”相結(jié)合，才能達(dá)到“穩(wěn)定人”和“激勵(lì)人”的作用。

而分配機(jī)制提供員工積極性和穩(wěn)定性的主要因素，與此對(duì)應(yīng)，目前的分配機(jī)制還存在不足，有待更好的發(fā)揮其作用。總體看來(lái)，員工更多的是基于目前工作負(fù)荷的增加和過(guò)去薪酬福利水平，對(duì)現(xiàn)有薪酬水平做出了相應(yīng)的判斷；企業(yè)需通過(guò)制度改進(jìn)和正確引導(dǎo)，以增強(qiáng)薪酬的公平感和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)吸引力。

安全需求中“穩(wěn)定與保障”仍然是員工就業(yè)安全的首選，而員工，特別是招聘員工又表現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定感，說(shuō)明企業(yè)的凝聚力有待加強(qiáng)。

在長(zhǎng)沙移動(dòng)主流價(jià)值取向選擇中，“關(guān)心員工”和“以人為本”增長(zhǎng)幅度最大，成為員工未來(lái)的主要心理訴求。表明在尊重需求上，員工相對(duì)滿(mǎn)意。但是，除此之外，規(guī)則文化也必不可少。以公司管理制度、流程等為基礎(chǔ)的規(guī)則文化仍存在不足，特別體現(xiàn)在制度的可操作性和人際關(guān)系的干擾上。其次，在授權(quán)文化上，不到一半的管理者認(rèn)為自己的職權(quán)是充足的，這將會(huì)削弱公司對(duì)看重職業(yè)發(fā)展需求的優(yōu)秀管理人才的吸引力。

目前的溝通氛圍總體感覺(jué)是中等偏上，仍需加強(qiáng)，特別是在業(yè)務(wù)增加、市場(chǎng)擴(kuò)張形勢(shì)下的有效、及時(shí)的溝通。但如果用人機(jī)制不進(jìn)行改革，在衡量員工最受重視的因素中，績(jī)效考核的重要性明顯排在其它因素之后，這樣不利于優(yōu)秀人才的選拔、吸聚和培養(yǎng)。通過(guò)建立員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理制度，激勵(lì)員工與公司休戚與共，共同發(fā)展。改變培訓(xùn)機(jī)制，變?nèi)瞬排嘤?xùn)為人才培養(yǎng)，不僅培訓(xùn)知識(shí)和技能，更要為員工“學(xué)以致用”創(chuàng)造條件，使培訓(xùn)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，也是樹(shù)立企業(yè)文化好的途徑。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)引。組織發(fā)展方向能夠凝聚追求事業(yè)的員工，但目前尚有一半的員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)并不熟悉，目標(biāo)導(dǎo)引力明顯不足。這樣還會(huì)導(dǎo)致價(jià)值凝聚力不強(qiáng)。表現(xiàn)為：企業(yè)提出了感恩、求學(xué)、爭(zhēng)先的價(jià)值觀(guān)，但在員工的企業(yè)精神中尚未集中體現(xiàn)。此外，思想政治工作和文明創(chuàng)建替代了企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化的真正作用和價(jià)值沒(méi)有得到有效發(fā)揮。最終，在內(nèi)外部雙重壓力下，企業(yè)文化的“激勵(lì)和穩(wěn)定”發(fā)揮不足，使得員工工作熱情和凝聚力有所降低，創(chuàng)業(yè)的激情有所減弱。

三、長(zhǎng)移文化背景分析

自1999年長(zhǎng)沙移動(dòng)從電信分離出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，改革逐步落實(shí)，管理日益完善，至今已擁有用戶(hù)350萬(wàn)人。發(fā)展的快速，同時(shí)也要求長(zhǎng)沙移動(dòng)立足戰(zhàn)略分析和文化分析，對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行雙維度、多層次的外部因素審計(jì)，以追溯外因。

從政治環(huán)境來(lái)看：移動(dòng)通信行業(yè)受?chē)?guó)家嚴(yán)格管制，政策對(duì)行業(yè)發(fā)展影響巨大，其總體走向是打破壟斷、公平競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)發(fā)展、規(guī)范管理。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面。1〉3G牌照發(fā)放、外資引入，打破了壟斷，企業(yè)需要倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。2〉國(guó)家加強(qiáng)對(duì)央企的薪資福利和經(jīng)營(yíng)考核監(jiān)管，社會(huì)公平意識(shí)、績(jī)效意識(shí)需要加強(qiáng)。3〉新勞動(dòng)法出臺(tái)，企業(yè)需要加強(qiáng)人性化管理、提高人本意識(shí)。4〉國(guó)家加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，企業(yè)需要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。5〉新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需要增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、服務(wù)社會(huì)意識(shí)。6〉國(guó)家推進(jìn)互聯(lián)互通、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，企業(yè)需要加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)、超前競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看：長(zhǎng)沙移動(dòng)必須銳意進(jìn)取，把握市場(chǎng)機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新以滿(mǎn)足飛速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。

從社會(huì)環(huán)境來(lái)看：在長(zhǎng)沙移動(dòng)成立之初，員工主要是從電信分離出來(lái)，具有比較濃厚的電信文化色彩和地緣、親緣、學(xué)緣色彩，人際背景較為復(fù)雜，屏蔽了理性的社會(huì)文化，初步建構(gòu)了以人緣和創(chuàng)業(yè)期激情為特征的企業(yè)文化，并且具有一定的國(guó)企特色。為推進(jìn)現(xiàn)代科學(xué)管理，推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)增加了難度。但社會(huì)人文環(huán)境中的理性文化對(duì)人們的影響，將有利于長(zhǎng)沙移動(dòng)推動(dòng)理性化企業(yè)文化的建設(shè)。

從技術(shù)環(huán)境來(lái)看:以全程全網(wǎng)的高新技術(shù)為載體，追求滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和時(shí)空的兩種無(wú)限通信服務(wù)需求，技術(shù)日益人性化、開(kāi)放化、高品質(zhì)化。長(zhǎng)沙移動(dòng)要將傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信發(fā)展為集數(shù)據(jù)處理、多媒體視聽(tīng)和無(wú)線(xiàn)通信于一體的個(gè)人數(shù)據(jù)通信中心“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。

從行業(yè)環(huán)境來(lái)看：面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)走向“合作共贏(yíng)、結(jié)盟致勝”的國(guó)際化道路，用全球化視野理解企業(yè)發(fā)展問(wèn)題成為必然。其環(huán)境影響要素又包括中國(guó)傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代社會(huì)文化、湖湘區(qū)域文化和國(guó)際奧運(yùn)文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化方面，儒家文化—重情重義；道家文化—無(wú)為而冶，借力還力；法家文化—依法冶理、制度管理；兵家文化—商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)都是常見(jiàn)的管理要素。這就證明企業(yè)管理不僅僅靠規(guī)范的制度管理人的行為。同時(shí)，公司提倡以人為本，關(guān)心員工的發(fā)展，弘揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)良品質(zhì)，宣揚(yáng)社會(huì)正氣，基本形成一種“以制度硬約束，文化軟約束”的外圓內(nèi)方的企業(yè)文化。此外中國(guó)人重視家庭、注重情感溝通，具有強(qiáng)烈的溝通需求，因此，要有很強(qiáng)的使命感和用愛(ài)心去服務(wù)的意識(shí)。

現(xiàn)代社會(huì)文化方面，現(xiàn)代社會(huì)文化對(duì)長(zhǎng)沙移動(dòng)文化的人性化導(dǎo)入有影響。

至于湖湘區(qū)域文化方面，“淳樸重義”、“勇敢尚武”、“經(jīng)世致用”、“自強(qiáng)不息”是湖湘文化的基本精神。湖湘文化具有“政治意識(shí)極為強(qiáng)烈、愛(ài)國(guó)主義傳統(tǒng)尤為突出、博采眾長(zhǎng)的開(kāi)放精神與敢為天下先的獨(dú)立創(chuàng)新精神”的顯著特征。

國(guó)際奧運(yùn)精神方面，將奧運(yùn)精神融入企業(yè)精神，提升長(zhǎng)沙移動(dòng)企業(yè)文化優(yōu)秀品質(zhì)。

從自身分析原因的話(huà)這與長(zhǎng)沙移動(dòng)的企業(yè)性質(zhì)有關(guān)。長(zhǎng)沙移動(dòng)是國(guó)有企業(yè)，擔(dān)負(fù)較大的社會(huì)責(zé)任，具有促進(jìn)社會(huì)公平的義務(wù)，這本身就需要更大的隱型成本支出。另外，長(zhǎng)期的“鐵飯碗”思想，員工的內(nèi)部市場(chǎng)化意識(shí)較為薄弱，使得績(jī)效考核、淘汰機(jī)制等推行較為吃力。另外，長(zhǎng)沙移動(dòng)作為三級(jí)分公司，在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)上受到一定客觀(guān)條件限制。企業(yè)有多種身份的員工，在對(duì)公司認(rèn)同、滿(mǎn)意度等方面會(huì)有較大差異。

長(zhǎng)沙移動(dòng)目前有計(jì)劃行政管理色彩遺留，組織管理模式總體上屬“直線(xiàn)職能型”，但偏向于直線(xiàn)指揮。其次，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制使得企業(yè)家精神難以形成并推動(dòng)長(zhǎng)沙移動(dòng)文化建設(shè)。一方面，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和主要設(shè)計(jì)者，企業(yè)文化與企業(yè)家的思想和行為密切相關(guān)；另一方面，企業(yè)家是企業(yè)文化的組織者和推動(dòng)者，是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量和領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)考核機(jī)制、用人機(jī)制不盡合理，使得領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法真正做到和員工一起把企業(yè)家的價(jià)值理念和精神貫穿于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，形成獨(dú)具特色的組織文化，從而使得組織在發(fā)展過(guò)程中未能形成核心價(jià)值觀(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的影響力、控制力、被執(zhí)行力、魅力等的發(fā)揮和輻射，都離不開(kāi)文化的支持。

文化的力量，深深熔鑄在現(xiàn)代企業(yè)的生命力、控制力、凝聚力、向心力之中。文化是維系現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)成員團(tuán)結(jié)的精神紐帶，為其提供理念和規(guī)范，沒(méi)有這種蘊(yùn)藏在組織成員內(nèi)心深處的文化精神，領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和控制力就會(huì)削弱，組織團(tuán)結(jié)就缺少力量，文化與“領(lǐng)導(dǎo)力”是息息相關(guān)的。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，更是一種文化，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是與該組織內(nèi)外文化密切相連和會(huì)通的，其根植于文化之上，如果能適應(yīng)它，符合文化的特性以及要求，則領(lǐng)導(dǎo)效能就好，組織效率就會(huì)提高；如果領(lǐng)導(dǎo)不能與文化適應(yīng)與會(huì)通，則領(lǐng)導(dǎo)效能差，甚至領(lǐng)導(dǎo)失敗。

國(guó)企員工既有的傳統(tǒng)就業(yè)、分配觀(guān)念束縛了長(zhǎng)沙移動(dòng)文化的形成與發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，突出表現(xiàn)為員工在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下產(chǎn)生的國(guó)企傳統(tǒng)觀(guān)念未能完全轉(zhuǎn)變，企業(yè)要求的和員工所認(rèn)可的規(guī)范準(zhǔn)則未能達(dá)成互解；員工的“主人翁”意識(shí)更多的定位于如何從企業(yè)中獲取利益，而不是如何為長(zhǎng)沙移動(dòng)作貢獻(xiàn)。企業(yè)的人事制度改革、全員競(jìng)聘，要求干部能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能增能減，需要建立正確的文化導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變員工心態(tài)。

四、企業(yè)文化提升措施 因此，要提升文化建設(shè)，必須變革。依據(jù)長(zhǎng)沙移動(dòng)自身特點(diǎn)，做到文化與制度一體化，企業(yè)文化真正 “內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”。

1、精神層面。應(yīng)該盡快形成共享核心理念體系，全面徹底宣貫集團(tuán)文化，形成特色化、創(chuàng)新型長(zhǎng)沙移動(dòng)文化。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和長(zhǎng)沙移動(dòng)具體經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐總結(jié)得出長(zhǎng)沙移動(dòng)企業(yè)文化理念體系，并通過(guò)文化宣貫使第一，明確長(zhǎng)沙移動(dòng)使命，讓員工了解自己工作的價(jià)值，增強(qiáng)使命責(zé)任感;第二，明晰長(zhǎng)沙移動(dòng)愿景，讓員工知曉自己事業(yè)的努力方向，達(dá)到用事業(yè)穩(wěn)定人和激勵(lì)人的目的；第三，提煉長(zhǎng)沙移動(dòng)核心價(jià)值觀(guān)，用共同的價(jià)值取向凝聚人心。既對(duì)員工形成價(jià)值觀(guān)的導(dǎo)向，又是制度化的規(guī)范。

首先，出臺(tái)《長(zhǎng)沙移動(dòng)文化理念大綱》；其次，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化體系實(shí)施全面深入的文化宣貫，成為集團(tuán)文化的優(yōu)秀的個(gè)性化的實(shí)踐者，既要彰顯集團(tuán)文化，又要具有鮮明特色。

2、制度層面。變革方向是解決凝聚力不強(qiáng)、執(zhí)行力不足的問(wèn)題，完善公司價(jià)值判斷、評(píng)價(jià)、分配標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)文化管理。1〉完善企業(yè)文化管理制度體系，明確企業(yè)價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)；2〉完善績(jī)效管理制度，明確價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；3〉完善薪酬管理制度，明確價(jià)值分配標(biāo)準(zhǔn)；4〉在核心理念的指導(dǎo)下，對(duì)制度進(jìn)行修訂，尤其增加制度的監(jiān)督措施，并明確相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施；5〉進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的宣貫，展現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性和重要性。

3、在行為層面首先應(yīng)根據(jù)核心理念完善《員工手冊(cè)》，然后通過(guò)管理者垂范，配合監(jiān)督與激勵(lì)，使該手冊(cè)能得以落實(shí)。

4、在物質(zhì)層面應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)“ONE CM”要求，VI系統(tǒng)與集團(tuán)VI接軌，同時(shí)加大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

不過(guò)變革不能無(wú)原則。它應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： 先進(jìn)性：要體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展的特色，要體現(xiàn)領(lǐng)先性。

匹配性：與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值理念要求保持一致，與長(zhǎng)沙移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

系統(tǒng)性：企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)文化理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層都要完善。

融合性：企業(yè)文化建設(shè)對(duì)內(nèi)使多種人群統(tǒng)一于共同的核心理念下，對(duì)外要融合集團(tuán)公司、區(qū)域特點(diǎn)以及長(zhǎng)沙移動(dòng)發(fā)展的需要。

傳遞性：企業(yè)文化對(duì)內(nèi)向管理者及員工傳遞；對(duì)外向相關(guān)利益者傳遞。

適應(yīng)性：要適應(yīng)對(duì)內(nèi)對(duì)外兩種環(huán)境。

對(duì)外：與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)相協(xié)調(diào)；配合集團(tuán)，體現(xiàn)建設(shè)“一個(gè)國(guó)際化的中國(guó)移動(dòng)”的需要；適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)群體的需要；適應(yīng)電信行業(yè)日新月異的技術(shù)發(fā)展要求；適應(yīng)社會(huì)多元文化環(huán)境的要求。

對(duì)內(nèi)：適應(yīng)長(zhǎng)沙移動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要；適應(yīng)長(zhǎng)沙移動(dòng)現(xiàn)有文化的提升的需要；

適應(yīng)長(zhǎng)沙移動(dòng)組織環(huán)境的要求；適應(yīng)長(zhǎng)沙移動(dòng)人員的思想狀況和接受能力。

總之，長(zhǎng)沙移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)體系可通過(guò)培訓(xùn)體系和內(nèi)部傳播途徑，將企業(yè)文化固化于制，并結(jié)合人力資源管理及激勵(lì)手段將文化理念融入日常管理和工作中，以文化力促進(jìn)企業(yè)凝聚力、控制力和向心力，使企業(yè)快速、全面、和諧、持續(xù)發(fā)展。

第三篇：研究探討如何將企業(yè)文化固化于制,提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平

研究探討如何將企業(yè)文化固化于制，提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平，如何以文化力打造企業(yè)凝聚力、控制力和向心力，提升企業(yè)軟實(shí)力。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型走向現(xiàn)代企業(yè)的需要；

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是培育具有鮮明的時(shí)代精神和濃郁行

業(yè)特色的需要；

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高員工素質(zhì)、建設(shè)“四有”員工隊(duì)伍的需要；

4、企業(yè)文化是強(qiáng)化企業(yè)科學(xué)管理的需要。

二、如何將企業(yè)文化固化于制

1、文化管理化；

2、制度文化化；

3、精神人格化。

三、如何提高企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

1、根據(jù)企業(yè)文化的總體框架，按照“兼容并蓄、統(tǒng)分有度”的原則，構(gòu)建具有自身特色的文化體系；

2、規(guī)范企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，將企業(yè)文化廣泛傳播，增強(qiáng)相關(guān)利益方對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；

3、加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，要把服務(wù)文化作為企業(yè)文化的根本；

4、完善企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，加大文化創(chuàng)新力度，保持企業(yè)文化的先進(jìn)性和生命力。寧德分公司趙乾鵬

第四篇：外化于形 內(nèi)化于心 固化于制 企業(yè)文化

外化于形

內(nèi)化于心

固化于制

不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

2014年以來(lái)，公司在企業(yè)文化建設(shè)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從外觀(guān)形象、宣傳引導(dǎo)、制度建設(shè)等多方面入手，初步構(gòu)建起了領(lǐng)導(dǎo)重視、人人參與、全員認(rèn)同的企業(yè)文化建設(shè)良性機(jī)制，為企業(yè)改革發(fā)展的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也有力地促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。

一、堅(jiān)持外化于形，不斷提升企業(yè)形象

外觀(guān)形象是企業(yè)的門(mén)面，直接影響到企業(yè)在社會(huì)各界中的直觀(guān)印象。公司從高處著眼、細(xì)處著手，統(tǒng)一規(guī)范公司的企業(yè)形象，從而固化、強(qiáng)化了公司在社會(huì)各界中的良好形象。

一是全面推廣企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一公司對(duì)外形象。大到宣傳牌、旗幟徽標(biāo)，小到宣傳品、辦公文具，全部根據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一要求印制，做到整齊劃

一、標(biāo)準(zhǔn)一致，樹(shù)立起了公司作為國(guó)有企業(yè)的良好形象。公司**個(gè)在建工程無(wú)一例外地全部推廣了視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)，并獲得各地方業(yè)主高度評(píng)價(jià)。

二是深入提煉企業(yè)文化精神，擴(kuò)大宣傳力度。將企業(yè)的核心理念、專(zhuān)業(yè)理念加以提煉并上墻，充分利用宣傳欄、電子屏等載體廣泛加以宣傳，強(qiáng)化“***”的使命，“***”的愿景，“***”的形象。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、征文等活動(dòng)，在廣大員工中普及企業(yè)文化理念，理解內(nèi)涵，認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，積極踐行員工道德與行為規(guī)范，推進(jìn)企業(yè)標(biāo)志的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，緊密結(jié)合企業(yè)的改革與發(fā)展實(shí)際，適時(shí)提煉出符合本公司實(shí)際的企業(yè)文化精神，作為全體員工的行動(dòng)指南與行為規(guī)范。強(qiáng)化“大企業(yè)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”，踐行“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化、信息化、人本化”；抓住源頭、過(guò)程、細(xì)節(jié)、問(wèn)題四個(gè)關(guān)鍵；落實(shí)捍衛(wèi)質(zhì)量、確保安全、嚴(yán)格履約三項(xiàng)工作；達(dá)到工地

配置了專(zhuān)職或兼職通訊報(bào)道員。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、各工程負(fù)責(zé)人高度重視企業(yè)的宣傳報(bào)道工作。宣傳工作開(kāi)展的情況納入考核，作為評(píng)先的重要條件。各報(bào)道小組堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，圍繞中心，突出重點(diǎn)，為公司的改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持，通過(guò)社會(huì)各媒介，宣傳企業(yè)雙文明建設(shè)成果，塑造公司形象。

三是牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真解決員工群眾最關(guān)心的突出問(wèn)題，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事、實(shí)事。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)一線(xiàn)座談會(huì)、各類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查等措施解決實(shí)際問(wèn)題，使廣大職工切實(shí)感受到了來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)，對(duì)職工生日及重要事件慰問(wèn)、為職工送清涼、向困難職工送溫暖、為一線(xiàn)員工體檢等工作進(jìn)一步的制度化、規(guī)范化，使公司的嚴(yán)格管理之外多了一層親情化色彩，廣大員工對(duì)公司的歸屬感進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)造了和諧共進(jìn)的企業(yè)環(huán)境。

四是加大培養(yǎng)人才力度。以深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)個(gè)人、崗位能手評(píng)選等活動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才、培養(yǎng)人才，員工的職業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，成長(zhǎng)空間進(jìn)一步開(kāi)闊，“比學(xué)趕超”的氛圍進(jìn)一步濃厚。

三、堅(jiān)持固化于制，不斷打造企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，只有不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，并加以提煉升華，建立起持之以恒的長(zhǎng)效機(jī)制，才能取得更大成效。公司在建立長(zhǎng)效機(jī)制方面做到了“三個(gè)常態(tài)化”：

一是制度建設(shè)的常態(tài)化。**年以來(lái)，先后出臺(tái)了《宣傳報(bào)道管理辦法》等制度辦法，通過(guò)嚴(yán)格考核，將企業(yè)文化建設(shè)抓細(xì)、抓實(shí)、抓緊、抓出成效。二是活動(dòng)開(kāi)展的常態(tài)化。各類(lèi)文體活動(dòng)對(duì)于活躍氣氛、結(jié)完善企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系，規(guī)范落實(shí)企業(yè)文化的識(shí)別系統(tǒng)，完善行為文化體系的制度建設(shè)，使禮儀文化、廉潔文化等在全企業(yè)范圍內(nèi)落地生根。

(三)依托工程工程推進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的宣貫工作。工程部是施工建筑企業(yè)的最基層單位，是統(tǒng)一職工思想理念和價(jià)值觀(guān)的主要因素，也是企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)收益、文化建設(shè)的戰(zhàn)斗堡壘，是企業(yè)效益的源頭。工程文化是企業(yè)文化在工程上的延伸，是企業(yè)文化落地的支撐點(diǎn)，它從工程管理的基礎(chǔ)工作提煉升華而來(lái)，反過(guò)來(lái)引領(lǐng)和提升企業(yè)管理水平。以各在建重點(diǎn)工程工程為重點(diǎn)，實(shí)行工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“五個(gè)融入”，把文化建設(shè)融入到“施工生產(chǎn)、安全工作、質(zhì)量管理、成本控制、協(xié)作隊(duì)伍”，有效促進(jìn)生產(chǎn)提速，強(qiáng)化管理，推進(jìn)品牌創(chuàng)建，贏(yíng)得經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，從而培育和提煉具有特色的工程建設(shè)精神。通過(guò)對(duì)工程建設(shè)精神的總結(jié)提煉，制定企業(yè)關(guān)于加強(qiáng)工程工程文化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，充實(shí)具有企業(yè)特色的文化精神。將企業(yè)企業(yè)文化不斷延伸，為企業(yè)文化發(fā)展注入新的內(nèi)涵，才能使企業(yè)不斷優(yōu)化和深入，從而增強(qiáng)核心戰(zhàn)斗力和凝聚力，不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

建設(shè)先進(jìn)的、具有企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是企業(yè)走向成功的必由之路，它有利于凝聚企業(yè)全體員工的力量，整合相關(guān)資源，激發(fā)創(chuàng)新潛能，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展；有利于打造企業(yè)知名品牌，提高產(chǎn)品的文化附加值，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以?xún)?nèi)秀外美、形神合一的企業(yè)形象融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，有利于最大程度地滿(mǎn)足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需求，最大程度地提高企業(yè)文明程度和員工整體素質(zhì)，使之成為企業(yè)改革和發(fā)展的深層推動(dòng)力。

第五篇：讓企業(yè)文化真正落地

讓企業(yè)文化真正“落地”

“文化于根”———力克“水土不服”

根是什么？就存量而言，根是本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中積淀下來(lái)的、被實(shí)踐證明是優(yōu)良的傳統(tǒng)文化；就增量而言，根是本企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下積極探索的、被新的實(shí)踐證明是具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)文化。

但是，有的企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建中，卻丟掉了根，忘掉了本，一味求新求洋，忽視了優(yōu)良傳統(tǒng)文化的傳承；一味追求文字華麗，缺乏深層次、內(nèi)涵性的東西；一味效仿照搬，失去了本企業(yè)的個(gè)性特色。這樣“構(gòu)建”出的文化，與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合，只能是“水中月、鏡中花”。

“文化于根”，講的是企業(yè)文化建設(shè)要突破“引進(jìn)、移植、組裝”的誤區(qū)，按照代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向的要求進(jìn)行建設(shè)。具體而言，就是要堅(jiān)持“以我為主，適采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的方針。構(gòu)建企業(yè)文化，不是在一塊空地上“塑造”，而是在原有文化基礎(chǔ)上“提煉、提升和明晰”，因此，著力點(diǎn)要放在“固根強(qiáng)本”上。縱觀(guān)近20年來(lái)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的歷程，應(yīng)該承認(rèn)，我們偏重于對(duì)西方企業(yè)文化理論的引進(jìn)借鑒，而對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化、特別是本企業(yè)優(yōu)秀文化挖掘、提煉不夠。當(dāng)然，“文化于根”并不排斥外來(lái)先進(jìn)文化，但不可“生搬硬套”，要與本企業(yè)優(yōu)秀文化相融合，適我所用，不能替代。北京同仁堂381年金字招牌不倒，靠的就是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)文化定力。

“內(nèi)化于心”——力求“全員認(rèn)同”

企業(yè)文化不是寫(xiě)在紙上、掛在墻上的裝飾品，在企業(yè)主流文化層面：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)并初步成形后，當(dāng)務(wù)之急是使之“內(nèi)化于心”?！皟?nèi)化于心”需要經(jīng)歷一個(gè)認(rèn)識(shí)、認(rèn)知到認(rèn)同的過(guò)程。只有認(rèn)同，才會(huì)信奉。為促進(jìn)全員認(rèn)同，應(yīng)著力做好以下幾項(xiàng)工作：

組織推進(jìn) 明確各級(jí)“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責(zé)任人，把企業(yè)文化作為“一把手工程”來(lái)推進(jìn)；明確各級(jí)管理人員是企業(yè)文化建設(shè)的主要承擔(dān)者、宣傳員，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作，大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念。

強(qiáng)化培訓(xùn) 把員工塑造成“企業(yè)人”是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。要把一個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”，必須把優(yōu)秀的文化內(nèi)化為員工的思維模式，這一過(guò)程的主要載體就是培訓(xùn)。要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化，才能使之內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力。

實(shí)例引導(dǎo) 企業(yè)的觀(guān)念文化比較抽象，如何生動(dòng)形象地進(jìn)行宣傳教育呢？我認(rèn)為，一是把“精神人格化”。大慶石油人把大慶精神人格化，持續(xù)深入地開(kāi)展“學(xué)鐵人，立新功”的主題教育，強(qiáng)化了全體員工對(duì)企業(yè)精神的理解。二是把“理念故事化”。蒙牛集團(tuán)通過(guò)非洲大草原“獅子與羚羊”的故事，生動(dòng)地闡釋了“物競(jìng)天擇、適者生存”的競(jìng)爭(zhēng)理念。三是把“規(guī)范案例化”。運(yùn)用正反案例的“震撼效應(yīng)”，加深行為規(guī)范的指引力度，使之入腦入心。

營(yíng)造氛圍 根據(jù)心理學(xué)研究，一個(gè)人長(zhǎng)期處于一種觀(guān)念的熏陶下，潛移默化，內(nèi)心深處就會(huì)認(rèn)同這種觀(guān)念。因此，要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化，營(yíng)造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍。在這種氛圍里，不求立竿見(jiàn)影之效，但求滴水穿石之功，久而久之，就會(huì)使員工產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同并形成習(xí)慣。

“固化于制”——力舉“制度約束”

“固化于制”，就是用制度、機(jī)制來(lái)反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái)，對(duì)員工既是價(jià)值觀(guān)的導(dǎo)向，又是制度化的規(guī)范。員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知認(rèn)同到自覺(jué)踐行，有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，制度文化的剛性約束與觀(guān)念文化的柔性疏導(dǎo)相輔相成，以此克服人的“惰性”，使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)?，F(xiàn)代行為科學(xué)認(rèn)為，一套合理有效的制度，能夠塑造人、改造人。

“固化于制”，更艱巨的任務(wù)是建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)實(shí)質(zhì)性的步驟是實(shí)行股份制改造。明晰產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、完善法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理層規(guī)范有效地運(yùn)作與制衡；建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)關(guān)鍵性的改革是建立有效的人事與激勵(lì)約束機(jī)制，變“相馬”為“賽馬”，建立公平、公正、透明的人才“賽道”和“以業(yè)績(jī)論英雄”的效績(jī)考核體系，使能者上、平者讓、庸者下。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)重要的舉措是建立內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面管理。制度是物化了的理念，制度是觀(guān)念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤，從這個(gè)意義上說(shuō)，制度就是文化力。