第一篇：九江銀行培訓方案

九江銀行培訓方案

篇一：2016九江銀行校園招聘公告 2016九江銀行校園招聘公告

2016年銀行校園招聘已經開始，中公金融人為廣大考生整理發布江西銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關注2016銀行校園招聘公告匯總。

一、需求職位及職位條件(一)招聘人員基本條件

1.初始學歷為全日制普通高等院校統招一本及以上學歷畢業生(不含專升本、定向委培、各類民辦教育、成人教育、網絡遠程教育、自學考試及其他非全國統招畢業生)。

2.研究生須具有大學英語六級水平[大學英語六級成績在 425(含)分以上];本科生須具有大學英語四級水平[大學英語四級成績在 425(含)分以上];文體類本科生須具有大學學位英語水平。海外院校畢業大學生(畢業時間在2015年7月后，在2016年7月前完成學歷學位認證，且未參加工作的應屆畢業生)，應通過相應外語水平考試。取得高級資格證書或主修語種為其他外語，通過相應外語水平考試的，經認定可適當放寬上述英語等級要求(以上考試成績及證書須在有效期內)。

3.博士研究生年齡在30周歲(含)以下[1985年1月1日后出生];碩士研究生年齡在 26周歲(含)以下[1989年1月1日后出生];本科生年齡在 23周歲(含)以下[1992年1月1日后出生]。

4.身心健康，五官端正，形象氣質佳;有強烈的進取心和責任心，具有服務意識和奉獻精神，勇于承擔工作壓力;認同九江銀行企業文化。

5.符合外部監管機構和九江銀行對于親屬回避的相關要求。培訓生崗位生源地與工作所在地匹配者優先。

(二)招聘職位及條件

備注：實際招聘人數根據簡歷接收情況具體確定。

二、報名

(一)投遞方式

1.現場投遞：校園宣講會現場接收簡歷，以各高校現場宣講時間為準。

2.郵箱投遞：2015年10月25日前(武漢地區高校為10月10日前)將完整應聘材料通過電子郵件發送至xyzp_jjccb@163.com，郵件標題為“2016校園招聘+XX學校+姓名+XX職位+XX工作地點”。

3.郵寄投遞：2015年10月23日前(以郵戳為準)將完整應聘材料寄至九江市長虹大道619號九江銀行人力資源部，請在郵件上注明“2016校園招聘應聘”字樣。

(二)需準備材料

1.《九江銀行應聘人員資料卡(校園招聘版)》。

2.身份證、學生證(或就業推薦表)、英語等級證書復印件。

3.相關資格證書復印件、證件照(2寸免冠照片)、近期生活照片各一張。

[說明：請如實完整地填寫信息、提供材料，資格審查將貫穿始終，凡弄虛作假或不符合報名條件者，一經發現，即取消應聘、簽約、工作等資格]

三、招聘程序(一)招聘環節

1.簡歷接收及篩選。擇優進行簡歷篩選。

2.無領導小組討論。通過簡歷篩選者，通知參加無領導小組討論。

3.統一筆試。通過無領導小組討論者，通知參加筆試。筆試基本內容為行政能力測試和銀行業法律法規與綜合能力等，根據崗位不同將調整筆試內容和比例。可根據崗位需要增加職業性格測試、專業能力測試、申論等。

4.雙輪面試。按應聘機構、崗位分類，根據筆試成績等從高分到低分確定參加筆試考生入闈面試人員名單。

5.體檢和考察。統一組織擬錄用人員在指定醫院進行體檢。體檢標準參照公務員招錄標準。體檢不合格的，取消三方協議簽訂資格。

6.協議簽訂。體檢與考察合格者通知簽訂三方協議。

中公金融人提醒考生銀行校園招聘考試涉及內容較多，需提前做好備考，大家可通過銀行招聘考試題庫學習。

篇二：2016年九江銀行秋季校園招聘即將啟動 湖北中公金融人—金融類考試培訓的領跑者

2016年九江銀行秋季校園招聘即將啟動

更多招聘信息動態、考試內容請關注：湖北銀行招聘網 篇三：九江銀行企業文化手冊(2013)修正版

九江銀行企業文化手冊

2013 年

我們的行標

我們的成長

我們的戰略目標（愿景）

我們的宗旨（使命）

我們的核心價值觀

我們的企業精神

我們的經營理念

我們的管理理念

我們的家園理念

我們的市場定位

我們的職業經理人形象

我們的行訓

我們的廣告語

九江銀行員工禁令

我們的行標：

行徽圖形似兩只手圍成整圓，象征我行優質服務；圖形似兩只手托起中間的方形，象征我行穩健經營；圖形似兩只相挽的臂膀，象征我行和諧共贏；圖形內方外圓，寓意我行內塑正大文化，外塑卓越品牌；圖形雙“J”（行名全拼的第一個字母）首末相依，循環轉動，寓意我行可持續穩健収展。

行名為深藍色的中、英文字體，穩重厚實，寓意著我行審慎經營。

行標以藍、紅為主體色，象征本行既像大海般胸納百川、博大精深，又像太陽般熱情奔放、永不停息。紅與藍，相映成畫，寓意九江銀行像一輪從大海上冉冉升起的太陽，朝氣蓬勃，蒸蒸日上。

我們的成長

?2000年11月18日開業。

?從2002年度開始，連續九年度被中國人民銀行、中國銀監會評為良好商業銀行。

?2004年10月，全國城市商業銀行設立的第一家支行——瑞昌支行開業。?2006年，提出“創品牌銀行，鑄百年老店”的宏偉戰略目標（愿景）。?從2006年度開始，連續五年度被英國《銀行家》評定為“中國銀行業100強”。

?2007年3月，榮獲中國銀監會“全國銀行業金融機構小企業貸款先進單位”。

?2007年4月，榮獲中國金融專家委員會“中國最具競爭力30家金融機構”。?2007年12月，主収起設立江西省第一家村鎮銀行——修水九銀村鎮銀行。

?2008年5月，正式進入上市輔導期。

?2008年7月，在中國《銀行家》“中國商業銀行競爭力排名”中榮獲“全國小型城市商業銀行競爭力第二名”、“中部經濟區城市商業銀行競爭力第一名”。

?2008年10月，經中國銀監會批準正式更名為“九江銀行股仹有限公司”，簡稱“九江銀行”。

?2008年11月，經中國銀監會批準正式引進興業銀行作為戰略投資者。?2008年12月，作為江西省首家跨出省的銀行業法人機構主収起設立廣東省首家、當年全國最大的村鎮銀行——中山小欖村鎮銀行。

?2009年1月，我行首家異地分行——吉安分行開業，邁出了跨市區域經營的重要一步。

?2009年8月，我行在九江縣（市、山）全部設立支行。

?2009年11月，我行南昌分行、撫州分行開業。

?2010年5月，井岡山九銀村鎮銀行開業

?2010年5月，我行合肥分行開業，邁出了跨省區域經營的重要一步，也是江西省城市商業銀行首家跨出省外分行。

?2010年5月，經中國銀監會批準的我行小企業信貸中心開業，也是江西省銀行業法人機構首家小企業信貸中心。

?2010年6月，北京大興九銀村鎮銀行開業，實現了我行全國網點布局的“南北呼應”。

?2010年9月，我行宜春分行開業。

?2010年12月，我行景德鎮分行開業。

?2011年2月，再次榮獲中國銀監會“全國銀行業小企業金融服務先進單位”。

?2011年3月，我行廣州分行開業，首開異地地級城市城商行進入一線城市廣州。

?2011年4月，榮獲中國金融專家年會“2010年度中國最佳中小企業銀行”。

?2011年7月 榮獲中共中央組織部“全國先進基層黨組織”

?2012年8月 被中國《銀行家》評定為“全國城市商業銀行（資產規模500億元---）競爭力排名第二名“

?2013年4月榮獲共青團中央“全國青年文明號“

?2013年4月榮獲中華全國總工會“全國五一勞動獎狀“

第二篇：九江銀行實習心得體會

九銀實習所思所感

光陰荏苒，歲月如梭，轉瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內心里，我對踏入社會有著莫名的興奮，同時也有對不可預知的未來的擔憂，擔憂入錯行，擔憂進錯公司，擔憂工作的氛圍??不過，我對于如何選擇我要進入的公司有著我自己的一套標準：一個在金融行業的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對于我來說，九江銀行便是這樣的公司，其發展態勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業文化都是我所神往的，其在業內的良好聲譽，更加堅定了我來九銀的決心。所以當九江銀行來學校招聘時，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進了！從此，在我未來的無字天書里，深深地印上了“九銀人”三個大字！此刻我知道，九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印，我要好好地走，細細地讀??

翻開九銀天書的第一頁，是總行培訓；第二頁，就是我那千言萬語也說不盡道不完的九江銀行南昌縣支行。雖然我在南昌縣支行實習的時間還不到兩個月，但是在這里所經歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時間去回味和感恩。

剛到南昌縣支行，第一天，發現柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，發現樓上行長及客戶經理等人也非常好；十幾天后，漸漸感受到整個南昌分行的人也非常好，員工之間的關系也異常融洽。我想人好固然有個人品質的原因，但環境的因素也是不容忽視的。總行分行經常會組織大家一起學習，一起愉樂；在九銀人員流動性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來是同事??不過這些因素只是皮毛而已，在我看來，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著共同的理想與目標。古語有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業而奮斗！有如此氛圍，關系豈能不好？

年前的南昌縣實習有一件事不得不提，那就是威震整個南昌分行的南昌縣“群魔亂舞”！雖然我們不是專業的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開懷大笑，情不自禁地拍手稱喝！在結束的那一刻，我站在臺上，看著熱烈鼓掌的整個大廳，忽然想到一個詞——青春！整個分行的人充滿著青春的活力，洋溢著青春的激情，唱響著青春的凱歌！因為有了大家，才有了蓬勃發展的九銀！

在練舞的那段時間，大家都很辛苦，每天接完包后就開始練，一直練到十一二點，不知疲倦！周六周天也是照樣練。那段時間，我經常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑，五加二”。其實就算是平時，在九銀加班也是很經常的事情，因為是工作、是任務，所以我們著手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我著手做；因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！

年前的實習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七，我拖著行李箱回家時特意繞道去看了下銀行，因為時間趕，所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處，望著“九江銀行”和“創品牌銀行，鑄百年老店”那幾個大字時，內心有著莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個值得待的組織，或許是因為有那么一群值得你留念的人，或許是因為自己的內心里，早已把自己深深的融入了這個集體。

年后的實習，平淡而真實。經過年前一個月的交往，我與大家都熟了，會跟女同事直呼其名、開開玩笑了，會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證，靜靜地聽前臺辦業務，靜靜地聽大家開玩笑，靜靜地感受充盈于整個支行的濃濃情素。于我來說，這是一個美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗??

年后換主管了，我們親切地稱她為珍姐。珍姐人很好，愛開玩笑，把整個支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實則發人深醒，寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質——原諒了底下員工無數的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多??

在九江銀行，于我來說，只是一個開始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來的事，有很多值得我去學習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子里，我希望我能同九銀同成長，共進退！于我來說，這是最幸運不過的事情了！

劉華榮

2012年2月29日

第三篇：九江銀行個人收入證明

九江銀行個人經濟收入證明

九江銀行_____________；

茲證明_________（身份證號_________）為本單位________（正式、非正式）職工，已經連續在我單位工作____ _年，學歷為____________畢業，目前其在我單位擔任________________職務，所在工作崗位為__________。近一年內該職工在我單位的平均月收入（稅后）為人民幣（大 寫：_____________元整。

本單位謹此承諾上述證明資料是準確、真實的。并協助貴行及時提供該同志調離、職務升降及相關變動情況。如因上述證明與事實不符導致貴行經濟損失，本單位保證賠償的一切法律責任。

特此證明。

單位公章：

年月日

單位名稱：_____________________

單位電話：_____________________

經 辦 人：_____________________

第四篇：九江銀行個人工作收入證明

九江銀行個人工作收入證明

九江銀行信用卡中心：

茲證明_______________（身份證號：_________________________________）為本單位_______________（正式、非正式）職工，已連續在我單位工作____________年，學歷為__________________畢業，目前在我單位擔任________________職務，所在工作崗位為：______________________，近一年內該職工在我單位月平均收入（稅后）為人民幣__________________整。

本單位謹此承諾上述證明是準確、真實、有效的。

特此證明

單位公章：

****年**月**日 單位名稱： 單位電話：

第五篇：銀行優質服務培訓方案專題

銀行優質服務培訓方案

良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升，銀行服務的形象就是體現在員工在日常服務過程中的一言一行，因此關注服務營銷專家晏一丹老師主講的《銀行服務培訓》課程，塑造銀行員工專業、高端的職業形象。課程人員：銀行一線員工、大堂經理、客戶經理等 培訓目的：

1.學習以客戶為中心的現代銀行服務理念。

2.樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，增強愛崗敬業的精神。

3.通過訓練掌握銀行工作流程中的優質服務規范及行為舉止，樹立正面的銀行形象。通過學習現代銀行服務禮儀知識，使員工掌握服務禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象。

4.掌握工作中必備的客戶服務溝通技巧及服務知識，培養忠實客戶，提升工作效率。通過投訴案例教學，提高應變能力和處理客戶投訴的能力，把潛在的客戶抱怨轉變成贏得客戶的機會。

5.打造良好的個人形象及銀行形象，樹立優質銀行品牌形象，為銀行業的發展帶來更全面的收益。課程大綱：

第一講：銀行員工角色定位 真實瞬間：人與人接觸的第一感覺 職業角色扮演的演變

優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量 禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器 禮儀讓你的心情更加亮麗

員工個體職業形象行為與服務效果的關系

第二講：銀行優質客戶服務 1.服務的內涵 2.服務的終極目的 3.優質服務所需的心態 4.優質服務指導下的行為模式 5.優質服務帶來的收益

第三講：銀行客戶溝通技巧 1.溝通的要素 2.接受信息的方式 3.溝通的原則 4.溝通的技巧

5.成就魅力溝通的秘笈

第四講：客戶抱怨投訴處理技巧

一、顧客心理分析

（一）產生不滿、抱怨、投訴的原因

（二）顧客抱怨產生的過程

（三）顧客抱怨投訴類型分析

（四）顧客抱怨投訴的心理分析

（五）顧客抱怨投訴目的與動機

二、顧客投訴的處理技巧

（一）處理投訴的要訣： 先處理感情，再處理事情

（二）處理客戶投訴宗旨： 客戶滿意最大 VS 公司損失最小

（三）錯誤處理顧客抱怨的方式

（四）顧客抱怨及投訴處理的步驟

第五講

網點產品營銷的常用技巧 1.銀行網點產品銷售流程

2.分析客戶心理需求 3.提問引導技巧

4.產品推介技巧

5.異議處理技巧

6.締結成交技巧

7.模擬演練、點評

第六講

交叉銷售技巧

1.團隊凝聚力高 2.業務辦理中如何發現銷售機會

3.案例研討：三位不同客戶分別適合推薦哪些產品？

4.推介人員的熱情介紹和熱情交接技巧

銀行服務培訓實用資料詳解請關注http://www.tmdps.cn或致電155-3801-8156咨詢詳細。【培訓收益】：

1.通過培訓，建立客戶服務人員的積極心態與服務意識 2.通過培訓，規范客戶服務人員的形象禮儀和行為舉止 3.通過培訓，掌握觀察客戶的技巧，投其所好

4.通過培訓，掌握與客戶溝通的技巧，從而與客戶建立良好的關系 5.通過培訓，掌握工作中排解壓力的方法，保持良好的服務心態 【課程內容】：

第一講、客戶服務人員要建立服務意識

1、什么是客戶服務

2、客戶服務在企業中的重要性

3、客戶是怎樣失去的

4、客戶要什么——服務的關鍵因素

第二講、服務人員“形象”禮儀

1、女士服務形象

2、男士服務形象 第三講、行為舉止規范——動的技巧

1、男士服務人員標準站姿與坐姿

2、女士服務人員標準站姿與坐姿

3、標準走姿

4、標準遞物接物姿勢

5、手位指示及手勢規范

6、鞠躬禮

7、眼神——你的眼睛會說話

8、微笑——你的微笑可以抓住客戶的心

第四講、觀察客戶的技巧——投其所好

1、觀察顧客要求

2、觀察顧客的角度

3、顧客的五種性格分析及應對技巧

第五講、有效溝通的技巧——與顧客達成協議的金科玉律

1、有效溝通定義

2、傾聽是與客戶有效溝通的重要途徑 a、傾聽的好處 b、傾聽的障礙 c、傾聽的五個層次 d、傾聽的正確方法

3、如何對客戶的需求和感受進行有效的回應

4、如何巧妙拒絕客戶的不合理要求

5、如何用客戶喜歡的方式去溝通

第六講、如何平息顧客的不滿——留住客戶，創造價值

1、實戰演習：平息客戶不滿

2、讓客戶發泄同時認真傾聽

3、充分道歉

4、收集信息

5、再次征求顧客意見

5、跟蹤服務

第七講、建立積極心態——心態是命運的控制塔

1、你在為誰工作？

2、贏利來自于為企業創造價值

3、追求卓越的工作品質

4、明確價值觀

5、如何建立積極心態

第八講、如何克服客戶服務綜合癥——心靈的雞湯

1、顧客服務綜合癥的癥狀

2、如何排解工作壓力

3、顧客服務綜合癥的療法