第一篇：銀行培訓

周巖

講師簡介：

1、工商管理碩士、美國AITA認證國際職業培訓師（PTT）；

2、銀行營銷管理顧問；

3、歷任銀行行長、營銷總監、培訓經理、麥肯錫項目經理等；

4、中國——東盟商務策劃專家；

5、主編出版《中國式大客戶營銷》、《大客戶經理營銷手冊》

6、主持編寫銀行員工培訓教材《商業銀行客戶經理必讀》，并輔導培訓近50場；

7、《中國經營報》《市場周刊》《銷售與市場》《中國營銷傳播網》等多家報刊上發表專題文章300余篇；

主講課程：

《打造高效的銀行營銷團隊》、《商業銀行專業營銷技能訓練》、《銀行大客戶經理特訓營》、《銀行關鍵客戶維護與談判技巧》、《銀行私人客戶經理營銷特訓》、《與狼共舞---銀行機構客戶管理與維護》

擅長領域：銀行私人客戶經理營銷、銀行關鍵客戶維護、銀行機構客戶關系營銷等 培訓形式：周老師詼諧、幽默和精辟的語言風格，及其一貫堅持的PMP培訓原則——解決問題導向，在中南、華南、華東一帶，備受學員親睞。

曾服務客戶：

工商銀行、光大銀行、浦東發展銀行、交通銀行、中國銀行、光大銀行北京分行、中行上海分行、中行邯鄲分行、中行衡陽分行、中行廣州天河支行、工行廣州天河支行、工行廣州分行、上海銀行、上海中信銀行、交通銀行石家莊分行、招商銀行深圳分行等 張長建 ：

榮獲 “全國金融系統自學成才者 ”稱號

交通銀行總行特約優秀培訓師

河南省十大杰出營銷專家

鄭州大學客座教授

華中科技大學 EMBA

從事銀行工作 20余年，歷任處長、行長等職

直接與市場和客戶打交道 15年之久

與范云峰教授合著有《銀行營銷》等專著

應邀為數家機構培訓班講百余場。

肖寧淵

銀行業最受歡迎的講師之一!曾經參與香港“金融專業研習院”的課程開發工作。為各大銀行的營業服務中心和服務機構，以及個人銀行貴賓理財客戶經理提供實戰培訓課程。2007年連續為銀行上課時間共 264天。肖老師為國內的外資銀行、商業銀行，如建設銀行總行、廣東省分行、福建省分行、泉州支行、安徽省分行、新疆區分行、上海分行等；工商銀行總行、工商銀行四川省分行、福建省行營業部；招商銀行重慶分行、成都分行、南昌分行；中國銀行深圳分行、上海分行、佛山分行、遼寧省分行；農業銀行溫州分行，農業銀行四川省分行；交通銀行杭州分行、廣州分行、石家莊分行、杭州分行；花旗銀行成都分行、蘇州分行、上海分行；寧波商業銀行；華夏銀行濟南分行；中信銀行蘇州分行；民生銀行杭州分行、蘇州分行；光大銀行上海分行等銀行的分支行行長、理財客戶經理、公司客戶經理、柜員、大堂經理、網點主任等崗位人員提供量身定制的培訓課程。

擅長領域 ：管理發展 , 人力資源 , 市場營銷 , 客戶服務 , 員工培訓

主講課程： 《銀行行長的主動服務營銷》、《銀行網點主任的主動服務營銷與現場管理》、《銀行大堂經理的主動服務營銷與現場管理》、《銀行理財客戶經理的主動服務營銷與顧問式銷售技巧》、《信用卡直銷團隊的建設與銷售技巧》、《銀行服務禮儀規范、銀行理財產品銷售技巧》、《基金產品營銷技巧》

第二篇：銀行培訓

精品工程—培訓心得

作為我們場口支行的精品工程—員工培訓計劃，目前已經接近尾聲，我想領導對于這個精品工程都付出了很多，也花了很多人力物力進去，在此讓我先感謝給我們培訓的老師和領導，感謝你們的幫助。當然我們每位員工當然也是受益匪淺，回憶這段時間里經歷的點點滴滴，培訓的內容也豐富多彩，從員工禮儀到業務知識，從技能比武到心得交談，作為一名剛進銀行不久的“新員工”，我自然受益頗多，現在對自己做一個總結：

通過這次培訓，讓我看到了自己的進步，讓我從一個新員工慢慢成熟起來了，讓我漸漸融入了這個溫馨的大家庭，同時也讓我感覺到自己與其他同事之間存在著不小的差距：

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務時完全做到得心應手，從我們會計手中的數據得知，我在所有同事中業務量是最少的，就算在這么少的業務量中還曾出現了差錯，對此我應該好好的反省自己的工作態度，當然業務量和環境存在著一定的關系，但是不得不面對的時這和自己對業務的熟練度存在著很大的關系，試想如果現在把自己放到支行的綜合柜，我想我不僅還不能憑自己的能力處理好每一筆業務，在辦理業務的效率上也跟不上其他同事。

其次，對于本行的金融產品和業務知識還不夠熟練，為客戶提供的提供咨詢服務的準備不夠充分，對于目前的我崗位來說，業務是全行最簡單的，但是還有不熟練的業務，這不僅耽誤了客戶的時間，同時也有損全行的形象。對于總行規定的多項考試也沒有通過，目前沒有會計證，銀行從業資格證，這也不僅拖了支行的后腿，也讓自己在評星級員工上扣了分。

最后也是最重要服務，通過老師的禮儀培訓，讓我感覺到自己的服務存在很多的不足，無論在微笑服務，禮貌用語上存在，就連最基本的“坐”“立”“遞” 也離標準差距很大，每次以為對待客戶已經做的較好了，可是每次翻查監控，看到自己的一言一行還是很不盡人意。

當然今天發現的不足，也給我在今后的工作中確定了努力方向，我要堅持磨練自己，認真做到以下幾點:

一、加強各項業務技能的練習，熟練掌握前臺各項業務的操作流程；

二、深入學習金融業務知識和銀行行為規范，提高自身修養；

三、增強團隊意識，互幫互助，虛心求教同事，認真做好自己工作的同時，力所能及的幫助同事。

我希望在以后的日子里，我們XX支行的精品工程能越做越好，培訓的內容能越來越豐富，讓我們每位員工能一步步完善自己，改進自身的不足，提高的自身的修養，讓我們一起努力，為我們合作銀行美好的未來貢獻出自己！

第三篇：銀行培訓材料

Part 1 Daily Reception日常接待 Addressing People 稱呼Greetings 問候Providing Services 服務 Instructions to Fill Out the Forms 填單Charges 收費 Dealing withComplains 處理糾紛Confiscating Counterfeit Notes 沒收假鈔 Greetings 問候 1.Good morning, sir/madam.Welcome to Harbin bank.What can I do for you? 早上好，先生/女士，歡迎光臨哈爾濱銀行，能為您效勞嗎？

2.How do you do? Sir.Is there anything I can do for you? 先生，您好。請問要辦理什么業務?

3.Madam, are you being attended to? 女士，是否有人接待您了？

Providing Services 服務 1.Pardon?/Would you mind repeating your question, please?請您再說一遍好嗎? 2.May I ask your nationality?請問您的國籍？3.Please take a seat.請坐。4.Please wait a moment./just a minute, please.請稍等。5.I’m sorry to keep you waiting, sir/madam, but I’ll be with you in a moment.先生/女士，很抱歉請你稍等，我一會兒就回來。

6.Please follow me./Come with me, please.請跟我來。7.This way, please這邊請。8.Go upstairs, please.請上樓。9.Please go to counter No.4.You can change your money into small notes there.請到4號柜臺兌換零鈔。

10.Please feel free to ask for any banking service during your stay in Harbin.您在哈爾濱期間，如需要請隨時找我們辦理各種業務。

Instructions to Fill Out the Forms 填單 1.This is an exchange memo.Please fill in your name, passport number, your nationality and the amount you intend to change.這是兌換水單，請填寫您的姓名，護照號碼，國籍以及您打算兌換的金額。

2.Sorry, you forget the date;it goes at the top in the right-hand corner.抱歉，您沒寫日期，在右上角頂端。

3.Please fill in this application form and sign your name.請填寫這張表格并簽名。

4.You have to write the amount in numbers and in words as well.金額既要求小寫，也要求大寫。

Charges 收費 1.The charge for the T/T is 100 yuan.您的電匯費用是100元。

2.I will figure out the charges and then type them out.我會算出服務費金額并打印出來。

3.We would also charge you an extra service commission.我方將向您收取額外的服務費。

4.At your request, we deducted it from the remittance.按照您的要求，我方已將費用從匯款金額中扣除。

Dealing withComplains 處理糾紛 1.How do you do? Sir.I’m the service manager.Would you please have a talk with me about it? 你好，我是大堂經理。您愿意就此事和我談一下嗎？

2.Just take it easy.別急。（常用來穩定對方情緒。）

3.Well, please calm down, I think I can help you with the problem.請您冷靜，我能幫助您。

4.Please have a seat and tell me what happened? 請坐，能說說事情經過嗎？

5.From now on, I must improve my service to satisfy the customers.以后我一定改進我的服務水平，使顧客滿意。6.We’ll pay attention to this and improve our services accordingly.我們一定重視并相應的加以改進。

7.Thank you very much for your understanding and suggestions.非常感謝您的理解和提出的建議。8.It’s very kind of you saying so.All this is just our duty and responsibility.謝謝您的夸獎，這是我們的職責，是我們應該做的。

Confiscating Counterfeit Notes 沒收假鈔 1.After technical examination, we’ve found this note is counterfeit.經技術檢驗，您的這張鈔票是假幣。

2.According to the relevant regulations, forged notes are to be confiscated.按照有關規定，假幣必須予以沒收。3.We’ll issue a receipt to you certifying that the note you presented to us is counterfeit, and has been confiscated by the bank.我們會給您開收據，這張收據能證明您的鈔票是假鈔，且已被我行沒收。

Part 1 Conversation A clerk: Would you please fill out this form? It’s necessary for you to draw money.customer: By all means.clerk: Oh, I’m sorry to trouble you, but could you write the sum in words not in figures? customer: Yes, I’d love to.clerk: You’ve got a wrong word here.Would you mind correcting it? customer: Sorry, I will.clerk: Thank you, here is your money.Please count it.A：取款需要填單，請您填寫這張單子好嗎？ B：當然可以。A：哦，對不起，打擾一下，您能把金額大寫而不是小寫嗎？ B: 好的。A: 您寫錯了一個字，請您改正一下，行嗎？ B: 真對不起，我這就改。A：謝謝。這是您的錢，請點一下。Part 1 Conversation B Customer: I’m afraid I’ve lost my passbook.I’ve looked everywhere, but I haven’t found it.顧客：我丟了存折，我到處都找了，但沒找到。

Clerk: Do you have a code number? 職員：有密碼嗎？

customer: Yes, I have.顧客：有。Clerk: So, it doesn’t matter.Even if someone has got your passbook and come to cash your money from your account, we won’t give him money if his code number is wrong.Now please tell your name and address.And can you tell me your balance on your account? And show me your identification please.職員：有密碼就沒關系。即使有人拿您的存折來兌現，如果他的密碼不對，我們也不會給他錢。現在請告訴我您的姓名和地址。請告訴我您的賬上有多少錢，并出示您的身份證件，好嗎？

Customer: My balance is about 8000 Yuan.And here is my passport.顧客：賬上約有8000元。這是我的護照。

Clerk: Yes, your name, address, code number and balanceare all correct.I’ll give you a new passbook in a minute.職員：對了，您的姓名、地址、密碼和余額都和賬上記錄的相符。我馬上給您開一本新存折。

Customer: Thanks a lot.Part 1 review Miss Mrs.Ms兌換水單

小姐 夫人 女士Application formWould you mind doing …? 申請表

您是否介意……？ Fill in/outNationality n.填寫

國籍 Amount n.Counter n.金額

柜臺 In numbersSmall notes小寫

小面額鈔票 In wordsExchange memo大寫

Charge n.費用、價格 bank charges 銀行手續費，服務費v.收費charge somebody some money for something Commission n.傭金（付給銷貨員，代理，經紀人的手續費，通常按業務金額的一定百分比收取。）

Remittance n.匯款 Forged notesservice manager 大堂經理 假鈔 Would you please do …? Confiscate v.請……好嗎？（詢問性質，委婉）沒收，充公

Counterfeit adj.n.Receipt n.偽造的，假冒的；贗品； v.偽造，假冒 收據，收條

Part 2 Opening and Closing an Account 開戶和銷戶 1.We have checking accounts and savings accounts.我們有支票帳戶和儲蓄賬戶。

2.Opening an account is free of charge, but you have to deposit RMB 10 yuan as your initial deposit.開戶不需要手續費，但您得先存10元作為起存額。3.In some countries, checking accounts don’t offer any interest.在一些國家，支票帳戶是不付利息的。

4.Please fill out the deposit slip first.請先填這張存款單。

5.How much do you wish to deposit in your account, sir? 您想在您的帳戶上存多少錢，先生？

6.The annual interest rate for the savings account is3%.儲蓄存款的年利率是3%。

7.When the maturity comes in one year, would you like to continue to deposit? 當一年期滿后，您要續存嗎？

8.Please let me know my balance.請告訴我余額。

9.Your deposit is exhausted.您的存款支凈了。

10.You should report the loss of your bankbook as soon as you lose it.存折丟失后應立即掛失。11.Here’s the deposit and the interest USD850 in all.這是存款本金和利息共850元。

12.Please allow me to give you USD 60 in tens and USD 20 in fives.請允許我給您60美元10元票面的，20美元5元票面的。

13.Please fill out withdrawal slip if you want to withdraw money.如果想取款請您填寫取款單。

Conversation A: Can I help you? B: Yes, sir.I want to open a savings account.What is the proper procedure? A: First you fill out the application form and then we’ll issue you a bankbook.B: Is there a minimum for the first deposit? A: no, even one dollar is all right.Here is your bankbook.Sir, just sign your name on it.A: 要幫忙嗎？ B: 是的，先生。我要開個儲蓄賬戶。需要辦什么手續？ A: 請您先填一張申請表，然后我們會給您一本存折。B: 起存額有最低限額嗎? A: 沒有，一美元也可以。這是您的存折，先生，請在上面簽個名就可以了 Part 2 Review checking accounts /current account 利息

支票帳戶/活期帳戶 Deposit/withdrawal slip savings accounts 存款單/取款單

儲蓄帳戶 Demand deposit Deposit活期存款

n.v.存款 Time deposit Withdraw定期存款

v.取款 Balance initial deposit 余額

起存額 Report the loss Principal 掛失

本金Bankbook/passbook Interest 存折

Part 3 Loans 貸款 1.This is Credit Department, what can I do for you? 這是信貸部，能為您做點什么？

2.Having a line of credit is very useful for small business owners.擁有信用額度對小企業主來說非常有用。

3.Unsecured loans for small business provided by Harbin Bank is exclusively designed to finance privately-or individually-owned businesses, mainly used to support their production and operation.微小企業信用貸款是哈爾濱銀行專為廣大個體工商戶、私營企業主設計的無需抵押擔保的貸款品種，主要用于生產經營活動。

4.According to the regulation, we must make an investigation of the credit standing, the operating state of the enterprise, and the possibility of repayment and so on.根據規定，我們必須調查企業的資信情況、運作情況、貸款償還能力等其他情況。

5.Anyway we have to check your recent Balance Sheet and Income Statement again.不過我們的再核實一下貴公司近期的資產負債表及收入表。

6.I’d like to apply for an auto loan, what’s the current interest rate? 我想申請購車貸款，現在利率是多少？

7.As to Personal Residential Mortgage Loans, the maximum amount of a single loan shall not exceed 80% of the value of the house to be purchased, and the balance should be paid in cash as down payment.關于個人住房抵押貸款，單筆貸款最高額度不能超過所購住房價值的80%，余額應作為首付款用現金支付。

Part 3 Review Line of credit 信用額度 Income Statement Unsecured loans 收入表

無擔保貸款 Auto loan Credit standing 汽車貸款

信用狀況 Personal Residential Mortgage Loans Repayment possibility 個人住房抵押貸款

還款可能性 Down payment Balance Sheet 首付款，定金

資產負債表

Part 4 Foreign Exchange Services外匯服務 1.What kind of currency and how much do you want to change? 您想兌換什么貨幣？兌換多少？ 2.How much of the remittance do you want to convert into RMB? 您想將多少匯款兌換成人民幣?

3.Do you mean you want to exchange/change some Canadian dollars for Chinese money? 您是想把加元兌換成人民幣？

4.Do you mean you want to convert some US dollars into Chinese yuan? 您是想把美元兌換成人民幣?

5.For a foreign exchange transaction for individuals, the minimum amount is USD 100 or equivalent in other currencies.個人外匯買賣的最低金額為100美元或等值的其他貨幣。

6.The exchange rate for notes is RMB 1452.32 yuan per GBP 100 and the rate for cheques is RMB 1456.48 yuan per GBP 100.現鈔匯率是100英鎊兌1452.32元人民幣，支票是100英鎊兌1456.48元人民幣。

7.This is an exchange memo.Please fill in your name and the amount you intend to change.這是兌換水單。請填寫您的姓名和兌換金額。

8.An exchange memo is a kind of confirmation note a bank gives to you, when you exchange money.兌換水單就是您兌換人民幣時銀行給您的一張憑證。

9.We need your signature as well.您還需要簽名。

10.In what denominations?/How would you like it? 你想要多大面值的？

11.By the way, keep your exchange memo safe.You may convert the unused RMB back into foreign currency when you leave China.順便說一下，請妥善保管兌換水單。您可以在離開中國時將剩余的人民幣換回外幣。

12.According to our Regulations on Foreign Exchange Administration, any amount of foreign currency exceeding USD 5000 or equivalent is forbidden to be taken abroad.根據我們的外匯管理條例，超過5000美元元以上的美元或等值外匯是禁止攜帶出境的。Part 4 conversation A: I want to exchange RMB 50,000 for US dollars.B: That will be 6,255 dollars.How do you want them? A: Most of them in fifties.And the rest in one dollar bill.B: All right.Here you are.Please double check.A: Thank you.A: 我想把5萬元人民幣換成美金。B：換成美金是6，255美元，你要多大面額的? A：大部分要50美元的，其他的給我1美元的。B: 好，這是您的錢，請點一下。A: 謝謝。

Part 4 Review Exchange…for…/ 直接標價法 convert…into… Indirect quotation 兌換 間接標價法

Equivalent Spotn.當量 n.即期 Exchange rate forward 匯率 n.遠期 Buying rateAt par 買入價平價

Selling rate Discount 賣出價 n.貼水DenominationPremium 計值單位；面值 n.升水 Direct quotation Part 5 Letter of Credit 信用證 1.My purpose of coming here is to ask you to issue a letter of credit for my company.我來此的目的是想請您為我公司開一份信用證。

2.You should place some margin with us.您應該向本行交納一定的保證金。

3.Please see that the contents in the application form are in conformance with those in the contract.請注意申請表的內容應與合同相符。4.I’d like to amend my L/C opened last month, because our contract has been changed.我想修改上個月開立的那份信用證，因為我們的合同修改了。5.We’ll open an irrevocable letter of credit in favor of your company.我們將開出以貴方為受益人的一份不可撤銷信用證。6.We must ask you to open a L/C strictly in conformity with the original terms of the S/C.我方要求貴方須按照銷售合同原定條款開立信用證。

7.When you find anything to the contrary in the L/C, please inform us so that we can make amendment accordingly.如貴方發現有任何內容與信用證不符，請通知我們以便作出相應的修改。

Part 5 review Issue 不可撤銷信用證

v.開立 Documentary credit Letter of credit(L/C)跟單信用證

信用證 Confirmed credit Margin 保兌信用證

n.保證金 Standby letter of credit In conformance with 備用信用證

與……一致 To negotiate a credit Amend 議付信用證

v.修改 Issuing bank S/C 開證行

銷售合同 Advising bank Irrevocable credit 通知行

Part6 Internet Banking and Telephone Banking Services1.On-line banking services are those providing the ability to conduct bank transactions from the comfort of home or office using a telephone, television, or personal computer.網上銀行服務使銀行業務可以通過電話，電視或個人計算機在家里或辦公室就能辦理。

2.Examples of on-line transactions include reviewing checking and savings account balances, transferring funds among accounts, paying bills, ordering duplicate bank statements, opening new accounts and so on.網上銀行業務包括核查支票帳戶或儲蓄帳戶余額，轉賬，支付賬單，申請銀行對賬單，開立新帳戶等等。

3.Customers can benefit from internet banking，because it is convenient, and avoids the time wasted in branches.顧客能從網上銀行業務中受益，因為它很方便，節省了去銀行辦理所需的時間。

4.Customers can manage their financial affairs anytime, anywhere and anyhow.顧客能隨時隨地管理其金融事務。

5.A problem of E-bank is security.網上銀行的一個問題就是安全性問題。

6.Hello, this is Harbin Bank and this is Lin speaking.你好。這里是哈爾濱銀行。我姓林。

7.Good morning.No.12 is serving for you.上午好，12號為您服務。

8.You should maintain an account in our bank, and sign an agreement with our bank for this service.您先在我行開個賬戶，再和我行簽個有關此項服務的協議。

9.After dialing the specific numbers and inputting your account numbers together with your secret codes, you’re indicated by our end.當您撥通電話銀行之后，輸入賬號和密碼，您就會得到銀行方面的提示。

10.whom do you want to speak to? 您找哪位？ 11.Who’s calling, please?/May I ask your name? 請問您是哪位?

12.Please hold the line while I transfer the call.請稍等，我將電話轉過去。

13.I'm sorry．Mr.Wang is out right now.對不起，王先生現在不在。

14.Is there any message?May I take/leave a message for him/her? 要留話嗎？

15.You can reach him at this number.您可以打這個電話找到他。

Part 6 Review On-line banking 網上銀行業務

Duplicate Adj.復制的 ； n.副本 Bank statement 銀行對賬單 Head office 總行

Branch 分行

Sub-branch 支行

Security n.安全；擔保，擔保品 account numbers 賬號

Code/PIN/password 密碼

Hold the line 稍等

Take/leave a message 留言，留話

第四篇：銀行培訓心得

培訓心得

激情夏日，碧荷連天，為期兩星期的2011年中行新員工培訓直至今天已經走進了尾聲。我通過本次為期兩個星期的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，進一步了解了業務知識和規章制度﹑體會了一些難能可貴的人生哲理。

在培訓的第一天上午，首先為我們講課的是市行李××副行長。李副行長給我們介紹了××省××市的地理位置和當地的經濟發展現狀，介紹了中國銀行××市分行的現狀以及未來的發展目標，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業發展規劃指明了方向。接著市行的章副行長也為我們授課，講了中行的企業文化和精神，使得我們更了解了中行。“追求卓越，持續增長，建設國際一流銀行”是中國銀行的企業戰略目標，以商業銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發展的大型跨國經營銀行集團是中國銀行的戰略定位，“ 誠信，績效，責任，創新，和諧”是中行的追求卓越的企業價值觀。章副行長一樣對我們如何做一名中行合格的員工結合自身經驗提出了自己的看法，讓我大受啟發。下午綜合管理部的張主任，給我們講述了中國銀行的發展歷程和××市中國銀行發展的歷史，讓我們了解了××市中行現在的階段發展目標。我為自己能夠加入這樣一家百年的企業感到無比的驕傲和自豪。

在接下來的幾天當中，我們進入了銀行基礎業務知識的學習階段。個人負債業務，個人資產業務，公司業務，國際結算業務，資金業務，理財業務，電子銀行業務，銀行業務風險管理、柜面英語、禮儀等各位主講老師都是各個部門的業務骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業有了更清醒的認識。雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品，但經過這幾天的業務知識培訓后，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質，學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。我們也在晚上參加了中國銀行的大講堂。在大講堂上我們看到了平時在工作崗位上拼命工作的前輩如何地利用工作之余去學習，去領閱中國深厚的人文文化，去提升自身的精神素養，去提神自身的品位，這讓我倍受感動，也讓我更加具有學習的動力。

在銀行工作最重要的是要以客戶為中心，真心為他們提供優質的服務，要有良好的道德品質，嚴格按照規章制度來做事，不要有錯誤的想法。要有良好的個人形象，因為那是對客戶傳遞優質的產品和卓越的服務的信息。作為一名中行員工，我們每天要以金錢和數字為工

作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員我要學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、城市銀行爭奪市場，我要加強學習提高服務水平，提高自身競爭力，而這除了要按規辦事外，還需要以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。這些都是前輩和領導給我的寶貴精神食糧。

今天我們又進行了為期一天的素質拓展訓練，在這一天里我對團隊有了更深的理解和體會。在進行大項目之前，教官給我們做了一些小游戲，讓我們懂得什么是團隊，怎樣讓個人融入團隊，發揮團隊的力量。首先進行的是空中抓桿項目，是一個讓人冠絕十分刺激又十分具有挑戰性的項目，我對這個并不危機，而且很想去體驗。我前面爬得很快，一會兒就到達了頂端，就剩下嘴和一個抓桿的動作了，我很想迅速地解決問題，為我的團隊贏得時間。于是我很快地站了起來，可是重心平衡沒有把握好，我沒有完成就掉下來了。于是我進行了第二次，這次我成功了。下來我認真總結了一下，這或許就是太希望迅速完成任務到達目標了，導致自己頭腦發熱，把最后關鍵時刻的關鍵行為沒有把握好，以致前功盡棄。而且本來可以為團隊節約時間的變成了浪費團隊的時間，這是得不償失的。因此，在今后的工作中，我一定要時刻清楚地認識目標，考慮周全，把臨門一腳踢好。端正自己的心態，牢記“欲速則不達”的道理。第二個進行的是八仙過海，這是一個訓練我們意志力的項目。通過三次的努力，用堅定的信念、將定的眼神和堅定的語言我通過了。接下來又進行了兩個我團隊合作、團隊信任的活動，都讓我大受啟發。時間匆匆消逝，我們來到了最后一個項目——“畢業墻”的場地，這是最難的一個項目，因為那墻有四米多高。我們幾個男生先進行了疊羅漢，我第一個以最快的速度攀了上去，而后一個一個地拉他們上來。而身體較強壯的廖子灃、王泰華和肖淞則一直在底下做最艱苦的羅漢，把其他人一個一個地送上來，最后才是他們自己。一個個揮汗如雨，最后更是雙腿無力，這是何等地奉獻精神，何等地令人感動。當把所有的女生都拉上來之后，就剩下他們了。而此時的我的體力也下降了，手上的力道也沒有前面足了，我有點擔心我能不能夠把他們拉上來，但我沒有放棄，我不能讓他們失望，不能讓團隊蒙羞。通過最后以倒掛金鉤的方式把廖子灃也拉上來之后，我感到無比的高興。我們成功地完成了任務，我們是一個卓越的團隊，團隊的力量是無窮的。

這次培訓我感受最深的就是一種思維的轉變，從學生時代的思維方式轉換成為一個職業人的思維方式在學校期間，我對自己將來的發展雖然有一些籠統的概念，但是不能具體的細化的學習生活中的每一個環節，而自從參加完這次培訓以后我知道了，要想實現自己的職業追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀

決定他的思維方式，思維方式決定他的行為，而行為會逐漸形成習慣，習慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難。“思維和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標，如何行動？怎么執行？這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是：要端正態度、盡快的融入到團隊當中，多學習、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養自己的業務技能和職業操守。

短暫的培訓結束了，同學們雖然來自不同的學校，但是短短的十幾天時間大家培養了深厚的感情，這段經歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。我是一個學習信息管理與信息系統專業的人，而且又是來自一個并不是很好的學校，我對這份工作格外的珍惜，因此能夠參加這次培訓，我心中激情澎湃。時間雖然短暫，我學到的也畢竟有限，但它至少讓我對自己喜歡的行業有了更多的了解，讓我學到了一些自己喜歡的東西。這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標的指引下，肯定會伴隨中行的發展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，做一個優秀的員工。

×××

第五篇：銀行培訓總結

培訓之余收獲感動

三月****日，我有幸參與重慶**行***培訓。非常感謝****行重慶支行的各位領導給我這次機會，讓我在增長見識的同時接觸到很多熱心、善良、有責任心的領導和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細致嚴謹的工作態度，都深深的觸動了我，讓我在這一個月收獲頗豐。

三月****日培訓圓滿結束，實現完美收官。此次培訓重在授信部和風控部學習，授信部由芳姐指導，芳姐的悉心指導使我受益匪淺，熱情細致的生活關懷更使我感動，****周的培訓也讓我認識到自身的不足，今后定要倍加努力，加強銀行信貸方面的學習。風控部也是銀行運作的核心，重在對行業風險進行測評。同事們細致嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度讓我受益匪淺，而風控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細致講解，記得有一次我提了一個問題，第一個同事認為講解的不夠細致于是引薦了另一位專業人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業書籍讓我細心品讀，此情此景，深記我心。培訓已經截止，學習仍在延續。深入學習銀行運作讓我更加喜愛***這個職位。未來的我將會以飽滿的熱忱繼續努力工作，為****銀行重慶支行貢獻自己的力量。最后再次感謝****銀行重慶支行給我這次學習的機會，感謝授信部和風控部的各位領導和同事的悉心教誨。

順祝授信部和風控部的各位領導和同事們身體健康，工作順利！

****銀行重慶支行

*****部****

二〇一三年****月****日