第一篇：原產(chǎn)地打造品牌質(zhì)量

重塑“中國制造”形象

原產(chǎn)地打造品牌質(zhì)量

對(duì)整個(gè)中國來說，中國制造意味著一個(gè)自主品牌。任何一個(gè)立足于中國的企業(yè)都必須打上這樣的印記。從去年春天以來，國外媒體對(duì)中國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題捕風(fēng)捉影、以偏概全、惡意炒作，將“中國制造”妖魔化。

放眼自20世紀(jì)后半葉以來新興工業(yè)國家的歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的處境并非中國獨(dú)有，而是幾乎所有新興出口大國曾面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。應(yīng)對(duì)最為成功的是近鄰日本。二戰(zhàn)前和戰(zhàn)后初期，“日本制造”曾是取笑劣質(zhì)產(chǎn)品的口頭禪，時(shí)至今日，卻是品質(zhì)優(yōu)秀的代名詞。

一位日本經(jīng)濟(jì)學(xué)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者，日本在引入美國人戴明倡導(dǎo)的質(zhì)量管理體系后，創(chuàng)造了適合日本本土的質(zhì)量管理體系。“政府的法律在其中起了一定作用，但最根本的還在于企業(yè)的自覺。”從日本品質(zhì)管理的經(jīng)驗(yàn)來看，至少有兩個(gè)方面可以借鑒。第一，政府建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)范體系。第二，完善對(duì)中小企業(yè)的扶持政策，大企業(yè)組裝生產(chǎn)線上的每一個(gè)零配件，可能都來自中小企業(yè)。日本的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國彌足珍貴。對(duì)于一個(gè)出口貿(mào)易大國而言，爭(zhēng)論對(duì)于中國產(chǎn)品質(zhì)量的指責(zé)或許并不重要，全力爭(zhēng)取進(jìn)口國監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的信任才是支撐未來發(fā)展的保障。中國需要更主動(dòng)地以行動(dòng)來解除疑問和擔(dān)心。

長(zhǎng)期以來，我國對(duì)原產(chǎn)地標(biāo)記管理松散，導(dǎo)致原產(chǎn)國標(biāo)記的隨意標(biāo)注，把原本未取得中國原產(chǎn)資格的產(chǎn)品而隨意標(biāo)注“中國制造”的情況十分普遍。國際上的一些不法商人在一些非中國制造的假冒偽劣產(chǎn)品上標(biāo)上“中國制造”的標(biāo)記，影響了中國出口貨物的形象和市場(chǎng)，無端加大了中國貿(mào)易順差的包袱。重塑“中國制造”良好的原產(chǎn)地形象，用原產(chǎn)地打造品牌質(zhì)量，是擺在我們面前的一個(gè)重要的課題，而加強(qiáng)原產(chǎn)地標(biāo)記管理不容忽視。

原產(chǎn)地標(biāo)記是指對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的來源地作出明確表示的標(biāo)志、圖案或符號(hào)。它的真實(shí)性是通過證明來實(shí)現(xiàn)的。它是產(chǎn)品出生地、出土地、生產(chǎn)地或加工制造地以及某項(xiàng)服務(wù)來源地的表示。

許多研究成果表明，消費(fèi)者對(duì)不同國家制造的產(chǎn)品印象明顯不同，而這些印象使消費(fèi)者對(duì)于特定國家制造的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)產(chǎn)生重要影響。例如，在中國消費(fèi)者心目中，日本家電、巴黎時(shí)裝和瑞士手表均代表了一定的品質(zhì)保證，因此，與其他國家制造的相同產(chǎn)品相比，銷路較好、售價(jià)較高。同樣，長(zhǎng)期以來，中國制造的陶瓷、絲綢及茶葉等出口商品在國外消費(fèi)者心中也已建立起良好的原產(chǎn)地形象。可見，商品的原產(chǎn)國已成為一個(gè)商品“無形價(jià)值”中的重要組成部分。

而近年發(fā)生的一系列事件對(duì)“中國制造”品牌的影響也再一次證明了原產(chǎn)國效應(yīng)產(chǎn)生的影響力。原產(chǎn)國形象（Country of Origin Image，簡(jiǎn)稱Coogmage），是指某國或某地的產(chǎn)品在市場(chǎng)營銷中消費(fèi)者心目中樹立起的潛在的或明顯的對(duì)該產(chǎn)品體現(xiàn)滿意度的整體形象。這既有時(shí)間的跨度，也有人為因素的推動(dòng)，是最直觀的原產(chǎn)地效應(yīng)（Country of Origin Effect）晴雨表。

原產(chǎn)地形象是通過原產(chǎn)地的“原產(chǎn)品”作為載體而傳播和樹立的，因此，“原產(chǎn)品”成為原產(chǎn)地產(chǎn)品的“形象大使”。原產(chǎn)地形象的樹立，除了深層次的原因外，一個(gè)直接的因素就是原產(chǎn)地產(chǎn)品的“質(zhì)量”。這個(gè)質(zhì)量不是一般意義上的合格品，而是具有深層次內(nèi)涵的重要因素，其中包括科技含量、專利水平、創(chuàng)新程度以及與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)管理理念等等。因此，全新打造原產(chǎn)地形象，加速提升“中國制造”含金量，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面推進(jìn)創(chuàng)新工程的長(zhǎng)遠(yuǎn)舉措。

為什么林林總總的正宗法國葡萄酒原產(chǎn)地形象歷經(jīng)幾百年經(jīng)久不衰？其中的奧秘固然很多，但他們從葡萄種植到榨汁釀造以及存放等多工藝和多工序均實(shí)施了有效的監(jiān)控，造就了經(jīng)久不衰的法國葡萄酒原產(chǎn)地形象，成了家喻戶曉的“葡萄酒”的代名詞。

原產(chǎn)地形象是動(dòng)態(tài)的，與時(shí)俱進(jìn)才能永葆青春。世界權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)世界品牌原產(chǎn)地形象的調(diào)查顯示，上個(gè)世紀(jì)90年代日本產(chǎn)品的原產(chǎn)地形象獨(dú)占鰲頭。但時(shí)至今日，日本產(chǎn)品，尤其是電器和通信產(chǎn)品事故頻頻，消費(fèi)者的滿意度急劇下滑，危及產(chǎn)品原產(chǎn)地形象的霸主地位。而當(dāng)時(shí)并不被看好的德國、法國的原產(chǎn)地形象卻不斷攀升，現(xiàn)已躋身于世界前列。改革開放以來，中國積極參與經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)外貿(mào)易取得很大發(fā)展，“中國制造”已成為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2006年，我國出口總額已達(dá)9690億美元，是1978年的100倍，僅次于德、美，位居世界第三，是歐盟、日本最大進(jìn)口來源國，是美國第二大進(jìn)口來源國。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的“中國制造”，對(duì)降低全球生產(chǎn)成本，優(yōu)化資源配置發(fā)揮了重要作用。對(duì)各國消費(fèi)者而言，“中國制造”更不可或缺。美國薩拉班吉奧爾尼女士很好地概括了消費(fèi)者對(duì)于“中國制造”的感受，她寫道：沒有中國產(chǎn)品，你也可以生活，只是生活會(huì)變得艱辛，而且家庭開支也會(huì)大增。

原產(chǎn)地形象保護(hù)刻不容緩

原產(chǎn)地產(chǎn)品的原產(chǎn)地形象既要注重樹立和維護(hù)，更要注重保護(hù)。保護(hù)的層面是多方位立體式的。

首先，生產(chǎn)制造廠商自身要具有維護(hù)意識(shí)和保護(hù)理念，把產(chǎn)品的原產(chǎn)地形象如同商標(biāo)、專利、字號(hào)加以保護(hù)，在不斷更新和營建營銷理念的同時(shí)，擴(kuò)大宣傳沖擊效果，樹立品牌效應(yīng)，打造原產(chǎn)地形象王牌。

其次，建立完善我國的原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)和可追溯機(jī)制。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)是為了防止產(chǎn)品在公司內(nèi)部處理期間出現(xiàn)混淆，導(dǎo)致誤用，影響產(chǎn)品質(zhì)量，并在有可追溯性要求時(shí)進(jìn)行追溯、查尋。可追溯性是歐盟食品法律的一個(gè)普遍要求，覆蓋所有食品、飼料及其鏈條，定義為：在生產(chǎn)，加工和銷售的所有階段，都能夠追溯和追蹤一種食品、飼料、加工食物用動(dòng)物；或者有意、希望添加到一種食品、飼料中的物質(zhì)。它是保障食品安全的關(guān)鍵要求之一，是歐盟為應(yīng)對(duì)“瘋牛病”問題于1997年開始提出的。只有滿足了這個(gè)條件，在可能發(fā)生某種危險(xiǎn)（如食物中毒）時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理人員才能夠認(rèn)定有關(guān)食品，迅速設(shè)法準(zhǔn)確地禁售禁用危險(xiǎn)產(chǎn)品，通知消費(fèi)者或負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)食品的單位和個(gè)人，必要時(shí)沿整個(gè)食物鏈追溯問題的起源，并加以糾正。通過可追溯性研究，風(fēng)險(xiǎn)管理人員可以明確認(rèn)定有危險(xiǎn)的產(chǎn)品，以此限制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消

費(fèi)者的影響范圍，從而限制有關(guān)措施的經(jīng)濟(jì)影響。為保證切實(shí)有效，追溯制度必須涵蓋整個(gè)路徑的所有階段，從活動(dòng)物或原料直到最后加工包裝的產(chǎn)品、從飼養(yǎng)場(chǎng)、動(dòng)物飼料公司直到食品部門的公司。

第三，行政立法保護(hù)，就是以行政立法手段，建立法律、法規(guī)保障體系。從地方建章立制到國家立法，建立一套完整的法律保障體制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原產(chǎn)地形象保護(hù)的制度化、網(wǎng)絡(luò)化。

我國是世貿(mào)組織的成員，又是《巴黎公約》的締約國，因此有義務(wù)對(duì)其他締約國國內(nèi)立法保護(hù)的原產(chǎn)地產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)。如果我們國內(nèi)不作相應(yīng)的立法保護(hù)，沒有相應(yīng)的保護(hù)和保障機(jī)制，我們國家在這方面將只能盡義務(wù)，而無權(quán)利可言了。在推動(dòng)原產(chǎn)地立法保護(hù)的進(jìn)程中，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立新的理念，不應(yīng)把產(chǎn)品的原產(chǎn)地形象保護(hù)和打造名牌、注冊(cè)專利對(duì)立起來，其實(shí)它們是相輔相成、互為關(guān)聯(lián)、不同層面的與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但由于三者的性質(zhì)不同，導(dǎo)致了其司法程序的差異。商標(biāo)和專利是可以有償轉(zhuǎn)讓和市場(chǎng)運(yùn)作的，但產(chǎn)品的原產(chǎn)地標(biāo)記不能轉(zhuǎn)讓，它必須真實(shí)反映產(chǎn)品的原產(chǎn)地，否則就會(huì)構(gòu)成欺詐或誤導(dǎo)，有悖于WTO《原產(chǎn)地規(guī)則協(xié)議》。

立法保護(hù)是司法層面的最高形式。我們可以通過對(duì)具有創(chuàng)新技術(shù)的高科技“中國創(chuàng)造”產(chǎn)品建立原產(chǎn)地注冊(cè)登記法律保護(hù)機(jī)制，也可以通過原產(chǎn)地簽證主管當(dāng)局對(duì)原產(chǎn)地的調(diào)查、原產(chǎn)地注冊(cè)及原產(chǎn)地證書簽發(fā)等諸多環(huán)節(jié)，對(duì)“中國制造”加以細(xì)化和考量，以達(dá)到將一般意義上的“中國制造”與具有高科技含量、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“中國創(chuàng)造”區(qū)分開來。通過對(duì)“中國創(chuàng)造”實(shí)施原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)、簽發(fā)原產(chǎn)地標(biāo)記證書等形式，來保護(hù)和提升“Made in China”的原產(chǎn)地形象和含金量。（康玉燕）相關(guān)鏈接

何為“中國制造”

所謂達(dá)標(biāo)的“中國制造”，是定義意義上的“中國制造”.是指按照《中華人民共和國進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》的要求，符合中國原產(chǎn)要求，可以稱為“中國制造”的產(chǎn)品，即“Made in China”。

按照這個(gè)定義標(biāo)準(zhǔn)，“中國制造”的標(biāo)準(zhǔn)比較容易滿足。它主要分成完全原產(chǎn)產(chǎn)品和含有進(jìn)口成分的原產(chǎn)產(chǎn)品兩大類。完全原產(chǎn)產(chǎn)品包括完全在中國國內(nèi)生產(chǎn)、加工、制造、出土、出生、生長(zhǎng)的產(chǎn)品；含有進(jìn)口成分產(chǎn)品以實(shí)質(zhì)性改變作為主要判斷依據(jù)。同時(shí)，還明確了以稅則改變輔以從價(jià)格百分比、制造或加工工序?yàn)檠a(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)要求。

顯然，“中國制造”只是對(duì)原產(chǎn)地和加工工序以及組成產(chǎn)品原輔材料的要求等等，但作為原產(chǎn)地形象大使的“中國制造”產(chǎn)品，其“形象”本身的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止這些，其中外觀的視覺形象以及內(nèi)在的品位和品位檔次是必須經(jīng)受消費(fèi)者感受和感悟考驗(yàn)的兩道門檻。只有取得了“入門”后消費(fèi)者的高度滿意度，其原產(chǎn)地形象才會(huì)得到加分、提升和拓展。（丁長(zhǎng)影）

原產(chǎn)國形象與品牌形象

有證據(jù)表明，一國的形象在不同國家的消費(fèi)者心中有所不同。例如，美國人認(rèn)為德國、日本標(biāo)記的產(chǎn)品比法國標(biāo)記的產(chǎn)品好。這種差別起因于每一國家的特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境，抽樣特點(diǎn)及出口國公司從事的跨國營銷行為的強(qiáng)度。另外，中國消費(fèi)者認(rèn)為美國標(biāo)記的產(chǎn)品意味著超越的品質(zhì)及式樣，因此美國公司可從強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的原產(chǎn)國形象的促銷活動(dòng)中獲益。如果中國消費(fèi)者對(duì)某國制造的產(chǎn)品不感興趣，那么營銷公司在中國推銷產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)化品牌意識(shí)，而不以欠佳的原產(chǎn)國形象推銷產(chǎn)品。由于品牌形象從零開始創(chuàng)建，因此需要長(zhǎng)期努力及巨額財(cái)力投入。然而，一旦建立一個(gè)有特點(diǎn)的品牌形象，回報(bào)率將顯著增加。相反，原產(chǎn)國形象營銷策略可利用在目標(biāo)市場(chǎng)存在的與原產(chǎn)國形象相聯(lián)系的現(xiàn)有信息提示，因此能使產(chǎn)品得到目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的立即認(rèn)同。但是，由于同一原產(chǎn)國形象可為來自該原產(chǎn)國的多個(gè)出口商所共同利用。所以，原產(chǎn)國形象不如品牌形象有特色。盡管基于原產(chǎn)國形象的營銷策略比建立品牌的營銷策略花費(fèi)較少的費(fèi)用及時(shí)間，因而能增加短期利潤，但原產(chǎn)國的長(zhǎng)期回報(bào)率較低。這也說明了為什么一旦在外國市場(chǎng)立足后，許多大公司不是著重建立原產(chǎn)國形象，而是集中精力建立有特色的品牌形象。

例如大量的諾基亞手機(jī)，其生產(chǎn)、加工甚至設(shè)計(jì)都是在國內(nèi)進(jìn)行，但其產(chǎn)品的銷售包裝上卻只標(biāo)記“MADE FOR NOKIA”，還有一些加工貿(mào)易的企業(yè)，為了強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的進(jìn)口品質(zhì)和質(zhì)量，通過控制進(jìn)口原材料的價(jià)格和出口產(chǎn)品的價(jià)格比例，以此強(qiáng)調(diào)其不滿足我國原產(chǎn)地條例中的“中國制造”。而歐盟網(wǎng)站上公布的一家在直布羅陀注冊(cè)的Alvito公司向歐盟提交申請(qǐng)的NOT MADE IN CHINA字樣商標(biāo)更是深深的刺痛了中國的尊嚴(yán)。（丁長(zhǎng)影）(《中國國門時(shí)報(bào)》)

第二篇：質(zhì)量打造品牌 責(zé)任成就未來

質(zhì)量打造品牌責(zé)任成就未來

“質(zhì)量就是生命”，這句口號(hào)每一個(gè)企業(yè)都喊了千遍萬遍，然而近年來，從三鹿“三聚氰胺”事件，到雙匯“瘦肉精”事件，再到近期思念、三全的“細(xì)菌門”、“毒膠囊”層出不窮的食品、藥品安全問題越來越多的出現(xiàn)在我們的生活中，無不引起整個(gè)社會(huì)的軒然大波，人們也越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，重視質(zhì)量既是科學(xué)發(fā)展觀的要求，也是提升單位競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是新形勢(shì)下異常緊迫的任務(wù)。

“質(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來越高的詞匯之一，對(duì)我們大家來說都不陌生，質(zhì)量的好壞與我們有著密切的聯(lián)系，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命健康安全，影響著社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。總之，質(zhì)量安全重于泰山

任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石，企業(yè)未來的保障。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會(huì)穩(wěn)定這一基石。任何一個(gè)崗位責(zé)任心的缺失都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都應(yīng)該視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀深入到每一位員工的心里，讓我們責(zé)任心伴隨著企業(yè)的壯大而一天天的加強(qiáng)，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)該始終要堅(jiān)持“信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一”的原則，在我們生產(chǎn)時(shí)必須大力倡導(dǎo)：生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能、提升品質(zhì)為目標(biāo)。企業(yè)要勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，講責(zé)任，講誠信，講良心，以對(duì)當(dāng)代人和未來負(fù)責(zé)的態(tài)度來從事行業(yè)，來抓質(zhì)量。要借鑒國際上比較科學(xué)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)從原料進(jìn)廠到生產(chǎn)控制，從產(chǎn)品檢測(cè)到產(chǎn)品銷售等建立一套完備的工藝流程和制度、實(shí)行無縫隙自我管理，保證生產(chǎn)出健康放心的產(chǎn)品。不斷追求項(xiàng)目整體的均好性，生活質(zhì)量的合理性；不斷營造面向未來的生產(chǎn)方式和高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)；不斷提升生產(chǎn)的綜合功能，使生產(chǎn)的產(chǎn)品受到了客戶的好評(píng)。

質(zhì)量打造品牌，責(zé)任成就未來。一個(gè)企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，也就沒有了未來，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活將如何維持。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)每一位員工注重質(zhì)量，加強(qiáng)責(zé)任心，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起美好的明天！

質(zhì)量是企業(yè)的名片，亦是衡量一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)志。正所謂今日的質(zhì)量，明日的輝煌。國務(wù)院日前印發(fā)《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》，提出將通過５年努力，大幅提高食品、藥品標(biāo)準(zhǔn)和食品、藥品質(zhì)量，使食品、藥品安全水平和人民群眾安全滿意度顯著提升。從十二五規(guī)劃可看出質(zhì)量問題不僅僅是管理學(xué)上的問題，還是社會(huì)學(xué)方面的問題；質(zhì)量管理不僅僅是法規(guī)、制度方面的問題，還是道德、文化方面的問題；質(zhì)量改進(jìn)不僅僅是技術(shù)、設(shè)備、工業(yè)層面上的問題，也不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)問題，更是人的素質(zhì)層面上的問題，是一個(gè)民族、一個(gè)國家人們的思想秉性、品格素質(zhì)的問題。

只有嚴(yán)格抓產(chǎn)品的質(zhì)量才能打造一個(gè)良好的品牌，只有提高每一位員工的責(zé)任心，才能保證一個(gè)企業(yè)不斷的向前發(fā)展，才能成就企業(yè)的美好未來。縱然，在平凡普通的崗位上，我們只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為單位發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念與措施，堅(jiān)實(shí)的責(zé)任心，如源源不斷的活水，在我們身旁日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品、一流的責(zé)任心打造優(yōu)質(zhì)品牌。

第三篇：“夯實(shí)基礎(chǔ)、打造品牌、提升質(zhì)量”工作匯報(bào)

XX市第二醫(yī)院

“夯實(shí)基礎(chǔ)、打造品牌、提升質(zhì)量”工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

上午好！

按照會(huì)議安排，我把XX市第二醫(yī)院質(zhì)量管理工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、基本情況

我院新院于2009年7月開工建設(shè)，2011年10月峻工，并順利完成了整體搬遷。新院占地25畝，建筑面積28300平方米，總投資9000萬元。醫(yī)院分門診、急診、住院、行政四大功能區(qū)，設(shè)住院病區(qū)10個(gè)，開放床位355張，醫(yī)療醫(yī)技室22個(gè)。目前全院在職職工477人，其中專業(yè)技術(shù)人員350人，占73.4%，骨科人員110人，占專業(yè)技術(shù)人員的31.4%，中高級(jí)職稱以上人員125人，其中高級(jí)職稱46人，研究生14人，3名享受政府特殊津貼人才，4名碩士研究生，11人成為省市學(xué)科帶頭人。醫(yī)院新引進(jìn)檢驗(yàn)、放射、B超等十多套高端設(shè)備，為獲取精確數(shù)據(jù)優(yōu)化醫(yī)療方案提供了保障。

2012年，在市委、市政府和市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院廣大干部職工艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，醫(yī)院發(fā)展實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入7349.52萬元，同比增長(zhǎng)47.8%,超額完成年初預(yù)定目標(biāo)；藥品收入3394.54萬元，占業(yè)務(wù)收入的46.18%；醫(yī)療性收入3844.98萬元，占業(yè)務(wù)收入的

合內(nèi)固定，引進(jìn)國家級(jí)新技術(shù)胸腰段骨折閉合復(fù)位釘棒內(nèi)固定，引進(jìn)國家級(jí)先進(jìn)技術(shù)下腔靜脈濾器植入順利完成兩例患者術(shù)前準(zhǔn)備，完成外翻膝的人工全膝關(guān)節(jié)外側(cè)入路置換，率先開展肘關(guān)節(jié)前側(cè)入路肱骨小頭滑車粉碎骨折無頭螺釘固定,率先開展膝關(guān)節(jié)改良后側(cè)入路處理平臺(tái)后髁骨折。

在院感工作方面，護(hù)理部與院感專職人員共同制定了我院重點(diǎn)科室的院內(nèi)感染標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則及流程，并將醫(yī)廢方面的法律法規(guī)、工作制度、流程、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了成冊(cè)編制，嚴(yán)格執(zhí)行，有效地控制了院感的發(fā)生。

二是打造品牌，培育醫(yī)院特色專科，形成了專業(yè)骨科的體系

在專科特色培育上，瞄準(zhǔn)國內(nèi)國際技術(shù)前沿。

1、深化西醫(yī)骨科三級(jí)學(xué)科建設(shè)，完善細(xì)化了小兒骨科、顯微外科、脊柱骨科、關(guān)節(jié)骨科、骨腫瘤、骨結(jié)核治療科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科等10個(gè)骨科專業(yè)科室；全力推動(dòng)西醫(yī)骨科精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。

2、加強(qiáng)中醫(yī)骨傷科特色專科建設(shè)，推進(jìn)了正骨復(fù)位、推拿按摩、局部牽引、藥物調(diào)理等的綜合應(yīng)用提升，促進(jìn)了全院整體學(xué)科的發(fā)展。

3、整合中醫(yī)科、理療科的專業(yè)功能，在此基礎(chǔ)上，投入了近100萬元購進(jìn)了電療、熏療、蒸療等康復(fù)理療器材，并引進(jìn)人才，成立了康復(fù)醫(yī)學(xué)科，拓展了骨科患者和心腦血

三、2013年發(fā)展構(gòu)想和具體措施

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市衛(wèi)生局的工作部署，我院以“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)管理、抓質(zhì)量、惠民生、優(yōu)環(huán)境”為工作著力點(diǎn)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益健康發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量安全發(fā)展、人才培養(yǎng)科學(xué)發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)和諧發(fā)展，環(huán)境建設(shè)文明發(fā)展，營造“就醫(yī)環(huán)境溫馨、診療環(huán)境規(guī)范、人文環(huán)境和諧、學(xué)術(shù)環(huán)境開放”的良好氛圍，突出健康持續(xù)發(fā)展，確保效益不斷提升。注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的協(xié)調(diào)性，平衡性和可持續(xù)性。開源節(jié)流，降低成本，提高醫(yī)療性收入比例，藥品比例下降5%，年業(yè)務(wù)收入達(dá)到8800萬元，力爭(zhēng)突破9000萬元，全面提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，努力實(shí)現(xiàn)三級(jí)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。

三、存在不足

一是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，一定程度上影響了患者就醫(yī)方便程度。

二是高端醫(yī)療設(shè)備還沒有完全配套，專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。

三是人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠，特別是高、精、尖技術(shù)人才少。

四是遠(yuǎn)程服務(wù)醫(yī)保、農(nóng)合政策不到位，物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差距大，對(duì)接就醫(yī)服務(wù)受到限制。

五是內(nèi)科還需進(jìn)一步細(xì)化。

四、今后的管理方向：

第四篇：視質(zhì)量為生命打造一流品牌

視質(zhì)量為生命打造一流品牌 在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工朋友們：

大家下午好!首先要感謝“質(zhì)量月活動(dòng)”為我們大家提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺(tái)，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義和對(duì)我們每位員工的密切聯(lián)系。

無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。在中國，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中江淮汽車可謂獨(dú)樹一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾審時(shí)度勢(shì)提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)冰箱當(dāng)場(chǎng)砸了個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)沒有轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價(jià)值，并蜚聲海外。今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。

講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中提煉出來的、充滿哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng);用戶的鈔票是企業(yè)的選票;用戶的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓我們的質(zhì)量意識(shí)不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起公司的今天與明天。

然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識(shí)，常言道“生于憂患，死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識(shí)和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個(gè)工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡！因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無旁貸，作為一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受來自市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)!

很多的員工正始終堅(jiān)持開展“我做一天質(zhì)量檢查管理員”活動(dòng)，每個(gè)人都進(jìn)行換位體驗(yàn)，通過不同的角度和方式去做好質(zhì)量“四把關(guān)”，并爭(zhēng)先恐后爭(zhēng)做“質(zhì)量無事故、操作零違章、用戶無反饋”質(zhì)量能手。公司上下全面展開員工質(zhì)量教育培訓(xùn)，在不同工種、相同工種之間進(jìn)行操作技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會(huì)影響我?從我做起，應(yīng)如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)！在討論中，相互啟發(fā)，相互提醒，更多的是深刻的內(nèi)省和反思.產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的理性思考.“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！感謝大家的支持

第五篇：如何打造個(gè)人品牌

親愛的安妮：您最近有一篇專欄文章，談到了在工作中因害羞不敢大聲發(fā)言的問題。我對(duì)這個(gè)話題很感興趣，因?yàn)槲业那闆r與文章有點(diǎn)類似。在有高層出席的會(huì)議上，我的上司總是搶先提出我的創(chuàng)意，而我自己根本沒有機(jī)會(huì)發(fā)言；而且，他在提出這些解決方案的時(shí)候，就好像都是他想出來的，對(duì)我卻只字不提。

一位朋友知道這件事后對(duì)我說，我應(yīng)該“宣傳我的個(gè)人品牌”，這樣公司和其他地方的人才會(huì)知道。我在自己所在的領(lǐng)域，即流程簡(jiǎn)化和提高運(yùn)營效率方面，已經(jīng)是專家。但要讓我自吹自擂，宣揚(yáng)自己曾經(jīng)做過的事情，有點(diǎn)難度。有沒有其他更巧妙的方式，能夠讓公司高層知道我所做出的貢獻(xiàn)呢（又不會(huì)讓我看起來是在批評(píng)上司竊取我的功勞），或者我就應(yīng)該這樣順其自然？——無名英雄

親愛的無名英雄：你朋友的建議非常明智。但在聽從朋友的建議之前，你應(yīng)該了解什么才是個(gè)人品牌。與普遍存在的一種誤解不同，建立品牌與自我吹噓是完全不同的兩碼事。

凱倫?康發(fā)現(xiàn)：“人們一聽到‘自我推銷’或‘自我營銷’這些詞，通常都會(huì)退縮，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這就是要自我吹噓，而他們并不想這么做。實(shí)際上，創(chuàng)建個(gè)人品牌是一個(gè)教育的過程，是要分享信息，參與討論。創(chuàng)建個(gè)人品牌的目標(biāo)是要決策者意識(shí)到你所具備的能力和能夠帶來的價(jià)值。”

康曾是硅谷營銷界泰斗雷吉斯?麥肯納【蘋果（Apple）、英特爾（Intel）等公司品牌建設(shè)背后的智囊】的合伙人，目前在帕洛阿爾托經(jīng)營自己的公司BrandingPays，曾指導(dǎo)美國電話電報(bào)公司（AT&T）、惠普公司（HP）和自動(dòng)柜員機(jī)生產(chǎn)商N(yùn)CR公司的高管如何宣傳自己的專長(zhǎng)。她還曾出版過一本書——《品牌化價(jià)值：五步重塑個(gè)人品牌》（Branding Pays: A Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand）。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，打造個(gè)人品牌并沒有實(shí)際意義。畢竟，你的整個(gè)職業(yè)生涯都要在一家公司，或者最多兩至三家公司里，一步步往上爬，你身邊的所有人幾乎都知道你擅長(zhǎng)什么。而如今，時(shí)代不同了，職業(yè)安全感早已過時(shí)，大多數(shù)人要在更換八到十家公司（甚至更換職業(yè)），然后才會(huì)安定下來。或許只有我們自己才知道這一路走來自己所取得的成就。

康說：“如今我們每個(gè)人都是自由人。要想成為真正的自由人，則需要人們努力打造自身的品牌。任何人想要啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，組建一支新團(tuán)隊(duì)，或達(dá)到某個(gè)特定目標(biāo)，都需要知道誰具備必要的技能，可以提供什么樣的專業(yè)知識(shí)。”

Dear Annie: I read your recent column on being too shy to speak up at work with interest, because my situation is kind of similar.I work for someone who keeps bringing up my ideas in meetings with senior management before I get the chance to speak;and he talks about these solutions I've come up with as if they were his own, with no mention of me at all.A friend who has witnessed this tells me I need to “promote my personal brand” so that people in the company and elsewhere know that I've become something of an expert in my area, which is streamlining processes and improving operational efficiency.But it's really hard for me to blow my own horn and brag about what I've done.Isn't there some other, more subtle way of letting higher-ups know what I've contributed(without seeming to criticize my boss for swiping the credit), or should I just let it go?--Unsung Hero

Dear Unsung: Your friend is giving you smart advice.But before you can follow it, you need to understand exactly what a personal brand is.Contrary to a widespread misconception, branding and bragging are not at all the same thing.“Often, people hear words like 'self-promotion' and 'marketing yourself,' and they just cringe, because they think it's about boasting, and they don't want to do that,” observes Karen Kang.“But creating a personal brand is really a process of education.It's about sharing information and participating in discussions about ideas.The goal is to make decision-makers aware of what skills you have and what value you can add.”

A former partner in Silicon Valley marketing powerhouse Regis McKenna(the branding brains behind Apple(AAPL)and Intel(INTC), among others)Kang now runs her own Palo Alto-based firm, BrandingPays, and has coached executives at companies like AT&T(T), HP(HPQ),and NCR on how to become known for their expertise.She also wrote a book, Branding Pays: A Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand.Once upon a time, in the pre-Internet economy, polishing your very own brand was not really necessary.After all, if you were going to spend your whole career climbing the ladder at one company, or two or three at the most, everyone who mattered already knew firsthand what you were good at.But now that job security is a discarded relic, and most people change companies(or even careers)eight or 10 times before hanging up their spurs, it's a much different world.Each of us is probably the only one keeping track of our achievements along the way.“We're all free agents now,” says Kang.“And that doesn't work unless people make the effort to brand themselves.Anyone who's trying to launch a project, put a new team together, or reach any particular goal needs to know who's out there with the required skills and what expertise is available.” 那么，這對(duì)于你目前的狀況意味著什么呢？康認(rèn)為，你不必費(fèi)力讓現(xiàn)在公司的高層知道，原先的某些創(chuàng)意都來源于你，而是應(yīng)該從更宏大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考問題。一個(gè)很好的起點(diǎn)是在商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn中的個(gè)人資料。她建議：“保證及時(shí)更新自己的資料，其中應(yīng)該包括人們可能會(huì)搜索的關(guān)鍵詞。把你的專業(yè)技能放到大標(biāo)題中，而不要把它放到頁面的最下面。”用戰(zhàn)略術(shù)語（如“簡(jiǎn)化流程”），不要用戰(zhàn)術(shù)術(shù)語（如“削減成本”）。

康補(bǔ)充說：“公司不論從外部還是內(nèi)部尋找新人才時(shí)，通常都會(huì)去LinkedIn，所以你需要在個(gè)人資料中明確說明自己能做出哪些貢獻(xiàn)。”她還建議主動(dòng)申請(qǐng)參加跨部門項(xiàng)目，“這樣你才能向你所在部門之外的人展示自己的能力，也可以在沒有上司出席的會(huì)議上發(fā)言。”

除了LinkedIn，互聯(lián)網(wǎng)還提供了其他各種方式，可以讓你所在的公司與行業(yè)內(nèi)的許多人了解你的個(gè)人品牌。例如，康建議：“向行業(yè)網(wǎng)站與出版物投稿，或者關(guān)注你所在領(lǐng)域內(nèi)有一定影響力的博客，同時(shí)發(fā)表經(jīng)過深思熟慮、有建設(shè)性的評(píng)論，來展示自己的能力。然后你可以把這些網(wǎng)址鏈接到你的Facebook主頁或公司內(nèi)部網(wǎng)，或者把鏈接告訴Twitter上的粉絲——不要說：‘看看我這篇文章，很精彩！’而應(yīng)該這么說：‘這里有一些有關(guān)XYZ的觀點(diǎn)，大家可能會(huì)感興趣。’”

另外一種數(shù)字品牌推廣方式：“可以考慮建一個(gè)自己的網(wǎng)站，就以自己的名字作為網(wǎng)址，你可以在上面發(fā)表自己的工作成果，或者分享你對(duì)于所在領(lǐng)域各個(gè)方面的想法與分析，”康建議。“你可以在LinkedIn的個(gè)人資料中添加網(wǎng)站的鏈接，這樣一來，人們便能更詳細(xì)地了解你和你的工作。”

一旦開始建立一份可以廣泛傳播的信譽(yù)，你很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多新的機(jī)會(huì)接踵而來。而此時(shí)，你那位總愛竊取他人成果的上司也只有干瞪眼的份兒。康說：“分享你的知識(shí)，這是你自己的義務(wù)。只有這樣，有需要的人才能找到你。我的許多客戶最初都認(rèn)為，品牌建設(shè)其實(shí)就是自我吹噓。然而，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，個(gè)人品牌建設(shè)實(shí)際上是與整個(gè)世界建立聯(lián)系時(shí)，他們才恍然大悟。”

反饋：如果你曾經(jīng)打造過自己的個(gè)人品牌，而且推動(dòng)了自己的職業(yè)發(fā)展，其中對(duì)你幫助最大的是什么因素？歡迎留言評(píng)論。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：劉進(jìn)龍/汪浩

So what does that imply for your current situation? Instead of trying to let senior managers at your current company know that certain specific ideas were really yours, think bigger and longer-term, Kang says.A good place to start is with your LinkedIn profile.“Make sure it's up to date, and contains key words that people might look for,” she advises.“Mention your expertise in the headline, instead of burying it farther down on the page.” Use strategic terms(for example, “streamlining processes”)rather than tactical ones(e.g., “cost-cutting”).Kang adds, “People often go to LinkedIn when they're looking for fresh talent, either external or internal, so you want your profile to clearly state what you have to offer.” She also recommends volunteering for cross-functional projects, “so you can demonstrate your knowledge to people outside your own department, and speak up in meetings where your boss isn't.”

The Internet provides a slew of ways besides LinkedIn to get your brand across to vast numbers of people in your company and industry.For instance, “contribute articles to industry websites and publications, or follow the influential blogs in your field and make thoughtful, informative comments that showcase what you know,” Kang suggests.“Then you can link to these on Facebook or your company intranet, and tweet the link to your followers--not to say, 'Look at this cool thing I wrote!' but rather, 'Here are some insights about XYZ that might interest you.'”

Another digital brand booster: “Consider having your own website, called simply Yourname.com, where you can put up work product or share your thoughts and analyses of different aspects of your field,” Kang suggests.“You can link to it from your LinkedIn profile, to give people a more detailed look at who you are and what you can do.”

Once you've begun to build a widespread reputation, you're likely to find new opportunities

coming your way that transcend the reach of your limelight-stealing boss.“It's really your obligation to share what you know, so that the people who need you can find you,” says Kang.“When I work with clients who initially think that branding is about bragging, there's always an 'aha moment' when they see that it's really about engaging with the world.”

Talkback: If you've created a personal brand that has furthered your career, what has worked best for you? Leave a comment below.