第一篇：打造微笑服務(wù)品牌--第四期

河南光彩新鄉(xiāng)高速公路有限公司延津收費(fèi)站 工作簡(jiǎn)報(bào)第四期

2015年2月 7日

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立足微笑服務(wù)根本 打造微笑服務(wù)品牌

按照公司及運(yùn)營辦關(guān)于微笑服務(wù)的會(huì)議精神，為進(jìn)一步規(guī)范我站收費(fèi)人員微笑服務(wù)，細(xì)化服務(wù)要求，提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，將微笑服務(wù)工作向縱深推進(jìn)，不斷深化微笑服務(wù)內(nèi)涵，全面提升文明服務(wù)質(zhì)量，我站從根本入手，抓規(guī)范，促養(yǎng)成，全力打造微笑服務(wù)品牌。

一、增強(qiáng)思想認(rèn)識(shí) 營造微笑服務(wù)氛圍。微笑服務(wù)工作要做好，就要讓每位員工從思想上意識(shí)到微笑服務(wù)的含義和重要性，從思想工作上抓起，讓員工意識(shí)到微笑是工作中不可或缺的一部分，只有認(rèn)識(shí)到位了，才能自覺養(yǎng)成一種良好的微笑服務(wù)習(xí)慣。我站針對(duì)自身文明服務(wù)工作實(shí)際情況，大力開展微笑服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)公司及運(yùn)營辦關(guān)于微笑服務(wù)的相關(guān)要求，召開微笑服務(wù)專題會(huì)議，從宣傳動(dòng)員，全面排查，組織實(shí)施，總結(jié)提高，檢查考核等方面進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)活動(dòng)的開展和落實(shí)。進(jìn)一步提升收費(fèi)人員文明服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高員工服務(wù)意識(shí)，在全站范圍內(nèi)營造強(qiáng)烈的趕、學(xué)、比、超氛圍，進(jìn)一步提升窗口形象。

二、加大監(jiān)督稽查力度 提升微笑服務(wù)質(zhì)量。為充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，健全監(jiān)督制度，我站成立了微笑服務(wù)稽查考核小組，嚴(yán)格按照運(yùn)營辦制定的收費(fèi)人員微笑服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則來執(zhí)行，采取抽查監(jiān)控錄像和現(xiàn)場(chǎng)查看相結(jié)合的方式，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，促進(jìn)提高。對(duì)于文明服務(wù)當(dāng)中存在的不足，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并反饋當(dāng)班班長，對(duì)于微笑服務(wù)不合格的同志進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工們都能夠認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)照不足，改掉缺點(diǎn)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 深化微笑服務(wù)內(nèi)涵。為了增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，我組織各班組開展以“加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中主要圍繞如何增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)全體員工對(duì)微笑服務(wù)工作中存在的不足之處進(jìn)行了剖析。開展微笑服務(wù)專項(xiàng)練習(xí)，利用班務(wù)會(huì)時(shí)間以班組為單位逐個(gè)糾正，全員參與，人人過關(guān)，不留死角，使全體收費(fèi)員掌握微笑注意事項(xiàng)，笑的親切，笑的自然。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，將學(xué)到的標(biāo)準(zhǔn)，不打折扣地運(yùn)用在征收工作的微笑服務(wù)、文明用語服務(wù)和肢體語言服務(wù)上，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化微笑服務(wù)內(nèi)涵。

四、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提高微笑服務(wù)水平。我站把堅(jiān)持微笑服務(wù)，全心全意為司乘提供最美、最貼心的服務(wù)，常抓不懈。從思想深處解決服務(wù)意識(shí)，工作作風(fēng)等問題，引導(dǎo)大家把學(xué)習(xí)教育的成效落實(shí)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度上，使每個(gè)員工端正服務(wù)態(tài)度，激發(fā)服務(wù)熱情，提高服務(wù)水平，讓服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，真正做到扎扎實(shí)實(shí)為司乘提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。從服務(wù)內(nèi)容，儀容儀表、行為規(guī)范、面部表情、聲音語態(tài)等多方面，進(jìn)行全方位的細(xì)化，制定了微笑服務(wù)“三心二意”工作法，即：用心微笑、細(xì)心服務(wù)、恒心每天，注重形象、加強(qiáng)溝通；要求員工切實(shí)做到：說話和氣不忘“請(qǐng)”字，稱呼司乘不忘“您”字，執(zhí)行政策不忘“嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘“真”字，從源頭上做好微笑服務(wù)，解決服務(wù)中的瓶頸難題。

班長在微笑服務(wù)培訓(xùn)中做到了多樣化、常態(tài)化，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中不斷摸索、不斷總結(jié)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極拓展創(chuàng)新，建立長效機(jī)制。活動(dòng)開展以來，全站員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、思想觀念等都有較大改善，張站長強(qiáng)調(diào)：在整個(gè)收費(fèi)工作中，要求所有員工做到微笑服務(wù)貫穿始終，保證每班每人微笑服務(wù)合格率達(dá)100%。

第二篇：高速公路運(yùn)營有限公司打造微笑服務(wù)品牌專題片解說詞

高速公路運(yùn)營有限公司打造微笑服務(wù)品牌專題片解說詞

發(fā)布時(shí)間：2010-7-5 9:02:18

微笑是愛

微笑是美

微笑是和諧

微笑是幸福

微笑是人類最美好的語言

微笑是南寧高速人無私的奉獻(xiàn)

疊出片名：微笑綻放文明花

如果說綠城南寧是祖國南疆一座美麗的大花園，那么環(huán)繞南寧的高速公路就是花園里一條美麗的花帶。沿著這條美麗的花帶出入南寧，人們每次都會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑，收獲喜悅:收費(fèi)員每一次真誠、自然的微笑，像一朵朵鮮花，耀眼奪目，像一道道甘泉，沁人心田。

歷時(shí)十一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營有限公司以燦爛的微笑，溫馨的提示，人性化的服務(wù)，鑄就了一個(gè)享譽(yù)中外的服務(wù)品牌――微笑服務(wù)。十一年來，南寧高速公路運(yùn)營有限公司的微笑服務(wù)和文明創(chuàng)建星光熠熠，碩果累累，涌現(xiàn)出了連續(xù)收費(fèi)3000萬元無差錯(cuò)的業(yè)務(wù)標(biāo)兵、“全國青年崗位能手”、廣西“十大金牌工人”、廣西“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者袁杏云；連續(xù)收費(fèi)4000萬元無差錯(cuò)的業(yè)務(wù)標(biāo)兵、廣西“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者黃日芳，還有劉燕等11名實(shí)現(xiàn)連續(xù)收費(fèi)1000萬元無差錯(cuò)的收費(fèi)員。公司共榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“全國交通文明示范窗口”等國家級(jí)榮譽(yù)15個(gè)，“廣西文明單位”等自治區(qū)級(jí)榮譽(yù)44個(gè)。

驀然回首，南寧高速的微笑服務(wù)已經(jīng)是廣西千里高速公路的一條最美的風(fēng)景線，成為了首府南寧最亮麗的城市名片。

微笑品牌建設(shè)三部曲之:萌芽篇

“問渠那得清如許，為有源頭話水來”，南寧高速公路運(yùn)營有限公司高速公路的微笑服務(wù)品牌建設(shè)歷時(shí)十一年，經(jīng)歷了從1998年開始著手打造，到2005年形成品牌，再發(fā)展到2009年形成規(guī)模效應(yīng)，共三個(gè)發(fā)展階段。

廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營有限公司是廣西交通投資集團(tuán)的全資子公司，主要負(fù)責(zé)南寧至都安、南寧至小平陽、南寧至壇洛、南寧環(huán)城共340公里高速公路的收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、排障、監(jiān)控、服務(wù)區(qū)及其附屬設(shè)施的經(jīng)營管理工作。南寧收費(fèi)站是廣西目前最大的高速公路

收費(fèi)站，進(jìn)出口車道16條，日通行車輛15000輛左右。繁忙的收費(fèi)任務(wù)讓處于一線的收費(fèi)員對(duì)司乘人員的感受和要求更加真切。

2003年，蒙少青剛參加工作，作為南寧收費(fèi)站的一名收費(fèi)員，她堅(jiān)持用最真誠的微笑和最熱情的服務(wù)態(tài)度化解司乘人員的不滿，并率先在自己的班組開展微笑服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，六次獲得文明班組稱號(hào)。

（一個(gè)暑氣未消的午后，一輛貨車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站的車道，收費(fèi)員袁杏云微笑著請(qǐng)司機(jī)繳納通行費(fèi)，司機(jī)的態(tài)度卻很不好。）

【現(xiàn)場(chǎng)同期 司機(jī)發(fā)脾氣】

袁杏云并沒有被司機(jī)的冷言惡語影響，她始終真誠微笑，熱心服務(wù)，【現(xiàn)場(chǎng)同期： “不好意思，耽擱了您的寶貴時(shí)間，請(qǐng)諒解，祝您一路順風(fēng)！”】面對(duì)這張帶著笑意的真誠面孔，司機(jī)也愧疚地笑了。

帶著微笑，袁杏云化解了一次又一次的收費(fèi)矛盾，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)千萬無差錯(cuò)，也成了高速路上有名的“微笑天使”。

很快，袁杏云、蒙少青帶著微笑服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)做法被發(fā)掘出來，微笑服務(wù)逐漸以南寧收費(fèi)站為圓心向高速公路各路段擴(kuò)展、延伸。

微笑品牌建設(shè)三部曲之:提升篇

為了解決微笑服務(wù)質(zhì)量難以控制，服務(wù)水平波動(dòng)大的難題，2004年，南寧高速公路開展了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”QC小組活動(dòng)，把微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作為核心課題進(jìn)行探討，制定了《微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，率先在全國高速公路行業(yè)對(duì)微笑作出量化規(guī)定，首創(chuàng)性地把“微笑自然露出6-8顆牙”引入高速公路管理服務(wù)窗口，系統(tǒng)推出、內(nèi)容涵蓋文明服務(wù)諸方面的標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立科學(xué)合理的績效考核機(jī)制，制訂《微笑服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方案》，對(duì)微笑服務(wù)質(zhì)量好的收費(fèi)站和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)廣大員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

至此，“八顆牙”式高速微笑，順應(yīng)而生，并迅速成為廣西高速公路行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2007年，南寧高速公路又對(duì)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修改，提出了“最具親和力”的微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從嘴型、眼神、聲音、表情四個(gè)方面對(duì)微笑作了定量和定性的規(guī)定，使微笑服務(wù)更能拉近收費(fèi)員與司乘人員之間的距離。除微笑外，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還對(duì)高速公路管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賦予了新的內(nèi)容，制定了文明用語、儀表姿態(tài)、接待禮儀、業(yè)務(wù)流程、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、暢通應(yīng)急等8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)工作人員的著裝、坐姿、站姿、走姿、手勢(shì)動(dòng)作及手飾、頭飾都有標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)收費(fèi)員限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出了明確規(guī)定。

微笑是“微笑服務(wù)”品牌的核心內(nèi)容。為了讓工作人員更好地掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，南寧高速公路拍攝了《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范片》，制作了《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)畫冊(cè)》、《形象標(biāo)準(zhǔn)示例》等資料，邀請(qǐng)

專家、教練，對(duì)員工們的坐姿、站姿、儀態(tài)、文明用語、微笑等進(jìn)行訓(xùn)練。為了達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》要求，員工們把《示范片》帶進(jìn)收費(fèi)亭，把《畫冊(cè)》帶在身上，在工作中及時(shí)糾正坐姿、站姿和文明用語，形成了像 “練瑜伽”和“塑身材”等特別的微笑訓(xùn)練方法。

為了使微笑服務(wù)品牌真正創(chuàng)出特色，形成長效機(jī)制，南寧高速公路先后出臺(tái)了《服務(wù)責(zé)任追究制》、《收費(fèi)人員考核細(xì)則》、《微笑服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度管人、管事。在嚴(yán)格管理、量化考核的同時(shí)，集團(tuán)還注重培養(yǎng)員工創(chuàng)品牌意識(shí)，開展各種宣傳、討論，舉辦服務(wù)競(jìng)賽和文藝演出活動(dòng)，使服務(wù)品牌戰(zhàn)略由領(lǐng)導(dǎo)意志變成全體員工的自覺行為。從此，“八顆牙”式高速微笑，傳遍了中國大江南北，遠(yuǎn)播東盟。

微笑品牌建設(shè)三部曲之:升華篇

隨著“微笑服務(wù)”品牌效應(yīng)的逐步顯現(xiàn)，廣西交通投資集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚，決定把打造“微笑服務(wù)”品牌提升到了事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來組織實(shí)施。

2009年5月27日，廣西交通投資集團(tuán)在南寧高速公路隆重舉行創(chuàng)建“微笑環(huán)”啟動(dòng)儀式，整體實(shí)施“微笑環(huán)”品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。

“微笑環(huán)”是指南寧公司全體員工以“微笑感動(dòng)你我，微笑構(gòu)筑和諧”為核心價(jià)值觀，以微笑為表現(xiàn)形式，以微笑、暢舒、優(yōu)美、安全的行車環(huán)境為主要服務(wù)內(nèi)容，涵蓋三個(gè)內(nèi)涵：服務(wù)理念上的“微笑環(huán)”。是指以收費(fèi)站微笑服務(wù)、服務(wù)區(qū)“星級(jí)”服務(wù)和高速公路“暢舒”服務(wù)為中心，以讓司乘人員微笑、保持愉悅的心情作為服務(wù)工作追求的目標(biāo)，將微笑服務(wù)的理念和成功的做法引入養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)、排障、路政、冶超等高速公路運(yùn)營管理的各個(gè)方面，讓微笑服務(wù)成為標(biāo)準(zhǔn)和載體，拓展微笑服務(wù)內(nèi)容和內(nèi)涵的，帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)品質(zhì)的提升，促進(jìn)高速公路運(yùn)營管理工作科學(xué)發(fā)展。

工作態(tài)度上的“微笑環(huán)”—“微笑鏈”。是指領(lǐng)導(dǎo)微笑管理員工，激勵(lì)員工；員工微笑服務(wù)顧客，感動(dòng)顧客；顧客微笑認(rèn)可員工，鼓舞員工；員工微笑面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)；員工微笑相處，關(guān)系融洽，形成“領(lǐng)導(dǎo)—員工—顧客”的“微笑鏈”。

典型實(shí)體上的“微笑環(huán)”。南寧環(huán)城高速公路作為通過高速公路進(jìn)入首府南寧的必經(jīng)之路的實(shí)際情況,以南寧環(huán)城高速公路為試點(diǎn)，以聞名全國的南寧收費(fèi)站為標(biāo)準(zhǔn),制定和完善“微笑環(huán)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即收費(fèi)站微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)護(hù)暢舒服務(wù)，服務(wù)區(qū)“星級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，路政、冶超、排障應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與南寧市整體文明創(chuàng)工作形成聯(lián)動(dòng)，綠化、美化、文化環(huán)線。“微笑環(huán)”品牌的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升了高速公路運(yùn)營管理與服務(wù)水平，也進(jìn)一步擴(kuò)大微笑服務(wù)的社會(huì)影響力，南寧高速公路微笑服務(wù)社會(huì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

近年來，“南寧高速公路收費(fèi)員的微笑”先后受到前來廣西考察的國家審計(jì)署、公安部等國家部委領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)；

近年來，前來參觀、學(xué)習(xí)的窗口服務(wù)單位絡(luò)繹不絕。

2007年，河南高速公路更是全面借鑒南寧高速公路服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在河南高速公路全面推廣廣西高管“8顆牙”微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)南寧微笑服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)對(duì)其工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。廣西交警總隊(duì)車管處、廣西口岸邊防武警、深圳航空南寧分公司空姐、南寧肯德基員工、中國移動(dòng)、南寧夢(mèng)之島百貨員工和全國各省區(qū)高速公路同行都先后慕名前來南寧收費(fèi)站學(xué)習(xí)微笑服務(wù)；越南、緬甸、柬浦寨、老撾等國際考察團(tuán)也慕名而來，4年間約200多批5000多人次的參觀學(xué)習(xí)量，使微笑服務(wù)品牌跨越國界，贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

同時(shí)，南寧高速微笑服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)先后給合浦百貨公司、平果鋁業(yè)、中國銀行、光大銀行、榮和房地產(chǎn)、廣東開陽高速、安徽高速、貴州高速、河南高速等10多家企業(yè)培訓(xùn)微笑服務(wù)與禮儀工作，向社會(huì)各行各業(yè)傳播微笑服務(wù)文明的種子，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

因?yàn)橐粋€(gè)承諾，我們綻放了如花般美麗的微笑；因?yàn)橐粋€(gè)微笑，我們鑄就了文明服務(wù)的品牌；因?yàn)橛辛四男湃魏椭С郑覀兡蠈幐咚偃藢⑴η靶校凑諒V西交通投資集團(tuán)“更高、更嚴(yán)、更好”的要求，以高速公路交通基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營管理為主業(yè)，通過打造“8顆牙”微笑服務(wù)、平安高速、暢舒服務(wù)、景觀路等高速公路運(yùn)營管理品牌，把更加美好的微笑和優(yōu)美的公路景觀奉獻(xiàn)給社會(huì)。

第三篇：打造區(qū)域品牌

打造“***區(qū)域”品牌

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，區(qū)域品牌受到的重視程度越來越高，地區(qū)擁有的獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)也形成了獨(dú)特的區(qū)域品牌，可以為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大優(yōu)勢(shì)。我市人參、林蛙、食用菌、道地中藥材、優(yōu)質(zhì)畜產(chǎn)品、山珍野菜野果等特色農(nóng)產(chǎn)品都具備得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步提升我市特色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)知度、認(rèn)可度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品附加值，解決特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)過剩的問題，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，打造“***區(qū)域”品牌已經(jīng)為了一項(xiàng)迫在眉睫的工作，結(jié)合我市實(shí)際應(yīng)該采取創(chuàng)建區(qū)域品牌-發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群-形成名牌簇群的模式逐步建立“***區(qū)域品牌”。

一、創(chuàng)建地區(qū)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)宣傳推廣

在政府的主導(dǎo)下，創(chuàng)建自己的地區(qū)標(biāo)識(shí)，本市出產(chǎn)的特色農(nóng)產(chǎn)品都要加注此標(biāo)識(shí)，既認(rèn)證了產(chǎn)品的身份，也提高了企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的關(guān)注程度，有利于整體品牌的宣傳，提高地區(qū)知名度，促進(jìn)地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在宣傳方面應(yīng)多舉辦展會(huì)、多組織企業(yè)參展，提升現(xiàn)有推介會(huì)的規(guī)模，借鑒*****節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，舉辦具有本地特色的相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度和擴(kuò)大銷路。在推廣上應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)間合作，促進(jìn)專屬地理品牌的形成。我市尚未形成統(tǒng)一的專屬地理品牌，只存在獨(dú)立的企業(yè)品牌。創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，由多個(gè)企業(yè)共同打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的利益共享，也有利于提升產(chǎn)品的整體形象。

二、引導(dǎo)樹立品牌意識(shí)

引領(lǐng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)樹立品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，尤其是生產(chǎn)者、企業(yè)家應(yīng)在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬視野，摒棄安于現(xiàn)狀的觀念，走高品質(zhì)大品牌之路。

三、精心培育名品名企

充分依托并整合區(qū)域優(yōu)勢(shì)資源，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，使其形成規(guī)模，提高檔次，打響品牌。創(chuàng)建品牌示范園區(qū)，爭(zhēng)取每個(gè)縣（市、區(qū)）都開發(fā)建設(shè)1個(gè)品牌示范園區(qū)，以園區(qū)為引領(lǐng)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地開發(fā)和品牌產(chǎn)品的提檔升級(jí)。同時(shí)要做好“三品”認(rèn)證、續(xù)展等工作，重點(diǎn)突出農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品認(rèn)證。

四、深度挖掘產(chǎn)品文化

開發(fā)一批具有歷史內(nèi)涵和時(shí)代特色的文化產(chǎn)品，充分利用各種傳媒手段，擴(kuò)大品牌知名度和文化影響力。由于產(chǎn)品文化的內(nèi)涵始終未得到足夠的重視，造成了許多消費(fèi)者仍存在消費(fèi)誤區(qū)，對(duì)我市特色農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值也認(rèn)識(shí)不足。因此，進(jìn)一步挖掘產(chǎn)品文化，并利用多渠道進(jìn)行產(chǎn)品文化的傳播，不但可以深化消費(fèi)者對(duì)特色產(chǎn)品價(jià)值的了解，更能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)其文化價(jià)值的認(rèn)可。

五、加大科技投入力度

引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)提升自主研發(fā)能力，或與科研單位建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，采取委托研發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)讓等方式保持技術(shù)創(chuàng)新，集中實(shí)力重點(diǎn)開發(fā)出拳頭產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品，提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

六、拓寬銷售渠道，建立銷售平臺(tái)

積極組織農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行農(nóng)超對(duì)接、直銷專賣、定單營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、農(nóng)產(chǎn)品會(huì)展、觀光農(nóng)業(yè)等營銷渠道，拓展農(nóng)產(chǎn)品品牌空間。建設(shè)統(tǒng)一的銷售平臺(tái)，加快農(nóng)業(yè)與信息化融合發(fā)展，借助大數(shù)據(jù)，助力精準(zhǔn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。依托阿里巴巴、京東、渤商所、郵樂網(wǎng)和中國網(wǎng)庫，建立“***特色館”，創(chuàng)新特色農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易方式。依托“郵樂農(nóng)品”電子商務(wù)體系，完成全市村級(jí)電子商務(wù)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)村村有“郵掌柜”、村村有電商，構(gòu)建“買全國、賣全國”的電子商務(wù)交易模式，打造中國***特色產(chǎn)品集散地。

七、建立完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系.加大力度建立產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，一是建立和完善科技創(chuàng)新體系。政府積極與科研部門，高校聯(lián)系，搭建科研平臺(tái)，大力扶持研究所、檢測(cè)中心的設(shè)立，同時(shí)，積極與科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作搭設(shè)橋梁，使創(chuàng)新的科技成果快速得到應(yīng)用，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支持。二是人才體系建設(shè)，企業(yè)人才引進(jìn)與教育培訓(xùn)相結(jié)合，注重企業(yè)家的培養(yǎng)和企業(yè)員工的在職培訓(xùn)，特別是開展參農(nóng)果農(nóng)的素質(zhì)培訓(xùn)工程。采取政府買單，企業(yè)出單、基地接單的方式開展訂單教育，有針對(duì)性的提供培訓(xùn)支持，并將網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)普及到農(nóng)民心中。

第四篇：打造品牌學(xué)校

打造品牌學(xué)校，您認(rèn)為校長應(yīng)具備哪些素質(zhì)

2011-03-28 11:23:52|分類：|標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

校長是學(xué)校的掌舵人，教師專業(yè)成長的引領(lǐng)者，全面實(shí)施素質(zhì)教育、促使師生共同成長的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，打造品牌學(xué)校，責(zé)任重大，責(zé)無旁貸。

1、校長要具備先進(jìn)的教育思想。蘇霍姆林斯基說：校長的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)。品牌是思想的結(jié)晶，校長如果沒有先進(jìn)的教育思想，學(xué)校的品牌建設(shè)肯定沒有支撐，缺乏動(dòng)力。我會(huì)首先認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法規(guī)，貫徹黨的教育方針，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，遵循教育規(guī)律，全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革的深入發(fā)展。帶領(lǐng)大家確立學(xué)校發(fā)展定位，制定發(fā)展計(jì)劃。辦出特色，拋開傳統(tǒng)的千人一面的辦學(xué)模式，從創(chuàng)立品牌的角度來思考管理學(xué)校，站在一種全新的角度思考學(xué)校生存與發(fā)展，為傳統(tǒng)的學(xué)校管理注入新鮮血液，努力打造出一流的品牌學(xué)校！

2、校長要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”教育是奠定國民創(chuàng)新素質(zhì)和支撐國家創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)。“也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新人才的搖籃。”因此，未來的教育必須是創(chuàng)新性教育。校長也必須是創(chuàng)新型校長。校長必須具有創(chuàng)新意識(shí)，不要默守陳規(guī)，要敢于沖破傳統(tǒng)的教學(xué)模式和管理模式。敢于標(biāo)新立異，開拓創(chuàng)新，另辟蹊徑，創(chuàng)造性地進(jìn)行教育教學(xué)改革，創(chuàng)造適合本學(xué)校發(fā)展、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的教育教學(xué)管理模式。

3、校長要具備人格魅力。校長要有高尚的人格魅力，把真理的力量和人格的力量結(jié)合起來。校長的工作是一分沉甸甸的擔(dān)子，一頭是家長的希望，一頭是學(xué)生未來的幸福。作為校長：要謙虛謹(jǐn)慎、善于學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)理論法規(guī)，還要向他人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)治校策略，學(xué)習(xí)敬業(yè)精神。要廉潔自律，做到校務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、民主管理。要加強(qiáng)思想修養(yǎng)，使自己具有扎實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)韌的品格、寬廣的胸懷、創(chuàng)新的思路、識(shí)才的慧眼、干事的氣魄。密切聯(lián)系群眾，共同把工作做好。

4、校長管理學(xué)校要具備科學(xué)性。建立起由教師、學(xué)生、學(xué)生家長及教育專家共同參與學(xué)校管理的民主、科學(xué)的管理機(jī)制。辦出高質(zhì)量的教育：以德育為首，把做人放到第一位；面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面可持續(xù)發(fā)展;注重培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性及創(chuàng)新實(shí)踐能力的教育，而不僅僅是只注重分?jǐn)?shù)。基于可持續(xù)發(fā)展的理念，建立健全學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法治校。我們知道，制度的建設(shè)在與規(guī)范，管理的真諦在于激勵(lì)，從這個(gè)角度出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，做到制度管理與人本管理相結(jié)合，最大限度調(diào)動(dòng)全體員工的積極性；堅(jiān)持目標(biāo)管理，做到目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合；堅(jiān)持管理育人，把育人貫徹到管理的始終。

5、校長要有不怕困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣。要敢為人先，與時(shí)俱進(jìn)。以飽滿的工作熱情，強(qiáng)進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)，扎實(shí)的工作精神，站在課改實(shí)驗(yàn)的前沿，帶領(lǐng)廣大教師積極投入到課改實(shí)驗(yàn)中去

打造品牌學(xué)校，校長要做戰(zhàn)略家，具有長遠(yuǎn)的思想，不能有短期行為。在任時(shí)能把學(xué)校建成品牌學(xué)校，當(dāng)然很好；在任時(shí)打好基礎(chǔ)，繼任者把學(xué)校建成品牌學(xué)校，也很好；在任時(shí)能把學(xué)校建成品牌學(xué)校，品牌在繼任者那里被保持，那更好。只要這樣，打造品牌學(xué)校就會(huì)指日可待。

第五篇：打造文化品牌

打造學(xué)校文化品牌，走規(guī)范辦學(xué)特色發(fā)展之路

以學(xué)校文化品牌建設(shè)為抓手，促進(jìn)學(xué)校管理、教學(xué)、科研等各方面工作有效提升，是我園新一階段思考和實(shí)踐的重心。2013年7月16日，我有幸參加了陜西師范遠(yuǎn)程教育學(xué)院組織的校長研修班，尤其是西安文理教育學(xué)院副院長楊泳所講的《學(xué)校文化品牌的創(chuàng)建》，給了我一次深邃的思想洗禮，給全體教師指明了如何為學(xué)校品牌建設(shè)努力，如何在學(xué)校品牌建設(shè)中成長之路。

楊教授的講座既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S脈絡(luò)，又充滿了思想的啟迪，同時(shí)還不乏輕松幽默。他提出一校一品，全力打造學(xué)校品牌，提升辦學(xué)質(zhì)量的背景談起，指出為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、均衡、人文、科學(xué)的教育發(fā)展愿景，要全力進(jìn)行四大工程：人才建設(shè)、科研強(qiáng)教、校園達(dá)標(biāo)、品牌打造，做到內(nèi)外兼修，決戰(zhàn)課堂，打造品牌。楊教授從打造學(xué)校文化品牌的路徑談起，指出在打造學(xué)校文化品牌過程中注重從評(píng)價(jià)、診斷、展示、引導(dǎo)、校本課程開發(fā)各方面進(jìn)行機(jī)制保障，剖析了特色學(xué)校文化品牌建設(shè)的策略。楊教授指出：加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，打造品牌學(xué)科是進(jìn)行學(xué)校文化品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于要聚焦有效常態(tài)課堂教學(xué)，追求精細(xì)化管理，要規(guī)范教學(xué)管理，從細(xì)節(jié)入手，抓好課堂新常規(guī)。打造品牌學(xué)科的核心是打造品牌教師，教師要有正確的自我認(rèn)知，規(guī)劃自己的成長路徑。最后，楊教授建議每一位教師：要感恩工作，感恩生活，做一個(gè)快樂的老師。

楊教授的講座高屋建瓴，從宏觀到微觀，引人深思。當(dāng)前從省、市、區(qū)到校，對(duì)于規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量的舉措都越來越深入，同時(shí)也越來越警醒我們每一位教師：要認(rèn)認(rèn)真真地教書，踏踏實(shí)實(shí)地育人，教師的任何一種教學(xué)行為都直接關(guān)系到學(xué)生的成長，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)生命精彩與否。我們將以打造品牌學(xué)科，培養(yǎng)品牌教師為依托，努力打造學(xué)校文化品牌，走規(guī)范辦學(xué)特色發(fā)展之路。聽了講座后，老師們紛紛撰寫聽后感，他們表示：我們每一位教師要深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)學(xué)校文化品牌建設(shè)的精神，努力從自身做起，規(guī)范課堂教學(xué)行為，認(rèn)認(rèn)真真地、安安靜靜地、扎扎實(shí)實(shí)地沉下心來教學(xué)，沉下心來做事，讓自己的教學(xué)生命與學(xué)生的學(xué)習(xí)生命同樣精彩，為學(xué)校煥發(fā)出自己獨(dú)有的文化光彩而增色添彩。