第一篇：傳統銷售管理存在的問題

傳統銷售管理存在的問題

來源：丁興良 2012-12-11

銷售管理中常見問題

常見的銷售管理組織模式通常有兩種：以營銷老總為主導的金字塔式層級管理；以總部銷管中心（營運中心）為核心的多部門交叉式管理，但不論何種方式，因管理者自身素質與經驗的不同，形成不同的管理風格，也由此引發了許多現實問題，集中表現在：

1、領導者個人的一言堂。

這類企業在創業初期，憑借領導者的敏銳眼光，成功地進入某一個行業或捕捉到某個機會，得以快速成長，領導者的行為帶有明顯個人英雄主義色彩和主觀意識，企業的成功使他們比較自信或者說是自負，個體思想完全主導企業的文化，管理者的思路必須在領導者的框架行動，在企業發展規模增大或外部環境變化時，這種以領導者個人為主導的企業文化開始和外來文化發生抵觸，或已不能影響到更大范圍。雖然某些領導者具備適應環境變化和再學習能力，但在今后沒有他的日子企業將走向何方。

2、銷售組織的‘家族式’幫派。

中國人是很講‘情’和‘義’兩字。當一個新的銷售總監上任時，往往預示著銷售組織馬上面臨大的人員變革；而當銷售總監的突然離去，重要崗位可能會出現集體‘逃亡’，這已經是許多企業的司空見慣的現象，而受傷害最深還是企業本身。

許多管理著并非唯才識舉，而是認人唯親，當考核下屬時，并不以能力和業績為主要標準，首先看是否是‘自己人’或‘聽話的人’，有能力的人則被拒之門外，銷售部門被人為控制，致使企業腐敗滋生。

3、‘空降兵’的水土不服。

我們在接受新的管理思想的同時，也希望能多引進跨國公司背景的銷售人才，但是因為各個企業的基礎和文化不同，更多的表現在所謂先進的銷售管理方法很難在銷售部門推行，面臨許多阻力，另外外來人員很難融入原有的組織，困難重重。首先先進的東西不一定代表適用，而現有的企業是否具備了迎接改革的基礎和條件。

4、粗獷式的結果導向。

管理者簡單地認為銷售的目的是將產品賣出去，錢收回來，其他都是不重要的，沒有制度的規范，沒有過程的管理。他們信奉‘將在外君命有所不受’的道理，在下屬銷售出現問題時，又強調沒有任何借口的理由，一味地否定。殊不知銷售管理是產品銷售的催化劑和公司運營的保證，它將促進企業更好更多地銷售產品，更重要的是幫助企業建立起強有力的競爭優勢。

5、人為的自我壓力和束縛。

銷售工作的性質決定了工作的時間上有一定的自主權，特別是那些長期駐外人員。所以有些公司主觀地認為人天性懶惰、自私，需要加強檢查督促，特別是在外的銷售人員，銷售人員只需要機械般的執行，為控制和監督銷售人員的行為，多采取電話追蹤、日報表、抽查等方式，并制定了詳盡的行為規范和行為操作守則加以規范，有時達到苛刻的地步。比如：某公司駐外大區經理以電話形式每天早8：00向總部管理部匯報今日的工作安排，晚5：00匯報當天工作內容，并接受非專業人士的指導和指責。這樣增加銷售人員許多工作負擔和壓力，產生抵觸心理，使其從銷售管理工具變為一種負擔和累贅，并覺得公司對自己沒有信任感。

當然任何管理方式可能在一定歷史時期和階段對企業的發展產生過積極作用，解決了一些問題，但市場環境的趨于規范使銷售管理的重要性越發凸現出來，同時由此激發的矛盾更加尖銳。直接的表現在：人員流動頻繁、公司政策不能貫徹與執行、整改工作困難重重、市場混亂、促銷費用流失嚴重等等。實際上造成這些直接原因有公司高層對銷售管理重視不夠，理解不深，更主要的是運用方法方式的不當，反映出中國企業銷售管理方面的薄弱。聲明：經理人網專欄作者文章屬專家原創內容，代表個人觀點，授權于經理人網使用；如需轉載請保留原意并注明來源：經理人網。請尊重原創！

第二篇：淺談煤炭企業銷售管理存在的問題及對策

淺談煤炭企業銷售管理存在的問題及對策

摘要：目前，隨著社會的發展，市場經濟的發展，銷售管理對企業發展起到

了越來越重要的作用。我們可以肯定，一個企業的興盛衰敗很大一部分在于管理的好壞，好的管理促進企業的發展，相反的，管理不好，企業內發展也不會好。煤炭企業也不例外，在我國，煤炭企業在銷售管理上存在這很多問題，這對企業協調發展，可持續發展有著很大的影響，所以，各個煤炭企業需要高度重視銷售管理，需要通過各種方法手段來提高企業的銷售管理水平。本文通過分析目前煤炭企業的銷售管理模式以及所存在的問題，并根據出現的問題提出相對應的策略。

關鍵字：煤炭企業；銷售管理；策略

一、煤炭企業銷售管理在煤炭企業經營中的重要性

一個好的煤炭銷售管理對于煤炭企業的繁榮發展起著重要的作用，可以提高煤炭的銷售等等，下面就是銷售管理的重要作用。

1.1 可以完善煤炭企業經濟管理制度

銷售管理制度是目前現代企業管理制度的重要內容之一。銷售管理做得好，在很大程度上可以提高企業的整體管理水平。所以，煤炭銷售管理得好可以完善煤炭企業的現代經濟管理制度。

1.2提高煤炭企業的市場的占有率。

銷售管理的好，不但能及時有效的了解掌握市場的情況，有效的把握時機，還能通過所了解的有效信息，針對市場行情設計完善對應的銷售策略，以此來提高煤炭產品的交易金額，從而提高煤炭企業在市場上的占有率。所以，煤炭銷售管理得好可以使煤炭企業的市場占有率提高。

1.3提高整個煤炭行業的銷售管理水平。

一個煤炭企業銷售管理水平做的好能在很大程度上帶動著整個行業銷售管理工作向前發展，極大的促進企業的進步，煤炭行業整體銷售水平就有很大提高。所以，煤炭銷售管理得好可以提高整個煤炭行業的銷售管理水平。

二、煤炭企業銷售管理的模式

一個企業要想在日漸激烈的市場競爭中有長遠的發展，就必須走集團化的道路，煤炭企業也不例外。但是，在煤炭企業進行集團化之后，企業的市場環境以及內部環境都發生了很大的變化，為了適應這樣的環境，促進企業目標的快速實現，煤炭企業建立了一下三個銷售管理模式。下面就是三個具體的模式。

2.1 集團統一型模式

集團統一模式是煤炭企業管理模式的一個基本模式。它主要是將企業的所有業務集中統一管理。這個模式的基本特點是：集團會設立一個專門的機構，通過這個機構來對整個集團的銷售工作進行全面的監控負責。就是說，集團會對整個企業的煤炭銷售業務進行統一的計劃和管理，下面的分公司會按照上面總公司的銷售計劃進行作業生產。它是一種集團集中統一下的銷售管理模式。這種銷售模式中的所有業務是以集團為中心的，基

本上所有相關的事項安排都是由集團直接安排的，包括銷售人員的責任任命。除此之外，煤炭企業的 總集團還要向分公司下達一定的銷售、考核指標，而分公司就需要按照上級所給的指標認真負責的完成各項任務，達到指標。這種銷售管理模式是對集團整體優勢的發揮非常的有利，對集團優化各種設備，資源的配置十分有利，使集團的資源能夠合理充分的得到利用，除此之外，為集團統一協調指揮各種計劃活動提供有利基礎及條件，提高集團的辦事效果效率。從而使集團的整個工作效率的到提升。有優點就有其缺點，一方面；這樣的銷售管理模式對企業中銷售人員的銷售水平以及素質品質都有很高的要求，銷售人員效率好了，那么整個集團的銷售業績就會得到提升，相反的，銷售人員的管理水平不好的話就會使企業的銷售業績下降，最終使企業的發展走下坡路。所以，一個煤炭企業要想持久繁榮的向上發展，就必須要投入大量的物力財力來提高銷售人員的技能，管理水平，提升其專業技能。另一方面，這樣的銷售模式會削弱分公司工作生產的積極性，影響了分公司的發展。

2.2 分公司統一型模式

分公司統一型管理模式是煤炭企業銷售管理的另一種基本模式，它是一種分公司集權下的銷售管理模式，它的特點是：一方面分公司是煤炭企業銷售決策的設計決定單位，又是銷售計劃的實施單位，即分公司既要決定自己以后的銷售計劃，又要按照自己的計劃來執行。這種模式就是分公司擁有了一定的營銷戰略權利，分公司要對它所管轄內的煤礦的所有銷售業務負全部的責任。這種銷售模式的主要優點就是：它有利于分公司的統一指揮以及能夠統一規劃公司資源設備的使用。促進了分公司的快速發展，使分公司做大，做強，提高分公司的競爭力。而它的缺點就是，不利于企業整體優勢的發揮，分公司在這方面很容易產生本位主義的思想，以自己的利益出發而忽略了企業整體的利益。

三、銷售管理存在的問題

目前我國煤炭企業在銷售管理中存在的很大的問題，出現各種各樣的狀

況，而這些問題的存在極大的影響了煤炭企業的發展。一下就是所分析出的存在的問題。

3.1過于單一的銷售渠道

在煤炭企業中，銷售渠道相對比較單一是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的普遍問題，而一般的銷售的渠道主要的有兩種，一是間接銷售，二是直接銷售。這兩種銷售方法都會通過各自的優勢來為企業帶來利潤。在這其中，煤炭企業直接渠道銷售的對象有冶金，化工，電力和建材等。但是，在我國，媒體企業幾乎都重視直接銷售而忽略了間接銷售，太過于重視直接銷售。而造成這樣的原因：一是冶金，化工，電力和建材這四大行業在煤炭的需求上是很大的；二是普通的居民和小型的企業對于煤炭的銷售是很少的，而且需求非常的不穩定。因為第二個原因，所以導致了煤炭企業需要借助中間商人為小型的煤炭用戶提供他們的需求，形成了間接銷售渠道。但是，小型用戶的利益少，大型煤炭用戶利益大，不存在信譽不好的問題，所以企業直接忽視間接渠道。因為煤炭企業主要只有直接和間接銷售的渠道，所以這兩種渠道格局收到市場很大的影響，而且有極大的盲目性，嚴重的導致企業之間惡性價格競爭，影響煤炭企業繁榮發展。

3.2 缺乏素質高的銷售人員

銷售人員的素質會影響著煤炭的營銷量，最終會影響整個企業的收入。但是，目前我國的煤炭銷售人員的素質都不高，缺少現代銷售知識以及市場營銷知識和技術。出現這樣的問題導致銷售人員能力較差，而大部分企業往往忽視對這些銷售人員做各方面的培訓和能力加強，最后導致銷售人員不能適應現代銷售環境。更有甚者，因為銷售人員本身的素質品質不高，在銷售過程中與顧客發生矛盾或者進行不合理的交易，直接造成企業利益受損。因此，一個企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出就必須提高銷售人員的各方面素質。

3.3缺乏市場調研

缺乏對市場的調研是目前我國煤炭銷售管理過程中出現的又一個重要的問題。不管是煤炭企業還是其他企業，在營銷產品過程中必須重視當地市場的調研和以及對其進行分析。企業只有清楚當地市場的需求情況以及競爭對手的情況，才會設計制定正確的銷售策略，才能在激烈的競爭中獲得優勢。但是，我國大多數煤炭企業目前并不十分重視對市場的調研，大部分企業的銷售策略都帶有一定主觀性和片面性，以自己的想法去理解市場，這樣非常不利于企業產品銷售。

四、煤炭企業銷售管理對策

4.1 拓寬銷售渠道

煤炭企業銷售渠道的建設是解決煤炭銷售管理問題的重要一步，企業在著重直接銷售之時，應該同時要提高間接銷售的力度。企業出了在現實市場進行產品銷售，還可以在網上進行銷售，現在科技網絡發達，在網絡上進行產品銷售不成問題。與此同時，還要求分公司與總公司的密切配合?？偣疽獠煌止镜匿N售渠道，統一管理，做好各個分公司的銷售管理。只有這樣，才能在整體上提高煤炭企業的銷售管理水平。

4.2 加強銷售人員素質的培養

搞好銷售工作的基礎是有一直高素質的銷售隊伍。一個企業要加強對銷售人員素質的培養。第一：提高對現代銷售知識以及市場營銷知識和技術的掌握。充實的現代市場營銷知識和高超的技術是高素質銷售隊伍必備的技能。只有有了這些才能做好工作。第二:提高銷售人員自身的道德素質。沒有良好的道德素質，在做銷售工作時會出現影響企業形象，損害企業利益的事情。制定一定的制度，讓銷售人員在工作時有一個規定、底線。

4.3 著眼市場調研

重視對市場的調研，在這里主要包括兩方面：一方面是要對當地市場供需情況的調研以及當地競爭對手進行調查分析，對當地資料的掌握和分析可以讓企業策略制定者做出有效的正確的銷售決策。另一方面就是企業需要對國家大方向的政策有所了解掌握，根據這些政策調整銷售策略，為企業爭取更大的利益。

五、結語

煤炭企業的銷售管理水平影響著企業的長遠發展，甚至關乎企業的命運，通過上面的探討分析，我們可以知道，現在在企業銷售管理中存在這很多問題，為了企業很好長遠的發展，我們需要從拓寬煤炭企業的銷售渠道建設、著重對市場的調研力度等方面做好銷售管理工作，提高企業利益。參考文獻

[1]陳聚.煤炭企業集團銷售管理主要問題分析.2010（9）

[2]劉喜訊.對煤炭企業銷售渠道的探討.今日科苑.2008（10）

第三篇：銷售團隊管理存在問題的原因解析

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銷售團隊管理存在問題的原因解析

原因分析

銷售隊伍的上述常見問題一般是出自3個方面的原因：

圖1-3 銷售隊伍出現問題的主要原因示意圖

1．結構設置不當

銷售隊伍出現問題的一個重要原因是整個銷售管理系統的結構設置存在問題，尤其是銷售隊伍管理的結構設置有問題。

銷售目標的確定、銷售的組織形式（是按產品劃分，還是按客戶群劃分或者是簡單按區域劃分）和流程的搭配（到底什么時候和技術部門配合，什么時候向其他部門申請，應收賬款怎么協調控制）等等，這些都屬于結構設置問題。如果結構設置不當，就會產生諸多方面的問題，包括前面所講的6大類問題。

【案例】

獨當一面，單線聯系

【在市場劃分上，Ａ公司簡單地按地區來劃分，其結構設置是區域型組織模式，也就是張三負責東城區，李四負責西城區等。例如張三負責東城區的整個銷售工作。這就形成一種獨當一面的局面，單線聯系，即東城區所有的客戶都是張三單線接洽、聯系。銷售初期，經理給了張三一些名單，讓張三去接洽客戶。開始時張三還跟經理交流客戶各個方面的情況，但隨著業務能力的增強，他覺得自己完全可以掌控這一方的客戶。因為所有的客戶雖然認識了公司，但更多是認識自己，在客戶眼中，公司和張三完全是一體的，他代表了公司，代表了所有的產品，這就是典型的獨當一面、單線聯系案例。

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獨當一面、單線聯系，實際上就等于把這個區域完全包給銷售員了。在這個結構下，公司和銷售經理所掌控的客戶信息非常少，這就是結構設置上出現的問題——缺乏相應的側面性結構和基礎結構?！?/p>

2．過程控制不佳

造成銷售隊伍出現諸多方面問題的第二個原因，就是過程管理控制不當。銷售經理或者總經理管理銷售人員的工作主要有3個方面：招聘、培訓和管理控制。如果對這3項工作把握得不理想，也就是過程控制不當，就容易產生問題。

【案例】

承包制、放羊式管理

【Ａ公司的銷售部制定了明確的政策，只要銷售員在一個季度之內拿到一定額度的訂單，銷售一定套數的管理軟件，就算完成銷售指標，就能夠拿到底薪和比較高的提成。這樣Ａ公司的銷售人員都一門心思放在業績上了，而中間的管理動作如參加公司的例會、參加公司的培訓、參加公司的文化和制度方面的學習、填寫必要的管理表單以及進行工作談話等等，都沒有了。由于平時這方面缺乏管理，銷售員很自然就認為只要把業績搞好就是最好的，而且這些業績全是自己一個人努力的結果。

承包制、放羊式管理就是業績一票否決。顯然，Ａ公司的承包制、放羊式管理導致了銷售人員的思想變化，也最終導致企業對整個銷售部門的管理混亂?！?/p>

3．評價和培訓不到位

第三個原因是團隊的評價和培訓存在問題。那么應該怎么做？在團隊的發展過程中，對銷售人員評價之后，應該針對不同人員分別采用不同的作法：哪些人應該培訓輔導，哪些人應該激勵，哪些人需要繼續觀察，哪些人應該調整崗位或者辭退等。

【案例】

疏于培訓，草莽英雄

【Ａ公司從來不重視對銷售隊伍的培訓，培訓機制存在著許多不足的地方，結果銷售人員只能“八仙過海，各顯其能”：有的銷售員對產品的了解比較深入，于是以產品去打動客戶；有的酒量很不錯，于是經常與客戶“煮酒論英雄”，以酒量去征服客戶；有的則搞一些

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桌椅底下的交易，專走旁門左道。運用以上各種方法，Ａ公司的一部分銷售人員也的確有了不錯的業績，這部分人，就是所謂的“草莽英雄”。

這些“草莽英雄”對于自己能干出一些業績很得意，都覺得自己本領很大，而事實上他們并沒有熟悉真正規范的銷售流程和模式。】

后果分析

上述3點組合起來，會出現什么現象呢？最終銷售隊伍就會形成一種不良風氣，有3種思想就會出現。

1．自我陶醉

就是每個人都認為自己是公司本領最大的人，總是自我陶醉。正因為得意于自己對產品的了解極深，或者得意于自己能在酒桌上談笑間拿下訂單，或者得意于精通其他的一些小動作，所以出現了這第一種現象。

2．自高自大

第二種不良的思想意識就是自大。認為公司的業績完全是自己一個人干出來的，于是產生了自高自大的思想傾向。

3．不滿現狀

第三種不良思想就是不滿現狀?？偸怯X得公司虧待自己——“我這么辛苦，又有本事，公司給我的薪酬獎勵太少了”。

在自我陶醉、自高自大、不滿現狀這三種思想的驅使下，銷售員萌生去意就是自然而然的事情了。因為企業缺乏對銷售隊伍的有效管理和控制，才使得他們的思想漸漸地轉變，使許多消極和負面的東西抬頭，最終導致了諸如銷售人員帶走客戶之類的惡性問題。所以，不能全怪這些人，背后的原因是多方面的，包括結構的原因、管理控制過程的原因，也包括平時缺乏輔導和相應評價的原因。

第四篇：關于網店銷售管理中存在問題的調查報告

關于網店銷售管理中存在問題的調查報告

引言

時下網絡技術異常發達，人們足不出戶亦可通天徹地。各種現場行為越發轉向網絡化，網上交友、網上娛樂、網上搜索等等。而隨著網絡的進步發展，網上交易越來越成為人們消費的主流形式。近年來，宅男宅女異軍突起，而支持他們的中堅力量莫不是網上交易，即網上購物與網絡銷售。網購與實體購物有很多區別，但凡接觸過網購的人都能有所體會，省時省力是其最明顯的特點，價格低廉、商品琳瑯滿目更是其有別于實體購物的優點，但網購也存在非常棘手的缺點，有網上安全支付、消費陷阱等問題。網上購物存在的問題自然也是網絡銷售中存在的問題，買家和賣家如何在一場虛擬的時空里完成交易，則是本篇論文研討的切入點。網店實習情況簡述

今年11月，我進入一家銷售兒童水杯的公司實習。公司規模不大，在職員工僅有十余人。我所擔任的崗位名稱是網店運營。通過兩個月的實習，公司的運營流程我已大致了解。下面我就根據自己的實習經歷，淺談一下網店管理銷售中存在的某些問題。

1.1 硬件設施是開設網店的基礎

網店無論大小，都要有硬件設施做基礎。大到一間倉庫，小到一臺電腦，都是開設網店的必需品。你想怎樣開網店，開怎樣的網店，就需要準備怎樣的硬件設施。以我的實習公司為例，租地一千平，分建辦公室和倉庫，兩處占地面積1比3。辦公室引入若干辦公桌、十余臺式電腦、數碼相機、打印機等等器材與設備。倉庫引入三臺電腦、若干打單機、電子稱重器等。此外，公司建立所需的東西一應俱全。

1.2 軟件設施是開設網店的前提

硬件設施容易齊備，而軟件力量就不是旦夕之間可以獲得的。你是否會在各大網絡平臺開設網店？你是否能夠找到合適的產品供應商？你是否懂得網店維護與推廣等相關的電腦技術？諸此等等問題，缺一不可。所以一家網店公司需要設立客服、美工、會計等職位。

1.3 選好貨源是網上開店的保障

開網店到底能不能賺到錢，首先看你有沒有好貨源。其實在開店之初，你就得選好貨源，但它并不是開店的基礎或前提，因為實在不行你可以直接在超市拿貨進行網上銷售。選貨源無非遵從兩項原則，質量好并且價格低。進貨渠道一般有以下幾種：批發市場進貨；廠家進貨；外貿商品或OEM（俗稱代工生產）產品；庫存積壓或清倉處理的產品；還有一些特別的進貨渠道。

1.4 銷售管理是網上開店的關鍵

開網店到底能不能賺到錢，關鍵看你會不會做銷管。銷售管理其實就是經營管理，它也包括上面所說的店面推廣。懂得銷售管理的人于網店而言就如軍師之于軍隊，運籌帷幄方能決勝千里。依我看來，廣義的銷售管理包含了整個運營流程，而狹義的銷售管理僅是在對外銷售上下功夫：首先以禮貌與誠信立身，積極跟進做好售后工作，并適時舉辦促銷活動，同時加強對退貨區殘次品的再利用等等。廣義的銷售管理還應包括辦公室人員招納與發展，實體倉庫的選址與管理，物流或快遞公司的選擇等等諸多內容。問卷與走訪調查分析

除了自己的實習經歷和走訪調查以外，我也為本次論文設計了問卷并進行調查，因為個人原因問卷調查的群體存在局限性，所以調查的結果不免具有片面性，還是那句話，本次論文的結論僅作參考。我為本次問卷設計了20題單選和3題問答，并最終統計了100份答案。根據答案統計，我將能得到以下結論。

2.1 開店之初

2.1.1 網上開店賣什么

正所謂大軍未動糧草先行，我相信幾乎所有主動開網店的人都是先清楚所要銷售何物，才去花心思琢磨怎樣開店的。貨源這東西通常是可遇而不可求，但這并不是說好貨源就求不得，此處我想強調是，網上銷售一定要選擇好貨，至少要站在買家的角度覺得物有所值。據統計，有近1/4的賣家沒有切身體驗過自己的商品，由此可見，他們很難保證自己產品的質量。

2.1.2 了解網店

一個好的賣家必然先要成為一個好的買家。據我的走訪調查統計，100%開網店的人都是從一個買手過渡到賣家的，所以倘若你想在網上開店，就必須先熟練網購的過程。除此之外，我們多少應該了解一點電子商務，網店的經營方式，各種商品顧客群的特點，還有比較紅火的幾大網上零售平臺。

2.1.3 輕松做好準備

當把硬件軟件都準備好以后，別忘了安裝網上安全防護的軟件，至少要確保你網店上的資金流動是安全的。軟件準備不僅指收發電子郵件和運用網上聊天工具，還包括使用辦公軟件和圖像處理軟件。圖像處理并不是弄虛作假，而是通過圖像的光感與色調把你的商品更好地呈現給買家，處理后的圖像保留商品的原有特質，切勿面目全非或直接以假亂真。據走訪調查統計，有一大部分買家收到貨后會有圖貨不符的感覺，這就是圖像過分處理或弄虛作假所造成的。這種后果將直接導致回頭客人數減少，所以網購有風險，買賣需謹慎。

2.2 完成交易

2.2.1 網店客服

一單交易的完成基本賴于一個優秀的客服人員，然而許多網店客服人員的待遇卻在公司成倒數，基本被默認為公司的基層人員。個人認為，客服人員才是一家公司最重要的崗位，如當家花旦一樣，他們就像公司的門面，顧客最先接觸的也是他們。一個優秀的客服人員不僅要有良好的心態跟狀態，還要了解企業文化，做足售前的知識儲備，熟悉并熟練一單交易的流程，要有耐心跟責任心去維護與客戶的關系，還應明確自己的職業價值觀。

2.2.2 與買家談單

客服存在的價值重點體現在銷售量上面，所以客服人員必須擅長做銷售。當有買家光臨網店時，客服就應該竭盡所能說服買家去購買商品?，F在各種網店公司都有提成給客服人員，這樣做比較能夠鼓勵銷售人員努力為網店工作。這里面存在一個問題，據調查，絕大多數人兼職從事網銷，如何處理自己的正職與兼職之間的關系就是一個很重要的事情。我建議，明確規定自己兼職的時間并堅持約束自己。

2.2.3 處理殘次品

據問卷調查結果統計，只有39%的網店沒有出現退貨現象，那么退回來的商品，我們應該怎樣處理呢？借我的實習公司為例，公司的退貨率大概有5%，但是我們總是能將殘次品（退下來的或不合格的）再利用。我們就請專門的工作人員對其稍加包裝，做成贈品送出去。這樣做的話，一來不會浪費殘次品里合格的單片，二來也能促使消費者進行消費。對于無法再利用的商品，只能使其返回原廠再投胎了，切不可以次充好再給賣出去。

2.3 提升銷量

一天完成一單交易很容易，一天完成一百單交易就需要花心思了。下面我將根據自己的走訪調查介紹幾種提升銷量的辦法。

2.3.1 弄促銷

促銷是最常見的提升銷量的辦法，除了買贈禮品以外，促銷還有價格折讓、抽獎、積分換購等方式。到底哪一種適合你的網店，你需要仔細掂量才行。此外你還要跟緊零售平臺的促銷風，如淘寶網的雙

11、雙12，這些都是提升銷量的好機會。

2.3.2 做宣傳

做好宣傳也能提升銷量，如在一檔節目植入廣告，在一座城市的街角掛上醒目的壁畫……但這些宣傳成本太高，一個小網店根本不需要這樣的宣傳。一個店鋪如有一個讓人過目不忘的名字，有一些積極的廣告語，再能夠適時地在各種社區、空間合適地宣傳就已經很不錯了。此外，主動出擊找買家，申請淘寶旺鋪等更能有效地做好宣傳。

2.3.3 搞裝修

在這個看臉的時代，你的店鋪如果沒有富有個性的店標，沒有真情實意的店鋪公告，沒有時尚的寶貝圖片……你拿什么跟同行比？所以裝修的目的就是要讓網店脫穎而出。最容易讓買家決定下單的就是寶貝的實物圖片，而平常數碼相機拍出來的效果總不能盡如人意，這時候就需要對其美化一下。美化圖片的常用軟有美圖秀秀、Photoshop、ACDSee等。

2.4 網店其他相關問題

網店中存在的問題有許多，下面我根據自己的調查再談網店銷售過程中存在的問題。2.4.1 要積極維護與客戶之間的關系

在網銷的過程中，回頭客也算是網店利潤的重點來源。那么我們該如何維護與這些賣家的關系呢？首先確定的是，一定要在聊天工具里加其為好友；其次要做好售后服務工作，比如主動問商品使用的滿意度；此外，還應對回頭客做些優惠活動。當有些顧客對產品不滿意時，要及時作出正確的抉擇，該退款就退款，該換貨要換貨，要以禮貌與誠信立身。據調查了解，網店銷售時也會碰到刁鉆的買家，甚至是差評師偽裝的買家，對此上面已給出一點建議。無論在什么情況下，做銷售就要有良好的心態跟狀態，否則大多時候都是自尋煩惱。

2.4.2 要選擇一家合適的快遞公司 現在國內的物流或快遞公司大小有幾千家，有名的也有幾十家，那么如何選擇一家合適的快遞公司就是一個網店要考慮的很重要的事情。很多人會想，這根本不需要考慮，當然選擇要價最低的那家。要價最低不一定使你的利潤達到最高。我們無論作何選擇，其目的是只是為了使店鋪的利潤達到最大化。

據問卷調查結果統計，店家選擇快遞公司的主要依據通常是速度快。不得不說這些店家是聰明的，因為他們能站在消費者的立場上考慮問題。像順豐一類走空運的快遞公司，收費雖然高一點，但因為速度快，其無形中就讓買家對你的店鋪產生好感，這樣會你的銷售量有所提升，有可能增加你的銷售利潤。

2.4.3 倉庫的選址問題

現在的網店公司日益增多，增加倉庫也是常有的事。舉個例子，一家在海南的面向全國銷售的網店公司，它總得向北運輸商品，如賣去黑龍江，其快遞費用就是一大癥結。所以這樣的公司通常需要在中國中部或偏東部城市選擇倉庫進行外部銷售。倉庫選址通常要考慮三個問題，一是要確保此地交通，剩下的就是快遞費用及倉庫租金。

2.4.4 定價問題

定價其實是一個很客觀的問題，很多商家對自己的產品定價都是以同行的產品價格做參考的，但在銷售時往往會遇到不看質量光比價的買家。對此，如果你對自己的產品質量有信心，那你就需要練好溝通能力；倘若你覺得自己的溝通已經很完美了，那你可能需要對這些買家適當的降價銷售。而更多時候，同行的價格比你低很可能因為他有一個更好地貨源，所以當有買家覺得你的價格太高時，你應該首先想到的是自己是否有最好的貨源，切不可盲目地夸贊自己產品的質量，因為你的質量真不一定比別人的好。據我走訪了解，100%的店家會在這種情況下首先極力證明自己的貨物很優秀。

結束語

經過親身經歷、走訪及問卷調查，我算是勉強完成這篇論文。網店銷售管理中存在的問題遠比我描述的要多，其中細枝末節仍需要網店工作者自己去摸索解決。

第五篇：傳統體育教學存在的問題

一、傳統體育教學存在的問題

小學生愛玩屬于天性，體育教師應利用這一點，在課堂上開展互動活動，讓課堂氛圍更為活躍。許多體育教師使用合作法、討論法并非無用功，但由于在理解上的缺陷以及掌握程度的不足，教學方法的實施表現出一些弊端。表面上體育課堂的熱鬧其實并非完全在討論與教學有關的內容，從而造成了“假互動”效應，不僅浪費了教學時間，還阻礙了有效教學的發展。

二、提升體育教學策略研究 2.1、充實教學內容

在教學內容的選擇上，教師應根據學生心理特點、年齡特點、學習興趣、可行性等方面進行教學內容的合理選擇，通過教學內容吸引學生。小學生活動能力較強，在教學內容選擇上可以有羽毛球、籃球、足球等，通過這些鍛煉達強身健體功效。教學內容的編排可按照書本要求內容進行，對于有趣、互動性強的內容可按照其原有模式展開教學；而一些相對枯燥的內容則可利用小游戲、多媒體方式教學。

2.2、提升課堂趣味性

對于小學生而言，體育課程無異于自由活動課程，因此學習效率較低，需要掌握的要點也難以當堂消化。因此教師需提升學生對教學內容的興趣，在完成教學大綱要求的前提下根據學生年齡層制定趣味教學內容。體育教學目的在于優化學生身體體質，幫助其掌握堅韌不拔的品質。在高效體育教學下，教師應讓學生形成主動學習的心態，從被動學習變為主動學習，在興趣驅使下發揮主觀能動性自主參與到體育課堂中。在此方面，教師可以利用教學環境優勢，例如在下雪天氣時安排學生打雪仗，在玩中讓學生鍛煉身體，避免出現由于天冷不愿出教室活動現象出現。

2.3、合作與競爭

合作與競爭是體育精神的重要內容之一。在新時期，合作精神與競爭精神需要從小培養，改變傳統教學中所有學生獨立完成教學任務的模式，通過分組競爭形勢讓學生產生團隊合作意識，形成利益共同體。而小組間競爭則需要依靠組員之間的相互配合，在群策群力下通過協作達到勝利目標。例如可在室外開展“搶帽子”游戲，達到配合與競爭效果。小學生同樣具有自尊心與榮譽感，對勝利的追求會讓其全身心投入到教學內容中，盡最大努力讓自己所在小組取得勝利。在合作與競爭教學模式下，學生團結協作意識得以增強，這一點對于目前大多數學生都為獨生子女現象作用力較強，能夠將團隊協作的體育精神深入人心。2.4、增強課堂互動性

體育課堂不能夠只是學生自己活動，教師也應設法融入到學生群體中，與學生建立良好的師生關系。體育教師的教學內容設定要建立在充分了解學生需求、意愿的基礎之上，在有限課堂教學時間內把握好互動，利用與學生的共鳴達到提升課堂效率的效果。

三、結束語

新時期下，隨著新課程改革的縱向深入，體育課程重要程度不斷提升，其教學效力的優化是每位體育教師重點研究課題。對于小學體育而言，教學有效性的提升重點在于教學內容以及方式上。體育教學應該是一種有目的、重效果的活動性課程，教師在今后還應從實踐中不斷提取經驗，通過各方面的優化以及新策略、新內容的實施切實提升體育課堂有效性。

作者：趙紅麗 單位：山東省東營市海河小學

第五篇

一、選擇具有趣味性的小學體育教學，培養學生體育學習興趣

在小學體育教學中采用游戲法，必須選擇合適的體育游戲，以激發學生的學習欲望。因而，要選擇具有趣味性的體育游戲，優先采用小學生經常實施和喜歡的小游戲，例如傳統的“老鷹抓小雞”或是“呼啦圈”等。除此之外，還可以根據不同年級的教學目標來進行選擇，按照不同的教學項目的要求來選擇適合的體育游戲，以保障體育游戲開展的有效性。比如說，我們可以對小學高年級的學生開展跳繩接力賽或是火車賽跑，但這兩種游戲對于小學低年級的學生來說，具有一定的難度，不宜開展，以免導致小學低年級的學生在游戲過程中受傷。

小學體育教學中的游戲法具有趣味性，能體現出教育的作用，對小學生來說十分有吸引力。值得注意的是，體育游戲的選擇不可只重視其趣味性，而忽略了體育教學的目的。任何一種教學方法都是服務于教學內容和教學目標的，不可本末倒置。總而言之，在小學體育教學中采用體育游戲法，既要利用游戲的趣味性來培養學生的學習興趣，又要充分體現體育教學中的教育作用，以鍛煉學生的身體，培養學生的體育素質。

二、在小學體育教學中，要將游戲法與創設情境教學法相結合

現如今，游戲法在小學體育教學中的應用十分普遍，為加強其作用，可將游戲法與創設情境教學法相結合，以使得體育游戲變得更加戲劇化，增添游戲的樂趣，從而激發學生的學習積極性，讓學生在游戲中開展體育學習，牢牢地把握教學內容，吸收教師所傳授的知識，從而起到事倍功半的效果，促進學生的全面發展。體育小游戲要與學生的實際生活相聯系，具有情景性的體育游戲容易讓學生快速進入游戲中的角色，以充分體現游戲法在小學體育教學中的作用。所采用的游戲法需要有一定的規則，可從中加強學生的集體意識，讓學生成為勇敢機智的人；還可以讓學生了解體育運動中的規則性，遵循體育活動中的規律，以促進學生體育思維的提高。因而，在小學體育教學中，要根據小學生好奇心強的特點，積極地開展各項體育游戲，有效地應用情境創設，以豐富游戲的內容，保障體育教學質量。

三、創新體育游戲，適度使用體育游戲

在小學體育教學中，要以學生的學習特點和興趣為依據來創新體育游戲，使其更符合學生的學習要求。為促進學生的身心健康發展，可以讓學生主動參與到游戲的改編和創新過程中，以培養學生的動手能力，提高學生的創新意識，讓學生在體育游戲設計中充分發揮情感作用，高效地完成體育教學任務。另外，教師在體育教學過程中要注意的是，不可過度采用游戲法，以免造成反效果。

四、結束語

在小學體育教學中采用游戲法，是小學體育新課標中的要求，是提高小學體育教學有效性的重要途徑。小學體育教學是我國教學體系中的重要科目，其教學目的在于保障學生的心理健康，加強學生的鍛煉，促進學生智力的發展，從而實現學生德、智、體、美、勞的全面發展。充分利用富有趣味性的小游戲來吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，讓學生在游戲過程中掌握體育運動的技巧，從而實現體育教學目的，保障小學體育教學質量，為小學生創造良好的成長環境。

作者：劉秀釧 單位：德化縣潯中中心小學