第一篇：關于銷售中的存在的問題總結

關于銷售中的存在的問題總結

第一，拜訪客戶的目的雖然明確，但總達不到預期的效果。比如跟陳主任聊天，想知道他的一些信息，總是把握不好那個技巧，問的太生硬了，他不會直接回答，開玩笑的問感覺跟他也沒那么熟一樣。

第二，有些客戶見面一次后，就不樂意在見第二次。不知道是第一次印象沒留好還是根本就是第一次也是敷衍。比如跟超高壓黃小姐。老是在推脫不然就是要我去找陳主任。

第三，約見吃飯的理由不夠充分，以至于不能跟客戶有更深入的了解和溝通。

第四，就算送禮以后感覺也對我不是很信任一樣，比如柳州超高壓陳工，問他項目，他也沒怎么說，也是找借口，說沒有。雖然聊的還可以。

第五，找不到客戶到底需求的是什么，只是盲目的推下產品，請吃飯，在飯桌上能稱兄道弟，等下就忘了。

第六，拜訪一般客戶不知道如何跟他交談，跟他說產品，他說不負責這塊，問他其他情況，他也不太樂意。說忙。

第七，感覺跟主任專工聊天壓力很大，沒那種氣勢，不知道如何把自己的底氣調整好。第八，不知道該怎么讓客戶信任我們，讓他們覺得我們對他有幫助。

第二篇：我國保險銷售中存在的主要問題

我國保險銷售中存在的主要問題

我國真正意義上的保險營銷只有十幾年的歷史，個人代理人制度不過14年。因此，處于處于發展中的壽險營銷制度還不完善，突出表現在以下就幾個方面：

1保險營銷中的誠信度不夠。很多銷售人員把保險營銷等同于簡單的推銷，已將保險賣出收取保費最為最終目的。很多時候只注重短期個人利益，功利性太強，從而產生很多不誠實的問題。甚至還會出現誘轉保，騙轉保，加上電視上經常報道因銷售問題最后導致被保險人拒賠的情況。所以目前社會上的大部分人對保險銷售人員存在不信任，對保險公司印象不好，認為保險都是騙人的。這也是2005年保監會號召保險業樹立誠信大旗的重大原因。

2保險銷售過程中很多銷售人員實際上依靠的是親情關系和人情關系。很多保險銷售員都是向親朋好友推銷保險，即為常稱的“殺熟”。這樣的客戶資源用完以后就找不到其他客戶資源。最后因為沒有業績達不到公司考核要求被辭退。這樣很可能會出現很多孤兒保單。而依靠人情關系推銷保險很可能會出現較高的退保率，因為投保人可能并不是需要某方面的保險，當初購買主要是因為人情的緣故。自身對保險并不了解，購買后每隔一段時間都要繳納一定的保費，自然不愿意，最后只能選擇退保。如果僅依靠人情推銷保險，不從被保險人的實際需求出發考慮的話，實際上是對保險這樣無形商品信用的破壞。

第三篇：煤炭銷售中存在的問題及對策探析

我國煤炭市場有著獨特的個性特征,總體表現為:煤炭資源分布不均衡;整體技術水平較低;市場集中度過低,無序競爭嚴重;呈現明顯的周期性和季節性;存在較高的進入壁壘。目前,我國的煤炭產量能夠滿足市場的需求,行業發展前景十分廣闊,經過多年的改革與發展,煤炭產品的買方市場在我國已基本形成,因此正確認識和把握當前的煤炭市場,制訂完善的營銷對策,對于搞好在買方市場條件下的煤炭營銷工作顯得尤為重要!“十五”以來,煤炭行業認真貫徹中央關于加強宏觀調控和促進煤炭工業發展改革的一系列政策措施,走出了“九五”中后期煤炭總量過剩、全行業嚴重虧損的困境,呈現出持續快速發展的良好態勢,保障了國民經濟平穩較快增長對煤炭的需求。

一、煤炭銷售中存在的問題

1、隨著煤炭市場的好轉價格的回升刺激煤礦、尤其是小煤礦的生產，使煤炭生產出現了大幅增長的發展勢頭，對煤炭供求關系產生較大的影響，同時也加劇沿海城市煤炭用戶增加煤炭進口，對國內煤炭市場造成了一定壓力；

2、國內煤炭消費t呈相對減少趨勢。近年來，隨著經濟的快速增長，煤炭市場出現了煤炭需求量增長乏力，供大于求，市場疲軟的局面，盡管煤炭產量連續多年增產，特別是鄉鎮煤礦盲目增產，煤炭供需總量上進行宏觀調控缺乏必要的手段，造成煤炭供給過剩，但是煤炭消費量相對于經濟增長而逐步減少也是一個重要方面，而且從客觀上分析，隨著我國經濟體制改革的深化和市場經濟的發展，煤炭消費量相對減少將是一個必然趨勢。

3、由于國家進行結構性調整和緊縮銀根等宏觀經濟政策的影響，使一部分用煤企業開工不足，耗電、耗煤等能耗沒有上去，特別是電廠負荷不足影響了電煤需求，造成煤炭需求不足。

4、煤炭價格不合理。目前的煤炭供求關系并非完全由市場機制決定。煤炭價格尚未完全市場化,電煤價格“雙軌制”還存在,煤炭運輸環節的非市場化因素制約還存在。可以說,是體制的因素導致了煤炭供求關系和煤價的扭曲,放大了市場供求關系的波動幅度。因此,煤炭價格不合理的根本問題還是體制改革不協調、不到位。這里,既有下游相關行業改革滯后的問題,也有煤炭行業內部市場化進程中的問題。

5、煤炭營銷信息化有待加強。我國煤炭企業的信息化建設起步并不晚,但信息化水平與其他行業相比相對較低,原因是

一、煤炭企業管理水平相對落后;

二、人員素質相對較差,尤其缺乏高水平的企業管理人才和信息技術人才。而企業信息化的建設作為幫助企業擴大生產經營規

第四篇：關于網店銷售管理中存在問題的調查報告

關于網店銷售管理中存在問題的調查報告

引言

時下網絡技術異常發達，人們足不出戶亦可通天徹地。各種現場行為越發轉向網絡化，網上交友、網上娛樂、網上搜索等等。而隨著網絡的進步發展，網上交易越來越成為人們消費的主流形式。近年來，宅男宅女異軍突起，而支持他們的中堅力量莫不是網上交易，即網上購物與網絡銷售。網購與實體購物有很多區別，但凡接觸過網購的人都能有所體會，省時省力是其最明顯的特點，價格低廉、商品琳瑯滿目更是其有別于實體購物的優點，但網購也存在非常棘手的缺點，有網上安全支付、消費陷阱等問題。網上購物存在的問題自然也是網絡銷售中存在的問題，買家和賣家如何在一場虛擬的時空里完成交易，則是本篇論文研討的切入點。網店實習情況簡述

今年11月，我進入一家銷售兒童水杯的公司實習。公司規模不大，在職員工僅有十余人。我所擔任的崗位名稱是網店運營。通過兩個月的實習，公司的運營流程我已大致了解。下面我就根據自己的實習經歷，淺談一下網店管理銷售中存在的某些問題。

1.1 硬件設施是開設網店的基礎

網店無論大小，都要有硬件設施做基礎。大到一間倉庫，小到一臺電腦，都是開設網店的必需品。你想怎樣開網店，開怎樣的網店，就需要準備怎樣的硬件設施。以我的實習公司為例，租地一千平，分建辦公室和倉庫，兩處占地面積1比3。辦公室引入若干辦公桌、十余臺式電腦、數碼相機、打印機等等器材與設備。倉庫引入三臺電腦、若干打單機、電子稱重器等。此外，公司建立所需的東西一應俱全。

1.2 軟件設施是開設網店的前提

硬件設施容易齊備，而軟件力量就不是旦夕之間可以獲得的。你是否會在各大網絡平臺開設網店？你是否能夠找到合適的產品供應商？你是否懂得網店維護與推廣等相關的電腦技術？諸此等等問題，缺一不可。所以一家網店公司需要設立客服、美工、會計等職位。

1.3 選好貨源是網上開店的保障

開網店到底能不能賺到錢，首先看你有沒有好貨源。其實在開店之初，你就得選好貨源，但它并不是開店的基礎或前提，因為實在不行你可以直接在超市拿貨進行網上銷售。選貨源無非遵從兩項原則，質量好并且價格低。進貨渠道一般有以下幾種：批發市場進貨；廠家進貨；外貿商品或OEM（俗稱代工生產）產品；庫存積壓或清倉處理的產品；還有一些特別的進貨渠道。

1.4 銷售管理是網上開店的關鍵

開網店到底能不能賺到錢，關鍵看你會不會做銷管。銷售管理其實就是經營管理，它也包括上面所說的店面推廣。懂得銷售管理的人于網店而言就如軍師之于軍隊，運籌帷幄方能決勝千里。依我看來，廣義的銷售管理包含了整個運營流程，而狹義的銷售管理僅是在對外銷售上下功夫：首先以禮貌與誠信立身，積極跟進做好售后工作，并適時舉辦促銷活動，同時加強對退貨區殘次品的再利用等等。廣義的銷售管理還應包括辦公室人員招納與發展，實體倉庫的選址與管理，物流或快遞公司的選擇等等諸多內容。問卷與走訪調查分析

除了自己的實習經歷和走訪調查以外，我也為本次論文設計了問卷并進行調查，因為個人原因問卷調查的群體存在局限性，所以調查的結果不免具有片面性，還是那句話，本次論文的結論僅作參考。我為本次問卷設計了20題單選和3題問答，并最終統計了100份答案。根據答案統計，我將能得到以下結論。

2.1 開店之初

2.1.1 網上開店賣什么

正所謂大軍未動糧草先行，我相信幾乎所有主動開網店的人都是先清楚所要銷售何物，才去花心思琢磨怎樣開店的。貨源這東西通常是可遇而不可求，但這并不是說好貨源就求不得，此處我想強調是，網上銷售一定要選擇好貨，至少要站在買家的角度覺得物有所值。據統計，有近1/4的賣家沒有切身體驗過自己的商品，由此可見，他們很難保證自己產品的質量。

2.1.2 了解網店

一個好的賣家必然先要成為一個好的買家。據我的走訪調查統計，100%開網店的人都是從一個買手過渡到賣家的，所以倘若你想在網上開店，就必須先熟練網購的過程。除此之外，我們多少應該了解一點電子商務，網店的經營方式，各種商品顧客群的特點，還有比較紅火的幾大網上零售平臺。

2.1.3 輕松做好準備

當把硬件軟件都準備好以后，別忘了安裝網上安全防護的軟件，至少要確保你網店上的資金流動是安全的。軟件準備不僅指收發電子郵件和運用網上聊天工具，還包括使用辦公軟件和圖像處理軟件。圖像處理并不是弄虛作假，而是通過圖像的光感與色調把你的商品更好地呈現給買家，處理后的圖像保留商品的原有特質，切勿面目全非或直接以假亂真。據走訪調查統計，有一大部分買家收到貨后會有圖貨不符的感覺，這就是圖像過分處理或弄虛作假所造成的。這種后果將直接導致回頭客人數減少，所以網購有風險，買賣需謹慎。

2.2 完成交易

2.2.1 網店客服

一單交易的完成基本賴于一個優秀的客服人員，然而許多網店客服人員的待遇卻在公司成倒數，基本被默認為公司的基層人員。個人認為，客服人員才是一家公司最重要的崗位，如當家花旦一樣，他們就像公司的門面，顧客最先接觸的也是他們。一個優秀的客服人員不僅要有良好的心態跟狀態，還要了解企業文化，做足售前的知識儲備，熟悉并熟練一單交易的流程，要有耐心跟責任心去維護與客戶的關系，還應明確自己的職業價值觀。

2.2.2 與買家談單

客服存在的價值重點體現在銷售量上面，所以客服人員必須擅長做銷售。當有買家光臨網店時，客服就應該竭盡所能說服買家去購買商品。現在各種網店公司都有提成給客服人員，這樣做比較能夠鼓勵銷售人員努力為網店工作。這里面存在一個問題，據調查，絕大多數人兼職從事網銷，如何處理自己的正職與兼職之間的關系就是一個很重要的事情。我建議，明確規定自己兼職的時間并堅持約束自己。

2.2.3 處理殘次品

據問卷調查結果統計，只有39%的網店沒有出現退貨現象，那么退回來的商品，我們應該怎樣處理呢？借我的實習公司為例，公司的退貨率大概有5%，但是我們總是能將殘次品（退下來的或不合格的）再利用。我們就請專門的工作人員對其稍加包裝，做成贈品送出去。這樣做的話，一來不會浪費殘次品里合格的單片，二來也能促使消費者進行消費。對于無法再利用的商品，只能使其返回原廠再投胎了，切不可以次充好再給賣出去。

2.3 提升銷量

一天完成一單交易很容易，一天完成一百單交易就需要花心思了。下面我將根據自己的走訪調查介紹幾種提升銷量的辦法。

2.3.1 弄促銷

促銷是最常見的提升銷量的辦法，除了買贈禮品以外，促銷還有價格折讓、抽獎、積分換購等方式。到底哪一種適合你的網店，你需要仔細掂量才行。此外你還要跟緊零售平臺的促銷風，如淘寶網的雙

11、雙12，這些都是提升銷量的好機會。

2.3.2 做宣傳

做好宣傳也能提升銷量，如在一檔節目植入廣告，在一座城市的街角掛上醒目的壁畫……但這些宣傳成本太高，一個小網店根本不需要這樣的宣傳。一個店鋪如有一個讓人過目不忘的名字，有一些積極的廣告語，再能夠適時地在各種社區、空間合適地宣傳就已經很不錯了。此外，主動出擊找買家，申請淘寶旺鋪等更能有效地做好宣傳。

2.3.3 搞裝修

在這個看臉的時代，你的店鋪如果沒有富有個性的店標，沒有真情實意的店鋪公告，沒有時尚的寶貝圖片……你拿什么跟同行比？所以裝修的目的就是要讓網店脫穎而出。最容易讓買家決定下單的就是寶貝的實物圖片，而平常數碼相機拍出來的效果總不能盡如人意，這時候就需要對其美化一下。美化圖片的常用軟有美圖秀秀、Photoshop、ACDSee等。

2.4 網店其他相關問題

網店中存在的問題有許多，下面我根據自己的調查再談網店銷售過程中存在的問題。2.4.1 要積極維護與客戶之間的關系

在網銷的過程中，回頭客也算是網店利潤的重點來源。那么我們該如何維護與這些賣家的關系呢？首先確定的是，一定要在聊天工具里加其為好友；其次要做好售后服務工作，比如主動問商品使用的滿意度；此外，還應對回頭客做些優惠活動。當有些顧客對產品不滿意時，要及時作出正確的抉擇，該退款就退款，該換貨要換貨，要以禮貌與誠信立身。據調查了解，網店銷售時也會碰到刁鉆的買家，甚至是差評師偽裝的買家，對此上面已給出一點建議。無論在什么情況下，做銷售就要有良好的心態跟狀態，否則大多時候都是自尋煩惱。

2.4.2 要選擇一家合適的快遞公司 現在國內的物流或快遞公司大小有幾千家，有名的也有幾十家，那么如何選擇一家合適的快遞公司就是一個網店要考慮的很重要的事情。很多人會想，這根本不需要考慮，當然選擇要價最低的那家。要價最低不一定使你的利潤達到最高。我們無論作何選擇，其目的是只是為了使店鋪的利潤達到最大化。

據問卷調查結果統計，店家選擇快遞公司的主要依據通常是速度快。不得不說這些店家是聰明的，因為他們能站在消費者的立場上考慮問題。像順豐一類走空運的快遞公司，收費雖然高一點，但因為速度快，其無形中就讓買家對你的店鋪產生好感，這樣會你的銷售量有所提升，有可能增加你的銷售利潤。

2.4.3 倉庫的選址問題

現在的網店公司日益增多，增加倉庫也是常有的事。舉個例子，一家在海南的面向全國銷售的網店公司，它總得向北運輸商品，如賣去黑龍江，其快遞費用就是一大癥結。所以這樣的公司通常需要在中國中部或偏東部城市選擇倉庫進行外部銷售。倉庫選址通常要考慮三個問題，一是要確保此地交通，剩下的就是快遞費用及倉庫租金。

2.4.4 定價問題

定價其實是一個很客觀的問題，很多商家對自己的產品定價都是以同行的產品價格做參考的，但在銷售時往往會遇到不看質量光比價的買家。對此，如果你對自己的產品質量有信心，那你就需要練好溝通能力；倘若你覺得自己的溝通已經很完美了，那你可能需要對這些買家適當的降價銷售。而更多時候，同行的價格比你低很可能因為他有一個更好地貨源，所以當有買家覺得你的價格太高時，你應該首先想到的是自己是否有最好的貨源，切不可盲目地夸贊自己產品的質量，因為你的質量真不一定比別人的好。據我走訪了解，100%的店家會在這種情況下首先極力證明自己的貨物很優秀。

結束語

經過親身經歷、走訪及問卷調查，我算是勉強完成這篇論文。網店銷售管理中存在的問題遠比我描述的要多，其中細枝末節仍需要網店工作者自己去摸索解決。

第五篇：銷售個人總結及存在問題

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。以下小編給大家帶來的是銷售個人總結及存在問題范文，希望能幫助到大家!

銷售個人總結及存在問題范文1

x個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20_年x月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——_x有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責_市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

二、日常工作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通。

2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。

3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業x個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識;第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。

銷售個人總結及存在問題范文2

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2、新一工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售個人總結及存在問題范文3

作為一名健身專業的大學生，我們不僅僅要把專業知識學好，還要在實踐 中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實際能力。在前段時間，我們班的人輪流進行 了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實話，在做這件工作之前 我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統的學習了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧 客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲 的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他 們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足 和驕傲。

為此，自己總結了“五步”工作法，即

“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。

客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他 們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情 況，做到有所放矢，并提供長久優質的服務。

同時，我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點

一、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回 答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去 找一個更專業的呢，因為你連解答問題的勞務費都不值得給。

二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最 不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業務影響點，另外，做事 就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不 要那么單一。

三、記得售后，很多前期做的不錯的業務員，售后相當差勁，收完錢之后什 么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休閑人士，你不 要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不 談，你不會不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交流的，會員對你的 喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意 圖不要太濃。

經過這次的實訓，我的確學到了很多課堂上學不到的東西，讓我對這個健 康、朝氣蓬勃的行業更加充滿了信心。

銷售個人總結及存在問題范文4

一、_年工作回顧

_年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：_年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%;_年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%;_年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于_年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃。總結經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次。總結經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：_年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視。總結經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、_年工作計劃安排

_年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方;先南后北，重點北方;重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓?拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：_年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的_

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開_公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

_年已經結束，_年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在_這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進!