第一篇：企業信息化管理存在問題[本站推薦]

企業信息化管理存在問題

摘要：........................2一、企業信息化管理應用中存在一些問題...........21.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團..............2

1.3信息化均衡問題..................2

1.4資金問題...............31.5環境問題...............3

二、企業信息化管理應用采取的措施、...............32.1消除認識誤區，轉變觀念................3

2.2重視首期準備工作.....................3

2.3選擇適合企業的通過管理軟件...............42.4要培養一個真正的CIO..............4

2.5有自己的技術和管理人才................4

摘要：

企業信息化已經成為企業全球化競爭時代的生存之道。文章通過對我國目前企業信息化建設的現狀和存在的問題進行分析，提出解決我國企業信息化問題的方法。

一、企業信息化管理應用中存在一些問題

1.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流

信息化在我國企業管理領域應用的一個突出問題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時間不長，傳入國內時間較短，原來并未引起人們廣泛關注。近幾年隨著市場經濟的建立，其在工業發達國家成功應用實施，因而被當作提高企業管理水平的工具甚至是治療企業管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。有些企業領導和管理人員沒有深入學習研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準備了解和掌握ERP/MRPII的實質，以為買來軟件裝上就行了。一時間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開花。當然，企業必須與時俱進，才不至成為時代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時候對企業都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業應該根據自身的實際情況，適宜地應用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據我國有關方面調查，在兩次企業管理信息化熱潮中，我國企業在應用MRPII已經投資80億元人民幣，但是應用成功率只達到10%，達到預期目標的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業組織開發自己的管理信息系統（MIS），幾乎無一成功，甚至中途流產。

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團

我國多數企業內部采用的分權管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業內部產生許多不利益集團。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護本集團的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發生干擾信息的利己性行為，從而導致信息失真。比如企業內有些單位虛報產量和庫存，有些單位隱瞞與協作單位發生的經濟往來信息。我國企業內部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包都都成為了相對獨立的利益實體。這種管理制度雖然在一定程度上調動了各級各部門的工作積極性，但出于維護自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關的生產和經營信息進行隱瞞和造假的可能性和機會。這些出于利己動機的信息干預與篡改行為，使得原始信息的真實性大大降低，而對于輸入的這種經過篡改和修正了的“原始”數據，計算機是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業在信息化方面的發展極不均衡，效益好的企業，比如合資和外資企業，由于

市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發得不法之還算可以，但也往往只是在銷售和財務方面。而大量的企業由于效益一般，領導也沒有意識到信息化的作用，缺乏統籌規劃，在信息化方面甚至都還沒起步。

1.4資金問題

有的中小企業想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘。同時早于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔還沒起，還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上，大多數企業在前期購置基本硬件設置時資金可以及時到位，但隨著對信息化程序要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈。并沒有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環境的影響，有些企業加速信息進程的意愿在很多時候既不強烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認識。

二、企業信息化管理應用采取的措施、2.1消除認識誤區，轉變觀念

在企業信息化過程中，要讓領導層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個門面，而是企業管理的一個有效的工具，應該加大應用與信息建設上的調入。當然，企業信息化是一個過程，不是簡單地上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免以下幾個方面錯誤認識：認為購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就是實現信息化；，認為信息化就是普及電腦；認為網絡聯通后就等于實現信息化；認為信息化建設項目能立竿見影帶來效益；認為信息化能解決一切問題；為實現信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應用的現象，扎實地從基本數據、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準備工作

企業在進行信息化建設之前必須要做好充分的調研工作，要明確企業目標和理清企業內部商務關系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知

識或信息，哪些信息需要向外發布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業真正的需要。尋找到制約企業發展的瓶頸因素，吸取其他企業在信息化過程中的經驗教訓，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業的通過管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業更強調快速反應及時調整，沒有一套先進的管理軟件實現管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細分的角度，我們也發現，目前市場上專門針對中小企業的管理類產品始終較為缺乏。不是系統模塊的復雜度較高，就是價格令中小企業望而生畏。對于業務流程相對簡單、應用需要相對單

一、專業技術人才缺乏、資金不足的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大、價格高的產品。從目前中小企業發展信息中普遍存在的問題來看，適合中小企業的管理軟件，應該具備如下特點：一是具有先進的管理思想；二是由于中小企業沒有太多甚至根本沒有專業的計算機技術人才，因此針對中小企業的管理類產品必須是便于使用的產品；三是中小企業的資金相對有限。因此他們在IT產品升級換代的速度上相對大中型企業較慢。所以一方面要求針對他們的產品要在價格上更具有合理性，同時在技術上更要著重考慮選擇標準化的方向；四是對于中小企業而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業不斷變化的應用需要，是針對中小企業的產品供應商需要考慮的，這就要求產品在系統設計上必須具有很高的靈活性，同時具有快速實施的特點。

2.4要培養一個真正的CIO

CIO是企業首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計算機中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業的情況，充分了了解社會資源，同時善于把握高層意圖，并參與影響決策，實在地、具體地、細致地帶領團隊推進工作。

2.5有自己的技術和管理人才

“以人為本”，是現代管理思想的核心，在推進企業信息化過程中也必須堅持以人為本，立足于調動人的積極性。因此，除了企業要有領導者的高度重視外，企業必須培養和造就一支高水平、高素質的隊伍，成為企業信息化的骨干，他們既具有運用現代信息技術的本領，又具有為管理服務、為經營服務的理念；既善于學習，又勇于實際。這樣可以使每個員工都既是信息化的應用者，又是信息化的推動者，從而使企業信息化獲得真正的、持久的成功。

第二篇：企業信息化過程存在問題

企業信息化建設過程中存在的問題

1.企業管理制度和運行機制不完善；目前我國社會市場經濟體系正在逐步建立和完善，所以運行機制和管理體系有等進一步完善。

2.企業管理不規范，不能適應現代化管理的理念；規范化的管理是企業現代化管理的標志。

3.信息化建設找不到重心；在競爭形勢的逼迫下，不少企業花巨資上ERP，但找不到信息化起點在哪兒，目前急需解決什么問題。

4.實際解決方案脫離企業的確實需求；許多企業建立信息化系統方案，是對企業真正需求不太了解的基礎上，系統解決方案是好的，技術是先進的，但同企業生產管理的實際相脫節。

5.企業部門之間相互掣肘，協調不利；要建立企業信息化系統，不同部門之間相互協調和合作是很重要的。

6.不能保持技術和設備的不斷更新；企業信息化，不但要保證硬件建設一次投資，還要考慮軟件建設和系統維護、設備更新的需要。

7．沒有專業化的隊伍，系統動作不流暢；管理信息系統建立在網絡技術和大量信息搜集處理上，需要專業化的人才隊伍來維護系統的運行。

8.不能恰當地選擇合作伙伴和系統IT集成商；可能獲得低質、高價、效果差的系統。

9.企業員工包括領導層對企業管理信息的認同和參與不夠；領導不能起到一把手工程作用，員工的認同感、參與感不夠，導致不能體會系統為工作帶來方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開發輕維護；經常出現一流硬件二三流軟件，重視信息化建設，而疏于維護管理。

第三篇：淺談企業信息化建設過程中存在問題（范文）

淺談企業信息化的現狀及建設

【摘要】信息技術對企業發展的作用日益重要，為了提高企業的競爭力，企業信息化建設已勢在必行。對許多企業來說，信息化建設困難重重，既有技術以及信息化基礎設施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過對目前我國企業信息化建設現狀的研究，指出了一些制約企業信息化發展的因素，提出了一套企業信息化的建設方案。

【關鍵詞】企業 信息化 核心競爭力

1一、企業進行信息化建設的意義

1、促進組織結構優化，提高快速反應能力。

大多數中小企業的組織結構是建立在專業化分工基礎上的“金字塔”型組織結構，但由于其存在多等級、多層次、機構臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應遲緩等弊端，已不能適應日益復雜、變化多端的市場環境。而在信息技術的支持下，企業可以簡化企業組織生產經營的方式，減少中間環節和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境；

2、加快產品和技術的創新。

信息技術能極大提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制、柔性制造系統、敏捷制造、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發中的擴散和滲透，使企業具備大規模定制的制造能力，其結果可使企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務；

3、促進企業提高管理水平。

推進企業信息化是促進企業管理創新和各項管理工作升級的重要突破口。企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創新。以此建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平；

4、提高企業決策的科學性、正確性。

完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。另外，各種決策工具如專家系統、決策支持系統等的應用，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率；

5、提升企業人力資源素質。

企業的競爭是人才的競爭，是人員素質的競爭，人員素質在企業競爭優勢中極為重要。企業信息化，可以加速知識在企業中的傳播，使企業領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高，提升了企業人力資源的素質及企業文化的環境。不管是高層領導、技術人員還是業務人員都將在信息化過程中不斷學習，學習

信息技術，學習新的管理理論，實現現有知識的及時更新和新知識的應用。

二、軍工行業信息化建設的必要性

軍工企業是國防工業的重要組成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和電子等各個行業及相應產品，具有高技術密集和軍民兩用的特點。軍工企業的主要業務是設計、生產、制造武器裝備，其基礎設施和支撐技術的水平直接決定著國防科技工業的供給能力和國防現代化的進程，對國民經濟發展和技術進步也具有重要推動作用。軍工產品的設計、生成、供給能力直接關系到國防建設力量的強弱、關系到未來戰爭的成敗，因此，尤為重要。

另一方面，國際國內競爭的不斷加劇，國際關系日趨多元化，信息技術的發展使得在現代的軍事對抗中，需要配備高度信息化、高性能、高質量的現代化水平的武器裝備。這些都對軍工企業提出了新的挑戰，需要它們不斷建立和完善自主配套的工程產品設計、研發、生產體系，以提高對用戶需求的響應能力、產品生產能力，要求企業實現一體化的、集成的信息化管理，包括研發、生產、財務管理、人力資源管理、采購、銷售等，加速企業業務的運行，從而提高企業運營效率，降低成本，提升內部綜合技術實力和整體的競爭能力。

三、我國企業信息化建設的現狀

經過20多年的改革開放和現代化建設，我國企業信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。目前，計算機在企業的應用已經從單項應用向繼承化、綜合化和網絡化發展，重點行業的大中型企業已經基本實現了生產過程自動化，企業信息化過程中重大信息工程推廣應用相對滯后。國家經貿委近期的調查表明：300家國家重點企業中有80%以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統，70%以上接入了因特網，50%以上建立了內部的局域網。從總體上看，15000家國有大中型企業中，僅有10%基本實現信息化，中小企業實現了信息化的比例則更低。

（一）我國企業信息化總體水平較低

1、重視程度差別較大。

隨著體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，企業深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業發展也基本達成共識。但從總體上來看，認識在不斷提高，在實際操作上的重視程度各個企業卻相差很大。

由于對企業信息化建設的認知程度的不同，企業信息化建設受重視的程度也不一樣，很多企業對信息化的建設還存在著誤區。他們認為，信息化建設就是買幾臺計算機聯網，開發信息系統就是找人編程等，所以說在企業信息化建設重視程度上還存在一定的差別。

2、新成長的企業信息化建設起點高，老企業信息化基礎相對薄弱。

改革開放后新成長起來的企業由于技術裝備智能化水平高、市場觀念和現代管理意識強，其信息化建設基礎較好，很多企業在創建時就把信息化建設考慮在內。這些企業無論在信息化水平還是在信息化應用效果方面都比傳統老企業具有明顯優勢。而老企業一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集應用等方面都還很落后，在計算機、網絡等方面的軟硬件配置都還達不到企業管理信息化的要求。

3、應用深度上還不夠深入。

（1）基礎應用的普及面較寬，重大信息工程建設相對滯后。

目前我國各種規模企業絕大部分都用上了微機，利用計算機技術進行信息處理和輔

助管理。許多大中型企業擁有相當多的信息技術設備，也培養和儲備了一些自己的信息化人才隊伍。但重大信息工程建設如資源制造管理軟件（MRPⅡ）、企業資源管理軟件（ERP）、計算機集成制造系統（CIMS）、物料資源管理（MRP）等普及率低，水平也相對落后，有些企業應用效果不好。

p（2）信息化建設出現“分層”。

pp目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理；但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關的報表滿天飛；另一方面企業的末梢，如供應、生產、銷售等環節的計算機基本上是空白，整個企業的信息化建設呈現出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業信息化建設還處于“戰術層”的居多，而企業的“決策層”和“戰略層”是相當薄弱的，也是下一步企業信息化建設中的一個重點。

p（3）信息化水平和普及程度因行業、地區經濟發展水平而存在差異。

pp總的來看，技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業管理水平高的企業，信息化水平和普及程度相對較高；技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業管理落后的企業，信息化水平和普及程度相對較低。

4、從技術實現上來看，研究較深，實現較淺，“信息孤島”日見突出，管理理念亟待更新。

隨著企業計算機技術運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數據信息不能共享，設計、管理、生產的數據不能進行交流，數據出現脫節，即產生“信息孤島”，勢必給企業的運用帶來一些的缺陷，如信息需要重復多次的輸入，信息存在很大的冗余，從而帶來大量的垃圾信息，信息交流的一致性無法保證等。

p “信息孤島”會嚴重地阻礙企業信息化建設的整體進程，使企業在進行新一輪投入時，瞻前顧后，難于決斷，而解決“信息孤島”問題的關鍵不僅僅是在軟件的技術方面的提高，更重要的是在企業的流程管理和相關的技術標注化等相關技術方面。pp單元技術需要進一步深化，計算機單元技術如CAD、財務等軟件能解決企業部分緊急的問題，但隨著企業計算機運用的不斷深化，目前的軟件無論從深度和廣度都很難滿足企業的要求，尤其是計算機軟硬件技術的不斷發展，老的瓶頸問題解決了，但新的瓶頸問題隨之而來，計算機的進一步深化運用提到日程上來。

企業的信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際良好結合，“企業信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題”。管理的不科學、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內企業的通病，如何運用良好的時機，整合企業的管理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的，而是取決于企業的領導如何更新觀念。由于企業由于所處的行業及歷史背景各不相同，企業的運作模式雖有雷同，但企業在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求，同時考慮信息的集成性和開放性是信息集成商所面臨的挑戰。

5、在資金投入方面由以硬件為主向軟硬兼顧發展。

企業在信息化的投入中，已經擺脫前期的以硬件為主的投資方向，偏向于軟件硬件和網絡產品同時并重的局面，在有些企業的資金投入中軟件的投入已經超過硬件的投入。企業對信息服務的投入開始有一定的認可，隨著信息化建設的不斷深入，企業對服務的投入也開始認可，尤其表現在系統軟件的升級維護和定制開發等方面。

（二）制約我國企業信息化發展的主要因素

1、資金不足。中國有一大批的中小型企業，這些企業雖說機制靈活、轉型方便，但由于自身的規模小，資金不足是最大的難題。由此帶來的融資難、貸款難的問題，使他們和大企業相比，在資金方面劣勢極為明顯。信息化的進程需要一定量資金的投入軟硬件建設，同時還要保證維護和管理工作，這是一項長時間的工作，更需要資金物力的不斷投入。而顯然，目前國內的中小型企業達不到這些要求。因此，占國內企業總數90%的中小企業信息化水平極大地影響了我國企業信息化的總體水平。

2、人才缺乏。企業信息化是利用計算機、網絡、信息技術等現代化手段來實現的，因此需要一批高技術人才保證這項工作的順利進行。但是中國的網絡人才多集中于IT界，或任職于大公司、大企業的IT部門，因此，一般中小企業很少有專業人才。這種人才的失衡也是導致企業信息化進程不順的原因。

3、管理水平普遍落后。由于傳統管理模式的影響，中國大多數企業特別是國有企業未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少、信息傳遞都是靠人；隨著時代的發展，信息量的不斷增加，計算機已經成為了信息傳遞的主要載體。然而很多企業沒有意識到這一點，未能重視企業信息化的建設和投入，這給企業信息化的普及帶來了不小的阻力。

4、國內網絡普及率低。就全國范圍的網絡系統來看，我國的網絡基礎設施比較薄弱，網絡普及率較低。我國有60%以上的企業根本沒有自己的網絡，沒有條件實行信息共享，造成了后果就是行業信息流通量的嚴重不足。而且整個網絡的安全狀況也為一些已布網絡和將布網絡的企業帶來很大的憂患，國內相關的網絡法的不完善也給企業網絡共享帶來一定的負面影響。軍工行業信息化創新迫切需要完善的管理體制

目前我國大型軍工企業信息化建設，普遍存在著不足，主要體現在以下方面：

? 大多數企業缺少科學的體制來規范企業各個流程，缺少完整、有效的標

準、規范和規章制度，來約束、規范企業采集和處理信息，并對信息進行積累、維護，從而使得企業的研發、生產難以互聯互通和資源共享，導致信息孤島的產生和集成的困難。

許多企業對管理缺乏足夠的重視，還停留在“重技術、輕管理”的層面

上，缺少良好的管理規范和科學的管理流程，企業整體管理水平有待提高。一種流行的說法就是企業的現狀是“20年前的管理，10年前的網絡，當代的硬件”。信息化建設應該建立在扎實可行的企業管理的基礎之上，將先進的管理理念與信息技術相結合。通過信息系統，使得各個部門之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速，從而提高工作和協作效率。

對企業信息化的內涵理解上有一定的片面性，把信息化與信息技術混淆

起來。以為買了設備，聯上網，開發一個應用系統就是實現了企業信息化。經常出現信息技術系統建立好了，但是數據不準確、不及時，沒有與業務流程集成在一起，沒有多少人使用，對企業的效益貢獻不顯著。信息技術必須與業務流程緊密結合，信息化要成為員工日常工作的一部分，企業決策要以數據為依據，把數據的準確性當成企業的生命線，信息化才能促進企業的經濟效益，才可能成功。

缺乏歷史數據積累。生產過程中沒有數據或沒有進行數據積累，知識復? ? ?

用常常是依賴于個人經驗，預測也就成為空談。信息化建設應為企業的資產積累、共享提供切實可用的平臺。

? 信息化建設缺少對人力資源的關注。管理中最關鍵的因素就是“人力資

源”。國家之間的競爭，企業與企業間的競爭，是知識與技術的競爭，從實質上是對人才資源的爭奪。人力資源管理是企業成功的前提。應該將人力資源管理納入到企業信息化建設的范疇，建立、完善人員引進、培訓、考核的管理體系。

以上種種不足，歸根結底，都表明企業信息化建設需要一套完整的、有效的標準、規范和規章制度。一個企業要想持續、穩定地發展，必須具有完善的、行之有效的管理體制，來對企業行為進行約束、維護，保證企業信息化走在正常、穩定和規范的軌道上，才能具有生命力、競爭力、創造力。經驗與體會

軍工企業信息化管理的難點在于制度化。

人類社會在不斷地發展和進步，為保證這種發展變化穩定而有序，人類在改造自然和改造社會的實踐中運用科學的理論和方法，對各種事物和概念以及人的社會行為等制定許多人為的約束，并不斷地強制或非強制地加以實施。

企業制度就是其中的一種約束。企業制度具有幾個特點：首先，它是一種人為的約束。是根據某種企業需求制定出來的，是人們根據客觀需要通過主觀作用所產生的結果。其次，這種約束及其實施有利于企業的發展和進步。第三，這種約束必須最終能夠取得效益。

對于大多數企業來說，制度化的最大難點是如何在組織內推行規章制度，尤其是當其與習慣做法有差異、甚至是沖突時。事實上，通過制度化頂點的路程不是筆直的，甚至可能出現反復。

在制度化的進程中，需要特別關注以下因素：

(1)企業領導的重視和決心

企業的領導的認識、決心和推動，在制度化進程中始終是至關重要的。如果管理者的重視只是停留在口頭上，將會有許多實際問題難以解決，最終導致制度化的夭折。

領導者的重視和決心，還體現在經濟投入上。俗話說“沒有免費的午餐”，信息化建設也是需要相對的投入，這些投入既包括物質方面的，如資源、資金、時間，也包括精神方面的，如領導者的重視、決心等，二者缺一不可。

(2)重視培訓

制度化的過程不是筆直的。任何一個標準規范要想得到全組織的認可，最終實現制度化，被整個組織所了解，是極其關鍵的第一步。了解的方式有多種，培訓是一種非常有效的方式。

我們已經認識到，制度化的理想境界就是形成企業文化。無論對于企業，還是企業內的每個人來說，企業文化已經不再是一種硬性的規定，而是發展成為一種內在的約束力。我所正在向此目標持續改進，不懈努力。

第四篇：企業信息化建設中存在的問題分析

企業信息化建設中存在的問題分析

企業的信息化有三個層面的內容，第一個層面是數據的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。據不完全統計，我國企業中實現上網的只占所有企業的20-30％，全部實現CAD、OA、MIS系統的企業不足10％，作為企業電子商務最核心的ERP系統，目前已實現的企業僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關注的焦點。

科技部徐冠華部長在全國科技工作會議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實施制造業信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項大企業信息化項目安排國債貼息支持的基礎上，繼續把企業信息化建設作為國債貼息重點支持的專項，力爭用5年時間在國家重點企業中基本實現信息化。

長期以來，政府十分重視企業管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動工業化”戰略中的重大舉措，大力推動企業，尤其是國有大中企業，積極采用企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)等先進信息化管理系統。為指導該項工作的健康發展，2001年我們在江蘇省計劃發展委員會的支持和參與下，對省內100多家大中型企業管理信息化的應用現狀和今后打算進行了問卷調查，并對重點企業進行了深入地實地考察。現將存在的主要問題和建議的措施和途徑作簡要介紹。

一、當前企業管理信息化存在的主要問題

1．相當數量企業對實施先進信息化管理系統的重要性認識不足，實施此類系統的主動性不強，系統實施仍然處于自發狀態，存在一定盲目性。

2．企業改制和現代企業制度建設進程比較緩慢，企業的落后管理模式與信息化管理系統的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業業務流程重組和組織重組的任務非常繁重。

3．企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，市場制度建設滯后；軟件價格高，對環境要求高，超出相當數量企業的經濟承受能力和管理基礎環境；軟件商的服務與企業的要求有較大差距，在實施過程中，企業需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務，但大多數軟件商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統的專業咨詢機構。這樣，在系統實施過程中企業缺少可依賴和可靠的指導者、權益維護者和風險分擔者，不利于系統的推廣應用。此外，還缺乏軟件開發人才和應用人才。調查中，有60％的企業認為缺乏相關技術人才和人才流失是制約系統應用的關鍵因素；軟件開發人才的缺乏，同樣制約了管理系統軟件的“本土化”進程。

5．政府對信息化管理系統應用的引導和支持不夠系統、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經貿委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協調不夠。

二、推進企業管理信息化的措施和途徑

針對上述情況，為實現企業管理信息化的戰略目標，應進一步明確推動先進信息化管理系統應用的最終目標是提高企業的競爭力，而政府的推動應側重于營造有利于系統應用的行業和社會環境，這是設計政策措施的總體思路。

政府推動企業管理信息化的措施和途徑有以下三個方面：

1．通過有效的政府行為，進行直接倡導和推動——政府舉措

(1)進一步明確推動企業管理信息化的戰略意義，將推動系統應用納入發展規劃，并切實加以落實。

(2)政府適當投入，建立并逐步完善支持系統應用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統。

（3)努力培養積聚軟件開發的相關人才。教育部最近在全國批準一批高校成立軟件學院，就是這方面的重大舉措。

(4)積極鼓勵、推動軟件開發商、用戶與學術界的聯合或合作，研究和開發適合我國國情和具有競爭力的先進的管理系統軟件產品。

(5)建立并逐步完善支持先進管理系統應用的培訓系統。為此，可以采用選拔、委托，授權中介機構或直接組織等形式，利用社會資源，并需要精心規劃和設計。

(6)建設系統應用的示范工程。注意對示范工程的跟蹤評價并引入滾動機制，確保示范工程的示范性。

(7)要有直接的政策激勵(直接政策激勵通常包括政府補貼、政府采購、稅收優惠和貸款安排等)。這類激勵政策可能在短期內產生較明顯的效果，但亦可能產生負面效應，因此只能將其作為推動系統應用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

2．通過行政影響軟件供應商行為——供應商行為

(1)建立和維護開放高效的行業環境，限制地方保護等形式的不公平競爭，在開業、融資，人才供給、信息獲得、研究咨詢等各個環節，通過社會、市場系統的不斷完善，營造良好的投資環境。

(2)研究和建立行業和行業行為規范。成立由政府部門、專家、軟件商和用戶代表組成的行業指導委員會，為規范行業行為、促進行業健康發展提供制度和組織保證。

(3)加大扶持力度，鼓勵有自主知識產權、“本土化”軟件的開發。這類軟件一經市場檢驗、受用戶歡迎，政府可以考慮以信息提示、企業和品牌宣傳、產品推薦、后續研發支持等形式予以扶持。

(4)積極推進管理軟件領域的國際合作。鼓勵軟件企業通過軟件成熟度(CMM)標準的國際認證，為國產軟件進入國際市場奠定基礎。

(5)建立高水平的系統應用的咨詢機構。要求專業咨詢機構具有較好的跨學科的知識結構，除了能給予企業以正確的系統實施方法的指導外，還能根據不同企業的特點給予系統規劃、流程重組、軟件選型、風險控制、項目組織實施等全過程的幫助。政府還可以通過行業指導委員會等積極推進面向系統有效應用的咨詢服務。

3．通過政府影響管理系統用戶的行為——用戶行為

(1)加快企業改制和現代企業制度建設步伐。先進軟件系統在企業的有效應用直接要求企業在戰略、組織、文化等深層面的變革與之相適應，重要的是要保證事業責任心強、注重學習、勇于和善于領導變革的領導者走上崗位，并使他們具備推動變革必要的權力和影響力。

(2)積極推進企業管理現代化和提高管理系統建設水平。政府對企業，特別是國有企業在管理現代化方面的投入應給予充分肯定，除財務指標外，企業管理系統建設方面的進步亦應考慮作為其業績考核的一個重要方面

(3)充分認識和遵循先進信息化管理系統應用的規律。“一把手”要有高度的責任感和使命感，要積極試點推進企業首席信息執行官制度。

作者：全國政協委員 東南大學經濟管理學院教授 達慶利來源：《中國科技產業》2002年第4期

第五篇：自來水企業信息化的現狀和存在問題

一、自來水企業信息化的現狀和存在問題

1.國內自來水行業信息化現狀。上個世紀90年代初期自來水行業就不同程度地開始致力于管理信息系統的建設,特別是近幾年“數字供水”、建設信息社會的出現,對自來水企業信息化的要求越來越高。過去以生產管理、管網管理、營業管理、無紙化辦公為主要核心的管理信息系統,已成為城市供水企業工作中不可缺少的工具。但是,在大中城市自來水行業的信息化大都采用以SCADA為基礎的數據系統,它很好地解決了設備實時運行狀態監測的數據采集、分析等支持功能;以ERP/EAM為核心,并與SCADA系統對接,對設備的運行、維護實施全面的在線實時管理;以GIS為輔助系統,與SCADA系統、ERP/EAM系統整合,形成實時在線的一體化數據管理平臺,全面提高城市自來水信息化水平。

2.國內自來水行業信息化建設存在問題。自來水信息化建設正處于建設與逐步完善階段,分析借鑒國內同行信息化建設十分必要而又迫切,縱觀國內一些自來水公司信息化建設存在的問題主要表現在以下四個方面:

(1)觀念問題。在現有的經營方式和管理方式下,自來水公司雖然取得了較快發展,在一些企業認為:企業建設沒有必要非趕信息化這個“時髦”。還有些人認為:信息化建設僅僅只是計算機操作,軟、硬件的配置就意味著信息化建設的完成,沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程,或者認為建立一個企業網站就算已經實現了企業信息化,這種認識制約行業信息化健康發展。

(2)人才問題。自來水公司由于經營規模小,業務單一,很少能建立起自己的IT團隊,對人才吸引力有限,企業內部也很少能夠找到既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才,大多數單位信息化建設借助外來力量完成,由于開發人員不清楚企業內部的具體情況,溝通難成為信息化建設的軟肋。

(3)資金問題。企業在信息化建設中資金捉襟見肘,加之建設后期資金不足間接造成了初期體系建設的軟硬件建設不到位,有的單位每年的系統維護費用更是沒有著落。

(4)管理問題。有的單位信息化建設雖然完成,但是公司內部還沒有建立起一套科學的管理制度,信息化只是完成了傳統的業務流程管理,遠遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的;雖然建設了基礎數據庫、積累了大量數據,但是尚不注重數據的整理和挖掘。加之系統建設缺少一個規范的自來水信息統一管理平臺(自來水企業信息門戶);一些子系統各自為政,信息的處理和流轉只局限于本部門,不能在整個公司進行很好的共享,信息孤島現象嚴重。

二、自來水信息化系統的組成和其邏輯關系

1.建立統一的企業信息平臺。此平臺建設可使企業內部上至高層領導,下至普通員工都可以通過各自的權限在瀏覽器上共享、分析、處理和應用企業內部的各種信息,實現生產自動化、運營智能化、管理決策科學化、信息資源化和運作網絡化。

2.建立穩定可靠的核心數據交換中心。通過對各個業務環節信息數據的實時全面采集和發送,實現企業運營信息的集中存儲,形成一個信息共享體,帶動整個業務流程運作順暢,保證決策管理系統對各個業務環節的監控和指揮。

3.建立營業收費管理系統。這是行業信息化系統建設的一個重要組成部分,是用戶基本數據庫的主要數據來源,也是城市基礎性公益性大型數據庫的一個組成部分。系統數據建立和完善,將直接共享應用到城市自來水規劃、城市輸配自來水管網數學模型、城市GIS系統以及自來水企業各有關管理部門和各有關上級領導決策部門。

4.建立客戶服務中心系統。客戶服務中心是企業與用戶以及社會各界的直接面對面窗口,也是信息化工程中的關鍵部分,此系統建立將直接影響公司形象和社會穩定。客戶服務中心以用戶基本信息數據庫為基礎,對每一個自來水用戶建立一組檔案,記錄用戶開戶之日起到現在的所有的情況,使自來水企業對自己的服務對象有一個非常清楚全面的了解,是自來水企業搞好對外服務的基礎工作。此系統主要由三個部分組成,即用戶報裝管理系統、自來水表管理系統和熱線服務管理系統。

5.辦公自動系統建設。其內容有:辦公自動化、人力資源管理、倉庫管理、檔案管理、設備管理、物流后勤管理、自來水表管理等。這些系統良好運行,為自來水企業規范化管理提供良好的條件,并為領導層提供及時、準確的經營信息和輔助決策信息。

6.生產運行管理系統。此系統以實時動態管理系統為主,包括自來水企業的主營產品—自來水的整個生產處理過程和把產品通過管網系統送到千家萬戶的整個傳輸過程。這一部分以基本生產信息數據庫為基礎,對自來水輸配過程進行控制。基本生產信息的數據一方面用于生產運行,另一方面和基本用戶數據一起作為管網建模的主要基礎數據來源。通過數據分析處理,科學指導整個生產過程的控制和合理的管網運行,為其建設和規劃提供寶貴的數據。

7.系統內容之間的邏輯層次關系。業務應用系統和輔助支持與決策系統統一運行在公共信息平臺上;業務應用系統與輔助支持與決策系統數據通過中心數據庫平臺實現雙向互通;業務應用系統中只有客戶服務中心系統和營業收費管理系統直接面對用戶,辦公自動和生產運行管理系統是公司內部運行系統,主管部門和外部相關機構只與業務發展管理系統聯系。

三、信息化建設應注意的幾個問題

1.信息化建設的原則。自來水行業信息化建設應遵守統一規劃,分步實施,先易后難原則;統一標準、互聯互通、信息共享和系統開放原則;技術先進、可靠、實用原則;“以人為本“的服務體系;信息安全原則。其系統設計要先進、可靠、實用。要充分利用成熟可靠的公用網絡,根據其分散和遍布的特點,采用VPN虛擬局域網,保證數據的實時準確傳輸。

2.系統運行的開放性。系統必須便于開發、使用、維護、管理和系統升級的支持,應用軟件設計開發要考慮到計算機的普及和應用,使各類數據資源得到共享。

3.系統建設體現“以人為本”。系統建設的目的是實現內部業務流程自動化,提升服務素質,提高社會滿意度;便民利民應貫穿信息化建設始終,建立企業與用戶溝通的友好界面,讓用戶便于操作。

4.系統安全性。建立信息化系統安全機制,制定規章制度,防數據泄密、丟失,防病毒和黑客的惡意攻擊,是信息化建設的關鍵。

四、自來水信息系統建設需要注意的幾個問題

1.領導重視,企業“一把手”親自抓,是信息系統建設成功的保證。首先實施“一把手”工程,因為信息化建設是一項復雜系統工程,涉及到計算機技術、網絡技術、符合現代企業管理要求的管理手段;企業經營管理的各個環節和各個層次;企業管理方式的變化和業務流程的重組;信息公開和規范化管理所導致的管理人員的權限變化。因此從實質上來講這是一個管理系統而不是一個單純的計算機系統,整個系統實際應用都要體現領導思維建立在現代化信息平臺基礎之上的管理思想。

2.注重“總體規劃、分步實施”的戰略。信息系統建設要從全局的觀念出發組建系統,制定總體規劃和分步實施計劃。規劃重點考慮企業全面信息資源的開發利用,編制系統功能目標。確定部門信息處理應用要求和公司全面管理需要之間的合理配合,根據系統要求和市場技術經濟條件,合理配置系統軟件、硬件和網絡的能力并留有發展余地。公務員之家

3.系統建設符合可持續性發展要求。系統建設的可持續性關鍵是應用程序可以持續使用。這要求應用程序要易于理解、擴充和改動,并可以方便地移植到升級的平臺上。對此,在開發階段就應該按照軟件工程的標準,深入分析,合理地做出安排,使系統具有良好的結構。

4.注重人才的培養及梯隊的建設。加大培訓力度,實施以人為本是自來水企業信息化建設可持續的保證。公司內部必須要建立自己的系統維護力量,否則難以完成系統的日常運行。系統維護應當能夠完成系統硬件、軟件和網絡平臺的日常維護,處理一般的系統故障、系統參數設置、數據庫的維護和備份、用戶權限分配、在應用層面上對軟件功能和界面的調整修改等。同時,還要求企業員工必須不斷提高自身素質,掌握新型管理工具,而且這也是一個企業走向現代化和成熟的標志之一。

五、結束語

自來水信息化建設是一個長期的、不斷充實和完善的系統工程,企業必須認識信息化建設是基于信息技術的知識擴散和創新的延伸,認識到信息化建設對企業實現現化化管理的重要性,并采取相應的管理措施,從而達到通過信息化來提高公司的核心競爭力,保持公司的處于競爭優勢的目的。