第一篇：企業信息化實施的問題

今天，企業組織結構更加復雜、全球化進程迅猛、監管新規不斷出臺，使得企業核心競爭力日益取決于在快速變化環境中的業務靈活性、商業創新以及對經營戰略的有效實施。最終所有的價值取向、盈利模式都會落實到企業資源和過程管理上，而這些管理手段將以IT技術來更快速地實現——“IT即業務”，一個偉大的構想，正在變成生動的現實。

ERP的實施成功率究竟有多高？這個中國大多數ERP廠商難以回答的問題！如果以計劃、成本及車間工序管理的成功應用來評價的話，中國企業成功實施ERP的比率不超過5%，甚至更低。大部分企業掙扎在簡單應用的邊緣，ERP成為了記錄系統，并沒有真正發揮它應用的價值！

事實上，實施ERP是一個極其復雜的管理工程，比單純實施部門級系統或者技術改造項目要復雜得多。這里面涉及軟件產品、實施顧問、企業部門間的配合、流程與制度、一把手工程等諸多因素，而中國企業實施ERP往往存在三大黑洞：

一、沒有進行IT規劃。沒有將IT戰略與企業戰略聯系起來，為IT而IT，倉促實施。各系統間的信息難以集成，各環節需求雜亂無章，方向都存在根本性的問題。沒有進行IT整體規劃進行的信息化建設，存在推倒重來的巨大風險，成功率自然大大降低。

二、沒有進行管理咨詢。中國很多企業，業務的發展速度遠遠高于基礎管理的完善速度，本身便存在管理基礎薄弱、管理意識落后、流程不規范、制度不完善、管理方法不科學、執行力弱等諸多問題。而ERP系統本身要求企業的流程與制度規范（ERP需要以企業的規范性作為前提，但實施的過程也會促進企業管理的完善，它是雙向的）、信息集成更需要各部門的緊密配合，中高層管理人員也必須能夠快速接受新的理念。所以企業薄弱的管理往往與ERP的先進理念形成激烈的沖突，導致項目的成功率極低。

三、沒有評估改進。ERP的實施是一個長期改進的過程。許多企業好不容易取得一些成果。系統上線后更草草收兵，項目組解散，領導的重視度下降。實際上，系統上線只是ERP的開始；顧問公司基于成本考慮及項目約定，會在一個特定的時間點撤離。但對于企業來講，許多管理工作的完善還需要繼續。一定要將ERP項目作為企業管理變革的重要部分，持續改進！

今天，企業和顧問公司都要真正用心去思考幾個問題：

一、ERP究竟是什么。

二、為什么要上ERP。

三、如何真正上好ERP。相信很多企業選擇ERP并不是因為它能記錄信息，或能快速集成信息。更多的企業選擇ERP，是緣于自身管理的問題，物控與計劃、流程與內控、組織與績效、成本與控制、執行力、現場管理等等，這些問題都在吞噬企業為數不多的利潤，限制企業的發展與擴張。所以基于IT系統，為企業構建適應發展需要的管理體系，已經是中國制造業刻不容緩的事情。

顧問公司需結合中國企業管理現狀及國內外的成功經驗，摸索出一套IT規劃+管理咨詢+軟件實施+評估改進的整體解決方案。以幫助企業提升了管理能力及核心競爭力，

第二篇：企業信息化過程存在問題

企業信息化建設過程中存在的問題

1.企業管理制度和運行機制不完善；目前我國社會市場經濟體系正在逐步建立和完善，所以運行機制和管理體系有等進一步完善。

2.企業管理不規范，不能適應現代化管理的理念；規范化的管理是企業現代化管理的標志。

3.信息化建設找不到重心；在競爭形勢的逼迫下，不少企業花巨資上ERP，但找不到信息化起點在哪兒，目前急需解決什么問題。

4.實際解決方案脫離企業的確實需求；許多企業建立信息化系統方案，是對企業真正需求不太了解的基礎上，系統解決方案是好的，技術是先進的，但同企業生產管理的實際相脫節。

5.企業部門之間相互掣肘，協調不利；要建立企業信息化系統，不同部門之間相互協調和合作是很重要的。

6.不能保持技術和設備的不斷更新；企業信息化，不但要保證硬件建設一次投資，還要考慮軟件建設和系統維護、設備更新的需要。

7．沒有專業化的隊伍，系統動作不流暢；管理信息系統建立在網絡技術和大量信息搜集處理上，需要專業化的人才隊伍來維護系統的運行。

8.不能恰當地選擇合作伙伴和系統IT集成商；可能獲得低質、高價、效果差的系統。

9.企業員工包括領導層對企業管理信息的認同和參與不夠；領導不能起到一把手工程作用，員工的認同感、參與感不夠，導致不能體會系統為工作帶來方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開發輕維護；經常出現一流硬件二三流軟件，重視信息化建設，而疏于維護管理。

第三篇：企業信息化管理存在問題

企業信息化管理存在問題

摘要：........................2一、企業信息化管理應用中存在一些問題...........21.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團..............2

1.3信息化均衡問題..................2

1.4資金問題...............31.5環境問題...............3

二、企業信息化管理應用采取的措施、...............32.1消除認識誤區，轉變觀念................3

2.2重視首期準備工作.....................3

2.3選擇適合企業的通過管理軟件...............42.4要培養一個真正的CIO..............4

2.5有自己的技術和管理人才................4

摘要：

企業信息化已經成為企業全球化競爭時代的生存之道。文章通過對我國目前企業信息化建設的現狀和存在的問題進行分析，提出解決我國企業信息化問題的方法。

一、企業信息化管理應用中存在一些問題

1.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流

信息化在我國企業管理領域應用的一個突出問題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時間不長，傳入國內時間較短，原來并未引起人們廣泛關注。近幾年隨著市場經濟的建立，其在工業發達國家成功應用實施，因而被當作提高企業管理水平的工具甚至是治療企業管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。有些企業領導和管理人員沒有深入學習研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準備了解和掌握ERP/MRPII的實質，以為買來軟件裝上就行了。一時間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開花。當然，企業必須與時俱進，才不至成為時代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時候對企業都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業應該根據自身的實際情況，適宜地應用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據我國有關方面調查，在兩次企業管理信息化熱潮中，我國企業在應用MRPII已經投資80億元人民幣，但是應用成功率只達到10%，達到預期目標的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業組織開發自己的管理信息系統（MIS），幾乎無一成功，甚至中途流產。

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團

我國多數企業內部采用的分權管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業內部產生許多不利益集團。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護本集團的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發生干擾信息的利己性行為，從而導致信息失真。比如企業內有些單位虛報產量和庫存，有些單位隱瞞與協作單位發生的經濟往來信息。我國企業內部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包都都成為了相對獨立的利益實體。這種管理制度雖然在一定程度上調動了各級各部門的工作積極性，但出于維護自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關的生產和經營信息進行隱瞞和造假的可能性和機會。這些出于利己動機的信息干預與篡改行為，使得原始信息的真實性大大降低，而對于輸入的這種經過篡改和修正了的“原始”數據，計算機是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業在信息化方面的發展極不均衡，效益好的企業，比如合資和外資企業，由于

市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發得不法之還算可以，但也往往只是在銷售和財務方面。而大量的企業由于效益一般，領導也沒有意識到信息化的作用，缺乏統籌規劃，在信息化方面甚至都還沒起步。

1.4資金問題

有的中小企業想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘。同時早于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔還沒起，還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上，大多數企業在前期購置基本硬件設置時資金可以及時到位，但隨著對信息化程序要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈。并沒有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環境的影響，有些企業加速信息進程的意愿在很多時候既不強烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認識。

二、企業信息化管理應用采取的措施、2.1消除認識誤區，轉變觀念

在企業信息化過程中，要讓領導層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個門面，而是企業管理的一個有效的工具，應該加大應用與信息建設上的調入。當然，企業信息化是一個過程，不是簡單地上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免以下幾個方面錯誤認識：認為購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就是實現信息化；，認為信息化就是普及電腦；認為網絡聯通后就等于實現信息化；認為信息化建設項目能立竿見影帶來效益；認為信息化能解決一切問題；為實現信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應用的現象，扎實地從基本數據、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準備工作

企業在進行信息化建設之前必須要做好充分的調研工作，要明確企業目標和理清企業內部商務關系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知

識或信息，哪些信息需要向外發布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業真正的需要。尋找到制約企業發展的瓶頸因素，吸取其他企業在信息化過程中的經驗教訓，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業的通過管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業更強調快速反應及時調整，沒有一套先進的管理軟件實現管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細分的角度，我們也發現，目前市場上專門針對中小企業的管理類產品始終較為缺乏。不是系統模塊的復雜度較高，就是價格令中小企業望而生畏。對于業務流程相對簡單、應用需要相對單

一、專業技術人才缺乏、資金不足的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大、價格高的產品。從目前中小企業發展信息中普遍存在的問題來看，適合中小企業的管理軟件，應該具備如下特點：一是具有先進的管理思想；二是由于中小企業沒有太多甚至根本沒有專業的計算機技術人才，因此針對中小企業的管理類產品必須是便于使用的產品；三是中小企業的資金相對有限。因此他們在IT產品升級換代的速度上相對大中型企業較慢。所以一方面要求針對他們的產品要在價格上更具有合理性，同時在技術上更要著重考慮選擇標準化的方向；四是對于中小企業而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業不斷變化的應用需要，是針對中小企業的產品供應商需要考慮的，這就要求產品在系統設計上必須具有很高的靈活性，同時具有快速實施的特點。

2.4要培養一個真正的CIO

CIO是企業首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計算機中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業的情況，充分了了解社會資源，同時善于把握高層意圖，并參與影響決策，實在地、具體地、細致地帶領團隊推進工作。

2.5有自己的技術和管理人才

“以人為本”，是現代管理思想的核心，在推進企業信息化過程中也必須堅持以人為本，立足于調動人的積極性。因此，除了企業要有領導者的高度重視外，企業必須培養和造就一支高水平、高素質的隊伍，成為企業信息化的骨干，他們既具有運用現代信息技術的本領，又具有為管理服務、為經營服務的理念；既善于學習，又勇于實際。這樣可以使每個員工都既是信息化的應用者，又是信息化的推動者，從而使企業信息化獲得真正的、持久的成功。

第四篇：企業信息化的意義及實施過程范文

企業信息化的意義及實施過程

摘要：信息技術對企業發展的作用日益重要，為了提高我國企業在國際競爭中的競爭力水平，企業信息化建設已勢在必行。對許多企業來說，信息化建設困難重重，既有技術以及信息化基礎設施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過對企業信息化內涵的分析，指出了一些制約企業信息化發展的因素，從而找到一條適合企業信息化建設的路子。

關鍵字：企業；信息化；建設；策略

1引言

在人類進入信息時代的今天，信息和信息技術已成為社會發展的基本動力。特別是進入20世紀90年代以來，因特網的蓬勃發展和電子商務的迅速崛起，數字化、網絡化、電子化正在成為世界由工業社會走向信息社會的新的經濟運行模式。企業信息化是實施國民經濟信息化戰略的重要內容，是國民經濟信息化的重要基礎，已成為中國信息化領域最受關注的發展重點。不僅可以提高企業經濟效益、增強企業的市場競爭力，而且必將對國民經濟信息化整體水平的提高和信息產業的發展產生重大而深遠的影響。企業信息化作為促進企業各項工作全面提高的一個重要突破口，在我國企業中推行程度還不夠深入，很多企業對企業信息化的建設還很茫然，如何建設企業信息化，已經成了當前中國企業的一個重要的戰略性課題。

2企業信息化的含義

企業信息化（Enterprises informatization），實質上是將企業的生產過程、物料移動、實務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。信息化的內容應該包括信息處理計算機化，信息傳輸網絡化，信息應用大眾化以及信息貢獻的社會化等。

企業信息化是生產力和生產關系的技術進步。電子信息技術高速發展，其普及應用和廣泛滲透為企業的產品設計、制造、辦公和管理提供了工具。同時，職能管理層、經營決策層和電子商務層的信息化改變了傳統企業的組織關系。企業信息化在管理、經營上的變化和時空上的拓展，特別是互聯網的出現，為電子商務提供了基礎條件，電子商務為企業信息化增添新的內涵。企業信息化大大拓寬了企業活動的時空范圍，在時間上，企業信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業信息化以虛擬形態將全球聚合在一起。

具體而言，企業信息化的內涵包含五個方面的內容：

2.1產品信息化

產品信息化要使用好兩個技術，一是應用數字技術，增加傳統產品的功能，提高產品的附加值。比如，以往的模擬手機同現在的數字手機在保密性和性能方面無法同日而語，數字控制技術對機床的增值產生了數倍的影響；二是應用網絡技術，網絡冰箱通過網絡管理中心進行控制，可以向用戶通報何時需要添置新的食品，從而產生了新的附加值。產品的質量改變不大，最大的差別在于通過服務提高了產品的附加值；

2.2設計信息化

即產品設計、工藝設計方面的信息化。目前應用較為普遍的是計算機輔助設計（CAD）系

統，設計信息化還包括計算機輔助工藝規程設計（CAPP）系統應用、計算機輔助裝配工藝設計

（CAAP）系統應用、計算機輔助工程分析（CAE）系統應用、計算機輔助測試系統應用、網絡

化計算機輔助開發環境、面向產品全生命周期活動的設計（DFX）系統二次開發與應用與產品

建模、模型庫管理與模型效驗系統開發與應用；

2.3生產過程信息化

即自動化技術在生產過程中的應用，用自動化、智能化手段解決加工過程中的復雜問題，提高生產的質量、精度和規模制造水平。其中主要應用包括數控設備地應用、計算機生產過程

自動控制系統應用、生產數據自動收集、生產設備自動控制、產品自動化檢測及生產自動化覆

蓋等；

2.4企業管理信息化

企業通過管理信息系統的集成，提高決策管理水平。主要應用層面包括企業資源規劃

（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）系統、客戶關系管理（CRM）系統和輔助決策支持（DSS）系

統；

2.5市場經營信息化

通過實施電子商務，可以大大節約經營成本，提高產品的市場競爭能力，提高經濟效益。

3進行企業信息化建設的意義

企業信息化是一個人機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著

非比尋常的意義

3.1有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接

地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

3.2有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同

時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經

濟效益。

3.3有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速

發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

3.4現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現

信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

3.5企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能

化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

3.6增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以說，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化實施應遵循五個原則

開展企業信息化工作是一項復雜的系統工程，它既需要軟件和硬件設備的大量投資，又需

要人力、物力、智力的投入；需要對企業的業務流程進行重組，必要時還需要對企業的組織結

構進行改造，需要做長期艱苦的工作。

4.1選準企業信息化突破口

4.1.1 從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣

數據才能取自于源頭，真實、有效。但實際上，企業的發展是不平衡的，出現的問題在各個層

次的分布是不均勻的，所以，企業在進行信息化規劃時，對信息化的建設應該做出先后安排。

企業信息化的突破口可以從企業生產經營瓶頸突破或從企業獨有優勢入手。

4.1.2 從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環

節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。對于企業領導有戰略

眼光、對企業信息化建設很支持、企業整體素質較高的企業，企業信息化建設可以選擇從瓶頸

突破。

4.2員工培訓應在信息化實施前

當前，大多數企業經營者和員工素質不能適應信息化建設的要求。培訓是提高企業整體素

質、推進企業信息化的基礎工作。培訓的目的有兩個，一是使員工接受信息化管理的理念，為

企業信息化建設奠定理念基礎，二是使員工會應用計算機，為信息化建設奠定應用基礎。這

樣，才能使企業信息化走上良性發展的道路。因此，培訓應分兩大步走，對于理念的培訓，應

該在信息化實施前進行培訓，而對于應用部分，則在信息化建設時及時培訓。

4.3企業信息化建設與業務流程重組應互相推進

成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差

別，這就涉及到業務流程重組問題。是先進行業務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾

著企業進行信息化建設的難點問題。先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業務流程進行重組，逐步推進，可以使企業盡早地看到成果，在企業中營造樂觀、積極參與

變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進ERP在企業中的推廣和企業信息化建設的進行。因

此，建議企業在信息化建設過程中選擇后者，循序漸進地進行業務流程重組。即企業在運用先

進的計算機信息技術實施管理過程中，根據自身的管理水平和技術水平，從解決生產中的瓶頸

問題出發，著手對企業的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要

求，這是實施企業信息化的核心工作；另外，企業要結合自身情況對一時難以達到的部分管理

軟件進行二次開發，修改某些難適用的部分，使之能與企業的現狀較好地融合在一起。不把引

入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業信息化建設成功的關鍵所在。

4.4打通人才和網絡通道

企業信息化的人才來源與企業其他人才來源一樣，有內部培養和外部引進兩種渠道。不論

是培養人才還是引進人才，都要求企業首先建立與企業信息化建設相適應的用人機制，形成尊

重知識、尊重人才的良好氛圍，解決企業人才留不住的問題。

隨著企業規模的不斷擴大，企業地域分散的情況越來越多，企業信息化建設網絡通道的范圍將

越來越大。如果企業自己鋪設網絡，勢必牽涉大量的人力、物力和財力。利用中國電信等網絡

通道提供商的通道資源，租用或外包建設是企業與中國電信等部門雙贏的選擇。

4.5軟件的選擇至關重要

企業信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。從

這樣的高度出發，軟件選擇，特別是ERP的軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：

4.5.1選擇商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的公司。

4.5.2選擇的產品既能滿足企業長期發展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質量要

穩定，維護要容易。

4.5.3選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。

4.5.4選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。

4.5.5盡量選擇能在較短的時間內上線的方案。

4.5.6在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

企業信息化建設沒有完全一樣的一套模式可以選擇，因為信息技術僅僅是實現企業管理的一種手段，它必然與企業管理結合起來。企業管理無定式，不同企業信息化建設的模式必然也

是有著這樣和那樣的不同。但是企業信息化建設并非無規律可循，為了取得良好的經濟效益，企業管理信息化的工作必須根據企業的實際需要，遵循客觀規律，按照一定的原則來進行。由

于企業主要是用于生產經營，投入研發信息系統的精力就不可能很多。

研究總結

本文主要通過對我國中小企業的實施現狀進行分析，分析了我國中小企業信息化實施現存的主要問題，并在對國內外ERP實施過程模型以及中小企業ERP實施過程策略分析的基礎上，結合我國中小企業自身的特點，制定了適合我國中小企業ERP實施的方案，建立了適于我國中

小企業信息化實施規劃評價指標體系以及模型方法。因為時間有限沒有深入研究，綜合所做過

程感受到選擇一種合適的中小企業ERP實施過程評價方法十分重要，實施過程有待進一步研

究。

[1]王眾托.信息化與管理改革[M].大連：大連理工大學出版社.2007

[2]歐陽鋒，傅湘玲.企業信息化管理導論[M].北京：清華大學出版社.2006

[3]高復先.信息資源規劃：信息化建設基礎工程[M].北京：清華大學出版

社.2010

湖北大學知行學院

Hu Bei Da Xue Zhi Xing Xue Yuan

本科生學年論文

題目 系別：經濟管理系

專業：會計學專業

學號：0811140156

姓名：胡之昂

指導教師：張乃洲

2011年 6 月 14 日

第五篇：淺談企業信息化建設過程中存在問題（范文）

淺談企業信息化的現狀及建設

【摘要】信息技術對企業發展的作用日益重要，為了提高企業的競爭力，企業信息化建設已勢在必行。對許多企業來說，信息化建設困難重重，既有技術以及信息化基礎設施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過對目前我國企業信息化建設現狀的研究，指出了一些制約企業信息化發展的因素，提出了一套企業信息化的建設方案。

【關鍵詞】企業 信息化 核心競爭力

1一、企業進行信息化建設的意義

1、促進組織結構優化，提高快速反應能力。

大多數中小企業的組織結構是建立在專業化分工基礎上的“金字塔”型組織結構，但由于其存在多等級、多層次、機構臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應遲緩等弊端，已不能適應日益復雜、變化多端的市場環境。而在信息技術的支持下，企業可以簡化企業組織生產經營的方式，減少中間環節和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境；

2、加快產品和技術的創新。

信息技術能極大提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制、柔性制造系統、敏捷制造、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發中的擴散和滲透，使企業具備大規模定制的制造能力，其結果可使企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務；

3、促進企業提高管理水平。

推進企業信息化是促進企業管理創新和各項管理工作升級的重要突破口。企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創新。以此建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平；

4、提高企業決策的科學性、正確性。

完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。另外，各種決策工具如專家系統、決策支持系統等的應用，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率；

5、提升企業人力資源素質。

企業的競爭是人才的競爭，是人員素質的競爭，人員素質在企業競爭優勢中極為重要。企業信息化，可以加速知識在企業中的傳播，使企業領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高，提升了企業人力資源的素質及企業文化的環境。不管是高層領導、技術人員還是業務人員都將在信息化過程中不斷學習，學習

信息技術，學習新的管理理論，實現現有知識的及時更新和新知識的應用。

二、軍工行業信息化建設的必要性

軍工企業是國防工業的重要組成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和電子等各個行業及相應產品，具有高技術密集和軍民兩用的特點。軍工企業的主要業務是設計、生產、制造武器裝備，其基礎設施和支撐技術的水平直接決定著國防科技工業的供給能力和國防現代化的進程，對國民經濟發展和技術進步也具有重要推動作用。軍工產品的設計、生成、供給能力直接關系到國防建設力量的強弱、關系到未來戰爭的成敗，因此，尤為重要。

另一方面，國際國內競爭的不斷加劇，國際關系日趨多元化，信息技術的發展使得在現代的軍事對抗中，需要配備高度信息化、高性能、高質量的現代化水平的武器裝備。這些都對軍工企業提出了新的挑戰，需要它們不斷建立和完善自主配套的工程產品設計、研發、生產體系，以提高對用戶需求的響應能力、產品生產能力，要求企業實現一體化的、集成的信息化管理，包括研發、生產、財務管理、人力資源管理、采購、銷售等，加速企業業務的運行，從而提高企業運營效率，降低成本，提升內部綜合技術實力和整體的競爭能力。

三、我國企業信息化建設的現狀

經過20多年的改革開放和現代化建設，我國企業信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。目前，計算機在企業的應用已經從單項應用向繼承化、綜合化和網絡化發展，重點行業的大中型企業已經基本實現了生產過程自動化，企業信息化過程中重大信息工程推廣應用相對滯后。國家經貿委近期的調查表明：300家國家重點企業中有80%以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統，70%以上接入了因特網，50%以上建立了內部的局域網。從總體上看，15000家國有大中型企業中，僅有10%基本實現信息化，中小企業實現了信息化的比例則更低。

（一）我國企業信息化總體水平較低

1、重視程度差別較大。

隨著體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，企業深切體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業發展也基本達成共識。但從總體上來看，認識在不斷提高，在實際操作上的重視程度各個企業卻相差很大。

由于對企業信息化建設的認知程度的不同，企業信息化建設受重視的程度也不一樣，很多企業對信息化的建設還存在著誤區。他們認為，信息化建設就是買幾臺計算機聯網，開發信息系統就是找人編程等，所以說在企業信息化建設重視程度上還存在一定的差別。

2、新成長的企業信息化建設起點高，老企業信息化基礎相對薄弱。

改革開放后新成長起來的企業由于技術裝備智能化水平高、市場觀念和現代管理意識強，其信息化建設基礎較好，很多企業在創建時就把信息化建設考慮在內。這些企業無論在信息化水平還是在信息化應用效果方面都比傳統老企業具有明顯優勢。而老企業一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集應用等方面都還很落后，在計算機、網絡等方面的軟硬件配置都還達不到企業管理信息化的要求。

3、應用深度上還不夠深入。

（1）基礎應用的普及面較寬，重大信息工程建設相對滯后。

目前我國各種規模企業絕大部分都用上了微機，利用計算機技術進行信息處理和輔

助管理。許多大中型企業擁有相當多的信息技術設備，也培養和儲備了一些自己的信息化人才隊伍。但重大信息工程建設如資源制造管理軟件（MRPⅡ）、企業資源管理軟件（ERP）、計算機集成制造系統（CIMS）、物料資源管理（MRP）等普及率低，水平也相對落后，有些企業應用效果不好。

p（2）信息化建設出現“分層”。

pp目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理；但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關的報表滿天飛；另一方面企業的末梢，如供應、生產、銷售等環節的計算機基本上是空白，整個企業的信息化建設呈現出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業信息化建設還處于“戰術層”的居多，而企業的“決策層”和“戰略層”是相當薄弱的，也是下一步企業信息化建設中的一個重點。

p（3）信息化水平和普及程度因行業、地區經濟發展水平而存在差異。

pp總的來看，技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業管理水平高的企業，信息化水平和普及程度相對較高；技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業管理落后的企業，信息化水平和普及程度相對較低。

4、從技術實現上來看，研究較深，實現較淺，“信息孤島”日見突出，管理理念亟待更新。

隨著企業計算機技術運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數據信息不能共享，設計、管理、生產的數據不能進行交流，數據出現脫節，即產生“信息孤島”，勢必給企業的運用帶來一些的缺陷，如信息需要重復多次的輸入，信息存在很大的冗余，從而帶來大量的垃圾信息，信息交流的一致性無法保證等。

p “信息孤島”會嚴重地阻礙企業信息化建設的整體進程，使企業在進行新一輪投入時，瞻前顧后，難于決斷，而解決“信息孤島”問題的關鍵不僅僅是在軟件的技術方面的提高，更重要的是在企業的流程管理和相關的技術標注化等相關技術方面。pp單元技術需要進一步深化，計算機單元技術如CAD、財務等軟件能解決企業部分緊急的問題，但隨著企業計算機運用的不斷深化，目前的軟件無論從深度和廣度都很難滿足企業的要求，尤其是計算機軟硬件技術的不斷發展，老的瓶頸問題解決了，但新的瓶頸問題隨之而來，計算機的進一步深化運用提到日程上來。

企業的信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際良好結合，“企業信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題”。管理的不科學、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內企業的通病，如何運用良好的時機，整合企業的管理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的，而是取決于企業的領導如何更新觀念。由于企業由于所處的行業及歷史背景各不相同，企業的運作模式雖有雷同，但企業在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求，同時考慮信息的集成性和開放性是信息集成商所面臨的挑戰。

5、在資金投入方面由以硬件為主向軟硬兼顧發展。

企業在信息化的投入中，已經擺脫前期的以硬件為主的投資方向，偏向于軟件硬件和網絡產品同時并重的局面，在有些企業的資金投入中軟件的投入已經超過硬件的投入。企業對信息服務的投入開始有一定的認可，隨著信息化建設的不斷深入，企業對服務的投入也開始認可，尤其表現在系統軟件的升級維護和定制開發等方面。

（二）制約我國企業信息化發展的主要因素

1、資金不足。中國有一大批的中小型企業，這些企業雖說機制靈活、轉型方便，但由于自身的規模小，資金不足是最大的難題。由此帶來的融資難、貸款難的問題，使他們和大企業相比，在資金方面劣勢極為明顯。信息化的進程需要一定量資金的投入軟硬件建設，同時還要保證維護和管理工作，這是一項長時間的工作，更需要資金物力的不斷投入。而顯然，目前國內的中小型企業達不到這些要求。因此，占國內企業總數90%的中小企業信息化水平極大地影響了我國企業信息化的總體水平。

2、人才缺乏。企業信息化是利用計算機、網絡、信息技術等現代化手段來實現的，因此需要一批高技術人才保證這項工作的順利進行。但是中國的網絡人才多集中于IT界，或任職于大公司、大企業的IT部門，因此，一般中小企業很少有專業人才。這種人才的失衡也是導致企業信息化進程不順的原因。

3、管理水平普遍落后。由于傳統管理模式的影響，中國大多數企業特別是國有企業未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少、信息傳遞都是靠人；隨著時代的發展，信息量的不斷增加，計算機已經成為了信息傳遞的主要載體。然而很多企業沒有意識到這一點，未能重視企業信息化的建設和投入，這給企業信息化的普及帶來了不小的阻力。

4、國內網絡普及率低。就全國范圍的網絡系統來看，我國的網絡基礎設施比較薄弱，網絡普及率較低。我國有60%以上的企業根本沒有自己的網絡，沒有條件實行信息共享，造成了后果就是行業信息流通量的嚴重不足。而且整個網絡的安全狀況也為一些已布網絡和將布網絡的企業帶來很大的憂患，國內相關的網絡法的不完善也給企業網絡共享帶來一定的負面影響。軍工行業信息化創新迫切需要完善的管理體制

目前我國大型軍工企業信息化建設，普遍存在著不足，主要體現在以下方面：

? 大多數企業缺少科學的體制來規范企業各個流程，缺少完整、有效的標

準、規范和規章制度，來約束、規范企業采集和處理信息，并對信息進行積累、維護，從而使得企業的研發、生產難以互聯互通和資源共享，導致信息孤島的產生和集成的困難。

許多企業對管理缺乏足夠的重視，還停留在“重技術、輕管理”的層面

上，缺少良好的管理規范和科學的管理流程，企業整體管理水平有待提高。一種流行的說法就是企業的現狀是“20年前的管理，10年前的網絡，當代的硬件”。信息化建設應該建立在扎實可行的企業管理的基礎之上，將先進的管理理念與信息技術相結合。通過信息系統，使得各個部門之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速，從而提高工作和協作效率。

對企業信息化的內涵理解上有一定的片面性，把信息化與信息技術混淆

起來。以為買了設備，聯上網，開發一個應用系統就是實現了企業信息化。經常出現信息技術系統建立好了，但是數據不準確、不及時，沒有與業務流程集成在一起，沒有多少人使用，對企業的效益貢獻不顯著。信息技術必須與業務流程緊密結合，信息化要成為員工日常工作的一部分，企業決策要以數據為依據，把數據的準確性當成企業的生命線，信息化才能促進企業的經濟效益，才可能成功。

缺乏歷史數據積累。生產過程中沒有數據或沒有進行數據積累，知識復? ? ?

用常常是依賴于個人經驗，預測也就成為空談。信息化建設應為企業的資產積累、共享提供切實可用的平臺。

? 信息化建設缺少對人力資源的關注。管理中最關鍵的因素就是“人力資

源”。國家之間的競爭，企業與企業間的競爭，是知識與技術的競爭，從實質上是對人才資源的爭奪。人力資源管理是企業成功的前提。應該將人力資源管理納入到企業信息化建設的范疇，建立、完善人員引進、培訓、考核的管理體系。

以上種種不足，歸根結底，都表明企業信息化建設需要一套完整的、有效的標準、規范和規章制度。一個企業要想持續、穩定地發展，必須具有完善的、行之有效的管理體制，來對企業行為進行約束、維護，保證企業信息化走在正常、穩定和規范的軌道上，才能具有生命力、競爭力、創造力。經驗與體會

軍工企業信息化管理的難點在于制度化。

人類社會在不斷地發展和進步，為保證這種發展變化穩定而有序，人類在改造自然和改造社會的實踐中運用科學的理論和方法，對各種事物和概念以及人的社會行為等制定許多人為的約束，并不斷地強制或非強制地加以實施。

企業制度就是其中的一種約束。企業制度具有幾個特點：首先，它是一種人為的約束。是根據某種企業需求制定出來的，是人們根據客觀需要通過主觀作用所產生的結果。其次，這種約束及其實施有利于企業的發展和進步。第三，這種約束必須最終能夠取得效益。

對于大多數企業來說，制度化的最大難點是如何在組織內推行規章制度，尤其是當其與習慣做法有差異、甚至是沖突時。事實上，通過制度化頂點的路程不是筆直的，甚至可能出現反復。

在制度化的進程中，需要特別關注以下因素：

(1)企業領導的重視和決心

企業的領導的認識、決心和推動，在制度化進程中始終是至關重要的。如果管理者的重視只是停留在口頭上，將會有許多實際問題難以解決，最終導致制度化的夭折。

領導者的重視和決心，還體現在經濟投入上。俗話說“沒有免費的午餐”，信息化建設也是需要相對的投入，這些投入既包括物質方面的，如資源、資金、時間，也包括精神方面的，如領導者的重視、決心等，二者缺一不可。

(2)重視培訓

制度化的過程不是筆直的。任何一個標準規范要想得到全組織的認可，最終實現制度化，被整個組織所了解，是極其關鍵的第一步。了解的方式有多種，培訓是一種非常有效的方式。

我們已經認識到，制度化的理想境界就是形成企業文化。無論對于企業，還是企業內的每個人來說，企業文化已經不再是一種硬性的規定，而是發展成為一種內在的約束力。我所正在向此目標持續改進，不懈努力。