第一篇：企業信息化建設中存在的問題分析

企業信息化建設中存在的問題分析

企業的信息化有三個層面的內容，第一個層面是數據的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。據不完全統計，我國企業中實現上網的只占所有企業的20-30％，全部實現CAD、OA、MIS系統的企業不足10％，作為企業電子商務最核心的ERP系統，目前已實現的企業僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關注的焦點。

科技部徐冠華部長在全國科技工作會議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實施制造業信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項大企業信息化項目安排國債貼息支持的基礎上，繼續把企業信息化建設作為國債貼息重點支持的專項，力爭用5年時間在國家重點企業中基本實現信息化。

長期以來，政府十分重視企業管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動工業化”戰略中的重大舉措，大力推動企業，尤其是國有大中企業，積極采用企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)等先進信息化管理系統。為指導該項工作的健康發展，2001年我們在江蘇省計劃發展委員會的支持和參與下，對省內100多家大中型企業管理信息化的應用現狀和今后打算進行了問卷調查，并對重點企業進行了深入地實地考察。現將存在的主要問題和建議的措施和途徑作簡要介紹。

一、當前企業管理信息化存在的主要問題

1．相當數量企業對實施先進信息化管理系統的重要性認識不足，實施此類系統的主動性不強，系統實施仍然處于自發狀態，存在一定盲目性。

2．企業改制和現代企業制度建設進程比較緩慢，企業的落后管理模式與信息化管理系統的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業業務流程重組和組織重組的任務非常繁重。

3．企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，市場制度建設滯后；軟件價格高，對環境要求高，超出相當數量企業的經濟承受能力和管理基礎環境；軟件商的服務與企業的要求有較大差距，在實施過程中，企業需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務，但大多數軟件商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統的專業咨詢機構。這樣，在系統實施過程中企業缺少可依賴和可靠的指導者、權益維護者和風險分擔者，不利于系統的推廣應用。此外，還缺乏軟件開發人才和應用人才。調查中，有60％的企業認為缺乏相關技術人才和人才流失是制約系統應用的關鍵因素；軟件開發人才的缺乏，同樣制約了管理系統軟件的“本土化”進程。

5．政府對信息化管理系統應用的引導和支持不夠系統、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經貿委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協調不夠。

二、推進企業管理信息化的措施和途徑

針對上述情況，為實現企業管理信息化的戰略目標，應進一步明確推動先進信息化管理系統應用的最終目標是提高企業的競爭力，而政府的推動應側重于營造有利于系統應用的行業和社會環境，這是設計政策措施的總體思路。

政府推動企業管理信息化的措施和途徑有以下三個方面：

1．通過有效的政府行為，進行直接倡導和推動——政府舉措

(1)進一步明確推動企業管理信息化的戰略意義，將推動系統應用納入發展規劃，并切實加以落實。

(2)政府適當投入，建立并逐步完善支持系統應用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統。

（3)努力培養積聚軟件開發的相關人才。教育部最近在全國批準一批高校成立軟件學院，就是這方面的重大舉措。

(4)積極鼓勵、推動軟件開發商、用戶與學術界的聯合或合作，研究和開發適合我國國情和具有競爭力的先進的管理系統軟件產品。

(5)建立并逐步完善支持先進管理系統應用的培訓系統。為此，可以采用選拔、委托，授權中介機構或直接組織等形式，利用社會資源，并需要精心規劃和設計。

(6)建設系統應用的示范工程。注意對示范工程的跟蹤評價并引入滾動機制，確保示范工程的示范性。

(7)要有直接的政策激勵(直接政策激勵通常包括政府補貼、政府采購、稅收優惠和貸款安排等)。這類激勵政策可能在短期內產生較明顯的效果，但亦可能產生負面效應，因此只能將其作為推動系統應用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

2．通過行政影響軟件供應商行為——供應商行為

(1)建立和維護開放高效的行業環境，限制地方保護等形式的不公平競爭，在開業、融資，人才供給、信息獲得、研究咨詢等各個環節，通過社會、市場系統的不斷完善，營造良好的投資環境。

(2)研究和建立行業和行業行為規范。成立由政府部門、專家、軟件商和用戶代表組成的行業指導委員會，為規范行業行為、促進行業健康發展提供制度和組織保證。

(3)加大扶持力度，鼓勵有自主知識產權、“本土化”軟件的開發。這類軟件一經市場檢驗、受用戶歡迎，政府可以考慮以信息提示、企業和品牌宣傳、產品推薦、后續研發支持等形式予以扶持。

(4)積極推進管理軟件領域的國際合作。鼓勵軟件企業通過軟件成熟度(CMM)標準的國際認證，為國產軟件進入國際市場奠定基礎。

(5)建立高水平的系統應用的咨詢機構。要求專業咨詢機構具有較好的跨學科的知識結構，除了能給予企業以正確的系統實施方法的指導外，還能根據不同企業的特點給予系統規劃、流程重組、軟件選型、風險控制、項目組織實施等全過程的幫助。政府還可以通過行業指導委員會等積極推進面向系統有效應用的咨詢服務。

3．通過政府影響管理系統用戶的行為——用戶行為

(1)加快企業改制和現代企業制度建設步伐。先進軟件系統在企業的有效應用直接要求企業在戰略、組織、文化等深層面的變革與之相適應，重要的是要保證事業責任心強、注重學習、勇于和善于領導變革的領導者走上崗位，并使他們具備推動變革必要的權力和影響力。

(2)積極推進企業管理現代化和提高管理系統建設水平。政府對企業，特別是國有企業在管理現代化方面的投入應給予充分肯定，除財務指標外，企業管理系統建設方面的進步亦應考慮作為其業績考核的一個重要方面

(3)充分認識和遵循先進信息化管理系統應用的規律?！耙话咽帧币懈叨鹊呢熑胃泻褪姑?，要積極試點推進企業首席信息執行官制度。

作者：全國政協委員 東南大學經濟管理學院教授 達慶利來源：《中國科技產業》2002年第4期

第二篇：企業信息化現狀及存在的問題分析

一、企業信息化現狀及存在的問題分析

1．企業信息化現狀分析

我們對一些企業的信息化建設情況進行摸底調查后，發現：

近半層的企業實施了辦公自動化；近半層的企業信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業擁有自學成材的企業信息主管；?.。

而半層以上的企業使用財務管理軟件；半層以上的企業使用互聯網，并擁有自己的網站，但更新不夠及時；半層以上的企業認為電子商務勢在必行，其中一些企業已開展電子商務；半層以上的企業使用病毒防護措施，全面考慮安全的較少??。

目前，企業的信息化建設中，能真正實實在在地進行整體規劃，有計劃分步實施與推進企業信息化建設，并已利用信息化的手段為企業做大做強產生實際效果的成功企業為數不多，大多數企業在推進企業信息化建設過程中面臨相當大的困難，存在著很多棘手問題有待解決。

2．企業信息化建設過程中存在問題

（1）企業信息化建設缺乏整體規劃

企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從每一個企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合，在企業的每個層面上識別信息資源和獲利機會，并借以構建新的競爭優勢。由于我們企業正處在工業化進程中，尚未掌握完善的現代企業管理方法，企業對自身的發展戰略缺乏考慮，因此很難在推進本企業信息化建設方面做好總體規劃，這就直接影響到企業信息化建設的成功實施。其次，從企業外部看整體規劃。企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間的有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺；以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。由于政府在構建信息化社會方面的工作也剛剛起步，對構建公共信息網絡平臺方面的規劃還較欠缺。這也制約了企業信息化建設進程的順利發展。

（2）未能充分認識清楚企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系

從企業信息化建設的發展歷程不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到：信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統功能求大求全，使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施以后成效甚微。

（3）有些企業信息化起步早、投入大、失敗多，產生懼怕情緒

由于經濟發展快，企業經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業很早就成為一部分企業經營者的追求。在這種理念驅動下，部分企業很早就進行了企業信息化建設的嘗試。但由于在當時環境下，一方面信息化建設是從零開始，沒有成熟的硬件設備，硬件價格高；另一方面，企業在上信息化系統時，沒有清晰地認識到：在企業實施信息化建設，實質上是以信息技術、網絡技術為手段，提高企業經營和管理能力，企業信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業有效實施現代企業管理方法，企業信息化不等于計算機化、網絡化。由于認識上的不足，出現盲目投入，從而導致投入大，收效小，從而產生“懼怕”推進企業信息化系統建設的情緒。以至于流傳：“不搞信息化等死，搞信息化找死”的順口溜。

（4）企業信息化建設缺乏針對性

與企業信息化相關的企業特性有：中小企業的多少、民營企業多的多少、傳統企業的多少；勞動和資金密集型企業的多少、高新技術企業的多少；勞動力整體素質的高低，企業自主開發能力的強弱等。在推進企業信息化建設進程中，缺乏大量的熟悉企業特點，熟悉企業業務流程，熟悉區企業管理特色的軟件公司協助企業推進信息化進程。因此，以往有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施后效果不理想。

（5）不清楚企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步

在推進企業信息化建設過程中，很重要的是有效整合和充分利用企業各種信息資源為企業服務。在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業信息資源的規劃、收集、整理和建設必須同步進行，甚至基礎信息資源的規劃和建設還要先行一步。否則必然會造成有些企業在信息系統軟硬件完成后，出現有了“路”，但“貨”不足的現象發生，實施效果必然不如人意。

（6）、缺乏對工業化、信息化、信息化建設和信息產業的正確認識

企業信息化需要信息產業的支持。CCID（中國信息產業研究院）最近一項研究給出關于發達國家經濟發展過程中，各個產業構成比例變化情況（如圖1所示）分析，研究表明，對于那些已完成工業化進入信息化時代的發達國家來說，信息產業逐步在國民經濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產業結構變化也顯示出信息產業隨著科技的進步，在經過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業成為主導產業，信息產業將最終成為一個經濟時代的標志。

我國正處于工業化進程中，工業化和信息化必將同步進行，而不可能向發達國家經濟發展過程一樣。在這個背景下，要實現跨越式發展，企業信息化不可能走發達國家企業信息化相同的道路，必須認真研究在推進企業信息化建設過程中，哪些進程可跨越，哪些進程不能急于跨越，并結合企業實際情況，走出一條具有自己特色的企業信息化道路。

二、企業信息化建設總體框架建議

企業信息化系統總體構成（如圖2所示）可分三個層次：基礎網絡層，服務層和應用層。為推動企業信息化向縱深發展，搭建良好的企業信息化建設內部和外部環境，有必要在統一規劃下分層次、有步驟、相協調推進。每一層次的建設投資與運作設想如下：

基礎網絡層：

基礎網絡層由電信運營商等投入和建設。目前，他們也迫切希望充分利用現有網絡資源，提升現有網絡資源的應用價值，贊同大力推進企業信息化建設進程。政府可從監管角度出發，嚴格管理電信市場，使其有序競爭，發揮已有網絡資源的作用。

服務層網絡系統：

該層建設涉及到大量信息資源的整合和使用。該層具有權威性、公益性和標準化。由此決定此項工作應由政府啟動牽頭。在該層網絡系統平臺建設的同時，需要配套出臺一些相關的政策和法規，使之成為能為企業服務的公共基礎信息服務平臺，待到時機成熟，服務層網絡系統也可按市場方式運作經營。

應用層網絡系統：

該層涉及到各類應用系統的開發，屬于政務系統的應由政府統一規劃，分步建設。屬于公共應用系統應以政府牽頭，市場運作。最關鍵的是企業內部信息化系統的建設。在企業信息化應用系統建設過程中，政府應當組織力量，鼓勵當地軟件企業、高等院校和科研院所，認真分析研究企業的行業特點、經營運作方式和管理方法等特點，向企業提供良好的企業信息化咨詢服務，對有能力開展企業信息化建設的企業，引導他們在全面科學規劃的基礎上，有步驟地開展企業信息化系統建設，對中小企業提供租用和托管服務，幫助他們充分利用信息技術提升企業競爭力。

三、企業信息化建設發展對策建議

1．對企業信息化進行總體規劃

企業信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要。要有明確的部門負責，通過集思廣益，做好具有戰略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規劃。

企業信息化總體規劃在戰略層面上應當與城市發展戰略相吻合，應與城市的產業結構相適應。在戰術層面應考慮整個城市企業運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業信息交換平臺，考慮企業信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業服務的公用基礎信息資源庫。

2．分類分級以典型帶動企業信息化建設的全面發展

在調研中發現，不同行業，不同規模的企業信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發展也不平衡。一個可學的榜樣的力量是無窮的。因此，在推進企業信息化過程中，有必要分類樹立企業信息化示范企業，以典型帶動全局發展。

3．建立企業信息化建設培訓體系

企業信息化過程就是企業自身管理水平提高的過程。沒有一支良好素養的勞動大軍，企業信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業信息化建設培訓體系。借助社會力量，政府鼓勵支持，構建企業信息化培訓體系，使每個勞動者都能學習和掌握信息技術。

4．建立良好的法制、政策環境促進企業信息化發展

企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如：研究制定《資源共享、開發和利用信息資源管理辦法》。建立《企業信息化咨詢與監理管理條例》，制定《企業信息化建設指導、管理、優惠辦法》，制定《企業征信管理辦法》等。

5．以資源庫建設促進企業信息化建設發展

信息資源建設是企業信息化建設是否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續發展的保證。在企業信息化建設中必須足夠重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業信息化建設的健康發展。政府應積極鼓勵和引導研究企業資源規劃方法，以及對信息資源建設中標準化問題的研究。

6．以企業信息化建設帶動軟件業發展

企業信息化與信息產業的發展，特別是軟件業的發展密切相關。信息社會是繼工業化之后，人類社會發展的一個新階段，也是社會發展的必然趨勢。在企業信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業化進程；另一方面，企業信息化的需求也將促進信息產業的發展，同時，在軟件業得到發展的情況下，企業信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術支持。處理好這個關系，有利于企業信息化建設的順利發展。

7．開展企業信息化咨詢和監理服務

企業有信息化的需求，軟件業期待良好的軟件市場，供需雙方需要橋梁。要推進企業信息化建設健康有序發展，有必要管理和規范企業與軟件供應商之間的行為，使企業在開展信息化建設之初，可得到良好的信息化咨詢服務。這項工作先期可由政府組織人力免費向企業提供，一旦咨詢服務走上軌道，就應交由市場機制進行運作。企業進行信息化建設時要有良好的監理服務，以確保實施信息化系統建設的企業和軟件開發企業間的良好合作，確保實施過程的順利進行，達到企業和軟件業共贏的目的。

第三篇：煤礦企業信息化建設中存在問題的思考及對策

煤礦企業信息化建設中存在問題的思考及對策

摘 要：通過對某礦業集團所屬多對礦井信息化建設的情況進行調查，發現不少煤礦在信息化建設過程中存在不少管理和認識上的突出問題。本文經過對這些問題的普遍性和本質進行分析，有針對性地提出了參考解決方案。

關鍵詞：煤礦 信息化 管理 問題 對策

An analysis of the problem and solution in the process of coal-mining enterpriser

informationization

(He QiangInformation Branch of Huainan mining Group 232001)

Abstract: A dozen of problems on management and consciousness are found out after a series of investigation in the informationization of several coal mining branches of A Mining Group.After analyzing the catholicness and hypostasis of these problems, this paper gets the solution of these problems.Key words: coal mininginformationizationmanagementproblemssolution

當企業信息化的浪潮早已席卷中國大地，不少行業積極投身其中，并盡情享受著信息技術所帶來優越性的時候，作為我國基礎能源的煤炭行業又如何呢？我國煤炭行業的特點以及歷史背景對煤炭行業信息化以有何影響呢？

一、行業特點

煤礦企業作為資源開采性企業，在中國當前的社會背景及能源狀況下有其獨有的一些特點。

1、獨特的生存競爭優

煤炭資源每天都在減少，企業的長期競爭集中在對新礦區資源開采項目的占有，勝過在市場份額上的奪取。企業擁有的優質資源就是它最重要的優勢，一個低質的礦區永遠無法變的優越。資源賦存條件和市場供需狀況決定了煤炭采掘企業的經濟效益基礎。

2、巨大的安全壓力

由于煤田地質條件的復雜性和不確定性，地下作業的危險源較多，容易出現安全事故。一旦發生安全事故，拋開巨大的財產的損失不說，而由于人員傷亡而帶來的政治影響和社會影響更是企業難以承受的，因此在很多時候煤礦安全是不計成本的。

3、技術專業性強

井下作業環境的獨特復雜性，使行業生產技術具有特殊專業要求，涉及面廣、種類多，管理難度大。

4、生產經營計劃性強

由于資源賦存條件和井下作業環境的獨特復雜性，使得不同礦井之間的安全生產和經營管理條件客觀上存在差異，難于對所有生產礦井以統一尺度進行考核。加上歷史的原因，煤礦的安全生產和經營管理計劃性仍然很強。

由于煤礦行業的這些獨特性，使煤礦企業在安全的前提下歷來存在重井下、輕地面，重生產、輕管理的現象。相當一段時間內，煤礦企業對信息化很不認同，不愿意投入有限的資金和人力來開展煤礦信息化建設。

二、信息化現狀及存在的問題

“九五”、“十五”期間，特別是最近兩年，集團在信息技術應用推廣方面進行了較大投入，打下了一定的基礎，取得了明顯的效益，也促進了煤礦安全生產。

所有礦井都已建成并使用了煤礦安全監測系統，許多礦井還安裝了工業電視，用圖像監視井下關鍵設備和主要工作點。能用計算機進行控制的煤礦機電一體化產品已在多個煤礦生產作業中得到比較 普遍應用，個別已能通過網絡在地面進行監視監控。在管理信息化上也已建成了多個應用系統，如人力資源、財務、供應、銷售等多個子系統且目前運行良好，取得了很好的經濟和社會效益。

在信息化建設上取得了一些成就，但整體上，生產、管理的自動化、信息化水平仍然較低。各種安全生產、經營管理信息的共享和利用程度比較低。大部分煤礦在認識上還存在誤區，明顯存在重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題。

1、煤礦信息化缺乏規劃

企業的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒，企業的決策者對企業的信息化戰略有一個整體的規劃。一個整體的戰略規劃能夠引導企業進入信息化進程；幫助企業在進行信息化建設時圍繞企業的戰略目標不放松；使企業知道信息化建設的下一步的方向和目標；便于企業檢驗成果和發現問題；使實施措施與企業信息化戰略緊密結合2、煤礦主要領導對信息化認知程度和重視力度還不夠

認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認識到信息系統能把企業管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。

有些條件較好的企業滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業照樣能搞好，因此，對企業的信息化建設重視程度不夠。有些企業的高層領導在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發展。

企業信息化建設是“一把手”工程，如果主要領導對這項工程重視不夠，企業信息化建設將很難進行下去。有些領導對信息化的認識處于模糊狀態，對信息化技術不夠了解，不知道信息化究竟能給企業帶來什么好處，更不清楚應該如何管理才能保證實施成功。因此在資金投入和人力

資源的配置上存在嚴重不足。有的煤礦多年沒有進行信息化建設投入，基層區隊沒有網絡，大部分區隊沒有一臺電腦，沒有計算機應用系統，所有管理及文書工作完全靠手工進行。有的煤礦幾千人、上百臺電腦和一些應用系統，卻沒有一個專職的計算機技術人員，嚴重地束縛了信息技術的應用和推廣。

3、在信息化建設的具體實施過程中還普遍存在著重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題

有的煤礦耗資上百萬，網絡搭建起來了，個人計算機也配置不少，但是網絡上沒有運行什么應用系統，結果很多電腦成了職工娛樂、上網聊天的工具，甚至因此影響了工作。有的煤礦也建了一些應用系統，但因為一些原因，有些軟件開發驗收過后很長一段時間沒人使用、或者是在應用的過程中一遇到障礙就退卻了；還有的也用了，卻沒有收到應有的效果，既沒見提高效率，也不見降低成本，有時甚至是走向了反面。不少煤礦在礦井信息化建設中沒有規劃，項目建設的隨意性較大，因此往往造成重復投資或項目應用效果不佳。

4、缺乏專業人才

前幾年，由于工作環境和待遇的問題，各類人才都涌向較發達的地區或條件較好的行業企業，煤炭企業正處于前所未有的人才匱乏時期，特別是信息專業人員由于工作不受重視，人員流動更大。集團計算中心技術人員在十年的時間里先后有三批人離開了企業（個別元老除外），給集團信息化建設造成了巨大的損失。各基層單位基本沒有專職信息化工作者，大部分計算機專業人員都轉行做了其它業務。近年來，煤炭市場轉暖，在集團公司的發展戰略指導下，集團公司也吸收了一些應屆大學畢業生，但這部分人還沒有完全成長起來。而且，煤礦企業職工的總體文化素質比較低，在應用信息技術上還有一定的難度。因此，集團公司應用信息技術的整體水平較低，制約了煤礦信息化建設的進程。

三、思考及對策

在特殊的行業背景下，針對集團公司目前的現狀和存在的問題，可以從以下幾個方面來改進。

1、領導重視是前提

加強對信息技術和信息化理論的宣傳、普及，使全體員工對信息技術是什么、信息技術能帶給我們什么以及如何實施企業信息化有一個初步的了解。對于煤礦主要領導還可以有針對性地進行專門的培訓，以提高他們對信息化的認識，在今后的信息化建設中能起到強有力的推動作用。

2、機構、人員是基礎

加強機構建設和專業技術人員的培訓。井下作業環境的獨特復雜性，使行業生產技術具有特殊專業要求，涉及面廣、種類多，管理難度大，對信息化的需求也各不一樣，煤礦信息化沒有一個強有力的機構去推行也只能是空談。在信息系統的實施、運行、維護過程中還需要一支高素質的人才隊伍，所以應對現有專業技術人員進行不同層次的培訓，以提高他們實施應用信息系統的能力。

3、規劃是綱領

信息化總體規劃確定企業的信息化建設與企業戰略和企業業務的結合；為信息系統的持續改進提供一個正確的指導方向和循序漸進的步驟。集團公司要規劃，礦上也要規劃。集團公司規劃了，但是礦與礦之間在生產環境、資源賦存條件、人力資源狀況等方面還存在著差異，集團公司規劃不能完全取代礦上的規劃，因此礦上也要規劃，在集團公司規劃的大框架下再細化，制定出符合礦井特點的、操作性強的發展規劃。

4、軟件應用是重點

在硬件投入上，要考慮軟件應用項目，根據實際的需要來配置硬件。既要滿足現有的和未來幾年的需要，又不能一味追求高檔，浪費企業財力。在信息化建設中要重點做軟件應用項目的開發實施，特別是那些能給企業帶來顯著效益的軟件項目。

5、管理是靈魂

信息系統不是一個技術系統，是一個與組織、人密切相關的社會系統，技術僅是它的支撐手段。信息系統只有和企業的組織管理、人員使用密切融合才可能發揮作用。在信息系統搭建之前要充分考慮用戶的需求，之后最重要的就是如何應用好這些系統了，使系統和企業的組織管理、人員使用密切融合。目前看來，這也是集團信息化建設的一個重點和難點。在系統實施過程中，可能會觸犯一些部門和個人的利益，這也會增加系統實施的難度。首先，煤礦主要領導要有正確的認識，要有堅決把應用推下去的決心，并把它當作煤礦一段時間的重點工作來抓。其次是管理與技術的融合，信息系統并不是對傳統業務流程進行一個簡單的模仿。信息技術改變了信息的獲取、傳輸、處理和利用的方式，因此基于信息技術的企業業務流程必然要作相應的改變，這個過程要有領導的支持和制度與規范的約束。最后，信息系統實施的一個根本目的就是給企業帶來效益。把信息系統實施的效果與系統的建設目標進行對比，對系統應用效果進行評價，確保項目的成功應用。

綜上所述，在煤炭開采這個獨特的行業里全面實現信息化客觀上還存在不少困難和障礙，但值得慶幸的是，集團領導已經對煤礦信息化有了足夠重視，煤礦信息化的面貌已經發生了可喜的變化。我相信在今后一段時間內煤炭行業的信息化建設必將全面鋪開，通過不斷完善基礎設施，加大應用開發力度，通過“管控一體”強化安全生產能力，建立集團統一信息平臺，實現信息橫向共享、縱向貫通，最終建成眾多高產高效的現代化、數字化礦井。

第四篇：企業信息化過程存在問題

企業信息化建設過程中存在的問題

1.企業管理制度和運行機制不完善；目前我國社會市場經濟體系正在逐步建立和完善，所以運行機制和管理體系有等進一步完善。

2.企業管理不規范，不能適應現代化管理的理念；規范化的管理是企業現代化管理的標志。

3.信息化建設找不到重心；在競爭形勢的逼迫下，不少企業花巨資上ERP，但找不到信息化起點在哪兒，目前急需解決什么問題。

4.實際解決方案脫離企業的確實需求；許多企業建立信息化系統方案，是對企業真正需求不太了解的基礎上，系統解決方案是好的，技術是先進的，但同企業生產管理的實際相脫節。

5.企業部門之間相互掣肘，協調不利；要建立企業信息化系統，不同部門之間相互協調和合作是很重要的。

6.不能保持技術和設備的不斷更新；企業信息化，不但要保證硬件建設一次投資，還要考慮軟件建設和系統維護、設備更新的需要。

7．沒有專業化的隊伍，系統動作不流暢；管理信息系統建立在網絡技術和大量信息搜集處理上，需要專業化的人才隊伍來維護系統的運行。

8.不能恰當地選擇合作伙伴和系統IT集成商；可能獲得低質、高價、效果差的系統。

9.企業員工包括領導層對企業管理信息的認同和參與不夠；領導不能起到一把手工程作用，員工的認同感、參與感不夠，導致不能體會系統為工作帶來方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開發輕維護；經常出現一流硬件二三流軟件，重視信息化建設，而疏于維護管理。

第五篇：企業信息化管理存在問題

企業信息化管理存在問題

摘要：........................2一、企業信息化管理應用中存在一些問題...........21.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團..............2

1.3信息化均衡問題..................2

1.4資金問題...............31.5環境問題...............3

二、企業信息化管理應用采取的措施、...............32.1消除認識誤區，轉變觀念................3

2.2重視首期準備工作.....................3

2.3選擇適合企業的通過管理軟件...............42.4要培養一個真正的CIO..............4

2.5有自己的技術和管理人才................4

摘要：

企業信息化已經成為企業全球化競爭時代的生存之道。文章通過對我國目前企業信息化建設的現狀和存在的問題進行分析，提出解決我國企業信息化問題的方法。

一、企業信息化管理應用中存在一些問題

1.1 應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流

信息化在我國企業管理領域應用的一個突出問題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時間不長，傳入國內時間較短，原來并未引起人們廣泛關注。近幾年隨著市場經濟的建立，其在工業發達國家成功應用實施，因而被當作提高企業管理水平的工具甚至是治療企業管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。有些企業領導和管理人員沒有深入學習研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準備了解和掌握ERP/MRPII的實質，以為買來軟件裝上就行了。一時間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開花。當然，企業必須與時俱進，才不至成為時代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時候對企業都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業應該根據自身的實際情況，適宜地應用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據我國有關方面調查，在兩次企業管理信息化熱潮中，我國企業在應用MRPII已經投資80億元人民幣，但是應用成功率只達到10%，達到預期目標的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業組織開發自己的管理信息系統（MIS），幾乎無一成功，甚至中途流產。

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團

我國多數企業內部采用的分權管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業內部產生許多不利益集團。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護本集團的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發生干擾信息的利己性行為，從而導致信息失真。比如企業內有些單位虛報產量和庫存，有些單位隱瞞與協作單位發生的經濟往來信息。我國企業內部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包都都成為了相對獨立的利益實體。這種管理制度雖然在一定程度上調動了各級各部門的工作積極性，但出于維護自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關的生產和經營信息進行隱瞞和造假的可能性和機會。這些出于利己動機的信息干預與篡改行為，使得原始信息的真實性大大降低，而對于輸入的這種經過篡改和修正了的“原始”數據，計算機是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業在信息化方面的發展極不均衡，效益好的企業，比如合資和外資企業，由于

市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發得不法之還算可以，但也往往只是在銷售和財務方面。而大量的企業由于效益一般，領導也沒有意識到信息化的作用，缺乏統籌規劃，在信息化方面甚至都還沒起步。

1.4資金問題

有的中小企業想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘。同時早于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔還沒起，還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上，大多數企業在前期購置基本硬件設置時資金可以及時到位，但隨著對信息化程序要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈。并沒有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環境的影響，有些企業加速信息進程的意愿在很多時候既不強烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認識。

二、企業信息化管理應用采取的措施、2.1消除認識誤區，轉變觀念

在企業信息化過程中，要讓領導層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個門面，而是企業管理的一個有效的工具，應該加大應用與信息建設上的調入。當然，企業信息化是一個過程，不是簡單地上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免以下幾個方面錯誤認識：認為購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就是實現信息化；，認為信息化就是普及電腦；認為網絡聯通后就等于實現信息化；認為信息化建設項目能立竿見影帶來效益；認為信息化能解決一切問題；為實現信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應用的現象，扎實地從基本數據、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準備工作

企業在進行信息化建設之前必須要做好充分的調研工作，要明確企業目標和理清企業內部商務關系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知

識或信息，哪些信息需要向外發布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業真正的需要。尋找到制約企業發展的瓶頸因素，吸取其他企業在信息化過程中的經驗教訓，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業的通過管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業更強調快速反應及時調整，沒有一套先進的管理軟件實現管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細分的角度，我們也發現，目前市場上專門針對中小企業的管理類產品始終較為缺乏。不是系統模塊的復雜度較高，就是價格令中小企業望而生畏。對于業務流程相對簡單、應用需要相對單

一、專業技術人才缺乏、資金不足的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大、價格高的產品。從目前中小企業發展信息中普遍存在的問題來看，適合中小企業的管理軟件，應該具備如下特點：一是具有先進的管理思想；二是由于中小企業沒有太多甚至根本沒有專業的計算機技術人才，因此針對中小企業的管理類產品必須是便于使用的產品；三是中小企業的資金相對有限。因此他們在IT產品升級換代的速度上相對大中型企業較慢。所以一方面要求針對他們的產品要在價格上更具有合理性，同時在技術上更要著重考慮選擇標準化的方向；四是對于中小企業而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業不斷變化的應用需要，是針對中小企業的產品供應商需要考慮的，這就要求產品在系統設計上必須具有很高的靈活性，同時具有快速實施的特點。

2.4要培養一個真正的CIO

CIO是企業首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計算機中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業的情況，充分了了解社會資源，同時善于把握高層意圖，并參與影響決策，實在地、具體地、細致地帶領團隊推進工作。

2.5有自己的技術和管理人才

“以人為本”，是現代管理思想的核心，在推進企業信息化過程中也必須堅持以人為本，立足于調動人的積極性。因此，除了企業要有領導者的高度重視外，企業必須培養和造就一支高水平、高素質的隊伍，成為企業信息化的骨干，他們既具有運用現代信息技術的本領，又具有為管理服務、為經營服務的理念；既善于學習，又勇于實際。這樣可以使每個員工都既是信息化的應用者，又是信息化的推動者，從而使企業信息化獲得真正的、持久的成功。