第一篇：2012年質(zhì)供應(yīng)部工作總結(jié)量管理體系運行 自2007年4月23日我公司運行質(zhì)量體系以來

2013供應(yīng)部質(zhì)量管理體系運行工作總結(jié)

在2013年的一年里，我部門全體員工圍繞公司質(zhì)量管理體系，結(jié)合本部門職責(zé)，開展了以下幾點工作：

一、“科學(xué)管理，不斷創(chuàng)新，信譽為重，持續(xù)改進，顧客滿意”是我公司的質(zhì)量方針，公司質(zhì)量目標(biāo)：“產(chǎn)品一次交驗合格率100%、顧客滿意率98%”。質(zhì)量是一個企業(yè)生存根本，但質(zhì)量也要靠科學(xué)管理才能保障，質(zhì)量管理體系正好為我公司提供了一個長久發(fā)展的平臺。所以我部門從一開始就很重視質(zhì)量管理體系的完善和發(fā)展，從文件到記錄，細(xì)化到每一個工作環(huán)節(jié)中，且進行了相應(yīng)的培訓(xùn)，使我部門每一名員工的質(zhì)量意識都在體系運行的時間中有了顯著提高。

二、圍繞公司質(zhì)量方針、及公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解到我們部門的質(zhì)量目標(biāo)： 合格供方評價率：100% ,采購原材料合格率：100%。通過我部門每一名員工的共同努力，按公司生產(chǎn)計劃安排，2013年全年共采購糧食：55141.42噸 ；冰醋酸：45561.62噸 ；鍋爐用煤29347.56噸；正丁醇8219.78噸；酒精11730.11噸。及大量化工原料、備品、備件和輔料，采購合格率經(jīng)檢驗均達(dá)到100%；且采購物品均在合格供方名錄中安排采購。

三、在上一年公司質(zhì)量體系運行中，我部門嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊和部門管理手冊的程序及各項要求認(rèn)真執(zhí)行，積極掌握各種市場信息，對各供應(yīng)商進行調(diào)查，通過對其規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備、信譽度、質(zhì)量保證及優(yōu)惠政策等方面進行調(diào)查，然后針對調(diào)查結(jié)果，嚴(yán)格的評審，復(fù)審，確定合格供方，建立合格供方評定檔案54份。并對合格供方檔案進行及時評審，確定了新的2013年合格供貨方名錄。做好每一項質(zhì)量管理工作和質(zhì)量記錄。我部門安排采購物資均從評定的合格供應(yīng)商中選擇，所購物資有了初步的質(zhì)量保證，再通過質(zhì)檢部門檢驗，從而保證了物資入庫的合格率，達(dá)到我部門的質(zhì)量目標(biāo)。

四、雖然我們做了大量的工作，但是工作中還是存在一些不足，主要體現(xiàn)在：

1、對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和貫徹還有待于在思想上進一步加強，因此，在體系運行過程中有些工作是在被動執(zhí)行，缺乏主動性。

2、工作中存在的疏忽，對一些日常工作只注重過程未認(rèn)真及時做好質(zhì)量記錄的習(xí)慣還有待加強克服，以避免造成記錄時間的偏差。

五、針對以上不足，我部門針對存在問題，根據(jù)質(zhì)量手冊，重點對手冊要點進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并根據(jù)所存在問題及在我部門發(fā)生原因進行了分析改正，對前期本部門質(zhì)量管理體系運行效果進行了全面的總結(jié)，以克服不足、鞏固成果避免此類以及其它不合格現(xiàn)象發(fā)生。

供應(yīng)部

2014年 7 月15 日

第二篇：倉儲部工作總結(jié)及質(zhì)量體系運行報告

倉儲部質(zhì)量體系運行報告

為配合公司綜合管理部ISO企業(yè)咨詢認(rèn)證的順利進行，倉儲部按公司要求列示資料數(shù)據(jù)如下：

1達(dá)成目標(biāo)

2010年實現(xiàn)倉儲面積5萬平米，有兩個配送區(qū)域。

2具體工作內(nèi)容

2.1改變以前庫房擺放的不合理狀態(tài)

以前庫房的庫位設(shè)置存在不合理狀態(tài)，貨位擺放不清、面積浪費情況嚴(yán)重。很多客戶的貨物混放，對于庫房以外的工作人員分不清具體哪些貨物是屬于哪個客戶的，所造成錯誤率。

2.2倉儲部做年終總結(jié)時確立新一年的管理目標(biāo)：

a)庫房管理可視化

b)出入庫作業(yè)規(guī)范化

c)裝卸搬運及時化

經(jīng)過在實踐中不斷總結(jié)和摸索，形成以下幾種管理模式：

a)庫房區(qū)域化管理

b)庫房標(biāo)識化管理

c)貨物先進先出管理

d)庫房定期盤點管理

2.3培訓(xùn)

為了滿足客戶倉儲配送的要求，為了不斷提高員工的專業(yè)水平，倉儲部采取“老兵帶新兵”的方試，在工作中不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一些具有專業(yè)倉儲水平的員工。3存在的問題

在取得成績的同時，我們也應(yīng)該清楚地看到存在的問題：

倉儲部特別注重庫房管理的細(xì)節(jié)性和流程化，以及作業(yè)車輛的安全操作。在實際操作中讓以往已經(jīng)習(xí)慣于隨手放置的員工很不習(xí)慣，同時由于缺少必要的獎懲措施，造成監(jiān)督力度不夠。

4庫房區(qū)域化管理

對整體庫房進行區(qū)域劃分，按照基本的工作流程，我們將庫房劃分為收貨區(qū)域、待檢區(qū)域、檢驗區(qū)域、儲存區(qū)域、發(fā)貨區(qū)域、不合格品區(qū)域，同時實行貨位管理，對具體貨物進行了規(guī)范化的編號。

5庫房標(biāo)識化管理

對每個托盤的貨物在入庫時都要做好標(biāo)識卡片，包括客戶名稱、貨物品種、貨位號碼、貨位數(shù)量、入庫日期。對于待檢和不合格的貨物還要寫明待檢和隔離的原因。6庫房盤點管理

為了保證儲存貨物庫存的百分百準(zhǔn)確，設(shè)立嚴(yán)格的盤點制度，對于經(jīng)常異的貨物要進行異動盤點。設(shè)立周、月、季、年大盤點制度，盤點方式一律采取盲盤點的方式，以充分保證盤點的準(zhǔn)確性。

7庫房5S管理

將外資企業(yè)和國營大企業(yè)的5S管理運用到庫房管理的實際工作中，使庫房干凈、整潔，同時縮短了尋找貨物的時間，提高單位工作效率，也鍛煉了員工的素質(zhì)。7內(nèi)審及目標(biāo)實現(xiàn)情況

公司于2010年7月20日至21日進行內(nèi)部審核，根據(jù)公司部署，倉儲部進行了舉一反三查找問題，達(dá)到了持續(xù)改進的目的。對部門的分解質(zhì)量目標(biāo)進行了考核，經(jīng)查已實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

客戶的要求在不斷的提高，相比較而言，公司倉儲部的整體素質(zhì)有待提高，今后我們要不斷的學(xué)習(xí)先進企業(yè)的庫房管理經(jīng)驗，更新自己的觀念，適應(yīng)客戶的要求，實行公司預(yù)定目標(biāo)。

第三篇：設(shè)備部質(zhì)量體系運行報告

設(shè)備部質(zhì)量體系運行報告

公司自 年 月通過GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后已 年多，通過這段時間的運行，實施并保持了符合設(shè)備部實際的質(zhì)量管理體系，健全了自我完善機制，實現(xiàn)了持續(xù)改進。

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況

經(jīng)過這段時間的運行，設(shè)備部相關(guān)員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在設(shè)備部的質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

至今為止，我們部門的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)了設(shè)施設(shè)備完好率≥80%。

二、基礎(chǔ)設(shè)施管理方面：

1、在設(shè)備設(shè)施使用過程中我們嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用，誰負(fù)責(zé)，誰維護”的管理原則，認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備的臺帳。對于各部門發(fā)現(xiàn)的問題及時跟蹤維修，并形成設(shè)施設(shè)備維修記錄。

2、在設(shè)施設(shè)備的使用和日常管理中，操作人員嚴(yán)格按照規(guī)程進行使用和維護，并做好運行狀態(tài)的記錄。對設(shè)施設(shè)備進行每月一次逐臺進行檢查，并做好檢查記錄。，對于巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)的故障，及時安排修復(fù)，并做好維修記錄。

3、在展會期間的設(shè)施設(shè)備的使用和管理，在準(zhǔn)備階段，各班組都對準(zhǔn)備投入運行服務(wù)的設(shè)施設(shè)備進行了前期檢查和維修，保證了設(shè)備的正常運行。

4、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)：根據(jù)要求，制定了各專業(yè)的和季度檢修保養(yǎng)計劃，認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄。

三、服務(wù)安全和防護管理方面：

1、布展期間，我們部門安排人員隨時檢查設(shè)施設(shè)備，確保未被覆蓋；設(shè)施設(shè)備的使用嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行。

2、我們部門對設(shè)施設(shè)備進行檢測和維護，并將檢查出的安全隱患和故障都在當(dāng)天解決，一時解決不了的重大故障，我們部門也采取了有效措施，確保了設(shè)施設(shè)備的使用安全。

四、監(jiān)視和測量設(shè)備管理方面：

1、我們建立了監(jiān)視和測量設(shè)備臺賬，制定了設(shè)備周檢計劃，對測量設(shè)備進行了有效的管理工作。

2、半年一次對所有的測量設(shè)備進行檢查，填寫了《過程監(jiān)視記錄》。

五、過程和服務(wù)監(jiān)視管理方面：

1、我們部門根據(jù)文件的要求，編制了《過程監(jiān)視清單》，在監(jiān)視實施中，對監(jiān)視結(jié)果作出過程評價，對于未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，采取了適當(dāng)?shù)募m正措施，確保了會展服務(wù)的符合性。

2、在設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)過程中，進行了過程檢驗，填寫了《維修保養(yǎng)記錄》，對每個設(shè)備的保養(yǎng)進行了驗證。

六、不合格服務(wù)（品）管理方面：

1、本此次內(nèi)審過程中檢查出來的關(guān)于監(jiān)測設(shè)備裝置中壓縮機安全閥和壓力表未及時送檢，不符合GB/T19001:2008 7.6監(jiān)視和測量條款要求的問題。針對這一不合格項，我們部門首先要求我們部門的設(shè)備管理人員重新熟讀公司的質(zhì)量體系文件，掌握我們部 門的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過分析，主要原因是由于我們的人員對設(shè)備情況的不掌握，同時也認(rèn)為，這個設(shè)備暫時不用就可以不送檢，這種做法，首先違反了我們部門的質(zhì)量目標(biāo)中“計量器具周檢合格率≥100%”的要求，也違反了公司的質(zhì)量體系文件和相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)審檢查發(fā)現(xiàn)這個問題后，我們已按照規(guī)定及時將壓力表和安全閥送去檢定。

公司的設(shè)施設(shè)備較多，做好設(shè)施設(shè)備的日常管理工作非常重要，我部門已按照文件要求，所有設(shè)施設(shè)備均登記在冊，根據(jù)和季度維保計劃按時實施，平時督導(dǎo)員工正確使用和維護設(shè)施設(shè)備，絕大部分設(shè)施設(shè)備都保持良好狀態(tài)，以確保公司運營的正常進行。

通過體系運行，設(shè)備部不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長足的進步，但是同時我們也可以看到存在的問題，如：對標(biāo)準(zhǔn)不夠理解，不能熟悉的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去。希望公司可以組織標(biāo)準(zhǔn)的再次培訓(xùn)，提高我們對標(biāo)準(zhǔn)的理解認(rèn)識程度，更好的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去。

總結(jié)設(shè)備部質(zhì)量管理體系的運行，基本符合公司質(zhì)量管理體系文件和GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合設(shè)備部的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動。

第四篇：生產(chǎn)部質(zhì)量體系運行總結(jié)報告（定稿）

關(guān)于質(zhì)量管理體系運行情況的總結(jié)報告

公司從2002年引入ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從2009 年 12月的管理評審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將一年多來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、前言

鑒于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)已于2010開始執(zhí)行，為保證公司質(zhì)量管理體系的正常運行，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，綜合辦編制了新版《質(zhì)量手冊》及《程序文件》，并反復(fù)征求公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的建議和意見，多次進行修訂和完善。2010年5月1日公司開始全面運行 RSFZ-SC-D/0-2010版《質(zhì)量手冊》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份開始實施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運行的6個分公司及旗下的12個職能部門，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。10 月份在公司總經(jīng)理的主持下召開了管理評審，各部門提出了體系持續(xù)改進的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量體系運行以來，所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量管理體系運行方面做的主要工作：

（一）綜合管理辦公室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解，對內(nèi)部審核中提出的多個不符合項于一個月內(nèi)整改到位。

（二）對于上次管理評審中提出的問題進行了整改。加深了對體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。

（三）為使體系文件能夠更好的與實際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實踐的作用，綜合辦征集了各部門對于質(zhì)量管理體系文件運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進行修改，并理順工作流程。

（四）為了集中驗證下半年質(zhì)量管理體系運行情況，同時為今年的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，綜合辦組織各職能部門實施了本內(nèi)審工作。其中×項不符合項，×項糾正觀察項，雖然與第一次內(nèi)審相比有進步，但較外審時還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強學(xué)習(xí)提高重視程度。

三、質(zhì)量體系運行的收獲及取得的成效

公司于2002 年開始建立實施ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系，發(fā)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運行達(dá)8年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查,運用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）促進了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 100%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。

四、存在問題及糾正改進措施

ISO9000 質(zhì)量體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進，最終實現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進措施如下：

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量意識，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級管理者必須明確：自己在整個質(zhì)量管理體系或其某一過程中，處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，用什么方法去實現(xiàn)，執(zhí)行什么程度，才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級管理者以身作則，不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動，并帶動各級相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將組織的質(zhì)量職能活動層層分解，落實到人，實施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配臵必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）提高質(zhì)量意識，加強質(zhì)量培訓(xùn)

質(zhì)量體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識、質(zhì)量知識和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成，一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決 策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視質(zhì)量，人人參與質(zhì)量 質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，工程施工的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運行。

（四）加強質(zhì)量管理的過程控制 質(zhì)量管理體系是通過過程來實施的公司要提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡稱人、機、料、法、環(huán)）。工程質(zhì)量的符合性主要是施工過程中實施的加強施工過程中的質(zhì)量管理，對過程進行嚴(yán)格的控制，提高工程施工質(zhì)量的有效途徑。這就要求管理者對施工過程中的關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵過程進行重點控制。

事實證明：科學(xué)的、先進的ISO9001:2008 國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴(yán)格。如何按照ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 1下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第五篇：生產(chǎn)部質(zhì)量體系運行情況總結(jié)2014

福建華泰電力實業(yè)有限公司

生產(chǎn)部質(zhì)量體系運行情況總結(jié)

采購部實施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系后，提高員工的質(zhì)量意識，更好的掌握的質(zhì)量管理的綜合知識，改善采購部質(zhì)量管理水平。

一、部門質(zhì)量目標(biāo)分解在公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，采購部對公司質(zhì)量目標(biāo)進行了部門質(zhì)量目標(biāo)分解，即產(chǎn)品到貨率達(dá)到95%以上。經(jīng)過8個月的質(zhì)量體系運行，采購部每月均能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。

二、質(zhì)量體系的控制在實施ISO9001：2008以后，采購部加強對供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理，定期對供應(yīng)商進行質(zhì)量體系年審，使供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提升，全力實現(xiàn)公司總體的質(zhì)量目標(biāo)和要求。

三、工作環(huán)境控制在實施ISO9001：2008以后，采購部加強了現(xiàn)場管理，保證辦公區(qū)域整理、整潔，確保工作環(huán)境達(dá)到5S的要求。

四、策劃通過ISO9001：2008的實施，采購部根據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定了部門質(zhì)量目標(biāo)。部門質(zhì)量目標(biāo)強調(diào)可測量的數(shù)據(jù)，通過具體的數(shù)據(jù)明確了質(zhì)量管理過程的要求。

采購部

2014年6月15日