第一篇：2009年公司質量體系運行總報告

2009年公司質量體系運行總報告

公司自2008年7月通過GB/T 19001—2000標準認證后已將近一年，通過這段時間的運行，實施并保持了符合公司實際的質量管理體系。

公司實施了兩次內審和兩次管理評審。健全了自我完善機制，實現了持續改進。現將質量體系運行情況報告如下：

一、質量方針和各部門質量目標執行情況：

由公司制定并發布和執行的質量方針和質量目標，堅持了以顧客為關注焦點的理念，明確了公司開展質量管理的指導思想和基本準則，體現了持續改進質量體系有效性的要求。公司的質量目標是對質量方針中誠信服務，引領電網發展的深入的解析。

經過運行，與質量體系有關的員工已能夠準確地理解公司的質量方針和質量目標，并在各項質量活動中貫徹執行。我們認真地管理，跟蹤質量方針和質量目標的實施，及時地糾正偏離質量方針的現象。

至今為止，公司質量目標已基本實現。項目一次驗收合格率大于95%、顧客滿意率達到80%以上。

在實現上述質量方針和質量目標的初始階段，公司各部門都制定了詳細的執行計劃，質管部根據其目標完成情況分別進行了考核，并制定相應的考核表，考核結果全部合格。

二、文件管理和執行情況

根據公司實際情況，對體系文件做了適當修改，使之更具有可操作性。辦公室做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發，負責起草公司的所有文件和規章制度，經總經理審批后下發到各部門，從文件編寫、審核、批準發放、更改等全過程實施控制，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。各部門工作中嚴格執行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。

三、糾正、預防措施的實施情況

對于兩次內審和兩次管理評審中發現的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年3月公司進行了本年度內審，內審中共開具2項不合格報告，但是均屬于一般不合格項。

四、人力資源管理工作情況

為了使公司所有從事與質量有關人員的能力能夠達到相應崗位的要求，我們加強了對公司技術人員、部門經理及全體員工的培訓工作，以滿足規定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司對人才及技術人員的需求，我們加強了對公司技術人員、部門經理及各類人才的培訓。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進行規范化管理，對有技術職稱的職工進行登記備案；制定公司年度培訓計劃，各部門根據自已的職責，分別實施了培訓，辦公室監督實施情況。

2、組織各部門對培訓效果進行評估。內培采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓合格率達100%，全部填寫了培訓記錄。

3、目前，公司專業技術人員的技能水平完全能保障產品質量控制的需求，并不斷提高基層技術人員的管理水平，為公司持續穩定地發展提供足夠的技術和管理型人才。

五、合同評審控制

辦公室在采購合同起草時和合同簽訂前，公司其他職能部門包括工程部、研發部等部門共同評審，最終送往公司總經理進行最后的法律把關。集中分析所采購產品中可能存在的各種風險，盡最大努力降低合同風險、完善合同條款、平衡雙方的權利和義務，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法

律依據，確保產品按照合同各項約定保質、保量、如期供應。為進一步確保質量目標的實現，合同實施后，質管部依照質量管理體系要求進行全程跟蹤監督和管理，定期與合同執行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執行中所存在的問題，如實填寫“合同履行意見表”并由各方負責人簽字，做到發現問題及時向公司領導匯報并提出解決意見，以便公司領導能夠及時、準確作出決策和部署。合同確須調整和變更的要堅決按照規定程序及時協調各方后進行調整和變更，力爭把經濟損失降到最低把矛盾消滅在萌芽狀態，使之達到監督管理和友好協作的雙重功效。

六、產品研發與產品控制

1、在產品質量方面，公司制定的方針：質量第一、顧客滿意。以此為基礎，對產品實行了科學的管理工作。

2、研發部加強了對產品的檢查與不定期巡檢，做到了發現問題及時有效地整改。根據本公司實際情況，制定操作規程、作業指導書、相關記錄并進行了有效的培訓，嚴格遵守以上文件的規定，并由質管部門和管理人員進行隨機檢查，對違規者要追究其相關的責任。根據實際情況對生產員工進行入廠前的培訓，做到：公司→部門→班組逐進行級培訓，認識到質量的重要性。對受到教育培訓并學到相關的電力知識的入廠員工，再進行相關的考核，合格后方可上崗。

在與顧客的關系上，尊重顧客意見，在不影響生產質量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質量的重要性，優質的質量是對顧客的滿意答復。

七、工程部門需改進的地方：

（1）加強部門人員管理水平，提高部門人員專業知識；

（2）加強各維護人員的培訓工作；

（3）加強與顧客的溝通并做信息反饋的分析匯總。

八、研發部管理

強化質量管理，責任落實到人

自我公司通過了質量體系認證后，各部門認真的組織全體職工學習質量管理體系的標準要求和質量手冊、貫徹ISO9001：2000質量管理標準，強化了質量管理意識。根據標準要求，各部門部制定了各崗位（包括：部門經理、技術負責人、質檢員等）的崗位職責和任職要求并著重指出了自己的質量職責，使各崗位人員明確了各自的管理、業務和質量的職責。

采購員根據材料計劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購，不在售后服務不好的企業進行采購。

九、存在的問題和建議

存在的問題：

通過體系運行，公司不論從產品質量和質量管理水平上都有了長足的進步，但是體系運作的各個環節還在不同程度上存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：

1）公司需加強對管理人員質量控制的培訓工作。

改進的建議：

2）加強對部門部質量管理體系要求的培訓；

3）對各部門質量運行體系進行嚴格要求，加強檢查和控制，對發現的問題及時采取措施；

4）做好預防性的質量控制，從制度上建立一套預防的控制體系。

5）進一步加強管理人員的培訓工作，提高管理水平；

6）嚴格把好檢驗關，保證產品質量、進度；

總結質量管理體系的運行，我公司文件化的質量管理體系基本符合GB/T 19001—2000標準的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產和服務過程的全部質量活動，具

備了監督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質量體系，為增強市場競爭能力，提高質量管理水平，做好我們的每一項工作！

本報告如有不妥之處，請批評指正！

第二篇：公司質量體系運行情況報告

公司質量體系運行情況報告

我公司依據ISO9001標準及YY/T0287-2003標準和公司的實際情況于2006年8月下旬開始編制質量體系文件，并于2006年11月1日發布。公司質量體系文件包括《質量手冊》(包括程序文件)以及《作業指導書》。公司員工進行基礎教育和ISO9001標準基礎培訓及崗位技能培訓，公司質量管理體系于2006年11月1日正式實施。下面簡單談一下我們體系幾個環節的運行情況。

在質量體系運行過程中，各個部門認真學習公司的質量方針和質量目標。為使公司質量方針和目標的深入貫徹到部門，公司建立了各部門的質量目標，并按照《質量手冊》、《程序文件》和《作業指導書》的要求，規范管理，通力合作。不僅完成了部門指標，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。

自質量管理體系運行以來，公司質量方針已深入人心，人人皆知，質量管理體系也進入全面運行時期，對體系覆蓋的范圍進行了嚴格審核，對內審中發現的不合格項已按規定期限進行糾正，說明全體員工已養成按程序辦事的習慣，產品質量已得到充分保證，實現了企業制定的質量目標。

人力資源是建立、實現、保證、改進質量管理體系的重要保證，通過針對不同崗位人員的各種培訓，使所有崗位的人員基本能夠滿足能力要求并具有一定的質量意識，明確自己的崗位職責。

通過識別客戶需要，轉化為產品要求，進行與客戶溝通，實施與顧客有關過程的監控與測量。

生產研發部負責采購具有產品合格證、質量證書、符合產品標準的原材料。然后通過質管部驗收入庫。生產研發部的員工對生產規程和崗位職責有更進一步的理解和認識，給生產的實際工作帶來很大的方便，使生產運行更有條理、執行作業更為流暢。

以上是我們的質量管理體系運行的一些情況，公司的質量體系在運行過程中起到了良好的效果，被證明是充分的、有效的，我們要不斷改進和完善我們的工作，規范我們的管理，望全體員工繼續努力，實現公司質量管理體系的持續改進。

管理者代表：

2008年8月25日

第三篇：公司質量體系運行情況的報告

公司質量管理體系運行情況的報告

2011年公司質管理量體系運行情況總結

2011年3月，公司順利通過質量體系認證、產品質量認證監督審核，審核結果提出觀察項20項。同年11月，公司又順利通過紅沿河質保監查審核，審核結果提出觀察項3項。本公司進行了兩次內部審核，提出觀察項17項。2011年，公司內審外審都沒有不符合項。針對公司質量工作方面存在的問題，通過質量工作會議等方式進行了認真的分析，制定了對策措施。上個月，公司又順利通過了2012年質量體系認證、產品質量認證監督審核，審核提出了1項一般不符合項，觀察項4項。通過外審和內審，我們認為2011公司質量體系運行總體上處于受控狀態，運行質量好于上年，但是在審核中我們也發現，體系運行仍然存在很多問題，應該引起我們高度重視。

一、體系運行的主要特點

1、領導對質量體系工作高度重視，全員參與得到逐步落實。2011年，公司領導非常重視體系工作，2月份召開了質量工作會議，質量體系相關人員140余人參加，在質量體系運行、市場反饋、生產控制等方面，認真總結了質量管理的經驗和問題，并提出了工作要求、措施。公司于2011年2月下發《關于進一步加強質量工作的有關規定》，成立質量考核組全面負責公司質量考核，明確各單位、部門行政一把手為本單位質量工作第一負責人，全面負責本單位質量相關工作。公司加大員工培訓力度，開展包括質量等專業培訓20余次，參與人員600余人次。公司領導的重視提高了廣大員工的質量意識，營造了良好的質量氛圍、環境。體系相關部門領導基本能夠盡到領導的責任，帶領部門人員，認真開展體系活動。如銷售公司針對內審發現的問題，高度重視，組織業務骨干分析原因，及時整改，從人員配置等方面進一步加 強體系管理工作；供應處加強質量分析工作，要求每名業務員進行月份材料采購質量分析，保證進廠材料質量。

2、創新考核方式，加強過程監督。2011年，公司充分發揮質量管理組作用，認真組織監督考核。通過增加內審頻次，即由過去一年一次改為一季度一次，加大了審核深度和廣度，并且有針對性的加強對一些體系要素進行審核，如培訓、文件記錄等要素。修訂了《水泥質量考核辦法》，對體系運行質量進行考核，體系運行質量有所提高。每月組織管理組成員，針對考核過程中存在的問題，分析原因，制定對策，合理獎罰，如對生料的質量考核結合實際，適當降低考核標準。質量組成員認真履行職責，對存在的質量問題嚴格按原則辦事，如對6月份煤炭質量問題的處理。2011全年無重大質量事故，發生工序質量事故58起，比2010年減少23起，全年共發放質量獎397912元，比2010年增加204633元，極大地調動了質量相關崗位員工的積極性。

3、持續改進，系統的提高體系運行質量。首先統一產品控制標準，對公司質量內控標準和水泥生產質保大綱合并統一，于2011年5月1日修訂下發第三版水泥生產質保大綱，增加了統一的入廠原燃材料內控指標。其次為提高工作效率，實現了無紙化辦公，質量體系文件管理實現電子化，跟蹤驗證效果良好。第三通過加強溝通，提高部門對體系條款的理解，如人員培訓、顧客滿意監測、測量條款等。第四結合實際工作，按照PDCA的過程方法開展體系工作，防止后續工作不徹底，最大限度的實現“所做與所寫”統一，減少工作負擔。第五體系管理工作與日常管理工作相結合，提高公司整體效益。如1#窯特種熟料利用率達到98%、利用外購熟料生產部分品種特種水泥、全年利用外購熟料20萬噸等，并且實現了錦撫水泥廠中熱水泥生產、外加劑公司內部大量應用等。

2011年通過公司全體員工的共同努力，克服了一條水泥窯生產帶來的困 難，確保了公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，為公司生產經營任務完成提供了產品質量保證。

二、體系運行過程中主要問題

1、管理評審不夠認真、應付檢查。主要表現在管理評審的過程沒有嚴格按照體系要求進行，部分人員對管理評審的目的、要求理解不到位，不知如何開展。

2、同一類問題反復出現。如“文件和記錄控制” 要素的外來文件控制總出問題，說明部分部門領導對體系工作不夠重視，領導作用沒有發揮出來。

3、體系管理組的整體水平需要進一步提高。提高不僅僅體現在對標準條款的理解，更要加強綜合素質提高，在溝通協調、條款應用、質量成本控制等方面提高理論與實際相結合的能力。

2012年公司質管理量體系運行的工作開展

2012年公司生產經營情況發生重大變化，2#水泥窯投入運行，對質量管理工作提出更高的要求，我們要盡快適應以2#水泥窯為核心的工作平臺，保持公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，重點開展以下幾項工作。

1、健全公司質量體系管理網絡。公司建立以質量管理組為核心的質量體系管理網絡，在體系相關部門建立體系聯絡員制度，形成體系管理組、體系相關部門領導、體系聯絡員的網絡結構，進一步落實體系工作的全員參與原則。體系管理網絡定期召開工作會議，落實公司質量工作，充分利用互聯網絡等多種形式，及時發現、反饋質量問題，提高質量反應效率。公司將重點加強體系管理網絡人員的培訓工作，使之能夠勝任。在質量獎金方面予以傾斜，提高參與質量活動的積極性，帶動周圍人員按體系要求開展工作。

2、進行一次系統的管理評審。為達到質量管理體系持續地與內、外部 環境相適應的目的，鑒于公司生產裝備、工藝、組織結構、顧客的要求等生產經營情況發生的重大變化，公司將于2012年下半年進行一次系統的管理評審，對公司的質量體系運行情況進行一次正式的、系統的全面檢查和評價。屆時公司將對企業的管理制度、設備管理制度、質保大綱等進行更新或修訂，適應新的工作要求，使管理職能，資源管理，產品實現，測量、分析與改進四大過程處于受控狀態。

3、擴大質量管理體系覆蓋面。以特種水泥生產為核心的四大支柱產業2012年將進入快速發展時期，公司將逐步在凱銳商混、機電公司、科研所等單位推廣質量管理體系管理模式，提高包括質量管理在內的管理水平。科研所外加劑的生產和提供的檢測檢驗服務、機電公司提供的包裝裝卸和檢修服務，逐步像紅沿河核電站對我公司一樣，進行質保監查審核，體現與供方互利的關系。

4、完善水泥質量考核辦法。進一步完善質量體系的考核辦法，加大對同一類問題反復出現的處罰。進一步完善質量目標的考核，結合生產工藝的變化，質量控制前移，入窯生料質量穩定是熟料質量控制的核心，加大對預防措施的考核，供應處的材料采購質量控制、調度室生產質量控制作為考核重點。加大對產品防護的考核，包括標識、搬運、包裝、儲存和保護。加大對工藝流程改進、低價格材料替代的獎勵，降低質量成本。

總之，要通過以上幾個方面的具體工作，解決目前存在的突出問題。切實貫徹“持續改進，滿足用戶”的質量方針，促進質量體系的不斷改進和自我完善，實現我們的產品實物質量穩定提高，增進顧客滿意，最終實現公司經濟效益的提高。

2012-4-20

第四篇：質量體系運行情況報告

質量體系運行情況報告

一、人員變動與培訓方面

1、本公司于4月初計劃導入GB/T0287-2003醫療器械質量管理體系后，本公司管理者代表因管理需求于4月中旬委派到第三方培訓機構學習醫療器械質量管理體系，并取得醫療器械質量管理內審員證書。

2、今年加大了培訓力度，不僅對新進員工進行了培訓，對銷售業務員和技術支持人員進行了一次普遍的培訓。

二、體系或產品證書取得情況

本公司于今年4月成功的導入GB/T0287-2003醫療器械質量管理體系，并按醫療器械質量管理體系要求已開始對產品先各階段進行嚴格管控；使得公司在對產品品和公司管理水平得到有效的提高；并取得以下證書：

2011年8月取得NQA發的《ISO13485質量體系證書》

三、體系運行情況（內審與管審）

1、內部審查與管理評審及第三方審核情況

依據醫療器械質量管理體系要求，公司于6月18日對自4月導入GB/T0287-2003醫療器械質量管理體系以來的第一次內部審核并于6月27日進行管理評審，本次審核及管審主要問題如下：

使其實際運作與YY/T0287:2003標準存在的差距,但通過本次內部審核有助于公司質量管理體系的持續完善與改進.2、公司質量目標完成情況：

3、糾正措施

四、不良事件控制情況：

本公司2011年1月1日至今沒有不良反應事件發生。

第五篇：質量體系運行報告

2013公司質量體系運行報告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質量管理體系，通過1年的質量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關質量管理的規章制度，并較好地完成了本部門的質量目標；公司通過組織員工學習ISO9001：2000標準和公司質量管理體系文件，加深了對公司質量管理體系的認識和了解，通過公司質量管理體系的規范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規要求。

按照公司計劃，內部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質量管理體系的運行情況進行了內部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質量方針、質量目標和質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內部審核、管理評審，各部門都能充分認識和理解本部門在公司質量管理體系中的職責和要求，公司質量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規的要求。對在內審提出文件的管理發放和歸口在行政財務部。公司設置部門與公司的運作有不符合，公司設置的安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部統管。公司設置的供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部統管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內審過程中也發現了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預防措施，以保障公司質量方針、質量目標和質量管理體系持續的充分性、適宜性和有效性。

行政財務部一季度培訓計劃一次，實施一次。計劃外派培訓兩人，各部門按照培訓計劃，為相關人員執行了送外培訓，安全教育、技能培訓等都在相應的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質量提高。通過體系運行質量的不斷提高，公司的資源得到充分的發揮，服務質量得到了有效的控制。辦公設施和基礎設施得到有效的識別，施工設施按施工需要進行增補，辦公環境也有所提高。

銷售部根據質量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強了信息質量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側重地對工程進行洽談。對標書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關的法律法規要求、產品質量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產品質量、價格、服務、信譽和以往合作的經驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業務員進行了培訓，部門之間得到了有效的溝通。產品的質量得到了有效的控制。

銷售部需改進和完善的有：

1、作出詳盡的市場調研報告，為領導的決策提供依據。

2、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

3、制訂完善接受公司提供產品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強目標市場和公司產品的前期策劃工作。

工程部在體系運行中，通過對產品實現過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責任心不強，維修保養技能參差不齊，在以后的培訓中，我部將進一步加強員工的技能和素質培訓。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關記錄準確。現場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應的培訓。

安裝維修部需改進和完善的有：

1、加強安裝工藝和技術的培訓。

2、加強維修保養的前期策劃分析工作。

3、加強本部門的內部管理工作。

4、部門的培訓應有針對性和連續性，并做好記錄。

工程部對各部門的安全生產工作進行了檢查監督，具體為對安裝工程每月執行一次安全檢查，對質量目標完成情況進行了統計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內審中產生的不合格項進行了分析，并監督執行了糾正措施。對文件和資料的發放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監督和改進的作用。并根據公司的實際情況，對各部門的技術支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標準的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進的有：

1、加強現場技術支持，員工培訓應更接近實際。

2、對公司有關部門產品實現的資料進行規范。有關產品實現的資料應備份存檔，以便于以后的繼續使用。建立健全發放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機電設備有限公司管理評審會議紀要

時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內容： 1、17：00，會議開始。李總特別強調今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結合公司和本部門的實際，對工作中出現的問題，多提一些有建設性的建議。各部門主管一定要樹立持續改進的理念，提高糾正、預防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2、17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結合公司內審、上次管理評審的實際情況進行了總結。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質量管理手冊、程序文件、組織標準等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內審中暴露一些小問題，提出一些持續改進的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進行認真總結，逐條逐項進行的整改，各部門主管人員必須加強公司質量管理體系文件的學習和總結，長期樹立持續改進的意識，真正作到與公司質量管理體系文件所要求的相符合。” 3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。

財務部袁紅發言：財務部嚴格遵守法律、法規及各種稅收制度，嚴格按照公司質量體系運行。

行政部毛忠英發言說到：“我部在一季度質量管理體系運行、內審，提出的以下兩方面建議。

（1）對員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案，以便進入年終考核。現以將員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案。

（2）對施工工具和設備的使用及維護應作出規定

銷售部肖奎發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審，出現了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結，結合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施。”具體如下：

（1）、作出詳盡的市場調研報告，為領導的決策提供依據。

（2）、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

（3）、制訂完善接受公司提供產品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強目標市場和公司產品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審，出現了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結，結合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施。”具體如下：

（1）安裝的工藝和技術水平是否達到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強現場施工的檢查監督力度，強化施工工藝，規范操作過程。在部門培訓中進行針對性訓練。

維保部倪春倫發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審。我部門應：

（1）加強維修保養的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細的預防性修理計劃，以優質的、全面的服務，為公司簽訂保養合同打下基礎。

（2）加強本部門的內部管理工作，加強員工的質量意識。

工程部劉世芳發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審。我部應在文件運用和管理上提高。”具體如下：

（1）注重質量檢測和過程驗證，質檢部應充分發揮技術檢驗優勢把握產品合格交付。

（2）對公司所有有關部門產品實現的資料是否進行規范。有關產品實現的資料應備份存檔，以便于以后的繼續使用。（3）編寫產品實現的方案應指定專人，方案策劃的輸入應收集甲方信息作為依據。所有產品實現的計劃（輸入信息）應集中在表格上，方案的確認如有必要需顧客審批認可。我部已制訂由領班編寫，技術部審核、工程部經理批準。

（4）公司記錄應完整，確認時間應有先后順序。檢測記錄應用測定范圍的數值（實測值為準）表示。在工作中按程序進行。4、21：00，李總總結會議情況，對公司各部門作出要求和指示。并對公司目前質量方針、質量目標和QMS的運行情況作出評價。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質量管理體系標準要求為工作指南，強化了自身的質量意識，堅持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質量方針、質量目標的落實和QMS的試運行情況都處于良好的狀態，公司目前各部門的實際工作情況和資源配置基本能保證公司質量方針、質量目標的落實和公司QMS運行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質量管理體系試運行狀況和今天會議的情況，各部門對質量管理體系有了一個充分的認識，強化了質量意識，為公司今后的發展打下了一個堅實的基礎。嚴格按公司質量管理體系所規定的要求運作是市場各方的期望，是公司發展的必然。希望各部門在以后的工作中認真總結，建立健全持續改進的機制，以客戶的期望作為各部門工作的目標。各部門主管必須帶頭學習公司質量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質量管理體系內容，在工作中嚴格按程序、標準及各項安全、技術規程辦事，切實貫徹落實質量管理體系要求，保障公司質量目標、質量方針及QMS運行的適宜性、充分性和有效性。” 5、21：30，李總對各部門提出改進意見：同意文件的管理發放和歸口在行政財務部。安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部。供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部。“

1、有選擇性地對員工進行外派資格培訓。

2、加強工程部人員的技能和素質培訓，強化管理控制，并加強對質量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應開闊思路，加強管理，充分借鑒本行業其它公司的成功經驗和模式，為公司的發展打開局面。6、21：50，本次管理評審會議結束。