第一篇：質(zhì)量體系運行總結(jié)

吉美思質(zhì)量體系運行總結(jié)

為了進一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于2011年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、2009年6月通過信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。

一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓實施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。

二、科學管理方法：使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。

1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項、項目批準、設(shè)計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動和浪費，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。

2）預(yù)防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。

三、先進的檢測設(shè)備：在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動檢測儀/自動

焊接設(shè)備、電磁兼容試驗室？確認是否可以！

四、標準的生產(chǎn)現(xiàn)場：使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制，從

來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控，臺臺進行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。

五、完善的售后服務(wù)體系：根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當?shù)劁N售網(wǎng)

絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓、考核上崗。

1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱線***，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理，明確職能分工：

2）各服務(wù)網(wǎng)點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。

3）實施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶

滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報告，以改進產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。

4）使用電腦課件，程序化教學，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點，逐步提高故障處理的技能。

公司運用科學完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。

第二篇：質(zhì)量體系運行總結(jié)

2008年-2011年質(zhì)量體系運行總結(jié)

經(jīng)過三年多質(zhì)量體系運行，本所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有明顯的改變。自從2008年9月通過復(fù)審以來，我所每年進行質(zhì)量體系內(nèi)部審核和管理評審，各科室根據(jù)管理評審中提出的問題、不符合項以及糾正和改進措施進行了全面整改，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將三年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、在質(zhì)量體系運行方面做的主要工作1、2008年9月份通過了質(zhì)量體系改版后的計量認證評審組的計量認證復(fù)審。2008年10月法人作了變更，質(zhì)量體系文件重新進行了頒布。

2、組織相關(guān)人員學習有關(guān)質(zhì)量手冊和程序文件，加深對質(zhì)量體系管理精神的理解，對質(zhì)量審核中提出的不符合項整改到位。

3、通過內(nèi)審、實驗室間比對、儀器比對、人員比對、質(zhì)量監(jiān)督、管理評審等程序，不斷改進、完善現(xiàn)行質(zhì)量體系。同時，加深了各位員工對體系文件的學習和理解，為檢測工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。

4、為使體系文件能夠更好的與實際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實踐的作用，綜合辦公室征集了各科室對于質(zhì)量體系運行的意見，對于不適合工作運行的部分文件進行修改，并理順工作流程。

二、質(zhì)量體系運行的成績和收獲

1、檢測工作質(zhì)量有顯著提高

通過回訪及質(zhì)量目標檢查等方式，各科室基本實現(xiàn)了本所的質(zhì)量目標，且各科室依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使檢測設(shè)備完

好率100％；設(shè)備的周檢率100%；檢測標準、規(guī)范現(xiàn)行有效率100％；檢測報告提交及時率100％；滿意率100％，實現(xiàn)了零投訴。

2、競爭力增強

通過質(zhì)量體系的有效運行，使工作人員有章可循，有制度可依，服務(wù)水平和檢測工作質(zhì)量明顯提高；通過人員比對、實驗室間比對，鍛煉檢測人員技能，提高本所的檢測能力及綜合競爭能力。

3、員工的素質(zhì)有了進一步提高。

以前組織內(nèi)審時，被審核人員資料總是準備不全，經(jīng)常是不知道自己應(yīng)該有什么資料。而通過多年的內(nèi)審，已沒有這種現(xiàn)象，大家都知道自己應(yīng)該準備什么資料，審核前應(yīng)該做些什么準備。同時本所每年組織內(nèi)部人員培訓，參加質(zhì)監(jiān)部門組織的相關(guān)培訓，使大部分人員取得了上崗證書，人員整體素質(zhì)有了進一步提高。

三、工作中存在的問題

1、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量意識有待進一步提高，“一切按程序辦”的觀念還需進一步加強和鞏固。

2、需加質(zhì)量控制和體系持續(xù)改進工作，保證質(zhì)量體系更加完善?？傊?，持續(xù)改進是一個永恒不變的話題，本所通過近三年的質(zhì)量管理體系運行，在取得了一定成績的同時也存在一些問題。只要我們能夠正確的認識和評價自己的工作，正視所存在的問題并采取認真的態(tài)度加以糾正，同時更加深入的貫徹質(zhì)量管理體系的思想和精神，整個防雷所的管理就會更上一層樓，工作質(zhì)量、檢測水平也會得到大幅度提升。

2011年7月15日

第三篇：食品公司質(zhì)量體系運行總結(jié)

我公司從2005 年 2 月 20 日起按GB/T19001－2000標準建立文件化的質(zhì)量體系并實施，經(jīng)過幾個月的運行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級干部和職工嚴格按文件要求運行，質(zhì)量管理水平得到提高，實物產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量體系運行基本有效。

通過幾個月的實戰(zhàn)運行，圍繞過程方法，對過程進行控制和管理，并做了如下幾個方面的工作。

一、管理職責

1、成立了專門的質(zhì)量體系貫標專班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運行的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定，各工種行業(yè)指導(dǎo)書，崗位責任制，形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。

2、調(diào)整落實了各部門人員的配置，使質(zhì)量體系運行組織結(jié)構(gòu)清晰，層次清楚，各部門質(zhì)量職責明確。

二、資源管理

人力資源管理：

1、對所有管理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓學習，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，提高了對標準的認識和理解。

2、注意培養(yǎng)提高員工素質(zhì)，使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓，通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。

基礎(chǔ)設(shè)施

做到了生產(chǎn)設(shè)備、計量設(shè)備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄，始終保持了所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。

工作環(huán)境

我公司為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對下屬工公司物、料、設(shè)備實行定置管理，使物、料、設(shè)備等擺放有序、標識清楚，過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過環(huán)境的改善，對外提升了企業(yè)的管理形象，對內(nèi)使員工素質(zhì)和修養(yǎng)得到提高。

三、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制

1、對供方和需方，采購和銷售部門都進行了嚴格認真的評審，所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。

2、建立和健全了從原材料采購，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。

3、財務(wù)部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備，各種物資標識清楚基本做到了帳、卡、物相符。

四、測量分析和改進

1、質(zhì)檢部門專檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行了測量，每月對原材料采購，生產(chǎn)產(chǎn)品進行了認真的統(tǒng)計分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預(yù)防等必備的措施和手段。

2、銷售部門對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進行了專訪和測量，顧客滿意率在95%以上，完全符合我公司制定的質(zhì)量目標要求。

3、5 月 5 日進行了內(nèi)部質(zhì)量審核，涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門，共發(fā)現(xiàn) 3 個一般不合格，各責任部門已采取了糾正和預(yù)防措施，通過整改已得到內(nèi)審人員驗證。

通過 幾個月的質(zhì)量管理體系運行實戰(zhàn)，質(zhì)量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡(luò)化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質(zhì)量體系運行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據(jù)標準的要求我們還有差距,存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、質(zhì)量目標未對各部門進行量化、考核。

2、車間人力資源配置不夠，生產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。

建議以上問題由辦公室對質(zhì)量目標分解，各部門從200 5 年 2月起每月進行自我考核，建議人力資源由總經(jīng)理進行適當配置，以上問題要求在一個月內(nèi)進行解決。

管理者代表

第四篇：生產(chǎn)部質(zhì)量體系運行情況總結(jié)2014

福建華泰電力實業(yè)有限公司

生產(chǎn)部質(zhì)量體系運行情況總結(jié)

采購部實施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系后，提高員工的質(zhì)量意識，更好的掌握的質(zhì)量管理的綜合知識，改善采購部質(zhì)量管理水平。

一、部門質(zhì)量目標分解在公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的指導(dǎo)下，采購部對公司質(zhì)量目標進行了部門質(zhì)量目標分解，即產(chǎn)品到貨率達到95%以上。經(jīng)過8個月的質(zhì)量體系運行，采購部每月均能達到質(zhì)量目標要求。

二、質(zhì)量體系的控制在實施ISO9001：2008以后，采購部加強對供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理，定期對供應(yīng)商進行質(zhì)量體系年審，使供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提升，全力實現(xiàn)公司總體的質(zhì)量目標和要求。

三、工作環(huán)境控制在實施ISO9001：2008以后，采購部加強了現(xiàn)場管理，保證辦公區(qū)域整理、整潔，確保工作環(huán)境達到5S的要求。

四、策劃通過ISO9001：2008的實施，采購部根據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，制定了部門質(zhì)量目標。部門質(zhì)量目標強調(diào)可測量的數(shù)據(jù)，通過具體的數(shù)據(jù)明確了質(zhì)量管理過程的要求。

采購部

2014年6月15日

第五篇：質(zhì)量體系運行情況報告

質(zhì)量體系運行情況報告

一、人員變動與培訓方面

1、本公司于4月初計劃導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系后，本公司管理者代表因管理需求于4月中旬委派到第三方培訓機構(gòu)學習醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并取得醫(yī)療器械質(zhì)量管理內(nèi)審員證書。

2、今年加大了培訓力度，不僅對新進員工進行了培訓，對銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)支持人員進行了一次普遍的培訓。

二、體系或產(chǎn)品證書取得情況

本公司于今年4月成功的導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并按醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求已開始對產(chǎn)品先各階段進行嚴格管控；使得公司在對產(chǎn)品品和公司管理水平得到有效的提高；并取得以下證書：

2011年8月取得NQA發(fā)的《ISO13485質(zhì)量體系證書》

三、體系運行情況（內(nèi)審與管審）

1、內(nèi)部審查與管理評審及第三方審核情況

依據(jù)醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求，公司于6月18日對自4月導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系以來的第一次內(nèi)部審核并于6月27日進行管理評審，本次審核及管審主要問題如下：

使其實際運作與YY/T0287:2003標準存在的差距,但通過本次內(nèi)部審核有助于公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)完善與改進.2、公司質(zhì)量目標完成情況：

3、糾正措施

四、不良事件控制情況：

本公司2011年1月1日至今沒有不良反應(yīng)事件發(fā)生。