第一篇：公司質(zhì)量體系運行情況報告

公司質(zhì)量體系運行情況報告

我公司依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及YY/T0287-2003標(biāo)準(zhǔn)和公司的實際情況于2006年8月下旬開始編制質(zhì)量體系文件，并于2006年11月1日發(fā)布。公司質(zhì)量體系文件包括《質(zhì)量手冊》(包括程序文件)以及《作業(yè)指導(dǎo)書》。公司員工進行基礎(chǔ)教育和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位技能培訓(xùn)，公司質(zhì)量管理體系于2006年11月1日正式實施。下面簡單談一下我們體系幾個環(huán)節(jié)的運行情況。

在質(zhì)量體系運行過程中，各個部門認真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。為使公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的深入貫徹到部門，公司建立了各部門的質(zhì)量目標(biāo)，并按照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》的要求，規(guī)范管理，通力合作。不僅完成了部門指標(biāo)，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

自質(zhì)量管理體系運行以來，公司質(zhì)量方針已深入人心，人人皆知，質(zhì)量管理體系也進入全面運行時期，對體系覆蓋的范圍進行了嚴格審核，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項已按規(guī)定期限進行糾正，說明全體員工已養(yǎng)成按程序辦事的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量已得到充分保證，實現(xiàn)了企業(yè)制定的質(zhì)量目標(biāo)。

人力資源是建立、實現(xiàn)、保證、改進質(zhì)量管理體系的重要保證，通過針對不同崗位人員的各種培訓(xùn)，使所有崗位的人員基本能夠滿足能力要求并具有一定的質(zhì)量意識，明確自己的崗位職責(zé)。

通過識別客戶需要，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求，進行與客戶溝通，實施與顧客有關(guān)過程的監(jiān)控與測量。

生產(chǎn)研發(fā)部負責(zé)采購具有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量證書、符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的原材料。然后通過質(zhì)管部驗收入庫。生產(chǎn)研發(fā)部的員工對生產(chǎn)規(guī)程和崗位職責(zé)有更進一步的理解和認識，給生產(chǎn)的實際工作帶來很大的方便，使生產(chǎn)運行更有條理、執(zhí)行作業(yè)更為流暢。

以上是我們的質(zhì)量管理體系運行的一些情況，公司的質(zhì)量體系在運行過程中起到了良好的效果，被證明是充分的、有效的，我們要不斷改進和完善我們的工作，規(guī)范我們的管理，望全體員工繼續(xù)努力，實現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

管理者代表：

2008年8月25日

第二篇：質(zhì)量體系運行報告

質(zhì)量體系運行報告

--------------銷售培訓(xùn)質(zhì)檢部

芳華賓館從2006年4月實施ISO9001質(zhì)量體系運行后，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部始終以《質(zhì)量手冊》及《管理實務(wù)》為指導(dǎo)開展工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)深化運行ISO9001質(zhì)量體系，我們部門的工作比以前更加細致化，實效化。

現(xiàn)就具體工作說明如下：

1、培訓(xùn)工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓(xùn)工作堅持得非常好。

2、在質(zhì)檢工作中，堅持每日質(zhì)量檢查工作，做好工作檢查記錄，對存在的問題與各部門及時溝通，并對各部門整改后的結(jié)果進行復(fù)查，近期，加大對賓館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，效果良好。

3、每季度對賓館的賓客信息進行收集與分析，及時上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就客人提出的各項意見改進工作。

4、每月堅持對各部門的質(zhì)量目標(biāo)進行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標(biāo)，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績。

5、銷售部協(xié)助相關(guān)的經(jīng)營部門進行新產(chǎn)品的開發(fā)工作。銷售部嚴格按照《質(zhì)量手冊》中的相關(guān)要求，協(xié)助餐飲部進行新菜系的開發(fā)工作，新開發(fā)出的菜肴得到了賓客的好評。

6、銷售部每個季度對賓館的賓客意見進行收集與分析，通過分

析，找出賓館的不足，著重進行提高，取得了很好的效果。以上幾點是在質(zhì)量體系運行中，我們部門在日常工作中表現(xiàn)較好的，但是我們同時也看到我們工作中還有一些不足，如：

1、在各項工作的系統(tǒng)化、細致化方面還有待提高。

2、與各部門的銜接還有待于進一步提高。

總之，ISO9001 質(zhì)量體系認證對我們賓館的各項工作都起到了相當(dāng)重要的作用，它使我們的工作更具標(biāo)準(zhǔn)化，更注重實效，在今后的工作中，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部還要繼續(xù)按照質(zhì)量認證中所提出的要求，不斷完善自己的工作，使我們部門的工作更上一個新臺階。

銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部

2010年6月20日

第三篇：2009年公司質(zhì)量體系運行總報告

2009年公司質(zhì)量體系運行總報告

公司自2008年7月通過GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)認證后已將近一年，通過這段時間的運行，實施并保持了符合公司實際的質(zhì)量管理體系。

公司實施了兩次內(nèi)審和兩次管理評審。健全了自我完善機制，實現(xiàn)了持續(xù)改進。現(xiàn)將質(zhì)量體系運行情況報告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中誠信服務(wù)，引領(lǐng)電網(wǎng)發(fā)展的深入的解析。

經(jīng)過運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)。項目一次驗收合格率大于95%、顧客滿意率達到80%以上。

在實現(xiàn)上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的初始階段，公司各部門都制定了詳細的執(zhí)行計劃，質(zhì)管部根據(jù)其目標(biāo)完成情況分別進行了考核，并制定相應(yīng)的考核表，考核結(jié)果全部合格。

二、文件管理和執(zhí)行情況

根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。辦公室做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發(fā)，負責(zé)起草公司的所有文件和規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)到各部門，從文件編寫、審核、批準(zhǔn)發(fā)放、更改等全過程實施控制，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。各部門工作中嚴格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。

三、糾正、預(yù)防措施的實施情況

對于兩次內(nèi)審和兩次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年3月公司進行了本內(nèi)審，內(nèi)審中共開具2項不合格報告，但是均屬于一般不合格項。

四、人力資源管理工作情況

為了使公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到相應(yīng)崗位的要求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司對人才及技術(shù)人員的需求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及各類人才的培訓(xùn)。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進行規(guī)范化管理，對有技術(shù)職稱的職工進行登記備案；制定公司培訓(xùn)計劃，各部門根據(jù)自已的職責(zé)，分別實施了培訓(xùn)，辦公室監(jiān)督實施情況。

2、組織各部門對培訓(xùn)效果進行評估。內(nèi)培采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

3、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

辦公室在采購合同起草時和合同簽訂前，公司其他職能部門包括工程部、研發(fā)部等部門共同評審，最終送往公司總經(jīng)理進行最后的法律把關(guān)。集中分析所采購產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法

律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，質(zhì)管部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，如實填寫“合同履行意見表”并由各方負責(zé)人簽字，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品控制

1、在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司制定的方針：質(zhì)量第一、顧客滿意。以此為基礎(chǔ)，對產(chǎn)品實行了科學(xué)的管理工作。

2、研發(fā)部加強了對產(chǎn)品的檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。根據(jù)本公司實際情況，制定操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)記錄并進行了有效的培訓(xùn)，嚴格遵守以上文件的規(guī)定，并由質(zhì)管部門和管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實際情況對生產(chǎn)員工進行入廠前的培訓(xùn)，做到：公司→部門→班組逐進行級培訓(xùn)，認識到質(zhì)量的重要性。對受到教育培訓(xùn)并學(xué)到相關(guān)的電力知識的入廠員工，再進行相關(guān)的考核，合格后方可上崗。

在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意答復(fù)。

七、工程部門需改進的地方：

（1）加強部門人員管理水平，提高部門人員專業(yè)知識；

（2）加強各維護人員的培訓(xùn)工作；

（3）加強與顧客的溝通并做信息反饋的分析匯總。

八、研發(fā)部管理

強化質(zhì)量管理，責(zé)任落實到人

自我公司通過了質(zhì)量體系認證后，各部門認真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強化了質(zhì)量管理意識。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位（包括：部門經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員等）的崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

采購員根據(jù)材料計劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購，不在售后服務(wù)不好的企業(yè)進行采購。

九、存在的問題和建議

存在的問題：

通過體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長足的進步，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）公司需加強對管理人員質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作。

改進的建議：

2）加強對部門部質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

3）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；

4）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。

5）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

6）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度；

總結(jié)質(zhì)量管理體系的運行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動，具

備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！

本報告如有不妥之處，請批評指正！

第四篇：質(zhì)量體系運行報告

2013公司質(zhì)量體系運行報告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，通過1年的質(zhì)量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)；公司通過組織員工學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對公司質(zhì)量管理體系的認識和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。

按照公司計劃，內(nèi)部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質(zhì)量管理體系的運行情況進行了內(nèi)部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內(nèi)部審核、管理評審，各部門都能充分認識和理解本部門在公司質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和要求，公司質(zhì)量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對在內(nèi)審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。公司設(shè)置部門與公司的運作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設(shè)置的供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內(nèi)審過程中也發(fā)現(xiàn)了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預(yù)防措施，以保障公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。

行政財務(wù)部一季度培訓(xùn)計劃一次，實施一次。計劃外派培訓(xùn)兩人，各部門按照培訓(xùn)計劃，為相關(guān)人員執(zhí)行了送外培訓(xùn)，安全教育、技能培訓(xùn)等都在相應(yīng)的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質(zhì)量提高。通過體系運行質(zhì)量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了有效的控制。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識別，施工設(shè)施按施工需要進行增補，辦公環(huán)境也有所提高。

銷售部根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調(diào)查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強了信息質(zhì)量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側(cè)重地對工程進行洽談。對標(biāo)書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽和以往合作的經(jīng)驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業(yè)務(wù)員進行了培訓(xùn)，部門之間得到了有效的溝通。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有效的控制。

銷售部需改進和完善的有：

1、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

2、采購驗證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評價應(yīng)加入驗證標(biāo)準(zhǔn)。

3、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

工程部在體系運行中，通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責(zé)任心不強，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓(xùn)中，我部將進一步加強員工的技能和素質(zhì)培訓(xùn)。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關(guān)記錄準(zhǔn)確?，F(xiàn)場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應(yīng)的培訓(xùn)。

安裝維修部需改進和完善的有：

1、加強安裝工藝和技術(shù)的培訓(xùn)。

2、加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。

3、加強本部門的內(nèi)部管理工作。

4、部門的培訓(xùn)應(yīng)有針對性和連續(xù)性，并做好記錄。

工程部對各部門的安全生產(chǎn)工作進行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項進行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進的作用。并根據(jù)公司的實際情況，對各部門的技術(shù)支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標(biāo)準(zhǔn)的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質(zhì)量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進的有：

1、加強現(xiàn)場技術(shù)支持，員工培訓(xùn)應(yīng)更接近實際。

2、對公司有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料進行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機電設(shè)備有限公司管理評審會議紀要

時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內(nèi)容： 1、17：00，會議開始。李總特別強調(diào)今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進的理念，提高糾正、預(yù)防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責(zé)和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2、17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結(jié)合公司內(nèi)審、上次管理評審的實際情況進行了總結(jié)。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內(nèi)審中暴露一些小問題，提出一些持續(xù)改進的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進行認真總結(jié)，逐條逐項進行的整改，各部門主管人員必須加強公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和總結(jié)，長期樹立持續(xù)改進的意識，真正作到與公司質(zhì)量管理體系文件所要求的相符合?！?3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。

財務(wù)部袁紅發(fā)言：財務(wù)部嚴格遵守法律、法規(guī)及各種稅收制度，嚴格按照公司質(zhì)量體系運行。

行政部毛忠英發(fā)言說到：“我部在一季度質(zhì)量管理體系運行、內(nèi)審，提出的以下兩方面建議。

（1）對員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個人檔案，以便進入年終考核?，F(xiàn)以將員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個人檔案。

（2）對施工工具和設(shè)備的使用及維護應(yīng)作出規(guī)定

銷售部肖奎發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施?！本唧w如下：

（1）、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

（2）、采購驗證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評價應(yīng)加入驗證標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。”具體如下：

（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強現(xiàn)場施工的檢查監(jiān)督力度，強化施工工藝，規(guī)范操作過程。在部門培訓(xùn)中進行針對性訓(xùn)練。

維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部門應(yīng)：

（1）加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養(yǎng)計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細的預(yù)防性修理計劃，以優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，為公司簽訂保養(yǎng)合同打下基礎(chǔ)。

（2）加強本部門的內(nèi)部管理工作，加強員工的質(zhì)量意識。

工程部劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部應(yīng)在文件運用和管理上提高?！本唧w如下：

（1）注重質(zhì)量檢測和過程驗證，質(zhì)檢部應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)檢驗優(yōu)勢把握產(chǎn)品合格交付。

（2）對公司所有有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料是否進行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。（3）編寫產(chǎn)品實現(xiàn)的方案應(yīng)指定專人，方案策劃的輸入應(yīng)收集甲方信息作為依據(jù)。所有產(chǎn)品實現(xiàn)的計劃（輸入信息）應(yīng)集中在表格上，方案的確認如有必要需顧客審批認可。我部已制訂由領(lǐng)班編寫，技術(shù)部審核、工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

（4）公司記錄應(yīng)完整，確認時間應(yīng)有先后順序。檢測記錄應(yīng)用測定范圍的數(shù)值（實測值為準(zhǔn)）表示。在工作中按程序進行。4、21：00，李總總結(jié)會議情況，對公司各部門作出要求和指示。并對公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和QMS的運行情況作出評價。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求為工作指南，強化了自身的質(zhì)量意識，堅持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質(zhì)量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實和QMS的試運行情況都處于良好的狀態(tài)，公司目前各部門的實際工作情況和資源配置基本能保證公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實和公司QMS運行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質(zhì)量管理體系試運行狀況和今天會議的情況，各部門對質(zhì)量管理體系有了一個充分的認識，強化了質(zhì)量意識，為公司今后的發(fā)展打下了一個堅實的基礎(chǔ)。嚴格按公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求運作是市場各方的期望，是公司發(fā)展的必然。希望各部門在以后的工作中認真總結(jié)，建立健全持續(xù)改進的機制，以客戶的期望作為各部門工作的目標(biāo)。各部門主管必須帶頭學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質(zhì)量管理體系內(nèi)容，在工作中嚴格按程序、標(biāo)準(zhǔn)及各項安全、技術(shù)規(guī)程辦事，切實貫徹落實質(zhì)量管理體系要求，保障公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針及QMS運行的適宜性、充分性和有效性?！?5、21：30，李總對各部門提出改進意見：同意文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部。供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部。“

1、有選擇性地對員工進行外派資格培訓(xùn)。

2、加強工程部人員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，強化管理控制，并加強對質(zhì)量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應(yīng)開闊思路，加強管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗和模式，為公司的發(fā)展打開局面。6、21：50，本次管理評審會議結(jié)束。

第五篇：Sjsw10質(zhì)量體系運行報告

生命中，不斷地有人離開或進入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？

2010年 公司質(zhì)量管理體系運行情況

公司自2010年1月通過GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)認證后已將近一年，通過這段時間的運行，實施并保持了符合公司實際的質(zhì)量管理體系。

公司實施了一次內(nèi)審和兩次管理評審。健全了自我完善機制，實現(xiàn)了持續(xù)改進。現(xiàn)將質(zhì)量體系運行情況報告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進質(zhì)量體系有效性的要求。

經(jīng)過運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

至今年9月份為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)，具體情況見“2010年 體系目標(biāo)完成情況匯總表”

在實現(xiàn)上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的初始階段，公司各部門都制定了詳細的執(zhí)行計劃，品控技術(shù)部根據(jù)其目標(biāo)完成情況分別進行了考核，并制定相應(yīng)的考核表，考核結(jié)果全部合格。

二、文件管理和執(zhí)行情況

根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。品控部體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發(fā)，綜合部負責(zé)起草公司的所有文件和規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)到各部門，從文件編寫、審核、批準(zhǔn)發(fā)放、更改等全過程實施控制，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。各部門工作中嚴格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。

三、糾正、預(yù)防措施的實施情況

對于內(nèi)審和兩次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年2月公司進行了本內(nèi)審，內(nèi)審中共開具1項不合格報告，屬于一般不合格項，檢查出12項整改項。

四、人力資源管理工作情況

為了使公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達到相應(yīng)崗位的要求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司對人才及技術(shù)人員的需求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及各類人才的培訓(xùn)。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進行規(guī)范化管理，對特種設(shè)備作業(yè)人員資質(zhì)進行了備案管理；制定公司培訓(xùn)計劃，各部門根據(jù)自已的職責(zé)，分別實施了培訓(xùn)，辦公室監(jiān)督實施情況。

2、組織各部門對培訓(xùn)效果進行評估。內(nèi)部培訓(xùn)采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

3、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

公司的采購工作雖然已經(jīng)上劃到總部管理，但綜合部也對原輔材料及包材的采購進行了控制。綜合辦在采購合同起草時和合同簽訂前，公司其他職能部門包括生產(chǎn)部、品控部等部門共同評審，最終送往公司總經(jīng)理進行最后的法律把關(guān)。集中分析所采購產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。為進一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，質(zhì)管部依照質(zhì)量管理體系要求進行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅決按照規(guī)定程序及時協(xié)調(diào)各方后進行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟損失降到最低把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、產(chǎn)品控制

1、在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司制定的方針：質(zhì)量第一、顧客滿意。以此為基礎(chǔ)，對產(chǎn)品實行了科學(xué)的管理工作。

2、品控部加強了對產(chǎn)品的檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。

根據(jù)本公司實際情況，制定操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)記錄并進行了有效的培訓(xùn)，嚴格遵守以上文件的規(guī)定，并由品控部門和體系管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實際情況對生產(chǎn)員工進行入廠前的培訓(xùn)，做到：公司→部門→班組逐步進行培訓(xùn)，認識到質(zhì)量的重要性。對受到教育培訓(xùn)并學(xué)到相關(guān)的乳品生產(chǎn)專業(yè)知識的入廠員工，再進行相關(guān)的考核，合格后方可上崗。

在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意答復(fù)。

七、存在的問題和建議 存在的問題：

通過體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長足的進步，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）公司需加強對管理人員質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作。改進的建議：

2）加強對部門部質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

3）對各部門質(zhì)量運行體系進行嚴格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；

4）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。

5）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

6）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度；

總結(jié)質(zhì)量管理體系的運行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質(zhì)量體系，為增強市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項工作！

本報告如有不妥之處，請批評指正！