第一篇：怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員，本文狹義上講是怎樣做好企業集團報紙通訊員。一個企業集團報紙，其稿件大部分是來源于集團各企業和部分基層通訊員。就所屬企業的通訊員而言，面臨三種狀況：一是大部分通訊員都是兼職，他們主要精力是完成好自己的本職工作，寫稿子都是利用業余時間。二是年輕人居多，都是些近年來從各院校畢業的學生，沒有寫作經驗。三是文化層次不是很高，一般都是中等學校畢業生，對新聞寫作能力把握不足，從而導致企業及通訊員對宣傳工作不是很得力。

然而，隨著社會的快速發展，各種媒體的廣泛傳播，一個企業，一個單位，一個部門，對宣傳報道工作重視程度愈來愈強。如何通過宣傳報道達到內強素質，外樹形象之目的？如何通過自己手中的筆宣傳企業的新風貌、新技術、新成果？如何使通訊員盡快掌握新聞寫作技巧，提高駕馭新聞的能力，搞好新聞報道工作？為通號報提供有特色、有份量的好新聞，筆者就自己的經歷，有以下幾個方面的建議，僅供通訊員們參考。

一、打好自己的文化基礎，把文學寫作的愛好轉變為新聞方面的寫作。

我們從上學就開始學習語文課程，語法、修辭包括標點符號都是寫文章的基礎。我們很多通訊員都基本掌握了這些東西。但有部分人這方面還有欠缺，文章不通、不順，結構搭配不合理等，這些還需要花費很大的力氣加以苦練。另一方面，有些基礎好點的通訊員他們的處女作大部分都是從寫文藝稿子開始的，基本上沒有涉獵到新聞寫作。他們寫詩歌，寫散文，寫人生感悟，還有的寫回憶性文章等，“學生味”十足。因為沒有太多框框的約束，可“信馬由韁”，也比較容易發表。很多單位的領導就認為這個人“能寫”，可培養任用。殊不知，真的讓他把本單位本部門人和事，用新聞的形式報出去，就很難了。首先說他不會寫，即使寫出來也是個“四不像”。這樣就造成了一種“假”像，也感到很惆悵：怎么就培養不出來一個能管用的通訊員呢？其實結癥所在，就是那所謂的通訊員還沒有了解和掌握新聞寫作業務。那么，怎樣才能把文學寫作轉為新聞寫作呢？筆者有以下三點提議：

（一）、要研究新聞。目前，關于什么是新聞的定義有170多種。如陸定一的“新聞就是新近發生的事實報道”，范長江的“新聞就是廣大群眾欲知、應知的重要事實”，博加特的“狗咬人不是新聞，人咬狗是新聞”。這些暫不去深究她。換而言之，我們大家每天最直接的看報紙，看電視，聽廣播，上網絡，大部分都是新聞內容。首先建議，每天晚上中央電視臺新聞聯播必須要看，其次，所能接觸的報紙一版一定要看。這些都是大量的新聞，都是新近發生的事實，都是用最快的速度轉給受眾的。了解了這些，就知道什么是新聞了。我們身邊雖然沒有什么大的新聞，但身邊的人所處理的事，每天都有變化，在變化中務必會發生新聞。我們通訊員研究的就是這方面的新聞。

（二）、要學習新聞寫作。新聞行業是一個系統的學科領域，專業性比較強。初學乍練者暫用不著太深究她。筆者傾向能初步掌握消息、通訊、新聞故事等幾個體裁的寫作即可。這方面的工具書新華書店都可以買到。如時統宇的《消息寫作》，丁柏銓的《通訊寫作》和彭朝丞的《新聞標題制作》。這樣從最基本的學習開始，了解了新聞的內涵，明白了她的要素，掌握了她的屬性，基本功逐漸就夯實了。再者，要拜有這方面經驗的老通訊員為師，寫出稿子請他們指點。只要有虛心的態度、誠懇地請教，一定能得到他們的幫助。另外，有機會要參加這方面的培訓班，多吸收新聞寫作知識，一定會有更大的收益。

（三）、要多練筆多寫稿。俗話說熟能生巧，而這個“巧”，就是多寫、多練。沒事時就要拿起筆，從各個角度寫同一件事，看看哪個更適合你所寫的內容更貼切，更能表達你所要表達的事實。而后把素材打散了，再集中、再提煉，直至達到自己較為滿意為止。還有一點就是不怕寫“失敗”稿件。自己認為稿子寫得很好了，但到領導審查時或到報社編輯手中給 1 “斃”了，都不要氣餒，不能影響自己的情緒和積極性。失敗了從頭再來，只有多摔打、多磨煉，才能有助于提高自己。要牢記 “有志者事竟成”的道理。

二、怎樣發現新聞、挖掘新聞、寫好新聞。曾任新華社總編南振中指出：“一個優秀的新聞記者除了睡眠，隨時隨地都在留心各種各樣的事情，隨時隨地都在發現新聞線索和新聞素材”。我們通訊員不可能具備這種撲捉新聞能力的本領，但在這個弱項方面，又是我們的優勢所在。原因就是我們要報道的事情就發生在自己身邊。我們的通訊員大部分時間同工友們在一起，特別是施工單位的通訊員，常年在外流動，他們與弟兄們相處的時間比家里人都長，知道置身于這個集體中的事情可謂“了如指掌”。這里面天天有新聞，人人有新聞，只不過你沒有注意和掌握罷了。

那么，怎樣才能發現新聞、挖掘新聞、寫好新聞呢？筆者建議要做到“五勤”：

（一）、嘴勤。就是多說話，多了解，多溝通。很多新聞素材往往是在不經意的說話中得到的。舉個小例子：筆者單位有個叫史世龍的通訊員，05年在內蒙搞通信施工，有一天晚上，幾個人躺在床上閑聊，都說晚飯的羊肉做的非常好吃，而且出自從來沒有做過飯的于明亮之手。原來他們這幾天沒有炊事員，大家輪流做飯。于明亮買來了上等羊肉，但不知從何下手。他就往天津家中打電話，請教妻子幫忙。妻子每幾分鐘就給他打電話，進行遠程遙控指導。史世龍了解事情前前后后經過，寫了篇《電話指揮燉羊肉》的現場新聞故事，很快被報社采用了。這么好的素材，就在嘮嗑中得到了。而后他又寫了《御寒餃子》、《老吳和他的MP3》等稿件。都是在閑聊天中得到的信息。

（二）、腦勤。遇到事情要多分析，多問幾個為什么。正如19世紀世界著名科學家巴斯德所說那樣：“在觀察的領域里，機遇只偏愛那些有準備的頭腦”。實踐證明，腦勤方能眼尖，心明才能眼亮，只有在頭腦中反復思考、渴望求知的事物，一旦出現時，才能及時辨別和捕捉它。否則，遇事不動腦，不多問幾個為什么，有些重大新聞就會被漏掉。例如，美國著名記者泰勒在剛當記者時，某日，總編交給他一個任務，采寫美國一著名女歌星的演出報道。泰勒準時來到演出地點，以為劇場門口會人山人海，然而卻空空如也。他再一看，劇場門邊掛了一塊牌子，上寫“因故停演”幾個字，他想，既然演出已經取消，我這采訪演出報道的任務也自然取消，于是，他未經請示便回家睡起了大覺。半夜里，急促的電話鈴聲將他鬧醒，總編在怒氣沖沖訓斥：“因為你的失誤，使得我們的報紙今天銷路大跌，而其他報紙都在頭版顯著位置刊登了這個女星自殺的消息。”看看，沒有動腦子去想一想“為什么”，就造成了這么大的一個漏報。我們在日常中遇到的新聞素材，要通過表面看本質，多問幾個為什么，刨根問底可能會發現更大的新聞。

（三）、眼勤。眼勤就是要多看，“智慧源于心胸，心胸源于眼界”，“百聞不如一見”。只有多看才能有所發現，才能發現不同的現象，不同的現象可能就是新聞。筆者在新疆施工時，有一天早晨排隊買飯時，發現一個班組的人員全部剃了光頭，感到很奇怪。他們為什么會這樣做呢？后來經過深入了解才知道。原來頭天晚上開了個班務會，分析該班組所承擔的施工任務非常繁重，大家紛紛表示，工程不完不回家。（等工程完工后，頭發也能長出來了，家里人看不到自己的“和尚像”，這是其一。第二這里的風沙特大，每天頭發里全是沙子，剃了頭便于洗漱）工長朱寶林這幾年來一碰上硬仗個人就削發為誓，這回他動員了全班，可見他們對完成工程的決心。我寫了《光頭“司令”的風采》稿子，展示了朱寶林和他手下弟兄們顧全大局、向困難宣戰的大無畏精神和勢不可擋勇氣。幾家報子都很快采用了。所以說，多看、多接觸日常中活生生的新聞事件，為這些人或事所感動，從而激發起報道熱情。

（四）腿勤。“新聞是跑出來的”，這是從事新聞報道人員的共識。早在20世紀80年代初期，國際新聞界就把現場觀察作為采訪活動的主要手段與形式加以強調。日本等國家的許多新聞學者都指出：現今的國際新聞界已到了現場形容者時代。美國一學者指出：如果你想當一流記者，你就必須到現場去。其實我們絕大多數通訊員就置身于第一現場，他們每天經 2 歷的都是新聞事件的全過程，只要留心觀察就有新聞可寫。筆者有這樣一個經歷：1992年天津工程公司購買了6輛鴻雁牌箱式儀表車，配發各工程段，職工們看到車非常高興。這個樣式的車能載人又能拉簡單的工程用料，工人們坐上它跑區間干活，不怕風吹雨林，既干凈又舒服。結束了工程隊多少年來到野外施工乘坐大篷車，晴天一身灰土，雨天全身被淋透的歷史。筆者特意跑到現場看工人們圍著汽車手舞足蹈的歡樂場面，而后又到公司設備科和有關領導進行采訪，很快寫出了《喜迎鴻雁入隊來》新聞稿件。此稿被人民鐵道報收進好新聞書籍并獲得當年全國行業好新聞獎。

（五）、筆勤。顯而易見，筆勤就是要多寫、多練。不能耽擱，不能偷懶。這一點分兩個層次說明。

第一，當采訪完成后，應趁著對采訪過程還有清楚的記憶，盡快整理好采訪記錄。盡管已經進行了現場筆錄，但由于采訪時的緊迫性，書寫比較潦草、混亂，往往是對關鍵詞句的簡單記錄，時間一長，恐怕有些字句連自己也難以辨認。美國記者羅伯特·本利奇有一次在采訪后才整理筆記，結果，竟覺得簡直像是看上古的楔形文字。他試圖耐著性子，努力辨認，破譯了幾次后，終于甩手不干了。事后，他為此專門寫了一則小品文，自嘲如何無法看懂自己的筆記。“應該迅速整理筆記，不要等筆下的飛龍走蛇變成沒有意義的死龍僵蛇”，“沒有絕對不忘的東西。要趁早動筆，把精湛、細致的采訪素材寫在紙上進而變成文章，越快越好。”中外記者的這些論述，皆可謂是寶貴的經驗之談。

第二，要多寫，不要怕反復修改，不要怕被斃稿。中外多少大作家、大文豪，起步時都是在點滴積累，也都被廢了很多稿件、文章。但他們不氣餒、不放棄，直至成功。筆者建言，做為一名通訊員要筆不離手，有時間就寫些東西，做為積累。這次此稿子用不上，將來這些素材肯定有用場。長時間堆積，你就會豐富自己、提高自己。寫得多了筆下自然生“花”，自然就會有豐厚的收獲。

以上的“五勤”做好了，你就會發現、挖掘、掌握新聞了。下面再說說怎樣寫好新聞。筆者認為，寫好新聞要注意把握以下五點事實：

（一）、真實的、最重要的、有政治和經濟價值的事實。

（二）、最新鮮的、昨天或者今天發生的事情，不是陳舊的事實。

（三）、最有代表性、具有典型意義的事實。

（四）、最精煉的，從許多同類現象中提煉出來的，本質的而不是表面的事實。

（五）、富有形象的、生動有趣的為讀者所喜聞樂見的事實。

這就是要求實事求是，不虛夸、不杜撰、不捏造，因為事實就是新聞的生命。

那么，如何才能做到這幾點呢？一是要多學習實事政治，多了解、掌握國家的方針、政策和法律、法規。要清楚上級及本單位當前的主要工作目標，悉心觀察身邊的人和事，做到有的放矢，避免假、大、空。

二是多看一些新聞業務指導方面的書籍。筆者推薦以下幾本書（文章）：胡喬木的《人人要學會寫新聞》、艾青的《新聞寫作方法論》、董廣安的《現代新聞寫作教程》及麥爾文·曼切爾的《新聞報道與寫作》等。與此同時，還要多涉獵更多的各門類的知識，廣泛吸取多方面的營養，使自己腦袋里不空，取之不盡，用之不竭。

三是多積累。“不積小流，無以成江海”形象地說明了積累的道理。著名文史專家廖沫沙同志對資料積累曾作過生動的比喻：“這就像農民撿糞一樣，農民出門，總隨手帶個糞筐，見糞就撿，成為習慣，專門出門撿糞，倒不一定撿很多，一養成習慣，自然就積少成多。積累知識就得有農民撿糞的勁頭。”例如：1956年，著名女記者金風被調到《人民日報》國際部當編輯，這對于她來說，業務上是一個全新的領域。為了在國際新聞寫作、編輯方面闖出一條新路，金風日夜抓緊閱讀蘇聯著名作家愛倫堡和薩斯拉夫斯基的政治通訊、國際小品和隨筆，大量閱讀美國著名政治家李普曼的作品。同時，她著力收集、研究美國總統和英國首相等人 3 的言論及各類資料。據此，在日后的英法出兵埃及失敗之機，她一連寫了十多篇風格獨特的國際隨筆和小品。以至她后來調到河北省當地方記者時，當時的河北省第一書記林鐵見到她時問到：“你那些國際小品是在英國寫的吧！”其實，金風沒有到過英國，只不過收集、積累的豐富資料幫了她的忙。

我們的通訊員必須要有積累的習慣，在平時的看書、學習和社會接觸中，在自己的工作崗位上，要留心各種對自己寫作有幫助的資料和情況，并養成隨手摘錄的習慣。在這個基礎上，逐步建立起自己的“小倉庫”，待到要用時，可隨時從中選取。

在掌握寫好稿件的各種技能外，針對通號報的特點，同時還要具備把握三個方面的能力： 一是要研究通號報。她是一種行業報紙，覆蓋集團公司各單位及全路電務系統，專業性比較強。不同于政府機關報和都市類報。她的內容比較集中、精煉、樸實。“通號報1987年創刊，20多年來，她緊緊圍繞通號集團公司的中心工作，本著‘堅持黨性，實事求是，傳播信息，搞好服務’的創刊宗旨，積極為推進電務行業及通號集團的技術進步和管理現代化服務。”只有很好地了解了她，才能有的放矢。

二是“認識”各版面的功能。一版主要刊發鐵路行業和集團公司以及下屬各企業重要新聞。基層通訊員一般涉及的不是太多。二版“綜合新聞”，三版“科技與市場”，四版“文化生活”是通訊員們主攻目標，也是大家的用“才”之地。

三是大家一定要切記――報紙跟著形勢走――通訊員要跟著報紙走，導向的作用不能忽視。通號報每星期只出一期，新聞往往就會變成“舊聞”，通訊員就要隨機改變策略，發稿前，再看一看你的報道是否還有最新的點，也就是說還能不能產生新的由頭。這樣稿件的“成活率”就會較高了。

再者，通訊員寫稿一定要跟上“大氣候”――國家當前所號召、提倡的；了解“中氣候”――集團公司的布署、要求；掌握“小氣候”――本企業的中心工作、突出的重點。結合了這三點，稿件就好上了。

在此舉個例子：07年5月下旬，天津公司在內蒙錫林浩特大草原搞通信施工，人工挖溝肯定會破壞草原植被，承擔作業的第一項目部從東北地區租來一套先進的機械設備。開溝、敷纜、回填三道工序為一體，基本上保護了大自然的原生態。贏得了牧區百姓的好評。王東寶抓住了這個事實，很快寫了《愛一方熱土 還一片綠茵》――通號天津工程分公司草原施工珍惜環境受到牧民歡迎的消息稿件，立即在通號報6月1日頭版頭條登出。這篇稿好就好在她與國家提倡的環境保護掛上了鉤，好就好在她增強了民族兄弟之間的感情，好就好在她表明了施工單位的文明之舉。后來他寫的《天津公司奎北項目部加強檢修防凍害》和《通號天津公司奎北項目部建設反恐兩手抓》兩篇消息稿件，都跟上了國家的大氣候。這樣的稿件在通號報肯定受青睞。

三、寫稿子要鮮、活、快。

所謂鮮就是新。剛發生的事情一定要抓住。就像我們到菜市場買菜一樣，挑新上市的菜，最好是帶露水珠的。又好像買魚，一定要活的。這樣烹調起來肯定與蔫的菜、死的魚味道不一樣。寫稿件是同樣的道理。通訊員一定要把最新的新聞事件提供給報社，讓讀者看最新的內容，這樣受眾群體才能感到“有滋、有味、有口感”。

所謂活，就是不呆板。運用所學到的寫作技巧，把事件寫活了，使讀者“身臨其境”。特別是寫通訊和現場新聞故事，一定要把握住：事件要場面化――場面要人物化――人物要矛盾化――矛盾要細節化。就像我們看電影、電視劇，有大廣角又要有局部特寫，既波瀾壯闊、活靈活現又細致入微、精心雕刻。又好像是聽相聲，要有笑料，如果觀眾、聽眾不樂，那就是失敗了。寫文章也是一樣，沒有起伏，不活躍，不吸引人也就是不成功了。

所謂快，就是立即。發現新聞要馬上動筆。特別是實效性強、突發事件，要有“一分鐘都不能耽擱的思想”這樣才能制勝。另外，快還有一個小竅門，就是“預制”新聞。所在單 4 位要發生的新聞，比如，工廠、工程段近日要研究成一種新產品、工程項目要開通等，事先都知道，可以把素材收集起來，擬好稿件。一旦形成事實，迅速查對、核實，確認無誤后，立即發出。

四、新聞稿件標題的制作

在這些年與很多通訊員們交流中，在給通訊員改稿中發現新聞稿件的標題制作是個很大的問題。很多通訊員不會擬標題，提煉不出來新聞的核心，定不到“點”上，這樣一來往往稿件就沒有了生命力。“能制作出漂亮的標題，文章就成功了一半”，所以說通訊員一定要注重標題的制作。筆者多年來從事新聞報道工作，有些粗淺的體會在這里提示一下，有助于大家在今后的實踐中參考。

要注意，新聞標題的制作需遵循一些最基本的原則，那就是：準確、具體、鮮明和生動。

（一）準確。標題要忠實于新聞內容，準確表達新聞內容，做到“題文一致”。這是制作標題的最基本的要求。

1、概括事實要準確。有些新聞標題概括不準確，究其原因，就是作者不細心，或者作風浮夸，故作驚人之舉，或者草率敷衍，等編輯修改。不論出于何種原因，均應引以為戒。例如，某報新聞標題是《哈爾濱為獨聯體國家培訓企業干部》，但新聞內容是：哈爾濱與莫斯科有關部門簽訂協議，每年將互派二十余位企業界人士去對方接受培訓，互相學習，為期五年。標題只強調了一個方面，使讀者產生錯覺。

2、觀點、語言要準確。標題要用準確的語言體現新聞中的觀點，而不能隨意發揮。例如，《中共湘鄉縣委認真落實黨的政策 努力減輕農民不合理負擔》，這個標題就有問題。“減輕農民負擔”才符合黨的政策；而對于“不合理負擔”，那就不是“減輕”，而是要取消的問題了。

（二）、具體。新聞標題要具體，要用事實說話，這是新聞標題與其他文章的標題的重要區別。

新聞標題應少用“一個值得注意的問題”、“兩個發人深省的事”這類抽象的語句，盡量標出新聞要素，即五個W和一個H：When(何時)、Where(何地)、Who（何人）、What(何事)、Why（何故）、How（如何）。當然，并不是說一個標題必須同時兼備上述要素，但，“何人”（或單位）和“何事”是最基本、最重要的。

（三）、鮮明。鮮明，包括簡潔明快和態度分明兩層意思。

1、簡潔明快。一篇新聞稿往往涉及多方面的內容，通訊員要善于從中提取最新鮮、最重要的部分，并用簡潔明快的語言予以提示，令讀者一目了然。冗長的標題，會淹沒新聞中的精華，削弱讀者的注意力。

2、態度分明。對于新聞事實，總會面臨著三種態度的選擇：肯定、否定、中立。在絕大多數情況下，事實的性質是清楚的，通訊員贊成什么，反對什么；表揚什么，批評什么；同情什么，非議什么，應該體現在標題上，褒貶分明，毫不含糊。

（四）、生動。新聞標題要努力做到具體形象、生動活潑、瑯瑯上口，讓讀者一看就產生興趣，引起閱讀正文的欲望。

要使標題生動，可采取各種修辭手法，如對仗、比喻、借代、回文、疊字、雙關、巧合，運用俗語、諺語和古典詩詞等。

以上所述制作標題的準確、具體、鮮明、生動四要領，是制作標題的總體要求，關鍵是理論與實踐相結合，要多看、多練。上面已提過彭朝丞的《新聞標題制作》一書，通訊員看后肯定會有幫助的。

五、稿件的命中率問題

很多通訊員最苦惱的就是辛辛苦苦、點燈熬油寫了篇稿子，發出后卻石沉大海。一次、兩次、更多次，都是這個結果，很多人就泄了氣。不知何因，無所從適，影響了寫稿的積極性。那么，怎樣才能提高投稿的命中率呢？首先，要判斷和檢驗你的新聞稿是否注意到了五 5 個“是否”：

（一）、是否具有實效性。新聞貴在新，講究實效。剛剛發生的事、今天發生的事、昨天發生的事、前天發生的事，其報道價值依次遞減。

（二）、是否是事實。真實是新聞的生命，必須是確有其事，并進行核實，準確無誤，才能報道。

（三）、是否具有變動性。即使是事實，但事實是一種司空見慣的重復性動作，也不值得報道。

（四）、是否有新意。即使事實有實效性、變動性，但是如果沒有新意，也不值得報道。新聞之“新”，不僅要求時新，而且要求內容也新。

（五）、是否符合所在媒體傳播定位與傳播風格的需要。

以上五個是否，是對整個媒體發稿要求。我們通訊員立足的是通號報。前邊說過，通號報是行業報，她的定位和風格不同于大媒體和地方報。要認真研究她的報道思路、方向和內容。

其次，要糾正自己的寫作“慣用手法”。調整一下思路，換個角度嘗試。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”反復觀察，認真琢磨，試著捉筆，肯定會有新的收獲。

再次，經常看看范文，研究成功者的秘訣。同時與本單位、本部門有這方面特長的同事共同探討，虛心求教，不恥下問，也是一個不錯的途徑。

順便再說一說關于基層領導和各種會議報道問題。我們很多通訊員本單位領導參加了某項活動或召開了什么會議馬上就投稿，命中率很低，有時也只能被編輯編為統稿。追究其因就是事件本身還構不上什么“新聞”。基層領導在本單位檢查、指導工作很平常，很本分，在本單位可能是很新鮮，很新聞，但升了一格再橫向比就不是新聞了。因為事件的本身不具備指導意義，沒有擴展價值，這種領導活動只能在本單位“平行”宣傳，起到應該知道的人清楚就可以了，若要向高處走，讓無關緊要人知道稀疏松平常的事就勉為其難了。如果領導參加的活動、參與的事件在本行業、本系統甚至在省部級乃至全國都具有影響，那就要大寫、特書了，不但在通號報發表，還要在省部級、中央級媒體發表，把新聞做足，那就另當別論了。所以說通訊員不能成“井底之蛙”，不能只顧及眼前、身邊的事，要知道井外有天、天外還有天，一定要把握好新聞的層次關系，不能把小新聞當大新聞處理，要把你見到的事件衡量一下，“有多大的布，做多大的衣”。

關于會議報道是個很費腦筋的事情，有的通訊員把他搞混淆了。他們把基層會議報道寫成了“中央式”報道。國家每年召開的幾次重要會議和組織的一些重要活動，人民日報等大家媒體要組織報道，那是從上而下具有指導意義的新聞報道，而企業召開的會議一般都是貫徹上級的政策、精神的一種具體部署，報道的是執行上級指示過程中所閃現的亮點，是從下至上的反饋，應該說是截然不同的兩種概念。通訊員若學央式口吻和筆調進行報道，那可就謬之千里了。還有很多通訊員把寫會議報道干脆變成了本單位領導向上級部門表態的行文，把會議報道往往寫成“作文式”的幾大塊，很程序化，這樣的稿件只能算是一個工作匯報，其根本構不上什么新聞，編輯也很難處理。所以，做基層通訊員搞報道必須跳出會議框子，潛下心來找會議中的新聞點，從小往大看，從下往上看，看看哪件事與眾不同，具有反饋價值，只有研究突出的事例，只有升華所報道內容，切實抓住新聞要點，重點突破，帶動全文，這樣就能把會議報道寫活了。這才是我們通訊員所立足和追求會議報道的可行之徑。

另外，要多于通號報老師溝通，傾聽他們的意見和指導，往往會頓開茅塞、豁然開朗，你的寫作會大有長進。

六、困擾通訊員的幾個問題

集團公司所屬企業的通訊員，絕大多數都是業余時間寫稿。白天要完成好他們的本職工作，只能利用晚上業余時間加班加點。往往造成精力不足和身心上的疲憊。如何改善這種“兼 6 職”狀況呢？筆者認為從以下幾個方面引起注意：

一是領導是否能給他們一定時間的問題。沒有時間寫稿，通訊員真的有些顧不過來。有件事給我的印象很深，現在回想起來還有些過意不去，真的有些對不起這位通訊員了。2006年4月，新疆地區發生特大沙塵暴，鐵路和列車都造成了很大程度上的損壞。當時天津公司有一個項目部正好在此地搞信號工程施工。他們面對沙塵暴頑強拼搏，保護設備，恢復生產。配合國家和鐵道部的整體形勢，作出了較大貢獻。這是一個非常重要的稿子急需發出，但我們打電話與項目部領導溝通，都是以工作忙為由婉言謝絕。我們只好找當時在場的通訊員，得知他也兩天兩夜沒有休息了，而且還患了感冒。我們的意思是不論遇到多大困難也要把稿子寫出來。結果他利用第三天深夜在迷迷糊糊中把稿子寫來了――《迎著沙塵暴出擊》，很快在通號報重要位子上發表了。編輯老師為通訊員此舉加了編后語，此稿在讀者中產生很大反響。

二是正確對待稿件不過關問題。這一點對通訊員寫作信心影響很大。很多通訊員初學乍練，還不清楚什么是新聞的時候，寫出的稿子往往是“四不像”，甚至在新聞稿中，很少有“新聞語言”。有一部分通訊員自尊心又很強，特別是學歷較高的人，提出不同意見，他們會感到沒面子，索性從此就再不寫稿子了。很多單位或多或少都有這種現象。還有一種現象，通訊員寫出的稿子與本單位、本部門領導的要求有差距，被上級“斃”了，他們就感到不舒服，以后再讓他寫稿子，他就很不情愿了。另外，往報社發了幾篇稿沒有被采用，不在自己身上找原因，而是埋怨編輯老師。這些都是通訊員自身的心理問題。不及時、妥善地處理這些問題，勢必導致以后的心里障礙，影響自己的成長。

三是要沖破諷刺關。在很多單位一個人在報子上發表了“豆腐塊”，特別是在單位一直沒有名氣的人寫出稿件，往往會碰到另類的眼神。不友好地喊“秀才”、“小報記者”，甚至還有的給起難聽的綽號。個別通訊員自尊心受到傷害。有的通訊員很脆弱，過不了這個關，在郁悶中，再懶得動筆了。

其實，以上三個方面，有的是領導問題，有的是通訊員自身問題。只要勤溝通、勤協調，很快就會得到解決。

另外，還有一種現象，特別是在工程單位更為普遍，就是領導和通訊員都有的一個共性：工作忙時沒時間寫，工作閑時沒東西寫。那還要什么時間寫呢？這就需要調整，需要改善。忙時一定要擠時間寫，這個時候通訊員就要多辛苦，多犧牲自己的休息時間。不付出過多的勞動，哪有成功的喜悅？歸根到底就是領導和通訊員是否對宣傳報道工作重視不重視的問題。

七、通訊員要注意的幾個問題

通訊員寫稿出現不足和錯誤在所難免，在學習寫新聞業務開始就要加以重視，不要走彎路，或者造成不必要的麻煩及不良影響。筆者提醒通訊員在以下幾個方面加以注意：

（一）、標點符號是否混用。國家語言和新聞出版署修訂發布的《標點符號用法》規定有16標點符號，再加上斜線號、隱諱號、虛缺號等其他幾種也不過20來種。但是稿件中標點差錯率非常高，影響受眾對內容的正確理解。比如逗號泛用、亂用頓號、書名號與引號混淆不清等。

（二）、時間、數字是否清楚。寫稿件往往涉及到時間與數字，一定要把他標準確了，特別是數字，一個小數點都不能差。

（三）、簡稱是否通用。稿件中的簡稱使用要眾所周知，全國通用的比較好，否則讀者不易看懂。因此，稿件中所有簡稱都應用定型了的、人們熟悉的。否則，勢必造成傳播障礙。

（四）、地名、人名是否準確。除極少數大家耳熟能詳的地名、人名可以直接出現在稿件中外，一般第一次出現的地名都要詳細著名其所屬的省市、縣區等。人的名字也一定要寫正確、寫全，另外，還要注意職務的核對。

（五）、產品的名稱、技術術語是否恰當。這兩點要恰如其分地介紹，不能用縮寫、簡寫，7 特別是涉及到外文，更要認真核對。

與此同時，通訊員發稿時還要進行四個方面的檢查：

（一）、檢查用字。一字之差，概念就會完全不同。發稿時檢查用字，主要是檢查稿件中有無錯別字，錯別字大多是同音字或形似字，而這些錯別字常會造成重大錯誤。

（二）、檢查語法。語法主要是看話說得對不對、通不通。現代漢語中的遣詞造句，詞語之間的搭配關系是有規律的，搭配得當，句子就通順明白，搭配不當，就會出現“拉郎配”現象，使詞與詞之間的關系不和諧。

（三）、檢查邏輯。要看稿件中是否寫得條理清晰，前后順暢，沒有矛盾，合乎邏輯。例如，有一篇報道中有這么一句話：“美國洛杉磯招聘了一些改過自新的罪犯警察，對維護當地社會治安起到了較好的作用。”改過自新已經表明重新做人，再稱之為“罪犯”就自相矛盾了。改為“改過自新者”就沒有問題了。

（四）、檢查修辭。運用修辭手法是為了把文章寫得生動、形象，更吸引人，通訊員寫稿時如果過分追求詞藻華麗以增添文采反而會造成表述含混甚至不準確。例如，動不動就用“著名的”、“偉大的”、“最”、“很”等詞語，虛泛夸張，失去了新聞語言表述要準確的特征。

注意到了以上五個“是否”四個“檢查”，通訊員寫稿同時還要注意到：一是保守秘密。《中華人民共和國保守國家秘密法》規定，信息載體要遵守有關規定，不得泄漏國家機密。同時還要注意到本企業、本單位、本部門的商業、技術、文件等秘密。二是要誠實，不虛夸，不能憑空杜撰假新聞，不能望風撲影寫新聞。三是不能抄襲。無論是新聞稿件和作品稿件，利用一些背景資料無可厚非，但大面積的運用他人的東西就不可以了。四是不能歪曲事實，不能用貶低他人的語言，特別是遇到批評性稿件時不能語言偏激。

筆者非常珍惜這次通過通號報與大家交流的機會，愿意把多年來從事新聞報道工作的經歷和體會呈現給大家。但由于是以書面的形式展開，難免會產生 “一言堂”之感，聽不到不同聲音，通訊員如果有不同看法或意見，請不客氣地指出來。

由于本文主要是講“怎樣做好一名通訊員”，重點是引導大家怎樣“做”，文內不便涉及到更多的新聞業務方面的知識。如果通訊員們有興趣，以后咱們在一起探討新聞消息、通訊的寫作和如何拍攝現場新聞照片等問題。

第二篇：怎樣當好一名“業余通訊員”

怎樣當好一名“業余通訊員”

本人從事政工28年來，先后在省、市廣播電臺、《長江日報》、〈武漢晚報〉、〈武漢交通安全報〉、《中國供水節水報》、《湖北城鎮供水》、《武鋼文藝》《武鋼政工》、《武鋼經濟》、《武鋼工人報》、《武鋼安全報》等媒體發表稿件3000多件（建議初學者剪報、收集資料，我堅持的不好），其中有部分稿件獲不同層次的獎勵。先后獲得武漢人民廣播電臺、武漢交通安全報優秀通訊員稱號，多次獲得武鋼工人報好新聞獎，10多次獲得武鋼思想政治工作成果二、三等獎。這些稿件浸透著自己的辛勤汗水，同時見證了企業的發展及個人的成長。我從長期堅持寫作實踐中體會到，要想當好一名業余通訊員，必須要提高“三種過硬素質”。

一、過硬的業務素質。實踐證明，具有豐富的專業知識、具備過硬的業務素質，是所有最基層通訊員的立足之本。一個優秀通訊員他良好、過硬的業務素質主要體現在以下幾個方面。

一是具備一定的文字表達能力。文字表達能力是業余通訊員的基本功。一方面要求我們熟悉和掌握新聞的各種體裁，包括消息、通訊、言論、圖片等，另一方面要求能夠掌握和運用多種表達方式，如敘述、描寫、議論、抒情等。只要掌握了這些，才可能采寫出體裁多樣的新聞作品，才能增強作品的吸引力。要提高這方面能力，希望公司黨委工作部適當購買一些專業書籍，發給大家學習，同時公司應該把培訓通訊員工作堅持好，并保持通訊員隊伍相對穩定。

二是具備一定的語言表達能力。由于每個人性格特點或者受工作、生活環境制約，以及對工作流程、業務工作熟悉程度等因素，許多基層通訊員的語言表達能力相對較差，很大程度上制約了新聞寫作能力的提高。言為心聲，講和寫都是思想、觀點的表達方式，因此，通訊員必須要向能說會寫型的方向發展。比如我在自來水營業所工作期間，班子成員長期向班組長灌輸一個思想：作為班長不僅要能干、能管理，還要能講、能寫。有些稿子就是我和所長親自布置他們寫的，就是讓他們把在抄收、接待和維修工作中的事及時寫成稿子給我，然后我進一步地加以修改，再向報社投稿。一名優秀的通訊員，要有善于捕捉現實生活中活生生的東西的能力，不僅要善于抓“素材”，而且要能夠抓住“素材”，做到這一點，就必須要學會采訪，要善于采訪、深入采訪，只有具備了會采訪的硬功夫，才能寫出高質量的、讀者愛看的新聞。我經常聽到單位的年輕人講：書記，這都是我們平時應該做的事呀，我們覺得很平常，沒有什么好寫的。真的沒有好寫的嗎？大家知道，多數好新聞就是以小見大發現并寫出來的，因為小事能夠以點帶面，平凡中更顯出不平凡。如武鋼工人報經常發表的小故事、人物通訊等，都是身邊的“小事”。這就是行家里手常說的“會采訪會發現，就會寫稿子”。

三是具備較強的提煉能力。許多有價值的新聞，其潛在的、隱藏的重要新聞價值開始時往往不容易被發現。因此，作為非專業記者的通訊員要想寫出好稿子，更要善于獨立思考，練就“火眼金睛”，從而認準目標，發現并抓住有價值的新聞，并在此基礎上根據自己的真知灼見，獨具匠心地提煉概括新聞觀點，升華出自己的獨到見解。發現、提煉、概括能力是敏銳的新聞意識在新聞實踐中的具體體現，它不是生來就有的，而是我們大家平時在刻苦學習、勤思苦想和工作實踐中的結果。

二、較強的社交能力。一個成功的記者就是一個優秀的社會活動家，一個好的通訊員就是一個企業優秀的職工。如果一個通訊員不具備良好的交際能力，沒有參與社會活動的欲望，不能妥善處理好方方面面的關系，那么他的新聞道路可能就是曲折的，生命力也不會強。較強的社交能力應該表現在兩方面。

一是社會活動能力。通訊員作為單位的一員，首先要處理好領導、同事們之間的關系。通訊員宣傳的方向、報道的重心和領導的工作思路是否吻合，是否能夠促進工作的開展，是否有利于積聚職工工作能量等，這些關鍵點，都需要通訊員上下左右地去溝通、去協調、去把握。同時，我們還要處理好與媒體之間的關系，通過虛心學習和不斷提高稿件質量讓媒體編輯、記者認可自己。近年來，許多有影響甚至獲獎的稿子都是與記者或編輯合作的結果。有些重要稿件，就是憑借與媒體編輯、記者之間建立起來的良好關系，取得了編輯、記者的理解支持，達到了良好的新聞宣傳效果。

二是組織協調能力。通訊員要在親自寫稿的同時，調動同事、周圍群眾的積極性，大家齊心協力，共同完成報道任務。這種組織協調能力是對通訊員更高層次上的要求。

三、過硬的心理素質。心理素質決定著一個人事業的成敗。具備怎樣的心理素質，同樣決定了通訊員在新聞道路上能走多遠。首先要胸懷開闊，戒驕戒躁。新聞工作的性質決定了通訊員接觸的人多，感受的事多，采訪過程中會遇到各種情況。因此，通訊員要胸懷坦蕩，心里面要裝得下不同的事，容得下不同的人，必要時能夠忍辱負重。同時，由于通訊員的名字經常見諸報端，又常常受到人們的恭維。因此，通訊員只有養成謙虛謹慎的美德，方能不斷地走向成功。

其次要敢于競爭，不怕失敗。敢于競爭和不怕失敗的心理承受能力，是通訊員走向成熟的標志。失敗乃成功之母，只有具備敢于超越失敗的精神和毅力，才能取得優異的成績。無數實踐證明，新聞工作成功與失敗共存，通訊員更要做好迎接失敗的心理準備，具備戰勝失敗的意志品格，只有這樣才有希望走向成功。在這方面，我們公司的退休職工李丹池同志做得非常好，70多歲還在寫作，要向李師傅學習，就是學習他的精神，好多同志知道的“丹池精神”，我們武鋼工人報社、武鋼工會乃至于中國供水節水報、湖北省城鎮供水雜志，以及青山區史志辦、消費者協會等媒體和部門對他都很熟悉，關系建立得也很好，好多稿件的發表就是被這種“丹池精神”所打動。

第三篇：怎樣做好一名班主任

怎樣做好一名班主任

迎旭小學張紅霞

言傳身教，洞察秋毫。多引導，少懲罰。站在孩子的角度想問題，用對孩子的愛心溫暖孩子 班主任是學校與學生之間的中樞點，學校對學生的管理和引領主要通過班主任來具體實施。每位教師對于班主任工作的重要性都應提高認識，區別它與其他教育教學工作的異同之處，采取正確的態度對待。在新一輪的課程改革背景之下，又該如何做好這項工作呢？ 一做好班主任，強化職責意識

身在其職，必謀其位，班主任在教育系統中被尊稱為“世界上最小的主任”，恰如公雞頭上的一塊肉--大小也是個官（冠）。如何做好一個班級的首席執行官，那是個很值得思考的教育教學問題。以下是我的淺談：

1.愛崗敬業，獻身教育。班主任同時也是一名教師，其勞動是雙重的，它打破了工作與休息的界限，需要付出更多的時間與精力，而其勞動成果卻有是隱性的。因此，在大多數情況下，班主任工作都應持付出的態度，不為名，不為利，不計較個人得失，一心撲在教育教學工作上，正如陶行知先生說過：捧著一顆心來，不帶半根草去。將培養下一代視為不可推卸的神圣天職，否則一顆心總是牽掛著結果，反而難有收獲。

2.反復練知，提升素質。捷克教育學家夸美紐斯認為：教師應孜孜不倦地提高自己，隨時補充自己的儲備量。兼有雙重身份的班主任更須不斷學習，提升自身素質，班級的管理不僅是一門科學，也是一門藝術，班主任在實施工作時必須懂得一定的教育規律，認真學習研究新課程標準、教育學、心理學、班級管理學等一系列的理論知識，增強專業素養，再嘗試著與教育實踐工作想結合，循序漸進，教學相長。

3.明確任務，綜合實施。根據國家教委頒布的各項文件指出：班主任工作的基本任務是在學校的領導下，按照德、智、體、美、勞全面發展的要求，開展班級工作，培養良好集體，全面關心、教育和管理學生，使他們的身心得到健康的發展，長大后能夠成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。以上內容已反映出班主任工作的任務幾乎涵蓋了學生發展的各個方面，優秀的班主任可將這些基本任務有機統一，綜合實施。

4．以身作則，樹立榜樣。教師的一言一行都要符合職業規范，講究技能技巧，不僅要重“言傳”，更應行“身教”，言行一致，時時處處努力做好表率；教師的威信是其內在素質的表現結果，良好的師德對學生的影響無法估量，學生在長期的耳濡目染之中很輕易地就會將這些品質內化為自身的一部。小小的習慣撐起閃光的美德，無形的修養又會筑起睿智的人生。二做好班主任，制定規范計劃

沒有目標的人生將顯得毫無意義，沒有目標的班級則會雜亂無“章”。班主任--班級的掌舵手，在新課程標準的指導下，給班級明確一系列的短期目標、中期目標和長期目標更易使班集體凝聚力量，瞄準方向，其任重而道遠。

1、掌握趨勢，因校而宜。

素質教育是適應人的發展規律和社會發展需要，注重提高學生整體素質，尊重學生主體地位，強調開發人的潛能，著力培養人的個性的教育。其口號提出早已多年，給人感覺則是開花多，結果少，猶如“鏡中之花，水中之月”，難以觸透。新課程標準的學習來也匆匆，去也匆匆，如何實行下去卻不著實際，許多學校更是以“應賽教育”、“應查教育”等作為素質教育活動的主體，不自覺的掩蓋了其本質特征。做為班主任，一方面要搞好所謂的形象工程、業績工程，掌握好學校的政策、規則及其通盤計劃；另外一方面還要注重制定計劃的實質性、遠見性，為學生的未來全面負責。

2、遵循規則，因班而宜。

班級是學校的基本組成單位，是學生學習生活的主要場所。班主任在制定計劃時需考慮其未來的發展特色，如何培養出具有獨特的班級風格與健康的班級風氣，將沿著怎樣的一個良性

軌道去發展建設整個班集體，將成為每位優秀班主任的努力方向。

班級對于每個學生來說都有著潛移默化的影響，其受制于占據班級主導地位的多數人的思想、情感、態度及行為水平。于是，班主任在制定計劃時應高屋建瓴，把握特定時期學生的共性及個性差別；班主任亦可經常團結班內一切可以團結的力量，給予正確引導，通過共同努力完成每一次的集體工作，樹立良好的班級整體意識。

3、關注個案，因人而宜。

班主任作為學校心理健康教育的首席咨詢師，應當要廣施博愛。首先，注意觀察每一位學生，從其平時表現了解他們的基本才能及愛好，了解他們的個性特征；其次，要到學生中去，與他們平等交流，對于性格活潑開朗的學生，引導他們去感染個別內向不愛說話的同學，讓學生之間主動交流，進而達到全班學生心態的健康成長。

蘇霍姆林斯基說過：每個學生都各自是一個完全特殊的、獨一無二的世界。教師想了解每位學生的心理狀態是很困難的，而對于班級中出現的“異類”，應適當給予更多關愛，他們也是渴望自由，爭強好勝的孩子，只是由于各種特殊原因，導致其思想的麻木頹靡，思想教育工作堅決放在首位。

三做好班主任，確保實施工作

班主任要實現對班級工作的規范化、科學化的管理，營造良好的班級環境，提高工作質量和效率，也應注重挖掘利用學生主體這一重要資源，怎樣才能更好地做到師生互動，讓班級煥發異彩呢？

1.組建穩定的班委會。班委會成員既是班主任的有力助手，又是學生群體中的領頭人，具有較高的威望與影響，建立一個穩定的班級領導核心必將有益于班內各項工作的開展。讓學生當家做主，更易于班級煥發生命，在集體活動過程中，班主任僅需抓好幾個核心，稍作協調指導，做到放而略收即可；另外，組建班委會時，定要劃分清楚各個成員的職責所在，切勿造成“有人無事做，有事無人做”的尷尬局面。

2.創設豐富的展示臺。俄·托爾斯泰說過：成功的教學所需要的不是強制，而是激發學生的興趣。學生最強烈的欲望就是能夠充分展現自己，班主任應抓住他們心理，由教師牽頭，學生自行組織設立展示平臺、舉辦特色活動，在活動過程中，不知不覺地滲透適當的教育教學目標，讓學生每時每刻都遨游于知識的殿堂。無論做什么工作，大膽的設想總是取得成功的重要因素之一。

3.給予適當的知情權。每位學生在做完一件事后，都希望了解一下大家對他的評價，以及自己在老師心目中的位置，倘若此時，班主任抓住契機，給學生一個“知情時間”，不失為一個教育教學妙招。在與其平等交談的過程中適當評價，逐步深入，根據各位學生的實際能力及特點把握評價尺度；尤其是在表揚學生時，可給予不同方式，多方位、多層次、多角度，能夠讓表揚也成為教育教學活動開展的有效手段。

家長聯系函，評語的撰寫也是給予學生知情權的重要手段之一，在此不做贅述，但切記要做到書寫規范，嚴謹客觀。

綜上所述，做好班主任工作是一份具有緊迫性、艱巨性及長期性的教育教學任務，在新課程標準的實施過程中，每位教師當不斷反思，推進“理論--現實”之間的轉換，搶占理論結合實踐的制高點。同時也可廣開言路，不僅有南北對話--即與學生家長聯系，尊重并傾聽家長意見，與家長們協調一致；還應南南合作--即學校所有班主任之間的相互學習，定期開展研討活動，共同提升彼此的管理能力。這些都是必要的，應該要做到的！

對于新課程標準的學習，每位教師都有義務積極主動的認真研讀，并努力將其運用到更廣闊的教育教學實踐中去，真正落實素質教育的主旨精神。

第四篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點有：

抓住重點（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對方反應調整說話情境）。

間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強說話效果）。

叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。

善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。

清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）。

保持合適的談話距離（視人際關系親疏而調整）。

以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對方語意（對方語意不清時）。

投入到對方話中（融入對方話題）。

適時調整音調（引起對方注意）。

預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。

讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。

確認關鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態度（有廣泛的人際關系）。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個學營銷的學生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售 員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區 域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布 局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經 常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程

中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動

和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商

出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。

“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都

是無功而返。實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除

對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保

持沉默，使談話進行下去。

銷售員如何提高自己的執行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

作為市場基礎的銷售人員，其要服務的兩個群體分別為：客戶（或稱經銷商）和消費者。先談談如何對客戶（或稱經銷商）進行服務？

售前服務—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務就是在產品還沒有到達經銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經銷商，使之對你的產品有所了解，并產生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的一些表現，這些表現能使你捕捉到經銷商的心理，能夠加速成交的機會。感興趣的客戶會有下面的幾種表現：

1.比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣，他看的目的是為了發現一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。3.想了解產品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經銷的產品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。4.仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產品多，消費者更樂意買實惠的產品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現，要及時把握，認真回應，解答客戶的疑問。同時，要能夠善意的理解別人，在適當的時候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產品的行情，擴大與客戶的交流范圍，增進感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產品等所有的優勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導客戶創造條件。

第五篇：怎樣做好一名班組長

怎樣做好一名班組長

通過在**公司8年多兢兢業業的工作，讓我深刻的體會到班組是企業的前沿陣地，是企業安全生產、經營、管理的具體實施群體，而班組長就是這個群體的帶頭人。他們是宣傳員、聯絡員、協調員、教導員，同時也是基層管理者。然而，怎樣才能做好一名班組長呢？我認為首先要做好以下幾個方面：

一、宣傳員作用

班組長需要經常與班員保持交流溝通，將上級的政策方針、規章制度、指示精神等及時準確的傳達給他們，使他們在日常工作中才能嚴格的執行好各項規章制度、政策方針。帶領、指揮、監督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅決杜絕違章、違紀現象，以確保安全生產。

二、聯絡員作用

班組長不僅要做到上情下達，還應做到下情上報，發揮成為領導與員工的橋梁作用。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對企業生產、管理、發展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時向上級領導反映、匯報，并將領導反饋的信息、回復等及時傳達給員工，要充分發揮好領導與員工之間的橋梁作用。以此最大限度的調動員工的生產積極性。

三、協調員作用

員工間在日常生活和工作中，難免會產生一些摩擦與不和諧的現

象，作為班組長，不要視而不見，更不能使其自行發展，要深入了解、調查情況，對待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協調解決好矛盾與糾紛。把班組的不和諧因素與矛盾消滅在萌芽之中，讓他們擁有“人人為我，我為人人”的主人翁意識。給班組創造一個團結和諧的工作氛圍。

四、教導員作用

班組長作為企業生產活動的基層領導，在日常生產工作中，班長要嚴于律己、以身作則的樹立好自己的個人形象。確保企業在安全生產的前提下正常運轉，積極主動的做好傳、幫、帶工作。嚴格落實、執行好公司的各項規章制度和勞動紀律，以推動員工的思想政治、技術技能、主人翁意識等的共同提高，促進企業的安全生產。

總之，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學習，把學習工作化，把工作學習化。兩者緊密聯系，在實踐中不斷積累，不斷總結，只要這樣才能確保企業的安全生產、才能完成好各項生產工作任務，才能成為一名真正合格的班長。