第一篇：怎樣做好一名管理人員

怎樣做好一個管理人員

要從兩個方面來努力。一是自身的素質(zhì)，二是工作的能力。首先，基層管理人員要有以下基本素質(zhì)：

精通業(yè)務(wù)。從普通員工中選拔出領(lǐng)班，主要標(biāo)準(zhǔn)是該員工熟悉本職，精通業(yè)務(wù)。這樣才能在日常工作中給予員工正確的指導(dǎo)。當(dāng)新員工到崗時，能夠按照操作規(guī)范幫助新員工盡快適應(yīng)崗位操作要求。

作風(fēng)正派。基層管理人員要做到作風(fēng)正派，首先要遵守職業(yè)道德的基本要求，要愛崗敬業(yè)，樹立“客人總是對的”服務(wù)觀念?；鶞?zhǔn)要公私分明，不貪不占，舍已奉公，有主人翁精神。同時自己應(yīng)是遵守公司制度的模范。要求員工做到的，自己需要首先做到。在日常工作中，對待員工做到一視同仁。

善于學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)主要是指學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，部門內(nèi)部的各項考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及其它公司的先進(jìn)的操作方法和經(jīng)驗。只有自己學(xué)好了，才能正確貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，正確行使管理權(quán)力。

提高素養(yǎng)。要在工作和學(xué)習(xí)的實踐中不斷提高自己的文明素質(zhì)。提倡多讀書，提倡學(xué)講普通話和英語社交對話。以適應(yīng)公司對管理的需要。

其二，基層管理人員應(yīng)有一定的管理能力。

我們的員工都很年輕，沒有足夠的工作經(jīng)驗！生活經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。進(jìn)入公司這個集體，經(jīng)過一系列的培訓(xùn)以及各項規(guī)章制度的教育，使他們懂得了規(guī)矩，明確了職責(zé)，但是，公司嚴(yán)格的規(guī)程，規(guī)范化的操作，嚴(yán)厲的獎罰制度又給他們很多的壓力。如何化解各種壓力，給他們營造一個相對寬松、和諧的環(huán)境，也是管理者應(yīng)該考慮的。因此，基層管理人員在做管理工作時，要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”?；鶎庸芾砣藛T在管理工作中要體現(xiàn)出自己的管理能力，應(yīng)做到：

（一）是在嚴(yán)格執(zhí)行制度時候，應(yīng)該對所有員工公正、公平、一視同仁。在嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)章制度時，既要做裁判員隨時指正員工的錯誤，也要做教練員糾正錯誤時，熱心而真誠地幫助他們從錯誤中找出失敗的因素，吸取教訓(xùn)提高自己。

（二）是要做到執(zhí)行制度無情，人有情。當(dāng)員工犯了錯，被下了過失單后，基層管理者應(yīng)該幫助犯錯誤員工分析犯錯誤原因，并從客觀實際中關(guān)心他們的困難。

（三）是要注意團(tuán)結(jié)。員工是你的下屬，要注意團(tuán)結(jié)他們一道工作。特別是要注意團(tuán)結(jié)那些和自己意見不同的人一道工作。這是一個修養(yǎng)問題，也是一個好的工作方法。工作中應(yīng)多注意和發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，不能光拿自己的優(yōu)點去同員工的缺點比較，這也是一個好基層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和水平。

（四）是要關(guān)心員工思想，經(jīng)常找員工談心。如果你同自己的下屬相處得很好，關(guān)系融洽，可以肯定你布置任務(wù)時，他們會欣然接受，努力去完成。做為一個員工是希望自己能同領(lǐng)導(dǎo)交朋友的，希望領(lǐng)導(dǎo)能注意他，關(guān)心他。所以，基層管理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理學(xué)常識，做一個有心人，去關(guān)心和體貼自己的下屬。只有關(guān)愛和理解員工，他們才能理解和尊重你，支持你的工作。

（五）是要注意發(fā)揮自己的人格魅力。一個工作積極，作風(fēng)正派，善待員工，精神飽滿，正直向上的人，可以靠自己的人品和人格魅力團(tuán)結(jié)周圍的人一道工作。

讓我們在工作實踐中不斷提高自己的管理水平，做一個合格的基層管理人員。

第二篇：怎樣當(dāng)好一名安全管理人員

怎樣當(dāng)好一名安全管理人員

作為一名安全管理人員，我要讓人人都來重視安全，絕對的 遵章守法，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法！我清楚地認(rèn)識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。認(rèn)識到違章的重要性，就不會抱有任何饒幸心理。我還深刻地領(lǐng)悟到：或許一次不經(jīng)意的違章，造成大的傷害或損失，就變成了違法。

作為一名安全管理人員，我深刻感受到安全的重要性。企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認(rèn)真履行職責(zé)。我清楚地認(rèn)識到違章就是走向事故，就是傷害他人，甚至走向死亡。當(dāng)一天安全管理人員，就要讓安全思想牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會釀成事故，讓我們正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題，而是你中有我我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復(fù)雜緊密相連的網(wǎng)。我要讓人人成為安全員，我們要把李礦長提出的“責(zé)任連帶安全，責(zé)任重于泰山，確保實現(xiàn)第六個安全年”的管理體系真正落實到實處。

作為一名安全管理人員，我決不搞形式上的安全，而是要追求內(nèi)容上的真實。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普

遍，從而制約我礦一線的安全生產(chǎn)管理水平。如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升！只有每個職工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在；杜絕事故隱患，從小事做起，點點滴滴匯集在一起，就能筑起安全大堤。

無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我我礦企業(yè)管理的重點，是我們發(fā)展的根本保證，安全就是效益。作為一名安全管理人員，我會把這種觀點跟植于每個人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；要勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改到位。履行好一名安全管理人員職責(zé)，做好總結(jié)，向上級多提合理化建議；最后，從戴好安全帽，戴好礦燈和自救器，穿好工作服，認(rèn)認(rèn)真真從這些點點滴滴的小事抓起，做起，持之以恒。

一線工人是安全生產(chǎn)主力軍，沒有工人參與監(jiān)督和管理，安全生產(chǎn)很難搞好。如果人人都是安全監(jiān)督員，并不是在當(dāng)安全員那天才懂得安全生產(chǎn)的重要性，才去按章辦事，還要求時時刻刻地關(guān)注安全，即使并不是安全監(jiān)督員，也要將“安全生產(chǎn)”銘記心

中，如果我們每個人都能真正擁有這樣的境界，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好。作為礦上一名安全員，就更應(yīng)該用一顆赤誠的心，去維護(hù)勞動者的安全和健康，用安全的規(guī)章制度和周到的服務(wù)為人們營造一個良好的生產(chǎn)環(huán)境。這樣，我們的企業(yè)就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環(huán)境中幸福生活，那么我礦就能實現(xiàn)第六個安全生產(chǎn)年。

第三篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點有：

抓住重點（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境）。

間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強說話效果）。

叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對方有說話機(jī)會）。

善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。

清楚傳達(dá)訊息（讓對方了解有關(guān)信息）。

保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。

以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對方語意（對方語意不清時）。

投入到對方話中（融入對方話題）。

適時調(diào)整音調(diào)（引起對方注意）。

預(yù)先計劃溝通所需時間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）。

讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對方你想要聽的話（表達(dá)自己的意愿）。

確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機(jī)的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態(tài)度（有廣泛的人際關(guān)系）。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個學(xué)營銷的學(xué)生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售 員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負(fù)責(zé)的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負(fù)責(zé)的區(qū) 域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布 局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng) 常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程

中的機(jī)會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動

和公關(guān)活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商

出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都

是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當(dāng)對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除

對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復(fù)對

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時保

持沉默，使談話進(jìn)行下去。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計劃的習(xí)慣，特別是日工作計劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對當(dāng)天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進(jìn)行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為市場基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費者。先談?wù)勅绾螌蛻簦ɑ蚍Q經(jīng)銷商）進(jìn)行服務(wù)？

售前服務(wù)—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達(dá)經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導(dǎo)經(jīng)銷商，使之對你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理，能夠加速成交的機(jī)會。感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn)：

1.比較認(rèn)真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。3.想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時在告訴他更多。4.仔細(xì)的詢問價格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳σ庖?，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費者更樂意買實惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現(xiàn)，要及時把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。同時，要能夠善意的理解別人，在適當(dāng)?shù)臅r候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產(chǎn)品的行情，擴(kuò)大與客戶的交流范圍，增進(jìn)感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。

第四篇：怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員，本文狹義上講是怎樣做好企業(yè)集團(tuán)報紙通訊員。一個企業(yè)集團(tuán)報紙，其稿件大部分是來源于集團(tuán)各企業(yè)和部分基層通訊員。就所屬企業(yè)的通訊員而言，面臨三種狀況：一是大部分通訊員都是兼職，他們主要精力是完成好自己的本職工作，寫稿子都是利用業(yè)余時間。二是年輕人居多，都是些近年來從各院校畢業(yè)的學(xué)生，沒有寫作經(jīng)驗。三是文化層次不是很高，一般都是中等學(xué)校畢業(yè)生，對新聞寫作能力把握不足，從而導(dǎo)致企業(yè)及通訊員對宣傳工作不是很得力。

然而，隨著社會的快速發(fā)展，各種媒體的廣泛傳播，一個企業(yè)，一個單位，一個部門，對宣傳報道工作重視程度愈來愈強。如何通過宣傳報道達(dá)到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象之目的？如何通過自己手中的筆宣傳企業(yè)的新風(fēng)貌、新技術(shù)、新成果？如何使通訊員盡快掌握新聞寫作技巧，提高駕馭新聞的能力，搞好新聞報道工作？為通號報提供有特色、有份量的好新聞，筆者就自己的經(jīng)歷，有以下幾個方面的建議，僅供通訊員們參考。

一、打好自己的文化基礎(chǔ)，把文學(xué)寫作的愛好轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣劮矫娴膶懽鳌?/p>

我們從上學(xué)就開始學(xué)習(xí)語文課程，語法、修辭包括標(biāo)點符號都是寫文章的基礎(chǔ)。我們很多通訊員都基本掌握了這些東西。但有部分人這方面還有欠缺，文章不通、不順，結(jié)構(gòu)搭配不合理等，這些還需要花費很大的力氣加以苦練。另一方面，有些基礎(chǔ)好點的通訊員他們的處女作大部分都是從寫文藝稿子開始的，基本上沒有涉獵到新聞寫作。他們寫詩歌，寫散文，寫人生感悟，還有的寫回憶性文章等，“學(xué)生味”十足。因為沒有太多框框的約束，可“信馬由韁”，也比較容易發(fā)表。很多單位的領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為這個人“能寫”，可培養(yǎng)任用。殊不知，真的讓他把本單位本部門人和事，用新聞的形式報出去，就很難了。首先說他不會寫，即使寫出來也是個“四不像”。這樣就造成了一種“假”像，也感到很惆悵：怎么就培養(yǎng)不出來一個能管用的通訊員呢？其實結(jié)癥所在，就是那所謂的通訊員還沒有了解和掌握新聞寫作業(yè)務(wù)。那么，怎樣才能把文學(xué)寫作轉(zhuǎn)為新聞寫作呢？筆者有以下三點提議：

（一）、要研究新聞。目前，關(guān)于什么是新聞的定義有170多種。如陸定一的“新聞就是新近發(fā)生的事實報道”，范長江的“新聞就是廣大群眾欲知、應(yīng)知的重要事實”，博加特的“狗咬人不是新聞，人咬狗是新聞”。這些暫不去深究她。換而言之，我們大家每天最直接的看報紙，看電視，聽廣播，上網(wǎng)絡(luò)，大部分都是新聞內(nèi)容。首先建議，每天晚上中央電視臺新聞聯(lián)播必須要看，其次，所能接觸的報紙一版一定要看。這些都是大量的新聞，都是新近發(fā)生的事實，都是用最快的速度轉(zhuǎn)給受眾的。了解了這些，就知道什么是新聞了。我們身邊雖然沒有什么大的新聞，但身邊的人所處理的事，每天都有變化，在變化中務(wù)必會發(fā)生新聞。我們通訊員研究的就是這方面的新聞。

（二）、要學(xué)習(xí)新聞寫作。新聞行業(yè)是一個系統(tǒng)的學(xué)科領(lǐng)域，專業(yè)性比較強。初學(xué)乍練者暫用不著太深究她。筆者傾向能初步掌握消息、通訊、新聞故事等幾個體裁的寫作即可。這方面的工具書新華書店都可以買到。如時統(tǒng)宇的《消息寫作》，丁柏銓的《通訊寫作》和彭朝丞的《新聞標(biāo)題制作》。這樣從最基本的學(xué)習(xí)開始，了解了新聞的內(nèi)涵，明白了她的要素，掌握了她的屬性，基本功逐漸就夯實了。再者，要拜有這方面經(jīng)驗的老通訊員為師，寫出稿子請他們指點。只要有虛心的態(tài)度、誠懇地請教，一定能得到他們的幫助。另外，有機(jī)會要參加這方面的培訓(xùn)班，多吸收新聞寫作知識，一定會有更大的收益。

（三）、要多練筆多寫稿。俗話說熟能生巧，而這個“巧”，就是多寫、多練。沒事時就要拿起筆，從各個角度寫同一件事，看看哪個更適合你所寫的內(nèi)容更貼切，更能表達(dá)你所要表達(dá)的事實。而后把素材打散了，再集中、再提煉，直至達(dá)到自己較為滿意為止。還有一點就是不怕寫“失敗”稿件。自己認(rèn)為稿子寫得很好了，但到領(lǐng)導(dǎo)審查時或到報社編輯手中給 1 “斃”了，都不要氣餒，不能影響自己的情緒和積極性。失敗了從頭再來，只有多摔打、多磨煉，才能有助于提高自己。要牢記 “有志者事竟成”的道理。

二、怎樣發(fā)現(xiàn)新聞、挖掘新聞、寫好新聞。曾任新華社總編南振中指出：“一個優(yōu)秀的新聞記者除了睡眠，隨時隨地都在留心各種各樣的事情，隨時隨地都在發(fā)現(xiàn)新聞線索和新聞素材”。我們通訊員不可能具備這種撲捉新聞能力的本領(lǐng)，但在這個弱項方面，又是我們的優(yōu)勢所在。原因就是我們要報道的事情就發(fā)生在自己身邊。我們的通訊員大部分時間同工友們在一起，特別是施工單位的通訊員，常年在外流動，他們與弟兄們相處的時間比家里人都長，知道置身于這個集體中的事情可謂“了如指掌”。這里面天天有新聞，人人有新聞，只不過你沒有注意和掌握罷了。

那么，怎樣才能發(fā)現(xiàn)新聞、挖掘新聞、寫好新聞呢？筆者建議要做到“五勤”：

（一）、嘴勤。就是多說話，多了解，多溝通。很多新聞素材往往是在不經(jīng)意的說話中得到的。舉個小例子：筆者單位有個叫史世龍的通訊員，05年在內(nèi)蒙搞通信施工，有一天晚上，幾個人躺在床上閑聊，都說晚飯的羊肉做的非常好吃，而且出自從來沒有做過飯的于明亮之手。原來他們這幾天沒有炊事員，大家輪流做飯。于明亮買來了上等羊肉，但不知從何下手。他就往天津家中打電話，請教妻子幫忙。妻子每幾分鐘就給他打電話，進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控指導(dǎo)。史世龍了解事情前前后后經(jīng)過，寫了篇《電話指揮燉羊肉》的現(xiàn)場新聞故事，很快被報社采用了。這么好的素材，就在嘮嗑中得到了。而后他又寫了《御寒餃子》、《老吳和他的MP3》等稿件。都是在閑聊天中得到的信息。

（二）、腦勤。遇到事情要多分析，多問幾個為什么。正如19世紀(jì)世界著名科學(xué)家巴斯德所說那樣：“在觀察的領(lǐng)域里，機(jī)遇只偏愛那些有準(zhǔn)備的頭腦”。實踐證明，腦勤方能眼尖，心明才能眼亮，只有在頭腦中反復(fù)思考、渴望求知的事物，一旦出現(xiàn)時，才能及時辨別和捕捉它。否則，遇事不動腦，不多問幾個為什么，有些重大新聞就會被漏掉。例如，美國著名記者泰勒在剛當(dāng)記者時，某日，總編交給他一個任務(wù)，采寫美國一著名女歌星的演出報道。泰勒準(zhǔn)時來到演出地點，以為劇場門口會人山人海，然而卻空空如也。他再一看，劇場門邊掛了一塊牌子，上寫“因故停演”幾個字，他想，既然演出已經(jīng)取消，我這采訪演出報道的任務(wù)也自然取消，于是，他未經(jīng)請示便回家睡起了大覺。半夜里，急促的電話鈴聲將他鬧醒，總編在怒氣沖沖訓(xùn)斥：“因為你的失誤，使得我們的報紙今天銷路大跌，而其他報紙都在頭版顯著位置刊登了這個女星自殺的消息?！笨纯矗瑳]有動腦子去想一想“為什么”，就造成了這么大的一個漏報。我們在日常中遇到的新聞素材，要通過表面看本質(zhì)，多問幾個為什么，刨根問底可能會發(fā)現(xiàn)更大的新聞。

（三）、眼勤。眼勤就是要多看，“智慧源于心胸，心胸源于眼界”，“百聞不如一見”。只有多看才能有所發(fā)現(xiàn)，才能發(fā)現(xiàn)不同的現(xiàn)象，不同的現(xiàn)象可能就是新聞。筆者在新疆施工時，有一天早晨排隊買飯時，發(fā)現(xiàn)一個班組的人員全部剃了光頭，感到很奇怪。他們?yōu)槭裁磿@樣做呢？后來經(jīng)過深入了解才知道。原來頭天晚上開了個班務(wù)會，分析該班組所承擔(dān)的施工任務(wù)非常繁重，大家紛紛表示，工程不完不回家。（等工程完工后，頭發(fā)也能長出來了，家里人看不到自己的“和尚像”，這是其一。第二這里的風(fēng)沙特大，每天頭發(fā)里全是沙子，剃了頭便于洗漱）工長朱寶林這幾年來一碰上硬仗個人就削發(fā)為誓，這回他動員了全班，可見他們對完成工程的決心。我寫了《光頭“司令”的風(fēng)采》稿子，展示了朱寶林和他手下弟兄們顧全大局、向困難宣戰(zhàn)的大無畏精神和勢不可擋勇氣。幾家報子都很快采用了。所以說，多看、多接觸日常中活生生的新聞事件，為這些人或事所感動，從而激發(fā)起報道熱情。

（四）腿勤?！靶侣勈桥艹鰜淼摹保@是從事新聞報道人員的共識。早在20世紀(jì)80年代初期，國際新聞界就把現(xiàn)場觀察作為采訪活動的主要手段與形式加以強調(diào)。日本等國家的許多新聞學(xué)者都指出：現(xiàn)今的國際新聞界已到了現(xiàn)場形容者時代。美國一學(xué)者指出：如果你想當(dāng)一流記者，你就必須到現(xiàn)場去。其實我們絕大多數(shù)通訊員就置身于第一現(xiàn)場，他們每天經(jīng) 2 歷的都是新聞事件的全過程，只要留心觀察就有新聞可寫。筆者有這樣一個經(jīng)歷：1992年天津工程公司購買了6輛鴻雁牌箱式儀表車，配發(fā)各工程段，職工們看到車非常高興。這個樣式的車能載人又能拉簡單的工程用料，工人們坐上它跑區(qū)間干活，不怕風(fēng)吹雨林，既干凈又舒服。結(jié)束了工程隊多少年來到野外施工乘坐大篷車，晴天一身灰土，雨天全身被淋透的歷史。筆者特意跑到現(xiàn)場看工人們圍著汽車手舞足蹈的歡樂場面，而后又到公司設(shè)備科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行采訪，很快寫出了《喜迎鴻雁入隊來》新聞稿件。此稿被人民鐵道報收進(jìn)好新聞書籍并獲得當(dāng)年全國行業(yè)好新聞獎。

（五）、筆勤。顯而易見，筆勤就是要多寫、多練。不能耽擱，不能偷懶。這一點分兩個層次說明。

第一，當(dāng)采訪完成后，應(yīng)趁著對采訪過程還有清楚的記憶，盡快整理好采訪記錄。盡管已經(jīng)進(jìn)行了現(xiàn)場筆錄，但由于采訪時的緊迫性，書寫比較潦草、混亂，往往是對關(guān)鍵詞句的簡單記錄，時間一長，恐怕有些字句連自己也難以辨認(rèn)。美國記者羅伯特·本利奇有一次在采訪后才整理筆記，結(jié)果，竟覺得簡直像是看上古的楔形文字。他試圖耐著性子，努力辨認(rèn)，破譯了幾次后，終于甩手不干了。事后，他為此專門寫了一則小品文，自嘲如何無法看懂自己的筆記。“應(yīng)該迅速整理筆記，不要等筆下的飛龍走蛇變成沒有意義的死龍僵蛇”，“沒有絕對不忘的東西。要趁早動筆，把精湛、細(xì)致的采訪素材寫在紙上進(jìn)而變成文章，越快越好?！敝型庥浾叩倪@些論述，皆可謂是寶貴的經(jīng)驗之談。

第二，要多寫，不要怕反復(fù)修改，不要怕被斃稿。中外多少大作家、大文豪，起步時都是在點滴積累，也都被廢了很多稿件、文章。但他們不氣餒、不放棄，直至成功。筆者建言，做為一名通訊員要筆不離手，有時間就寫些東西，做為積累。這次此稿子用不上，將來這些素材肯定有用場。長時間堆積，你就會豐富自己、提高自己。寫得多了筆下自然生“花”，自然就會有豐厚的收獲。

以上的“五勤”做好了，你就會發(fā)現(xiàn)、挖掘、掌握新聞了。下面再說說怎樣寫好新聞。筆者認(rèn)為，寫好新聞要注意把握以下五點事實：

（一）、真實的、最重要的、有政治和經(jīng)濟(jì)價值的事實。

（二）、最新鮮的、昨天或者今天發(fā)生的事情，不是陳舊的事實。

（三）、最有代表性、具有典型意義的事實。

（四）、最精煉的，從許多同類現(xiàn)象中提煉出來的，本質(zhì)的而不是表面的事實。

（五）、富有形象的、生動有趣的為讀者所喜聞樂見的事實。

這就是要求實事求是，不虛夸、不杜撰、不捏造，因為事實就是新聞的生命。

那么，如何才能做到這幾點呢？一是要多學(xué)習(xí)實事政治，多了解、掌握國家的方針、政策和法律、法規(guī)。要清楚上級及本單位當(dāng)前的主要工作目標(biāo)，悉心觀察身邊的人和事，做到有的放矢，避免假、大、空。

二是多看一些新聞業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面的書籍。筆者推薦以下幾本書（文章）：胡喬木的《人人要學(xué)會寫新聞》、艾青的《新聞寫作方法論》、董廣安的《現(xiàn)代新聞寫作教程》及麥爾文·曼切爾的《新聞報道與寫作》等。與此同時，還要多涉獵更多的各門類的知識，廣泛吸取多方面的營養(yǎng)，使自己腦袋里不空，取之不盡，用之不竭。

三是多積累?！安环e小流，無以成江海”形象地說明了積累的道理。著名文史專家廖沫沙同志對資料積累曾作過生動的比喻：“這就像農(nóng)民撿糞一樣，農(nóng)民出門，總隨手帶個糞筐，見糞就撿，成為習(xí)慣，專門出門撿糞，倒不一定撿很多，一養(yǎng)成習(xí)慣，自然就積少成多。積累知識就得有農(nóng)民撿糞的勁頭?！崩纾?956年，著名女記者金風(fēng)被調(diào)到《人民日報》國際部當(dāng)編輯，這對于她來說，業(yè)務(wù)上是一個全新的領(lǐng)域。為了在國際新聞寫作、編輯方面闖出一條新路，金風(fēng)日夜抓緊閱讀蘇聯(lián)著名作家愛倫堡和薩斯拉夫斯基的政治通訊、國際小品和隨筆，大量閱讀美國著名政治家李普曼的作品。同時，她著力收集、研究美國總統(tǒng)和英國首相等人 3 的言論及各類資料。據(jù)此，在日后的英法出兵埃及失敗之機(jī)，她一連寫了十多篇風(fēng)格獨特的國際隨筆和小品。以至她后來調(diào)到河北省當(dāng)?shù)胤接浾邥r，當(dāng)時的河北省第一書記林鐵見到她時問到：“你那些國際小品是在英國寫的吧！”其實，金風(fēng)沒有到過英國，只不過收集、積累的豐富資料幫了她的忙。

我們的通訊員必須要有積累的習(xí)慣，在平時的看書、學(xué)習(xí)和社會接觸中，在自己的工作崗位上，要留心各種對自己寫作有幫助的資料和情況，并養(yǎng)成隨手摘錄的習(xí)慣。在這個基礎(chǔ)上，逐步建立起自己的“小倉庫”，待到要用時，可隨時從中選取。

在掌握寫好稿件的各種技能外，針對通號報的特點，同時還要具備把握三個方面的能力： 一是要研究通號報。她是一種行業(yè)報紙，覆蓋集團(tuán)公司各單位及全路電務(wù)系統(tǒng)，專業(yè)性比較強。不同于政府機(jī)關(guān)報和都市類報。她的內(nèi)容比較集中、精煉、樸實?！巴ㄌ枅?987年創(chuàng)刊，20多年來，她緊緊圍繞通號集團(tuán)公司的中心工作，本著‘堅持黨性，實事求是，傳播信息，搞好服務(wù)’的創(chuàng)刊宗旨，積極為推進(jìn)電務(wù)行業(yè)及通號集團(tuán)的技術(shù)進(jìn)步和管理現(xiàn)代化服務(wù)?！敝挥泻芎玫亓私饬怂拍苡械姆攀?。

二是“認(rèn)識”各版面的功能。一版主要刊發(fā)鐵路行業(yè)和集團(tuán)公司以及下屬各企業(yè)重要新聞?；鶎油ㄓ崋T一般涉及的不是太多。二版“綜合新聞”，三版“科技與市場”，四版“文化生活”是通訊員們主攻目標(biāo)，也是大家的用“才”之地。

三是大家一定要切記――報紙跟著形勢走――通訊員要跟著報紙走，導(dǎo)向的作用不能忽視。通號報每星期只出一期，新聞往往就會變成“舊聞”，通訊員就要隨機(jī)改變策略，發(fā)稿前，再看一看你的報道是否還有最新的點，也就是說還能不能產(chǎn)生新的由頭。這樣稿件的“成活率”就會較高了。

再者，通訊員寫稿一定要跟上“大氣候”――國家當(dāng)前所號召、提倡的；了解“中氣候”――集團(tuán)公司的布署、要求；掌握“小氣候”――本企業(yè)的中心工作、突出的重點。結(jié)合了這三點，稿件就好上了。

在此舉個例子：07年5月下旬，天津公司在內(nèi)蒙錫林浩特大草原搞通信施工，人工挖溝肯定會破壞草原植被，承擔(dān)作業(yè)的第一項目部從東北地區(qū)租來一套先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備。開溝、敷纜、回填三道工序為一體，基本上保護(hù)了大自然的原生態(tài)。贏得了牧區(qū)百姓的好評。王東寶抓住了這個事實，很快寫了《愛一方熱土 還一片綠茵》――通號天津工程分公司草原施工珍惜環(huán)境受到牧民歡迎的消息稿件，立即在通號報6月1日頭版頭條登出。這篇稿好就好在她與國家提倡的環(huán)境保護(hù)掛上了鉤，好就好在她增強了民族兄弟之間的感情，好就好在她表明了施工單位的文明之舉。后來他寫的《天津公司奎北項目部加強檢修防凍害》和《通號天津公司奎北項目部建設(shè)反恐兩手抓》兩篇消息稿件，都跟上了國家的大氣候。這樣的稿件在通號報肯定受青睞。

三、寫稿子要鮮、活、快。

所謂鮮就是新。剛發(fā)生的事情一定要抓住。就像我們到菜市場買菜一樣，挑新上市的菜，最好是帶露水珠的。又好像買魚，一定要活的。這樣烹調(diào)起來肯定與蔫的菜、死的魚味道不一樣。寫稿件是同樣的道理。通訊員一定要把最新的新聞事件提供給報社，讓讀者看最新的內(nèi)容，這樣受眾群體才能感到“有滋、有味、有口感”。

所謂活，就是不呆板。運用所學(xué)到的寫作技巧，把事件寫活了，使讀者“身臨其境”。特別是寫通訊和現(xiàn)場新聞故事，一定要把握住：事件要場面化――場面要人物化――人物要矛盾化――矛盾要細(xì)節(jié)化。就像我們看電影、電視劇，有大廣角又要有局部特寫，既波瀾壯闊、活靈活現(xiàn)又細(xì)致入微、精心雕刻。又好像是聽相聲，要有笑料，如果觀眾、聽眾不樂，那就是失敗了。寫文章也是一樣，沒有起伏，不活躍，不吸引人也就是不成功了。

所謂快，就是立即。發(fā)現(xiàn)新聞要馬上動筆。特別是實效性強、突發(fā)事件，要有“一分鐘都不能耽擱的思想”這樣才能制勝。另外，快還有一個小竅門，就是“預(yù)制”新聞。所在單 4 位要發(fā)生的新聞，比如，工廠、工程段近日要研究成一種新產(chǎn)品、工程項目要開通等，事先都知道，可以把素材收集起來，擬好稿件。一旦形成事實，迅速查對、核實，確認(rèn)無誤后，立即發(fā)出。

四、新聞稿件標(biāo)題的制作

在這些年與很多通訊員們交流中，在給通訊員改稿中發(fā)現(xiàn)新聞稿件的標(biāo)題制作是個很大的問題。很多通訊員不會擬標(biāo)題，提煉不出來新聞的核心，定不到“點”上，這樣一來往往稿件就沒有了生命力?！澳苤谱鞒銎恋臉?biāo)題，文章就成功了一半”，所以說通訊員一定要注重標(biāo)題的制作。筆者多年來從事新聞報道工作，有些粗淺的體會在這里提示一下，有助于大家在今后的實踐中參考。

要注意，新聞標(biāo)題的制作需遵循一些最基本的原則，那就是：準(zhǔn)確、具體、鮮明和生動。

（一）準(zhǔn)確。標(biāo)題要忠實于新聞內(nèi)容，準(zhǔn)確表達(dá)新聞內(nèi)容，做到“題文一致”。這是制作標(biāo)題的最基本的要求。

1、概括事實要準(zhǔn)確。有些新聞標(biāo)題概括不準(zhǔn)確，究其原因，就是作者不細(xì)心，或者作風(fēng)浮夸，故作驚人之舉，或者草率敷衍，等編輯修改。不論出于何種原因，均應(yīng)引以為戒。例如，某報新聞標(biāo)題是《哈爾濱為獨聯(lián)體國家培訓(xùn)企業(yè)干部》，但新聞內(nèi)容是：哈爾濱與莫斯科有關(guān)部門簽訂協(xié)議，每年將互派二十余位企業(yè)界人士去對方接受培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，為期五年。標(biāo)題只強調(diào)了一個方面，使讀者產(chǎn)生錯覺。

2、觀點、語言要準(zhǔn)確。標(biāo)題要用準(zhǔn)確的語言體現(xiàn)新聞中的觀點，而不能隨意發(fā)揮。例如，《中共湘鄉(xiāng)縣委認(rèn)真落實黨的政策 努力減輕農(nóng)民不合理負(fù)擔(dān)》，這個標(biāo)題就有問題?！皽p輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)”才符合黨的政策；而對于“不合理負(fù)擔(dān)”，那就不是“減輕”，而是要取消的問題了。

（二）、具體。新聞標(biāo)題要具體，要用事實說話，這是新聞標(biāo)題與其他文章的標(biāo)題的重要區(qū)別。

新聞標(biāo)題應(yīng)少用“一個值得注意的問題”、“兩個發(fā)人深省的事”這類抽象的語句，盡量標(biāo)出新聞要素，即五個W和一個H：When(何時)、Where(何地)、Who（何人）、What(何事)、Why（何故）、How（如何）。當(dāng)然，并不是說一個標(biāo)題必須同時兼?zhèn)渖鲜鲆兀昂稳恕保ɑ騿挝唬┖汀昂问隆笔亲罨?、最重要的?/p>

（三）、鮮明。鮮明，包括簡潔明快和態(tài)度分明兩層意思。

1、簡潔明快。一篇新聞稿往往涉及多方面的內(nèi)容，通訊員要善于從中提取最新鮮、最重要的部分，并用簡潔明快的語言予以提示，令讀者一目了然。冗長的標(biāo)題，會淹沒新聞中的精華，削弱讀者的注意力。

2、態(tài)度分明。對于新聞事實，總會面臨著三種態(tài)度的選擇：肯定、否定、中立。在絕大多數(shù)情況下，事實的性質(zhì)是清楚的，通訊員贊成什么，反對什么；表揚什么，批評什么；同情什么，非議什么，應(yīng)該體現(xiàn)在標(biāo)題上，褒貶分明，毫不含糊。

（四）、生動。新聞標(biāo)題要努力做到具體形象、生動活潑、瑯瑯上口，讓讀者一看就產(chǎn)生興趣，引起閱讀正文的欲望。

要使標(biāo)題生動，可采取各種修辭手法，如對仗、比喻、借代、回文、疊字、雙關(guān)、巧合，運用俗語、諺語和古典詩詞等。

以上所述制作標(biāo)題的準(zhǔn)確、具體、鮮明、生動四要領(lǐng)，是制作標(biāo)題的總體要求，關(guān)鍵是理論與實踐相結(jié)合，要多看、多練。上面已提過彭朝丞的《新聞標(biāo)題制作》一書，通訊員看后肯定會有幫助的。

五、稿件的命中率問題

很多通訊員最苦惱的就是辛辛苦苦、點燈熬油寫了篇稿子，發(fā)出后卻石沉大海。一次、兩次、更多次，都是這個結(jié)果，很多人就泄了氣。不知何因，無所從適，影響了寫稿的積極性。那么，怎樣才能提高投稿的命中率呢？首先，要判斷和檢驗?zāi)愕男侣劯迨欠褡⒁獾搅宋?5 個“是否”：

（一）、是否具有實效性。新聞貴在新，講究實效。剛剛發(fā)生的事、今天發(fā)生的事、昨天發(fā)生的事、前天發(fā)生的事，其報道價值依次遞減。

（二）、是否是事實。真實是新聞的生命，必須是確有其事，并進(jìn)行核實，準(zhǔn)確無誤，才能報道。

（三）、是否具有變動性。即使是事實，但事實是一種司空見慣的重復(fù)性動作，也不值得報道。

（四）、是否有新意。即使事實有實效性、變動性，但是如果沒有新意，也不值得報道。新聞之“新”，不僅要求時新，而且要求內(nèi)容也新。

（五）、是否符合所在媒體傳播定位與傳播風(fēng)格的需要。

以上五個是否，是對整個媒體發(fā)稿要求。我們通訊員立足的是通號報。前邊說過，通號報是行業(yè)報，她的定位和風(fēng)格不同于大媒體和地方報。要認(rèn)真研究她的報道思路、方向和內(nèi)容。

其次，要糾正自己的寫作“慣用手法”。調(diào)整一下思路，換個角度嘗試?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”反復(fù)觀察，認(rèn)真琢磨，試著捉筆，肯定會有新的收獲。

再次，經(jīng)常看看范文，研究成功者的秘訣。同時與本單位、本部門有這方面特長的同事共同探討，虛心求教，不恥下問，也是一個不錯的途徑。

順便再說一說關(guān)于基層領(lǐng)導(dǎo)和各種會議報道問題。我們很多通訊員本單位領(lǐng)導(dǎo)參加了某項活動或召開了什么會議馬上就投稿，命中率很低，有時也只能被編輯編為統(tǒng)稿。追究其因就是事件本身還構(gòu)不上什么“新聞”?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)在本單位檢查、指導(dǎo)工作很平常，很本分，在本單位可能是很新鮮，很新聞，但升了一格再橫向比就不是新聞了。因為事件的本身不具備指導(dǎo)意義，沒有擴(kuò)展價值，這種領(lǐng)導(dǎo)活動只能在本單位“平行”宣傳，起到應(yīng)該知道的人清楚就可以了，若要向高處走，讓無關(guān)緊要人知道稀疏松平常的事就勉為其難了。如果領(lǐng)導(dǎo)參加的活動、參與的事件在本行業(yè)、本系統(tǒng)甚至在省部級乃至全國都具有影響，那就要大寫、特書了，不但在通號報發(fā)表，還要在省部級、中央級媒體發(fā)表，把新聞做足，那就另當(dāng)別論了。所以說通訊員不能成“井底之蛙”，不能只顧及眼前、身邊的事，要知道井外有天、天外還有天，一定要把握好新聞的層次關(guān)系，不能把小新聞當(dāng)大新聞處理，要把你見到的事件衡量一下，“有多大的布，做多大的衣”。

關(guān)于會議報道是個很費腦筋的事情，有的通訊員把他搞混淆了。他們把基層會議報道寫成了“中央式”報道。國家每年召開的幾次重要會議和組織的一些重要活動，人民日報等大家媒體要組織報道，那是從上而下具有指導(dǎo)意義的新聞報道，而企業(yè)召開的會議一般都是貫徹上級的政策、精神的一種具體部署，報道的是執(zhí)行上級指示過程中所閃現(xiàn)的亮點，是從下至上的反饋，應(yīng)該說是截然不同的兩種概念。通訊員若學(xué)央式口吻和筆調(diào)進(jìn)行報道，那可就謬之千里了。還有很多通訊員把寫會議報道干脆變成了本單位領(lǐng)導(dǎo)向上級部門表態(tài)的行文，把會議報道往往寫成“作文式”的幾大塊，很程序化，這樣的稿件只能算是一個工作匯報，其根本構(gòu)不上什么新聞，編輯也很難處理。所以，做基層通訊員搞報道必須跳出會議框子，潛下心來找會議中的新聞點，從小往大看，從下往上看，看看哪件事與眾不同，具有反饋價值，只有研究突出的事例，只有升華所報道內(nèi)容，切實抓住新聞要點，重點突破，帶動全文，這樣就能把會議報道寫活了。這才是我們通訊員所立足和追求會議報道的可行之徑。

另外，要多于通號報老師溝通，傾聽他們的意見和指導(dǎo)，往往會頓開茅塞、豁然開朗，你的寫作會大有長進(jìn)。

六、困擾通訊員的幾個問題

集團(tuán)公司所屬企業(yè)的通訊員，絕大多數(shù)都是業(yè)余時間寫稿。白天要完成好他們的本職工作，只能利用晚上業(yè)余時間加班加點。往往造成精力不足和身心上的疲憊。如何改善這種“兼 6 職”狀況呢？筆者認(rèn)為從以下幾個方面引起注意：

一是領(lǐng)導(dǎo)是否能給他們一定時間的問題。沒有時間寫稿，通訊員真的有些顧不過來。有件事給我的印象很深，現(xiàn)在回想起來還有些過意不去，真的有些對不起這位通訊員了。2006年4月，新疆地區(qū)發(fā)生特大沙塵暴，鐵路和列車都造成了很大程度上的損壞。當(dāng)時天津公司有一個項目部正好在此地搞信號工程施工。他們面對沙塵暴頑強拼搏，保護(hù)設(shè)備，恢復(fù)生產(chǎn)。配合國家和鐵道部的整體形勢，作出了較大貢獻(xiàn)。這是一個非常重要的稿子急需發(fā)出，但我們打電話與項目部領(lǐng)導(dǎo)溝通，都是以工作忙為由婉言謝絕。我們只好找當(dāng)時在場的通訊員，得知他也兩天兩夜沒有休息了，而且還患了感冒。我們的意思是不論遇到多大困難也要把稿子寫出來。結(jié)果他利用第三天深夜在迷迷糊糊中把稿子寫來了――《迎著沙塵暴出擊》，很快在通號報重要位子上發(fā)表了。編輯老師為通訊員此舉加了編后語，此稿在讀者中產(chǎn)生很大反響。

二是正確對待稿件不過關(guān)問題。這一點對通訊員寫作信心影響很大。很多通訊員初學(xué)乍練，還不清楚什么是新聞的時候，寫出的稿子往往是“四不像”，甚至在新聞稿中，很少有“新聞?wù)Z言”。有一部分通訊員自尊心又很強，特別是學(xué)歷較高的人，提出不同意見，他們會感到?jīng)]面子，索性從此就再不寫稿子了。很多單位或多或少都有這種現(xiàn)象。還有一種現(xiàn)象，通訊員寫出的稿子與本單位、本部門領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，被上級“斃”了，他們就感到不舒服，以后再讓他寫稿子，他就很不情愿了。另外，往報社發(fā)了幾篇稿沒有被采用，不在自己身上找原因，而是埋怨編輯老師。這些都是通訊員自身的心理問題。不及時、妥善地處理這些問題，勢必導(dǎo)致以后的心里障礙，影響自己的成長。

三是要沖破諷刺關(guān)。在很多單位一個人在報子上發(fā)表了“豆腐塊”，特別是在單位一直沒有名氣的人寫出稿件，往往會碰到另類的眼神。不友好地喊“秀才”、“小報記者”，甚至還有的給起難聽的綽號。個別通訊員自尊心受到傷害。有的通訊員很脆弱，過不了這個關(guān)，在郁悶中，再懶得動筆了。

其實，以上三個方面，有的是領(lǐng)導(dǎo)問題，有的是通訊員自身問題。只要勤溝通、勤協(xié)調(diào)，很快就會得到解決。

另外，還有一種現(xiàn)象，特別是在工程單位更為普遍，就是領(lǐng)導(dǎo)和通訊員都有的一個共性：工作忙時沒時間寫，工作閑時沒東西寫。那還要什么時間寫呢？這就需要調(diào)整，需要改善。忙時一定要擠時間寫，這個時候通訊員就要多辛苦，多犧牲自己的休息時間。不付出過多的勞動，哪有成功的喜悅？歸根到底就是領(lǐng)導(dǎo)和通訊員是否對宣傳報道工作重視不重視的問題。

七、通訊員要注意的幾個問題

通訊員寫稿出現(xiàn)不足和錯誤在所難免，在學(xué)習(xí)寫新聞業(yè)務(wù)開始就要加以重視，不要走彎路，或者造成不必要的麻煩及不良影響。筆者提醒通訊員在以下幾個方面加以注意：

（一）、標(biāo)點符號是否混用。國家語言和新聞出版署修訂發(fā)布的《標(biāo)點符號用法》規(guī)定有16標(biāo)點符號，再加上斜線號、隱諱號、虛缺號等其他幾種也不過20來種。但是稿件中標(biāo)點差錯率非常高，影響受眾對內(nèi)容的正確理解。比如逗號泛用、亂用頓號、書名號與引號混淆不清等。

（二）、時間、數(shù)字是否清楚。寫稿件往往涉及到時間與數(shù)字，一定要把他標(biāo)準(zhǔn)確了，特別是數(shù)字，一個小數(shù)點都不能差。

（三）、簡稱是否通用。稿件中的簡稱使用要眾所周知，全國通用的比較好，否則讀者不易看懂。因此，稿件中所有簡稱都應(yīng)用定型了的、人們熟悉的。否則，勢必造成傳播障礙。

（四）、地名、人名是否準(zhǔn)確。除極少數(shù)大家耳熟能詳?shù)牡孛?、人名可以直接出現(xiàn)在稿件中外，一般第一次出現(xiàn)的地名都要詳細(xì)著名其所屬的省市、縣區(qū)等。人的名字也一定要寫正確、寫全，另外，還要注意職務(wù)的核對。

（五）、產(chǎn)品的名稱、技術(shù)術(shù)語是否恰當(dāng)。這兩點要恰如其分地介紹，不能用縮寫、簡寫，7 特別是涉及到外文，更要認(rèn)真核對。

與此同時，通訊員發(fā)稿時還要進(jìn)行四個方面的檢查：

（一）、檢查用字。一字之差，概念就會完全不同。發(fā)稿時檢查用字，主要是檢查稿件中有無錯別字，錯別字大多是同音字或形似字，而這些錯別字常會造成重大錯誤。

（二）、檢查語法。語法主要是看話說得對不對、通不通?，F(xiàn)代漢語中的遣詞造句，詞語之間的搭配關(guān)系是有規(guī)律的，搭配得當(dāng)，句子就通順明白，搭配不當(dāng)，就會出現(xiàn)“拉郎配”現(xiàn)象，使詞與詞之間的關(guān)系不和諧。

（三）、檢查邏輯。要看稿件中是否寫得條理清晰，前后順暢，沒有矛盾，合乎邏輯。例如，有一篇報道中有這么一句話：“美國洛杉磯招聘了一些改過自新的罪犯警察，對維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣伟财鸬搅溯^好的作用。”改過自新已經(jīng)表明重新做人，再稱之為“罪犯”就自相矛盾了。改為“改過自新者”就沒有問題了。

（四）、檢查修辭。運用修辭手法是為了把文章寫得生動、形象，更吸引人，通訊員寫稿時如果過分追求詞藻華麗以增添文采反而會造成表述含混甚至不準(zhǔn)確。例如，動不動就用“著名的”、“偉大的”、“最”、“很”等詞語，虛泛夸張，失去了新聞?wù)Z言表述要準(zhǔn)確的特征。

注意到了以上五個“是否”四個“檢查”，通訊員寫稿同時還要注意到：一是保守秘密?！吨腥A人民共和國保守國家秘密法》規(guī)定，信息載體要遵守有關(guān)規(guī)定，不得泄漏國家機(jī)密。同時還要注意到本企業(yè)、本單位、本部門的商業(yè)、技術(shù)、文件等秘密。二是要誠實，不虛夸，不能憑空杜撰假新聞，不能望風(fēng)撲影寫新聞。三是不能抄襲。無論是新聞稿件和作品稿件，利用一些背景資料無可厚非，但大面積的運用他人的東西就不可以了。四是不能歪曲事實，不能用貶低他人的語言，特別是遇到批評性稿件時不能語言偏激。

筆者非常珍惜這次通過通號報與大家交流的機(jī)會，愿意把多年來從事新聞報道工作的經(jīng)歷和體會呈現(xiàn)給大家。但由于是以書面的形式展開，難免會產(chǎn)生 “一言堂”之感，聽不到不同聲音，通訊員如果有不同看法或意見，請不客氣地指出來。

由于本文主要是講“怎樣做好一名通訊員”，重點是引導(dǎo)大家怎樣“做”，文內(nèi)不便涉及到更多的新聞業(yè)務(wù)方面的知識。如果通訊員們有興趣，以后咱們在一起探討新聞消息、通訊的寫作和如何拍攝現(xiàn)場新聞?wù)掌葐栴}。

第五篇：怎樣做好一名店長

怎樣做好一名店長

首先，要明確店長的職責(zé)和作用。

一店之長，是聯(lián)系專賣店店主和店員之間的關(guān)系樞紐，一方面要處理好與店主的關(guān)系，明確店主的經(jīng)營思想，目標(biāo)和任務(wù)，只有這樣，自己的各項管理措施政策才能得到店主的全力支持。沒有店主給你一個發(fā)揮個人能力的平臺、空間，是不能做好一名店長的。只有最優(yōu)秀的老板才能塑造一流的員工，只有在店主的充分信任和適當(dāng)放權(quán)，只有店主具備現(xiàn)代專賣營銷理念下，才有可能產(chǎn)生優(yōu)秀的店長。店主要有什么樣的現(xiàn)代專賣意識？比如說對專賣店營業(yè)員的管理權(quán)，貨品的調(diào)配權(quán)，顧客投訴處理權(quán)等下放給店長，老板實際上是一名投資者以及外部事務(wù)的協(xié)調(diào)者，這樣就給了店長一個比較大的發(fā)展空間。

店長的職務(wù)好像在一家大公司作部門經(jīng)理，有比較大的自主性。另一方面，作為一名店長，還必須處理好與各營業(yè)員之間的關(guān)系。在業(yè)務(wù)上你必須具備一名資深營業(yè)員的全部素質(zhì)，包括產(chǎn)品知識和銷售技巧以及對顧客投訴的應(yīng)變能力和處理能力，店長雖說是一名“小官”，但也是一個領(lǐng)導(dǎo)者，所以在日常的工作中，店長不斷地學(xué)習(xí)各種知識和銷售技巧。

其次，加強內(nèi)部的管理，專賣店的管理，店長主要要做產(chǎn)品的管理、營業(yè)員的管理。首先，在專賣店運營之間，店長針對如上問題制

定要一系列的規(guī)章和制度。將責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)落實到個人，建立一整套獎懲制度，這樣可以最大限度地調(diào)動每個員工的積極性。通過這些努力，把專賣店建成真正的顧客之家，使顧客在這里購物，能夠買到稱心的產(chǎn)品，又能享受家的溫馨。這樣的日積月累，我們就可以由原來的鮮為人知到廣為人知，較大地提高了銷售業(yè)績。

再次，要做好一名店長，必須加強與上級代理商和公司的密切聯(lián)系，只有這樣才能接受公司強有力的技術(shù)支持和提供各種供貨信息?？傊?，店長的工作是一門比較系統(tǒng)的工程，需要耐心和細(xì)心