久久99精品久久久久久琪琪,久久人人爽人人爽人人片亞洲,熟妇人妻无码中文字幕,亚洲精品无码久久久久久久

分析總結能力訓練

時間:2019-05-12 01:28:22下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《分析總結能力訓練》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《分析總結能力訓練》。

第一篇:分析總結能力訓練

分析總結能力訓練

柳傳志說:個人能力有很多種,但我最看重歸納總結的能力,就是看他能否在所做過的事情中提煉、總結規律性的東西,這樣善于研究的人有系統設計的能力,能開大局。

所以,能力的提高不僅是從成功的經驗中來,更多的是從失敗的教訓中來。工作或任務達到目標或因故終止后,往往需要進行工作總結及分析。對工作的成功、效果及取得的教訓進行的分析、以及這些信息的存檔以備將來利用。

一、什么是分析總結能力

什么是分析能力:是指把一件事情、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分,找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。

分析能力包括將問題系統地組織起來,對事物的各個方面和不同特征進行系統地比較,認識到事物或問題在出現或發生時間上的先后次序,在面臨多項選擇的情況下,通過理性分析來判斷每項選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執行的次序,以及對前因后果進行線性分析的能力等。

分析能力較強的人,往往學術有專攻,技能有專長,在自己擅長的領域里,有著獨到的成就和見解,并進入常人所難以達到的境界。

同時,分析能力的高低還是一個人智力水平的體現。分析能力是先天的,但在很大程度上取決于后天的訓練。在工作和生活中,我們經常會遇到一些事情、一些難題,分析能力較差的人,往往思來想后不得其解,以至束手無策;反之,分析能力強的人,往往能自如地應對一切難題。

一般情況下,一個看似復雜的問題,經過理性思維的梳理后,會變得簡單化、規律化,從而輕松、順暢地被解答出來,這就是分析能力的魅力。

案例:一只烤鴨

一天,一顧客氣沖沖地向服務臺投訴:她于當日在該店熟食部購買了一只烤鴨。晚上吃時,發現烤鴨已經變味了,搞得連吃晚餐的味口都沒有了。顧客為此非常的生氣,一再指責該商場的商品質量差。后經值班經理耐心解釋及道歉,最終給顧客作退貨處理。事后通知熟食部主管,讓他查明原因,防止此類現象再次出現。

案后語:出現問題后不能只是單一處款就完事,而是應該進行分析,是責任心的問題嚴格按照公司制度處理,是業務技能不夠就應加強培訓,使每位員工的業務技能達標。

分析總結能力是指人對事物進行剖析、分辨和總結,單獨進行觀察和研究,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律的能力。

主要在平時,養成對事情,對未知數尋根問底的習慣。慢慢你的分析能力就很強。另外,要仔細分析別人說的話的深層意思。多聽多看,耳聰目明才叫聰明。總結:一是總(過去的工作),二是結(工作的經驗、教訓、規律)。

二、如何做好工作總結?

工作總結用于指導下一階段工作一種書面文體,它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實踐的一種理性認識。

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。成績是總結出來的

在今天這樣一個充滿競爭的社會中,我們每個人、每個人所服務的組織,共同面臨著這樣一個嚴峻的問題:效率。一個沒有效率的組織,一個沒有效率的人,社會是不會給他成長和成功的機會的。

如何提高效率?在不確定的市場環境下,不犯錯誤,是有效的方法和途徑之一。然而,這個世界上沒有不犯錯誤的人、不犯錯誤的組織。所以,不犯錯做不到,但少犯錯是可以的,至少要比競爭對手少犯錯誤。

如何少犯錯呢?

曾有人問孔子,誰是最優秀的學生,孔子答道:顏回。人們問為什么,孔子答:顏回不遷怒,不貳過。

所謂不貳過,就是不在自己 說:“因為我從每一件成功或失敗的事情中,都能比你們多體悟一點點東西,事情做多了,水平自然就提高了。”

其次,總結別人的經驗。

對于某個人而言,經驗是有限的;而對于一個群體而言,經驗則要豐富許多。所謂“他山之石,可以攻玉”(別的山上的石頭,能夠用來琢磨玉器。原比喻別國的賢才可為本國效力。后比喻能幫助自己改正缺點的人或意見)其他人或其他組織的經驗,往往具有極高的借鑒價值。一個聰明的學生會經常向成績好的同學學習。

實際上,總結經驗是一種很復雜的腦力勞動,既需要經驗式思維也需要理論性思維;既需要平面思維也需要立體思維;既需要單維式思維也需要多維式思維;既需要封閉式思維也需要開放式思維;既需要求同性思維又需要求異性思維。就拿比較法來說,它實質上包含多種思維方法。這種方法可以有效地區別好與壞、落后與先進,使人們認清差距,找出不足,從而更好地改進工作。但如果思維方法不靈活、不科學,也容易出毛病。譬如,比較法只有在事物之間有了可比性時才適用,否則就會得出錯誤的結論;再如,跳出本部門的小圈子,用開放式思維來總結經驗當然好,可以使人們從更高、更新的角度來看問題。但如果不善于把縱向比較與橫向比較結合起來,進行立體思維,而是單獨進行橫向比較或縱向比較,就會產生片面性。還有,比較有以己之長比人之短、以己之短比人之長、以己之長比人之長、以己之短比人之短等多種,需要視具體情況靈活運用,而且要盡可能多選擇一些比較對象。如果只與一個對象比,而且只用自己的長來比人家的短,就會導致盲目樂觀,不能正視自己存在的問題,給今后的工作埋下隱患。

6、知己亦知彼

? 總結的內容一定要做到心中有數,總結中關鍵是要有重點,要展現出自己的工作重點和亮點,特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

7、瞻前亦顧后

? 總結時不要忽略細節,尤其是一些重大事件的細節,通過細節的描述,贏得上司的關注和理解,畢竟上司在決策層,有時并不能理解執行層的苦衷。

四、工作總結要點

1、扣政策

? 有無違背上級精神;

? 理論上的提法是否符合企業文化; ? 引用的觀念是否得當。

2、抓特色

? 工作中有獨特性和創造性的東西

? 要突出“你無我有,你有我優,你優我神”的工作成績

3、找典型

一個好的典型就是一面鮮明的旗幟,對推廣具有一種非常現實、直觀的教育和引導,比一般的說教更具說服力和感召力。

4、清材料

? 理論材料 ? 事實材料

要做到真實、新穎、貼切、有力,要選擇最新的事實和統計數據

5、理思路

? 一般是按照“基本情況——主要做法——成績及經驗——存在問題及教訓——下一步打算”的思路來

進行

? 橫式結構:分別按照各個方面的工作來寫,邊寫做法、成績、經驗,邊寫存在的問題及教訓和打算。

? 按照“做了什么——怎樣做的(情況與做法)——做得怎樣(成績和經驗)”來構思;

指先寫做了什么工作,談重要性,次寫做法與效果,后用典型集體和個人的事例來予以說明

6、語言簡練

?

簡練就是“少而精”。就要講究立意精辟,結構精巧,材料精確,敘議精當,文筆精悍。

五、問題分析技巧

問題是什么?當實況與標準或期望發生了差距,即遇到了問題。

向問題挑戰,實際就是向壓力挑戰。

戰勝壓力的重要手段之一,是善于把大難題化作小難題,將大的壓力,分解為小的壓力,分階段,實

際上就是把問題在過程中慢慢量化進行處理,解決,一個人肯定一次吃不了一頭駱駝,但是能一人吃一點,不要多久也會消滅光,學會分階段分層次處理不可能就會成為了可能。

問題的產生就如疾病,如果沒有找到根源或找錯了根源,就會導致很多的后續問題甚至根本無法解決問題,所以在出現問題時的深入分析就顯得尤其重要。

1、問題不經分析會導致的后果

? 因解決不了問題而相互指責推卸責任 ? 因抓不住主要問題而浪費有效的工作時間

? 因不懂得從系統角度思考問題只會頭痛醫頭的問題 ? 因找不出真正的關鍵原因而問題總是復發 ? 因沒有科學地做出方案選擇而導致決策失誤

? 因不會通過預防意外問題的發生而時有“早知道就好了”的嘆息出現

2、情景判斷

情境判斷的流程

? 你關注的關鍵問題是什么?

1、理想與實際差距過大

例如:實際的銷售額比預期的銷售少了很多,就是有「問題」。應該想想,為什么少?

2、未能達到進度或標準

例如:一件工作的作業流程最少需要3天完成,加上1天的彈性時間,總共是4天的標準范圍。有一次,同樣的工作卻花了6天,這種進度落后的現象,就是一種「問題」。

3、事情到了無法控制的狀態。

例如,一對即將結婚的新人,因為對結婚的各種禮儀、習俗有不同看法,且都堅持己見僵持不下,結果使得「問題」持續擴大到無法控制的狀況,最后愛人變仇人,婚也結不成了。? 在情景判斷中排列解決問題的優先順序是什么?是否很重要,會不會很急 ? 您怎樣選擇適當的思維技巧,確定最佳的解決辦法?

3、分析根源:(原因分析的流程)

? 關注的問題與觀察到的事實比較 ? 觀察比較事實的每一個可能原因。? 選擇最可能原因。? 找出解決問題的方案

4、未來應對(潛在問題分析)

? 是一種積極的態度,面對事件時自發性的謹慎行動。

? 能夠充分運用其過去的經驗,以防止重蹈覆轍,也是一種擴大思考領域的技術。

? 須從未來的時空里,看看未來可能發生什么情況,再回到現在,在可控制情況下,立刻采取適當措施。

? 它就像下棋或打牌時,在你出招時,會連想到其后果一樣。

思考認知案例

有一對父子,在兜風回家的路上發生車禍,駕駛的父親當場死亡。孩子受重傷送到醫院急救,必須立刻動手術,但值班的外科醫生一看孩子就說:「這是我的孩子,我不能為他動手術」,有何原因不能?請思考下列問題: 1.兩者有何關系? 2.外科醫生是誰?

六、問題解決的方法

作為華人首富,李嘉成的名字可謂是盡人皆知。他之所以能為首富。也并非沒有規律可循。從打工的時候起,就是一個找方法解決問題的高手。李嘉成的父親是位老師,他非常希望李嘉成能夠考個好大學。然而,父親的突然去世,使得這個夢想破滅了。家庭的重擔全部落到了才十多歲的李嘉成身上,他不得不靠打工來維持整個家庭的生存。

他先是在茶樓做跑堂的伙計,后來應聘到一家企業當推銷員。干推銷員首先要能跑路,這一點難不倒他,以前在茶樓成天跑前跑后的,早就練就了一副好腳板,可最重的是,還是怎樣千方百計的把產品推銷出去呢。

有一次,李嘉成去推銷一種塑料灑水器。連走了好幾家都無人問津,一上午過去了,一點收獲也沒有,如果下午還是毫無進展,回去將無法向老板交代。

盡管推銷得不順利,他還是不停的給自己打氣,精神抖擻地走進了另一棟辦公樓,他看到樓道的灰塵很多,突然靈機一動。沒有直接去推銷產品。而是去了洗手間,往灑水器里裝了一些水,將水灑在樓道里,十分神奇,經他這一灑,原來很臟的樓道,一下子變得很干凈起來,這一來,立即引起了主管辦工樓的有關人士的興趣,一下午,他就賣掉了十多臺灑水器,李嘉成這次推銷為什么成功了呢?原因在于把握了一個推銷的關鍵是要讓客戶動心,不必須掌握他們如何愛到影響的規律‘聽別人說好,不如看到怎樣好,不如使用起來好,老講自己的產品好,哪能比得上親自示范,讓大家看到使用后的效果。

在做推銷員的整個過程中。李嘉成都注意重視分析和總結,干了一段時間后。公司的老板發現,李嘉成跑的地方比別的推銷員都多,成交也多。

他是如何做到這點的?

原來。他將香港分成幾片,對各片的人員結構進行分析,了解哪片的潛在客戶最多,有的放矢地去跑,重點攻擊。這樣一來,他獲得的收益自然要比別人多。

縱觀李嘉成的奮斗歷史。其實就是一個不斷用方法來改變命運的歷史。?

以類比方法解決問題

所謂類比,是從兩個和兩類對象具有某些相似或相同的屬性的事實出發推出其中一個對象可能具有另一個或另一個對象已經具有其他屬性的思維方法,類比在指導發明和解決問題時,具有很大的指引作用,得到了思想家,科學家們的很高的評價,天文學家,開普勒說;類比是我最可靠的老師,哲學家康得德說過;每當理性缺乏可靠的論證時,類比這個方法往往指引我們前進,現在,類比作用受到了越來越多的重視。日本學者,大鹿讓認為,創造聯想的心理機制首先是類比,即使人們已經了解了創造的心理過程,也不可從外面進入類比的心理狀態,因此,為了給創造提供一個良好的心理環境,得采用一個特殊的方法,簡單的說,就是使用的類比。

概括起來,類比的作用主要功能有三條,1,指引研究,2,經驗移植,3,有效的影響他人。類比的種類也有很多,包括形狀類比,功能類比,因果類比,對稱類比,模型類比等多方面,我們將重點探究如何培養自己的類比能力。

人的認識發展,總是從不熟悉到熟悉,對一新事物的認識,可以舊事物作為參考,要創造新事物或對新事物有效的認識首先得有對相似性,敏感的直覺。

直接尋找類比的對應物,還有另一種類型,它并不是首先明確創造的目的,而是首先發現了某事物具有很值得借鑒的特點,然后,再去尋找和創造有什么東西可以與之對應。

走路時不小心踩到香蕉皮上,很容易滑到,這是很多人司空見慣的一種現象,20世紀60年代,一位美國學者卻對這一現象產生了濃厚的興趣,他通過顯微鏡觀察,發現香蕉皮是由幾百個薄層構成,層與層之間很容易產生滑動,他突然想到,如果能找到與香蕉皮相似的物質,則能作為很好的潤滑劑,最后,他發現二硫化鉬與香蕉的結構十分類似,經過再三實驗,一種性能優良的潤滑劑被制造出來了,看了這樣的案例,你是否動心,假如你也能對這種司空見慣的現象進行了類比思考,或許你也能創造這樣的奇跡。

一位創造學家說的很好,要具備經驗遷移的能力,首先必須具有善于發現相似之處的能力,不管是要取得成果還是避免老錯誤,都不要輕視類比的作用。? 以逆向方法來解決問題

當正面走不通的時候,嘗試從反面走一走,說不定一下子就走通了,逆向思維方法就是大違常理,從反面探究和解決問題的方法。

很多時候,對問題只從一個角度去想,很可能進入死胡同,因為事實也許存在完全相反的可能,有時,問題實在出乎意料的結果,我們來看一個發生在聯想集團創業初期的故事,當時,有個部門負責人向一個客戶銷售60臺電腦,如果成功了,可是筆大生意,但是,他用盡了辦法,對方就是遲遲沒有答應,于是,負責人請總經理柳傳志親自出馬,和他一起去攻下這個客戶。

和客戶一見面,這位負責人就開始滔滔不絕地介紹公司的產品的優勢,希望以這些來說服對方,5分鐘過去了,客戶端臉上已經出現了不耐煩的表情了,而柳傳志的臉色也越來越難看,最后,柳傳志干脆打斷他的話,你先別說了,還是我來介紹吧。

柳傳志采用的是一種完全不同的介紹方法,他十分謙虛地承認聯想是一家新公司,還有許許多多的不足,然而,正因為是一這家新公司,才更應該注意對客戶的服務,全心全意把客戶當成上帝,奇跡出現了,柳傳志表現的這種低姿態,竟然得到了客戶的認可,他介紹完,對方就說,很好,就憑您這種態度,我決

定要這批產品了,拼命宣傳達不到效果,采用低姿態的誠懇態度,反而卻能獲得成功,這說明什么道理,除了說明誠信為本的重要外,還能說明解決問題,假如你從反面著手,反而容易成功。

? 以側向方法來解決問題

思考問題時,不從正面角度,而是通過出人意料的側面來思考和解決問題,從側面找關聯,從側面突出點。從側向找價值——

如果公司安排你做一件事情,在一到兩天的時間內,幫公司尋找一個最適合開商場的地方,你有把握在這么短的時間內找到嗎?

眾所周知,開商場 思考的習慣,是能不能有效進行側向思維的關鍵,(2)把握強弱的辯證,它要求即使在有明顯正向方式的情況下,也強制將思維往側面拐彎,不打眼處,次要處,配角處,來,這其實是體現了一種強弱的辯證,我們可以從多方面形容其辯證的關系,配角即主角,輕處即重處,不打眼即打眼,迂回即近路,岔路即正路附帶效果,即最大效果等等,所有強弱的變化,都伴隨一個隱、顯、轉換的過程,即所有的強———主角打眼,重近路,最大的效果等,在開始時都是隱的,只有到了最后,才能感覺到別開生面之妙,甚到讓人有我怎么沒想到的驚嘆。? 以系統方法解決問題

系統方法是:在考慮解決某一問題時,不是把它當作一個孤立的、分割的問題來處理,而是當作一個有機關聯的系統來處理。

很多人在職場中會遇到這樣的情況,——本來好心辦事,但沒有料到,事情辦成了,但是吃力不討好,甚至你認為應該感謝你的人,偏偏還抱怨和責怪你,出現這種情況,很可能是由于你考慮問題只及一點,不及其它。

開店缺資金是經常碰到的事情,假如你開的店,前景很好,但突然缺少了資金從銀行借不到,從別的地方也難以籌集,這時候,你會做什么,如果一時想不出更好的辦法,那么,希望下面的故事,能夠給你啟示。

一次,希爾頓在蓋一座灑店時,突然出現資金困難,工程無法繼續下去,在沒有任何辦法的情況下,他突然心生一計,找到那位賣地皮給他自己的商人。告知自己沒錢蓋房子了,地產商漫不經心的說,那就停工吧,等有錢時再蓋。

希爾頓回答:這我知道,但是。假如老蓋不下去,恐怕受損失的不只我一個,說不定你的損失比我還大,地產商十分不解,希爾頓接著說,你知道,自從我買了你的地皮蓋房子以來,周圍的地價已經漲了不少,如果我的房子停工不建,你的這些地皮的價格就會受大影響,如果有人宣傳一下,說我這房子不往下蓋,是因為地方不好,準備另遷新址,恐怕你的地皮更是賣不出去好價了,那你要怎么辦,很簡單,你將房子蓋好再賣給我,我當然要給你錢,但不是現在給你,而是從營業后的利潤中,分期返還,雖然地產商老大不情愿,仔細考慮,覺得他說的也在理,何況,他對希爾頓的經營才能,還是很佩服的,相信他早晚會還這筆錢的,便答應了他的要求。

在很多人眼里,這本來是一件完全不可能做到的事情,自己買地皮,建房子卻不是自己,而是賣地皮給自己的地產商。而且買的時候還不用還錢,而是從以后的營業利潤中還,但是希爾頓做到了,為何希爾頓能夠創造這種常人不可思議的奇跡呢。

就在于希爾頓他妙用了一種智慧——系統智慧,其中最根本的一條,是他把握了與對方不只是一種簡單的地皮買賣關系,而是一個系統關系,——他們處于一損俱損,一榮俱榮,的利益關系共同系統中,學會1+1??2

系統的最高境界,是制造自行解決系統,即問題可以通過要素之間的強關聯和作用,將問題自行解決,下面請各位做一個小小的思維練習:

某地由于有一些工廠排放污水,使得河流污染嚴重,有關當局采取了不少措施,如罰款等,但是還是

不能解決問題,請你開動腦筋,想不想,怎樣才能讓工廠既能繼續生產又不至于污染河流,著名思維學家,家德對此提出了自己的設想,可以立一項法律,——工廠的水源入口,必須建立在它本身污水出口的下游。

看起來,是個匪夷所思的想法,但它確實有效的促使工廠進行自律,假如自己排出的是污水,輸入的也是污水,這樣一來,能不采取措施凈化輸出污水嗎? ? 以加減方法解決問題

宇宙間的一切道理,都是一加一減,非常簡單,加減法是一種將事物要素數量進行增加和減少的思維方法,這種看上去最簡單的方法,無論對部門管理,還是解決生活中的難題,都有很大的作用,一談到解決問題的方式,許多人都覺得莫測高深,我們現在來講一講解決問題最簡單的方法“加減法”——一種將事物要素數量進行增加和減少的思維方法。

南懷謹先生在《易經雜說》中說宇宙間的一切道理,都是一加一減,非常簡單,正因為加減法原理在萬物中的普遍存在性,所以應用起來,也極為普遍而簡便。

先來看看加法,不足則是加,有時添加一點東西,就能大大提高成功的變數,增加寬容,能減少煩惱,增加學問,能減少無知,增加威嚴,能減少輕視,增加德行,能減少嫉妒與算計。

有家百貨公司開張了有一些時間了,生意一直不是很好,老板冥思苦想出奇制勝的道,最后想出了一個絕招,讓員工到市各家小飯店去吃飯,并調查一個問題,哪家飯店的咖喱飯最好吃。

調查結果出來后,公司將那家咖喱飯店做的最好的小飯店,請到百貨商場內營業,并讓飯店的售價降低了4成,降價的部分由百貨公司補貼,于是這家百貨店咖喱飯價廉物美的消息,幾天內就傳遍了全市,一時間,顧客盈門,你們除吃咖喱飯還會順便到百貨店來買點東西。百貨商場的生意直線上升。

現在我們來看看減法,所謂減,首先是去掉那些障礙,或者破壞成功的東西,兩軍對壘,通過消滅對方的有生力量,自己才能強大,這是減,朋友誤會,想法子冰釋前嫌,這是減,破釜沉舟,這是減,茍且偷生之念,置之死地而后生,杞人何必憂天?這也是減,減掉不必要的煩惱,可以使人更加輕松。

有時候。僅僅用加法或減法是無法解決問題的,還需要加減法聯用。

漢高祖時,裂土封王,使得劉姓諸候坐大,中央權威越來越喪失,此后,幾代皇帝都想盡一切辦法解決這一問題,漢武帝對諸候一味實行加法,——推恩,雖然以得德服天下百姓,但諸候的勢力日益強大,一些諸侯國甚至開始與朝廷抗禮。

到了漢武帝時,武帝則聽從晃錯的意見,一味的用減法,——削諸侯,結果引起七國之亂,不僅沒有解決問題,連提出倡議的晁錯,也被七個諸候王借清君側的名義殺掉了。

然后,到了漢景帝時,卻只用了謀士主父偃的一個小小的點子,就解決問題了,這就說,推恩,散勢,推恩就是將對諸候的恩推到其子孫輩,每個王候的子弟都有十多個,給所有諸候的子孫封候,讓他們都蒙受皇帝的恩寵,而散勢,就是中央不再拿出一塊土地來給這些新封的的王候,分封給王候的土地,全來自那些王候本身,這樣一來,實際上,困擾幾代皇帝的問題就這樣輕易的解決了。

就當時的情形而言,單純的使用加法或減法,都是行不通的,如果一味的推恩,諸候的實力就會越來越大,威脅中央政權,如果一味的散勢,則會引起諸候的不滿,聯合起來反抗朝廷,惟一的辦法就是加減

法并用,一方面讓他們得到好處,另一方面又不動聲色削弱他們的實力,漢景帝深知加減并用的道理,就在諸候不但無怨恨之心,反而感恩戴德的情況下,將他們的權力削弱了。

文武之道,一張一弛,管理之道,恩威并施,這其實就是加減并用,鄧小平提出的一國兩制對主權堅決收回,對治權,比英國人還要開放,就更是典形加減法聯用。? 以W型方法解決問題

遇到困難與問題。應該百折不撓,不達目的誓不罷休,但具體解決問題的過程,并不是任何時候都要一味地往前沖,撞了南墻也不懂得回頭。

有時候,就得特別強調退,能進,也能退,這才是一種完美的智慧,必要的退,恰恰是為了更好的進,W型思維法,是一種以退為進的方法,它往往勇于接受對方不合理的條件,但最有意思的是,當接受任務條件后,你分析這一條本身就潛藏著戰勝對手的最好方法。

W——型思維法,W的構架,最形象不過說明了這種思維的新起點,或者說通過努力也許可達到局部成功但是要到最右邊的那一頂點。它不可能平坦地移過去,恰恰相反,它還得重新跌入低谷,再曲線上升,為了讓你對W型思維有深刻的體會。下面說一個關于我朋友的體會。

我朋友胡小姐是平安保險有限公司的壽險顧問,保險行業是一個非常有挑戰性的行業,現在有些客戶,一聽到保險,二字,首先就會有負面的想法,甚至避而不見,但是。胡小姐卻能把別人的這一負面影響去掉,她是怎樣創造這一奇跡的呢?

有一次,另一個朋友向胡小姐介紹了一個企業老總,從一般的情況來看,他是一個很好的推銷對象,這位朋友也牽好了線,老總答應見她。

胡小姐興沖沖地去了,沒想到,一見這位老總,他立即就給她來一個下馬威,你這么年輕漂亮,又有高學歷,你干什么不好,偏偏要去干保險,我就沒有發現保險有什么好的,起碼我從來不買保險,這盆涼水潑下來,胡小姐的心立馬涼了,她明白了,原來別人答應見自己。不是別的原因而是僅僅礙得朋友面子,非見她不可。受到這樣冷遇的她,應該打道回府嗎?不,作為精神的需求,那肯定是不能夠退步的,可是,作為一種策略,她就必須適當地退卻了,是,她調適好自己的心情,滿臉笑容的對老總說您說東道西說得太對了,說到我的心坎里上去了,老總一愣,明明我不想買保險才拒絕你,怎么說的太對了呢。

但是胡小姐說:“您說得很對,我年輕也不算難看,又有高學歷,怎么跑到保險這一行來了,我是朋友介紹到這個行業的,做了有些時候了,正在矛盾中,既然你提到做保險沒什么好,那太好了,要您幫我總結一下保險到底有什么不好,我好以此作為不干這個行業的依據”,緊接著她就拿出一個小本子來。開始記錄。

一見到她這樣,老總就一一開始講述保險不好的地方來了,一共有4條,講完4條之后,再也講不下去了,加上看到這么可愛的一個女孩子在自己面前,也不應該太過分,于是。就說了一句,當然,保險也不是什么時候都不好,也有它好的一面,胡小姐等著的就是這句話,立即打蛇跟棍上說:我知道您是學經濟的,關于保險的好處,想必您也肯定會總結得很好,于是。這位老總就開始總結保險的好處來,胡小姐又擅長引導,老總不知不覺就越來越開心,總結保

險的長處越來越多了。

當談到一定程度的時候,胡小姐一笑說:謝謝您的總結,您看,您現在總結的保險的長處有七條,短處有4條,您看,我應不應該選擇這個行業呢。

老總一笑,愣了,之后哈哈大笑,說:好吧,我本來對保險是很大的抵觸情緒的,通過你這么一說,我就下決心投保了,于是,胡小姐,簽下了平生最大的一個保單,在談到如何應用好W型思維方法時。胡小姐的切身體會,很說明了這一智慧的能力,W型思維強調以退為進,必要的退,恰恰是為了更好的進啊!? 以更簡單的方式解決問題

將問題簡單化,是智慧的體現,多不一定好,合適才最重要。

人簡單不了,往往是受限于追求繁雜的思維定勢,學會砍削與本質無關的信息,并善抓根本,用簡略的形式對問題進行表述。

假如你是某著名大學的高材生,非常幸運地被某個著名的科學家聘為實驗助手,一天,科學家正在進行某項實驗,因為實在忙不過來,便請你幫忙做一件事情,他拿出一個梨型的玻璃燈泡,對你說,請你把它的容積計算一下,我需要這個數據。

事情看上去很簡單,但由于燈泡不是規范的方形,圓形,而是梨型,計算起來就不那么容易了,接過燈泡后,你是否調動你學校里學過的的有關知識,又是拿出標尺測量,又是在紙上不斷的計算昵,如果這樣的做的,你可能是一個會運用知識的學生,但非常遺憾,你未必是一個辦事有效率的人。

剛才說的那件事,曾經發生在世界發明大王,愛迪生的實驗室中,愛迪生有位叫阿普頓的助手,出身名門,是大學的高材生,在那個門 不要忘記一句話:“智者找助力,愚者找阻力,沒有一個人能夠獨自成功,讓更多的人幫助你成長、成功”!

祝愿你們擁有這些智慧,并很快在工作中脫穎而出。

游戲

蘋果和橘子

活動目的

? 讓學員參與到一個簡單的問題解決活動中來。

? 說明做一件事情的正確的切入點其實往往是最不明顯的。

操作程序

1.告訴學員他們要解決一個簡單的問題,然后做如下陳述:

2.“昨天晚上我去市場買了三箱水果:一箱蘋果,一箱橘子,還有一箱是混合的兩種水果。賣主告訴我那天所有的箱子都貼錯了標簽,貼著“橘子”標簽的里面不是橘子,貼著“混合”標簽的里面也不是兩種水果的混合。3.請問如果只動一種水果,能否判斷出三個箱子里裝的是什么。4.如果誰答對了,就獎勵他一個蘋果。

其它可選擇的操作程序

A.B.用其他兩種東西來代替蘋果和橘子。可以分小組來做這個游戲。

相關討論

? 為什么這個問題不容易解決?

? 為什么我們總是會忽視一些明顯的信息?

正確答案

從標志著“混合”的箱子里拿出一種水果,我們就可以確定里面裝的是什么。如果里面是蘋果,那么標簽上是蘋果的箱子里裝的一定是橘子。同理,如果里面裝的是橘子,那么標簽上是橘子的箱子里裝的一定是蘋果。剩下的那個箱子里裝的就是蘋果和橘子的混合物。

編者提示

? 閱讀以上“正確答案”。

? 解決此題關鍵點在于所有標簽“都”帖錯了,而不是“有的”帖錯了。

? 了解了

第二篇:02 基本分析能力訓練

一、解題方法指津

基本分析能力指的是分析文章結構形式、劃分文章段落層次、梳理文章寫作思路、把握文章行文脈絡等能力。基本分析能力的主要考點有:

1、分析文章的基本結構。

2、劃分文章或段落的結構層次。

3、解說層次劃分的理由。

4、編寫文、段的結構提綱。

5、找出能顯示文章結構層次的詞語或句子。

6、找出表示過渡、照應的詞語、句子、語段。

7、分析句與句、段與段、部分與整體間的結構關系。

8、排列詞語、句子、語段的順序。

9、根據行文脈絡,將打亂的語句、文段歸位。

10、分析并理清文章的寫作思路。

分析文章結構層次,把握文章思路,首先必須通覽全文,了解文章內容,辨別文章體裁。不同的文體在結構上各有不同的特點,要結合文體特點來分析文章結構。記敘文常按時間、空間、人物、事件來組織材料,可從時間的先后順序、地點、場景的轉換,事情發展的過程或思想感情的變化,表達方式和人稱的轉換等角度進行分析。說明文常按時間、空間及事情內在的邏輯聯系組織材料,因此我們可按時間順序、空間順序、邏輯順序來分析結構層次。議論文常按提出問題、分析問題、解決問題來安排文章結構,主體部分常常采用并列式、層進式、總分式等結構形式,我們做題時可按此基本格式去劃分結構層次。小說的情節可分為開端、發展、高潮、結局四部分。新聞包括標題、導語、主體、背景、結構五部分,應依據其各自的結構特點進行分析。要重視標題的提示作用,注意人稱的轉換和表達方式的變化;要善于抓住文章的關鍵句子和關鍵詞語,如承上啟下的過渡句,前后照應的語句,文段的起句、結句、中心句,以及表示層進、并列、轉折、總結的關鍵詞語等,來分析文章的結構層次。

二、典型例題剖析

夜晚,我在燈下寫稿,一只飛蛾不停地在我頭頂上方飛來旋去,騷擾著我。趁它停在眼前小憩時,我一伸手捉住了它,我原想弄死它,但它鼓動雙翅,極力掙扎,我感到一股生命的力量在我手中躍動,那樣強烈!那樣鮮明!這樣一只小小的飛蛾,只要我的手指稍一用力,它就不能再動了,可是那雙翅膀在我手中掙扎,那種生之欲望令我震驚,使我忍不住放了它!我常常想,生命是什么呢?墻角的磚縫中掉進一粒香瓜子,隔了幾天,竟然冒出了一截小瓜苗。那小小的種子里,包含了一種怎樣的力量,竟使它可以沖破堅硬的外殼,在沒有陽

光、沒有泥土的磚縫中,不屈地向上,茁壯生長,昂然挺立。它僅僅活了幾天,但是,那一

股足以擎天撼地的生命力,令我肅然起敬!

許多年前,有一次,我借來醫生的聽診器,靜聽自己的心跳,那一聲聲沉穩而有規律的跳動,給我極大的震撼,這就是我的生命,單單屬于我的。我可以好好地使用它,也可以白

白糟蹋它;我可以使它度過一個有意義的人生,也可以任它荒廢,庸碌一生。一切全在我一

念之間,我必須對自己負責。

雖然肉體的生命短暫,生老病死也往往令人無法捉摸,但是,讓有限的生命發揮出無限的價值,使我們活得更為光彩有力,卻在于我們自己掌握。

從那一刻起,我應許自己,絕不辜負生命,絕不讓它從我手中白白流失。不論未來的命

運如何,遇福遇禍,或喜或憂,我都愿意為它奮斗,勇敢地活下去。

(選自《杏林子作品精選》,略有改動)

[ 注 ] 杏林子,本名劉俠,女作家。12歲時染上了類風濕關節炎,后來病情惡化。她忍著

病痛,寫了四十多個劇本和許多散文。

1、一般來說,每篇散文都有“文眼”或表達主題的關鍵句子,請你找出本文中這樣的句子。

2、說出你對“無論未來的命運如何,遇福遭禍,或喜或憂,我都愿意為它奮斗,勇敢地活

下去”這句話的理解。

3、文章在第2段沒有對“生命是什么呢”這一問題作正面回答,而是描寫小瓜苗擎天撼地的生命力,這樣寫有什么作用?

第三篇:速錄歸納總結能力訓練

速錄歸納總結能力訓練

速錄師在實際工作中,不僅需要速度快、準確率高,在必要時,也需要對記錄的內容進行適當的整理,所以歸納總結能力對速錄師來說也是至關重要的,如果想成為一名合格的高級速錄師,該項能力必須具備。但并不是所有的速錄工作者都有較強的歸納總結能力,如何來使自己這方面的能力得到特點呢?我總結了一些經驗,下面和大家分享一下: 方法/步驟

首先,如果想擁有較強的歸納總結能力必須要有一定的文字功底,速錄師是一個“雜家”,各方面的知識都要有所了解,所以在工作之余,應多看書、看報、看新聞等,通過多方面渠道了解各行各業的信息與知識。

其次,該項能力是實際速錄工作中的一種訓練,既需要速度,又需要準確率,因此,可以通過音視頻整理、電視對話欄目記錄等方式進行練習,通常音視頻整理、電視對話欄目這類節目比較啰嗦,語速也不太快,所以是練習歸納總結能力很好的素材。注意事項:

1.在聽到比較啰嗦的聲音文件時,不要急于擊打,要在腦海里形成整理后的句子,然后再記錄。

2.著重記錄重點內容,口頭語等可以不用記錄。

3.如果時間不允許,來不及選字或詞時,將音打準,即打同音字詞,不要糾結于某個字詞,以便后期進行修改。

第四篇:能力訓練

案例分析思路訓練題 案例一

女,48歲,初中文化,已婚,退休工人。失眠,情緒低落2個月,伴有想死念頭3天,由丈夫和弟弟來陪。

我是退休半年了,剛開始還好。后來就覺得無聊,很煩躁。想打電話給丈夫又怕影響他工作,兒子在讀大學也很忙。晚上睡不著,有時只睡1—2個小時,心情也越來越差,做事沒精力,對什么事都沒興趣。每天早上丈夫出門的時候,就開始擔心這一天該怎么過,他下班后會好些。記性也越來越差,連做飯都會忘放調料。我越想越覺得自己沒用,再這樣下去會害了丈夫和兒子的,所以,我就想死了算了(邊說邊哭泣)。

丈夫反應:我妻子初中畢業后就進工廠了,一向工作兢兢業業,是勞動模范。半年前退休后在家,剛開始很好的,很勤快的作家務。但2個月前,我發現她好像有心事,整天悶悶不樂的,做事沒有精神,說話反應慢。晚上睡覺時老翻來覆去睡不好,我看她精神不好就勸她去看看醫生,大概一個半月前我帶她去看內科,醫生說她是“更年期綜合癥,失眠”,配了些安定,吃了藥后睡眠好了些,看上去精神也好了些。

但近一個月來我看她越來越瘦,吃飯沒胃口,還說胸口被東西堵牢了,吃不下,人也瘦了好幾斤。每天除了做飯就在床上躺著,也不看電視。這2—3天,特別厲害,我下班后發現她連飯也不作了,還說生活沒意思,我想可能是她一個人在家太寂寞了,打算陪她出去散散心。今天早上我回來拿忘了帶的東西,發現她正在系繩子要上吊,說她不想活了。我就帶她來了。其他資料:求助者病前性格偏內向,人際關系好。工作認真,做事力求完美,能力好。咨詢過程:求助者以前沒有情緒低落或高漲持續存在現象。病前人際關系良好。月經正常,性生活明顯減少有2個月。談話過程求助者低頭,表情憂傷,有時還哭泣。沒有抱怨別人,但是對自己很自責,讓丈夫洗碗感到很不應該。在鼓勵下交談仍然被動,回答問題時反應慢。有掌握基本資料后,對求助者進行了解釋,指出是由于她的情感障礙,才出現其他的癥狀。求助者最后表示自己希望能夠獲得治療。

案例二

徐某,男性,17歲,高中尚未畢業。

自我陳述:因反復做事,猶豫不決,自知不必想或不必做的事仍要想、要做,為之痛苦緊張3年。求助者14歲開始遺精,由偶然漸至頻繁,多達每日數次,有時手淫。對此事不敢聲張,暗中自責。15歲考入高中,因學習日漸緊張,對擔任學生干部社會活動多,影響學習有顧慮,老 1 師提出優秀學生干部考大學時可降低一檔(4分)錄取分數線,求助者常為此十分矛盾,既怕耽誤前程,又怕辜負老師,冥思苦想,難以決斷,輾轉不眠。

每每下定決心,但又次次動搖,很難完成一件事情,無休無止,腦袋發脹,心情煩躁,全身倦怠,學習成績下降。自感問題嚴重,于是強迫自己學習,制定學習方案,但經常是手捧書本,思想卻云游四方。自稱是“該記的記不住,該忘的忘不掉”。最近半年很擔心自己的身體健康,心情煩悶,感到自己不如別人,做事更加小心與緩慢。做事反復多次,同一個問題總要去想。為此而來咨詢。

了解資料:家住農村,兄妹4人,排行老大,在鄉下念完小學、初中,從小懂事守規矩,做事特別認真,成績優良,一直當學生干部。家人反映做事很慢,考慮過多,某日與家人去郵局取錢,15元錢一目了然,可徐某反復數了好幾次。一次在上體育課時不小心破壞了一塊水泥預制板,徐某耿耿于懷,整天想這一件事情,難以安定下來。對自己信心不足。

案例三

孫某,男性,28歲,未婚,也一直未交女朋友,現就讀某著名高校碩士研究生三年級。自我陳述:

擔心,緊張,煩躁,1個月以前開始懷疑自己生病,自己求醫就診。

由于一直就讀工科院校,學校男女生比例嚴重失調,所以始終未找到女朋友。1個半月前,同在這個城市中學未畢業就開始做生意的老同學,帶著我說是“見見世面”,大吃大喝后去了洗浴中心,可能喝多了的原因,糊涂得與洗浴中心的小姐發生了一次性關系,以后再未來往,也無其他類似經歷。但內心在很長一段時間都非常后悔,后悔自己那次糊涂,并擔心會因此染上艾滋病。為此我整天想著這件事,心煩意亂、緊張不安、失眠。于是上網了解有關艾滋病的知識,也曾偷偷給疾控中心打電話,知道自己得愛滋病的可能性非常小,但我仍很擔心害怕,學習工作都無法集中注意力。

后來,干脆狠下心來和次偷偷去醫院做相關檢查,雖然結果都正常,還是緊張害怕是否是在潛伏期,快畢業了,面臨論文答辯,很擔心自己因為不能集中注意力影響學習工作,害怕答辯無法通過。隨著畢業臨近,感到壓力更大,腰酸背痛,情緒也越加不好,經常想著自己不好的一些事情。雖然如此,學習,工作,或是老師交給的任務尚能勝任完成,同學關系還很好,生活也沒有亂套。了解資料:

求助者既住無重大軀體疾病史,無家族遺傳史。求助才自小個性好強,脾氣急躁。比較在乎別人對自己的評價,敏感多疑。一直以來讀書升學都很順利。在家中排行老大,有里人都以他為驕傲。咨詢過程中觀察求助者服裝整潔,講話思路清晰,邏輯推進也正常。自認自己有心理問 2 題,但解決不好。心理測驗:

該求助者采用SCL-90(1—5計分)檢查結果: 陽性項目:40、軀 體 化: 2.3、強 迫:1.4、人際關系:1.4、抑 郁:1.8、焦 慮: 2.9、敵 對:1.2、恐 怖:1.4、偏 執:1.9、精神病性:1.4; 咨詢過程:

本案例在了解情況后共進行了四次咨詢,都是在學校咨詢室進行。咨詢師前兩次與求助者討論了目前所表現的主要癥狀及其產生的主要原因,站在理解的角度上予以心理疏導和解釋,并指導一些放松方法。通過分析求助者明白了產生心理問題的根本原因是自己的認識、態度和自己一貫的思維方式,即“過于相信自己的感覺,而忽視現實”。后兩次與求助者一起討論了如何調整自己的心態,使求助者明白了,要想解決其問題,首先要從認識上調整自己,對自己擔心的事情要去詳細了解其相關的知識,改變某些錯誤的觀念,而對自己要有客觀的評價,要面對現實,而不是任憑自己的猜想臆斷;對自己的某些一貫的思維方式也要進行調整。通過咨詢,求助者認為獲益不少,咨詢結束時自己覺得很輕松,對咨詢結果感到滿意。

案例問答題

案例問答例題一

一般情況:某女,33歲,大學學歷,漢族,在某研究所工作,已婚,有一女,父母健在。收入中等,經濟狀況良好。

求助者自述情況:最近一段時間心里總感覺很煩,什么都不想做,干什么都沒有興趣,經常委屈,哭泣,睡眠很差,難以入眠,夢很多,睡不踏實,注意力不集中,記憶力下降,工作效率低,領導交給的任務總是不能按要求完成,領導雖然沒有表現了不高興,但我能看得出來,我心里很不是滋味,覺得自己現在真沒用,一輩子就這么碌碌無為,越是想這些就越心煩,感覺活著特別沒意思,很絕望。在家看孩子也不順眼,總感覺心里不痛快。同時還覺得很累,渾身不舒服,經常頭痛、頭暈、腹痛,曾經到醫院好幾個科室看病,做了B超、心電圖、腦電圖等很多檢查,未查出任何問題,醫生建議我到心理科看一看,我想,我確實存在問題,需要心理醫生的幫助。

心理咨詢師了解的情況:求助者回答問題時思路清楚,情緒較低,語音低沉。求助者是獨生女,自幼身體健康,未患過嚴重疾病。從小嬌生慣養,很受父母寵愛。小學至初中,在學校一直擔任班干部,性格在別人看來較外向,但自己有很多事情在心里裝著,不對任何人講,擔心別人對她的好印象發生改變。

在高中時曾有一次因為好友的學習成績超過她,一段時間心里很不舒服,大學期間與同學談戀愛,感情很投入,畢業后求助者到現單位任職,男友到公司工作,兩年后兩人結婚。因丈夫單位不景氣,頻繁跳槽,直至現在事業不順利。求助者工作勤奮,上進心很強,經常為領導出謀劃策,兩年后入黨,很受器重,工作一直很順利。

兩年前單位里調入一名上級領導的妻子,年齡與求助者相仿,研究生畢業,她漸漸的發現在領導面前失寵了,領導卻對那位上級領導的夫人很關照,副高級職稱評定時她因學歷僅為本科而落選,而來單位僅兩年的領導夫人卻順利過關。她心里很不服氣,覺得自己工作能力比領導夫人強,她找過單位領導,但領導因名額有限而無能為力。她開始埋怨丈夫無能,不理解她,訓斥孩子脾氣暴躁,煩悶。

開始失眠、多夢,白天昏昏沉沉,渾身沒勁兒,工作精神頭不足,沒有興趣,工作效率下降,領導和同事開始對她有意見,她對自己也很不滿意。內心感到個人前景暗淡,未來渺茫。目前變得不愿意與外界交往,常常回避熱鬧的場合,幾乎不參加集體活動,經常頭痛、頭暈,但未見加重或減輕,醫院檢查未發現任何器質性病變。夫妻性生活變得很少,毫無興趣,夫妻關系有些緊張,常常因為一些小事爭吵,人心極為苦惱,有擺脫這種痛苦的愿望。求助者的主要癥狀是什么?

病程:最近一段時間(生活事件是兩年以前)

情緒低落:“心里總感覺很煩,什么都不想做”、“經常委屈,哭泣”; 興趣缺失:“干什么都沒有興趣”;

睡眠障礙:“睡眠很差,難以入眠,夢很多,睡不踏實”

精神活動遲滯:“注意力不集中,記憶力下降,工作效率低,領導交給的任務總是不能按要求完成”

回答問題

求助者的主要癥狀是什么? 是否需做心理測驗? 需要做那些鑒別性診斷? 如何制定咨詢目標?

案例問答例題二

一般情況:柳某,女,二十一歲,某科技大學三年級學生。

求助者自述情況:柳某神色慌張而羞怯,大步跨入咨詢室后趕緊把門關上。柳某認為自己是個怪人,有害羞的怪毛病。兩年多來,從不多與人講話,與人講話時不敢直視,眼睛躲閃,像做了虧心事。一說話臉就發燒,低頭盯住腳尖。心怦怦跳,肌肉起雞皮疙瘩,好像全身都在發抖。她不愿與班上同學接觸,覺得別人討厭自己,在別人眼中是個“怪人”。

最怕接觸男生,即使在寢室里,只要有男生出現,也會不知所措。對老師也害怕,上課時,只有老師背對學生板書時才不緊張。只要老師面對學生,就不敢朝黑板方向看。常常因為緊張,對老師所講的內容不知所云。更糟糕的是,現在在親友、鄰居面前說話也“不自然”了。

?由于這些毛病,極少去社交場所,很少與人接觸。自己曾力圖克服這個怪毛病,也看了不少心理學科普圖書,按照社交技巧去指導自己;用理智說服自己,用意志控制自己,但作用就是不大。后來她哭訴說,這個怪毛病嚴重影響了她各方面的發展:學習成績下降;交往失敗,同學們說她清高。她正爭取入黨,同學關系不好肯定不行。眼看就快畢業了,這樣下去怎樣適應社會呢?她急切地就診:“醫生,請你快點告訴我,我為什么會這樣呢,我該怎樣才能克服怪毛病呢?”

咨詢師了解情況:柳某從小性格內向、膽小、孤僻。父母對我要求極嚴甚至苛求。父親動起怒來特可怕。記得一次柳某考試成績不理想,父親讓她重做生題,她不樂意。父親怒氣沖天地將鋼筆甩到她臉上,筆尖刺傷了她的臉,鮮血直流。柳某至今想起那件事還很害怕。父母很傳統、很古板,對其禁忌很多,不準其和男孩子交往。

父親認為女孩子在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧是不正經的,還容易上壞人的當。因此柳某除了學校和家,很少在外玩耍,從不和男生交往。中學時,見到男女生之間的往來感到很反感。初中時一向成績很好的她,一次提問沒答好,被老師當眾批評、挖苦,難過得直流眼淚。上大一時,同室一位同學來自農村,家境不好,經常主動幫助她、資助她,卻得到了相反的結果。同學不但不把自己當朋友,反而時常挑剔自己、指責自己、刁難自己,故意當自己的面和其他同學親親熱熱,以冷落自己、孤立自己。這使得柳某委曲、難過極了。柳某恨自己,自責自己是不受歡迎的人。后來,柳某與同學事件發生了沖突,開始討厭她、恨她、和她不講話,并認為對方也討厭自己。不知不覺地就怕和人接觸,愈來愈害羞了。

回答問題

?該求助者的主要癥狀是什么?

?本案例最可能的診斷是什么?診斷的依據是什么?

?引發求助者的問題的原因是什么? ?如何判斷來訪者的心理問題的嚴重程度? ?本案例需要選擇何種心理測驗? ?本案例需要做那些鑒別性診斷?

?如何制定咨詢目標?可以采用什么心理咨詢技術?

心理診斷技能訓練題

心理診斷技能訓練案例一

羅某,女,35歲,已婚,保育師。因緊張、煩躁、坐立不安、心悸、氣急、怕瘋、怕死1 0月余,于1987年10月入院。

病人1980年結婚,婚后多年不孕,四處就醫。1987年元月做診斷刮宮,術中無明顯不適。但術后出現陰道流血。病人較恐慌,聽同事說有癌癥的可能,更加緊張,感心慌、氣促。兩周后,經處理出血停止,但病人仍恐怖,患有不治之癥,又怕不能生育會被丈夫拋棄。訴失眠、煩躁、易激怒,對外界環境興趣降低,但尚能堅持工作和操持家務。

三個月后癥狀加重,并出現發作性極端煩躁、坐臥不寧、呼吸急促、胸悶、心悸、出汗、手腳麻木。自覺會發瘋、變傻,有瀕死感,每次發作持續半個小時至1小時不等,幾乎每天皆發作。發作間歇期仍有煩躁,擔心再發,但尚能控制自己。至5月份,癥狀更加嚴重,無明顯間歇期,整日處于惶恐不安之中,有明顯的自殺企圖,主要是因為“太難受了”,但同時又怕死。不愿去精神病院看病,愛人只好請醫師至家中,病人抓住醫師不放,反復敘述自己的病痛。經常無故找愛人吵鬧,將自己的不適歸咎于愛人不關心、不理解她。徹夜不眠,也不讓愛人安睡,對愛人十分苛刻,要求他百依百順,否則就大吵大鬧。怕聽收音機,怕看電視,怕人打擾,但周圍無人又感到十分孤單。看到離婚或喪偶的女性觸景生情,心中出現“一陣陣絞痛”。整日愁眉苦臉,喋喋不休,叫喊“不得了”。嚴重時撕頭發,捶胸頓足,兩手不住在腹部揉搓,致使上腹部皮膚發紅、腫脹,有時甚至在地上打滾。至此,己完全喪失工作和操持家務的能力,生活難以白理。

8月份去某市精神病院就診,當時診斷不詳,給予多慮平、奮乃靜、安定等藥,10日后癥狀明顯改善,且恢復工作。9月份,因小事與一喪偶女同事交談,激發焦慮情緒,次日癥狀復發,表現同前,再用多慮平等治療,無明顯好轉,且出現震顫、運動遲緩等副作用。

病中食欲增加,特別愛吃零食,甚至可以邊哭邊吃。既往素健,無明顯軀體和精神疾病史。病前性格急躁,易激惹、好強固執、好攻擊、心胸狹窄、多疑多慮、做事猶豫不決。

否認家系中有精神疾患和遺傳性疾病史。

精神檢查:意識清,儀表整,接觸合作,焦慮、恐慌貌,兩眉緊鎖,不能保持安靜,動作多,搓手頓足、來回走動。在交談中,時時抓住醫師的手,喋喋不休敘述白己的痛苦,聲淚俱下,呻吟不止,反復講“不得了”,“快救我”,語言羅嗦重復,認為“辛辛苦苦建立起來的家庭會被別人奪走”,否認有嫉妒妄想,后悔自己住院太晚,耽誤了時間。自知力充分,求治心切。

心理診斷技能訓練案例二

陳某,女,23歲,未婚,中專文化。因與人交往時緊張、局促不安三年,羞見生人、回避社交一年求治。

病人姊幼時家境不寬裕。父親平日寡言,性格暴躁,動輒訓斥。母親懦弱厚道,逆來順受。病人童年身心發育無異,懂事甚早,自訴入學前便頗知幾分人情。文靜、樸實,舉止謹慎,懂禮貌、善自制,學習刻苦,成績優良,常常因為某次考試未得第一名,或某次表揚沒有自己,而怨別人或自責。19歲時進入某專科學院在花枝招展的女同學們面前頗感壓抑,立志發憤讀書,以示不隨波逐流,但成績平平,故時而氣餒,悲觀,時而憤憤不平,甚有嫉妒之意,然而在公開場合卻又顯得不以為然,落落大方。

常暗中注意同學們對自己的態度,如言語中有無含沙射影?眼神中有無蔑視怠慢?某日上課,發現新來的青年男教師似乎老是注意自己,頗難為情,課后照鏡子觀察,并未發現像貌裝束有何刺眼之處,不禁浮想聯翩,心慌臉紅。迎面相逢,教師若無其事,病人卻面紅耳赤,心慌氣促。眼神想主動回避,但又非看不可,越是回避,越是要看,心理矛盾,不可自拔。此后只要遇上該老師便言行失措。心情極度焦慮,擔心老師有不良看法,惶惶不可終日,為此寢食不安。上課之前就心慌、氣短、出汗,不敢出門。

久之,似覺同學們也洞察其心中隱秘,于是與同學們相處也不自然了。畢業后,父母告誡病人“聽領導的話,守規矩,不要讓人講閑話”,等等,病人奉為信條,努力工作,上班時從不參與同事的清談,有時同事主動與其交談,也因不敢正視對方而假裝做其他事,或托詞走開。其辦公桌面壁而放,背對同事,上、下班故意加速或放慢速度,避免與人同行。自知如此做實無必要,甚至會遭他人非議,但又不敢與人相處,常因此陷入矛盾之中。

后經人介紹結識一男友,才貌均頗中意,兩人雖同在一市,卻多是鴻雁往來。雖向往能像別的年輕人一樣相互依偎在花前月下,挽手出入于劇院、商場,但每次下定決心,馬上心慌、臉紅,以致勇氣全消,偶應邀赴約,也總是姍姍來遲。一次男方父親壽辰,特邀病人赴宴,病人無詞推托,幾天前便開始忐忑不安,惶惶不可終日。赴宴那天,硬著頭皮來到男方家中,未見公婆就心慌氣促,四肢發顫到與公婆見面時,頓覺頭昏目眩,滿身大汗,語無倫次。眾人誤以為病中暑,急送醫院部診。

此后,幾乎羞見一切外人,甚至與家人共餐也有些不自然。為避免這種窘境,常托詞休病在家,以免交往。

體格檢查及實驗室檢查無特殊陽性發現。精神狀況檢查未發現精神病性癥狀。明顯焦慮,自訴“得了一種懌病,怕見人的病”。深知這種害怕毫無必要,稱“沒有見不得人的事”,但事到臨頭又緊張不己。病人對此百思不解,因而苦惱、不安,迫切求治。

心理診斷技能訓練案例三

張某,男性,35歲,已婚,中專文化,某縣小學教師。因失眠、精神差、易疲勞近4年而就診于某院神經癥專科門診。

病人自訴4年前所在學校大抓教學質量,工作任務加重,覺壓力很大。3個月后開始失眠表現為入睡困難,伴多夢易醒。躺下后輾轉反側,往往要二三個小時后才能入睡。睡后極易驚醒,輕微的響聲都可使其醒來,睡中夢境頻頻,內容多與日間上作有關。白天病人側感到昏昏欲睡,精力極差,易感疲勞,連上4樓也感到吃力。工作能力受到嚴重影響,有時甚至不能堅持上完一節課,病人自感只有躺在床上才略覺舒服些。

曾到當地醫院內科、神經科就診,多項臨床檢查未發現任何軀體疾病,多次被診斷為“神經官能癥”、“神經衰弱”、“陰虛”等癥。曾服用許多中西藥物治療,療效甚微。近半年來病人到某省屬師范學校校長培訓班學習,更感難以勝任,上課時注意力不能集中,有時一堂課下來。竟不明上課所講的主要內容。自感記憶力和學習效率下降,一看書便心煩意亂,對所讀內容印象不深,記憶力下降到有時連非常熟悉的同學的名字也叫不出。近3個月來開始頭昏、頭痛,伴眼花,但無惡心、嘔吐。情緒急躁、不快,并常因小事嘆息不已,遇高興事可暫時有所好轉。起病后食欲尚可,體重無明顯變化。

既往體健,否認慢性軀體疾病或傳染病史,否認各種精神疾病史,亦無顱腦外傷、顱內感染或高熱昏迷史。

出身于職師家庭,童年時父母教育較為嚴格,在校學習成績及在單位工作能力均屬中等。病前性格以多疑、敏感、不果斷、易急躁、自信心不足及情緒不穩定較為突出家庭中除其父親有長期失眠病史外,否認兩系三代成師有精神病史或遺傳性軀體疾病史。體格檢查:未發現陽性體征。

精神狀況檢查:接觸良好,檢查合作,外貌顯萎靡。自覺非常敏感。無幻覺、視物變形等感知覺障礙。表述清楚,未發現思維邏輯障礙,語速正常未發現妄想。情緒較低沉,認為自己的疾病非常頑固,難以治愈因而甚為著急。病人認為,只要治好現患疾病,自己將會有較好的前途。無明顯悲觀厭世情緒。檢查過程中病人注意力能集中,近期與遠期記憶正常。自知力存在,主動訴述病情,求治心切。

實驗室檢查:三大常規、肝腎功能、心電圖、甲狀腺功能檢查未發現異常

心理診斷技能訓練案例四

王某,男,27歲,工人,未婚。因孤僻懶散,與人長期格格不入,流浪街頭數年于1972年9月被送來院就醫。

1968年分配到土產公司工作時即發現病人孤僻,不與人來往,分配工作任務完成不好,甚至不干,好計較而與人爭吵,曾搬遷數次,認為公司里大學生能住較好的房子自己為什么不能住,將自己住的房間門窗拆下,壁紙撕掉,搬到大禮堂去住,到處找領導要房子、工資,不上班,將自己的東西拍賣。逐漸發展到流浪街頭,睡門洞,到餐館討飯吃,時常叫喊母親的名字(母已自縊死亡)。在馬路中間走,認為汽車不敢撞他,偶有自語。病人為遺腹子寄居外祖母家,母親因患精神病及下肢癱瘓自殺死亡。

小學成績好,1964年因自然災害,家庭經濟困難而失學。性格喜靜,常獨居,不愿結識他人,母去世后,性情更加孤僻。不順心時怒氣大,渾身發抖,曾任生產小隊會計,1966年參軍,因“精神不正常”而住院8個月左右,1968年復員進土產公司。

體格檢查:頭頸胸未見特殊,心肺正常,腹平軟,肝脾不腫大,脊柱四肢正常,神經系統檢查無特殊。

精神狀況檢查:意識清晰,衣飾不甚整齊,對周圍不主動接觸,被動接觸可,生活能自理,否認有病。自述個性較固執,不適應群體,自覺心煩,仍糾纏房子及工資等事。訴說常看到死去的母親,想自殺。在整個檢查中未發現思維散漫,但強詞奪理。囑其將感想寫下來時,內容冗長,不時引證哲學詞匯,常離題發揮,重復,繁簡失當,如談到與干部住房對比不公平問題上,認為“不能利用出現的一種傾向掩蓋另一種傾向,也就是特殊情況特殊對待的問題,犯絕對平均主義的問題”。認為領導和周圍的人對他不好,常感孤獨,要把東西賣掉去找其母,對人冷談,不談笑,獨來獨往,要求出院。

第五篇:企業文化師能力訓練案例分析

案例一:請根據以下企業背景材料,回答問題。

為填補公司企業文化建設空白,提高企業凝聚力及核心競爭能力,新年伊始,A公司組織人力資源部門開展了一次員工滿意度調查,共調查了職能部門和分、子公司共計50個,調查涉及工作崗位、內部溝通、薪資福利、績效管理、監督管理、職業發展與培訓等方面。經過一系列問卷調查和分析統計,得出目前員工對公司整體滿意度處于中等水平,界于滿意和基本滿意之間的結論。調查還發現,公司內部管理制度建設相對于其所面臨的競爭態勢和戰略部署來說較為滯后,這些滯后的內部管理制度將會影響到企業競爭力和發展速度。公司的管理現狀和員工期望之間存在著較大的差異,公司領導及廣大員工迫切需要加快企業文化建設,徹底改善目前存在的一系列管理問題。調查結果具體體現在以下幾個方面:

(一)內部溝通不暢

公司具有明確的業務方向和發展目標,并進行了目標分解,但在積極尋求員工意見和對員工建議做出反饋方面尤顯不足。部門之間缺乏交流、總公司各部門和分公司各部門聯系和溝通不足。分公司希望總公司能夠多提供方便,幫助基層排憂解難。

(二)績效管理與薪酬管理脫節。

從評價結構分析,公司的績效和薪酬管理是脫節的,員工實際的付出和得到的薪酬不相適應,定期進行的績效評估不能客觀反映實際情況。

(三)員工職業發展規劃不清晰。公司雖然重視內部提拔,但缺乏人才梯隊培養,沒有完全以能力和業績為依據,為全體員工提供清晰的職業發展規劃。

(四)內部管理考核有缺陷。

日常監督體系和崗位激勵不能完全體現對員工業績的肯定程度,內部管理及日常考核存在較明顯的缺陷。

(五)對公司的滿意度不高。

員工對公司的品牌建設、公司競爭力的評價界于滿意與基本滿意之間。員工希望公司成為一個大家庭,打破官僚主義。另一方面,員工認為公司過分注重人情,而忽略了一些原則。

問題一:根據以上材料背景(材料不足可模擬補充),分析該公司企業文化建設需求,并制定該公司企業文化項目建設方案。

答題要點及思路:首先從以下幾方面入手,分析公司企業文化建設需求:企業經營領域及發展戰略;企業高層領導的個人修養和風范;企業員工的素質及需求特點;企業優良傳統及成功經驗;企業現有文化理念及其適應性(編制該企業相應的企業理念);企業面臨的主要矛盾;企業所處地理環境等。

企業文化項目建設方案:(建立通暢的內部溝通文化)(建立在賽馬不相馬管理理念下的績效考評體系)(堅持以人為本,注重培養,為員工建立清晰具體的、基于本企業、本崗位、突出員工個性的職業發展規劃)(在基本理念指導下,系統梳理內部管理制度及考核體系,以提高員工業績為目標,改善內部管理環境)(樹立寬嚴相濟的文化理念,理清嚴格遵守規章制度與創新的關系)

問題二:請問該公司企業文化建設處于哪種啟動時機?其實施項目的切入點是什么?

答題要點及思路:(企業管理掣肘增多、效率低下期)(從解決企業面臨的主要問題入手)

問題三:請根據問題一的答案,制定該企業文化建設項目實施方案,并提出實施方法。

答題要點及思路:按照企業文化建設項目計劃,組織開展各種建設活動。常見的建設活動一般有:開展企業文化禮儀活動(分工作性禮儀、生活性禮儀、紀念性禮儀、服務性禮儀及交往性禮儀,適當舉例說明);營造企業文化氛圍(環境氛圍、

制度氛圍、感情氛圍,舉例說明);其他相關組織活動(公關活動、文化營銷活動、合理化建議活動等)。同時,根據企業理念對企業現行制度進行梳理、評價、完善,使之與所倡導的企業理念相融合,并在企業績效考評體系中充分加以體現,改善組織行為及員工行為,使企業理念潛移默化形成習慣,做到以人為本、有效溝通,并不斷創新,改善企業的管理環境。

案例二:

興達公司屬于建筑行業,在地區經濟中處于龍頭地位,經濟效益及社會效益連年創新高,企業員工具有較強的歸屬感。為創造更佳業績,公司領導決定從2008年開始用三年的時間,建設優秀的企業文化,進一步加強企業凝聚力、提升企業經營管理和質量水平,實現企業戰略目標。

從公司現狀可以看出,在激烈的市場競爭壓力下,公司通過多年拼搏發展,逐漸形成了自己的核心競爭力,為長遠發展奠定了堅實的基礎。同時也清醒

下載分析總結能力訓練word格式文檔
下載分析總結能力訓練.doc
將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
點此處下載文檔

文檔為doc格式


聲明:本文內容由互聯網用戶自發貢獻自行上傳,本網站不擁有所有權,未作人工編輯處理,也不承擔相關法律責任。如果您發現有涉嫌版權的內容,歡迎發送郵件至:645879355@qq.com 進行舉報,并提供相關證據,工作人員會在5個工作日內聯系你,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。

相關范文推薦

    23能力訓練

    23章【能力訓練】 1.如圖所示,將中正確的是( ) ①AM∥BN;②AM=BN;③BC=ML;④∠ACB=∠MNL A.1個 B.2個 C.3個 D.4個 2.如圖,在這四個圖案中都是某種衣物的洗滌說明,請指出不是利用圖形的平移......

    科研能力訓練

    培養自己的科研能力 1. 堅實的基礎,寬廣的知識面 2. 掌握學科前沿的最新動態 當你要從事某一領域的研究的時候,你必須了解國際國內的同行研究者們在這一學科研究領域的最新研究......

    綜合能力訓練

    綜合能力訓練 一、閱讀下面語段,然后回答文后1—5題 ①中國是弱國,所以中國人當然是低能兒,分數在六十分以上,便不是自己的能力了:也無怪他們疑惑。②但我接著便有參觀槍斃中國人......

    專項能力訓練

    對“專項能力”的理解 隨著現代競技水平的持續發展,人類在不斷挑戰自己的極限,許多世界記錄陸續被打破,系統、科學、有效的訓練是取得優異成績的最主要因素。對于具體項目來說,......

    審美能力訓練

    審美能力訓練 (緒論) 一、 何謂審美活動?什么是美學 審美活動是一種人類特殊的精神活動。它具有精神愉悅性、強烈的主體性和鮮活的感性等特征。審美是對人自身本質力量的肯......

    熱學能力訓練

    能力訓練 分子動理論熱現象內能的利用 熱機 分子動理論 內能測試題 一、選擇題 1.下列關于分子的運動的說法中正確的是( ) A.分子的運動可以用人眼直接觀察到 B.氣體的分子運動......

    能力拓展訓練

    第一節 拓展訓練概述 一.拓展訓練的內涵和特點 (一)拓展訓練的內涵 《學校心理拓展訓練》中提到,心理拓展訓練計劃,是美國人皮赫創立的,是為了“為孩子無限夢想的空間”而選擇了“......

    平衡能力訓練

    平衡能力訓練初級訓練初級階段的平衡能力練習主要體驗平衡的感受,通過身體重心的轉移建立初步平衡感。坐姿平衡 訓練目地感。衡。動。訓練身體在靜態下的平衡,矯正坐姿,初步培......

主站蜘蛛池模板: 国产三级精品三级男人的天堂| 免费精品国偷自产在线2020| 成人精品国产区在线观看| 亚洲午夜久久久精品影院| 亚洲熟妇无码八av在线播放| av人摸人人人澡人人超碰妓女| 中文字幕日韩精品亚洲七区| 日韩精人妻无码一区二区三区| 日本免费a级毛一片| 国产美女视频国产视视频| 亚洲国产成人久久三区| 色六月婷婷亚洲婷婷六月| 久9视频这里只有精品8| 2020无码专区人妻系列日韩| 黑人粗大猛烈进出高潮视频| 久久精品国产成人午夜福利| 卡一卡二卡三无人区| 亚洲精品动漫免费二区| 人妻无码视频一区二区三区| 在国产线视频a在线视频| 亚洲日韩av一区二区三区四区| 久久久精品中文字幕乱码18| 亚洲综合久久成人a片红豆| 天天影视色香欲综合久久| 精品性影院一区二区三区内射| 中文无码精品a∨在线| 亚洲小说乱欧美另类| 无码国产精品成人| 大战熟女丰满人妻av| 中文字幕无线码| 亚洲成a人片在线不卡一二三区| 蜜桃日本免费看mv免费版| 欧洲精品码一区二区三区免费看| 亚洲国色天香卡2卡3卡4| 亚洲精品一区二区三区四区五区| 福利所第一导航福利| 日本一卡精品视频免费| 亚洲成av人片在线观看下载| 无码综合天天久久综合网| 日韩av无码一区二区三区无码| 一本色道久久综合狠狠躁|