第一篇：員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn)

員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn)

(2011-11-10 00:52:53)轉(zhuǎn)載

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楊小能 中國 職業(yè)道德 作風(fēng)建設(shè) 從優(yōu)秀到卓越 雜談

員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn) 講師：楊小能

QQ：332944860

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)受眾：

基層員工、中層管理干部。培訓(xùn)目的：

1、掌握讓員工愛崗敬業(yè)的五大法寶；

2、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和法制意識；

3、如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣與作風(fēng)？

4、強(qiáng)化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及責(zé)任心；

5、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、使命感等內(nèi)容；

6、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

7、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守。培訓(xùn)背景：

不少企業(yè)都認(rèn)識到了職業(yè)道德的重要性，也給員工進(jìn)行了大量的關(guān)于職業(yè)道德方面的訓(xùn)練。但眾多企業(yè)都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業(yè)，要忠誠，要守信等等，很少會站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業(yè)？為什么要忠誠？為什么遵守職業(yè)道德？導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不佳，甚至引起了負(fù)面影響，讓員工認(rèn)為，所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)是在上“政治課”。

歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師《員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn)》課程!《員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn)》將幫您根除低效、拖延、敷衍、內(nèi)耗、扯皮等企業(yè)常見的“執(zhí)行病”；打造高標(biāo)準(zhǔn)、高效能、科學(xué)化、精細(xì)化的執(zhí)行理念和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；培育忠誠敬業(yè)，盡職盡責(zé)、堅(jiān)韌進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的職駛精神。作風(fēng)是一支軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)與文化結(jié)晶，正是它決定了一支軍隊(duì)的生命力和戰(zhàn)斗力。讓我們走進(jìn)軍隊(duì)，感受其優(yōu)良的作風(fēng)，學(xué)習(xí)它的戰(zhàn)斗精神，實(shí)現(xiàn)自我升級，決勝人生與職業(yè)的戰(zhàn)場！培訓(xùn)大綱：

第一天：員工職業(yè)道德與操守 第一部分：員工職業(yè)道德課程

一、從誠信談起

1、誠信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代

2、中國傳統(tǒng)“誠信”

3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則

4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失？

5、現(xiàn)代企業(yè)利潤獲取的來源和強(qiáng)弱，依賴于制度化的市場信用體系

6、案例：白銀帝國賞析

7、案例：奶行業(yè)之殤

8、案例：誠信讓企業(yè)渡過危機(jī) 游戲：“重慶號”巡洋艦的危機(jī)

二、如何恪守誠信？

1、誠信并不容易（1）誠信需要實(shí)力（2）誠信需要自信（3）誠信需要謀略（4）誠信需要堅(jiān)持

2、我們現(xiàn)在是否做到？能否做到？ 游戲：紅黑局

三、員工為什么要遵守職業(yè)道德？

1、道德是做人的根本（1）道德的內(nèi)涵

（2）道德是做人的根本

（3）職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展（1）職業(yè)道德與人格（2）職業(yè)道德與職業(yè)（3）職業(yè)道德與成功

四、員工職業(yè)道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、員工職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體

五、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之一：忠誠

1、忠誠的魅力

（1）忠誠是競爭力

（2）忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

（1）維護(hù)公司利益（2）維護(hù)集體榮譽(yù)

（3）危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具

3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者

（1）別讓上司靠邊站

（2）不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采（3）把委屈咽下去

（4）千萬別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠？

5、案例：《職業(yè)信仰》

六、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之二：愛崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內(nèi)涵（1）敬業(yè)為誰

（2）敬業(yè)必備五個C（3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)（4）敬業(yè)的四大特質(zhì)

2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個工作機(jī)會

6、正確看待薪水

（1）比薪水更可貴的東西（2）超越領(lǐng)導(dǎo)對你的期望（3）不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多（4）要做得多過報(bào)酬

7、案例：《哪個員工夠職業(yè)？》

七、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之三：團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神？

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助？（1）具備強(qiáng)烈的歸屬感（2）參與和分享（3）平等尊重（4）信任

（5）協(xié)同合作（6）顧全大局

4、案例：《士兵突擊》

八、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之四：文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

九、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之五：責(zé)任

1、責(zé)任感

（1）工作就意味著責(zé)任（2）在其位，謀其事（3）從自身找原因

2、做好本職工作

（1）重視自己的工作

（2）干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

（1）最根本的人生義務(wù)（2）主動承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會道德同在

十、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之六：執(zhí)行

1、服從第一

（1）服從是領(lǐng)導(dǎo)之母（2）服從，100％的接受（3）沒有任何借口（4）遵行組織命令

（5）尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

（1）執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰（2）沒有執(zhí)行力就沒有競爭力（3）執(zhí)行力即是決勝力（4）沒有服從就沒有執(zhí)行（5）立刻行動

十一、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之七：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)（1）永不滿足，不斷創(chuàng)新（2）具有危機(jī)意識

2、打破一切常規(guī)（1）邁出創(chuàng)新步伐（2）敢于質(zhì)疑（3）打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維（1）問題不只一個正確答案（2）敢于犯錯誤（3）主動適應(yīng)變化

案例：揭秘萬科“造人運(yùn)動” 第二部分：員工職業(yè)操守篇

一、文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

二、辦事公道

1、堅(jiān)持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤勞節(jié)儉

1、工作中節(jié)儉

2、降低業(yè)務(wù)成本

四、遵紀(jì)守法

1、學(xué)法、知法、守法、用法

2、遵守公司紀(jì)規(guī)、規(guī)定與規(guī)范 第二天：員工工作作風(fēng)篇

一、作風(fēng)就是戰(zhàn)斗力

1、作風(fēng)是看不見的武器

2、學(xué)習(xí)斯巴達(dá)和雅典精神

3、破解成功企業(yè)的“藍(lán)血基因”

4、培養(yǎng)解放軍精神，打造卓越的職場戰(zhàn)士

5、從價格戰(zhàn)到文化戰(zhàn)：作風(fēng)升級企業(yè)戰(zhàn)斗力

二、用作風(fēng)會診現(xiàn)代企業(yè)的十種常見病

1、抑郁癥：激勵無力

2、心臟病：缺乏成功的領(lǐng)導(dǎo)者

3、近視散光癥：缺乏統(tǒng)一的旗幟

4、發(fā)燒上火：個人英雄主義泛濫

5、企業(yè)腦病：沒有培訓(xùn)，隊(duì)伍難帶

6、神經(jīng)性疾病之組織混沌癥：溝通不暢

7、營養(yǎng)不良癥：文化缺失導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)難以持續(xù)進(jìn)步

8、骨骼病：有組織，無紀(jì)律，只有團(tuán)伙，沒有團(tuán)隊(duì)

9、神經(jīng)官能癥：八寶粥式的團(tuán)隊(duì)——責(zé)任糊在一起

10、多動癥：有權(quán)力，沒精力；有執(zhí)行，沒責(zé)任；有責(zé)任，沒權(quán)力

三、向軍隊(duì)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

1、軍事化思想如何落地生根

2、作風(fēng)建設(shè)中的個人：“我”要如何成長

3、作風(fēng)建設(shè)中的流程：每個環(huán)節(jié)都馬虎不得

4、作風(fēng)建設(shè)中的綱領(lǐng)：好綱領(lǐng)是企業(yè)的靈魂

5、作風(fēng)建設(shè)中的組織：沒有英雄的團(tuán)隊(duì)也能勝

6、作風(fēng)建設(shè)中的文化：要建立怎樣的企業(yè)文化

7、作風(fēng)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)：火車跑得快，全靠頭來帶

四、作風(fēng)之愿景：目標(biāo)明確，樹立企業(yè)信念

1、解放軍成長秘訣：為人民打仗

2、海爾：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越

3、愿景是組織不斷成長的力量

4、為誰當(dāng)兵：以主人翁的心態(tài)去工作

五、作風(fēng)之統(tǒng)一：統(tǒng)一行動，服從鐵的紀(jì)律

1、《華為基本法》的啟發(fā)

2、張瑞敏：不準(zhǔn)在車間大小便

3、令行禁止，不要碰紀(jì)律的“高壓電”

4、從《愛民歌》到“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”

六、作風(fēng)之頑強(qiáng)：排除萬難，保證完成任務(wù)

1、朝鮮戰(zhàn)場上的“萬歲軍”

2、人在陣地在：責(zé)任重于泰山

3、“忍耐是士兵的第二品德”

4、“人人殺敵，爭相立功”下的激勵法

七、作風(fēng)之士氣：斗志昂揚(yáng)，堅(jiān)信自己必勝

1、曾國藩：軍隊(duì)中的“氣”

2、公司中的“藍(lán)血精神”

3、“愛拼才會贏”的閩南精神

八、作風(fēng)之團(tuán)結(jié)：我們是一個團(tuán)隊(duì)

1、鐵打的營盤，流水的兵

2、沃爾瑪?shù)摹盎锇椤崩砟?/p>

3、企業(yè)也有“偉大的妥協(xié)”

4、劉伯承：我們也啃一次骨頭

九、作風(fēng)之樸素：野菜充饑志更堅(jiān)

1、衰敗從腐敗開始

2、新時代的“吃苦精神”

3、毛澤東治軍的“兩個務(wù)必”

4、學(xué)習(xí)南泥灣精神：自力更生，艱苦奮斗

十、作風(fēng)之韌性：注重總結(jié)與匯報(bào)，加強(qiáng)思想教育

1、憶苦思甜：保持優(yōu)良傳統(tǒng)

2、傳統(tǒng)教育：故事也能激勵人

3、班務(wù)會：讓軍魂在公司中生根發(fā)芽

十一、擁有愿景，隨企業(yè)一起成長

1、擁有愿景，保持昂揚(yáng)的斗志

2、調(diào)整愿景，和企業(yè)一起乘風(fēng)破浪

3、完善愿景，在社會中實(shí)現(xiàn)“大我”

十二、成功的保障：服從與紀(jì)律

1、絕對服從，一切行動聽指揮

2、命令就是命令，沒有任何借口

3、延安黃克功的故事：紀(jì)律面前，人人平等

十三、忠于企業(yè)，盡職盡責(zé)

1、不為薪水所累，不為職位所惑

2、“我是一個兵”：忠誠是我的義務(wù)

3、軍隊(duì)里的“折騰”與聯(lián)想的“折騰”

4、無私奉獻(xiàn)、報(bào)效祖國：奉獻(xiàn)精神承載著責(zé)任和忠誠

十四、作風(fēng)優(yōu)良，關(guān)鍵在于落實(shí)

1、磨刀不誤砍柴工：贏在方法

2、澆灌成功的是汗水：贏在勤奮

3、世界上最怕“認(rèn)真”二字：贏在細(xì)節(jié)

4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，行動不打折扣：贏在嚴(yán)格

十五、及時總結(jié)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1、愛軍習(xí)武：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身能力

2、華為民主生活會：“不要臉”才會有進(jìn)步

3、紅軍“看后背”識字：注意方法，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

4、游擊隊(duì)“十六字訣”：落實(shí)工作要及時總結(jié)與查補(bǔ)缺

十六、主動擔(dān)責(zé)，讓個人融入集體

1、替老板想想：讓公司先贏，個人后贏

2、團(tuán)結(jié)就是力量：帶入組織，杜絕小圈子

3、犧牲小我，顧全大局：集體利益高于一切

4、兄弟連的“銀翼徽章”：在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)集體榮譽(yù)感

十七、能打江山，更能坐江山

1、像軍人一樣吃苦耐勞

2、向沃爾瑪學(xué)習(xí)節(jié)約管理

3、自己也需要“整風(fēng)運(yùn)動”

4、警鐘長鳴，培養(yǎng)危機(jī)意識

十八、榜樣的力量是無窮的

1、從黃繼光連到紅一師

2、永葆激情，爭當(dāng)戰(zhàn)斗英雄

3、看得見的英雄：向身邊的人學(xué)習(xí)

4、軍史陳列館的作用：向傳統(tǒng)學(xué)習(xí)

十九、員工職業(yè)道德與工作作風(fēng)培訓(xùn)總結(jié)

第二篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)

員工職業(yè)道德培訓(xùn)

× × 年 × 月×日，中共中央頒布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。《綱要》共分“公民道德建設(shè)的重要性”、“公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則”、“公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容”、“大力加強(qiáng)基層公民道德教育”、“深入開展群眾性的公民道德實(shí)踐活動”、“積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍”、“努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障”、“切實(shí)加強(qiáng)對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)”等8個部分。《綱要》從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。

《綱要》指出：“在我們社會的各行各業(yè)，都要大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。首先是黨和國家的機(jī)關(guān)干部，要公正廉潔，忠誠積極，全心全意為人民服務(wù)。”只有通過職業(yè)道德建設(shè)，才能培養(yǎng)全社會每個從業(yè)人員正確的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神，增強(qiáng)每個從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大從業(yè)人員以主人翁態(tài)度熱愛本職工作，樹立崇高的職業(yè)理想，干一行、愛一行、專一行，對本職工作精益求精，自覺養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的良好職業(yè)道德，推動我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。

經(jīng)黨中央同意，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會決定，從2003年開始，將《綱要》印發(fā)的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

道德是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德具有范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和聯(lián)系性、形式上的多樣性三方面的特征。

如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)：第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來。

職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。

職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2．職業(yè)道 德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟(jì)，而不能意氣用事、互相拆臺。總之，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。3．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。（3）職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。（4）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（5）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

八個職業(yè)道德的基本規(guī)范：1．文明禮貌。2．愛崗敬業(yè)。3．誠實(shí)守信。4．辦事公道。5．勤勞節(jié)儉。6．遵紀(jì)守法。7．團(tuán)結(jié)互助。8．開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。

現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的特點(diǎn)是高度社會化，各行各業(yè)相互依存，相互服務(wù)。服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義：一是為客戶服務(wù)，一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個職工要樹立正確的職業(yè)觀，文明禮貌、愛崗敬業(yè)。文明禮貌的具體要求：（1）儀表端莊；（2）語言規(guī)范；（3）舉止得體；（4）待人熱情。

愛崗敬業(yè)，把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰與個人的榮辱聯(lián)系在一起；自覺維護(hù)企業(yè)的利益、形象和信譽(yù)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)將面臨著市場的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，是從個人利益出發(fā)，一切向錢看，還是為了維護(hù)企業(yè)的利益，團(tuán)結(jié)一致共度難關(guān)，對每個職工來說，是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會，光有服務(wù)于企業(yè)的認(rèn)識和熱情是不夠的，還必須具備一定的本領(lǐng)。如今，人類已進(jìn)入了信息時代，生產(chǎn)力發(fā)展突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)日新月異，職工的技能僅僅滿足崗位需要，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、交流研討等多種形勢，不斷提高干部職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練地掌握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。誠實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)；維護(hù)企業(yè)信譽(yù)；保守企業(yè)機(jī)密。遵章守制，秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度，是在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的，我們沒有理由不去執(zhí)行。另外，在生產(chǎn)管理過程中，除了要遵章守制，還要秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行各種政策、法規(guī)，克己奉公、不謀私利、辦事公道、不能憑感情或義氣用事，更不能出于私心、從個人利益角度考慮問題、處理事情，這樣必然會滋生腐敗現(xiàn)象。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，具體要求如下：堅(jiān)持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為企業(yè)職工，要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神，要求每個職工要轉(zhuǎn)變觀念，樹立當(dāng)家作主的思想，工作中要能夠吃苦耐勞，生活中要艱苦樸素，克服互相攀比的思想和 “家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)不算啥”的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展，是人生美德。遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。團(tuán)結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強(qiáng)協(xié)作。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會價值的新事物、新思想的活動。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，開拓創(chuàng)新是時代的需要。

人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

職業(yè)道德修養(yǎng)，它是一個從業(yè)者頭腦中進(jìn)行的兩種不同思想的斗爭。用形象一點(diǎn)的話來說，就是自己同自己“打官司”，用儒家的話來說就是“內(nèi)省”，也就是自己同自己斗爭，正是由于這種特點(diǎn)，必須隨時隨地認(rèn)真培養(yǎng)自己的道德情感，充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用，促使“為他”的職業(yè)道德觀念去戰(zhàn)勝“為己”的職業(yè)道德觀念，認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業(yè)道德的東西，才能達(dá)到不斷提高自己職業(yè)道德的水平。

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：首先，樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次，職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后，要學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。

職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。

安全生產(chǎn)是黨和國家的一貫方針，是一項(xiàng)基本國策，也是企業(yè)管理工作的基本原則。目前，大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)存在的普通現(xiàn)象是：科技進(jìn)步了，安全設(shè)施完善了，法律法規(guī)及其管理制度也健全了，問題是職工不能正確地運(yùn)用安全設(shè)施，不能認(rèn)真自覺地貫徹落實(shí)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制 度。這是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的主要矛盾。筆者認(rèn)為，搞職工培訓(xùn)抓職業(yè)道德建設(shè)是保證職工正確運(yùn)用安全防范設(shè)施和認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。

一、正確認(rèn)識職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的關(guān)系

職業(yè)道德的內(nèi)涵：長鋼《職工培訓(xùn)通用教材》專設(shè)一章對長鋼職工職業(yè)道德與基本原則作了詳盡的闡述和解釋，它基本規(guī)范了職工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，為所有從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)。簡言之，職業(yè)道德是適應(yīng)各種職業(yè)要求而產(chǎn)生的行為規(guī)范，是社會道德在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，是人們在做好本職工作中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

安全生產(chǎn)內(nèi)涵及其現(xiàn)實(shí)意義：安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)過程中保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。所謂人身安全，是指在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)消除危害人身生命與健康的一切因素，保障工作人員的安全健康；所謂財(cái)產(chǎn)安全，是指消除生產(chǎn)場所和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中損害廠房、設(shè)備、設(shè)施、材料、產(chǎn)品及其它財(cái)產(chǎn)的一切危險因素，保證資產(chǎn)設(shè)備安全和生產(chǎn)安全正常運(yùn)行。所以，安全生產(chǎn)是集“人財(cái)物”于一體的綜合因素，缺一不可，不能有任何偏激和偏頗。

職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的聯(lián)系：職業(yè)道德是安全生產(chǎn)的第一道防線。職業(yè)道德是靠人們的內(nèi)心世界活動對個人職業(yè)態(tài)度、紀(jì)律、行為及工作質(zhì)量的反省與認(rèn)識，按職業(yè)道德行為規(guī)范揭示并約束自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。職業(yè)道德建設(shè)過程就是教育培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的過程，也是培養(yǎng)懂安全會安全的稱職守信職工的全過程。

二、職業(yè)道德對職工的基本要求與實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重要意義

１、職業(yè)道德要求職工必須誠信愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，這是解決和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的前提。我們每個在職職工都與企業(yè)簽訂了勞動合同，其合同根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)的特點(diǎn)分別明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，每個職工就應(yīng)該誠實(shí)守信，自覺履行義務(wù)；敬業(yè)奉獻(xiàn)是公民職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容，也是一個人追求奮進(jìn)向上精神的體現(xiàn)。

２、職業(yè)道德要求職工必須刻苦鉆研技術(shù)、熟練掌握操作規(guī)程，這是解決想安全會安全問題的基礎(chǔ)。懂科學(xué)、精業(yè)務(wù)、有技術(shù)、會操作才能干好本職工作，掌握安全主動權(quán)。特別是在科技日新月異、設(shè)備不斷更新的今天，技術(shù)系數(shù)和安全系數(shù)要求更高，對職工掌握新技術(shù)的要求也更高。所以，每個職工必須持之以恒地鉆研業(yè)務(wù)知識和工作技能。

３、職業(yè)道德要求職工必須遵守工藝要求、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這是解決安全生產(chǎn)的必要條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與安全在某種意義上講是一種因果關(guān)系。因?yàn)椴蛔袷毓に嚰夹g(shù)要求，不能安全生產(chǎn)，勢必造成產(chǎn)品質(zhì)量低下，反過來，質(zhì)量的高低又制約生產(chǎn)是否正常運(yùn)行，反映各個作業(yè)環(huán) 節(jié)及設(shè)備的安全順行。

４、職業(yè)道德要求職工必須遵章守紀(jì)、杜絕“三違”現(xiàn)象，這是解決安全生產(chǎn)的關(guān)鍵問題。遵章守紀(jì)是企業(yè)職業(yè)道德最基本的要求，它是對企業(yè)負(fù)責(zé)，同時更是對個人負(fù)責(zé)。多少次血的教訓(xùn)與悲慘事故都是因違章違規(guī)違紀(jì)而造成的，它給國家造成了很大的損失，同時也給一些家庭帶來極大的痛苦和缺憾。因此，每一名企業(yè)職工必須遵章守紀(jì)、警鐘長鳴，確實(shí)把“安全第一，預(yù)防為主”放在工作的首位。

三、戮力同心，通力合作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)良好局面

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該是各單位各層次的職業(yè)道德表率。領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德體現(xiàn)在管理工作的全過程，當(dāng)前應(yīng)該克服普遍存在的官僚主義、形式主義、好人主義及腐敗現(xiàn)象，因?yàn)楹芏嗍鹿适怯纱硕l(fā)生的。另外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)樹立“五心”：一是忠心，就是對黨和國家的事業(yè)必須忠心耿耿，盡職盡責(zé)；二是愛心，關(guān)注安全、關(guān)愛生命；三是耐心，把安全當(dāng)做自己的一種責(zé)任，對職工善于做耐心細(xì)致的安全教育工作，并敢于大膽管理和及時糾正違章違規(guī)行為；四是公心，抓安全、抓管理也要實(shí)行“公平、公正、公開”的原則；五是恒心，只要有生產(chǎn)就存在安全管理，且要持之以恒、常抓不懈。

廣大職工是安全生產(chǎn)的主體，依托職業(yè)道德建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)和安全責(zé)任意識，使每一位職工不愿違章、不敢違章，形成一個由被動安全向主動安全轉(zhuǎn)變、由少數(shù)人著急向全員關(guān)心安全轉(zhuǎn)變的局面，真正發(fā)揮主體作用，以實(shí)際行動筑起安全生產(chǎn)的銅墻鐵壁。

作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德: 一 文明禮貌

要求 : 儀表端莊 語言規(guī)范 舉止得體 待人熱情 二 愛崗敬業(yè)

要求 ： 自覺強(qiáng)化自己的職業(yè)責(zé)任 自覺提高自己的職業(yè)技能 三 誠實(shí)守信

要求 ： 對公司要忠誠 自覺維護(hù)公司信譽(yù) 自覺保守公司秘密 四 辦事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤儉節(jié)約

要求 ：節(jié)約利用辦公費(fèi)用 合理利用辦公用品 六 遵紀(jì)守法

要求 ： 知法守法 自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范 七 團(tuán)結(jié)合作

要求 ： 互相尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 八 開拓創(chuàng)新

要求 ： 要有創(chuàng)新精神 要勇于創(chuàng)新

【職工職業(yè)道德規(guī)范】

［作者：銀河街道

來源：銀河路街道辦事處

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●各級領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德規(guī)范

1、堅(jiān)持原則、堅(jiān)定信念，在政治上同黨中央保持高度一致，在工作上堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、執(zhí)行政策、依章辦事，自覺執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格工作紀(jì)律、維護(hù)工作秩序，規(guī)范服務(wù)，樹立辦事處社會形象。

3、作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理，充分聽取職工意見。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷健全各項(xiàng)制度。

4、奉公守法，廉潔自律，以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

5、顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。

6、公道正派，襟懷坦白，處理公務(wù)應(yīng)當(dāng)公正廉明，獎懲得當(dāng)。

7、關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)職工，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工政治上的成長，事業(yè)上的進(jìn)步，生活上的疾苦，調(diào)動職工的工作積極性。

8、知人善任、任人唯賢。尊重知識、尊重人才，在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，人盡其用。

9、努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，要增強(qiáng)競爭意識，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，更新知識，提高服務(wù)水平。

10、堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效，并在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新。

●職工職業(yè)道德基本規(guī)范

1、加強(qiáng)紀(jì)律、執(zhí)行政策，認(rèn)真執(zhí)行國家政策，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。

2、廉潔奉公，拒腐防變，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅(jiān)持反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種犯罪活動作斗爭。

3、精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的政府形象。

4、群眾第一，服務(wù)至上，恪守信用，秉公辦事。守約有信，尊重群眾，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為群眾提供一流的服務(wù)。

5、文明服務(wù)，禮貌待人，自覺使用文明用語，對群眾和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好的辦事處風(fēng)貌。

6、愛崗敬業(yè)，以主人翁態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為辦事處的美好明天勇于奉獻(xiàn)。

7、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作，相互理解，關(guān)心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。

8、提高警惕，維護(hù)安全，要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識。

9、勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，不斷提高為群眾辦事的水平。

10、嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)，增強(qiáng)保密意識，保守國家、政府、辦事處的機(jī)密。

1、建筑職工職業(yè)道德基本原則：獻(xiàn)身建筑，立足服務(wù)；信譽(yù)至上，質(zhì)量第一。

2、建筑行業(yè)職業(yè)道德基本要求：熱愛本職，獻(xiàn)身建筑；工程質(zhì)優(yōu)，服務(wù)一流；履行合同，堅(jiān)守信譽(yù)；文明施工，艱苦奮斗；安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境；愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。

3、建筑行業(yè)的“五種精神”：銳意改革、勇于開拓的進(jìn)取精神；勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的攀登精神；嚴(yán)于律己、廉潔奉公的無私精神；腳踏實(shí)地、艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神；相互支持、團(tuán)結(jié)奮斗的協(xié)作精神。

4、道德理論：誠信就是資源，合同就是法律，用戶就是上帝，精業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)才能創(chuàng)業(yè)。

5、道德建設(shè)目標(biāo)：建一方工程，樹一方信譽(yù)，交一方朋友，創(chuàng)一方市場。

6、思想觀念：市場競爭觀念，以人為本觀念，科技興企觀念，創(chuàng)新創(chuàng)效觀念，依法治企與以德治企觀念。

7、企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)誠信，敬業(yè)奉獻(xiàn)，業(yè)精質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新發(fā)展。

8、施工方針：精心組織，精心施工，確保重點(diǎn)，均衡施工，革新工藝，降低成本，優(yōu)質(zhì)高效，安全生產(chǎn)。

9、質(zhì)量方針：百年大計(jì)，質(zhì)量第一，規(guī)范施工，用戶至上。

10、經(jīng)營方針：以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，靠科技謀發(fā)展。

11、思想政治工作方針：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)促發(fā)展，外樹形象創(chuàng)一流。

12、思想政治工作目標(biāo)：育一流員工隊(duì)伍，創(chuàng)一流工作業(yè)績。

第三篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會

員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會 2014.6.27 總工辦 胡尚霞

今天是我初到公司以來參加的第一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)——員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德培訓(xùn)的主講劉杰，對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻理解職業(yè)道德的含義是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。

學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。篇二：銀行員工職業(yè)道德的心得體會

銀行員工職業(yè)道德的心得體會

常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計(jì)算了，但是拒絕為儲戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽(yù)至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。

職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個特殊的服務(wù)型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。

作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第三,必須誠實(shí)守信。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實(shí)守信,遵紀(jì)守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個用戶。

服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語及動作的使用，還是定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。

以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。篇三：員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得心得體會范文大全

員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得心得體會范文大全

員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

去年11月16日，××組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了《××員工職業(yè)操守》（以下簡稱《員工職業(yè)操守》，集中學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對照《××員工職業(yè)操守》又研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。

回想從上小學(xué)成為一名學(xué)生開始就要遵守《學(xué)生守則》，參加工作之后進(jìn)入××成為一名普通的員工，要也遵守自己制定的《員工守則》。這次××首次在全國頒布實(shí)施統(tǒng)一的《員工職業(yè)操守》意義非常深刻。它是是××員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，它是在××進(jìn)一步深化改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范意識、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升××良好的社會公信力，樹立上市公司良好的社會形象，有著積極的促進(jìn)作用。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹《員工職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持××良好的股份制上市公司形象，有著深遠(yuǎn)的意義。

這次頒布的《員工職業(yè)操守》定位準(zhǔn)確，概念清楚，重點(diǎn)突出，進(jìn)一步規(guī)范了××員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是××員工從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持××良好的企業(yè)形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守教育活動很有必要，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺遵紀(jì)守法，才能確保××的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

一、加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是××改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險案件的迫切要求。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富和價值源泉。××的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，始終堅(jiān)持忠于職守、誠實(shí)守信；依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，也增強(qiáng)了××的知名度，樹立了××的新形象，各項(xiàng)工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保××改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

近年來，××在案件防控工作方面雖然取得了明顯成效，但面臨的形勢仍十分嚴(yán)峻。違規(guī)違章操作現(xiàn)象仍時有發(fā)生，暴露了少數(shù)員工職業(yè)操守的缺失。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，是源頭治理的重要措施。《員工職業(yè)操守》倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念，是員工職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的××企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動××事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個結(jié)合。一是把加強(qiáng)職業(yè)操守教育與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè)道德教育緊密結(jié)合起來。積極倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，不斷增強(qiáng)職業(yè)道德意識、風(fēng)險意識、法律意識和自我防范意識，要從員工“自律”抓起，促使員工認(rèn)真進(jìn)行對照檢查和自我調(diào)整，不斷提高思想覺悟和職業(yè)素養(yǎng)，要堅(jiān)持從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的職業(yè)行為。二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險內(nèi)控管理結(jié)合起來，貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中。要站在風(fēng)險控制的高度去看待職業(yè)操守建設(shè)。控制風(fēng)險不但要治標(biāo)，更要治本，從而強(qiáng)化對員工的職業(yè)道德教育，使員工真正樹立起正確的價值取向，防范和化解各類風(fēng)險。三是把職業(yè)操守教育同培育員工對××的忠誠度結(jié)合起來，貫穿到員工職業(yè)生涯的全過程。要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼，通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認(rèn)識到只要盡職盡責(zé)、努力工作，在××這個大家庭里是有充分保證的。從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對××事業(yè)的忠誠度。四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來，使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物的人格魅力正是源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的人生真諦，弘揚(yáng)“干一行，愛一行，專一行”的高尚品質(zhì)，把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘。

三、言行一致，扎實(shí)開展社會實(shí)踐活動，爭做具有良好職業(yè)操守的積極實(shí)踐者。《員工職業(yè)操守》是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，是員工職業(yè)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)和底線，也就是說所有的員工都必須做到，也是能夠做得到的。因此要把員工職業(yè)操守教育作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，使員工在具體實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，調(diào)動廣大員工參與職業(yè)操守建設(shè)的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和××的良好形象。全行員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》，自覺遵守《職業(yè)操守》，各級領(lǐng)導(dǎo)人員更要以身作則，帶頭實(shí)踐，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，大局意識，敢抓敢管，嚴(yán)格自律，為員工做出表率。要自覺接受員工監(jiān)督，用自己的自覺行為和模范言行，贏得廣大員工的信任和支持，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工為××改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。xx有限公司海關(guān)自查報(bào)告

xx有限公司自查報(bào)告xx海關(guān)：我司是xx糧油（中國）有限公司在xx市投資的大型外資企業(yè)，經(jīng)營范圍為：生產(chǎn)銷售各種油脂，油脂化工產(chǎn)品和油脂有關(guān)的食品及所需的各種包裝材料制品，開展油脂倉儲中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。我司嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)章程，守法自律，規(guī)范經(jīng)營。近三年來我司在貴關(guān)的指導(dǎo)下 閱讀全文 >> 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

內(nèi)容預(yù)覽：各位代表、同志們：我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責(zé)情 閱讀全文 >> 揚(yáng)雄的政治傾向與經(jīng)學(xué)師承

內(nèi)容提要：論文主旨在于糾正學(xué)術(shù)界對揚(yáng)雄政治態(tài)度與經(jīng)學(xué)師承的兩種誤解。首先，通過考察哀帝時期的政治形勢，結(jié)合揚(yáng)雄的生平與《太玄》中隱刺之辭，對揚(yáng)雄的政治態(tài)度重新加以審視，認(rèn)為揚(yáng)雄所反對的是哀帝時期的新興外戚、佞幸丁、傅家族與董賢，而非王氏家族。然后通過《法言》中所引經(jīng)文與今古文經(jīng)對 閱讀全文 >> 馬克思列寧主義基本問題學(xué)習(xí)心得

在組織的關(guān)心下，我有幸參加*第十四期中青年領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過老師講授、自學(xué)方式，學(xué)完了第一單元的基本內(nèi)容，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義基本問題。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到馬克思列寧主義是全世界無產(chǎn)階級政黨的科學(xué)理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。馬克思列寧主義學(xué)說經(jīng)歷了馬克思主義和列寧主義兩個重要發(fā) 閱讀全文 >> “革命”一詞在中國的演變 在中國古代，“革命”的意思很窄，只指改朝易性；語源是《易．革卦》的彖傳：“湯武革命，順乎天而應(yīng)乎人。”革是變，命是天命。這一詞義，兩三千年里

沒有變化。“革命”現(xiàn)在的用法，是從日本語來的。

第四篇：員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

2014.6.27

總工辦

胡尚霞

今天是我初到公司以來參加的第一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)——員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德培訓(xùn)的主講劉杰，對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻理解職業(yè)道德的含義是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。

學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

第五篇：酒店員工職業(yè)道德培訓(xùn)(修改)

酒店員工職業(yè)道德培訓(xùn)

一、什么是酒店職業(yè)道德？

酒店職業(yè)道德是指酒店行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的行為原則和基本規(guī)范。酒店員工應(yīng)具有的職業(yè)道德為：愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、文明禮貌等。作為酒店的員工，良好的職業(yè)道德是必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一，是對員工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基礎(chǔ)、個人發(fā)展必備條件之一。良好的職業(yè)道德，會幫助從業(yè)人員熱愛自己的行業(yè)，端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，提高履行職責(zé)的自覺性，增強(qiáng)自己的服務(wù)技能，為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、酒店職業(yè)道德的作用

酒店從業(yè)人員良好的職業(yè)道德的培養(yǎng)，對酒店甚至整個行業(yè)都有著積極的作用。

（一）可以提高酒店從業(yè)人員的素質(zhì)。行業(yè)的競爭，從根本上說，就是人才的競爭，酒店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的專業(yè)化員工隊(duì)伍，而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于酒店職業(yè)道德的教育、品質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）可以提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。酒店是個整體，各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響，每一位員工工作的好壞都將影響客人對酒店的評價，最終影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（三）有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成。酒店業(yè)通常是一個國家，一個城市的縮影，從中可以看到社會風(fēng)氣的狀況，反過來它又影響著社會風(fēng)氣。

三、酒店職業(yè)道德的主要內(nèi)容？

酒店職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、文明禮貌、精益求精等。

愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。具體要求：樹立職業(yè)理想：對未來工作部門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平及程度的憧憬，職業(yè)理想三個層次初級：維持家庭生存、過安定生活、中級：通過特定職業(yè)施展個人才智、高級：通過社會分工把自己的職業(yè)同社會為他人服務(wù)聯(lián)系起來。強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任：應(yīng)該做的工作和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、提高職業(yè)技能也就是指履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。

誠實(shí)守信：就是要不說謊、不欺詐、守信用、表里如一，言行一致的優(yōu)良品德。具體要求：忠誠酒店誠實(shí)勞動、關(guān)心酒店發(fā)展、遵守合同和契約；維護(hù)酒店信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識，保守酒店秘密。

遵紀(jì)守法：對酒店從業(yè)人員而言，遵紀(jì)就是應(yīng)遵守酒店規(guī)定的各種行為規(guī)范。法律是國家規(guī)定的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志并用國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范。守法就是遵守國家的法律，也包括執(zhí)行國家的政策。文明禮貌：文明禮貌不僅是酒店從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)要求，也是重要的道德規(guī)范。酒店員工應(yīng)將客人看作遠(yuǎn)道而來的朋友，出于基本的職業(yè)道德要求，應(yīng)該熱情友好、以禮相待。精益求精：只有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練的職業(yè)技能以及過硬的基本功，才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡到自己的職責(zé)，為酒店贏得聲譽(yù)，也就是說，在我們原有的技能基礎(chǔ)和服務(wù)上，自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能、精益求精是酒店從業(yè)人員的一種道德義務(wù)。

四、如何培養(yǎng)良好的酒店職業(yè)道德？

良好的酒店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的行業(yè)要求。職業(yè)認(rèn)識

就是按照酒店職業(yè)道德的要求，不斷認(rèn)識和理解酒店行業(yè)的特殊性、重要性，明確酒店服務(wù)的對象、目標(biāo)、以及自己在酒店工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。職業(yè)感情

是在對職業(yè)有所認(rèn)識的基礎(chǔ)上，有意識地從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對酒店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。職業(yè)意志

即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難，處理好內(nèi)外、上下的人際關(guān)系，堅(jiān)持為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要員工具有堅(jiān)強(qiáng)的意志。職業(yè)信念

要求從業(yè)人員樂于從事此項(xiàng)工作，并以之為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。行為習(xí)慣

酒店從業(yè)人員還應(yīng)有意識地通過反復(fù)實(shí)踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的酒店從業(yè)人員的誕生。

上述五個方面是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的基本因素，各因素之間相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，酒店從業(yè)人員應(yīng)努力從各方面提高自己的道德修養(yǎng)，以使自己成為一名具有高尚職業(yè)道德的從業(yè)人員。案例分析 利用職務(wù)便利，私拿客人遺留物

X酒店客房部員工楊某在客人辦理退房手續(xù)時，進(jìn)行查房時將客人遺留在房間的錢包私自收藏，后經(jīng)客人反映，酒店保安部和客房部聯(lián)合調(diào)查將客人物品找回，追回客人￥1700元現(xiàn)金損失。

分析：此次事件給酒店造成了嚴(yán)重的不良影響，本應(yīng)將楊某移交公安機(jī)關(guān)處理，但考慮到其年輕，本著治病救人的思想，酒店做出將其開除的處理。

備注：根據(jù)刑法第264條的規(guī)定，盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊公私財(cái)物的行為。所謂“數(shù)額較大”，根據(jù)《解釋》是指個人盜竊公私財(cái)物價值人民幣5百元至2千元以上，可處3年以下有期徒刑、拘役或者管制。

案例分析 服務(wù)員掉包客人酒水

2016年8月30日鄭州鄭東分局于成功破獲一起掉包茅臺酒的團(tuán)伙盜竊案件，抓獲嫌疑人21人，涉案金額60余萬元。2016年8月15日，鄭東分局案件偵辦大隊(duì)接到報(bào)案，報(bào)案人李先生在鄭東新區(qū)正光北街與農(nóng)業(yè)南路交叉口經(jīng)營某酒店，最近發(fā)現(xiàn)客人自帶的茅臺酒和餐廳里庫房的茅臺酒均被掉包，價值在65000元錢左右。8月8日晚李先生發(fā)現(xiàn)餐廳員工耿某、王某在酒店餐廳就餐高峰期不在自己值守的包間內(nèi)，爾頻繁出入其它包間，下班后對二人進(jìn)行質(zhì)問，兩人承認(rèn)自己拿假酒換了客人的真茅臺酒，并將客人的茅臺酒以400多元左右每瓶的價格賣給了他人，聲稱餐廳其他服務(wù)員也存在同樣的情況。2016年8月12日中午12時40分許，李先生通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)服務(wù)員趙某伙同她的男友劉某正在調(diào)換店內(nèi)客人自帶的茅臺酒。李先生在核實(shí)情況時，趙某和劉某趁其不備逃跑。隨后，李先生開始對倉庫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)打開口的整箱茅臺酒和客人預(yù)存的茅臺酒全都被暗中調(diào)換了，于是進(jìn)行報(bào)警。

接到報(bào)案后，通過前期調(diào)查走訪，偵查員認(rèn)為此案并非簡單的盜竊案件，其可能隱藏更為嚴(yán)重的犯罪行為。經(jīng)過緊張復(fù)雜的調(diào)查，2016年8月30日、8月31日，民警將涉案的21名嫌疑人成功抓獲。

分析：此案件為酒店員工內(nèi)外勾結(jié)，酒店員工將掉包的煙酒以低于市場價賣給煙酒批發(fā)商牟取利益。案例分析 工作疏忽造成損失

2014年7月凌晨，成都新都某酒店1127房客人在醉酒狀態(tài)下沐浴忘記關(guān)掉衛(wèi)生間水閥，造成房間和樓層過道大面積積水，房間樓層墻紙地毯損壞，酒店損失嚴(yán)重。酒店除追究客人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還對酒店保安部值班主管、巡邏人員、工程部、客房部值班人員做出處理，他們在工作中未及時發(fā)現(xiàn)問題，也是導(dǎo)致事件擴(kuò)大的原因。

分析：各部門員工在工作中必需認(rèn)真履行工作職責(zé)，因自己工作原因造成酒店財(cái)物損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、保安員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 1.執(zhí)行政策，遵紀(jì)守法 2.服從命令，聽從指揮 3.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé) 4.文明禮貌，熱情服務(wù) 5.著裝規(guī)范，儀表端莊 6.廉潔奉公，不謀私利

7.客人第一，信譽(yù)第一