第一篇：員工職業(yè)道德

員工職業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)道德的主要內(nèi)容：

職業(yè)理想，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)

職業(yè)理想：也就是職業(yè)生涯設(shè)計，我們的職業(yè)目標(biāo)。每個員工都憧憬自己有美好的未來，但自己的未來必須和公司的未來一致起來，自己的發(fā)展和公司的發(fā)展同步。這就有如“炒股”，炒股要看大勢，低位進，高位出，才可能有好的收益。反之，則可能會被“套”或蝕本。如果過分強調(diào)自己的個性和利益，和企業(yè)的發(fā)展趨勢背道而馳，那就會走彎路，甚至誤入死胡同。

職業(yè)技能：是我們安身立命的本錢，沒有與職業(yè)相應(yīng)的技能，是談不上職業(yè)道德的。隨著公司的發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)的更新，對每個崗位的職業(yè)技能提出了更高的要求。做一行愛一行，愛一行，專一行

職業(yè)紀(jì)律：國有國法，家有家規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。除了企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范外還有一些其他的紀(jì)律，比如保密，敬業(yè)等。與自我管理相結(jié)合

職業(yè)作風(fēng)：包括實事求是，雷厲風(fēng)行，創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)氛圍等等

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。

職業(yè)道德可以促進企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員工帶來利益和幸福。

職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強。企業(yè)越是發(fā)展，對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識，對于每一位從業(yè)人員都十分重要。

職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。那么，什么是職業(yè)呢？

職業(yè)是人們在企業(yè)工作中，由于組織分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的企業(yè)活動，是勞動者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業(yè)就是個人在企業(yè)中從事的作為主要生活來源的工作。比如，有的人服務(wù)于人力資源部、行政部，以人力資源部、行政部工作中工資為主要生活來源；有的人服務(wù)于財務(wù)部、營銷部，以從事財務(wù)部、營銷部工作而獲取的工資為主要生活來源；有的人從事開發(fā)、生產(chǎn)，以開發(fā)、生產(chǎn)中的工資為主要生活來源等等。

所謂道德，就是社會生活中，由利益關(guān)系決定的、以善惡標(biāo)準(zhǔn)評價的，依據(jù)人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和企業(yè)與輿論并輔以法律、行政等手段來維持的，原則規(guī)范、行為活動和心理意識的總和。這一定義有三層含義：第一，道德屬企業(yè)文化的范疇，是一定企業(yè)利益關(guān)系的產(chǎn)物，并隨著利益關(guān)系的變化而變化；第二，道德以善與惡、好與壞、是與非、榮譽與恥辱等觀念為評價標(biāo)準(zhǔn)，來調(diào)整人們的行為；第三，道德依靠企業(yè)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等方式來發(fā)揮作用，并結(jié)合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，揚善懲惡，以形成良好的企業(yè)文化。職業(yè)道德就是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的，與其特定的職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的總和。

職業(yè)道德規(guī)定人們在工作中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。例如，企業(yè)保安員應(yīng)當(dāng)對員工熱情服務(wù)，不能辱罵員工；企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱忱為企業(yè)服務(wù)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)求實。企業(yè)營銷員應(yīng)該禮貌對待客戶，努力為客戶解決問題，不能貽誤商機；生產(chǎn)線上的工人應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)，文明生產(chǎn)，不能消極怠工；企業(yè)干部應(yīng)當(dāng)清正廉明，關(guān)心和服務(wù)員工等等。凡是忠誠地服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的職業(yè)行為都是有道德的職業(yè)行為，反之，則為不道德的職業(yè)行為。

職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，而且是從業(yè)人員所在部門對企業(yè)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。比如說采購部承諾某年某月某日某時購回物料，如果沒有履行諾言，就侵犯了生產(chǎn)部應(yīng)享有的權(quán)利和利益，意味著采購部沒有履行本部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也就違背了職業(yè)道德。職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。

為誰而工作？是僅僅為自己，還是為他人、為企業(yè)，這是一個根本問題。工作絕不能僅僅是為自己。信奉利己主義的人，工作只是為了自己。這樣的人，個人利益至上，一事當(dāng)前，先想自己，拔一毛利天下而不為①。盡管這種人會獲得一些暫時的利益，但終究會被企業(yè)所不容。而且，只是為了自己而工作的人無法在工作中找到樂趣、獲得幸福。

我們工作，從表面上看，是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發(fā)展的需要。為薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。僅僅為自己而工作的人把薪酬當(dāng)成根本目的。可是這樣的人在工作中并不快樂，體會不到幸福。人在工作崗位，就要做事、就要負(fù)責(zé)，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規(guī)范程序去做。僅僅為薪酬而工作，工作就會處于被迫狀態(tài)。金錢好像皮鞭，高懸在那些只是為了自己而工作的人們的頭上，在皮鞭的奴役下，工作成為一種沉重的負(fù)擔(dān)，一種令人厭煩的事情，一旦有機會，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避工作，就出現(xiàn)了懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責(zé)等等不應(yīng)該出現(xiàn)的職業(yè)現(xiàn)象。工作又談何快樂、談何幸福呢？

我們工作，從根本上講，是為企業(yè)、他人和自己。這種主張的根據(jù)是集體主義精神。集體主義有三層涵義：

第一，強調(diào)企業(yè)的集體利益。集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益，也是每個成員的根本利益和最大利益。經(jīng)濟越發(fā)展、企業(yè)越進步，集體利益就越重要。在企業(yè)生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的企業(yè)中，任何一位企業(yè)員工的工作都不是孤立的。離開企業(yè)，我們就一事無成。條條小溪，如果沒有浩瀚的大河作為保障，很快就會斷流、干枯。因而，人們常說，大河無水小河干。第二，尊重員工合理的個人利益。依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益，應(yīng)該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發(fā)展，希望獲得幸福，這是正常的欲望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發(fā)展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴(yán)和價值，將妨礙勞動者積極性、主動性的發(fā)揮。一條大河，如果沒有千百條小溪的支持，就難匯成滔滔江河。因而，人們又說，小河無水大河淺。

第三、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應(yīng)該自覺地使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。集體利益處于首要和主導(dǎo)的地位，個人利益處于次要和服從的地位，不能把個人利益凌駕于集體利益之上，更不能以損害集體利益為代價來滿足個人利益。必要的時候，要求人們犧牲部分個人利益來保全集體利益。這好比當(dāng)大河之水減少之際，小溪一定要保證流向大河，甚至自己斷流也在所不惜，這叫做，小河齊向大河流。

根據(jù)以上三點，集體主義就可以很好地起到調(diào)節(jié)企業(yè)中人們之間利益關(guān)系的作用，達(dá)到個人、部門和企業(yè)三者利益的有機統(tǒng)一。這種情形又可以形容為：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。這就是集體主義精神的生動寫照。

集體主義精神使勞動者走出了狹隘的個人圈子,從全企業(yè)的范圍來思考工作的意義和目的，心胸變得寬闊，眼光變得遠(yuǎn)大。

如果把眼睛僅僅盯在薪酬上，僅僅把工作看成是謀生，就變成了僅僅為活著而工作。

如果把眼光放遠(yuǎn)些，想想他人、想想企業(yè)，想到自己的工作是為他人、為企業(yè)做貢獻(xiàn)，是滿足企業(yè)需要，工作就會超越謀生的層次，辛勞中會充滿快樂、奮斗中會伴隨幸福，人生就變成了為工作而活著。

為活著而工作，為工作而活著，是兩種完全不同的人生。前者庸碌、無聊，后者崇高、充實。

為他人、為部門、為企業(yè)而工作，具體表現(xiàn)為：我為人人、人人為我。這是職業(yè)道德的基本原則。

這一基本原則要求各崗位各工種的從業(yè)人員都要把為他人、為部門、為企業(yè)而工作當(dāng)作職業(yè)人生的出發(fā)點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上，心里要想到企業(yè)的需要，要想到企業(yè)的整體利益。“我為人人”強調(diào)的是，工作不能為少數(shù)人，而是要為企業(yè)中的每一個人。而且，在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”。從業(yè)人員的勞動看試不會直接轉(zhuǎn)換為每個人想要得到的利益，在生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的今天，勞動價值的最終形成和價值循環(huán)要有一個過程。不會像原始社會那樣，你拿一把斧頭，他用一只羊，交換以后，他用斧頭砍柴，你將羊制作食品。因而，為他人、為部門、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起。

講“我為人人”還要講“人人為我”，這句話不能斷開，前后均不可缺少。如果單講“我為人人”，那些有思想、有道德、為部門為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的先進工作者、優(yōu)秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。我們目前的職業(yè)道德建設(shè)狀況尚不盡人意，重要原因之一是職業(yè)道德僅在少數(shù)人那里得到體現(xiàn)，還沒有成為絕大多數(shù)從業(yè)人員的自覺行為。因而，講道德的人在某些情況下就要吃虧。有人形象地說：“雷鋒穿破襪子，焦裕祿沒飯吃”。一旦出現(xiàn)這種情況，大多數(shù)普通員工對于職業(yè)道德就越難以真正接受。只有每一個員工、每一個行為乃至全企業(yè)形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使企業(yè)中的每一個人都得到幸福，職業(yè)道德才能成為一種企業(yè)文化，不僅僅是少數(shù)人做好事、行善事，而是每一位從業(yè)人員的自覺行為。“人人為我”，就是不讓“雷鋒”穿破襪子，不讓“焦裕祿”沒飯吃，每一個人都能愉快地工作，都能在人人講道德、人人作貢獻(xiàn)的工作環(huán)境中實現(xiàn)人生價值。

“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

例如一位機修工，技術(shù)過硬，休息時總有人請他兼做“第二職業(yè)”，但每逢公司里修機活多時，他都毫不猶豫地推掉賺外快的機會，休息日連續(xù)加班修機十幾個小時，保證廠里維修任務(wù)的按時完成。有人會想，在廠里加班與“第二職業(yè)”相比，收入不是大大減少了嗎？很簡單，這位機修就是在履行“我為人人、人人為我”的職業(yè)德道，他搶修機器不是為自己，而是以企業(yè)利益為重，正是有了這樣的員工，企業(yè)利益高于一切，這樣企業(yè)才能生機勃勃，效益倍增，大部分員工的利益才得到保障。

職業(yè)數(shù)千種，職位高低不同。無論哪種職業(yè)、哪一級職位，工作的實質(zhì)就是兩個字：服務(wù)。

“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，這句話展開說，就是每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。

我們正處在一個服務(wù)的年代。現(xiàn)代企業(yè)中，特別是在大型集團企業(yè)里，人們之間的相互服務(wù)已形成一個巨大、錯綜復(fù)雜的網(wǎng)。人們誰也離不開誰。一旦失去了他人的服務(wù)，就會連一天都生存不下去。

例如，人力資源部同仁為開發(fā)部服務(wù)，給開發(fā)部招募培訓(xùn)人才；開發(fā)部同仁為生產(chǎn)部服務(wù)，為生產(chǎn)部開發(fā)新產(chǎn)品；生產(chǎn)部同仁為營銷部服務(wù)，為營銷部生產(chǎn)出合格產(chǎn)品；營銷部同仁為客戶服務(wù)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品；客戶為全體員工服務(wù)，支討購買產(chǎn)品的貨款；…..類似這樣的服務(wù)鏈，在我們的企業(yè)中可以列舉出許許多多。

在計劃經(jīng)濟體制下，從業(yè)人員說：我在某某單位工作。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，從業(yè)人員則說：我在某某企業(yè)服務(wù)。

工作就是服務(wù),不單單說的是人事、行政、總務(wù)、財務(wù)、保安、食堂、宿管等“窗口”職業(yè)，開發(fā)、生產(chǎn)、品管、資材、營銷、機修等非“窗口”職業(yè)的工作也是服務(wù)。美國從事計算機軟件開發(fā)的企業(yè)家比爾?蓋茨說，他的公司今后80%的利潤都將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務(wù)，而只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身。因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運。

在一個有秩序的企業(yè)中，我要服務(wù)，你要服務(wù)，他要服務(wù)，大家都要提供服務(wù)。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發(fā)展的和諧關(guān)系。

是否具有明確、穩(wěn)定的服務(wù)意識，是否理解了工作就是服務(wù)的道理，是判定從業(yè)人員是否具備職業(yè)道德的基本標(biāo)準(zhǔn)。工作就是服務(wù)，包含以下四個方面的內(nèi)容：

一、為他人、為企業(yè)服務(wù)是高尚、光榮的。服務(wù)，是為了滿足他人的需要，這是有益的事。提供良好的服務(wù)，對于從業(yè)人員來講，有益于人也利于已。明確、穩(wěn)定的服務(wù)意識不僅有利于良好的工作氛圍的形成，而且會使企業(yè)員工得到物質(zhì)、精神兩方面的回報。

平等、自尊，是現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)觀念的重要基礎(chǔ)。要讓其尊重他人的職業(yè)，首先要自己尊重自己的職業(yè)。每一位從業(yè)人員，無論從事哪一種工作，都應(yīng)從內(nèi)心深處敬重自己的職業(yè)。有些員工，對于“服務(wù)”這兩個字抱有反感情緒，覺得為他人服務(wù)就是侍候人，就是低人一等，就是“下賤”的事。這種情緒嚴(yán)重地影響了這些員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。一種很典型的表現(xiàn)是對工作的厭煩和焦躁。

一位中年員工到品管部詢問產(chǎn)品質(zhì)量事宜。她怕記不住，便多問了幾句，哪知接待他的品管員臉一板，沖著這位中年員工說：“你笨死了！”

類似的例子可以舉出許多。究其原因，關(guān)鍵是這樣的員工對服務(wù)有反感情緒。個別員工一提起工作，總是說：“沒意思”、“煩透了”、“盡侍候人”，這樣的態(tài)度是不可取的。

而那些在平凡崗位上做出不平凡的工作的員工，都是發(fā)自內(nèi)心地尊重自己的工作。服務(wù)光榮，已成為他們內(nèi)心堅定的信念。

二、始終如一地為他們、為企業(yè)服務(wù)。縱觀人的一生，精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務(wù)的觀念，更準(zhǔn)確的說法是：人生服務(wù)40年。

現(xiàn)今企業(yè)，人們對于職業(yè)的選擇機會大大增加。改革開放后，一批又一批的年輕人從四面八方走來，在人事、行政、總務(wù)、開發(fā)、生產(chǎn)、品管、營銷、機修、倉儲等多個部門中獲得了就業(yè)機會。一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現(xiàn)在所從事的崗位看作臨時性的，沒有長期專注于一種職業(yè)的思想準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。

當(dāng)然，對于職業(yè)的選擇是個復(fù)雜的事情。從農(nóng)村到城市、從內(nèi)地到沿海，很多人的職業(yè)選擇都幾經(jīng)周折。但是，選擇不能猶豫再三，“跳槽”不能接連不斷。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，沒有卑賤低下的職業(yè)，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務(wù)的思想，一輩子也找不到自認(rèn)為滿意的工作。一時一事做好服務(wù)并不難，難的是幾年、十幾年、幾十年專心、安心、熱心地為他人、為企業(yè)服務(wù)，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠誠服務(wù)，始終如一。

三、平等地為企業(yè)中的每一位成員服務(wù)。“我為人人”指的是企業(yè)中的每一個人，無論是生產(chǎn)人員、后勤人員；普通工人，還是干部；是本地的人，還是外地的人；是受教育程度高的人，還是受教育不足的人；………..真正做到平等、無差別的服務(wù)是不容易的。員工在職業(yè)人生中，要為許許多多的人提供服務(wù)。企業(yè)人員眾多，從業(yè)人員無法、也沒有權(quán)力去選擇自己的服務(wù)對象。“窗口”部門的員工更是如此。食堂廚師不能因員工的儀表來決定是否為他提供服務(wù)；小車司機不能因員工的胖瘦來決定是否讓他上車；總機小姐不能因員工的說話聲音好壞來決定是否接這個電話，凡此種種。

只有把個人利益處于集體利益之下的人，才能克制個人的好惡，切實做到平等服務(wù)；只有心中時時想著他人、想著全企業(yè)的人，才能不被個人的情感所左右，無差別地對待每一個人。

四、全心全意為員工服務(wù)。全心全意地服務(wù)，不能半心半意，不能三心二意，這也是服務(wù)觀是否確立的重要因素。

有些員工認(rèn)為，全心全意為員工服務(wù)的要求太高了，一般人做不到，只有勞動模范、先進員工和干部才有可能做到，這種看法是不正確的。

全心全意為員工服務(wù)，廣大從業(yè)人員不僅應(yīng)該做到，而且能夠做到。一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)員工都把全心全意為顧客服務(wù)作為職業(yè)信念。作為社會主義國家的企業(yè)職工，完全有條件做到全心全意為員工服務(wù)。

營銷部門觀念的核心就是顧客至上，一切以客戶利益和需要為出發(fā)點。很多營銷部辦公室里都掛上這樣的口號：顧客永遠(yuǎn)是對的。正是這樣一句口號，從而表達(dá)了營銷人員以顧客利益為重、全心全意為顧客服務(wù)的道德境界。

宿舍管理部門在服務(wù)員工方面倡導(dǎo)無微不至精神。“賓至如歸”正是他們?nèi)娜鉃閱T工服務(wù)的生動寫照。

生產(chǎn)部門以營銷部的需求為最高服務(wù)準(zhǔn)則。例如，營銷部門接了一個急單，生產(chǎn)部門不以無法排單為由，哪怕加班加點也要給營銷部門趕出貨來，滿足營銷部的需求。

采購部提出及時服務(wù)的準(zhǔn)則，只要生產(chǎn)部門急需的物料，哪怕是不睡覺自已開車也要把物料拖回，不耽誤生產(chǎn)，這就是典型的全心全意為員工服務(wù)的具體體現(xiàn)。身處于服務(wù)的年代，從業(yè)人員要確立工作就是服務(wù)的職業(yè)信念，以服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)為榮，始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務(wù)。

職業(yè)道德于已、于人、于企業(yè)有什么益處？這是廣大從業(yè)人員普通關(guān)心的問題。通過學(xué)習(xí)，你會了解到，職業(yè)道德并非空洞的說教，而是實實在在的。它把從業(yè)人員的個人需要同職業(yè)的使命結(jié)合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。職業(yè)道德不僅對人生有積極的作用，而且能引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)活動，使之有利于部門發(fā)展和企業(yè)進步。

從業(yè)人員只有將個人需要同部門發(fā)展、企業(yè)進步結(jié)合起來，才能真正實現(xiàn)人生幸福。因而，職業(yè)道德對個人幸福、部門發(fā)展和企業(yè)進步有著重要的作用。

1、職業(yè)道德與個人幸福。

從業(yè)人員從事職業(yè)活動的目的是為了追求幸福。部門和企業(yè)的發(fā)展歸根到底，也是為了人們的幸福。那么，什么是幸福？

就一般意義來說，幸福是指處于一定社會經(jīng)濟關(guān)系和歷史環(huán)境的人們，在追求物質(zhì)生活需要和精神生活需要的實踐中，由于感覺到或理解到目標(biāo)和理想的實現(xiàn)，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因?qū)崿F(xiàn)個人正當(dāng)需求而得到的精神上的滿足。

人的需求一般分為兩類：一類是物質(zhì)需求；一類是精神需求。美國心理學(xué)家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求；安全需求；社會需求；尊重需求；人生價值實現(xiàn)的需求。層次越低物質(zhì)需求的成份就越多，層次越高屬于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質(zhì)需求，尊重需求和人生價值實現(xiàn)的需求則多屬精神需求。

從“生存”到“安全”，最終到“人生價值的實現(xiàn)”，層次相應(yīng)從低到高，人們每走向更高一個層次，就達(dá)到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達(dá)到“人生價值實現(xiàn)”，獲得精神需要與物質(zhì)需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

對每一位從業(yè)人員來說，追求幸福是每個人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業(yè)道德。

（1）人的生存需要與安全需要，離不開職業(yè)道德。

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指職業(yè)安全、社會保障、人身保護等安全感、穩(wěn)定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人們講職業(yè)道德。

首先，要滿足這兩方面的需要，從業(yè)人員自己應(yīng)講職業(yè)道德。

市場經(jīng)濟條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業(yè)都會選擇責(zé)任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業(yè)道德的人，為其所用。不講職業(yè)道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業(yè)拋棄。這樣的人，往往失去就業(yè)機會，失去主要生活來源，甚至?xí)霈F(xiàn)生存危機，終日漂泊而無安全感。

其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德。

每個人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業(yè)活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊等從業(yè)人員的職業(yè)活動。每個人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業(yè)人員講職業(yè)道德是分不開。

假如人人都不講職業(yè)道德，我們的生活會變成什么樣子呢？在此，我們不用列舉類似醫(yī)生把手術(shù)刀、手術(shù)鉗落在病人體內(nèi)的例子，不妨先舉一天的生活為例吧： 比如清晨吃早點，稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅；上班打卡又遇到卡鐘壞掉；回到辦公室，滿桌子是灰塵；下班路上又發(fā)現(xiàn)昨天才發(fā)的新工衣開了縫；回家宿舍發(fā)現(xiàn)電路故障而沒電，此時電工回你話：“我們今天休息，明天再說吧”。于是，你的整個生活便陷入黑暗。

所有這些不幸的遭遇，全都是因為不同職業(yè)的從業(yè)人員不講職業(yè)道德所致。由此可見，偌大一個企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。從這個意義上說，職業(yè)道德可謂生存之道。（2）人的社交與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。

社交需要指友誼、友愛、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關(guān)心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業(yè)道德。首先，講職業(yè)道德可滿足社交需要。

一個講職業(yè)道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關(guān)系融洽，他的社交需要就能得到滿足。

相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會認(rèn)為他沒有職業(yè)道德。這樣的人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。若不加強道德修養(yǎng)，他就不可能得到人生幸福。其次，講職業(yè)道德可獲得尊重需要。

任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務(wù)的客戶滿意，讓同事們信服；二是心胸寬廣，為人開朗，善于關(guān)心同事、尊重客戶。即：以工作為樂，以幫助和服務(wù)他人為榮。這樣的人，才是有職業(yè)道德的人，才能得到別人的贊譽和尊重，得以晉升職位和取得較高的工作回報,其尊重需要才能滿足。

“我是一名技術(shù)員，非常喜愛自己的工作，我以幫助同事、為同仁服務(wù)為榮。經(jīng)過不懈的努力，最終我贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重”。這是興業(yè)公司一名技術(shù)員，在榮獲“先進技術(shù)員”光榮稱號后所說。她的事例告訴人們，只要你遵循職業(yè)道德的要求，你就能得到社會的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。從這個意義說，職業(yè)道德又是為人之道。（3）人生價值的實現(xiàn)，離不開職業(yè)道德②。

人生價值的實現(xiàn)是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發(fā)揮，以實現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。人生價值的實現(xiàn)是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業(yè)道德情懷的人，才能實現(xiàn)這一人生目標(biāo)。

有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學(xué)會跟人交往，從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當(dāng)他的職業(yè)道德修養(yǎng)達(dá)到一定境界，意識到個人的存在，對企業(yè)負(fù)有某種使命的時候，他才會自覺地把為企業(yè)服務(wù)作為職業(yè)理想，才能充分發(fā)揮個人才智，使個人幸福同部門發(fā)展、企業(yè)進步充分結(jié)合，在獻(xiàn)身事業(yè)中體驗真正的人生快樂。

由此可見，職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。有不少事例說明了這一點。

小陳是個有志向的年輕人。大學(xué)畢業(yè)后，分配到內(nèi)地一家國營工廠工作，他滿懷熱情希望為廠里的改革貢獻(xiàn)一份力量，制訂并提交了改革方案，廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現(xiàn)狀，貪圖工作輕松、職業(yè)穩(wěn)定的時候，小陳沒有停留在滿足“生存需要”、“安全需要”這一階段，懷著一腔熱血來到了泉州。通過施展自己的才華，年僅24歲的他只經(jīng)過半年的試用努力，就當(dāng)上了泉州某公司生產(chǎn)部的經(jīng)理。該公司之所以重用他，公司老板這么說：我們看中了他的才能，更重要的是他人緣好、責(zé)任心強、有上進心。

年輕的小陳從此有了施展鴻圖的機會。他深入工人之中，與工人同甘共苦；集思廣益，得到了工人們的支持；他一心撲在事業(yè)上，公司得到了很快發(fā)展。此時的他沒有停留在“社交需要”和“尊重需要”的滿足上，而是把自我價值融入了企業(yè)發(fā)展之中。他說，我要與全公司員工一道爭創(chuàng)產(chǎn)品名牌，讓我們的產(chǎn)品走向世界，跟國外同類產(chǎn)品一爭天下。小陳正加快努力，不斷充實自己，向人生價值實現(xiàn)的崇高境界奮進。

類似的事例說明，真正的個人幸福來自平凡而輝煌的職業(yè)人生；來自對職業(yè)的敬重和職業(yè)規(guī)范的認(rèn)同；來自于獻(xiàn)身部門發(fā)展、企業(yè)進步的現(xiàn)實實踐之中。因此說，職業(yè)道德又是成功之道。

2、職業(yè)道德與部門發(fā)展、企業(yè)進步。

職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力，因而對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重大影響。（1）職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”③。人是企業(yè)的決定性因素。

一個企業(yè)成功的秘訣，是這個企業(yè)必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的員工隊伍。職業(yè)道德作為人的素質(zhì)的重要組成部分，對這支隊伍的形成和穩(wěn)定有重大的影響，具體通過以下三個方面發(fā)揮作用：

首先，開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，可使員工樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽感，有助于提高員工的自律能力，提高企業(yè)管理效率。其次，用職業(yè)道德規(guī)范員工行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、團結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)企業(yè)”的職業(yè)意識，增強凝聚力，有助于形成良好的職業(yè)信念。此外，進行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，統(tǒng)一員工步調(diào)，培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識以及團隊、效益等意識，有助于形成良好的職業(yè)習(xí)慣。

由此可見，通過開展職業(yè)道德教育、推行職業(yè)道德規(guī)范和進行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，企業(yè)可擁有一支具有良好職業(yè)信念、職業(yè)習(xí)慣和較強自律能力的員工隊伍，這支隊伍本身就是企業(yè)的財富。這樣一支團結(jié)奮斗、訓(xùn)練有素的員工隊伍，比起廠房、設(shè)備等物質(zhì)資產(chǎn)更為重要。尤其是在企業(yè)物質(zhì)資產(chǎn)一定的情況下，哪個企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)搞得好，員工隊伍素質(zhì)高，哪個企業(yè)就會獲得更高的利潤回報。因此，職業(yè)道德也是企業(yè)“資產(chǎn)”，只不過這種資產(chǎn)不為人的肉眼所見罷了。深圳華為技術(shù)有限公司成功的事例就說明了這一點。

這家公司十幾年前只不過是一家由幾個年輕人發(fā)起成立的民營小企業(yè)。短短十幾年時間，已發(fā)展成蜚聲全國、在中國通訊業(yè)舉足輕重、擁有1萬多名員工的大型企業(yè)集團。華為人雄心勃勃，到本世紀(jì)初，號稱要發(fā)展成像美國的摩托羅拉那樣的跨國企業(yè)集團，成為我國民族通訊工業(yè)的支柱，員工人數(shù)將達(dá)到數(shù)萬人。華為之所以有這么大的成就，訣竅就是把職業(yè)道德有機地融入企業(yè)文化里去，提出了“團結(jié)協(xié)作、群體奮斗”的企業(yè)理念。職業(yè)道德在華為人身上得到了淋漓盡致的發(fā)揮，成為能給華為帶來巨大財富的重要資源。正因為如此，華為集團總裁任正非先生才敢說：“即使華為的物質(zhì)資產(chǎn)全部丟掉重來，只要我們這些人在，用不了幾年又是一個華為”。

由此說，職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資產(chǎn)”。（2）職業(yè)道德是企業(yè)“效益”④。

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭力是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志；企業(yè)競爭力的大小決定企業(yè)發(fā)展空間的大小。而企業(yè)的競爭歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，培養(yǎng)從業(yè)人員的服務(wù)意識，即是企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的重點，又是增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。是否從顧客角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是否樹立職業(yè)道德服務(wù)觀，事關(guān)企業(yè)的成敗。

深圳萬佳公司幾年前鮮為人知的小企業(yè)，短短幾年時間，一躍成為能與“沃爾瑪”、“華潤”等世界名商相抗衡的大企業(yè)，就是因為堅持了職業(yè)道德教育，形成了“以人為本”、“客戶至上”的企業(yè)理念。萬佳十項基本原則有兩條是這么說的：“視消費者為良師益友：顧客的需要就是萬佳的追求，顧客的滿足就是萬佳的榮耀！”；取之于社會，用之于社會，是萬佳為社會做貢獻(xiàn)，向公眾負(fù)責(zé)的基本出發(fā)點。萬佳每個分店開業(yè)前，都要進行一系列的職業(yè)道德理論教育與行為訓(xùn)練，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，營業(yè)收入巨增。

萬佳的成功告訴人們，企業(yè)要發(fā)展，必須樹立職業(yè)道德觀念。

再比如酒店業(yè)，改革開放以來，大小酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，競爭十分激烈。廣州白天鵝賓館于1983年開業(yè)，85年率先加入世界一流酒店組織，并于1990年被評為全國首批三家五星級酒店之一。作為全國十佳職業(yè)道德建設(shè)先進單位之一，白天鵝非常重視職業(yè)道德建設(shè)，不靠不正當(dāng)手段攬生意，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持高格調(diào)、高品位、高質(zhì)量，被譽為“冰清玉潔白天鵝”。良好的職業(yè)道德贏得了客戶，贏得了效益，年營業(yè)收入就高達(dá)10億元。

由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是“窗口”企業(yè)實現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”。

綜上所述，離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產(chǎn)”與“效益”。

第二篇：員工職業(yè)道德心得體會

員工職業(yè)道德心得體會

杜絕錯誤恪盡職責(zé)從我做起

新媒體部 田明亮

職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。

人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。

職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。

社會上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛；媒體人應(yīng)德秉承和堅守新聞報道的客觀性、真實性原則，彰顯“社會公器”的價值歸宿、“輿論監(jiān)督”的現(xiàn)實意義，不虛美、不隱惡、不夸張、不炒作，謹(jǐn)守傳媒人職業(yè)規(guī)范，良好自律。

如今，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息速度之快是傳統(tǒng)媒體望塵莫及的，當(dāng)下，我國巨大的網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)友們積極的參與和互動，為網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展提供了廣闊的天地和平臺。據(jù)統(tǒng)計，2013年，我國網(wǎng)民人數(shù)接近6億人，手機上網(wǎng)用戶達(dá)到4.6億多人。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使得新聞、資訊和信息的傳遞達(dá)到了前所未有的快捷與迅速，再 加上微博、微信、微視頻、朋友圈、各媒體新聞客戶端等app應(yīng)用軟件的廣泛使用，我國已逐漸成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)輿論活躍場地。

然而，隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也隨之而來。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的門檻相對較低，一些網(wǎng)站的編輯對網(wǎng)絡(luò) 消息的準(zhǔn)確性難以甄別或不加甄別，造成一些未經(jīng)核實的消息肆意傳播、真假難辨；同時，面對網(wǎng)絡(luò)輿論，有些網(wǎng)友情緒化表達(dá)嚴(yán)重，在發(fā)表評論和觀點時，不經(jīng)核實，盲目跟風(fēng)。這些問題的存在都給網(wǎng)絡(luò)世界甚至社會造成了一些不良的影響切失去最起碼的職業(yè)道德。

作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面：

一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人。

關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就 作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻(xiàn)力量，這是對員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能

社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇，企業(yè)對員工的要求也越來越高，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德，每個人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

三、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程

員工要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，保證前后工序協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進行。在日常工作中，遵章做事，杜絕錯誤盡職盡責(zé)。同事之間禮貌相待，共同維護和-諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。

四、團結(jié)互助，尊師愛徒 團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，搞好工作，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。

五、勇于創(chuàng)新，不斷完善職業(yè)道德

企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新作品，突出品牌，開辟市場我們員工要不斷自我揚棄，勇于超越，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻(xiàn)，更應(yīng)勤于自省吾身，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。

“莫等閑，白了少年頭，空悲切。”我們正當(dāng)青春年華，也有幸從事在一份良好的職業(yè)，還有什么理由要渾渾噩噩的虛度時日的確，我們可能不是社會上稱 之為“精英”的那一群之一，但我也不會覺得一個稱謂就能讓自己生活的更充實更有意義;也許，傾盡我一生之力創(chuàng)造出的財富很有限，但我兢兢業(yè)業(yè)無愧于心。珍惜光陰，珍惜在邢臺網(wǎng)的日子，做一個正直的人，培養(yǎng)精益求精的工作態(tài)度，樹立社會責(zé)任感，用真心報效企業(yè)，讓職業(yè)道德的信念伴隨自己一生。

“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻(xiàn)企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報。

第三篇：員工職業(yè)道德手冊

道德講座

在社會生活中，為了調(diào)節(jié)人們的關(guān)系，約束人們的行為，保證社會的安定與秩序，除法制外，還需要一種規(guī)則與規(guī)范，這些規(guī)范就是道德。道德的特點：

1.靠社會輿論與個人信念來發(fā)揮它的維持作用。2.廣泛滲透在各種社會關(guān)系中，干預(yù)著人們的生活。3.在發(fā)展過程中有歷史繼承性。4.在階級社會中有鮮明的階級性。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物，不同的職業(yè)有它自己獨特的道德要求，有各自的職業(yè)道德。

職業(yè)道德不僅指行為要求，而且包括本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德的特點：

1.職業(yè)道德與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系。

2.職業(yè)道德由于歷史的繼承緣故，形成它的連續(xù)性。3.通過公約、守則等使職業(yè)道德具體化，規(guī)范化。

二、社會主義職業(yè)道德

社會主義職業(yè)道德是社會主義道德原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

（一）特征： 1.先進的職業(yè)道德。

2.遵守社會主義職業(yè)道德依靠從業(yè)人員的自覺努力。3.由于目前社會經(jīng)濟成分多種并存，它表現(xiàn)出層次性。

（二）核心和基本原則：

核心：為人民服務(wù)是職業(yè)道德的核心。基本原則：

1.集體利益與個人利益的一致性

2.保障集體利益的前提下，充分發(fā)揮個人的積極主動精神，集體利益和個人利益達(dá)到有機的結(jié)合。

3.集體利益與個人利益相矛盾時，個人服從集體。

（三）作用：

良好的職業(yè)道德源于對職業(yè)的責(zé)任感和對職業(yè)責(zé)任的認(rèn)真履行。1.對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展起推動作用。2.對良好的企業(yè)風(fēng)尚起保證作用。3.對提高員工素質(zhì)起促進作用。

（四）要具有良好的職業(yè)道德，必須遵守職業(yè)紀(jì)律。1.遵守勞動紀(jì)律——勞動過程中的行為準(zhǔn)則。

2.遵守財經(jīng)紀(jì)律——遵守不謀私利的準(zhǔn)則，財務(wù)是各行業(yè)的要害。3.遵守群眾紀(jì)律——對服務(wù)對象的態(tài)度與作風(fēng)準(zhǔn)則

職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的最基本要求，是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，是維護職業(yè)道德的基本保證。現(xiàn)職業(yè)道德是促使人們遵守職業(yè)紀(jì)律的基礎(chǔ)和動力。

《公民道德建設(shè)實施綱要》

2001年9月20日，中共中央頒布了《公民道德建設(shè)實施綱要》。《綱要》共分“公民道德建設(shè)的重要性”、“公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則”、“公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容”、“大力加強基層公民道德教育”、“深入開展群眾性的公民道德實踐活動”、“積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍”、“努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障”、“切實加強對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)”等8個部分。《綱要》從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。

《綱要》指出：“在我們社會的各行各業(yè)，都要大力加強職業(yè)道德建設(shè)。首先是黨和國家的機關(guān)干部，要公正廉潔，忠誠積極，全心全意為人民服務(wù)。”只有通過職業(yè)道德建設(shè)，才能培養(yǎng)全社會每個從業(yè)人員正確的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神，增強每個從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大從業(yè)人員以主人翁態(tài)度熱愛本職工作，樹立崇高的職業(yè)理想，干一行、愛一行、專一行，對本職工作精益求精，自覺養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的良好職業(yè)道德，推動我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的順利進行。

道德是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德具有范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和聯(lián)系性、形式上的多樣性三方面的特征。

如何加強職業(yè)道德建設(shè)：第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來。

職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保正：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。

職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2．職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺。總之，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。3．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。（3）職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步。（4）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（5）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

八個職業(yè)道德的基本規(guī)范：1．文明禮貌。2．愛崗敬業(yè)。3．誠實守信。4．辦事公道。5．勤勞節(jié)儉。6．遵紀(jì)守法。7．團結(jié)互助。8．開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。

現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的特點是高度社會化，各行各業(yè)相互依存，相互服務(wù)。服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義：一是為客戶服務(wù)，一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個職工要樹立正確的職業(yè)觀，文明禮貌、愛崗敬業(yè)。文明禮貌的具體要求：（1）儀表端莊；（2）語言規(guī)范；（3）舉止得體；（4）待人熱情。

愛崗敬業(yè)，把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰與個人的榮辱聯(lián)系在一起；自覺維護企業(yè)的利益、形象和信譽。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，企業(yè)將面臨著市場的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，是從個人利益出發(fā)，一切向錢看，還是為了維護企業(yè)的利益，團結(jié)一致共度難關(guān)，對每個職工來說，是一次嚴(yán)峻的考驗。要想服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會，光有服務(wù)于企業(yè)的認(rèn)識和熱情是不夠的，還必須具備一定的本領(lǐng)。如今，人類已進入了信息時代，生產(chǎn)力發(fā)展突飛猛進，科學(xué)技術(shù)日新月異，職工的技能僅僅滿足崗位需要，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、交流研討等多種形勢，不斷提高干部職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練地掌握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。

誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)；維護企業(yè)信譽；保守企業(yè)機密。遵章守制，秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度，是在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的，我們沒有理由不去執(zhí)行。另外，在生產(chǎn)管理過程中，除了要遵章守制，還要秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行各種政策、法規(guī)，克己奉公、不謀私利、辦事公道、不能憑感情或義氣用事，更不能出于私心、從個人利益角度考慮問題、處理事情，這樣必然會滋生腐敗現(xiàn)象。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，具體要求如下：堅持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為企業(yè)職工，要充分認(rèn)識到這一點，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神，要求每個職工要轉(zhuǎn)變觀念，樹立當(dāng)家作主的思想，工作中要能夠吃苦耐勞，生活中要艱苦樸素，克服互相攀比的思想和“家大業(yè)大，浪費點不算啥”的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展，是人生美德。遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。團結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，促進事業(yè)發(fā)展，其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值的新事物、新思想的活動。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，開拓創(chuàng)新是時代的需要。

人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

職業(yè)道德修養(yǎng)，它是一個從業(yè)者頭腦中進行的兩種不同思想的斗爭。用形象一點的話來說，就是自己同自己“打官司”，用儒家的話來說就是“內(nèi)省”，也就是自己同自己斗爭，正是由于這種特點，必須隨時隨地認(rèn)真培養(yǎng)自己的道德情感，充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用，促使“為他”的職業(yè)道德觀念去戰(zhàn)勝“為己”的職業(yè)道德觀念，認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業(yè)道德的東西，才能達(dá)到不斷提高自己職業(yè)道德的水平。

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：首先，樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次，職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后，要學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。

職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

中體物業(yè)管理員工職業(yè)道德公約

總 則

第一條 為了加強公司管理，保障投資人的合法權(quán)益，規(guī)范員工的行為，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《物業(yè)管理條例》、《中體奧林匹克物業(yè)管理有限公司章程》及其他有關(guān)法律、法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章，結(jié)合公司自身情況，特制訂本職業(yè)操守。

第二條 本職業(yè)操守適用于中體奧林匹克物業(yè)管理有限公司的所有正式成員。

第三條 本職業(yè)操守所稱“高級管理人員”是指公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理；“物業(yè)管理、投資研究人員”指物業(yè)管理部、研究發(fā)展部和國際業(yè)務(wù)拓展部的所有成員；“財務(wù)清算人員”指負(fù)責(zé)物業(yè)會計和公司會計工作的員工，包括物業(yè)運作部全體成員和綜合管理部所轄的會計和出納人員；“信息技術(shù)人員”指信息技術(shù)部的所有成員；“物業(yè)營銷人員”指市場部的所有成員；“監(jiān)察稽核人員”指監(jiān)察稽核部的所有成員；“其他人員”是指除上述人員之外的本公司員工，主要包括綜合管理部、人力資源部等部門的所有成員。

第四條 本職業(yè)操守的修改權(quán)屬于公司總經(jīng)理辦公會。

一 般 性 準(zhǔn) 則

第五條 一般性準(zhǔn)則適用于公司所有員工。

第六條 本公司的員工應(yīng)遵守《中華人民共和國公司法》、《經(jīng)營投資物業(yè)管理暫行辦法》、《經(jīng)營投資物業(yè)管理暫行辦法實施細(xì)則》、《經(jīng)營投資物業(yè)業(yè)行業(yè)公約》及其它適用于其業(yè)務(wù)活動的法律法規(guī)。

第七條 本公司的員工應(yīng)遵守中體物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度。

第八條 本公司的員工應(yīng)當(dāng)在合理期間內(nèi)獲得物業(yè)從業(yè)人員資格。

第九條 本公司的員工應(yīng)承諾從事物業(yè)工作后，不從事本公司投資業(yè)務(wù)以外的其它經(jīng)營投資活動或有關(guān)法規(guī)禁止從事的其他業(yè)務(wù)。公司員工不得直接或間接本人和他人買賣或中介物業(yè)，也不得在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

第十條 本公司的員工應(yīng)努力維護和提升投資人的合法利益，切實奉行 “為信任奉獻(xiàn)回報”的公司宗旨。

第十一條 本公司的員工在任何時候都應(yīng)以誠實、公正的態(tài)度和合法的方式進行工作。

第十二條 本公司的員工應(yīng)勤勉和謹(jǐn)慎地工作，并與公司各部門充分合作以保持公司的最佳表現(xiàn)。

第十三條 本公司的員工應(yīng)只就具備資格和能力處理的事項提供意見。

第十四條 本公司的員工應(yīng)盡量避免在服務(wù)中出現(xiàn)與物業(yè)投資人的利益沖突。

第十五條 本公司的員工不得向本公司的股東及其它關(guān)聯(lián)公司提供任何敏感的信息。

第十六條 公司員工應(yīng)保護公司商業(yè)秘密，與公司簽定保密承諾書，員工在公司任職其間和離開公司后，均應(yīng)遵守保密承諾。

第十七條 公司員工不得利用公司專有的和保密的信息為個人或公司以外的任何其他個人或團體謀取利益。

第十八條 嚴(yán)禁公司員工利用職權(quán)，通過自己、親屬及其可以施加實質(zhì)影響或控制的人或機構(gòu)或指使公司其它員工從事下列活動：

1、挑起事端，擾亂小區(qū)秩序；

2、從事內(nèi)幕交易；

3、從事違規(guī)、有損公司利益的關(guān)聯(lián)交易；

4、違規(guī)向他人提供物業(yè)未公開披露的信息；

5、以不正當(dāng)手段謀求業(yè)務(wù)發(fā)展；

6、為自己或他人買賣謀求利益；

7、法律法規(guī)禁止的其它行為。

中奧物業(yè)管理公司職業(yè)道德的基本規(guī)范

愛國愛企 自尊自強 遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗 公私分明 誠實善良 克勤克儉 賓客至上 熱情大度 清潔端莊 一視同仁 不卑不亢 耐心細(xì)致 文明禮貌 團結(jié)服從 大局不忘 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上

（一）熱情友好、顧客至上

1.這是一種道德感情，又是一種道德行為 2.是滿足顧客受尊重的需要和自尊的需要。3.是我們中體企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。[實踐方法] 1.加強服務(wù)意識的培養(yǎng)與訓(xùn)練。2.堅持顧客至上的原則。

3.工作棘手和不順心時，更應(yīng)注意嚴(yán)格要求自己。4.反對玩忽職守的瀆職行為。

5.認(rèn)真執(zhí)行公司的《員工手冊》，嚴(yán)守公司商業(yè)機密。

（二）真誠公道、信譽第一 1.這是企業(yè)生命之所在。2.是傳統(tǒng)的商業(yè)道德行為。

3.是取得企業(yè)效益的根本保證。[ 實踐方法] 1.堅持實事求是，注意正確的工作態(tài)度。牢記公司的“一個中心”，做到：熱情、微笑、主動、誠懇、周到、寬容、耐心。服務(wù)規(guī)范化。

2.誠實可信，維護消費者利益，為顧客排憂解難。3.誠摯待客，知錯就改。

4.認(rèn)真貫徹公司理念的“一個中心”。

（三）文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.是服務(wù)行業(yè)的基本規(guī)范。

2.關(guān)系到國家、行業(yè)、企業(yè)的聲譽。3.關(guān)系著企業(yè)的前途和命運。[實踐方法] 1.真誠待客、尊重他人。2.儀表整潔，舉止大方。

3.語言優(yōu)美，談吐文雅。4.盡心盡責(zé)，服務(wù)周到。

5.認(rèn)真按公司的“服務(wù)姿態(tài)及禮貌禮節(jié)”規(guī)范自己的行為。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。1.法規(guī)是職業(yè)活動的基本保證。

2.廉潔奉公是我們應(yīng)具備的基本品質(zhì)。3.是抵制不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。[實踐方法] 1.認(rèn)真學(xué)法，提高法律意識。

2.嚴(yán)格律己，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣。

3.正確認(rèn)識職業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，增強抵制行業(yè)不正之風(fēng)的能力。4.敢于與不正之風(fēng)進行斗爭。

5.認(rèn)真貫徹公司“員工基本法”的第八條。

（五）不亢不卑，一視同仁

1.是熱愛國家、熱愛人民、尊重顧客人格的體現(xiàn)。2.是人道主義的表現(xiàn)。3.是國際主義的體現(xiàn)。

4.對顧客不分厚薄，維護每個人的合法權(quán)益。5.謙虛謹(jǐn)慎，不妄自菲薄。

6.學(xué)習(xí)先進，不盲目崇洋媚外。

7.同等條件下，照顧先來的顧客、華僑、港澳臺客人，照顧貴賓、老顧客、少數(shù)民族客人、婦孺病殘客人。

8.認(rèn)真貫徹公司“員工基本法”的第一條。

（六）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。1.是新型人際關(guān)系的需要。

2.是職業(yè)活動正常進行的保證。

3.是在現(xiàn)代社會生活形態(tài)下，一切生存活動的要求。[實踐方法] 1.識大體、顧大局、講團結(jié)。2.主動合作，同心同德。3.虛心學(xué)習(xí)同事長處。4.關(guān)心他人疾苦。

5.認(rèn)真貫徹“員工基本法”的第三、四、六、七條。

（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能

1.業(yè)務(wù)技能好是干好本職工作的基本手段。2.提高技能是參與競爭的需要。

3.提高技能是適應(yīng)人才競爭的需要。[實踐方法] 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識。

2.重視技能訓(xùn)練，在實踐中提高。3.工作中力爭精益求精。

4.在工作中讓顧客時刻體驗到我們公司的“兩大理念”。

（八）銳意改革，開拓創(chuàng)新

1.這是跟上時代，進一步建設(shè)好企業(yè)的需要。2.是迎接新挑戰(zhàn)的必須。3.是出色完成本職工作的關(guān)鍵。[實踐方法] 1.不空談，重實干。

2.困難面前，敢于奮斗，百折不撓。3.善于學(xué)習(xí)，遇事多動腦，經(jīng)理人員職業(yè)操守

第十九條 公司高級管理人員必須具有物業(yè)從業(yè)人員資格。

第二十條 高級管理人員應(yīng)建立健全公司的內(nèi)部控制制度，保證相關(guān)法律法規(guī)在公司內(nèi)部得到執(zhí)行，保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性。

第二十一條 高級管理人員應(yīng)勤勉盡責(zé)，在保證公司經(jīng)營合法性前提下，努力提高公司的營運效果和效率。

第二十二條 高級管理人員不斷地提高有關(guān)的管理、投資等方面的業(yè)務(wù)水平，提升公司所管轄物業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營效率。

第二十三條 高級管理人員應(yīng)于適當(dāng)情況下考慮業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品市場運作的建議，確保有用信息能有效上達(dá)并為公司帶來正面影響。物業(yè)管理、投資研究人員職業(yè)操守

第二十四條 物業(yè)管理、投資研究人員除具有物業(yè)從業(yè)人員資格外，應(yīng)努力具備豐富完善的投資知識。

第二十五條 物業(yè)管理、投資研究人員應(yīng)遵守各項法規(guī)關(guān)于投資范圍、工具、手段的投資事宜的規(guī)定。

第二十六條 物業(yè)管理、投資研究人員應(yīng)嚴(yán)格遵守中體物業(yè)管理公司關(guān)于投資風(fēng)險控制、投資保密管理、投資信息披露等投資事宜的規(guī)定。

第二十七條 中央交易室工作人員應(yīng)保存所有的交易記錄、交易確認(rèn)書和工作日志，并切實履行其一線監(jiān)管的職能，發(fā)現(xiàn)問題及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察稽核部。

第二十八條 物業(yè)管理、投資研究人員嚴(yán)禁違反法律法規(guī)，從事本公司投資業(yè)務(wù)以外的其它經(jīng)營投資活動或有關(guān)法規(guī)禁止從事的其它業(yè)務(wù)。

第二十九條 物業(yè)管理、投資研究人員在市場劇烈波動時應(yīng)遵循對外披露信息的要求。

財務(wù)清算人員職業(yè)操守

第三十條 財務(wù)清算人員除具有物業(yè)從業(yè)人員資格外，應(yīng)具備財務(wù)、會計、審計、稅法、經(jīng)濟法等相關(guān)知識。

第三十一條 財務(wù)清算人員必須真實、準(zhǔn)確、完整、及時地記載每一筆業(yè)務(wù)，正確進行會計核算和業(yè)務(wù)核算。建立會計、統(tǒng)計和各種業(yè)務(wù)資料的檔案，并妥善保管，確保原始記錄、合同契約及各種信息資料數(shù)據(jù)的真實、完整。

第三十二條 財務(wù)清算人員應(yīng)強化會計工作的監(jiān)督保障作用：公司會計與物業(yè)會計嚴(yán)格分開，公司會計財務(wù)制度須符合財政部頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)會計須遵守中國證監(jiān)會核準(zhǔn)的物業(yè)會計核算制度；不同物業(yè)單獨立帳、單獨核算。

第三十三條 財務(wù)清算人員必須及時準(zhǔn)確地向相關(guān)部門反饋信息；與托管行要分清責(zé)權(quán)，協(xié)調(diào)合作，相互監(jiān)督。

第三十四條 財務(wù)清算人員應(yīng)切實履行其監(jiān)管的職能，監(jiān)督公司所管理物業(yè)的投資范圍、工具、數(shù)量等符合法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)問題及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察稽核部。

第三十五條 財務(wù)清算人員應(yīng)嚴(yán)格遵守中體物業(yè)管理公司關(guān)于投資保密管理、投資信息披露等事宜的規(guī)定。

第三十六條 財務(wù)清算人員應(yīng)監(jiān)督公司其它員工執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)定的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

信息技術(shù)人員職業(yè)操守

第三十七條 信息技術(shù)人員除具有物業(yè)從業(yè)人員資格外，應(yīng)具備計算機軟、硬件等相關(guān)知識和技能。

第三十八條 信息技術(shù)人員應(yīng)及時、有效保證公司各項工作的電子化環(huán)境。

第三十九條 信息技術(shù)人員應(yīng)及時、有效的完成信息備份工作。

第四十條 信息技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守中體物業(yè)管理公司關(guān)于投資保密管理、投資信息披露等事宜的規(guī)定。

物業(yè)營銷人員職業(yè)操守

第四十一條 物業(yè)營銷人員除具有物業(yè)從業(yè)人員資格外，應(yīng)努力具備豐富完善的金融、經(jīng)營、理財知識。

第四十二條 物業(yè)營銷人員應(yīng)確保在任何時候向客戶作出的任何陳述及提供的資料和信息客觀而沒有誤導(dǎo)成分。

第四十三條 物業(yè)營銷人員不應(yīng)支付或提出支付銷售文件內(nèi)沒有訂明的回傭、傭金或其他優(yōu)待來利誘準(zhǔn)客戶。但公司公開披露的折扣不在此限。

第四十四條 物業(yè)營銷人員不應(yīng)對其他物業(yè)公司、托管行、銷售代理人作出失真、詆毀或具誤導(dǎo)成分的陳述。

第四十五條 物業(yè)營銷人員在給予和收取客戶或業(yè)務(wù)交往者的禮物、回傭、或其他利益時，應(yīng)遵守公司規(guī)定；物業(yè)營銷人員收到超越限額的利益時，要記錄并備查。

第四十六條 物業(yè)營銷人員應(yīng)采取一切合理的步驟，從速執(zhí)行客戶的指令。

第四十七條 物業(yè)營銷人員應(yīng)盡全力確保所提供的建議和意見切合客戶的需要和配合客戶的資源。

第四十八條 物業(yè)營銷人員只可就具備資格與能力及獲正式授權(quán)處理的時候向客戶提供意見，否則，在提供意見之前，應(yīng)征詢專業(yè)意見，或向上級人員咨詢意見。

第四十九條 物業(yè)營銷人員應(yīng)把準(zhǔn)客戶或客戶提供的一切資料視作機密，非經(jīng)法律和物業(yè)契約的許可，不得向外泄露。

第五十條 如果物業(yè)營銷人員在所建議的投資項目中具有重大利益，以至于交易會產(chǎn)生物業(yè)營銷人員與客戶之間或不同客戶之間的實際或潛在利益沖突時，他應(yīng)向所有客戶披露該項重大利益或沖突，并采取一切合理步驟確保每個客戶獲得公平對待。

第五十一條 物業(yè)營銷人員接到投訴應(yīng)立即向稽核部門反映，并迅速和恰當(dāng)?shù)夭扇〈胧┨幚砜蛻敉对V。

質(zhì)量監(jiān)察稽核人員職業(yè)操守

第五十二條 監(jiān)察稽核人員應(yīng)能夠客觀公正、超然獨立的進行工作。

第五十三條 監(jiān)察稽核人員應(yīng)全面檢查投資決策委員會決議的執(zhí)行情況，定期向公司董事長書面報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定向中國證監(jiān)會報告。

第五十四條 監(jiān)察稽核人員應(yīng)定時監(jiān)察各部門的風(fēng)險管理工作，并對物業(yè)管理部和物業(yè)運作部等重要的業(yè)務(wù)部門和人員進行重點監(jiān)督，形成書面報告，上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第五十五條 監(jiān)察稽核部有關(guān)檢查人員要認(rèn)真履行其職責(zé)，認(rèn)真及時地反映情況，嚴(yán)禁隱瞞不報、虛假上報和監(jiān)督檢查不力。

公司其它人員職業(yè)操守

第五十六條 除以上列舉的高級管理人員、物業(yè)管理和投資研究人員、財務(wù)清算人員、信息技術(shù)人員、物業(yè)營銷人員、監(jiān)察稽核人員外，公司其它員工應(yīng)積極完成本職工作，保證公司業(yè)務(wù)的順利進行。

管理程序

第五十七條 每位員工在參加中體物業(yè)管理公司成為正式員工后方獲得此職業(yè)操守一份。

第五十八條 公司員工、董事會成員（包括獨立董事）需確認(rèn)同意執(zhí)行本職業(yè)操守。

第五十九條 監(jiān)察稽核部要明確每位員工所屬的工作類別，并在員工開始正式工作前告知本人；如果發(fā)生了變化，也要及時通知本人。

第六十條 員工所屬部門的主管必須在確認(rèn)其已清楚了操守內(nèi)的有關(guān)要求后，才能將有關(guān)工作交給員工。

第六十一條 監(jiān)察稽核部有權(quán)就本職業(yè)操守所規(guī)定事項進行監(jiān)察，對有不符合規(guī)定的個人和行為應(yīng)及時報告給總經(jīng)理，同時按照公司有關(guān)的規(guī)章進行相應(yīng)的處罰。

第六十二條 每季度監(jiān)察稽核部應(yīng)就職業(yè)操守的具體執(zhí)行情況寫成書面報告，遞交總經(jīng)理。總經(jīng)理應(yīng)將本職業(yè)操守每年的執(zhí)行情況寫成報告，遞交董事會。

第六十三條 如果本職業(yè)操守在實行過程中發(fā)現(xiàn)需要修正、補充之處，應(yīng)由監(jiān)察稽核部匯總意見，交由總經(jīng)理辦公會討論通過，并在做出修訂決定后6個月內(nèi)獲得董事會的確認(rèn)同意。

第六十四條 本職業(yè)操守的解釋權(quán)歸監(jiān)察稽核部。

第六十五條 本職業(yè)操守從頒布之日起實施。

員工違反職業(yè)道德處罰細(xì)則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，保障業(yè)主/住戶的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。

第二條 本條例所稱物業(yè)管理人員，是指依照本條例的規(guī)定取得物業(yè)管理證，接受公司委派，為業(yè)主住戶提供物業(yè)管理服務(wù)的人員。

第三條 企業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理人員資格考試制度。

具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)物業(yè)管理需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加物業(yè)管理人員資格考試；經(jīng)考試合格的，行政部門頒發(fā)物業(yè)管理人員資格證書。

第四條在小區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理活動，必須取得物業(yè)管理證。取得物業(yè)管理人員資格證書的，經(jīng)與物業(yè)管理公司訂立勞動合同或者在物業(yè)管理服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料。

第五條 有下列情形之一的，不得頒發(fā)物業(yè)管理證：

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

（二）患有傳染性疾病的；

（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；

（四）被吊銷物業(yè)管理證的。

第六條行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取物業(yè)管理證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)物業(yè)管理證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)物業(yè)管理證的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。

第七條 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

企業(yè)對物業(yè)管理人員實行等級考核制度。物業(yè)管理人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，由國務(wù)院物業(yè)管理行政部門制定。

第八條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴物業(yè)管理證。物業(yè)管理證的有效期限為3年。物業(yè)管理證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事物業(yè)管理活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向行政部門申請辦理換發(fā)物業(yè)管理證手續(xù)。臨時物業(yè)管理證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

第九條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動，必須經(jīng)物業(yè)管理公司委派。

物業(yè)管理人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)，進行物業(yè)管理活動。

第十條物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其身安全不受侵犯。物業(yè)管理人員有權(quán)拒絕業(yè)主/住戶提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

第十一條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

第十二條物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重業(yè)主/住戶的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主/住戶講解物業(yè)管理地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個別業(yè)主/住戶的低級趣味，在講話、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

第十三條物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照物業(yè)管理公司確定的接待計劃，不得擅自增加、減少物業(yè)管理項目或者中止物業(yè)管理活動。物業(yè)管理人員在引導(dǎo)業(yè)主/住戶服務(wù)過程中，遇有可能危及業(yè)主/住戶人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)業(yè)主/住戶的同意，可以調(diào)整或者變更服務(wù)內(nèi)容，但是應(yīng)當(dāng)立即報告物業(yè)管理公司。

第十四條物業(yè)管理人員在引導(dǎo)業(yè)主/住戶服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及業(yè)主/住戶人身、財物安全的情況，向業(yè)主/住戶作出真實說明和明確警示，并按照物業(yè)管理公司的要求采取防止危害發(fā)生的措施。第十五條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動，不得向業(yè)主/住戶兜售物品或者購買業(yè)主/住戶的物品，不得以明示或者暗示的方式向業(yè)主/住戶索要小費。

第十六條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動，不得欺騙、脅迫業(yè)主/住戶消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫業(yè)主/住戶消費。

第十七條 業(yè)主/住戶對物業(yè)管理人員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向物業(yè)管理行政部門投訴。

第十八條 無物業(yè)管理證進行物業(yè)管理活動的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上五千元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

第十九條物業(yè)管理人員未經(jīng)物業(yè)管理公司委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)，進行物業(yè)管理活動的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正，處1000元以上五千元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得 第二十條物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，行政部門吊銷物業(yè)管理證并予以公告；對該物業(yè)管理人員所在的物業(yè)管理公司給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第二十一條 物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動時未佩戴物業(yè)管理證的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

第二十二條物業(yè)管理人員有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正，暫扣物業(yè)管理證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府物業(yè)管理行政部門吊銷物業(yè)管理證并予以公告：

（一）擅自增加或者減少物業(yè)管理項目的；

（二）擅自變更服務(wù)計劃的；

（三）擅自中止物業(yè)管理活動的。第二十三條物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動，向業(yè)主/住戶兜售物品或者購買業(yè)主/住戶的物品的，或者以明示或者暗示的方式向業(yè)主/住戶索要小費的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正，處1000元以上五千元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得； 第二十四條物業(yè)管理人員進行物業(yè)管理活動，欺騙、脅迫業(yè)主/住戶消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫業(yè)主/住戶消費的，由物業(yè)管理行政部門責(zé)令改正，處1000元以上五千元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得； 第二十五條 物業(yè)管理行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

物業(yè)管理人員計分辦法實行10分制。

第十四條 物業(yè)管理人員在物業(yè)管理活動中有下列情形之一的，扣除10分：

（一）有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

（二）誘導(dǎo)或安排業(yè)主/住戶參加黃、賭、毒活動項目的；

（三）有毆打或謾罵業(yè)主/住戶行為的；

（四）欺騙、脅迫業(yè)主/住戶消費的；

（五）未通過年審繼續(xù)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（六）因自身原因造成物業(yè)管理團重大危害和損失的。

第十五條 物業(yè)管理人員在物業(yè)管理活動中有下列情形之一的，扣除8分：

（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；

（二）擅自增加或者減少物業(yè)管理項目的；

（三）擅自終止物業(yè)管理活動的；

（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

（五）未經(jīng)物業(yè)管理公司委派私自承攬或者以其它任何方式直接承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)的。

第十六條 物業(yè)管理人員在物業(yè)管理活動中有下列情形之一的，扣除6分：

（一）向業(yè)主/住戶兜售物品或購買業(yè)主/住戶物品的；

（二）以明示或者暗示的方式向業(yè)主/住戶索要小費的；

（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送物業(yè)管理團的；

（四）講解質(zhì)量差或不講解的；

（五）私自轉(zhuǎn)借物業(yè)管理證供他人使用的；

（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

第十七條 物業(yè)管理人員在物業(yè)管理活動中有下列情形之一的，扣除4分：

（一）私自帶人隨團游覽的；

（二）無故不隨團活動的；

（三）在物業(yè)管理活動中未佩帶物業(yè)管理證或未攜帶計分卡；

（四）不尊重業(yè)主/住戶宗教信仰和民族風(fēng)俗。

第十八條 物業(yè)管理人員在物業(yè)管理活動中有下列情形之一的，扣除2分：

（一）未按規(guī)定時間到崗的；

（二）10人以上團隊未打接待社社旗的；

（三）未攜帶正規(guī)接待計劃；

（四）未出示物業(yè)管理公司標(biāo)識的；

（五）儀表、著裝不整潔的；

（六）服務(wù)中吸煙、吃東西的。

第十九條物業(yè)管理人員10分分值被扣完后，由最后扣分的物業(yè)管理行政執(zhí)法單位暫時保留其物業(yè)管理證，并出具保留物業(yè)管理證明，并于10日內(nèi)通報物業(yè)管理人員所在地物業(yè)管理行政管理部門和登記注冊單位。正在從事過程中的物業(yè)管理人員，可持物業(yè)管理執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊乘余服務(wù)。

第二十條 對物業(yè)管理人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的，依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。

物業(yè)管理人員通過年審后，年審單位應(yīng)核消其遺留分值，重新輸入初始分值。

第二十一條物業(yè)管理行政執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由上級物業(yè)管理行政管理部門提出批評和通報，本級物業(yè)管理行政管理部門給予行政處分。

第四章 物業(yè)管理人員的年審管理第二十二條 國家對物業(yè)管理人員實行審核制度。物業(yè)管理人員必須參加年審。

第二十三條年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、業(yè)主反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

第二十四條 一次扣分達(dá)到10分，辭退

累計扣分達(dá)到10分的，留用嚓看

一次被扣8分的，全公司通報。一次被扣6分的，警告批評。

暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

第二十五條 物業(yè)管理人員必須參加所在地物業(yè)管理行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)需要靈活安排。每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。

第二十六條物業(yè)管理公司或物業(yè)管理管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為注冊的物業(yè)管理人員建立檔案，對物業(yè)管理人員進行工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立對物業(yè)管理人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內(nèi)部管理機制，接受并處理對物業(yè)管理人員的投訴，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理人員年審的初評。

第五章 物業(yè)管理人員的等級考核第二十七條物業(yè)管理人員實行等級考核制度。物業(yè)管理人員分為一星/二星/三星/四星/五星/六星等級。

第六章 附 則第三十條 本辦法自2006年1月1日起施行。

第四篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)

員工職業(yè)道德培訓(xùn)

× × 年 × 月×日，中共中央頒布了《公民道德建設(shè)實施綱要》。《綱要》共分“公民道德建設(shè)的重要性”、“公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則”、“公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容”、“大力加強基層公民道德教育”、“深入開展群眾性的公民道德實踐活動”、“積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍”、“努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障”、“切實加強對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)”等8個部分。《綱要》從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。

《綱要》指出：“在我們社會的各行各業(yè)，都要大力加強職業(yè)道德建設(shè)。首先是黨和國家的機關(guān)干部，要公正廉潔，忠誠積極，全心全意為人民服務(wù)。”只有通過職業(yè)道德建設(shè)，才能培養(yǎng)全社會每個從業(yè)人員正確的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神，增強每個從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，使廣大從業(yè)人員以主人翁態(tài)度熱愛本職工作，樹立崇高的職業(yè)理想，干一行、愛一行、專一行，對本職工作精益求精，自覺養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的良好職業(yè)道德，推動我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的順利進行。

經(jīng)黨中央同意，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會決定，從2003年開始，將《綱要》印發(fā)的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

道德是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德具有范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和聯(lián)系性、形式上的多樣性三方面的特征。

如何加強職業(yè)道德建設(shè)：第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來。

職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。

職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2．職業(yè)道 德是增強企業(yè)凝聚力的手段。企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺。總之，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。3．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。（3）職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步。（4）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（5）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

八個職業(yè)道德的基本規(guī)范：1．文明禮貌。2．愛崗敬業(yè)。3．誠實守信。4．辦事公道。5．勤勞節(jié)儉。6．遵紀(jì)守法。7．團結(jié)互助。8．開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。

現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的特點是高度社會化，各行各業(yè)相互依存，相互服務(wù)。服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義：一是為客戶服務(wù)，一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個職工要樹立正確的職業(yè)觀，文明禮貌、愛崗敬業(yè)。文明禮貌的具體要求：（1）儀表端莊；（2）語言規(guī)范；（3）舉止得體；（4）待人熱情。

愛崗敬業(yè)，把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰與個人的榮辱聯(lián)系在一起；自覺維護企業(yè)的利益、形象和信譽。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，企業(yè)將面臨著市場的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，是從個人利益出發(fā)，一切向錢看，還是為了維護企業(yè)的利益，團結(jié)一致共度難關(guān)，對每個職工來說，是一次嚴(yán)峻的考驗。要想服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會，光有服務(wù)于企業(yè)的認(rèn)識和熱情是不夠的，還必須具備一定的本領(lǐng)。如今，人類已進入了信息時代，生產(chǎn)力發(fā)展突飛猛進，科學(xué)技術(shù)日新月異，職工的技能僅僅滿足崗位需要，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、交流研討等多種形勢，不斷提高干部職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練地掌握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)；維護企業(yè)信譽；保守企業(yè)機密。遵章守制，秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度，是在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的，我們沒有理由不去執(zhí)行。另外，在生產(chǎn)管理過程中，除了要遵章守制，還要秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行各種政策、法規(guī)，克己奉公、不謀私利、辦事公道、不能憑感情或義氣用事，更不能出于私心、從個人利益角度考慮問題、處理事情，這樣必然會滋生腐敗現(xiàn)象。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，具體要求如下：堅持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為企業(yè)職工，要充分認(rèn)識到這一點，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神，要求每個職工要轉(zhuǎn)變觀念，樹立當(dāng)家作主的思想，工作中要能夠吃苦耐勞，生活中要艱苦樸素，克服互相攀比的思想和 “家大業(yè)大，浪費點不算啥”的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展，是人生美德。遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。團結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，促進事業(yè)發(fā)展，其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值的新事物、新思想的活動。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，開拓創(chuàng)新是時代的需要。

人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

職業(yè)道德修養(yǎng)，它是一個從業(yè)者頭腦中進行的兩種不同思想的斗爭。用形象一點的話來說，就是自己同自己“打官司”，用儒家的話來說就是“內(nèi)省”，也就是自己同自己斗爭，正是由于這種特點，必須隨時隨地認(rèn)真培養(yǎng)自己的道德情感，充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用，促使“為他”的職業(yè)道德觀念去戰(zhàn)勝“為己”的職業(yè)道德觀念，認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合社會主義職業(yè)道德的東西，才能達(dá)到不斷提高自己職業(yè)道德的水平。

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：首先，樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次，職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后，要學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。

職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

安全生產(chǎn)是黨和國家的一貫方針，是一項基本國策，也是企業(yè)管理工作的基本原則。目前，大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)存在的普通現(xiàn)象是：科技進步了，安全設(shè)施完善了，法律法規(guī)及其管理制度也健全了，問題是職工不能正確地運用安全設(shè)施，不能認(rèn)真自覺地貫徹落實法律法規(guī)和各項規(guī)章制 度。這是當(dāng)前實現(xiàn)安全生產(chǎn)的主要矛盾。筆者認(rèn)為，搞職工培訓(xùn)抓職業(yè)道德建設(shè)是保證職工正確運用安全防范設(shè)施和認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。

一、正確認(rèn)識職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的關(guān)系

職業(yè)道德的內(nèi)涵：長鋼《職工培訓(xùn)通用教材》專設(shè)一章對長鋼職工職業(yè)道德與基本原則作了詳盡的闡述和解釋，它基本規(guī)范了職工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，為所有從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強職業(yè)道德建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)。簡言之，職業(yè)道德是適應(yīng)各種職業(yè)要求而產(chǎn)生的行為規(guī)范，是社會道德在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，是人們在做好本職工作中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

安全生產(chǎn)內(nèi)涵及其現(xiàn)實意義：安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)過程中保障人身安全和財產(chǎn)安全。所謂人身安全，是指在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)消除危害人身生命與健康的一切因素，保障工作人員的安全健康；所謂財產(chǎn)安全，是指消除生產(chǎn)場所和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中損害廠房、設(shè)備、設(shè)施、材料、產(chǎn)品及其它財產(chǎn)的一切危險因素，保證資產(chǎn)設(shè)備安全和生產(chǎn)安全正常運行。所以，安全生產(chǎn)是集“人財物”于一體的綜合因素，缺一不可，不能有任何偏激和偏頗。

職業(yè)道德與安全生產(chǎn)的聯(lián)系：職業(yè)道德是安全生產(chǎn)的第一道防線。職業(yè)道德是靠人們的內(nèi)心世界活動對個人職業(yè)態(tài)度、紀(jì)律、行為及工作質(zhì)量的反省與認(rèn)識，按職業(yè)道德行為規(guī)范揭示并約束自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。職業(yè)道德建設(shè)過程就是教育培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍的過程，也是培養(yǎng)懂安全會安全的稱職守信職工的全過程。

二、職業(yè)道德對職工的基本要求與實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重要意義

１、職業(yè)道德要求職工必須誠信愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，這是解決和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的前提。我們每個在職職工都與企業(yè)簽訂了勞動合同，其合同根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)的特點分別明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，每個職工就應(yīng)該誠實守信，自覺履行義務(wù)；敬業(yè)奉獻(xiàn)是公民職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容，也是一個人追求奮進向上精神的體現(xiàn)。

２、職業(yè)道德要求職工必須刻苦鉆研技術(shù)、熟練掌握操作規(guī)程，這是解決想安全會安全問題的基礎(chǔ)。懂科學(xué)、精業(yè)務(wù)、有技術(shù)、會操作才能干好本職工作，掌握安全主動權(quán)。特別是在科技日新月異、設(shè)備不斷更新的今天，技術(shù)系數(shù)和安全系數(shù)要求更高，對職工掌握新技術(shù)的要求也更高。所以，每個職工必須持之以恒地鉆研業(yè)務(wù)知識和工作技能。

３、職業(yè)道德要求職工必須遵守工藝要求、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這是解決安全生產(chǎn)的必要條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與安全在某種意義上講是一種因果關(guān)系。因為不遵守工藝技術(shù)要求，不能安全生產(chǎn)，勢必造成產(chǎn)品質(zhì)量低下，反過來，質(zhì)量的高低又制約生產(chǎn)是否正常運行，反映各個作業(yè)環(huán) 節(jié)及設(shè)備的安全順行。

４、職業(yè)道德要求職工必須遵章守紀(jì)、杜絕“三違”現(xiàn)象，這是解決安全生產(chǎn)的關(guān)鍵問題。遵章守紀(jì)是企業(yè)職業(yè)道德最基本的要求，它是對企業(yè)負(fù)責(zé)，同時更是對個人負(fù)責(zé)。多少次血的教訓(xùn)與悲慘事故都是因違章違規(guī)違紀(jì)而造成的，它給國家造成了很大的損失，同時也給一些家庭帶來極大的痛苦和缺憾。因此，每一名企業(yè)職工必須遵章守紀(jì)、警鐘長鳴，確實把“安全第一，預(yù)防為主”放在工作的首位。

三、戮力同心，通力合作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)良好局面

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該是各單位各層次的職業(yè)道德表率。領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德體現(xiàn)在管理工作的全過程，當(dāng)前應(yīng)該克服普遍存在的官僚主義、形式主義、好人主義及腐敗現(xiàn)象，因為很多事故是由此而發(fā)生的。另外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)樹立“五心”：一是忠心，就是對黨和國家的事業(yè)必須忠心耿耿，盡職盡責(zé)；二是愛心，關(guān)注安全、關(guān)愛生命；三是耐心，把安全當(dāng)做自己的一種責(zé)任，對職工善于做耐心細(xì)致的安全教育工作，并敢于大膽管理和及時糾正違章違規(guī)行為；四是公心，抓安全、抓管理也要實行“公平、公正、公開”的原則；五是恒心，只要有生產(chǎn)就存在安全管理，且要持之以恒、常抓不懈。

廣大職工是安全生產(chǎn)的主體，依托職業(yè)道德建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)和安全責(zé)任意識，使每一位職工不愿違章、不敢違章，形成一個由被動安全向主動安全轉(zhuǎn)變、由少數(shù)人著急向全員關(guān)心安全轉(zhuǎn)變的局面，真正發(fā)揮主體作用，以實際行動筑起安全生產(chǎn)的銅墻鐵壁。

作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德: 一 文明禮貌

要求 : 儀表端莊 語言規(guī)范 舉止得體 待人熱情 二 愛崗敬業(yè)

要求 ： 自覺強化自己的職業(yè)責(zé)任 自覺提高自己的職業(yè)技能 三 誠實守信

要求 ： 對公司要忠誠 自覺維護公司信譽 自覺保守公司秘密 四 辦事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤儉節(jié)約

要求 ：節(jié)約利用辦公費用 合理利用辦公用品 六 遵紀(jì)守法

要求 ： 知法守法 自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范 七 團結(jié)合作

要求 ： 互相尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí)團隊協(xié)作 八 開拓創(chuàng)新

要求 ： 要有創(chuàng)新精神 要勇于創(chuàng)新

【職工職業(yè)道德規(guī)范】

［作者：銀河街道

來源：銀河路街道辦事處

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●各級領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德規(guī)范

1、堅持原則、堅定信念，在政治上同黨中央保持高度一致，在工作上堅定全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、執(zhí)行政策、依章辦事，自覺執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格工作紀(jì)律、維護工作秩序，規(guī)范服務(wù)，樹立辦事處社會形象。

3、作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理，充分聽取職工意見。堅持民主集中制原則，不斷健全各項制度。

4、奉公守法，廉潔自律，以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

5、顧全大局，團結(jié)進取、勇于創(chuàng)新。

6、公道正派，襟懷坦白，處理公務(wù)應(yīng)當(dāng)公正廉明，獎懲得當(dāng)。

7、關(guān)心職工，團結(jié)職工，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工政治上的成長，事業(yè)上的進步，生活上的疾苦，調(diào)動職工的工作積極性。

8、知人善任、任人唯賢。尊重知識、尊重人才，在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，人盡其用。

9、努力學(xué)習(xí)積極進取，要增強競爭意識，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，更新知識，提高服務(wù)水平。

10、堅持一切從實際出發(fā)，講實話、干實事、求實效，并在實踐中不斷探索創(chuàng)新。

●職工職業(yè)道德基本規(guī)范

1、加強紀(jì)律、執(zhí)行政策，認(rèn)真執(zhí)行國家政策，自覺遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度。

2、廉潔奉公，拒腐防變，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅持反對以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種犯罪活動作斗爭。

3、精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的政府形象。

4、群眾第一，服務(wù)至上，恪守信用，秉公辦事。守約有信，尊重群眾，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為群眾提供一流的服務(wù)。

5、文明服務(wù)，禮貌待人，自覺使用文明用語，對群眾和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好的辦事處風(fēng)貌。

6、愛崗敬業(yè)，以主人翁態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為辦事處的美好明天勇于奉獻(xiàn)。

7、團結(jié)同事，協(xié)力工作，相互理解，關(guān)心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。

8、提高警惕，維護安全，要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識。

9、勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，不斷提高為群眾辦事的水平。

10、嚴(yán)守機密，維護信譽，增強保密意識，保守國家、政府、辦事處的機密。

1、建筑職工職業(yè)道德基本原則：獻(xiàn)身建筑，立足服務(wù)；信譽至上，質(zhì)量第一。

2、建筑行業(yè)職業(yè)道德基本要求：熱愛本職，獻(xiàn)身建筑；工程質(zhì)優(yōu)，服務(wù)一流；履行合同，堅守信譽；文明施工，艱苦奮斗；安全生產(chǎn)，保護環(huán)境；愛護公物，勤儉節(jié)約。

3、建筑行業(yè)的“五種精神”：銳意改革、勇于開拓的進取精神；勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的攀登精神；嚴(yán)于律己、廉潔奉公的無私精神；腳踏實地、艱苦奮斗的務(wù)實精神；相互支持、團結(jié)奮斗的協(xié)作精神。

4、道德理論：誠信就是資源，合同就是法律，用戶就是上帝，精業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)才能創(chuàng)業(yè)。

5、道德建設(shè)目標(biāo)：建一方工程，樹一方信譽，交一方朋友，創(chuàng)一方市場。

6、思想觀念：市場競爭觀念，以人為本觀念，科技興企觀念，創(chuàng)新創(chuàng)效觀念，依法治企與以德治企觀念。

7、企業(yè)精神：團結(jié)誠信，敬業(yè)奉獻(xiàn)，業(yè)精質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新發(fā)展。

8、施工方針：精心組織，精心施工，確保重點，均衡施工，革新工藝，降低成本，優(yōu)質(zhì)高效，安全生產(chǎn)。

9、質(zhì)量方針：百年大計，質(zhì)量第一，規(guī)范施工，用戶至上。

10、經(jīng)營方針：以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，靠科技謀發(fā)展。

11、思想政治工作方針：內(nèi)強素質(zhì)促發(fā)展，外樹形象創(chuàng)一流。

12、思想政治工作目標(biāo)：育一流員工隊伍，創(chuàng)一流工作業(yè)績。

第五篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會

員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會 2014.6.27 總工辦 胡尚霞

今天是我初到公司以來參加的第一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)——員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德培訓(xùn)的主講劉杰，對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻理解職業(yè)道德的含義是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。

學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進一步增強。篇二：銀行員工職業(yè)道德的心得體會

銀行員工職業(yè)道德的心得體會

常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。

職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個特殊的服務(wù)型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠實守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。

作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。第三,必須誠實守信。在市場經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀(jì)守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識,現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代科技知識,現(xiàn)代法律知識,努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報我們的每一個用戶。

服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓(xùn)，這些點點滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績和客戶對我們的信任感。

以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。篇三：員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得心得體會范文大全

員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得心得體會范文大全

員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

去年11月16日，××組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了《××員工職業(yè)操守》（以下簡稱《員工職業(yè)操守》，集中學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對照《××員工職業(yè)操守》又研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。

回想從上小學(xué)成為一名學(xué)生開始就要遵守《學(xué)生守則》，參加工作之后進入××成為一名普通的員工，要也遵守自己制定的《員工守則》。這次××首次在全國頒布實施統(tǒng)一的《員工職業(yè)操守》意義非常深刻。它是是××員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，它是在××進一步深化改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進一步加強內(nèi)部管理，提升××良好的社會公信力，樹立上市公司良好的社會形象，有著積極的促進作用。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹《員工職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且對構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制，夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持××良好的股份制上市公司形象，有著深遠(yuǎn)的意義。

這次頒布的《員工職業(yè)操守》定位準(zhǔn)確，概念清楚，重點突出，進一步規(guī)范了××員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是××員工從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持××良好的企業(yè)形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守教育活動很有必要，只有加強員工職業(yè)操守建設(shè)，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺遵紀(jì)守法，才能確保××的改革順利進行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

一、加強員工職業(yè)操守教育是××改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險案件的迫切要求。員工是企業(yè)的寶貴財富和價值源泉。××的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，也增強了××的知名度，樹立了××的新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保××改革的順利進行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

近年來，××在案件防控工作方面雖然取得了明顯成效，但面臨的形勢仍十分嚴(yán)峻。違規(guī)違章操作現(xiàn)象仍時有發(fā)生，暴露了少數(shù)員工職業(yè)操守的缺失。加強職業(yè)操守建設(shè)，是源頭治理的重要措施。《員工職業(yè)操守》倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念，是員工職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。加強職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的××企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制，推動××事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、加強職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個結(jié)合。一是把加強職業(yè)操守教育與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè)道德教育緊密結(jié)合起來。積極倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，不斷增強職業(yè)道德意識、風(fēng)險意識、法律意識和自我防范意識，要從員工“自律”抓起，促使員工認(rèn)真進行對照檢查和自我調(diào)整，不斷提高思想覺悟和職業(yè)素養(yǎng)，要堅持從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的職業(yè)行為。二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險內(nèi)控管理結(jié)合起來，貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中。要站在風(fēng)險控制的高度去看待職業(yè)操守建設(shè)。控制風(fēng)險不但要治標(biāo)，更要治本，從而強化對員工的職業(yè)道德教育，使員工真正樹立起正確的價值取向，防范和化解各類風(fēng)險。三是把職業(yè)操守教育同培育員工對××的忠誠度結(jié)合起來，貫穿到員工職業(yè)生涯的全過程。要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼，通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認(rèn)識到只要盡職盡責(zé)、努力工作，在××這個大家庭里是有充分保證的。從而增強員工愛崗敬業(yè)精神和對××事業(yè)的忠誠度。四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進典型人物的模范事跡結(jié)合起來，使廣大員工領(lǐng)悟到先進人物的人格魅力正是源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的人生真諦，弘揚“干一行，愛一行，專一行”的高尚品質(zhì)，把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘。

三、言行一致，扎實開展社會實踐活動，爭做具有良好職業(yè)操守的積極實踐者。《員工職業(yè)操守》是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，是員工職業(yè)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)和底線，也就是說所有的員工都必須做到，也是能夠做得到的。因此要把員工職業(yè)操守教育作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，使員工在具體實踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，調(diào)動廣大員工參與職業(yè)操守建設(shè)的積極性，提高員工隊伍的整體素質(zhì)和××的良好形象。全行員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》，自覺遵守《職業(yè)操守》，各級領(lǐng)導(dǎo)人員更要以身作則，帶頭實踐，切實增強責(zé)任意識，大局意識，敢抓敢管，嚴(yán)格自律，為員工做出表率。要自覺接受員工監(jiān)督，用自己的自覺行為和模范言行，贏得廣大員工的信任和支持，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工為××改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。xx有限公司海關(guān)自查報告

xx有限公司自查報告xx海關(guān)：我司是xx糧油（中國）有限公司在xx市投資的大型外資企業(yè)，經(jīng)營范圍為：生產(chǎn)銷售各種油脂，油脂化工產(chǎn)品和油脂有關(guān)的食品及所需的各種包裝材料制品，開展油脂倉儲中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。我司嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)章程，守法自律，規(guī)范經(jīng)營。近三年來我司在貴關(guān)的指導(dǎo)下 閱讀全文 >> 集團公司領(lǐng)導(dǎo)述職報告

內(nèi)容預(yù)覽：各位代表、同志們：我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責(zé)情 閱讀全文 >> 揚雄的政治傾向與經(jīng)學(xué)師承

內(nèi)容提要：論文主旨在于糾正學(xué)術(shù)界對揚雄政治態(tài)度與經(jīng)學(xué)師承的兩種誤解。首先，通過考察哀帝時期的政治形勢，結(jié)合揚雄的生平與《太玄》中隱刺之辭，對揚雄的政治態(tài)度重新加以審視，認(rèn)為揚雄所反對的是哀帝時期的新興外戚、佞幸丁、傅家族與董賢，而非王氏家族。然后通過《法言》中所引經(jīng)文與今古文經(jīng)對 閱讀全文 >> 馬克思列寧主義基本問題學(xué)習(xí)心得

在組織的關(guān)心下，我有幸參加*第十四期中青年領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過老師講授、自學(xué)方式，學(xué)完了第一單元的基本內(nèi)容，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義基本問題。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到馬克思列寧主義是全世界無產(chǎn)階級政黨的科學(xué)理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。馬克思列寧主義學(xué)說經(jīng)歷了馬克思主義和列寧主義兩個重要發(fā) 閱讀全文 >> “革命”一詞在中國的演變 在中國古代，“革命”的意思很窄，只指改朝易性；語源是《易．革卦》的彖傳：“湯武革命，順乎天而應(yīng)乎人。”革是變，命是天命。這一詞義，兩三千年里

沒有變化。“革命”現(xiàn)在的用法，是從日本語來的。