xx年上半年公安局信訪(fǎng)工作總結(jié)

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xx年上半年公安局信訪(fǎng)工作總結(jié)

公安局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(一)

今年以來(lái)，我xx信訪(fǎng)工作在xx黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪(fǎng)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的落實(shí)，xx領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來(lái)，xx共直接接待或接待由市局信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)送來(lái)的人民群眾來(lái)訪(fǎng)xx項(xiàng)，處理xx轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)事項(xiàng)xx項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪(fǎng)案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我xx今年來(lái)的信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。

今年以來(lái)，我xx領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓，xx的信訪(fǎng)工作由xx長(zhǎng)馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書(shū)記許杰具體抓，xx下屬各部門(mén)“一把手”對(duì)涉及各部門(mén)的信訪(fǎng)事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪(fǎng)格局，使許多信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念

在信訪(fǎng)工作中，我xx始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪(fǎng)群眾，解答信訪(fǎng)群眾所有的問(wèn)題，不讓任何一個(gè)信訪(fǎng)群眾帶著問(wèn)題走，并將xx紀(jì)委的辦公電話(huà)及接訪(fǎng)人手機(jī)號(hào)碼交給信訪(fǎng)群眾，使其安心;第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果;第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)回防信訪(fǎng)群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪(fǎng)事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無(wú)法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪(fǎng)群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪(fǎng)訴求。xx通過(guò)“三個(gè)一”工作方法，xx%化解了來(lái)xx上訪(fǎng)的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

(三)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪(fǎng)工作大局

今年以來(lái)，我xx紀(jì)委積極配合市局信訪(fǎng)部門(mén)臨時(shí)下發(fā)的信訪(fǎng)工作，服務(wù)全市局信訪(fǎng)工作大局，積極開(kāi)展了“xx工作”，“xx工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門(mén)開(kāi)展了“無(wú)信訪(fǎng)積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我xx辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)，這些信訪(fǎng)事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、xx素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問(wèn)題，要消除涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我xx主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問(wèn)題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過(guò)各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化xx的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪(fǎng)事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)xx法制部門(mén)的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，xx整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，xx紀(jì)委也將設(shè)立專(zhuān)用的信訪(fǎng)接待室，信訪(fǎng)接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪(fǎng)工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

(一)組織信訪(fǎng)群眾工作培訓(xùn)

xx部門(mén)多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問(wèn)題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線(xiàn)工作就將馬上開(kāi)展，xx紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)xx各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、xx，進(jìn)行一次培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來(lái)不該發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

(二)加強(qiáng)xx依法辦案的制度建設(shè)

xx紀(jì)委、法制等部門(mén)，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪(fǎng)隱患。

(三)加強(qiáng)對(duì)全市部門(mén)信訪(fǎng)事項(xiàng)的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門(mén)，xx對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪(fǎng)事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在xx各部門(mén)對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年xx紀(jì)委將逐漸要求，xx各部門(mén)對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事;建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪(fǎng)事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

公安局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文(二)

xx年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是xx之年。我局信訪(fǎng)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬(wàn)難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，初信初訪(fǎng)及時(shí)就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)。

一、工作卓有成效

一)、xx年處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況

1、xx年，我局共接到來(lái)信xx起，接待群眾來(lái)訪(fǎng)xx起，來(lái)電xx起，共xx起，其中共受理交辦信訪(fǎng)件xx起，比去年同期xx起下降了xx%;其中重信重訪(fǎng)xx起，占xx%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的意見(jiàn)和建設(shè)，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定》的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)xx件，還有xx件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為xx%。

2、信訪(fǎng)件分類(lèi)情況

(1)、xx起信訪(fǎng)中，要求立案處查的xx起，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的xx起，要求解決戶(hù)口問(wèn)題的xx起，要求及時(shí)破案結(jié)案的xx起，反映辦案不規(guī)范的xx起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的xx起，咨詢(xún)及不屬公安業(yè)務(wù)的xx起，精神異常xx起。

(2)、初信初訪(fǎng)xx起,現(xiàn)已辦結(jié)件xx起，重信重訪(fǎng)xx件，已辦結(jié)xx件。

(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦xx起，縣信訪(fǎng)局xx起，縣人大交辦xx起，縣政法委交辦xx起，領(lǐng)導(dǎo)交辦xx起，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信xx起，直接來(lái)信xx起。

(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾xx起，辦結(jié)xx起。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)xx次。

(5)、信訪(fǎng)積案xx起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案xx起，辦結(jié)xx起，停訪(fǎng)息涉xx起。

二)專(zhuān)項(xiàng)工作

1、信訪(fǎng)積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作，各部門(mén)聯(lián)合下訪(fǎng)做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。xx年xx月xx日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員劉國(guó)安簽字停訪(fǎng)息訴。xx月xx日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員胡紹文簽字停訪(fǎng)息訴。

2、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查xx次，信訪(fǎng)信息及時(shí)上報(bào)，并收集矛盾糾紛xx起，其中作為重點(diǎn)信訪(fǎng)件xx起，目前已化解xx起，還有xx起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。

二、存在的不足方面

信訪(fǎng)工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，上訪(fǎng)群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪(fǎng)工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪(fǎng)是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面，信訪(fǎng)工作者需要知識(shí)多面化、專(zhuān)業(yè)化。

在xx周年慶活動(dòng)期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪(fǎng)人員未到省進(jìn)京上訪(fǎng)，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪(fǎng)人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪(fǎng)。

三、今后的打算

xx年按照公安部信訪(fǎng)工作座談會(huì)“全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪(fǎng)案件的息訪(fǎng)化解工作;二做好初信初訪(fǎng)息訪(fǎng)工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪(fǎng)渠道要暢通;五深入開(kāi)展大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)活動(dòng)。六在機(jī)關(guān)部門(mén)和派出所開(kāi)展“創(chuàng)建無(wú)信訪(fǎng)隊(duì)所”工作，(指基層所隊(duì)把信訪(fǎng)處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪(fǎng))，建議有獎(jiǎng)有懲;七以公安部“三考”為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門(mén)的信訪(fǎng)辦理程序和卷宗管理。信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪(fǎng)工作走上法制化，規(guī)范化的進(jìn)程。

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