第一篇：TTT培訓學習心得

內(nèi)訓師培訓工作總結(jié)

根據(jù)公司2012年培訓計劃的要求，奔著“提升華源內(nèi)訓師的培訓技能，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師”目標，我們內(nèi)訓師管理小組，特別特別邀請了北京的名師高思研老師為我們?nèi)w內(nèi)訓師進行了為期兩天的培訓，培訓工作取得了良好的效果，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、培訓對象及培訓內(nèi)容：本次培訓人員范圍全體培訓師18人，實際參加16人，培訓內(nèi)容《內(nèi)訓師授課技能與技巧》共計16課時。

二、培訓前準備工作：

1、召開培訓前啟動會及內(nèi)訓師動員會。7月24號下午四點管理小組召集18位講師進行了一次培訓前的動員會，在會上領導和每位講師認清了培訓工作的重要性和必要性。

2、甄選培訓講師。根據(jù)公司實際和我們的培訓目標，確定了效果較好的內(nèi)訓形式，經(jīng)過一周的溝通和比較，我們最終選擇了北京的培訓老師，高思研老師擔任這次培訓的主講師，邢主任與高老師溝通，為我們企業(yè)量身定做了一份培訓大綱，初步確定了培訓時間。

3、培訓效果的好壞有一部分是受培訓環(huán)境影響的，我們認識到這一點后，精心布置了培訓場地，印刷好了教材，準備好了一切需要的道具，投影議，無線麥克，白板和白板筆，還準備好了茶歇，這一切保證了我們的學員在舒適、愉悅的環(huán)境中提高了學習效率。

三、培訓現(xiàn)場

8月4號上午9點《內(nèi)訓師授課技能與技巧》內(nèi)訓課程在第一會議室拉開了帷幕。首先是組建團隊，老師將18個內(nèi)訓師一共分為四個小組，分別是：

第一組：創(chuàng)新隊，口號：創(chuàng)新拼搏，勇往直前成員：張彬、王志廣、王占學、趙玲

第二組：思學隊，口號：好好學習，天天向上成員：劉國強，王照科，邢淑靜，王宏玲

第三組：雄鷹隊，口號：雄鷹雄鷹，搏擊長空成員：程海濤、袁金良、董偉航、張春光

第四組：激情隊，口號：團結(jié)向上，勇爭第一成員：黃江、于喜勝、趙如萍、杜嘉睿

接下來的兩天時間高老師向?qū)W員們傳授了內(nèi)訓師的角色認知，培訓師課堂呈現(xiàn)技巧，常用培訓教學方法和課程開發(fā)與設計能力訓練等內(nèi)容，期間老師采用了團隊競賽，現(xiàn)場演練，游戲互動，觀影等教學方法，極大調(diào)動了學員的參與熱情，學員們在課堂中積極回答問題，積極與老師互動，各個小組你追我趕，生怕落后，比分也是難分上下，最終雄鷹隊以61分的好成績，取得了本次培訓小組的第一名，其他小組得分分別為：思學隊47分，創(chuàng)新隊44分，激情隊41分，每半天課程結(jié)束后，學員們都會將自己的學習感受寫出來，貼在學習園地上供大家分享，有人通過培訓學到了系統(tǒng)的講師授課技能和技巧，講課方法，有人認識到了內(nèi)訓師具備的能力和自身的差距，有人學到了課件制作模式和培訓過程中的呈現(xiàn)技巧，雖然感受不同，但是一句話：我們的內(nèi)訓師在本次培訓中受益匪淺，相信這會為他們以后的內(nèi)訓師生涯奠定良好的基礎。本次培訓我們進行了全程錄像，將之刻成光盤，這就為以后培訓保存了珍貴的培訓資料。

四、培訓后評估

為了檢驗內(nèi)訓師的培訓效果，在做評估的最佳時機即8月10號培訓管理小組對所有培訓師集中進行了一級、二級評估，發(fā)放了培訓效果調(diào)查表和學習內(nèi)容測試題試卷，從結(jié)果來看，本次培訓的滿意度平均分80分，較不滿意的集中在老師的課堂精彩程度的評價上，78.5%的學員對此評價為8分（比較好），還有對培訓組織工作的評價上有50%的選擇了比較好，說明我們的培訓組織工作還沒做到人人都滿意，這對我們以后工作的開展是一種鞭策也是一種激勵。從試卷得分來看，平均分90分，說明聽課效果還是不錯的。

五、培訓費用

本次培訓費用共計23712元，費用小于預算，很好的控制了成本。

六、存在的問題及改進措施

第二篇：TTT培訓

活動名稱: TTT培訓

活動開始時間: 2012-03-16 09:30

活動結(jié)束時間: 2012-03-17 16:30

主辦方: 中國人力資源前沿網(wǎng)（上海合拓企業(yè)管理有限公司）

報名截止: 2012-03-14 09:30

活動類型: 培訓

活動地點: 國順路138號A8 酒店

活動費用: 1800

限制人數(shù): 30

【課程背景】

ttt是英文“thetrainer training”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經(jīng)典課程，企業(yè)的發(fā)展，必須要要考慮員工的素質(zhì)提升的途徑，在培訓系統(tǒng)的建設之中，首先要建設的隊伍就是內(nèi)部培訓師隊伍，因為他們是高效科學培訓系統(tǒng)的構(gòu)架者，培訓過程的執(zhí)行者。

【課程收獲】1，提升培訓眼睛表達能力；

2，明白培訓應遵循的一般規(guī)律，掌握教育學心理學的基本理論； 3，掌握培訓師如果設計課程、如何控場、提升授課技能

【課程對象】 本課程適合需要在培訓領域提高自己培訓授課技巧，提升自己的表達能力的職業(yè)人士；如：職業(yè)培訓師、企業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓主管、培訓專員等需要提高自己培訓技能的專業(yè)人士。

【課程大綱】

第一部分破解培訓 ■團隊公約及訓練原則

■培訓師的角色

1）培訓授課中四大角色 2）企業(yè)中六大角色

■培訓中學員學習過程推動

■培訓的兩大關鍵線索

■成年人六大學習特點

第二部分培訓表達

■ 名人演講表達分析與應用

奧巴馬、馬云演講中的五大高效演講技能

■ 培訓表達的三大核心

三茅活動平臺 HR的借力成長通道：http://hd.hrloo.com/

■培訓表達之煉聲音

■培訓表達之煉膽量

■培訓表達之煉嘴巴

第三部分培訓呈現(xiàn)技巧

■成功ttt的關鍵

■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建

■破冰模板及訓練

■鳳頭：量身定做開場白與訓練

■豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn)

■豹尾：精彩結(jié)尾

第四部分培訓方法應用

■效果呈現(xiàn)六步法

■效果深化七大培訓方法

第五部分控場技能

■蘇格拉底式教學

■發(fā)問九技

■互動激發(fā)四法

■ptt學員六大刺激

■培訓課堂六大類型學員

■七步完美處理難纏學員

■ 自身問題處理與自我控制

講師介紹：

范一智老師中國人力資源前沿網(wǎng) 首席講師

國際高級注冊職業(yè)培訓師、國際職業(yè)培訓師協(xié)會特約理事、全國20強優(yōu)秀培訓師、青年培訓師論壇十佳培訓師、曾任國內(nèi)多家知名企業(yè)商學院院長與顧問 國際職業(yè)培訓師協(xié)會、中國總裁網(wǎng)、特聘高級培訓師；

從最底層的銷售代表開始,歷經(jīng)多個行業(yè)、整合學習,憑實戰(zhàn)經(jīng)驗，逐步成為企業(yè)高級管理人員與合作伙伴； 專研銷售訓練、培訓師技能、有效溝通、口才表達、商務談判，專業(yè)為企業(yè)提供中高層及優(yōu)秀管理干部提供實戰(zhàn)訓練解決方案。

授課特點：

完全實戰(zhàn) 生動活潑互動演練全面專業(yè)

幫企業(yè)打造卓越銷售團隊, 提升團隊戰(zhàn)斗力；幫助企業(yè)構(gòu)建一流培訓師資,打造高效培訓體系

主要課程：

《高效能主管的五項修煉》

《ttt培訓師培訓中階課程》

《卓越銷售人員的五項修煉》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

《ttt企業(yè)培訓師培訓》

服務過的公司：

中國人壽、中國平安、國美電器、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、交通銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、協(xié)亨手機、卓達房產(chǎn)、立邦油漆、新海油漆、中山日化、歐雅壁紙、優(yōu)閣壁紙、日本積水化學、上海航空、第九城市、甲骨文、沃施園藝、江海證券、中芯國際、巴比饅頭、優(yōu)麗雅特布藝、圣象地板、羅萊家紡、堂皇家紡、莎鯊家紡、水星家紡、紅星美凱龍……

【時間】2012年3月16日-17日（周六）9：30-16:30

【地點】上海 a8酒店 培訓會議室

【費用】1800元/人(含培訓費、講義資料費、午餐)

【聯(lián)系方式】

聯(lián)系人：梁老師范老師

qq：800008163

電話：021-***3傳真：63596382-8006

手機：******

郵箱：york@hr163.comfanxu@hr163.com

活動URL: http://hd.hrloo.com/show/1094

第三篇：TTT培訓感悟

導與演的藝術(shù)——培訓

上周，根據(jù)公司培訓計劃的安排，我和十幾名同事一起參加了為期兩天的TTT培訓課程（training the trainer to train，內(nèi)部培訓師培訓）。培訓中我們系統(tǒng)的了解了關于企業(yè)內(nèi)部培訓的特點，學到了各種培訓演講的技巧，最重要的是對員工培訓有了很多不一樣的感悟。

之前，員工培訓在我們看來無非就和教育、上課一樣，我們作為講師把要灌輸?shù)膬?nèi)容講給員工聽，所采用的是傳統(tǒng)的講授式培訓，用“考試”來保證和刺激員工培訓的效果。但是，與學生不同，成年人學員具有相當多的判斷新知識的經(jīng)驗，更加注重培訓的內(nèi)容是否能用上，是否能有效地提高效率，是否跟其過往經(jīng)驗相吻合，這一系列疑問影響和決定了員工接受培訓的積極性和效果。因此，如何調(diào)動員工接受培訓的積極性就成為培訓前期最重要也最容易忽略的問題，培訓九大步驟中的第二步“分析聽眾”，要求我們講培訓內(nèi)容之前認真分析聽眾的類型，在培訓開始時，著重將所培訓內(nèi)容與聽眾的切身利益關系點明，讓聽眾意識到參加培訓能獲得的東西，以及不認真參與培訓可能出現(xiàn)的后果，讓他們覺得“我聽了這個培訓能管用，應該好好聽”，而不是“公司規(guī)定必須參加，領導讓我參加，我就來參加”或者“隨便聽聽，反正糊弄不了我”的消極心態(tài)。

另外，只讓聽眾了解培訓的重要性是不夠的，每個人都有惰性，即使對培訓的作用十分明了，也可能在培訓過程中走神，懈怠。這就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的講授式的培訓方式來提高聽眾的參與度。研究顯示，聽眾所聽所看到的內(nèi)容僅僅能記住10%—15%，而與他人討論并演練過的能記住40%—80%，因此在培訓內(nèi)容的安排上要增加聽眾參與互動的節(jié)目和環(huán)節(jié)。例如通過分組競爭，做游戲，講故事等方式來保證聽眾的熱情不降溫。這兩天的培訓課程中，講師所采用的一種十分新穎的激勵方式讓我們眼前一亮：以往大多數(shù)講師采取的激勵方式無非“威逼”與“利誘”兩種傳統(tǒng)方式，這次課程中的講師在傳統(tǒng)的積分制上稍加變動，通過抽取撲克牌計分，一方面參與度高，表現(xiàn)積極的小組有更多的抽牌機會，另一方面分數(shù)落后的小組也不會因為分數(shù)差距過大而喪失競爭的動力——充分利用了人性格中固有的“競爭性”和“賭性”。

想要將培訓課程講的生動形象，講師的個人素質(zhì)和水平十分重要。首先講師要有“為師”的品德，面對一幫成年員工，我們的任務不是迫使他們學習，我們所掌握的知識不是用來跟學員炫耀的，我們的講師身份也不是用來鎮(zhèn)壓學員，維持課堂秩序的，無論何時何種情況，我們都不能站到學員的對立面，因為培訓的結(jié)果直接決定于員工學到了什么而非我們教授了什么，所以一旦引起員工的排斥和逆反心理，這場培訓一定不會有好的效果。作為講師，要學會換位思考，從學員的角度分析他們的行為：“為什么你一定要提出和我講的不一樣的觀點？是為了表現(xiàn)自己還是真的有疑問？”“為什么你總是不聽不記不參與？是排斥我的課程還是排斥我的風格？”作為講師一定要對現(xiàn)場的每一位員工都照顧到，通過位置的走近，眼神的交流，適當?shù)奶釂柕燃记勺寙T工感覺到自己的存在感，從而減少開小差的可能。其中面對總是質(zhì)疑自己的員工，也不要對其產(chǎn)生厭惡的情緒，通過認真仔細的回答和交流讓他感受到我們的認同感和親近感，在本場培訓將他變成我們的“粉絲”。

作為講師要對正常培訓的節(jié)奏把握達到游刃有余的程度，包括對內(nèi)容的把握和對時間分配的把握，培訓過程中一定要避免被發(fā)言積極，觀點犀利的員工將自己所講的內(nèi)容“帶偏”，也要注意適當控制某些口若懸河、滔滔不絕的學員浪費大家的時間。在時間與節(jié)奏的安排上，要隨時根據(jù)現(xiàn)場學員的狀態(tài)來調(diào)整，例如大家都有點困了累了就休息放松一下，有時候休息不一定要下課，組織一次集體討論或者一起做個小游戲也是放松的有效方式。作為講師還要對自身講課時的形象、肢體語言、語音語調(diào)等內(nèi)容有一定的注意，很多時候員工都在注意我們的形體語言是不是自信強勢，我們的語音語調(diào)是不是有力的增強了所講內(nèi)容的說服力，我們的形象是否看上去專業(yè)而利落，面部表情和手勢是否與他們進行了有好的溝通，沉穩(wěn)自信的培訓風格和個人魅力能夠為培訓效果加分不少。

兩天的學習很短，但是兩天學到的內(nèi)容卻讓我受益匪淺，在培訓師的道路上，這些知識能更好的讓我得到提升，這無疑是一筆寶貴的財富，感謝公司給我們這個學習的平臺，在以后的工作當中我將不斷實踐所學，提高自己在課程制作、培訓教學的質(zhì)量。

培訓講師，一方面要作為編劇和導演對正常培訓做出規(guī)劃與設計，全程掌控培訓的節(jié)奏和內(nèi)容，另一方面要作為主演參與到培訓活動中，與學員渾然一體，讓學員感覺到自己的親切，更好的帶動培訓的氛圍。當然，所有的技巧都建立在深厚內(nèi)功的基礎上，培訓的根本還是在于我們對培訓內(nèi)容把握的專業(yè)程度，熟練程度。只有通過實踐、實踐、再實踐才能掌握培訓這門導演與主演相結(jié)合的藝術(shù)，成為卓越的培訓師。

人力資源部 趙雙洋 2015、3、15

第四篇：TTT培訓演講詞

TTT培訓演講詞

語言節(jié)奏練習一

一杯暖暖的香茶，一份悠悠的心情，讓我們一同放緩節(jié)奏，用心來傾聽藏在音樂里的那絲絲情意。

在靜靜的夜里，讓疲憊的心不再疲憊，沏杯綠茶，找一個屬于自己的空間，打開電腦，慢慢聆聽屬于你自己的故事，百轉(zhuǎn)千回，時光倒流，此時的你是主角，留下你的心情，留下你的故事，讓大家慢慢的來讀你。

語言節(jié)奏練習二

當日，中國外交部發(fā)言人再次就釣魚島問題表明了中方立場，表明中國政府捍衛(wèi)釣魚島領土主權(quán)的堅定立場，強調(diào)中方?jīng)Q不允許日方對釣魚島及其附屬島嶼采取任何單方面行動。指出釣魚島及其附屬島嶼自古以來就是中國的神圣領土，中方對此擁有無可爭辯的歷史和法理依據(jù)，中國的神圣領土決不允許任何人拿來買賣。中國政府將繼續(xù)采取必要措施堅決維護對釣魚島及其附屬島嶼的主權(quán)。中方不會容忍領土主權(quán)受到侵犯和損害。中國政府維護國家主權(quán)和領土完整的決心和意志是堅定不移的。根據(jù)事態(tài)發(fā)展，中方將采取必要的措施來維護國家領土主權(quán)。

朗讀練習一

沒有什么比激情更重要了。不論你在未來的生命中想要做些什么，請保持你的激情。我們的世界不需要更多的沉悶了。另一方面，我們的生活還遠遠算不上絢爛。任何人都不應甘于平庸，也不必苛求完美。我們從來都無法做到盡善盡美。不過讓我們記住這三個P開頭的詞兒吧：激情(Passion)+堅持(Persistence)=可能(Possibility)。

——喬恩·邦·喬維2001年在美國蒙茅斯大學畢業(yè)演講詞

朗讀練習二

請選擇分級閱讀中的一個故事進行朗讀。

講故事練習：

寫給母親

賈平凹

人活著的時候，只是事情多，不計較白天和黑夜，人一旦死了，日子就堆起來；算一算，再有二十天，我媽就三周年了。

三年以前我每打噴嚏，總要說一句：這是誰想我呀？我媽愛說笑，就接茬說：誰想哩，媽想哩！這三年里，我的噴嚏尤其多，往往錯過吃飯時間，熬夜太久，就要打噴嚏，噴嚏一打，便想到我媽了，認定是我媽還在牽掛我哩。我常在寫作時，突然能聽到我媽在叫我，叫得很真切，一聽到叫聲我便習慣地朝右邊扭過頭去。從前我媽坐在右邊那個房間的床頭上，我一伏案寫作，她就不再走動，也不出聲，卻要一眼一眼看著我，看的時間久了，她要叫我一聲，然后說：世上的字你能寫完嗎，出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)么。現(xiàn)在，每聽到我媽叫我，我就放下筆走進那個房間，心想我媽從棣（di）花來西安了？當然房間里什么也沒有，卻要立上半天，自言自語：我媽是來了又出門去街上給我買我愛吃的青辣子和蘿卜了，或許，她在逗我，故意藏到掛在墻上的她那張照片里，我便給照片前的香爐里上香，要說上一句：我不累。

我媽是一位普通的婦女，纏過腳，沒有文化，戶籍還在鄉(xiāng)下，但我媽對于我是那樣的重要。已經(jīng)很長時間了，雖然再不為她的病而提心吊膽了，可我出遠門，再沒有人啰啰嗦嗦地叮嚀著這樣叮嚀著那樣，我有了好吃的好喝的，也不知道該送給誰去。

在西安的家里，我媽住過的那個房間，我沒有動一件家具，一切擺設還原模原樣，而我再沒有看見過我媽的身影，我一次又一次難受著給自己說，我媽沒有死，她是住回鄉(xiāng)下老家了。今年的夏天太濕太熱，每晚濕熱得醒來，恍惚里還想著該給我媽的房間換個新空調(diào)了，待清醒過來，又寬慰著我媽在鄉(xiāng)下的新住處里，應該是清涼的吧。

三周年的日子一天天臨近，鄉(xiāng)下的風俗是要辦一場儀式的，我準備著香燭花果，回一趟棣花了。但一回棣花，就要去墳上，現(xiàn)實告訴著我媽是死了，我在地上，她在地下，陰陽兩隔，母子再也難以相見，頓時熱淚肆流，長聲哭泣啊。

第五篇：TTT培訓工作總結(jié)

ttt培訓總結(jié) 2011.7.28-7.30三天的時間，我很榮興的參加了王譽凱老師主講的企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓，也很感謝廠里給我這么好的培訓機會，這次培訓使我收獲很大，也有許多需要總結(jié)的地方，這些對我以后的工作（特別是對開展培訓工作）都會有很大幫助。

一、我的個人感覺

1、初進教室，巧妙的課堂布局、精心的分組引起了我的觀注，于是我?guī)е约阂獙W習的內(nèi)容和學習熱情專心的投入了培訓。

2、似乎又回到了上學時，課堂上有同學們共同學習的氛圍、課下有師生共同研究的激情；白天緊張聽課，晚上還要體會白天學到的內(nèi)容，也不得不為第二天的培訓作思想準備。這種感覺很好，很充實，很有趣。

3、培訓前天真的感覺自己也掌握著一些各方面知識，也有一點自己的智慧，但通過參加此次培訓真的感覺自己腦子里儲備的知識真是少得可憐，老師像個無事不通的“神”，班里的同學都足智多謀，聰穎過人。

4、三天的時間感覺好快，快到了我來不急回味，來不及徹底消化??，很希望再次參加這樣的培訓，我想一定會有更多收獲。

二、培訓的主要收獲：

1、營造良好的學習氛圍是培訓的第一步

王老師渲染的教學氛圍著實讓人有所獲，他首先把我們每個人詳

細合理分組，并循環(huán)定位，使每一位學員都能在最好的位置用心學習、領悟真知；課堂上理論與游戲結(jié)合，使大家在學習中游戲著、團結(jié)著、快樂著。

2、課堂互動的重要

王老師在整個課程中，大量地使用了互動式教學，如故事講解、小組討論、問題解答（咨詢）、案例分析、講評式教學等方法，使我們在親身參與，互相答疑、溝通中，真正體會感悟到了作為培訓師應掌握的知識技巧和正確方法，促使我們深沉的思考回味。

3、課程的合理安排 — 龍頭、豬肚、鳳尾

通過培訓我還意識到，原來一些課程的枯燥乏味的最根本原因，就是沒有合理安排課程，沒有體現(xiàn)課程的亮點及核心內(nèi)容，從前到后都像在流水。

4、“編、導、演”技巧

一名優(yōu)秀的培訓師不僅要做好課件、還要合理構(gòu)思串通，最重要的是如何“演”好你的課，讓學員因為喜歡聽你的課而來用心聽課。

5、明確培訓師的地位，理解演講者與培訓師的區(qū)別

培訓師是按照組織的要求，結(jié)合學員的需求，運用適當?shù)募记珊头椒ǘM行的課堂溝通。其目的是通過改變員工行為來提高組織績效，所以學員是重點，側(cè)重考慮學員的感受；演講側(cè)重于自我展示。

三、通過培訓后開展培訓工作的提升思路

1、深入車間學習知識、積累經(jīng)驗（實踐出真知），確保自己專業(yè)知識和技能的“專”、“深”、“新”。因為教學內(nèi)容是課程的核心，培訓師

必須知識豐滿，所以我要通過自己的學習和經(jīng)驗積累不斷使教學內(nèi)容豐盈實效。

2、盡量豐富教學形式，平時我們的許多培訓都存在機械宣貫式的教學方式，往往是老師在臺上賣力地講，學員在臺下努力地聽，也不見得有多少能徹底聽懂的，就算有聽懂的也一會兒就忘，達不到培訓的效果。我想通過積累故事、知識游戲等方面來實現(xiàn)趣味教學。

3、我們現(xiàn)實中的培訓，課堂沉悶，師生不交流，信息不溝通，難于辨別培訓效果，往往認為：學員參加完了培訓，考試合格了，就萬事大吉了，王老師的培訓讓我認識到了我們工作的差距，我會努力將培訓形式與內(nèi)容有機結(jié)合，相互促進，更好的達到培訓目的，實現(xiàn)培訓目標。

4、把學員放在第一位，多留心、關注學員的意向、動態(tài)、感受。

我認為，培訓后不斷的自我完善是最重要的，它不僅僅是簡單地地完成了培訓任務，檢驗我們培訓的功底如何，重要的是，它能夠彌補不足，提升培訓水平。培訓工作任重而道遠，相信通過不斷完善一定會不斷進步，我會不斷提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師。2011、8、1篇二：ttt培訓工作總結(jié) ttt培訓工作總結(jié) 還需要做的事情

首先，寫幾封感謝信，聯(lián)絡一下感情。

鐘谷蘭，朱倫，楊開，周丹，夏雪，楊文芳，煙大李，普澤培訓的孟偉，路老師，王秀麗，鐘錦等相關人員。

向張海燕要一份照片的名單，和ttt相關資料的參考文獻

設計一份email列表

收獲

本次培訓活動持續(xù)3天，期間主要講述了從4個方面探索自我的方法。課堂上主要講述了如何使用非標準評估工具來測試上面的4個方面。據(jù)朱倫老師說，進行一對一的咨詢可以采用非正式評估工具，也可以采用正式評估工具。一般來說，建議先采用正式評估工具，因為這可以節(jié)省很多的時間，然后再用非正式評估工具查看被測者的個性。

當進行一對一的咨詢的時候，一定要尊重對方的價值觀。千萬不要帶著有色眼鏡看問題，不要用自己的價值觀來替別人決策。這是非常重要的事情。咨詢的時候一定要多聽，少說。要引導學生說出他們的想法，學生會在給你敘述的過程中逐漸整理思路，分析，很可能到最后他就知道自己最適合的是什么，最想要的是什么了。

存在的問題

? 不知道職業(yè)生涯規(guī)劃的總體知識結(jié)構(gòu)，這個問題可以通過發(fā)email問張海燕來獲得

一份詳細清單

? 從這次會議上暴露出了一些問題，那就是在很多陌生人的場合上，我的社交能力還

有待于鍛煉。不好意思發(fā)言。這有待于鍛煉，有空可以考慮指定一個鍛煉計劃或者參加一個培訓班。

努力的方向 ? ? ? ? 首先，盡快熟悉與能力、價值觀、興趣、性格相關的非標準評估工具的知識。其次，熟悉咨詢和溝通技巧。再次，爭取在假期期間咨詢一個或者幾個案例。最后，需要整理與求職面試相關的資料。原來ttt資料中關于此部分的信息很不完整。? 要培養(yǎng)自己的幽默感。一個非常幽默的人在社交中是非常非常受歡迎的。培訓課程內(nèi)容

主要講述了如何從4個方面探索自我的方法。這屬于這次課程的關鍵技術(shù)，掌握了這些，就掌握了這次課程的大部分。

課堂互動效果 要多學習學習活躍課堂氣氛的方法。如抓烏龜法（也稱捉瞌睡蟲法），捶背法，反握手法，篇三：ttt培訓訓練營學習小結(jié) ttt培訓學習內(nèi)容小結(jié) 3月26日至28日我參加了培訓部組織的ttt培訓訓練營，總的來說感覺收獲甚大，為了鞏固本次學習的內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)如下： ? 我的bsc培訓存在的不足： 在此次培訓之前，我做過兩期的bsc培訓。在做兩期培訓時我自我感覺還算良好，還為自已能提高現(xiàn)場的氣氛而得意。但此次培訓之后我才發(fā)現(xiàn)自已實在是一個沒入門的門外漢而已，存在著很多的不足。

老師指出的缺點有：

1、不要太過謙虛，過份謙虛實際上是自滿的一種表現(xiàn)；

2、開場白不要問太多問題，這樣會給觀眾有壓力；

3、不要說感謝大家的啞竊無聲，應說感謝大家配合。

4、一定要認為自已說的有用，不要說是紙上談兵。

5、當學員回答提問時，不要說我們來看回答的對與錯，而改為我們來看下正確答案。

6、不要擋著投影。

7、改變方言。

8、不要重復一句話。

9、有拍話筒和經(jīng)常開發(fā)話筒的習慣。

10、不要借用學員的人來調(diào)節(jié)氣氛，比如說我喜歡王程的衣服。

11、結(jié)束時真誠感情。

12、要一節(jié)課給學員一個心錨。

13、ppt不要有太多文字，如果是記不住則可以用小卡片。

? 內(nèi)訓師的形象:內(nèi)訓師是傳道、授業(yè)、解惑也！傳道即宣導理念，授業(yè)即訓練技能，解惑即解決問題。內(nèi)訓師威信的建立短期靠包裝：舉止、語調(diào)、手勢等，長期靠內(nèi)涵：經(jīng)驗、知識和能力。學員是挑剔的，隨意的，他會看你有什么高招，而且最好能聽新鮮的，所以嚴謹?shù)男蜗笫桥嘤枎熗诺幕疽蟆?/p>

對于內(nèi)訓師的發(fā)型要求清潔、整齊，前不觸眉，側(cè)不過耳，后來蓋領。女性發(fā)色不鮮艷，頭發(fā)扎起（為了上課是不用甩頭發(fā)）。內(nèi)訓師不吃有刺激味的東西以免有異味，不要戴有色眼鏡，鏡片透明，男性勤修面，注意修剪毛發(fā)，女性化淡妝。

內(nèi)訓師的頭清潔、健康、常修指甲，不留污穢，女性不涂指甲油。配飾男性不超過3件，女性不超過4件，同時，款式要和藹。內(nèi)訓師的服裝要著正裝，夏季禁著無領無袖，緊身透明，代著破洞的衣服，冬季禁著毛絨絨、代帽子類衣服。平時不可穿可愛型、休閑型、夸張型、運動型、淑女型、著短褲，牛仔褲。

內(nèi)訓師要站如松、坐如鐘，踱步要重心均衡，自然擺動。嚴禁一步三晃、急速、緊張及僵硬。嚴禁雙手豎成塔型，手指交叉，摸鼻子，支撐下頜。動作的力度跟內(nèi)容相關，但不要太大，黃金范圍在腰部以上。忌：目光游移，吐舌頭，打哈欠，頻頻看表。如果有人發(fā)言就不要講，停下來。

? 內(nèi)訓師的上臺準備：

內(nèi)訓師第一次上臺都很怯場，會很緊張。在現(xiàn)場可能會出現(xiàn)自已思路不清、只會念講稿、學員不配合、學員現(xiàn)場提問、控場能力不強，氣氛沉悶的現(xiàn)象。一）如何消除緊張，可能采用如下辦法： ? 股肉放松，調(diào)整呼吸；

2、相信自已能行，回想喜悅，預演自已成功。

3、關鍵詞語卡片在手。

4、在開場之前先模擬練習。

5、提出問題，反客為主。（但注意不要提太多問題）

6、掃視全場，鎮(zhèn)定開場。站在講臺上要相信我就是主角。二）突破講臺性格障礙：對于內(nèi)斂性格（慢熱狀態(tài)）課前放激情音樂，大聲問好，同時運用手臂增加內(nèi)容，跑步上臺，帶動學員熱烈鼓掌，但不要討要掌聲。對于茶壺型性格，讓學員準備大量的問題，以問答的形式進行授課，但要框定主題和范圍，設定課內(nèi)研究問題，要求學員主動互動。對于喇叭型性格，要多思考深度、廣度，多引導員工分析問題，不要淺嘗即止。對于嘮叨型性格，不要重復上句講過的話，不要念叨已批評過的事，不要原地踱步，要綱要提醒自已，用時間來約束內(nèi)容。

三）語言：講普通話是基本功，最讓人舒服的是中音，要發(fā)音準確，內(nèi)容清楚，可以說慢一點。重點強調(diào)的提高音量，要快而不亂，慢而不拖。喜則氣滿聲高，急則氣短聲促，疑則氣細聲粘。要理解語句表述的情感并用這種情感去表達它。內(nèi)訓師還要有即性發(fā)揮的能力，當然，這種即性發(fā)揮要靠平時的積累。

四、授課技能：

一）場地的設置：有u型（適合12-22人，與內(nèi)訓師接近，但群

體交流較難）、圓桌型（8-12人，整體參與感強，但視覺設備難用）、會議型（8-12人，很正式，適合溝通）、教室型（適合任何人數(shù)據(jù)，參與度低，但很傳統(tǒng)安全感強）、v型（4-5人/組，小組之間無交流，能提升小組能力）、群束型（適合26-40人，視覺不方便，適合研討）

二）學員：馬：不斷點頭，但參與度不夠；羊：很認真，但害羞

不參與（盡量少叫，避免尷尬）；猴子：搶著發(fā)言，但不守規(guī)則（不要打擊，說提得很好）；青蛙：不分場合，亂發(fā)言；長頸鹿：看不起人，不愿參與；刺猬：抱著抵觸心理（要調(diào)切起來互動）；狐貍：借問題設圈套，但盼你出丑。

三）注意力：開始5分鐘，注意力沒有完全集中。6-15分鐘，進

入狀態(tài)，大腦積極興奮。16-20分鐘，開始疲勞，注意力分散。21-40分鐘，注意隨著講師風格。最后5分鐘，注意力再次降低。所以，在開始5分鐘，有要獨特的開場白。6-15分鐘，抓住重點，連貫講述。16-20分鐘，語調(diào)輕松，做互動造氣氛。21-40分鐘，創(chuàng)造課程起伏情節(jié)，創(chuàng)造課程高潮部分。最后5分鐘，總結(jié)、銜接下節(jié)內(nèi)容，宣布休息時間。四）參訓人數(shù)：

少于10人，易控場，有利于觀察，學員易保中精神，溝通機會多。但可能冷場，不利用的培訓方法少；多于10人，氣氛活躍，可利用的培訓方法多，能獲得更多的反饋，但不好控場，不宜觀察到每位學員，學員開小差的機會多。所以，針對小規(guī)模要注意授課內(nèi)容的豐富，針對大規(guī)模講究授課技巧的運用。

對于新進員工，思想活躍，學習能力強，但較自我，要注意“情”的應用（我在你們的年紀不如你們?）要用淺顯的語言，幽默的談吐，活潑的氣氛及微笑。對于資力深職位高的員工，他們冷靜，專心，思想傳統(tǒng)，有保守的經(jīng)驗主義，所以要理服人，要專業(yè)，用詞恰當，證據(jù)和案例有力，知識面廣泛，這樣才能提高權(quán)威信。

五）開場白：所謂30秒決定生死，開場白決定了內(nèi)容的命運、決

定了學員的興趣、是內(nèi)訓師與學員的第一座橋梁。好的開場白能建立信任，控制氣氛，瞬間集中大家的注意力。

五）開場白：

開場白有以下幾種形式：設疑導入：即設置疑問導入問題，但陷

井是：如果問的不好，就會問出毛病。所以，設疑導入必須了解學員狀態(tài)，事先安排答案，學會控球；引言導入：引用名言導入。但陷井是：引用的導言含義不明，不夠恰當。這就需要培訓師能運用自如，恰到好處；事例導入：設置案例導入，陷井是：案例剖析不到位，無法解決問題。所以要事先制定好解決問題的方法和方案。數(shù)據(jù)導入：用數(shù)據(jù)進行導入。陷井是：不能列舉確切的數(shù)字，只是運用數(shù)據(jù)。所以要調(diào)研、掌握充分的論據(jù)證明觀點；演示導入：陷井是：運用不夠熟練，學員看出端倪。所以要多加練習，臺下十年功。其他的還有引用式，故事式，自我介紹式，表達好感式，懸念式：接下來，我要給大家講一個關鍵性的東西（此時聲音壓低）.開場禁忌：自殺式：我講得不好請原諒。自夸式：有問題盡管得。

幼稚式、游離式：（前后不呼應，邏輯不一致）。庸俗式：低級笑話，沒有含義的開頭，庸俗的知識；不必要的謙虛客套，兜圈子遲遲不進入主題，過份獻媚：感謝過份。篇四：ttt培訓學習心得

內(nèi)訓師培訓工作總結(jié)

根據(jù)公司2012年培訓計劃的要求，奔著“提升華源內(nèi)訓師的培訓技能，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師”目標，我們內(nèi)訓師管理小組，特別特別邀請了北京的名師高思研老師為我們?nèi)w內(nèi)訓師進行了為期兩天的培訓，培訓工作取得了良好的效果，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、培訓對象及培訓內(nèi)容：本次培訓人員范圍全體培訓師18人，實際參加16人，培訓內(nèi)容《內(nèi)訓師授課技能與技巧》共計16課時。

二、培訓前準備工作：

1、召開培訓前啟動會及內(nèi)訓師動員會。7月24號下午四點管理小組召集18位講師進行了一次培訓前的動員會，在會上領導和每位講師認清了培訓工作的重要性和必要性。

2、甄選培訓講師。根據(jù)公司實際和我們的培訓目標，確定了效果較好的內(nèi)訓形式，經(jīng)過一周的溝通和比較，我們最終選擇了北京的培訓老師，高思研老師擔任這次培訓的主講師，邢主任與高老師溝通，為我們企業(yè)量身定做了一份培訓大綱，初步確定了培訓時間。

3、培訓效果的好壞有一部分是受培訓環(huán)境影響的，我們認識到這一點后，精心布置了培訓場地，印刷好了教材，準備好了一切需要的道具，投影議，無線麥克，白板和白板筆，還準備好了茶歇，這一切保證了我們的學員在舒適、愉悅的環(huán)境中提高了學習效率。

三、培訓現(xiàn)場 8月4號上午9點《內(nèi)訓師授課技能與技巧》內(nèi)訓課程在第一會議室拉開了帷幕。首先是組建團隊，老師將18個內(nèi)訓師一共分為四個小組，分別是： 第一組：創(chuàng)新隊，口號：創(chuàng)新拼搏，勇往直前成員：張彬、王志廣、王占學、趙玲

第二組：思學隊，口號：好好學習，天天向上成員：劉國強，王照科，邢淑靜，王宏玲

第三組：雄鷹隊，口號：雄鷹雄鷹，搏擊長空成員：程海濤、袁金良、董偉航、張春光

第四組：激情隊，口號：團結(jié)向上，勇爭第一成員：黃江、于喜勝、趙如萍、杜嘉睿

接下來的兩天時間高老師向?qū)W員們傳授了內(nèi)訓師的角色認知，培訓師課堂呈現(xiàn)技巧，常用培訓教學方法和課程開發(fā)與設計能力訓練等內(nèi)容，期間老師采用了團隊競賽，現(xiàn)場演練，游戲互動，觀影等教學方法，極大調(diào)動了學員的參與熱情，學員們在課堂中積極回答問題，積極與老師互動，各個小組你追我趕，生怕落后，比分也是難分上下，最終雄鷹隊以61分的好成績，取得了本次培訓小組的第一名，其他小組得分分別為：思學隊47分，創(chuàng)新隊44分，激情隊41分，每半天課程結(jié)束后，學員們都會將自己的學習感受寫出來，貼在學習園地上供大家分享，有人通過培訓學到了系統(tǒng)的講師授課技能和技巧，講課方法，有人認識到了內(nèi)訓師具備的能力和自身的差距，有人學到了課件制作模式和培訓過程中的呈現(xiàn)技巧，雖然感受不同，但是一句話：我們的內(nèi)訓師在本次培訓中受益匪淺，相信這會為他們以后的內(nèi)訓師生涯奠定良好的基礎。本次培訓我們進行了全程錄像，將之刻成光盤，這就為以后培訓保存了珍貴的培訓資料。

四、培訓后評估 為了檢驗內(nèi)訓師的培訓效果，在做評估的最佳時機即8月10號培訓管理小組對所有培訓師集中進行了一級、二級評估，發(fā)放了培訓效果調(diào)查表和學習內(nèi)容測試題試卷，從結(jié)果來看，本次培訓的滿意度平均分80分，較不滿意的集中在老師的課堂精彩程度的評價上，78.5%的學員對此評價為8分（比較好），還有對培訓組織工作的評價上有50%的選擇了比較好，說明我們的培訓組織工作還沒做到人人都滿意，這對我們以后工作的開展是一種鞭策也是一種激勵。從試卷得分來看，平均分90分，說明聽課效果還是不錯的。

五(轉(zhuǎn)載于:ttt培訓工作總結(jié))、培訓費用

本次培訓費用共計23712元，費用小于預算，很好的控制了成本。

六、存在的問題及改進措施篇五：ttt培訓總結(jié) ttt培訓課程總結(jié) 感謝公司給予了我這次參加培訓的機會，還要感謝本次培訓中付出辛苦努力的老師們！現(xiàn)就本次ttt培訓具體內(nèi)容歸納如下： a)參加此次培訓后的收獲 1.老師們的精彩詮釋，本人對培訓師以及培訓的重要性有了全新的認識；

2.有效的系統(tǒng)的熟悉溫習了公司業(yè)務，并通過講師們對課件的講解

充分理解并掌握了課程要點； 3.掌握了基本的培訓理論知識以及培訓技巧，對日后整個培訓工作

展開有非常大的幫助：

4.對總部接口人員及其他分公司督導認識了解，為以后展開協(xié)作性

工作奠定良好的基礎。b)針對本次培訓有關現(xiàn)場組織、培訓內(nèi)容、時間安排、講師水平的看法

對于此次培訓的現(xiàn)場組織，培訓內(nèi)容，時間安排，講師水平，我看法 是：

1.從現(xiàn)場組織上來說，組織的嚴謹，科學。課堂氣氛輕松活躍、時

間掌控很好、內(nèi)容井井有條。2.培訓內(nèi)容安排上，課程趕排合理，緊密。細節(jié)準備得非常完善，重點突出，但是培訓課件內(nèi)容更新有些滯后，實操性培訓時間過

少； 3.總體培訓時間安排稍顯緊張，許多理論知識及實操性培訓還是需

要時間強化及演練以便講師發(fā)現(xiàn)學員問題及時更正； 4.講師水平方面，通過幾天培訓可以看出每位講師都是作了大量的 前期工作，并在培訓中運用了各種方式講述安排課程。c)各位參加培訓后，日后相關培訓工作如何開展和相應的計劃安排

本次培訓后，我近期安排了以下幾項培訓及考核內(nèi)容 1.第一步，對新入職員工進行整體系統(tǒng)培訓并趕排時間考核； 2.第二步，針對運營通報中提及事項對全體員工進行有針對性培訓； 3．第三點，對全體員工進行服務禮儀培訓，提高門店服務水平。