第一篇：煙草企業TTT培訓大綱

中旭文化網，專業培訓講師資源網。

課程背景

一、內訓師角色定位及崗位員工學習特點

二、講臺基本功訓練

三、培訓基本流程掌握

四、TTT講臺授課技能提升方法

五、培訓過程中的溝通與互動控場

六、課程開發需求與設計

七、《PPT課件制作》

八、培訓案例解析及TTT教法強化 解決問題

1.掌握崗位員工學習特點 2.培訓過程中的授課技巧 3.溝通與控場技巧 4.培訓工作流程 5.課程開發需求與設計 6.各線崗位知識培訓案例解析 7.TTT教法強化突破 8.實戰演練強化突破 9.課程總結疑難解答

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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課程時長 12 H 課程大綱 第一天上午 8:30-12:00 講臺基本功訓練 授課發音語言表達

把話說得明白（措辭、語速）把話說得有力、動聽

聲音的高低起伏，語調的抑揚頓挫訓練 金字塔結構表達法 流程式表達法 TTT基本技法

手法、眼法、身法、步法 互動：三分鐘才藝表演 上場與下場

現場演練：上場與下場

如何配合不同培訓內容進行場地布置及培訓道具的利用

培訓基本流程掌握 內訓師工作流程：調研、制作、授課、評估、流程把握

講師： 趙斌

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內訓師應關注的幾大要點（目標、時間、現場、內容、原則）

TTT講臺授課技能提升方法 一堂培訓課程的準備、開場和結束 引人入勝的開場，有效的開場白 聲音表達技巧 肢體語言技巧

TTT培訓法：講授法、研討法、指導法、個案法、角色扮演法、視聽法、游戲法等等通過培訓了解教學方法對培訓效果的影響

培訓過程中的溝通與互動控場 增強自信，克服怯場的技巧 突發狀況處理技巧

多種提問技巧及應對學員提問的技巧 演練：現場應對提問 控制局面技巧

分析學員狀態、讓不同類型的學員參與進來的技巧 第一天下午 14:30-17:00 如何圍繞行業特點進行有效的需求分析：問卷調查、訪談、培訓績效分析

需求分析五步驟：確認問題、確認原因及方案、學員分析、制定技能標準、確定課程方向

講師： 趙斌

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針對課程內容涉及 課程設計

課程設計原則:課程目的 課程內容 受訓人員

主格調類別：講解風格、游戲加講解風格、訓練風格、理論咨詢風格、實踐操作+案例分析風格、鼓勵風格、溫情風格、啟智風格。

設定目標、設計課程大綱（一級目錄大綱、二級大綱要項、三級大綱技能及動作要點）全體學員分為四組，針對TTT培訓法，每組指定一種培訓方法，提供之前比較熟悉的教程，選定人員，進行上臺演練，要求演練者運用所學技巧：每組15分鐘 講師進行點評與建議提示：30分鐘 第一天晚間 18:30-20:30 《PPT課件制作》 《相關輔助試卷設計》 課件的總體制作原則 課件素材的收集和整理 課件制作要關注的幾個要點

案例分析：PPT課件設計的注意事項 如何突出主題 圖表與結構模型的應用

講師： 趙斌

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課件視覺效果設計 利用直觀文本創造有利觀點 趣味圖片的應用

針對培訓內容設計檢測試卷 檢測試卷設計技巧 檢測試卷設計風格及結構

課后作業：要求學員根據課堂講授技巧，根據講師提供的主題結合工作崗位制作PPT課件。

作業評改方式：電子版統一發送公司備存，講師后期將每位學員課件中不足給予點評或輔導并將評估成績發送公司人事部。

第二天上午 8:30-12:00 各線崗位知識培訓案例解析及TTT教法強化 內訓師培訓工作流程：調研、制作、授課、評估、流程把握

回顧現場授課六大技巧（流程編排與內容設置、控場、情緒控制、現場氣氛互動、聲音表達、肢體語言）

實戰模式一解析：頭腦風暴（根據授課內容設計頭腦風暴）

實戰模式二解析：案例技巧開發分析（營銷、物流、專賣法規、綜合管理）

講師： 趙斌

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實戰模式三解析：多種游戲（分組類游戲、溝通游戲、主題類游戲）實戰模式四解析：角色扮演（角色扮演教學 搭建教學布景）實戰模式五解析：小組任務（小組任務設計與布置）第二天下午

授課風格

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。

授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調動現場氣氛，與學員互動交流多。并能夠將企業實戰與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。服務客戶

安徽中煙、山東中煙、河南中煙、中建三局、中石油，中國電信、中國移動、中國平安、中國建行、華南城房產集團、祥源房產集團、藍鼎房產集團、金大地房產、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數傳媒集團、新華集團、新華出版集團、紅牛集團等。

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

第二篇：TTT培訓大綱

企業TTT課程大綱

? 課程背景:

未來企業的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。一個優秀的管理者應該是一個優秀的傳播者，一個優秀的培訓者。而作為企業更需要這樣一批可以為其傳承優秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業內部與企業共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成長和發展。本系列課程旨在訓練企業內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業內訓師的工作崗位。?課程目標：

通過2天 培訓+輔導+演練，本課程能幫助您突破如下難題和困境： ?

?

?

? 已經接受過TTT培訓但為什么上到講臺卻手足無措？ 企業并沒有現成的課程，該拿什么來講給學員聽？ 自我感覺演繹能力非常強，為什么學員還是反饋沒學到實用的東西？ 面對鋪天蓋地的資訊和材料，該如何整合成可以拿來培訓的教材？

? 教學方式

? 培訓+輔導+實戰演練

? 講師：汪明升（詳情見講師介紹）

? 課程大綱

第一部分：開啟篇

第一講：培訓在企業中的定位

第二講：培訓與教育的區別

第三講：成人學習心理、學習路徑圖

第四講：培訓課程成功的要素

第五講：影響學習的因素

第六講：培訓師承擔的角色

第七講：優秀培訓具備的8個特征第二部分：流程篇

第一講：專業培訓師形象及臺風設計 第二講：完美聲音的訓練

第三講：如何控制和緩解緊張情緒 第四講：培訓師暖場四步曲

第五講：課程導入十二法

第六講：培訓師經典5中語言組織方法 第七講：培訓師課程收尾三步曲

第三部分：方法篇

第一講：如何打造培訓的影響力

第二講：怎樣激發學習者的—VHF法 第三講：課程設計和課程開發的要點

第四講：教案的編寫流程及培訓方法設計原則 第五講：課程組織五線譜

第六講：常用培訓方法集成第七講：培訓現場管理與控制

第三篇：TTT培訓課程大綱

TTT培訓師培訓

【課程對象】企業培訓師、內訓師

【課程目標】

1、引導學員完成其在講師路線上的自我定位：表演、主持、演講、教練、專家

2、教授每種不同型格的學員掌握相應的授課及控場技巧

3、完成培訓師應有的基本訓練：課件寫作、PPT美化、正確的發聲訓練等等

4、現場指導學員設計其相應領域的課程大綱

【課程大綱】

第一部分

培訓開場互動

一、開場

1、相互認識

A．講師以預先設計的風格完成自我介紹 B．分析自我介紹中所使用的語言技巧

2、課程介紹

3、游戲破冰

4、氛圍推動

二、互動

1、課前調研

A．以問卷引導形式，使學員展開自評 B．根據學員自評結果，對學員進行能力分類

C．做分類描述，并指定適合其特長的授課風格，比如分別為：表演型、主持型、演講型、教練型、專家型等

2、培訓分組

D．將具有相同特長的學員劃為一組，并指定組長 E．做“自畫像”游戲，使大家相互認識，加深了解 F．引導學員設置小組口號，并指定其成員具體職責

3、訂立獎項

G．聲明激勵措施：冠軍組將獲得4G、8類學習光碟

4、安排任務

H．通過問卷調研形式，對學員整體情況進行摸底

I．結合相應需求，調整課程內容，確定授課重點

J．根據學員特長，以小組形式，對學員進行互動任務分配，分別如：

a.“表演型學員組”需自導小品或話劇一個，可模仿或截取電影片段； b.“主持型學員組”需安排一次引導式主題辯論，或同類別節目； c.“演講型學員組”需組織一次小組內的演講比賽，或同類別節目；

d.“教練型學員組”需設計一個引導受眾自發學習的計劃，及編寫教練手冊； e.“專家型學員組”需通過設計個人形象，以逐項展示授課中的需關注細節等

第二部分

講師型格的自我定位

一、角色認知：

1、成為培訓師的好處是什么？——成就動機分析

2、區分好壞培訓師的依據是什么？——成功講師指標細分

3、評價培訓師的依據是什么？——培訓師基礎素質模型分析

4、成人學習的基本特點是什么？——成人學習心理分析

5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析

6、培訓師自我提升的四個階段

二、學員定位：

1、引導學員做好四項分析：

A.個人特長； B.個人喜好； C.工作需求； D.課程受眾

2、根據這四項分析，結合前面的調研，最終幫助學員確定他們的授課風格：

A.表演型學員組——體驗式教學——角色扮演法 B.演講型學員組——啟發式教學——案例分析法 C.專家型學員組——顧問式教學——常規講授法 D.主持型學員組——互動式教學——小組討論法 E.教練型學員組——沙盤式教學——組織學習法

三、對應指導

1、開場訓練

A.“開場白”重要性分析，及設計流程介紹

B.“開場白”設計方法歸納總結：

a．引述法——權威數字新聞歷史

b．幽默法——意想不到的方式

c．發問法——假如你正在??

d．關系法——與人機構有關

e．故事法——歷史故事自己的故事

f．就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事 C．介紹開場過程中的心理調節問題

a．分析課堂上緊張情緒的來源

b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛

2、常規訓練

A.語言表達訓練

a．發聲訓練

b．語音語調

c．朗讀訓練

d．語言組織 B.肢體儀態訓練

a．課堂禁忌

b．走動、站姿

c．微笑、表情

d．手勢配合

C．介紹開場過程中的心理調節問題

a．分析課堂上緊張情緒的來源

b．介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛

3、技巧訓練

A.“案例分析法”

a．學員關注

1)選擇正確的發問時機 2)五種專業的提問技巧 3)課堂提問的正確步驟

4)掌握正確的應答技巧

b．思維調動

c．知識銜接

d．授課趣味——“案例教學七步法” B.“小組討論法”

a．“點評”的要領與技巧

b．“控場”的要領與技巧

1)有效觀察方法 2)正確引導技術 3)疑難問題解決 4)集中學員注意力的方法

C.“角色扮演法”

a．“應變”的要領與技巧

1)“忘詞”怎么辦？ 2)遇刁難怎么辦？ 3)會場不安靜怎么辦？ 4)被學員問倒怎么辦？ 5）聽眾反應平淡怎么辦？

b．“幽默”的要領與技巧

1)幽默素材 2)幽默形式 3)幽默表達 4)幽默禁忌

c．“角色扮演法”教學方法流程設計

D.“組織學習法”

a．教材教案的編寫

1)教案的定義

2)教案編制的三大理念與四大要素 3)教案編制的過程 4)良好的教案特色

b．四類學員解析

1)感受型學員教法

2)反思型學員教法

3)理論型學員教法

4)實用型學員教法

c．“組織學習法”教學方法流程設計

3、培訓游戲

A.創新游戲 B.激勵游戲 C.溝通游戲 D.團隊游戲

四、學員試講

1、課程設計

A．由學員自行設計時長約在10分鐘的培訓課程，須滿足以下要求：

a．必須涉及到課程開發的各關鍵項：比如包括開場、結尾等 b．必須結合個人特長及所在崗位的工作需要進行設計 B．由各小組討論通過所設計課程，并進行集中評價

2、全員演練

A．組織全員演練，每人控制在5~10分鐘之間 B．進行錄像，并就關鍵問題進行研討

3、組織點評

A．學員討論，共同打分，分組給以點評意見 B．講師給以指導意見

4、內涵提升

A．為學員指定學習資料，確定內涵提升的方向 B．引入潛意識學習理論，為學員打造高效學習習慣

5、知識回顧

A．對兩天內所學的所有知識，進行一次大回放 B．組織課堂現場問答，并進行評分

6、學習計劃：分別幫助每位學員制定個人學習計劃

第三部分

培訓知識回顧

一、對比演練：

1、給出主題，由各小組重新設計各自的開場白

2、同樣由每組抽取一人，進行一分鐘時間的mini演練

二、總結優化

1、組織對角小組點評，并進行教練式修正

2、總結在演練當中需要特別注意的相關事項

三、完美示范

1、志愿組合，群策群力，重新策劃

2、進行標準化完美示范

四、知識回顧

1、本節所學

2、安排下節內容—由“專家型學員組”做授課演示

五、課程結束

1、給獲獎小組頒發獎品

2、致辭感謝，組織課程評估

第四篇：TTT培訓

活動名稱: TTT培訓

活動開始時間: 2012-03-16 09:30

活動結束時間: 2012-03-17 16:30

主辦方: 中國人力資源前沿網（上海合拓企業管理有限公司）

報名截止: 2012-03-14 09:30

活動類型: 培訓

活動地點: 國順路138號A8 酒店

活動費用: 1800

限制人數: 30

【課程背景】

ttt是英文“thetrainer training”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程，企業的發展，必須要要考慮員工的素質提升的途徑，在培訓系統的建設之中，首先要建設的隊伍就是內部培訓師隊伍，因為他們是高效科學培訓系統的構架者，培訓過程的執行者。

【課程收獲】1，提升培訓眼睛表達能力；

2，明白培訓應遵循的一般規律，掌握教育學心理學的基本理論； 3，掌握培訓師如果設計課程、如何控場、提升授課技能

【課程對象】 本課程適合需要在培訓領域提高自己培訓授課技巧，提升自己的表達能力的職業人士；如：職業培訓師、企業內部培訓師、培訓主管、培訓專員等需要提高自己培訓技能的專業人士。

【課程大綱】

第一部分破解培訓 ■團隊公約及訓練原則

■培訓師的角色

1）培訓授課中四大角色 2）企業中六大角色

■培訓中學員學習過程推動

■培訓的兩大關鍵線索

■成年人六大學習特點

第二部分培訓表達

■ 名人演講表達分析與應用

奧巴馬、馬云演講中的五大高效演講技能

■ 培訓表達的三大核心

三茅活動平臺 HR的借力成長通道：http://hd.hrloo.com/

■培訓表達之煉聲音

■培訓表達之煉膽量

■培訓表達之煉嘴巴

第三部分培訓呈現技巧

■成功ttt的關鍵

■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象構建

■破冰模板及訓練

■鳳頭：量身定做開場白與訓練

■豬肚：內容呈現

■豹尾：精彩結尾

第四部分培訓方法應用

■效果呈現六步法

■效果深化七大培訓方法

第五部分控場技能

■蘇格拉底式教學

■發問九技

■互動激發四法

■ptt學員六大刺激

■培訓課堂六大類型學員

■七步完美處理難纏學員

■ 自身問題處理與自我控制

講師介紹：

范一智老師中國人力資源前沿網 首席講師

國際高級注冊職業培訓師、國際職業培訓師協會特約理事、全國20強優秀培訓師、青年培訓師論壇十佳培訓師、曾任國內多家知名企業商學院院長與顧問 國際職業培訓師協會、中國總裁網、特聘高級培訓師；

從最底層的銷售代表開始,歷經多個行業、整合學習,憑實戰經驗，逐步成為企業高級管理人員與合作伙伴； 專研銷售訓練、培訓師技能、有效溝通、口才表達、商務談判，專業為企業提供中高層及優秀管理干部提供實戰訓練解決方案。

授課特點：

完全實戰 生動活潑互動演練全面專業

幫企業打造卓越銷售團隊, 提升團隊戰斗力；幫助企業構建一流培訓師資,打造高效培訓體系

主要課程：

《高效能主管的五項修煉》

《ttt培訓師培訓中階課程》

《卓越銷售人員的五項修煉》

《成功從優秀員工做起》

《ttt企業培訓師培訓》

服務過的公司：

中國人壽、中國平安、國美電器、中國移動、中國電信、中國聯通、交通銀行、建設銀行、農業銀行、深發展銀行、協亨手機、卓達房產、立邦油漆、新海油漆、中山日化、歐雅壁紙、優閣壁紙、日本積水化學、上海航空、第九城市、甲骨文、沃施園藝、江海證券、中芯國際、巴比饅頭、優麗雅特布藝、圣象地板、羅萊家紡、堂皇家紡、莎鯊家紡、水星家紡、紅星美凱龍……

【時間】2012年3月16日-17日（周六）9：30-16:30

【地點】上海 a8酒店 培訓會議室

【費用】1800元/人(含培訓費、講義資料費、午餐)

【聯系方式】

聯系人：梁老師范老師

qq：800008163

電話：021-***3傳真：63596382-8006

手機：******

郵箱：york@hr163.comfanxu@hr163.com

活動URL: http://hd.hrloo.com/show/1094

第五篇：TTT培訓工作總結

ttt培訓總結 2011.7.28-7.30三天的時間，我很榮興的參加了王譽凱老師主講的企業內部培訓師的培訓，也很感謝廠里給我這么好的培訓機會，這次培訓使我收獲很大，也有許多需要總結的地方，這些對我以后的工作（特別是對開展培訓工作）都會有很大幫助。

一、我的個人感覺

1、初進教室，巧妙的課堂布局、精心的分組引起了我的觀注，于是我帶著自己要學習的內容和學習熱情專心的投入了培訓。

2、似乎又回到了上學時，課堂上有同學們共同學習的氛圍、課下有師生共同研究的激情；白天緊張聽課，晚上還要體會白天學到的內容，也不得不為第二天的培訓作思想準備。這種感覺很好，很充實，很有趣。

3、培訓前天真的感覺自己也掌握著一些各方面知識，也有一點自己的智慧，但通過參加此次培訓真的感覺自己腦子里儲備的知識真是少得可憐，老師像個無事不通的“神”，班里的同學都足智多謀，聰穎過人。

4、三天的時間感覺好快，快到了我來不急回味，來不及徹底消化??，很希望再次參加這樣的培訓，我想一定會有更多收獲。

二、培訓的主要收獲：

1、營造良好的學習氛圍是培訓的第一步

王老師渲染的教學氛圍著實讓人有所獲，他首先把我們每個人詳

細合理分組，并循環定位，使每一位學員都能在最好的位置用心學習、領悟真知；課堂上理論與游戲結合，使大家在學習中游戲著、團結著、快樂著。

2、課堂互動的重要

王老師在整個課程中，大量地使用了互動式教學，如故事講解、小組討論、問題解答（咨詢）、案例分析、講評式教學等方法，使我們在親身參與，互相答疑、溝通中，真正體會感悟到了作為培訓師應掌握的知識技巧和正確方法，促使我們深沉的思考回味。

3、課程的合理安排 — 龍頭、豬肚、鳳尾

通過培訓我還意識到，原來一些課程的枯燥乏味的最根本原因，就是沒有合理安排課程，沒有體現課程的亮點及核心內容，從前到后都像在流水。

4、“編、導、演”技巧

一名優秀的培訓師不僅要做好課件、還要合理構思串通，最重要的是如何“演”好你的課，讓學員因為喜歡聽你的課而來用心聽課。

5、明確培訓師的地位，理解演講者與培訓師的區別

培訓師是按照組織的要求，結合學員的需求，運用適當的技巧和方法而進行的課堂溝通。其目的是通過改變員工行為來提高組織績效，所以學員是重點，側重考慮學員的感受；演講側重于自我展示。

三、通過培訓后開展培訓工作的提升思路

1、深入車間學習知識、積累經驗（實踐出真知），確保自己專業知識和技能的“專”、“深”、“新”。因為教學內容是課程的核心，培訓師

必須知識豐滿，所以我要通過自己的學習和經驗積累不斷使教學內容豐盈實效。

2、盡量豐富教學形式，平時我們的許多培訓都存在機械宣貫式的教學方式，往往是老師在臺上賣力地講，學員在臺下努力地聽，也不見得有多少能徹底聽懂的，就算有聽懂的也一會兒就忘，達不到培訓的效果。我想通過積累故事、知識游戲等方面來實現趣味教學。

3、我們現實中的培訓，課堂沉悶，師生不交流，信息不溝通，難于辨別培訓效果，往往認為：學員參加完了培訓，考試合格了，就萬事大吉了，王老師的培訓讓我認識到了我們工作的差距，我會努力將培訓形式與內容有機結合，相互促進，更好的達到培訓目的，實現培訓目標。

4、把學員放在第一位，多留心、關注學員的意向、動態、感受。

我認為，培訓后不斷的自我完善是最重要的，它不僅僅是簡單地地完成了培訓任務，檢驗我們培訓的功底如何，重要的是，它能夠彌補不足，提升培訓水平。培訓工作任重而道遠，相信通過不斷完善一定會不斷進步，我會不斷提升自己，努力成為一名優秀的內部培訓師。2011、8、1篇二：ttt培訓工作總結 ttt培訓工作總結 還需要做的事情

首先，寫幾封感謝信，聯絡一下感情。

鐘谷蘭，朱倫，楊開，周丹，夏雪，楊文芳，煙大李，普澤培訓的孟偉，路老師，王秀麗，鐘錦等相關人員。

向張海燕要一份照片的名單，和ttt相關資料的參考文獻

設計一份email列表

收獲

本次培訓活動持續3天，期間主要講述了從4個方面探索自我的方法。課堂上主要講述了如何使用非標準評估工具來測試上面的4個方面。據朱倫老師說，進行一對一的咨詢可以采用非正式評估工具，也可以采用正式評估工具。一般來說，建議先采用正式評估工具，因為這可以節省很多的時間，然后再用非正式評估工具查看被測者的個性。

當進行一對一的咨詢的時候，一定要尊重對方的價值觀。千萬不要帶著有色眼鏡看問題，不要用自己的價值觀來替別人決策。這是非常重要的事情。咨詢的時候一定要多聽，少說。要引導學生說出他們的想法，學生會在給你敘述的過程中逐漸整理思路，分析，很可能到最后他就知道自己最適合的是什么，最想要的是什么了。

存在的問題

? 不知道職業生涯規劃的總體知識結構，這個問題可以通過發email問張海燕來獲得

一份詳細清單

? 從這次會議上暴露出了一些問題，那就是在很多陌生人的場合上，我的社交能力還

有待于鍛煉。不好意思發言。這有待于鍛煉，有空可以考慮指定一個鍛煉計劃或者參加一個培訓班。

努力的方向 ? ? ? ? 首先，盡快熟悉與能力、價值觀、興趣、性格相關的非標準評估工具的知識。其次，熟悉咨詢和溝通技巧。再次，爭取在假期期間咨詢一個或者幾個案例。最后，需要整理與求職面試相關的資料。原來ttt資料中關于此部分的信息很不完整。? 要培養自己的幽默感。一個非常幽默的人在社交中是非常非常受歡迎的。培訓課程內容

主要講述了如何從4個方面探索自我的方法。這屬于這次課程的關鍵技術，掌握了這些，就掌握了這次課程的大部分。

課堂互動效果 要多學習學習活躍課堂氣氛的方法。如抓烏龜法（也稱捉瞌睡蟲法），捶背法，反握手法，篇三：ttt培訓訓練營學習小結 ttt培訓學習內容小結 3月26日至28日我參加了培訓部組織的ttt培訓訓練營，總的來說感覺收獲甚大，為了鞏固本次學習的內容，現總結如下： ? 我的bsc培訓存在的不足： 在此次培訓之前，我做過兩期的bsc培訓。在做兩期培訓時我自我感覺還算良好，還為自已能提高現場的氣氛而得意。但此次培訓之后我才發現自已實在是一個沒入門的門外漢而已，存在著很多的不足。

老師指出的缺點有：

1、不要太過謙虛，過份謙虛實際上是自滿的一種表現；

2、開場白不要問太多問題，這樣會給觀眾有壓力；

3、不要說感謝大家的啞竊無聲，應說感謝大家配合。

4、一定要認為自已說的有用，不要說是紙上談兵。

5、當學員回答提問時，不要說我們來看回答的對與錯，而改為我們來看下正確答案。

6、不要擋著投影。

7、改變方言。

8、不要重復一句話。

9、有拍話筒和經常開發話筒的習慣。

10、不要借用學員的人來調節氣氛，比如說我喜歡王程的衣服。

11、結束時真誠感情。

12、要一節課給學員一個心錨。

13、ppt不要有太多文字，如果是記不住則可以用小卡片。

? 內訓師的形象:內訓師是傳道、授業、解惑也！傳道即宣導理念，授業即訓練技能，解惑即解決問題。內訓師威信的建立短期靠包裝：舉止、語調、手勢等，長期靠內涵：經驗、知識和能力。學員是挑剔的，隨意的，他會看你有什么高招，而且最好能聽新鮮的，所以嚴謹的形象是培訓師威信的基本要求。

對于內訓師的發型要求清潔、整齊，前不觸眉，側不過耳，后來蓋領。女性發色不鮮艷，頭發扎起（為了上課是不用甩頭發）。內訓師不吃有刺激味的東西以免有異味，不要戴有色眼鏡，鏡片透明，男性勤修面，注意修剪毛發，女性化淡妝。

內訓師的頭清潔、健康、常修指甲，不留污穢，女性不涂指甲油。配飾男性不超過3件，女性不超過4件，同時，款式要和藹。內訓師的服裝要著正裝，夏季禁著無領無袖，緊身透明，代著破洞的衣服，冬季禁著毛絨絨、代帽子類衣服。平時不可穿可愛型、休閑型、夸張型、運動型、淑女型、著短褲，牛仔褲。

內訓師要站如松、坐如鐘，踱步要重心均衡，自然擺動。嚴禁一步三晃、急速、緊張及僵硬。嚴禁雙手豎成塔型，手指交叉，摸鼻子，支撐下頜。動作的力度跟內容相關，但不要太大，黃金范圍在腰部以上。忌：目光游移，吐舌頭，打哈欠，頻頻看表。如果有人發言就不要講，停下來。

? 內訓師的上臺準備：

內訓師第一次上臺都很怯場，會很緊張。在現場可能會出現自已思路不清、只會念講稿、學員不配合、學員現場提問、控場能力不強，氣氛沉悶的現象。一）如何消除緊張，可能采用如下辦法： ? 股肉放松，調整呼吸；

2、相信自已能行，回想喜悅，預演自已成功。

3、關鍵詞語卡片在手。

4、在開場之前先模擬練習。

5、提出問題，反客為主。（但注意不要提太多問題）

6、掃視全場，鎮定開場。站在講臺上要相信我就是主角。二）突破講臺性格障礙：對于內斂性格（慢熱狀態）課前放激情音樂，大聲問好，同時運用手臂增加內容，跑步上臺，帶動學員熱烈鼓掌，但不要討要掌聲。對于茶壺型性格，讓學員準備大量的問題，以問答的形式進行授課，但要框定主題和范圍，設定課內研究問題，要求學員主動互動。對于喇叭型性格，要多思考深度、廣度，多引導員工分析問題，不要淺嘗即止。對于嘮叨型性格，不要重復上句講過的話，不要念叨已批評過的事，不要原地踱步，要綱要提醒自已，用時間來約束內容。

三）語言：講普通話是基本功，最讓人舒服的是中音，要發音準確，內容清楚，可以說慢一點。重點強調的提高音量，要快而不亂，慢而不拖。喜則氣滿聲高，急則氣短聲促，疑則氣細聲粘。要理解語句表述的情感并用這種情感去表達它。內訓師還要有即性發揮的能力，當然，這種即性發揮要靠平時的積累。

四、授課技能：

一）場地的設置：有u型（適合12-22人，與內訓師接近，但群

體交流較難）、圓桌型（8-12人，整體參與感強，但視覺設備難用）、會議型（8-12人，很正式，適合溝通）、教室型（適合任何人數據，參與度低，但很傳統安全感強）、v型（4-5人/組，小組之間無交流，能提升小組能力）、群束型（適合26-40人，視覺不方便，適合研討）

二）學員：馬：不斷點頭，但參與度不夠；羊：很認真，但害羞

不參與（盡量少叫，避免尷尬）；猴子：搶著發言，但不守規則（不要打擊，說提得很好）；青蛙：不分場合，亂發言；長頸鹿：看不起人，不愿參與；刺猬：抱著抵觸心理（要調切起來互動）；狐貍：借問題設圈套，但盼你出丑。

三）注意力：開始5分鐘，注意力沒有完全集中。6-15分鐘，進

入狀態，大腦積極興奮。16-20分鐘，開始疲勞，注意力分散。21-40分鐘，注意隨著講師風格。最后5分鐘，注意力再次降低。所以，在開始5分鐘，有要獨特的開場白。6-15分鐘，抓住重點，連貫講述。16-20分鐘，語調輕松，做互動造氣氛。21-40分鐘，創造課程起伏情節，創造課程高潮部分。最后5分鐘，總結、銜接下節內容，宣布休息時間。四）參訓人數：

少于10人，易控場，有利于觀察，學員易保中精神，溝通機會多。但可能冷場，不利用的培訓方法少；多于10人，氣氛活躍，可利用的培訓方法多，能獲得更多的反饋，但不好控場，不宜觀察到每位學員，學員開小差的機會多。所以，針對小規模要注意授課內容的豐富，針對大規模講究授課技巧的運用。

對于新進員工，思想活躍，學習能力強，但較自我，要注意“情”的應用（我在你們的年紀不如你們?）要用淺顯的語言，幽默的談吐，活潑的氣氛及微笑。對于資力深職位高的員工，他們冷靜，專心，思想傳統，有保守的經驗主義，所以要理服人，要專業，用詞恰當，證據和案例有力，知識面廣泛，這樣才能提高權威信。

五）開場白：所謂30秒決定生死，開場白決定了內容的命運、決

定了學員的興趣、是內訓師與學員的第一座橋梁。好的開場白能建立信任，控制氣氛，瞬間集中大家的注意力。

五）開場白：

開場白有以下幾種形式：設疑導入：即設置疑問導入問題，但陷

井是：如果問的不好，就會問出毛病。所以，設疑導入必須了解學員狀態，事先安排答案，學會控球；引言導入：引用名言導入。但陷井是：引用的導言含義不明，不夠恰當。這就需要培訓師能運用自如，恰到好處；事例導入：設置案例導入，陷井是：案例剖析不到位，無法解決問題。所以要事先制定好解決問題的方法和方案。數據導入：用數據進行導入。陷井是：不能列舉確切的數字，只是運用數據。所以要調研、掌握充分的論據證明觀點；演示導入：陷井是：運用不夠熟練，學員看出端倪。所以要多加練習，臺下十年功。其他的還有引用式，故事式，自我介紹式，表達好感式，懸念式：接下來，我要給大家講一個關鍵性的東西（此時聲音壓低）.開場禁忌：自殺式：我講得不好請原諒。自夸式：有問題盡管得。

幼稚式、游離式：（前后不呼應，邏輯不一致）。庸俗式：低級笑話，沒有含義的開頭，庸俗的知識；不必要的謙虛客套，兜圈子遲遲不進入主題，過份獻媚：感謝過份。篇四：ttt培訓學習心得

內訓師培訓工作總結

根據公司2012年培訓計劃的要求，奔著“提升華源內訓師的培訓技能，打造一支優秀的內訓師”目標，我們內訓師管理小組，特別特別邀請了北京的名師高思研老師為我們全體內訓師進行了為期兩天的培訓，培訓工作取得了良好的效果，現將具體工作總結如下：

一、培訓對象及培訓內容：本次培訓人員范圍全體培訓師18人，實際參加16人，培訓內容《內訓師授課技能與技巧》共計16課時。

二、培訓前準備工作：

1、召開培訓前啟動會及內訓師動員會。7月24號下午四點管理小組召集18位講師進行了一次培訓前的動員會，在會上領導和每位講師認清了培訓工作的重要性和必要性。

2、甄選培訓講師。根據公司實際和我們的培訓目標，確定了效果較好的內訓形式，經過一周的溝通和比較，我們最終選擇了北京的培訓老師，高思研老師擔任這次培訓的主講師，邢主任與高老師溝通，為我們企業量身定做了一份培訓大綱，初步確定了培訓時間。

3、培訓效果的好壞有一部分是受培訓環境影響的，我們認識到這一點后，精心布置了培訓場地，印刷好了教材，準備好了一切需要的道具，投影議，無線麥克，白板和白板筆，還準備好了茶歇，這一切保證了我們的學員在舒適、愉悅的環境中提高了學習效率。

三、培訓現場 8月4號上午9點《內訓師授課技能與技巧》內訓課程在第一會議室拉開了帷幕。首先是組建團隊，老師將18個內訓師一共分為四個小組，分別是： 第一組：創新隊，口號：創新拼搏，勇往直前成員：張彬、王志廣、王占學、趙玲

第二組：思學隊，口號：好好學習，天天向上成員：劉國強，王照科，邢淑靜，王宏玲

第三組：雄鷹隊，口號：雄鷹雄鷹，搏擊長空成員：程海濤、袁金良、董偉航、張春光

第四組：激情隊，口號：團結向上，勇爭第一成員：黃江、于喜勝、趙如萍、杜嘉睿

接下來的兩天時間高老師向學員們傳授了內訓師的角色認知，培訓師課堂呈現技巧，常用培訓教學方法和課程開發與設計能力訓練等內容，期間老師采用了團隊競賽，現場演練，游戲互動，觀影等教學方法，極大調動了學員的參與熱情，學員們在課堂中積極回答問題，積極與老師互動，各個小組你追我趕，生怕落后，比分也是難分上下，最終雄鷹隊以61分的好成績，取得了本次培訓小組的第一名，其他小組得分分別為：思學隊47分，創新隊44分，激情隊41分，每半天課程結束后，學員們都會將自己的學習感受寫出來，貼在學習園地上供大家分享，有人通過培訓學到了系統的講師授課技能和技巧，講課方法，有人認識到了內訓師具備的能力和自身的差距，有人學到了課件制作模式和培訓過程中的呈現技巧，雖然感受不同，但是一句話：我們的內訓師在本次培訓中受益匪淺，相信這會為他們以后的內訓師生涯奠定良好的基礎。本次培訓我們進行了全程錄像，將之刻成光盤，這就為以后培訓保存了珍貴的培訓資料。

四、培訓后評估 為了檢驗內訓師的培訓效果，在做評估的最佳時機即8月10號培訓管理小組對所有培訓師集中進行了一級、二級評估，發放了培訓效果調查表和學習內容測試題試卷，從結果來看，本次培訓的滿意度平均分80分，較不滿意的集中在老師的課堂精彩程度的評價上，78.5%的學員對此評價為8分（比較好），還有對培訓組織工作的評價上有50%的選擇了比較好，說明我們的培訓組織工作還沒做到人人都滿意，這對我們以后工作的開展是一種鞭策也是一種激勵。從試卷得分來看，平均分90分，說明聽課效果還是不錯的。

五(轉載于:ttt培訓工作總結)、培訓費用

本次培訓費用共計23712元，費用小于預算，很好的控制了成本。

六、存在的問題及改進措施篇五：ttt培訓總結 ttt培訓課程總結 感謝公司給予了我這次參加培訓的機會，還要感謝本次培訓中付出辛苦努力的老師們！現就本次ttt培訓具體內容歸納如下： a)參加此次培訓后的收獲 1.老師們的精彩詮釋，本人對培訓師以及培訓的重要性有了全新的認識；

2.有效的系統的熟悉溫習了公司業務，并通過講師們對課件的講解

充分理解并掌握了課程要點； 3.掌握了基本的培訓理論知識以及培訓技巧，對日后整個培訓工作

展開有非常大的幫助：

4.對總部接口人員及其他分公司督導認識了解，為以后展開協作性

工作奠定良好的基礎。b)針對本次培訓有關現場組織、培訓內容、時間安排、講師水平的看法

對于此次培訓的現場組織，培訓內容，時間安排，講師水平，我看法 是：

1.從現場組織上來說，組織的嚴謹，科學。課堂氣氛輕松活躍、時

間掌控很好、內容井井有條。2.培訓內容安排上，課程趕排合理，緊密。細節準備得非常完善，重點突出，但是培訓課件內容更新有些滯后，實操性培訓時間過

少； 3.總體培訓時間安排稍顯緊張，許多理論知識及實操性培訓還是需

要時間強化及演練以便講師發現學員問題及時更正； 4.講師水平方面，通過幾天培訓可以看出每位講師都是作了大量的 前期工作，并在培訓中運用了各種方式講述安排課程。c)各位參加培訓后，日后相關培訓工作如何開展和相應的計劃安排

本次培訓后，我近期安排了以下幾項培訓及考核內容 1.第一步，對新入職員工進行整體系統培訓并趕排時間考核； 2.第二步，針對運營通報中提及事項對全體員工進行有針對性培訓； 3．第三點，對全體員工進行服務禮儀培訓，提高門店服務水平。