三大方面，四大要素促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一、高度重視，強(qiáng)化工作保障

分公司高度重視企業(yè)文化工作，制定了企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃，年內(nèi)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究企業(yè)文化建設(shè)工作，做到企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步研究、同步推進(jìn)，人員、經(jīng)費(fèi)、制度等全方位保障到位。

一是強(qiáng)化組織保障。

分公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部室、各支公司負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，并明確綜合、人力、機(jī)關(guān)工會(huì)為企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任部門(mén)，相應(yīng)明確了具體責(zé)任人。

二是強(qiáng)化制度保障。

始終堅(jiān)持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲區(qū)，不斷修訂完善了各業(yè)務(wù)條線，前、中、后臺(tái)各管理環(huán)節(jié)的制度體系，健全了《接待辦法》、《維修管理辦法》等管理制度，率先在集團(tuán)推出了《員工管理辦法》、《交叉檢查辦法》、《中層干部管理辦法》等制度，為企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了制度保障。

三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。

堅(jiān)持“一切為了業(yè)務(wù)發(fā)展”的費(fèi)用管理原則，優(yōu)先保證營(yíng)銷(xiāo)和宣傳經(jīng)費(fèi)，在分公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、經(jīng)費(fèi)緊張的局面下，通過(guò)工會(huì)、宣傳等條線安排經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元，保障企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)。

二、積極組織，強(qiáng)化理念宣導(dǎo)

分公司以文化新理念為引領(lǐng)，大力推進(jìn)本土文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合，在文化理念上與集團(tuán)同念一本經(jīng)、同唱一首歌，牢固樹(shù)立了市場(chǎng)化、集約化、合規(guī)化發(fā)展理念。

一是樹(shù)立市場(chǎng)化發(fā)展理念。

根據(jù)董事長(zhǎng)“新經(jīng)濟(jì)、新理念、新機(jī)制、新發(fā)展、新利潤(rùn)”指示，克服隊(duì)伍中求穩(wěn)怕變的消極情結(jié)和坐等靠要的惰性思維，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則和發(fā)展規(guī)律，以新理念為引領(lǐng)，堅(jiān)持“小、精、專(zhuān)、特”的經(jīng)營(yíng)特色，按照“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”原則，把“滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

二是樹(shù)立集約化發(fā)展理念。

強(qiáng)化了人均、網(wǎng)均考核，建立了“三大核心指標(biāo)”和“三大附屬指標(biāo)”，克服片面強(qiáng)調(diào)“沖規(guī)模”、“拉業(yè)務(wù)”的誤區(qū)，在不斷壯大發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)“成本控制”，不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本管理，優(yōu)化人力、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源配置，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)整合，人均、網(wǎng)均效益顯著提高，逐步從粗放式發(fā)展向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)型。

三是樹(shù)立合規(guī)化發(fā)展理念。

正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)部門(mén)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的關(guān)系，踐行“人人都是風(fēng)險(xiǎn)官”的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立“不發(fā)展是最大的風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營(yíng)理念，克服“不敢發(fā)展、只抓風(fēng)險(xiǎn)”、“粗放式發(fā)展、忽視風(fēng)險(xiǎn)”等錯(cuò)誤觀念，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從注重結(jié)果向注重預(yù)防、注重過(guò)程轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化“理念、預(yù)防、控制、問(wèn)責(zé)”的風(fēng)險(xiǎn)處置方式，分公司“人人合規(guī)、事事合規(guī)”的意識(shí)得到提升。

三、全面推進(jìn)，強(qiáng)化載體建設(shè)

分公司班子成員以身作則、率先垂范，創(chuàng)新文化宣教方式和途徑，使企業(yè)文化能夠深入人心、落地生根，為分公司發(fā)展?fàn)I造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一是宣傳提升，創(chuàng)樹(shù)服務(wù)民生“大品牌”。

1、窗口優(yōu)化樹(shù)品牌。按照集團(tuán)“精益求精”的要求，完成了服務(wù)窗口的撤并和裝修改造，增設(shè)和更新了某臺(tái)業(yè)務(wù)自助設(shè)備、某臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備，強(qiáng)化了窗口、保安、服務(wù)等人員和設(shè)施的配備，目前，已創(chuàng)建特色服務(wù)窗口某個(gè)，專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司某個(gè)，窗口的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)功能進(jìn)一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣傳樹(shù)品牌。充分利用各種媒體加強(qiáng)對(duì)公司的品牌形象宣傳，將廉政、合規(guī)、發(fā)展、服務(wù)理念等宣傳標(biāo)語(yǔ)上墻，打造了分公司文化走廊；制定了《企業(yè)文化墻建設(shè)方案》，充分展示五年發(fā)展成果；制定了《線上+線下宣傳方案》，在一線員工中開(kāi)展車(chē)身貼宣傳活動(dòng)，將加強(qiáng)分公司品牌宣傳與增強(qiáng)員工歸屬感有效結(jié)合；與某報(bào)合作開(kāi)展了“某某嘉年華”宣傳活動(dòng)，提升了分公司知名度；與本地廣播電臺(tái)合作開(kāi)展了“讓生命可以重來(lái)”大型公益募捐活動(dòng)，進(jìn)一步提升了有責(zé)任的“市民企業(yè)”形象；在某日?qǐng)?bào)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”欄目進(jìn)行了“支持地方發(fā)展專(zhuān)題報(bào)道”，展示了公司的發(fā)展成果和“責(zé)任企業(yè)”的良好形象；借助某某晚報(bào)等媒體加強(qiáng)了新司徽的宣傳等等，一系列的正面宣傳，在社會(huì)各界有效樹(shù)立了“有擔(dān)當(dāng)、有

實(shí)力、有責(zé)任、有內(nèi)涵”的好企業(yè)形象，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

3、服務(wù)提升樹(shù)品牌。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范、真誠(chéng)、微笑服務(wù)方針，營(yíng)造了誠(chéng)信、高效的服務(wù)環(huán)境。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)我司服務(wù)窗口進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和5S建設(shè)，組織開(kāi)展了“服務(wù)明星巡講”等系列活動(dòng)，開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，大力推行微笑服務(wù)，有效提升了分公司服務(wù)窗口員工的服務(wù)水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全機(jī)制，搭建人才成長(zhǎng)“大舞臺(tái)”。

1、競(jìng)賽燃激情。提倡崗位成才、崗位練兵，積極組織運(yùn)營(yíng)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)員工參加了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽；組織服務(wù)窗口員工開(kāi)展了“打造滿(mǎn)意窗口，展示靚麗風(fēng)采”服務(wù)禮儀大賽；參加了集團(tuán)“合規(guī)知識(shí)競(jìng)答”“合規(guī)大講堂演講”比賽；開(kāi)展了“工程質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)，豐富多彩的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，有效提升了分公司員工的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)了員工的工作熱情。

2、競(jìng)聘促成長(zhǎng)。對(duì)支公司負(fù)責(zé)人全面推行競(jìng)聘、競(jìng)標(biāo)上崗和定期考核、“分類(lèi)分層”考核，通過(guò)年初的競(jìng)聘和年中考核，共有*名支公司和部門(mén)副職得到晉升，有*名普通員工得到提拔，*名勞務(wù)派遣員工得到轉(zhuǎn)正，最大限度地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

3、競(jìng)爭(zhēng)助發(fā)展。樹(shù)立“與本地同業(yè)爭(zhēng)份額，與兄弟分公司爭(zhēng)地位”意識(shí)，大力推進(jìn)考核轉(zhuǎn)型，建立“支公司等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，奮

斗目標(biāo)、力爭(zhēng)目標(biāo)、確保目標(biāo)自由選擇，鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極向本地先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)分公司學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面大膽探索，年內(nèi)2家三級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展較好上調(diào)為二級(jí)支公司，1家二級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有達(dá)標(biāo)下調(diào)為三級(jí)支公司，解聘*名不合格員工，降職處理*名中層正職，處理通報(bào)*余人次，良好的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有效推動(dòng)了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。形成了發(fā)展規(guī)模不斷增大，盈利能力不斷提高，內(nèi)控管理不斷規(guī)范的良好局面。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，建設(shè)員工提升“大學(xué)校”。

年初制定了分公司人才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)分公司各部室實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目明確了時(shí)間安排。

1、強(qiáng)化入職培訓(xùn)。年內(nèi)組織新入職員工參加了第某期入職培訓(xùn)；組織了兩期新員工崗前培訓(xùn)，組織部門(mén)和支公司負(fù)責(zé)人開(kāi)展專(zhuān)題企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，幫助新員工迅速融入企業(yè)文化，熟悉分公司務(wù)發(fā)展情況。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)一線人員及主管，組織開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)2000余人次，基本覆蓋了分公司所有一線員工，有效增強(qiáng)了一線員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)理念。

3、強(qiáng)化人生指導(dǎo)。分別邀請(qǐng)集團(tuán)某某專(zhuān)家做了“清廉、務(wù)實(shí)”廉政宣講，邀請(qǐng)某某檢察長(zhǎng)進(jìn)行了《廉潔是幸福的分水嶺》專(zhuān)題講座，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育；組織開(kāi)展了“快樂(lè)人生”、健康知識(shí)等專(zhuān)題講座，加強(qiáng)生活指導(dǎo)，在分行營(yíng)造了健康向上的工作和生活氛圍。

四是人本關(guān)懷，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文體娛樂(lè)設(shè)施。在分公司開(kāi)設(shè)了職工娛樂(lè)室，并不斷完善相關(guān)配套設(shè)施，乒乓球、桌球、健身器材等一應(yīng)俱全，為分公司員工提供了良好的業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，大力推進(jìn)職工書(shū)屋建設(shè)，為職工提供了涵蓋自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、政史、文學(xué)、財(cái)經(jīng)金融、健康養(yǎng)生等多學(xué)科書(shū)籍5000余冊(cè)，成為了職工豐富業(yè)余文化生活，提升自身知識(shí)水平的好去處，并成功申報(bào)為全國(guó)工會(huì)“職工書(shū)屋”。

2、組織各類(lèi)業(yè)余活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富員工生活。舉辦了“轉(zhuǎn)型、跨越”主題迎新春茶話會(huì)；積極參加了全市同業(yè)棋牌比賽、羽毛球比賽，女子組獲團(tuán)體第*名、個(gè)人單打第*名的佳績(jī)；組織員工排練了舞蹈（**歌）；成立腰鼓隊(duì)、舞龍隊(duì)、舞蹈班和自行車(chē)隊(duì)等業(yè)余興趣小組。

3、解決員工實(shí)際問(wèn)題。為**名員工子弟提供優(yōu)惠入學(xué)機(jī)會(huì)；看望病、喪員工及家屬**余人次、組織慰問(wèn)春節(jié)“送溫暖”20人次；持續(xù)開(kāi)展了員工生日蛋糕工程，重陽(yáng)、端午等節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)；為**共募集近*萬(wàn)元愛(ài)心捐款，為病人的后續(xù)治療提供了幫助，為*名重病內(nèi)退員工組織捐款*萬(wàn)余元，緩解了其家庭困難；為確保退休養(yǎng)老金及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放，配置專(zhuān)人并購(gòu)買(mǎi)“人臉建膜”專(zhuān)用設(shè)備，維護(hù)了退休人員的合法權(quán)益；工會(huì)主席帶隊(duì)，深入基層了解員工實(shí)際困難，并逐一解決；兩次為“兩退”員工上調(diào)薪酬，人平增資**元，定期發(fā)放退休職工生活補(bǔ)助金和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)基金，定期開(kāi)展“婦女節(jié)”女工健康檢查、男員工兩年一次的健康檢查，增強(qiáng)對(duì)員

工的人文關(guān)懷。

4、排查員工思想動(dòng)態(tài)。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)妥善解決：對(duì)生活困難的員工加大關(guān)心力度，從支部、工會(huì)經(jīng)費(fèi)中安排慰問(wèn)資金，并探索建立困難幫扶基金，幫助困難員工度過(guò)難關(guān)；對(duì)思想異常波動(dòng)的員工，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和教育引導(dǎo)，確保不出問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定；對(duì)工作作風(fēng)、態(tài)度有問(wèn)題的要求各支公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行教育、引導(dǎo)；對(duì)屢教不改的嚴(yán)肅處理。年內(nèi)，分公司為*名困難員工優(yōu)化了崗位，緩解其生活困難；誡勉談話**余人次，處理通報(bào)*余人次，以人為本、公平公正的關(guān)懷文化，維護(hù)了穩(wěn)定發(fā)展局面，近年來(lái)，分公司無(wú)一例不穩(wěn)定性事件發(fā)生，其樂(lè)融融的大家庭氛圍收到全體員工一致好評(píng)。