第一篇：阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的三大特征

在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很少有人不知道阿里巴巴或淘寶網(wǎng)。自馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴，至今已有12年的時(shí)間，集團(tuán)體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺(tái)，并成功收購(gòu)中國(guó)雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時(shí)的成功者，但大多卻都像螃蟹一樣，一紅便死。而阿里巴巴的持續(xù)成功，除了其獨(dú)特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團(tuán)隊(duì)抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心——人。

以馬云為首的高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說(shuō)，馬云不懂財(cái)務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財(cái)務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。

今年初，用友特別安排我們對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過(guò)一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動(dòng)及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非常活躍。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二、武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說(shuō)，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過(guò)渡到“九陽(yáng)真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過(guò)五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的“西湖論劍”。

第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽(yáng)真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。

二、阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)

第一、高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開(kāi)始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽(yáng)真經(jīng)”。

第二、講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動(dòng)的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。

第三、事業(yè)成長(zhǎng)路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。

第四、活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開(kāi)展豐富的多彩的活動(dòng)來(lái)傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五、價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽(yáng)真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。

第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會(huì)等。

第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長(zhǎng)，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對(duì)和解決的重大問(wèn)題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。

三、阿里巴巴集團(tuán)用年輕的思想搭建起創(chuàng)新型黨組織

2010年的“七?一”是中國(guó)共產(chǎn)黨89周歲的生日，阿里巴巴集團(tuán)黨委籌劃了一次挺特別的主題活動(dòng)，將全國(guó)1400名黨員集中到杭州，召開(kāi)一次全體黨員大會(huì)，把科學(xué)發(fā)展理論和黨員先進(jìn)性教育結(jié)合起來(lái)，用生動(dòng)方式詮釋深刻理論。

這個(gè)年輕的黨組織，上千名黨員平均年齡不到30歲；這個(gè)充滿生命力的黨組織，用不竭的創(chuàng)造力，在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上發(fā)展，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，探索出一次又一次非公企業(yè)黨組織活動(dòng)的新亮點(diǎn)。

1、以先進(jìn)性建設(shè)助推企業(yè)發(fā)展

【公司成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表背后是一份黨員隊(duì)伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表都有著相似的上行線】

在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的績(jī)效考核中，有一份專門統(tǒng)計(jì)黨員績(jī)效的圓餅圖，其中“部分超出期望或完全超出期望”的占68%，“滿足期望”的占27%，也就是說(shuō)，黨員中的良好以上比例占到了95%以上，是企業(yè)優(yōu)秀員工的中堅(jiān)力量。從2000年集團(tuán)設(shè)立黨組織開(kāi)始，黨委領(lǐng)導(dǎo)層和公司管理層也互相重合，成為引導(dǎo)公司發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，黨委班子成員和總支書記大多由各部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)兼任，現(xiàn)任黨委書記邵曉鋒同時(shí)擔(dān)任著集團(tuán)秘書長(zhǎng)的行政職務(wù)，還被員工尊稱為郭靖郭大俠，亦是個(gè)文武雙全的傳奇人物。

正是這批先進(jìn)黨員和優(yōu)秀人才之間的同心圓，輻射出了這家非公企業(yè)發(fā)展的漸長(zhǎng)半徑。在金融海嘯中，黨員不僅帶領(lǐng)著全體員工促成了公司的逆勢(shì)增長(zhǎng)，更積極為身處危機(jī)中的中小企業(yè)排憂解難，基于阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信體系的無(wú)抵押貸款服務(wù)，迄今已針對(duì)浙江省內(nèi)企業(yè)放貸超過(guò)10億元人民幣，同時(shí)還提供免費(fèi)服務(wù)積極幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題。

公司成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表背后是一份黨員隊(duì)伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表的相似處就是上行的拋物線，這也許是黨員先進(jìn)性的最好明證。“金融危機(jī)下公司發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，我們逆勢(shì)擴(kuò)招了數(shù)千名員工，招聘時(shí)并沒(méi)有設(shè)置過(guò)多的附加條件，但等員工正式進(jìn)入公司統(tǒng)計(jì)履歷表時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多面試時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，不少是在大學(xué)期間就已入黨的出色學(xué)子。”阿里人力資源總監(jiān)吳航說(shuō)，“這讓我們更期待能有更多黨員加入到阿里這個(gè)家庭，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)活力。”

2、用新技術(shù)手段構(gòu)筑組織全面覆蓋

【“黨建信息系統(tǒng)”不但能將黨建管理在線完成，還是一個(gè)黨員及時(shí)交流學(xué)習(xí)的園地】

“涵煙，恭喜你啊，你的組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)入了。”“你怎么這么快就知道了？”“我們的系統(tǒng)剛更新了消息，大家有空時(shí)就會(huì)查看。”這樣的對(duì)話，阿里的黨員并不覺(jué)得陌生。在這個(gè)以IT技術(shù)人才為核心的公司中，黨建工作的開(kāi)展也嘗試用新手段來(lái)進(jìn)行，組織工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使得黨員溝通隨時(shí)隨地交流，黨建信息及時(shí)有效傳遞。

打開(kāi)公司某黨員的電腦，地址收藏欄中會(huì)有一個(gè)“黨建信息系統(tǒng)”，在這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，不但能讓黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)管理等黨建管理在線完成，還是一個(gè)黨員學(xué)習(xí)的園地。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)更新各種黨建信息，在FAQ(問(wèn)與答)專欄下還設(shè)置了咨詢幫助、內(nèi)網(wǎng)論壇(阿里味)等頻道，從阿里巴巴B2B總支到淘寶、支付寶總支，以及下設(shè)的支部，每個(gè)總支書記到支部書記都有自己的ID號(hào)，大家通過(guò)旺旺群、郵件、論壇留言等方式在線交流，既節(jié)省了時(shí)間，又做到一對(duì)一，多對(duì)一問(wèn)答。無(wú)論組織生活中的問(wèn)題，還是工作上的難題，甚至是生活中的話題，都能通過(guò)在線的方式，尋求答案。這個(gè)信息系統(tǒng)還正籌備著逐步向公司群眾開(kāi)放，甚至部分向外網(wǎng)開(kāi)放，爭(zhēng)取能讓更多人了解公司黨建工作，建設(shè)成一個(gè)開(kāi)放式的黨建家園。

阿里的年輕黨員不僅在公司系統(tǒng)建立起黨建系統(tǒng)，還將自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)給更多需要幫助的企業(yè)。在“萬(wàn)家企業(yè)電子商務(wù)工程”項(xiàng)目中，阿里巴巴則提供約價(jià)值3億元的電子商務(wù)服務(wù)和政府一起幫助有需要的中小企業(yè)者。

“我們相信，人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。”阿里巴巴的黨員馬旭燕說(shuō)，“我們黨員更是要帶好頭，希望能盡快實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)：為全世界1000萬(wàn)家小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全世界創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。”

3、從多渠道開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

【“青川樂(lè)橙”公益援建活動(dòng)，“阿里十派”精神文化興趣小組，圓桌溝通會(huì)增進(jìn)溝通交流……在阿里創(chuàng)新的組織活動(dòng)特別多】

25歲的李莎也是阿里巴巴的員工，但她的工作地點(diǎn)在青川：她駐扎在阿里巴巴位于青川的板房基地，行進(jìn)在車程2個(gè)多小時(shí)加步行1個(gè)多小時(shí)的山路中，歡歌在15個(gè)援建學(xué)校的孩子們中間。黨齡雖然不長(zhǎng)，年齡雖然不大，但當(dāng)?shù)卣C發(fā)“抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的獎(jiǎng)狀成了對(duì)她最好的肯定和鼓勵(lì)。現(xiàn)在，她的同事馬騰也加入進(jìn)黨員隊(duì)伍。阿里集團(tuán)全國(guó)各地的年輕黨員帶領(lǐng)群眾志愿者分批加入進(jìn)援建隊(duì)伍，每個(gè)月都會(huì)有阿里的員工自費(fèi)前往青川，和李莎一起為當(dāng)?shù)匕傩张艖n解難。發(fā)大水了，這些年輕人組成人墻拿著木桶往外舀水；土特產(chǎn)豐收了，他們幫著當(dāng)?shù)匕傩站W(wǎng)上開(kāi)店實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。這個(gè)項(xiàng)目，也是阿里集團(tuán)開(kāi)展黨建工作“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的一個(gè)載體，有一個(gè)年輕充滿活力的名字，叫“樂(lè)橙”。

在阿里，年輕黨員多，他們愛(ài)動(dòng)腦筋搞創(chuàng)新，用在公司發(fā)展上與全體員工共同成就了淘寶、支付寶等各種全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；用在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)中，就是一個(gè)個(gè)別具特色的新項(xiàng)目。

除了青川板房基地、青川樂(lè)橙項(xiàng)目之外，公司還開(kāi)展了環(huán)保公益活動(dòng)，如保護(hù)水資源、植樹(shù)造林，為豐富員工精神文化生活形成了“阿里十派”，組建起吉他、英語(yǔ)、羽毛球等近20個(gè)興趣小組。

為了讓“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)更進(jìn)一步深入人心，集團(tuán)黨委正籌劃在全公司上下開(kāi)展征集“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”口號(hào)的活動(dòng)，無(wú)論黨員群眾都可以參加，形式內(nèi)容不拘一格。“重要的是能體現(xiàn)公司特色，主題鮮明又朗朗上口”；為了有一個(gè)集中活動(dòng)的平臺(tái)，集團(tuán)黨委正規(guī)化設(shè)立“三位一體”的黨員活動(dòng)室，在濱江園區(qū)和淘寶城規(guī)劃設(shè)立實(shí)體的黨員活動(dòng)室，在公司內(nèi)網(wǎng)“阿里味”開(kāi)辟線上黨建專欄，在公司內(nèi)刊“阿里人”上定期介紹黨員情況和先進(jìn)事跡；為了讓黨員能夠增進(jìn)彼此溝通交流，公司將擴(kuò)大“圓桌溝通會(huì)”的范圍，大家伙輕松地圍坐在一起，交流心得解惑釋疑，用民主的形式碰撞出火花，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和諧穩(wěn)定。

從成立至今，每年陸續(xù)被評(píng)為市、區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”的阿里集團(tuán)，有著更宏遠(yuǎn)的目標(biāo)：“我們希望能夠成為省級(jí)乃至全國(guó)一級(jí)的先進(jìn)基層黨組織。阿里集團(tuán)在全球電子商務(wù)領(lǐng)域樹(shù)起了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲邳h建工作上也要努力成為中國(guó)非公企業(yè)的樣板。”

4、阿里巴巴集團(tuán)黨委：讓黨員成為阿里最優(yōu)秀的員工

集團(tuán)黨委響亮地提出了“共擔(dān)阿里使命，勇當(dāng)阿里先鋒”的口號(hào)，努力培養(yǎng)黨員成為阿里巴巴最優(yōu)秀的員工。黨委堅(jiān)持實(shí)施黨員員工績(jī)效分析制度，對(duì)考核優(yōu)秀的黨員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和宣傳、對(duì)考核良好的黨員給予肯定和鼓勵(lì)、對(duì)考核結(jié)果不夠理想的黨員進(jìn)行一對(duì)一幫扶，努力使更多的黨員成為企業(yè)的技術(shù)骨干、管理能手和營(yíng)銷標(biāo)兵。集團(tuán)黨委還號(hào)召黨員勇于在發(fā)展中承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力，積極幫助其他員工提高業(yè)務(wù)能力，積極參與跨團(tuán)隊(duì)、跨部門工作，主動(dòng)與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，以實(shí)際行動(dòng)影響身邊人。啟動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)，服務(wù)員工我?guī)ь^”活動(dòng)，組織黨員帶頭參與援建青川“樂(lè)橙”項(xiàng)目和“1人1天1分鐘”公益系列活動(dòng)，積極響應(yīng)保護(hù)水資源和植樹(shù)造林等環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

在當(dāng)今這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化、市場(chǎng)全球化的時(shí)代，單純地追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奏效了。許多國(guó)家在20世紀(jì)80年代就開(kāi)始注意到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效手段。有效的企業(yè)文化建設(shè)，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力和智力支持，通過(guò)提升企業(yè)軟實(shí)力，而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所包含或展示的以價(jià)值觀為核心的，以理念、行為、視覺(jué)等因素為表現(xiàn)形式的，與其他企業(yè)相區(qū)別的個(gè)性或獨(dú)特性所構(gòu)成的體系。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)因時(shí)空、所屬行業(yè)、企業(yè)自身?xiàng)l件等而異的紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建設(shè)好企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)遵循不異、不同、不棄三大基本原則。

一、不異

“不異”是指企業(yè)文化作為一種社會(huì)的亞文化必須建立在時(shí)代文化、世界文化、民族文化、同業(yè)文化、自我文化等的基礎(chǔ)上，并吸收其優(yōu)秀基因作為自身建設(shè)的依托。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，即共性。任何一個(gè)企業(yè)做企業(yè)文化應(yīng)首先做到“不異”。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)存在的價(jià)值首先有賴于社會(huì)各界相關(guān)公眾的認(rèn)可和支持，而公眾認(rèn)可、接受的底線正是這種“不異”。企業(yè)堅(jiān)持不異原則應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1.時(shí)代文化

每個(gè)時(shí)代都有屬于自己的特有文化，企業(yè)在做文化時(shí)不可避免地會(huì)打上那個(gè)時(shí)代的烙印，優(yōu)秀的企業(yè)文化是對(duì)時(shí)代的客觀反映和真實(shí)體現(xiàn)。時(shí)代文化是企業(yè)文化產(chǎn)生和存在的一個(gè)重要前提，它對(duì)企業(yè)文化有著根本的影響。很難想象在落后的商品經(jīng)濟(jì)條件下，能夠產(chǎn)生在高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)條件下才能產(chǎn)生的企業(yè)文化。同樣，也只有正確反映時(shí)代的企業(yè)文化，才能正確地指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地向前發(fā)展。

2.世界文化

企業(yè)文化建設(shè)必須從優(yōu)秀的世界文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有國(guó)際視野和戰(zhàn)略眼光。首先，在知識(shí)化、信息化引領(lǐng)的全球化背景下，企業(yè)無(wú)法脫離世界而單獨(dú)存在，任何企業(yè)都是世界的組成部分，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)世界的發(fā)展；其次，企業(yè)文化和世界文化是相互影響、相互促進(jìn)、密不可分的。一個(gè)志在與世界接軌的企業(yè)必須和世界文化保持緊密聯(lián)系，暫時(shí)沒(méi)有直接和世界經(jīng)濟(jì)接軌的企業(yè)也會(huì)間接或直接地受到世界文化的影響。此外，由于除意識(shí)形態(tài)以外，相同的文化形態(tài)在世界范圍內(nèi)具有同構(gòu)性，因此，與世界同步是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。

3.民族文化

民族文化是一個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中逐步建立起來(lái)的，對(duì)社會(huì)交往有著強(qiáng)大的滲透力和影響力。民族文化是企業(yè)文化建設(shè)的土壤，企業(yè)文化在一定程度上應(yīng)當(dāng)是民族文化在企業(yè)內(nèi)的綜合反映。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時(shí)，總是十分注重充分利用自己民族的優(yōu)秀文化元素。正因?yàn)槿绱耍瑢賰?yōu)秀企業(yè)，東方的優(yōu)秀企業(yè)總是與西方的優(yōu)秀企業(yè)因民族文化特性不同而表現(xiàn)出差異。

4.同業(yè)文化

不同行業(yè)在各自的發(fā)展中自然而然地形成了自己特有的行業(yè)文化。例如，生產(chǎn)型企業(yè)的企業(yè)文化一般圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、保證安全等方面展開(kāi)。服務(wù)型企業(yè)則一般圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)類型、服務(wù)技能等方面展開(kāi)。企業(yè)從屬于不同的行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于本企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)文化，在同業(yè)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)意、策劃自己的企業(yè)文化。

5.自我文化

由于企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)在自身的歷史發(fā)展中逐漸形成的以企業(yè)價(jià)值觀為核心的，以企業(yè)理念、行為、視覺(jué)等為表現(xiàn)形式的有獨(dú)特個(gè)性的物質(zhì)文化和精神文化的總和。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于原有的自我文化背景，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，使自己的文化具備獨(dú)特性、先進(jìn)性、可操作性、難以模仿性和不可替代性，因?yàn)橹挥羞@樣的企業(yè)文化建設(shè)才能是卓有成效、經(jīng)久不衰的。

二、不同

“不同”是指企業(yè)的文化建設(shè)必須著眼于獨(dú)特性，使本企業(yè)的文化區(qū)別于其他企業(yè)。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的差異和特色，即個(gè)性。“不同”是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，是企業(yè)文化建設(shè)的聚焦點(diǎn)。首先，當(dāng)今時(shí)代物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)豐富，注意力資源比任何時(shí)候都顯得稀缺。如何“先形奪人”，捕捉消費(fèi)者的注意力，已成為企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題。其次，在產(chǎn)品同質(zhì)化以后，產(chǎn)品間的“模仿”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。在這種背景下，企業(yè)文化的差異就成為企業(yè)追求的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榭茖W(xué)的、全局性的企業(yè)文化個(gè)性難以模仿、難以在短時(shí)期內(nèi)跟進(jìn)或超越。最后，就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，有先進(jìn)個(gè)性的企業(yè)文化容易使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)凝聚力，為企業(yè)提高效益提供內(nèi)在的動(dòng)力。從CIS的角度來(lái)講，企業(yè)文化建設(shè)的“不同”應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1.理念識(shí)別系統(tǒng)

理念識(shí)別系統(tǒng)的“不同”指的是企業(yè)以價(jià)值觀為核心的企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)、如何發(fā)展等觀念上的獨(dú)特性和差異性。這是企業(yè)形象脫穎而出、迅速傳播的關(guān)鍵，它直接影響著公眾對(duì)企業(yè)性質(zhì)的識(shí)別和企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)要突顯企業(yè)的個(gè)性必須考慮到時(shí)代的背景、企業(yè)的歷史、員工的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與未來(lái)發(fā)展、產(chǎn)品在同行中的位置與未來(lái)變化、決策人風(fēng)格、公共關(guān)系特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略等種種因素，并賦予其表述、闡釋的特色和個(gè)性。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為：“經(jīng)營(yíng)就是創(chuàng)造”。他把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看成是一種以獨(dú)特觀念為核心的類似于藝術(shù)創(chuàng)造的活動(dòng)。

2.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)“不同”是指企業(yè)的行為過(guò)程、結(jié)果與眾不同,富有特性或個(gè)性。具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理制度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制度、生產(chǎn)與銷售制度、公共關(guān)系制度及其員工在踐行這些制度中的行為表現(xiàn)等等方面與其他企業(yè)，尤其是同類型企業(yè)的向上的差異。行為識(shí)別系統(tǒng)的不同,可以讓公眾從企業(yè)員工的行為方面去感知企業(yè)的個(gè)性和特色,使公眾更好地認(rèn)知企業(yè),強(qiáng)化公眾對(duì)企業(yè)的良好印象和信賴感。

3.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)不同是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的綜合外在反映，是企業(yè)個(gè)性在視覺(jué)等方面的體現(xiàn)，是刺激公眾注意或公眾識(shí)別企業(yè)的直接媒介。主要包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，以及在企業(yè)產(chǎn)品、環(huán)境等一切可能引起公眾注意的場(chǎng)景或物品上的規(guī)范化應(yīng)用。視覺(jué)元素在企業(yè)文化中起著重要的作用。為了體現(xiàn)不同，在設(shè)計(jì)企業(yè)文化的視覺(jué)元素時(shí)必須做到與眾不同，各類作品都應(yīng)力求具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和情感誘惑力。

三、不棄

“不棄”是指企業(yè)文化建設(shè)在空間維度上的一致性和時(shí)間維度上的堅(jiān)持性，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化內(nèi)在要素的一致性和發(fā)展過(guò)程的恒久性。企業(yè)文化的各種要素在企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)力求做到無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。

1.企業(yè)文化應(yīng)具有時(shí)間維度上的堅(jiān)持性與恒久性

首先，企業(yè)文化在不同時(shí)代的員工的行為過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具有持續(xù)性。企業(yè)文化一旦確立，在得到企業(yè)員工的理解后，其精髓就應(yīng)當(dāng)相對(duì)地穩(wěn)定下來(lái)，轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，并不斷地傳承下去。其次，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)注意不能因企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的改變而改變。企業(yè)文化建設(shè)不僅不能在某屆經(jīng)營(yíng)者任期內(nèi)隨意更改，而且不同屆次的經(jīng)營(yíng)管理者之間也必須保持連續(xù)性和繼承性。后屆應(yīng)努力從往屆那里傳承企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果。最后，企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個(gè)與企業(yè)共生共長(zhǎng)的過(guò)程，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身文化有鍥而不舍的追求，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化看做是一個(gè)具有耗散結(jié)構(gòu)的開(kāi)放系統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)它進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和改造，使之永葆青春活力。

2.企業(yè)文化具有空間維度上的一致性

這種一致性首先要求企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)，而不能有所偏廢。其次，“不棄”還要求企業(yè)文化的各要素之間必須保持內(nèi)在的一致性。企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)決定行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，而行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)則應(yīng)準(zhǔn)確和深刻地反映企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)。最后，“不棄”要求企業(yè)的管理層和員工的共同參與。只有企業(yè)的管理層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)真正重視起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為一種自覺(jué)的意識(shí)，企業(yè)的全體員工在行動(dòng)上積極參與、認(rèn)真配合，有步驟地自覺(jué)實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)才能全面系統(tǒng)地展開(kāi)。

總之，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守不異、不同、不棄三大基本原則，將“不異”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的前提或基礎(chǔ)，“不同”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，“不棄”作為企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的自律或要求。企業(yè)文化建設(shè)，必須立足于“不異”，扎根于人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)；著眼于“不同”，追求自己的特色；踐行之中“不棄”，堅(jiān)持不懈、持之以恒。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能真正取得成效，最終形成為企業(yè)帶來(lái)巨大效益的經(jīng)久不衰競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地、和諧發(fā)展。

第三篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大特征

企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗邆溆腥缦氯齻€(gè)主要特性：

1．價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

2．獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3．延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

第四篇：三大方面，四大要素促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

三大方面，四大要素促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一、高度重視，強(qiáng)化工作保障

分公司高度重視企業(yè)文化工作，制定了企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃，年內(nèi)多次召開(kāi)專題會(huì)議研究企業(yè)文化建設(shè)工作，做到企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步研究、同步推進(jìn)，人員、經(jīng)費(fèi)、制度等全方位保障到位。

一是強(qiáng)化組織保障。

分公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部室、各支公司負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，并明確綜合、人力、機(jī)關(guān)工會(huì)為企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任部門，相應(yīng)明確了具體責(zé)任人。

二是強(qiáng)化制度保障。

始終堅(jiān)持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲區(qū)，不斷修訂完善了各業(yè)務(wù)條線，前、中、后臺(tái)各管理環(huán)節(jié)的制度體系，健全了《接待辦法》、《維修管理辦法》等管理制度，率先在集團(tuán)推出了《員工管理辦法》、《交叉檢查辦法》、《中層干部管理辦法》等制度，為企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了制度保障。

三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。

堅(jiān)持“一切為了業(yè)務(wù)發(fā)展”的費(fèi)用管理原則，優(yōu)先保證營(yíng)銷和宣傳經(jīng)費(fèi)，在分公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、經(jīng)費(fèi)緊張的局面下，通過(guò)工會(huì)、宣傳等條線安排經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元，保障企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)。

二、積極組織，強(qiáng)化理念宣導(dǎo)

分公司以文化新理念為引領(lǐng)，大力推進(jìn)本土文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合，在文化理念上與集團(tuán)同念一本經(jīng)、同唱一首歌，牢固樹(shù)立了市場(chǎng)化、集約化、合規(guī)化發(fā)展理念。

一是樹(shù)立市場(chǎng)化發(fā)展理念。

根據(jù)董事長(zhǎng)“新經(jīng)濟(jì)、新理念、新機(jī)制、新發(fā)展、新利潤(rùn)”指示，克服隊(duì)伍中求穩(wěn)怕變的消極情結(jié)和坐等靠要的惰性思維，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則和發(fā)展規(guī)律，以新理念為引領(lǐng)，堅(jiān)持“小、精、專、特”的經(jīng)營(yíng)特色，按照“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”原則，把“滿足客戶的需求”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

二是樹(shù)立集約化發(fā)展理念。

強(qiáng)化了人均、網(wǎng)均考核，建立了“三大核心指標(biāo)”和“三大附屬指標(biāo)”，克服片面強(qiáng)調(diào)“沖規(guī)模”、“拉業(yè)務(wù)”的誤區(qū)，在不斷壯大發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)“成本控制”，不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本管理，優(yōu)化人力、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源配置，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)整合，人均、網(wǎng)均效益顯著提高，逐步從粗放式發(fā)展向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)型。

三是樹(shù)立合規(guī)化發(fā)展理念。

正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)部門與風(fēng)險(xiǎn)管理部門的關(guān)系，踐行“人人都是風(fēng)險(xiǎn)官”的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立“不發(fā)展是最大的風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營(yíng)理念，克服“不敢發(fā)展、只抓風(fēng)險(xiǎn)”、“粗放式發(fā)展、忽視風(fēng)險(xiǎn)”等錯(cuò)誤觀念，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從注重結(jié)果向注重預(yù)防、注重過(guò)程轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化“理念、預(yù)防、控制、問(wèn)責(zé)”的風(fēng)險(xiǎn)處置方式，分公司“人人合規(guī)、事事合規(guī)”的意識(shí)得到提升。

三、全面推進(jìn)，強(qiáng)化載體建設(shè)

分公司班子成員以身作則、率先垂范，創(chuàng)新文化宣教方式和途徑，使企業(yè)文化能夠深入人心、落地生根，為分公司發(fā)展?fàn)I造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一是宣傳提升，創(chuàng)樹(shù)服務(wù)民生“大品牌”。

1、窗口優(yōu)化樹(shù)品牌。按照集團(tuán)“精益求精”的要求，完成了服務(wù)窗口的撤并和裝修改造，增設(shè)和更新了某臺(tái)業(yè)務(wù)自助設(shè)備、某臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備，強(qiáng)化了窗口、保安、服務(wù)等人員和設(shè)施的配備，目前，已創(chuàng)建特色服務(wù)窗口某個(gè)，專營(yíng)服務(wù)公司某個(gè)，窗口的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)功能進(jìn)一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣傳樹(shù)品牌。充分利用各種媒體加強(qiáng)對(duì)公司的品牌形象宣傳，將廉政、合規(guī)、發(fā)展、服務(wù)理念等宣傳標(biāo)語(yǔ)上墻，打造了分公司文化走廊；制定了《企業(yè)文化墻建設(shè)方案》，充分展示五年發(fā)展成果；制定了《線上+線下宣傳方案》，在一線員工中開(kāi)展車身貼宣傳活動(dòng)，將加強(qiáng)分公司品牌宣傳與增強(qiáng)員工歸屬感有效結(jié)合；與某報(bào)合作開(kāi)展了“某某嘉年華”宣傳活動(dòng)，提升了分公司知名度；與本地廣播電臺(tái)合作開(kāi)展了“讓生命可以重來(lái)”大型公益募捐活動(dòng)，進(jìn)一步提升了有責(zé)任的“市民企業(yè)”形象；在某日?qǐng)?bào)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”欄目進(jìn)行了“支持地方發(fā)展專題報(bào)道”，展示了公司的發(fā)展成果和“責(zé)任企業(yè)”的良好形象；借助某某晚報(bào)等媒體加強(qiáng)了新司徽的宣傳等等，一系列的正面宣傳，在社會(huì)各界有效樹(shù)立了“有擔(dān)當(dāng)、有

實(shí)力、有責(zé)任、有內(nèi)涵”的好企業(yè)形象，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

3、服務(wù)提升樹(shù)品牌。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范、真誠(chéng)、微笑服務(wù)方針，營(yíng)造了誠(chéng)信、高效的服務(wù)環(huán)境。邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)我司服務(wù)窗口進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)和5S建設(shè)，組織開(kāi)展了“服務(wù)明星巡講”等系列活動(dòng)，開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，大力推行微笑服務(wù)，有效提升了分公司服務(wù)窗口員工的服務(wù)水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全機(jī)制，搭建人才成長(zhǎng)“大舞臺(tái)”。

1、競(jìng)賽燃激情。提倡崗位成才、崗位練兵，積極組織運(yùn)營(yíng)類、生產(chǎn)類員工參加了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽；組織服務(wù)窗口員工開(kāi)展了“打造滿意窗口，展示靚麗風(fēng)采”服務(wù)禮儀大賽；參加了集團(tuán)“合規(guī)知識(shí)競(jìng)答”“合規(guī)大講堂演講”比賽；開(kāi)展了“工程質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)，豐富多彩的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，有效提升了分公司員工的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)了員工的工作熱情。

2、競(jìng)聘促成長(zhǎng)。對(duì)支公司負(fù)責(zé)人全面推行競(jìng)聘、競(jìng)標(biāo)上崗和定期考核、“分類分層”考核，通過(guò)年初的競(jìng)聘和年中考核，共有*名支公司和部門副職得到晉升，有*名普通員工得到提拔，*名勞務(wù)派遣員工得到轉(zhuǎn)正，最大限度地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

3、競(jìng)爭(zhēng)助發(fā)展。樹(shù)立“與本地同業(yè)爭(zhēng)份額，與兄弟分公司爭(zhēng)地位”意識(shí)，大力推進(jìn)考核轉(zhuǎn)型，建立“支公司等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，奮

斗目標(biāo)、力爭(zhēng)目標(biāo)、確保目標(biāo)自由選擇，鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極向本地先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)分公司學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面大膽探索，年內(nèi)2家三級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展較好上調(diào)為二級(jí)支公司，1家二級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有達(dá)標(biāo)下調(diào)為三級(jí)支公司，解聘*名不合格員工，降職處理*名中層正職，處理通報(bào)*余人次，良好的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有效推動(dòng)了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。形成了發(fā)展規(guī)模不斷增大，盈利能力不斷提高，內(nèi)控管理不斷規(guī)范的良好局面。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，建設(shè)員工提升“大學(xué)校”。

年初制定了分公司人才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)分公司各部室實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目明確了時(shí)間安排。

1、強(qiáng)化入職培訓(xùn)。年內(nèi)組織新入職員工參加了第某期入職培訓(xùn)；組織了兩期新員工崗前培訓(xùn)，組織部門和支公司負(fù)責(zé)人開(kāi)展專題企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，幫助新員工迅速融入企業(yè)文化，熟悉分公司務(wù)發(fā)展情況。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)服務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)一線人員及主管，組織開(kāi)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)2000余人次，基本覆蓋了分公司所有一線員工，有效增強(qiáng)了一線員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)理念。

3、強(qiáng)化人生指導(dǎo)。分別邀請(qǐng)集團(tuán)某某專家做了“清廉、務(wù)實(shí)”廉政宣講，邀請(qǐng)某某檢察長(zhǎng)進(jìn)行了《廉潔是幸福的分水嶺》專題講座，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育；組織開(kāi)展了“快樂(lè)人生”、健康知識(shí)等專題講座，加強(qiáng)生活指導(dǎo)，在分行營(yíng)造了健康向上的工作和生活氛圍。

四是人本關(guān)懷，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文體娛樂(lè)設(shè)施。在分公司開(kāi)設(shè)了職工娛樂(lè)室，并不斷完善相關(guān)配套設(shè)施，乒乓球、桌球、健身器材等一應(yīng)俱全，為分公司員工提供了良好的業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，大力推進(jìn)職工書屋建設(shè)，為職工提供了涵蓋自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、政史、文學(xué)、財(cái)經(jīng)金融、健康養(yǎng)生等多學(xué)科書籍5000余冊(cè)，成為了職工豐富業(yè)余文化生活，提升自身知識(shí)水平的好去處，并成功申報(bào)為全國(guó)工會(huì)“職工書屋”。

2、組織各類業(yè)余活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富員工生活。舉辦了“轉(zhuǎn)型、跨越”主題迎新春茶話會(huì)；積極參加了全市同業(yè)棋牌比賽、羽毛球比賽，女子組獲團(tuán)體第*名、個(gè)人單打第*名的佳績(jī)；組織員工排練了舞蹈（**歌）；成立腰鼓隊(duì)、舞龍隊(duì)、舞蹈班和自行車隊(duì)等業(yè)余興趣小組。

3、解決員工實(shí)際問(wèn)題。為**名員工子弟提供優(yōu)惠入學(xué)機(jī)會(huì)；看望病、喪員工及家屬**余人次、組織慰問(wèn)春節(jié)“送溫暖”20人次；持續(xù)開(kāi)展了員工生日蛋糕工程，重陽(yáng)、端午等節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)；為**共募集近*萬(wàn)元愛(ài)心捐款，為病人的后續(xù)治療提供了幫助，為*名重病內(nèi)退員工組織捐款*萬(wàn)余元，緩解了其家庭困難；為確保退休養(yǎng)老金及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放，配置專人并購(gòu)買“人臉建膜”專用設(shè)備，維護(hù)了退休人員的合法權(quán)益；工會(huì)主席帶隊(duì)，深入基層了解員工實(shí)際困難，并逐一解決；兩次為“兩退”員工上調(diào)薪酬，人平增資**元，定期發(fā)放退休職工生活補(bǔ)助金和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)基金，定期開(kāi)展“婦女節(jié)”女工健康檢查、男員工兩年一次的健康檢查，增強(qiáng)對(duì)員

工的人文關(guān)懷。

4、排查員工思想動(dòng)態(tài)。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類妥善解決：對(duì)生活困難的員工加大關(guān)心力度，從支部、工會(huì)經(jīng)費(fèi)中安排慰問(wèn)資金，并探索建立困難幫扶基金，幫助困難員工度過(guò)難關(guān)；對(duì)思想異常波動(dòng)的員工，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和教育引導(dǎo)，確保不出問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定；對(duì)工作作風(fēng)、態(tài)度有問(wèn)題的要求各支公司和部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行教育、引導(dǎo)；對(duì)屢教不改的嚴(yán)肅處理。年內(nèi)，分公司為*名困難員工優(yōu)化了崗位，緩解其生活困難；誡勉談話**余人次，處理通報(bào)*余人次，以人為本、公平公正的關(guān)懷文化，維護(hù)了穩(wěn)定發(fā)展局面，近年來(lái)，分公司無(wú)一例不穩(wěn)定性事件發(fā)生，其樂(lè)融融的大家庭氛圍收到全體員工一致好評(píng)。

第五篇：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

作者：孫 偉

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2008年第07期

［摘要］企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的文化狀況是決定企業(yè)能否做大做久的關(guān)鍵因素之一。文章認(rèn)為創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要建設(shè)企業(yè)文化必須走出三個(gè)誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行文化建設(shè)；創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)行文化建設(shè)；老板文化和口號(hào)文化就是企業(yè)文化。

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)業(yè)期企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)

［作者簡(jiǎn)介］孫偉，山東青島農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院教師，管理學(xué)碩士，研究方向：人文管理，山東青島，266109

［中圖分類號(hào)］ F270 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2008）07-0048-0002創(chuàng)業(yè)期企業(yè)顧名思義就是處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，規(guī)模一般比較小，人員也較少，規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)等也常常處于不正規(guī)的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)者們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，為了生存往往將所有的精力都投入到生產(chǎn)和市場(chǎng)活動(dòng)中，大家為了共同的目標(biāo)而奮斗，不太計(jì)較個(gè)人的得失，員工們基本都能同甘共苦、風(fēng)雨同舟。但是創(chuàng)業(yè)期后，尤其是企業(yè)有了一定規(guī)模后，企業(yè)從不規(guī)范狀態(tài)向正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)過(guò)渡的過(guò)程中，卻往往出現(xiàn)讓創(chuàng)業(yè)者們始料未及的問(wèn)題，如：凝聚力消失、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喪失原有的創(chuàng)業(yè)激情、員工價(jià)值觀發(fā)生沖突，彼此分心；企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們成為企業(yè)變革的絆腳石、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、優(yōu)秀的新員工受到企業(yè)老員工的排擠造成人才的流失等等。引發(fā)這些問(wèn)題的重要的原因之一就是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段文化建設(shè)工作中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。本文將對(duì)這些誤區(qū)進(jìn)行梳理和分析，以期引起業(yè)界的重視和修正。

一、第一個(gè)誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行文化建設(shè)

關(guān)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)是否有必要進(jìn)行文化建設(shè)的問(wèn)題，一直存在爭(zhēng)議。按照西方企業(yè)文化的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，制度化應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)管理水平基本還是停留在經(jīng)驗(yàn)性的管理水平，距離現(xiàn)代管理科學(xué)所要求的制度管理還有較大的差距。因此，許多學(xué)者和業(yè)界人士認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是建立健全科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，而不是進(jìn)行什么文化建設(shè)。筆者認(rèn)為這是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)需要走出的第一個(gè)誤區(qū)。

一方面，處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)的文化管理比制度管理更重要。當(dāng)然，筆者并不想否認(rèn)制度化管理的重要性，但盲目地夸大制度管理的作用也是相當(dāng)可怕的，特別是對(duì)于處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來(lái)講更是如此。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)目標(biāo)通常是嘗試性的，資源的獲得很不確定，市場(chǎng)的可控性通常不高。這就要求企業(yè)組織形態(tài)具有極強(qiáng)的靈活性，過(guò)于規(guī)范的制度把員工限定在固定的路線上，使得本該靈活圓通的組織變得過(guò)于剛性和笨拙，不能夠?qū)κ袌?chǎng)作出靈敏的反應(yīng)。在實(shí)踐中我們

可以看到，許多成功的創(chuàng)業(yè)者都本能地采用不規(guī)范的形式來(lái)組織企業(yè)，本能地運(yùn)用文化來(lái)管理企業(yè)和約束員工，提高了企業(yè)的應(yīng)變能力。

另一方面，長(zhǎng)期處于自發(fā)狀態(tài)的企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)高。企業(yè)不進(jìn)行文化建設(shè)并不代表企業(yè)沒(méi)有文化，只要企業(yè)存在文化就存在，處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)也不例外。成功的創(chuàng)業(yè)者們也就是憑借著團(tuán)隊(duì)擁有堅(jiān)定的必勝信念，擁有共同的目標(biāo)與前景，彼此互相信任，這種樸素而朦朧的“企業(yè)文化”完成了資本原始積累。所以，文化不是有沒(méi)有的問(wèn)題，而是如何建設(shè)的問(wèn)題。但創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)往往處于企業(yè)生存的最艱難階段，創(chuàng)業(yè)者們一心盯在市場(chǎng)和技術(shù)上，根本無(wú)暇顧及文化的建設(shè)，致使創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)文化長(zhǎng)期處于自發(fā)的狀態(tài)。這種自發(fā)狀態(tài)下形成的企業(yè)文化有可能最終成為良好的文化，但更可能演化成為具有負(fù)面影響的東西。事實(shí)上，許多企業(yè)的不幸夭折充分反映了自發(fā)狀態(tài)下形成不良文化的危害。而且，文化過(guò)長(zhǎng)地處于自發(fā)狀態(tài)，也會(huì)使創(chuàng)業(yè)者們?cè)诮?jīng)歷了富有激情的創(chuàng)業(yè)期后喪失愿景和激情，失去原有的凝聚力，尤其對(duì)于那些由幾個(gè)人組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更是如此。因此，創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)就應(yīng)該站在文化的高度上，審視企業(yè)的方方面面，統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，給員工一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的愿景和目標(biāo)。不解決創(chuàng)業(yè)期的文化問(wèn)題，企業(yè)就無(wú)法獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法做大做久。

二、第二個(gè)誤區(qū)：創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)行文化建設(shè)

企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念。建設(shè)企業(yè)文化需要構(gòu)建一整套的理念體系，包括愿景、使命、宗旨等戰(zhàn)略層次的理念；精神、價(jià)值觀和哲學(xué)等策略層次的理念；經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、營(yíng)銷理念等執(zhí)行層次的理念。理念確立后還需要系統(tǒng)地對(duì)制度、行為和物質(zhì)層面進(jìn)行規(guī)劃，并且要專門組織培訓(xùn)、研討等活動(dòng)進(jìn)行文化導(dǎo)入和重塑，這些都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。而處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)在人力、物力和財(cái)力上都無(wú)法支撐這樣一筆開(kāi)銷。基于以上事實(shí)，從而得出創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)論。筆者認(rèn)為這是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)需要走出的第二個(gè)誤區(qū)。

從許多大型企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的實(shí)踐上看，情況確實(shí)如此，但這一情況并不完全適合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化的建設(shè)與大型的成熟的企業(yè)相比有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，花費(fèi)小就是其中之一。認(rèn)為自己沒(méi)有能力和精力去建設(shè)企業(yè)文化的中小型企業(yè)，往往總是以大型企業(yè)的實(shí)踐作為標(biāo)本，將自己的思路局限于此，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身規(guī)模小、員工少這一特點(diǎn)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)。相反一些大型企業(yè)之所以現(xiàn)在不得不花費(fèi)巨大的資金去建設(shè)企業(yè)文化，往往就是因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的幼年期對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)沒(méi)有足夠的重視。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)花費(fèi)少具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)重視文化建設(shè)，并不是要求它們像一些大型的成熟的企業(yè)一樣做得面面俱到，而是應(yīng)該針對(duì)自身的特點(diǎn)把文化建設(shè)盡量簡(jiǎn)約化處理。一方面是理念體系要簡(jiǎn)約化處理。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)沒(méi)有必要建設(shè)一整套的理論體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只要站在戰(zhàn)略的高度上來(lái)提煉出自己的核心價(jià)值觀念就可以了，且內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了。另一方面，核心價(jià)值觀念的強(qiáng)化過(guò)程要簡(jiǎn)約化處理。沒(méi)有必要進(jìn)行大規(guī)模的文化重塑和建設(shè)工作，更加要避免煩瑣的強(qiáng)化形式，如各種儀式、英雄人物、公司刊物等，而是要把核心價(jià)值觀念體現(xiàn)在規(guī)章制度的建設(shè)中去，特別是要

體現(xiàn)在企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)上去。做到用核心價(jià)值觀念去指導(dǎo)管理制度建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)；用管理制度和領(lǐng)導(dǎo)的身體力行去強(qiáng)化核心價(jià)值觀念。

2.企業(yè)文化完全可以由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的經(jīng)歷和企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行提煉、升華和強(qiáng)化，而不必花費(fèi)資金去聘請(qǐng)外部專家為企業(yè)設(shè)計(jì)文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.創(chuàng)業(yè)期企業(yè)一般來(lái)講，規(guī)模小、人員少，管理層級(jí)和幅度都比較小，企業(yè)文化在員工中的解釋和普及所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)少，內(nèi)耗也就少，有利于企業(yè)文化的培育和強(qiáng)化。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)如能以簡(jiǎn)約的思路去構(gòu)建自己的文化，完全可以避免大量的人力、物力和財(cái)力的占用，同時(shí)也為企業(yè)未來(lái)的文化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

三、第三個(gè)誤區(qū)：老板文化和口號(hào)文化就是企業(yè)文化

部分企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，也著手構(gòu)建了自己的文化，但往往自以為已經(jīng)建立了的“企業(yè)文化”，結(jié)果僅僅是老板自己的文化，或僅僅停留在時(shí)髦的口號(hào)和詞匯上，這在學(xué)術(shù)界被稱為“偽文化”。“偽文化”的表現(xiàn)形式很多，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)更容易形成老板文化和口號(hào)文化兩種“偽文化”。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的文化往往是老板自己故事的提煉和升華，這本無(wú)可厚非。但如果老板忽視和員工的溝通，沒(méi)有充分考慮員工的需要，就不會(huì)引起員工的共鳴和認(rèn)同。沒(méi)有被企業(yè)大多數(shù)員工認(rèn)同的文化只能是老板自己的文化，而不是企業(yè)文化，如果再?gòu)?qiáng)制性地讓員工去遵守，非要把老板自己的文化美其名曰為企業(yè)文化，那就是典型的“偽文化”了。

請(qǐng)專家弄一套文化體系，走廊、辦公室和各車間的墻壁上掛上形形色色、五花八門的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，舉行一系列唱歌、打球等文藝活動(dòng)，或是請(qǐng)人作一套CI設(shè)計(jì)，網(wǎng)站上的企業(yè)簡(jiǎn)介堆砌上一系列關(guān)于企業(yè)文化的美好辭藻等等。把企業(yè)文化的形式搞得如此轟轟烈烈本也無(wú)可厚非，但如果把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)及全部，盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵的話，則是走入了口號(hào)文化的誤區(qū)。因?yàn)椋S多企業(yè)表面上所推崇的價(jià)值理念與它們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。文化的作用是給別人看的，不但員工沒(méi)有認(rèn)同，就是老板自己也沒(méi)有認(rèn)同，文化是一套行為是另一套。這種膚淺的企業(yè)偽文化除了浪費(fèi)企業(yè)資源外沒(méi)有任何實(shí)際意義，也是難以持續(xù)的。所以更不可能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展根本產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

創(chuàng)業(yè)期企業(yè)出現(xiàn)偽文化的根本原因在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的膚淺認(rèn)識(shí)，沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到企業(yè)文化以人為本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，他們不是不想進(jìn)行文化建設(shè)，而是不會(huì)進(jìn)行文化建設(shè)。因此，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要避免“偽文化”的出現(xiàn)，首先應(yīng)該提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者們必須利用各種機(jī)會(huì)和途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立以人為本的管理理念，而不是人云亦云，模仿抄襲。其次，要利用各種機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行文化知識(shí)的教育和培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。最后，要避免“偽文化”的出現(xiàn)，必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一：核心價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)者行為的統(tǒng)一，核心價(jià)值觀念和口

號(hào)的統(tǒng)一，核心價(jià)值觀念和規(guī)章制度的統(tǒng)一。特別強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)者行為的統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,以核心價(jià)值觀念來(lái)指導(dǎo)自己的行為，用自己的行為來(lái)強(qiáng)化核心價(jià)值觀念，進(jìn)而影響員工的理念和行為。從某種意義來(lái)講，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化往往是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的化身，不具有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的企業(yè)文化, 是缺乏生命力的。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)只有踏踏實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一，才能使領(lǐng)導(dǎo)者所提煉的核心價(jià)值觀念成為企業(yè)大多數(shù)員工認(rèn)同的價(jià)值觀念，才能使“老板文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化。

［參考文獻(xiàn)］

［1］布翔.企業(yè)“偽文化”批判［J］.企業(yè)文化,2005,（9）.