第一篇：淺談企業文化建設[定稿]

淺談企業文化建設

中文摘要

隨著市場經濟的日益激烈，企業競爭多元化因素的介入，文化競爭越來越凸顯出重要的決定意義。無形的企業文化在增強企業的市場競爭力、拓展企業的發展空間、多渠道積累企業的總體資產方面發揮著舉足輕重的作用。每一家企業要想長久立足于市場的巔峰，就應該形成自己獨特化、創新化、時代化的價值理念，打造精品形象，建設企業文化內涵。本文著重從企業文化的內涵、特征、功能來進行詳盡地闡述，并且對我國企業文化建設存在的問題進行剖析，最后提出加強企業文化建設的對策。

關鍵詞：企業文化 企業文化建設 對策

引言

企業文化是企業給予生存與發展的考慮而形成的，它是一個企業的靈魂與基石，是推動企業健康發展的不竭動力。先進的企業文化可以凝聚士氣、提升企業的核心競爭力。相反，落后的企業文化會導致企業人心渙散、競爭力脆弱，并在激烈的市場競爭中不堪一擊。每一家企業都應該打造自己的企業文化，構建和諧的企業環境，為企業在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地打下堅實有力的基礎。

一、企業文化概述

（一）企業文化概述

1．企業文化的概念

企業文化是指一個企業在長期的生產經營過程中,把企業內部全體員工凝聚起來的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規范的總和。它以全體員工為對象,通過宣傳、教育、培訓等方式,最大限度地統一員工意志、規范員工行為、凝聚員工力量、振奮員工士氣，為企業總目標而服務。

2．企業文化的內容

企業文化包含非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。此外，企業文化的內容還包括經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度等。

3．先進的企業文化

先進的企業文化,是企業在長期生產經營、改革發展中沉淀、提煉形成的,是企業生存和發展的內在動力,是規范企業和員工行為的軟約束,是提升企業形象、增加企業價值的無形資產,是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。先進的企業文化能夠凝聚士氣、提升企業的核心競爭力。因此，打造自己企業的先進文化是對于每一個納入市場競爭中的企業來講任重而道遠。

（二）企業文化的特征

1、效率決定一切。瞬息萬變是這個時代的顯著特征，變化是亙古不變的規

律，而一個公司的成敗取決于其適應社會變化能力的強弱，這就意味著“效率與速度決定一切”。在傳統的競爭因素越來越退出世界舞臺的情況下，新的競爭元素越來越凸顯效率與速度的重要作用。

2、創新決定成敗。在知識經濟的歷史背景下，創新的價值得到空前肯定，并升華為一種社會主題，創新逐漸地變成了企業的生命源泉。在更新換代日益迅速的今天，成功者往往集中于那些敢于突破傳統游戲規則、敢于挑戰傳統思維模式、大膽創新、不畏風險、不懼艱苦的人。

3、知識決定力量。經濟全球化和知識經濟時代的典型產物就是虛擬信息知識的高度密集化，以及與信息技術緊密掛鉤的高智能性知識密集型產品和產業。因此，企業的發展要旨在于打造具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等內涵的高端企業文化。現代企業唯有轉變為一個不斷學習、變革的組織，才能善于創造、尋求、轉換知識，實現永續經營。

4、共享決定發展。在經濟全球化的大趨勢下，企業競爭的內涵發生變化，而競爭越來越重視合作，這就要求企業必須不斷融合多元文化。多元優于一元，合作大于競爭，共享勝過獨占。企業有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補和資源重組，并能在更為廣泛的程度上形成雙贏或多贏的商業運作。

（三）企業文化在市場競爭中發揮的重要作用

隨著社會主義市場經濟的不斷深入與發展，文化不僅僅表現為意識形態屬性，更體現為產業屬性；企業生產出的產品中的精神文化含量愈高，其經濟附加值也就愈高，市場競爭力也就越強。由此可見，在文化與經濟相互交融的發展趨勢下，充分發揮文化在經濟發展中的支撐作用就顯得至關重要。

1、企業文化有助于增強企業的核心競爭力

企業文化能夠影響企業經濟中生產要素的質量，尤其影響作為生產要素中最關鍵的要素——創業者和普通勞動者的素質，甚至影響到一個企業經濟活動的軟環境及產業結構。具體來講：

（1）企業文化具有核心凝聚力。它通過培育企業員工的認同感、歸屬感，搭建起員工與企業自身間的相互信任與相互依存的關系，促使企業員工提高集體意識，并使個體行為、思想、情感與企業整體統一起來，產生一種合力，激發出企業員工的主觀能動性，為企業的共同目標而努力。

（2）企業文化具有正確引導力。企業文化具有傳播性、滲透性、適應性、引導性。它把企業自身的價值取向、規章制度灌輸給企業員工，促成企業自動產生一套自我調控的機制，并根據市場需求與發展變化引導企業的行為與活動。

（3）企業文化具有強大約束力。企業文化是企業的群體行為規范，它通過道德規范、倫理道德、社會公德、規章制度等對企業全體成員的行為形成一種無形的群體壓力和管制。

（4）企業文化具有積極進取力。它通過在企業內部營造一個重視人、尊重人、理解人、關心人的良性環境，倡導積極向上的價值觀念和行為準則，促使企業員工產生一種情緒高昂、奮發進取的力量，形成強烈的使命感和持久的行為動力，啟發、誘導、激勵人們的潛能和智慧。

2、企業文化有助于增強企業的戰略管理能力

（1）企業文化具有交互影響的內涵力與外延力。優秀的企業文化一旦形成，勢必會通過企業員工向企業的外部環境宣傳企業的文化內涵，其合理部分必然會被其他企業所借鑒，使企業間的文化相互作用、相互影響。所以說，企業文化是借助其對職工的熏陶、感染和引導對企業的經營管理起至關重要的作用。

（2）企業文化有助于明確企業總體戰略、經營戰略和職能戰略，明確企業的發展目標；提高企業的學習、創新能力，建設創新型企業；積極推進國際化戰略。目前，國家實行積極鼓勵企業“走出去”的政策，為企業推進國際化戰略提供了重要機遇。因此，企業文化唯有是開放性、包容性強的才能夠促進企業抓住機遇，參與國際競爭。

二、我國企業文化建設中存在的問題

目前，在我國市場經濟體制日益繁榮，市場競爭向縱深發展的趨勢下，企業文化越來越成為企業生存重要的競爭武器。許多企業都已經切身意識到，企業文化建設是否搞好是企業能否獲得長遠發展的基礎。但總體來講，我國企業文化建設雖已取得一些成績，但仍存在許多瓶頸，主要體現在以下方面：

（一）企業文化建設缺乏明確的目標

世界上每一個企業的人員素質、經濟實力、技術條件、管理模式、產品特點、市場環境等都會有所不同。因此，任何一個企業的文化從外在形式到內在涵養，都不應該盲目照搬照抄其他企業。然而，我國目前的大多數企業文化都似曾相識，真正具有獨特、鮮明個性的屈指可數。究其原因主要是企業文化建設的目標沒有建立在現有狀況診斷的基礎之上而導致企業目標不明確。

（二）企業文化建設缺乏務實的內容

很多企業對企業文化建設的內容存在認識上的不足，它們往往未將企業文化建設納入到企業發展戰略規劃中，僅把服裝、口號、徽標等企業文化的外顯部分作為企業文化的全部。事實上，企業文化的內涵既非純粹的廠容廠貌、產品形象，也不是脫離企業管理實踐的單純精神號召，而是企業在長期經營活動中培養形成的、蘊藏在企業所有活動中的一種內在素養。

（三）企業文化建設缺乏創新的力量

企業文化一旦形成便具有穩定性，但也不是一成不變的。因為，影響企業文化的各種因素會隨著企業的發展而變化。企業主管人員必須充分認識企業文化創新的必要性，在企業發展的過程中，適時根據企業內外條件的變化，調整、充實原有文化。我國企業文化不僅應奉行“自力更生、艱苦奮斗、勤儉節約”的精神，更應秉承“開放、學習、競爭、效率、創新”等頗具時代特征和企業實際的意念。

（四）企業文化建設缺乏正確的導向

當前，我國在企業文化建設的過程中存在著將促進企業經濟效益提升作為企業文化建設的惟一導向，并企圖收到立竿見影之效的異常現象。殊不知，經濟效益并非企業文化建設的唯一目標，優秀企業文化的形成應當與企業經濟效益的提高相互作用，企業文化建設應當與企業的經濟運行體系緊密結合。

三、企業文化建設的對策

現代企業的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，“最先進的管理思想是用文化來進行管理”。因此，構建企業文化，堅持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下企業文化建設的規律，構建符合時代需要、現代企業制度需要、企業個性化需要的文化體系是現代企業生存與發展的要旨。具體來講：

（一）強化企業領導者的中流砥柱作用

一個企業是否能夠長久地繁榮下去，關鍵在于領導。企業領導者應帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考等。更重要的是：親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學、可持續發展。

（二）“以人為本”，營造和諧的企業文化

在所有的管理要素中，人是最具有文化意識的“主體人”，是最關鍵的要素。因此，建立企業文化就要堅持以人為本的管理理念，營造和諧的企業文化環境。

1、實行人性化管理，體現“人本”理念。

以人性化管理啟動員工的興奮點、發揮員工的積極性、開發員工的創造性、幫助員工實現自我超越，使所有的員工對企業的發展滿懷信心。

2、搭建起員工成才的平臺，為人才成長提供均等的機會。

這就要靠政策吸引人才、靠待遇激勵人才、靠實力留住人才，充分發揮人才的創造潛能，為企業注入不竭的動力。

3、促進人的全面發展和素質提高，為人才的發現、培訓、鍛造、成長提供 “綠色通道”。

把學習型組織建設作為素質教育制度常抓不懈，建立干部素質提高機制，著眼于培養復合型人才，重點提高企業管理人員的綜合素質，為構建和諧的企業提供強有力的人才保證。

（三）創新企業文化，促成企業持久騰飛

創新是企業文化建設的生命力所在，是企業價值觀的內在核心。沒有創新的企業文化就沒有創新的思想和員工，也就談不上技術的創新、管理的創新、服務的創新等，企業勢必喪失社會價值。把創新的內涵植入企業價值觀，全方面融入企業文化的要素和建設企業文化的全過程，培育員工的創新精神,使之轉化成為企業發展的動力和依托，才能夠提高企業的核心競爭力，提高企業的經營效益。

企業文化建設必須堅持不斷創新，讓創新理念內化為企業員工的自覺行為，企業文化創新不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展，這任重而道遠。

（四）奉行誠信理念，打造企業精品形象

一個企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只注重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發展、誠信與效益緊密結合起來。具體來說：

1、建立一支勤政廉政的領導干部隊伍，這是加強企業誠信管理的關鍵。

加強企業領導的誠信建設，使企業領導人把誠信看作是自己應盡的職責，努力使自己成為塑造企業誠信形象的楷模。

2、加強企業員工的誠信道德教育。

一方面，在某種程度上說，企業員工的形象是企業形象的代表；另一方面，企業員工的誠信與否直接影響到企業的經濟利益多少。因此，企業要不斷加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育。

此外，加強企業文化建設還應當做到：加強制度建設，規范企業和員工行為；增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展；企業文化建設與企業管理相互融合等。

結 語

在市場競爭激烈的今天，企業文化建設已是大勢所趨。它是社會發展的需要，也是企業生存和發展的根本。企業文化建設是一項長期系統的工作，不能急于求成,必須結合企業實際,抓住重點,適域進行,建設出個性鮮明、有效促進企業發展的先進的企業文化。短期看，效果可能不會明顯；但長期看，作用卻是決定性的。從現在開始，從實際出發，把企業文化建設抓實抓好，抓出成效，為我國企業始終立于不敗之地打下堅實基礎！

參考文獻

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第二篇：企業文化建設

加強企業文化建設的重要性與必要性

在現代企業里，企業文化建設對企業發展不可或缺的重要作用越來越得到企業管理者們的普遍認知。綜觀成功的企業，都有著自己鮮明而富有特色的企業文化。可以說，企業文化是企業制定和實施發展戰略的靈魂所在，是促進企業經營業績不斷增長的最為強大的力量。業內人士認為，企業文化建設是未來十年決定企業興衰的關鍵因素。

所謂企業文化，是指企業在追求經濟效益等發展目標目標的過程中逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是企業在長期的生產經營中積累的精神財富和物質形態。它涵蓋了企業全體員工所共同擁有的經營信念、價值觀念、行為準則、文化傳統、管理制度、企業形象以及員工對企業的依賴意識、責任意識和榮譽感與自豪感等內容。企業文化經過長期的吸收和融合，便會形成一種全新的動力機制，對企業的發展前途和命運將會產生巨大的支配和決定作用。

企業文化對企業發展所起的重要作用可歸納為以下幾個方面：

一、對增強企業活力的巨大的精神激勵作用。

以人為本、注重發揮人的主觀能動性是企業文化的重要功能之一，必然會衍生出企業所特有的價值體系和全新的企業精神，而這種體系一旦形成，必將極大地激發員工的積極性和自豪感，并在企業上下形成一種奮發進取、風雨同舟的濃厚氛圍，從而萬眾一心，投身于企業的振興與發展。

二、增強員工對企業的凝聚力與向心力。

企業文化的另一重要功能在于改變人們所固有的只從個人角度思考問題的行為意識，從而樹立一種以企業為中心的共同價值觀念，潛意識地形成對企業的凝聚力和向心力。這種凝聚力與向心力能夠極大地增強企業員工的自豪感和使命感，促使企業關心企業的發展與興衰，關心企業利益的實現。事實證明，企業的凝聚力越大，企業的發展就越快。

三、對提高企業和員工素質、參與市場競爭，具有重要的推動作用。

企業文化建設增強了員工對企業的凝聚力和向心力，員工的榮譽感和責任心增強了，必然會關心企業競爭的成敗，“當家做主人”的愿望必然由此產生。因此，他們會努力地提高自己的工作技能和業務素質，在企業參與市場競爭中實現自己的價值。

綜上所述，加強企業文化建設對于現代企業的發展是至關重要的，只要我們結合自身實際，開動腦筋，積極探索，大膽實踐，把培育和建設優秀的企業文化當作實施企業發展戰略的一件大事來抓，就一定會收到喜人的成效，實現企業的長遠、高效、快速和全面發展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三篇：企業文化建設淺析

試論企業文化的建設

摘要本文通過介紹企業文化與企業經濟之間的關系，分析了在可持續背景下企業文化建設的必要性，提出了在可持續發展背景下企業文化建設的原則和要點。

關鍵詞企業文化建設；以人為本；創新

隨著我國改革開放的不斷深入，我國積極融入到國際經濟大環境中去，對于我國企業而言，面對的市場競爭愈加激烈，必須應對來自國內外的各種挑戰。要實現企業管理的有效進行，保持企業可持續發展，就要重視企業文化的構建和發展，因為優秀的企業文化，既是一種生產力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業核心競爭力賴以成長和發展的牢固基石。

一，企業文化的概念

企業文化是指企業全體員工在長期的發展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規范的總和。通俗地講，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規范”。企業文化依附于企業，隨企業產生，隨企業消亡而消亡。企業文化同社會其它方面的文化一樣在不斷地發展變化著，有它自己的生命過程。企業文化產生于企業的社會經濟活動和人際活動，扎根于企業，同企業生死攸關。優良的企業文化是需要不斷提煉、升華和總結才能夠形成的，是一個持續的揚棄過程，即企業文化是可持續發展的。

二，企業文化建設的重要原則

第一，要加強企業的社會責任感，重視企業的道德建設。

企業文化以“人”為中心，主張充分尊重人格，適應人性，并注重對人的智力的開發培育，建立共同經營理念和價值追求目標。企業文化建設實質上主要是抓人本文化一一人本素質的開發。這里，素質是一個綜合概念，它以精神素質、智力素質和體力素質等三種形式表現出來。其中，精神素質是人的主導素質，起主導性作用，道德的樹立和培養是精神素質的核心靈魂。可見，道德建設其實是企業文化建設中的應有內容，是它不可缺少的一個組成部分。我國的社會主義企業道德是企業的規范文化，它是圍繞企業生產經營及其全部活動和工作形成、發展起來的，是從倫理上調整企業與企事業單位之間、企業與職工之間、職工與職工之間相互關系的行為規范的總和。它的功能、機制、作用是從企業倫理關系的角度發揮出來的。它是法律規范的規章制度等所不能替代的“靈魂法制”。企業道德不具有法律那樣的約束力，但它卻具有法律所不具有的積極示范效應、強烈的感染力量。

在建設有中國特色的社會主義，發展社會主義市場經濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。當前，我國正處于發展市場經濟和體制轉軌的關鍵時期。社會的變革、體制的轉換，必然會引起利益的調整，道德倫理觀念也隨之出現了下滑趨勢。在這種大環境下，重新定義“德”的地位和作用，就顯得更為重要、更為迫切。從這一層面來說，企業文化建設的首要任務應是“以德治企”，—就是要以企業文化建設為切入口，“育德、樹德、倡德、弘德”，以德治人心，以德統人心，以德聚人心，從而在企業內部形成一種“文

化軟約束”下的激勵和創新機制，并以此為基本依托開展各項生產經營活動，實現更大的價值追求目標，創造更多的收益，求得更快、更長遠的發展。

企業文化也是經營者文化，沒有優秀企業家，就不能創造出優秀的企業文化。提起美國，人們就會想到通用、、迪斯尼樂園、微軟等企業，而它們正是優秀企業家創造的。日本人說:代表日本左右臉的，是豐田和松下，豐田創造了精益生產方式，而松下幸之助創造了世界聞名的松下品牌，這與豐田英

二、松下幸之助兩位卓越企業家的智慧是分不開的。中國的海爾，從巧年前一個虧損小廠發展到今天的無形資產排名國內第三，創造出國內知名度很高的海爾品牌，原因就在于有張瑞敏這樣優秀的企業家。正是企業家把各種生產要素如資本、勞動、技術組織起來進行生產，并通過不斷創新改變其組合方法，才帶來了企業的發展。而當他在進行這種組織和創新的時候，在過去常常表現為一種個人行為的信念、才能、素養，一旦被企業中的每一個人都接受時，形成了大眾的意識，那么企業家是企業的一面旗幟, 企業家的道德取向直接關系到企業的道德建設。2008 年中國的嬰幼兒奶粉行業出現三聚氰胺事件后, 溫家寶總理對中外媒體表示, 希望中國企業家要有道德, 希望每個企業家身上都流著道德的血液。在市場經濟種種誘惑面前, 企業家要冷靜和自律, 樹立正確的義利觀, 主動承擔道德責任。首先,真誠對待員工。只有真誠對待員工, 才能激發員工的積極性和主動性。“根據一項對1 500 名美國經理的調查表明, 他們通過行為來判斷誠實程度、直率程度以及原則性程度, 從而評價上司的可信賴程度。同樣的調查表明, 忠誠是上司所有品質中最受員工欽佩的一種。其他研究人員也發現, 如果高層領導擁有很高可信度的一套始終如一的價值觀念, 則員工在組織中更能夠感到自豪, 更具有主人翁責任感。”另外, 企業員工道德是企業履行道德責任的基礎。企業員工從事的工作涉及企業內外生產經營管理的諸多方面, 他們的道德風貌同樣關系到企業的生存和發展。企業員工道德建設的基本要求是: 遵紀守法, 敬業奉獻, 恪守公德, 努力學習, 勇于創新。企業員工道德建設的主要途徑, 一是組織員工學習企業和社會的道德規范, 二是組織員工參加德育實踐活動, 三是組織企業文體活動增加員工的了解和友誼, 四是運用正反道德典型進行教育引導。

第二，要建設以人為本的企業文化，實現企業的可持續發展，持續創新建設。

企業文化建設必須重視以人為本。從員工的招聘、培訓、薪酬、福利到晉升、職業生涯規劃,每一個環節都與企業文化息息相關。從發布招聘信息開始，就要大力宣揚企業的文化精神，讓應聘人員了解企業；在培訓過程中，更要采取多種方式，把企業文化宣傳灌輸給每位員工心中；企業的薪酬福利制度設計更要體現員工的價值，待遇要讓員工有優越感和幸福感；要給員工的發展留有相當的空間，力求得到每位員工的理解和認同，對企業的宗旨、核心價值觀、經營理念等能準確把握，并自覺地用來指導和約束自己的行為，從而產生強大的凝聚力和向心力。不斷滿足人的需求是以人為本的核心。在實際工作中，人們要反復強調對人性的理解，學會尊重人、關心人、愛護人、培養人、教育人，樹立以人為中心的管理理念。作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如，除了要關心員工的伙食、交通、工作環境、勞保這些問題之外，還要關心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業余生活如何度過，個人發展的目標在哪里，他的理想是什么等等。這樣，員工就會覺得有了心靈的溝通，他就會產生出強烈的歸屬感和認同感。至少在現階段，激勵是滿足的重要手段。及時鼓勵和獎勵都非常有效。事實上，企業文化不僅對員工有一種“無形的精神約束力”，而且還有一種“無形的精神驅動力”。優秀的企業文化常常可以使企業員工懂得自己所在企業存在的會意義和自己作為企業一員的意義，從而產生使命感與責任感。如果員工感到上級的信任，他們的聰明才智能得到最大的發揮；企業主管，特別是基層黨組織的思想政治工作者更應了解員工的家庭和思想狀況，幫助解決他們在工作和生活上的實際困難,使員工充分感受到企業的溫暖，從而為企業盡職盡責；對企業內部的矛盾和不滿，管理者要善于采取合適的方式，讓員工消氣泄憤，滿足其宣泄的欲望，從而使他們能心平氣和地為企業工作。以海爾的企業文化為例，以人為本，是創新理念得以發揚的核心。

以海爾為例，人本主義價值觀在海爾的體現:

(1)“賽馬不相馬”的人才理念

開展公平、公正、公開競爭市場競爭說到底是人才的競爭。有什么樣的人才，就有什么樣的事業，誰擁有最多的高素質人才’，誰就可以在競爭中取勝。海爾的人力資源開發自一開始就是“人人是人才“，”先造人才再造名牌”。人力資源開發中心不是去研究培養誰、提拔誰，而是去研究如何去發揮人員潛能的政策和機制。海爾給員工搞了三種職業生涯設計:一種是專門對著管理人員的，一種是對專業人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。海爾總裁張瑞敏認為，企業領導者的主要任務不是去發現人才，而是去建立一個可以出人才的機制，每個人有相同的競爭機會，維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給把靜態變為動態，潛質，并且每個層次的人才都應接受監督，要把相馬變為賽馬，充分挖掘每個人的才能。

(2)“三心換一心”

張瑞敏喜歡引用的一句古語是:“上下同欲者勝。”企業領導人必須在琢磨人、關心人上下功夫。海爾講究“三心換一心”:“解決疾苦要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心”，換來職工對企業的“鐵心”。

熱心

海爾有一個運轉體系，專門幫助職工及時解決生活上的實際困難。公司組織 了自救自助形式的救援隊，員工人手一冊《排憂解難本》，如有困難，只要填一張 卡或打一個電話，排憂解難小組會隨時派人解決。

誠心

10多年來，海爾的中層以上干部實行紅、黃牌制度。在每個月的中層干部考 評會上，都要評出績效最好與最差的干部，最好的掛紅牌(表揚)，最差的掛黃牌(批評)，并具體剖析情況，使受批評的干部清楚錯在何處，明確努力方向。在海 爾，考核制度是公開的，人際關系是透明的。

知心

知心體現在建立多種制度，了解員工心里想什么，希望企業做什么。

①每半年一次的職工代表大會制度。讓員工了解企業，充分發表意見，參與 企業的民主管理、監督。涉及員工切身利益的重大決策要經過職代會討論通過后 方可實施。員工參加領導干部的考評，每次考評干部，工人在評委中所占比例不 少于1/3.②各種形式的懇談會制度。集團規定各事業部每月舉行兩次懇談會，各公司、分廠和車間的懇談會隨時召開。員工與領導，開誠布公，暢所欲言。

③‘自橋工程”。利用《海爾人》開辟“心橋工程”欄目，通過該欄目反映不愿 在公開場合說的話。

第三，創新企業文化，實施差異化戰略，構建有個性的企業文化

1．目標上的創新。企業文化創新的目的是為了提高內部凝聚力和外部競爭力，謀求在激烈的國內外市場競爭中生存和發展，從而推動企業的全面進步。因此，企業應結合企業發展現狀，根據企業自身情況，找出當前企業文化建設存在的問題和與先進企業之間的差距，明確企業文化創新要達到的預期目標。在企業文化創新過程中，要確定企業文化在企業管理

中的核心地位，確立企業目標，制定出各階段、各層次的細分目標，使企業文化建設工作能夠有計劃、有步驟的開展。

2．經營理念的創新。企業文化要在更高、更新的層面上“細化”建設，必須沖破思想的禁錮，改變傳統的思維方式，倡導創造性思維，實行思路的創新。要始終站在時代的高度，以寬廣的眼界和與時俱進的精神，努力尋找企業文化建設與市場經濟的結合點，探索具有鮮明的時代特征的現代企業制度與企業文化建設。要將思路創新的視角放在理念創新上，用鮮明的富有特色的經營理念來指導整個企業活動。

3．管理制度上的創新。“無以規矩，不成方圓。”這里的“規矩”，對企業而言，就是制度文化。企業制度是企業全體人員必須遵守的辦事規章和行為準則，可以指引企業中人的思維和行為。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動力，創新就會淪為空洞的口號，很難變成現實。企業高層管理人員需要把他們愿景中的文化轉化為真正的企業文化，其重要途徑之一就是把它輸入企業制度，建立良好的制度文化。有了良好的制度文化，才能逐漸使企業員工

清楚應該追求什么、為何要有這樣的追求，以及如何追求。企業文化制度作為一種共同愿景，是發自內心的具有極強的內在沖動與外在感召力。企業的制度文化使員工懂得這種追求與系統的做事原則，是公司獲得內在凝聚力和外在適應性的必要條件，是企業生命力的源泉。

4．形象方面的創新。企業形象是企業文化的重要組成部分，是企業價值觀和企業精神的綜合反映，是企業寶貴的無形資產。要充分發揮企業文化的綜合效應，必須高度重視企業“造型”，著手于形象創新。突破原來重在視覺形象的狹隘眼界，使企業形象的塑造上升為企業整體和戰略設計的新境界。在形象創新的過程中，要注意把握企業外在形象與內

在價值的一致性，注意把握企業形象的表現形式和震撼力；要展示現代企業的精神風貌和本企業中的閃光點，把形象的塑造融于經營實踐和營銷過程中。在塑造形象過程中，不僅要重視設計和實踐過程，也要重視社會的客觀評價和內部員工的廣泛認同；不僅要提高企業的知名度和美譽度，更要重視企業的凝聚力和向心力，把現代企業價值觀和員工的精神境界傳達到社會中去，使員工產生組織歸屬感和與企業發展共命運的內在動力。塑造我國現代企業的嶄新形象，強化現代企業文化的凝聚力和影響力。

第四，要將企業文化與生態文化結合起來。

當前的許多消費者在選購商品的時候，更注重商品的環保性。因此企業要講企業文化也滲透進“綠色”的概念，和生態文化緊密結合起來。生態文化是一種新型的管理理論, 它包括生態環境、生態倫理和生態道德, 是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態文化屬于生態科學, 主要研究人與自然的關系, 體現的是生態精神;而企業文化則屬于管理科學, 主要研究人與人的關系, 體現的是人文精神, 但是本質上二者都屬于一種發展觀, 運用系統觀點和系統思維方法, 從整體出發進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里, 企業要實現可持續發展, “生態化”是其必由之路, 生態文化融人企業文化后不僅可擴大企業文化的外延, 而且有利于企業樹立良好形象。

總之, 要使一個企業團結成一個整體, 優秀企業文化的建設是必不可少的。美國歷史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言: “如果經濟發展給了我們什么啟示, 那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣, 企業的生存和發展也離不開企業文化的哺育。一個成功的企業不僅要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創新精神的企業家和管理團隊, 更要有積極和諧的優秀企業文化。優秀的企業文化是一種力量, 隨著知識經濟的發展, 它對企業興衰將發揮著越來越重要的作用,甚至是關鍵性的作用。因此, 在知識經濟條件下企業要增強自身的競爭力, 就要力爭建立優秀而獨特的企業文化。

參考文獻

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第四篇：企業文化建設

企業文化建設

企業文化的興起，至今不過二十年左右的時間。它是隨著科學不斷昌明、技術迅速發展、市場呈現全球化傾向、競爭日趨激烈和企業員工的文化素質、生活水平、參與管理的意識及能力不斷提高的背景下產生的。它之所以引起企業界和學術界的廣泛關注和研究，根本原因是由于它給企業注入的生命活力，以及它給企業帶來有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益。企業文化成了促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。本章第一節著重介紹企業文化的定義；第二節著重介紹企業文化的功能與作用；第三節著重介紹如何建設企業文化。想由此引起各級領導和廣大職工對企業文化建設的重視，并積極參與到企業文化建設中去，以企業文化創新來推動企業各項工作的創新，進而推動企業的發展。

第一節 企業文化的定義

一、企業文化的定義

企業文化現象是與企業的誕生同時產生的。企業文化理論卻產生于20世紀80年代。

所謂企業文化，是指在一定的社會大文化背景下，經過企業領導的長期倡導和員工長期實踐所形成的具有本企業特色的，為企業成員普遍遵守和奉行的價值觀念、信仰、態度、行為準則、道德規范及傳統、習慣的總和，也就是企業的意識形態。實質是以人為中心，以文化誘導為手段，以激發職工的自覺行為為目的一種管理思想和管理辦法。

二、企業文化的結構

企業文化的結構，可以從物質層、制度層、行為層和精神層等層面上來認識。

1、企業文化的物質層。企業文化的物質層也叫企業的物質文化，它是由企業員工創造的產品和各種物質設備等構成的，屬表層企業文化。企業的物質文化，首先是企業生產的產品和提供的服務，其次是企業創造的生產環境、企業建筑、企業技術、設施設備、企業的廣告、企業的包裝與設計、企業的標志等。企業的物質文化是看得見摸得著的，表現了企業的精神文化。

2、企業文化的行為層。企業文化的行為層又稱行為文化。它是指企業員工在生產經營、管理服務、學習娛樂中產生的活動文化，屬淺層企業文化。包括企業生產、經營管理、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動產生的文化現象，是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業哲學、企業精神、企業價值觀的折射。它還可劃分為企業整體行為、企業家行為、企業模范人物行為、企業員工的個體和群體行為等。

3、企業文化的制度層。在企業文化中，制度文化是人與物、人與企業運營制度的結合部分，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，也稱企業文化的中層。制度文化既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要載體。主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業生產經營管理制度。企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱，是企業制度文化的核心內容。企業組織機構是為實現企業目標而建立的各項職位、相互關系及其組織結構。建立精簡、統一、協調、高效的組織機構是優秀企業文化的體現，也是卓越企業的標志。企業生產經營管理制度是企業為求得最大效益，在生產經營、管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保證一定權利的各項規定或條例，包括企業人事制度、生產管理制度、營銷管理制度、服務管理規范、民主管理制度等一切規章制度。

4、企業文化的精神層。企業文化的精神層又叫做企業精神文化，是指企業在一定的社會大文化環境影響下，經過長期的生產經營、管理服務實踐過程所形成的文化觀念和精神成果，是企業文化的核心層。主要包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業論理道德、企業風貌、企業目標、企業形象、企業心理等。相對于企業物質文化和行為文化來說，企業精神文化是一種深層次的文化現象，在整個企業文體系中處于核心地位。

三、企業文化的主要內容

企業文化的內容非常豐富，深層次企業文化的內容主要包括以下幾個方面：

1、企業哲學。企業哲學，即企業的生產經營哲學，是企業生產經營成功之道的哲學概括。經營哲學是企業全部行為的一種根本指導思想，其根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。當今世界成功企業的經營哲學觀念主要有：質量觀、用戶觀、創新發展觀、競爭觀、效率觀、人才觀、利潤觀等。企業經營哲學觀念一旦形成，就對企業的生存和發展起著重要作用，指導并規范企業的經營方向，對企業經營活動的戰略決策具有重大的啟迪作用。

2、企業價值觀。企業價值觀是企業全體成員所擁有的共同信念和判斷是非的標準，以及調節行為與人際關系的導向體系。企業價值觀著重解決企業為什么存在、它存在的價值意義是什么，以及企業認為什么是有價值、什么是無價值、什么是負價值。企業價值觀包括員工個人價值觀、群體價值觀、企業整體價值觀等。

3、企業精神。企業精神是企業在長期生產經營發展過程中繼承企業優良傳統的基礎上，適應時代的要求，由企業家倡導、全體員工自覺實踐而形成的，代表員工信念、激發企業活力、推動企業經營規范化和信念化的團體主導意識。一般都是以簡明的、恰當的、富于鼓舞性和感召力的語句表達。成功的企業都具有個性化的積極進取的企業精神。

4、企業倫理道德。企業倫理道德是調整企業與其他企業之間、企業與員工之間、企業與顧客用戶之間行為規范的總和，也是企業實現其目標的群體意識。它由善與惡、公與私、正義與非正義、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價企業及員工的行為，并調整其內外關系。一是以輿論和教育來影響人的心靈，二是以傳統、習慣、規章制度來規范和調節，實際上是人們心中的“靈魂立法”。

5、企業風貌。企業風貌包括企業風格和企業面貌兩個方面。作為風格，它表現了企業及企業文化的個性；作為面貌，它是企業外部狀況及表象特征。任何企業都有自己的精神風貌。良好的精神風貌表明企業有優良習慣和優良傳統，表現出企業的文明生產、文明經營和優美環境、健康多彩的業余生活，以及團結向上、學習知識與技術的濃烈氛圍。經營成功的企業都十分重視企業風貌建設。確立富有個性特征的企業風貌，是推動企業文化建設的一個重要方面。

6、企業目標。企業目標是指企業在一定時期內要達到的目的，或要實現的追求。企業目標既是引導企業不斷前進的燈塔，也是企業文化的重要內容。作為企業文化重要組成部分 的目標，主要是指企業的長遠目標或最高目標，它著眼于企業未來的生存和發展，著眼于提高其應變能力、競爭能力和自我發展能力，著眼于追求企業的長遠利益和社會效益等。確立符合客觀實際，具有先進性、科學性和實踐性的企業發展目標，以此統一員工的意志、思想和行動，增強企業的凝聚力、激發員工實現企業目標的積極性、主動性和創造力。

7、企業形象。企業形象是指企業、企業行為及后果在社會公眾心目中留下的整體印象和評價。它包括內部形象和外部形象。內部形象是企業員工對本企業的整體看法和評價，外部形象是社會公眾對企業的印象和評價。它構成了企業生存和發展的外部環境。良好的企業形象是企業的無形資產與財富，也是企業市場競爭、求得生存和發展的重要手段和內容。企業良好形象一經確立，對內就成為員工群體的價值準則，對外能提高企業的知名度、美譽度和信任度。因此，企業文化建設，必須把塑造良好的企業形象放到突出的位置上。

8、企業心理。企業心理是企業精神的表象，它從感性的角度表現了企業文化的特征。加強企業心理建設，可以提高全體員工的歸屬感，增加企業的凝聚力，形成良好的組織氣候，激發員工的工作熱情和勞動干勁。忽視企業群體心理建設，不從抓企業群體心理建設入手而盲目地談企業文化建設，是無法構建企業文化的。

第二節 企業文化的功能與作用

一、企業文化的基本功能

企業文化作為企業的精神支柱和經營管理之魂，具有以下功能：

1、凝聚功能。企業文化象一根紐帶，把員工個人的追求和企業的追求緊緊聯系在一起，像磁石一般把領導的和員工的心緊緊地凝聚在一起，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量，形成強烈的“群體意識”和強大的聚合力，團結一致地謀求企業的發展，使企業發揮出巨大的整體優

勢。企業文化的這種凝聚功能尤其在企業處在危難之際和創業、開拓之時更顯示出巨大的力量。

2、導向功能。企業文化的導向功能，是指對企業發展方向、價值觀念和行為取向的引導作用。這種作用主要表現在兩個方面：第一，企業文化對企業目標有質的規定性，企業目標是企業在一定時期內要實現的標準，是企業行為的動力源泉。企業文化作為一種共同的價值觀，是企業最精粹、最概括的指導思想，必然對企業目標提出質的要求。同時，企業目標要易于為全體成員所理解和接受，必須以共同的價值觀----企業文化為基礎。第二，企業文化決定企業行為的價值判斷。企業文化中的價值觀念、道德規范、行為準則等，是企業全體員工共同意志的象征，反映了企業整體的思想追求、共同的價值取向和共同利益。這種強有力的文化成為企業導向的有力工具，使員工能夠以極其微妙的方式把員工個人的思想、追求和目標統一到企業目標和價值觀念上來，使員工們能自覺地成為企業價值觀的實踐者，能動地為實現企業目標而奮斗。

3、激勵功能。企業文化的激勵功能，是指通過以人為中心的軟性管理，強調尊重人、相信人，最大限度地開發人的潛能、激發企業員工的積極性和創造性。優秀的企業文化是建立在尊重人、相信人的基礎上的，強調員工共同擁有的價值觀念和精神需求，最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智。所以優秀的企業文化具有良好的激勵功能。

4、約束功能。企業文化通過精神文化、制度文化等軟硬件控制，對企業員工有無形的約束力。一方面，它通過將企業共同的價值觀、道德規范和行為準則向員工個人價值觀內化，使企業在理念上確定一種內在的、自我控制的行為標準，借助其微妙的作用，以看不見、摸不著的形式操縱著企業的經營管理活動，規范、指導、約束企業成員的行為。另一方面，受企業文化影響和熏陶的企業員工，對企業所承擔的社會責任和企業目標有透徹的領悟和深刻的理解，從而自覺地約束個人行為，使自己的思想、感情和行為與企業整體保持相同的取向。這種以尊重個人的感情為基礎的無形的非正式的軟性控制，可以補充其他控制手段的不足，并具有更強的持久力和影響力，對員工行為發揮著有效的自我控制、自我約束的作用。

5、協調工能。企業文化使得企業員工有了共同的價值觀念，對眾多問題認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使企業上下左右關系較為密切、和諧，各種活動更加協調，個人工作也比較心情舒暢。

6、維系功能，企業文化像一個無形的“紐帶”，維系一個企業的正常運行。維系一個企業正常運行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權力紐帶、文化紐帶。這三根紐帶中，文化紐帶是韌性最強、最能突出企業個性的紐帶，同時也是維系企業內部力量統一，維系企業與社會良好關系，保持企業持久繁榮的最重要的精神力量。

7、教化功能。優秀的企業文化體現卓越、成效和創新。具有優秀文化的企業是一所“學校”，為員工積極進取創造良好的學習、實踐環境和條件，具有提高員工素質的教化功能。它可以使員工樹立崇高理想，培養員工高尚的道德，鍛煉員工的意志，凈化人的心靈，學到為人處事的藝術，學到進行生產經營及管理知識、經驗，有助于員工提高能力，全面發展。

8、優化功能。優秀的企業文化一旦形成，就會內生一種無形力量，對企業經營管理的方方面面起到優化作用。它可以自動糾正企業目標、決策出現的偏離，自動調節企業組織機構不合理或運轉失靈，自動監督和矯正企業領導者和員工有悖于企業道德規范的行為等。

9、增譽功能。優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸，包括業務洽談、經濟往來、新聞發布、參加各種社會活動和公關活動，甚至通過企業的每一件產品、員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌，從而為企業塑良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。企業文化是一項巨大的無形資產，為企業帶來高美譽度和高生產力。

二、企業文化的作用

建設企業文化，對于振興企業、指導企業管理現代化有著十分重大的現實意義。可以說企業文化

對現代企業所以起的潛移默化作用是很大的。主要有以下幾點：

1、企業文化建設有助于提高經濟效益，促進企業發展。優秀的企業化作為企業的一種精神財富，具有一種神秘的力量----文化力。文化力的表現形態是價值觀念、信仰、態度、行為準則、道德規范及傳統、習慣等精神產品，但卻有非常重要的經濟價值，即文化力可以轉換為經濟力，對企業物質財富的增長起著極大的促進作用。

一是優秀的企業文化能夠引導企業按照市場經濟規律辦事，保證企業在市場經濟的舞臺上穩扎穩打，避免受到經濟規律的懲罰。

二是優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽，良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業的增殖力，給企業帶來高于一般水平的利潤。

三是優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用，使廣大員工發揮聰明才智和勞動積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動效率，最終給企業帶來較高的經濟效益。

四是優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好的條件。

2、企業文化建設有助于從根本上改革和創新管理，使員工真正成為企業的主人。在我國企業管理中，長期存在重行政命令，輕經營觀念、價值體系、企業精神，重有形的硬管理，輕無形的軟管理的傾向，嚴重阻礙著管理的科學化和管理水平的提高。企業文化強調“以人為本”，“以人的尊嚴、價值實現為中心”，可以使企業從根本上改革和創新管理，建立企業文化管理與行政管理相協調的新格局。企業管理改革的實踐證明，企業員工有追求物質利益的一面，又有追求自尊、榮譽、地位、自豪感，因而愿意奉獻社會、奉獻他人的一面。在一定物質條件下，追求精神滿足的一面成為個體行為轉向社會目標動力源泉。企業只有不斷地引導和滿足員的這種高層次追求，才能從員工內心深處激勵和引發員工的積極行為。這種文化意識的管理，使員工從被管理、被支配、被命令、被迫服從轉向自覺的心甘情愿的投身行為。這是企業管理的根本創新，也是員工真正成為企業主人的重要標志。

3、企業文化建設有助于促進企業現代化。企業文化是實現我國現代化目標的重要組成部分，它包括經營管理思想的現代化、經營過程現代化、經營手段現代化、經營信息現代化、經營人才現代化，以及管理科學化等內容。其中，經營思想的現代化是企業現代化的重要前提。建設企業文化的重要任務之一，就是創新經營管理觀念，逐步形成與企業現代化相適應的現代經營管理思想。經營思想現代化所包括的內容很多，如戰略觀念、市場觀念、創新觀念、競爭觀念、服務觀念、信息觀念、人才觀念、以人為本觀念、效率觀念等。這些觀念的形成皆依賴于企業文化建設。很難想象，沒有一個濃烈的企業文化氛圍的企業能夠產生出現代化的經營管理思想。因此，實現經營管理思想的現代化，必須要加快建設企業文化。

第三節 如何建設企業文化

建設企業文化是一項系統工程，有很多工作要做。結合集團公司實際，當前應著重抓好以下幾個方面的工作：

一、把弘揚企業經營理念、企業精神作為企業文化建設的核心來抓。企業的經營理念（即企業的價值觀）和企業精神是企業在長期的生產經營管理實踐中形成的，是一種無形的力量。它包括堅定的企業目標、濃烈的團體意識、強烈的社會責任、無私奉獻的拼搏精神和正確價值觀、方法論和激勵原則。我們集團公司經營理念已經逐步形成，在企業改制時，通過廣泛的征集和整合，已經提煉出“誠信、合作、創新、卓越”的企業精神。它代表了全體員工的信念，是推動企業經營規范化信念化和形成團隊意識的精神動力。當然，還要進一步完善、充實其內涵。目前當務之急是要進行全員教育，大張旗鼓地弘揚集團公司的經營理念和企業精神，做到家喻戶曉，人人皆知，并自覺地在各項工作中認真地、扎扎實實地實踐，使其成為巨大的精神動力，推動企業健康發展。

二、把塑造企業形象作為企業文化建設的經常性工作來抓。企業形象，從消費者角度講，是人們對企業的一種看法和認識；從企業的角度講是潛在的銷售額，是企業的一項無形資產，也是企業在市場競爭取勝的重要手段。企業形象包括認知、信賴和好感。它由產品形象、員工形象、服務形象、企業其他文化形象等構成。良好的企業形象能夠提高企業的知名度、美譽度、激勵士氣、改變現狀、開拓未來，轉化為巨大的有形的物質力量和物質財富。

塑造企業形象，一是要設計企業形象識別系統（簡稱CI）。CI稱企業形象識別、企業策劃是企業進入市場的一張綠卡，能夠推動企業文化的升華，進而促進企業經濟效益上升和社會地位的提高。CI有三個基本內涵：（1）理念識別（簡稱MI），包括企業使命、企業目標、經營思想、行為準則等。（2）行為識別（簡稱BI），包括經營理念指導下的一系列經營活動，將內部組織機構、員工行為準則都視為一種傳播符號。（3）視覺識別（有稱VI），包括企業標志、企業名稱、廣告語、口號、徽章、胸卡、名片、信封、信箋、企業招牌、標識、旗幟、運輸工具、員工制服、企業環境建設等。這三種識別相互聯系、逐級制約、共同作用、自成系統、故稱為企業的識別系統。二是要立足于長遠，反對只顧眼前；立足于真誠、反對虛假；立足于公眾，反對只顧本企業；立足于防微杜汽車，防止產生形象危機；立足于創新，克服因循守舊。三是要注重企業形象的傳播。傳播有內部傳播、新聞媒體傳播、政府機關傳播、社會公眾傳播、顧客傳播、社區公眾傳播等。企業要根據形勢、任務、目標的需要，適時策劃好傳播，以此提高企業的知名度、美譽度，進而增強企業在市場上的競爭能力。

三、把楷模文化作為企業文化建設的重點來抓。企業楷模對企業文化的形成和強化起著決定的作用，如果說價值觀和企業精神是企業文化的靈魂或核心的話，那么企業楷模就是企業價值觀和企業精神的化身和縮影，也就是企業文化特別是企業先進文化的體現者和代表人物。企業楷模是振奮人心鼓舞士氣的導師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現了企業的價值觀念，因此他們能夠做人所不能、人所不敢的事情。在他們身上體現了企業追求的真諦，處于企業文化的中心位置，因而企業楷模對企業文化的形成和強化起著關鍵作用。楷模們是一種象征，是人們心目中崇敬的偶象和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業文化就會缺乏凝聚力而渙散與支離破碎。因此，加速企業文化建設必須造就先進的企業楷模。企業在樹立典型，造就楷模時，一是要善于發現楷模“原型”，二是要注意培養楷模，三是要著力塑造楷模。當楷模基本定型，企業應該認真總結他們的經驗，積極開展傳播活動。提高其知名度和感染力，以楷模文化促進和加強企業文化建設、塑造企業的理念形象。

四、把體制創新、機制創新、管理創新、科技創新作為企業文化建設的重要內容來抓

實施創新工程（體制創新、機制創新、管理創新、科技創新），自覺地把“持續創新力”作為企業的核心能力來培養，推動企業改革和發展，是企業文化建設的重要內容。

實施體制創新，就是要盡快調整和優化企業機構。在企業改制的基礎上，繼續深化企業改革，調整企業組織結構，精干管理層次。各級都要按照高效的原則，在定編、定員、定崗、定責的基礎上，遵循公開、公平、公正的原則，采用雙向選擇的方式，實行競爭上崗，實現減員增效和精干高效的目的。

實施機制創新，就是以“三項制度”改革為突破口，激活內部機制。一是改革勞動用工制度，形成員工能進能出，擇優錄用的用人機制。二是改革人事制度，破除領導終身制，打破“干部”和“工人”身份界限，變身份管理為按崗位管理，形成適應企業發展的優勝劣汰的用人機制。三是改革分配制度，打破分配上的“大鍋飯”，消滅平均主義，形成收入隨崗位貢獻、業績大小增減的機制，激活企業員工的積極性、主動性和創造性。

實施管理創新，就是按照現代企業制度的要求，建立起適應形勢要求的企規企法，明確目標、規范行為，強化責任，突出剛性，實現管理形式由行政隸屬型向產權管理與宏觀調控型轉變，管理結構由勞務密集型向技術、智力密集型轉變，管理方法由粗放型向精細型轉變，管理效果由單一

工程產品創效型向以工程產品創效與資本運作創效型轉變。特別是對工程項目部管理，以《工程項目管理辦法》為依據，完善項目部治理結構，堅持項目經理部的“三個一次性”的科學定位，建立項目經理激勵機制，實行“兩個直管”和“五大市場”，扎扎實實抓好“源頭工程”建設，努力實現企業經營成果、核心競爭力增強和品牌名優工程增多、職工收入增加的“四增”目標。

實施科技創新，就是貫徹科技興企方略，開拓新的領域，引進、培養和造就科技專家，加大科技開發、應用的投入，優化工程創優規劃，提高工程質量標準、建立科技攻關組織，重獎創優工程，將科技成果盡快轉化為生產力。

五、堅持建設企業文化的基本原則和強化企業文化的保證體系。

1、堅持企業文化建設的基本原則。企業文化建設作為企業管理活動的高層次追求必須遵循以下原則：一是目標原則。就是科學地制定企業文化的發展目標，告訴和激勵人們工作應如何做、做成什么樣才是企業文化所要求的，不斷強化目標行為，進而為實現目標而獻身于事業之中。二是共識原則。企業文化不是企業中哪個人或哪個部門的文化，而是企業各部門、全體成員的文化。只有強調共識、全員參與、集思廣益，使決策與管理都建立在全員聰明才智與經驗的基礎上，才能實現最科學的決策與管理。三是一體原則。就是堅持企業管理人員和一線員工之間的關系一體化。堅持一體原則，能夠有效地建立起組織內部人與人之間相互信賴的關系，有助于打破管理人員和一線員工之間的人為“界限”，使二者融為一體，建立共同的目標和相互支持、相互信賴的關系，為實現價值體系的“一體化”創造條件。四是卓越原則。卓越是一種心理狀態，也是一種向上的精神。是一個人或一個企業之所以優秀的生命與靈魂。它作為一種動力，促使一個人或一個企業去努力學習、努力適應環境、努力創造事業上的佳績。五是績效原則。績效是一項工作的結果，也是一項新工作的起點，堅持績效原則，不光是要善于根據人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心態，更大的努力投入下一輪工作，而且還在于把人們的著眼點從“過程”轉向“結果”，避免形式主義、教條主義。同時，也要求企業轉變管理方式，減少發號施令，為下級完成目標創造條件、提供服務，幫助員工學會自主管理、自我控制、自我激勵。六是親密原則。在企業文化建設中堅持親密性原則，既是人的社會屬性決定的，也是現代企業對員工所承擔的責任決定的。這種親密性原則，應體現在物質、制度、精神各個層面。要傾聽員工的意見和建議、尊重員工的尊嚴和價值、培養員工“愛企如家”的精神。在企業大家庭中，使員工與員工、員工與管理者、管理者與管理者之間關系達到最佳和諧與親密狀態。這是企業文化建設的目標，也是企業文化達到更高層次價值一體化目標的手段。

2、強化企業文化建設的保證體系。一是要大力推進企業技術更新與技術改造。二是要提高產品質量、創造優質名牌。三是要搞好現場管理，優化生產環境。四是要完善工資制度和獎勵機制，在經濟效益不斷提高的基礎上，本著績效與收入掛勾的原則，不斷提高員的收入水平。五是抓好三線建設，完善員工生活設施，加強勞保措施，提高員工的生活水平。六是健全和完善組織機構和各項規章制度。七是搞好各級管理人員和員工的教育培訓，使企業領導者成為生產經營和思想政治工作的專家和內行，成為優秀企業文化的主導力量；使管理人員掌握現代管理和科學知識，提高專業水平和文化素養，主動實踐、傳播、建設企業文化；使員工提高思想覺悟、文化水平、操作技能，從而為員工實現自我價值、奉獻企業提供條件，為企業文化扎根、傳播和健康發展奠定基礎。

第五篇：企業文化建設（定稿）

企業文化建設

1.企業文化建設的內容：

一、物質層文化

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

三、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

四、核心層的精神文化

是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

1、“參與、奉獻、協作”的企業精神，是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識。是企業經營宗旨、價值準則、企業信條的集中體現，它構成企業文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓、廠規等形象的表現出來。

2、“以市場為導向”的企業經營哲學：是指企業經營過程中提升的世界觀和方法論。是企業在處理人與人、人與物關系上形成的意識形態與文化現象。與民族文化、特定時期的社會生產、特定的經濟形態、國家經濟體制及企業文化背景有關。

3、“以人為本”的企業價值觀：是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。體現在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關系中，包括利潤價值觀、經營管理價值觀和社會互利價值觀。

2.企業文化建設的方法:

1、確定（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合集團實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業作風是企業全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。

2、確立（視覺識別），統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3、確立（行為識別），主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。

4、打造精神文化。企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。

5、打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

6、打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

7、打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強化視覺效應。

3.公司價值觀宣傳的方法：

1、晨會、夕會、總結會

就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。

2、思想小結

思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。

3、張貼宣傳企業文化的標語

把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業顯要位置。

4、樹先進典型

給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、權威宣講

引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。

6、外出參觀學習

外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。

7、故事

有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。

8、企業創業、發展史陳列室

陳列一切與企業發展相關的物品。

9、文體活動

文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化

引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評活動

互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。

12、領導人的榜樣作用

在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。

13、創辦企業報刊

企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。