第一篇：企業文化建設的核心要素

企業文化建設的核心要素

首先，企業文化必須是制度的文化。海爾的企業文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上?，F代企業的生存和發展，需要企業形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現在制度上，就應該是對各項規章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執行。其次，企業文化必須是具有銷售力的文化。任何企業家的終極目標都是追求利潤的最大化，體現在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業生存和發展所必須變現的物質追求上。因此，我們的報紙、雜志、網站都必須以市場為中心，為市場服務，為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是：

1、喉舌——傳達員工心聲，增強員工凝聚力和戰斗力；

2、橋梁——加強內部溝通、協調，構筑和諧，將員工個人發展愿景和企業發展遠景有力結合；

3、課堂——提升職工技能和素質，增強企業核心競爭力；

4、窗口——對外展示企業實力和形象，激發公眾注意力，引發消費者購買欲望。內刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產品，深入市場”，為企業發展創造良好的內、外部環境。

其三，企業文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向?？煽诳蓸穯T工主動上街將飲料和飲用水無償派發給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業”，差點引發全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯系小湯山醫院，捐贈了200臺光波爐，結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業文化必須是學習型和開放型的文化。產品同質化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉變加速，都要求企業和產品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業絕對話語權從何而來？它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產只有一個星期”，格蘭仕倡導“我們每天都在創新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生創展一直在追求“優質生活，完美體現”，這些都充分說明：科學的，有生命力的企業文化必須具備學習和開放的特質。

其五，企業文化必須是講求細節至上、速度第一的執行力文化?？腿诉M入大堂，首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導購員是否熟悉自己的產品、能否詳盡、專業地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現的關鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規律性因素，都會直接影響到我們的市場業績、行業地位，影響到企業和產品的知名度和美譽度?！坝补穷^”精神是富紳集團一貫的優良傳統，要不斷加以發揚光大。

最后，企業文化必須是因地制宜、因時制宜的發展型文化。國際企業追求海外投資、經營的“本土化”，中國企業追求實現“與國際接軌”。怎樣實現本土化、實現“國際接軌”？企業經營者和領導決策層除了要努力為企業和團隊打造學習和開放型特質外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當地、當時公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合，共融共進。

第二篇：如何把握好企業文化建設的核心要素

把握好企業文化建設的核心要素

當今時代，文化和經濟日益交融，文化對經濟發展的推動作用日益凸顯。企業文化作為企業發展的靈魂，是推動企業持續快速發展的核心競爭力之一。實踐表明，任何一個優秀企業的發展壯大都離不開企業文化的支撐，對于民辦教育機構亦是如此。加強企業文化建設，應把握好幾個核心要素。

增強文化自覺。

文化自覺是指生活在一定文化背景下的人對文化發展歷程、發展優勢、發展走向的充分把握。培養高度的文化自覺和文化自信，對于企業健康發展具有十分重要的意義。文化自覺意識強，則企業容易興旺；文化自覺意識弱，則企業容易衰落。增強企業文化自覺，可以培養企業文化自信，進而實現企業文化自強，最終達到文化興企的目的。增強企業文化自覺，要求大力推進企業的核心文化建設，努力構建文化自覺驅動機制，將核心文化各項要素融入企業決策、生產、經營、管理、服務全過程，讓文化真正產生競爭力和影響力。創新思維方式。

思維創新是推動企業發展的總樞紐，也是衡量企業文化建設水平的“晴雨表”。思維決定觀念，觀念影響制度，制度左右行動。沒有思維創新，企業在發展過程中就會目光短淺，錯失發展良機；沒有思維創新，企業的觀念創新、組織創新、制度創新、技術創新、產品創新和服務創新也就無從談起。推動思維創新，突破思維定式，應著力實現思維方式轉變，如變孤立性思維為聯想思維，變單一性思維為多樣性思維，變常規思維為超常思維，變單贏思維為雙贏思維，等等。

筑牢價值基礎。

企業價值觀是企業在長期發展過程中積淀和形成的價值觀念與行為規范，在很大程度上影響著企業戰略、企業制度、企業行為。筑牢企業的價值基礎，就是要使企業價值觀建設立足于堅實的基礎上，通過內容創新、方式創新、平臺創新、載體創新，推動企業價值觀內植于員工之心、外化于員工之行。為此，應積極開展企業價值觀宣傳活動，使全體員工明確企業價值觀的內涵外延；推動企業領導人員身體力行、模范帶頭，發揮企業先進員工的示范和激勵作用，讓全體員工學有榜樣、趕有目標；開展各種形式的企業價值觀進腦入心活動，在潛移默化中引導員工自覺踐行。

強化社會責任。

企業履行社會責任，就是要著力轉變視利潤為唯一目標的傳統經營理念，努力實現經濟、社會和生態效益的全面協調發展；堅守誠信至上理念，為社會和公眾提供更多優質產品和可靠服務；加強制度建設，將企業社會責任納入企業發展總體規劃；樹立生態文明理念，自覺

承擔保護和改善生態環境的義務；遵守國家法律法規，恪守商業道德，熱心公益事業，塑造企業良好形象；等等。金石教育始終堅持務實創新，服務社會，成就他人的核心價值觀，認真擔負起自己應有的社會責任，用心關注孩子的點滴成長。

突出企業特色。

企業發展靠特色，特色形成靠文化。沒有文化，就沒有特色；沒有特色，企業就會發展不快、行之不遠。培育企業特色文化，應著力克服理念雷同、定位寬泛等問題，緊緊圍繞企業核心發展戰略，凝煉企業歷史精華，通過對傳統文化、本土文化、現代文化的總結、歸納與闡釋，使企業文化接上地氣、彰顯特色，進而形成實實在在的生產力。

第三篇：銷售團隊文化建設三個核心要素

銷售團隊文化建設三個核心要素

“給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素： 規范、價值及工作方式?！碑敪h境發生變化時，過去曾對公司成功功不可沒的文化會阻礙你前進的步伐嗎? 問問甲骨文的銷售管理團隊吧。甲骨文的銷售團隊曾是一支非常成功的銷售隊伍，被視為強者之中的典范，受到廣泛贊譽。然而，正是這支銷售人員采取高壓銷售策略，定價策略似有不當，謊報產品性能，甚至威脅說如果甲骨文在與其他軟件銷售商競標中失利將起訴客戶。以前，銷售團隊內部這種爭強精神令甲骨文公司獲益匪淺。在淘金熱潮時期，新產品一出，客戶遍地來，這種銷售文化幫助銷售團隊迅速擴展市場。但是現在，甲骨文正在擴展產品線，力求使自己不僅僅成為客戶的數據庫供應商。隨著公司進入其他商家云集、競爭激烈的市場(比如商業應用軟件及服務業)，這種銷售文化開始威脅到甲骨文未來的成功。

上述例子說明銷售團隊的文化會影響到公司的表現。對于甲骨文，過去的銷售文化似乎“非常適合”其環境，但隨著時間的推移，這種“適合”逐漸產生 了問題。雖然早期的目標是實現更加積極的銷售，銷售文化對這種方式予以支持，甚至加以鼓勵，但是，時間一久，銷售人員可能將這種積極銷售方式發揮到極致，然后，就可能超過積極的界限，變得爭強好斗。

鑒于銷售團隊文化對公司業績的巨大影響，建立適宜的團隊文化非常重要。對于一些公司來說，這意味著要花費時間對其銷售文化進行深入的了解。每一支銷售團隊都有不成文的規則來指導銷售人員行為，影響其抉擇結果。這些規則被銷售隊員含蓄地理解為“ 做事方式”。他們可能成為同事間共享的“ 成功秘訣”，也可能被認定為銷售組織的內在特質;一些銷售管理者將其銷售團隊文化稱為“ 銷售團隊品格”。這種團隊文化為公司決策制定及可能行為樹立了底線。它引導銷售人員在處理困境時采取特定的優先措施。

給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素： 規范、價值及工作方式。規范與價值強隊，卻受到其客戶批評?？蛻舴Q，甲骨文是任何文化的基礎。他們對于文化的重要之處在于其可以支配機構的決策，影響銷售行為。規范規定了個體在面臨特定選擇時應如何作為。價值指的是面臨特定選擇時在既定形勢下個體愿意如何作為。文化是關于規范和價值的說明。另一方 面，工作方式指的是人們應如何作為以及如何與其他人相互作用(既指公司內部，也指與外部客戶及供貨商的相互作用).工作方式是銷售團隊文化中重要的組成部分。銷售團隊會表現出對于某種工作方式的傾向，而工作方式會受到行業、產品/ 服務、銷售模式、市場、競爭動力及公司策略和管理方式的影響。雖然任何一種工作方式的存在都有其合理性(工作方式并沒有內在好壞之分)，但在特定環境下，一些工作方式會比其他工作方式更加適合。

銷售文化植根于組織的歷史，并通過單個銷售人員的經驗得到不斷強化。實際上，個人的經驗可能通過“ 經驗分享活動”、傳說或傳奇的傳播方式對公

司文化產生極大的影響。公司創立者的故事或過去銷售巨星的傳奇通常為銷售組織內部所共享，并有助于銷售文化的形成。

銷售文化有著相當大的慣性。一旦文化固定下來，就很難發生改變，除非銷售人員受到極大震動并對其部分信念進行實踐檢驗。根據我們的經驗，銷售文化只有在銷售人員覺察到危機或遇到其他強迫性因素后才有可能發生改變，而這種刺激因素必須在影響銷售人員的領導方式、體系及工作程序發生有意義的變化后才能起作用。

第四篇：企業文化建設五要素

企業文化建設五要素

企業文化的建設是一個隨著企業發展壯大不斷規范、成形、優化、再發展的一個過程。相信今天這個話題大部分朋友應該都有興趣，這是一個仁者見仁智者見智的話題，誰都可以出來滔滔不絕地談幾個小時，但是也是最容易陷入難有實質意義的泛泛而談，因為這個話題很大、也是老生常談。首先聲明，如剛才的自我介紹所見，本人絕非企業文化方面的專家，目前從事品牌宣傳、營銷策劃等工作，個人較熱衷企業文化研究，在任職成都某集團公司期間，主導過該公司的企業文化建設工作，主導完成了企業制度的完善、企業文化體系的梳理和規范、獨立完成了公司多項企業品牌（及內部文化品牌）的設計規劃工作，規劃并主編了集團內刊等相關工作。這里的所有文字全部是本人原創，與大家一起分享在主導該集團企業文化建設工作中的點滴經驗心得。觀點或有偏頗，歡迎大家拍磚。

事實上，很多企業的文化建設工作都陷入類似的尷尬——領導言必文化，但是他的企業文化是什么、應該形成怎樣的企業文化甚至如何建設企業文化，其實自己都說不清道不明，甚至不客氣的說，很多企業領導本來就“沒文化”，至少沒有達到足夠的高度。真正要做好企業文化建設是一個復雜而長期的工作。

在準備這次網絡交流內容的時候，對于應該講什么、從哪些方面講起這些問題讓我很是糾結。因為，對于大多數人來說，并不會真正直接從事企業文化建設工作，其實應該更多地談談企業文化與我們自身的關系，但是顯然這個話題太泛，也不是我的優勢。由于企業文化是一個很寬泛的話題，可以將企業經營中的方方面面囊括其中，由于時間的關系，今天的交流將集中有限的幾個實際切入點和話題與大家分享，將重點放到我的企業文化建設經驗分享上，最后談談企業文化與個人的關系。

另外，由于所談案例牽涉到的企業具有軍工背景，鑒于敏感性，我在這里將不提及這家企業的名字等相關信息，這也給案例的闡述以及大家對案例的理解帶來一定困難，希望大家諒解。企業文化特質診斷

良好的企業文化是任何企業所渴求的，但是通常只有企業發展到一定規模以后才會真正關注到企業文化的建設。企業文化體系的完善與否、在企業日常工作的方方面面是否深刻體現、是否獲得員工的廣泛和深刻認同，將決定這個企業能否進一步做大做強，也是一個企業管理水平高低的體現。因此，企業文化的建設是一個隨著企業發展壯大不斷規范、成形、優化、再發展的一個過程。而且，很多企業是在面臨到企業發展瓶頸的時候才開始反思企業文化的缺失（比如員工缺乏歸屬感導致鬧情緒、離職率上升等等），因此企業文化建設有其現實緊迫性和必要性。

如何開展企業文化建設工作？個人認為首先需要進行企業文化特質的診斷。通常我們會發現，同類企業的企業文化也有其共性，例如高科技企業的創新文化、國企的官僚文化和派系文化（企業文化并非全是正面的）、軍工企業的愛國和保密文化，等等。這是因為同類企業有其管理方式、人員構成、業務模式等共性因素，因此，要著手進行企業文化建設，需要企業的各種特征要素進行綜合分析，進行企業文化特質的診斷，根據企業所處的行業（以及在該行業的產業鏈中的位臵等，例如同位IT行業，產品研發與生產型企業將有很大的差異性）特點、老板的綜合背景（教育背景、職業背景、性格特征、思維習慣、主要的觀點理念，等等）、高層領導構成情況、員工人員構成情況（學歷情況、部門分布比例、在職時間等等）、已有的企業文化建設現狀梳理（企業宗旨、主要的理念、發展戰略、遠景和愿景、企業已有的文化活動、文化品牌、文化載體…）等情況進行綜合分析，確定企業文化現狀和特質，為企業的文化體系建設提供指導。（事實上，對于具有半年以上在職工作時間的中層及以上的管理者來說，這些信息應該掌握。）

中國的民營企業絕大部分是近20年來成長起來的，因此有很大的獨特性，普遍規模比較小、管理不夠規范、人治色彩濃烈。因此，很多人認為民營企業文化即是老板文化，即老板的行事風格、理念等決定了企業的文化特點。事實上也是如此，只不過隨著企業的發展壯大，高層領導的行事風格理念等在企業的逐層傳遞中會發生變形，從而形成一些部門文化、小團隊文化等亞文化現象，這種亞文化又會對整個公司的文化發生影響。最終形成復雜的、具有該企業特點的獨特企業文化。而企業文化建設工作的目的就是要在這中間發揮積極干涉、引導、規范的作用。

本人在過去幾年內曾經為成都某集團公司開展過企業文化建設工作，就采用了以上的思路進行了基本診斷分析，這里簡單概述如下：該集團公司發展了十年，主要的業務有中國自主xx產品品研發和生產、集成電路設計、系統集成等，屬技術密集、人才密集型企業，并涉及國防行業；集團老板曾長期部隊服役，具有極強烈的軍人作風和獨特個人管理風格，是非觀強、行事雷厲風行，但缺乏正規大企業的管理經驗，管理的規范性不足；集團下屬多家子公司，各公司的業務類型、人員特點、管理風格等多方面具有較大的差異；集團化管理時間較短，缺乏統一的管理制度；該集團是3年前從其母集團公司分拆而成，一定程度上繼承了原集團公司的文化屬性，因此新集團的文化建設將面臨推陳出新的問題。

建立企業文化

一、完善企業管理制度

一個缺乏規范管理制度的企業如何奢談文化？文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應該視為企業文化的重要組成部分。鑒于該集團公司成立時間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經不合時宜（部分繼承原母集團公司的制度體系）。為此，集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統一的制度并強化實施，加強了集團的統一管理和集團主要職能部門的權威和管理規范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執行才是關鍵，該項工作取得集團高層領導的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時，由于完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩，公司各項管理工作逐漸規范化（特別是在研發和生產質量管理方面取得了顯著的效果）。

二、完善企業文化核心內容

企業文化的核心是什么？個人認為就是企業的經營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業口號、企業發展遠景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個人人生的發展一樣。這些是企業各項工作開展的總體指導思想。這些內容需要企業老板等核心高層與企業文化建設主導部門或第三方（企業文化咨詢公司）共同完善這些內容，將老板的經營思路、理念、價值觀、品德修養等正面的東西與企業發展需求相結合，高度概括提煉出符合企業特點、發展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。

三、完善企業文化體系

企業的文化建設需要形成一個體系，我們反對文化的教條化，但是必須形成一個文字表述的、可內部學習傳播的、持續發揮影響、多維度全方位的文化體系。

由于很多企業文化是在企業長期發展中自然形成的，具有其不規范性甚至不合理性，要完善企業文化體系，需要對已有的文化進行梳理、引導、引申和規范。

例如，在這個集團公司中長期形成了老板對犯錯中高層（以及其他高層對企業中層管理人員）進行高額罰金處罰的習慣，這種處罰有極大的隨意性和個人色彩，極不規范。為此，將罰款與企業制度建設相結合，同時融合進員工責任文化中，在不違反勞動法的條件下使其更加規范有“法”可依。

類似的還有，集團高層領導對員工獎勵也有隨意性，可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚，年終評獎缺乏標準和透明，導致高額的獎勵并不能獲得應有示范效應，并沒有有效促進員工的積極性。為此，通過制定相關管理辦法讓員工明確如何積極表現來爭取表彰，同時通過評獎、頒獎等相關活動及配合的宣傳營造爭做先進、學習先進、獎勵先進的氛圍，獎勵優秀先進員工的示范效應彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經濟支持，在512地震發生后迅速組織人員深入災區救助員工家屬，我們將企業的這些行動進行梳理，認為可以建立獨具特色并有

極大的影響作用的“員工關愛文化”，將這些偶發性的行動上升到企業的文化層面，通過組建內部愛心基金和相關“民間”組織，在集團領導的支持下成立一個企業“愛心平臺”，通過配合企業內部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關愛。

類似地，例如結合質量制度實施的質量生命文化、配合保密教育樹立“保密就是企業的生命線”等意識，對企業的主要業務領域進行企業文化內容的規范和文字化，形成成體系的企業文化文字描述。為長期持續開展企業文化提供指導規范。

此外，企業文化體系還包括建立企業文化品牌、宣傳平臺、企業VIS等。例如根據集團口號提煉出的企業內刊名稱就高度融合了企業核心文化內涵，成功地將其打造成了一個集團文化品牌，并將這個名字作為年終集團優秀員工授獎的“名稱”，進一步發揮品牌的效力并更深化了品牌的內涵；同時，利用內刊的強大文化宣傳作用，創立了具有獨特企業文化特色的欄目品牌，形成長期的宣傳平臺。此外，集團下屬企業要創建新的企業品牌，本人獨立主導了該項工作，成功地將集團的文化內涵、企業愿景、產品特點等揉進了品牌中，有利于強化品牌的文化內涵以及企業文化的長期傳承；針對社會和員工關愛的文化，設立了“愛心飛揚”基金品牌及圖標；將企業年終員工表彰常規化和規范化，形成了一個獎勵“先進”的文化“品牌”；將團拜活動打造成集團內部的一個全員期待、融合高度文化內涵的文化品牌；定期組織內部技術骨干和業務骨干開展的自主技術及業務培訓，建立了企業學習文化平臺……所有這些綜合起來就構成了一個較系統的企業文化品牌/平臺體系，與前面談到的構成多維的全方位文化體系。

四、將企業文化建設工作落地

企業文化必須與企業的各項工作緊密結合起來才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團的工作中，我們將質量管理制度的實施與質量文化理念關聯起來，將保密制度的實施與企業保密文化關聯起來，通過宣傳、口號和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養成，形成一種有利于企業發展的規范管理工作氛圍。

企業文化的建設和貫徹必須獲得企業高層領導的支持，中層的理解、基層的認同，才能有效實施，相反，將沒有任何生命力。

企業文化的落地還包括文化建設的落地——必須結合企業自身特點引導、規范和制定企業的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業做企業文化建設項目時，落地是很大的問題。

五、企業文化宣傳平臺

文化氛圍的形成需要規范管理、引導和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺非常重要，將文化的正面影響最大化、持續化。前面也談到了企業內刊的作用，除了各種會議的正式宣傳外，內刊是一個有效的正規宣傳平臺，能發揮持續性影響。同樣，前面提到的企業團拜會、各種活動也是文化建設的平臺，如何利用好這些平臺，組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競技活動中建立團隊榮譽感、提高團隊融合度，等。當然長期下來，這些活動本身也是一種企業內部文化品牌。上面簡單談及一點企業文化建設的經驗，希望對大家有點滴的啟發作用。

鑒于這里絕大部分都是企業高層、自主創業者或者部門主管，基本上不會直接參與到企業文化建設的具體工作中，因此這里簡單闡述一下我們個人與企業文化的關系。

1.自主適應企業文化。適者生存，對于職場來說也是如此，這其中就有對企業文化的適應問題，特別是對于一個剛加盟一家新企業的職場人士來說更是如此。要求你快速熟悉企業的文化（這里面就包括企業管理制度、領導的形式風格、團隊特點、同事關系等），并主動適應。對于公司高層或主管來說，也存在適應企業文化的問題，因為隨著企業的發展企業文化特點也會改變，特別是有些通過企業文化建設（例如引進企業文化咨詢公司的方案）希望建立完善的企業文化或改善企業文化的企業，公司高層領導和主管都必須經過企業文化建設的培訓和洗腦，改變不能適應的工作方式和風格。例如前面談到的領導隨意獎罰的問題，在相關辦法出臺后，領導必須自律，才能真正建立起新的風氣。以企業文化體系來規范每個人，否則將流于形式或口號而已。

2.改變企業/團隊文化。如果你是公司高層，該公司的企業文化好壞是你的責任，也從側面能反映出你的能力和風格；如果你是部門主管，這個部門的工作氛圍很差、績效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領導或部門主管，你必須去引導并形成一個良好的團隊文化，你同樣可以利用行面的類似方式來改善企業文化的建設。希望每個管理者能從文化建設的高度去審視自己的團隊建設工作不足，改善并營造最佳的團隊氛圍或企業文化。

3.上面談到的內容適合于一定規模的企業。對于初創公司或規模很小的公司，如何創建自己的企業文化呢？這些公司有些甚至沒有最基本的制度，奢談企業文化似乎有些勉強，但其實并非如此。很多創業者難以成氣候，一個重要的原因是缺乏良好的團隊氛圍，公司不規范、工作沒有條理、目標不清楚、沒有發展愿景，從而導致創業團隊不穩定留不住人才、停滯不前。因此，創業者要善于去培養良好的團隊氛圍，要以身作則地去規范、引導每個人的行為，去描繪、美化企業發展前景、增強員工對企業發展的信心，讓大家愿意為公司的發展愿景而犧牲眼前的利益。事實上，很多創業者都忙于公司業務開拓和日常事務，忽略了團隊文化氛圍對公司發展的重要影響。

第五篇：企業核心競爭力的構成要素

企業核心競爭力的構成要素

核心競爭力是企業的靈魂，是企業存活于激烈的市場經濟競爭的理由。一個企業從市場中脫穎而出被大眾所認可、被消費者所接受，依仗的便是企業超出尋常的核心競爭力。針對單個企業來說，核心競爭力是企業的一種能力，各個企業其核心競爭力的個性化、差異化形成了各自的企業文化，個性化的企業文化熏陶出具有本企業特點的員工，這種潛移默化的影響會體現在其產品上被大眾感知。其中得到大眾認可，迎合大眾口味的產品生產企業在市場競爭的大潮中得以生存下去。

企業的核心競爭力有哪些要素構成？人才、整合資源的能力、團隊學習能力、執行力……這雖是個仁者見仁智者見智的問題，但可以確定的是企業的核心競爭力一定是因行業而異的，不同行業的企業核心競爭力不能簡單照搬，相同行業的企業核心競爭力也會因企業的性質、規模、企業所處的地理位置、人文習慣而體現其多元化的特點。同時正因為相同行業企業間核心競爭力的多元化，而使相同行業企業的產品呈現多元化，從而使同行業間的激烈市場競爭得到緩解。

隨著生產力的發展，社會結構發生了根本性的改變,原本以人們生活消費為主，即與衣食住行緊密聯系、以商品交換為目的提供勞務的傳統服務行業不再成為安置就業的主力，取而代之，一系列以高、新技術為代表的新型的產業鏈，組成知識含量高，以工業生產服務為核心的現代服務行業，包括金融、保險、通信、運輸、租賃技術服務、設備安裝維修、產品廣告宣傳等急需大量人才。

就保險行業企業發展的基本層面來看，構成企業核心競爭力的要素主要有以下幾個方面：

一、決策力、支持力、執行力

決策力、支持力、執行力的相互配合，使企業成為一個靈活的整體。

1、決策力：企業高管層的決策能力，能體現企業首腦人物的遠見卓識。決策力好比船的導航系統，企業這艘船能駛多久、能駛多遠、將駛向何處，決策力起著至關重要的作用。一個企業在紛紛擾擾的大千世界除了既得利益，還不能忘了企業的社會責任。企業如果能解決人們生活中遇到的難題，給客戶帶來幸福的生活體驗就會取得相應的回報。豐厚的利潤會給員工帶來穩定的收入，給企業帶來充足的現金流，為企業的長遠發展贏得資金投入。企業穩健的發展會給消費者、企業員工、社會公眾等多方帶來諸多益處。一個將承擔社會責任考慮到企業決策中的決策力更容易受到多方的支持，更有助于決策力的執行。

2、支持力：一個決策的提出要爭取大多數人的支持才能順利得以執行。支持源于理解，理解源于意識的認同。相同的信仰、相同的信念，諸如“我們因為一個共同的目的而聚首”、“為了實現我們共同的理想而努力”，這種絕佳的支持力將企業上上下下緊緊凝聚在一起，使決策力成為合力。

3、執行力：執行力是一種行動，是改變物質的力量，是變化的因，決策與支持的果。英明的決策、果斷的支持最重要落實到實際行動中實現目的。執行時不能盲從常需要變通，執行時出現問題要注意在取得大多數人理解、支持時對決策進行及時、適當的調整，以實現企業利益最大化，從而體現企業中個人價值的最大化。

決策力、支持力、執行力的相互配合，使企業成為一個靈活的整體。決策要正確，只有決策正確才能保證企業向著一個積極的方向發展，否則執行的高效只能讓企業快速消亡；支

持要堅決，模棱兩可的支持態度會讓執行力大打折扣；執行要高效，高效的行動力是企業打造核心競爭力的關鍵。在正確的決策，在堅決的支持力如果沒有人去執行也只是一紙空文，毫無意義。

二、人力、物力、財力

人力、物力、財力的有效管理，整合并充分利用企業現有資源打造出品質高、銷路好、經得起市場考驗的產品。

1、人力：以人為本的思想越來越受到人們的關注。一個國家、一個企業的興盛與否歸根到底是人的問題。對于人的培養與任用不能以一個統一的標準一以貫之，社會本源的的多元化決定了用人標準的多樣性。不拘一格降人才，使人盡其才是企業留住人才，充分利用人力資源的主觀能動性、創造性，在企業發展問題上發揮其重要的作用。其中優秀人才的階梯發展、合理的人才晉升制度將人才自身發展與企業長遠發展緊密聯系，通過人的帶動使企業的發展欣欣向榮。

2、物力：只有人力作用物力才能使人力、物力均發揮其該有的作用。沒有物力，人力好比“巧婦”難為無米之炊。先進的器械設備；合理有效的企業組織結構；積極向上、以人為本的企業文化；與時俱進，高、新技術等先進生產技術，是構成先進生產力的要素。先進的生產力作用于產品會大大提高產品的品質，使得企業在市場競爭中更具競爭力。

3、財力：如果只把財力理解為充足的現金流，那么在企業實際經營中要想保持充足的現金流是一件極困難的事情。諸如企業與相關單位的合作關系、庫存原材料、庫存商品、市場及通暢的銷售渠道等可充抵現金流的生產關系也是企業構成財力的重要組成部分。把財力理解為對資源的有效占有更能在企業經營管理中體現財力的作用。如何與相關單位保持良好的合作有效關系；如何將庫存原材料及庫存商品妥善保管，使長期具有其原有的高品質；如何營造良好的市場環境，保證通暢的銷售渠道是直接影響企業盈利的大問題。

其中值得特別說明的企業與相關單位的合作關系中，企業組織的八大利益關聯主體包括投資人、經營決策人員、管理實施人員、現場操作人員、產品客戶、合作伙伴、社會公眾和國家政府。明晰了八大利益關聯主體的關注利益對調控人力、物力和財力有著至關重要的用途。簡而言之，投資人關注投資回報；經營決策人員關注企業未來發展和長、短期效益；管理實施人員關注決策是否能夠如期實施，實施效果是否同預想的一致；現場操作人員關注計劃完成情況，操作的準確和高效；產品客戶關注提高生活品質，解決實際問題，企業提供產品是否物美價廉；合作伙伴關注合作關系是否融洽，能否給企業帶來豐厚的收益；社會公眾關注企業能否主動承擔相應的社會責任；國家政府關注企業合法經營，照章納稅，主動解決社會問題，化解政府壓力。八大利益關聯主體的業務往來貫穿與企業的生產經營全過程，對企業的發展至關重要，八大利益關聯主體的既得利益得到有效關注就會使企業發展出現意想不到的效果，使企業如虎添翼。

人力作用于物力形成財力，人力的高低、物力的的優劣影響財力的品質和企業利潤，在三者有機結合過程中，同時也是對人力的培養、提升和對物力的考驗，有些物力的改變甚至會引發技術的革命。但就人力、物力、財力中某一方面而言，一個企業在某一方面有突出優勢都會形成該企業的核心競爭力。但值得注意的是這種因素造就的市場優勢都是暫時的，很快會被后來者居上。唯有將三者有機結合、相互作用才是形成企業核心競爭力不竭的源泉和動力。

三、品牌形象

以誠信為根、以信譽為本，樹立值得信賴的企業大眾品牌形象。

不同企業的品牌形象因企業的性質、組織形式、規模等不同具有其不同的內涵，以誠信為根、以信譽為本是企業立足于商的最基本信條，所謂“商以誠為本，人無信不立”正是

這個道理。以現代服務業中的保險業為例，保險產品是服務產品，與物質產品不同，它是一種無形商品，也就是一方提供給另一方的無形活動和利益。人們在購買保險產品之前是看不見成效的，挑選保險產品也只是挑選一種建議，通過投保書對商品進行申請，經過一個雙向選擇的過程，客戶挑選到滿意的產品，同時客戶基本情況必須符合公司對保險客戶提出的投保條件。其中需要強調的客戶向保險公司所提供的個人基本情況必須屬實，不得虛報、瞞報、漏報。保險合同生效后保險客戶拿到的保險單是在出現某種情況后的公司履行義務或拒絕履行義務的依據。保單是一種合同，必須在雙方誠信的前提下履行各自相應的權利和義務。基于保險產品的這種特點，誠信對保險客戶和保險公司均顯得尤為重要。

要做到誠信光靠宣傳是遠遠不夠的，一個做得到誠信的人或公司源于他的實力、源于他的能力、源于他的社會關系，源于那些實實在在的東西。一個努力做到誠信的企業，它的文化必然經過長時間的沉淀而變得厚重，同時只有厚重內斂的企業文化才有助于樹立企業誠信的社會公眾形象。

除此之外，保險公司對風險的整體管理、保險產品差別定價以及保險產品的創新和售前、售中、售后服務品質的提升同樣是樹立企業品牌形象，提升保險公司核心競爭力的重要因素。

保險行業是對風險進行管理的專業性極強的行業，通過對風險的識別、衡量、控制、融資、管理決策等一套系統、全面的管理過程，防范和控制風險。目前整體風險管理要好過傳統的風險管理方式，能夠給企業創造更豐厚的價值。所謂整體風險管理的思想是指以企業價值為分析基礎，以整個企業所有經營和管理活動為考察對象，綜合分析企業可能面臨的所有的風險，借助風險分析、風險交流和風險管理等的風險管理方法和過程，充分利用不同風險可以相互抵消、相互影響、相互關聯的性質，及時、有效的發現和控制那些對企業價值有負面影響的因素，挖掘和利用企業潛在的發展和獲利機會。（《提高保險業核心競爭力》作者：李設環 邵建）

隨著保險費率的逐步開放，為保險公司根據市場供求定價提供了契機。從保險機理來講，保險是風險及其損失在總體投保人之間的分攤。由于有大量的被保險人，保險公司可以對損失進行較為準確的預測。保險公司通過收取一定的保費，對發生損失的投保人進行賠付，也就是將損失在一個大的團體之間分擔，實現風險共擔，達到風險匯聚安排的效果。公平保費理論所體現的最大公平在于保證保險人作為組織者收取合理的保費、同時獲得合理的利潤。公平保費可分解為期望索賠成本、管理成本和公平利潤。公平保費的主要部分——期望索賠成本也是根據投保人群，以一定的模型模擬計算得出。這一過程中最重要的就是損失率的估算，比如壽險業務中的損失分布（死亡率的測算），即生命表的建立，在較長的時期內成為保險精算的核心工作。與一般商品不同，保險商品服務的對象是未來的風險以及風險帶來的損失。由于未來的情形無法預計，投保人愿意的支付就取決于其對未來風險的評價和對保險商品效用的評價。顯然，即使是對同一險種、不同的投保人對其價值也會有不同的評價，從而愿意支付的價格不同，在市場上就表現為不同的需求彈性，這就是所謂的保險差別定價。明確地說，保險差別定價的根據是按照不同的價格，直接把同種保險產品賣給不同的投資人；同一保險產品在不同的時間、不同空間索取不同價格；針對不同的投保人群，對保險產品做適應性調整，分別索取不同的價格。綜上所述，在保險定價中，以精算為基礎，在控制定價風險的前提下，根據需求差異進行定價，可使保險公司實現更好的盈利。（《保險差別定價的條件及其宏觀意義》）

保險產品作為一種服務性產品必須與時代相適應。不同的時代、不同的社會條件出現不同的社會問題、不同的社會危機。保險是對危機及風險的有效管理，勢必要與時代互動。產品和服務的創新與提升是促使保險公司長遠發展的根本方法。保險產品的差別定價也能鼓勵和促進保險產品的創新和保險公司售前、售中、售后服務品質的提升，與之形成聯動效應，成為保險業企業的核心競爭力之一。

四、營銷

宣傳新理念、倡導新觀念、創造購買需求，打造新型營銷團隊。

營銷要選對市場，針對不同的產品服務于不同人群的不同需求。根據需求找對購買人群也就是選對市場，營銷行為才能達到預期效果有效進行。營銷往往離不開新理念和新觀念。隨著社會的進步，生產力的發展，一批由新理念、新觀念指引下的新產品正悄然改變著社會大眾的生活水平和生活習慣。更方便、更美觀、更營養、更清潔的產品逐步代替原有商品，成為人們生活中必不可少的生活用品。因此在營銷團隊進行營銷活動時，往往在銷售產品同時宣傳新理念，一些潛在的消費者在理解了新的理念，接受了新的觀念之后產生了購買的需求成為消費者。于是打造新型的營銷團隊，將新理念和新觀念轉變成為購買需求成為創造營銷業績的關鍵。

參考文獻：

《保險業誠信問題思考》

《保險差別定價的條件及其宏觀意義》

《提高保險業核心競爭力》 李社環 邵健 《2010年中國金融穩定報告》 中國人民銀行

《公司的核心競爭力》 普拉哈拉德（C.K.Prahalad）加里·哈梅爾（Gary Hamel）