第一篇：核心價(jià)值觀、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵

淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現(xiàn)在各單位都很重視企業(yè)文化建設(shè)，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價(jià)值的追求。煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益作為共同的價(jià)值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營，管理中要真正體現(xiàn)出來”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力的今天，建設(shè)中國煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識(shí)。認(rèn)識(shí)、探討和分析企業(yè)文化相關(guān)方面的關(guān)系有利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。

一、“兩個(gè)至上”價(jià)值觀與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)主體對(duì)自身和環(huán)境的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價(jià)值觀”，它隱藏在組織的潛意識(shí)中，企業(yè)所采取的行動(dòng)、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會(huì)有這一基本觀念,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個(gè)大品牌，需要有一個(gè)統(tǒng)一的文化靈魂做基礎(chǔ)，需要確立一個(gè)共同的核心的價(jià)值觀，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求。《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,努力做到切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。“兩個(gè)至上” 價(jià)值觀是建設(shè)煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。隨著行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會(huì)出現(xiàn)文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業(yè)文化的融合、干部職工觀念的轉(zhuǎn)變、共同價(jià)值觀的建立成為關(guān)鍵。

煙草行業(yè)企業(yè)文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務(wù)的。判斷一個(gè)企業(yè)的文化是否先進(jìn)，就應(yīng)該看其核心價(jià)值觀是否是團(tuán)結(jié)向上的，是否是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)任，對(duì)提高個(gè)人素質(zhì)有良性影響的。“兩個(gè)至上”要成為行業(yè)上下衷心認(rèn)同和共有的核心價(jià)值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業(yè)文化時(shí)要加以具體體現(xiàn)。著名企業(yè)家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。” 企業(yè)文化建設(shè)的目的性非常鮮明，那就是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益三者的一致。“兩個(gè)至上”價(jià)值觀就是三者利益的統(tǒng)一,三種效益的一致。以“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀為思想基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，用發(fā)展的觀點(diǎn)，創(chuàng)新的思維對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合，提升和創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)做精做強(qiáng)主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國煙草面向國際、國內(nèi)市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的作用。

二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國有獨(dú)資、政策調(diào)控、地方保護(hù)、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨(dú)資，市場(chǎng)是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營卷煙制品的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會(huì)，依賴消費(fèi)者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導(dǎo)以愛國奉獻(xiàn)為追求、以消費(fèi)者為己任的價(jià)值取向的具有時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權(quán)利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對(duì)應(yīng)的責(zé)無旁貸的義務(wù)和責(zé)任。中國煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟(jì)全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，我們將直接面對(duì)跨國煙草公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，隨著全球性控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的聲勢(shì)不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進(jìn)一步受到制約。政策左右著行業(yè)企業(yè)生死與發(fā)展，無論是實(shí)力強(qiáng)大的煙草集團(tuán)，還是實(shí)力一般的卷煙廠，他們的發(fā)展均受制于行業(yè)政策，不僅受控于生產(chǎn)指標(biāo)，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場(chǎng)行為，必須符合政策規(guī)劃，通過上層管理部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)未來發(fā)展不按照自己的意愿，導(dǎo)致企業(yè)文化的根基不穩(wěn)。煙草企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中必須辯證看待專賣與市場(chǎng)的關(guān)系。市場(chǎng)哲學(xué)的基本問題是企業(yè)和顧客的關(guān)系。煙草的專賣與市場(chǎng)主體是統(tǒng)一的，因?yàn)閷Ｙu是為了規(guī)范卷煙市場(chǎng)，保護(hù)卷煙消費(fèi)者的利益，是為市場(chǎng)經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場(chǎng)主體則是在市場(chǎng)規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個(gè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡和完善的國家，煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場(chǎng)化水平，這是不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時(shí)間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營規(guī)則的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，要盡量減少對(duì)于煙草行政執(zhí)法主體的依賴，這是科學(xué)建立煙草企業(yè)文化的前提。國家煙草局要求企業(yè)明晰競(jìng)爭(zhēng)跟壟斷的關(guān)系，宏觀調(diào)控主要是解決總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，并不是不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。相反要利用專賣體制的優(yōu)勢(shì)，減少改革阻力、降低改革成本、提高運(yùn)行效率，去鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，去推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)屬于哪個(gè)行業(yè)，那么該行業(yè)特征應(yīng)反映在企業(yè)文化中，“兩個(gè)至上”是行業(yè)的共同價(jià)值觀，就是行業(yè)的核心特征。

三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化既有對(duì)長期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學(xué)者彼得?伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個(gè)例證。” 日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。“兩個(gè)至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達(dá)兼濟(jì)天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚(yáng)光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)拼搏、趕超先進(jìn)等優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財(cái)富。

四、企業(yè)文化“同心圓說”與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括三個(gè)相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。物質(zhì)文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，主要指企業(yè)開展活動(dòng)所必需的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，是全體員工所認(rèn)同的共有意識(shí)和觀念。包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習(xí)慣性意識(shí)根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。制度是一把雙面刃，應(yīng)妥善運(yùn)作，才能為企業(yè)管理保駕護(hù)航，才能成就制度文化。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，制度文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層———制度文化層轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化層。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn)，通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動(dòng)。企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對(duì)制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的一種具體表現(xiàn)。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會(huì)成為一盤散沙。只有那些符合企業(yè)價(jià)值觀要求、增強(qiáng)企業(yè)向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺性的管理制度，才能構(gòu)成企業(yè)文化的組成內(nèi)容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調(diào)整乃至摒棄的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即該制度是否同我們企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的提升。二制度要成為具有本企業(yè)特色的文化內(nèi)容的前提條件，是“得到員工認(rèn)可”。員工認(rèn)可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈。所以，要適當(dāng)把握企業(yè)精神、價(jià)值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅(jiān)持“以人為本”。鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)各項(xiàng)制度的制定工作中來，倡導(dǎo)企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，重視各項(xiàng)制度執(zhí)行中的反饋意見，廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務(wù)對(duì)象的意見、批評(píng)和建議，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實(shí)踐證明，堅(jiān)持“以人為本”，走群眾路線，實(shí)踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項(xiàng)制度的合理性和可行性。管理制度要達(dá)到合理性，須堅(jiān)持３個(gè)原則：一是適時(shí)；二是適地；三是適企。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。

五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學(xué)技術(shù)大會(huì)上指出：“創(chuàng)新文化是先進(jìn)文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。”創(chuàng)新是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。認(rèn)同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)的利益相關(guān)者(如:工業(yè)廠家對(duì)商業(yè),煙農(nóng)、零售戶對(duì)煙草公司等)對(duì)行業(yè)內(nèi)某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，當(dāng)認(rèn)同感增強(qiáng)時(shí)，創(chuàng)造力和積極性也會(huì)增加。美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到。” 企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者產(chǎn)生普遍的認(rèn)同感,卷煙工業(yè)就會(huì)不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗,研制出更加安全更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,商業(yè)就會(huì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新為廠家、煙農(nóng)、消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)利益”,使國家給行業(yè)的壟斷資源為國家創(chuàng)造更多的財(cái)富,實(shí)現(xiàn)資源成為真正的資源.六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映,是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識(shí)。要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須注重企業(yè)道德的建設(shè)。企業(yè)道德具體規(guī)范了職工與職工之間及職工與社會(huì)之間的行為關(guān)系，是職工在履行本職工作時(shí)必須遵循的包括信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)諸多因素在內(nèi)的道德要求。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時(shí)候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時(shí),道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調(diào)節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責(zé)任感、集體榮譽(yù)感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場(chǎng)督促，員工也能自覺調(diào)節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動(dòng)，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導(dǎo)向功能。企業(yè)的先進(jìn)人物、勞動(dòng)模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會(huì)影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進(jìn)而形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

“兩個(gè)至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢(shì),這是社會(huì)主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運(yùn)》中預(yù)言：“通往世界上最大卷煙市場(chǎng)中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計(jì)算！”企業(yè)道德建設(shè)通過多種形式，在員工組織紀(jì)律、工作、服務(wù)態(tài)度等方面形成一種自覺的約束機(jī)制，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對(duì)社會(huì)主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強(qiáng)的思想性和現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，煙草企業(yè)道德文化建設(shè)必須加以踐行。

七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會(huì)公眾、企業(yè)與市場(chǎng)進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。一個(gè)品牌體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，極易得到人們的普遍心理認(rèn)同，給人們帶來的已不僅是物質(zhì)上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個(gè)至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營的范疇。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。品牌文化是葉，企業(yè)文化是根，企業(yè)文化是本是源，品牌是標(biāo)是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業(yè)文化建設(shè)去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時(shí)能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內(nèi)不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，品牌形象既是企業(yè)文化的載體，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時(shí)代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團(tuán)原來的品牌口號(hào)是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。品牌的文化特征不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動(dòng)、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者能夠體會(huì)到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵，讓品牌文化鮮活和生動(dòng)起來，形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對(duì)企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。

企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費(fèi)者舒適體驗(yàn)，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內(nèi)銷量最大的單品牌。“萬寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰(zhàn)后空虛、向往自由個(gè)性的一代發(fā)展為世界第一煙草品牌。“七星”以“純凈、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業(yè)做大品牌有被曲解為“收編”出現(xiàn)價(jià)格跨度（如5-50元）系列產(chǎn)品的狀況，致使不同社會(huì)地位的消費(fèi)人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現(xiàn)象，這不利真正做大品牌。商業(yè)控制銷售渠道擔(dān)負(fù)著與工業(yè)攜手打造品牌的職責(zé)和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導(dǎo)消費(fèi)喚起零售客戶與煙草的互動(dòng)，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)把營銷網(wǎng)絡(luò)作為品牌來做。如何創(chuàng)建服務(wù)品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務(wù)品牌，是煙草行業(yè)的一個(gè)典范，值得學(xué)習(xí)。

八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

執(zhí)行力是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設(shè)計(jì)的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。有調(diào)查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個(gè)暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。讓員工養(yǎng)成一種符合企業(yè)要求的一種行為習(xí)慣也是提高執(zhí)行力的重要途徑。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會(huì)逐漸形成，并最終推動(dòng)執(zhí)行力的提高。

執(zhí)行力的高低取決于：一是清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評(píng)分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標(biāo)對(duì)各縣局（營銷部）進(jìn)行考核是很好的例子。二是注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、、責(zé)任導(dǎo)向、績效導(dǎo)向等，要明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)，要明確每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，要靠有效的制度與流程來保證。

九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導(dǎo)，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）就是一筆無形的財(cái)富和資產(chǎn)，會(huì)產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”，贏得社會(huì)與公眾支持。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造相對(duì)于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時(shí)既是對(duì)企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，企業(yè)員工在為客戶服務(wù)時(shí)的一舉一動(dòng)，一言一行對(duì)企業(yè)形象都很重要。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))，包含三個(gè)層面：視覺識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。

十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對(duì)象，以解決思想問題為目的的一種活動(dòng)；企業(yè)文化是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)融合在一起的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對(duì)內(nèi)有粘合作用，對(duì)外也具備一種爭(zhēng)取公眾對(duì)企業(yè)認(rèn)同的社會(huì)功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價(jià)值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競(jìng)爭(zhēng)文化相結(jié)合，只有堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價(jià)值觀這一文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)與思想政治工作緊密結(jié)合，發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮黨員隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)群眾組織的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價(jià)值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進(jìn)來，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與，實(shí)效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。說得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價(jià)值觀。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動(dòng)就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)。”危機(jī)觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己。”

企業(yè)文化建設(shè)有一條根本性的標(biāo)準(zhǔn)，就是以人為本管理思想的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點(diǎn)，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對(duì)于員工來說最最基本的責(zé)任，這是企業(yè)談文化的一個(gè)底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。蘇寧集團(tuán)總裁張近東指出：“員工服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)服務(wù)于社會(huì)，企業(yè)通過社會(huì)的回報(bào)來回報(bào)員工，員工通過企業(yè)的利益來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，這就是蘇寧企業(yè)文化的價(jià)值鏈。”員工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因?yàn)樗膬r(jià)值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實(shí)現(xiàn)。這種利益有多大，如何實(shí)現(xiàn)它，以及與其相關(guān)的種種游戲規(guī)則，實(shí)際上是企業(yè)文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠(yuǎn)是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個(gè)企業(yè)都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”為文化根基，以“報(bào)效國家、回饋社會(huì)、滿意客戶、成就員工”為企業(yè)使命，以“知行在先，精益求精”為核心價(jià)值觀，以“先鋒企業(yè)、先進(jìn)人生”為企業(yè)愿景，以“百舸爭(zhēng)流、勇為人先”為企業(yè)精神的企業(yè)文化核心理念。

“先”文化體系以11項(xiàng)從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團(tuán)隊(duì)理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務(wù)理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄龋c時(shí)俱進(jìn)”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學(xué)習(xí)理念方面，追求“修為先，學(xué)以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預(yù)”。

第二篇：社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵

社會(huì)主義核心價(jià)值觀（4）

自由平等公正法治

反映了人們對(duì)美好社會(huì)的期望和憧憬、是衡量現(xiàn)代社會(huì)是否充滿活力又和諧有序的重要標(biāo)志 這一價(jià)值追求回答了我們要建設(shè)什么樣的社會(huì)的重大問題 與實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求相契合 揭示了社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的價(jià)值取向

從社會(huì)層面明確了每個(gè)社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守和踐行的價(jià)值準(zhǔn)則 自由是社會(huì)活力之源 也是社會(huì)主義的價(jià)值理想 人的自由全面發(fā)展

是社會(huì)主義區(qū)別于其他社會(huì)形態(tài)的本質(zhì)屬性 我們倡導(dǎo)的自由

不是少數(shù)人的形式上的虛偽的自由 而是絕大多數(shù)人的實(shí)質(zhì)上的真實(shí)的自由 不是凌駕于社會(huì)利益之上的絕對(duì)的個(gè)人自由 而是受到法律和規(guī)范制約權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的自由 不是超越發(fā)展階段和現(xiàn)實(shí)承受能力的自由 而是與一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展條件相適應(yīng)的自由 社會(huì)主義的自由不只是追求物質(zhì)生活的改善

更重要的是保證人民充分享有發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì) 使每個(gè)人都能人生出彩夢(mèng)想成真平等是社會(huì)和諧穩(wěn)定的壓艙石 它標(biāo)注了調(diào)整社會(huì)關(guān)系的基本尺度 王侯將相寧有種乎

在中國這樣一個(gè)曾經(jīng)有過幾千年封建專制制度的社會(huì)平等的渴望和呼喚是人心深處最為激越的力量 我們倡導(dǎo)的平等是兼顧效率與公平的平等 不是不患寡而患不均的絕對(duì)平均主義 是實(shí)實(shí)在在的平等

不是落在法律字面上的形式上的平等 是要讓人人都能公平行使社會(huì)權(quán)利 履行社會(huì)義務(wù)分享社會(huì)成果

政治上平等參與經(jīng)濟(jì)上共同富裕文化上共建共享 同祖國和時(shí)代一起成長進(jìn)步 公正是捍衛(wèi)權(quán)利的天平它是衡量社會(huì)發(fā)展的價(jià)值準(zhǔn)繩 古往今來人類追求的幸福生活 只能建立在公平正義的基礎(chǔ)之上

社會(huì)主義正是在資本主義不公正的廢墟上誕生的 公正作為社會(huì)主義社會(huì)的內(nèi)在要求

集中體現(xiàn)著社會(huì)主義的制度優(yōu)越性和道義感召力 我們倡導(dǎo)的公正不只是強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)平等和程序正義的公正 而是兼顧結(jié)果正義

體現(xiàn)在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)層次各個(gè)方面的公正 社會(huì)主義社會(huì)的各項(xiàng)制度安排

是要將最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 在社會(huì)發(fā)展過程中盡最大努力實(shí)現(xiàn)人民的愿望 滿足人民的需要維護(hù)人民的根本利益 法治是社會(huì)保障之盾 也是現(xiàn)代政治文明的核心

只有當(dāng)法治成為治國理政的基本方式 自由平等公正才會(huì)有安全的避風(fēng)港 我們倡導(dǎo)的法治

不是片面強(qiáng)調(diào)司法獨(dú)立推行三權(quán)分立 更不是對(duì)資本主義法治理念的照抄照搬 而是立足中國的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和文化傳統(tǒng)

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)人民當(dāng)家作主依法治國的有機(jī)統(tǒng)一 社會(huì)主義法治

不是廣場(chǎng)上的雕塑櫥窗里的花瓶 而是運(yùn)用人民賦予的權(quán)力 體現(xiàn)人民意志保護(hù)人民權(quán)益 讓法治成為國家長治久安

社會(huì)安定有序人民安居樂業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)柱石 我們可以看出 社會(huì)主義對(duì)資本主義的超越 不僅僅是在社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系上 更是在社會(huì)價(jià)值目標(biāo)上

這是我們理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的 自由平等公正法治這些概念內(nèi)涵的出發(fā)點(diǎn)

第三篇：從核心價(jià)值觀透視企業(yè)文化建設(shè)

從核心價(jià)值觀透視企業(yè)文化建設(shè)

2011-11-20 來源：《人力資源管理》 作者：張國勇

2003年8月，中國石化廣東肇慶石油分公司拉開了企業(yè)文化建設(shè)的序幕。2004年6月，該公司編寫、印發(fā)了《企業(yè)文化手冊(cè)》，對(duì)公

司的文化觀、企業(yè)宗旨、主題口號(hào)、人才理念以及工作作風(fēng)等核心價(jià)值觀進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。與此同時(shí)，還對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的前景給予了熱情洋溢的描繪。透視肇慶石油多年來倡導(dǎo)的一系列核心價(jià)值觀，可以全方位地了解該公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的效果、目標(biāo)和追求。

一、主題口號(hào)：大家的加油站，大家一起加油

肇慶石油的企業(yè)宗旨是：“為所有客戶竭誠服務(wù)，為全體員工增加福利；為中國石化貢獻(xiàn)力量，為肇慶發(fā)展提供保障。”企業(yè)宗旨包括兩個(gè)內(nèi)涵，一個(gè)是定位，一個(gè)是追求。

為實(shí)現(xiàn)這一雄心勃勃的企業(yè)宗旨，就要在全體員工中吹響催人奮進(jìn)的號(hào)角。日常的經(jīng)營管理也好，打造企業(yè)文化也好，都需要大家的參與和支持。因此，肇慶石油選擇的文化建設(shè)主題口號(hào)是“大家的加油站，大家一起加油”。加油站是大家的加油站，需要每個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，既需要客戶的支持和認(rèn)同，也需要員工的參與和奉獻(xiàn)。

二、創(chuàng)新精神：創(chuàng)新才是硬道理

對(duì)肇慶石油而言，創(chuàng)新經(jīng)營管理的目的就是吸引客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)、提高銷量、增加效益。創(chuàng)新的途徑以自主創(chuàng)新為主、借鑒創(chuàng)新為輔，或者是先模仿、后超越。(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)在自主創(chuàng)新方面，可以采取頭腦風(fēng)暴的做法，發(fā)揮每位員工的聰明才智。在借鑒創(chuàng)新方面，表層的物質(zhì)文化和中間層次的制度文化比較易學(xué)，有時(shí)候簡單地照抄照搬就行。但理念、意識(shí)層面的精神文化卻難以模仿，不能簡單地照葫蘆畫瓢。創(chuàng)新一定要結(jié)合自身實(shí)際，在借鑒的基礎(chǔ)上加上本土元素，避免邯鄲學(xué)步和種瓜得豆。否則，就可能水土不服，產(chǎn)生南桔北枳現(xiàn)象。

肇慶石油始終不渝地鼓勵(lì)創(chuàng)新，盡最大限度地為每位員工提供創(chuàng)新的空間和舞臺(tái)。員工也要銳意進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作。企業(yè)文化自身也要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，植根于加油站這片沃土，茁壯成長直至根深葉茂。公司要想不斷地發(fā)展，就需要全體員工永不滿足、永遠(yuǎn)創(chuàng)新，就需要全體員工不甘落后、與時(shí)俱進(jìn)。在管理上沒有最好，只有各具特色；在經(jīng)營上不能停頓，只能馬不停蹄。

三、人才標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)踐是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)管理的一項(xiàng)長期任務(wù)，就是狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)差，管理者難辭其咎。

1.人才觀念之一：是騾子是馬，拉出來遛遛。公司要建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，首先要求各級(jí)干部要有伯樂相馬的慧眼，但更重要的是創(chuàng)造一個(gè)能使人才脫穎而出的環(huán)境。對(duì)所有的員工，領(lǐng)導(dǎo)者都不能憑印象貼上騾子或千里馬的標(biāo)簽，而是要為員工提供自由馳騁的競(jìng)技場(chǎng)，通過實(shí)踐大浪淘沙，達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目標(biāo)。

2.人才觀念之二：員工的素質(zhì)，反映出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。加油站管理不到位，銷量上不去，看上去是基層的毛病，實(shí)際上是各職能部門沒有真抓實(shí)干的結(jié)果。任何工作出現(xiàn)失誤，即使有員工素質(zhì)低這個(gè)因素，管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。肇慶石油的觀點(diǎn)是，員工的素質(zhì)，反映出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。我們要學(xué)會(huì)睜眼看長處，閉眼看短處。對(duì)管理者而言，可以看不到下屬的短處，但不可以看不到下屬的長處。只有管理者的素質(zhì)提高了，員工的素質(zhì)才能水漲船高，才能造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

3.人才觀念之三：水往低處流，人往高處走。明爭(zhēng)暗斗的成品油市場(chǎng)，就像一條湍急的溪流，逆水行舟，不進(jìn)則退。在池塘里呆膩了的魚兒，每逢雨天就會(huì)爭(zhēng)先恐后地逆流而上，俗稱“魚上水”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，每位員工都要爭(zhēng)做一條不懼風(fēng)浪、活蹦亂跳的“上水魚”。爭(zhēng)強(qiáng)好勝、不甘落后是人的本性，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值也是每個(gè)人的愿望。公司要做的就是挖渠放水，把一潭死水激活，讓所有的魚兒都能快速地游動(dòng)。在不斷游動(dòng)的過程中，魚兒就自然而然地成長起來。

4.人才觀念之四：不僅要發(fā)現(xiàn)人才，而且要有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的機(jī)制。在一般情況下，對(duì)員工可以進(jìn)行三種分類：第一種是愿做和不愿做，第二種是會(huì)做和不會(huì)做，第三種是盡力做和不盡力做。愿不愿做是態(tài)度問題，會(huì)不會(huì)做是能力問題，盡不盡力做是品質(zhì)問題。所以，公司就要采取適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工心甘情愿地愿做；采取有效的培訓(xùn)措施，促使員工苦干加巧干達(dá)到會(huì)做的境界；進(jìn)行持久的文化建設(shè)，推動(dòng)員工善始善終地盡力而為。從經(jīng)營任務(wù)、利潤指標(biāo)的確定，再到采取具體的營銷策略和管理措施來完成這些奮斗目標(biāo)，主要都是公司領(lǐng)導(dǎo)和中層團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。尤其是中層管理人員位于承上啟下的關(guān)鍵位置，他們抱著什么心態(tài)、擁有什么能力、胸懷什么品質(zhì)，對(duì)公司發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用。

人力資源部作為人的管理部門，其任務(wù)不僅是發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)掘人才，更重要的是建立、健全一個(gè)吸引人才和使人才脫穎而出的機(jī)制。一是要注重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這對(duì)人才的健康成長非常重要，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人最高層次的需求。二是要培育適合人才發(fā)展的土壤。企業(yè)要先造船，然后再選水手；或者說要先筑巢，然后再引鳳。三是要放手讓員工施展拳腳。管理者要舍得放權(quán)，發(fā)揮員工的能動(dòng)性，既要保證他們不走彎路，又要給他們一個(gè)天高海闊的空間。這有點(diǎn)像放風(fēng)箏，線要足夠長，使風(fēng)箏能夠在天空任意翱翔。但是，又要把線緊緊地捏在手中，否則風(fēng)箏就會(huì)摔跟頭。四是要為魚搏逆流、鳥棲高枝創(chuàng)造條件。在人才問題上，要始終保持清醒的頭腦，基本原則是槍打縮頭鳥、鼓勵(lì)出頭鳥。五是要樹立上下聯(lián)動(dòng)、榮辱與共的意識(shí)。俗話說，好事總歸花大姐，壞事總歸毛丫頭。毛丫頭社會(huì)地位較低，因而總是替花大姐挨罵，成為她的替罪羊和擋箭牌。與之相反，花大姐高高在上，近水樓臺(tái)先得月，邀功請(qǐng)賞總是一馬當(dāng)先。基層工作做得馬馬虎虎，癥結(jié)可能是上面指揮不靈或要求不嚴(yán)或決策失誤。因此，肇慶石油對(duì)管理者的要求是，千萬別做花大姐，千萬別把員工當(dāng)作毛丫頭來吆喝。公司首先要保護(hù)毛丫頭，不能讓他們受委屈；其次要對(duì)花大姐進(jìn)行引導(dǎo)和教育，讓其徹底改掉大小姐脾氣，不能讓他們拿毛丫頭出氣。如果上下不能同甘苦、共進(jìn)退，而是互相指責(zé)、互相拆臺(tái)，這支隊(duì)伍勢(shì)必成為一盤散沙，也絕無什么戰(zhàn)斗力可言了。

四、服務(wù)理念：有抱怨的服務(wù)等于沒有服務(wù)

服務(wù)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是硬件服務(wù)，一個(gè)是軟件服務(wù)。相對(duì)來說，硬件方面的設(shè)施、設(shè)備比較容易完善，而軟件方面的態(tài)度、感覺卻難以盡善盡美。在網(wǎng)點(diǎn)布局基本確定、油品質(zhì)量得到公認(rèn)以后，服務(wù)水平的高低就決定著加油站、經(jīng)營部吸引力的大小。對(duì)肇慶石油而言，要想做市場(chǎng)的弄潮兒，就要追求完美的服務(wù)質(zhì)量，從而樹立中國石化的品牌形象。我們的理念是，有抱怨的服務(wù)等于沒有服務(wù)，具體含義包括：從追求質(zhì)量零缺陷開始，通過溝通零距離這個(gè)過程，達(dá)到服務(wù)零抱怨的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司提出的“每一滴油都是承諾”這個(gè)公開誓言。

五、營銷策略：得人心者得市場(chǎng)，得零售者得效益

對(duì)于肇慶石油這樣一個(gè)既做零售又做批發(fā)還做配送的銷售企業(yè)來說，就不能單純地等客上門，還要走出去尋覓客戶。一是要贏得客戶之心。油品需求在哪里，營銷觸角就延伸到哪里。尤其是開展小額配送，更要把用戶的需求擺在首位。有客戶才有市場(chǎng)，員工不僅要對(duì)崗位負(fù)責(zé)，更重要的是要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。二是要突出做大零售。說得好不如做得好，賣出去才是硬道理。對(duì)肇慶石油而言，就是要爭(zhēng)分奪秒固本筑基、去枝強(qiáng)干，與主要對(duì)手構(gòu)建良好的競(jìng)合關(guān)系，依靠做大零售獲取效益。

六、工作作風(fēng)：一抓到底，始終如一

領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)頭羊，其他管理者也要發(fā)揮示范作用，對(duì)每件事都拿出較真勁頭，養(yǎng)成一抓到底、始終如一的工作作風(fēng)。對(duì)任何一件工作，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者既要把握大局，又要一抓到底，絕不能只打雷不下雨。把握大局，就是仔細(xì)梳理企業(yè)表層和深層的矛盾，找到癥結(jié)之所在。一抓到底，就是抓具體、抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，直到抓出成效。受惰性影響，不少人做事總是虎頭蛇尾，甚至半途而廢。因而善始善終，一抓到底才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

七、安全意識(shí)：安全也是生產(chǎn)力

中國石化的安全方針是：“安全第一，預(yù)防為主；全員動(dòng)手，綜合治理。”對(duì)肇慶石油來說，安全也是效率，安全也是效益。一句話，安全也是生產(chǎn)力。把事故消滅在萌芽狀態(tài)，把僥幸心理扼殺在搖籃之中，應(yīng)該成為安全管理的座右銘，并要時(shí)刻牢記隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山的訓(xùn)誡。

在長期的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，我們有以下幾點(diǎn)切身體會(huì)：第一，打造企業(yè)文化，首先打造人品。沒有好的人品，就沒有好的企業(yè)文化。比如，做人要謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。只有虛懷若谷，才能不斷地追求卓越。比如，做人要有感恩之心。只有知恩圖報(bào)，才不會(huì)忘恩負(fù)義、過河拆橋，才會(huì)對(duì)中國石化和肇慶石油心存感激，才會(huì)全身心地投入到工作中去。第二，打造企業(yè)文化，需要自動(dòng)自發(fā)。建設(shè)企業(yè)文化，不能總是大聲嚷嚷，而要和經(jīng)營管理工作緊密地結(jié)合起來。這就像春雨潤澤萬物一樣，需要一種潛移默化的氛圍。建設(shè)企業(yè)文化，也不能總是叫人推著走，而是要化被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地去品味文化的甘醇。第三，打造企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者要做舵手。領(lǐng)導(dǎo)者不是企業(yè)的管家，沒有必要事無巨細(xì)都攬?jiān)谑掷铩Ｏ喾矗鲈O(shè)計(jì)師和舵手，把握前進(jìn)的方向。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做行動(dòng)的大師，更要做思想的大師。領(lǐng)導(dǎo)者把原則確定以后，就應(yīng)該放手讓員工大膽地去開拓。領(lǐng)導(dǎo)者一定要把握大局和方向，因而在埋頭拉車的同時(shí)，一定要抬頭看路。搞好經(jīng)營管理，就是埋頭拉車；打造企業(yè)文化，就是抬頭看路。第四，文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的工程，需要員工共同打造。眾人拾柴火焰高，企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與。肇慶石油的所有員工，都應(yīng)該自覺成為打造企業(yè)文化的實(shí)踐者和傳播者。就像“大家的加油站，大家一起加油”一樣，公司的企業(yè)文化，靠員工共同打造。

這些核心價(jià)值觀是肇慶石油的精神財(cái)富，不一定很出色，但卻有一定的特色。這就像一個(gè)孩子，不一定漂亮、聰明，甚至有點(diǎn)淘氣，但卻是親生的，因而惹父母疼愛。抓企業(yè)文化建設(shè)一定要結(jié)合實(shí)際，一定要抓出一點(diǎn)屬于自己的東西來。如果總是把手伸到別人衣兜里，那就不是抓企業(yè)文化，而是偷企業(yè)文化了。

第四篇：社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵解析

社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵解析[摘要] 本文針對(duì)當(dāng)前關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵的界定，結(jié)合當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)其涵義的爭(zhēng)論和探討，通過對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系之間的關(guān)系，以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀與普世價(jià)值觀之間關(guān)系的澄清，認(rèn)為社會(huì)主義核心價(jià)值觀就是與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相對(duì)應(yīng)的以人為本、共同富裕與公平正義、愛國主義與改革創(chuàng)新、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀四個(gè)方面構(gòu)成的一整套核心價(jià)值觀體系。

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)主義核心價(jià)值觀；社會(huì)主義核心價(jià)值體系；普世價(jià)值觀

中央提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系以來，學(xué)術(shù)界對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了廣泛的討論，對(duì)其基本內(nèi)涵形成了五種代表性的觀點(diǎn)，即富強(qiáng)、民主、文明、和諧；以以人為本為價(jià)值基點(diǎn)，以共同富裕為價(jià)值目標(biāo)，以公平正義為核心的新型價(jià)值觀；突出強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義核心價(jià)值觀就是公平正義；構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須堅(jiān)持以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展以及以“八榮八恥”為重要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。本文通過對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系關(guān)系的剖析以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀與普世價(jià)值關(guān)系的探討談?wù)剬?duì)這個(gè)問題的初步理解。

一、社會(huì)主義核心價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系— — 理解的前提

(一)價(jià)值觀與核心價(jià)值觀

價(jià)值是指“主客體關(guān)系的一種內(nèi)容，這種內(nèi)容就是：客體是否滿足主體的需要，是否同主體相一致、為主體服務(wù)。肯定的答案，就是我們所說的‘好’，即正價(jià)值；否定的答案，則是我們所說的‘壞’，即負(fù)價(jià)值。”可見，價(jià)值反映的是客體對(duì)主體的一種有用的滿足關(guān)系，是客體對(duì)主體來說的有用性。從這個(gè)意義上來說，價(jià)值具有客觀性。但某種對(duì)象對(duì)某人或某些人是否有用，一定程度上要看主體的態(tài)度以及主體自身的需求，也就是說同一個(gè)對(duì)象只對(duì)某些人有用或有益，而對(duì)另一些人可能不存在此種關(guān)系，也就是說，價(jià)值又具有一定程度的主觀性和相對(duì)性。價(jià)值觀與價(jià)值不同，它是價(jià)值的意識(shí)層次，是主體關(guān)于價(jià)值的態(tài)度和觀點(diǎn)，是比較理性化的，具有觀念形態(tài)的層次，包括信念、信仰、理想等，具有自覺的理性思維和觀念化的特點(diǎn)，能夠較多地吸收和憑借知識(shí)的成分，構(gòu)成一定的目的明確、系統(tǒng)而完整的社會(huì)思想形式，并且用以指導(dǎo)實(shí)踐。它的基本特征是“主體性”和“超知識(shí)性”以及由此衍生出來的多元性和相對(duì)穩(wěn)定性。它的主體性表明任何價(jià)值觀都只能是一定主體的價(jià)值觀，一切信念、信仰和理想都只能是某些人的信念、信仰和理想，不存在“無主體”的普遍性的“終極”價(jià)值觀，其內(nèi)容都是對(duì)主體自身所處的社會(huì)及生活方式的一定的反映，是對(duì)主體自身的本質(zhì)和特征的體現(xiàn)，往往帶有濃厚的主觀性和情感化的的色彩，因此，主體之間在社會(huì)存在、生活方式、利益和經(jīng)歷等等之間的共同性也決定了他們共同的價(jià)值觀；它的超知識(shí)性表明，價(jià)值觀的存在和作用往往在于已有知識(shí)的范圍之外，不是知識(shí)所能包含或代替的，它表明人們“相信什么，想要什么”，它指導(dǎo)人們?cè)谝延械闹R(shí)基礎(chǔ)之上，按照自己的尺度進(jìn)行價(jià)值選擇、定位，而且越是在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)達(dá)不到的地方，信念、信仰和理想就越起作用；它的多元性來自于價(jià)值的多元性，在社會(huì)生活中，現(xiàn)實(shí)主體的存在是多元的，而每一主體都有自己的價(jià)值觀，而且各自的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念不可替代，導(dǎo)致總體上呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，但是這種多元化狀態(tài)并不否定一定社會(huì)中存在一定程度的共同價(jià)值觀的可能性。因此，根據(jù)價(jià)值觀的特性，我們認(rèn)為，價(jià)值觀就是一定的主體針對(duì)特定的客觀事物(包括人、物、事)以及自己的行為的總體性的好的、有益的評(píng)價(jià)，是推動(dòng)以及指引主體采取決定和行動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn)體系。在一系列的價(jià)值觀中，具有一定穩(wěn)定性的起主導(dǎo)和支配作用的fir值觀就是核心價(jià)值

觀，它決定著主體在面對(duì)客體時(shí)行動(dòng)和態(tài)度的性質(zhì)，并且對(duì)主體的行為和態(tài)度起著指導(dǎo)作用，是主體分辨是非、區(qū)別好壞的決定性心理傾向體系，它決定著主體應(yīng)該做什么、選擇什么以及確定并實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

(二)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系

社會(huì)主義價(jià)值觀是指生活在社會(huì)主義社會(huì)中的主體對(duì)社會(huì)主義的性質(zhì)、特征、目標(biāo)等，以及在此基礎(chǔ)上對(duì)行為和事物的是非善惡榮辱的判斷，對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同以及對(duì)精神目標(biāo)追求等一系列的判斷和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。在社會(huì)主義價(jià)值觀體系中，各種價(jià)值觀的地位并不相同，有些價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，代表著價(jià)值體系的基本特征和基本價(jià)值傾向，對(duì)其他價(jià)值觀起著主導(dǎo)和決定作用，是社會(huì)主義區(qū)別其他社會(huì)的基本價(jià)值觀念，這種價(jià)值觀就是核心價(jià)值觀。因此社會(huì)主義核心價(jià)值觀就是“反映社會(huì)主義基本的、長期穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系及價(jià)值追求的價(jià)值觀，是在社會(huì)主義革命、建設(shè)和改革歷程中逐步形成和發(fā)展起來的并指導(dǎo)社會(huì)主義健康發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值觀念。”黨的十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》科學(xué)概括社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容，明確了社會(huì)主義核心價(jià)值體系在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中的重要地位和重大意義，決定指出，“社會(huì)主義核心價(jià)值體系是建設(shè)和諧文化的根本? ? 建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶”。社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀這四方面基本內(nèi)容。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是一個(gè)內(nèi)涵豐富、層次清晰、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，包含多層次、多方面內(nèi)容，并以其強(qiáng)大的整合力和引領(lǐng)力指引著中國特色社會(huì)主義事業(yè)健康發(fā)展。關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系的關(guān)系，當(dāng)前主要有兩種代表性觀點(diǎn)，一是戴木才的內(nèi)核和最高抽象說，認(rèn)為社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)和前提，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀形成和發(fā)展的必要條件。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核和最高抽象，體現(xiàn)社會(huì)主義的價(jià)值本質(zhì)，決定社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本特征和基本方向，引領(lǐng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀滲透于社會(huì)主義核心價(jià)值體系之中，通過社會(huì)主義核心價(jià)值體系表現(xiàn)出來；二是張利華的整體部分說，認(rèn)為社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的一部分，社會(huì)主義核心價(jià)值體系按照從低級(jí)向高級(jí)的邏輯遞升順序排列，依次為社會(huì)生活價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀、政治價(jià)值觀、倫理價(jià)值觀和核心價(jià)值觀。我們認(rèn)為，這兩種觀點(diǎn)都一定程度上從某個(gè)方面意識(shí)到了兩者的本質(zhì)關(guān)系，例如，戴木才的作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核和最高抽象的社會(huì)主義核心價(jià)值觀滲透于社會(huì)主義核心價(jià)值體系之中，并通過它表現(xiàn)出來的觀點(diǎn)，看到了兩者的共同本質(zhì)，但是忽略了兩者外延上的一致性。而張利華把社會(huì)主義核心價(jià)值觀看作是社會(huì)主義核心價(jià)值體系邏輯順序中的一個(gè)方面，同樣也忽略了兩者的本質(zhì)和外延的一致性。因?yàn)樯鐣?huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系都是對(duì)社會(huì)主義本質(zhì)、特性及其價(jià)值目標(biāo)的體現(xiàn)，兩者是同一問題的不同方面，所以，兩者在本質(zhì)和外延上都是一致的，區(qū)別只是在于兩者的切入點(diǎn)不同，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是從精神觀念人手，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)主義的準(zhǔn)確理解和把握，傾向于根本價(jià)值理念的建構(gòu)，而社會(huì)主義核心價(jià)值體系則從外在性的體系人手，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐上的操作性，傾向于更加直觀的結(jié)構(gòu)和具體的內(nèi)容。我們認(rèn)為，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系兩者在本質(zhì)和外延上是一致的，也就是說，相對(duì)于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的四方面基本內(nèi)容，社會(huì)主義核心價(jià)值觀同樣具有四方面體系性的價(jià)值觀念，畢竟社會(huì)主義核心價(jià)值觀并不意味著一元價(jià)值觀，可以說構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀實(shí)際上就是構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

二、社會(huì)主義核心價(jià)值觀與普世價(jià)值觀— — 理解的關(guān)鍵

當(dāng)前，社會(huì)上存在的關(guān)于普世價(jià)值觀的一些認(rèn)識(shí)對(duì)我們理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀造成了一定的困擾，為此，我們必須厘清兩者之問的關(guān)系。

(一)普世價(jià)值觀

當(dāng)前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界掀起了一場(chǎng)關(guān)于普世價(jià)值的大論戰(zhàn)，論戰(zhàn)焦點(diǎn)主要集中在有沒有普世價(jià)值觀，其涵義是什么，有哪些存在形態(tài)等問題。主張不存在普世價(jià)值觀或絕對(duì)普世價(jià)值觀的觀點(diǎn)，把價(jià)值觀看作一個(gè)社會(huì)歷史范疇，認(rèn)為人類的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)總是存在于一定的社會(huì)歷史條件之中，植根于當(dāng)時(shí)人們的物質(zhì)生活條件，根本不存在適用于所有時(shí)間、所有地點(diǎn)，不以任何條件為轉(zhuǎn)移的適用于所有人的絕對(duì)的普世價(jià)值觀。主張人類社會(huì)有普世價(jià)值觀的觀點(diǎn)，認(rèn)為普世價(jià)值觀就是含有“根”的意味、符合人性根本需要，世界各地的人們普遍贊成的價(jià)值觀。而關(guān)于普世價(jià)值觀的內(nèi)涵，學(xué)者們同樣有不同的理解，有些學(xué)者認(rèn)為，普世價(jià)值觀就是強(qiáng)調(diào)以人為本比以其它東西為本好，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)，自由、公正、平等以及和諧等等；有些學(xué)者認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化中的“仁者愛人”，“和為貴”，“己所不欲、勿施于人”，“忠恕之道”，“中庸之道”，“天人合一”，“和而不同”等等都是具有普世價(jià)值的思想和主張；有些學(xué)者認(rèn)為，普世價(jià)值觀主要包括人類在天賦上對(duì)于幸福、自由、平等、博愛、人權(quán)、民主、法制、公平、公正等等基本價(jià)值的普遍追求；另外，還有些學(xué)者強(qiáng)調(diào)，自由是一切價(jià)值的基礎(chǔ)，因而自由是普世價(jià)值觀。關(guān)于第一個(gè)方面的爭(zhēng)論，即關(guān)于是否存在普世價(jià)值觀的爭(zhēng)論，我們認(rèn)為兩種觀點(diǎn)(主張不存在普世價(jià)值觀或絕對(duì)普世價(jià)值觀的觀點(diǎn)和主張人類社會(huì)有普世價(jià)值觀的觀點(diǎn))并不像它們看上去那么針鋒相對(duì)，或者是說兩者爭(zhēng)論的前提不一致，也就是說兩者的爭(zhēng)論是無效的，并不是你對(duì)我錯(cuò)的關(guān)系，毋寧說兩者從不同側(cè)面反映了普世價(jià)值觀的本質(zhì)。因?yàn)椋址穸ㄓ^點(diǎn)的學(xué)者，是從主體的社會(huì)歷史性和價(jià)值的多元性出發(fā)的，根據(jù)價(jià)值的主觀性特點(diǎn)，處于不同歷史時(shí)期和不同階級(jí)、不同社會(huì)的主體，其價(jià)值觀不同，這種觀點(diǎn)是從價(jià)值觀的主觀特性出發(fā)，反映了價(jià)值觀的一個(gè)特性。但是，這種觀點(diǎn)忽略了價(jià)值觀還具有一定的普遍穩(wěn)定性。而持肯定觀點(diǎn)的學(xué)者，則從價(jià)值觀的穩(wěn)定性層面出發(fā)，認(rèn)為人類除了不同歷史時(shí)期和不同群體的特性之外，還存在著類的與生俱來的本性，即超越一切差別的人性，作為人這個(gè)區(qū)別于其他物種的一個(gè)種類，必然有著共性，有著人之為人的本質(zhì)，而這一本質(zhì)共同性并不排斥各種特定歷史時(shí)期、階級(jí)和特定社會(huì)人類的特性。因此，我們認(rèn)為，普世價(jià)值觀是存在的，其反映的是人作為區(qū)別于其他物種的類所具有的超越一切差別的人性，以及基于此而產(chǎn)生的各個(gè)不同時(shí)代、不同生存條件下的人所面對(duì)的共同客體及其之間的價(jià)值關(guān)系。以上關(guān)于是否存在普世價(jià)值觀的爭(zhēng)論，從價(jià)值觀的主觀性和穩(wěn)定性兩個(gè)方面共同論證了它的存在合理性。關(guān)于普世價(jià)值觀的內(nèi)涵及其爭(zhēng)論，也是這一領(lǐng)域研究的重要層面，但這與本文的關(guān)系不是很密切，所以暫且不論，我們只需要明確普世價(jià)值觀是普遍的人類共同的與生俱來的本性，并且這些本性是一定存在的。

(二)普世價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值觀

基于以上我們對(duì)普世價(jià)值觀本質(zhì)的探討，普世價(jià)值觀是人類最根本的共性，或者說是作為人的最低限度應(yīng)持的價(jià)值觀。這種普遍性，并不排除各個(gè)民族各個(gè)社會(huì)自身根據(jù)自己的條件和特點(diǎn)發(fā)展各自具有民族特色、地方特色或社會(huì)特色的價(jià)值觀。因此，在這個(gè)層次上，我們所提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀與普世價(jià)值觀相比較來說，兩者是普遍與特殊的關(guān)系，當(dāng)然這種關(guān)系只是針對(duì)價(jià)值觀適用的具體條件和場(chǎng)合而言，并不等同于一般與個(gè)別的關(guān)系。關(guān)于普世價(jià)值觀可能會(huì)被一些別有用心的個(gè)人或集團(tuán)所利用，就如侯惠勤教授在《我們?yōu)槭裁幢仨毰械种啤捌帐纼r(jià)值觀”》一文中所批判的，他認(rèn)為，我們批判普世價(jià)值，決不是討論“有無人類共識(shí)”一類認(rèn)識(shí)論意義上的話題，不是討論“有無人類共同的價(jià)值追求”這一類人性論道德論意義上的話題，也不是討論“當(dāng)代世界有無共同利益”這一類國際政治意義上的話題，這些話題雖然見仁見智，但這是可以討論的。我們批判的普世價(jià)值，有著明確的本質(zhì)界定，一是從理論上看，普世價(jià)值以消解共產(chǎn)主義理想、確立資本主義不可超越為前提，其立足點(diǎn)是資本主義的核心價(jià)值及其制度架構(gòu)是歷史的終點(diǎn)，人類在這方面將不可能再有真

正的進(jìn)步和突破。二是從實(shí)踐上看，普世價(jià)值根本否定中國特色社會(huì)主義的民主政治建設(shè)，完全割裂中國改革開放中經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革間的內(nèi)在聯(lián)系，力圖把中國的改革開放引導(dǎo)到“回歸西方文明”的方向，把中國的政治體制改革引導(dǎo)到西方“民主化”的陷阱。我們?cè)谶@里所明確承認(rèn)的普世價(jià)值觀絕不是這樣別有用心的人或敵對(duì)勢(shì)力所界定的，而是從人性的普遍共性出發(fā)的普世價(jià)值觀。我國的社會(huì)主義核心價(jià)值觀是反映社會(huì)主義基本的、長期穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系及價(jià)值追求的價(jià)值觀，是在社會(huì)主義革命、建設(shè)和改革歷程中逐步形成和發(fā)展起來的并指導(dǎo)中國特色社會(huì)主義健康發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值觀念，是我國的主流價(jià)值觀。它是經(jīng)過吸收我國民族傳統(tǒng)文化、借鑒其他國家和民族的文化，并且根據(jù)現(xiàn)時(shí)代我國的基本國情形成的，是指導(dǎo)我們建設(shè)中國特色社會(huì)主義所遵循的核心價(jià)值觀念。

三、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵— — 理解的核心

通過以上對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系關(guān)系以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀與普世價(jià)值觀關(guān)系的探討和分析，我們明確了社會(huì)主義核心價(jià)值觀是反映中國特色社會(huì)主義的特征、與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相應(yīng)的一整套價(jià)值觀念體系。與當(dāng)前大部分學(xué)者只是從整套社會(huì)主義核心價(jià)值體系的一個(gè)或兩個(gè)層次出發(fā)界定社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵不同，根據(jù)本文的理解，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系兩者在本質(zhì)和外延上都是一致的，“核心”并不意味著“一元”，相對(duì)應(yīng)于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的四個(gè)方面的基本內(nèi)容，社會(huì)主義核心價(jià)值觀同樣具有四個(gè)方面體系性的價(jià)值觀念，是從精神觀念層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的反映，并且是同樣具有相互關(guān)聯(lián)的一整套價(jià)值觀念體系。首先，以人為本— — 與馬克思主義指導(dǎo)思想相對(duì)應(yīng)。根據(jù)王曉升教授對(duì)以人為本的理解，作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人為本實(shí)際上是從社會(huì)發(fā)展理論的角度重新理解馬克思主義哲學(xué)關(guān)于“人的自由而全面發(fā)展的理論”，以人為本就是“人的自由而全面發(fā)展的理論”的具體化。可以說，馬克思主義指導(dǎo)思想的核心價(jià)值觀就是以人為本。《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》明確指出：“始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”這段話明確指出，以人為本(這里的“人”是具體的人民群眾)是我黨目前工作的價(jià)值核心之一，人民群眾是價(jià)值主體，為人民群眾謀利益是全黨的價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)在我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。一方面，當(dāng)前全世界普遍把國家、社會(huì)的發(fā)展單純看作經(jīng)濟(jì)的增長，這種趨勢(shì)遮蔽或者忽略了本來作為發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)的人本身，而將物質(zhì)生活和單純消費(fèi)等等作為發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)，其實(shí)是本末倒置。馬克思在《資本論》中對(duì)“商品拜物教”的犀利批判，說明他認(rèn)識(shí)到并反對(duì)這種顛倒的狀態(tài)。我們黨提出以人為本、以人民群眾為本，就是貫徹馬克思主義價(jià)值觀，堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位，這也是馬克思主義中國化的最新理論成果。另一方面，強(qiáng)調(diào)以人為本實(shí)際上是以人民群眾為本，這就將其與資產(chǎn)階級(jí)人道主義歷史觀區(qū)別開來，同時(shí)體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，凸顯了馬克思在《共產(chǎn)黨宣言》中強(qiáng)調(diào)的共產(chǎn)主義事業(yè)應(yīng)該促進(jìn)每個(gè)人的自由發(fā)展，并且每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件這一核心訴求。正如高國希教授所說：馬克思的人的自由全面發(fā)展理論，亦即以人為本的價(jià)值觀，是社會(huì)主義的核心價(jià)值取向，是消除物役、消除人役，實(shí)現(xiàn)人的徹底解放、人的真正自由的根本途徑，也是把社會(huì)、公民凝聚在社會(huì)主義這面旗幟下的精神力量和精神紐帶。可見，以人為本的價(jià)值訴求，是以馬克思主義為指導(dǎo)思想并且體現(xiàn)馬克思主義中國化的核心價(jià)值觀。其次，共同富裕與公平正義— — 與中國特色社會(huì)主義共同理想對(duì)應(yīng)。共同富裕是鄧小平在馬克思主義發(fā)展史上首次提出的關(guān)于社會(huì)主義本質(zhì)的思想，讓一部分人、一部分地區(qū)先富裕起來，最終達(dá)到共同富裕的“大政策”，一方面體現(xiàn)了社會(huì)主義的本質(zhì)就是發(fā)展生產(chǎn)力、為實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面自由發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)的思想。另一方

面，劃清了社會(huì)主義與資本主義的根本界限，強(qiáng)調(diào)由先富達(dá)到共同富裕，雖然在這個(gè)過程中地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間發(fā)展差距有所拉大，但共同富裕的理念就是要從根本上解決這一問題，可以說，共同富裕本身或者說社會(huì)主義制度的本質(zhì)本身就蘊(yùn)涵了公平正義的要求，公平正義就是社會(huì)主義內(nèi)在訴求。“社會(huì)公平正義是社會(huì)和諧的基本條件? ? 堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融人國民教育和精神文明建設(shè)全過程、貫穿現(xiàn)代化建設(shè)各方面”。由此，堅(jiān)持公平正義是我們達(dá)到共同富裕的必然訴求，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，同時(shí)，只有立足于公平正義，才能保持社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展和井然有序，提升全社會(huì)的整合能力。可見，共同富裕與公平正義是對(duì)社會(huì)主義尤其是中國特色社會(huì)主義本質(zhì)的體現(xiàn)，其本身就是中國特色社會(huì)主義的目標(biāo)，同時(shí)也是社會(huì)主義本質(zhì)所蘊(yùn)涵的精神價(jià)值核心之一。再次，愛國主義與改革創(chuàng)新— — 與時(shí)俱進(jìn)。愛國主義與改革創(chuàng)新是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)社會(huì)主義本質(zhì)的前提條件和基礎(chǔ)。愛國主義是我國的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，以其為核心的民族精神代表著中華民族的精神風(fēng)貌，是我國賴以生存和發(fā)展的精神支柱；而改革創(chuàng)新精神，更是我國改革開放三十年來取得偉大成就的動(dòng)力之源。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，伴隨著經(jīng)濟(jì)交往的日益頻繁，國民的國家安全意識(shí)、主權(quán)意識(shí)以及民族文化意識(shí)有被弱化的趨勢(shì)。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)全球化并不意味著全球經(jīng)濟(jì)政治文化的一體化，也就是說，在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，國家仍然是民族整體利益的代表，是民族存在的最高組織形式，也是國際社會(huì)最強(qiáng)大的行為主體，各民族國家仍然有自己的民族國家利益、經(jīng)濟(jì)利益、政治利益和文化利益等等。在新的歷史條件下，我們必須明確愛國主義與改革創(chuàng)新的內(nèi)涵。愛國主義是指?jìng)€(gè)人或集體對(duì)祖國的一種積極和支持的態(tài)度，例如對(duì)祖國的成就和文化感到自豪，強(qiáng)烈希望保留祖國的特色和文化基礎(chǔ)，對(duì)祖國同胞的認(rèn)同感等等。愛國主義的內(nèi)涵是隨歷史的發(fā)展不斷發(fā)展變化的，在不同的歷史時(shí)期和社會(huì)制度下，有著不同的社會(huì)基礎(chǔ)、歷史主題和具體內(nèi)容。xlL,b平同志指出：中國人民有自己的民族自尊心和自豪感，以熱愛祖國、貢獻(xiàn)全部力量建設(shè)社會(huì)主義祖國為最大光榮，以損害社會(huì)主義祖國利益、尊嚴(yán)和榮譽(yù)為最大恥辱。這是對(duì)新時(shí)期愛國主義特征的精辟概括。當(dāng)前，我們?nèi)悦媾R著發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)、科技方面占優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)重壓力和西方敵對(duì)勢(shì)力加緊推行西化、分化戰(zhàn)略，腐朽思想文化影響侵蝕加劇，改革發(fā)展新的難題不斷增多等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須大力弘揚(yáng)愛國主義精神和改革創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)民族向心力和凝聚力，不斷增強(qiáng)民族自信心和自豪感，振奮整個(gè)民族的創(chuàng)造熱情，不斷開創(chuàng)改革發(fā)展的新局面。最后，“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀— — 具體道德規(guī)范。胡錦濤同志提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，在當(dāng)前民族傳統(tǒng)價(jià)值觀與我國現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值觀、國外價(jià)值觀與我國價(jià)值觀的沖突、交錯(cuò)融合之際，為我國公民道德建設(shè)樹起了新標(biāo)桿，從精神道德層面為民眾提供了具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，是我國精神文明建設(shè)的重要組成部分。“八榮八恥”凝聚了社會(huì)主義價(jià)值觀的精髓，貫穿了社會(huì)主義、愛國主義、集體主義基本價(jià)值觀的要求。它不只是一般意義上的規(guī)范或行為準(zhǔn)則，更是一種精神動(dòng)力，激勵(lì)人們保持崇高的正氣。“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，從具體的行為規(guī)范出發(fā)，用簡潔有力的語言告訴人們，在社會(huì)主義社會(huì)中，什么是光榮，什么是恥辱，鮮明地指出我們應(yīng)該堅(jiān)持什么，反對(duì)什么，倡導(dǎo)什么，抵制什么，為每個(gè)共產(chǎn)黨員和公民都提供了應(yīng)該遵循的價(jià)值取向。

第五篇：企業(yè)核心價(jià)值觀

關(guān)于建設(shè)華蓉企業(yè)價(jià)值觀的建議

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價(jià)值觀簡而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由。

構(gòu)成

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。

企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。這里所說的價(jià)值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對(duì)什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”。

企業(yè)價(jià)值觀簡而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

（1）價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。（2）企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀。（3）企業(yè)價(jià)值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（4）企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

地位

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦〃塞爾日利克說：“一企業(yè)價(jià)值觀

個(gè)組織的建立，是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的。總之，組織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。”實(shí)際上，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

靈魂

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展與完善是一個(gè)永無止境的工作，企業(yè)的各級(jí)管理人員要認(rèn)真考慮究竟什么是企業(yè)最實(shí)際、最有效的價(jià)值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價(jià)值觀永葆活力。事實(shí)上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，促進(jìn)發(fā)展。GE的嚴(yán)厲和它強(qiáng)調(diào)共有價(jià)值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來自相同的根源——企業(yè)必須掌握自己的命運(yùn)。無數(shù)例子證明，企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價(jià)值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀應(yīng)該用具體的語言表示出來，而不應(yīng)該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

內(nèi)容

價(jià)值觀包含四個(gè)方面的內(nèi)容

1、它是判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)；

2、核心價(jià)值觀是這個(gè)群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景；

3、在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對(duì)目標(biāo)的追求；

4、形成一種共同的境界。

提升原則 價(jià)值觀提升原則 利益共同體共同參與。

確保價(jià)值理念確實(shí)反映了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。價(jià)值理念應(yīng)該激勵(lì)人心。注重價(jià)值觀的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

找出那些會(huì)引起企業(yè)價(jià)值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。在企業(yè)價(jià)值觀中采用能為管理運(yùn)用的概念和術(shù)語。確保使用簡單易懂的語言。

確保企業(yè)價(jià)值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為

歷史發(fā)展

在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價(jià)值觀、經(jīng)營管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向。

企業(yè)價(jià)值觀最大利潤價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。經(jīng)營管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價(jià)值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀，是70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進(jìn)或落后的根本標(biāo)志。

德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭(zhēng)和曲折復(fù)雜的漫長路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對(duì)于企業(yè)中的人，還是對(duì)全社會(huì)，都有著極其重要的意義。[1] 精神支柱

企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱。基本特性

企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個(gè)把利潤作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤和創(chuàng)新、信譽(yù)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，它會(huì)很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽(yù)服從利潤的需要。

導(dǎo)向規(guī)范

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的。

產(chǎn)生凝聚力

企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)整合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。第一，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀。員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀．在這個(gè)過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。

第二，健全配套機(jī)制，企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個(gè)企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)傳統(tǒng)，時(shí)代意識(shí)，基本信念，價(jià)值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

存在風(fēng)險(xiǎn)

在塑造共有價(jià)值觀的時(shí)候，不能只看到它會(huì)帶來好處，同時(shí)也要看到可能發(fā)生的危險(xiǎn)，主要有以下幾種：

(1)過時(shí)的危險(xiǎn)。即當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原來的共有價(jià)值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境。可以想象，一個(gè)牢固地樹立了“經(jīng)久耐用”價(jià)值觀的服裝公司，就較難適應(yīng)顧客的“時(shí)裝熱新潮”。

(2)墨守成規(guī)的危險(xiǎn)，即不愿意或者很難抓住共有價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的事情之外的機(jī)會(huì)。

(3)不一致的危險(xiǎn)，即言行不一的危險(xiǎn)。如一個(gè)總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價(jià)值(觀)，但每當(dāng)臨近年終時(shí)，他卻只過問財(cái)務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯〃迪爾和阿倫〃肯尼迪指出：對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來說，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價(jià)值觀創(chuàng)造出公司員工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。[2]

判斷標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值觀是價(jià)值主體在長期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法，是一個(gè)長期形成的價(jià)值觀念體系，具有鮮明的評(píng)判特征。價(jià)值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在對(duì)國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。迪爾和肯尼迪也指出：對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來說，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是，這樣，價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西，它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是價(jià)值觀。提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什（本文來自精品培訓(xùn)鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工判斷失誤的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識(shí)，就會(huì)成為長期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。美國著名的心理學(xué)家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值（本文來自精品培訓(xùn)鄧正紅專欄）觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的長久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的命運(yùn)如何最終由價(jià)值觀決定。

戰(zhàn)略管理

人們發(fā)現(xiàn)，在不同的價(jià)值觀體系下，美國的企業(yè)、日本的企業(yè)和歐洲的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略表現(xiàn)出了明顯不一致的特征。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。例如同為制藥保健品企業(yè)，巨人集團(tuán)采取了多角化和極度擴(kuò)張的戰(zhàn)略，三株集團(tuán)采取專業(yè)化的戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的營銷實(shí)行市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，天津天士力集團(tuán)提出了“中藥成果，世人共享”的理念，采取全方位創(chuàng)新，重點(diǎn)集中的發(fā)展戰(zhàn)略。造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多，其中不同國家，不同公司的企業(yè)價(jià)值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學(xué)者的研究成果都反映了價(jià)值觀與戰(zhàn)略管理的密切關(guān)系，主要有： 1．麥肯錫的7s理論

1980年waterman，peters和phillips提出了這一理論，后來帕斯卡和阿索斯通過對(duì)日、美企業(yè)的對(duì)比研究，實(shí)證了這一理論。這一理論認(rèn)為，戰(zhàn)略過程中最重要的7個(gè)因素可以用7個(gè)s開頭的英文單詞表示出來，他們是strategy(戰(zhàn)略)，structure(結(jié)構(gòu))，system(系統(tǒng))，style(作風(fēng))，staff(人員)，skills(技能)和superordinate goals(共同價(jià)值觀)。在這個(gè)模型中，起核心作用的是共同價(jià)值觀。只有這些因素形成一個(gè)和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。peters和waterman在80年代出版的《追求卓越》一書中進(jìn)一步明確指出：崇尚服務(wù)、質(zhì)量和創(chuàng)新是成功公司或者說是追求卓越的公司所共有的，這些價(jià)值觀提供了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而也成為戰(zhàn)略管理需要重點(diǎn)考慮的因素。2．文化五維度理論

根據(jù)荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個(gè)維度來描述和比較。這個(gè)五個(gè)維度從本質(zhì)上是價(jià)值觀的五個(gè)方面，它們是：權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、個(gè)人/集體主義、陽剛/陰柔意識(shí)和短期/長遠(yuǎn)取向。權(quán)力距離是指社會(huì)成員對(duì)組織中權(quán)利的不平等分布的接受程度。權(quán)利距離越大，說明企業(yè)的戰(zhàn)略決策比較的專制、獨(dú)裁，企業(yè)是集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力距離小則說明人們期望民主、分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。

集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會(huì)組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。個(gè)人主義趨向下，人們則擁有獨(dú)立生活、隱私和感情獨(dú)立等價(jià)值觀。

陽剛/陰柔的意識(shí)主要反應(yīng)在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的看法上，陽剛的意識(shí)鼓勵(lì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，陰柔意識(shí)則強(qiáng)調(diào)中庸和睦，關(guān)心他人，注重生活質(zhì)量。對(duì)不確定性的逃避態(tài)度主要是對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，強(qiáng)烈回避不確定性即厭惡風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀，一般傾向于建立一個(gè)高度正式化、制度化和等級(jí)化的組織，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。相反，甘冒風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。

短期/長遠(yuǎn)取向主要反映了人們對(duì)將來與現(xiàn)在利益進(jìn)行權(quán)衡時(shí)的傾向。

五維度理論提出了影響戰(zhàn)略管理過程的具體價(jià)值觀因素。3．普拉哈德的定向思維觀點(diǎn)(dominantlogic)普拉哈德認(rèn)為，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成了一個(gè)系列的定向思維，成為企業(yè)判斷事物價(jià)值優(yōu)劣的依據(jù)，它就像一個(gè)過濾器，使得企業(yè)在分析各種數(shù)據(jù)信息，制定戰(zhàn)略時(shí)把注意力集中于某些部分上，忽略其他的一些內(nèi)容。定向思維從本質(zhì)上是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。4．戰(zhàn)略管理的文化學(xué)派

對(duì)價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略管理的影響的研究集大成者是戰(zhàn)略管理的文化學(xué)派，該學(xué)派最重要的一個(gè)觀點(diǎn)是，戰(zhàn)略管理的過程是一個(gè)社會(huì)交互作用的過程，它是基于組織成員價(jià)值觀、信念和對(duì)戰(zhàn)略的理解的共享和統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，它道破了價(jià)值觀在整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中的基礎(chǔ)作用和指導(dǎo)作用。決定因素

戰(zhàn)略管理包括三個(gè)階段：企業(yè)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評(píng)價(jià)與選擇；戰(zhàn)略實(shí)施與控制。價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個(gè)階段的每一個(gè)步驟中的。戰(zhàn)略分析階段 這一階段包括對(duì)企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析。

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是客觀存在并且按照其故有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價(jià)值觀通過影響企業(yè)對(duì)這些客觀存在和發(fā)展趨勢(shì)的主觀判斷及認(rèn)識(shí)來影響公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1)企業(yè)是從市場(chǎng)定位出發(fā)，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導(dǎo)向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機(jī)制造商，是市場(chǎng)定位選擇的結(jié)果，intel卻一直堅(jiān)持在芯片領(lǐng)域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力。

(2)對(duì)于不同的外在環(huán)境，企業(yè)的態(tài)度和判斷可能不同，是把它看成是機(jī)會(huì)還是威脅?家電進(jìn)入國際市場(chǎng)，海爾采用先難后易的戰(zhàn)略，他們認(rèn)為是威脅的地方更是機(jī)會(huì)，而很多其他家電企業(yè)則選擇了經(jīng)濟(jì)落后的第三世界國家作為其海外擴(kuò)張戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。

(3)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一種雙贏共生的超競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系還是你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系(背后是性惡論和性善論的假設(shè))，是以競(jìng)爭(zhēng)為主還是以合作為主。linux操作系統(tǒng)實(shí)行完全的代碼共享，這使全世界的linux軟件開發(fā)商能夠共同合作開發(fā)linux軟件，改進(jìn)其性能。微軟的windows系統(tǒng)則拒絕公布關(guān)鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應(yīng)用軟件。戰(zhàn)略方案制定

這一階段包括制定企業(yè)的使命，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，最終形成戰(zhàn)略方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。在相近的情況下不同價(jià)值觀導(dǎo)致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時(shí)對(duì)戰(zhàn)略方案的價(jià)值判斷也會(huì)影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：

(1)公司的使命和最終目標(biāo)是什么?是追求利潤最大化還是社會(huì)效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場(chǎng)?這些問題的回答屬于企業(yè)價(jià)值觀的范疇。

(2)是重視長期利益還是看重短期利益?這是戰(zhàn)略選擇和評(píng)價(jià)的一個(gè)重要問題。國內(nèi)許多小公司沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，采用各種不法手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以在短期內(nèi)牟取暴利，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長期利益放在第一位。

(3)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)還是鼓勵(lì)協(xié)作?世界上最大的幾家汽車制造商通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒、菲亞特、三菱等通過互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關(guān)系。而inter和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)卻又是針鋒相對(duì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。(4)民主決策還是家長制、一言堂?很多企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候群策群力，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，戰(zhàn)略的擬定是自下而上，上下結(jié)合的，有的企業(yè)則完全是老板拍板。

(5)甘于冒險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重。戰(zhàn)略實(shí)施控制

戰(zhàn)略實(shí)施與控制是戰(zhàn)略管理過程的行動(dòng)階段，主要包括戰(zhàn)略的發(fā)動(dòng)，分解戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略在經(jīng)營活動(dòng)中的實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施情況反饋和控制、評(píng)估。戰(zhàn)略實(shí)施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實(shí)施類型反映了企業(yè)價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)情況。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅(qū)動(dòng)的，自上而下推動(dòng)的，集權(quán)制的，符合“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。

(2)變革型：這種模式是環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)的，一般是自上而下地推動(dòng)的，權(quán)力比較集中，主要也是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。

(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實(shí)施的全過程，所以是管理層驅(qū)動(dòng)，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)相結(jié)合。

(4)文化型：這是在合作型的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全體員工參與制定和實(shí)施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動(dòng)的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級(jí)授權(quán)，相信“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)。

驅(qū)動(dòng)管理

隨著后工業(yè)時(shí)代或者所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學(xué)管理進(jìn)入文化管理時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來適應(yīng)環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)。在這種情況下，在90年代出現(xiàn)的愿景(vision)驅(qū)動(dòng)式管理，開始成為一種新的戰(zhàn)略管理模式，并迅速得到推廣。

具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰(zhàn)略意圖(strategyintent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(sharedvision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(yè)(visionarycompany)。這些學(xué)者在從IBM、intel、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變，同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的原因，而構(gòu)建與貫徹優(yōu)秀的企業(yè)愿景是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。具體而言： 企業(yè)的愿景包括兩個(gè)部分，一個(gè)是企業(yè)的核心信仰(coreideology)與未來景象(envisionedfuture)。前者包括企業(yè)的核心價(jià)值觀和核心使命，用于規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀念和存在原因，是企業(yè)長期不變的因素。后者是企業(yè)未來10年到30年里努力實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)和對(duì)它的鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進(jìn)步才能獲得的東西。

核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨(dú)立于環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個(gè)員工所看重的價(jià)值，它在企業(yè)的形成過程是一個(gè)組織的自我實(shí)現(xiàn)過程，未來景象的作用是用來激勵(lì)變革與進(jìn)步。它明確而有力，是人們努力的焦點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑，通過對(duì)宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)的富有激情而堅(jiān)定的描述，來激發(fā)員工的熱情和動(dòng)力。

愿景驅(qū)動(dòng)的管理模式不僅要建立一個(gè)優(yōu)秀的愿景，還需要?jiǎng)?chuàng)造各種有效的機(jī)制來保障核心信仰的保持和激發(fā)未來景象的變革。這些機(jī)制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點(diǎn)的員工甄選與培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部成長的領(lǐng)導(dǎo)人選擇機(jī)制以及永不滿足的自我完善、自我超越機(jī)制等。

愿景驅(qū)動(dòng)是文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個(gè)集中體現(xiàn)，它第一次把價(jià)值觀管理，企業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來，使企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來，使個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和組織的自我實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價(jià)值觀的長期穩(wěn)定統(tǒng)一起來。可以預(yù)言，愿景式驅(qū)動(dòng)管理必將成為本世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢(shì)。主要影響

一個(gè)公司的價(jià)值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對(duì)于它在競(jìng)爭(zhēng)上的成功是事關(guān)重要的。事實(shí)上，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的商業(yè)前途。一個(gè)良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價(jià)值觀的建立是艱難的。價(jià)值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動(dòng)人們行為的動(dòng)力，則需要公司的一把手及其管理團(tuán)隊(duì)做出艱難的努力。

偽裝的“價(jià)值觀”比價(jià)值觀缺失更可怕，在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來臨以前，專家們一致都在批判中國企業(yè)存在著“價(jià)值觀缺失癥”，實(shí)際上只是企業(yè)并沒有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價(jià)值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導(dǎo)的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運(yùn)行過程中，每一個(gè)商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事，無不反映了企業(yè)的價(jià)值觀，只是沒有明確和書面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價(jià)值觀時(shí)，反而是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

安然公司的破產(chǎn)是一個(gè)非常典型的案例，美國安然公司（Enron），這個(gè)總部設(shè)在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強(qiáng)企業(yè)之中高居第七，2000年時(shí)的生意規(guī)模過千億元，是許多美國人夢(mèng)寐以求的最佳工作選擇。它曾被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實(shí)在的生意，有良好的創(chuàng)新機(jī)制。“溝通、尊重、誠信、卓越”是安然的價(jià)值觀，但是導(dǎo)致安然破產(chǎn)的一系列事實(shí)證明了它的“價(jià)值觀”實(shí)際上是一個(gè)偽裝，當(dāng)這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。[3] 人際關(guān)系

企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

所謂企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，就是人們?cè)诠餐钠髽I(yè)實(shí)踐活動(dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，是人們?cè)诮煌挟a(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)，這些不同的情感體驗(yàn)又反過來淡化或加深這種人際關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系一般分為兩個(gè)層次，即正式組織人際關(guān)系和非正式組織人際關(guān)系。

1．價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石

只有在價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團(tuán)結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運(yùn)上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)重要標(biāo)志。

2．價(jià)值觀利益上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標(biāo)志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動(dòng)性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價(jià)值觀利益上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價(jià)值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實(shí)際的反映。相反，只講索取，不談奉獻(xiàn)，假公濟(jì)私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立，更不用說去發(fā)展和鞏固。

3．價(jià)值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)是開放的，即上情下達(dá)，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，盡力滿足，領(lǐng)導(dǎo)希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價(jià)值觀信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團(tuán)結(jié)，腐蝕心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價(jià)值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵

4．價(jià)值觀實(shí)踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證

在企業(yè)內(nèi)部，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。只有在價(jià)值觀實(shí)踐上達(dá)成一致，才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會(huì)倍增。反之，價(jià)值觀實(shí)踐不一致，各行其是，就會(huì)給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會(huì)下降。可見，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)真正標(biāo)志。[4] 如何培養(yǎng) 1.領(lǐng)導(dǎo)者作出表率

2.通過演講,教會(huì)員工如何思索企業(yè)的價(jià)值觀 3.引發(fā)員工描述人為價(jià)值觀的內(nèi)涵.4.同員工一起找出外顯的企業(yè)價(jià)值觀 5.歸納價(jià)值觀

優(yōu)秀企業(yè)核心價(jià)值觀

普諾德的企業(yè)價(jià)值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)”； 中國移動(dòng)——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來價(jià)值”；

萬有集團(tuán)——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務(wù)； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

吉百利——競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開放，責(zé)任感；

美林——客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠實(shí)； 惠普——尊重個(gè)人；

默克制藥——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實(shí)正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力；

宜家——?jiǎng)?chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本；

美國軍隊(duì)——忠誠，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠實(shí)，個(gè)人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)地尊重；

寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任。[5] TCL

——價(jià)值觀：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益 同仁堂

——宗旨：養(yǎng)生濟(jì)世、——信條：修合無人見，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司

——價(jià)值觀：信任和尊重個(gè)人、追求卓越的成就和貢獻(xiàn)、在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)和正直、靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到目標(biāo)、鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)：你就是公司 奧美公司

——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶、逐年提升營收利潤、維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務(wù)、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會(huì)大眾的尊敬 松下公司

——價(jià)值觀：產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報(bào)恩

沃爾瑪

——核心價(jià)值觀：以最低的價(jià)格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù) 華為公司

——核心價(jià)值觀：以人為本、尊重個(gè)性、集體奮斗、視人才為公司最大財(cái)富而不遷就人才； 在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。

——海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越：敬業(yè)報(bào)國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球。聯(lián)想集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準(zhǔn)求實(shí)，基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理；誠信正直，建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。國美

——價(jià)值觀：敢為人先，貢獻(xiàn)社會(huì)；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象。——經(jīng)營理念：薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先

萬科

——宗旨：建筑無限生活

對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)

對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象

——核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴、人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

李寧

——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運(yùn)動(dòng)改變生活、追求更高境界的突破

青島啤酒

——核心精神：銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越

茅臺(tái)

——核心價(jià)值觀：以人為本、以質(zhì)求存、恪守誠信、團(tuán)結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新

——企業(yè)精神：愛我茅臺(tái)、為國爭(zhēng)光 ——經(jīng)營理念：釀造高品位的生活 大華

——宗旨：全心全力為人居服務(wù)、——策略：滿足社會(huì)多層次需求、滿足人居改善型需求

盛大

——價(jià)值觀：溝通、創(chuàng)新、樂趣、順馳

——核心價(jià)值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個(gè)人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵(lì)創(chuàng)新、主動(dòng)變革；創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神；共同發(fā)展、分享成功。

遠(yuǎn)大

——價(jià)值觀 七不一沒有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競(jìng)爭(zhēng)、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為