第一篇：企業(yè)文化建設(shè)五要素

企業(yè)文化建設(shè)五要素

企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。相信今天這個(gè)話題大部分朋友應(yīng)該都有興趣，這是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的話題，誰(shuí)都可以出來(lái)滔滔不絕地談幾個(gè)小時(shí)，但是也是最容易陷入難有實(shí)質(zhì)意義的泛泛而談，因?yàn)檫@個(gè)話題很大、也是老生常談。首先聲明，如剛才的自我介紹所見(jiàn)，本人絕非企業(yè)文化方面的專(zhuān)家，目前從事品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，個(gè)人較熱衷企業(yè)文化研究，在任職成都某集團(tuán)公司期間，主導(dǎo)過(guò)該公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，主導(dǎo)完成了企業(yè)制度的完善、企業(yè)文化體系的梳理和規(guī)范、獨(dú)立完成了公司多項(xiàng)企業(yè)品牌（及內(nèi)部文化品牌）的設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，規(guī)劃并主編了集團(tuán)內(nèi)刊等相關(guān)工作。這里的所有文字全部是本人原創(chuàng)，與大家一起分享在主導(dǎo)該集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)心得。觀點(diǎn)或有偏頗，歡迎大家拍磚。

事實(shí)上，很多企業(yè)的文化建設(shè)工作都陷入類(lèi)似的尷尬——領(lǐng)導(dǎo)言必文化，但是他的企業(yè)文化是什么、應(yīng)該形成怎樣的企業(yè)文化甚至如何建設(shè)企業(yè)文化，其實(shí)自己都說(shuō)不清道不明，甚至不客氣的說(shuō)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就“沒(méi)文化”，至少?zèng)]有達(dá)到足夠的高度。真正要做好企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工作。

在準(zhǔn)備這次網(wǎng)絡(luò)交流內(nèi)容的時(shí)候，對(duì)于應(yīng)該講什么、從哪些方面講起這些問(wèn)題讓我很是糾結(jié)。因?yàn)椋瑢?duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，并不會(huì)真正直接從事企業(yè)文化建設(shè)工作，其實(shí)應(yīng)該更多地談?wù)勂髽I(yè)文化與我們自身的關(guān)系，但是顯然這個(gè)話題太泛，也不是我的優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)文化是一個(gè)很寬泛的話題，可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的方方面面囊括其中，由于時(shí)間的關(guān)系，今天的交流將集中有限的幾個(gè)實(shí)際切入點(diǎn)和話題與大家分享，將重點(diǎn)放到我的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享上，最后談?wù)勂髽I(yè)文化與個(gè)人的關(guān)系。

另外，由于所談案例牽涉到的企業(yè)具有軍工背景，鑒于敏感性，我在這里將不提及這家企業(yè)的名字等相關(guān)信息，這也給案例的闡述以及大家對(duì)案例的理解帶來(lái)一定困難，希望大家諒解。企業(yè)文化特質(zhì)診斷

良好的企業(yè)文化是任何企業(yè)所渴求的，但是通常只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后才會(huì)真正關(guān)注到企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化體系的完善與否、在企業(yè)日常工作的方方面面是否深刻體現(xiàn)、是否獲得員工的廣泛和深刻認(rèn)同，將決定這個(gè)企業(yè)能否進(jìn)一步做大做強(qiáng)，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低的體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。而且，很多企業(yè)是在面臨到企業(yè)發(fā)展瓶頸的時(shí)候才開(kāi)始反思企業(yè)文化的缺失（比如員工缺乏歸屬感導(dǎo)致鬧情緒、離職率上升等等），因此企業(yè)文化建設(shè)有其現(xiàn)實(shí)緊迫性和必要性。

如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作？個(gè)人認(rèn)為首先需要進(jìn)行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷。通常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同類(lèi)企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國(guó)企的官僚文化和派系文化（企業(yè)文化并非全是正面的）、軍工企業(yè)的愛(ài)國(guó)和保密文化，等等。這是因?yàn)橥?lèi)企業(yè)有其管理方式、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式等共性因素，因此，要著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，需要企業(yè)的各種特征要素進(jìn)行綜合分析，進(jìn)行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)（以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位臵等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性）特點(diǎn)、老板的綜合背景（教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習(xí)慣、主要的觀點(diǎn)理念，等等）、高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成情況、員工人員構(gòu)成情況（學(xué)歷情況、部門(mén)分布比例、在職時(shí)間等等）、已有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀梳理（企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和愿景、企業(yè)已有的文化活動(dòng)、文化品牌、文化載體…）等情況進(jìn)行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質(zhì)，為企業(yè)的文化體系建設(shè)提供指導(dǎo)。（事實(shí)上，對(duì)于具有半年以上在職工作時(shí)間的中層及以上的管理者來(lái)說(shuō)，這些信息應(yīng)該掌握。）

中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)絕大部分是近20年來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)的，因此有很大的獨(dú)特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風(fēng)格、理念等決定了企業(yè)的文化特點(diǎn)。事實(shí)上也是如此，只不過(guò)隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會(huì)發(fā)生變形，從而形成一些部門(mén)文化、小團(tuán)隊(duì)文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會(huì)對(duì)整個(gè)公司的文化發(fā)生影響。最終形成復(fù)雜的、具有該企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導(dǎo)、規(guī)范的作用。

本人在過(guò)去幾年內(nèi)曾經(jīng)為成都某集團(tuán)公司開(kāi)展過(guò)企業(yè)文化建設(shè)工作，就采用了以上的思路進(jìn)行了基本診斷分析，這里簡(jiǎn)單概述如下：該集團(tuán)公司發(fā)展了十年，主要的業(yè)務(wù)有中國(guó)自主xx產(chǎn)品品研發(fā)和生產(chǎn)、集成電路設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等，屬技術(shù)密集、人才密集型企業(yè)，并涉及國(guó)防行業(yè)；集團(tuán)老板曾長(zhǎng)期部隊(duì)服役，具有極強(qiáng)烈的軍人作風(fēng)和獨(dú)特個(gè)人管理風(fēng)格，是非觀強(qiáng)、行事雷厲風(fēng)行，但缺乏正規(guī)大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，管理的規(guī)范性不足；集團(tuán)下屬多家子公司，各公司的業(yè)務(wù)類(lèi)型、人員特點(diǎn)、管理風(fēng)格等多方面具有較大的差異；集團(tuán)化管理時(shí)間較短，缺乏統(tǒng)一的管理制度；該集團(tuán)是3年前從其母集團(tuán)公司分拆而成，一定程度上繼承了原集團(tuán)公司的文化屬性，因此新集團(tuán)的文化建設(shè)將面臨推陳出新的問(wèn)題。

建立企業(yè)文化

一、完善企業(yè)管理制度

一個(gè)缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化？文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團(tuán)公司成立時(shí)間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時(shí)宜（部分繼承原母集團(tuán)公司的制度體系）。為此，集團(tuán)組織主要的職能部門(mén)開(kāi)展了為期超過(guò)半年的制度重建工作。通過(guò)完善集團(tuán)統(tǒng)一的制度并強(qiáng)化實(shí)施，加強(qiáng)了集團(tuán)的統(tǒng)一管理和集團(tuán)主要職能部門(mén)的權(quán)威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關(guān)鍵，該項(xiàng)工作取得集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時(shí)，由于完善的制度從而逐漸改變過(guò)去的人治色彩，公司各項(xiàng)管理工作逐漸規(guī)范化（特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量管理方面取得了顯著的效果）。

二、完善企業(yè)文化核心內(nèi)容

企業(yè)文化的核心是什么？個(gè)人認(rèn)為就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個(gè)人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體指導(dǎo)思想。這些內(nèi)容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)部門(mén)或第三方（企業(yè)文化咨詢(xún)公司）共同完善這些內(nèi)容，將老板的經(jīng)營(yíng)思路、理念、價(jià)值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項(xiàng)非常抽象、高難度的工作。

三、完善企業(yè)文化體系

企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個(gè)體系，我們反對(duì)文化的教條化，但是必須形成一個(gè)文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習(xí)傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

由于很多企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范性甚至不合理性，要完善企業(yè)文化體系，需要對(duì)已有的文化進(jìn)行梳理、引導(dǎo)、引申和規(guī)范。

例如，在這個(gè)集團(tuán)公司中長(zhǎng)期形成了老板對(duì)犯錯(cuò)中高層（以及其他高層對(duì)企業(yè)中層管理人員）進(jìn)行高額罰金處罰的習(xí)慣，這種處罰有極大的隨意性和個(gè)人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，同時(shí)融合進(jìn)員工責(zé)任文化中，在不違反勞動(dòng)法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

類(lèi)似的還有，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)也有隨意性，可能因?yàn)槟闾崃艘痪浜苡幸?jiàn)地的話而受到嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)，年終評(píng)獎(jiǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明，導(dǎo)致高額的獎(jiǎng)勵(lì)并不能獲得應(yīng)有示范效應(yīng)，并沒(méi)有有效促進(jìn)員工的積極性。為此，通過(guò)制定相關(guān)管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來(lái)爭(zhēng)取表彰，同時(shí)通過(guò)評(píng)獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)等相關(guān)活動(dòng)及配合的宣傳營(yíng)造爭(zhēng)做先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀先進(jìn)員工的示范效應(yīng)彰顯。公司高層多次對(duì)生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟(jì)支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動(dòng)進(jìn)行梳理，認(rèn)為可以建立獨(dú)具特色并有

極大的影響作用的“員工關(guān)愛(ài)文化”，將這些偶發(fā)性的行動(dòng)上升到企業(yè)的文化層面，通過(guò)組建內(nèi)部愛(ài)心基金和相關(guān)“民間”組織，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立一個(gè)企業(yè)“愛(ài)心平臺(tái)”，通過(guò)配合企業(yè)內(nèi)部宣傳和不定期活動(dòng)來(lái)讓每個(gè)員工深刻感受到公司的溫暖和關(guān)愛(ài)。

類(lèi)似地，例如結(jié)合質(zhì)量制度實(shí)施的質(zhì)量生命文化、配合保密教育樹(shù)立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識(shí)，對(duì)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長(zhǎng)期持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化提供指導(dǎo)規(guī)范。

此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺(tái)、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團(tuán)口號(hào)提煉出的企業(yè)內(nèi)刊名稱(chēng)就高度融合了企業(yè)核心文化內(nèi)涵，成功地將其打造成了一個(gè)集團(tuán)文化品牌，并將這個(gè)名字作為年終集團(tuán)優(yōu)秀員工授獎(jiǎng)的“名稱(chēng)”，進(jìn)一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內(nèi)涵；同時(shí)，利用內(nèi)刊的強(qiáng)大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨(dú)特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長(zhǎng)期的宣傳平臺(tái)。此外，集團(tuán)下屬企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨(dú)立主導(dǎo)了該項(xiàng)工作，成功地將集團(tuán)的文化內(nèi)涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點(diǎn)等揉進(jìn)了品牌中，有利于強(qiáng)化品牌的文化內(nèi)涵以及企業(yè)文化的長(zhǎng)期傳承；針對(duì)社會(huì)和員工關(guān)愛(ài)的文化，設(shè)立了“愛(ài)心飛揚(yáng)”基金品牌及圖標(biāo)；將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)“先進(jìn)”的文化“品牌”；將年度團(tuán)拜活動(dòng)打造成集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)全員期待、融合高度文化內(nèi)涵的文化品牌；定期組織內(nèi)部技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展的自主技術(shù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了企業(yè)學(xué)習(xí)文化平臺(tái)……所有這些綜合起來(lái)就構(gòu)成了一個(gè)較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺(tái)體系，與前面談到的構(gòu)成多維的全方位文化體系。

四、將企業(yè)文化建設(shè)工作落地

企業(yè)文化必須與企業(yè)的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團(tuán)的工作中，我們將質(zhì)量管理制度的實(shí)施與質(zhì)量文化理念關(guān)聯(lián)起來(lái)，將保密制度的實(shí)施與企業(yè)保密文化關(guān)聯(lián)起來(lái)，通過(guò)宣傳、口號(hào)和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養(yǎng)成，形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范管理工作氛圍。

企業(yè)文化的建設(shè)和貫徹必須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中層的理解、基層的認(rèn)同，才能有效實(shí)施，相反，將沒(méi)有任何生命力。

企業(yè)文化的落地還包括文化建設(shè)的落地——必須結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)引導(dǎo)、規(guī)范和制定企業(yè)的文化體系。很多第三方咨詢(xún)公司在幫助企業(yè)做企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，落地是很大的問(wèn)題。

五、企業(yè)文化宣傳平臺(tái)

文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導(dǎo)和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺(tái)非常重要，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。前面也談到了企業(yè)內(nèi)刊的作用，除了各種會(huì)議的正式宣傳外，內(nèi)刊是一個(gè)有效的正規(guī)宣傳平臺(tái)，能發(fā)揮持續(xù)性影響。同樣，前面提到的企業(yè)團(tuán)拜會(huì)、各種活動(dòng)也是文化建設(shè)的平臺(tái)，如何利用好這些平臺(tái)，組織部門(mén)需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競(jìng)技活動(dòng)中建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、提高團(tuán)隊(duì)融合度，等。當(dāng)然長(zhǎng)期下來(lái)，這些活動(dòng)本身也是一種企業(yè)內(nèi)部文化品牌。上面簡(jiǎn)單談及一點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有點(diǎn)滴的啟發(fā)作用。

鑒于這里絕大部分都是企業(yè)高層、自主創(chuàng)業(yè)者或者部門(mén)主管，基本上不會(huì)直接參與到企業(yè)文化建設(shè)的具體工作中，因此這里簡(jiǎn)單闡述一下我們個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系。

1.自主適應(yīng)企業(yè)文化。適者生存，對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)也是如此，這其中就有對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，特別是對(duì)于一個(gè)剛加盟一家新企業(yè)的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)更是如此。要求你快速熟悉企業(yè)的文化（這里面就包括企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)的形式風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、同事關(guān)系等），并主動(dòng)適應(yīng)。對(duì)于公司高層或主管來(lái)說(shuō)，也存在適應(yīng)企業(yè)文化的問(wèn)題，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化特點(diǎn)也會(huì)改變，特別是有些通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)（例如引進(jìn)企業(yè)文化咨詢(xún)公司的方案）希望建立完善的企業(yè)文化或改善企業(yè)文化的企業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和主管都必須經(jīng)過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)和洗腦，改變不能適應(yīng)的工作方式和風(fēng)格。例如前面談到的領(lǐng)導(dǎo)隨意獎(jiǎng)罰的問(wèn)題，在相關(guān)辦法出臺(tái)后，領(lǐng)導(dǎo)必須自律，才能真正建立起新的風(fēng)氣。以企業(yè)文化體系來(lái)規(guī)范每個(gè)人，否則將流于形式或口號(hào)而已。

2.改變企業(yè)/團(tuán)隊(duì)文化。如果你是公司高層，該公司的企業(yè)文化好壞是你的責(zé)任，也從側(cè)面能反映出你的能力和風(fēng)格；如果你是部門(mén)主管，這個(gè)部門(mén)的工作氛圍很差、績(jī)效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主管，你必須去引導(dǎo)并形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，你同樣可以利用行面的類(lèi)似方式來(lái)改善企業(yè)文化的建設(shè)。希望每個(gè)管理者能從文化建設(shè)的高度去審視自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作不足，改善并營(yíng)造最佳的團(tuán)隊(duì)氛圍或企業(yè)文化。

3.上面談到的內(nèi)容適合于一定規(guī)模的企業(yè)。對(duì)于初創(chuàng)公司或規(guī)模很小的公司，如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢？這些公司有些甚至沒(méi)有最基本的制度，奢談企業(yè)文化似乎有些勉強(qiáng)，但其實(shí)并非如此。很多創(chuàng)業(yè)者難以成氣候，一個(gè)重要的原因是缺乏良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，公司不規(guī)范、工作沒(méi)有條理、目標(biāo)不清楚、沒(méi)有發(fā)展愿景，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定留不住人才、停滯不前。因此，創(chuàng)業(yè)者要善于去培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，要以身作則地去規(guī)范、引導(dǎo)每個(gè)人的行為，去描繪、美化企業(yè)發(fā)展前景、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，讓大家愿意為公司的發(fā)展愿景而犧牲眼前的利益。事實(shí)上，很多創(chuàng)業(yè)者都忙于公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓和日常事務(wù)，忽略了團(tuán)隊(duì)文化氛圍對(duì)公司發(fā)展的重要影響。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

首先，企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準(zhǔn)隨地大小便”的警語(yǔ)和公告欄；格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場(chǎng)”上。現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺(jué)擴(kuò)大和維護(hù)品牌的知名度和美譽(yù)度。體現(xiàn)在制度上，就應(yīng)該是對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度絕對(duì)忠誠(chéng)遵守和不折不扣的執(zhí)行。其次，企業(yè)文化必須是具有銷(xiāo)售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標(biāo)都是追求利潤(rùn)的最大化，體現(xiàn)在他對(duì)滿足社會(huì)財(cái)富累積的貢獻(xiàn)和對(duì)自我價(jià)值的充分肯定和張揚(yáng)上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、公益慈善活動(dòng)，最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求上。因此，我們的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場(chǎng)為中心，為市場(chǎng)服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)。它們的宣傳和主張重點(diǎn)亦即它們的功能角色應(yīng)該是：

1、喉舌——傳達(dá)員工心聲，增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2、橋梁——加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，構(gòu)筑和諧，將員工個(gè)人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景有力結(jié)合；

3、課堂——提升職工技能和素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

4、窗口——對(duì)外展示企業(yè)實(shí)力和形象，激發(fā)公眾注意力，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。內(nèi)刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產(chǎn)品，深入市場(chǎng)”，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。

其三，企業(yè)文化必須是善于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的文化。9.11事件中，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)員工處理突發(fā)事件側(cè)重點(diǎn)的細(xì)微不同最終導(dǎo)致了迥然不同的社會(huì)輿論指向。可口可樂(lè)員工主動(dòng)上街將飲料和飲用水無(wú)償派發(fā)給需要救助的逃亡者，百事可樂(lè)員工則先將大門(mén)緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請(qǐng)示處理意見(jiàn)。雖然后來(lái)百事員工也走上大街參與救援，但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽(yù)度的最佳時(shí)機(jī)。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點(diǎn)引發(fā)全面信任危機(jī)，承受著空前巨大的壓力。非典時(shí)期，格蘭仕主動(dòng)聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈(zèng)了200臺(tái)光波爐，結(jié)果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達(dá)到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型和開(kāi)放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段不斷更新，消費(fèi)潮流和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加速，都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場(chǎng)、緊貼消費(fèi)者，不斷謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。頂級(jí)品牌的行業(yè)絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)從何而來(lái)？它本身就是一個(gè)技術(shù)、制度、傳播、歷史、文化等多個(gè)層面不斷積累和升華的過(guò)程。微軟公司的大門(mén)墻上標(biāo)語(yǔ)為“我們離破產(chǎn)只有一個(gè)星期”，格蘭仕倡導(dǎo)“我們每天都在創(chuàng)新”，著名廣告語(yǔ)“沒(méi)有最好，只有更好”，合生創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質(zhì)生活，完美體現(xiàn)”，這些都充分說(shuō)明：科學(xué)的，有生命力的企業(yè)文化必須具備學(xué)習(xí)和開(kāi)放的特質(zhì)。

其五，企業(yè)文化必須是講求細(xì)節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化。客人進(jìn)入大堂，首先關(guān)注的是前臺(tái)接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺(jué)得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷(xiāo)員、導(dǎo)購(gòu)員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專(zhuān)業(yè)地解答顧客提問(wèn)，都是決定銷(xiāo)售行為能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。此外，市場(chǎng)信息能否及時(shí)掌握，消費(fèi)潮流能否及時(shí)引導(dǎo)、跟進(jìn)，能否及時(shí)找到消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣等規(guī)律性因素，都會(huì)直接影響到我們的市場(chǎng)業(yè)績(jī)、行業(yè)地位，影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。“硬骨頭”精神是富紳集團(tuán)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，要不斷加以發(fā)揚(yáng)光大。

最后，企業(yè)文化必須是因地制宜、因時(shí)制宜的發(fā)展型文化。國(guó)際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營(yíng)的“本土化”，中國(guó)企業(yè)追求實(shí)現(xiàn)“與國(guó)際接軌”。怎樣實(shí)現(xiàn)本土化、實(shí)現(xiàn)“國(guó)際接軌”？企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)決策層除了要努力為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)打造學(xué)習(xí)和開(kāi)放型特質(zhì)外，還必須時(shí)刻注意將自己的核心價(jià)值理念和服務(wù)主張與當(dāng)?shù)亍?dāng)時(shí)公眾的主流價(jià)值觀念、生活目標(biāo)取向緊密結(jié)合，共融共進(jìn)。

第三篇：企業(yè)和諧發(fā)展五要素

企業(yè)和諧發(fā)展五要素

刊載于《鐵建黨校》2008年第2期

多年來(lái),我們黨的理論探索不斷深入，對(duì)“社會(huì)和諧”的認(rèn)識(shí)不斷深化，社會(huì)和諧已經(jīng)成為全黨的一項(xiàng)重要共識(shí)。黨的十六大提出“社會(huì)更加和諧”的發(fā)展要求;十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù);十六屆六中全會(huì)通過(guò)了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》;十七大報(bào)告指出：“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。” 提出“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安寧有序、人與自然和諧相處是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總要求”。

構(gòu)建和諧社會(huì)是一項(xiàng)偉大的系統(tǒng)工程。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的微觀細(xì)胞，對(duì)于吸納社會(huì)勞動(dòng)力、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有十分重要的作用。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)也離不開(kāi)企業(yè)的積極參與。尤其是當(dāng)前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利益格局深刻調(diào)整，人們思想觀念不斷更新，各種矛盾沖突日益凸現(xiàn)，構(gòu)建和諧施工企業(yè)，對(duì)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為、凈化建筑市場(chǎng)風(fēng)氣、深化內(nèi)部改革、加快企業(yè)發(fā)展，都具有十分重要的意義。

一、企業(yè)和諧，科學(xué)發(fā)展是基礎(chǔ)。社會(huì)和諧與科學(xué)發(fā)展是內(nèi)在統(tǒng)一的。十七大報(bào)告指出，沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。同樣，發(fā)展是我黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是企業(yè)黨組織的第一要?jiǎng)?wù)。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，建設(shè)和諧企業(yè)

1只能是一句空話，是無(wú)源之水，無(wú)本之木。2005年3月，十四局集團(tuán)成立了以公路路面和機(jī)場(chǎng)道面施工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的一公司。我們沒(méi)有急功近利的去搞一些所謂的“政績(jī)工程”，片面地追求單純的數(shù)字指標(biāo)的增長(zhǎng)，而是把精力放在實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)上。公司成立當(dāng)年承攬工程3億元，第二年承攬任務(wù)5.5億元, 2007年, 新簽合同總額12.48億元，其中路面施工合同6.2億元，占新簽合同總額的50%，在建路面施工任務(wù)比重上升至72%，以路面為主的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。公司成立三年，綜合勢(shì)力明顯增強(qiáng)，產(chǎn)值規(guī)模極大提升，隊(duì)伍建設(shè)正得到全面較好的發(fā)展。三年累計(jì)完成施工產(chǎn)值9.9億元，17個(gè)在建項(xiàng)目，平均盈利率達(dá)5%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1239.8萬(wàn)元;貨幣資金存量3000萬(wàn)元;企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)2.8億元;新購(gòu)設(shè)備1650萬(wàn)元；安全質(zhì)量有序可控,“三標(biāo)一體”貫標(biāo)認(rèn)證工作順利通過(guò)北京華夏認(rèn)證中心的審核認(rèn)定。公司獲得了山東省安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè),山東省優(yōu)秀政工企業(yè)。

二、企業(yè)和諧，班子和諧是關(guān)鍵。實(shí)踐證明，企業(yè)所取得的一切成績(jī)，獲得的每一個(gè)榮譽(yù)，創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須有一支和諧、優(yōu)秀的職業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)是能夠經(jīng)得起任何艱難困苦考驗(yàn)，能夠完成任何重任，能夠戰(zhàn)勝任何困難的隊(duì)伍。而這個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊、火車(chē)頭是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。共同的目標(biāo)、共同的事業(yè)，把不同經(jīng)歷、不同性格的班子成員集結(jié)在一起，打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、創(chuàng)新、和諧的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。在民主集中制原則下求大同、存小異，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)集體的威信，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和“三重一大”，實(shí)施民主決策，做到思想上“合心”，言論上“合拍”，工作上“合力”，開(kāi)創(chuàng)了團(tuán)結(jié)

協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，給職工樹(shù)立班子堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的印象。

三、企業(yè)和諧，健全制度是保證。黨有黨紀(jì)，國(guó)有國(guó)法。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)無(wú)視黨紀(jì)、國(guó)法和不執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的企業(yè)，不可能形成和諧的氛圍。企業(yè)內(nèi)部的管理制度是規(guī)范企業(yè)行為和職工行為的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)在的制度體系完整協(xié)調(diào)，才能確保各項(xiàng)工作有序和職工行為規(guī)范，構(gòu)建和諧企業(yè)才有保障。公司成立以來(lái)，將制定的23項(xiàng)規(guī)章制度匯編裝訂成冊(cè)，作為企業(yè)的“根本大法”貫徹執(zhí)行。這些規(guī)章制度，一是具有良好的適宜性。既符合國(guó)家和地方法律法規(guī)，又順應(yīng)企業(yè)實(shí)際，還要充分考慮職工需求，在滿足企業(yè)管理需要的同時(shí)，維護(hù)職工合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工雙贏。二是具有科學(xué)性。本著提高工作效率的原則來(lái)制定，出臺(tái)前經(jīng)過(guò)了科學(xué)的論證和評(píng)估，經(jīng)過(guò)了數(shù)次討論和修改。三是具有執(zhí)行的嚴(yán)肅性。強(qiáng)調(diào)不能朝令夕改，全力執(zhí)行制度不打折扣，營(yíng)造制度和諧。在執(zhí)行過(guò)程中，我們提倡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡力掌握較多的法律、法規(guī)知識(shí)和依法處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，這樣，才能落實(shí)各項(xiàng)組織制度，確保黨內(nèi)工作秩序規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化各項(xiàng)管理辦法的落實(shí)，通過(guò)制度建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

四、企業(yè)和諧，以人為本是核心。“企”字無(wú)人則為止。和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立也要落到人的和諧基礎(chǔ)之上。幾年來(lái)，我公司隊(duì)伍不斷壯大，人心穩(wěn)定，心齊勁足，良性發(fā)展態(tài)勢(shì)有目共睹。這在時(shí)下利益格局多元化、各種深層矛盾與需求相互激蕩和碰撞的大背景下，能取得這樣的成績(jī)，關(guān)鍵靠的是以人為本。領(lǐng)導(dǎo)干部遇到企業(yè)改革發(fā)展與職工切身利益的關(guān)鍵問(wèn)題，能充分讓職工享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到

重大改革動(dòng)向必先原汁原味讓員工知曉，征詢(xún)廣大員工意見(jiàn)，入情入理對(duì)癥解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，合情合理解除職工的后顧之憂，做到工作中多鼓勵(lì)少斥責(zé)，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。公司人本治企，贏得了人氣，鼓舞了士氣，營(yíng)造了和諧良好的風(fēng)氣。

五、企業(yè)和諧，和諧文化是支撐。十七大報(bào)告指出“和諧文化是全體人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要精神支撐。” 在建立與國(guó)際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，企業(yè)管理的模式已經(jīng)開(kāi)始從經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理日益向文化管理轉(zhuǎn)變。文化是潛移默化地影響和教化人的思維和行為最好、最具價(jià)值的導(dǎo)師。為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展，一公司將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)重大發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行思考和規(guī)劃，用先進(jìn)和諧文化滋潤(rùn)、熏陶人，促進(jìn)人的身心和諧和人際關(guān)系和諧。以鐵道兵優(yōu)秀傳統(tǒng)為主體的企業(yè)文化，是我們企業(yè)文化的寶貴精神財(cái)富，我們?cè)诶^承和發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)文化中，注入新的和諧內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)文化不斷豐富和發(fā)展，既符合時(shí)代精神，又緊貼了企業(yè)實(shí)際，使得公司和公司員工的思想與行為，有自己的特色，不是單純的思想或矯揉造作的文字，更不是企業(yè)文化之間簡(jiǎn)單的移花接木式的嫁接。

總之，人民需要和諧、企業(yè)需要和諧，社會(huì)需要和諧，只有在和諧中才能發(fā)展，只有在和諧中才能創(chuàng)造國(guó)家的繁榮昌盛。十七大向國(guó)人發(fā)出了科學(xué)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大號(hào)召，成為人心向往的時(shí)代最強(qiáng)音。我們要與時(shí)代共進(jìn)，在企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，與全體職工一起，唱響和諧發(fā)展的主旋律，把和諧文化建設(shè)與企業(yè)管理的工作緊密結(jié)合起來(lái)，把握機(jī)遇，練好內(nèi)功，緊跟集團(tuán)公司做強(qiáng)做優(yōu)的步伐，實(shí)現(xiàn)又好又

快又安全地發(fā)展。（劉福昌）

第四篇：五要素

1、五要素 〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

〃價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。

〃英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

〃文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。

〃文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

2、層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱(chēng)淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

1、企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。

2、企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱(chēng)為企業(yè)行為文化。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱(chēng)為企業(yè)文化的幔層，或稱(chēng)為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。

3、企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。

上述三者，構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。

企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。

4、企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱(chēng)為企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

3、定義、特征

企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無(wú)形性，是看不見(jiàn)、摸不著的。然而，任何無(wú)形的事務(wù)都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無(wú)形的價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過(guò)各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)政策體現(xiàn)出來(lái)。人們往往是通過(guò)有形的事務(wù)去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無(wú)形性是指內(nèi)容而言；有形性是對(duì)形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一。無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一。觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一

企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。但是，馬克思認(rèn)為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已。”這說(shuō)明，人的認(rèn)識(shí)是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認(rèn)識(shí)都以客觀的具體事務(wù)為其實(shí)在的內(nèi)容。客觀世界是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，但它只有在實(shí)踐中才可能被人所充分認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。無(wú)疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價(jià)值觀作為一種認(rèn)識(shí)，也離不開(kāi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它既來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，它是觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點(diǎn)，有利于企業(yè)文化建設(shè)更加貼近實(shí)際，具有針對(duì)性，對(duì)于克服企業(yè)文化建設(shè)中脫離實(shí)際、拔苗助長(zhǎng)，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。

抽象性與具體性的統(tǒng)一

企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價(jià)值判斷，一種行為規(guī)則。它不會(huì)告訴人么你每個(gè)問(wèn)題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會(huì)告訴人們應(yīng)該根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個(gè)具體的問(wèn)題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時(shí)也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動(dòng)力。

經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的統(tǒng)一

如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)屬性，是一種經(jīng)濟(jì)文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和目標(biāo)追求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)屬性是由企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)決定的。在這一點(diǎn)上，企業(yè)文化與“軍隊(duì)文化”、“校園文化”、“醫(yī)院文化”、“機(jī)關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時(shí)，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織而存在，而作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞而存在。從其功能來(lái)講，它不僅有推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能，而且也具有社會(huì)功能。在中國(guó)，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的與員工隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)等重要工作。因此，企業(yè)文化也具有社會(huì)屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也不是在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的，企業(yè)員工生活在社會(huì)的各個(gè)層次，每時(shí)每刻都會(huì)受到社會(huì)大文化的感染和熏陶所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性的完美統(tǒng)一。

超前性與滯后性的統(tǒng)一

生產(chǎn)力是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對(duì)于社會(huì)文化是超

前的，往往最先反應(yīng)時(shí)代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會(huì)價(jià)值。但企業(yè)文化相對(duì)于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，相對(duì)于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化的變革與進(jìn)步，是企業(yè)文化實(shí)踐中需要解決的突出問(wèn)題。

吸收性與排他性的統(tǒng)一

一種積極的企業(yè)文化形成以后，對(duì)于外來(lái)的優(yōu)秀文化仍具有很強(qiáng)的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化進(jìn)步和社會(huì)變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實(shí)踐中形成的好的思想和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，對(duì)于與企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識(shí)也有相應(yīng)的抵御能力。一般來(lái)講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。

4、社會(huì)責(zé)任、內(nèi)涵 企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility,簡(jiǎn)稱(chēng)CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。八大社會(huì)責(zé)任

任玉嶺建議，應(yīng)從以下八個(gè)方面來(lái)確立我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。明禮誠(chéng)信

科學(xué)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展保護(hù)環(huán)境文化建設(shè)

發(fā)展慈善事業(yè)保護(hù)職工健康發(fā)展科技

5、實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)

從理論和實(shí)踐上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向

1、加強(qiáng)企業(yè)文化研究工作

新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：一是在中國(guó)文化背景下，探討企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論；二是加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢(xún)的實(shí)證研究，在此過(guò)程中，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；三是加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展

和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。

2、正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過(guò)其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場(chǎng)潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑淖內(nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們?cè)趦r(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢(shì)，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會(huì)提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而是一種文化。

3、注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響

企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來(lái)較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素今后會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：三大方面，四大要素促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

三大方面，四大要素促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一、高度重視，強(qiáng)化工作保障

分公司高度重視企業(yè)文化工作，制定了企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃，年內(nèi)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究企業(yè)文化建設(shè)工作，做到企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步研究、同步推進(jìn)，人員、經(jīng)費(fèi)、制度等全方位保障到位。

一是強(qiáng)化組織保障。

分公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部室、各支公司負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，并明確綜合、人力、機(jī)關(guān)工會(huì)為企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任部門(mén)，相應(yīng)明確了具體責(zé)任人。

二是強(qiáng)化制度保障。

始終堅(jiān)持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲區(qū)，不斷修訂完善了各業(yè)務(wù)條線，前、中、后臺(tái)各管理環(huán)節(jié)的制度體系，健全了《接待辦法》、《維修管理辦法》等管理制度，率先在集團(tuán)推出了《員工管理辦法》、《交叉檢查辦法》、《中層干部管理辦法》等制度，為企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了制度保障。

三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。

堅(jiān)持“一切為了業(yè)務(wù)發(fā)展”的費(fèi)用管理原則，優(yōu)先保證營(yíng)銷(xiāo)和宣傳經(jīng)費(fèi)，在分公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、經(jīng)費(fèi)緊張的局面下，通過(guò)工會(huì)、宣傳等條線安排經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元，保障企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)。

二、積極組織，強(qiáng)化理念宣導(dǎo)

分公司以文化新理念為引領(lǐng)，大力推進(jìn)本土文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合，在文化理念上與集團(tuán)同念一本經(jīng)、同唱一首歌，牢固樹(shù)立了市場(chǎng)化、集約化、合規(guī)化發(fā)展理念。

一是樹(shù)立市場(chǎng)化發(fā)展理念。

根據(jù)董事長(zhǎng)“新經(jīng)濟(jì)、新理念、新機(jī)制、新發(fā)展、新利潤(rùn)”指示，克服隊(duì)伍中求穩(wěn)怕變的消極情結(jié)和坐等靠要的惰性思維，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則和發(fā)展規(guī)律，以新理念為引領(lǐng)，堅(jiān)持“小、精、專(zhuān)、特”的經(jīng)營(yíng)特色，按照“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”原則，把“滿足客戶的需求”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

二是樹(shù)立集約化發(fā)展理念。

強(qiáng)化了人均、網(wǎng)均考核，建立了“三大核心指標(biāo)”和“三大附屬指標(biāo)”，克服片面強(qiáng)調(diào)“沖規(guī)模”、“拉業(yè)務(wù)”的誤區(qū)，在不斷壯大發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)“成本控制”，不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本管理，優(yōu)化人力、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源配置，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)整合，人均、網(wǎng)均效益顯著提高，逐步從粗放式發(fā)展向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)型。

三是樹(shù)立合規(guī)化發(fā)展理念。

正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)部門(mén)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的關(guān)系，踐行“人人都是風(fēng)險(xiǎn)官”的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立“不發(fā)展是最大的風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營(yíng)理念，克服“不敢發(fā)展、只抓風(fēng)險(xiǎn)”、“粗放式發(fā)展、忽視風(fēng)險(xiǎn)”等錯(cuò)誤觀念，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從注重結(jié)果向注重預(yù)防、注重過(guò)程轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化“理念、預(yù)防、控制、問(wèn)責(zé)”的風(fēng)險(xiǎn)處置方式，分公司“人人合規(guī)、事事合規(guī)”的意識(shí)得到提升。

三、全面推進(jìn)，強(qiáng)化載體建設(shè)

分公司班子成員以身作則、率先垂范，創(chuàng)新文化宣教方式和途徑，使企業(yè)文化能夠深入人心、落地生根，為分公司發(fā)展?fàn)I造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一是宣傳提升，創(chuàng)樹(shù)服務(wù)民生“大品牌”。

1、窗口優(yōu)化樹(shù)品牌。按照集團(tuán)“精益求精”的要求，完成了服務(wù)窗口的撤并和裝修改造，增設(shè)和更新了某臺(tái)業(yè)務(wù)自助設(shè)備、某臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備，強(qiáng)化了窗口、保安、服務(wù)等人員和設(shè)施的配備，目前，已創(chuàng)建特色服務(wù)窗口某個(gè)，專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司某個(gè)，窗口的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)功能進(jìn)一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣傳樹(shù)品牌。充分利用各種媒體加強(qiáng)對(duì)公司的品牌形象宣傳，將廉政、合規(guī)、發(fā)展、服務(wù)理念等宣傳標(biāo)語(yǔ)上墻，打造了分公司文化走廊；制定了《企業(yè)文化墻建設(shè)方案》，充分展示五年發(fā)展成果；制定了《線上+線下宣傳方案》，在一線員工中開(kāi)展車(chē)身貼宣傳活動(dòng)，將加強(qiáng)分公司品牌宣傳與增強(qiáng)員工歸屬感有效結(jié)合；與某報(bào)合作開(kāi)展了“某某嘉年華”宣傳活動(dòng)，提升了分公司知名度；與本地廣播電臺(tái)合作開(kāi)展了“讓生命可以重來(lái)”大型公益募捐活動(dòng)，進(jìn)一步提升了有責(zé)任的“市民企業(yè)”形象；在某日?qǐng)?bào)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”欄目進(jìn)行了“支持地方發(fā)展專(zhuān)題報(bào)道”，展示了公司的發(fā)展成果和“責(zé)任企業(yè)”的良好形象；借助某某晚報(bào)等媒體加強(qiáng)了新司徽的宣傳等等，一系列的正面宣傳，在社會(huì)各界有效樹(shù)立了“有擔(dān)當(dāng)、有

實(shí)力、有責(zé)任、有內(nèi)涵”的好企業(yè)形象，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

3、服務(wù)提升樹(shù)品牌。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范、真誠(chéng)、微笑服務(wù)方針，營(yíng)造了誠(chéng)信、高效的服務(wù)環(huán)境。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)我司服務(wù)窗口進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和5S建設(shè)，組織開(kāi)展了“服務(wù)明星巡講”等系列活動(dòng)，開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，大力推行微笑服務(wù)，有效提升了分公司服務(wù)窗口員工的服務(wù)水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全機(jī)制，搭建人才成長(zhǎng)“大舞臺(tái)”。

1、競(jìng)賽燃激情。提倡崗位成才、崗位練兵，積極組織運(yùn)營(yíng)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)員工參加了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽；組織服務(wù)窗口員工開(kāi)展了“打造滿意窗口，展示靚麗風(fēng)采”服務(wù)禮儀大賽；參加了集團(tuán)“合規(guī)知識(shí)競(jìng)答”“合規(guī)大講堂演講”比賽；開(kāi)展了“工程質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)，豐富多彩的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，有效提升了分公司員工的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)了員工的工作熱情。

2、競(jìng)聘促成長(zhǎng)。對(duì)支公司負(fù)責(zé)人全面推行競(jìng)聘、競(jìng)標(biāo)上崗和定期考核、“分類(lèi)分層”考核，通過(guò)年初的競(jìng)聘和年中考核，共有*名支公司和部門(mén)副職得到晉升，有*名普通員工得到提拔，*名勞務(wù)派遣員工得到轉(zhuǎn)正，最大限度地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

3、競(jìng)爭(zhēng)助發(fā)展。樹(shù)立“與本地同業(yè)爭(zhēng)份額，與兄弟分公司爭(zhēng)地位”意識(shí)，大力推進(jìn)考核轉(zhuǎn)型，建立“支公司等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，奮

斗目標(biāo)、力爭(zhēng)目標(biāo)、確保目標(biāo)自由選擇，鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極向本地先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)分公司學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面大膽探索，年內(nèi)2家三級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展較好上調(diào)為二級(jí)支公司，1家二級(jí)支公司因業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有達(dá)標(biāo)下調(diào)為三級(jí)支公司，解聘*名不合格員工，降職處理*名中層正職，處理通報(bào)*余人次，良好的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有效推動(dòng)了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。形成了發(fā)展規(guī)模不斷增大，盈利能力不斷提高，內(nèi)控管理不斷規(guī)范的良好局面。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，建設(shè)員工提升“大學(xué)校”。

年初制定了分公司人才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)分公司各部室實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目明確了時(shí)間安排。

1、強(qiáng)化入職培訓(xùn)。年內(nèi)組織新入職員工參加了第某期入職培訓(xùn)；組織了兩期新員工崗前培訓(xùn)，組織部門(mén)和支公司負(fù)責(zé)人開(kāi)展專(zhuān)題企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，幫助新員工迅速融入企業(yè)文化，熟悉分公司務(wù)發(fā)展情況。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)一線人員及主管，組織開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)2000余人次，基本覆蓋了分公司所有一線員工，有效增強(qiáng)了一線員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)理念。

3、強(qiáng)化人生指導(dǎo)。分別邀請(qǐng)集團(tuán)某某專(zhuān)家做了“清廉、務(wù)實(shí)”廉政宣講，邀請(qǐng)某某檢察長(zhǎng)進(jìn)行了《廉潔是幸福的分水嶺》專(zhuān)題講座，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育；組織開(kāi)展了“快樂(lè)人生”、健康知識(shí)等專(zhuān)題講座，加強(qiáng)生活指導(dǎo)，在分行營(yíng)造了健康向上的工作和生活氛圍。

四是人本關(guān)懷，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文體娛樂(lè)設(shè)施。在分公司開(kāi)設(shè)了職工娛樂(lè)室，并不斷完善相關(guān)配套設(shè)施，乒乓球、桌球、健身器材等一應(yīng)俱全，為分公司員工提供了良好的業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，大力推進(jìn)職工書(shū)屋建設(shè)，為職工提供了涵蓋自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、政史、文學(xué)、財(cái)經(jīng)金融、健康養(yǎng)生等多學(xué)科書(shū)籍5000余冊(cè)，成為了職工豐富業(yè)余文化生活，提升自身知識(shí)水平的好去處，并成功申報(bào)為全國(guó)工會(huì)“職工書(shū)屋”。

2、組織各類(lèi)業(yè)余活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富員工生活。舉辦了“轉(zhuǎn)型、跨越”主題迎新春茶話會(huì)；積極參加了全市同業(yè)棋牌比賽、羽毛球比賽，女子組獲團(tuán)體第*名、個(gè)人單打第*名的佳績(jī)；組織員工排練了舞蹈（**歌）；成立腰鼓隊(duì)、舞龍隊(duì)、舞蹈班和自行車(chē)隊(duì)等業(yè)余興趣小組。

3、解決員工實(shí)際問(wèn)題。為**名員工子弟提供優(yōu)惠入學(xué)機(jī)會(huì)；看望病、喪員工及家屬**余人次、組織慰問(wèn)春節(jié)“送溫暖”20人次；持續(xù)開(kāi)展了員工生日蛋糕工程，重陽(yáng)、端午等節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)；為**共募集近*萬(wàn)元愛(ài)心捐款，為病人的后續(xù)治療提供了幫助，為*名重病內(nèi)退員工組織捐款*萬(wàn)余元，緩解了其家庭困難；為確保退休養(yǎng)老金及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放，配置專(zhuān)人并購(gòu)買(mǎi)“人臉建膜”專(zhuān)用設(shè)備，維護(hù)了退休人員的合法權(quán)益；工會(huì)主席帶隊(duì)，深入基層了解員工實(shí)際困難，并逐一解決；兩次為“兩退”員工上調(diào)薪酬，人平增資**元，定期發(fā)放退休職工生活補(bǔ)助金和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)基金，定期開(kāi)展“婦女節(jié)”女工健康檢查、男員工兩年一次的健康檢查，增強(qiáng)對(duì)員

工的人文關(guān)懷。

4、排查員工思想動(dòng)態(tài)。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)妥善解決：對(duì)生活困難的員工加大關(guān)心力度，從支部、工會(huì)經(jīng)費(fèi)中安排慰問(wèn)資金，并探索建立困難幫扶基金，幫助困難員工度過(guò)難關(guān)；對(duì)思想異常波動(dòng)的員工，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和教育引導(dǎo)，確保不出問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定；對(duì)工作作風(fēng)、態(tài)度有問(wèn)題的要求各支公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行教育、引導(dǎo)；對(duì)屢教不改的嚴(yán)肅處理。年內(nèi)，分公司為*名困難員工優(yōu)化了崗位，緩解其生活困難；誡勉談話**余人次，處理通報(bào)*余人次，以人為本、公平公正的關(guān)懷文化，維護(hù)了穩(wěn)定發(fā)展局面，近年來(lái)，分公司無(wú)一例不穩(wěn)定性事件發(fā)生，其樂(lè)融融的大家庭氛圍收到全體員工一致好評(píng)。