第一篇：接待外賓的英文歡迎詞

接待外賓的英文歡迎詞

現如今，很多地方都會使用到歡迎詞，歡迎詞用語上要運用生活化的語言，既簡潔又富有生活的情趣。你寫歡迎詞時總是沒有新意？以下是小編為大家整理的接待外賓的'英文歡迎詞，希望對大家有所幫助。

Good morning, ladies and gentlemen, welcome to China!Welcome to X!With such great joy, on behalf of CITS, I’d like to extend our warm welcome to all of you.At first please allow me to say a few words about myself, My name is Wanli, you can simply call me Xiao Wan.And this is our driver, Mr.Liu, who has been driving for more than twenty years, so don’t worry about your journey when you are using this tour bus.If you have some questions, please ask me, I’ll do all my best to answer it.At last, I also hope that during your short stay in Wuhan, you can not only satisfy your eyes and stomach, but also experience the real Chinese culture and have a better understanding of the Chinese people and its on-going reform, which shaped the greatness of China.Ladies and gentlemen: The time has gone by quickly and your trip to X is drawing to a close.It’s a pity that you can’t stay in our country any longer.Allow me , then, to take this opportunity to say something by way of a farewell.I would like to tell you that it had been a great pleasure for me to spend the last few days as your guide.I have had the opportunity to meet and get to know you, and we have spend much time together.I hope you have enjoyed these last few days as much as I have.I wish to thank you all for the cooperation and support you have given me in the past several days.I’d like to add that you are the best group we’ve ever been with.As you have probably observed, X is developing very quickly.I sincerely hope that you can come back in the future and to be you guide.Once again, I wish everybody have a pleasant journey in X!

第二篇：外賓歡迎詞

外賓歡迎詞7篇

隨著社會不斷地進步，能夠利用到歡迎詞的場合越來越多，寫歡迎詞時措辭要慎重，勿信口開河，同時要注意尊重對方的風俗習慣，應避開對方的忌諱，以免發生誤會。歡迎詞的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的外賓歡迎詞，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外賓歡迎詞1

尊敬的xx公司董事長xx先生、政府及總校各位領導：

你們好!

金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xx公司董事長及政府總校的各位領導歡聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個激動人心的日子，在此，我謹代表xx小學全體師生對先的到來及與會的各位領導表示熱烈的歡迎和深切的謝意!

眾所周知，孩子是民族的希望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子;孩子是祖國的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國便會更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰，嘔心嚦血”;學校“扶貧濟困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產主義精神。

今天，我們迎來了xx公司的各位人士，激動已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績回報你們的支持。近年來，我們xx小學在新課程改革的宏觀調控下，在政府及總校大力支持和正確的領導下，深入開展新教育實驗，將德育工作、教師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中，通師各種與學生的共同學習進一步營造書香校園，促進教師的專業發展和學生的自主成長，以深入開展校本教研為抓手，努力創設平等、民x主、和x諧、愉悅的高效課堂與個性課堂;通過加強實驗、閱讀和電化教學，深入推進素質教育;通過加強教育教學質量監控和強化學校常規管理，全面提高教育教學質量。

在本次的優秀表獎中，我校有四名學生獲此殊榮，他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xx同學。在此，我們應為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲，今日優異成績的取得將是明日之星的起點;我們還要為他們而感謝，感謝他們的努力讓我們與貴國xx公司的諸位結為朋友。雖然語言不同，生活的地域不同，但我們的心是相同的，都是為培養今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。

德高為師，身正為范，教書育人，厚德載物。面對諸位友人的熱切關注與殷切期望，我只想對全校教育工作者說一句你們的工作熱情換來的不只是家長的.認可，還有社會及遙遠他國的關注，愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優秀學生，更愿這些莘莘學子們不會忘記家長的叮嚀，不會忘記老師的教導，更不會忘記他國尊敬的希勒先生給予我們的關愛。

教育要面向現代化、面向世界、面向未來，為了教育的蓬勃發展，為了培育出具有尖端科學技術多樣化的創新型人才，你們奉獻自己的一片愛心，你們不愧為xx公司，正是因此，xx才會有令世人矚目的成就。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。今日我們訓練雛鷹，明天他們將展翅翱翔，做為教師我們心無旁鶩的要為下一代負責，為家鄉負責，為民族的未來負責，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明，架起了科學的登天云梯。

“無限忠誠獻教育，一片丹心報中華”，是啊，話語再長，也說不完我們對教育事業的忠誠;詩篇再美，也表達不盡我們對教育事業的熱愛，祖國各項事業的迅猛發展就是對我們所從事的教師職業的最高禮贊，我們為自己能從事這種傳承文明、繼往開來的職業而感到驕傲，更為支持我們教育事業的各行人士及希勒先生表示感謝!

無須揚鞭勤奔走，俯首甘為孺子牛。所有關注教育的各界人士，請你們放心吧，民族復興，我們責無旁貸;愛灑桃李，我們無怨無悔!

最后，讓我用最真誠的聲音代表xx小學全體師生對xx先生及各位領導真心的道一聲“謝謝”，感謝你們的到來，感謝你們的支持，感謝你們的關注!你們的愛心將永遠播撒在我們xx小學每一位老師和學生的心中，我們予以回報的方式不是語言，而是用全部的愛和力量去培育每一個學生，讓他們在知識和理想的天空中盡情飄揚，盡情揮灑，找到屬于他們用知識換取的美好明天!!

外賓歡迎詞2

尊敬的xx先生：

您好！

陶醉于金秋的九月，吮吸著果實的芳香，沉浸于“稻花香里說豐年”的喜慶。

一道跨越大洋彼岸的情結又在心地泛起漣漪，緩緩流淌…，回蕩與蒼穹，對白與明月。今天我們呼喚的思念不再是一縷游弋的情絲，而可以享受坦誠的微笑，善睞的雙眸，交流的幸福。

本已牽掛的情感讓我們再次點燃興奮的友誼，歡迎您來到xx來，歡迎您以一份異國的情愫表達對xx教育的愛戀和深情！

在xx先生和您的呵護下，xx的七千師生又燃起了拼搏之火，強勁之力，感恩之心，一個個莘莘學子德藝雙馨，在人生的驛站收獲了愿望，滿足了渴求。在您的熏染下，xx教育的晴空呈現了靚麗的彩虹。

“思想前衛，質量盤升，和諧育人，卓越追求”成為xx教育的主流。您帶來了友誼，給了xx教育奮進的激情，您帶來了動力，給了xx教育努力的堅定，您帶來了愛心，給了xx教育永不言敗的感動。

xx教育在您的愛心傳遞下，也進行著一場用愛傳遞愛的接力賽，不少困難的學生得到救助，甚至有的同學成為班級的一枝獨秀。

今天，在這里我們為您洗塵接風，您的到來成為xx教育美麗的風景，感謝您今天又為xx教育的備加幫助，感謝您為xx教育帶來轟然渲染的涌動，感謝您，我的友人！

感謝您，我們親愛的朋友！

外賓歡迎詞3

女士們，先生們，非常高興各位能光臨敝國首都，一個具有悠久歷史的城市北京。各位可以先購買一大套吉祥物，在奧運會開幕之前可以先帶上吉祥物一起放松，以迎來那激動人心的時刻。在這里你不必為停電而煩惱，你不必再從電視上看姚明的球賽轉播，不必為錯過劉翔精彩的表演而自責，來吧，在這里你可以和他們零距離接觸。在這個鳥巢里，一群將遨翔天空的雛鳥在這里誕生，在這激動人心的時刻，讓我們一起歡呼：相聚北京，圓夢奧運。

綠色奧運，綠色中國

同一個世界，同一個夢想

共同的世界，共同的奧運，北京歡迎你。

外賓歡迎詞4

尊敬的外賓朋友們、常州市政領導們、媒體朋友們、女士們、先生們：

大家上午好！在這陽光明媚的日子里，歡迎大家來到中國常州愛斯特空調設備有限公司，在此，我僅代表愛斯特公司全體員工對您們的到來表示熱烈的歡迎！向關心支持愛斯特的各界朋友們表示感謝！（掌聲）

愛斯特公司從事的是給人們生活送去愜意和涼爽范文九九的崇高事業。 0多年前，愛斯特公司成立了，翻開了中央空調屋頂機發展的新頁，開啟了人們享受優質舒適生活的新思想。

從全球4000多個城市“熄燈一小時”，到印度洋水下舉行全球首次水下內閣會議，到聯合國氣候變化大會（COP 5）帶領全球進入哥本哈根時間，人們的目光聚焦到同一焦點：應對氣候變化，保住人類家園。以此為落腳點，愛斯特公司從首先啟動并步入了一條更加講求綠色、健康和可持續發展的道路，開發更加環保、節能的中央空調，并在在北京奧運會及20 0年上海世博會上嶄露頭角。

歷史蘊含價值，光榮成就未來。中國與世界同進步，愛斯特與中國同發展，用實力作證、用事實說話。在全球逐漸變暖的情況下，相信愛斯特人可以為世界各地朋友們的愜意生活奉獻一份力量！

最后，再次感謝遠道而來的朋友們！祝生活永遠開心！

外賓歡迎詞5

尊敬的xxx先生：

您好！

陶醉于金秋的九月，吮吸著果實的芳香，沉浸于“稻花香里說豐年”的喜慶。

一道跨越大洋彼岸的情結又在心地泛起漣漪，緩緩流淌…，回蕩與蒼穹，對白與明月。今天我們呼喚的思念不再是一縷游弋的情絲，而可以享受坦誠的微笑，善睞的雙眸，交流的幸福。

本已牽掛的情感讓我們再次點燃興奮的友誼，歡迎您來到xxx來，歡迎您以一份異國的情愫表達對xxx教育的愛戀和深情!

在xxx先生和您的呵護下，xxx的七千師生又燃起了拼搏之火，強勁之力，感恩之心，一個個莘莘學子德藝雙馨，在人生的驛站收獲了愿望，滿足了渴求。在您的熏染下，xxx教育的晴空呈現了靚麗的彩虹。

“思想前衛，質量盤升，和諧育人，卓越追求”成為xxx教育的主流。您帶來了友誼，給了xxx教育奮進的激情，您帶來了動力，給了xxx教育努力的堅定，您帶來了愛心，給了xxx教育永不言敗的感動。

xxx教育在您的愛心傳遞下，也進行著一場用愛傳遞愛的接力賽，不少困難的學生得到救助，甚至有的同學成為班級的一枝獨秀。

今天，在這里我們為您洗塵接風，您的到來成為xxx教育美麗的風景，感謝您今天又為xxx教育的備加幫助，感謝您為xxx教育帶來轟然渲染的涌動，感謝您，我的友人！

感謝您，我們親愛的朋友！

外賓歡迎詞6

尊敬的領導、來賓朋友，女士們，先生們：

大家好！

很高興，我能代表**，向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

**集團自成立以來，一直受到各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝**的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，XX才從無到有，不斷發展壯大，并取得了不錯的業績。在這里，我先代表集團全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意！

我們力圖將其建設成為**，實現**，為祖國的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量！

作為**，很高興的看到**順利落成并且隆重開業！在此，我特別要感謝XX的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了XX酒店。謝謝你們！

我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是XX區的各位領導，能一如既往的關心和支持XX，扶持和幫助XX酒店不斷發展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業界同仁能夠和XX互相交流、提攜發展，聯手共創輝煌的未來！

外賓歡迎詞7

尊敬的領導、來賓朋友，女士們，先生們：

大家好!

很高興，我能代表xx，向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!

xx集團自成立以來，一直受到——各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝xx的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，XX才從無到有，不斷發展壯大，并取得了不錯的業績。在這里，我先代表集團全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!

我們力圖將其建設成為xx，實現xx，為祖國的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量!

作為xx，很高興的看到xx順利落成并且隆重開業!在此，我特別要感謝XX的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了XX大酒店。謝謝你們!

我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是XX區的各位領導，能一如既往的關心和支持XX，扶持和幫助XX大酒店不斷發展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業界同仁能夠和XX互相交流、提攜發展，聯手共創——輝煌的未來!

第三篇：接待外賓須知

接待外賓

一、迎接

迎接工作的一般步驟是：（開始）準備→歡迎→安排生活（結束）

1．準備

（1）準確掌握客人（團組）抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

（2）迎接前檢查預定客房、車輛及餐飲。

（3）通知賓館、車輛等部門做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門做好準備。

（4）通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往迎接。

（5）做好其他準備工作。

2．迎賓

（1）準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

（2）出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽；應禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。

（3）熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片（可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人）；主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領至車上。

（4）幫助客人與機場或車站聯系簽票、領取行李，組織裝運行李。

3．安排生活

（1）將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

（2）及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求（如客人對日程安排提出變化要求，應報告有關領導同意后迅速通知各有關部門）。問客有無私人活動（探親訪友、購物）需幫助安排。

（3）分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯系方法。

二、送客

送客是公務接待工作最后一環，可適當饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：（開始）準備→歡送（結束）。

1．準備

（1）核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具；商定集合、出發的時間。

（2）通知賓館、車輛等部門提前做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門提前做好準備。

（3）通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往歡送。

（4）組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。

2．歡送

（1）為表隆重，參加接待服務的人員可在客人住地列隊歡送。

（2）送客人至機場（車站、碼頭）。

（3）揮手告別并配以關切牽掛的道別語，待飛機起飛（車船開動）后再離開。

三、注意事項

1．嚴格照接待方案安排和組織迎送。

2．準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關部門。如有變化，應及時通知。

3．接站人員應提前到達機場（車站、碼頭）迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機起飛（車船開動）后再離開。

4．根據需要事先安排貴賓休息室；對首次來訪、彼此又不認識的客人，應事先準備好接站牌。

5．客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。

6．在迎送過程中，應熱情周到，服務規范，善始善終，文明禮貌。

7．對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預付款，交票務人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

第四篇：外賓接待方案

外賓接待方案

為了進一步規范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據《浙江省財政廳關于印發浙江省外賓接待經費管理規定的通知》（浙財行〔**〕29號）精神，結合本辦實際，制定外賓接待管理辦法。

一、外賓接待原則

外賓接待工作應當堅持服務外交、友好對等、務實節儉的原則。

二、外賓接待要求

1、住宿：外賓住宿應當注重安全舒適，不追求奢華。

2、伙食：外賓日常伙食招待應當注意節儉，嚴格根據伙食費標準選擇菜品，提倡采用自助餐等形式。

3、宴請：宴請外賓嚴禁講排場，原則上安排在宴請舉辦單位內部的賓館和招待所，不上高檔菜肴和酒水，杜絕奢侈浪費。國際會議、大型涉外活動等，提倡采用冷餐會、酒會、茶會等多種宴請形式。中央（浙江省）單位邀請的外賓團組在嘉興期間，宴請按有關規定執行。

4、交通：外賓用車應當根據實際情況安排，除少數重要外賓乘坐小轎車外，其他外賓可視人數多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下，外賓出行應當集中乘車，減少隨行車輛。

5、贈禮： 按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執行。

6、陪同：接待國家元首、政府首腦級外賓的重大外交外事活動，我方參加宴請人數應當根據禮賓要求安排。其他宴請，外賓5人（含）以內的，中外人數原則上在1∶1以內安排；外賓超過5人的，超過部分中外人數原則上在1：2以內安排。陪同外賓赴市、縣（市、區）訪問期間，陪同人員的伙食費、住宿費、交通費、公雜費等開支標準按照差旅費管理的有關規定執行，并由陪同人員所在單位負擔。確需與外賓同餐、同住、同行的，經所在單位領導批準，可按對應的外賓接待標準憑據據實報銷。

7、自費：外賓在嘉興期間的醫藥、郵電通訊、洗衣、理發等費用，除國家元首、政府首腦外，原則上均由外賓自理。

四、外賓接待標準

外賓接待標準按照外賓團組團長的職務級別分為三類：一類團組指團長職務級別相當于正、副部長級領導；二類團組指團長職務級別相當于司局級領導；三類團組指團長職務級別低于司局級領導。具體規定如下：

1、一類團組標準

（1）住宿費標準：五星級、四星級賓館，副部長級及以上人員可安排套間，其他人員安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：正、副部長級每人每天500元；()其他人員每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：省級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次400元；廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

2、二類團組標準

（1）住宿費標準：不超過四星級，安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區）主要領導出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

3、三類團組標準

（1）住宿費標準：不超過四星，安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區）主要領導出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

五、外賓接待程序

1、外賓接待前，負責接待的處室首先按照接待要求、接待標準做好接待文件（接待計劃）、接待預算表、接待用車申請，經分管領導同意后實施。

2、外賓接待結束后，應及時報銷。當月接待費用未能報銷的，則下月應當報銷，并按支出報銷審批程序一次性報銷一次接待全部費用。

3、報銷時，需提供住宿費、餐費、交通費、禮品費等原始票據。原始票據必須由經辦人簽名，如有多個經辦人的，則需多人簽字。同時，將接待中產生的所有費用，分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務費報銷單》，并附相應的審批單、接待文件（接待計劃）、《外事辦公務活動（接待）預（決）算審批表》、《外事辦公務活動（接待）用車申請單》等相關材料。接待費用報銷實行統一歸口管理，即各項開支須由經辦人申報、人秘處處長審核、辦主要領導審批。

4、提倡使用公務卡，切實減少公務支出中的現金提取和使用，經辦人員在接待、購物時盡量使用公務卡刷卡，包括上購物必須使用公務卡上直接支付，不能使用支付寶等中介帳戶支付。

六、監督檢查

1、人秘處是外賓接待經費預決算審核把關的責任處室，各項支出均應嚴格按照市行政、事業單位經費規定執行。

2、每季度初應匯總上一季度的各項支出，報辦主任會議。同時，除涉密內容和事項外，外賓接待經費應當按照信息公開的有關規定，及時公開，接受監督。

第五篇：外賓接待流程

外賓接待流程

一、確定接待內容

接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續工作：

1、接待對象：

掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務、人數，是否有隨行人員或司機。

2、接待人員：

確定接待活動中的領導名單，包括集團領導和公司領導。根據服務內容和分工確定所有服務人員名單，建立會務組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。

3、來訪目的：

了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務。

4、參觀地點及接待行程：

確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節點。

5、服務需求：

確定整個接待過程中所需要的服務內容，如接送服務、參觀地塊、沙盤講解、會議服務、用餐服務、住宿服務等。

6、接待時間：

提前了解來賓的出發地點（以便推算路程所需的時間）、出發時間，以及計劃到達參觀地點的時間。

二、來賓接應：

對首次來訪的賓客和重要來賓，應提前在來訪途中等候迎接并引導至參觀地點。需提前確定接應地點、時間、接應對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。（通常北京市來賓應在京哈高速西集出口接應）

引導人與來賓會合后，應第一時間在會務組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領導和接待人員做好迎賓準備。（例如：參觀目的地為C4辦公樓，引導人員應在到達中信第一城時在會務組微信群里通報位置。）

三、項目參觀服務

1、根據接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發現和解決參觀路線中可能出現的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環節時間。

2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區域或特定區域巡視，發現問題及時反饋，并協助處理突發事件。

3、根據參觀人數確定適合的車輛，指定駕駛人駕駛，駕駛員負責提前檢查車況，對車輛內外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應提前開啟空調保持舒適溫度。

4、確定候車時間，駕駛人員應提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。

5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領導外無其他陪同人員，應安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛人負責隨時通報位置。

6、參觀非本公司區域時，如紫藤堡、天下第一城，應提前聯系相關單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。

四、沙盤講解服務

（一）準備工作

1、提前一天將接待活動行程告知物業公司，安排保潔員重點清掃參觀區域，做好室內通風。清掃首層衛生間，裝入擦手紙、衛生紙及洗手液。物業工程部提前一天檢查燈光音響空調是否運行正常，發現問題及時維修。接待當天提前1小時啟動首層空調，提前30分鐘將燈光、音響調試完畢。

2、圈定來賓停車場區域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車輛疏導工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應給予引導和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。

3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支；在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。在沙盤休息區茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。

（二）過程中服務

1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側立于大門東側，面向西，立正迎賓；同時，樓內的引導人員開啟沙盤燈。

2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮畢，關閉大門，立正站于大門內側，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。

3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導人員立于臺階兩側，小聲提示來賓注意臺階。講解開始時，引導人員將激光筆和話筒遞給主講領導，并站立于沙盤外側，隨時觀察公司領導和來賓需求提供服務，并根據來賓需要將其引導至相應地點。

4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。

5、沙盤講解結束后，一名引導人員將來賓引導至下一行程地點，另一名引導人員負責在一層等候收尾。若來賓離開，應尾隨來賓后方協助送行。

五、會議服務

（一）會前準備

1、會議室設備：

? 會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或PPT文件，應提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。? 投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。? ? 空調：冬夏兩季應提前30分鐘啟動空調，調試至適宜溫度。

燈光：根據會議需求將燈光亮度調至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。

2、會議室用具：

? 會議桌上擺放物品的標準（見下圖）：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據需要擺放A4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側擺放瓶裝水一瓶，根據需要選擇小瓶農夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側擺放瓷質茶杯一個，杯把朝右側擺放，A4紙右側擺放簽字筆一支或根據需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。

? ? 茶具準備：參照會議倒水服務。

其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、A4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內存，保證會議使用。

3、會議資料準備：

? 影音、PPT文件：將需要放映的文件提前拷貝至會議室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在U盤中備份以防文件丟失。? 書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。

4、其他用品準備：

（二）會中服務

1、茶水服務：

參考會議倒水禮儀。

2、茶歇服務：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食物要求方便易取。會務人員應注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。

3、會議結束時，會務人員應及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導人員將來賓引導至下一行程目的地，另一引導人員負責等待收尾，避免有停留或去衛生間的客人掉隊。

六、餐飲服務 首先確定用餐人數以及工作餐數量，確定用餐時間和用餐地點，根據不同用餐地點進行不同的服務安排：

（一）公司內用餐（以小餐廳為主）

1、提前一天確定菜單內容，通知食堂準備食材。

2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調料瓶、蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等

3、餐廳布置：根據用餐人數擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：

4、接待當天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調，調試至合適溫度。提前開啟燈光。如需飲用紅酒，應提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內醒酒。

5、用餐過程中，會務人員全程陪同服務（公司領導有特殊指示的除外），待客人落座后開始斟茶，根據需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據需要隨時添水倒酒。關注用餐人需求提供相應服務，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。

6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。

7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責陪同接待，至員工食堂用餐。

（二）公司外用餐

1、根據用餐人數及領導要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環境與服務。

2、確定餐標和菜單，預定好工作餐。

3、提前預定或準備酒水飲料。

4、用餐前1小時，會務人員到達餐廳檢查環境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓驅車前往用餐地點時，會務人員應在微信群中通報。

5、來賓到達用餐地點，會務人員開門迎接，引導來賓至用餐區。

6、會務人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。

7、會務人員隨時了解主賓用餐情況，根據需要提供服務，用餐尾聲時，通知司機準備候車。

七、住宿服務

1、確定住宿人數及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。

2、聯系相關酒店賓館，預約房間，需實地考察賓館環境、檔次及服務狀況。

3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。

4、與賓館預約服務事項，如早餐、叫早等。

5、重要來賓，應提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。

八、活動收尾

1、賓客離開時，會務人員在來賓后方協助送客，來賓車輛駛離，服務工作終止。

2、來賓初次來訪，應安排送客車輛或引導車輛，將來賓引導至接應地點。

3、觀察是否有停留客人或領導，以便提供茶水等服務。

4、收尾工作：關閉所有用電設備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶具數量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。

5、活動資料收集：對接待活動當天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，統一存檔備案。

6、活動總結：對接待活動全過程進行總結，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，對活動流程進行改進和完善。