第一篇：外賓接待 中英文版

(Re-劉嬌 Dr.Lee-李梅)At the gate of the hotel,the receptionist calls the Dr.Re:Hello,I’d like to speak to Dr.Lee,please.Dr:Speaking.Re:This is lavinia speaking, the receptionist of scholar group for the Third Nanjing

English academic exchange meeting.I will waiting for you at the hotel gate.Dr:okay,thank you.The car arrived the receptionist opens the door and takes Dr’s briefcase.Re: It’s nice to meet you, doctor, I'm lavinia, I have called you before.This is my

business card, thank you for attending our meeting.You must be tired in the way.I

have heard that your visit to nanjing will stay 2 days.In this period, if you need

any help ,please call me.Dr: Thank you very much , this is mine.Introducing the Dr to the hotel lobby

Re: This is what we should do.Doctor, could you please give your passport to me? I'll

help you check in.Dr: Yes, please.Re: Dr.Lee, please take a break here.Dr: okay.Thanks.The receptionist check in and get the room card Re: Dr.Lee,I'm sorry to have kept you waiting, this is your room card, in the 11 floor，room1106.Dr: okay, thank you.Re: This hotel located in the center of the city, you can overlook the night scenery of

whole Nanjing.There is a gym in the 6 floor, you can get exercise in the evening.Dr: Sounds great.By the way,where is the restaurant? Re: In the fourth flour,you can call the front desk at any time if you have any questions.Dr:okay.Walking to the elevator Re: There is 2 hours left before the meeting start, I will not bother you.You can get a

rest first,I will wait for you in the lobby after 1 hour 40 minutes.Dr: Okay,that's very kind of you, see you later.Re: You are welcome,see you.（Re-李梅 Dr.Lee-劉嬌）

One and half an hour later,in the hotel lobby.Re: Hello, Dr.Lee.Are you satisfied with the room? Is there any problem? Dr: Oh,it's great, could you please find a steam iron for me? Because I have to iron

my suit.Re: No problem, I'll arrange and send to your room at 9 pm.Is that okay? Dr: Yes，thank you.Receptionist and Dr.Lee walk to the elevator, the receptionist press the elevator buttons and advanced Dr.Lee entered the elevator.After arrived the floor of meeting room,Dr.Lee comes out first and the receptionist catches up.Re:Dr.Lee, this is our meeting hall, please follow me to sign up.Dr: okay.The receptionist phone rang at this moment, receptionist first turn the phone to silent.Re: Doctor, I'm sorry, I have to answer a phone.Dr: It doesn't matter, please.Receptionist walk to the corner, answer a brief phone in a low voice and come back.Re:Sorry to have kept you waiting, let's go to check-in, please.The receptionist go to the sign-desk , and help the Dr.get the attendance card.Then lead the Dr.into the conference hall and find the seat for Dr.Lee

Re: doctor, this is your seat, and there is material for the conference.Dr: okay, thank you very much.Re: Not at all,by the way,do you have the prohibited food?Our assocition caters a

banquet at 6:00pm,we try to be accessible and listen when people have dietary restrictions.Dr: Everything will be okay except the sea food because I 'm allergic to it.Re: Fine.There is five minutes before the meeting,you can look this material first, I'll

be leaving now, you can call me at any time if you have any questions.Dr: Okay,it's very king of you,thank you.

第二篇：接待外賓須知

接待外賓

一、迎接

迎接工作的一般步驟是：（開始）準備→歡迎→安排生活（結(jié)束）

1．準備

（1）準確掌握客人（團組）抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

（2）迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。

（3）通知賓館、車輛等部門做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。

（4）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導和部門按預(yù)定的時間、地點前往迎接。

（5）做好其他準備工作。

2．迎賓

（1）準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

（2）出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽；應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。

（3）熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片（可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人）；主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。

（4）幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運行李。

3．安排生活

（1）將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

（2）及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求（如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導同意后迅速通知各有關(guān)部門）。問客有無私人活動（探親訪友、購物）需幫助安排。

（3）分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。

二、送客

送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：（開始）準備→歡送（結(jié)束）。

1．準備

（1）核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時間。

（2）通知賓館、車輛等部門提前做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備。

（3）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導和部門按預(yù)定的時間、地點前往歡送。

（4）組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。

2．歡送

（1）為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊歡送。

（2）送客人至機場（車站、碼頭）。

（3）揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機起飛（車船開動）后再離開。

三、注意事項

1．嚴格照接待方案安排和組織迎送。

2．準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。

3．接站人員應(yīng)提前到達機場（車站、碼頭）迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機起飛（車船開動）后再離開。

4．根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對首次來訪、彼此又不認識的客人，應(yīng)事先準備好接站牌。

5．客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。

6．在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。

7．對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

第三篇：外賓接待方案

外賓接待方案

為了進一步規(guī)范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費管理規(guī)定的通知》（浙財行〔**〕29號）精神，結(jié)合本辦實際，制定外賓接待管理辦法。

一、外賓接待原則

外賓接待工作應(yīng)當堅持服務(wù)外交、友好對等、務(wù)實節(jié)儉的原則。

二、外賓接待要求

1、住宿：外賓住宿應(yīng)當注重安全舒適，不追求奢華。

2、伙食：外賓日?；锸痴写龖?yīng)當注意節(jié)儉，嚴格根據(jù)伙食費標準選擇菜品，提倡采用自助餐等形式。

3、宴請：宴請外賓嚴禁講排場，原則上安排在宴請舉辦單位內(nèi)部的賓館和招待所，不上高檔菜肴和酒水，杜絕奢侈浪費。國際會議、大型涉外活動等，提倡采用冷餐會、酒會、茶會等多種宴請形式。中央（浙江?。﹩挝谎埖耐赓e團組在嘉興期間，宴請按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、交通：外賓用車應(yīng)當根據(jù)實際情況安排，除少數(shù)重要外賓乘坐小轎車外，其他外賓可視人數(shù)多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下，外賓出行應(yīng)當集中乘車，減少隨行車輛。

5、贈禮： 按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。

6、陪同：接待國家元首、政府首腦級外賓的重大外交外事活動，我方參加宴請人數(shù)應(yīng)當根據(jù)禮賓要求安排。其他宴請，外賓5人（含）以內(nèi)的，中外人數(shù)原則上在1∶1以內(nèi)安排；外賓超過5人的，超過部分中外人數(shù)原則上在1：2以內(nèi)安排。陪同外賓赴市、縣（市、區(qū)）訪問期間，陪同人員的伙食費、住宿費、交通費、公雜費等開支標準按照差旅費管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并由陪同人員所在單位負擔。確需與外賓同餐、同住、同行的，經(jīng)所在單位領(lǐng)導批準，可按對應(yīng)的外賓接待標準憑據(jù)據(jù)實報銷。

7、自費：外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費用，除國家元首、政府首腦外，原則上均由外賓自理。

四、外賓接待標準

外賓接待標準按照外賓團組團長的職務(wù)級別分為三類：一類團組指團長職務(wù)級別相當于正、副部長級領(lǐng)導；二類團組指團長職務(wù)級別相當于司局級領(lǐng)導；三類團組指團長職務(wù)級別低于司局級領(lǐng)導。具體規(guī)定如下：

1、一類團組標準

（1）住宿費標準：五星級、四星級賓館，副部長級及以上人員可安排套間，其他人員安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：正、副部長級每人每天500元；()其他人員每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：省級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次400元；廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

2、二類團組標準

（1）住宿費標準：不超過四星級，安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

3、三類團組標準

（1）住宿費標準：不超過四星，安排標準間。

（2）伙食費標準（含酒水、飲料）：每人每天300元。

（3）外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

五、外賓接待程序

1、外賓接待前，負責接待的處室首先按照接待要求、接待標準做好接待文件（接待計劃）、接待預(yù)算表、接待用車申請，經(jīng)分管領(lǐng)導同意后實施。

2、外賓接待結(jié)束后，應(yīng)及時報銷。當月接待費用未能報銷的，則下月應(yīng)當報銷，并按支出報銷審批程序一次性報銷一次接待全部費用。

3、報銷時，需提供住宿費、餐費、交通費、禮品費等原始票據(jù)。原始票據(jù)必須由經(jīng)辦人簽名，如有多個經(jīng)辦人的，則需多人簽字。同時，將接待中產(chǎn)生的所有費用，分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務(wù)費報銷單》，并附相應(yīng)的審批單、接待文件（接待計劃）、《外事辦公務(wù)活動（接待）預(yù)（決）算審批表》、《外事辦公務(wù)活動（接待）用車申請單》等相關(guān)材料。接待費用報銷實行統(tǒng)一歸口管理，即各項開支須由經(jīng)辦人申報、人秘處處長審核、辦主要領(lǐng)導審批。

4、提倡使用公務(wù)卡，切實減少公務(wù)支出中的現(xiàn)金提取和使用，經(jīng)辦人員在接待、購物時盡量使用公務(wù)卡刷卡，包括上購物必須使用公務(wù)卡上直接支付，不能使用支付寶等中介帳戶支付。

六、監(jiān)督檢查

1、人秘處是外賓接待經(jīng)費預(yù)決算審核把關(guān)的責任處室，各項支出均應(yīng)嚴格按照市行政、事業(yè)單位經(jīng)費規(guī)定執(zhí)行。

2、每季度初應(yīng)匯總上一季度的各項支出，報辦主任會議。同時，除涉密內(nèi)容和事項外，外賓接待經(jīng)費應(yīng)當按照信息公開的有關(guān)規(guī)定，及時公開，接受監(jiān)督。

第四篇：外賓接待流程

外賓接待流程

一、確定接待內(nèi)容

接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續(xù)工作：

1、接待對象：

掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機。

2、接待人員：

確定接待活動中的領(lǐng)導名單，包括集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會務(wù)組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。

3、來訪目的：

了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務(wù)。

4、參觀地點及接待行程：

確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節(jié)點。

5、服務(wù)需求：

確定整個接待過程中所需要的服務(wù)內(nèi)容，如接送服務(wù)、參觀地塊、沙盤講解、會議服務(wù)、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)等。

6、接待時間：

提前了解來賓的出發(fā)地點（以便推算路程所需的時間）、出發(fā)時間，以及計劃到達參觀地點的時間。

二、來賓接應(yīng)：

對首次來訪的賓客和重要來賓，應(yīng)提前在來訪途中等候迎接并引導至參觀地點。需提前確定接應(yīng)地點、時間、接應(yīng)對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。（通常北京市來賓應(yīng)在京哈高速西集出口接應(yīng)）

引導人與來賓會合后，應(yīng)第一時間在會務(wù)組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領(lǐng)導和接待人員做好迎賓準備。（例如：參觀目的地為C4辦公樓，引導人員應(yīng)在到達中信第一城時在會務(wù)組微信群里通報位置。）

三、項目參觀服務(wù)

1、根據(jù)接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發(fā)現(xiàn)和解決參觀路線中可能出現(xiàn)的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環(huán)節(jié)時間。

2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。

3、根據(jù)參觀人數(shù)確定適合的車輛，指定駕駛?cè)笋{駛，駕駛員負責提前檢查車況，對車輛內(nèi)外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。

4、確定候車時間，駕駛?cè)藛T應(yīng)提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。

5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應(yīng)及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領(lǐng)導外無其他陪同人員，應(yīng)安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛?cè)素撠熾S時通報位置。

6、參觀非本公司區(qū)域時，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。

四、沙盤講解服務(wù)

（一）準備工作

1、提前一天將接待活動行程告知物業(yè)公司，安排保潔員重點清掃參觀區(qū)域，做好室內(nèi)通風。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。物業(yè)工程部提前一天檢查燈光音響空調(diào)是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接待當天提前1小時啟動首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。

2、圈定來賓停車場區(qū)域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車輛疏導工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應(yīng)給予引導和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。

3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支；在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。

（二）過程中服務(wù)

1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側(cè)立于大門東側(cè)，面向西，立正迎賓；同時，樓內(nèi)的引導人員開啟沙盤燈。

2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。

3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導人員立于臺階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺階。講解開始時，引導人員將激光筆和話筒遞給主講領(lǐng)導，并站立于沙盤外側(cè)，隨時觀察公司領(lǐng)導和來賓需求提供服務(wù)，并根據(jù)來賓需要將其引導至相應(yīng)地點。

4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。

5、沙盤講解結(jié)束后，一名引導人員將來賓引導至下一行程地點，另一名引導人員負責在一層等候收尾。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。

五、會議服務(wù)

（一）會前準備

1、會議室設(shè)備：

? 會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或PPT文件，應(yīng)提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。? 投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。? ? 空調(diào)：冬夏兩季應(yīng)提前30分鐘啟動空調(diào)，調(diào)試至適宜溫度。

燈光：根據(jù)會議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。

2、會議室用具：

? 會議桌上擺放物品的標準（見下圖）：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據(jù)需要擺放A4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側(cè)擺放瓶裝水一瓶，根據(jù)需要選擇小瓶農(nóng)夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側(cè)擺放瓷質(zhì)茶杯一個，杯把朝右側(cè)擺放，A4紙右側(cè)擺放簽字筆一支或根據(jù)需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。

? ? 茶具準備：參照會議倒水服務(wù)。

其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、A4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會議使用。

3、會議資料準備：

? 影音、PPT文件：將需要放映的文件提前拷貝至會議室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在U盤中備份以防文件丟失。? 書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。

4、其他用品準備：

（二）會中服務(wù)

1、茶水服務(wù)：

參考會議倒水禮儀。

2、茶歇服務(wù)：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食物要求方便易取。會務(wù)人員應(yīng)注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。

3、會議結(jié)束時，會務(wù)人員應(yīng)及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導人員將來賓引導至下一行程目的地，另一引導人員負責等待收尾，避免有停留或去衛(wèi)生間的客人掉隊。

六、餐飲服務(wù) 首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時間和用餐地點，根據(jù)不同用餐地點進行不同的服務(wù)安排：

（一）公司內(nèi)用餐（以小餐廳為主）

1、提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準備食材。

2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調(diào)料瓶、蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等

3、餐廳布置：根據(jù)用餐人數(shù)擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：

4、接待當天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調(diào)，調(diào)試至合適溫度。提前開啟燈光。如需飲用紅酒，應(yīng)提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內(nèi)醒酒。

5、用餐過程中，會務(wù)人員全程陪同服務(wù)（公司領(lǐng)導有特殊指示的除外），待客人落座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時添水倒酒。關(guān)注用餐人需求提供相應(yīng)服務(wù)，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。

6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉(zhuǎn)動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩(wěn)。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應(yīng)同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。

7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責陪同接待，至員工食堂用餐。

（二）公司外用餐

1、根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環(huán)境與服務(wù)。

2、確定餐標和菜單，預(yù)定好工作餐。

3、提前預(yù)定或準備酒水飲料。

4、用餐前1小時，會務(wù)人員到達餐廳檢查環(huán)境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓驅(qū)車前往用餐地點時，會務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報。

5、來賓到達用餐地點，會務(wù)人員開門迎接，引導來賓至用餐區(qū)。

6、會務(wù)人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。

7、會務(wù)人員隨時了解主賓用餐情況，根據(jù)需要提供服務(wù)，用餐尾聲時，通知司機準備候車。

七、住宿服務(wù)

1、確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。

2、聯(lián)系相關(guān)酒店賓館，預(yù)約房間，需實地考察賓館環(huán)境、檔次及服務(wù)狀況。

3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。

4、與賓館預(yù)約服務(wù)事項，如早餐、叫早等。

5、重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。

八、活動收尾

1、賓客離開時，會務(wù)人員在來賓后方協(xié)助送客，來賓車輛駛離，服務(wù)工作終止。

2、來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導車輛，將來賓引導至接應(yīng)地點。

3、觀察是否有停留客人或領(lǐng)導，以便提供茶水等服務(wù)。

4、收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。

5、活動資料收集：對接待活動當天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，統(tǒng)一存檔備案。

6、活動總結(jié)：對接待活動全過程進行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，對活動流程進行改進和完善。

第五篇：接待外賓常用語

1、Good to meet you.很高興見到你。

2、Glad to meet you, too.也很高興見到你。

3、Hi, I'm zhao hai.Welcome to my hometown!

嗨，我是趙海，歡迎來到我的家鄉(xiāng)。

４、Thank you.I'm David.謝謝你，我是大衛(wèi)。

５、How many times have you been to Wulumuqi？

你來烏魯木齊多少次啦？

６、Actually it's my first time here.實際上這是我第一次來這里。

7、I'd like to have you for dinner.我想邀您一起進餐。

8、Thanks, it would be my pleasure.謝謝，這是我的榮幸。

9、What do you feel like drinking? 你想喝點什么？

10、Tea is fine with me.喝茶好了。

11、Do you like spicy food? 你喜歡吃辛辣的食物嗎？

12、The spicier the better.越辣越好。

13、Would you mind if I order for us? 我來點菜介意嗎？

14、Sure thing, we have the same taste.當然不，我們口味相同。

15、How about some barbecue? 來點烤肉好嗎？

16、No.Thank you.I’m stuffed.不，謝謝，我吃飽了。

17、It's wonderful to have friends visiting from afar.Cheers!

有朋自遠方來不亦樂乎。干杯！

18、Cheers!干杯！

19、Don't worry about him.It's just the alcohol talking.別理他。他在說酒話。

20、It doesn't matter, I know he's drunk.沒關(guān)系，我知道他醉了。

21、You use chopsticks so well.Where did you learn?

你用筷子用的真好，在哪兒學的。

22、Just now, from watching you.It's not big deal.就現(xiàn)在，看著你用學的，不是什么大事。

23、Sorry to keep you waiting.很抱歉讓你久等。

24、No problem.沒關(guān)系。

25、Sorry, I didn't hear what you said.對不起，我沒聽見你說什么。

26、I said: Do you want me to help you? 我說：你需要我?guī)湍銌幔?/p>

27、Thank you very much.非常感謝。

28、You're welcome.It's my pleasure.不用客氣，這是我的榮幸。

29、Do you want to join me for a game of tennis?

你想和我玩一場網(wǎng)球嗎？

30、Only if you let me win.只要你讓我贏的話。

31、What a beautiful place!這地方真美！

32、I feel the same way.我有同感。

33、The winters in Xinjiang are good and cold.新疆冬天好冷。

34、You can say that again!你說得沒錯！

35、Have you been to the International Bazaar?

你去過國際大巴扎了嗎？

36、Yes!The buildings are so beautiful！去過！建筑物特漂亮！

37、Have you been to other parts of Xinjiang?

你去過新疆的其它地方嗎？

38、I have been toTulufan.HannasLake and Shihezi.我去過吐魯番、哈納斯湖和石河子。

39、How was your trip to Hannas Lake ?

你去哈納斯的旅行怎么樣？

40、It was wonderful.prettygood.非常好。挺好。

41、What's your dream job? 你夢想的工作是什么？

42、I've always considered owning my own company.我一直在考慮擁有我自己的公司。

43、Don't you think that more companies should invest in Xinjiang?

你不認為應(yīng)該有更多的公司來新疆投資嗎？

44、Indubitably.毫無疑問。

45、How's your business? 生意怎樣？

46、Business is booming.生意可火了。

47、Nice talking to you.很高興和你談話。

48、Same here.我也一樣。

49、I really should be going.我真的要走了。50、OK.Later.好吧，回見。

51、Before you go, let's take a picture together.在你走之前，一起合張影吧。

52、Sure no problem.當然沒問題。

53、I hope to see you again.我希望再次見到你。

54、Me too.我也是。

55、Bon voyage.一路順風。

55、Take care.多保重。

55、Bon voyage.一路順風。

See you again in the near future.后會有期！56.All the best！祝你萬事如意！

57.I hope you'll come back to China again!希望你能再來中國!58.I'll do that.我一定來。

59、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點菜嗎？

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發(fā)生。

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do? 您好?。ǔ醮我娒妫〨lad to meet you.很高興見到您。

3、How are you? 您好嗎？

Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛?cè)氲陼r）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）

7、Have a good time!祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you? ***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說話嗎？ Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。Would you like to leave a message? 您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？ I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？ 英語交流用語?祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂！

15、Happy new year!新年快樂！

16、Merry Christmas!圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!假日快樂

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語交流用語?征詢和指路用語

36、Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點什么？

38、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的么

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly.當然可以。

Yes, of course.然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)? 請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

7、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運！

店英語交流用語?前廳和客房部用語

1、Have you a reservation? 您預(yù)定過了嗎？

2、May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？

May I take them for you? 我來幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in? 客房服務(wù)員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I'll send for an electrician(doctor...)我給您請電工（大夫??）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

店英語交流用語?銷售用語

1、What kind of rooms(foods)would you like to have? 您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費早餐。We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請接受我們的一點小紀念品。

8.Let's drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)干杯！

11、How do you like Chinese food? 您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service? 您對我們的服務(wù)有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費的。It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發(fā)生。

19、Please don't worry, sir(madam)先生（夫人），請不必擔心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會盡力而為。

21、What can I show you.您要買什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)? 您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號已經(jīng)賣完了。Please try us again tomorrow.請明天再來看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會買東西，眼力真好。館英語?預(yù)訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個雙人房間。

2．What's the price difference? 兩種房間的價格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽面的吧。

5．How long will you be staying? 您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我們確實有一個單間，在這段時間可以用。

10．What is the rate, please? 請問房費多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現(xiàn)行房費是50美元一天。

12．What services come with that? 這個價格包括哪些服務(wù)項目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間

8．I want a double room with a bath.我要一間有浴室的雙人房。29．How much a day do you charge? 每天收費多少？

30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge.一百元一天，包括供暖費但不包括服務(wù)費。

31．It's quite reasonable.收費十分合理。

32．How long do you intend to stay in this hotel? 您準備住多久？

33．Have you got through with the check-in procedure? 你是否已經(jīng)辦妥住宿登記手續(xù)？

34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning? 我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎? 他將于明天早上到達上海。

35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.請?zhí)詈貌㈩A(yù)付一百元錢。

36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it.這是預(yù)付款收據(jù)，請收好。

37．Have you any vacant(spare)room in the hotel? 旅館里有空余房間嗎？

38．Sorry, we have no vacant(spare)room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.對不起，我們已經(jīng)客滿了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。

39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me? 下午好！我的房號是321。有我的信嗎？

40．Yes.You have two letters and one telegram, also a message was left y a lady before one hour.有的。您有兩封信和一封電報，一小時前有一位小姐來電話留言給您。

41．I'll mail a letter to U.S.A.by airmail.我要寄一封航空信到美國。

42．How much do I have to pay for you? 我要付多少錢？ 43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0 grams is 20 yuan.通常一封寄到美國、歐洲、非洲的航空信，20克收費20元。

Words and Expressions heating fee 供暖費

exclude vt.把??排除在外

reasonable a.價錢公道的，不貴的 fortnight n.十四日，兩星期 procedure n.過程，步驟，程序 check－in procedure 住宿登記手續(xù) registration n.登記，注冊 deluxe suites 豪華套房

賓館英語?在接待處(2)44．Yes, we do have a reservation for you.對了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。

45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou? 請您把這份表填好，我同時就給您開出入證，好嗎？

46．What should I fill in under ROOM NUMBER? “房間號碼”這一欄我該怎么填呢？

47．I'll put in the room number for you later on.過會兒我來給您填上房間號碼。

48．You forgot to put in the date of your departure.您忘了填寫離店日期了。

49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420.給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號碼是1420。

50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.房間在14層，每天的房費是90美元。

51．Please make sure that you have it with you all the time.請務(wù)必隨時帶著它。

52．My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected.我的業(yè)務(wù)談判進行得比我原先預(yù)料的慢了許多。

53．I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days.我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。54．I'll take a look at the hotel's booking situation.我來查看一下本店房間的預(yù)訂情況。

55．I'm glad that we'll be able to accept your extension re-quest.很高興我們有辦法接受您延長住宿的要求。

56．But I'm afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights.不過，恐怕最后兩天我們得請您搬到別的房間去。

57．We have already let your room to another gentleman.我們已經(jīng)把您住的房間租給了另外一位先生。

58．That's no problem at all.沒問題。

How are you? How do you do? How is the trip?

You look good in your T-shirt(costume).Fine weather, isn't it? Watch your steps.Take care.Would you like....what about...Would you mind....May I ask about....If you have any problem or questions, please don't hesitate to tell me.I am willing to help.glad to meet you sir/madam.what can I do for you.could you care a cup of tea or coffee.your kindly advise/suggestion will be very much appreciated.I hope you will enjoy you stay here.my pleasure,sir/madam.anything you need me to help,just feel free to let me know....so many

Does it serve your purpose？ 對你有用嗎？

Don't flatter me.過獎了。

Big mouth!多嘴驢！

Sure thing!當然！

I''m going to go.我這就去。

Never mind.不要緊。

Can-do.能人。

Close-up.特寫鏡頭。

Drop it!停止！

Bottle it!閉嘴！

Don''t play possum!別裝蒜！

Break the rules.反規(guī)則。

There is nobody by that name working here.這里沒有這個人。

How big of you!你真棒！

Poor thing!真可憐！

Nuts!呸；胡說；混蛋

Make it up!不記前嫌！

Watch you mouth.注意言辭。

Any urgent thing？ 有急事嗎？

Don't over do it.別太過分了。

Can you dig it？ 你搞明白了嗎？

You want a bet？ 你想打賭嗎？

What if I go for you？ 我替你去怎么樣？

Who wants？ 誰稀罕？

Follow my nose.憑直覺做某事。

Gild the lily.畫蛇添足。

I'll be seeing you.再見。

I wonder if you can give me a lift？ 能讓我搭一程嗎？

I might hear a pin drop.非常寂靜。

Why are you so sure？ 怎么這樣肯定？

Is that so？ 是這樣嗎？

Don't get loaded.別喝醉了。

Don't get high hat.別擺架子。

Right over there.就在那里。

Doggy bag.打包袋。

That rings a bell.聽起來耳熟。

Sleeping on both ears.睡的香。

Play hooky.曠工、曠課。

I am the one wearing pants in the house.我當家.It's up in the air.尚未確定。

I am all ears.我洗耳恭聽。

Get cold feet.害怕做某事。

Good for you!好得很！

Help me out.幫幫我。

Let's bag it.先把它擱一邊。

Lose head.喪失理智。

Talk truly.有話直說。

He is the pain on neck.他真讓人討厭。

You bet!一定，當然！

That is a boy!太好了，好極了！

It's up to you.由你決定。

The line is engaged.占線。

My hands are full right now.我現(xiàn)在很忙。

Don't make up a story.不要捏造事實。

Absence makes the heart grow fonder.小別勝新婚。

She make a mess of things.她把事情搞得一塌糊涂。

Get an eyeful.看個夠。

He has a quick eye.他的眼睛很銳利。

Shoot the breeze.閑談。

Tell me when!隨時奉陪！

Let's play it by ear.讓我們隨興所至。

Why so blue？ 怎么垂頭喪氣？

What brought you here？ 什么風把你吹來了？

Chin up.不氣，振作些。

You never know.世事難料。

High jack!舉起手來(搶劫)！

She'll be along in a few minutes.他馬上會過來。

He is a fast talker.他是個吹牛大王。

I'll get even with him one day.我總有一天跟他扯平

She's got quite a wad.她身懷巨款。

I don't have anywhere to be.沒地方可去。

I 'm dying to see you.我很想見你。

Nothing tricky.別?；ㄕ?。

Come on, be reasonable.嗨，你怎么不講道理。

Price is soaring, if it goes on like this, we shall not be able to keep the pot boiling.物價直線上升，這樣子下去，我們鍋里可沒什么東西煮飯 None of you keyhole.不準偷看。

Don't get me wrong.別誤會我。

You don't seem to be quite yourself today.你今天看起來不大對勁。

Do you have any money on you？ 你身上帶錢了嗎？

Dinner is on me.晚飯我請。

We have no way out.我們沒辦法。

I hate to be late and keep my date waiting.我不喜歡遲到而讓別人久等。

Not precisely!不見得，不一定！

You don't say so.未必吧，不至于這樣吧。

It doesn't take much of you time.這不花你好多時間。

Not in the long run.從長遠來說不是這樣的。

It is of high quality.它質(zhì)量上乘。

He pushes his luck.他太貪心了。

I can't make both ends meet.我上個月接不到下個月，缺錢。

It can be a killer.這是個傷腦筋的問題。

You ask for it!活該！

英語口語中好用的四詞短句——

Are you by yourself? 你一個人來嗎?

Are you kidding me? 跟我開玩笑啊?

Back in a moment!馬上回來!

Boys will be boys!本性難移!

Come to the point!有話直說!

Do I have to? 我一定要做嗎?

Don't count on me!別指望我!

上當!

Don't get me wrong!你搞錯了!

Don't give me that!少來這套!

Don't let me down!別讓我失望!

Don't over do it!別做過頭了!

Drop me a line!要寫信給我!

Easy come easy go!來得容易去也快!

Get a move on!快點吧!

Give me a break!饒了我吧!

Glad you like it!很高興你喜歡!

Great minds think alike!英雄所見略同!

He always talks big!他老是吹牛!

He's a double crosser!他是個騙子!

I cross my heart!我發(fā)誓是真的!

I just made it!我做到了!

I watch my money!視財如命!

I'll be right back!我馬上回來!

I'll check it out!我去查查看!

I'll see to it!我會留意的!

I'm down and out!我窮困潦倒!

I'm in a hurry!我趕時間!

I'm not that bad!我沒那么差吧?

cash!我缺錢!

I've got the blues!我很郁悶!

It's Greek to me!我完全不懂!If I were you...=if I were in your shoes如果我是你...It kills my eyes!太好看了!

It's no big deal!沒什么大不了的!

It’s worth a try!值得一試!

Just wait and see!等著瞧!

Know what I mean? 明白我的意思吧?

Let’s change the subject!換個話題吧!

Don't fall for it!別

I'm short on

My mouth is watering!我要流口水了!

No pain no gain!吃一塹長一智!None of your business!沒你事!

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She’s under the weather!她今天很憂郁!So far, so good!還過得去!

Speaking of the devil!說曹操,曹操到!Stay away from me!離我遠點!

That makes no difference!不都一樣嗎? The walls have ears!隔墻有耳!We better get going!最好馬上就走!We’re all for it!我們都贊成!

What’s on your mind? 你在想什么? You are the boss!你是老大!You asked for it!你自討苦吃!You have my word!我保證!You want a bet? 你敢打賭嗎?

You’re pulling my leg!你開玩笑吧?

You’re really kidding me!真是笑死我了!

1.Excuse me，Sir.Are you Mr.White from New York? 對不起，先生。您是從紐約來的懷特先生嗎？

2.I’m Li Mei，from Guangzhou Textile Import & Export Corporation.I’ve come to meet you.我是廣州紡織品進出口公司的李梅，我是來接您的。

3.Welcome to Guangzhou，Mr.White.Our manager will come to greet you later at the hotel.懷特先生，歡迎來到廣州。我們的經(jīng)理稍后會來酒店問候您。4.Did you have a pleasant trip? 旅途愉快嗎？

5.Yes，I enjoyed it very much.是的，旅途非常愉快。

6.Anyhow，it’s a long way to China，isn’t it? I think you must be very tired.不管怎樣，遠道來到中國，不是嗎？我想您一定很累了。

7.But I’ll be all right by tomorrow and ready for business.不過，我明天就會好的，也會準備好談生意。

8.Do you know where the baggage claim area is? 您知道行李認領(lǐng)處在哪兒嗎？

9.How many pieces of Luggage do you have? 您有幾件行李？

10.I wish you a pleasant stay here.祝您在這兒過得愉快。11.Thank you for meeting me at the airport.謝謝您到機場來接我。

12.If all is ready，we’d better start for the hotel.如果一切都準備好了，我們最好動身去賓館吧。