第一篇：外賓接待英語(yǔ)

hotel酒店 restaurant飯店飯館 , shop商店，藥店drug store

9點(diǎn) 9 o,clock, 半小時(shí) half an hour，一個(gè)半小時(shí) one and half an hour

今晚tonight 前天the day before yesterday，后天the day after tomorrow.一會(huì)見(jiàn) see you later；工作日weekday 周末 weekend

A：客房服務(wù)，我能為您做些什么嗎？ A: Room service, can I help you?

A：你好，我想要辦理入住/離開(kāi)。

A: Hello, I would like to check in/check out , please.B：您在我們這里預(yù)定客房了嗎？

B: Do you have a reservation with us?

A：是的，我在你們酒店預(yù)訂了今晚的房間。A: Yes, I booked a room here for tonight.B：請(qǐng)問(wèn)您的尊姓大名？

B: May I have your name, please?

B：請(qǐng)讓我看一下您的護(hù)照好嗎？ B: May I see your passport, please?

A：可以，給你。A: Ok, here you are.B：請(qǐng)您填一下這份來(lái)客登記卡。

B: Would you mind filling in the registration form

A：好的。A: All right.B：請(qǐng)您在上面簽上您的姓名，好嗎？

B: Could you sign your name here, please?

A：可以了嗎? Is that ok?------------------------歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：

1、Good morning(afternoon , evening)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do? 您好！（初次見(jiàn)面）

Glad to meet you.Nice to meet you!很高興見(jiàn)到您。

3、How are you doing ? 您好嗎？

I ‘M Fine , What about you/And you ? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to..歡迎到…

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！電話用語(yǔ)：

8、**hotel , front desk.Can I help you? **飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry , I’ve dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？ Speaking.我就是。

11、Sorry , he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？ I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？ 祝賀語(yǔ)：

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)！

18、Wish you every success!祝您成功！答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don’t mention it.不用謝。

24、It’s my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I’m sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對(duì)不起。

29、I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I’m sorry about this.對(duì)此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That’s all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let’s forget it.算了吧。征詢語(yǔ)：

36、Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you ? 有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment , please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。指路用語(yǔ):

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)? 請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way ,please.請(qǐng)這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門(mén)。

46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。提醒用語(yǔ)：

47、Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don’t leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。50、Don’t worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don’t smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

告別語(yǔ)：

53、Goodbye.再見(jiàn)。

54、See you late.再見(jiàn)。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見(jiàn)。

57、Goodbye and thank you for coming.再見(jiàn)，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見(jiàn)，希望再見(jiàn)到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！前廳：

1、Have you a reservation? 您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？ May I take them for you? 我來(lái)幫您拿好嗎？ 客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門(mén)后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒(méi)有打擾您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我給您請(qǐng)電工（大夫……）。餐飲部：

11、Sit down , please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。May I take your order ,sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請(qǐng)簽字。銷(xiāo)售用語(yǔ)：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have? 您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。公關(guān)用語(yǔ)：

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let’s drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！(Bottoms!)征求意見(jiàn)用語(yǔ)：

11、How do you like Chinese food? 您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service ? 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見(jiàn)（贊揚(yáng)、建議）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。

It’s our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I’ll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、Iassure you it wont happen again.我保證此類事情不會(huì)再發(fā)生。

19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。

I’;;send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

21、What can I show you.您要買(mǎi)什么？

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)? 您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣(mài)完了。Please try us again tomorrow.請(qǐng)明天再來(lái)看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)yuan.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會(huì)買(mǎi)東西。您眼力真好。

第二篇：接待外賓常用英語(yǔ)

-----------【接待外賓常用英語(yǔ)】--------------

1、Good to meet you.很高興見(jiàn)到你。

2、Glad to meet you, too.也很高興見(jiàn)到你。

3、Hi, I'm zhao hai.Welcome to my hometown!嗨，我是趙海，歡迎來(lái)到我的家鄉(xiāng)。

4、Thank you.I'm David.謝謝你，我是大衛(wèi)。

5、How many times have you been to Wulumuqi？ 你來(lái)烏魯木齊多少次啦？

6、Actually it's my first time here.實(shí)際上這是我第一次來(lái)這里。

7、I'd like to have you for dinner.我想邀您一起進(jìn)餐。

8、Thanks, it would be my pleasure.謝謝，這是我的榮幸。

9、What do you feel like drinking?

你想喝點(diǎn)什么？

10、Tea is fine with me.喝茶好了。

11、Do you like spicy food? 你喜歡吃辛辣的食物嗎？

12、The spicier the better.越辣越好。

13、Would you mind if I order for us?

我來(lái)點(diǎn)菜介意嗎？

14、Sure thing, we have the same taste.當(dāng)然不，我們口味相同。

15、How about some barbecue? 來(lái)點(diǎn)烤肉好嗎？

16、No.Thank you.I’m stuffed.不，謝謝，我吃飽了。

17、It's wonderful to have friends visiting from afar.Cheers!有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎。干杯！

18.To our friendship!為我們的友誼干杯!

18、Cheers!干杯！

19、Don't worry about him.It's just the alcohol talking.別理他。他在說(shuō)酒話。20、It doesn't matter, I know he's drunk.沒(méi)關(guān)系，我知道他醉了。

21、You use chopsticks so well.Where did you learn?你用筷子用的真好，在哪兒學(xué)的。

22、Just now, from watching you.It's not big deal.就現(xiàn)在，看著你用學(xué)的，不是什么大事。

23、Sorry to keep you waiting.很抱歉讓你久等。

24、No problem.沒(méi)關(guān)系。

25、Sorry, I didn't hear what you said.對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)什么。

26、I said: Do you want me to help you? 我說(shuō)：你需要我?guī)湍銌幔?/p>

27、Thank you very much.非常感謝。

28、You're welcome.It's my pleasure.不用客氣，這是我的榮幸。

29、Do you want to join me for a game of tennis? 你想和我玩一場(chǎng)網(wǎng)球嗎？ 30、Only if you let me win.只要你讓我贏的話。

31、What a beautiful place!

這地方真美！

32、I feel the same way.我有同感。

33、The winters in Xinjiang are good and cold.新疆冬天好冷。

34、You can say that again!你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)！

35、Have you been to the International Bazaar?你去過(guò)國(guó)際大巴扎了嗎？

36、Yes!The buildings are so beautiful！去過(guò)！建筑物特漂亮！

37、Have you been to other parts of Xinjiang?你去過(guò)新疆的其它地方嗎？

38、I have been toTulufan.HannasLake and Shihezi.我去過(guò)吐魯番、哈納斯湖和石河子。

39、How was your trip to Hannas Lake ?你去哈納斯的旅行怎么樣？ 40、It was wonderful.prettygood.非常好。挺好。

41、What's your dream job?

你夢(mèng)想的工作是什么？

42、I've always considered owning my own company.我一直在考慮擁有我自己的公司。

43、Don't you think that more companies should invest in Xinjiang?你不認(rèn)為應(yīng)該有更多的公司 來(lái)新疆投資嗎？

44、Indubitably.毫無(wú)疑問(wèn)。

45、How's your business?

生意怎樣？

46、Business is booming.生意可火了。

47、Nice talking to you.很高興和你談話。

48、Same here.我也一樣。

49、I really should be going.我真的要走了。50、OK.Later.好吧，回見(jiàn)。

51、Before you go, let's take a picture together.在你走之前，一起合張影吧。

52、Sure no problem.當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題。

53、I hope to see you again.我希望再次見(jiàn)到你。

54、Me too.我也是。

55、Take care.多保重。

55、Bon voyage.一路順風(fēng)。

See you again in the near future.后會(huì)有期！56.All the best！祝你萬(wàn)事如意！

57.I hope you'll come back to China again!希望你能再來(lái)中國(guó)!58.I'll do that.我一定來(lái)。

59、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請(qǐng)簽字。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the matter right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類事情不會(huì)再發(fā)生。【常用英語(yǔ)】

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do? ***飯店，前廳。您找誰(shuí)？

您好！（初次見(jiàn)面）

9、Sorry, I've dialed the wrong number.Glad to meet you.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

很高興見(jiàn)到您。

10、May I speak to your general manager?

3、How are you? 能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？

您好嗎？

Speaking.Fine, thanks.And you? 我就是。

很好，謝謝。您好嗎？

11、Sorry, he is not in at the moment.4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

Would you like to leave a message?

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.您要留口信嗎？

愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

12、Pardon.6、I hope you will enjoy your stay with us.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

I beg your pardon.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲?/p>

對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

時(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.英語(yǔ)交流用語(yǔ)?祝賀用語(yǔ)

希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店

13、Congratulations!逗留期間）

祝賀您！

I hope you have enjoyed your stay with us.14、Happy birthday!希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

生日快樂(lè)！

7、Have a good time!

15、Happy new year!祝您過(guò)得愉快！

新年快樂(lè)！

8、***hotel, front desk.Can I help you?

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)

感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對(duì)此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)?征詢和指路用語(yǔ)

36、Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的么

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？

Certainly.當(dāng)然可以。

Yes, of course.然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。

(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對(duì)不起。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)? 請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請(qǐng)這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門(mén)。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

7、Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見(jiàn)。

54、See you late.再見(jiàn)。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見(jiàn)。

57、Goodbye and thank you for coming.再見(jiàn)，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見(jiàn)，希望再見(jiàn)到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

店英語(yǔ)交流用語(yǔ)?前廳和客房部用語(yǔ)

1、Have you a reservation? 您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門(mén)后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒(méi)有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I'll send for an electrician(doctor...)我給您請(qǐng)電工（大夫??）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?

您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?

您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請(qǐng)簽字。

店英語(yǔ)交流用語(yǔ)?銷(xiāo)售用語(yǔ)

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?

您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？

May I take them for you? 我來(lái)幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8.Let's drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!

建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)干杯！

11、How do you like Chinese food? 您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service? 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)？

13、Thank you for your

comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見(jiàn)（贊揚(yáng)、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：我保證此類事情不會(huì)再發(fā)生。

23、The extra large size of this color is out of

stock.19、Please don't worry, sir(madam)

這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣(mài)完了。

先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。

Please try us again tomorrow.I will send someone up to your room right

請(qǐng)明天再來(lái)看看。

away.我馬上派人到你的房間去。

24、They are altogether 175(one hundred and

seventy-five)Yuan.20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

21、What can I show you.25、You have made a good choice, you have 您要買(mǎi)什么？

very good taste.22、How do you like this fashion(color, size，您真會(huì)買(mǎi)東西，眼力真好。design)?

您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

館英語(yǔ)?預(yù)訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個(gè)雙人房間。2．What's the price difference? 兩種房間的價(jià)格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽(yáng)面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽(yáng)面的吧。

5．How long will you be staying? 您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開(kāi)。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見(jiàn)到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.我想訂一個(gè)帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我們確實(shí)有一個(gè)單間，在這段時(shí)間可以用。

10．What is the rate, please? 請(qǐng)問(wèn)房費(fèi)多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。

12．What services come with that? 這個(gè)價(jià)格包括哪些服務(wù)項(xiàng)目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽(tīng)起來(lái)還不錯(cuò)。這個(gè)房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.順便說(shuō)一下，如有可能我想要一個(gè)不臨街的安靜房間

8．I want a double room with a bath.我要一間有浴室的雙人房。

29．How much a day do you charge? 每天收費(fèi)多少？

30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge.一百元一天，包括供暖費(fèi)但不包括服務(wù)費(fèi)。

31．It's quite reasonable.收費(fèi)十分合理。

32．How long do you intend to stay in this hotel? 您準(zhǔn)備住多久？

33．Have you got through with the check-in procedure? 你是否已經(jīng)辦妥住宿登記手續(xù)？

34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning?

我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎? 他將于明天早上到達(dá)上海。

35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.請(qǐng)?zhí)詈貌㈩A(yù)付一百元錢(qián)。

36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it.這是預(yù)付款收據(jù)，請(qǐng)收好。

37．Have you any vacant(spare)room in the hotel? 旅館里有空余房間嗎？

38．Sorry, we have no vacant(spare)room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.對(duì)不起，我們已經(jīng)客滿了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。

39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me? 下午好！我的房號(hào)是321。有我的信嗎？

40．Yes.You have two letters and one telegram, also a message was left y a lady before one hour.有的。您有兩封信和一封電報(bào)，一小時(shí)前有一位小姐來(lái)電話留言給您。

41．I'll mail a letter to U.S.A.by airmail.我要寄一封航空信到美國(guó)。

42．How much do I have to pay for you? 我要付多少錢(qián)？

43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0 grams is 20 yuan.通常一封寄到美國(guó)、歐洲、非洲的航空信，20克收費(fèi)20元。

Words and Expressions heating fee 供暖費(fèi)

exclude vt.把??排除在外

reasonable a.價(jià)錢(qián)公道的，不貴的fortnight n.十四日，兩星期

procedure n.過(guò)程，步驟，程序

check－in procedure 住宿登記手續(xù)

registration n.登記，注冊(cè)

deluxe suites 豪華套房

賓館英語(yǔ)?在接待處(2)

44．Yes, we do have a reservation for you.對(duì)了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。

45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou? 請(qǐng)您把這份表填好，我同時(shí)就給您開(kāi)出入證，好嗎？

46．What should I fill in under ROOM NUMBER? “房間號(hào)碼”這一欄我該怎么填呢？

47．I'll put in the room number for you later on.過(guò)會(huì)兒我來(lái)給您填上房間號(hào)碼。

48．You forgot to put in the date of your departure.您忘了填寫(xiě)離店日期了。

49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420.給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號(hào)碼是1420。50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.房間在14層，每天的房費(fèi)是90美元。

51．Please make sure that you have it with you all the time.請(qǐng)務(wù)必隨時(shí)帶著它。

52．My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected.我的業(yè)務(wù)談判進(jìn)行得比我原先預(yù)料的慢了許多。

53．I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days.我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。

54．I'll take a look at the hotel's booking situation.我來(lái)查看一下本店房間的預(yù)訂情況。

55．I'm glad that we'll be able to accept your extension re-quest.很高興我們有辦法接受您延長(zhǎng)住宿的要求。

56．But I'm afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights.不過(guò)，恐怕最后兩天我們得請(qǐng)您搬到別的房間去。

57．We have already let your room to another gentleman.我們已經(jīng)把您住的房間租給了另外一位先生。58．That's no problem at all.（簡(jiǎn)單實(shí)用。。。然后的然后祭奠從我大腦中逝去的英文單詞。。）

第三篇：接待外賓簡(jiǎn)單英語(yǔ)

一、牛奶、豆?jié){

這兩種食物中含有大量的蛋白質(zhì)，空腹飲用，蛋白質(zhì)將“被迫”轉(zhuǎn)化為熱能消耗掉，起不到營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)作用。正確的飲用方法是與點(diǎn)心、面餅等含面粉的食品同食，或餐后兩小時(shí)再喝，或睡前喝均可。

二、酸奶

空腹飲用酸奶，會(huì)使酸奶的保健作用減弱，而飯后兩小時(shí)飲用，或睡前喝，既有滋補(bǔ)保健、促進(jìn)消化作用，又有排氣通便作用。

三、白酒

空腹飲酒會(huì)刺激胃黏膜，久之易引起胃炎、胃潰瘍等疾病。另外，人空腹時(shí)，本身血糖就低，此時(shí)飲酒，人體很快出現(xiàn)低血糖，腦組織會(huì)因缺乏葡萄糖的供應(yīng)而發(fā)生功能性障礙，出現(xiàn)頭暈、心悸、出冷汗及饑餓感，嚴(yán)重者會(huì)發(fā)生低血糖昏迷。

四、茶

空腹飲茶能稀釋胃液，降低消化功能，還會(huì)引起“茶醉”，表現(xiàn)為心慌、頭暈、頭痛、乏力、站立不穩(wěn)等。

五、糖

糖是一種極易消化吸收的食品，空腹大量吃糖，人體短時(shí)間內(nèi)不能分泌足夠的胰島素來(lái)維持血糖的正常值，使血液中的血糖驟然升高容易導(dǎo)致眼疾。而且糖屬酸性食品，空腹吃糖還會(huì)破壞機(jī)體內(nèi)的酸堿平衡和各種微生物的平衡，對(duì)健康不利。

六、柿子、西紅柿

含有較多的果膠、單寧酸，上述物質(zhì)與胃酸發(fā)生化學(xué)反應(yīng)生成難以溶解的凝膠塊，易形成胃結(jié)石。

七、香蕉

香蕉中有較多的鎂元素，空腹吃香蕉會(huì)使人體中的鎂驟然升高而破壞人體血液中的鎂鈣平衡，對(duì)心血管產(chǎn)生抑制作用，不利于身體健康。

八、山楂、桔子

含有大量的有機(jī)酸、果酸、山楂酸、枸櫞酸等，空腹食用，會(huì)使胃酸猛增，對(duì)胃黏膜造成不良刺激，使胃脹滿、噯氣、吐酸水。

九、大蒜

大蒜含有強(qiáng)烈辛辣味的大蒜素，空腹食蒜，會(huì)對(duì)胃黏膜、腸壁造成強(qiáng)烈的刺激，引起胃腸痙攣、絞痛。

十、白薯

白薯中含有單寧和膠質(zhì)，會(huì)刺激胃壁分泌更多胃酸，引起燒心等不適感。

十一、冷飲

空腹?fàn)顟B(tài)下暴飲各種冷凍食品，會(huì)刺激胃腸發(fā)生攣縮，久之將導(dǎo)致各種酶促化學(xué)反應(yīng)失調(diào)，誘發(fā)腸胃疾病。

第四篇：接待外賓服務(wù)常用英語(yǔ)

收集了絕大部分常用接待語(yǔ)境，前部分英文介紹和各種接待用語(yǔ)，后部分中文介紹如何接待外賓的到來(lái)，歡迎廣大英文工作者采納！接待服務(wù)常用英語(yǔ)

一、歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次見(jiàn)面）Glad to meet you.很高興見(jiàn)到您。

3、How are you?您好嗎？ Fine, Thanks.And you ?很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

二、電話用語(yǔ)：

8、hotel , front desk.Can I help you?**飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？ Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？ I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

三、祝賀用語(yǔ)：

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)！

18、Wish you every success!祝您成功！

四、答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。20、Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。Don't mention it.不用謝。

第五篇：接待外賓須知

接待外賓

一、迎接

迎接工作的一般步驟是：（開(kāi)始）準(zhǔn)備→歡迎→安排生活（結(jié)束）

1．準(zhǔn)備

（1）準(zhǔn)確掌握客人（團(tuán)組）抵達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

（2）迎接前檢查預(yù)定客房、車(chē)輛及餐飲。

（3）通知賓館、車(chē)輛等部門(mén)做好準(zhǔn)備；重要來(lái)賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等部門(mén)做好準(zhǔn)備。

（4）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往迎接。

（5）做好其他準(zhǔn)備工作。

2．迎賓

（1）準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時(shí)間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

（2）出示接站牌。因初次見(jiàn)面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識(shí)別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動(dòng)前來(lái)接洽；應(yīng)禮貌地問(wèn)清客人情況，不要接錯(cuò)人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。

（3）熱情相迎。主動(dòng)上前打招呼、握手、問(wèn)候以示歡迎；自我介紹或遞名片（可由身份最高者將迎接人員介紹給來(lái)賓，接著介紹來(lái)賓，先介紹身份地位高的人）；主動(dòng)與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車(chē)上。

（4）幫助客人與機(jī)場(chǎng)或車(chē)站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。

3．安排生活

（1）將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

（2）及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》，并征求客人對(duì)日程安排的意見(jiàn)和要求（如客人對(duì)日程安排提出變化要求，應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門(mén)）。問(wèn)客有無(wú)私人活動(dòng)（探親訪友、購(gòu)物）需幫助安排。

（3）分手時(shí)禮貌道別，并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法。

二、送客

送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈(zèng)禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：（開(kāi)始）準(zhǔn)備→歡送（結(jié)束）。

1．準(zhǔn)備

（1）核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時(shí)間。

（2）通知賓館、車(chē)輛等部門(mén)提前做好準(zhǔn)備；重要來(lái)賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等部門(mén)提前做好準(zhǔn)備。

（3）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往歡送。

（4）組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。

2．歡送

（1）為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。

（2）送客人至機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。

（3）揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語(yǔ)，待飛機(jī)起飛（車(chē)船開(kāi)動(dòng)）后再離開(kāi)。

三、注意事項(xiàng)

1．嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。

2．準(zhǔn)確掌握客人抵離時(shí)間、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門(mén)。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。

3．接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機(jī)起飛（車(chē)船開(kāi)動(dòng)）后再離開(kāi)。

4．根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對(duì)首次來(lái)訪、彼此又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。

5．客人抵達(dá)住地后，不宜馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍事休息，給對(duì)方留下更衣時(shí)間。

6．在迎送過(guò)程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。

7．對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)回程飛機(jī)、車(chē)、船票的客人，要事先了解離開(kāi)的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。