第一篇：區行政服務中心人員自查報告

區行政服務中心人員自查報告

在人們越來越注重自身素養的今天，報告對我們來說并不陌生，報告中提到的'所有信息應該是準確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的區行政服務中心人員自查報告，希望對大家有所幫助。

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業務熟悉。

2、主動、熱情、規范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現象。

3、工作中有開拓、創新精神，及時完成年度各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據正確、證據確鑿、處理適當、手續完備。

2、行政執法行為規范，做到以人為本，規范辦事，文明執法。

3、不存在亂用職權、多頭執法、重復處罰、趨利執法等問題。

4、行政事業性收費項目、標準和管理使用符合規定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現象。

四、執行制度情況

1、遵守和執行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現象。

3、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事結果、服務承諾以及監督投訴辦法進行了公開。

第二篇：區行政服務中心人員自查報告

區行政服務中心人員自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業務熟悉。

2、主動、熱情、規范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現象。

3、工作中有開拓、創新精神，及時完成各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據正確、證據確鑿、處理適當、手續完備。

2、行政執法行為規范，做到以人為本，規范辦事，文明執法。

3、不存在濫用職權、多頭執法、重復處罰、趨利執法等問題。

4、行政事業性收費項目、標準和管理使用符合規定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現象。

四、執行制度情況

1、遵守和執行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現象。

3、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事結果、服務承諾以及監督投訴辦法進行了公開。

推廣好的做法和典型經驗。

二、抓組織建設，構筑堅強的戰斗堡壘

區?中心?以加強領導班子和黨員干部隊伍建設為重點，充分發揮黨組織的政治核心作用、戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時俱進，開拓創新，取得了顯著成績。

（一）堅持健全民主集中制。進一步健全和完善制度，重新修訂了區?中心?黨組議事規則，按照黨組加強領導班子民主集中建設的有關要求，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，規范重大問題決策規則程序，明確決策的范圍、重點和具體事項，提高了領導班子決策水平。區審批辦黨組根據自身的實際，按照年初制定的黨建工作目標，認真抓好黨建工作責任制落實。堅持黨要管黨，從嚴治黨方針，逐級明確責任，強化工作措施，黨組書記親自抓，層層落實。堅持把?團結、務實、創新、廉潔?作為領導班子建設的總要求，落實集體領導與個人分工負責制，不搞家長制、一個人說了算，進一步提高了決策的科學化、民主化水平。在班子內部積極倡導開誠布公、以誠相待、顧忌大局、求大同的風氣。每個班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風格，在工作上相互支持，相互配合，達到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動上同步。

（二）組織開好民主生活會。按照有關規定，召開民主生活 會。在民主生活會前，采取?自己找、群眾提、上級點、互相幫?的方法，廣泛征求黨員群眾意見，明確要解決的突出問題，開展

好談心活動，溝通思想，化解矛盾，達成共識；會上按照?一人

談、眾人幫，逐個進行?的方式，認真開展批評和自我批評，增強民主生活會的思想性、原則性和針對性；會后，對群眾反映的突出問題和會上檢查出的主要問題，能夠逐條制定相應整改措施，明確責任事項、責任人和完成時限，并采取適應方式定期向干部群眾通報，接受群眾監督。

（三）扎實開展黨建活動各項工作。按照區委的統一工作部署，認真完善每一個活動方案，豐富活動內容，做好黨建工作。今年以來，我們開展了以下工作：一是學習貫徹十七大、十七屆三中全會精神。二是開展建設機關文化塑造機關精神活動。就抓好精神文化建設，提煉文化理念的內容要求，在全辦組織文化建設理念征集活動。三是開展法律進機關活動。四是深入學習實踐科學發展觀活動。六是切實抓好黨員的學習教育，提高政治思想覺悟。七是開展經常性的政治思想教育。

（四）高度重視抓好黨員發展工作。

一是把好進口關，在發展黨員中重視黨員對發展對象的培養，嚴格按照黨員標準，成熟一個發展一個。二是實行?兩推一公示?制度和組織黨員談話制度，嚴格發展程序。三是黨組織經常對發展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發展黨員的質量。今年共發展一名黨員。

三、抓作風建設，切實提高黨建工作水平

區審批辦以加強領導干部作風建設為引領，以提供優質服務 為目標，優化服務質量、嚴格落實責任制，扎實推進機關作風建設上臺階、上水平。

（一）強化黨內監督，促進黨風廉政建設。

強化黨內監督是有效防止和克服黨內腐敗現象發生的重要手段。一是嚴格黨的組織生活；二是堅持領導干部個人重大事項報告制度；三是認真落實黨風廉政責任制。領導班子成員按照?一崗雙責?的要求，落實分工責任，黨組成員與黨組書記、各科科長與分管領導分別簽訂了《黨風廉政建設責任書》、《廉潔從政責任書》。堅持領導干部述職廉制度，有效地增強了自我監督、自我約束的意識。

（二）建立健全制度，推進作風效能建設

區審批辦領導班子高度重視反腐倡廉工作，經常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認真組織抓好各種制度的落實。建立健全了機關的管理制度，實現用制度規范行為，按制度辦事、靠制度管人的機制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問題的滋生。

（三）創建?三型?機關，加強機關作風建設。

一是結合開展創建?學習型?機關活動，提高工作效率。全 體干部職工根據學習計劃，通過集中學習、自我、組織討論、體會交流和參加培訓等形式，學習了黨的各項方針政策、《行政許可法》等有關知識。二是結合開展建設?創新型?機關活動，成效顯著。推進優質文明服務，量化服務標準，細化服務手段，完善服務措施，健全監督機制，做到了寓管理于服務之中。實行首批作用，切實提高審批效能。

四、抓黨務干部隊伍建設，提高做好黨務工作能力

大力推行黨務干部公開選拔、競爭上崗制度，形成了組織調配和民主選舉方式配臵黨務干部的有效機制。認真抓好黨務干部的培訓，積極參加市里舉辦的培訓班，提高黨務工作的能力和水平。對黨務干部能夠從政治上、工作上關心支持，注意幫助解決黨務干部的實際困難，為他們開展工作創造了良好的條件和工作氛圍。黨務干部政治意識、大局意識、服務意識和改革意識不斷強化，勤奮工作，務求實效，圓滿完成了黨建工作目標。

（二）嚴格按要求實行窗口業務員a、b崗制度。-1-我辦窗口嚴格按要求設業務員a、b崗，進一步明確規定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業務受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾?找不著人，等不到人，辦不了事?的現象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。

（三）規范辦事程序，提高服務質量。

我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進行政服務大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴格執行首問負責制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設單位，為服務對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務態度表示非常滿意。

二、存在的主要問題

（一）存在兩頭受理現象

城市規劃工作千頭萬緒，涉及專業規范較多，各項數據要求精確，而且，由于我辦成立時間短，人員不足，懂專業人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉規劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內部業務科室才能辦理規劃相關業務，有的審批事項甚至要上報縣規劃委員會進行研究，導致部分審批事項?兩頭受理?、?兩頭跑?，增加工作量和工作難度；

（二）辦事效率還不高。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，依據《城鄉規劃法》、《行政許可法》等有關法律法規，堅持?精簡、統一、效能?和?一個窗口對外?的原則，進一步創新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞?行為規范、運轉協調、公開透明、便民高效?的目標要求，創造性的開展工作。

（二）進一步規范審批事項，規范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現象。最大程度的方便企業和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結。

（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程序運轉科學，群眾和企業辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。

欒川縣城鄉規劃辦公室 二○一一年一月六日

合區紀委自身工作實際，近段時間，我們通過入村走訪、實地考察、聽取匯報等多種方式對全區行政服務體系建設情況進行了深入細致的調查研究。在調研中我們發現：近年來，我區高度重視行政服務體系建設工作，在方便企業、百姓辦事方面取得了一定成效，服務經濟社會發展、服務企業、服務人民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們通過認真分析總結，結合我區實際，探索我區行政服務體系建設的一些舉措，供領導決策參考。

一、全區行政服務體系建設運行情況

我區于5月成立了區級行政服務中心，陸續建成鎮級便民服務中心5個，村級便民服務室86個。區行政服務中心在建設運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠發展，始終把服務大廳作為優化環境促進發展的重要平臺來打造。在建設?服務型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發揮了積極的推動作用，積累了一定的實踐經驗。各級行政服務中心呈現出政府轉變職能、依法行政的新氣象，得到了社會各界的充分肯定。區委、區政府對行政服務中心建設和運行情況高度重視，專門召開了區長辦公會，按照?應進必進?的原則要求全區16家行政單位必須進中心設立服務窗口。由于受客觀條件限制，目前，區級行政服務中心已進駐9家單位，設立9個服務窗口，行政審批事項63項，分別是區經改局(5項)、區人社局(10項)、區國土分局(8項)、區民政局(11項)、區人口計生局(1項)、區衛生局(4項)、區住建交通(5項)、區文體局(15項)、區安監局(4項)。中心現有窗口工作人員8名，管理人員2名。

鎮級行政服務中心中除鎮的鎮級便民服務中心由于設臵在鎮文

化活動中心，地理位臵偏僻，交通不便，加上服務中心空間狹小，硬件基礎設施設臵不全，部分群眾仍習慣于直接到鎮直各部門辦理相關事務，致使便民服務中心承辦的服務項不多，日常運轉強差人意外，其余四個鄉鎮的鎮級服務中心均在正常運轉。

東溝鎮便民服務中心于底投入使用，積極推行?一站式辦公，一站式服務?的運行模式，設有司法信訪、民政殘聯、勞動保障、財政查詢和計劃生育等5個窗口。中心現有窗口工作人員5名。目前，鎮采取了?辦理+全程代理?的服務模式，推行?六公開?、?五規定?。?六公開?即：服務內容公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開。?五規定?，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。

梁子鎮便民服務中心設有政務值班、綜合服務、勞動保障、土地城建、計劃生育、民政扶貧、綜治維穩、農業服務8個服務窗口，服務事項58項，窗口工作人員8人。服務中心實行現代化辦公，現代管理手段，各窗口配有電腦及便民服務手冊。另外，中心對企業和群眾申請辦理的各類事項，實行?一窗受理、內部動作、上下聯運、全程服務，?變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，以便民服務中心的窗口為紐帶，形成一條連接市、區、鎮與企業、群眾之間的辦事服務鏈。去年以來，全鎮共辦理行政審批和服務事項共計3000余件。

沼山鎮便民服務中心設有民政、城建、綜治信訪、農業、新農保新醫保等5個服務窗口，窗口工作人員8人。中心規定：凡是由自已審批的能夠立即審批的就當場審批;需要審核的三日內審批到位;需要

上報區審批的 目并沒有在中心進行辦理，使中心無法實現?進一個門，辦所有事?和?一站式服務?的宗旨。有些單位沒有在中心設立窗口進行集中辦公、公開辦事。也有少數單位為保住自身的審批權力，對一些重要的審批事項仍未做到應進盡進，存在?小權進、大權不進?，將重要的服務項目、關鍵的辦事環節，仍放在本單位辦理。

(二)業務開展不理想

中心業務開展是中心存在的生命線，但我區中心業務情況很不理想，九個入駐部門，目前沒有一個部門的窗口開展業務。造成這種現狀的主要原因是，項目進駐中心集中辦理率很低，造成大部分窗口工作人員上班時間無事可干，精神狀態死氣沉沉，久而久之窗口工作人員對中心發展也持懷疑態度。

(三)辦件質量參差不齊

從已辦理的業務來看，存在辦件質量不高，沒有按相關規范要求辦理的現象。部分窗口仍然按原來的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，致使中心成為?收發室?。如此以來，?中心?在辦理過程中成了一個擺設，非但沒有起到提高行政效率的作用，反而多設了一道門檻，也增加了行政成本。

(四)考勤考核舉步維艱

中心自運行以來，大多數窗口單位工作人員能嚴于律己，自覺遵守中心考勤制度，切實轉變工作作風、提高辦事效率。但也有個別窗口單位工作人員更換頻繁，工作銜接不夠，造成熟悉業務周期變長。由于?中心?沒有掌握窗口工作人員的人事權，經濟權，造成中心在人員管理上十分被動，僅僅依靠表揚、批評、通報等形式已很難有效

管理。

(五)中心管理的職能不強

行政服務中心是區委、區政府為民辦實事的一座橋梁、一個窗口。中心發展狀況令人精神振奮，但是由于項目進駐不到位、授權不到位，實際上中心一定程度上并沒有起到相應的作用。目前，行政服務中心與各窗口單位只是一種協調服務的關系，雖然區委、政府賦予了一定的管理權力，但實際上很難運用到位。以上問題究其原因，主要是體制機制創新滯后不適應當前發展需要的集中表現：首先是部門審批環節多。有的審批項目既要按地域又要按層次報批，這樣的事項很難進?中心?按要求一站式集中辦理，當事人多頭跑的現象難(更多請關注：)以消除。?中心?無法對其實行有效監督和管理，最多起一個聯絡溝通的作用。有的部門在?中心?所設的服務窗口，基本上只能起到?收發室?或?掛號臺?的作用，體外循環不可避免，審批鏈條無法緊密連接。其次是在?隱藏?利益上受制。審批項目的背后大都有一系列的收費行為。一些部門靠收費運轉或彌補財政撥款的不足，因此有的部門總是以各種理由婉拒進入?中心?。以上現象的實質就是一些部門單位的大局意識、群眾意識、服務意識淡薄，部門意識、本位意識、權力意識濃厚。

三、解決我區行政服務工作問題的對策與建議

針對以上存在的問題及其成因，必須加快機關效能建設，提升行政服務水平，堅決克服應付態度、畏難情緒，真正把思想和行動統一到全局的決策部署上來，以求真務實的精神，把這項轉變機關作風的?牛鼻子?工程抓緊抓實抓出成效，確保我區行政服務中心全面提

速。

(一)進一步加強對行政服務中心工作的組織領導

成立行政服務中心是涉及各部門行政管理機制、行政理念及方式、權力調整的一項綜合改革，推進的阻力和難度肯定很大。因此，一方面各部門要統一認識，形成互動合力。要站在實踐?三個代表?重要思想、踐行科學發展觀、貫徹落實《行政許可法》、嚴格依法行政、優化投資環境、促進全區經濟社會又好又快發展的高度，支持和做好?中心?工作。另一方面要加強領導，實行強勢推動。要利用行政、組織及紀律等手段，強化措施、強勢推動、強制入軌。要全力服從服務于?創新服務方式，提升辦事效率?的工作大局，真正把我區行政服務中心打造成一流的服務品牌、軟環境建設的名牌、人民滿意工程。

(二)著力抓好行政服務中心窗口建設，確保?五個到位? 一是確保審批事項到位。進一步理清各部門行政審批事項，堅持能進則進?中心?的原則，杜絕該進中心的項目留在部門搞兩頭受理，不允許項目進入中心后再擅自撤回，由于客觀原因確需撤回或取消的，必須報經區政府審查同意。各職能單位的職能取向從原來的?審批?轉移到?監管?，真正實現管辦分離。二是確保業務授權到位。中心窗口要真正實行一站式服務，不能只起?收發室、傳達室?的作用，要做到授權到位，使接件、審查、簽批、制證、蓋章與發證均在中心完成，實行一窗式辦結，最大限度方便各企事業單位、社會法人和辦事群眾。三是確保人員到位。各部門要按照選優配強的原則，把政治思想好、政策水平高、業務素質強、宗旨意識牢的優秀干部放

在?中心?窗口工作，要把?中心?窗口作為展示部門形象的物質載體和培養、鍛煉、選撥干部的重要平臺。四是確保辦結時限到位。凡法律、法規、規章明確辦事時限應嚴格執行法律、法規、規章的時限。對服務對象的申辦事項能當場辦理的，應立即辦理;不能當場辦理的，應告知辦事時限;不予辦理的，應說明理由。不符合政策規定的，耐心解釋，做好思想工作。五是確保服務質量到位。要組織開展以熱心接待群眾，規范服務禮儀;耐心回答詢問，主動指導申報;細心辦理業務，正確把握政策;誠心提供幫助，堅持熱情服務;真心為民服務，做到廉潔從政;虛心聽取反映，努力改進工作為主要內容的?六心?活動。要通過開展?六心?活動，使窗口工作人員將?以人為本?的服務理念融入工作的每個環節，真正做到?儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業務在手上，文明用語在嘴上?，盡最大努力贏得服務對象的滿意和好評。

(三)加快計算機網絡及電子政務平臺建設

要按照?責權清晰、程序嚴密、運行公開、公開透明?的總體目標要求，抓好經費保障，及時更新窗口設備，加強網站建設，健全網站功能。改進和完善操作流程，為實現網上審批夯實基礎，向廣大公眾全面展示和宣傳政務公開和行政服務動態。

(四)創新機制，從求時效向求功能轉型

為了更好地突出行政服務中心的集聚優勢，提高人民群眾辦事的舒適感。應緊緊圍繞群眾需求，強化功能性服務，放大乘數效應，著力提高行政服務工作的時效性、經濟性、便捷性，優化窗口設臵、流程設臵、功能設臵，較好地實現從?群眾找我辦?向?我為群眾辦?

轉型。

在辦公場所的空間布局上，要緊緊圍繞便民、便企、便建的服務宗旨做文章;在服務體系建設上，要切實履行?協調、管理、服務、監督?的職能。

(五)創新手段，從流程化向信息化轉型

要積極調整行政服務的理念和思路，根據服務對象的需要調整我們的流程，而不是讓服務對象根據我們的流程辦事。為此，可依托全區統一的電子政務網絡平臺，按照全省統一規范標準和確定固化的行政權力運行流程，建立功能完善的?網上政務大廳?、行政權力網上公開透明運行業務系統和行政權力電子監察、法制監督系統，實現行政權力的網上公開透明運行。

要加大對行政服務監察監督的力度，在充分強調自我約束的基礎上，積極發動和鼓勵群眾監督。為此，可開發統一的網上行政監察和法制監督系統，建立行政權力數據庫，實現信息采集、流程監控、自動預警、績效評估、異常處理以及實時報送等功能，對政府信息公開、行政權力運行情況進行實時監控監察，對行政執法和行政復議進行監督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運行，為我區跨越發展作出應有的貢獻。

五次全會精神，進一步推進我區行政審批服務工作的全面提速,優

化經濟發展軟環境,更好地方便群眾并服務于全區經濟發展,助推我區?八型?政府的建設。推動和實現從審批型政府向服務型政府的根本轉變。公共行政服務中心（以下簡稱中心）結合自身工作實際，采取調查問卷、電話回訪、入戶走訪、考察學習、聽取匯報，座談討論等多種方式對中心服務環境現狀、企業的服務需求、群眾對服務的滿意度等進行了深入的調查研究。在調研中我們發現：近年來，我區高度重視行政審批制度改革工作，在方便企業、居民辦事方面取得了一定成效，服務經濟社會發展、服務企業、服務市民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們進行深入思考，借鑒先進地區經驗，結合我區實際，探索我區行政審批服務改革的一些舉措，供區委、區政府領導決策參考。

一、?十一五?期間行政服務工作回顧

XX年8月1日，隨著我國行政審批制度改革的深入推進，順城區公共行政服務中心在撫順市率先成立。至今，已經走過了8年歷程，經歷了起步探索、發展完善和全面提升三個發展階段。8年來，我們堅持以推進行政審批制度改革、建設服務型政府為目標，以提升行政效能為中心，以規范行政審批、搭建服務平臺、強化政務公開、完善行政投訴為重點，以健全制度體系、整合行政服務資源、加強監督管理為保障，沿著?從無到有、由粗放運作到集約運行、變單一審批為綜合服務?的軌跡快速發展。在建設運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠發展，始終把政務大廳作為優化環境促進發展的重要平臺來打造。在建設?服務型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發揮了

積極的推動作用，積累了一定的實踐經驗。在工作思路和具體做法上，總體概括起來就是?五個致力于?：

（一）致力于?健全?，不斷完善制度體系

我區公共行政服務中心是在借鑒兄弟城市經驗，結合我區實際建設發展起來的。從籌建之初到運行至今，我們始終將制度設計放在核心位臵，運行前，制定出項目進駐、項目審批、人員管理、考勤考核、評優獎勵、廉潔自律、投訴處理等17項制度和規定。運行過程中，一方面我們嚴格落實已有制度。另一方面針對出現的新情況，又先后配套完善了……等一系列制度，基本做到了依靠制度管人、管事、管運行，逐步建立起政務大廳健康運行的長效機制。

（二）致力于?規范?，落實項目集中受理

行政許可和服務事項的審批程序、辦理時限是檢驗中心運行成效的標尺。運行以來，我們不斷規范審批程序，強化監督管理，嚴格控制申請事項的辦理時限。首先對進駐的行政許可和服務項目利用門戶網站、公示板、辦事須知等形式公開了審批內容、辦事程序、政策依據、申報材料、承諾時限、收費標準，讓行政相對人在辦理申請事項時，能夠對所辦事項一目了然，心中有數。其次，在大廳管理辦監督權限范圍內，利用多種手段和辦法嚴格控制了每個辦件承諾時限，有效提高了辦事效率。

（三）致力于?創新?，全力提高審批效率

為提升?新型中心?的服務性、親民性、務實性和責任性，指導駐場部門以?服務提質，審批提速?為目標，采取了?四個創新?舉措，不斷探索服務新方式。一是創新硬件設施。XX年投資325萬元

擴建了服務大廳，擴建后的大廳安裝了寬帶，實現了整體入網，大大提高了辦事效率，為無紙化審批奠定了基礎，有利地促進了中心工作良性發展。二是創新服務方式。實行 ?無假日、導向、即時、主動、優先、延時、承諾、網上?八項優質服務，形成了便捷、高效、規范的集成?服務鏈?。三是創新審批通道。開設重點項目審批?綠色通道?，安排專職人員負責協調投資500萬元以上市、區確定的重點投資項目審批，并協調區內投資50萬元以上新辦企業投資項目審批，同時對經?綠色通道?協調審批后的投資項目，實行?保姆式?服務。四是創新聯辦制度。凡涉及兩個以上部門審批的項目實行聯合辦理、并聯審批、聯合踏勘、聯合驗收；建立實施了項目建設工作聯席會議，并將聯席會議辦公室與重點投資項目辦公室合并辦公；制定了?綠色通道?聯絡員制度，做好跟蹤服務，切實為引進重點項目創造良好服務環境。

（四）致力于?擴容?，努力拓展業務領域

中心高度重視項目建設，按照?能進則進，應進必進?的原則，積極開拓項目建設新內容，拓展了業務新領域，擴充了中心的審批職能，切實體現了?新型中心?的務實性、服務性和親民性。一是爭取審批授權。中心通過爭取部門對中心窗口的審批充分授權，新增了督辦輻射安全許可證、醫療機構執業許可證、解除勞動關系等審批、服務事項10項 區行道樹缺株補栽工作情況報告

10月28日，區委周書記對我局提出了補栽東山主城區主次干道行道樹的工作要求，我局立即行動，對東山主城區主次干道缺株情況進行系統排查，并及時制定了工作方案。現將排查情況及實施計劃報告如下：

一、基本狀況

我局管轄的東山主城區范圍內綠化面積約為50萬平方米，現有行道樹約5000株，主要樹種分別為香樟(金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路)、法桐(文靖路、天印大道、北沿路、勝太東路)、銀杏(金箔路、外港河)，其中，香樟總數占70%，法桐占25%，銀杏等占5%。

二、原因分析

1、因人行道下方管線較多無法栽植。主要出現在上元大街段，由于該路路幅有限，上元大街人行道下方埋設了諸多管線，無法栽植行道樹。

2、道路沿線門面房蓄意破壞。由于上元大街、金箔路屬于東山最繁華的商業街區，門面房較多，部分門面房為了防止行道樹長大，影響其生意經營，經常會使用灌開水、倒柴油等方法影響樹木生長，甚至死亡。

3、沿線房屋因拆遷未及時栽植。上元大街、金箔路、東新南路等道路近幾年拆遷量較大，原先門面房與道路距離太近，無法栽植行道樹。現在已拆遷完畢，部分路段已可以實施栽植。

4、沒有充分開發利用好綠化空間。如，金箔路與天印大道交叉口西北角，金發裝飾城的建筑退讓達到了二十多米，但開放利用很不

到位，嚴重影響了城市的景觀效果。

三、實施計劃 1、10月28日-11月5日，調查摸底。根據摸底情況，目前缺株數量在200株左右，可補栽完善的數量在800株左右。2、11月5日-11月12日，設計及方案編制。

①對所有缺株的地點進行管轄排查，除了確因管線較多無法栽植外，對人為破壞造成缺株的、房屋拆遷后具備栽植條件的路段立即進行栽植品種、數量、規格的統計。具備栽植條件的，立即按照見縫插針的要求實施補栽。

②對東山老城區的部分已栽植多年，但長勢較差的行道樹，首先分析影響其生長的原因，并分別實施擴大樹池、換土、換樹等方案。

③對綠化空間沒有充分利用的天印廣場、金發裝飾城門口、崗山北廣場等地塊進行規劃方案設計，經審核同意后，納入XX年老城區綠化提升改造項目中。

3、工程實施。

①落葉樹種：XX年11月12日-XX年12月30日

主要道路：勝太東路、明月路、北沿路、宏運大道、東新南路 ②常綠樹種：XX年4月1日-XX年5月10日 主要道路：金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路 缺損死傷的綠化苗木進行了全方位綠化補栽，因補栽地段大多是人流量大的踐踏地段，綠化站嚴格質量要求，對大面積踐踏地段重新換土，挖穴后施放底肥。為確保此次補栽綠化苗木的成活率，綠化站管理人員對土壤的挖松、苗木補植、澆水、衛生清理等各環節都嚴格把關，為鞏固綠化效果，綠化管理人員還對吐露新芽的綠化苗木進行了修剪整形。據悉，此次補栽共栽植冬青、女楨、月季、法桐等綠化苗木10萬余株，大大提升了縣城街道的綠化效果。

20xx年x月x日

段，是學習過程中至關重要的環節。復習不單是機械的重復，而更應包含著對知識的理解和運用。小學畢業班復習課就是把平時相對獨立地進行教學的知識，其中特別重要的是把帶有規律性的知識，以再現、整理、歸納等辦法串起來，進而加深學生對知識的理解、溝通，并使之條理化、系統化。復習課有別于新課和練習課，要避免冷飯重炒。復習課的基本任務是抓住雙基串成線，溝通聯系連成片。

復習課的特點一是?理?，對所有的知識進行系統的整理，使之?豎成線?、?橫成片?達到提綱挈領的目的。特點二是?通?，融合貫通，理清思路，弄清知識的來龍去脈，前因后果。

小學畢業班復習的好不好，關系到教學質量能否提高，學生素質能否增強，這些都依賴于施教者要組織好學生復習。依據復習課本身的特點，以及實施素質教育的要求，以學生學會學習為目標，我認為小學語文復習內容大體可以劃分如下五個版塊：①語言基礎（字、詞、語音等）、②積累運用（四字詞語、讀讀背背中的成語、古詩詞、諺語、名言、對聯、歇后語，背誦課文、經典句段以及常用句型、典型句型、典型片段、精彩語段等語言表達形式方面的積累、感悟、遷移、運用，例如關聯詞的使用；比喻、擬人、排比等句式的體會、仿寫；反問句等句型的語感判斷；前后照應等表達方式的感悟等）、③閱讀感悟（課內與課外）、④寫作表達、⑤綜合性學習。教師應根據復習內容和學生的實際靈活運用教學方法，以達到提高復習課效果的目的。

復習的主要目的和任務是：查漏補缺，系統梳理，夯實?雙基?，提高能力，促進學生發展。具體為以下三個方面：

1、幫助學生梳理知識，形成網絡，使知識系統化、結構化，以加深對知識的理解及知識之間內在聯系的把握，并在梳理的同時彌補平時學習的薄弱環節。

2、通過全面、系統的復習，進行查漏補缺，綜合應用，幫助學生進一步鞏固和熟練掌握基本知識，基本技能以及基本的思想和方法，達到《課程標準》的目標要求。

3、幫助學生揭示解題規律，總結解題方法，進一步提高學生綜合運用所學知識分析問題、解決問題的能力。并在對知識的綜合應用中，進一步提高觀察能力，記憶能力，抽象概括能力，邏輯推理能力,空間想象能力、和探索創新能力。

復習方法和形式各不相同，我認為?步步反饋，逐層提高?復習法是一種合理、綜合性強的復習方法。使用這種方法可以使學生避免陷入題海，提高復習的效率。我們知道?教學中，不僅要加強基礎教學，培養學生的能力，發展學生的智力，而且要發展學生的個性，培養良好的身心素質，特別是在課堂教學中至關重要的是發揮每個學生的主動性和積極性，使學生真正成為學習的主體。?而針對于小學總復習面廣量大，內容較多，時間緊迫，任務艱巨，又極易引起兩極分化的特點，?步步反饋，逐層提高?復習法是一種有的放矢的針對性復習教學，使復習課更貼近學生的實際，從而可以用較少的時間達到較好的復習效果。

小學畢業復習課的目的，是為了幫助學生系統地整理小學所學過的知識和技能，使遺忘的內容得以重視，薄弱環節得以鞏固，將知識構成一個有機的整體，以形成知識網絡和?板塊?。如何使復習課能

夠有效地發揮高度概括、形成知識網絡、加深學生記憶、發展學生思維的作用，克服時間短、內容多等因素，提高學生綜合素質呢？我以為，至少要做到如下?六要?:

1、目標要明。

2、擇例要精。

3、方法要巧。

4、訓練要活。

5、評價要準。

6、矯正要快。

一、思想教育，常抓不懈。使學生明確學習目的，樹立正確的學習觀，養成良好的學習習慣，建立融洽的師生關系，是復習活動有效進行的前題。因此，思想教育應貫穿復習過程始終，不可放松。要教育和指導學生節約時間，合理利用

和安排時間，魯迅先生曾說一個用?分?計算時間的人，比一個用?時?計算時間的人，時間多出59倍！他也正是把一些零散的時間?焊接?起來，才鑄就了令人羨慕的豐碑。只有保持 ?擠?的恒心與韌勁，才能把有限的時間變成無限的力量！

二、制訂常規，形成習慣。把對學生在上課、作業、考試等方面的要求制定成?規?，教學活動，依規而行，養成習慣，形成默契。不能因為規制約了我們而不制訂規，偉人萊辛說過：?有些人往往因為擔心誤入迷途而誤入了迷途?。這里我要說：誰不想落伍，誰就要不斷進取。

三、精講多練，以點帶面。復習講課，應抓住關鍵知識、薄弱環節、疑難問題講清、講透，次要知識，簡單問題少講、不講。不必面面俱到，以真正體現精講多練原則。

四、作業面批，及時點拔。課堂布臵的重點作業，當堂面對批改，發現錯誤，及時點拔，可收到事半功倍之效。次要的題目，可由學生自改或互改。

五、重視訂正，方有提高。重視錯題訂正，可免?屢做屢錯?。錯題訂正，應講效率。可讓學生用紅筆在原題處訂正，一來節省時間，二又便于檢查。

六、講評試題，有的放矢。講評之前，應作錯題統計或抽樣統計，講評時，重點題，高錯誤率題先講、講細，可作引伸擴展，次要題，個別錯題不講。

提起復習課，每個人的頭腦中總想到卷子。但要注重單元試卷、綜合試卷、學生自我評價的反饋，把每一單元的知識聯系在一起復習，加強知識的連貫性，調動學生的復習積極性，提高每節復習課的效果。在復習中要靈活選擇時機進行專題測試，在專題測試試卷評析的基礎上，要求學生對本張試卷所反映的情況進行一次書面自我評估。在查漏補缺之后，綜合各單元所反映的情況，進行綜合性試卷反饋，即有的放矢的進行針對性補缺、定向復習，發現問題，再進行定向突破。訓練中必須要做到定時定量，追求速度和效果的統一，鼓勵學生爭取記錄好人手一冊?總復習錯題集?，靈活運用錯題集，經常翻閱分析，力爭錯誤不再重犯。集中補?缺陷?，真正提高復習效率。

復習課是小學課堂教學重要課型之一，復習課至少占據了教學總課時的三分之一，在小學教學中占有重要的地位。新授課中，只需攻下知識上的一個或幾個?點?；練習課是將某一點或一部分知識轉化為技能技巧；復習課是要使學生在復習中把舊知識轉化,并產生新鮮感，努力做到缺有所補、學有所得。

最后祝大家通過本次活動：缺有所補、學有所得！

建議會后寫學習心得、寫感悟，做到：取長補短，更進一步！

XX-04-24 與會人員（19人）

規劃影響，工業項目發展在一定空間上受到制約，招商所引進的項目難以入駐，中小企業難以融資，規模以上工業壓力大。

需市協調解決的問題：

1、在土地規劃修編期間開辟項目審批便捷通道，協調解決入駐項目的相關土地手續，如xx工業基地，城市總體規劃明確是建設用地，而土地利用規劃明確為一般農用地。

2、對xx準備利用龍洞堡農場土地進行擔保融資，建立融資平臺，希望市里給與完善手續方面的支持。

3、在貼息和中小型企業貸款方面，希望能增加貼息資金額，擴大貼息資金的覆蓋面。

4、學習河北經驗，把?強縣擴權?落到實處。

二、關于?本著‘宜農則農，宜工則工。宜商則商’的原則，放手發展民營經濟。鼓勵民營經濟參與國有、集體包括鄉鎮企業的重組改造，引導民間資本投資興辦工業、城市公用事業和農村基礎設施建設?部分。

實際完成情況：

1、我xx一直重視和積極鼓勵非公經濟的發展，把發展非公企業作為工作重點來抓，每年計劃報告及相關發展規劃中都把非公經濟作為重要組成內容。

2、對在非公經濟投資項目我局不歧視，只要不違背相關產業政策，都積極予以辦理備案。

3、積極配合設在xx局的區非公辦，科學合理下達全年非公經濟發展任務，努力完成市下達目標。

存在的困難問題及原因：

1、非公經濟企業融資渠道不暢，影響非公經濟的發展狀大。

2、體制不順，在辦理相關手續時難度較大。如在申請中小企業貸款方面。

3、在引導非公經濟發展上，我們缺乏手段，辦法不多。

需市協調解決的問題：

1、國有企業改制方面，非公經濟在參與改制后，在稅收征管理方面，建議納入區級征管。

2、為便于非公經濟的健康發展，望盡快完善促進非公經濟發展的具體政策措施。

3、科學制定考核非公經濟發展的指標。

三、關于?壯大區街經濟，圍繞增加就業，大力發展商貿流通、家政服務、醫療衛生、文體娛樂、物業管理、托幼托老、服裝加工等社區服務業，發展現代物流、中介服務、城市旅游等新興產業?部分。

實際完成情況：

1、作為綜合經濟部門，我局在我區相關發展思路、規劃及每年計劃經濟報告等均把 文、xx特色。開展城市近期建設規劃編制，突出編制好中心城區、新城區、舊城改造規劃和建成區重點地段控制性規劃，充分發揮規劃對城市發展的引導和調控作用、強化規劃管理，嚴格執行規劃審批制度，加強結對規劃實施的全過程監督，切實維護規劃的權威性?部分。

需市協調解決的問題：

1、希望土地規劃能夠和城市規劃相一致，并盡量把城市控制性規劃范圍擴大。

2、建議市xx局明確服務南明區的對口工

作部門。

濟技術開發區為例，缺工12958人，其中：普工缺10107人，占缺工總人數的78%。結構性缺工矛盾突出。

二、造成企業缺工的原因

（一）企業數量、規模增速快，導致企業用工量激增。如：三山區隨著產業結構的升級，經濟增長方式的優化，用工需求和用工結構也發生了較大的變化，全區招商引資企業不斷增多，XX年轄區又引進幾家大型的重工企業，如玉柴聯合動力、大瑞橡膠、君華科技、恒安集團、雙匯食品等。雖多舉措、常態化開展招聘工作，但仍然難以滿足企業的用工需求。

（二）求職觀念的偏差，導致部分行業缺工嚴重。特別是剛畢業的大中專畢業生，不能正確定位，認為自己在學校學習了專業知識，到企業就要從事專業技能方面的工作，而不愿從基礎工作做起，但企業主要是需要從事技術方面有經驗的人，這使得剛畢業的學生在求職時處處碰壁；還有

（一）加快產業調整，優化用工結構。通過鼓勵技術創新、提升傳統產業、培育新興產業、扶持 打造特色專業，創新培訓模式，大力提升職業技能培訓的覆蓋面、針對性和實效性。同時，采取財政補貼等形式，鼓勵企業結合自身用工需求，通過崗位實習、以工代訓、?傳幫帶?等方式，培養一批符合技術要求、熟悉生產流程的熟練工人，充分發揮企業在職工技能培訓中的主體作用。

（五）建立激勵機制，吸引外地勞動者來蕪就業。借鑒外地在農民工住房保障、子女入學、戶籍遷移、社會榮譽等方面的好做法，制定符合我市實際的激勵政策，探索建立外地農民工流入后享受?同城待遇?機制，讓外來人員在居住、上學、就醫等方面享受與本地職工同等的待遇，增強他們的歸屬感和穩定性。

第三篇：行政服務中心人員自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業務熟悉。

2、主動、熱情、規范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現象。

3、工作中有開拓、創新精神，及時完成各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據正確、證據確鑿、處理適當、手續完備。

2、行政執法行為規范，做到以人為本，規范辦事，文明執法。

3、不存在濫用職權、多頭執法、重復處罰、趨利執法等問題。

4、行政事業性收費項目、標準和管理使用符合規定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現象。

四、執行制度情況

1、遵守和執行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現象。

3、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事結果、服務承諾以及監督投訴辦法進行了公開。

第四篇：行政服務中心進駐人員

行政服務中心進駐人員

行政服務中心進駐人員1

第一條根據《xx省人民政府辦公廳轉發省預防腐敗局關于進一步加強行政服務中心制度建設意見的通知》（x府廳發20xx-xx號）和《xx省行政服務中心管理辦法》 (x府廳發20xx-xx號)等文件要求，在行政服務中心實行進駐制度。

第二條進駐方式、部門及項目政府各部門凡與企業和人民群眾密切相關的行政許可、非行政許可審批、公共服務等行政服務事項，均應納入行政服務中心集中辦理，以3種方式分批進駐：

（一）成建制整體進駐。審批權相對集中在一個科室的部門，該科室成建制整體進駐。

（二）設立首席代表進駐。審批事項或辦事企業、辦事群眾相對較多的部門，設立首席代表，通過充分授權后進駐。

（三）進駐綜合代辦窗口。審批事項或辦事企業、辦事群眾相對較少的部門，進駐綜合代辦窗口。

第三條進駐審批項目的運作原則

進駐中心的審批與服務項目按照以下原則進行運作：

（一）凡進入中心的項目，原部門不準再受理；凡進入中心的收費項目，原部門不準再收費，堅決禁止“體外循環”和“場外交易”。

（二）因保密等原因不宜納入行政服務中心集中辦理的，需

報市政府批準。實行垂直管理或雙重管理的政府部門的行政許可事項，按照便于工作和加強服務的原則，依托市行政服務中心進行辦理。行政服務事項較多，受場地限制等原因不能進入市行政服務中心的，經市政府批準不進駐的實施部門，應當設立專業辦事大廳，并接受市行政服務中心的業務指導和考核。

（三）因行政服務事項數量少或受理次數少，經市政府批準不進駐的實施部門，應當委托市行政服務中心在綜合代辦窗口代為接收申請材料和送達法律文書。進駐的實施部門應當編制進駐事項目錄，明確進駐事項名稱、辦事窗口和辦事環節等。

（四）中心對進駐的審批項目規范受理辦理程序，公開審批內容、審批依據、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準；即辦事項直接辦理制、一般事項承諾辦理制、重大事項聯合辦理制、不能辦事項明確答復制、上報事項負責辦理制；將窗口受理辦件分為即辦件、承諾件、聯辦件、補辦件、上報件。

（五）各部門對派駐窗口必須充分授權，要增加即辦件的數量。凡不需進行現場踏勘和選擇性審批的一般性事項，要授權窗口人員當場辦理。復雜事項須帶回部門會議集體研究或需部門正職領導審批的，應限時辦結。

（六）進駐中心審批項目必須以便民與否作為衡量標尺，堅持動態、漸近、持續地推進審批流程改革，削減多余流轉環節，精簡申報手續，簡化申報材料，在法定審批時限內壓縮承諾時限，使審批件按照程序最簡、路徑最短的要求高效流轉。

（七）各部門必須積極配合審批制度改革，主動支持中心窗口建設。凡涉及領導及內設科室職能分工調整的，應予調整，適當集中審批權。各部門窗口統一刻制審批專用章，凡不影響審批效力的，由窗口加蓋審批專用章后即予辦結；確需加蓋原單位公章的，在窗口加蓋審批專用章后，單位本部人員應“見章蓋章”，及時加蓋單位公章。部門分管領導每月不少于2次到中心窗口辦公，部門正職領導應經常到中心窗口檢查指導，對窗口提出的困難和問題，應盡量支持解決，形成中心、窗口、部門“三位一體”的工作合力。

第四條進駐中心人員

（一）進駐人數。成建制整體進駐的部門以審批工作需要確定進駐人數；設立首席代表進駐的部門應至少配備常駐窗口人員（A崗）2人，另配備B崗人員1人，B崗負責A崗請假時臨時頂崗或出外勤以及回部門（單位）傳送辦件資料；綜合代辦窗口由行政服務中心派人值班，但進駐部門必須指定窗口分管領導及接送審批材料的人員。

（二）進駐人員。各部門要選派素質好、業務精、能力強、作風正的正式在編人員進駐中心，要具備相應審批資格，會電腦基本操作，確保窗口能辦事、辦成事。進駐人員初步人選由各進駐部門推薦，經中心行政審批監管科審核確定后，進行崗前培訓，按計劃上崗。

（三）進駐人員的管理。進駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關系不轉，工資福利由派出單位發放，但組織關系需轉入行政服務中心統一管理，窗口工作人員實行雙重管理體制，即：業務上接受所在單位領導，日常工作、出勤考核等接受中心的.管理和監督。窗口工作人員由中心進行日常考核和考核（B崗人員只參加頂崗時的考勤，不參加考核）。各派駐單位應根據中心考核意見確定窗口人員的考核等次。考核優秀人員，在中心工作表現突出，作出突出貢獻的，中心負責向組織部門和窗口單位進行推薦，建議優先給予提拔重用。人員的任免獎懲，派駐單位應征求并充分聽取中心的意見。

第五條中心服務設施

（一）中心為進駐窗口統一安排辦公場地、辦公桌椅等基本辦公設施，各派駐單位結合各自審批工作需要，自行配置電腦、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設備。

（二）中心為窗口提供各種公共服務設施，如網絡接口、固定電話、人員桌牌、胸卡等。

第六條本制度由市行政服務中心負責解釋。

第七條本制度自公布之日起開始實施。

行政服務中心首席代表制

第一條為進一步規范行政服務行為，提高辦事效率和服務水平，根據《xx省行政服務中心管理辦法》（x府辦字﹝20xx﹞18號）要求，在市行政服務中心建立首席代表制。

第二條首席代表的委任

各單位要在派駐行政服務中心的工作人員中，委任一人為本單位駐中心窗口首席代表。對進駐行政服務中心集中辦理的行政服務事項，各單位要授權首席代表審批、辦理。首席代表在本單位委托授權范圍內，以單位的名義，全權履行相關職權。

第三條首席代表的主要職責

首席代表作為各單位駐中心窗口負責人，在授權范圍內履行以下工作職責：

（一）根據派駐單位授權，負責本單位行政服務事項的日常管理和業務審批，負責統一組織、協調、督促窗口和派駐單位相關業務科室開展行政服務事項的受理、流轉、督辦、審批、反饋等工作。

（二）對即辦件進行現場審批。對承諾件、聯辦件、上報件，負責協調和督促相關科室在規定時限內辦結。

行政服務中心進駐人員2

窗口工作人員嚴格遵守《行政服務中心工作人員考勤制度》，得30分。有下列情況的，給予相應扣減分數和經濟處罰。

1、上班遲到或下班早退的，每人次扣1分；請假不按規定履行手續的，每人次扣1分；上班時間無故離崗的，每人次扣1分；缺勤半天的，每人次扣2分并分別給予每人次10元處罰。

2、上班時間進行網上炒股、聊天、看電影、打瞌睡、玩游戲等每人次扣2分、20元。

3、窗口工作人員未佩證上崗或窗口沒有按規定擺放桌牌、在工作場所吃東西、抽煙、串崗聊天的，每人次扣1分，10元。

4、辦公用品擺放不整齊，窗口環境臟亂差，雖經指出但不及時糾正的，每次扣1分，5元。

5、無故缺席行政服務中心組織的各類學習、培訓等活動的，每人次扣1分，5元。

6、經查實，有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的.，每次視情節輕重扣10—20分，扣除當月獎勵150元。并取消該窗口和工作人員評先資格。

（二）服務質量（20分）

窗口工作人員嚴格遵守《行政服務中心工作人員語言儀表規范》，得20分。有下列情況的，給予相應加減分數：

1、服務態度不好或與服務對象發生爭吵的，每人次扣1分。

2、受到服務對象投訴，經查實，窗口工作人員有過錯責任的，每人次扣5分。

3、凡有服務對象反映服務態度、服務質量和辦事效率等方面較好的，視情況每人次加1—5分。

4、被縣市紀委和市行政服務中心等單位明察暗訪發現問題的，每次扣20分。

（三）業務管理（40分）

1、辦件管理（15分）

窗口工作人員業務熟練，嚴格遵守行政服務中心制訂的各類辦件制度得15分。

（1）進駐行政服務中心的項目存在兩頭受理或不在中心受理等體外運作現象的，每發現一件扣2分。

（2）沒有嚴格按照行政服務中心規定的辦理流程進行操作，即：一次性告知→受理→出具收件通知單內部流轉→通知申請人結果→發放審批結果的，每件扣2分。可作收件處理而未收件的，經查實，每件扣2分；實際未辦結，但弄虛作假點擊辦結的，經查實，每件扣2分；未經相關部門批準或同意，擅自增加辦事環節、申報材料的，每件扣2分。

（3）屬退、補件，沒有嚴格按照規定進行操作的，每件扣2分。已作補件處理，但未向服務對象詳細說明或出具《補辦件通知單》的，每件扣2分；已作退回件處理，但未向服務對象充分說明理由或出具《退件通知單》的，每件扣2分；由于窗口工作人員沒有一次性告知服務對象應提交的材料或材料需修改的內容，造成服務對象2次以上往返或造成不良影響的，每件扣3分。

（4）屬聯辦件，因部門互相推諉或不及時協調，造成聯辦件無法運作的，責任部門每件扣2分；應實行并聯審批，但責任部門擅自改為串聯辦理的，每件扣2分；聯辦件超時辦結的，責任部門每件每超1天扣2分；聯審會無故缺席的，每次扣2分；違反聯審會有關規定的，每次扣1分。

（5）屬綠色通道件，但未嚴格按照行政服務中心審批服務“綠色通道”操作的，每件扣1分。

（6）辦件超承諾時限的，每件每超過1天扣2分。

第五篇：區行政服務中心2014年上半年黨風廉政建設工作自查報告

XX行政服務中心2014年上半年黨風廉政建設

工作自查總結

今年上半年，行政服務中心的黨風廉政建設責任制工作在區紀委的領導下，圍繞區委、區政府工作重心，立足中心實際，以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為重點，將黨風廉政建設和反腐倡廉工作融入中心各項工作之中，狠抓落實，全面推進中心黨風、政風和工作作風建設，為促進中心健康、科學發展提供了組織保障。經過自查，全體工作人員精神面貌明顯改觀，促進窗口工作穩步推進、便民措施的進一步落實，行政運行更加高效、廉潔，現將自查情況總結如下：

一、主要做法

中心的黨風廉政建設工作，在區紀委、監察局的關心及第一紀工委的悉心指導下，基本上可以概括為“早”、“實”、“嚴”、“亮”四個字，即：重點工作突顯一個“早”字、措施機制注重一個“實”字、管理監督強化一個“嚴”字、便于找人，把窗口及個人形象擺出來，突出一個“亮”字。

二、取得的主要成績

1、規范了部份審批行為。所有行政審批事項都必須經過合法性審查方能進入政務服務中心集中辦理，無法定依據的行政審批事項被徹底取消，杜絕已取消的審批項目再行審批，隨意增加審批項目和濫設行政審批項目，全面優化審批程序，減少審批環節，提高審批效率。同時，所有行政審批事項都必須對外公開，自覺接受監督，保障審批行為的合法、公開、透明、高效運行。

2、一定程度上方便了群眾辦事。通過行政服務中心建設，把過去分散、封閉式、串聯式的行政審批，變為集中式、開放式、并聯式的政務服務。特別是實施并聯審批后，實現了“一窗受理、一窗發證”，申請人只需向綜合窗口一次性提交一套申請材料就可辦理證照，對需要選址定點、現場勘察的前臵審批事項，由綜合窗口組織相關審批部門服務前移，實行聯合勘察、現場指導。

3、促進了作風轉變。行政服務中心窗口是展示建設規范化服務型政府建設成果的重要載體，是體現政府全心全意為人民服務的重要平臺，行政服務中心要求全體窗口工作人員牢固樹立“以人為本、以客為尊”的服務理念，實現了“主仆”角色的換位，解決了行政機關長期存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

4、有利于預防腐敗。建立行政服務中心將部門的審批項目集中到一起辦公，使之公開、規范地在陽光下操作，這就從制度設計上和權力的運行上強化了對行政權力的監督，最大限度地減少了權力“尋租”，有效地預防了腐敗滋生。

三、存在的不足

行政服務中心在區委、區政府的堅強領導和有力支持下，各項工作穩步推進。但是，一些新情況、新問題仍在不斷涌現。主要表現為：

1、職責不明確。權責不分。雖然中心成立時，區編委對中心的職能和職責進行了明確界定，但上級黨委、政府對中心的職責沒有明確，上下無法對應，導致許多工作開展顯得依據不足，力度不夠，對個別窗口的監督顯得軟弱無力，被動協調。

2、授權不充分。一些應當場辦結的審批項目，單位未能充分授權，仍要拿回原單位簽字蓋章，讓窗口辦事人員“兩頭跑”、讓辦事的群眾“跑兩頭”，人為地增加工作量和辦事環節。有些審批項目仍然程序復雜，環節繁瑣、承諾時限長，不符合方便群眾、服務群眾的宗旨。

3、綜合素質和服務意識有待提高。窗口工作人員應該是單位挑選的精兵強將，能勝任窗口服務工作，但有的單位人為弱化窗口職能，把一些難管理、素質不高、業務不精的人派至窗口工作，這些人認為自己是在原單位受不到重用而被派來的，加上“中心”管理相對較嚴，對工作產生抵觸情緒，服務意識和服務質量自然難以提高。

四、下步打算

我中心將按照區委、區紀委的部署和要求，標本兼治，綜合治理，立足于防范，加強教育和監督。主要抓好以下幾項工作：

（一）強化學習意識，提高自身免疫力。以學習貫徹十八會議精神為重點繼續在各級領導干部中開展落實《紀律處分條例》為內容的黨紀黨規教育；以《黨風廉政建設準則》為重點的權力觀教育；繼續每月開展黨課教育，抓好超前教育、警示教育，使黨員干部時刻保持清醒頭腦，提高自律意識。

（二）強化監督意識，加強對黨員干部的管理。總的思路是：從實際出發，認真落實區紀委有關規定，嚴格制度和紀律約束，加大對領導干部從政行為、落實廉潔自律各項規定的監督力度。

（三）強化服務意識，規范行政審批行為。對涉及的行政許可事項向社會做到公開辦事制度、公開辦事程序，并繼續對具體事項進行承諾，方便企業和群眾的監督。實行一次性告知、一站式辦公、一條龍服務等，減少辦事環節，提高工作效率。對群眾和法人的辦事請求，能夠現場辦理的現場辦理，不能現場辦理的，做到承諾辦理。堅持上門服務，不斷改進工作作風。

（四）強化責任意識，全面推行黨務政務公開。進一步推行黨務政務公開工作，確實把握好三個環節：一是公開內容是否公正合理；二是公開事項決策過程是否民主科學；三是公開的結果是否真實可信。認真落實政務公開責任、審議、評議、反饋、備案制度，使政務公開制度化、規范化，成為我中心一項基本工作制度，力求政務公開內容、方式有新的突破。

（五）強化大局意識，認真履行黨風廉政建設責任制。增強黨風廉政建設責任制意識，完善考評制度，根據責任人自查自評材料，按照量化考核標準的內容，通過個別交談、座談討論、民主測評等方式對責任人進行考評；落實責任追究制度，對不落實或不正確履行黨風廉政建設責任制有關規定的，要追究紀律責任。

2014年7月2日