第一篇：市行政服務(wù)中心政務(wù)公開自查報告

市行政服務(wù)中心政務(wù)公開自查報告

市行政服務(wù)中心自成立之日起便把政務(wù)公開工作作為中心工作的一項重要內(nèi)容來抓，認真貫徹落實上級關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策，全面推行了政務(wù)公開制度，并收到了較好的成效。下面就中心推行政務(wù)公開制度的基本情況自查如下：

一、建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了深入推行政務(wù)公開工作，切實加強政務(wù)公開工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心主要負責(zé)人任組長，分管負責(zé)人任副組長，有關(guān)科室負責(zé)人任成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作，為確保政務(wù)公開工作的順利進行和建立長效機制，奠定了組織基礎(chǔ)。

二、全方位、立體化推行行政許可服務(wù)公開。

（一）公開工作人員信息

中心所有工作人員的照片、編號都在中心1樓辦事大廳上墻公示，每個部門窗口柜臺前面放置了工作人員信息標牌，便于辦事人員辯認、查找和投訴。

（二）公開進駐中心的行政許可、非行政許可事項 一是將各部門窗口的行政許可和非行政許可事項的項目名稱、許可依據(jù)、許可條件、許可數(shù)量、辦理程序、承諾期限以及需要提交的申請材料在中心互聯(lián)網(wǎng)站、辦事大廳的觸摸屏公布公開。二是將所有收費項目制成公示牌在部門窗口擺放。三是開發(fā)制作了統(tǒng)一的行政許可配套格式文本在網(wǎng)絡(luò)上公開，供辦事群眾瀏覽下載。四是考慮到申辦人的自身素質(zhì)、工作習(xí)慣，將行政許可和收費事項的文件依據(jù)、窗口辦理行政許可事項、辦理流程、辦理時限和主要工作職責(zé)、行政許可事項申請示范文本等資料匯編成“三大本”擺放在窗口，使申辦人可通過多種渠道非常直觀、清晰地了解到所要辦理事項的法律依據(jù)、收費標準、承諾時限、辦理程序等，既消除了申辦人的疑慮，又大大方便了群眾辦事。

（三）公開事項的辦理結(jié)果

部門窗口所有行政許可和非行政許可事項的辦理全部通過計算機網(wǎng)絡(luò)辦理，申辦人可以隨時通過登陸中心網(wǎng)站查詢所辦事項的辦理狀態(tài)。

（四）推行網(wǎng)上許可試點工作

中心將部分行政許可服務(wù)項目轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進行受理，開設(shè)網(wǎng)上許可服務(wù)平臺。申辦人只要登陸中心網(wǎng)站點擊“網(wǎng)上許可”鏈接，查找所要辦理的行政許可事項，就可以足不出戶的在網(wǎng)上進行行政許可事項申請，部門窗口根據(jù)申辦人提供的相關(guān)資料，作出準予行政許可或者不予行政許可的決定，申辦人在網(wǎng)上可以隨時查詢部門窗口的批準結(jié)果；用戶還可以點擊表格下載，通過預(yù)設(shè)行政許可項目目錄方便快速地找到自已想辦的事項，并下載各種相關(guān)的辦事表格，按要求填寫完畢后，直接到市行政服務(wù)中心辦事窗口辦理行政許可，既方便了申辦人，又縮短了行政許可時限。

三、窗口工作人員考核、獎懲公開

（一）季度、年度考核公開

根據(jù)窗口工作考核辦法的規(guī)定，中心每季度及年底對窗口及窗口工作人員進行考核。考核過程中，中心始終堅持公開、公平、公正的原則，在考核前將窗口及每名工作人員的考勤、違反紀律、辦理業(yè)務(wù)數(shù)量、參加中心活動等情況統(tǒng)一印制成表格發(fā)放到各個窗口，考核結(jié)束后將考核結(jié)果下發(fā)到各個窗口，使每名工作人員都能夠?qū)φ麄€考核過程有一個清晰、全面的了解。

（二）工作人員考核獎發(fā)放公開

依照窗口工作人員考核獎管理辦法的有關(guān)規(guī)定，中心每季度根據(jù)工作人員的考勤、遵守紀律等方面的實際表現(xiàn)發(fā)放考核獎，發(fā)放金額、扣發(fā)原因向工作人員公開。

第二篇：余江縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開工作制度

余江縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開

工 作 制 度

為規(guī)范行政審批行為，切實提高行政審批服務(wù)事項辦理的透明度和辦事效率，保障辦事群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進行政審批政務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化，根據(jù)余江縣人民政府《關(guān)于進一步加強縣行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》，結(jié)合工作實際，制定本制度。

一、政務(wù)公開的原則

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，把及時、便民、實用放在工作首位，堅持全面公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督的原則。

二、政務(wù)公開的內(nèi)容

（一）行政審批服務(wù)事項實施主體公開。公開進駐部門單位職能職責(zé)，審批服務(wù)事項分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負責(zé)人、窗口工作人員職責(zé)及聯(lián)系電話等。

（二）行政審批服務(wù)事項辦理依據(jù)公開。公開行政審批事項的名稱、法律依據(jù)、審批條件以及在事項辦理過程中涉及的法律、法規(guī)和監(jiān)管制度等。

（三）行政審批服務(wù)事項辦理程序公開。公開行政審批事項的申請材料、辦事程序、辦理流程、服務(wù)承諾時限、申請表格、示范文本、涉及的前后置審批條件及相關(guān)程序、行政審批事項決定機關(guān)、核發(fā)的證件及有效期限等。

（四）行政審批服務(wù)事項辦理結(jié)果公開。及時公開行政審批決定或事項辦事結(jié)果等。

（五）行政審批服務(wù)涉及收費標準和依據(jù)公開。公開行政審批服務(wù)過程中的收費標準及依據(jù)等。

（六）投訴渠道公開。公布進駐部門單位投訴電話、行風(fēng)評議熱線等，暢通舉報、投訴、監(jiān)督渠道。

（七）其他內(nèi)容公開。根據(jù)服務(wù)對象要求或按照政務(wù)公開原則在審批服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)公開的其他內(nèi)容。

三、政務(wù)公開的主要形式

（一）窗口資料擺放。各部門單位要按法律、法規(guī)、規(guī)章和中心的規(guī)定，制作《政務(wù)公開資料匯編》、《政務(wù)公開臺帳》、《辦事指南》、《辦事流程圖》及有關(guān)書面說明材料等放置在資料盒或窗口工作臺上。中心負責(zé)制定各部門單位窗口人員工作桌牌、掛牌。

（二）網(wǎng)絡(luò)公開。各進駐部門單位要在部門單位網(wǎng)站上設(shè)置專欄，將部門單位行政審批事項涉及內(nèi)容詳細、準確、全面地在網(wǎng)站上公開，并與縣政府門戶網(wǎng)站及余江縣行政服務(wù)網(wǎng)站進行聯(lián)接，方便群眾進行網(wǎng)上申請行政審批服務(wù)事項或進行相關(guān)查詢。

（三）顯示屏公布。中心根據(jù)工作需要及時將政務(wù)公開有關(guān)資料和要求在中心顯示屏上公開，定期將審批服務(wù)事項辦理結(jié)果公示，及時將電子監(jiān)察系統(tǒng)的超期辦件公示。

（四）監(jiān)督臺公開。中心負責(zé)在監(jiān)督臺上公布各部門單位窗口工作人員信息以及部門單位和窗口工作人員月度考核及考核先進情況。

（五）其他形式。利用各部門單位簡報、中心簡報、文件等，或者利用新聞媒體等方式公開工作有關(guān)信息。

四、政務(wù)公開的工作要求

（一）政務(wù)公開的時間根據(jù)公開內(nèi)容確定。經(jīng)常性工作要定期公開，階段性工作要逐段公開，臨時性工作要隨時公開。

（二）對事關(guān)全局、涉及公眾切身利益及公眾普遍關(guān)心的重要事項，實行決策前公開、實施過程中動態(tài)公開和決策實施結(jié)果公開。

（三）政務(wù)公開內(nèi)容發(fā)生變更的要及時進行更新公布，保證公開信息的有效性和準確性。部門單位窗口擺放資料要齊全，及時進行補放。

（四）政務(wù)公開服務(wù)對象查閱公開的政務(wù)信息時，有權(quán)取得查閱證明或相關(guān)文件、資料的復(fù)印件。各部門單位只能收取預(yù)先確定標準的檢索、復(fù)制、郵寄等成本費用。

（五）政務(wù)公開相關(guān)信息因中心工作需要，按要求提供。

（六）中心不定期對各部門單位政務(wù)公開工作情況進行檢查，并納入對各部門單位及窗口工作人員考核中。

五、本制度由中心負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

第三篇：市交通局政務(wù)公開自查報告

市交通局****年政務(wù)公開自查報告

市政府辦公廳：

****年，市交通局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開辦公室的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨意識，本著公開、公正、便民、勤政、廉潔的原則，按照《中共**市委辦公廳、**市人民政府辦公廳關(guān)于進一步深化政務(wù)公開工作的實施意見》和《2010年**市政務(wù)公開工作要點》的總體部署，緊緊圍繞大發(fā)展快發(fā)展主題，牢牢把握交通工作重點，貼近人民群眾需求，體現(xiàn)我市交通特色，切實加強領(lǐng)導(dǎo)、強化制度建設(shè)、豐富公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開形式、完善監(jiān)督機制，有效地保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使我局政務(wù)公開工作取得了顯著成效。****年被市委、市政府評為政務(wù)信息工作先進單位和政務(wù)公開工作優(yōu)秀單位，被省交通廳評為政務(wù)信息工作先進單位。現(xiàn)將我局****年政務(wù)公開工作自查情況匯報如下：

一、****年政務(wù)公開考核指標完成情況

一是政務(wù)公開機構(gòu)健全制度完善。按照市政府的總體要求，為確保機關(guān)及下屬的*個基層事業(yè)單位各項政務(wù)公開工作落到實處，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長**任組長，機關(guān)各科室、下屬單位主要負責(zé)人為成員。研究制定了政務(wù)公開工作要點，明確了工作目標和各項工作措施，完善了各項制度。同時，根據(jù)今年市局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)整變化的實際，及時調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保政務(wù)公開工作制度落實、領(lǐng)導(dǎo)有力、工作延續(xù)。為切實提高我局各科室及下屬單位工作的透明度，提高工作效率，局先后召開黨委會、局長辦公會議，研究部署政務(wù)公開工作，要求各有關(guān)部門將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專人負責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，每個季度在局長辦公會上進行專題匯報。

二是政務(wù)公開載體建設(shè)發(fā)揮功能。市交通局簡化行政審批程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全地區(qū)共有公路、客運、貨運、維修、駕校、海事共六類**項行政許可項目已全部進入市公共行政服務(wù)中心，極大地方便了人民群眾。聘請專家進一步完善了政務(wù)公開目錄和政務(wù)公開指南的編寫工作，在市交通網(wǎng)站上公開了十五項服務(wù)承諾、****工作目標和局班子全體成員的辦公電話等，并利用**電視臺、**人民廣播電臺、**日報、**晚報等多家新聞媒體向社會公開政務(wù)信息。

三是政務(wù)公開內(nèi)容和時限規(guī)范及時。及時向社會公布全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點工程資金投入、建設(shè)標準、建設(shè)進展，市交通局****年工作目標完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示。總之，凡是與人民群眾密切相關(guān)的交通工作內(nèi)容都向社會公布。工作動態(tài)信息發(fā)布總數(shù)列省交通系統(tǒng)首位。

四是政務(wù)公開培訓(xùn)及貫徹《條例》走向正規(guī)。完善了《**市交通局政務(wù)公開目錄和指南》，制定了《**市交通局****年機關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)工作計劃》，局機關(guān)及局屬各單位分別采取個人自學(xué)、以會代訓(xùn)、專家輔導(dǎo)與專題培訓(xùn)相給合辦法加大了對機關(guān)及基層工作人員的培訓(xùn)力度，提高了全體機關(guān)干部和基層工作人員的工作效率和服務(wù)水平。同時，主動向市檔案館報送已公開的現(xiàn)行文件資料**份，建立了**市交通局政府信息公開保密審查制度，并嚴格按保密制度，加強政務(wù)信息的保密審查工作。

五是政務(wù)公開日宣傳活動氛圍濃厚。今年“5.15”政務(wù)公開日我們本著“依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務(wù)”上做文章，取得了較好的效果。市局及各縣（市、區(qū)）交通局主要領(lǐng)導(dǎo)都能走上街頭宣傳咨詢。政務(wù)公開日活動當(dāng)天，交通局共接待咨詢?nèi)?43人，向群眾散發(fā)宣傳單2000多份，現(xiàn)場答復(fù)140人，答復(fù)滿意率100%。局長**同志帶領(lǐng)局屬單位的行政一把手參加由市紀委、市監(jiān)察局、市軟環(huán)境辦、**晚報組織的《關(guān)注軟環(huán)境》熱線活動，并參加了由市政府組織的**市城市建設(shè)和管理新聞通氣會，在通氣會上詳細回答了新聞記者對交通建設(shè)有關(guān)提問，豐富了政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新了政務(wù)公開模式，達到了方便群眾的目的。

六是政務(wù)公開走進社區(qū)初見成效。市交通局本著“民有

所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所用”的原則，修訂下發(fā)了《****年“交通進社區(qū)”工作方案》，走進社區(qū)、走進工廠、走進群眾、服務(wù)上門，扎實開展了“服務(wù)企業(yè)百日行動”活動，深入企業(yè)認真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題，經(jīng)過運輸處和綜合執(zhí)法隊等局屬單位的探索，取得了明顯的成效，贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。

七是行政權(quán)力運行過程公開透明。根據(jù)《**市關(guān)于加強行政權(quán)力運行制度建設(shè)實施方案》的通知精神，認真抓好行政權(quán)力運行過程公開工作，召開專題會議、明確工作職責(zé)、提出具體要求，組織人員認真編寫了行政權(quán)力目錄、行政權(quán)力運行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對照表，并及時在網(wǎng)上公開，主動接受群眾的監(jiān)督。

八是政務(wù)公開工作落實成效顯著。認真貫徹落實政務(wù)公開工作的有關(guān)文件精神，解答省民心網(wǎng)和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)辦的群眾提出的政策咨詢8件,局長信箱開通四年以來,受理投訴訟***件,回答各類咨詢***件,一些群眾把用來投訴的局長信箱當(dāng)成了“問事處”。及時上報政務(wù)信息，截止到目前，市交通政務(wù)信息網(wǎng)站發(fā)布信息***條。上報市委、市政府***條，上報市領(lǐng)導(dǎo)班子目標管理辦公室***條，遼寧省交通廳網(wǎng)站采用我市交通信息***條，我市交通信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量列省交通系統(tǒng)首位。

二、主要經(jīng)驗和作法

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障

為保證政務(wù)公開工作深入扎實開展，全系統(tǒng)自上而下成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。為把政務(wù)公開工作落到實處，市局在確定****工作目標時，將政務(wù)公開工作納入目標管理體系，實行目標管理責(zé)任制，并每季度組織工作督查和調(diào)度，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面，確保了政務(wù)公開工作有序展開。今年年初，我們結(jié)合交通工作實際，制訂下發(fā)了《****政務(wù)公開工作要點》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進一步健全和完善了監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。同時，根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求和人員變化的實際，我們調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各單位也適時調(diào)整了工作機構(gòu)，進一步健全了工作網(wǎng)絡(luò)。

二、采取有力措施，促進政務(wù)公開工作落到實處 一是加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，提高政務(wù)公開效率 我們結(jié)合交通系統(tǒng)工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣傳標語，設(shè)立監(jiān)督臺等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結(jié)果 “六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)

督。同時，我們針對稅費改革的實際，把與服務(wù)對象關(guān)系密切的交通代征稅的征收依據(jù)、標準等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，不僅在各辦事場所和服務(wù)大廳上墻公開，還在報紙和**市交通網(wǎng)站上予以公示。截止到目前，我市交通行政審批窗口共受理交通行政許可申請*萬件，辦結(jié)率達100%，平均辦結(jié)時限同比提高了3個工作日，交通行政審批更加快捷方便；共培訓(xùn)機動車駕駛員*萬人。受理道路運輸從業(yè)人員上崗培訓(xùn)考試*萬人。便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。

二是開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提高政務(wù)公開質(zhì)量

為了進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量，全系統(tǒng)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動。活動主題是認真查擺政務(wù)窗口、基層執(zhí)法人員在行政執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，查找“微笑服務(wù)，溫馨交通”存在的差距，進一步建立整改責(zé)任制度，完善相關(guān)制度、標準、規(guī)范和措施，提高政務(wù)公開質(zhì)量。客運站在活動中設(shè)專職導(dǎo)乘人員，引導(dǎo)旅客購票，協(xié)助維持購票秩序。售票員著裝上崗，唱收唱付，服務(wù)準確快捷，禮貌待客，文明售票。設(shè)立旅客免費手機充電項目，保證空調(diào)和供暖設(shè)施的完好，確保候車大廳冬暖夏涼，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。設(shè)立旅客問事處，設(shè)立投訴窗口和投訴電話，有專人值守，開展服務(wù)承諾制，并向社會公示，形成高效的投訴處理機制。開展小件快遞服務(wù)項目形成特色，企業(yè)文化建設(shè)形成規(guī)模，創(chuàng)建部客運文明單位形成共識。使服務(wù)工作真正實現(xiàn)“超鐵路，趕民航，爭創(chuàng)客運服務(wù)一流”的工作目標。在《服務(wù)企業(yè)百日行動》活動中，向全市運輸企業(yè)寄送《服務(wù)企業(yè)走訪調(diào)查表》***份，收到反饋表***份，回收率、群眾對交通工作的滿意率均達到100%。社會各界親身感受到我市交通運輸系統(tǒng)廣大職工良好的精神風(fēng)貌。

三是實行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，優(yōu)化政務(wù)公開環(huán)境 為了進一步優(yōu)化政務(wù)公開環(huán)境，在全系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“六查”活動，即：一查辦事效率是否高；二查執(zhí)法是否嚴格；三查收費是否規(guī)范；四查服務(wù)是否到位；五查涉企檢查是否適度；六查有無群眾反映強烈、造成惡劣影響和違反廉政規(guī)定的行為。通過個人自查、科室排查和全局檢查，政務(wù)公開環(huán)境進一步優(yōu)化。同時，我們還充分發(fā)揮局紀檢監(jiān)察和行風(fēng)糾察的職能作用，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、紀律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，對各單位的執(zhí)法、服務(wù)等情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照《交通系統(tǒng)違規(guī)違紀人員處理暫行規(guī)定》追究相關(guān)人員的責(zé)任，決不姑息遷就。對個別違反規(guī)定、在社會上造成不良影響、群眾反映強烈的人員，堅決清理出行政執(zhí)法隊伍，確保了行政執(zhí)法隊伍的純潔性。全年共深入基層監(jiān)督檢查*次，其中對全地區(qū)執(zhí)法情況暗訪**次，專項檢查4次。暗訪中共檢查基層站點**個，實施路檢**次，檢查交通執(zhí)法人員近**名，當(dāng)場糾正不良執(zhí)法行為**起，下發(fā)監(jiān)督檢查卡*份，并

對檢查情況進行通報。同時，我們堅持邀請人大代表、政協(xié)委員對交通工作進行視察，聘請有人大代表、政協(xié)委員、運輸業(yè)主、新聞記者等組成的交通行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員，對交通行政執(zhí)法工作進行監(jiān)督，定期召開行政管理人座談會，傾聽他們對交通工作及行政執(zhí)法隊伍的意見，認真對待人民群眾的批評、投訴、申訴、控告和舉報，切實解決問題，取信于民，樹立了良好的交通形象。

四是加快電子政務(wù)建設(shè)，推進網(wǎng)上政務(wù)公開

在省內(nèi)率先實施市、縣兩級交通信息化建設(shè)試點。積極探索行業(yè)管理、公共服務(wù)和辦公自動化等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，努力推進交通信息化體系建設(shè)，目前，海城、臺安、岫巖交通局，市局機關(guān)及局屬單位都與省交通廳網(wǎng)站實行有效對接，交通辦公自動化水平大幅度提升。

此外，每季度我們還對各局屬單位的財務(wù)收支及公開等情況進行檢查，同時，加大對縣（市）、區(qū)交通專項經(jīng)費的監(jiān)督審計力度。有效地杜絕了不合理開支和違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。

三、以公開促工作，推動交通各項事業(yè)快速健康發(fā)展 “十一五”以來政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們交通部門工作的滿意率，樹立了誠信交通的良好形象，同時，也使全系統(tǒng)廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了交通事業(yè)的快速健康發(fā)展，創(chuàng)造了我市“十一五”

交通事業(yè)的輝煌業(yè)績。可以說這五年是建設(shè)大提速、質(zhì)量大提高、行風(fēng)大好轉(zhuǎn)、人心大凝聚、形象大提升的五年。五年來，全地區(qū)預(yù)計完成交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元，經(jīng)過廣大干部職工的不懈奮斗，圓滿完成了各項工作指標。

一是公路建設(shè)規(guī)模創(chuàng)歷史最高

全市預(yù)計完成公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元。以“*高*環(huán)*縱*橫”為骨架，以縣鄉(xiāng)公路為補充的四通八達、功能完善的公路網(wǎng)格局已經(jīng)形成。普通公路建設(shè)突飛猛進。完成縣以上公路新、改建****公里；新、改建橋梁**座****延米。截止目前，全市公路總里程達****公里，公路密度每百平方公里**公里,同比增長**%；橋梁*****延米，橋涵配套率達**%，提前*年完成公路建設(shè)“十一五”規(guī)劃目標。

二是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)資金投入創(chuàng)歷史最大

市交通局加大了服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)的資金支持力度，累計投資約**億元，新建*個市級客運站，**個農(nóng)村客運站,***個候車亭，改擴建*個市縣級客運站，一批具有功能性、前瞻性的客運站相繼建成并投入使用。全地區(qū)共完成農(nóng)村公路建設(shè)****公里。**在全省率先實現(xiàn)100行政村通油路，100%通油路村通客車，干支相連、城鄉(xiāng)互通、村村貫通的農(nóng)村公路網(wǎng)已經(jīng)形成。

三是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量創(chuàng)歷史最優(yōu)

投資***余萬元先后配備了地質(zhì)雷達厚度檢測儀等先進的公路工程質(zhì)量安全檢測設(shè)備，提高了我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)質(zhì)量，確保我市重點工程優(yōu)良品級率達到100%。全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已成為品牌工程、亮點工程、優(yōu)質(zhì)工程。

四運輸市場規(guī)范化管理水平創(chuàng)歷史最好

全地區(qū)完成集約化班線**條、車輛***臺；客運班車發(fā)展到****臺；旅游包車發(fā)展到***臺；國際標準集裝箱、多軸重載車、廂式貨車分別達***臺、****臺、****臺；危險品運輸車輛發(fā)展到****臺，其它運輸車輛發(fā)展到*****臺；各類機動車維修企業(yè)發(fā)展到****戶。引導(dǎo)**個大型物流園區(qū)和配送中心建設(shè)，組建完成了汽車維修救援中心和*個救援站。****年**市已被正式確定為國家公路運輸主樞紐城市。

五是交通行業(yè)建設(shè)亮點創(chuàng)歷史最多

市交通局把改革的重點放在提高交通公共服務(wù)和市場監(jiān)管“兩個能力”上，建設(shè)“站的高、看的遠、干的實”的交通管理大格局。呈現(xiàn)出許多亮點：一是在全省創(chuàng)造了四個一流的工作業(yè)績。二是在省內(nèi)率先完成了四項體制改革。三是在省內(nèi)率先實施六個專項工作。

六是交通黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平創(chuàng)歷史最佳

全系統(tǒng)始終把創(chuàng)立**交通服務(wù)品牌作為行業(yè)文明創(chuàng)建的著力點，精神文明建設(shè)成果顯著。全系統(tǒng)**個單位或個人分別榮獲國家交通部和省、市文明服務(wù)示范窗口；市文明單位；省建功立業(yè)先進單位；部、市級勞動模范及市以上“五一”勞動獎?wù)碌葮s譽。創(chuàng)建省級文明樣板路**公里。交通局機關(guān)分別榮獲省政府文明機關(guān)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位；市

十佳機關(guān)三連冠，市突出貢獻、黨風(fēng)廉政、政風(fēng)行風(fēng)和綜合治理先進單位。

三、存在問題

雖然我們在政務(wù)公開工作中做了一些工作，也取得了明顯的成效，但與上級的要求和人民群眾對交通工作的期望還存在一些差距。在政務(wù)公開的廣度、深度上，在政務(wù)公開的及時性方面，在政務(wù)公開目錄和指南的編寫上還存在一定的差距，以及人民群眾對交通的滿意度上都有進一步改進和提高的空間，因此，我們要在****年的政務(wù)公開工作中不斷加以總結(jié)，不斷完善提高。

四、****年工作安排

****年是全面完成交通“十二五”規(guī)劃的***之年，全局上下將認真貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，按照市政府有關(guān)政務(wù)公開的要求，不斷健全組織機構(gòu)，創(chuàng)新工作思路，切實維護群眾知情權(quán)，自覺接受社會各界監(jiān)督，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把推進交通事業(yè)大發(fā)展快發(fā)展作為戰(zhàn)略任務(wù)，把服務(wù)社會經(jīng)濟建設(shè)作為基本方向，把城鄉(xiāng)一體化建設(shè)作為根本要求，保持忘我的工作精神和務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)協(xié)作、克難奮進，實現(xiàn)交通工作高效率運轉(zhuǎn)、高要求管理、高質(zhì)量服務(wù)，全面推進交通事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。在交通政務(wù)公開方面應(yīng)做到以下幾點：

一、抓組織建設(shè)，加強政務(wù)公開工作的行政領(lǐng)導(dǎo) 把政務(wù)公開作為一項基本性工作常抓不懈，根據(jù)新形

勢、新任務(wù)的要求，加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全工作網(wǎng)絡(luò)。同時，把政務(wù)公開工作作為轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要工作內(nèi)容，列入各單位的重要議事日程，進一步完善政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，營造政務(wù)公開的良好氛圍，使政務(wù)公開逐漸成為全員行為意識和工作習(xí)慣。

二、抓基礎(chǔ)管理，深化行政權(quán)力公開透明運行 認真貫徹落實《中共**市委辦公廳、**市人民政府辦公廳關(guān)于進一步深化政務(wù)公開工作的實施意見》，統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作分工，堅持“依法實施、全面真實、分級負責(zé)、注重實效、便于監(jiān)督”的原則，加大行政權(quán)力運行公開工作。加強公開的載體建設(shè)，所有的行政職權(quán)目錄和權(quán)力運行流程圖，均在網(wǎng)站上向社會公開, 立足于維護人民群眾的切身利益，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

三、抓制度建設(shè)，保障政務(wù)公開的規(guī)范性

根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》和我局制定的政務(wù)公開各項規(guī)章制度，進一步明確市局機關(guān)和各具有行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，對政務(wù)信息公開的內(nèi)容與形式、政務(wù)信息公開的程序、重大交通突發(fā)性事件的信息公開、政務(wù)信息公開的保障措施和救濟與法律責(zé)任等進一步的規(guī)范。

四、抓載體創(chuàng)新，增強政務(wù)公開的實效性

從實際出發(fā)，講求實效，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播、電視、會議、文件等載體，使政務(wù)公開的范圍更加廣闊、渠道更加

暢通、效果更加明顯，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)切實得到保障。

一是完善現(xiàn)有政務(wù)公開形式。完善機關(guān)的局域網(wǎng)建設(shè)，按照向本系統(tǒng)內(nèi)部公開和向機關(guān)內(nèi)部公開的要求充實內(nèi)容。局屬各單位的網(wǎng)站公開工作也按照要求進行調(diào)整充實。

二是做好辦事窗口的公開工作。繼續(xù)做好行政服務(wù)中心窗口和各單位辦證大廳的政務(wù)公開工作，健全和完善“一個窗口對外”、“一條龍服務(wù)”、“一站式辦結(jié)”等形式，為社會和群眾提供周到、便捷、高效、透明的服務(wù)。

三是繼續(xù)加強與新聞媒體的聯(lián)系。加強與媒體溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)組織媒體的采訪活動，跟蹤研究分析交通熱點、焦點新聞輿論動向，將交通的發(fā)展狀況和成就積極向社會公眾公開。

四是健全交通投訴和群眾信訪辦理體系。突出交通政策咨詢、投訴建議、信息采集和發(fā)布、效能監(jiān)督和考核等功能，力求做到對內(nèi)進行信息資源的整合，對外提供良好的服務(wù)。

五是切實做好為民服務(wù)工作。切實做好為城鄉(xiāng)群眾辦實事工作，繼續(xù)鞏固“交通進社區(qū)”成果，努力實現(xiàn)以優(yōu)良作風(fēng)感染群眾，以熱情服務(wù)方便群眾，以文明執(zhí)法取信群眾。

五、抓內(nèi)外監(jiān)督，不斷提高政務(wù)公開的水平注重單位內(nèi)部公開工作，主動接受干部職工監(jiān)督。公開交通工作目標和主要任務(wù)、機關(guān)工作規(guī)則、機關(guān)工作制度、機關(guān)干部選拔任用情況、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉材料、機關(guān)

車輛保險情況等。加強了與人大代表、政協(xié)委員的溝通，認真辦理提案和議案，主動匯報交通工作。繼續(xù)加強行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督工作，充分發(fā)揮市局聘請的交通行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員的作用，并深入街道、社區(qū)廣泛聽取群眾的意見，對群眾反映的熱點難點問題認真進行研究并加以解決，努力提升交通行業(yè)的社會形象。

總之，在市政務(wù)公開辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，我局的政務(wù)公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，在今后的工作中，我們將進一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為**的大建設(shè)大發(fā)展做出新的更大的貢獻！

第四篇：行政服務(wù)中心政務(wù)公開日的工作總結(jié)

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務(wù)公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動中，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開工作中的熱情，和對各種科學(xué)知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進作用。

通過本次“515政務(wù)公開日”活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心市經(jīng)濟體制行政體制改革工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心市經(jīng)濟體制行政體制改革工作總結(jié)

根據(jù)《市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組X年工作要點》(和《X年市經(jīng)濟體制和行政體制改革重點工作及責(zé)任分解的通知》要求，市政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體等列席政府有關(guān)會議制度(政務(wù)公開方面)和創(chuàng)新服務(wù)方式，在公共服務(wù)窗口探索建立全時段工作制(政務(wù)服務(wù)方面)兩項改革任務(wù)，以及深化“放管服”改革、推動全市為民服務(wù)體系建設(shè)、加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)和加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革重點工作。

今年以來，中心結(jié)合實際，對承擔(dān)的改革任務(wù)和改革重點工作進行了認真研究，精心組織，扎實推進，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、X年工作開展情況

(一)承擔(dān)的改革任務(wù)落實情況

X、高度重視改革工作。X月下旬，接到市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組X年工作要點后，中心及時召開黨組改革專題會議，明確以中心主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭主抓改革的具體任務(wù)，相關(guān)科室具體負責(zé)改革事項的落實、協(xié)調(diào)和推進的工作機制。

一是建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體等列席政府有關(guān)會議制度。根據(jù)進度安排，X月在充分調(diào)研和總結(jié)實踐的基礎(chǔ)上起草了《X市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》(代擬稿);X月中旬，通過市政府門戶網(wǎng)站、市政府信息公開網(wǎng)、OA系統(tǒng)上廣泛征求社會公眾和部門單位的意見建議;X月上旬，報市法制辦進行合法性審查;并于X月X日，通過市政府第X次常務(wù)會議審議;X月X

日，印發(fā)至各單位。《X市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》(六政辦〔X〕X號)的出臺，為進一步保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強決策透明度、提高社會認同度，推進行政決策科學(xué)化、民主化、法治化提供了制度基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式，在公共服務(wù)窗口探索建立全時段工作制。根據(jù)進度安排，上半年在車駕管分中心試行，下半年在各分中心推廣。X年X月，率先在車駕管分中心試行“彈性錯時工作制”，即原有工作時制不變的基礎(chǔ)上推行相關(guān)業(yè)務(wù)在法定節(jié)假日服務(wù)，竭力打造“愛民、親民、便民、利民”的服務(wù)型窗口。今年X月，召開各分中心季度工作部署會，聽取各分中心在電話預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)的情況匯報，要求各分中心結(jié)合自身職能和工作實際，充分調(diào)研了解和科學(xué)分析服務(wù)對象特點和需求，研究制定錯時、延時和預(yù)約服務(wù)工作方案。海事分中心除在業(yè)務(wù)大廳內(nèi)開展日常業(yè)務(wù)外，還經(jīng)常開展延時服務(wù)、延伸服務(wù)，將服務(wù)平臺延伸至大廳之外，做到窗口前移、上門服務(wù)。自今年

X月X日起，公積金分中心將全面開展延時服務(wù)，在正常的工作日外，每周六(國家法定節(jié)假日除外)上午X：X-X:X，繳存職工可通過電話預(yù)約到公積金業(yè)務(wù)大廳辦理提取、貸款等業(yè)務(wù)，各縣區(qū)繳存職工也可到公積金分中心縣區(qū)管理部辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，從根本上解決了在職職工上班時間與辦事時間重合的矛盾。不動產(chǎn)分中心的登記和交易業(yè)務(wù)涉及契稅，因國庫在雙休日不開放，故無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，暫時未落實“彈性錯時工作制”，但相關(guān)建議已向有關(guān)部門進行了反映。中心各窗口也根據(jù)業(yè)務(wù)情況開展了延時服務(wù)。

X、嚴格督查任務(wù)落實。在兩項改革任務(wù)部署啟動后，中心根據(jù)“三察三單”要求，倒排時間節(jié)點，按季度督查任務(wù)落實。在出臺《X市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》過程中，及時跟蹤文件運轉(zhuǎn)情況。車駕管分中心實行“彈性措施工作制”后，窗口單位辦證效率和服務(wù)水平進一步提高，群眾的滿意度大大提升，車駕管分中心今年以來在“彈性措施工作制”期間，共辦理業(yè)務(wù)X筆，其中機動車業(yè)務(wù)X筆，駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)X筆。同時，按照市要求，及時上報任務(wù)進度和取得的成效。

X、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作推進。根據(jù)黨組改革專題會議安排，一是將建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體等列席政府有關(guān)會議制度列入X全市政務(wù)公開工作目標任務(wù)中，要求尚未制定重大行政決策公眾參與程序規(guī)則的地方和部門要于

X年X月前制定并公開，明確重大行政決策事項的范圍、公眾參與的程序、方式，確保重大行政決策公開做到依法、規(guī)范、有序。截至目前，各縣區(qū)《重大行政決策公眾參與程序》正在逐步出臺。二是要求公積金、海事、不動產(chǎn)登記分中心在X月底前出臺開展延時服務(wù)活動實施方案，明確適用范圍、服務(wù)項目、服務(wù)時間等內(nèi)容，把改革任務(wù)抓實抓細，協(xié)同推進。

(二)承擔(dān)的改革重點工作落實情況

X、繼續(xù)深化“放管服”改革。一是深入推進行政審批制度改革。推進中央、省、市放管服改革措施落地生根，配合市編辦等部門做好審批事項承接、取消、下放和調(diào)整工作，及時更新項目數(shù)據(jù)，優(yōu)化審批流程，根據(jù)市政府權(quán)力清單公布最新結(jié)果，實行應(yīng)進皆進，目前累計進駐窗口項目X項，其中行政審批X項、其它類X項。配合工商質(zhì)監(jiān)部門，鞏固企業(yè)注冊登記“一照一碼”、推動“多證合一”改革，目前已實現(xiàn)了X證合一。配合加強事中事后的監(jiān)管，協(xié)同處理“證照分離”“先照后證”商事制度改革后出現(xiàn)的新情況新問題。堅持發(fā)揮建設(shè)項目聯(lián)合審批功能，對各類建設(shè)項目實行“統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批、一表收費”，嚴格標準，優(yōu)化流程，提高審批效能，截止到X月底，累計辦理聯(lián)合審批項目X余件。二是基本形成“X+X”清單制度體系。按照中央、省、市放管服改革要求，不斷完善權(quán)責(zé)清單動態(tài)調(diào)整機制，積極開展對市本級權(quán)力清單的成果運用，梳理、優(yōu)化審批流程、簡化審批資料，做到“行政審批進清單，清單之外無審批”。為實現(xiàn)企業(yè)開辦時間壓縮、投資審批項目提速、群眾辦事方便的目標，全面啟用政府權(quán)力清單運行平臺，不斷提高平臺運用的成熟度。配合市編辦開展公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單的梳理工作，抽調(diào)工作人員專職審核公共服務(wù)事項指南

X項，基本形成“X+X”清單制度體系，讓放管服改革成果更多更廣惠及辦事企業(yè)和群眾。三是推行窗口辦事“最多跑一次”。經(jīng)過充分調(diào)研商討，出臺窗口辦事“最多跑一次”工作實施方案，要求到X年底，基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事“最多跑一次、多次是例外”;X年上半年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作深入推進、政務(wù)服務(wù)事項線上線下深度融合，全面實現(xiàn)“最多跑一次”的工作目標。中心全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項，實現(xiàn)成熟一批、公布一批，目前已公布第一批事項動態(tài)清單，共X項。窗口辦事“最多跑一次”已從X月份開始正式實施，并已初見成效。

X、推動全市為民服務(wù)體系建設(shè)。一是全面部署安排。去年X月底，提請市委辦、市政府辦印發(fā)關(guān)于進一步加強為民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見，明確“構(gòu)建標準統(tǒng)一、覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動、功能完善、運行高效的為民服務(wù)體系”總體目標和健全市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))四級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)和場所、逐步實現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)平臺的連接和融合的總體思路。今年

X月，召開全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)會議，明確全年的工作重點、工作思路及目標任務(wù)。二是加強督查考核。在廣泛征求意見與建議的基礎(chǔ)上，出臺《X年縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)工作考核評價指標》體系文件，將為民服務(wù)體系的組織建設(shè)納入政務(wù)服務(wù)考核之中，指導(dǎo)和推動全市政務(wù)服務(wù)建設(shè)。X月底，我中心精心組織，聯(lián)合市委、政府兩辦督察室，通過實地查看、聽取匯報等方式，對各縣區(qū)為民服務(wù)體系建設(shè)情況進行督查，形成通報反饋縣區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。三是推進工作落實。指導(dǎo)縣區(qū)結(jié)合實際情況，出臺為民服務(wù)體系建設(shè)的具體實施方案，按月收集匯總四縣四區(qū)為民服務(wù)體系推進情況。目前，各縣區(qū)均已成立工作推進領(lǐng)導(dǎo)組，并結(jié)合自身實際制定實施方案。近期準備召開現(xiàn)場會，進一步加大工作推進力度。

X、加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。一是實現(xiàn)政務(wù)大廳全新升級。我市政務(wù)大廳升級改造工程基本完成，整體面貌煥然一新。硬件方面，辦事大廳從一層增加到兩層，工作臺位從原先的X個增加到X個;在國稅地稅、車輛購置稅、工商質(zhì)監(jiān)和人社養(yǎng)老醫(yī)保等業(yè)務(wù)量大的窗口新增排隊叫號系統(tǒng)，優(yōu)化辦事秩序，健全服務(wù)功能。軟件方面，在服務(wù)內(nèi)容上有了新擴展，增加了X個公共企事業(yè)窗口開展便民服務(wù)，原有的行政批窗口也增加了大量的公共服務(wù)內(nèi)容，人社局養(yǎng)老、醫(yī)保、基金征繳、工傷保險等窗口也整體進駐大廳。目前，有窗口工作人員近

X人。二是規(guī)范審批事項辦理。根據(jù)市級政府權(quán)責(zé)清單動態(tài)調(diào)整最新結(jié)果，及時對進駐窗口項目進行調(diào)整，按照取消、保留、調(diào)整、下放等方式進行項目更新，確保市本級保留的X項行政審批項目全部進駐窗口，實行“一站式”辦理模式。督促協(xié)調(diào)各進駐單位行政審批事項進駐政府權(quán)力清單運行平臺，所有承諾項目一律通過平臺辦理，全程電子監(jiān)管。同時，積極配合有關(guān)部門不斷完善審批系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了網(wǎng)上大廳與實體大廳相結(jié)合、線上與線下相統(tǒng)一。三是注重窗口效能管理。鞏固政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)成果，嚴格窗口首席代表、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、首問責(zé)任、聯(lián)合審批、領(lǐng)導(dǎo)值班、大廳巡查、朝九晚五、首席代表及分中心定期例會等各項制度，實現(xiàn)以制度管人管事，促進窗口管理科學(xué)化、規(guī)范化。堅持審批“綠色通道”、重大項目跟蹤幫辦等制度，發(fā)揮綜合服務(wù)窗口功能，實現(xiàn)“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”。加強對窗口辦件督促，嚴格“六件辦理”“六制管理”等制度，限時、規(guī)范辦結(jié)受理事項。修訂窗口季度考評方案，進一步細化日常管理指標，將季度考核結(jié)果與年終考核相掛鉤。

X、加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是全面啟用政府權(quán)力清單運行平臺。進駐中心窗口全面啟用政府權(quán)力清單運行平臺進行項目辦理，積極運用政府“權(quán)力清單和責(zé)任清單”清理成果，健全和完善政務(wù)大廳審批服務(wù)功能，力求實現(xiàn)“行政審批進清單，清單之外無審批”。截至目前，X項行政審批項目全部進駐政府權(quán)力清單運行平臺進行項目辦理，全程電子監(jiān)管，入駐率達X%，實現(xiàn)了部門行政審批項目“進得去、辦得了”。二是配合推動智慧政務(wù)建設(shè)。積極配合市電子政務(wù)辦起草《X市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作暨建設(shè)智慧政務(wù)總體實施方案》，目前該文件已印發(fā)。為貫徹落實省政府統(tǒng)一部署，中心主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊到省中心學(xué)習(xí)對接“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，提出智慧大廳建設(shè)需求，并選派一名業(yè)務(wù)人員到電子政務(wù)辦集中辦公，全力參與配合工作開展，在年終前全面完成省政府工作部署。

二、X年工作安排

(一)政務(wù)公開方面

深入推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作。目前已提請市政府辦出臺《X市推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，X年將深入推進工作開展，完成基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點任務(wù)，探索出基層“公開事項清單化、公開內(nèi)容標準化、公開流程規(guī)范化、公開服務(wù)便捷化、公開工作制度化”的路子，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，有效提升政務(wù)公開水平，以公開促落實、促服務(wù)、促改革、促廉潔，全面發(fā)揮公開在建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、服務(wù)型政府方面的作用。

(二)政務(wù)服務(wù)方面

一是繼續(xù)推動全市為民服務(wù)體系建設(shè)。按照關(guān)于進一步加強為民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》要求，繼續(xù)加強對縣區(qū)工作開展的督查指導(dǎo)，了解工作推進不平衡的癥結(jié)，有針對性地進行調(diào)度，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村全面規(guī)范達標。二是繼續(xù)配合推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。進一步優(yōu)化政府權(quán)力運行平臺，提高平臺運用的成熟度，配合編制等部門促進全網(wǎng)審批事項的進駐，實行網(wǎng)上與線下并重、網(wǎng)上大廳與實體大廳相融合。全力配合電子政務(wù)辦進一步推動智慧政務(wù)建設(shè)，抓好工作落實，完成省政府部署的任務(wù)目標。同時，結(jié)合全市為民服務(wù)體系建設(shè)，逐步實現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)平臺的連接和融合，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。