第一篇：行政服務中心教育實踐活動自查報告

響水縣行政服務中心

“迎接十八大 保持純潔性”教育實踐活動

自查報告

一、基本情況

響水縣行政服務中心有35個部門在中心設立窗口對外服務。中心共有工作人員118人，其中黨員43人。自今年開展“迎接十八大 保持純潔性”教育實踐活動以來，中心共受理業(yè)務32436件，辦結(jié)30645件，辦結(jié)率為94.5%。今年一季度推選出8個紅旗窗口、10個服務標兵，服務質(zhì)量明顯提升。

二、具體工作

教育實踐活動開展以來，行政服務中心緊扣活動主題，加強領導、精心組織，堅持高起點謀劃，高標準定位，高質(zhì)量推進，著力在拓展活動效果、促進服務上下功夫，確保教育實踐活動取得了初步成效。

(一)、高標準、嚴措施，確保教育實踐活動效果。堅持將教育實踐活動作為一項重點工作任務納入全年議事日程，真抓落實，杜絕搞花架子，走過場。

一是加強組織領導。為確保“迎接十八大，保持純潔性”教育實踐活動取得預期效果，根據(jù)縣委要求，中心下發(fā)了《響水縣行政服務中心關于在各支部和黨員隊伍中開展“迎接十八大、保持純潔性”教育實踐活動的實施意見》、《中共響水縣行政服務中心總支委員會關于成立“迎接十八大、保持純潔性”教育實踐活動領導小組的通知》等相關文件，成立了由中心主任王志高任組長，副主任趙曉雷、王華、史東梅任副組長，中心機關和各窗口工作人員為成員的領導小組，保證教育實踐活動的組織實施。截止目前，中心發(fā)放宣傳資料600余份，制作懸掛宣傳標語5條，制作宣傳展板4塊，組織“迎保”活動知識和業(yè)務技能考試5次，利用LED電子大屏、短信平臺定期發(fā)送宣傳標

語，造濃學習教育實踐活動氛圍。

二是細化教育實踐活動內(nèi)容。確定每月20日為中心黨員統(tǒng)一活動日，組織學習馬克思主義中國化最新理論成果，學習《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和新時期江蘇精神等。召開專題學習討論會、黨員干部座談會和走訪群眾、問卷調(diào)查等方式，組織機關黨員干部和群眾，圍繞“五個好”，開展基層黨組織“評級定級升級”活動；圍繞“七項指標”，開展基層黨組織書記“評星定星升星”活動；圍繞“五帶頭”標準，開展中心黨員“評格定格升格”活動。廣泛深入地開展“五好五帶頭”大討論活動，在形成共識的基礎上，分別制定教育實踐活動服務承諾，形成了“五個一樣”“十個一點”服務公約。積極開展“評定升”工作，制定有針對性的評定標準，特別是反向指標，嚴格規(guī)范操作流程，組織黨員自評、群眾測評、領導點評，做好黨組織的評級定級升級、黨組織書記評星定星升星、黨員評格定格升格工作，組織黨總支所有黨員干部，圍繞“三個強不強”要求，組織開展對照黨員標準，創(chuàng)先爭優(yōu)“五帶頭”專題大討論。中心黨總支、黨總支書記、黨員個個做出目標承諾，制定整改措施和時限要求，在對黨組織和黨員干部滿意度測評中，群眾滿意度達100%。

三是強化典型樹立。把典型培養(yǎng)作為教育實踐活動的著力點之一，評選一批“群眾信服、黨員敬佩、組織信賴”的紅旗窗口、紅旗標兵，推薦一批干得實、叫得響、推得開的工作成果，全方位、多角度、持續(xù)性的進行宣傳推薦，努力以一個優(yōu)秀帶動一批優(yōu)秀，用一個創(chuàng)新做法推動整體創(chuàng)新，使廣大黨員學有榜樣，干有方向，趕有目標。積極開展“四比四看”實踐活動，對照模范找差距，學習先進見行動。活動開展以來，我們有4位同志被縣各部門表彰，8個窗口被評為紅旗窗口，10名工作人員被評為季度服務標兵。

四是強化督查調(diào)度。明確教育實踐活動的時間節(jié)點、工作進度，對照教育實踐活動的目標，定期檢查活動開展情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，對達不到規(guī)定要求的，該“補課”必須“補課”。建立教育實踐活動督查通報制度，確保活動目標實現(xiàn)。

五是強化考核評比。積極開展領導點評活動，實事求是地肯定黨組織和黨員干部在教育實踐活動中取得的成績、指出存在的問題和今后努力的方向，確保教育實踐活動扎實有效開。

（二）、載體新、活動實，提升教育實踐活動品位。緊扣“突出一個主題，明確三個重點，貫徹四項要求，實現(xiàn)五個目標”的總體要求，細化活動載體，豐富活動內(nèi)涵，廣泛凝聚共識。

一是開展“學雷鋒”系列活動。中心將3月份定為“學雷鋒奉獻服務月”。以“學習雷鋒精神，樹立一流形象”為主題，在窗口全體人員中掀起學習雷鋒活動新高潮，增強窗口工作人員的社會責任感，不斷提升中心良好的社會風氣，讓雷鋒精神體現(xiàn)在本職崗位上，體現(xiàn)在具體工作中。中心以“踐行創(chuàng)先爭優(yōu)，弘揚雷鋒精神”為主題，積極開展志愿服務活動。3月14日，召開工商、質(zhì)監(jiān)、人行、物價等參檢部門分管領導會議，積極開展聯(lián)合年檢工作，成立了全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢工作領導小組，討論并通過了2012年全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合集中年檢工作方案；3月20-21日，與優(yōu)化辦聯(lián)合各參檢部門，先后對響水沿海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、生態(tài)化工園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣工商聯(lián)色紡紗行業(yè)會員企業(yè)進行聯(lián)合集中年檢培訓，千方百計簡化辦事流程、提高辦事效率，助推項目加快建設，促進行政服務新發(fā)展；4月12日深入衛(wèi)生包干區(qū)開展了一次全面環(huán)境整治活動。活動中共清理衛(wèi)生死角48處,清洗“牛皮癬”300余處，印發(fā)衛(wèi)生宣傳資料500余份。

二是積極開展掛鉤聯(lián)系點走訪活動。中心確定每月20日到掛鉤聯(lián)系村參加“基層黨組織統(tǒng)一活動日”指導服務工作，幫助村委會找

準基層黨組織建設中突出問題和工作重點，指導村委會黨支部扎實開展“迎接十八大，保持純潔性”教育實踐活動。為深入貫徹落實縣委關于開展領導干部下基層“三解三促一加強”活動，截至5月下旬，中心主要領導組織黨員干部深入南河鎮(zhèn)上王村聯(lián)系點，走訪慰問困難戶20余戶，并深入農(nóng)村基層，召開座談會1次，積極宣傳新農(nóng)村建設示范點的各項政策，完成調(diào)研文章1篇，幫扶困難群眾1戶，把村民生產(chǎn)生活中需要辦理的審批、繳稅等涉行政審批服務事項整合起來統(tǒng)一辦理，為農(nóng)民全程代辦服務26項。

三是召開多種形式的民主生活會。圍繞“構(gòu)建五型服務、促進跨越發(fā)展”和“五好五帶頭”的要求，結(jié)合學習“廉政準則、規(guī)范從政行為、促進科學發(fā)展”主題教育，通過召開民主生活會，認真查找行政服務工作中存在的問題，查找黨員干部自身在黨性觀念、工作作風、勤政廉政、為民服務、模范作用等方面的問題差距，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，制定整改落實的具體辦法，并形成調(diào)查摸底材料。

四是開展豐富多彩的文體活動。為了豐富中心工作人員業(yè)余生活，增強團結(jié)合作精神，展現(xiàn)中心人積極向上的精神風貌，三八前夕，中心舉辦了女性健康知識講座、“崗位竟風采”倡議、“綁腳同步走”、運氣球趣味體育競賽等系列慶“三八”活動；開展了電腦操作技能競賽、羽毛球比賽、征文比賽、“迎接十八大，保持純潔性”應知應會知識測試等系列慶“五一”活動；每人寫一本讀書學習筆記，并定期組織領導干部點評，激發(fā)工作人員干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

（三）、重結(jié)合、建機制，推進行政服務事業(yè)跨越發(fā)展。堅持把教育實踐活動融入推進行政服務跨越發(fā)展的生動實踐，使教育實踐活動體現(xiàn)時代性、富于創(chuàng)造性。

一是注重統(tǒng)籌安排。緊密聯(lián)系行政服務工作實際，做到“四結(jié)合、四突破”：即與創(chuàng)建學習型黨組織等四項活動緊密結(jié)合、與推動各科

室業(yè)務工作緊密結(jié)合、與行政服務科學化精細化管理緊密結(jié)合、與樹立良好的服務形象緊密結(jié)合，力爭在推動行政服務科學發(fā)展上取得新突破、在加強行政服務隊伍建設上取得新突破、在服務群眾改善民生上取得新突破、在加強組織建設上取得新突破。積極組織中心機關工作人員開展蹲點學習活動，中心管理層從領導到辦事員，每人每月 “蹲點”一個窗口，平均每天到“蹲點”窗口學習不少于1小時，深入學習了解窗口的業(yè)務知識，及時了解窗口的辦件情況，發(fā)現(xiàn)和宣傳窗口服務辦事群眾、提高服務效能方面的好舉措，對窗口存在的問題提出改進的建議。

二是注重素質(zhì)提升。把提高行政服務隊伍全面素質(zhì)作為教育實踐活動的基礎性工作來抓，組織中心機關及部分窗口負責人去大豐市行政服務中心考察學習，開展業(yè)務交流；赴太倉、昆山行政服務中心學習先進管理經(jīng)驗和運作模式；赴泗陽行政服務中心學習卓越績效管理模式，進一步提高全體人員的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、思想素質(zhì)、工作素質(zhì)，培養(yǎng)細致、嚴謹、高效的工作作風，努力提高行政服務干部的能力和水平。同時，嚴格按照單位學習的有關規(guī)定，認真組織周五的集中學習活動。并充分利用業(yè)余時間抓自學，做到了每個人都有學習筆記，有學習心得體會。

三是注重制度建設。活動開展以來，中心制定出臺了《響水縣行政服務中心內(nèi)設機構(gòu)及人員崗位職責》、《響水縣行政服務中心機關工作人員績效考核細則》、《響水縣行政服務中心規(guī)范化服務標準》等制度，形成用制度管人、按制度辦事的良好局面，努力構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制，從制度上保證創(chuàng)先爭優(yōu)的持續(xù)性。全面推行一次告知制、首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等有利于提高行政效能的工作機制；全面提高服務標準，制定限時服務、上門服務、跟蹤服務、延時服務、預約服務等制度。

三、存在問題

通過“迎接十八大 保持純潔性”教育實踐活動的有效開展，中心各支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強，全體黨員及中心工作人員的政治素質(zhì)得到提高。為行政審批制度的改革等工作目標的實現(xiàn)，提供了有力的組織保障，奠定了堅實的思想基礎。但在教育實踐活動中仍然存在一些問題：一是黨員學習馬列主義、毛澤東思想、中國特設社會主義理論體系理解不夠深入；二是對黨員的培訓力度有待加強；三是部分窗口工作人員的素質(zhì)還有待提高；四是大廳電子設備、硬件設施等不能完全適應工作需要；五是文明監(jiān)督崗的監(jiān)督力度不夠；六是批評與自我批評應要更深的體會和實踐。

四、整改措施

下一步我們將在縣“迎接十八大 保持純潔性”教育實踐活動領導小組和督查小組的指導下，向先進單位學習，明確指導思想，全面貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，堅持聯(lián)系實際，查找問題、分類整頓、解決問題、務實求效的原則，力爭做好我縣行政服務各項工作。當前，行政審批體制改革正處在關鍵期，此時更需要用“迎接十八大 保持純潔性”教育實踐活動來加強黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，團結(jié)帶領廣大黨員干部和中心工作人員以更加堅定的信念、更加昂揚的精神、更加勤奮的工作積極投身于行政服務工作中去，不斷取得科學發(fā)展的新成就、新業(yè)績，為我縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，做出應有的貢獻。

第二篇：行政服務中心窗口自查報告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務窗口工作自查報告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口在各級領導的關心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務中心的正確指導下，在業(yè)務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設項目，全年行政服務中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達100%。全年沒有接到服務對象投訴，辦結(jié)率和服務對象滿意率均保持了較高水平。現(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：

一、主要工作及成效

（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務方式，努力提高中心服務水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務、審批與責任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學發(fā)展。

（二）嚴格按要求實行窗口業(yè)務員A、B崗制度。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第三篇：行政服務中心人員自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質(zhì)量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規(guī)定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務承諾以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。

第四篇：教育實踐活動自查報告

黨的群眾路線教育實踐活動自查報告

在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是黨的十八大做出的一項重大戰(zhàn)略部署。這次黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，并明確提出“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內(nèi)容，貫徹落實中央八項規(guī)定、省委“六個嚴禁”作為切入點，加強作風建設。重點剖析存在的“四風”問題及根源，做到查擺問題準、原因分析透、危害后果明、整改措施實。在本次活動中檢查了自己工作、學習、生活的各個方面，有一些缺點和不足，主要有：

一、存在的主要問題

1、學習上有所放松。隨著在此崗位上工作時間的增長，有時在思想上產(chǎn)生了麻痹、放松思想，覺得自己在這個崗位上干了這么多年，已經(jīng)輕車熟路了，不自覺地就放松了自己的理論學習。

2、工作上不夠主動，領導推推動動。近年來隨著年齡的增長，對工作也不像前幾年那么主動了，只是被動的完成院黨委及上級工會所布置的工作。其次在接到工作任務，有時也只是想到怎樣去盡快完成，而不是怎樣做到最好，存在著應付以求過關的想法，影響了工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。再則工作中也欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，對同志間的思想交流不多，致使工作效果不夠理想。

3、聯(lián)系群眾不夠，不能完全做到將群眾意見上情下達。深入實驗室調(diào)查研究不夠，不能及時了解職工的思想動態(tài)，與員工談心交流少，對員工思想狀況和基層干部生活情況了解不全面，幫助員工解決實際困難不多。未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有能及時了解員工在想什么、盼什么、急什么、要什么，沒有真正和員工打成一片，缺乏全心全意為人民服務的宗旨意識。

4、勤政廉政、廉潔自律不夠。樹立勤政優(yōu)政的宗旨意識還不夠牢固，黨風廉政問題和各種不正之風時有發(fā)生。在堅持學習黨員干部廉潔自律的有關規(guī)定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠深入，有時存在請吃的現(xiàn)象。

二、存在問題的主要原因

1、學習上有所放松，政治理論學習不夠。沒有把理論學習放在重要位置，學習存在片面性，缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)常性的深入學習。主要是經(jīng)驗主義在作怪，僅憑經(jīng)驗辦事，這是理論上不成熟的表現(xiàn)。提高政治理論學習是黨員和黨員領導干部政治上成熟的基礎，只有在理論上分清是非，才能做到政治上的清醒和堅定。

2、工作上主動性不夠。隨著年齡的增長，工作上出現(xiàn)了惰性，為完成工作而工作。只是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題。同時工作的創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

3、群眾意識不強，為民服務的宗旨不夠。深入實驗室作系統(tǒng)地調(diào)查研究不夠，一是認為各檢測所的工作都較忙，怕影響檢測工作。其次是，怕收集起來的員工意見太尖銳，領導解決不了，反而影響干群關系。這主要是對黨的群眾路線認識不深，沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，為群眾想的少、做的少，服務群眾，缺乏全心全意為人民服務的宗旨意識。

4、勤政廉政、廉潔自律不夠。雖然我對與工作有關單位的請吃都婉拒，也不收土特產(chǎn)。但有時也參加朋友單位的請吃，以前總認為只要不去參加與工作有關的單位的請吃，就沒關系，通過最近的學習，認識到參加朋友單位的請吃這也是公款吃喝，也是不廉潔的表現(xiàn)。這主要也是廉潔自律的意識不夠牢固。

三、今后改進措施與努力方向

1、要進一步加強理論學習。學習是無止境的，要活到老學到老，要帶著問題學，也要有計劃具體學。要以建設學習型、服務型、創(chuàng)新型工會為目標，推進企業(yè)文化建設、發(fā)展和諧勞動關系、強化維護職工權(quán)益、推進和諧院所建設中發(fā)揮重要作用。樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，特別要在理論聯(lián)系實際、指導實踐上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。

2、要進一步改進工作作風。工作上要積極主動，要有創(chuàng)新意識，要深入實際，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，同群眾建立起水乳交融的關系；要努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作；善于從政治、全局的高度認識事物，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

3、要進一步加強聯(lián)系群眾，增強宗旨意識。要有計劃的安排深入到工作一線，走近員工，與員工談心，與員工交友，與此同時更全面地了解員工的工作與生活，更快捷地獲悉員工的需求。注重傾聽民意、集中民智，做好上情下達工作，幫助領導層的科學決策、民主決策，注重順應群眾意愿、回應群眾呼聲，克服盲目指揮、強迫命令，提高宣傳群眾、組織群眾能力。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。真正把職工群眾放在心上，以謙卑之心傾聽職工群眾呼聲，以換位思考理解職工群眾感受，以真誠態(tài)度了解職工群眾訴求，努力形成在企業(yè)內(nèi)部領導關愛職工、職工支持企業(yè)，企業(yè)領導和職工團結(jié)奮斗、合力攻堅的和諧局面。要把群眾的呼聲作為第一信號。是時刻關心群眾、關注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風向標，作為決策的重要導向。

4、要進一步保持清正廉潔，增強拒腐防變能力。在當前社會還存在腐敗現(xiàn)象情況下，要有戰(zhàn)勝自我的膽識和魄力，抗得起誘惑，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，做到在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣，不參加以任何形式的公款請吃；要加強道德修養(yǎng)，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求積極向上的生活情趣，帶頭弘揚社會主義道德風尚，堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭，帶頭樹立高度的責任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。

第五篇：區(qū)行政服務中心人員自查報告

區(qū)行政服務中心人員自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。

3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質(zhì)量，窗口作風好，辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設有關規(guī)定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務承諾以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。

推廣好的做法和典型經(jīng)驗。

二、抓組織建設，構(gòu)筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘

區(qū)?中心?以加強領導班子和黨員干部隊伍建設為重點，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時俱進，開拓創(chuàng)新，取得了顯著成績。

（一）堅持健全民主集中制。進一步健全和完善制度，重新修訂了區(qū)?中心?黨組議事規(guī)則，按照黨組加強領導班子民主集中建設的有關要求，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，規(guī)范重大問題決策規(guī)則程序，明確決策的范圍、重點和具體事項，提高了領導班子決策水平。區(qū)審批辦黨組根據(jù)自身的實際，按照年初制定的黨建工作目標，認真抓好黨建工作責任制落實。堅持黨要管黨，從嚴治黨方針，逐級明確責任，強化工作措施，黨組書記親自抓，層層落實。堅持把?團結(jié)、務實、創(chuàng)新、廉潔?作為領導班子建設的總要求，落實集體領導與個人分工負責制，不搞家長制、一個人說了算，進一步提高了決策的科學化、民主化水平。在班子內(nèi)部積極倡導開誠布公、以誠相待、顧忌大局、求大同的風氣。每個班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經(jīng)常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風格，在工作上相互支持，相互配合，達到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動上同步。

（二）組織開好民主生活會。按照有關規(guī)定，召開民主生活 會。在民主生活會前，采取?自己找、群眾提、上級點、互相幫?的方法，廣泛征求黨員群眾意見，明確要解決的突出問題，開展

好談心活動，溝通思想，化解矛盾，達成共識；會上按照?一人

談、眾人幫，逐個進行?的方式，認真開展批評和自我批評，增強民主生活會的思想性、原則性和針對性；會后，對群眾反映的突出問題和會上檢查出的主要問題，能夠逐條制定相應整改措施，明確責任事項、責任人和完成時限，并采取適應方式定期向干部群眾通報，接受群眾監(jiān)督。

（三）扎實開展黨建活動各項工作。按照區(qū)委的統(tǒng)一工作部署，認真完善每一個活動方案，豐富活動內(nèi)容，做好黨建工作。今年以來，我們開展了以下工作：一是學習貫徹十七大、十七屆三中全會精神。二是開展建設機關文化塑造機關精神活動。就抓好精神文化建設，提煉文化理念的內(nèi)容要求，在全辦組織文化建設理念征集活動。三是開展法律進機關活動。四是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。六是切實抓好黨員的學習教育，提高政治思想覺悟。七是開展經(jīng)常性的政治思想教育。

（四）高度重視抓好黨員發(fā)展工作。

一是把好進口關，在發(fā)展黨員中重視黨員對發(fā)展對象的培養(yǎng)，嚴格按照黨員標準，成熟一個發(fā)展一個。二是實行?兩推一公示?制度和組織黨員談話制度，嚴格發(fā)展程序。三是黨組織經(jīng)常對發(fā)展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年共發(fā)展一名黨員。

三、抓作風建設，切實提高黨建工作水平

區(qū)審批辦以加強領導干部作風建設為引領，以提供優(yōu)質(zhì)服務 為目標，優(yōu)化服務質(zhì)量、嚴格落實責任制，扎實推進機關作風建設上臺階、上水平。

（一）強化黨內(nèi)監(jiān)督，促進黨風廉政建設。

強化黨內(nèi)監(jiān)督是有效防止和克服黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。一是嚴格黨的組織生活；二是堅持領導干部個人重大事項報告制度；三是認真落實黨風廉政責任制。領導班子成員按照?一崗雙責?的要求，落實分工責任，黨組成員與黨組書記、各科科長與分管領導分別簽訂了《黨風廉政建設責任書》、《廉潔從政責任書》。堅持領導干部述職廉制度，有效地增強了自我監(jiān)督、自我約束的意識。

（二）建立健全制度，推進作風效能建設

區(qū)審批辦領導班子高度重視反腐倡廉工作，經(jīng)常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認真組織抓好各種制度的落實。建立健全了機關的管理制度，實現(xiàn)用制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人的機制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問題的滋生。

（三）創(chuàng)建?三型?機關，加強機關作風建設。

一是結(jié)合開展創(chuàng)建?學習型?機關活動，提高工作效率。全 體干部職工根據(jù)學習計劃，通過集中學習、自我、組織討論、體會交流和參加培訓等形式，學習了黨的各項方針政策、《行政許可法》等有關知識。二是結(jié)合開展建設?創(chuàng)新型?機關活動，成效顯著。推進優(yōu)質(zhì)文明服務，量化服務標準，細化服務手段，完善服務措施，健全監(jiān)督機制，做到了寓管理于服務之中。實行首批作用，切實提高審批效能。

四、抓黨務干部隊伍建設，提高做好黨務工作能力

大力推行黨務干部公開選拔、競爭上崗制度，形成了組織調(diào)配和民主選舉方式配臵黨務干部的有效機制。認真抓好黨務干部的培訓，積極參加市里舉辦的培訓班，提高黨務工作的能力和水平。對黨務干部能夠從政治上、工作上關心支持，注意幫助解決黨務干部的實際困難，為他們開展工作創(chuàng)造了良好的條件和工作氛圍。黨務干部政治意識、大局意識、服務意識和改革意識不斷強化，勤奮工作，務求實效，圓滿完成了黨建工作目標。

（二）嚴格按要求實行窗口業(yè)務員a、b崗制度。-1-我辦窗口嚴格按要求設業(yè)務員a、b崗，進一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾?找不著人，等不到人，辦不了事?的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。

（三）規(guī)范辦事程序，提高服務質(zhì)量。

我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進行政服務大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴格執(zhí)行首問負責制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設單位，為服務對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現(xiàn)象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務態(tài)度表示非常滿意。

二、存在的主要問題

（一）存在兩頭受理現(xiàn)象

城市規(guī)劃工作千頭萬緒，涉及專業(yè)規(guī)范較多，各項數(shù)據(jù)要求精確，而且，由于我辦成立時間短，人員不足，懂專業(yè)人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉(xiāng)規(guī)劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內(nèi)部業(yè)務科室才能辦理規(guī)劃相關業(yè)務，有的審批事項甚至要上報縣規(guī)劃委員會進行研究，導致部分審批事項?兩頭受理?、?兩頭跑?，增加工作量和工作難度；

（二）辦事效率還不高。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關法律法規(guī)，堅持?精簡、統(tǒng)一、效能?和?一個窗口對外?的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞?行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效?的目標要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 二○一一年一月六日

合區(qū)紀委自身工作實際，近段時間，我們通過入村走訪、實地考察、聽取匯報等多種方式對全區(qū)行政服務體系建設情況進行了深入細致的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來，我區(qū)高度重視行政服務體系建設工作，在方便企業(yè)、百姓辦事方面取得了一定成效，服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務企業(yè)、服務人民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們通過認真分析總結(jié)，結(jié)合我區(qū)實際，探索我區(qū)行政服務體系建設的一些舉措，供領導決策參考。

一、全區(qū)行政服務體系建設運行情況

我區(qū)于5月成立了區(qū)級行政服務中心，陸續(xù)建成鎮(zhèn)級便民服務中心5個，村級便民服務室86個。區(qū)行政服務中心在建設運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠發(fā)展，始終把服務大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進發(fā)展的重要平臺來打造。在建設?服務型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發(fā)揮了積極的推動作用，積累了一定的實踐經(jīng)驗。各級行政服務中心呈現(xiàn)出政府轉(zhuǎn)變職能、依法行政的新氣象，得到了社會各界的充分肯定。區(qū)委、區(qū)政府對行政服務中心建設和運行情況高度重視，專門召開了區(qū)長辦公會，按照?應進必進?的原則要求全區(qū)16家行政單位必須進中心設立服務窗口。由于受客觀條件限制，目前，區(qū)級行政服務中心已進駐9家單位，設立9個服務窗口，行政審批事項63項，分別是區(qū)經(jīng)改局(5項)、區(qū)人社局(10項)、區(qū)國土分局(8項)、區(qū)民政局(11項)、區(qū)人口計生局(1項)、區(qū)衛(wèi)生局(4項)、區(qū)住建交通(5項)、區(qū)文體局(15項)、區(qū)安監(jiān)局(4項)。中心現(xiàn)有窗口工作人員8名，管理人員2名。

鎮(zhèn)級行政服務中心中除鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級便民服務中心由于設臵在鎮(zhèn)文

化活動中心，地理位臵偏僻，交通不便，加上服務中心空間狹小，硬件基礎設施設臵不全，部分群眾仍習慣于直接到鎮(zhèn)直各部門辦理相關事務，致使便民服務中心承辦的服務項不多，日常運轉(zhuǎn)強差人意外，其余四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級服務中心均在正常運轉(zhuǎn)。

東溝鎮(zhèn)便民服務中心于底投入使用，積極推行?一站式辦公，一站式服務?的運行模式，設有司法信訪、民政殘聯(lián)、勞動保障、財政查詢和計劃生育等5個窗口。中心現(xiàn)有窗口工作人員5名。目前，鎮(zhèn)采取了?辦理+全程代理?的服務模式，推行?六公開?、?五規(guī)定?。?六公開?即：服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開。?五規(guī)定?，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。

梁子鎮(zhèn)便民服務中心設有政務值班、綜合服務、勞動保障、土地城建、計劃生育、民政扶貧、綜治維穩(wěn)、農(nóng)業(yè)服務8個服務窗口，服務事項58項，窗口工作人員8人。服務中心實行現(xiàn)代化辦公，現(xiàn)代管理手段，各窗口配有電腦及便民服務手冊。另外，中心對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行?一窗受理、內(nèi)部動作、上下聯(lián)運、全程服務，?變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，以便民服務中心的窗口為紐帶，形成一條連接市、區(qū)、鎮(zhèn)與企業(yè)、群眾之間的辦事服務鏈。去年以來，全鎮(zhèn)共辦理行政審批和服務事項共計3000余件。

沼山鎮(zhèn)便民服務中心設有民政、城建、綜治信訪、農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保新醫(yī)保等5個服務窗口，窗口工作人員8人。中心規(guī)定：凡是由自已審批的能夠立即審批的就當場審批;需要審核的三日內(nèi)審批到位;需要

上報區(qū)審批的 目并沒有在中心進行辦理，使中心無法實現(xiàn)?進一個門，辦所有事?和?一站式服務?的宗旨。有些單位沒有在中心設立窗口進行集中辦公、公開辦事。也有少數(shù)單位為保住自身的審批權(quán)力，對一些重要的審批事項仍未做到應進盡進，存在?小權(quán)進、大權(quán)不進?，將重要的服務項目、關鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理。

(二)業(yè)務開展不理想

中心業(yè)務開展是中心存在的生命線，但我區(qū)中心業(yè)務情況很不理想，九個入駐部門，目前沒有一個部門的窗口開展業(yè)務。造成這種現(xiàn)狀的主要原因是，項目進駐中心集中辦理率很低，造成大部分窗口工作人員上班時間無事可干，精神狀態(tài)死氣沉沉，久而久之窗口工作人員對中心發(fā)展也持懷疑態(tài)度。

(三)辦件質(zhì)量參差不齊

從已辦理的業(yè)務來看，存在辦件質(zhì)量不高，沒有按相關規(guī)范要求辦理的現(xiàn)象。部分窗口仍然按原來的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，致使中心成為?收發(fā)室?。如此以來，?中心?在辦理過程中成了一個擺設，非但沒有起到提高行政效率的作用，反而多設了一道門檻，也增加了行政成本。

(四)考勤考核舉步維艱

中心自運行以來，大多數(shù)窗口單位工作人員能嚴于律己，自覺遵守中心考勤制度，切實轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率。但也有個別窗口單位工作人員更換頻繁，工作銜接不夠，造成熟悉業(yè)務周期變長。由于?中心?沒有掌握窗口工作人員的人事權(quán)，經(jīng)濟權(quán)，造成中心在人員管理上十分被動，僅僅依靠表揚、批評、通報等形式已很難有效

管理。

(五)中心管理的職能不強

行政服務中心是區(qū)委、區(qū)政府為民辦實事的一座橋梁、一個窗口。中心發(fā)展狀況令人精神振奮，但是由于項目進駐不到位、授權(quán)不到位，實際上中心一定程度上并沒有起到相應的作用。目前，行政服務中心與各窗口單位只是一種協(xié)調(diào)服務的關系，雖然區(qū)委、政府賦予了一定的管理權(quán)力，但實際上很難運用到位。以上問題究其原因，主要是體制機制創(chuàng)新滯后不適應當前發(fā)展需要的集中表現(xiàn)：首先是部門審批環(huán)節(jié)多。有的審批項目既要按地域又要按層次報批，這樣的事項很難進?中心?按要求一站式集中辦理，當事人多頭跑的現(xiàn)象難(更多請關注：)以消除。?中心?無法對其實行有效監(jiān)督和管理，最多起一個聯(lián)絡溝通的作用。有的部門在?中心?所設的服務窗口，基本上只能起到?收發(fā)室?或?掛號臺?的作用，體外循環(huán)不可避免，審批鏈條無法緊密連接。其次是在?隱藏?利益上受制。審批項目的背后大都有一系列的收費行為。一些部門靠收費運轉(zhuǎn)或彌補財政撥款的不足，因此有的部門總是以各種理由婉拒進入?中心?。以上現(xiàn)象的實質(zhì)就是一些部門單位的大局意識、群眾意識、服務意識淡薄，部門意識、本位意識、權(quán)力意識濃厚。

三、解決我區(qū)行政服務工作問題的對策與建議

針對以上存在的問題及其成因，必須加快機關效能建設，提升行政服務水平，堅決克服應付態(tài)度、畏難情緒，真正把思想和行動統(tǒng)一到全局的決策部署上來，以求真務實的精神，把這項轉(zhuǎn)變機關作風的?牛鼻子?工程抓緊抓實抓出成效，確保我區(qū)行政服務中心全面提

速。

(一)進一步加強對行政服務中心工作的組織領導

成立行政服務中心是涉及各部門行政管理機制、行政理念及方式、權(quán)力調(diào)整的一項綜合改革，推進的阻力和難度肯定很大。因此，一方面各部門要統(tǒng)一認識，形成互動合力。要站在實踐?三個代表?重要思想、踐行科學發(fā)展觀、貫徹落實《行政許可法》、嚴格依法行政、優(yōu)化投資環(huán)境、促進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的高度，支持和做好?中心?工作。另一方面要加強領導，實行強勢推動。要利用行政、組織及紀律等手段，強化措施、強勢推動、強制入軌。要全力服從服務于?創(chuàng)新服務方式，提升辦事效率?的工作大局，真正把我區(qū)行政服務中心打造成一流的服務品牌、軟環(huán)境建設的名牌、人民滿意工程。

(二)著力抓好行政服務中心窗口建設，確保?五個到位? 一是確保審批事項到位。進一步理清各部門行政審批事項，堅持能進則進?中心?的原則，杜絕該進中心的項目留在部門搞兩頭受理，不允許項目進入中心后再擅自撤回，由于客觀原因確需撤回或取消的，必須報經(jīng)區(qū)政府審查同意。各職能單位的職能取向從原來的?審批?轉(zhuǎn)移到?監(jiān)管?，真正實現(xiàn)管辦分離。二是確保業(yè)務授權(quán)到位。中心窗口要真正實行一站式服務，不能只起?收發(fā)室、傳達室?的作用，要做到授權(quán)到位，使接件、審查、簽批、制證、蓋章與發(fā)證均在中心完成，實行一窗式辦結(jié)，最大限度方便各企事業(yè)單位、社會法人和辦事群眾。三是確保人員到位。各部門要按照選優(yōu)配強的原則，把政治思想好、政策水平高、業(yè)務素質(zhì)強、宗旨意識牢的優(yōu)秀干部放

在?中心?窗口工作，要把?中心?窗口作為展示部門形象的物質(zhì)載體和培養(yǎng)、鍛煉、選撥干部的重要平臺。四是確保辦結(jié)時限到位。凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時限應嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章的時限。對服務對象的申辦事項能當場辦理的，應立即辦理;不能當場辦理的，應告知辦事時限;不予辦理的，應說明理由。不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。五是確保服務質(zhì)量到位。要組織開展以熱心接待群眾，規(guī)范服務禮儀;耐心回答詢問，主動指導申報;細心辦理業(yè)務，正確把握政策;誠心提供幫助，堅持熱情服務;真心為民服務，做到廉潔從政;虛心聽取反映，努力改進工作為主要內(nèi)容的?六心?活動。要通過開展?六心?活動，使窗口工作人員將?以人為本?的服務理念融入工作的每個環(huán)節(jié)，真正做到?儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務在手上，文明用語在嘴上?，盡最大努力贏得服務對象的滿意和好評。

(三)加快計算機網(wǎng)絡及電子政務平臺建設

要按照?責權(quán)清晰、程序嚴密、運行公開、公開透明?的總體目標要求，抓好經(jīng)費保障，及時更新窗口設備，加強網(wǎng)站建設，健全網(wǎng)站功能。改進和完善操作流程，為實現(xiàn)網(wǎng)上審批夯實基礎，向廣大公眾全面展示和宣傳政務公開和行政服務動態(tài)。

(四)創(chuàng)新機制，從求時效向求功能轉(zhuǎn)型

為了更好地突出行政服務中心的集聚優(yōu)勢，提高人民群眾辦事的舒適感。應緊緊圍繞群眾需求，強化功能性服務，放大乘數(shù)效應，著力提高行政服務工作的時效性、經(jīng)濟性、便捷性，優(yōu)化窗口設臵、流程設臵、功能設臵，較好地實現(xiàn)從?群眾找我辦?向?我為群眾辦?

轉(zhuǎn)型。

在辦公場所的空間布局上，要緊緊圍繞便民、便企、便建的服務宗旨做文章;在服務體系建設上，要切實履行?協(xié)調(diào)、管理、服務、監(jiān)督?的職能。

(五)創(chuàng)新手段，從流程化向信息化轉(zhuǎn)型

要積極調(diào)整行政服務的理念和思路，根據(jù)服務對象的需要調(diào)整我們的流程，而不是讓服務對象根據(jù)我們的流程辦事。為此，可依托全區(qū)統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺，按照全省統(tǒng)一規(guī)范標準和確定固化的行政權(quán)力運行流程，建立功能完善的?網(wǎng)上政務大廳?、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行業(yè)務系統(tǒng)和行政權(quán)力電子監(jiān)察、法制監(jiān)督系統(tǒng)，實現(xiàn)行政權(quán)力的網(wǎng)上公開透明運行。

要加大對行政服務監(jiān)察監(jiān)督的力度，在充分強調(diào)自我約束的基礎上，積極發(fā)動和鼓勵群眾監(jiān)督。為此，可開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)上行政監(jiān)察和法制監(jiān)督系統(tǒng)，建立行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息采集、流程監(jiān)控、自動預警、績效評估、異常處理以及實時報送等功能，對政府信息公開、行政權(quán)力運行情況進行實時監(jiān)控監(jiān)察，對行政執(zhí)法和行政復議進行監(jiān)督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運行，為我區(qū)跨越發(fā)展作出應有的貢獻。

五次全會精神，進一步推進我區(qū)行政審批服務工作的全面提速,優(yōu)

化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,更好地方便群眾并服務于全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,助推我區(qū)?八型?政府的建設。推動和實現(xiàn)從審批型政府向服務型政府的根本轉(zhuǎn)變。公共行政服務中心（以下簡稱中心）結(jié)合自身工作實際，采取調(diào)查問卷、電話回訪、入戶走訪、考察學習、聽取匯報，座談討論等多種方式對中心服務環(huán)境現(xiàn)狀、企業(yè)的服務需求、群眾對服務的滿意度等進行了深入的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來，我區(qū)高度重視行政審批制度改革工作，在方便企業(yè)、居民辦事方面取得了一定成效，服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務企業(yè)、服務市民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們進行深入思考，借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)實際，探索我區(qū)行政審批服務改革的一些舉措，供區(qū)委、區(qū)政府領導決策參考。

一、?十一五?期間行政服務工作回顧

XX年8月1日，隨著我國行政審批制度改革的深入推進，順城區(qū)公共行政服務中心在撫順市率先成立。至今，已經(jīng)走過了8年歷程，經(jīng)歷了起步探索、發(fā)展完善和全面提升三個發(fā)展階段。8年來，我們堅持以推進行政審批制度改革、建設服務型政府為目標，以提升行政效能為中心，以規(guī)范行政審批、搭建服務平臺、強化政務公開、完善行政投訴為重點，以健全制度體系、整合行政服務資源、加強監(jiān)督管理為保障，沿著?從無到有、由粗放運作到集約運行、變單一審批為綜合服務?的軌跡快速發(fā)展。在建設運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠發(fā)展，始終把政務大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進發(fā)展的重要平臺來打造。在建設?服務型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發(fā)揮了

積極的推動作用，積累了一定的實踐經(jīng)驗。在工作思路和具體做法上，總體概括起來就是?五個致力于?：

（一）致力于?健全?，不斷完善制度體系

我區(qū)公共行政服務中心是在借鑒兄弟城市經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)實際建設發(fā)展起來的。從籌建之初到運行至今，我們始終將制度設計放在核心位臵，運行前，制定出項目進駐、項目審批、人員管理、考勤考核、評優(yōu)獎勵、廉潔自律、投訴處理等17項制度和規(guī)定。運行過程中，一方面我們嚴格落實已有制度。另一方面針對出現(xiàn)的新情況，又先后配套完善了……等一系列制度，基本做到了依靠制度管人、管事、管運行，逐步建立起政務大廳健康運行的長效機制。

（二）致力于?規(guī)范?，落實項目集中受理

行政許可和服務事項的審批程序、辦理時限是檢驗中心運行成效的標尺。運行以來，我們不斷規(guī)范審批程序，強化監(jiān)督管理，嚴格控制申請事項的辦理時限。首先對進駐的行政許可和服務項目利用門戶網(wǎng)站、公示板、辦事須知等形式公開了審批內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標準，讓行政相對人在辦理申請事項時，能夠?qū)λk事項一目了然，心中有數(shù)。其次，在大廳管理辦監(jiān)督權(quán)限范圍內(nèi)，利用多種手段和辦法嚴格控制了每個辦件承諾時限，有效提高了辦事效率。

（三）致力于?創(chuàng)新?，全力提高審批效率

為提升?新型中心?的服務性、親民性、務實性和責任性，指導駐場部門以?服務提質(zhì)，審批提速?為目標，采取了?四個創(chuàng)新?舉措，不斷探索服務新方式。一是創(chuàng)新硬件設施。XX年投資325萬元

擴建了服務大廳，擴建后的大廳安裝了寬帶，實現(xiàn)了整體入網(wǎng)，大大提高了辦事效率，為無紙化審批奠定了基礎，有利地促進了中心工作良性發(fā)展。二是創(chuàng)新服務方式。實行 ?無假日、導向、即時、主動、優(yōu)先、延時、承諾、網(wǎng)上?八項優(yōu)質(zhì)服務，形成了便捷、高效、規(guī)范的集成?服務鏈?。三是創(chuàng)新審批通道。開設重點項目審批?綠色通道?，安排專職人員負責協(xié)調(diào)投資500萬元以上市、區(qū)確定的重點投資項目審批，并協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)投資50萬元以上新辦企業(yè)投資項目審批，同時對經(jīng)?綠色通道?協(xié)調(diào)審批后的投資項目，實行?保姆式?服務。四是創(chuàng)新聯(lián)辦制度。凡涉及兩個以上部門審批的項目實行聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收；建立實施了項目建設工作聯(lián)席會議，并將聯(lián)席會議辦公室與重點投資項目辦公室合并辦公；制定了?綠色通道?聯(lián)絡員制度，做好跟蹤服務，切實為引進重點項目創(chuàng)造良好服務環(huán)境。

（四）致力于?擴容?，努力拓展業(yè)務領域

中心高度重視項目建設，按照?能進則進，應進必進?的原則，積極開拓項目建設新內(nèi)容，拓展了業(yè)務新領域，擴充了中心的審批職能，切實體現(xiàn)了?新型中心?的務實性、服務性和親民性。一是爭取審批授權(quán)。中心通過爭取部門對中心窗口的審批充分授權(quán)，新增了督辦輻射安全許可證、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、解除勞動關系等審批、服務事項10項 區(qū)行道樹缺株補栽工作情況報告

10月28日，區(qū)委周書記對我局提出了補栽東山主城區(qū)主次干道行道樹的工作要求，我局立即行動，對東山主城區(qū)主次干道缺株情況進行系統(tǒng)排查，并及時制定了工作方案。現(xiàn)將排查情況及實施計劃報告如下：

一、基本狀況

我局管轄的東山主城區(qū)范圍內(nèi)綠化面積約為50萬平方米，現(xiàn)有行道樹約5000株，主要樹種分別為香樟(金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路)、法桐(文靖路、天印大道、北沿路、勝太東路)、銀杏(金箔路、外港河)，其中，香樟總數(shù)占70%，法桐占25%，銀杏等占5%。

二、原因分析

1、因人行道下方管線較多無法栽植。主要出現(xiàn)在上元大街段，由于該路路幅有限，上元大街人行道下方埋設了諸多管線，無法栽植行道樹。

2、道路沿線門面房蓄意破壞。由于上元大街、金箔路屬于東山最繁華的商業(yè)街區(qū)，門面房較多，部分門面房為了防止行道樹長大，影響其生意經(jīng)營，經(jīng)常會使用灌開水、倒柴油等方法影響樹木生長，甚至死亡。

3、沿線房屋因拆遷未及時栽植。上元大街、金箔路、東新南路等道路近幾年拆遷量較大，原先門面房與道路距離太近，無法栽植行道樹。現(xiàn)在已拆遷完畢，部分路段已可以實施栽植。

4、沒有充分開發(fā)利用好綠化空間。如，金箔路與天印大道交叉口西北角，金發(fā)裝飾城的建筑退讓達到了二十多米，但開放利用很不

到位，嚴重影響了城市的景觀效果。

三、實施計劃 1、10月28日-11月5日，調(diào)查摸底。根據(jù)摸底情況，目前缺株數(shù)量在200株左右，可補栽完善的數(shù)量在800株左右。2、11月5日-11月12日，設計及方案編制。

①對所有缺株的地點進行管轄排查，除了確因管線較多無法栽植外，對人為破壞造成缺株的、房屋拆遷后具備栽植條件的路段立即進行栽植品種、數(shù)量、規(guī)格的統(tǒng)計。具備栽植條件的，立即按照見縫插針的要求實施補栽。

②對東山老城區(qū)的部分已栽植多年，但長勢較差的行道樹，首先分析影響其生長的原因，并分別實施擴大樹池、換土、換樹等方案。

③對綠化空間沒有充分利用的天印廣場、金發(fā)裝飾城門口、崗山北廣場等地塊進行規(guī)劃方案設計，經(jīng)審核同意后，納入XX年老城區(qū)綠化提升改造項目中。

3、工程實施。

①落葉樹種：XX年11月12日-XX年12月30日

主要道路：勝太東路、明月路、北沿路、宏運大道、東新南路 ②常綠樹種：XX年4月1日-XX年5月10日 主要道路：金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路 缺損死傷的綠化苗木進行了全方位綠化補栽，因補栽地段大多是人流量大的踐踏地段，綠化站嚴格質(zhì)量要求，對大面積踐踏地段重新?lián)Q土，挖穴后施放底肥。為確保此次補栽綠化苗木的成活率，綠化站管理人員對土壤的挖松、苗木補植、澆水、衛(wèi)生清理等各環(huán)節(jié)都嚴格把關，為鞏固綠化效果，綠化管理人員還對吐露新芽的綠化苗木進行了修剪整形。據(jù)悉，此次補栽共栽植冬青、女楨、月季、法桐等綠化苗木10萬余株，大大提升了縣城街道的綠化效果。

20xx年x月x日

段，是學習過程中至關重要的環(huán)節(jié)。復習不單是機械的重復，而更應包含著對知識的理解和運用。小學畢業(yè)班復習課就是把平時相對獨立地進行教學的知識，其中特別重要的是把帶有規(guī)律性的知識，以再現(xiàn)、整理、歸納等辦法串起來，進而加深學生對知識的理解、溝通，并使之條理化、系統(tǒng)化。復習課有別于新課和練習課，要避免冷飯重炒。復習課的基本任務是抓住雙基串成線，溝通聯(lián)系連成片。

復習課的特點一是?理?，對所有的知識進行系統(tǒng)的整理，使之?豎成線?、?橫成片?達到提綱挈領的目的。特點二是?通?，融合貫通，理清思路，弄清知識的來龍去脈，前因后果。

小學畢業(yè)班復習的好不好，關系到教學質(zhì)量能否提高，學生素質(zhì)能否增強，這些都依賴于施教者要組織好學生復習。依據(jù)復習課本身的特點，以及實施素質(zhì)教育的要求，以學生學會學習為目標，我認為小學語文復習內(nèi)容大體可以劃分如下五個版塊：①語言基礎（字、詞、語音等）、②積累運用（四字詞語、讀讀背背中的成語、古詩詞、諺語、名言、對聯(lián)、歇后語，背誦課文、經(jīng)典句段以及常用句型、典型句型、典型片段、精彩語段等語言表達形式方面的積累、感悟、遷移、運用，例如關聯(lián)詞的使用；比喻、擬人、排比等句式的體會、仿寫；反問句等句型的語感判斷；前后照應等表達方式的感悟等）、③閱讀感悟（課內(nèi)與課外）、④寫作表達、⑤綜合性學習。教師應根據(jù)復習內(nèi)容和學生的實際靈活運用教學方法，以達到提高復習課效果的目的。

復習的主要目的和任務是：查漏補缺，系統(tǒng)梳理，夯實?雙基?，提高能力，促進學生發(fā)展。具體為以下三個方面：

1、幫助學生梳理知識，形成網(wǎng)絡，使知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，以加深對知識的理解及知識之間內(nèi)在聯(lián)系的把握，并在梳理的同時彌補平時學習的薄弱環(huán)節(jié)。

2、通過全面、系統(tǒng)的復習，進行查漏補缺，綜合應用，幫助學生進一步鞏固和熟練掌握基本知識，基本技能以及基本的思想和方法，達到《課程標準》的目標要求。

3、幫助學生揭示解題規(guī)律，總結(jié)解題方法，進一步提高學生綜合運用所學知識分析問題、解決問題的能力。并在對知識的綜合應用中，進一步提高觀察能力，記憶能力，抽象概括能力，邏輯推理能力,空間想象能力、和探索創(chuàng)新能力。

復習方法和形式各不相同，我認為?步步反饋，逐層提高?復習法是一種合理、綜合性強的復習方法。使用這種方法可以使學生避免陷入題海，提高復習的效率。我們知道?教學中，不僅要加強基礎教學，培養(yǎng)學生的能力，發(fā)展學生的智力，而且要發(fā)展學生的個性，培養(yǎng)良好的身心素質(zhì)，特別是在課堂教學中至關重要的是發(fā)揮每個學生的主動性和積極性，使學生真正成為學習的主體。?而針對于小學總復習面廣量大，內(nèi)容較多，時間緊迫，任務艱巨，又極易引起兩極分化的特點，?步步反饋，逐層提高?復習法是一種有的放矢的針對性復習教學，使復習課更貼近學生的實際，從而可以用較少的時間達到較好的復習效果。

小學畢業(yè)復習課的目的，是為了幫助學生系統(tǒng)地整理小學所學過的知識和技能，使遺忘的內(nèi)容得以重視，薄弱環(huán)節(jié)得以鞏固，將知識構(gòu)成一個有機的整體，以形成知識網(wǎng)絡和?板塊?。如何使復習課能

夠有效地發(fā)揮高度概括、形成知識網(wǎng)絡、加深學生記憶、發(fā)展學生思維的作用，克服時間短、內(nèi)容多等因素，提高學生綜合素質(zhì)呢？我以為，至少要做到如下?六要?:

1、目標要明。

2、擇例要精。

3、方法要巧。

4、訓練要活。

5、評價要準。

6、矯正要快。

一、思想教育，常抓不懈。使學生明確學習目的，樹立正確的學習觀，養(yǎng)成良好的學習習慣，建立融洽的師生關系，是復習活動有效進行的前題。因此，思想教育應貫穿復習過程始終，不可放松。要教育和指導學生節(jié)約時間，合理利用

和安排時間，魯迅先生曾說一個用?分?計算時間的人，比一個用?時?計算時間的人，時間多出59倍！他也正是把一些零散的時間?焊接?起來，才鑄就了令人羨慕的豐碑。只有保持 ?擠?的恒心與韌勁，才能把有限的時間變成無限的力量！

二、制訂常規(guī)，形成習慣。把對學生在上課、作業(yè)、考試等方面的要求制定成?規(guī)?，教學活動，依規(guī)而行，養(yǎng)成習慣，形成默契。不能因為規(guī)制約了我們而不制訂規(guī)，偉人萊辛說過：?有些人往往因為擔心誤入迷途而誤入了迷途?。這里我要說：誰不想落伍，誰就要不斷進取。

三、精講多練，以點帶面。復習講課，應抓住關鍵知識、薄弱環(huán)節(jié)、疑難問題講清、講透，次要知識，簡單問題少講、不講。不必面面俱到，以真正體現(xiàn)精講多練原則。

四、作業(yè)面批，及時點拔。課堂布臵的重點作業(yè)，當堂面對批改，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時點拔，可收到事半功倍之效。次要的題目，可由學生自改或互改。

五、重視訂正，方有提高。重視錯題訂正，可免?屢做屢錯?。錯題訂正，應講效率。可讓學生用紅筆在原題處訂正，一來節(jié)省時間，二又便于檢查。

六、講評試題，有的放矢。講評之前，應作錯題統(tǒng)計或抽樣統(tǒng)計，講評時，重點題，高錯誤率題先講、講細，可作引伸擴展，次要題，個別錯題不講。

提起復習課，每個人的頭腦中總想到卷子。但要注重單元試卷、綜合試卷、學生自我評價的反饋，把每一單元的知識聯(lián)系在一起復習，加強知識的連貫性，調(diào)動學生的復習積極性，提高每節(jié)復習課的效果。在復習中要靈活選擇時機進行專題測試，在專題測試試卷評析的基礎上，要求學生對本張試卷所反映的情況進行一次書面自我評估。在查漏補缺之后，綜合各單元所反映的情況，進行綜合性試卷反饋，即有的放矢的進行針對性補缺、定向復習，發(fā)現(xiàn)問題，再進行定向突破。訓練中必須要做到定時定量，追求速度和效果的統(tǒng)一，鼓勵學生爭取記錄好人手一冊?總復習錯題集?，靈活運用錯題集，經(jīng)常翻閱分析，力爭錯誤不再重犯。集中補?缺陷?，真正提高復習效率。

復習課是小學課堂教學重要課型之一，復習課至少占據(jù)了教學總課時的三分之一，在小學教學中占有重要的地位。新授課中，只需攻下知識上的一個或幾個?點?；練習課是將某一點或一部分知識轉(zhuǎn)化為技能技巧；復習課是要使學生在復習中把舊知識轉(zhuǎn)化,并產(chǎn)生新鮮感，努力做到缺有所補、學有所得。

最后祝大家通過本次活動：缺有所補、學有所得！

建議會后寫學習心得、寫感悟，做到：取長補短，更進一步！

XX-04-24 與會人員（19人）

規(guī)劃影響，工業(yè)項目發(fā)展在一定空間上受到制約，招商所引進的項目難以入駐，中小企業(yè)難以融資，規(guī)模以上工業(yè)壓力大。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、在土地規(guī)劃修編期間開辟項目審批便捷通道，協(xié)調(diào)解決入駐項目的相關土地手續(xù)，如xx工業(yè)基地，城市總體規(guī)劃明確是建設用地，而土地利用規(guī)劃明確為一般農(nóng)用地。

2、對xx準備利用龍洞堡農(nóng)場土地進行擔保融資，建立融資平臺，希望市里給與完善手續(xù)方面的支持。

3、在貼息和中小型企業(yè)貸款方面，希望能增加貼息資金額，擴大貼息資金的覆蓋面。

4、學習河北經(jīng)驗，把?強縣擴權(quán)?落到實處。

二、關于?本著‘宜農(nóng)則農(nóng)，宜工則工。宜商則商’的原則，放手發(fā)展民營經(jīng)濟。鼓勵民營經(jīng)濟參與國有、集體包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的重組改造，引導民間資本投資興辦工業(yè)、城市公用事業(yè)和農(nóng)村基礎設施建設?部分。

實際完成情況：

1、我xx一直重視和積極鼓勵非公經(jīng)濟的發(fā)展，把發(fā)展非公企業(yè)作為工作重點來抓，每年計劃報告及相關發(fā)展規(guī)劃中都把非公經(jīng)濟作為重要組成內(nèi)容。

2、對在非公經(jīng)濟投資項目我局不歧視，只要不違背相關產(chǎn)業(yè)政策，都積極予以辦理備案。

3、積極配合設在xx局的區(qū)非公辦，科學合理下達全年非公經(jīng)濟發(fā)展任務，努力完成市下達目標。

存在的困難問題及原因：

1、非公經(jīng)濟企業(yè)融資渠道不暢，影響非公經(jīng)濟的發(fā)展狀大。

2、體制不順，在辦理相關手續(xù)時難度較大。如在申請中小企業(yè)貸款方面。

3、在引導非公經(jīng)濟發(fā)展上，我們?nèi)狈κ侄危k法不多。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、國有企業(yè)改制方面，非公經(jīng)濟在參與改制后，在稅收征管理方面，建議納入?yún)^(qū)級征管。

2、為便于非公經(jīng)濟的健康發(fā)展，望盡快完善促進非公經(jīng)濟發(fā)展的具體政策措施。

3、科學制定考核非公經(jīng)濟發(fā)展的指標。

三、關于?壯大區(qū)街經(jīng)濟，圍繞增加就業(yè)，大力發(fā)展商貿(mào)流通、家政服務、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂、物業(yè)管理、托幼托老、服裝加工等社區(qū)服務業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代物流、中介服務、城市旅游等新興產(chǎn)業(yè)?部分。

實際完成情況：

1、作為綜合經(jīng)濟部門，我局在我區(qū)相關發(fā)展思路、規(guī)劃及每年計劃經(jīng)濟報告等均把 文、xx特色。開展城市近期建設規(guī)劃編制，突出編制好中心城區(qū)、新城區(qū)、舊城改造規(guī)劃和建成區(qū)重點地段控制性規(guī)劃，充分發(fā)揮規(guī)劃對城市發(fā)展的引導和調(diào)控作用、強化規(guī)劃管理，嚴格執(zhí)行規(guī)劃審批制度，加強結(jié)對規(guī)劃實施的全過程監(jiān)督，切實維護規(guī)劃的權(quán)威性?部分。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、希望土地規(guī)劃能夠和城市規(guī)劃相一致，并盡量把城市控制性規(guī)劃范圍擴大。

2、建議市xx局明確服務南明區(qū)的對口工

作部門。

濟技術開發(fā)區(qū)為例，缺工12958人，其中：普工缺10107人，占缺工總?cè)藬?shù)的78%。結(jié)構(gòu)性缺工矛盾突出。

二、造成企業(yè)缺工的原因

（一）企業(yè)數(shù)量、規(guī)模增速快，導致企業(yè)用工量激增。如：三山區(qū)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，經(jīng)濟增長方式的優(yōu)化，用工需求和用工結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化，全區(qū)招商引資企業(yè)不斷增多，XX年轄區(qū)又引進幾家大型的重工企業(yè)，如玉柴聯(lián)合動力、大瑞橡膠、君華科技、恒安集團、雙匯食品等。雖多舉措、常態(tài)化開展招聘工作，但仍然難以滿足企業(yè)的用工需求。

（二）求職觀念的偏差，導致部分行業(yè)缺工嚴重。特別是剛畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，不能正確定位，認為自己在學校學習了專業(yè)知識，到企業(yè)就要從事專業(yè)技能方面的工作，而不愿從基礎工作做起，但企業(yè)主要是需要從事技術方面有經(jīng)驗的人，這使得剛畢業(yè)的學生在求職時處處碰壁；還有

（一）加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。通過鼓勵技術創(chuàng)新、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)、扶持 打造特色專業(yè)，創(chuàng)新培訓模式，大力提升職業(yè)技能培訓的覆蓋面、針對性和實效性。同時，采取財政補貼等形式，鼓勵企業(yè)結(jié)合自身用工需求，通過崗位實習、以工代訓、?傳幫帶?等方式，培養(yǎng)一批符合技術要求、熟悉生產(chǎn)流程的熟練工人，充分發(fā)揮企業(yè)在職工技能培訓中的主體作用。

（五）建立激勵機制，吸引外地勞動者來蕪就業(yè)。借鑒外地在農(nóng)民工住房保障、子女入學、戶籍遷移、社會榮譽等方面的好做法，制定符合我市實際的激勵政策，探索建立外地農(nóng)民工流入后享受?同城待遇?機制，讓外來人員在居住、上學、就醫(yī)等方面享受與本地職工同等的待遇，增強他們的歸屬感和穩(wěn)定性。