第一篇：四位一體高職文秘專業實踐教學體系的構建論文

［摘要］高職文秘專業實踐教學體系的構建關系到高職文秘專業的辦學質量和特色，必須涵蓋整個培養過程，分步推進、各個擊破，各有側重。文章提出了“四位一體”的高職文秘專業實踐教學體系構建的指導思想和具體的實施步驟。

［關鍵詞］高職文秘專業實踐教學體系

［作者簡介］聶振華（1970-），男，湖南衡陽人，湖南商務職業技術學院人文與旅游系，副教授，碩士，研究方向為教育管理、課程設置。（湖南長沙410013）

［課題項目］本文系教育部高職高專文秘類專業教學指導委員會2008年度重點立項課題“高職文秘專業實踐教學體系建構”的階段性研究成果。（項目編號：WJ08008）

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2011）17-0169-02

高職院校文秘專業人才的培養目標應定位在適應經濟和社會發展需要，面向生產、管理、建設第一線辦公管理綜合性技能人才，其核心是培養學生的辦公管理能力和職業綜合素養。要實現這一培養目標，必須重視和加強文秘專業的實踐教學，強化專業技能和綜合素養。構建高職文秘專業實踐教學體系，不僅能充分體現高職文秘教育的特色，更有利于培養高職文秘人才的非知識技能素質，其意義十分重大。

一、“四位一體”的文秘專業實踐教學體系構建的背景

目前高職學院各專業都非常重視實踐教學，高職院校文秘專業的實踐教學已經起步，但由于專業的特殊性，實踐教學相對其他專業來說起步晚，因此存在一系列的問題亟待解決。

1.沒有形成穩定的教學體系，實施比較隨意。目前各高職學院文秘專業的實踐教學在專業教學計劃中有所體現，且占有差不多一半的課時比重，形成了一定的實踐教學序列。但整個實施實踐教學序列特色不濃、不同模塊之間的聯系不密切、整個序列設計的科學性還有待提高，各層次實踐教學在實施中沒有圍繞整體目標而形成合力，在實踐教學內容和時間安排上具有很大的隨意性。

2.實效測評難以量化、評價不規范、實踐教學的考核手段不完善，考核評價部分失真。高職文秘實踐教學的考核，由于專業的特殊性，很多環節難以量化考核評定。如學生的角色意識、參謀素養、協調能力等方面不是通過一兩次實訓就能獲得和量化考核測評的。某些實訓板塊效果的測評和考核比較隨意主觀，不能反映學生的實際情況。

3.校外實訓基地建立比較困難，且校外實踐教學難以實施和監控。調查發現：目前很多企業的人力資源儲存培養意識很薄弱，企業寧可投入大量人力、財力培訓在職員工，也不愿意從人力源頭上解決問題，甚至把安排高職院校學生的實習實訓當成額外負擔，最終導致高職院校在建立長期、穩定的校外實訓基地方面存在實際困難。與此同時，較為分散的校外實訓實習基地也不便于教師對教學實習過程進行緊密的跟蹤和指導，從而導致校外實訓實習的效果難以保障。

4.一流的實踐教學指導教師難以選任和培養。現在許多高職院校的部分實習指導教師是從學校走向學校，缺乏相關專業的從業經歷，在實訓指導時不能將秘書專業的崗位技能完整、準確地加以傳授。加之，授課任務繁重，缺少掛職鍛煉的機會，以及文秘專業技能提升周期長的特性，這些都給文秘專業實踐教學的實施形成了阻力。

二、“四位一體”文秘專業實踐教學體系的構建

“四位一體”是指文秘專業實踐教學的四種層次、一個目標。“四種層次”是指文秘專業的實踐教學的職業認知層次、課程專項技能實訓層次、校內掛職綜合智能訓練層次、畢業前校外綜合實習層次。“一個目標”是指培養復合型秘書所要具備的綜合素養。這個整體目標又可以分解為知識目標、情感目標、能力目標三個方面。知識目標包括秘書職業定位、分類、層次和職業素養，秘書事務處理知識、會務管理知識、文書處理知識等；能力目標包括秘書常規事務辦理要領，會議策劃、籌備能力，組織服務、管理能力，秘書辦公設備操作等職業能力；情感態度目標包括培養職業興趣、樹立職業理想、養成職業道德、強化職業意識、優化職業性格等。

圍繞上述分解后的目標，我們把文秘專業的實踐教學體系分為四個層次：以實現知識目標為主而設置的職業認知和理論課堂內實訓層次；以實現能力目標為主而設置的課程專項實訓層次；以形成職業情感態度等專業素養為主要目標而設置的校內頂崗實習層次；以實現知識能力情感共同整合生成為目標的畢業前校外實習層次（見170頁圖）。

三、發揮高職文秘專業實踐教學體系整體效益的各種舉措

1.要充分體現四個結合的教學思想。所謂“四個結合”，是指理論教學與實踐教學相結合，共同指向秘書職業認知目標；單項實訓與綜合實訓相結合，共同指向秘書職業能力形成；課內實訓與課外校內實習相結合，共同指向秘書職業能力提高；校企結合，以行業龍頭企業為基地,通過頂崗實習，共同指向秘書職業能力拓展和鞏固，實現與就業崗位的“零距離”對接；專業教學和學生管理相結合，共同指向秘書職業心理和態度等綜合素質的升華。

2.必須建立有機相連、任務明確的實訓層次和實訓模塊。高職文秘專業四種層次的實踐教學必須各有明確目標定位，又相互銜接，各自為后一個層次的實踐教學做好鋪墊，最后共同實現使學生具備秘書綜合素養的實踐教學總目標。

職業認知實踐教學層次可設置職業任務認知模塊、職業環境認知模塊和職業素養要求認知模塊等實踐教學模塊。這幾個實踐教學模塊的主要目標是讓專業新生感知秘書工作內涵、職業定位和職業環境、職業素養要求等，從思想情感態度認知上做好從事秘書工作、適應秘書角色的準備，這幾個模塊的實踐教學可以在課堂討論分析、模擬職位環境和現實職業環境的觀察中完成。

課程專項技能實訓層次可分為秘書實務“三辦”實訓模塊、辦公自動化設備操作實訓模塊、秘書寫作技能實訓模塊、文書與檔案管理能力實訓模塊、秘書禮儀與溝通技能實訓模塊、語言（包括外語）表達與談判能力實訓模塊、文字錄入與常用辦公軟件操作實訓模塊等。以上實踐教學模塊的目標是形成秘書職業所需的專業能力，可以通過在學校相關實訓室中的反復操練而實現。

校內掛職綜合智能訓練實踐教學層次可以分為模擬商務秘書事務所虛擬任職訓練模塊和學校各辦公室秘書（干事）崗位掛職鍛煉兩個模塊。目的是整合前兩個實踐教學層次所獲得的認知、情感心理態度和專項技能，形成秘書崗位綜合智能。這個層次的實踐教學可以通過商務秘書事務所虛擬任職鍛煉和校內辦公室掛職鍛煉實施。

畢業前校外綜合實習層次可以分為真實崗位認知對接模塊、全面勝任崗位訓練模塊。這個層次的實踐教學目標是完成學生由模擬秘書角色向真實秘書角色的轉變，查漏補缺，全面完善升華秘書綜合素養。

3.打造一支專兼結合的實踐教學師資團隊。打造“教學能手型、崗位技能型、行業專家型、企業兼職型”實踐教學團隊，是實現“四位一體”實踐教學體系整體效益的關鍵。確保企業秘書一線專家從事兼職教師工作，為學生到企業頂崗實習，專任教師到企業開展技術服務，跟蹤新方法新技術，青年教師到第一線實踐鍛煉提供有力的保障。通過外聘、內部輪訓等形式，優化實踐教學教師素質。

4.構建一批覆蓋秘書職業崗位各種能力訓練的校內外實踐教學場所。首先，建立完善校內實訓場地，提高校內實踐教學效果。在實踐教學中，通過專建、借用、共用等形式完善文秘專業校內仿真實訓場所，建立健全辦公自動化設備操作室、文檔實訓操作室、禮儀模擬實訓室、談判溝通室、模擬會議室和辦公室、商務秘書事務所、速錄技能實訓室等各種實訓場所。

其次，對接相關職業技能鑒定，強化文秘專業職業技能的訓練。在實踐教學中，要兼顧相關資格證書的考試內容和要求，在文秘專業實踐體系中，可以把秘書基本技能與現代信息技術運用同國家秘書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、公關和企業管理等職業技能訓練，要求文秘專業學生在文憑的基礎上,持有至少四種技能證書，如計算機等級證書、外語等級證書、秘書資格證書、普通話證書、公關資格證書（初級）、漢語速錄員證書等。

最后，完善鞏固校外實訓基地，加強對校外綜合實習的指導和監控，提高學生校外實習效果。第一，以校外實習基地為平臺，建立起一整套校內外專兼職教師對話與協商機制，攜手參與文秘專業學生的全程培養。鼓勵教師下企業掛職頂崗、跟班研討，參與行業企業技能培訓。聘請企業一線專家上講臺，擔任專業發展顧問和兼職教師等活動，使本專業畢業生秘書職業技能符合不斷變化的崗位要求。第二，校企合作制訂訂單培養方案。企業參與專業人才培養方案的制訂和課程的開發設計；提供實習項目、實訓設備、實習場地、實習指導老師；為學生提供頂崗工作的崗位并擇優錄用畢業生；為專業教師提供橫向課題研究、技術服務（或培訓）和掛職鍛煉的平臺，培養優質“雙師型”教師。第三，逐步建立起校企聯動、分工協作、共同考核、證書管理的實習基地運行機制。實行以企業為主的校企雙方考核辦法，企業根據學生的職業素養、工作態度與效果、出勤率、實習日志、實習報告等方面形成學生實習成績，其成績占頂崗實習總成績的70%。學院根據學生的日常管理、實習總結、技能鍛煉效果給予考核，其成績占頂崗實習總成績的30%。頂崗實習成績計入學生成績檔案，學生實習成績合格，由校企雙方共同頒發認定的工作經歷證書。

［參考文獻］

［1］黃亞妮.國外高職實踐教學模式特色的評析和啟示［J］.高教探索，2005（4）.［2］馮鐘.關于高職實踐性教學改革的思考［J］.職業教育研究，2006（1）.［3］鄭曉輝.試論高職院校的實踐教學保障體系［J］.遼寧高職學報，2005（2）.［4］禹明華.基于職業能力與素養培養的文秘專業教學改革與實踐［J］.教師教育研究，2008（3）.

第二篇：構建“四位一體”大政工體系

構建“四位一體”大政工體系

構建黨政工團“四位一體”

大政工體系的現實意義

構建黨政工團“四位一體”大政工體系，是適應新形勢、新任務不斷發展變化的需要。進入21世紀以來，人們的思想觀念發生了極為深刻的變化。這一切則又不可避免地波及企業的員工，導致員工在世界觀、人生觀、價值觀上產生諸如片面追求物質利益、奉獻精神淡化等問題。因此，積極探索思想政治工作新思路、新辦法，不斷提高企業思想政治工作的質量和效率，是我們不懈追求與思考的永恒主題。

構建黨政工團“四位一體”大政工體系，是大慶油田有限責任公司傳承大慶油田優良傳統、永續大慶輝煌的需要。大慶精神是我們寶貴的精神財富，是我們必須倍加珍視的政治優勢。面對原油穩產的繁重任務，必須堅持用大慶精神育人鑄魂，努力使大慶精神成為廣大干部群眾的核心價值觀。要把傳承大慶精神貫穿企業思想政治工作的始終，弘揚優良傳統，錘煉過硬作風，堅持用大慶精神抓基層打基礎，全面提升基層工作科學化、規范化水平，筑牢企業改革發展的堅強基石。

構建黨政工團“四位一體”大政工體系，是構建科學發展、和諧發展采油廠的需要。對建立科學發展、和諧發展采油廠的高度認同，是企業發展的思想基礎，也是企業協調可持續發展的精神動力。

構建黨政工團“四位一體”

大政工體系的基本內涵

構建黨政工團“四位一體”大政工體系，就是要在實行一崗雙責的基礎上，把思想政治工作與企業管理有機結合起來，與企業的生產經營同步，在黨委的統一領導下，縱向上由黨委、黨支部延伸到黨小組長、工會小組長、班組長，橫向上黨政工團齊抓共管，形成“四位一體”大政工體系。

黨政工團“四位一體”大政工體系的基本內容：黨政主要領導交叉任職，共同對企業的兩個文明建設負責，黨委、行政、工會、團委各負其責，“黨建思想政治考核體系”和“生產經營績效考核體系”融合組成一套完整的考核體系，由過去的職能相互分割變為職責共同承擔，兩個文明一起抓，既要管生產經營，更要抓思想工作，逐步形成黨政工團齊抓共管的全方位、多層次，全員、全過程的思想政治工作新格局。

黨政工團“四位一體”大政工體系的內在結構：在“四位一體”大政工體系的內在結構中，黨、政、工、團各司其職、各有側重，互相聯系、相互制約，形成一個完整的系統。一是由黨、政、工、團主要領導，組成思想政治工作的決策層；二是以黨群部門、基層黨組織為核心，組成思想政治工作管理層；三是以班組長和黨員骨干為主，構成思想政治工作的執行層；三個層次互為補充、互相溝通，形成黨委統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的思想政治工作格局與體制。

黨政工團“四位一體”大政工體系的基本特征：“四位一體”大政工體系的基本特征是實行“一崗兩責”，雙向參與、雙向考核，各負其責、共同擔當的責任體制。確保各級各類人員思想工作到位，責任到崗，形成上下一體化的責任體系。

構建黨政工團“四位一體”

大政工體系的實踐要求

構建黨政工團“四位一體”大政工體系，既是對以往思想政治工作的一次有意義的總結與提升，也是一項系統的構建工程，需要各系統、各部門的積極參與，?哿ν?心合作。

堅持和發揮黨委的核心作用。發揮核心作用，就是要保證黨的路線、方針、政策和國家的法律法規在企業的貫徹落實；積極參與企業重大問題的決策，對關系企業改革、發展、穩定的重大問題提出意見和建議，支持依法行使行政職權；堅持全心全意依靠工人階級辦企業的方針，積極通過各種有效途徑和方法調動職工的積極性、主動性和創造性，動員和引導廣大職工在推進企業改革和發展中發揮主力軍作用；不斷改進在新形勢下思想政治工作的方式，深入基層，關心職工，以職代會和廠務公開為基礎，充分發揮工會民主管理、民主監督的職能，通過組織多種活動激發全體職工的團隊精神和愛崗敬業的熱情，形成健康向上、團結拼搏、文明和諧的良好氛圍。

注重和發揮行政的職能作用。生產經營管理工作中直接涉及員工切身利益，同樣需要做過細的思想政治工作。企業的行政部門要主動承擔思想政治工作的職能，發揮生產經營管理工作直接接觸員工群眾的優勢，客觀、公正地處理好職工群眾關心的熱點難點問題，是確保職工隊伍穩定的關鍵所在。

健全和發揮工會的紐帶作用。工會是聯系黨群、干群的橋梁和紐帶。在黨委的領導下，切實維護職工權益，促進勞資勞動關系和諧。要不斷完善企業職工民主管理制度，落實職工的知情權、參與權、監督權和選舉權。要密切聯系職工群眾，主動傾聽職工的意愿和訴求，積極做好困難職工幫扶工作。

要調動和發揮團委的助手作用。共青團作為黨的助手，是企業科學和諧發展的生力軍。要努力擴大青工思想政治教育工作的覆蓋面，鞏固黨在青工中的群眾基礎。鼓勵青工努力提高自身素質，在穩產實踐中實現自身價值。

構建黨政工團“四位一體”

大政工體系的幾點認識

新形勢、新任務對思想政治工作提出了新的要求；新思路、新方法給思想政治工作帶來了新的契機；新探索、新實踐為思想政治工作提供了新的啟示：

思想政治工作必須堅持以人為本，切實體現和維護員工群眾的根本利益才有內動力；思想政治工作必須立足企業發展，切實將改革和發展成果惠及員工群眾才有生命力；思想政治工作必須堅持實事求是，切實從實際出發注重發揮員工群眾才智才有活力；思想政治工作必須立足于時代需要，切實在傳承中持續創新開拓進取才能永葆戰斗力。

思想政治工作作為一項復雜的系統工程，不僅需要企業各個系統通力合作，而且需要我們立足時代需要，在繼承中發揚、在傳承中創新。通過深化企業黨政聯席會議辦公制度，創新思想政治工作方式方法，建立思想政治工作聯合工作委員會，相關的機關部室領導為工作成員，構建思想政治工作“四位一體”大政工體系，永葆思想政治工作優勢。

總之，注重發揮思想政治工作優勢，構建“四位一體”大政工體系，是企業深化改革、科學和諧發展的需要，也是油田可持續發展、永續輝煌的需要。

（責任編輯：羅志榮）

第三篇：旅游管理專業“四位一體”實踐教學體系改革

旅游管理專業四位一體實踐教學體系改革

當前高等職業教育旅游管理專業課程建設的核心應該是實踐教學，應該圍繞實踐教學來進行當前職教課程改革，才能滿足培養實用技能型人才的需要。

但是，目前旅游管理專業實踐教學的開展離國家對高職教育的要求還有一段距離，實踐的時間和內容都遠遠沒有達到我們預定的要求。已定的實踐計劃無法開展、實踐的內容過于單

一、實踐的時間遠遠不夠、實踐對學生的就業指導性不強等問題比較突出。這里的原因是多方面的。

包頭市處于內蒙古中西部地區，旅游淡旺季明顯，旅游景區與各大旅行社對人才的需求也有明顯的季節性特征。不僅如此，旅游景區與各大旅行社對人才的需求更偏重于實用技能型，經過培訓能夠迅速進入角色，承擔旅游產品營銷、導游講解、團隊安排等工作。因此，如何加強學生實踐教學，豐富學生實戰經驗，提高學生實踐技能是我校旅游管理專業是否具有市場競爭力和專業知名度的重要指標和體現。構建旅游實踐教學體系是實現現代旅游人才培養目標的重要步驟。要改變實踐教學過分依附于理論教學的現狀，探索建立相對獨立的實踐教學體系，不僅要增加實踐教學環節的比重，而且要重新制定各實踐環節的教學要求、內容和方式方法，還要嚴格要求、強化管理、保證質量、真正發揮實踐教學在人才培養中的獨特作用。

一、旅游管理專業四位一體實踐教學體系的內涵

四位一體實踐教學體系，是在校企合作、工學結合的基礎上，以培養適應包頭市地區旅游行業特點，適應企業需求和提高學生綜合實踐能力為中心，打破原有2+1或者2.5+0.5的傳統高職人才培養模式和實踐教學模式，采用彈性教學、彈性實訓的方式，根據人才培養規律，循序漸進的開展各種形式的實踐教學。形成校園講解實訓一城市講解實訓一景區講解實訓一旅行社綜合實訓全方位學習過程，逐步推進，立體發展，綜合培養。實現人才培養實踐教學環節的目標，滿足企業的人才需求。

二、旅游管理專業四位一體實踐教學體系的特點

1.培養實用的職業技能。實訓課程的開發與整體框架的銜接，四位一體，階梯式實訓課程體系的建立，學習情境由易到難，由簡單到復雜，循序漸進。學生通過認識旅游市場，接觸顧客，面對旅游銷售管理工作。教學情境不斷豐富，教學環節上彌補了在校期間無法實現實景接觸，面對真實案例與現場問題處理的條件，學習難度逐步增加，體現完整工作過程（資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價），校內與校外學習內容各有側重，在校學習了旅游市場目標戰略、導游基本素質、導游基礎知識；在旅游企業學習了實景訓練、全程帶團、景區講解、旅游產品營銷等實戰訓練。

2.學生在旅游企業全面的適應能力。通過四位一體的教學模式改革，學生從張不開嘴，邁不開腿到現在的不僅能夠熟練的與游客進行線路介紹、旅游產品營銷，而且在當地熟練接待散客與團隊，不少學生已經能夠接待組團外發全陪，甚至是出境旅游領隊。學生從在校期間學習并具備的學習方法和分析問題、解決問題的能力到在旅游公司學習合作、溝通、表達能力和決策能力，專業能力與適應能力全面提升。

3.客觀的綜合技能評價體系的建立。學生綜合技能評價體系的建立，通過學校與旅游局、旅游協會、旅游景區、旅行社的廣泛合作與交流，學校與旅游行業共同構建學生評價體系。

靈活、創新教學考核的模式，采用復合性評價方式，全方位的評價內容，多種評價手段、多種評價方式、多種表現形態。評價內容全面包含了知識掌握、能力發展、素質提高和過程表現；評價手段豐富，除了傳統的試卷考試外，還增加了教師評價、學生自評、學生互評、企業考核、企業觀測、項目考核等方式，評價形態也有以前的分數決定一切改為分數、評語和記錄共同評價，并且當眾反饋，利于改進提高。

三、四位一體實踐教學體系實施成效

1.解決學生實習、實訓與包頭旅游企業需求的對接問題。旅游管理專業于2013年開始實施旺出淡歸模式的人才培養方案。依托旅游管理專業于2013年8月建立了校園講解站，為校內外領導、老師、學生等群體提供校園講解服務；通過旺出淡歸模式，解決旅游企業對人才季節性需求的問題，旺季旅游企業接待量大，人才需求高，學生旺季能夠出的去，用的上；進入淡季旅游企業對人才需求量減少，學生能夠返回學校，繼續理論學習。

2.解決學生缺乏職業技能實踐的問題。將三年實踐教學四位一體，即第一學期校園講解實訓，鍛煉學生講解基本功；第二學期城市講解實訓，讓學生認識包頭，初步接觸包頭及周邊地區游客；第三學期集中精力考取導游證；第四學期景區講解實訓，通過景區定點講解，提升講解水平，接觸全國各地游客，開闊學生視野，提升學生應變能力；第五學期專業技能提升，學生返回學校進行技能提升訓練；第六學期旅行社綜合實訓，學生進入旅行社，逐步掌握帶團流程，進行獨立帶團操作。整體實訓過程為全方位學習過程，逐步推進，立體發展，綜合培養。

3.解決學生評價的片面性。擁有一批專業的教學團隊，有四位老師擁有導游證，從事過導游講解工作，擁有豐富的講解經驗。我校旅游管理專業現為包頭市旅游人才培訓基地，已與包頭中旅、包頭民族國際旅行社、包頭春秋國旅等八家包頭市知名旅行社建立校企合作關系，為學生綜合實習評價提供保障；通過學校與旅游局、旅游協會、旅游景區、旅行社的深度校企合作，學校與旅游行業共同構建學生評價體系，客觀、真實的體現學生培養的狀態。

旅游管理專業旺出淡歸、四位一體教學體系模式有效的解決了校企接軌的問題，通過四位一體實訓體系建設，學生在校期間就能進入到旅游景區、旅行社中進行實際訓練，階段性提升學生綜合技能。同時，滿足了旅游企業用人需求，解決了學生在校期間沒有從業經驗的的問題。

第四篇：高職文秘專業實踐教學的困境與體系建構

高職文秘專業實踐教學的困境與體系建構

摘要：高職文秘專業教育起步較晚，至今尚未形成一套成熟的實踐教學體系，在教學中困難重重。高職院校應從教學目標、實訓方式、實訓教材、教學方法與手段、師資隊伍、學生、教學質量保障、設施設備等八個方面探索文秘專業實踐教學體系的建構，探索走出高職文秘專業實踐教學困境的路子。

關鍵詞：高職教育；文秘專業；實踐教學

隨著現代文秘職業從過去注重文書寫作向綜合輔助管理轉型，文秘專業實踐教學如何突破重理論教學的文科教學模式，轉向在實踐訓練中提高學生秘書職業操作技能，成為高職文秘人才培養的一大難題。

高職文秘專業實踐教學的困境

在實踐教學中難以提高文秘專業學生的智能水平文秘專業屬于人文社會學科中應用性較強的專業，相對于理工科實訓強調實驗活動，強調對具體設備和設施的設計、制造、操作與維護，人文社會學科則注重理論聯系實際，解決工作中的實際問題，需要了解、認知與把握社會的發展現狀，調查研究實際問題，然后提出解決問題的方法。需要學習者學會面向社會、面向人開展服務，文秘專業是針對學生智能而非技能的訓練。這些能力難以在實訓室的環境中得到鍛煉提高，也無法依賴環境單一的校內實習獲得。因此，如何培養文秘專業學生的綜合輔助管理能力是亟待解決的難題。

實訓過程難以量化評判在文秘專業技能訓練中，辦公自動化操作、檔案整理實操可以根據實操步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據現實環境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。

學生對實踐教學的認識有偏差在實訓活動中，學生通過角色扮演熟悉的秘書工作，達到對理想秘書模型的認同和體驗。由于學生缺乏社會經驗，無法親眼目睹“理想秘書”的日常行為與處理事務的方式，無法感受“理想秘書”的職業素質和職業能力，因而在實訓過程中無榜樣可依，無法進入“準秘書”的工作狀態，實訓只能流于形式，實訓的結果自然差強人意。

校外實訓基地難以擴展校外實訓是文秘實踐教學中完成學生對秘書職業認識和體驗的重要環節，校外實訓場所多為政府部門或公司。一般而言，一家公司或某政府部門，最多只能安排3～5名學生頂崗實習，同時安排一個年級的校外實習至少需要30家實習單位，一方面教師難以管理，另一方面要拓展如此多的長年愿意承擔學生校外實訓的場所，對文秘專業的教師甚至對學校本身而言都是相當大的挑戰。因此，如何拓展文秘專業校外實習基地，安排好學生的校外實習，需要開拓思路，尋求新的解決方案。

高職文秘專業實踐教學體系的建構

文秘專業教育要培養“會辦文、會辦會、會辦事、會學習、會做人”的“五會”人才，文秘專業的實踐教學體系應扎實地將教學與實訓有機結合在一起，根據培養階段和課程安排細化實訓教學的方法和步驟，從而構建一個完整的文秘專業實踐教學體系。文秘專業實踐教學體系應包括實訓目標、實訓方式、實訓教材、教學方法與手段、師資隊伍、學生、教學質

量保障、設施設備等八個方面的要素。

實訓目標文秘專業實踐教學的目標是培養學生的秘書職業能力，要緊緊圍繞秘書職業的核心能力，積極開發校內外實踐資源，運用現代教育技術手段，通過設置實訓項目并有效地組織實施，培養學生的秘書職業意識，培養學生實際操作、實踐創新的職業能力，使其達到秘書職業國家職業資格四級的標準，滿足就業市場的用人需求。

實訓方式本著重實踐、重創新的理念，以職業核心能力培養作為教學的主要方向，根據理論課程的授課進度，循序漸進地安排課堂實訓、實訓室實訓、校內見習、校外見習、競賽活動、畢業實習等六種實訓。

1.課堂實訓。課堂實訓多是單項訓練，一般可在單科教學的課堂上即講即練。

2.實訓室實訓。指在實訓室中配合授課進度，進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。實訓室中的硬件設備應模擬成仿真的辦公室，學生根據教師預先布置的實訓任務，在仿真的工作環境中模擬秘書的工作任務進行演練.通過角色扮演體驗秘書工作的特點，掌握秘書工作的技能。比如在講解了接待來訪的禮儀、接待計劃的制定和如何接聽撥打電話后，教師設置接待的項目情境，要求學生在實訓室中模擬秘書接待的動作、語言以及處理各種接待情況的技巧，強化來訪接待技能。應利用實訓室中的數碼攝像機錄制下學生練習的過程，在實訓項目演練結束后，向學生回放實訓的過程，與學生一起點評接待訓練中的正確與錯誤之處，最終達到學生能夠禮貌得體地完成電話接待、有預約的接待、無預約的接待、個人接待、團體接待的目的。

3.校內見習。選擇校內與秘書工作貼近的科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門，在第三學期或第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自然的工作環境，使學生適應秘書的工作環境，進一步強化秘書工作技能。

4.校外見習。是指在與秘書專業保持長期合作關系的校外實習基地進行綜合性實踐訓練活動。通過在真實的企業環境中頂崗實習，學生可以親身體會到社會對秘書的職業要求，鍛煉所學的秘書專業技能，檢驗專業技能的掌握情況，為后期學習與將來就業做好充分的準備。筆者所在學院的文秘專業與每年舉行兩屆中國出口商品交易會（“廣交會”）的單位保持了合作關系，每當“廣交會”來臨之際，就安排學生到“廣交會”實習，綜合鍛煉學生會展服務、會議管理、接待來訪、商務英語等多方面技能。

5.競賽活動。將競賽作為一種實踐資源，由學生自行策劃、組織、舉辦與秘書職業技能相關的競賽活動，如文字輸入大賽、公關禮儀大賽、演講大賽、校慶活動策劃比賽等，可以使學生的秘書職業能力得到生動有效的鍛煉，同時也可以豐富校園的文化活動。

6.畢業實習。畢業實習與學生的就業緊密結合在一起，安排在第六學期進行。學生在有聘用意向的單位實習，如果在實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業協議書，實現就業。

實訓教材目前，在高職文秘專業教育領域內，關于文秘職業能力培養的實訓教材非常少，幾乎是一片空白。因此，編撰一系列適合高職文秘人才培養的實訓教材或實訓指導書迫在眉睫。文秘實訓教材應圍繞培養目標和秘書職業能力的要求，根據課程內容、授課進度、課時數量，緊密結合核心課程的理論教學大綱，貼近學生實際的思維和動手能力，以項目的形式設計編撰核心課程實踐性教學大綱與核心課程實訓指導書，形成一整套切合高職文秘專業學生實際情況和實際教學條件的實訓教材，如《秘書實務實訓指導書》、《信息與檔案實訓指導書》、《現代辦公室設備使用與維護實訓指導書》等。實訓指導書應以項目的形式來設計，根據授課進度和學生知識掌握的程度，由簡單到復雜，分別設計出單項訓練項目與綜合訓練項目。如《秘書實務實訓指導書》可設計出辦公環境設計、來訪接待、網絡視頻會議設備操作等單項訓練項目，也可設計出諸如校慶會務管理、秘書招聘與應聘等綜合訓練項目。實踐教學方法和手段實踐教學的教學方法和手段主要用于課堂實訓與實訓室實訓。主要的實踐教學方法有課堂練習、案例分析、情境模擬等。課堂練習是最為傳統的實訓方法，一般是在講授了一定的理論知識后，以判斷題、選擇題、改錯題、填空題等形式出現，通過學生的回答和個別學生的示范性演練判斷學生對理論的掌握程度和將理論轉化成實踐的靈活反應程度。案例分析是指結合課堂教學的需要，緊扣知識要點，通過多媒體課件或影像，將秘書工作事例引入到教學中，通過對某一特定秘書工作情境的客觀描述或介紹，激發學生參與到情境中，運用所學的知識和判斷分析能力展開討論，培養學生獨立分析與解決問題的能力，加深學生對知識點的理解，啟發學生的發散性思維，強化學生對秘書職業意識、職業素質的體會。如在講授保密工作知識時，筆者引入了廣州一著名的商業秘密被盜用的案例，引導學生深入探討保密工作對秘書職業的重要性。情境模擬是在講解了基本工作原理和操作流程的基礎上，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的導演下，學生分小組輪流實操，輔助小組的學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，實操小組的學生則扮演秘書，假設處于某種辦公環境和工作事件當中，實際動手操作完成預先設定的任務。通過情境模擬，可以使學生初步體驗秘書工作的特點，使理論學習成果得到初步檢驗。在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業行為的理解 師資隊伍文秘專業實踐教學對指導教師有著特殊的要求，教師要有豐富的秘書職業經驗，要能夠開發秘書實訓項目，要具備指導實踐教學的組織協調能力與督導能力。這些要求與高職院校的教師“雙師素質”要求相一致，因此可以采取聘請校外有豐富實踐經驗的秘書從業者組成專業指導委員會的方式指導實踐教學，也可選派教師深入企業一線，親身體驗當今秘書職業的變化和新要求，回校后將企業工作的新經驗引入理論教學和實踐教學中。

學生學生是實施文秘實踐教學的主體。在實踐教學中，要為學生創造良好的實踐環境，調動學生的實訓積極性，充分尊重、發揮學生的主動性，使學生逐步培養具有個人特征的秘書職業能力。在實訓過程中，教師與學生要充分溝通，征詢學生對實訓的意見，及時掌握實訓信息，糾正學生在實訓中不正確的行為，提高實訓質量。由于學生需要分小組同時展開訓練，擔任該門課程實訓的教師很難全面檢查每個學生的實訓效果，因此，要激發學生的主動性，教師可根據實訓項目的要求預先設計出“實訓自我評價表”，要求學生在實訓結束后，如實填寫實訓自我評價表，考察自己哪些技巧掌握了，哪些動作沒有做到位。校內見習、校外見習與畢業實習等綜合性實訓還應要求學生在實習結束后撰寫實習報告，全面總結自己在實訓中的得失。

教學質量保障實踐教學質量是衡量高職專業教育水平與教育質量的重要標志，提高實踐教學質量的關鍵在于建構一套行之有效的實踐教學質量保障體系，文秘專業實踐教學的質量保障體系應包括三部分內容：實踐教學的制度保障、實踐教學的環境保障、實踐教學的結果保障。

1.實踐教學的制度保障。應由系部嚴格審查文秘專業的課程實踐性教學大綱、實訓指導書，論證實訓項目的合理性和實操性；由學校實訓中心制定并實施實訓室設備操作規范、項目實操規范、實訓室使用制度，同時審核實訓指導書。

2.實踐教學的環境保障。加強硬件環境的建設是提高實踐教學質量的重要保障，應保障文秘實訓室的設備、經費、場所設置、專門管理人員的投入，同時加強校企合作，大力開辟校內外實訓基地。

3.實踐教學的結果保障。首先要轉變文秘專業教師的觀念，重視實踐教學的作用，重視實踐教學質量的考評；其次要在重視教師理論授課考評的同時，加強對教師實踐教學的考評，激勵教師重視提高實踐教學的質量；再次要進一步完善文秘專業實踐教學設計各個項目的評價標準；最后要將學生的實訓成績納入到期末總成績的評分體系內，激發學生對實踐訓練的重視度、參與度和興趣。

設施設備實現文秘專業的職業技能培訓，必須有一定的硬件設施設備的支撐，改變只有

理工科教學才需要實驗室的舊觀念，建立適合文秘人才培養的校內實訓室，如實現秘書情境模擬實訓功能的秘書綜合實訓室、實現秘書辦公自動化操作能力培訓的辦公自動化實驗室、實現英語聽說能力訓練的語音室、實現檔案與信息處理能力訓練的檔案室和計算機室等。

參考文獻：

[1]許徐.秘書專業實踐教學體系的建立與運用[J].合肥學院學報（社會科學版），2006，23（1）.[2]田名義.淺談高職院校實踐教學質量保障體系[J].職教探索與研究，2005，（4）.作者簡介：

張萍（1976—），女，廣東揭陽人，廣東女子職業技術學院講師，文學碩士，研究方向為文秘

第五篇：高職院校實踐教學體系的構建

高職院校市場營銷專業實踐教學模式的改革與對策

摘 要：實踐教學必須服務于高素質、應用型人才的培養目標。

一、加強高職院校實踐教學的意義

高等職業教育強調人才的實用性和技能性，在教學過程中形成科學規范的實踐教學體系，既是高職教育教學改革的當務之急，也是高職教育持續發展的長遠大計。高職教育作為培養復合型和應用型人才的重要途徑,專業實踐教學體系的研究受到相關各方的關注。高職教育發展時間不長，至今尚未形成相對完善的專業教學模式。社會對復合型、應用型人才的需求，向目前重理論輕實踐的人才培養模式提出了嚴峻挑戰。而實踐教學正是擺脫高等教育困境的有效途徑，它通過提供現實與仿真的實踐平臺，使學生能夠在加深理論知識理解的同時，提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力，進而獲得一定的專業技能和創新能力。所以，加強高等職業教育實踐教學的意義在于：

第一，對學生而言，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握管理學的知識與技能，而且能夠全面提升學生解決問題、人際交往以及協同工作的能力，彌補其工作經驗不足的缺陷，增強其社會適應力與職場競爭力。

第二 ,對教師而言，實踐教學的研究能夠優化管理學專業的學科建設，豐富教學內容和手段，鋪設一條教與學、學與用、理論聯系實際的有效路徑，提高教學質量，改善教學效果。同時，還能促使教師走出課堂，了解實際工作中的具體問題，提高自身素養。

第三 ,對專業本身而言，高職學院專業應由理論知識和實務技術兩大模塊構成的應用性學科，專業性質要求突出實踐教學。加強專業實踐教學可以積累有價值的實證數據和資料，改善目前教學中聯系實際情況不夠、沒有形成具有中國特色的內容體系、實用性較差等缺陷，推動“舶來”的專業理論本土化。

二、構建實踐教學體系的基本路徑

（一）構建課程體系

課程改革是教學改革的核心。在課程改革中必須進行廣泛深入的職業崗位需求調查，確認崗位所需求的相關科學知識體系及技能結構，從“必須”、“夠用” 著手，開發出核心必修課程，根據職業崗位對知識結構和能力結構的要求，設置課程內容和實訓環節，確保教材、教師、課程、實習實訓與生產實踐保持零距離。在具體實踐中，根據崗位需求對各課程進行模塊化設置，共設置四大模塊：公共 基礎知識模塊，旨在培養學生素質能力；專業基礎模塊，旨在培養學生專業基本知識；專業技能模塊，旨在培養學生專業崗位需求技能；專業拓展模塊，旨在培養學生創業創新能力課程模塊強調能力本位，為教學的實踐性、技能性提供了鏈接的平臺，為實踐教學體系的建設提供了教學大綱、教學計劃以及課程設置方面的保障。

（二）搭建人才培養平臺

創新人才培養模式，實現理論與

實踐融合，校企、校臺（電視臺、電臺）

雙贏。

一是推行 “前堂后臺” 人才培養

模式改革，實行前廠后店的做法，校

內電視臺與省級電視臺合作，共同策

劃、制作節目，讓教師和學生聯合擔

任編導、主持人、制片人。

二是推行 “項目教學” 改革。播音

主持專業將專業課程按類別分為若

干技能單元，每個技能單元為一個教

學項目，每個項目按廣播頻率、電視

頻道的方式進行模擬。在項目教學

中，教師和學生擔當廣播制作人、電

視制片人，極大地鍛煉和提高了專業

技能。

三是推行 “工學交替” 和 “訂單

式” 人才培養模式。學校與用人企業

針對社會和市場需求共同制定人才

培養計劃，簽訂用人訂單。通過與用

人企業整體置換教學模塊的方式，實

行聯合辦學，企業參與教學計劃修訂

和教學考核，企業為優秀學生提供獎

學金，學生可以到企業見習上課，也

可以在企業邊工作、邊學習，畢業后

參與企業考核，合格畢業生直接為企

業錄用。該模式將傳統的“校內教

學—— —實習—— —就業” 的方式改變為

“訂單—— —校內教學—— —企業實訓

（或校內模擬實訓）—— —校內或企業

教學—— —企業就業” 的方式，實現了

學校與用人單位的緊密合作，從根本

上解決了人才培養與市場需求脫節的問題，也有助于從根本上改進人才培養與使用銜接不暢的現象。

（三）設計實踐教學體系

基礎實踐教學體系。主要依托學

校公共實驗室和校內實踐基地完成，面向全校學生開設公共基礎實驗課

程和公共基礎實踐課程。

專業實踐教學體系。主要依托專

業實驗室、校外實習基地和專業課

程。專業基礎實驗課程包括依托校內

專業實驗室和依托校外實習基地的認知實習、專業實習課程。專業課程

實踐可以結合案例教學、課程設計、學期論文等，根據專業特點和條件靈

活設置，也可以穿插到平時的課程教

學中進行，充分體現其專業特色。

模擬實踐教學體系。在實踐教學

中引入模擬公司的形式。所謂 “模擬

公司”，是指人為創造的工作任務和

經營活動的仿真模擬環境。學生在其

中可經歷全部業務操作過程，了解各

環節之間的聯系，根據產品和服務項

目的不同定位，進行營銷、財務、貿易

等業務過程的模擬活動，模擬中可以

按照現實經營活動中通行的做法設計和運作。

綜合實踐教學體系。綜合實踐教

學，是產學研做合一的教學形式，包

括仿真模擬、ERP綜合實驗、綜合課

程設計、綜合節目制作、畢業設計與

畢業論文等，要求綜合運用所學知

識，解決系統的問題。如利用校內外

電臺、電視臺、大型綜合演播廳，將新

聞、播音、電視節目制作、編導、表演、燈光、音響、工程技術、動漫、人物形

象設計、傳媒策劃等專業的教師和學

生按專業電視臺、專題電視節目制作的要求，進行分類、分組，共同制作電

視節目。從前期策劃到中期拍攝，再

到后期編輯制作，直至合成播出。這

是一個綜合性、實戰性、多層次的創

作訓練體系，是一個多專業協作、資

源共享、真實有效的校園微型社會生

產環境和社會經濟環境，使教師和學生獲得與真實社會經濟活動相近或 相同的實踐效果。

（四）建立實踐教學模塊考核標

準

實踐教學是實現高職培養目標的主體教學之一，實踐教學的成功是

高職教育辦出成效、辦出特色的關

鍵。而構建實踐教學考核體系，完善

實踐技能考核模塊，是實現實踐教學

目標的重要保證。

在教學中要堅持從實際出發，因

材施教、因人施教，改革考試考核辦

法，將理論與實踐考核按1∶1的比例

配置，制定三類質量標準的實踐教學

考核體系。一是國家級標準的考核體

系，以工科、文科和管理類為主，列出

12個模塊50種專業證書供學生選考。

二是廣播影視行業標準的考核體系，以新聞、播音、動畫廣告、制作、編導、音像為主，列出13個模塊60種專業證

書供學生選考。三是建立傳媒類學院

級標準考核體系，根據每個專業技能

模塊的要求，設置技能模塊等級標

準，制定技能模塊等級考核方案，頒

發學院技能模塊考核達標證書。如電視節目制作專業、編輯員、攝像員等 技能等級，經模塊教學考核合格后，由學院頒發制作員證、編輯員證、攝

像員證，學生拿到 “三員” 證書后，申

請參加國家勞動技能鑒定中心或國

家廣電總局的攝影師、編輯與記者資

格證書考試。

三、構建實踐教學體系的基本保

障

（一）建設 “雙師型” 的教師隊伍

“雙師型” 教師隊伍建設是構建

實踐教學體系的基礎，沒有一支優秀的教師隊伍，實踐教學就成為無源之

水，無本之木。在師資隊伍建設上，一

是立足于內部挖潛和培養，出臺優惠

政策，鼓勵教師進修學習，提高學歷、學位、學識； 二是對教師引進嚴格把關，引人引智，重在引技能，優先引進

或聘用具有社會實踐經驗和行業從

業經驗的專門人才，要在實踐動手方

面提出明確的要求，并通過聘用兼職

教師，引進客座教授、客座專家等方

式，使每一個專業都確保有一支實踐

經驗豐富的教師隊伍，從而促進實踐

教學質量的提高。

（二）建立配套完善的實習實訓

基地

實驗實訓基地的建設是構建實

踐教學體系的物質基礎，是實現理論

與實踐的結合，提高學生動手能力的物質保障。實驗室和實訓基地建設，一要有規劃，按公共基礎實驗室、學

科專業實驗室、綜合訓練實驗室的要

求合理規劃；在實訓基地建設上，以

行業為主，以專業為主，以省會經濟

圈為主。二要突出重點，突出示范專

業，突出薄弱學科，突出社會需求量

大的專業，突出新開的專業。三要滿

足教學、超前教學，既不降低標準也

不盲目攀高，部分設備要與企業行業

同步接軌。四要加強管理，合理使用，提高利用率、完好率和共享率，為實 踐教學、人才培養提供良好的平臺。

參考文獻：

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出版社,2001.（2）巴士光.產學研結合培養應用型人

才 ［J］.中國職業技術教育,2001，（7）.（3）吳萬敏.校內教學實訓基地的建設

與探索 ［Z］.全國五年制高等職業教育

2000優秀教育教學成果評選一等

獎，2000.四、從宏觀上體現因材施教應采取的對策

為更好地體現因材施教的育才觀念 ,培養具有基礎

實、發展潛力大、富有創新精神的高素質的復合型和應用 人才 ,應以能力為本位 ,以“ 應用 ” 為主旨 ,以模塊為要素 建專業課程體系和教學內容體系。具體對策有:.教師方面的對策

(1)建設一支既具有扎實理論技術基礎 ,又具有實際

作能力和經驗的“ 雙師型 ” 師資隊伍。(2)建立專業核心 程的“ 雙教師制 ” ,聘請涵蓋各專業核心專業課程的來自 業管理部門和企業運營管理第一線人員組成的客座教師

伍 ,建立專業核心課程“ 雙教師制 ”。2.教學內容方面的對策

(1)加強與同行兄弟院校和企業、管理部門的橫向教

協作關系 ,編寫內容簡潔實用、組織科學合理的教材和典 教學案例 ,并加強理論教學中的模擬教學。(2)成立由企 和相關部門的優秀管理和技術人員組成的專業教學指導

員會 ,每年定期召開專業顧問委員會會議 ,確立、調整、修 專業人才所需的理論和知識、技能和能力 ,調整修訂專業 學計劃、課程體系和教學內容。.教學與社會相聯系方面的對策

(1)加強與企業及有關部門共建穩定、規范的校外實

基地 ,使學生能夠在全真的環境中進行階段性教學實習就業前的頂崗實習,為管理類專業的技能訓練提供一個 好的平臺。(2)不定期走訪主要用人單位(包括企事業、關單位),了解行業的技術、經濟現狀和未來的發展情況 , 得用人單位對畢業生的評價意見 ,以便及時、有針對性地 整教學內容和方式。