第一篇：顧客財(cái)產(chǎn)記錄表

顧 顧 客 財(cái) 產(chǎn) 記 錄 錄 表 DL0706-01 序號(hào) 顧客單位/姓名 財(cái)產(chǎn)名稱/ 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 登記人 登記日期 驗(yàn)證結(jié)果 移 交記錄 接收人 接收 日期 備注

第二篇：顧客財(cái)產(chǎn)管理制度

顧客財(cái)產(chǎn)管理制度

為了對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制，確保顧客財(cái)產(chǎn)在本公司能夠得到識(shí)別、驗(yàn)證，保護(hù)和維護(hù)，并得到正確使用，特制定本制度。

一、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)顧客提供的用于生產(chǎn)的工裝夾模具的歸口管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)顧客提供的技術(shù)文件資料、光盤、樣件的歸口管理。

二、技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)登記《顧客財(cái)產(chǎn)登記表》應(yīng)保證其準(zhǔn)確、完好，與實(shí)物相符。

三、對(duì)顧客提供的產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格按《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)，其標(biāo)識(shí)必須是永久性的，以保證其所有權(quán)清晰可見(jiàn)。

四、對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)必須專區(qū)存放，每半年檢查一次，并做好記錄。

五、使用部門應(yīng)按規(guī)定使用顧客提供的產(chǎn)品，使用中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即停止使用，隔離、標(biāo)識(shí)，并報(bào)告銷售部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部和品質(zhì)部。

六、使用單位辦理顧客提供入庫(kù)時(shí)，應(yīng)在《產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)單》上注明“顧客財(cái)產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量”。

七、顧客財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，銷售部應(yīng)填寫《顧客財(cái)產(chǎn)問(wèn)題報(bào)告單》，并向顧客報(bào)告，待取得顧客處置意見(jiàn)后，按顧客意見(jiàn)辦理。

第三篇：顧客財(cái)產(chǎn)管理制度

受控狀態(tài)：

分 發(fā) 號(hào)：

XXXX物業(yè)管理有限公司

顧客財(cái)產(chǎn)管理制

文件編號(hào)：GT-ZC-7.5.1編制： 質(zhì)量管理部

審核：

批準(zhǔn)：

生 效 日 期：年月日

度

顧客財(cái)產(chǎn)管理制度目錄

1、GT-ZC-7.5.1-12、GT-ZC-7.5.1-

2空置房管理規(guī)定 郵件收發(fā)管理規(guī)范

空置房管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)空置房的管理，確保管理符合委托規(guī)定要求，更好地滿足顧客需要，特制訂此規(guī)定。

1、本公司空關(guān)房有兩類：一類是開(kāi)發(fā)公司托管的售前空關(guān)房；另一類是業(yè)主售后未領(lǐng)房或需離開(kāi)較長(zhǎng)時(shí)間不住的住宅。

2、業(yè)主委托管的空關(guān)房，由管理處主任負(fù)責(zé)簽訂相關(guān)協(xié)議或有償/委托服務(wù)聯(lián)系單，約定空關(guān)房的管理要求，并組織相關(guān)人員按此要求及時(shí)提供規(guī)定的服務(wù)。

3、空關(guān)房管理就是保持房屋的質(zhì)量，包括室內(nèi)水、電設(shè)施完好、場(chǎng)地整潔，墻面無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)，以及滿足委托管理協(xié)議上的其它管理要求。

4、空關(guān)房的清潔打掃，由管理處派員進(jìn)行，一般每月不少于兩次，如發(fā)生異常情況引起不衛(wèi)生現(xiàn)象，應(yīng)組織及時(shí)清掃，以保持空關(guān)房良好的衛(wèi)生狀況。

5、空關(guān)房的鑰匙由專人（一般由管理處主任或其委派人）保管，進(jìn)入空關(guān)房打掃、檢查，必須向保管人員領(lǐng)用空關(guān)房鑰匙，工作結(jié)束后及時(shí)歸還。鑰匙的領(lǐng)用、歸還都應(yīng)做好登記，便于必要時(shí)查詢。

6、空關(guān)房的檢查由管理處主任或委派專人負(fù)責(zé)，每月不少于兩次，時(shí)間間隔不超過(guò)半個(gè)月。檢查時(shí)應(yīng)對(duì)空關(guān)房的門、鎖、鋁合金窗、管道、水表、電表等情況進(jìn)行檢查，并做好《空關(guān)房檢查記錄》。

7、空關(guān)房檢查中如發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施情況異常，應(yīng)將情況如實(shí)填寫在《空關(guān)房檢查記錄》中，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，屬管理處范圍內(nèi)該維修的應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門或人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。如有必要，還應(yīng)向空關(guān)房業(yè)主通報(bào)情況，征詢意見(jiàn)。

8、離開(kāi)空關(guān)房前，必須關(guān)好每扇門窗，切斷電源，以確保安全。

9、空關(guān)房管理任務(wù)結(jié)束交還（交付）業(yè)主前，管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)空關(guān)房設(shè)施和清潔衛(wèi)生狀況作一次全面檢查，確保達(dá)到協(xié)議規(guī)定的管理要求。如有不足之處，應(yīng)組織力量在交還（交付）前糾正。

10、空關(guān)房交還（交付）時(shí)，應(yīng)向托管者講清該空關(guān)房設(shè)施和清潔衛(wèi)生狀況。在交還（交付）鑰匙的同時(shí)，做好托管單位（業(yè)主）簽收意見(jiàn)工作。

郵件收發(fā)管理規(guī)范目的為規(guī)范小區(qū)信件、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)管理，減少發(fā)送差錯(cuò)，特制定本辦法。適用范圍

本辦法適用于本公司管理的各小區(qū)。職責(zé)

設(shè)有專職收發(fā)人員的小區(qū)，信件、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)管理，由專職人員負(fù)責(zé)，休息天由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)；沒(méi)有專職收發(fā)人員的小區(qū)，信件、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)管理，由小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，具體由當(dāng)班保安員操作。4 報(bào)刊的收發(fā)管理

4.1報(bào)刊的接收

4.1.1小區(qū)信報(bào)快遞、郵件管理責(zé)任人（指專職收發(fā)人員和無(wú)收發(fā)員小區(qū)的保安隊(duì)長(zhǎng)）應(yīng)于上月末制定本小區(qū)報(bào)刊訂閱統(tǒng)計(jì)表，便于核對(duì)分發(fā)，在訂閱期超過(guò)前詢問(wèn)訂戶是否續(xù)訂或需代辦，以免漏訂。

4.1.2收到報(bào)刊后，應(yīng)對(duì)照發(fā)送部門的發(fā)送聯(lián)系單和訂閱統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方能由收發(fā)員或當(dāng)班保安簽收，并做好簽收記錄。如發(fā)現(xiàn)送來(lái)的報(bào)刊數(shù)與訂閱數(shù)不符，就應(yīng)填寫報(bào)刊投遞差錯(cuò)記錄，在“差錯(cuò)情況”欄中寫明報(bào)刊名稱、差錯(cuò)情況、糾正辦法、并讓報(bào)刊投遞員簽字確認(rèn)。當(dāng)班責(zé)任人應(yīng)跟蹤差錯(cuò)糾正情況，并在糾正后，記明糾正情況，同時(shí)在“確認(rèn)人”欄內(nèi)簽字確認(rèn)差錯(cuò)已被糾正。

4.1.3發(fā)現(xiàn)送來(lái)的報(bào)刊、雜志多于訂閱數(shù)時(shí)，應(yīng)與報(bào)刊投遞員核實(shí)是否有新訂戶還未將訂閱情況通知管理處，如有此情況，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主核對(duì)后，補(bǔ)上統(tǒng)計(jì)表；如無(wú)此情況，應(yīng)與報(bào)刊投遞員說(shuō)明。

4.2報(bào)刊的暫存保管與分發(fā)

4.2.1收到報(bào)刊后應(yīng)存放于固定位置，妥善保管，不能隨意擺放在桌上或其他可隨意拿到的地方，避免丟失或受到污損。

4.2.2暫時(shí)存放的報(bào)刊、雜志，應(yīng)妥善保管，不得隨意翻閱，更不能在報(bào)刊、雜志上涂寫。對(duì)有珍藏意義的報(bào)刊、雜志更要加強(qiáng)保管，確保在暫存期間不受到損壞或污染。

4.2.3報(bào)刊雜志的分發(fā)

有集中報(bào)刊箱的小區(qū),由專職收發(fā)人員或當(dāng)班保安應(yīng)在早晚兩次,應(yīng)按訂閱登記表對(duì)號(hào)分別送入信報(bào)箱；無(wú)集中信報(bào)箱的小區(qū),應(yīng)分送到戶業(yè)主的信報(bào)箱或業(yè)主手中。暫無(wú)法分送的報(bào)刊雜志，應(yīng)由報(bào)刊收發(fā)管理責(zé)任人負(fù)責(zé)保管，在有送達(dá)可能的當(dāng)天，送給訂閱的業(yè)主，并說(shuō)明情況。

4.3信件、郵件的收發(fā)管理

4.3.1送到小區(qū)的信件、郵件應(yīng)核對(duì)地址、姓名及信件、郵件情況，確認(rèn)無(wú)誤后，按郵局規(guī)定簽收。

4.3.2小區(qū)收到業(yè)主信件、賀卡或郵件，必須妥善保管，防止遺失，上面的郵

票不得隨意撕下。

4.3.3因郵局原因如錯(cuò)送后轉(zhuǎn)送到本小區(qū)等，而拖延信件、郵件的遞送時(shí)間、或郵件表面已被他人涂畫(huà)、污損的，接收人應(yīng)及時(shí)用文字說(shuō)明，并請(qǐng)投遞人員簽字后才能接收，并按規(guī)定送交業(yè)主或投入業(yè)主信報(bào)箱。

4.3.4不能投入信報(bào)箱的較大郵件或包裹，應(yīng)在收到后妥善保管，并填寫相關(guān)通

知單投入信報(bào)箱或張貼于固定的信息欄，通知業(yè)主前來(lái)領(lǐng)取?？旒氖瞻l(fā)管理

5.1各小區(qū)的快遞郵件由值班門衛(wèi)保安員負(fù)責(zé)接收，在收件人欄內(nèi)簽名代收，同時(shí)在公司的 “快遞郵件接收、傳送記錄”上做好收件登記。

5.2收到快遞郵件后，應(yīng)由當(dāng)班保安員立即傳送。有專門負(fù)責(zé)傳遞郵件、報(bào)刊人員的小區(qū)，當(dāng)班保安員應(yīng)將收到的快遞郵件送交給負(fù)責(zé)傳遞人員，交、收雙方均應(yīng)在“快遞郵件接收、傳送記錄”上簽字，同時(shí)注明時(shí)間。傳送人員應(yīng)立即將快遞郵件送至收件人家，請(qǐng)收件人在“傳送記錄” 上簽收，并及時(shí)將簽收好的“傳送記錄”交還給保安值班室。如遇傳送人員休息或不在，應(yīng)由當(dāng)班保安員直接將快遞郵件送至收件人家，并請(qǐng)業(yè)主家收件人在“接收、傳送記錄”上簽收。

5.3如遇收到快遞郵件時(shí)當(dāng)班保安員只有一名時(shí)，應(yīng)立即呼叫其他保安人員，將剛收到的快件按上述規(guī)定程序送至業(yè)主家。

5.4如收到快遞郵件當(dāng)天，收件人家中無(wú)人時(shí)，應(yīng)由傳送人員（傳送人員休息時(shí)由當(dāng)班保安員）負(fù)責(zé)妥善保管郵件，保證不丟失、不受損壞。交接班時(shí)要將情況在交接班記錄和口頭交接清楚。郵件代管期間，應(yīng)隨時(shí)和收件業(yè)主家電話聯(lián)系，一旦業(yè)主回家，立即將郵件按上述程序傳送給業(yè)主。

任何人不得將快遞郵件隨意放在值班桌上，更不允許無(wú)故拖延傳送時(shí)間。如發(fā)生失職或郵件損壞、遺失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。相關(guān)記錄

6.1 《GT-QR-090140

6.2 《GT-QR-090141

6.3 《GT-QR-090142

6.4 《GT-QR-090134

第四篇：記錄表

2011.7.6 張明明的班長(zhǎng)費(fèi)用（7.7）問(wèn)一下貝貝（租好了 但是王桂芳沒(méi)給坐上，貝貝答應(yīng)

和王桂芳說(shuō)說(shuō)）（訂正完畢）

2011.7.7 BSC 考核完成（上午）注：分別計(jì)量處糖化 清酒的量

2011.7.8 報(bào)給王桂芳的獎(jiǎng)金數(shù)額已經(jīng)更正六月份的那三個(gè)人的2011.7.9 董曉紅的200元放在工資里邊了

2011.7.10 以后出現(xiàn)訂單做不上的情況，積極向上匯報(bào)

2011.7.11 水電氣 在一出現(xiàn)之后立即核對(duì)一個(gè)單耗 一旦數(shù)量多了 立即與李向紅交流 2011.8.8財(cái)務(wù)部規(guī)定：每月六號(hào)之前打完自己的分?jǐn)?shù)

第五篇：顧客滿意度評(píng)價(jià)表

顧客滿意度評(píng)價(jià)表

尊敬的貴賓：

您好！歡迎光臨峰尚圣宴！

當(dāng)您來(lái)到停車場(chǎng)是否體驗(yàn)到車場(chǎng)管理員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

YES()NO（）

當(dāng)您登上峰尚長(zhǎng)廊，禮儀是否及時(shí)幫您開(kāi)啟幸運(yùn)之門?YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)門后禮儀是否及時(shí)接過(guò)您手中的重物問(wèn)及您的尊姓？YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)門后禮儀是否適時(shí)向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？

YES()NO（）

當(dāng)您進(jìn)入大堂后，是否感受到服務(wù)專員的熱情？

YES()NO（）

當(dāng)您入座后，服務(wù)專員是否及時(shí)給您派發(fā)毛巾和水果？YES()NO（）

本臺(tái)服務(wù)專員是否做自我介紹？有沒(méi)有向您介紹店內(nèi)最新活動(dòng)？YES()NO（）

本臺(tái)服務(wù)專員對(duì)菜品的介紹和推薦您是否滿意？

VeryGood()Good()Bad()本臺(tái)服務(wù)專員是否向您介紹健康飲食概念并作特技展示？

VeryGood()Good()Bad()

服務(wù)專員是否微笑服務(wù)并饋贈(zèng)送個(gè)人禮品?

YES()NO（）

您對(duì)本臺(tái)服務(wù)員整餐服務(wù)是否滿意？

VeryGood()Good()Bad()

意 見(jiàn) 卡

非常感謝您的支持與厚愛(ài)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)：

您最滿意的是：

您對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)：

您對(duì)菜品的意見(jiàn)：

您對(duì)環(huán)境的意見(jiàn)：

如果您方便，請(qǐng)您：

姓名：聯(lián)系方式：

單位名稱：公司地址：

峰尚圣宴全體員工恭祝您：工作順利！身體健康！天天開(kāi)心！