第一篇：ZARA調查報告

zara品牌調研報告

一、品牌簡介 zara是西班牙著名品牌，是世界四大時裝連鎖機構之一，(其它三個為美國的休閑時裝巨頭gap、瑞典的時裝巨頭 h&m、德國的平價服裝連鎖巨頭c&a)，zara的本領是它是全球唯一的一家能夠在15天內將生產好的服裝配送到全球850多個店的時裝公司。zara是inditex集團下的品牌，inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，在全球52個國家擁有2000多家分店。旗下擁有zara、pull and bear、massimo dutti等九個服裝品牌，zara是其中最成功的，被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。zara公司位于西班牙的拉克魯尼亞，有2.7萬名員工，年銷售服裝9000萬件，在全球50多個國家擁有2000多個銷售商店（其中有760多家zara專賣店）。zara公司對服裝產品的生產制造能夠做到在不到兩周的時間內，就快速制作并進行銷售。所以在服裝業已經被作為極速時尚業的頭把交椅。

圖1zara logo

二、發展歷程 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫za ra的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影 zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是 最佳的注解。在2005年度zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。

三、品牌靈感 zara品牌名字由來 zara品牌的媒體總監jesus echevarria日前表示zara是以一個長著胡子的希臘男人的名字命名的，品牌創始人amancio ortega看了一部1969年的電影zorba the greek, 并且決定使用zorba這個名字為自己的品牌命名。echevarria接受紐約時報采訪時這樣說道：“當時有一個酒吧的名字也叫zorba，而品牌創始人擔心兩個名字會引起混淆，于是他重新調整了字母順序，最后決定采用zara這個名字。

四、品牌定位

表1品牌定位

五、競爭對手

表2競爭對手分析

六、品牌形象分析 2005 年，zara 進入全球百大最具價值品牌之列，品牌價值為37.3 億美元。之后zara 在其中的排名都是逐年穩步上升。2010 年，zara 在全球百大最具價值品牌中的排名是第48位，品牌價值遞增至74.68億美元。在短短的五年時間里，zara 的品牌價值增加了大約100.21%。zara 品牌價值上的市場表現無疑是其優異品牌形象最具說服力的來源。其快速的產品更新速度形象是以超強的模仿及設計創新能力為前提的，沒有設計創新，就不會有新的款式、風格，產品更新也就無從談起。zara 擁有龐大的連鎖專賣店網絡和完善的it系統，因而能及時獲得銷售終端的所有信息。

與大多數服裝品牌大筆投入廣告來快速樹立品牌形象相比，zara 很少大量做廣告，這體現了zara 真正為顧客利益考慮，廣告確實可以迅速擴大品牌的認知度，這是為企業的利益考慮，因為這是企業的營銷捷徑，而巨額的廣告費用最終要轉嫁到消費者身上或者以犧牲產品的質量為代價，最終被欺騙的和受傷害的是消費者。

七、主要產品

下面是zara的產品，主要是：女裝，男裝，童裝，鞋靴，帽子，圍巾。可以通過圖片來了解一下。

圖2 studio 飾邊大衣

￥ 1,999.00 編號 8097/768 面料 ：90% 羊毛, 10% 錦綸 襯里 ：100% 聚酯纖維 保養：

圖3機車款鉚釘短靴 upper：100% 牛皮

lining：80% 聚酯纖維20% 牛皮 sole：100% 橡膠

保養：篇二：關于zara的市場調查報告 zara服裝品牌調研報告

如今，服裝行業是個永遠的朝陽產業,各種服裝品牌如雨后春筍般的出現在人們的視野中。因為，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于zara，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(fastfashion)模式，而成為業界學習的典范。zara作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!一.簡介

概述： zara是西班牙inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營zara品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的zara，隸屬于inditex集團，為全球排名第

三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內,設立超過兩千多家的服裝連鎖店。zara深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱high fashion。

品牌簡介：

品牌名稱：zara(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

創始時間：1975年

創始人：阿曼西奧·奧爾特加·高納(amancio ortega gaona)所屬機構：inditex集團

首席設計師：約翰·加利亞諾(john galliano)產品類別：女裝，男裝，童裝，鞋靴 inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史： 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(fast fashion)模式。隨著快速時尚(fast fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。zara作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005年度zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。zara作為快速時尚（fast fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，zara顯然成為贏利性品牌的典范。zara品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將armani等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。zara贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

二.zara最鮮明特點—快 zara全程供應鏈結構示意圖 1.設計環節—快

在設計環節，為了獲得最新的流行趨勢，zara通過多種途徑捕捉并歸納最新的設計理念和時尚動向。zara的時尚情報信息主要來自于三條線索：第一條線索是自己設計團隊中的那些時裝設計師，zara有近400名設計師，其平均歲數只有25歲，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上柜臺，zara就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多.這樣的設計方式能保證zara緊跟時尚潮流。第二條線索來自于他們特聘的一些時尚買手和情報搜集專員，他們憑借靈敏的嗅覺，將所買下時裝的款式或所看到的青年領袖的服飾特征，匯報給位于拉科魯尼亞的設計總部；

第三條線索來自于zara自己的門店，zara門店每天匯報總部的數據不但包括如訂單和銷售走勢等硬數據，也包括如顧客反應和流行等軟數據，當然這種軟數據要細化到風格、顏色、材質以及可能的價格等等。zara設立于公司新區中的調控中心里，一個大辦公區里有將近20名員工坐在電話邊工作，將收集來時尚情報信息每天源源不斷地從世界各個角落流入zara 總部辦公室的數據庫。zara 對門店的控制能力極強，各店每天都要向總部進行數據匯報。為方便每位專賣店經理即時向總部匯報最新的銷售信息和時尚信息，zara 專門為每位店長配備了特制的手提數據傳輸設備。店長將通過手持pda 發出訂單，在總部不缺貨的情況下，從訂單開始網上發送直到貨物送達門店，最快只用3 天時間。zara還注重利用最新的信息技術，大量傳遞顧客偏好流行趨勢等軟信息。在時尚信息收集之后的信息整合、利用與產品開發過程中，zara很好地解決了信息標準化的問題，這是zara的it系統應用的一大亮點。由于采用的是標準化的信息系統，因此，所有的時尚信息都被界定清晰地分門別類，存儲于總部數據庫的各個模塊當中。而這些時尚信息的數據庫又與其原料倉儲數據庫相聯系。因此，一方面它的設計團隊可以通過時尚信息數據庫中標準化歸檔的各種時尚信息，快速、準確地進行產品的改款，組合，從而醞釀出新的設計，并設置清晰的裁剪生產指令；另一方面，他們還可以參考產品信息和庫存信息管理的數據庫系統，盡量設計現有原材料可以完成的服裝款式，為公司降低了成本。

通過數據的標準化，使得zara的設計師們可以相對輕松地，在掌握數以千計的布料、各種規格的裝飾品、設計清單和庫存商品信息的同時，完成任意一款服裝的設計。可見，這種標準化的信息系統，是保證zara設計團隊的工作迅速、有效地進行，每年推出大量不同的時尚設計款式的有力支撐。

同時，zara應用了具有國際先進水平的cad／cam系統，配置了遠程網絡度身定制cad系統，成立了全球服裝流行色、款、面料信息采集小組統計系統，組建了設計師與銷售專家

一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。2.生產環節—快

2.1：zara的采購——全球采購 zara主要倚靠母公司inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: zara的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“第一世界的時裝在第三世界的工廠里生產”。諸如benetton，gap，h＆m，n讓 等等基本上都是這種模式。其最大的優點就是成本低，但缺點是速度慢。但是zara的生產80％的生產都是在歐洲進行，差不多一半的生產都由它的自有工廠或控股工廠來完成。zara花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。zara自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。zara把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高1 5％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的l0％利潤。正是這種垂直整合的模式，使得zara能夠以競爭對手快得多的速度、小得多的批量進行生產。而傳統的許多服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要面輔料生產及采購、制衣企業成品制造、貨品物流運輸和品牌終端銷售，四個基本環節的保障。但是即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合的話，同樣達不到效率的提高。當zara的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。2.3：zara的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在zara的分銷管理。zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從zara篇三：zara品牌市場調查報告 zara服裝品牌市場調查

品牌簡介：

品牌名稱：zara(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

創始時間：1975年

創始人：阿曼西奧·奧爾特加·高納(amancio ortega gaona)所屬機構：inditex集團

首席設計師：約翰·加利亞諾(john galliano)產品類別：女性，男裝，童裝，鞋靴 inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史： 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(fast fashion)模式。隨著快速時尚(fast fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara 品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。zara作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005年度zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。zara作為快速時尚（fast fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，zara顯然成為贏利性品牌的典范。zara品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將armani等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。zara贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

品牌定位

1.1品牌目標顧客年齡

女裝：20—40歲左右

男裝：25—40歲左右

童裝：0—14歲左右 1.2品牌目標顧客收入

收入比較高，月收入在3000-5000 1.3品牌目標顧客職業

教育程度比較高的白領上班族，商務人士，成熟

男女性，時尚年輕人，大學生 1.4品牌目標顧客生活方式

前衛，時尚新潮，易于接受新事物，對新產品的接受能力快，易受周圍的消費環境影響，快節奏的都

市生活。追求高檔時尚但能力有限的人。

產品定位

產品特征

類別：背心，吊帶，t恤，襯衣，毛衣，針織衫，外套，大衣，夾克，西服，連衣裙，半身裙，褲子，鞋子，圍巾，帽子，包包，皮帶

產地：西班牙，葡萄牙，中國，印度，摩洛哥，土耳其，羅馬尼亞等等 尺碼：女裝 150/76a(xs)155/80a(s)160/84a(m)165/88a(l)170/92a(xl)男裝 160/76a(xs)165/80a(s)170/84a(m)175/88a(l)180/92a(xl)185/96a(xxl)190/100a(xxl)面料：腈綸，棉，亞麻，粘膠纖維，羊毛，滌綸，錦綸，馬海毛，羊駝毛，安哥拉兔毛，氨綸，蠶絲，綿羊皮，聚氨酯纖維，莫代爾纖維，其他纖維等

例如：大衣 53%滌綸34%羊毛10%腈綸3%錦綸

連衣裙 65%粘膠纖維 20%錦綸 15%安哥拉兔毛

西服 54%棉 21%亞麻 15%粘膠纖維 10%羊毛

色彩：黑白灰，裸色和自然大地色系仍是2010秋冬zara的主打色彩

款式：可以找到很多大牌當季流行的款式，相比較價格卻十分便宜。zara總部設計師團隊會經常出席紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時尚都市時裝發布會，從中汲取頂級設計師理念。在吸取當季最流行的色彩、款式、花紋、材質基礎上加入自己品牌的新鮮元素。zara的產品每年推出2萬種新款式，分為男裝、女裝和童裝。zara的女裝分為三個系列，分別是以晚裝及上班服為主的zarawomen、流行便服的zara basic，和運動感覺的年輕系列zara trf。zara women的設計洋溢女性化的味道，是時尚女士的不二之選；zara basic則走流行便服路線，設計集當季流行元素于一身，營造不一樣的女性 力；zara trf則是針對年輕市場而設的系列，當中最具代表性的是其牛仔服飾，都以收身的剪裁來凸顯女士性感年輕的一面，而zara的時尚配飾，更為其造型添上摩登的味道。

價格

一流的設計、二流的面料、三流的價格

粗略統計

女裝：zara的woman系列，定位略高，平均價格為399元到599元，冬裝在1300元左右；basic系列，適合“輕熟女”，一件襯衣的價格也就100多元；trf系列，適合年輕女孩，有幾十元的t恤。t恤 99-399 襯衫 299-599 大衣 699-1699篇四：zara分析報告 zara分析報告 zara是西班牙inditex集團旗下的一個子公司，創于1975年，目前在全球72個國家擁有1757家專賣店（自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店）。它既是服裝品牌，也是專營zara品牌服裝的連鎖零售品牌。zara隸屬于inditex集團，inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱high fashion。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70%左右。zara是近年來快速崛起的時裝品牌，它的分店遍及全球，每年都以高速增長。為什么它一直高速增長呢？因為zara抓住了快速時裝業的本質。

隨著社會形態的變化催生了m型社會，以及社會形態變化帶來的奢侈風氣和浮躁心理，這些市場新形勢對我們的服裝行業提出了新的要求。那么這三個因素是如何影響服裝業的呢？

首先，什么是“m型社會”？“m型社會”這一詞近年來非常流行，一般“m型社會”是指社會貧富懸殊差距擴大，低下階層隊伍增長加快，而中產階級隊伍大幅減少的社會形態。這個趨勢席卷全球，中國已不能避免，國家發改委宏觀經濟研究所研究員丁元竹先生指出：“我們這個社會結構還沒形成橄欖型就已經呈現m型了，中產階層日益減少。

一般人認為：“中國經濟發展迅速，人均收入越來越高，中產階層越來越多，不會出現m型社會”。這個觀念是有偏差的，隨著經濟的發展，人民的收入的確在增加，但是與發達國家相比我們的收入水平還是很低的。我們的月收入很可能買不起一件安娜蘇的服裝或是lv的包。雖然工資日益增加，但我們應該看到這些年的我們的支出也在增加。即cpi的增幅大于收入的增加幅度。

“m型社會”的形成的現實加大了對平價產品的需求，平價時裝將越來越受歡迎。低下階層的人數越來越多，說明人們對價格越來越敏感，如果有企業能夠合理的定位自己將目標轉向低端服裝市場。并提供平價但質優的服裝，那么他將邁出成功的第一步。

社會形態的變化同時也帶來了奢侈風氣，過去一件衣服縫縫補補的穿著的方式已經很少了，人們往往熱忠于名牌服裝，有多少人能抵制時尚服裝呢？也許你買不起正品的名牌，但你可能會花錢買一件它的高仿的產品。品牌的作用對40歲以下的年輕人有著很大的影響，尤其是青少年，他們處于對新奇事物的好奇中，且如果他們的同伴中有人購買了名牌產品，受到等級擴散的影響，他們也將步入購買名牌產品的行列。購買名牌產品的人懷著各種心理去選擇，有些人并不清楚名牌、有些人買名牌是為了跟著潮流走、有些人是為了顯擺、當然有些人是對名牌產品的忠實擁護。奢侈風氣的盛行，對時裝行業提出了新的要求。它要求產品更加的時尚。誰能體現時尚、體現潮流，誰就會獲得市場的回饋。

社會形態的變化也催生了人們的浮躁心理。在物欲橫流的世界里，浮躁心理越來越越普遍。理性消費越來越弱。我們經常會發現，我們去購物時想買的東西很少，回來時才發現我們不知不覺間買了很多我們不需要的東西。在面對各式的產品時，我們顯得沒有多大的抵抗力！消費者的浮躁心理要求服裝設計者在設計服裝、生產時充分考慮服裝款式的多樣性。滿足人們的多樣性需求。

在新的市場變化下，zara是如何應對這些變化的呢？

首先針對平價產品需求，zara公司通過縮短服裝的前導時間，來降低成本，成本的降低能夠使zara公司有能力提供平價的產品。成本的降低使公司有能力將產品買的更便宜，產品買的更便宜，在質量不變的情況下能賣得更快，賣的更快就能更好地滿足m型社會的需求。另外zara在庫存、勞動力、宣傳、信息開支等方面不斷努力降低成本。具體的做法為：百分之五十產品自己生產，另外百分之五十外包給外部供應商，直營店的訂單里的百分之十五需提前向zara公司訂購，這樣一來就降低了庫存成本；zara公司選擇將部分縫制環節外包給由家庭婦女為主要員工的小工廠，這些家庭婦女在完成日常家庭勞作時，剩余的空閑時間用來服裝的縫制環節。通常，家庭婦女的工資是比全職人員的工資低的這樣也降低了勞動力成本；zara很少進行宣傳，但不是不進行宣傳，降低了宣傳成本；zara公司采用lunix系統，此系統比采用windows系統的成本要低。

其次面對時尚設計的奢華產品需求，zara派遣自己的設計師參與奢侈品牌的服裝發布會，以獲取設計靈感與時尚前沿的最新產品。通過模仿名牌時裝并加入時下流行的潮流元素以及來自顧客上一輪的信息回饋，設計出最新時尚潮流的服裝，來表現服裝的奢華感，滿足人們的需求。再次針對人們的浮躁沖動型消費心理，zara公司通過設計款式多變的服裝來滿足人們的需求。首先zara公司明確的提出簡單設計理念，他們認為簡單的設計理念才有可能、也最容易加入當下時尚的潮流元素，然后將產品快速的推向市場，滿足人們需求，人們在使用的過程中提出對服裝的新意見，zara公司利用這些意見不斷推出滿足人們需求的款式多樣的產品滿足沖動型消費者的需求。

最后zara公司的銷售策略也進一步的推動產品的銷售，提高了zara的市場占有率。那么zara公司是如何銷售的呢？

zara主要通過以下四點來促進銷售：

（一）不做廣告，以店鋪為宣傳工具。由于zara更新換代的速度特別的迅速，平均每周更換款式兩次，所以對于zara來說，做廣告反而會增加額外的成本，并且效果不是很明顯。這導致zara非常重視門店的裝修，當我們進入它的門店時，我們會發現裝修的相當豪華，給人一種高貴的感覺。

（二）人造稀缺。缺貨通常會降低顧客的滿意度，但是zara的人造稀缺反而會增加顧客對產品的忠誠度。得不到的東西往往是很珍貴的，人們往往越想要，這樣就增加了顧客的購買欲望。zara的每一款服裝都是限量生產的，售完以后也不補貨。這造成如果你不買或者是你猶豫不覺時你會永遠失去購買這款服裝的機會的情形。我們會發現在這個規模經濟時代出門就碰到和自己撞衫的情況，這種尷尬是我們非常不想有的，而zara給你一種獨一無二的極致享受。

（三）款式多變。多樣化的選擇給我們更多的展現自我的機會。在這么多的款式當中總有一款適合你。款式多樣給人一種新鮮感，這樣就會有許多回頭客。這樣的服裝更新速度，讓你有一種不及時購買就落后于潮流的感覺，以及購買后有一種引領時尚潮流的感覺，你會發現購買zara的服裝，你就是時尚潮流的代言人！這在心理上是很大的滿足。

（四）選擇最好的模特。模特是產品的最好展現。zara雖然不做廣告，但不意味著它不請明星代言其產品。zara也不列外，它選擇香奈兒秀場最耀眼的明星安伯瓦莉塔為其產品代言。安伯瓦莉塔的良好形象很好地詮釋zara的產品形象。總結：社會形態的變化對服裝企業的經營模式，生產模式以及設計模式提出了新的要求。誰能正確先對市場做出反應，對生產、經營做出變革，誰就會獲得先機，得到發展的機會。所以我們的企業的定位以及生產要符合時代的要求！篇五：zara品牌調研報告 zara品牌調研報告

一．zara公司簡介 zara公司創立于1975年，隸屬于inditex集團（全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商）。在世界各地56個國家內，設立超過兩千多家的服裝連鎖店，zara的浩大規模，完全不遜色于美國第一大連鎖品牌gap，而且其2004年的獲利率更比gap多出3.3%，其成功之因，有賴于無懈可擊的經營模式：低庫存、低單價、款式多、汰換快。inditex集團旗下擁有zara、pull and bear、massimo dutti等九個服裝品牌，zara是其中最成功的，被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。

二．品牌定位 zara 的目標消費群是收入較高并有著較高學歷的年輕人,主要為25～35 歲的顧客層,這一購買群具備對時尚的高度敏感性和不太高的消費能力,而且作為時尚、年輕的消費者在全球的時尚文化和生活方式上有著趨同的追求,使得zara 在進入一個新的國家時只需稍微調整一下它的商業模式就行。inditex的首席執行官castellano 說:“在中東的店中出售的時裝與巴黎、倫敦或紐約店中的服裝是一樣的,唯一的區別是南半球和北半球之間的差異”。這就大大節約了設計成本。

在工業經濟時代，大規模生產使得物質產品供給超過了需求，消費者對于大眾服飾的價格已經不再敏感，需求缺乏彈性。但是，高檔服飾品牌作為奢侈品，消費者對價格則相當敏感，需求富有彈性，品牌 折扣商場(outlet)絡繹不絕的人流就是最好的見證。大眾消費者以超低的折扣價格購買到平時不敢奢望的名牌產品，滿足了消費者愛慕高檔服飾品牌“虛名”的需求，但從消費者內心而言，這些名牌產品早已被時尚潮流所淘汰，價值正如其價格已經大打折扣。zara 為了滿足這一客戶群的消費需求，開創了快速時尚(fast fashion)模式，在市場上獲得了極大的成功。zara卓越的運營系統使之成為可能，從流行趨勢識別到新款服裝擺放到店內，zara只需兩周的時間，這使得zara的新款服裝總能和頂級服飾品牌幾乎保持同步上市，但其價格甚至不及這些頂級服飾品牌的十分之一，zara門庭若市是再自然不過的事情了。zara公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，“快”充分體現了其品牌設計的特點，又是其個性的體現，包括快速設計、快速生產、快速出售、快速更新。1.快速設計 zara自己設計所有的產品，在其公司總部有一個300人的商業團隊，由設計專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業團隊。他們一起通力合作，每年設計的新產品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場。與競爭對手不同，該團隊不僅設計下個季度的新產品樣式，同時還不斷地更新當前季度的產品。公司推崇民主與創新的設計氛圍(公司沒有首席設計師，所有設計師的平均年齡為26歲)，也鼓勵設計人員從全球任何地方獲得靈感(設計師的靈感來自貿易情報、迪斯科舞廳、橋上的行人小道、時尚雜志等等)。而且全 球各個連鎖店也可以在設計過程提出自己的意見。女裝、男裝和童裝的設計師們集中在總部一座現代化的建筑里，分布于各個大廳里。每個大廳都非常寬廣，設計師們很容易與相鄰的同事交流，設計師們通常坐在大廳的一邊，市場專家坐在大廳的中間，另一邊是采購和生產計劃人員。在每個大廳的正中央都有一些大的圓形桌子，設計人員可以在那里召開臨時會議，也可以聚在一起相互交流。整個設計過程都是非正式的、開放的。2.快速生產 zara公司自己在西班牙擁有22家工廠(其中18家位于西班牙拉科魯尼亞或周邊地區)，其所有產品的50%是通過它自己的工廠來完成的，但是所有的縫制工作都是轉包商完成的。這些工廠都有自己的利潤中心，進行獨立管理。其他50%的產品是由400余家外部供應商來完成的，這些供應商有70%位于歐洲，其他的則主要分布在亞洲。歐洲的供應商主要分布在西班牙和葡萄牙，zara公司希望這樣能夠進行有效管理，保證供應商能對其訂單的變化做出迅速的反應，這也是時裝能否取得成功的一個關鍵之處。zara的品牌形象

英國的《衛報》提出了一個概念—“麥時尚”, 寓意著像“麥當勞”式的便宜、快速、時髦的“大眾時尚”。當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“chanel”“dior”、“、gucci”“armani”、可能還有“dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的 代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷讓普通消費者總是望塵莫及。在大多數人的心里，提到西班牙就會想到美女、海灘、斗牛和足球，“時尚”二字跟西班牙好像不著邊際，但近幾年歐洲時尚界卻猛然刮起了一道“西班牙旋風”。

第二篇：關于ZARA的市場調查報告

ZARA服裝品牌調研報告

作為衣食住行之首，毫無疑問，服裝行業是個永遠的朝陽產業,因為人類對服飾的追求永遠沒有止境。如今，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于ZARA，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(FastFashion)模式，而成為業界學習的典范。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!

一.了解

概述：

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名

Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史：

1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。

zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005ZARA全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止ZARA每股收益年均增長率是10.9%，而

Burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于ZARA財務表現良好，發展勢頭強勁，ZARA品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列

型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多.這樣的設計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。

這些時尚信息的數據庫又與其原料倉儲數據庫相聯系。

因此，一方面它的設計團隊可以通過時尚信息數據庫中標準化歸檔的各種時尚信息，快速、準確地進行產品的改款，組合，從而醞釀出新的設計，并設置清晰的裁剪生產指令；另一方面，他們還可以參考產品信息和庫存信息管理的數據庫系統，盡量設計現有原材料可以完成的服裝款式，為公司降低了成本。

通過數據的標準化，使得ZARA的設計師們可以相對輕松地，在掌握數以千計的布料、各種規格的裝飾品、設計清單和庫存商品信息的同時，完成任意一款服裝的設計。可見，這種標準化的信息系統，是保證ZARA設計團隊的工作迅速、有效地進行，每年推出大量不同的時尚設計款式的有力支撐。

同時，ZARA應用了具有國際先進水平的CAD／CAM系統，配置了遠程網絡度身定制CAD系統，成立了全球服裝流行色、款、面料信息采集小組統計系統，組建了設計師與銷售專家一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。

2.生產環節—快

2.1：ZARA的采購——全球采購

Zara主要倚靠母公司Inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，Inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。Zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: ZARA的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“

賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

2.3：ZARA的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在Zara的分銷管理。Zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從Zara的工廠運到位于La C0nma貨物配送中心。為了確保每一筆訂單準時到達它的目的地，Zara沒有采取浪費時間的人工分檢方法而是借用了光學讀取工具，這種工具每小時能挑選并分撿超過60000件的衣服。在Inditex總部還設有雙車道的高速公路直通配送中心。由于其高快速、高效的運作，這個貨物配送中心實際上只是一個服裝的周轉地，而不是倉庫。Gara高技術含量的分銷系統確保各種款式的服裝都不會在總部停留太久，服裝在分銷中心被快速地分撿，裝車并送往商店，在24-48小時內就能到達商店。每一個商店每星期收到兩次供貨，因此生產完成后，服裝在最長的運輸途中也不會超過一個星期。

3.銷售環節

3.1：ZARA的定位：

a.ZARA的顧客定位—— 25～35歲的主力顧客層，一般以年輕時尚人士為主。

Zara的目標消費群是收入較高并有著較高學歷的年輕人，主要為25—35歲的顧客層，這一類的購買群具備對時尚的高度敏感度并且具備高消費的能力。而且作為時尚、年輕的消費者在全球的時尚文化和生活方式上有著趨同的追求，使得Zara在進入一個新的國家時只需稍微調整一下它的商業模式就行。這就大大節約了設計成本。

b.ZARA的價格定位——低價位加中等品質的策略。Zara從幾十元的幾百元的服裝不等，LMango價位便宜一點。女性購物心理的變化Zara考慮的成功因素之一，在以前年輕女性多傾向于花幾個月存錢買LouisVuitton皮袋或Chanel時裝，現在她們傾向少買名牌，多買中價位時裝，追求的是腮裝的更新速度上。畢竟不是每個人都能負擔名牌，又想要趕得上潮流，Zara便提供很好的選擇。Zara低價位及中等品質的策略讓消費者盡情享受shopping樂趣，Zara的衣服只穿一季，下次再買更流行的新貨。3.2：ZARA的行銷策略： a.專賣店就是最好的活廣告

廣告方面，與很多時尚品牌不同，Zara很少打廣告，它的廣告成本僅占其銷售額的0.3%，而行業平均水平則是3-4%。因為Zara認為自己的專賣店就是最好的活廣告。

在店鋪選址方面，Zara一般是選擇高檔的商業區和繁華的交通

樞紐，如巴黎的香榭麗舍大街、紐約的

價格方面，有人總結Zara是“一流的形象、二流的生產、三流的價格”：一流的形象是因為其選址、櫥窗、店面陳列和款式等，“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生重復購買意愿的“引路石”，而且Zara所以Zara從服務到陳列、從策劃到跟隨式設計策略無不按這種“潛規則”去實施和操作；二流的生產是因為它并沒有采用最頂尖品牌那樣高檔的面輔料，也遠不如中國大牌服裝企業的自動吊掛流水線等先進生產設備和高素質的熟練工人；三流的價格是因為它沒有了昂貴的設計、廣告等費用、原材料成本也比較低，其產品定價只有設計師品牌服裝的1/6-1/4甚至更少。

三.小結

--高效的運作體系打造“時裝神話”

Zara的成功之處在于其全新的經營模式。Zara 著眼于快速時尚的全程供應鏈管理的商業模式創新，Zara 商業模式在全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”。快速的生產方式可以隨時更換產品的數量、設計、面料、色彩、生產程序或重新設計樣式，而且在生產、營銷、宣傳、物流等各方面大大降低了產品的生產成本，從而增加了產品的利潤。完全克服了傳統的服裝零售商由于生產周期長而不能根據季節的變化隨時改變設計或增加新的款式這一問題。“速度”是ZARA領市場的法寶，“速度”的背后恰恰體現了ZARA高效的以品牌運作為核心的協同供應鏈運作體系。正如Inditex的首席執行官Castellano所說的：“在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質，我們所做的一切便是來減少反應時間。”

第三篇：關于ZARA的市場調查報告

ZARA服裝品牌調研報告

如今，服裝行業是個永遠的朝陽產業,各種服裝品牌如雨后春筍般的出現在人們的視野中。因為，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于ZARA，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(FastFashion)模式，而成為業界學習的典范。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!

一.簡介

概述：

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內,設立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。

品牌簡介：

品牌名稱：ZARA(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

品牌歷史：

1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。

zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005ZARA全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止ZARA每股收益年均增長率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于ZARA財務表現良好，發展勢頭強勁，ZARA品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。

ZARA作為快速時尚（Fast Fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARA贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

二.ZARA最鮮明特點—快

一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。

2.生產環節—快

2.1：ZARA的采購——全球采購

Zara主要倚靠母公司Inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，Inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。Zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: ZARA的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“第一世界的時裝在第三世界的工廠里生產”。諸如Benetton，Gap，H＆M，N讓 等等基本上都是這種模式。其最大的優點就是成本低，但缺點是速度慢。但是ZARA的生產80％的生產都是在歐洲進行，差不多一半的生產都由它的自有工廠或控股工廠來完成。ZARA花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高1 5％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的l0％利潤。正是這種垂直整合的模式，使得Zara能夠以競爭對手快得多的速度、小得多的批量進行生產。而傳統的許多服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要面輔料生產及采購、制衣企業成品制造、貨品物流運輸和品牌終端銷售，四個基本環節的保障。但是即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合的話，同樣達不到效率的提高。當Zara的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

2.3：ZARA的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在Zara的分銷管理。Zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從Zara

了不少附加分。櫥窗設計、家具等一般由總部專業團隊統一規劃以保證統一品牌形象，也讓門店專心于顧客和銷售。經過大量培訓的門店營業員經常對店內商品進行重新組合陳列，讓店內每天都有一種新鮮感；上衣、褲子、皮包、配飾等搭配放在一起，讓顧客很容易一動心就買一整套，減少顧客找不到合適搭配的痛苦而是體驗一站式購買的愉悅，不象很多服裝店里西服、襯衫、領帶、皮包等分開陳列、且黑壓壓的一片重復出樣或者簡單按脖子粗細來陳列。Zara每一款服裝的生產數量都非常小，店內很少看到重復出樣，人為地制造一種稀缺感，因為對流行的事物而言，越是不容易得到越能激發人的占有望，也就越容易激發顧客的購買欲且會當機立斷行動。Zara優越的地理位置、頗具特色的櫥窗設計和獨具一格的店內展示，使得Zara不打廣告也有巨大的吸引力。

c.Zara“三流的價格”深受顧客青睞

價格方面，有人總結Zara是“一流的形象、二流的生產、三流的價格”：一流的形象是因為其選址、櫥窗、店面陳列和款式等，“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生重復購買意愿的“引路石”，而且Zara所以Zara從服務到陳列、從策劃到跟隨式設計策略無不按這種“潛規則”去實施和操作；二流的生產是因為它并沒有采用最頂尖品牌那樣高檔的面輔料，也遠不如中國大牌服裝企業的自動吊掛流水線等先進生產設備和高素質的熟練工人；三流的價格是因為它沒有了昂貴的設計、廣告等費用、原材料成本也比較低，其產品定價只有設計師品牌服裝的1/6-1/4甚至更少。

三．zara在中國的發展

zara當建立亞太地區的設計中心和生產中心，以應對日益突變的市場選擇。目前，ZARA已在東方時尚之都——香港擁有物料采購中心，zara可以加快腳步建立設計中心，招攬亞洲地區的設計能手、時尚買家等針對亞洲人的身形特點，對zara的產品加以改進使得更適合亞洲人的身形與膚色。于此同時zara可以在江浙一帶建立自己的加工廠，并購或者與當地工廠合作生產自己的產品，利用中國廉價的勞動力市場和先進的輕紡業技術以保質保量的達到雙贏的效果。

第四篇：ZARA經驗

ZARA經驗

當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能還有“Dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。

當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能還有“Dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。

西班牙地處歐洲的西南部，比利牛斯山脈的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多數人的心里，西班牙有美女、有海灘、有斗牛、還有足球，“時尚”二字跟西班牙好像不著邊際，但近幾年歐洲時尚界卻猛然刮起了一道“西班牙旋風”。以ZARA為代表的一批另類時尚品牌突破傳統束縛，堂而皇之的成為了時尚領導者。是什么原因讓ZARA能夠在短時間內成長為極富競爭力的國際品牌呢？

一、應歸功于高效的產品組織體系。

在這里，我們說ZARA的產品不是開發而是組織，是因為其在全球各地都擁有極富時尚嗅覺感的買手，幫助ZARA品牌在全球各地收集該地區現時的流行產品，并通過購買將產品集中匯于指定地點，由專業的時裝設計師依類別、款式及風格進行全新改版，組成新的產品主題系列，即附和現時段時尚流行特點，又能夠避免因產品設計而產生的市場適應期，ZARA聘請200多名設計師從米蘭、巴黎時裝秀取得設計靈感，利用高檔品牌提前發布時尚信息的傳統（如3月發布秋冬季時裝、9月發布春夏季時裝，發布時間和真正的銷售季節中間通常有6個月的時間差），使時尚雜志還在預告當季潮流時，Zara櫥窗已在展示這些內容。

二、快速的生產供應鏈條使品牌贏得市場先機。

傳統的服飾品牌從產品設計到面輔料采購、生產加工、物流運輸，到最后成品上架銷售往往需要2－4個月的時間，高檔時裝品牌則會更長一些。ZARA利用高效的全球采購運輸系統，使各地區專賣店貨品上架的全過程最短只用10天時間，全球各專賣店新品幾乎同步上貨，短的時差也不會超過幾小時。這樣就使ZARA在第一時間，將現有市場流行貨品進行批量式銷售，緊跟時尚步伐。利用小批量、多批次的供貨方式，每周兩次向各地專營店進行新產品配送，銷售期超過兩周的滯存產品也會及時更換。這樣，不僅使店內產品更新速率加快，促使消費者經常光顧；而且各專營店不必設立專用貨庫，減小了營銷成本的投入。

三、特殊的營銷方法吸引更多的消費者進行購物。

ZARA品牌在全球各地設有500余家專賣店，每一家ZARA專賣店與其稱之為店鋪不如稱之為小型商場，因為ZARA專賣店往往都擁有萬余平方米的面積，上萬種不同款式的服裝，使消費者能夠形成“一站式”購物環境。多款少量的營銷方式，使得同一種款式、不同尺寸的時裝只有十余件，銷售好的話最多補貨兩次，一方面減少同質化產品的產生，滿足市場時尚化、個性化的需求；另一方面，也促使顧客產生即時消費，避免購物遺憾。

ZARA通過匯總每季最暢銷的流行單品、集各品牌營銷之所長，經過改版及組款的方式，向流行敏感度高且消費能力強的25－35歲顧客群提供高品質、低價格的流行時裝。“消費者要什么？”成為公司經營最重要的參考目標，全球零售點的第一線工作人員聆聽消費者對產品的建議，從顏色、款式到價格，每天匯總回總公司，設計部門立即進行檢討，兩星期后，依顧客建議而產生的新產品就可以在店內找到。快速的市場反應及合理的品牌運營方式，使得ZARA品牌以每年30％的速度增長，年營銷額超過20億美元。

ZARA的出現，打破了傳統服飾品牌運營之道，其核心價值在于“速度”!通過方方面面的“速度”提升獲得市場營銷的“第一桶金”。它的模式可以為我們的企業所借鑒，增加市場運營的手段及方法，為我們提供更為廣闊的經營思路。但“借鑒”不是“抄襲”，在根據企業的實際情況進行適度參考外，我們還應注意： 速度的提升來源于集約式的高效管理

“速度”雖然是ZARA占領市場的法寶，但“速度”的背后卻是ZARA集約式的高效管理。我國的服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要：面輔料生產及采購－＞制衣企業成品制造－＞貨品物流運輸－＞品牌終端銷售，四個基本環節的保障。在不能夠使配套企業形成快速互動式管理的環境下，即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合，最終仍然形成“效率堵塞”。

ZARA在品牌創建之初也曾面臨過如此難題，只能依照傳統方式“按部就班”的發展，雖有野心，但無用武之地。在找到“現行方式不能打破就不能產生更高效益”的瓶頸后，ZARA投巨資設立了自己的紡織廠及服裝加工廠，并在歐洲一些主要地區建立獨立的物流運輸企業。14個工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高15％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的10％利潤。當ZARA的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

當然，我們不能夠像ZARA一樣投入巨資建立起一個自有的生產供應鏈，但中

國擁有眾多的紡織服裝生產企業，完全可以通過多種方式得到相同的結果。

穩定的品牌來源于穩定的供給。很多企業在品牌運作過程中為了規避經營風險，多采取“虛擬經營”的方式，與上游的產品生產企業和下游的產品銷售商形成脆弱的買賣合作關系，雙方不能夠達成良好的發展共識。因此，以參股的方式同上下游企業及商家建立合作經營模式，不僅可以將雙方的關系更加緊密聯系在一起，形成“合力”效應；另一方面，也使品牌企業可以參與到生產的管理上，更加有利于全流程的統籌規劃，打破“效率堵塞”的瓶頸。

速度的提升來源于先進的品牌運作方式

國際上對ZARA及類似服飾品牌的運作方式作過精辟的總結，即：一流的形象，二流的產品，三流的價格。國際品牌在形象方面有著非常嚴格的要求，即使是一個家庭作坊，也會將店面裝飾得各具特色。形象的建立不僅僅是資金實力的體現，也是品牌文化及產品特色的另類表達。國內企業往往只注重前者，而國際品牌卻更為注重后者。他們認為“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生二次購買意愿的“引路石”，因此，會根據品牌特點設立統一而有個性的形象標識，從服務到陳列、從管理到策劃無一不按這種“潛規則”去實施、操作。

所謂“二流的產品”，是指其與高檔時尚品牌的產品相比較而言。為了適宜產品快速進入消費市場，生產中盡量避免制作周期較長或檔次較高的面料在產品中使用，而產品類型也多選擇非冬季類時尚女裝為主。他們將與“時尚”無關的細枝末節通通減掉，在保證產品質量的前提下最大限度的節省成本。在產品設計方面，不去苛求細節，以生產優勢追求現時段最流行的產品，不求“形似”只求“神似”。

在“價格”的認識方面，國內品牌企業在進行產品營銷時，總是認為“時尚”產品除本身高額的研發及生產成本外，還要附加更多的品牌價值在其中，因此，應該是也必然是“高價值”產品。不過，ZARA的想法卻有所不同，他們認為再好的產品，如果不賣出去也只是占用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已，與其待價而沽，不如趕緊產生現金，促成二次生產。例如：ZARA新加坡專營店的女式上衣只有19－26元，而同類型產品在其它品牌店要售到40－60元，所以，更多的消費者只要看上一款衣服就會毫不猶豫的買下，每件服裝的消費價格不高，但多次消費后累積下來，平均每位顧客在逛完該店后卻能消費在百元以上，而心里還會感覺很實惠。

ZARA的運營方式值得我們的企業去思考，當中國的消費市場逐步與國際潮流相接軌，是否擁有“快而準”的市場應對方法，將成為衡量服飾品牌核心競爭能力的標尺。正如同孔夫子所言“三人行，必有我師”，每個品牌在市場環境中，即是競爭對手，也是學習的榜樣。那么，誰更會學習、更會“借鑒”、更懂得與實際情況相“變通”，誰就會贏得市場，贏得更為廣闊的發展空間！

第五篇：zara課堂演講稿

一、分析ZARA的外部的行業、產業環境

（一）ZARA的外部的行業環境

1、政治環境分析

中國大陸的服裝公司根據市場占有份額來看,排名靠前的基本上是外國公司,其余大部分為民營公司.中國國內環境穩定,政局安定,有利于各大服裝公司的發展.同時國家在政策上對各公司給予扶持與幫助.2、經濟環境分析

中國在世界經濟多元化發展的今天,其戰略地位可見一斑.雖然現在電子信息技術迅猛發展,減少了人員的流動,但是在中國這個航空市場中,還是很具有優勢.由于最近由次貸危機引起的全球經濟衰退,在這個大環境下,各服裝公司也出現了嚴重損失.各公司也在進行著整合業務,縮小成本支出.在這一階段,經濟局勢不夠明朗,各服裝公司在做著預防風險的工作。

3、技術環境分析

國外服裝業在技術開發上,相對中國來說處于領先地位,特別是zara這種大型服裝公司.在與國際上其他航空公司的競爭上，處于優勢，主要包括以下兩點：

第一，ZARA旗下擁有超過兩百余位的專業設計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數只有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象自身技術的落后

第二，設計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網際傳輸將數據送回ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現率。（3）、社會文化環境分析

ZARA作為快速時尚（Fast Fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARA贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

（二）ZARA的外部的產業環境

1、現有競爭強度分析：

在航空運輸全球化的背景下，航空業規模經濟和范圍經濟的特征越來越明顯，不少國家的航空業出現集團化趨勢。在歐洲，2003年法國航空公司和荷蘭皇家航空公司合并成立了法/荷航空集團，2005年德國漢莎航空集團并購了新瑞士航空公司。在北美，美國聯合航空公司與三角航空公司已就合并開始洽談，合眾國航空公司向達美航空公司發起了收購攻勢，美國6家航空公司有可能整合為3家。在亞太，2006年國泰航空公司整合港龍航空公司，日本航空公司整合日本佳速航空公司。同時，國際航空運輸市場競爭中，國際航空聯盟的作用正在增強。機遇與挑戰并存，中國的航空公司要融入國際化市場，應對國際競爭，必須細分市場，有序競爭，做強做大。當下，國內乃至國際航空市場發展迅猛，激烈的行業競爭已經沒有給中國的航空公司留下更多的空間，因此選擇一條最適合中國航空業的發展道路已經迫在眉睫。在國內市場上，國航，東航，ZARA作為這個市場上的三大巨頭，如何將自己做強做大，真是一個難題。

2、潛在進入者的分析：

ZARA花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。建設這樣一個生產基地，需要投資達幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿ZARA，可是卻沒有這樣巨額投資的生產基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。

3、供應商分析：

ZARA花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。建設這樣一個生產基地，需要投資達幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿ZARA，可是卻沒有這樣巨額投資的生產基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。

4、買方分析：

ZARA的零售只設專賣店，那是ZARA的窗口與眼睛，不搞特許經營。專賣店每周根據銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機率，也降低了庫存成本。款式更新更快增加了新鮮感，吸引消費者不斷重復光顧。快速更新店面里的貨品，也確保了它們能符合顧客的品味，從而能被銷售出去。現在中國只有香港與上海兩家專賣店，許多中國女性都翹首期盼北京專賣店開業，以便盡早享受ZARA帶來的時尚與福利。

5、替代品分析：

ZARA一年中大約推出12000種時裝，而每一款時裝的量一般不大。即使是暢銷款式，ZARA也只供應有限的數量，常常在一家專賣店中一個款式只有兩件，賣完了也不補貨。一如郵票的限量發行提升了集郵品的價值，ZARA通過這種“制造短缺”的方式，培養了一大批忠實的追隨者。“多款式、小批量”，ZARA實現了經濟規模的突破。

一、ZARA公司的SWOT綜合分析

（一）行業內部因素評價

1、優勢（strength）

（1）企業良好的經營狀況及成長空間

由于ZARA近幾年注重管理,榮譽方面收獲頗分,具備一定的優勢.目前處于國內市場上的4大世界服裝零售業,發展潛力巨大.（2）較強的財務管理能力

知道只有減少各環節的存貨，才能在更大的經營規模條件下、保持盈利性增長的勢頭。要想減少各環節的存貨，必須提高各環節的“通過能力”，使原輔料采購、生產作業準備、產品的加工、產品的儲運和產品的銷售等等，整個過程順暢。否則，只要一個環節阻塞，或一個環節脫節，整體流程的“通過能力”就會隨之降低，各個環節的存貨就會急劇增加；導致“作業成本和機會成本”同時上升。類似“木桶理論”所指的“短板效應”。為此，Zara著眼于整體通過能力，集中配置資源，消除“短板”、強化“薄弱環節”。比如，投資建設18個工廠，控制50％以上的產能，把生產過程的關鍵環節控制在自己的手中，確保生產加工過程能夠按質、按量和按期通過。并且，每個工廠都預留出一些產能，以應付緊急訂單。再比如，投資建設大規模“配送中心”，其中有兩個配送中心的規模超過60多萬平米。使各個環節的速度或通過能力匹配起來，使整個系統協調起來。（3）較為合理的人機比及人力資源結構

ZARA公司人力資源狀況關系到企業的戰略發展，關系到企業的長盛不衰的大問題。這一點在下面的ZARA人力資源觀有所體現.2、劣勢（weakness）

（1）公司戰略發展實質性啟動速度不快

ZARA這幾年來雖然持續加速發展，形成一定的規模和能力，但在戰略發展上特別是聯合兼并的進程中發展速度不快，也影響ZARA發展進程，ZARA戰略問題成為至關重要的關鍵問題。（2）某些專業部門的人才比較缺乏 服裝公司的競爭最終是人才的競爭，特別是行業內高級設計師的需求，目前急需世界上年輕且具有創新想法的設計師的加入。

（二）行業外部因素評價

1、機會（opportunity）

“十五”期間中國經濟形勢展望

根據資料統計，中國在近幾年中經濟發展迅速，歷年來基本呈上升趨勢。中國在“十五”規劃初期GDP增幅可望達到7%，中期可望達到9%，人均GDP從2000年的4300美元增長至2005年7500美元，居民生活水平顯著提高。根據中國政府的規劃，上海充分利用現有經濟基礎，以及對外貿易合作等經濟活動的增加，發展成為亞太地區貿易、金融和交通中心。

中國是服裝大國和強國，然而卻沒有稱譽世界的品牌，而只是廣布著大量的代工基地，成為“世界工廠”的一個縮影。對比ZARA靈敏供應鏈的建設，我們的“世界工廠”顯得相形見絀。一國財富模式，決定了一國未來的競爭力。當歐美人選擇了集中投向教育資本、產業資本和金融資本，控制資源的全球分配走勢，而可憐的中國人卻一窩蜂地選擇了不動產財富模式，結果日益淪落為給跨國公司輸送利潤的機器

2、威脅（threat）

去年ZARA進入中國時，尤如在國內服裝業投下一顆重磅炸彈，其供應鏈管理都快成為服裝企業的必修課。盡管ZARA目前尚未對國內服裝業構成威脅，但是其單店單日營業額逾100萬的成績足以令國內服裝業咋舌，而ZARA也憑借優秀的業績，今年6月要將國內第4家分店開設到澳門。H&M的盛況則讓服裝業緊繃的神經更加脆弱，要命的是，H&M在保持對流行時尚快速反應的前提下，服裝價格比ZARA便宜了30%~50%。尾隨ZARA和H&M之后進入中國的是德國品牌C&A，4月20日在上海正大廣場開設旗艦店。這3家定位雷同的歐洲服裝業的宿敵，2007年春天在中國市場第一次短兵相接

上述分析表明，ZARA目前主要選擇SO戰略，即充分利用公司現有的資源與能力優勢，抓住發展機遇，選擇增長型戰略（SO）。

二、ZARA的三個層次的戰略、策略分析及意見

（一）戰略方案的選擇

1、總體戰略

ZARA將自己的業務范圍很明確的定位在快速服裝零售。從它創辦到到開始一直就是在采用密集型發展戰略。

從市場開展戰略看，在市場發展戰略中ZARA首先是對自身品牌的努力打造讓該品牌在原有地區獲得大眾接受并喜愛，然后通過不斷開發新的地域市場的途徑來具體落實市場發展戰略。先是成功征服西班牙的國內市場，然后是在葡萄牙的第一家國外連鎖店，然后是整個歐洲市場，到后來的中東與亞洲市場，最后慢慢的實現起國際化目標。

從產品開展戰略看，一是ZARA旗下擁有超過兩百余位的專業設計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數只有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。二是每家ZARA店面就是一個流行情報偵測員。每銷售一件商品，他們就將消費者身份、商品特征打入聯機計算機。位于西班牙的ZARA總部收到信息，經過分析，決定如何設計下一批款式、采購哪些織品原料、多少生產數量，以及每家店不同的送貨物種。也就是說，ZARA供應鏈的各個環節與IT應用之間是密不可分的，它們之間通過信息共享，優勢互補，將ZARA服裝的設計、生產加工、物流配送以及門店銷售四個環節融為一體，共同更好地支撐品牌“買得起的快速時尚”的特性。

2、競爭戰略--整體成本領先/差異化戰略

ZARA堅持著以相對較低的價格提供流行且令人向往的時尚物品。所以該公司在設計、采購與生產、配送、零售上都有特定的戰略部署。（1）、成本領先戰略 <1>、設計 ZARA公司在設計上有專門的針對性策略。他們主要把服裝分類為：女裝（且針對不同人群）、男裝、童裝。在設定好對象之后，會由專門的設計部門，且是世界頂尖的藝術大師來為每個對象設計有針對性的服裝。而他們會設計出多種款式（每天數十種），小批量生產并陳列銷售，在得知銷售情況之后，除了會對銷售好的產品進行大批量生產外，還會對每樣產品的成功與失敗做總結，力爭把新產品失敗率保持在1%左右，并且盡可能的低于行業平均水平10%。<2>、采購與生產

ZARA公司的材料由Comditel負責采購，這樣的好處在于成本低效率高，優化公司內部結構。

而在生產方面，工廠生產實行自動化和專業化，以最高效率進行生產；對于流行款式會實行內部小工廠生產或就近生產，以便于能夠根據實際情況追加產品進行銷售。<3>、配送

ZARA公司實行的是中央配送系統：內部工廠集中，減少工廠之間的運輸距離，方便貨物集中后運輸到銷售部門，這樣就很好的降低了運輸成本。<4>、零售

ZARA將IT系統部署到每個門店去，每個店自己有自己的貨單，但法國店的貨單就和意大利店的不一樣。這是一種非常個性化的做法。而門店經理則負責查看店中的貨品銷售情況，然后根據下一周的需求向總部訂貨。總部通過互聯網把這些信息匯總，發給西班牙的工廠，以最快的速度生產和發貨。門店經理自己決定應該進什么貨；ZARA對門店經理的考核，則是看該店的銷售有沒有上升，如果出現貨品積壓，那么就由門店經理為這些庫存買單。

2、差異化戰略

<1>、差異化戰略——設計

ZARA公司實行對當季產品的不斷更新（柔性），給予顧客更多選擇，并追蹤顧客的偏好，以顧客需求為導向。<2>、差異化戰略--采購與生產

ZARA公司實行集中建廠，這樣的好處是便于設計的傳達，并且減少配送的成本，并可根據實時需求進行及時的配置。<3>、差異化戰略--配送

該公司有專門的配送系統：中央配送系統，他可以進行小批量 + 全天運作 + 按照時區 = 快的模式進行運作，保證在24～36小時完成歐洲范圍內商店的配送，24～48小時完成歐洲以外地區商店的配送。<4>、差異化戰略——零售

在銷售端，商店會協助設計師們收集顧客的意見，以便能夠設計出符合顧客口味的高時尚含量的產品；商店還會把新款直接陳列在商店里，以便讓顧客第一時間了解到最新的產品信息；量少造成產品的稀缺感，能夠激發顧客對產品的消費欲望，因為小眾的東西能夠喚醒人的占有欲，特別是在時尚界里。

現在的服裝行業都流行著廣告策略，但是ZARA奉行的是盡可能少依靠廣告的策略，以衣服的質量來作為公司最好的廣告。

3、職能戰略(1)、市場營銷策略

ZARA的“少量、多款”產品策略的實現，依靠的是公司對時尚信息和消費者反饋信息的快速采集與共享，而這主要緣于以下兩個系統的構建。

<1>、龐大的設計團隊的構建：ZARA擁有一個兩百多人組成的，非常強大的新產品開發團隊，該團隊包括三類人員：設計師、市場專家和生產經理。從流行趨勢的識別到將迎合流行趨勢的新款時裝擺到店內。ZARA只需兩周的時間，而傳統生產方式下這個周期要長達到4-12個月。

<2>、信息共享體系的構建：ZARA的每個門店，都安裝著彼此獨立的信息系統。每天晚上，位于西班牙西北部拉科魯尼的ZARA總部，會和每個門店交換大量原始數據，之后，各部門會根據需要分解數據，以對各地市場做出判斷。而這些所獲取的信息又會及時反饋到ZARA的設計總部。設計師們根據各地的流行情報信息來進行設計流行趨勢的識別。（2）、財務戰略

ZARA 執行低利潤但是加快資金周轉這個經營策略。ZARA 不僅關注產品生命周期，還關注產品的流通渠道。物流、信息流、資金流在供應鏈上的集成，提升了ZARA 的業務運作速度和效率。通過整合資金鏈的運作取得快速周轉成功。

并與Inditex集團（世界四大時裝連鎖機構之一）共享原材料、資金、人才等資源，擁有極大的優勢。（3）、人力資源戰略

服裝公司的競爭最終是人才的競爭，特別是對于服裝這種需要創新設計的行業，所以ZARA公司重點放在行業內高級設計師的招募。（4）、研發與產品戰略

<1>、ZARA旗下擁有超過兩百余位的專業設計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數只有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象自身技術的落后

<2>、除此之外，設計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網際傳輸將數據送回ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現率。

（二）ZARA的企業戰略建議

（1）Zara持續的快速擴張，每天開一家新的店面，這有點過于野心勃勃。雖然目前是做得很好，但因為它的快速擴張，它在產業與產品方面花了很多的投資。這使得公司并沒有很多的流動資金，使得公司應對風險的能力降低。因此，Zara需要放慢門店開設的步伐，以一個更合理節奏擴張。

（2）Zara在廣告上的花費幾乎為零，雖然現在ZARA的知名度都很高，而且很受歡迎。但偶爾用雜志或是網上商店來提醒客戶對品牌形象的長期發展也是一件好事。