第一篇：市場營銷4C理論對無償獻血的啟示

市場營銷4C理論對無償獻血的啟示

無償獻血是指志愿將自己的血液無私奉獻給社會公益事業，而獻血者不向采血單位和獻血者單位領取任何報酬的行為。無償獻血是無私奉獻、救死扶傷的崇高行為，是我國血液事業發展的總方向。近半世紀以來，世界衛生組織和國際紅十字會一直向世界各國呼吁“醫療用血采用無償獻血”的原則。

近年來，我國多地多次發生“血荒”為當前的無償獻血制度敲響了警鐘。要促進無償獻血的發展，可以運用市場營銷學4C理論，即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。顧客(獻血者)這里主要指獻血者的需求，必須首先了解和研究顧客，根據獻血者的需求來提供產品和服務。成本這里主要是指獻血者獻血時耗費的時間、體力和精力消耗以及獻血風險等。便利即所謂為獻血者提供最大的獻血便利。溝通通過與獻血者進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的血站、獻血者關系。

根據4C理論，我認為血站在獻血招募中應做到以下幾點

其中心應該是滿足顧客需求，保障獻血者權益。

1.嚴格履行采血前告知義務，保障獻血者自愿獻血的知情權。獻血過程中，血站工作人員應告知獻血者獻血后的注意事項和獻血權益。同時，建立短信反饋、電話查詢、網站查詢等多種反饋渠道.及時向獻血者反饋血液檢測信息。

3.嚴格執行對獻血者保密義務，保障獻血者隱私權。血站應設立相對封閉的獻血征詢區，避免獻血者隱私泄漏。嚴格執行獻血者信息保密制度，避免獻血信息泄漏。

4.加強采血點建設，方便獻血者捐獻血站應在各人流量大且交通方便的鬧市區分設采血點(車)，縮短與獻血者距離，方便獻血者捐獻。

5.通過廣播、電視、網絡等媒體以獻血預報方式，提前告知人們血型與數量需求，避免獻血盲目性。對已獻血登記的，采取預約獻血方式，保證獻血準確性。

6.強化主動服務意識針對批量獻血人群，采取主動上門服務，方便獻血者。開通24小時獻血咨詢服務電話，適時解答獻血者疑問。

7.改進服務流程，規范服務行為，實行文明服務。理順溝通渠道，維護獻血者合法權益。開通熱線電話，保證獻血者咨詢、投訴渠道暢通。

8.嚴格執行血費返還制度，保障獻血者免費用血權益。制訂操作規程，縮短承諾手續齊全獻血者血費返還時間，手續不全者實行一次性告知，避免往返報銷。

第二篇：大學生無償獻血對大學生思想政治教育的啟示

大學生無償獻血對大學生思想政治教育的啟示

血液被人們譽為“生命之河”，任何人都離不開它。在目前條件下，血液還不能人工制造，只能依靠廣大健康、適齡的公民來獻血獲取.無償獻血是無私奉獻、救死扶傷的崇高行為，是愛心的體現，其價值是無法用金錢來衡量的.大學生無償獻血是以一種自愿且無償的方式開展的活動.我國現行的獻血法中明文規定獻血是一種無償獻血，并非是一種義務原則.眾所周知，大學生這一群體是無償獻血隊伍的主要力量.大學生無償獻血意識的增強是大學生社會責任感和責任心的增強的體現，是響應國家號召以及愛國主義情懷的生動詮釋.無償獻血不僅考驗了一個大學生思想道德水平的高低而且反映了作為一名大學生自身認知水平的高低.前段時間,某地區組織對當地大學生進行了關于大學生無償獻血情況的調查,調查結果顯示大學生對獻血基本常識有一定的知曉,信息獲取途徑廣泛,但認識的寬度和深度欠缺.在相關獻血常識的調查中,準確知曉無償獻血年齡和體重要求的學生占76.6%和70.2%,比例較高;準確知曉世界獻血者日和不適合獻血情況的學生分別占25.9%和38.1%,比例相對較低;另2.8%的學生認為獻血對身體有害;交流中也發現,大學生對獻血的利弊、注意事項、可能的病發癥狀、權利保障等知曉度更低.訪談中反映出,部分學生對獻血利弊相關知識缺乏或存在認知錯誤,且是影響其獻血或再次獻血的主要原因.還反映出大學生獲取無償獻血知識和相關信息的途徑廣泛,以電視、宣傳單、報紙、網絡為主,其次是廣播、他人介紹或偶然碰上等途徑,多數情況為被動接受和了解.大學生無償獻血折射出來的不僅是一個群體人文意識的提高,更是一個國家一個民族思想政治的發展，完美的詮釋了社會主義政治建設的成就.中華文化博

大精深，民族精神源遠流長，優秀傳統文化歷久彌新，大學生無償獻血是中華民族優秀傳統道德文化發展的最好見證，更是落實公民基本道德規范的具體體現.針對當下關于大學生思想政治教育活動的開展，首先我們要明確此類活動的主人公是大學生，目的是為了提高我們大學生的思想政治認知.面對各種文化席卷著大學生的思維的情況下，我們首先也是最為必要的要做的就是深入進行“三觀”教育活動.大學生的世界觀，人生觀，價值觀直接影響到了一個大學生的社會理念和社會信念，理想信念教育是大學生思想政治教育的關鍵，要使當代大學生明白黨和人民對大學生的殷切期望，以及在全面建設小康社會中大學生所發揮的一種不可替代的力量，作為大學生我們的青春就應該奉獻在為祖國和人民的事業上.從無償獻血的活動中充分反映了當代大學生的愛國主義情懷，大學生的思想道德水平的提高也是無償獻血的推動力，想要開展大學生思想政治教育活動，核心就是要加強思想政治教育,合理引導,強化大學生的社會責任感,增強其無償獻血的內在動力.眾所周知，大學生學習的目的就是為了報效祖國，為人民服務，做一個對社會有用的人，作為祖國未來的棟梁我們應該必須自覺參加思想道德教育活動，提高自身的思想道德修養，使公民基本道德規范能夠在廣大大學生中深入人心，使我們能夠成為社會主義合格的接班人！

最后，,我們要促進大學生的全面發展，使大學生的政治，文化，科學，道德素養能更上一層樓，提高大學生對無償獻血知識的熟悉程度,樹立正確的、科學的獻血觀、人生觀,強化社會公德、增強社會責任感.為社會主義和諧社會建設奉獻出自己的一份力.

第三篇：多元智能理論對教育的啟示

多元智能理論對教育教學的啟示

多元智能理論是由美國哈佛大學教育研究院的心理發展學家霍華德加德納(Howard Gardner)在1983年提出。多元智能包括：數學智力、空間智力、語言智力、自然智力、音樂智力、身體運動智力、存在智力、人際交流智力、個人內在智力、情感智力。

根據多元智能理論，每個學生都擁有自己具有優勢的智力領域和智力類型，而傳統理論則是僅以語言文字能力和數理邏輯能力來評價學生的優與差，因此學校里不存在所謂的“差生”，只是由于單一評價標準才出現了這一錯誤的名詞。該理論就是倡導學生的和諧發展，充分展現學生發展的潛能。

受遺傳因素和環境因素的影響，兒童之間很早就表現出興趣愛好和智能特點的不同。美國心理學家的一項實驗研究表明，四五歲的兒童在完成需要不同智能共同參與的多項游戲任務時，都表現出了不同的智能特點。教育工作者的任務就應該是向兒童提供多種多樣的智能活動機會，在充分尊重兒童發展獨特性的同時，保證兒童的全面發展。

在多元智能理論看來，每一位學生都有相對的優勢智能領域（無論是相對于自己還是別人），如有的學生更容易通過音樂來表達，有的學生則更容易通過數學來表達。我們應該在對學生進行評價的基礎上注意發現他們的優勢智能領域并加以挖掘和發展。

社會對人才類型的需要是多樣化的，智商低的人不一定笨，每個人在不同的智力范疇都有自己的優勢和劣勢。只有準確了解自己天賦的人才有可能正確選擇對其有利的，接受挑戰并感到幸福。如男高音歌唱家戴玉強沒考上大學，卻在2001年與世界三大男高音的合作中一舉成名。因此，多元智能理論提醒我們：不能單以考試成績論優差，而應從各方面發展人才，培養人才。

作為教師，不能用學生的成績來衡量他們的智能。小學教育不僅要完成為學生今后各方面發展打基礎的任務，而且應該著重開發學生的潛能，培養學生的多元智能。因此，教師應該樹立積極樂觀的學生觀。而我們看待學生，也應由以關注“你的智商有多高”，轉為關注“你的智能類型是什么”。

總而言之，我覺得：多元智能的理論具有一定的指導意義，雖然這種指導意義是從整個教育層面而言的，是理念上的。但是作為一線的教師，應當把多元智能的理論切實地“應用”于實際教學中。

第四篇：遷移理論對英語教學的啟示

遷移理論對英語教學的啟示

在外語學習過程中，由于學習者已經習慣按照母語的模式進行思維，因此在學習新的語言時，總會受到原有語言習慣的影響，也就是要受行為主義心理學中遷移（transfer）規律的約束。遷移分為三類：

第一，有害遷移，也就是通常所說的干擾（interference）。這類遷移通常發生在兩種語言的學習任務既有聯系又有區別的時候。在這種情況下，外語學習者傾向于用母語的表達和理解方式來代替外語中的表達或理解方式，造成有害遷移。

第二，有益遷移，又稱為促進（facilitation）。這類遷移通常發生在兩種語言的學習任務相同的時候。這種相同性可以促使外語學習中新的學習習慣的形成。比如，漢語中的“金魚” 與英語中的“goldfish”，兩者雖然在語音形式和文字書寫形式方面都不同，但在語義方面卻相同（都是“金+魚”）。這種相同性可以構成有益遷移，促使說漢語的學生在goldfish和金魚之間建立新的聯系。而漢語中的“紅茶”在英語中是black tea, 兩者之間在語義結構上沒有上述的相同性，因而對中國學生來說，學習black tea要比學習goldfish難，有時還可能會受到母語的干擾而說成 “red tea”。

第三，零遷移。這類遷移通常發生在兩種語言的學習任務毫無聯系的時候，也可以發生在兩種語言的表達形式差距太大，以至于外語學習者認為這兩種形式毫無共同之處的時候。綜上所述，我們可以看出，在外語學習中，語言遷移的范式和類型取決于外語學習者在兩種語言中遇到的學習任務的異同，而學習任務的異同又取決于兩種語言的形式、意義和使用方式的異同。因此，以遷移理論為心理學基礎的對比分析便特別重視語言之間的對比。對比分析的目的是試圖通過對比，在外語教學中促進有益遷移，防止和糾正有害遷移。學生在英語學習中總會出現這樣那樣的錯誤，以遷移理論為心理學基礎的對比分析能有效地幫助學生防止和糾正這些錯誤，它是英語教師教學的好助手。學生的錯誤其實不少是由于母語的干擾而造成的有害遷移。外語教師只有認真地把學生的母語和他們所學的外語進行比較，才能了解學生究竟錯在哪里。也就是像Lado所指出的，經過專門訓練的外語教師能夠清楚地指出錯誤的具體所在，而不是籠統地斥之為“外國腔”或“不正確的形式”。下面讓我們分析一組以漢語為母語的學生在學習英語時所犯的錯誤：

1．There are so many Taiwan people *live around the lake.2．There is a mountain *separate two lakes.3.There are so many tourists *visit there.很多人會分析為，這些句子的共同錯誤是從句結構不對，并得出結論說，造成這些錯誤的原因是學生不知道在上述句子的*處加上that, who, which之類的從句引導詞。然而，這一結論掩蓋了另一個更深層的原因，那就是漢語句子的篇章結構的干擾。漢語的特點是主題顯著，句子的基本結構主要體現為主題與述題的關系，而不是主語與謂語的關系。受這種結構的影響，在上述英語句子中，學生可能試圖將*前的部分作為主題，*后的部分作為述題，而將there is(或are)作為主題引導詞，相當于漢語中的“有”。也就是說，上述的英語句子是受下面一些漢語對應句子的結構的影響：

1．有許多臺灣人住在湖邊。

2．有一座山把兩個湖隔開。

第五篇：市場營銷理論綜述

市場營銷的理論綜述

一、營銷觀念的演進過程

縱觀西方發達國家的市場營銷歷史，可以發現市場營銷觀念的演進可大致分為五個階段：生產觀念，產品觀念，銷售觀念，市場營銷觀念。各個階段皆有其發生的歷史背景及任務。

營銷觀念的演進受內外環境的影響，它的演變是動態的，順應競爭潮流的。

1.生產觀念

生產觀念產生于工業革命初期，當時生產力水平較低，產品大多是生活、生產必需品，產品供不應求，選擇性少，銷售不成問題。該觀念是以生產為中心的指導思想。企業的重心在于大量生產，力求產品標準化，通過降低成本而獲利。

2.產品觀念

產品觀念出現在生產觀念后期，同類產品不只一家生產，消費者開始比較產品質量的差異，愿意出高價購買更優質產品。該觀念以品質為中心，企業管理重心在于產品創新和不斷提高產品質量。

3.銷售觀念

銷售觀念產生于20世紀30年代后期，由于科技進步和科學管理，生產大規模發展，產量迅速增加，從賣方市場向買方市場過渡，逐漸出現某些產品供過于求。該觀念以銷售為中心，企業的重心在于推銷工作，用盡各種推銷手段和工具，通過提高銷售量而獲利，不管產品是否符合消費者的需要。

4.市場營銷觀念

該觀念產生于20世紀50～70年代，在買方市場形成后產生的。注重消費者需求導向和競爭導向。消費者需求是市場營銷活動的起點及中心，企業的任務在于認清消費者的需求，比競爭對手更快地開發產品以滿足市場需要。

5.社會營銷觀念

該觀念產生于20世紀70年代西方資本主義出現能源危機、通貨膨脹、失業增加，環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下，企業以兼顧顧客眼前利益和長遠利益、顧客個人利益和社會整體利益為中心而開展營銷活動。總之，要統籌兼顧三方利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

二、對觀念演進的哲學思考

1.五種觀念的比較

從上述五種觀念的變化，可以看出工商企業在社會中逐漸從小發展壯大的成長歷程，同時其觀念也在不斷進步，由以企業為中心逐漸轉變成兼顧企業、消費者和社會三方利益，這也是歷史發展的必然結果。

工業革命初期，原先以家庭為單位的作坊式生產開始向工廠生產過度，企業相對比較弱小，主要任務是自身的生存，關注的重心在于內部的生產，注重提高產品數量。

當生產同類產品的企業增多，有了競爭，企業發現同等價位的產品質量好的銷售得快，這樣產品觀念的產生成了必然。該階段比生產觀念有一定的進步，不僅注重產品數量，還注重了產品質量的提高。但是管理重心仍然停留在企業內部。

基本觀念變化不大。

在市場從賣方向買方過渡過程中，由于許多產品相對過剩，一些企業的產品不象過去好賣了，銷售環節出現了問題，這時企業自然從內部生產開始關注到商品的流通領域。同時過去的積累使企業內部的生產管理日趨成熟。這樣就出現了推銷觀念。這個階段的進步在于企業開始關注生產和消費之間的流通環節，重心開始從內部向外部過渡，不足之處是仍然站在自身的立場上。以企業利益為重。

買方市場形成后，市場競爭越來越激烈，優勝劣汰，適者生存，許多成功的企業意識到要想生存和發展，必須改變觀念，首先確定目標市場消費者的需要和欲望，并且比競爭者更有效地提供滿足顧客需要的產品或服務。推銷觀念注重企業自身利益，而市場營銷觀念開始注重消費者的需要，也就是交易對方的利益；推銷觀念仍然以企業為出發點，考慮的是如何把產品變成現金，而市場營銷觀念開始站在顧客的立場上考慮如何生產出滿足顧客需求的產品和服務。企業突破了自身的局限性，明白要想實現自身價值，必須能給對方提供其需要的東西。因此它是新舊觀念的分水嶺，是一場營銷革命。標志著企業總體營銷管理水平已走向成熟。經商哲學發生了質的飛躍。

企業在成長過程中，首先解決自身的生存，然后是發展，當企業逐漸強大起來后，在社會上的地位和作用也越來越重要，也開始承擔些社會責任，因此，大企業在行業當中起領導作用，同時又是市場秩序的重要維護者。擔負社會責任的多少也可以看出一個企業的成熟水平。

2.營銷觀念的特征

從上述分析可以看出企業持有觀念具有以下的特征：

第一，歷史性。市場觀念源于企業長期經營實踐，是一種理性感悟，各種觀念的形成和演變，有其歷史的必然性。它們都與一定的社會經濟發展水平、市場上商品的供求和競爭的因素相聯系和適應。是企業市場營銷經驗不斷積累的過程。營銷觀念的發展并不是對原來營銷觀念的徹底否定，而是站在不同的層面對營銷活動的理解，新的營銷觀念是對原有觀念的補充和完善，反映了企業的發展歷程第二，共存性。盡管五種觀念在歷史上依次以主流形式出現，但是，并不能簡單認為社會上每個企業都如此。事實上，西方發達國家市場經濟已有一百多年歷史，相對比較成熟，而我國從計劃經濟走向市場經濟也就20多年，雖然發展較快，由于社會生產各個行業生產力水平差異較大，企業規模大小不同，經營時間長短不一，經營者的觀念和經驗有差別，因此在同一時期，同樣的大背景下，不同企業往往持有不同的市場觀念，這是營銷觀念的共存性。

市場營銷觀念其本質是一種經營哲學，主要反映了經營者適應企業內外環境的變化而導致的經營思想的變化。

美國福特和通用汽車公司的早期競爭是個很好的例證。20世紀20年代初，新任總經理詹姆斯.庫茲恩上任后，實施了三大決策：改革內部生產線，通過建立大規模裝配作業線縮減了裝配汽車時間，大幅降低了成本；在全世界設置了7000多家代銷商，廣設銷售網點；對主產品“T型車”降價。決策的成功，使“T型車”走向全世界，市場占有率居美國汽車行業之首。到了1919年，亨利.福特解雇了庫茲恩，自任總經理，仍采用低價策略。提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑色的”，以產定銷，以“黑色”作為福特公司的象征。而這時期，市場環境已發生了改變，原來購買汽車的消費者少，大多追求高貴，氣派。隨著經濟發展，人們收入水平的提高，可以買車的人數增多，大家的觀念也發生了改變，有些消費者也追求經濟、實惠。需求呈現了多樣化。而福特公司傲慢自大，看不到環境的改變，沒有及時調整觀念，結果在競爭中日益失利，1927年被迫停產，1928年退居第二位。

美國通用公司是由杜邦財團控股，1928年前僅是個一個弱手，斯隆任職通用后，也進行了一系列改革，改革經營組織，高層領導抓經營、抓戰略性決策，同時提出“汽車形式多

樣化”的經營方針，滿足各階層消費者需要，1923年市場占有率僅12%，遠低于福特公司，1928年達到30%以上，1956年達53%，成為了美國最大的汽車公司。

從這個例子看出，跟隨時代變化，及時調整經營理念，才能比較成功，否則，固守傳統觀念，不去順應市場變化，就會落后，甚至被淘汰出局。

三、促進現代營銷觀念的形成正是由于營銷觀念的歷史性和共存性，即使在當代，不同企業可能持有不同的營銷觀念，有的小企業還停留在推銷觀念階段，而比較成功的企業已持有社會營銷觀念，有先進和落后之分。因此，有必要倡導企業持有市場營銷觀念和社會營銷觀念，這樣，才有利于社會進步和發展。

1.改善市場環境，從外部促進現代營銷觀念的形成企業采用何種營銷觀念，既與其內在動力即盈利性有關，也與企業所處的市場環境壓力有關。

從企業立場看，種種觀念孰優孰劣還依一定的外在環境而定，能在特定市場環境使企業逐利需求得到最大限度滿足，就是最優觀念。

環境壓力越大，企業市場觀念對顧客和社會的有利程度越高，反之亦然。從宏觀角度來看，促使企業實行現代市場觀念的關鍵是改善市場環境，建立高壓環境，使企業不得不考慮經營安全性問題。主要是加強法治建設，保護消費者權益，規范企業經營行為，強化輿論監督，維護合法競爭等。

2.提高企業自身素質，從內部促進現代營銷觀念的形成通過不斷學習和培訓，樹立以社會和消費者需求為中心的現代觀念。在現實社會中，營銷觀念經常被忽視或走樣，有些企業，將市場營銷等同于產品銷售；將“顧客是上帝”、“您的滿意就是我們的目的”等僅視作策劃宣傳口號；將注意力全部放在具體的促銷技巧和方法上；將企業競爭局限在打價格戰，這些表現說明許多企業骨子里固守的仍然是推銷觀念，還處于不成熟階段。

事實上，在知識經濟時代到來的今天，人類開發和生產新產品的能力提高極快，任何一個企業很難憑借其產品長期保持壟斷優勢，而能夠保持生命力的總是那些能夠緊盯顧客需求變化的企業。在世界經濟一體化的大背景下，在越來越規范的市場經濟體制下，企業的生存和發展與顧客的聯系越來越緊密。這就要求我們的企業家們要有長遠的戰略眼光，真正認識到持有何種營銷觀念關系到企業經營的成敗。通過不斷學習提升自身觀念。同時，還要將現代觀念通過培訓方式灌輸給企業的每個員工，讓其融入到日常工作中去。

用現代市場觀念來指導企業的營銷實踐。海爾集團是我國目前在家電市場上較成功的企業。海爾人認為企業間的競爭已從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭，他們推出了客戶關系管理系統，即CRM系統，通過CRM客戶關系管理網和企業資源市場鏈，提高對客戶需求的響應速度，達到共享數據信息資源。海爾總裁張瑞敏認為海爾成功的秘訣是“主要不在有形的東西，而恰恰相反，在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的徹底變革。”張瑞敏提出：“市場營銷的本質不是賣產品，而是先買進用戶意見，再根據意見改進，最后買到用戶忠誠度。”這使得海爾用十幾年時間創造了中國家電第一品牌，并擠進世界家電十強行列。2001年8月，張瑞敏成為著名刊物《福布斯》封面人物。

總之，我們只有從內外環境入手，倡導企業樹立市場營銷觀念和社會營銷觀念，才能使企業不斷發展成長，走向成熟。