第一篇：高校物業(yè)管理要樹(shù)立特色品牌

高校物業(yè)管理要樹(shù)立特色品牌

目前各高校都嘗試著不同的管理模式，復(fù)旦大學(xué)則采取了引進(jìn)和轉(zhuǎn)制相結(jié)合的模式。復(fù)旦大學(xué)邯鄲校區(qū)現(xiàn)有教工住宅31.5萬(wàn)平方米，百分之九十以上已出售給教職工，住房的權(quán)屬已發(fā)生根本的變化，已購(gòu)公房的業(yè)主們變成小區(qū)的主人。目前，復(fù)旦大學(xué)與上海高校后勤生樂(lè)物業(yè)管理公司合作成立的復(fù)樂(lè)物業(yè)管理有限公司管理著27萬(wàn)平方米的教工住宅。在實(shí)踐當(dāng)中，物業(yè)管理公司取得了業(yè)主們的信任，也初步探索出一條高校物業(yè)管理創(chuàng)品牌的路子。

一、建立以人為本、特色服務(wù)的物業(yè)管理品牌 隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，作為高校物業(yè)管理社區(qū)的工作人員，必須始終堅(jiān)持為高校教學(xué)、科研服務(wù)，圍繞為高校師生員工服務(wù)這個(gè)基本方向，將工作重心置放在教育這張大網(wǎng)之內(nèi)，并且深入地探索和研究高校物業(yè)管理服務(wù)品牌這一課題。品牌管理可使物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生一種巨大的信譽(yù)和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量，它能夠通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間互相溝通、人與自然和諧協(xié)調(diào)、人與文化融通的居住環(huán)境。要達(dá)到和滿(mǎn)足未來(lái)居住“以人為本”的新理念，就必須從智慧、行為、心理、科學(xué)、價(jià)值等多視角，去尋找一種在更廣大范圍內(nèi)對(duì)和諧居住小區(qū)的理解，探索新型的住宅形態(tài)和物業(yè)管理服務(wù)理念及品牌。高校住宅小區(qū)大多數(shù)物業(yè)既是生活、休息的寓所，又是備課、寫(xiě)作、輔導(dǎo)學(xué)生講課的場(chǎng)所，還是接待中外學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的小舞臺(tái)，因此，住戶(hù)特別希望有一個(gè)安全、寧?kù)o、優(yōu)美、文明的環(huán)境。筆者所在的上海復(fù)樂(lè)物業(yè)管理有限公司在對(duì)復(fù)旦大學(xué)物業(yè)項(xiàng)目的管理中，在堅(jiān)持體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)品牌的同時(shí)，根據(jù)復(fù)旦大學(xué)不同住宅小區(qū)的特點(diǎn)，采取用傳統(tǒng)與現(xiàn)代、人性與自然、古樸與典雅相結(jié)合的手法，使小區(qū)內(nèi)的建筑物與環(huán)境不但保留原來(lái)的風(fēng)格，還更增添了幾分清麗。同時(shí)，也使業(yè)主的財(cái)產(chǎn)得到保值、增值，創(chuàng)建了“姓教”的特色物業(yè)管理品牌。

二、轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念，樹(shù)立具有創(chuàng)新意識(shí)的物業(yè)管理品牌 高校后勤社會(huì)化改革是一項(xiàng)持續(xù)而又艱巨的事業(yè)。我們身處其中，應(yīng)該充分意識(shí)到這是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，同時(shí)要有改革和創(chuàng)新的緊迫感和使命感。高校住宅小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)要敢于挑戰(zhàn)、勇于探索、轉(zhuǎn)變觀念、端正思想，從而更好地樹(shù)立品牌意識(shí)，為業(yè)主服務(wù)，做出“姓教”服務(wù)特色。概括地說(shuō)來(lái)，“創(chuàng)新”大體可分為觀念創(chuàng)新、管理服務(wù)創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新。

1、觀念創(chuàng)新——擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛和思維定勢(shì)的局限，充分意識(shí)到物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而不是行政行為，更不是個(gè)人行為，這就需要我們從新角度去審視它，用新觀念去理解、研究它。

2、管理服務(wù)創(chuàng)新——高校物業(yè)管理根據(jù)其管理運(yùn)作的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理制度，新的管理措施，新的管理方式，新的操作流程，以實(shí)現(xiàn)管理各要素，推動(dòng)更加合理的組合運(yùn)行，從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動(dòng)效率。同時(shí)，建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”，實(shí)行全程跟蹤和親情服務(wù)。

3、人力資源管理的創(chuàng)新——形成專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，建立富有彈性的激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制，并且激發(fā)員工的敬業(yè)精神，用培養(yǎng)企業(yè)文化歸屬感來(lái)留住人才，穩(wěn)住人才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)上述三種創(chuàng)新可以充分展現(xiàn)物業(yè)管理公司的企業(yè)文化、管理理念和運(yùn)行方式，建立起全新的滿(mǎn)意體系，創(chuàng)出高校物業(yè)“姓教”特色的物業(yè)品牌。

三、增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，注重科學(xué)管理的高校物業(yè)管理品牌 要樹(shù)立科學(xué)管理的高校物業(yè)品牌，就要增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，按照物業(yè)管理?xiàng)l例，結(jié)合各項(xiàng)具體管理制度，劃分崗位職責(zé)，劃定工作范圍，實(shí)行任務(wù)到崗、責(zé)任到人的管理?xiàng)l例。同時(shí)，在實(shí)際工作中建立以下幾方面的體系：

1、物業(yè)管理理念體系——闡明在高校物業(yè)住宅管理與服務(wù)中，企業(yè)主張什么，反對(duì)什么，以此來(lái)鮮明地體現(xiàn)一個(gè)組織的個(gè)性。

2、物業(yè)管理目標(biāo)體系——物業(yè)管理目標(biāo)的體系是工作中的行動(dòng)指南，說(shuō)明物業(yè)管理要干什么，希望做到怎樣的程度，確保全體管理人員在管理過(guò)程中不偏離目標(biāo)。

3、物業(yè)管理職權(quán)體系——物業(yè)管理職權(quán)體系是對(duì)管理目標(biāo)的分解，它要求各部門(mén)、各崗位明確要做什么，做到何種程度。其核心就是要按照物業(yè)管理崗位職責(zé)，做好自己的本職工作。

4、物業(yè)管理業(yè)務(wù)體系——物業(yè)管理業(yè)務(wù)體系是一種協(xié)調(diào)準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)體系明確地界定各項(xiàng)工作應(yīng)該怎樣開(kāi)展，各個(gè)崗位應(yīng)該怎樣履行職責(zé)，企業(yè)組

織應(yīng)該如何來(lái)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。這一切都要按照物業(yè)管理的流程和有序操作的方法來(lái)實(shí)施。

5、物業(yè)管理考核體系——物業(yè)考核體系是一種控制手段，它闡明怎樣來(lái)檢查各崗位職責(zé)的履行情況，怎樣算做好，怎樣算不合格，以保證按照科學(xué)的考核制度進(jìn)行考核。物業(yè)管理企業(yè)在注重科學(xué)管理的運(yùn)作過(guò)程中，要充分利用原有平臺(tái)，在為學(xué)校住宅物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，打造自有品牌，培養(yǎng)和建設(shè)一支具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。

四、制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，搭建可操作的物業(yè)管理品牌工作平臺(tái) 在高校物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司首先要初步制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，明確預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，搭建可操作的工作平臺(tái)。在實(shí)際工作中，強(qiáng)調(diào)“求實(shí)意識(shí)”，堅(jiān)持“實(shí)事求是”;要“有所為，有所不為”，根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整工作方法，以期實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。現(xiàn)代物業(yè)管理是住房制度改革中產(chǎn)生的新事物，它兼容了專(zhuān)業(yè)性、社會(huì)性和服務(wù)性等諸多特點(diǎn)，既是一項(xiàng)長(zhǎng)效性、綜合性的系統(tǒng)工程，又是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶(hù)安居樂(lè)業(yè)的“綜合管理過(guò)程”，亦是不斷提高學(xué)校住宅小區(qū)住戶(hù)生活質(zhì)量、創(chuàng)建和諧小區(qū)的關(guān)鍵。由于高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展起步較晚，目前還處在初級(jí)階段，所以一定要虛心向高校系統(tǒng)之外的物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)，按照“以人為本”的服務(wù)理念和市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)則，逐步做到規(guī)范運(yùn)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在這一方面，也要做到目標(biāo)明確，措施扎實(shí)，任務(wù)落實(shí)，責(zé)任到位。

五、高校物業(yè)管理品牌歸屬于五個(gè)觀念的戰(zhàn)略體系

1、戰(zhàn)略觀念

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)有自己的戰(zhàn)略。一個(gè)有高校“姓教”特色的品牌物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)該有高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展戰(zhàn)略，這就要求有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍作保證。物業(yè)管理的計(jì)劃，要注重全面性、完善性、統(tǒng)一性、可靠性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、現(xiàn)實(shí)性。通過(guò)實(shí)際工作來(lái)營(yíng)造企業(yè)文化，“練內(nèi)功、創(chuàng)品牌、樹(shù)形像、求發(fā)展。

2、競(jìng)爭(zhēng)觀念

物業(yè)管理企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，那么不管在什么社會(huì)制度下都會(huì)是死水一潭，高校物業(yè)管理企業(yè)依然。競(jìng)爭(zhēng)可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，可以鍛煉人才。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以提高物業(yè)管理服務(wù)水平，在競(jìng)爭(zhēng)中完善管理和服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉隊(duì)伍，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展企業(yè)，同時(shí)也可以創(chuàng)出企業(yè)自己的品牌。

3、專(zhuān)業(yè)觀念

物業(yè)管理公司是一種專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。作為專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，首先要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其次要操作規(guī)范化。另外，公司內(nèi)部要做到管理科學(xué)化，在管理、服務(wù)及技能上精益求精，從而反映出高校物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化特點(diǎn)，創(chuàng)出特色品牌。

4、素質(zhì)觀念

提高企業(yè)素質(zhì)是提高物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)鍵。一個(gè)具有高?！靶战獭碧厣奈飿I(yè)管理品牌，必須具有文化素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，才能做好各項(xiàng)工作，使客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)品牌。

5、質(zhì)量觀念

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)總是把研究、保證和提高服務(wù)質(zhì)量的工作放在重要位置。服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)立品牌要確立“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的觀念。

筆者所在的上海復(fù)樂(lè)物業(yè)管理有限公司是高校后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物。它通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐取得了一定成效。目前，管理的住宅小區(qū)共有[Page]18個(gè)，其中有10個(gè)被評(píng)為上海市文明小區(qū)，這一切都是探索“姓教”特色管理服務(wù)的結(jié)果。

總之，高校物業(yè)管理企業(yè)要樹(shù)立“姓教”特色的物業(yè)管理品牌，就要明確地貫徹規(guī)范化的管理理念，并根據(jù)“姓教”的特色和知識(shí)業(yè)主的群體特點(diǎn)，在和諧小區(qū)的管理服務(wù)上下功夫，通過(guò)調(diào)查研究，創(chuàng)新思維，并與實(shí)際工作相結(jié)合,創(chuàng)造出有特色的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理品牌。

第二篇：創(chuàng)建特色企業(yè)文化,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿品牌A

創(chuàng)建特色企業(yè)文化，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿品牌

XXXX自今年XXX成立以來(lái)，為搞好企業(yè)文化建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次組織學(xué)習(xí)考察，在學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實(shí)際，確立了“一年起步，兩年發(fā)展，三年特色”的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，按照“三年計(jì)劃”的工作思路，堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工為起點(diǎn)、以規(guī)范文明行為和基礎(chǔ)建設(shè)為立足點(diǎn)、以提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理素質(zhì)為根本點(diǎn)、以子系統(tǒng)文化拓展延伸為滲透點(diǎn)，先后進(jìn)行了企業(yè)文化理念的征集、精煉和總結(jié)，推行了以“整頓、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、安全”為主要內(nèi)容的 6S管理，設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等企業(yè)標(biāo)識(shí)，并對(duì)管轄項(xiàng)目部環(huán)境進(jìn)行了集中整治。

自建公司以來(lái)，為提升企業(yè)文化建設(shè)水平、實(shí)現(xiàn)“三年計(jì)劃”的第一年創(chuàng)建目標(biāo)，我公司又提出了“抓基礎(chǔ)，勤學(xué)習(xí)，講素質(zhì)”的要求，通過(guò)加強(qiáng)管理、精心組織、積極推進(jìn)，使全公司企業(yè)文化建設(shè)工作在從無(wú)到有的基礎(chǔ)上有了新的進(jìn)展和起色。尤其是今年上半年集團(tuán)公司工會(huì)會(huì)議召開(kāi)后，我公司根據(jù)集團(tuán)公司的部署要求，特別是在集團(tuán)公司“堅(jiān)持以人為本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的理念指示下，制定了現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)及配套措施，在不斷深化6S管理、加強(qiáng)崗位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以基礎(chǔ)建設(shè)、制度化管理為突破口，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，取得了環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)、職工素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)形象四個(gè)方面的顯著成績(jī)，有力地促進(jìn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，使各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、全面發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。截止今年XX月底，我公司完成產(chǎn)值XX億元，預(yù)計(jì)全年完成產(chǎn)值XX億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XX億元。

我公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的方法及內(nèi)容

今年是我公司企業(yè)文化建設(shè)“三年計(jì)劃”的第一年，也是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)年。為此，我公司在借鑒XX、XX兩兄弟單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了企業(yè)文化建設(shè)力度，特別是上半年工作會(huì)后，我公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體安排和部署，結(jié)合我公司實(shí)際，提出了“鞏固好現(xiàn)有市場(chǎng)，建立長(zhǎng)期合作伙伴，創(chuàng)自主品牌、開(kāi)拓非煤工程，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍”的要求，向著“員工素質(zhì)高、管理水平高、效益利潤(rùn)高、文化品位高”的“四高”目標(biāo)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，取得明顯成效?；仡櫧鼛讉€(gè)月的工作，主要是做到了“五個(gè)要點(diǎn)”：

（一）黨政共建抓推進(jìn)，凝聚了創(chuàng)建合力。我公司企業(yè)文化建設(shè)之所以在短短不到一年時(shí)間里取得這樣好的效果，除了集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)外，主要得益于我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，是黨政齊抓共管的結(jié)果。特別我公司剛剛成立，新班子重視企業(yè)文化建設(shè)，把我公司文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和“效益工程”、“品牌工程”一起來(lái)抓，使企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作共同安排、共同部署。特別是行政上給予了大力支持，做到了

人員上優(yōu)先支持、資金上優(yōu)先保證、工作上優(yōu)先安排，從而促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)有效地開(kāi)展。同時(shí)，我公司還根據(jù)新一階段企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，進(jìn)一步健全完善了相關(guān)制度，調(diào)整充實(shí)了企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，并委任了黨委書(shū)記和黨工部領(lǐng)導(dǎo)主管這項(xiàng)工作，形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)最主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)日常抓、責(zé)任部門(mén)具體抓，黨政齊抓共管、干群協(xié)調(diào)管理的良好局面，從而凝聚了管理團(tuán)隊(duì)核心力，掀起了企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)高潮。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)力度，狠抓人員素質(zhì)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化是以人為本的管理文化，建設(shè)企業(yè)文化就是要培育一種團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的執(zhí)行力，而進(jìn)行員工培訓(xùn)，再教育是一個(gè)很好的載體和途徑，很多企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，無(wú)一不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)持續(xù)再教育。作為我公司來(lái)講，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐探索，企業(yè)文化建設(shè)盡管有了一個(gè)好的基礎(chǔ)和開(kāi)端，但要實(shí)現(xiàn)發(fā)展的第二步創(chuàng)建目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)尤為必要。為此，我們從增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力出發(fā)，分批次對(duì)全公司干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)取得的效果非常明顯。最直接的效果是，職工的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神有了明顯增強(qiáng)，積極的自覺(jué)性有了明顯提高，執(zhí)行力有了明顯提升，為鍛造一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）整合理念抓滲透，提升了管理素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是通過(guò)以人為本的管理理念，提升企業(yè)的綜合管理素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本著這一理念，我公司堅(jiān)持以崗位創(chuàng)建為重點(diǎn)，注重了企業(yè)文化理念的總結(jié)、發(fā)展，使之滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，延伸到項(xiàng)目部、各職能部室，較好地發(fā)揮了企業(yè)文化在管理中的威力和作用，防止和杜絕了文化與管理“兩分家”的現(xiàn)象。在這方面，主要是推行了細(xì)化管理。按照細(xì)化管理模式，對(duì)我公司各專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、環(huán)節(jié)及各職能部室的各種制度、規(guī)定和辦法進(jìn)行了細(xì)化、量化和完善。使人員情況、安全質(zhì)量狀況、生產(chǎn)任務(wù)完成情況等始終公司于動(dòng)態(tài)監(jiān)控之中，從而實(shí)現(xiàn)了管理工作由“靜”到“動(dòng)”、由“要我管理”到“我要管理”的根本性轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)了干部職工的內(nèi)在活力和工作積極性。同時(shí)，我公司還進(jìn)一步深化了 6S管理，完善了以每人、每事、每公司、每天為主要內(nèi)容的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了公共場(chǎng)所職工文明行為規(guī)范，并隨機(jī)地檢查和指導(dǎo)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)創(chuàng)建情況。所有這些措施的實(shí)施，都為企業(yè)管理工作注入了生機(jī)和活力，促進(jìn)了企業(yè)綜合管理素質(zhì)的不斷提升。

（四）改善環(huán)境抓提升，樹(shù)立了企業(yè)形象。

自公司成立以來(lái)，我公司始終把基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來(lái)抓，不斷進(jìn)行改善和整治，根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)的要求，本著高起點(diǎn)、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，對(duì)我公司和所管轄的項(xiàng)目部基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃，按照“規(guī)劃合理、設(shè)計(jì)科學(xué)、特色鮮明”的規(guī)劃目標(biāo)，先后對(duì)我公司機(jī)關(guān)辦公樓、機(jī)關(guān)大門(mén)、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公區(qū)和生活區(qū)的路面、綠化等進(jìn)行了整體規(guī)化和綠化，設(shè)立了企業(yè)文化宣傳牌板，安全畫(huà)廊等。并對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓和職工食堂、職工宿舍樓進(jìn)行了整體裝修，統(tǒng)一配置了桌椅家具、電腦文具、職工生活用品等設(shè)施，給職工營(yíng)造了舒適的學(xué)習(xí)、生活工作環(huán)境。在抓好機(jī)關(guān)環(huán)境改善的同時(shí)，我公司還注重了項(xiàng)目部及項(xiàng)目部周邊環(huán)境的改善和整治，先后對(duì)項(xiàng)目部辦公區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行整體統(tǒng)一規(guī)劃并對(duì)井下大巷、變電所等進(jìn)行了環(huán)

境清理及改善。通過(guò)對(duì)公司機(jī)關(guān)、項(xiàng)目部進(jìn)行立體化改造，使我公司面貌煥然一新，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力，樹(shù)立我公司新形象。

（五）穩(wěn)定發(fā)展抓延伸，拓展了創(chuàng)建領(lǐng)域。

在推進(jìn)化創(chuàng)建的同時(shí)，我們堅(jiān)持不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，把文化創(chuàng)建延伸到細(xì)節(jié)、融入到黨建層面，突出“安全建設(shè)”和“廉政建設(shè)”兩大重點(diǎn)，積極實(shí)施了子系統(tǒng)文化建設(shè)。在安全文化建設(shè)上，堅(jiān)持以打造安全企業(yè)為目標(biāo)，通過(guò)不斷深化安全建設(shè)，狠抓機(jī)電運(yùn)輸、一通三防、防水治水等薄弱環(huán)節(jié)管理和開(kāi)展各種行之有效的安全教育活動(dòng)，使全公司安全生產(chǎn)工作始終保持了穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；在廉政文化建設(shè)方面，堅(jiān)持圍繞“廉潔從業(yè)，反腐倡廉”這個(gè)核心問(wèn)題，確立了廉政理念和教育、監(jiān)督、信訪、查公司、效能監(jiān)察等一系列手段，形成了較為完善的廉政管理體系。在此基礎(chǔ)上，突出加強(qiáng)了廉政文化理念的宣傳灌輸，做到使廉政文化上網(wǎng)絡(luò)、上展板；進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)課堂，較好地營(yíng)造了“廉潔從業(yè)，反腐倡廉”的濃厚氛圍，使全公司黨風(fēng)正派、政風(fēng)清廉的局面不斷得到鞏固和發(fā)展。

總之，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要認(rèn)真實(shí)踐和探索的重要課題，也是一個(gè)長(zhǎng)期探討的過(guò)程，更是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去建設(shè)。目前，我們XX僅僅有了一個(gè)好的開(kāi)始，離集團(tuán)公司的要求還有很大差距，還有很多的工作要做。我們相信，隨著黨的十八屆全國(guó)人民代表大會(huì)的勝利召開(kāi)和我公司企業(yè)文化管理的深入進(jìn)行，我們將面臨難得的機(jī)遇，只要抓住機(jī)遇，積極探索，努力實(shí)踐，以十八大會(huì)議精神為動(dòng)力，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，就一定能夠積累出更多更豐富的經(jīng)驗(yàn)，成為行業(yè)標(biāo)桿品牌，創(chuàng)建企業(yè)文化的宏偉目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第三篇：樹(shù)立品牌 突出特色 推動(dòng)校園文化建設(shè)

樹(shù)立品牌 突出特色 推動(dòng)校園文化建設(shè)

重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院

近年來(lái)，我院始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。高度重視校園文化建設(shè)，堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，緊緊圍繞學(xué)院工作大局，結(jié)合當(dāng)代青年學(xué)生特點(diǎn)，積極為培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)服務(wù)，大力推行素質(zhì)教育，在校園文化建設(shè)方面取得了較好的成績(jī)。2006年被巴南區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“園林式單位”； 2008年被重慶市普通高等學(xué)?！熬蜆I(yè)工作先進(jìn)集體”、“學(xué)生教育管理工作先進(jìn)集體”；2010年被市教委評(píng)為“唱讀講傳”先進(jìn)集體；2011年被評(píng)為重慶市文明單位；2011年被評(píng)為全市教育系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織。

一、注重思想性，弘揚(yáng)主旋律，實(shí)現(xiàn)校園文化活動(dòng)與思想教育的有機(jī)結(jié)合

我院嚴(yán)格按照教育部《思想政治理論建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，落實(shí)思想政治理論課的學(xué)時(shí)和學(xué)分。為了有效解決大學(xué)生對(duì)馬克思主義的知、信、行問(wèn)題，讓學(xué)生知其理、信其道、踐其行，真正成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，構(gòu)建實(shí)施了兩個(gè)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有機(jī)銜接、教學(xué)方式互補(bǔ)、教學(xué)主體合力育人、知信行一體化導(dǎo)引。創(chuàng)造性地在2011級(jí)學(xué)生中開(kāi)發(fā)《德能修養(yǎng)》互動(dòng)體驗(yàn)課程。該課程貫穿思想政治理論課的互動(dòng)教學(xué)10個(gè)專(zhuān)題，以學(xué)生的演講、辯論、朗誦、討論、比賽等多種活動(dòng)方式開(kāi)展學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)、學(xué)生與教師的互動(dòng)教學(xué)。

二、全力指導(dǎo)學(xué)生組織，廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系青年，堅(jiān)持常規(guī)活動(dòng)和品牌項(xiàng)目相結(jié)合

我院堅(jiān)持以“素質(zhì)教育”為特色，高度重視學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。以“三自、三愛(ài)、三會(huì)”為核心，認(rèn)真探索學(xué)生素質(zhì)教育模式。即：三自：自勵(lì)、自律、自強(qiáng)；三愛(ài)：愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)校；三會(huì)：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事。在素質(zhì)教育模式上實(shí)行素質(zhì)學(xué)分，全面開(kāi)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，大力推動(dòng)文化育人。

近年來(lái)，學(xué)院團(tuán)學(xué)組織發(fā)揮其組織優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。學(xué)院做到小型活動(dòng)常規(guī)化、社團(tuán)化；中型活動(dòng)系部化、特色化；大型活動(dòng)歷屆化，精品化。堅(jiān)持精品意識(shí)，強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略。已連續(xù)舉辦了七屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)、八屆體育文化節(jié)、五屆宿舍文化節(jié)，每年還舉辦社團(tuán)文化節(jié)、感恩節(jié)、英文經(jīng)典配音大賽，以及以中華傳統(tǒng)節(jié)日文化為載體的系列品牌活動(dòng)。

三、緊跟時(shí)代脈搏，體驗(yàn)實(shí)踐教育，促進(jìn)校園文化與學(xué)生成長(zhǎng)成才的有機(jī)結(jié)合

我院嚴(yán)格執(zhí)行市委關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐“六個(gè)一”活動(dòng)意見(jiàn)。以 “受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)”為宗旨，按照“基地化建設(shè)、項(xiàng)目化運(yùn)作”的工作思路，建立社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、服務(wù)社會(huì)、擇業(yè)就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的管理體制。學(xué)院把學(xué)生社會(huì)實(shí)踐納入學(xué)院教學(xué)計(jì)劃，規(guī)定學(xué)時(shí)學(xué)分，對(duì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐提出時(shí)間和任務(wù)要求。

近年來(lái)，我院以大學(xué)生“三進(jìn)三同”、“三下鄉(xiāng)”、四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了“五項(xiàng)”實(shí)踐育人基地建設(shè)。重點(diǎn)組織實(shí)施“校企（企業(yè)）”、“校鎮(zhèn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）”、“校社（社區(qū)）”“校村（村組）”“校校（小學(xué)校）”。在巴南區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，已先后與南彭鎮(zhèn)、麻柳嘴鎮(zhèn)、宗申集團(tuán)、浩立集團(tuán)等單位建立校地合作共建社會(huì)實(shí)踐及志愿服務(wù)育人基地80個(gè)。每年利用寒暑假

及節(jié)假日期間，分批組織大學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，截至目前已開(kāi)展基地實(shí)踐掛職鍛煉20余次，參與人數(shù)5000余人次。

四、堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，實(shí)施人文關(guān)懷，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與社會(huì)支的有機(jī)結(jié)合

我院堅(jiān)持思想政治教育與解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則，構(gòu)建了大學(xué)生心理健康咨詢(xún)中心、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)中心、大學(xué)生勤工助學(xué)中心、大學(xué)生法律咨詢(xún)與援助中心、困難學(xué)生資助中心五大服務(wù)平臺(tái)幫助學(xué)生排憂(yōu)解難，有效緩解了學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程的困惑和困難。2008年我院設(shè)立“愛(ài)心助學(xué)”基金、“開(kāi)榜助學(xué)”基金，通過(guò)全院師生捐款和行政撥款以及個(gè)人捐贈(zèng)命名方式，每年向貧困學(xué)生發(fā)放愛(ài)心助困金，現(xiàn)累計(jì)向368名貧困學(xué)生發(fā)放愛(ài)心助學(xué)金12.83萬(wàn)元。學(xué)院設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金制度，每年有近450名學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金總計(jì)183.84萬(wàn)元，此外，還積極申報(bào)國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金，近來(lái)年來(lái)，我院共有488名同學(xué)獲得國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金總計(jì)253.62萬(wàn)元。尤其是今年，宗申集團(tuán)、浩立集團(tuán)、巴南經(jīng)濟(jì)園區(qū)等企業(yè)募捐資助，向50名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生每人每年資助8000元，直到其大學(xué)畢業(yè)。

五、創(chuàng)新文化育人，選樹(shù)先進(jìn)典型，探索校園文化建設(shè)與深化文明創(chuàng)建的有機(jī)結(jié)合

我院十分重視群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。2008年我院首次申報(bào)“區(qū)級(jí)文明單位”，當(dāng)年即被授予巴南區(qū)“文明單位”；2010年被授予巴南區(qū) “最佳文明單位”； 2011年被評(píng)為重慶市“文明單位”，精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷進(jìn)入更高層次。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中一是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“三育人”模范和爭(zhēng)當(dāng)師德標(biāo)兵活動(dòng)；二是深入開(kāi)展以爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生活動(dòng)；三是廣泛開(kāi)展以服務(wù)性部門(mén)和崗位為創(chuàng)建重點(diǎn)的窗口示范活動(dòng)。進(jìn)一步提升文明理念、文明行為、文明規(guī)范和

文明成果。通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀教師、優(yōu)秀輔導(dǎo)員、三八紅旗手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等活動(dòng)，宣傳先進(jìn)典型，培育優(yōu)良教風(fēng)和師德師風(fēng)。近年來(lái)，我院先后評(píng)選表彰優(yōu)秀教師54人，優(yōu)秀輔導(dǎo)員26人，三八紅旗手30人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員84人。

第四篇：要注重自身的企業(yè)形象的樹(shù)立和宣傳品牌

要注重自身的企業(yè)形象的樹(shù)立和宣傳品牌，信譽(yù)第一：人無(wú)信則不立，家裝公司也同樣，如果能做好一個(gè)裝修，那么等于免費(fèi)為你的公司做了宣傳。房屋裝修是一種極為煩瑣的程序，從前期的量房設(shè)計(jì)到中期的購(gòu)買(mǎi)建材、施工再到后期的驗(yàn)收，整個(gè)流程很繁瑣，因此，戶(hù)主不得不聽(tīng)從裝飾公司的一切合理或不合理的安排。

作為掌握一切主動(dòng)權(quán)的裝飾公司，有的信守承諾，對(duì)戶(hù)主的合理要求一一做到，而有的企業(yè)，則為了貪圖眼前的一點(diǎn)小小的利益，偷工減料或者以次充好，最終達(dá)到自己無(wú)非就是損人利己的目的。現(xiàn)今時(shí)代，家裝企業(yè)數(shù)量的日益增多和規(guī)模的逐日龐大。相比信譽(yù)良好的家裝企業(yè)，能夠真正給戶(hù)主帶來(lái)滿(mǎn)意，想要做出自己的品牌，信譽(yù)對(duì)于裝飾企業(yè)的品牌的樹(shù)立及推廣起到了非常有效的作用。創(chuàng)新是品牌策略的重點(diǎn)：必須學(xué)會(huì)主動(dòng)迎合戶(hù)主的需求，根據(jù)戶(hù)主的基本特性制訂切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。得主動(dòng)為戶(hù)主謀劃他們自己考慮不周和細(xì)節(jié)的方面，主動(dòng)搜尋戶(hù)主需求信息，家裝公司可以將戶(hù)主的利益放在一定的高度，你可以在第一時(shí)間趕在他們之先去考慮，并策劃出一套行之有效的方案，幫助其解決問(wèn)題，這樣才能夠體現(xiàn)出你的真誠(chéng)和友善，那么他們便自然會(huì)接受甚至主動(dòng)向別人推薦你，你的品牌自然就會(huì)在不知不覺(jué)當(dāng)中被眾人所接受.對(duì)于客戶(hù)的要求認(rèn)真聆聽(tīng)，對(duì)于客戶(hù)不懂的知識(shí)負(fù)責(zé)告訴客戶(hù)這些知識(shí)的具體用處和方法運(yùn)用。一 判斷客戶(hù)類(lèi)型

1、以樓盤(pán)的地理位置與價(jià)格確定客戶(hù)的類(lèi)型

2、客戶(hù)家庭人口結(jié)構(gòu)及其對(duì)功能的需求

3、職業(yè)情況（文化內(nèi)涵、知識(shí)素養(yǎng)）

4、心理準(zhǔn)備資金的狀況（是否含主材與家具、家電、后期配飾）

二 談判的技巧

關(guān)于價(jià)格：不要籠統(tǒng)報(bào)價(jià)

1、房型、造型、所用地板、墻面、功能不同，價(jià)格也不同。

三 與客戶(hù)談判與溝通存在的問(wèn)題

1、不要盲目的詢(xún)問(wèn)他們價(jià)位，但要有技巧的套他的心理預(yù)算。

2、不要拒絕聽(tīng)取客戶(hù)的談話(huà)。

3、不要以固有的方式去談話(huà)。

4、交談中不要有很短暫的、明顯的枯燥。

四 與客戶(hù)交流溝通時(shí)說(shuō)正確的話(huà)

1、您有什么困難與問(wèn)題？

2、在裝飾裝修中有什么不明白的地方？

總而言之，要讓客戶(hù)按你的思路走，你是專(zhuān)業(yè)的

第五篇：物業(yè)管理品牌發(fā)展淺析

物業(yè)管理品牌發(fā)展淺析

10級(jí)物業(yè)管理1班 宋婷婷

摘要：物業(yè)管理企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力；重視管理服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理品牌的基礎(chǔ)或核心，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，首先必須提供適合物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和目標(biāo)客戶(hù)的需求不同，提供不同檔次的服務(wù)項(xiàng)目，盡量為業(yè)主提供舒適和便捷的生活或工作環(huán)境。要注重對(duì)人才培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)，在物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，物業(yè)管理企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展，必須走品牌化道路。

自 1981 年 3 月我國(guó)內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司在深圳成立，至今 20 多年來(lái)，物業(yè)管理伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的歷程一路同行。目前，物業(yè)管理已成為具有相當(dāng)規(guī)模的新興行業(yè)，其市場(chǎng)不斷拓寬，行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，物業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)入了品牌時(shí)代。創(chuàng)名牌物業(yè)管理企業(yè)，建優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)，已成為當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)的共識(shí)，通過(guò)實(shí)施創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)管理品牌，是物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一系列由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖形、色彩等要素有機(jī)組合的有別于其它物業(yè)管理企業(yè)商品名稱(chēng)或其標(biāo)志，主要包括物業(yè)管理企業(yè)品牌及物業(yè)管理服務(wù)品牌。

物業(yè)管理企業(yè)品牌的構(gòu)成要素主要包括兩個(gè)方面： ① 物業(yè)管理企業(yè)的知名度，即企業(yè)被行業(yè)或公眾認(rèn)可和知曉的程度。② 物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)理念，主要指企業(yè)的價(jià)值觀、責(zé)任觀、行為觀和人才觀，它反映企業(yè)與其員工共存共榮的發(fā)展理念及為業(yè)主提供服務(wù)的品質(zhì)。

物業(yè)管理服務(wù)品牌由物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量及創(chuàng)新能力構(gòu)成。

一、物業(yè)管理品牌的特征．有較高的知名度。行業(yè)內(nèi)外、廣大業(yè)主及公眾對(duì)該物業(yè)的品牌十分熟悉，談到物業(yè)管理，自然會(huì)聯(lián)想到該品牌，比如：人們提到物業(yè)管理，大家就會(huì)想到“萬(wàn)科”等。．有較高的美譽(yù)度。即物業(yè)管理品牌享有好的評(píng)價(jià)和美譽(yù)，就是質(zhì)量好、服務(wù)佳、形象美、有特色等。．有較大的規(guī)模。即物業(yè)管理品牌企業(yè)所管物業(yè)必須有一定的市場(chǎng)占有率，即管理面積應(yīng)該在百萬(wàn)平米以上。．有文化內(nèi)涵。指品牌企業(yè)及產(chǎn)品具有文化品味，物業(yè)管理提供服務(wù)等產(chǎn)品應(yīng)蘊(yùn)含一定的創(chuàng)意象征，體現(xiàn)一定的人文情懷。

二、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性、市場(chǎng)化發(fā)展的必然結(jié)果。

由于物業(yè)管理的市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，其結(jié)果是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的品牌化。、滿(mǎn)足居民要求的需要。

隨著人們對(duì)住房要求不再是房屋大小等“硬件”，重要的是要有良好的房屋管理“軟件”，來(lái)保證房屋及設(shè)備正常運(yùn)行，保證居住區(qū)內(nèi)秩序良好、環(huán)境整潔等。品牌物業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，能夠構(gòu)筑起一個(gè)健康、開(kāi)放、舒適的居住環(huán)境。、行業(yè)特征所決定。

政府把物業(yè)管理作為一種微利行業(yè)來(lái)發(fā)展，企業(yè)沒(méi)有一定的管理規(guī)模是難以生存和發(fā)展的，而規(guī)模效益只能從企業(yè)利用品牌效益參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得來(lái)。有品牌的物業(yè)管理公司能夠利用品牌效應(yīng)實(shí)行迅速擴(kuò)張，獲得大量的市場(chǎng)份額。、企業(yè)生存和發(fā)展的需要。

品牌是企業(yè)發(fā)展的生命力，物業(yè)管理企業(yè)要運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存和發(fā)展提供保障。、服務(wù)和價(jià)值的最好體現(xiàn)。

物業(yè)管理的產(chǎn)品“服務(wù)”是一種無(wú)形的東西，衡量無(wú)形服務(wù)，最佳標(biāo)準(zhǔn)就是品牌。品牌表示物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主以承諾，表現(xiàn)出物業(yè)與業(yè)主之間互利互惠、友好合作和信任的關(guān)系。一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)如果能不斷地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么它就會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)同。

三、物業(yè)管理品牌的創(chuàng)建、重視物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理品牌的基礎(chǔ)或核心是服務(wù)質(zhì)量，因此，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，首先必須提供適合物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和目標(biāo)客戶(hù)的需求不同，提供不同檔次的服務(wù)項(xiàng)目，盡量為業(yè)主提供舒適和便捷的生活或工作環(huán)境。、樹(shù)立品牌意識(shí)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，其效用是任何廣告所不能比擬的。物業(yè)管理企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，整合優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，是企業(yè)品牌的靈魂。利用核心競(jìng)爭(zhēng)力形成物業(yè)管理品牌，以期獲得更大的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。

創(chuàng)新是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新等。、明確品牌定位，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)品牌的宣傳力度。

物業(yè)品牌要具有清晰的形象，讓消費(fèi)者容易認(rèn)知，有利于傳播。讓品牌在顧客心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的地位。如海爾品牌定位“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，我公司以“選擇順意，順心如意”作為品牌定位。

同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身的宣傳，企業(yè)品牌的宣傳和建立可以通過(guò)以下的方式進(jìn)行：建立企業(yè)特有的 CIS 系統(tǒng)；加強(qiáng)與新聞媒體的合作；創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物和網(wǎng)站；參加社會(huì)重大活動(dòng)；加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)等。、實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略，注重對(duì)人才培養(yǎng)。

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，要特別重視對(duì)管理處經(jīng)理的培養(yǎng)，一個(gè)優(yōu)秀管理處經(jīng)理管好一個(gè)項(xiàng)目，就能形成一個(gè)項(xiàng)目品牌，人才發(fā)展戰(zhàn)略是提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。、注重企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化代表一個(gè)企業(yè)的人文內(nèi)涵和綜合素質(zhì)，是企業(yè)品牌內(nèi)容的重要組成部分，企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)得好，實(shí)質(zhì)上就是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。從整個(gè)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)文化的作用將越來(lái)越重要。通過(guò)企業(yè)文化的營(yíng)造可形成和傳播企業(yè)品牌。、通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證和開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作。

導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系于物業(yè)管理中，對(duì)規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有很大作用。

創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)，是衡量一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

四、創(chuàng)建品牌的成功范例、天津金廈物業(yè)管理有限公司為天津市物業(yè)管理“十強(qiáng)”企業(yè)，具有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，由于將創(chuàng)建行業(yè)品牌引入物業(yè)管理，其實(shí)干精神和不斷創(chuàng)新已成為金廈物業(yè)的品牌。金廈所管理的“金廈里”涉外小區(qū)獲得了“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。幾年來(lái)，先后實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)在全市首次大型公開(kāi)招投標(biāo)中一舉奪標(biāo)，第一批被評(píng)為“物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”等七個(gè)全市“第一”。、沈陽(yáng)順意房產(chǎn)物業(yè)通過(guò)開(kāi)展一系列創(chuàng)品牌活動(dòng)，企業(yè)已有相當(dāng)?shù)闹?。通過(guò)在所管小區(qū)開(kāi)展“順意”鄰居節(jié)活動(dòng)，一日游活動(dòng)，夏季乘涼晚會(huì)等，不斷增進(jìn)公司和業(yè)主之間的感情；通過(guò)參與央視奧運(yùn)明星猜想等活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的影響力；強(qiáng)化對(duì)管理人員培訓(xùn)，提高服務(wù)管理水平；通過(guò)實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提升服務(wù)質(zhì)量；不斷打造企業(yè)文化；品牌創(chuàng)建成果顯著。順意物業(yè)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位；全國(guó)質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信單位；沈陽(yáng)市房產(chǎn)行風(fēng)先進(jìn)單位；沈陽(yáng)市“十大物業(yè)誠(chéng)信典范”等。由于企業(yè)品牌的效應(yīng)，先后接管了“電業(yè)園大廈”沈陽(yáng)市標(biāo)志性住宅樓；“中街北苑”等部分高檔住宅小區(qū)；在“中街北苑小區(qū)”本市首次公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目中一舉奪冠，被全市同行業(yè)贊譽(yù)為“標(biāo)王”。

總之，在物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，物業(yè)管理企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展，必須走品牌化道路。物業(yè)管理企業(yè)要在品牌創(chuàng)建上下功夫，要注重企業(yè)自身內(nèi)涵的積淀，這是物業(yè)管理行業(yè)和企業(yè)的必然選擇。

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