第一篇：高校物業管理承諾書（大全）

篇一：2016高校物業管理承諾書

2016高校物業管理承諾書

高校物業管理承諾書

致：揚州市江都區物業管理中心

茲我公司（揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司）所開發的清水灣雅居住宅小區位于小紀鎮人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委托給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務里面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的衛生問題委托給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。

揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司

2016年7月29日 篇二：物業管理承諾書

承 諾 書

致：揚州市江都區物業管理中心

茲我公司（揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司）所開發的清水灣雅居住宅小區位于小紀鎮人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委托給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務里面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的衛生問題委托給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。

揚州市江都區鴻翔房地產開發有限公司

2013年7月29日 篇三：物業管理服務承諾書

物業管理服務承諾書

1、物業管理服務承諾書

本人（業主）為鄒城市名鑒田園小區xx號xx樓xx單元xx室房屋的買受人，為維護和遵守本小區的物業管理規定，本人承諾如下：

本人已詳細閱讀《業主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約，愿承擔相應違約責任。

物業公司（簽章）：

承諾人（簽字）：

年月日

2、物業管理服務質量承諾書

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設備運行

根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理 1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

四、環境衛生

時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

五、綠化

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

九、特約服務

我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

3、物業管理服務承諾書

尊敬的業戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

博盛物業管理有限公司

2011年11月24日

4、物業管理服務承諾書

1、辦公服務

全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

2、投訴處理

開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。

3、裝修審批

簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。

4、特需（約）服務（現僅包括有償家政和有償維修）

一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。

5、公共設施（市政網除外）

小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；

消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

6、保安系統

全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯；小區全年案發率不超過千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送；

7、清潔衛生

小區清潔衛生管理以iso9001質量管理體系和iso14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%

8、園林綠化

保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。篇四：物業管理服務承諾書

花園式高品質生活社區

物業管理服務承諾書

本人（業主）為鄒城市名鑒田園小區 號樓 單元 室房屋的買受人，為維護和遵守本小區的物業管理規定，本人承諾如下：

本人已詳細閱讀《業主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約，愿承擔相應違約責任。

物業公司（簽章）： 承諾人（簽字）：

年 月 日 年 月 日 篇五：物業管理用房承諾書

物業管理用房承諾書

縣房產局物業監管處：

由永州市祥龍置業有限公司開發的《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間共142.02，米2.我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬于全體業主共同所有，如有違反，愿意承擔相應的法律責任。在本項目二期建設完成之后將確定正式的物業管理用房。

第二篇：高校物業管理現狀

高校物業管理現狀及發展定位的思考

東北大學 韓子秋 有勇

一、概 述

物業管理是我國改革開放以來出現的一個新興產業，80年代初期由國外引入，在深圳出現，陸續傳播到內地。在20多年的發展歷程中，對改善人民群眾的生活和工作環境，提高城市管理水平，維護社區穩定，擴大就業，起到了積極作用。最近幾年來，隨著住房制度的改革，住房分配貨幣化政策的實施，城鎮居民出現了大量的個人購房，物業管理直接進入了千家萬戶。

在物業管理的快速發展過程中，不可避免地出現了一些問題，如物業管理企業行為不規范，服務不到位，收費與服務不相符，損害業主的合法權益等；也有業主夸大權力，忽略義務，輕視合同的現象，造成物業管理無法進行。這些 , 是中國物業管理行業的普遍特點。

二、國內物業管理現狀

物業管理由深圳引入，也在深圳得到了快速的發展。國內物業管理行業的現狀，大概可以分為以下幾種情況：

1、快速發展的物業管理企業

快速發展的物業管理企業以南方為多。這類物業管理企業的特點是已經形成了完善的物業管理體系。這其中包括管理企業的管理與服務已經完善，同時業主的權力與義務也正常履行。如深圳的萬科物業管理公司。這類小區確實達到了綠、靜、美、安的要求，物業管理從業者與業主密切配合，大家充分行使權力，認真履行各自的義務，共同建設小區。物業管理企業有充足的人力資源和經濟實力，在工作中不斷地總結經驗，查找不足，努力完善自己的服務，竭力提高服務質量。在這個孜孜以求的過程中，不斷產生新的適應當時形式的管理和服務模式，提高物業管理檔次。他們不斷地提升物業管理的理念，達到了快速發展。

2.、靠借鑒別人的模式和經驗得以存在和發展的物業管理企業

并不是所有的物業管理企業都有足夠的人力資源和經濟實力，因此更多的物業管理企業不具備創新的能力。他們更多做的，是“拿來主義”，向先進的物業管理企業學習，通過實地考察、查閱資料 , 并結合自身的實際情況，來選擇一個管理的模式。這種管理模式盡管不是很先進，但在借鑒的時候取長補短，秉承被借鑒對象的優點，加上對自身有了足夠的認識，因此對企業來講在的一定的時間段還是很合適的。在這類企業的身上，不能發現太多新的東西，物業管理水平提升緩慢。社會上的絕大舉數物業管理企業屬于此類情況。不在最前沿并不等于說搞不好物業管理，他們也一直按行業標準的要求來充分行使權力并履行自身的義務，與業主關系融洽，小區管理井井有條。

3、轉型階段的物業管理企業

說其為轉型階段物業管理企業，是因為物業管理企業本身不正規。往往是某個單位的什么科室在快要解散的時候，突發靈感組成了一個物業管理企業。人員情況、經費情況等等都不能達到物業管理企業要求的標準。幾個人管理者雇用幾個保潔員、保安員就開始了“物業管理”。上級撥點款，自己再出租幾套房屋，實在不行就賣幾套門市房，收不收物業管理費無所謂。這種情況也不少，在某些事業單位和國家機關較多，尤其是在北方中小型城市中，這種情況幾乎是隨處可見。這樣的物業管理企業所轄的往往就是本單位的小區或自己開發的小區。幾幢樓，規模很小，因此在沒有做出太多成績的同時往往也不會出現什么錯誤。況且以前沒有人管的小區現在有人管了，業主的心里覺得還不錯。

4、物業管理企業尚未形成

這種情況也是集中在北方中小型城市中，南方相對少些。物業管理這一概念還未能明確，大家的觀念還停留在總務處、房產科、基建處等老式的計劃經濟概念當中，何為物業管理，尚未來得及考慮。

這種情況往往在一些機關或事業單位較多，這些單位往往歷史較長，有些福利房子以前分給了職工，形成了一個小院，因此衛生、維修等都得有人負責。再加上以前單位為了安排人、提職、提干 , 而產生了一個個新的部門，目前又無法合并。總之，一般的活現在都有人干，物業管理晚一點實施并無大礙。

三、高校物業管理現狀 應該說，高校的物業管理受社會環境影響非常大。高校的物業管理本身就很落后，又沒有足夠的人力來對此進行研究和探討，因此向社會先進的物業管理企業學習是高校物業管理獲得間接經驗和管理模式的主要渠道。對國內高校物業管理作一下簡單的分析就不難發現，處在物業管理整體水平較高城市的高校，物業管理也就更加規范、更加完善、更加接近行業標準的要求；反之，所在城市的物業管理水平不是很高，高校的物業管理也不會走得很超前。因此說，社會大環境對于高校物業管理的產生和存在非常重要，甚至是決定性的作用。

高校物業管理的發展，也與社會大環境有密切的關系。如果大環境形成，物業管理這一概念得到普及并深入業主之心，物業管理的進程自然要快，實施物業管理的難度自然就小。如果大環境不是很先進，招投標市場不健全，業主腦海中還都是計劃經濟下的條條框框，實施物業管理的難度也就大。

我們曾對高校的物業管理作過認真的分析，認為高校的物業管理分為以下幾種情況：

1、完全企業化，并走出高校，占領校外市場

這類高校中的物業管理企業是高校后勤社會化改革的排頭兵。往往是成立得較早，學校給予了足夠的政策，外部市場環境好；同時，從業者有敏銳的頭腦和開拓市場的精神。

學校給予政策扶植和經濟扶植對高校物業管理的產生和發展很重要。學校的物業管理企業離不開學校的支持，以什么樣的姿態產生、存在和發展都與學校定的調子有關，至少對于高校物業管理企業初期運行十分重要。如果學校先把物業管理企業完全企業化了，將它的職能統一了，將它的基本條件完備了，自然也就有了走向市場的可能。如果市場是相對完善的，競爭是平等的，那么憑借高校這一社會認可的品牌，將在高校所做的物業管理工作作為經驗和業績，從業者大膽地開拓市場，自然會產生良好的經濟效益和社會效益。據了解，浙大的求實物業管理公司就是這樣一個典型的例子，我們曾與陳福江總經理通過電話，他們2003年校外業績非常出色。

2、半企業化狀態，同時具備企業和事業“雙重性格”

這種情況在高校中較為普遍。有的已經是一個企業，取得了獨立法人資格； 但同時對于校內來講，職能象一個科、一個處。這種情況的形成往往與學校定的調子、歷史沉淀下來的組織機構有關。歷史的原因將物業管理的職能給分解了：供暖歸一個部門，綠化歸一個部門，維修又是一個部門負責等等。每個部門的負責人都在兢兢業業地工作，級別再提升的可能不大，撤職又沒有什么理由：大家都有很多功勞、辛勞、苦勞。這種管理模式己經延續了好多年，好象并無太大的不足之處。在這種情況下，學校往往下不了決心將所有屬于物業管理的職能歸屬，因此物業管理企業也就是一個“五臟不全”的物業管理企業。隨著高校后勤社會化改革的提出和推進，“大物業”和“小物業”是高校一直在探討、在思考的問題。“大物業”，就是說將所有物業管理職能統一起來，形成一個完整的物業管理企業，如將住宅區與教學區的物業管理統一起來，將供水、供暖、供電等職能歸屬到一起等；“小物業”，就是維持現狀，力所能及地歸屬物業管理職能，逐步完善物業管理企業的職能。

半社會化狀態的物業管理肯定是“小物業”：“小物業”也就決定所實施的物業管理是半社會化狀態。

半社會化的物業管理企業一般都不具備沖向市場的條件。首先，從業者就不是一個完全合格的物業管理者。職能的不健全不完善勢必造成從業者在物業管理的某個領域的直接管理經驗為零；其次，本身就不是一個完整的物業管理企業，市場招標過程中又不可能將一個小區的物業管理工作分為幾家來完成，這就造成了不完整的物業管理企業與完整的物業管理企業同臺競標的局面，結果可想而知。

東大的物業管理公司就是這樣一個不完整物業管理企業。東大的物業管理公司是獨立法人企業，但不負責小區的供暖、供水等任務。我們也曾試圖走向市場參與競爭，前來考察的單位都認為你們所負責的部分干得都很出色，但還有一部分物業管理職能你們不懂。

不能到市場中尋找經濟來源，只能依靠學校而生存。因此這類物業管理企業的腰板不硬，依賴感大家共知。在這種情況下，學校的一些職能部門便不時地管一管這些法人，這些企業。因此，這樣的物業管理企業有時看起來更象是一個科室，用的是一個企業的名字，做的一些事務性的工作。

當然，隨著物業管理這一概念的深入，隨著學校決策者、物業管理從業者、業主觀念的轉變，讓物業管理企業職能完善，最終完全企業化只是遲早的事。

3、成立了物業公司，但完全事業管理 這種情況的物業管理企業在高校中也較為多見，已經走出了醞釀的階段，萌芽出來了物業管理企業，但從學校決策者到從業者的頭腦中物業管理概念均未形成。往往涉及到了一定的物業管理職能，如設立了保潔、維修 , 還開展了出租房屋等經營性物業。沒有物業管理合同，沒有業主公約，沒有業主委員會。在管理上，學校也是按照一個科室來對待，人、財、物樣樣不獨立，主要領導叫了“經理”，卻不能履行經理之權、無經理之實。

凡事總有一個開始，開始自然也就意味著有很多東西尚待進一步完善。事業型的物業管理企業在北方的中小型城市較多見，與很多因素有關，需要時間來逐步完善。當然，完善速度和質量取決于決策者的觀念，也與從業者對物業管理的理解和努力有關。

4、物業管理的職能還在由一個科或幾個科來完成

這是物業管理這股春風尚未吹到的角落。無論是領導還是居民，對物業管理缺乏一定的認識，甚至干脆不知為何物。所有的工作幾十年如一日地運行著：設一個總務處、綠化中心、能源部、房產科、愛委會等等，實施著類似物業管理的職能。每月收一元或幾角的衛生費，冬天供好暖氣，幾十年如一日有條不紊地進行。

這種情況在高校中占有一定的比例。地理位置越偏僻，這種現象存在的土壤就越肥沃。在這些學校中，物業管理這一概念基本為“零”，高校的物業管理企業在經歷萌芽、半社會化、社會化的過程中，決策者、從業者、被服務對象觀念的陳舊將束縛其發展。這將是一個漫長的過程。

以上，本文就中國物業管理現狀、高校物業管理現狀、高校物業管理的有利與不利因素進行了討論。從中不難看出，全國的物業管理(含高校)發展不均衡，情況十分復雜。走在前面的，已經是大師級，可以授課帶弟子；走在后面的，還根本沒想到實施物業管理。

四、高校物業管理的幾個特殊性

高校對于物業管理而言是一個特殊的群體。說其特殊，主要有以下幾個原因 :

1、高校的建校史長，觀念固化

高校成立的歷史往往都比較長，很多高校已經慶祝了八十年、百年華誕。幾十年上百年的發展過程中，已經形成了自身的管理模式和體系，經過歷代人的努力，己經建章、建制條理清晰。因此領導者本身有些觀念已經固化，不容易改變。同時，高校住宅小區的居住群體非常穩定，傳統的東西非常多，居民本身已經習慣了計劃經濟下的衣食無憂的生活，居住觀念也已經固化。

在高校實施物業管理，最難解決的就是改變決策者和居住者的觀念問題。

2、高校是一個封閉的小社會，有很多已經形成的習慣

高校是一個小社會，很多人可以常年不出校門(或住宅區門), 但基本生活不會受到影響，有一部分人過著“秀才不出門便知天下事”的生活。同時高校人與人之間較為熟悉，領導與群眾之間多有師生之情、同窗之誼；最差的，還可以繞個彎找到一個非常親近的關系。因此，誰要是心里不順了，很容易就可以找到領導聊一聊。

改革必然對原有的習慣與生活造成沖擊，否則就沒有必要進行改革。物業管理是要將無償的服務變為有償，直接觸及到居住者的切身利益。收費的高低，服務的好壞，甚至是一些莫須有的問題，都會反映到領導者的案頭，影響決策者的信心和力度。

3、高校正在從計劃經濟向市場經濟過渡

在高校目前還可以經常看到計劃經濟的影子，如分房、分配方案等等。市場觀念正在一點點走向高校，走向人們的腦海之中。這是一個過程。在過渡期，大家往往在發現過去不足的同時又很難接受新的事物。這個過程也是艱辛的，需要決策者、執行者、被服務對象的觀點改變、行為支持；同時，也需要外部環境的影響和支持。

五、高校物業管理經歷的幾個不同階段及定位

高校的特點也就決定了高校的很多做法會顯得很“獨特”，物業管理也不例外。以我們經過了廣泛調研和認真分析，認為，高校的物業管理應該走這樣一條路：以物業管理的行業標準為理論依據，以高校的實際情況為事實依據，將物業管理的產生、發展、成熟劃分為若干個階段，根據每個階段的具體情況因地制宜地確定物業管理的模式和標準，即定位。

我們認為，為高校的物業管理定位應該分為以下幾種情況：

1、產生階段，要在維持原管理與服務的情況下逐步靠近行業標準 對于絕大多數高校而言，物業管理產生階段都顯得較為突兀，都是“平地”產生，都不是一個完整的企業模式，有些甚至沒有企業的性質。每個角色都是新的，但每個人都是以往尚未發生變化的思維模式。觀念的未轉變、職能的不完善等等都要求此時的物業管理不應過分追求企業化、行業化，而應該盡量維持原有的管理與服務模式，努力提高服務質量，逐步提升服務標準，讓物業管理這一概念潛移默化地浮出水面來。這一點很重要。產生的本身也就意味著一種轉變的誕生，一場改革的開始。改革是最容易失敗的。古往今來，在歷代變法亦即今天的改革中，失敗的例子很多：商鞍車裂、王安石罷相、戊戊六君子殺頭，都是變革失敗的結果。因此改革一定要在維持以往慣例的基礎上，在小范圍推廣新的模式，樹立典型，讓大家感受到改革的好，讓大家從心中需要改革。這就如小平同志所推行的改革：在深圳殺出一條血路來。因此產生階段的高校物業管理就是要以滲透的方式切入，逐步引進新的觀念，當然，最主要的是提高服務質量和服務意識。創造綠、靜、美、安的居住環境，讓業主多年的希冀變成現實，讓業主體會到被 尊重與居住環境的大大改善。這也就是高校物業管理在產生階段所要做的定位。

只要產生了,就自然意味著發展。關鍵是在產生時要有一個良好的心態,不能急,要認清形勢,要分析內外環境。尊重歷史、尊重現實本身也就具備了發展的前提,只要能把握好方向,掌握好節奏,良好的開端必然也就達到了成功的一半。

2、發展階段之一, 將已有職能按行業標準來運行

正如以上所述,不管背景如何,產生了物業管理企業,目的就是要將物業管理企業化,按行業標準來運行。這應該說也是成立的初衷。職能不完善、政策不是非常有利、外部環境不好,都不是一朝一夕所能解決的問題。因此,對于處在這個階段的物業管理企業而言,不能等、不能靠,更不能怨天尤人。最需要做的、最應該做的,就是將已有的職能完成好,并向行業標準靠近。比如說,只有保安、保潔、零星維修的職能，那就要努力建設這三個方面，讓這三個方面的工作質量達到行業標準的要求，讓業主從這三個方面所得到的服務是充分的、是滿意的。盡管所涉及的面不是很寬廣，但并不影響業主對這個類型物業管理企業的評價。正所謂“窺一斑可見全豹”：小事不可隨便。己有的工作井井有條，業績突出，那么企業的自信心會增強，業主的信任感也會得到提高。

必須清醒地認識到，這個階段很重要。從一定意義上講，決策者已經開始了第一個試探。如果成功，那么根據試探的結果會產生較大的有利于企業發展的政策出現；反之，決策者會要求企業穩一些，步子慢一些，增加觀察的時間。這是一塊試金石。“一屋不掃何以掃天下？”從業者具備足夠的能力，所采取的措施與手段得當，被服務者從心里愿意接受和認可，這些才會讓決策者下決心將高校的物業管理拓展開來。決策者、物業管理從業者、業主三者相輔相成，不可或缺。

3、發展階段之二，歸屬物業管理職能，并按行業標準來運行

進入這一個階段表明，物業管理從業者已經付出了艱辛的勞動，達到了預期的效果并取得了一定的成績，獲得了決策者的認可和支持，業主也對物業管理這一概念理解、接受，甚至已經開始配合物業管理從業者的工作。

進入這一階段也表明，一個良好的開端己經為成功打下了一半的基礎，它增強了與之相關人員的信心、熱情和力量。

走進這一階段，也說明此前已經積累了一定的經驗。如什么是物業管理，它應該包含哪些職能，如何為業主提供最佳的服務，如何行使權力并履行義務等等。也就是說，從業者本身心理上和觀念上已經是一個物業管理從業者，可能由于職能不完備而對某一個領域不熟悉。這已經不是關鍵的問題。“人非生而知之”學習物業管理知識是很容易就會學到，這對于工作來講，不會有太大的影響。

物業管理者的經驗、所取得的業績、業主的理解支持，這些，都會促使從業者特別是決策者產生新的思考：完善物業管理職能并將高校的物業管理社會化。

完善物業管理職能，也就是我們經常談到的“歸口”問題，將應該由物業管理企業管理的部門，都納入其名下，也就是我們高校后勤常常談到的造大船，產生“大物業”。這多少有點殘酷告,“統一”的過程將會帶有“血腥味”很多人要因此被打亂了原本平靜的生活，多年的地位與收入會發生變化，更多的是走了下坡路。這種工作不是一朝一夕能完成的，要一個一個地解決，一塊一塊地合并，合并之后還要有一個較長時間的磨合期。

歸屬合并的過程要突出一個概念，即所有新的職能要按行業標準來運行，至少經過短期的過渡與磨合之后，必須按行業的標準來運行。

歸屬合并肯定要涉及到人、財、物方面的問題，這里有一個最難解決的，就是人的觀念的改變，由事業單位所擁有的思維方式向企業化改變。這就又回到了本文在前面所討論的問題。這次轉變觀念的難度應該比最初產生物業管理企業時轉變觀念的難度小，時間短，對企業的影響不會太大。要有正規的考核辦法與管理規章制度，要完善企業的氛圍與運營機制。有規矩也就成了方圓，新的環境塑造新的觀念，這也都是正常的事。一個職能完備的物業管理企業，勢必就要按行業的標準來運行和發展。

4、發展階段之三，完善物業管理職能，完全按行業標準運行

所謂的行業標準，也是在不斷地變化。但最基本的條件是將物業管理企業在完全企業化的環境下運行，不斷提升服務理念，提高服務質量。對于高校的物業管理企業而言，要徹底與高校形成甲方、乙方的關系，要完善合同的條款，在法制而非行政干預的軌道上運行。物業管理企業也可以通過競標的方式來獲得為本校業主服務的機會，不一定是行政命令的結果。從業人員可能有很多是高校的職工，但屬于學校派出人員，所有的福 利待遇等都由物業管理企業本身負責。學校與業主在接受服務方面是一致的，屬于甲方，對物業管理企業的工作進行指導、監督，行使相應的權力與義務。

按行業標準來運行對于物業管理企業是很重要的，使其經過了艱苦的歷程之后終于變成了“正規軍”。在市場這個浩瀚大海中品嘗快樂與艱辛的同時，至少有一點是令人興奮的：擺脫了很多束縛。

走到這一步的高校物業管理企業，市場對于他們來講并不是很可怕。原因有以下幾個方面：

①本校的小區已經是其轄區，有了一定的經濟來源。這部分經濟來源應該是能夠滿足公司本身的支出，維持公司的正常運行。這種得天獨厚的條件解除了后顧之憂，是經濟優勢。

②高校的物業管理企業有很多都是高校派出人員，其中一部分管理者的學歷層次較高，有較強的理論與實踐能力。盡管他們未必是物業管理這一專業的，但至少具備企業所要求的素質。這是人力資源的優勢。

③高校的物業管理企業在命名時絕大多數都會含有高校的名字或簡稱。高校本身就是一個品牌，因此高校的物業管理企業在社會上更具備信任感，容易被業主接受。這是品牌優勢。

高校的物業管理企業還有很多優勢，在此就不一一贅述。因此高校的物業管理企業很自然地就會想到這樣一個問題：在占領學校市場的同時，沖向校外市場，獲得更大的經濟效益與社會效益。

5、沖出本校，走向市場，達到企業化最終目的

這是高校的物業管理企業的最高追求，這是一種結果。此時的高校物業管理企業與其它社會上的物業管理企業已經沒有本質上的區別，最多是文化氣息濃厚一些。因此本文在此不做過多地探討。

以上，我們將高校的物業管理企業的產生和發展分為五個階段進行了討論。當然，并不是每一個高校物業管理企業都必須按照這個模式來運行，也可能忽略了其中的一個或幾個環節，這都是正常的，無可厚非。本文只是探討了一個較為普通的模式。

由于時間緊，調研工作不是很充分，加之水平有限，本文的有些觀點未必十分準確，對問題的分析也可能不是很完善。我們謹以此文呈獻給高校物專會的同行，供大家交流，請大家指正。

第三篇：物業管理用房承諾書

物業管理用房承諾書

物業管理用房承諾書1

縣房產局物業監管處：

由永州市祥龍置業有限公司開發的'《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間，共142.02米。

我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬于全體業主共同所有，如有違反，愿意承擔相應的法律責任。在本項目二期建設完成之后將確定正式的物業管理用房。

特此承諾

永州市祥龍置業有限公司：（蓋章）

法人代表：（簽章）

20xx年7月10日

物業管理用房承諾書2

一、根據國務院《物業管理條例》、青島市《物業管理條例》的有關規定，本公司開發建設的 （物業名稱）（規劃許可證號： ;山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號： ），應按一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房屬全體業主所有。為了更好地保護業主的利益，本公司自愿依法對上述物業管理區域的物業用房進行預留。

二、物業項目及預留房屋的`情況：

三、我公司承諾上述預留物業管理用房面積及用途符合相關法律規定條件。在項目建設過程中，如出現導致預留的物業管理用房發生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯系，重新預留物業管理用房，并進行公證。

四、該項目建成后，本公司將按照《物業管理條例》的有關規定將預留的物業管理用房向物業管理單位進行移交。

五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業管理辦公室一份備案，房地產交易中心、公證處存檔一份。

承諾單位：（章）

法定代表人：

委托代表人：

年 月 日

物業管理用房承諾書3

濱海縣住房和城鄉建設局：

本人為的買受人（業主），為維護本物業管理區域內全體業主的共同利益，營造環境優美、秩序井然的生活環境，本人鄭重承諾在本物業（房屋）室內裝飾裝修或使用過程中：

一、保證不違規裝修，房屋裝修前主動辦理登記或施工許可、結構安全核準報批手續；

二、保證不擅自拆改房屋建筑主體和承重結構；

三、保證不擅自拆改房屋外墻立面；

四、保證不開挖建筑底層地面或降低原有室內地坪標高；

五、保證不擅自澆筑房屋室內夾二層（俗稱假二層）；

六、服從房屋外立面統一規劃要求，保證不擅自安裝卷閘門；

七、保證不亂搭亂建以及占用公共通道；

八、保證本物業所使用人遵守本承諾，如物業使用人有違背本承諾的行為，由本人承擔全部責任；

九、本人物業產權轉讓登記時保證取得本物業繼受人所續簽的'承諾書送交縣房產登記部門，在縣房產登記部門收到物業繼受人所續簽的承諾書前，本承諾繼續有效；

十、若本人違背上述承諾中的任何一條，愿意接受相關法律法規的處罰。

承諾人 ： xx

××××年×月×日

物業管理用房承諾書4

楊凌示范區房產管理處：

由 公司開發建設的 項目，總建筑面積平方米。目前所確認的`物業管

理辦公用房位 計：平方米。物

業管理經營用房位于 計：平方

米。

我公司保證以上用房不分割、不轉讓，不抵押，如有違反承

擔相應的法律責任。以上物管辦公用房和物管經營用房面積最終

以實測為準，如達不到實測標準，本公司承擔相應的法律責任。

法人簽字：

年 月 日

單位蓋章

物業管理用房承諾書5

本人為 小區 棟 單元 樓 號的`業主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

一、確認 物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務。

二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。

三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

承諾人（簽章）

年 月 日

第四篇：物業管理服務承諾書

物業管理服務承諾書

1、物業管理服務承諾書

本人（業主）為鄒城市名鑒田園小區xx號xx樓xx單元xx室房屋的買受人，為維護和遵守本小區的物業管理規定，本人承諾如下：

本人已詳細閱讀《業主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約，愿承擔相應違約責任。

物業公司（簽章）：

承諾人（簽字）：

年月日

2、物業管理服務質量承諾書

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設備運行

根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理 1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

四、環境衛生 時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

五、綠化

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

九、特約服務

我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

3、物業管理服務承諾書

尊敬的業戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

博盛物業管理有限公司

2011年11月24日

4、物業管理服務承諾書

1、辦公服務

全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

2、投訴處理

開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。

3、裝修審批

簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。

4、特需（約）服務（現僅包括有償家政和有償維修）

一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。

5、公共設施（市政網除外）

小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；

消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

6、保安系統

全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯；小區全年案發率不超過千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送；

7、清潔衛生

小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%

8、園林綠化

保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

第五篇：物業管理公約承諾書

物業管理公約承諾書

致：全體租戶

本公司/本人為_______________________________商鋪/寫字樓之租戶/使用人，現聲明同意遵守《物業管理公約》的一切條款及有關修訂，本公司/本人承諾該公約的所有條款及規定適用于本公司/本人及物業使用人。

本公司/本人亦同意在轉讓或轉租、分租上述物業任何部分時，于有關合約簽署之日起一個月內就使用變化情況，書面通知廣場管理處，并應取得本公司/本人的承讓人或承租人遵守該管理公約內的一切條款及有關修訂內容的承諾書。否則，對承讓人或承租人違反物業管理公約的行為（包括但不限于拖欠管理費用或其他根據該公約應付的費用）承擔一切責任。

單元/商鋪號：

租戶/公司名稱（正楷）：

租戶簽章：

年月日