第一篇：02 基本分析能力訓練

一、解題方法指津

基本分析能力指的是分析文章結構形式、劃分文章段落層次、梳理文章寫作思路、把握文章行文脈絡等能力。基本分析能力的主要考點有：

1、分析文章的基本結構。

2、劃分文章或段落的結構層次。

3、解說層次劃分的理由。

4、編寫文、段的結構提綱。

5、找出能顯示文章結構層次的詞語或句子。

6、找出表示過渡、照應的詞語、句子、語段。

7、分析句與句、段與段、部分與整體間的結構關系。

8、排列詞語、句子、語段的順序。

9、根據行文脈絡，將打亂的語句、文段歸位。

10、分析并理清文章的寫作思路。

分析文章結構層次，把握文章思路，首先必須通覽全文，了解文章內容，辨別文章體裁。不同的文體在結構上各有不同的特點，要結合文體特點來分析文章結構。記敘文常按時間、空間、人物、事件來組織材料，可從時間的先后順序、地點、場景的轉換，事情發展的過程或思想感情的變化，表達方式和人稱的轉換等角度進行分析。說明文常按時間、空間及事情內在的邏輯聯系組織材料，因此我們可按時間順序、空間順序、邏輯順序來分析結構層次。議論文常按提出問題、分析問題、解決問題來安排文章結構，主體部分常常采用并列式、層進式、總分式等結構形式，我們做題時可按此基本格式去劃分結構層次。小說的情節可分為開端、發展、高潮、結局四部分。新聞包括標題、導語、主體、背景、結構五部分，應依據其各自的結構特點進行分析。要重視標題的提示作用，注意人稱的轉換和表達方式的變化；要善于抓住文章的關鍵句子和關鍵詞語，如承上啟下的過渡句，前后照應的語句，文段的起句、結句、中心句，以及表示層進、并列、轉折、總結的關鍵詞語等，來分析文章的結構層次。

二、典型例題剖析

夜晚，我在燈下寫稿，一只飛蛾不停地在我頭頂上方飛來旋去，騷擾著我。趁它停在眼前小憩時，我一伸手捉住了它，我原想弄死它，但它鼓動雙翅，極力掙扎，我感到一股生命的力量在我手中躍動，那樣強烈!那樣鮮明!這樣一只小小的飛蛾，只要我的手指稍一用力，它就不能再動了，可是那雙翅膀在我手中掙扎，那種生之欲望令我震驚，使我忍不住放了它!我常常想，生命是什么呢?墻角的磚縫中掉進一粒香瓜子，隔了幾天，竟然冒出了一截小瓜苗。那小小的種子里，包含了一種怎樣的力量，竟使它可以沖破堅硬的外殼，在沒有陽

光、沒有泥土的磚縫中，不屈地向上，茁壯生長，昂然挺立。它僅僅活了幾天，但是，那一

股足以擎天撼地的生命力，令我肅然起敬!

許多年前，有一次，我借來醫生的聽診器，靜聽自己的心跳，那一聲聲沉穩而有規律的跳動，給我極大的震撼，這就是我的生命，單單屬于我的。我可以好好地使用它，也可以白

白糟蹋它；我可以使它度過一個有意義的人生，也可以任它荒廢，庸碌一生。一切全在我一

念之間，我必須對自己負責。

雖然肉體的生命短暫，生老病死也往往令人無法捉摸，但是，讓有限的生命發揮出無限的價值，使我們活得更為光彩有力，卻在于我們自己掌握。

從那一刻起，我應許自己，絕不辜負生命，絕不讓它從我手中白白流失。不論未來的命

運如何，遇福遇禍，或喜或憂，我都愿意為它奮斗，勇敢地活下去。

（選自《杏林子作品精選》，略有改動）

[ 注 ] 杏林子，本名劉俠，女作家。12歲時染上了類風濕關節炎，后來病情惡化。她忍著

病痛，寫了四十多個劇本和許多散文。

1、一般來說，每篇散文都有“文眼”或表達主題的關鍵句子，請你找出本文中這樣的句子。

2、說出你對“無論未來的命運如何，遇福遭禍，或喜或憂，我都愿意為它奮斗，勇敢地活

下去”這句話的理解。

3、文章在第2段沒有對“生命是什么呢”這一問題作正面回答，而是描寫小瓜苗擎天撼地的生命力，這樣寫有什么作用？

第二篇：基本能力專題訓練

基本能力專題訓練：（2011.1）

一、2009年，我們偉大的祖國迎來了六十歲生日。六十年的坎坷經歷，六十年的輝煌歲月。回首過去，感慨不已；展望未來，充滿信心。(共13分)

1．(2分)國慶60年大典上，群眾游行隊伍舉著新中國成立以來四代領導人的畫像，伴隨著特定歷史時期的音樂，走過天安門廣場，表達了對領袖的熱愛與擁護。請把以下歌曲與所對應的領袖人物填到相應的空格里

《春天的故事》________《江山》_______《東方紅》______ 《走進新時代》______

2．(2分)關山月和傅抱石的中國畫《江山如此多嬌》作為閱兵式的后背

景之一引起轟動。這幅作品屬于中國畫中的__________，中國畫還包括

__________等畫種形式。

3．(1分)胡錦濤主席等國家領導人在天安門城樓上檢閱了軍隊和群眾。

天安門城樓是非常有特色的中國建筑之一，下面有關中國建筑的說法正確的是()

①太和殿與保和殿都屬于故宮內的建筑②故宮有單體內部聯通的建筑特點③雍和官和布達拉宮兩座建筑體現了漢、藏建筑藝術融合的風格④頤和園也是清代著名的宮殿建筑

A．①③B．③④C．①②D．②④

4．(1分)革命成功經歷了千難萬險，血雨腥風，對各個歷史時期都有藝術家用畫筆進行了描繪，請把下列作品按照中國革命歷程的時間順序進行排列

____________

①②③④

5．(1分)下面作品《延河邊上》(鐘涵)用平易親切的構圖形式，將領袖與人民的關系表現得和諧而感人。請觀察，作者畫這幅作品的位置是()

●A●B●C●D

6．(1分)在國慶晚會上，舞臺的追光燈是紅色的。在沒有外光的情況下，一位身穿白上衣、藍裙子的演員在舞臺上衣服呈現的變化是（）

A．全身紅色B．上衣紅色，裙子紫色

C．上衣白色，裙子黑色D．上衣紅色，裙子深藍

7．(1分)為制作一個慶祝祖國六十華誕多媒體演示文稿，某學生借到一張相關的VCD

光盤。但只想

1截取其中的一段視頻，利用以下哪個計算機軟件能夠完成（）A．畫圖B．ACDSeeC．超級解霸D．P0werPoint

8．(4分)在國慶聯歡晚會上，國家領導人走下天安門城樓來到群眾中間，伴隨著以下旋律一起跳起了集體舞，共同祝愿祖國六十華誕。

此樂曲的拍子是_________，強弱規律是_________，此節拍的體裁形式是__________，歌名是_____________。

9、國慶慶典上60輛彩車組成的36個群眾游行方陣和6個行進式文藝表演依次通過天安門廣場中心區，構成一道道流動的風景，描繪出共和國流動的歷史進程，下列對彩車描述不正確的一項是（）A．“濱海新貌”彩車展現了天津全力打造國內塘沽城市，北方經濟中心和生態城市的美好藍圖。B．“草原飛紅”彩車展現了內蒙古自治區民族團結、經濟騰飛的發展成就。

C．“岱青海藍”彩車描繪了廣西美麗神奇的山水畫卷，以及北部灣經濟區打造沿海發展新一極的激情與魄力。

D．“紫荊盛放”彩車凸顯出香港金融中心、旅游之都和創意之都的形象。

10、新技術、新能源、新材料的大量運用，突出節能環保和節儉原則，是國慶彩車在制作過程中的幾大亮點。LED顯示屏在國慶彩車上大量應用，下面關于LED顯示屏的說法不正確的是： A．LED顯示屏發光亮度強，在可視距離內陽光直射屏幕表面時,顯示內容也清晰可見。B．LED顯示屏可以全天候工作，具有投影儀、電視墻、液晶顯示屏無法比擬的優點 C．LED顯示屏象素的行列數稱為LED顯示屏的分辨率，兩兩像素的點間距越大，分辨率越高。

D．LED顯示屏已經廣泛應用到筆記本電腦上，亮度高，色彩絢麗。

二、10月28日秋色盡染的千佛山下，全運會的圣火緩緩熄滅，運動的激情化為難忘的回憶。(共13分)

11．(1分)在開幕式上，由奧運冠軍、工人、農民、群眾、體育工作者等組成的火炬手，將象征“國泰民安”之火通過現場五千名觀眾的心手相連，共同點燃了主火炬，這再一次充分體現了本屆全運會______________________的主題。

12．(4分)開幕式以獨具特色的山東民歌《沂蒙山小調》的旋律為主線，貫穿整場晚會，體現了齊魯文化特色。

(1)它的旋律是（）

(2)它屬于民歌體裁形式中的_______________(3)(2分)請把它的前兩小節改寫成三拍子。

13．(1分)當《歌唱祖國》的旋律響起，由三千多名武警戰士搖動的五星紅旗，變換出五星、“60

”等

各種圖案時，全場立即成為沸騰的海洋，人們為祖國的六十華誕而祝福，為祖國的強盛而自豪，請把歌詞：“越過高山，越過平原；跨過奔騰的黃河長江”??填入下面曲譜中：

14．(1分)全運會開幕式通過電視、網絡和其他途徑進行了現場直播。從信息的一般特征來說，以下說法不正確的是()

A．信息可以以不同的形式進行傳播B．信息具有共享性，可以同時被多個接收者接收 C．信息具有時效性，錯過了現場直播就無法再了解開幕式情況 D．信息不能獨立存在，必須依賴于載體傳播 15．(1分)本屆全運會的圣火是在泰山上采集的，而在奧運會上象征光明、團結、友誼、和平和正義的奧林匹克圣火必須從_________采集，以火炬接力的形式傳到奧運會主辦城市。

16．(1分)全運會官網10月14日訊：隨著十一運圣火14日回到泰山腳下傳遞，泰安市承接全運會男子足球和男子排球的賽事也進入也倒計時，相關比賽場館已做好承接準備。從以上新聞提要中，能夠直接獲取的信息是（）

A．十一運圣火在泰安傳遞的日期是lO月14日

B．十一運男子足球和男子排球的全部比賽均在泰安市舉行

C．十一運圣火10月14日第二次在泰安傳遞，所以說“回到泰山腳下傳遞” D．十一運圣火采自泰山之巔，所以說“回到泰山腳下傳遞” 17．(2分)在體育活動和比賽中，人們常用非語言類交往方式進行人與人之間的信息交流和情感溝通。請你列舉出兩種體育比賽中常見的非語言類交往方式：①______________ ②____________________

18．(1分)王峰是奧運會和全運會的跳水冠軍，他曾經在泰安市新泰體操學校練習體操。在正式體操比賽中下列項目不屬于男子項目的是（）

A．吊環B．跳馬C．自由體操D．高低杠

19．(1分)奧運會會旗，3 米長，2 米寬，以白色為底，象征純潔。藍、黃、黑、綠、紅五環，環環相扣。其中五環相對應的五大洲是（）

A．歐洲、亞洲、非洲、美洲、大洋洲B．歐洲、亞洲、非洲、大洋洲、美洲 C．大洋洲、亞洲、非洲、美洲、歐洲D．大洋洲、亞洲、非洲、歐洲、美洲

20．(2分)該表格行數是__________，列數是_______________。21．(1分)獎牌榜排名的首要依據是______________。

22．(2分)以上表格所示的省市與山東陸地相鄰的是_________。鐵人王進喜曾說：“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”，該油田所在省的獎牌榜排名是_________。

23．(1分)如果采用圖表形式形象展示各代表團的金牌數，最應該選用的圖表類型是___________。24．(1分)如果在word編輯狀態下制作該表格，采用菜單操作，下列步驟正確的是（）A．“插人” “表格”選擇行數和列數“確定”輸入內容B．“表格”“插入”“表格”選擇行數和列數“確定”輸入內容 C．“表格”“插入表格”選擇行數和列數“確定”輸入內容 D．“文件”“插人表格”選擇行數和列數“確定”輸入內容

25.第十一屆全運會激起全民健身的熱潮，每天早晨和傍晚，打羽毛球、抖空竹、放風箏、練太極拳、跑步、跳健美操的市民隨處可見。下列運動項目中屬于民族民間體育項目的是（）。

A．羽毛球B．抖空竹C．跑步D．健美操

26.齊魯大地是中華文明最早的發祥地之一。下列不屬于齊魯文化的是（）。A．龍山文化B．大汶口文化C．河姆渡文化D．儒家文化

四、生活中我們要用技術的思想分析問題、解決問題。(共6分)

27．(1分)“神舟七號”升空前需要進行各種航天技術試驗，按試驗目的，這些試驗屬于（）(此題涂在答題卡的第60題上)

A．性能試驗B．優化試驗C．預測試驗D．信息試驗

28．(1分)“太空如廁”是目前困擾各航天大國的難題。現有太空馬桶都是采用抽氣式“抽氣導流”的原理，簡單說就像吸塵器，在體外采集糞便。只有高中學歷的打工仔金徐凱發明的太空馬桶是直接伸進體內采集，為體內螺旋采挖式太空馬桶，這種太空馬桶是（）(此題涂在答題卡的第61題上)A．原理創新B．結構創新C．外觀創新D．科學創新 29．(4分)一活動木梯的立體圖及三視圖如下所示

(1)在三視圖下面注明各自的名稱(1分)

(2)根據立體圖圖示，在三視圖中標注出與木梯對應的總體尺寸(3分)

專題訓練答案：

一．(共13分)

1．(2分)(每空0.5分)鄧小平胡錦濤 毛澤東 江澤民 2．(2分)（每空1分）山水畫人物畫、花鳥畫 3．(1分)A

4．(1分)①③④②5．(1分)C6．(1分)B7．(1分)C

8．(4分)3／4強弱弱圓舞曲《青年友誼圓舞曲》 9．（1分）C 10．（1分）C 二．(共13分)11．（1分)和諧中國、全民全運 12．(4分)(1)A(2)小調(3)（2分）

13．(1分)

14．(1分)C

15．(1分)奧林匹亞16．(1分)A

17．(2分)“眼神”“手勢”“旗示”“哨音”等。18．(1分)D19．(1分)B

三、(共7分)

20．(2分)12621．(1分)金牌數22．(2分)江蘇7

23．(1分)柱狀圖或條形圖24．(1分)B 25．（1分）B 26．（1分）C

四、(共6分)27．(1分)C28．(1分)A 29．（4分）如右圖

（1）1分（全部名稱要寫對，答錯一個不得分）（2）3分（寫對一個得1分）

第三篇：分析總結能力訓練

分析總結能力訓練

柳傳志說：個人能力有很多種，但我最看重歸納總結的能力，就是看他能否在所做過的事情中提煉、總結規律性的東西，這樣善于研究的人有系統設計的能力，能開大局。

所以，能力的提高不僅是從成功的經驗中來，更多的是從失敗的教訓中來。工作或任務達到目標或因故終止后，往往需要進行工作總結及分析。對工作的成功、效果及取得的教訓進行的分析、以及這些信息的存檔以備將來利用。

一、什么是分析總結能力

什么是分析能力：是指把一件事情、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。

分析能力包括將問題系統地組織起來，對事物的各個方面和不同特征進行系統地比較，認識到事物或問題在出現或發生時間上的先后次序，在面臨多項選擇的情況下，通過理性分析來判斷每項選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執行的次序，以及對前因后果進行線性分析的能力等。

分析能力較強的人，往往學術有專攻，技能有專長，在自己擅長的領域里，有著獨到的成就和見解，并進入常人所難以達到的境界。

同時，分析能力的高低還是一個人智力水平的體現。分析能力是先天的，但在很大程度上取決于后天的訓練。在工作和生活中，我們經常會遇到一些事情、一些難題，分析能力較差的人，往往思來想后不得其解，以至束手無策；反之，分析能力強的人，往往能自如地應對一切難題。

一般情況下，一個看似復雜的問題，經過理性思維的梳理后，會變得簡單化、規律化，從而輕松、順暢地被解答出來，這就是分析能力的魅力。

案例：一只烤鴨

一天，一顧客氣沖沖地向服務臺投訴：她于當日在該店熟食部購買了一只烤鴨。晚上吃時，發現烤鴨已經變味了，搞得連吃晚餐的味口都沒有了。顧客為此非常的生氣，一再指責該商場的商品質量差。后經值班經理耐心解釋及道歉，最終給顧客作退貨處理。事后通知熟食部主管，讓他查明原因，防止此類現象再次出現。

案后語：出現問題后不能只是單一處款就完事，而是應該進行分析，是責任心的問題嚴格按照公司制度處理，是業務技能不夠就應加強培訓，使每位員工的業務技能達標。

分析總結能力是指人對事物進行剖析、分辨和總結，單獨進行觀察和研究，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律的能力。

主要在平時，養成對事情，對未知數尋根問底的習慣。慢慢你的分析能力就很強。另外，要仔細分析別人說的話的深層意思。多聽多看，耳聰目明才叫聰明。總結：一是總(過去的工作)，二是結(工作的經驗、教訓、規律)。

二、如何做好工作總結？

工作總結用于指導下一階段工作一種書面文體，它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。成績是總結出來的

在今天這樣一個充滿競爭的社會中，我們每個人、每個人所服務的組織，共同面臨著這樣一個嚴峻的問題：效率。一個沒有效率的組織，一個沒有效率的人，社會是不會給他成長和成功的機會的。

如何提高效率？在不確定的市場環境下，不犯錯誤，是有效的方法和途徑之一。然而，這個世界上沒有不犯錯誤的人、不犯錯誤的組織。所以，不犯錯做不到，但少犯錯是可以的，至少要比競爭對手少犯錯誤。

如何少犯錯呢？

曾有人問孔子，誰是最優秀的學生，孔子答道：顏回。人們問為什么，孔子答：顏回不遷怒，不貳過。

所謂不貳過，就是不在自己 說：“因為我從每一件成功或失敗的事情中，都能比你們多體悟一點點東西，事情做多了，水平自然就提高了。”

其次，總結別人的經驗。

對于某個人而言，經驗是有限的；而對于一個群體而言，經驗則要豐富許多。所謂“他山之石，可以攻玉”（別的山上的石頭,能夠用來琢磨玉器。原比喻別國的賢才可為本國效力。后比喻能幫助自己改正缺點的人或意見）其他人或其他組織的經驗，往往具有極高的借鑒價值。一個聰明的學生會經常向成績好的同學學習。

實際上，總結經驗是一種很復雜的腦力勞動，既需要經驗式思維也需要理論性思維；既需要平面思維也需要立體思維；既需要單維式思維也需要多維式思維；既需要封閉式思維也需要開放式思維；既需要求同性思維又需要求異性思維。就拿比較法來說，它實質上包含多種思維方法。這種方法可以有效地區別好與壞、落后與先進，使人們認清差距，找出不足，從而更好地改進工作。但如果思維方法不靈活、不科學，也容易出毛病。譬如，比較法只有在事物之間有了可比性時才適用，否則就會得出錯誤的結論；再如，跳出本部門的小圈子，用開放式思維來總結經驗當然好，可以使人們從更高、更新的角度來看問題。但如果不善于把縱向比較與橫向比較結合起來，進行立體思維，而是單獨進行橫向比較或縱向比較，就會產生片面性。還有，比較有以己之長比人之短、以己之短比人之長、以己之長比人之長、以己之短比人之短等多種，需要視具體情況靈活運用，而且要盡可能多選擇一些比較對象。如果只與一個對象比，而且只用自己的長來比人家的短，就會導致盲目樂觀，不能正視自己存在的問題，給今后的工作埋下隱患。

6、知己亦知彼

? 總結的內容一定要做到心中有數，總結中關鍵是要有重點，要展現出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

7、瞻前亦顧后

? 總結時不要忽略細節，尤其是一些重大事件的細節，通過細節的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執行層的苦衷。

四、工作總結要點

1、扣政策

? 有無違背上級精神；

? 理論上的提法是否符合企業文化； ? 引用的觀念是否得當。

2、抓特色

? 工作中有獨特性和創造性的東西

? 要突出“你無我有，你有我優，你優我神”的工作成績

3、找典型

一個好的典型就是一面鮮明的旗幟，對推廣具有一種非常現實、直觀的教育和引導，比一般的說教更具說服力和感召力。

4、清材料

? 理論材料 ? 事實材料

要做到真實、新穎、貼切、有力，要選擇最新的事實和統計數據

5、理思路

? 一般是按照“基本情況——主要做法——成績及經驗——存在問題及教訓——下一步打算”的思路來

進行

? 橫式結構：分別按照各個方面的工作來寫，邊寫做法、成績、經驗，邊寫存在的問題及教訓和打算。

? 按照“做了什么——怎樣做的（情況與做法）——做得怎樣（成績和經驗）”來構思；

指先寫做了什么工作，談重要性，次寫做法與效果，后用典型集體和個人的事例來予以說明

6、語言簡練

?

簡練就是“少而精”。就要講究立意精辟，結構精巧，材料精確，敘議精當，文筆精悍。

五、問題分析技巧

問題是什么？當實況與標準或期望發生了差距，即遇到了問題。

向問題挑戰，實際就是向壓力挑戰。

戰勝壓力的重要手段之一，是善于把大難題化作小難題，將大的壓力，分解為小的壓力，分階段，實

際上就是把問題在過程中慢慢量化進行處理，解決，一個人肯定一次吃不了一頭駱駝，但是能一人吃一點，不要多久也會消滅光，學會分階段分層次處理不可能就會成為了可能。

問題的產生就如疾病，如果沒有找到根源或找錯了根源，就會導致很多的后續問題甚至根本無法解決問題，所以在出現問題時的深入分析就顯得尤其重要。

1、問題不經分析會導致的后果

? 因解決不了問題而相互指責推卸責任 ? 因抓不住主要問題而浪費有效的工作時間

? 因不懂得從系統角度思考問題只會頭痛醫頭的問題 ? 因找不出真正的關鍵原因而問題總是復發 ? 因沒有科學地做出方案選擇而導致決策失誤

? 因不會通過預防意外問題的發生而時有“早知道就好了”的嘆息出現

2、情景判斷

情境判斷的流程

? 你關注的關鍵問題是什么？

1、理想與實際差距過大

例如：實際的銷售額比預期的銷售少了很多，就是有「問題」。應該想想，為什么少？

2、未能達到進度或標準

例如：一件工作的作業流程最少需要３天完成，加上１天的彈性時間，總共是４天的標準范圍。有一次，同樣的工作卻花了６天，這種進度落后的現象，就是一種「問題」。

3、事情到了無法控制的狀態。

例如，一對即將結婚的新人，因為對結婚的各種禮儀、習俗有不同看法，且都堅持己見僵持不下，結果使得「問題」持續擴大到無法控制的狀況，最后愛人變仇人，婚也結不成了。? 在情景判斷中排列解決問題的優先順序是什么？是否很重要，會不會很急 ? 您怎樣選擇適當的思維技巧，確定最佳的解決辦法？

3、分析根源：（原因分析的流程）

? 關注的問題與觀察到的事實比較 ? 觀察比較事實的每一個可能原因。? 選擇最可能原因。? 找出解決問題的方案

4、未來應對（潛在問題分析）

? 是一種積極的態度，面對事件時自發性的謹慎行動。

? 能夠充分運用其過去的經驗，以防止重蹈覆轍，也是一種擴大思考領域的技術。

? 須從未來的時空里，看看未來可能發生什么情況，再回到現在，在可控制情況下，立刻采取適當措施。

? 它就像下棋或打牌時，在你出招時，會連想到其后果一樣。

思考認知案例

有一對父子，在兜風回家的路上發生車禍，駕駛的父親當場死亡。孩子受重傷送到醫院急救，必須立刻動手術，但值班的外科醫生一看孩子就說：「這是我的孩子，我不能為他動手術」，有何原因不能？請思考下列問題： 1.兩者有何關系？ 2.外科醫生是誰？

六、問題解決的方法

作為華人首富，李嘉成的名字可謂是盡人皆知。他之所以能為首富。也并非沒有規律可循。從打工的時候起，就是一個找方法解決問題的高手。李嘉成的父親是位老師，他非常希望李嘉成能夠考個好大學。然而，父親的突然去世，使得這個夢想破滅了。家庭的重擔全部落到了才十多歲的李嘉成身上，他不得不靠打工來維持整個家庭的生存。

他先是在茶樓做跑堂的伙計，后來應聘到一家企業當推銷員。干推銷員首先要能跑路，這一點難不倒他，以前在茶樓成天跑前跑后的，早就練就了一副好腳板，可最重的是，還是怎樣千方百計的把產品推銷出去呢。

有一次，李嘉成去推銷一種塑料灑水器。連走了好幾家都無人問津，一上午過去了，一點收獲也沒有，如果下午還是毫無進展，回去將無法向老板交代。

盡管推銷得不順利，他還是不停的給自己打氣，精神抖擻地走進了另一棟辦公樓，他看到樓道的灰塵很多，突然靈機一動。沒有直接去推銷產品。而是去了洗手間，往灑水器里裝了一些水，將水灑在樓道里，十分神奇，經他這一灑，原來很臟的樓道，一下子變得很干凈起來，這一來，立即引起了主管辦工樓的有關人士的興趣，一下午，他就賣掉了十多臺灑水器，李嘉成這次推銷為什么成功了呢?原因在于把握了一個推銷的關鍵是要讓客戶動心，不必須掌握他們如何愛到影響的規律‘聽別人說好，不如看到怎樣好，不如使用起來好，老講自己的產品好，哪能比得上親自示范，讓大家看到使用后的效果。

在做推銷員的整個過程中。李嘉成都注意重視分析和總結，干了一段時間后。公司的老板發現，李嘉成跑的地方比別的推銷員都多，成交也多。

他是如何做到這點的？

原來。他將香港分成幾片，對各片的人員結構進行分析，了解哪片的潛在客戶最多，有的放矢地去跑，重點攻擊。這樣一來，他獲得的收益自然要比別人多。

縱觀李嘉成的奮斗歷史。其實就是一個不斷用方法來改變命運的歷史。?

以類比方法解決問題

所謂類比，是從兩個和兩類對象具有某些相似或相同的屬性的事實出發推出其中一個對象可能具有另一個或另一個對象已經具有其他屬性的思維方法，類比在指導發明和解決問題時，具有很大的指引作用，得到了思想家，科學家們的很高的評價，天文學家，開普勒說；類比是我最可靠的老師，哲學家康得德說過；每當理性缺乏可靠的論證時，類比這個方法往往指引我們前進，現在，類比作用受到了越來越多的重視。日本學者，大鹿讓認為，創造聯想的心理機制首先是類比，即使人們已經了解了創造的心理過程，也不可從外面進入類比的心理狀態，因此，為了給創造提供一個良好的心理環境，得采用一個特殊的方法，簡單的說，就是使用的類比。

概括起來，類比的作用主要功能有三條，1，指引研究，2，經驗移植，3，有效的影響他人。類比的種類也有很多，包括形狀類比，功能類比，因果類比，對稱類比，模型類比等多方面，我們將重點探究如何培養自己的類比能力。

人的認識發展，總是從不熟悉到熟悉，對一新事物的認識，可以舊事物作為參考，要創造新事物或對新事物有效的認識首先得有對相似性，敏感的直覺。

直接尋找類比的對應物，還有另一種類型，它并不是首先明確創造的目的，而是首先發現了某事物具有很值得借鑒的特點，然后，再去尋找和創造有什么東西可以與之對應。

走路時不小心踩到香蕉皮上，很容易滑到，這是很多人司空見慣的一種現象，20世紀60年代，一位美國學者卻對這一現象產生了濃厚的興趣，他通過顯微鏡觀察，發現香蕉皮是由幾百個薄層構成，層與層之間很容易產生滑動，他突然想到，如果能找到與香蕉皮相似的物質，則能作為很好的潤滑劑，最后，他發現二硫化鉬與香蕉的結構十分類似，經過再三實驗，一種性能優良的潤滑劑被制造出來了，看了這樣的案例，你是否動心，假如你也能對這種司空見慣的現象進行了類比思考，或許你也能創造這樣的奇跡。

一位創造學家說的很好，要具備經驗遷移的能力，首先必須具有善于發現相似之處的能力，不管是要取得成果還是避免老錯誤，都不要輕視類比的作用。? 以逆向方法來解決問題

當正面走不通的時候，嘗試從反面走一走，說不定一下子就走通了，逆向思維方法就是大違常理，從反面探究和解決問題的方法。

很多時候，對問題只從一個角度去想，很可能進入死胡同，因為事實也許存在完全相反的可能，有時，問題實在出乎意料的結果，我們來看一個發生在聯想集團創業初期的故事，當時，有個部門負責人向一個客戶銷售60臺電腦，如果成功了，可是筆大生意，但是，他用盡了辦法，對方就是遲遲沒有答應，于是，負責人請總經理柳傳志親自出馬，和他一起去攻下這個客戶。

和客戶一見面，這位負責人就開始滔滔不絕地介紹公司的產品的優勢，希望以這些來說服對方，5分鐘過去了，客戶端臉上已經出現了不耐煩的表情了，而柳傳志的臉色也越來越難看，最后，柳傳志干脆打斷他的話，你先別說了，還是我來介紹吧。

柳傳志采用的是一種完全不同的介紹方法，他十分謙虛地承認聯想是一家新公司，還有許許多多的不足，然而，正因為是一這家新公司，才更應該注意對客戶的服務，全心全意把客戶當成上帝，奇跡出現了，柳傳志表現的這種低姿態，竟然得到了客戶的認可，他介紹完，對方就說，很好，就憑您這種態度，我決

定要這批產品了，拼命宣傳達不到效果，采用低姿態的誠懇態度，反而卻能獲得成功，這說明什么道理，除了說明誠信為本的重要外，還能說明解決問題，假如你從反面著手，反而容易成功。

? 以側向方法來解決問題

思考問題時，不從正面角度，而是通過出人意料的側面來思考和解決問題，從側面找關聯，從側面突出點。從側向找價值——

如果公司安排你做一件事情，在一到兩天的時間內，幫公司尋找一個最適合開商場的地方，你有把握在這么短的時間內找到嗎？

眾所周知，開商場 思考的習慣，是能不能有效進行側向思維的關鍵，（2）把握強弱的辯證，它要求即使在有明顯正向方式的情況下，也強制將思維往側面拐彎，不打眼處，次要處，配角處，來，這其實是體現了一種強弱的辯證，我們可以從多方面形容其辯證的關系，配角即主角，輕處即重處，不打眼即打眼，迂回即近路，岔路即正路附帶效果，即最大效果等等，所有強弱的變化，都伴隨一個隱、顯、轉換的過程，即所有的強———主角打眼，重近路，最大的效果等，在開始時都是隱的，只有到了最后，才能感覺到別開生面之妙，甚到讓人有我怎么沒想到的驚嘆。? 以系統方法解決問題

系統方法是：在考慮解決某一問題時，不是把它當作一個孤立的、分割的問題來處理，而是當作一個有機關聯的系統來處理。

很多人在職場中會遇到這樣的情況，——本來好心辦事，但沒有料到，事情辦成了，但是吃力不討好，甚至你認為應該感謝你的人，偏偏還抱怨和責怪你，出現這種情況，很可能是由于你考慮問題只及一點，不及其它。

開店缺資金是經常碰到的事情，假如你開的店，前景很好，但突然缺少了資金從銀行借不到，從別的地方也難以籌集，這時候，你會做什么，如果一時想不出更好的辦法，那么，希望下面的故事，能夠給你啟示。

一次，希爾頓在蓋一座灑店時，突然出現資金困難，工程無法繼續下去，在沒有任何辦法的情況下，他突然心生一計，找到那位賣地皮給他自己的商人。告知自己沒錢蓋房子了，地產商漫不經心的說，那就停工吧，等有錢時再蓋。

希爾頓回答：這我知道，但是。假如老蓋不下去，恐怕受損失的不只我一個，說不定你的損失比我還大，地產商十分不解，希爾頓接著說，你知道，自從我買了你的地皮蓋房子以來，周圍的地價已經漲了不少，如果我的房子停工不建，你的這些地皮的價格就會受大影響，如果有人宣傳一下，說我這房子不往下蓋，是因為地方不好，準備另遷新址，恐怕你的地皮更是賣不出去好價了，那你要怎么辦，很簡單，你將房子蓋好再賣給我，我當然要給你錢，但不是現在給你，而是從營業后的利潤中，分期返還，雖然地產商老大不情愿，仔細考慮，覺得他說的也在理，何況，他對希爾頓的經營才能，還是很佩服的，相信他早晚會還這筆錢的，便答應了他的要求。

在很多人眼里，這本來是一件完全不可能做到的事情，自己買地皮，建房子卻不是自己，而是賣地皮給自己的地產商。而且買的時候還不用還錢，而是從以后的營業利潤中還，但是希爾頓做到了，為何希爾頓能夠創造這種常人不可思議的奇跡呢。

就在于希爾頓他妙用了一種智慧——系統智慧，其中最根本的一條，是他把握了與對方不只是一種簡單的地皮買賣關系，而是一個系統關系，——他們處于一損俱損，一榮俱榮，的利益關系共同系統中，學會1+1??2

系統的最高境界，是制造自行解決系統，即問題可以通過要素之間的強關聯和作用，將問題自行解決，下面請各位做一個小小的思維練習：

某地由于有一些工廠排放污水，使得河流污染嚴重，有關當局采取了不少措施，如罰款等，但是還是

不能解決問題，請你開動腦筋，想不想，怎樣才能讓工廠既能繼續生產又不至于污染河流，著名思維學家，家德對此提出了自己的設想，可以立一項法律，——工廠的水源入口，必須建立在它本身污水出口的下游。

看起來，是個匪夷所思的想法，但它確實有效的促使工廠進行自律，假如自己排出的是污水，輸入的也是污水，這樣一來，能不采取措施凈化輸出污水嗎？ ? 以加減方法解決問題

宇宙間的一切道理，都是一加一減，非常簡單，加減法是一種將事物要素數量進行增加和減少的思維方法，這種看上去最簡單的方法，無論對部門管理，還是解決生活中的難題，都有很大的作用，一談到解決問題的方式，許多人都覺得莫測高深，我們現在來講一講解決問題最簡單的方法“加減法”——一種將事物要素數量進行增加和減少的思維方法。

南懷謹先生在《易經雜說》中說宇宙間的一切道理，都是一加一減，非常簡單，正因為加減法原理在萬物中的普遍存在性，所以應用起來，也極為普遍而簡便。

先來看看加法，不足則是加，有時添加一點東西，就能大大提高成功的變數，增加寬容，能減少煩惱，增加學問，能減少無知，增加威嚴，能減少輕視，增加德行，能減少嫉妒與算計。

有家百貨公司開張了有一些時間了，生意一直不是很好，老板冥思苦想出奇制勝的道，最后想出了一個絕招，讓員工到市各家小飯店去吃飯，并調查一個問題，哪家飯店的咖喱飯最好吃。

調查結果出來后，公司將那家咖喱飯店做的最好的小飯店，請到百貨商場內營業，并讓飯店的售價降低了4成，降價的部分由百貨公司補貼，于是這家百貨店咖喱飯價廉物美的消息，幾天內就傳遍了全市，一時間，顧客盈門，你們除吃咖喱飯還會順便到百貨店來買點東西。百貨商場的生意直線上升。

現在我們來看看減法，所謂減，首先是去掉那些障礙，或者破壞成功的東西，兩軍對壘，通過消滅對方的有生力量，自己才能強大，這是減，朋友誤會，想法子冰釋前嫌，這是減，破釜沉舟，這是減，茍且偷生之念，置之死地而后生，杞人何必憂天？這也是減，減掉不必要的煩惱，可以使人更加輕松。

有時候。僅僅用加法或減法是無法解決問題的，還需要加減法聯用。

漢高祖時，裂土封王，使得劉姓諸候坐大，中央權威越來越喪失，此后，幾代皇帝都想盡一切辦法解決這一問題，漢武帝對諸候一味實行加法，——推恩，雖然以得德服天下百姓，但諸候的勢力日益強大，一些諸侯國甚至開始與朝廷抗禮。

到了漢武帝時，武帝則聽從晃錯的意見，一味的用減法，——削諸侯，結果引起七國之亂，不僅沒有解決問題，連提出倡議的晁錯，也被七個諸候王借清君側的名義殺掉了。

然后，到了漢景帝時，卻只用了謀士主父偃的一個小小的點子，就解決問題了，這就說，推恩，散勢，推恩就是將對諸候的恩推到其子孫輩，每個王候的子弟都有十多個，給所有諸候的子孫封候，讓他們都蒙受皇帝的恩寵，而散勢，就是中央不再拿出一塊土地來給這些新封的的王候，分封給王候的土地，全來自那些王候本身，這樣一來，實際上，困擾幾代皇帝的問題就這樣輕易的解決了。

就當時的情形而言，單純的使用加法或減法，都是行不通的，如果一味的推恩，諸候的實力就會越來越大，威脅中央政權，如果一味的散勢，則會引起諸候的不滿，聯合起來反抗朝廷，惟一的辦法就是加減

法并用，一方面讓他們得到好處，另一方面又不動聲色削弱他們的實力，漢景帝深知加減并用的道理，就在諸候不但無怨恨之心，反而感恩戴德的情況下，將他們的權力削弱了。

文武之道，一張一弛，管理之道，恩威并施，這其實就是加減并用，鄧小平提出的一國兩制對主權堅決收回，對治權，比英國人還要開放，就更是典形加減法聯用。? 以W型方法解決問題

遇到困難與問題。應該百折不撓，不達目的誓不罷休，但具體解決問題的過程，并不是任何時候都要一味地往前沖，撞了南墻也不懂得回頭。

有時候，就得特別強調退，能進，也能退，這才是一種完美的智慧，必要的退，恰恰是為了更好的進，W型思維法，是一種以退為進的方法，它往往勇于接受對方不合理的條件，但最有意思的是，當接受任務條件后，你分析這一條本身就潛藏著戰勝對手的最好方法。

W——型思維法，W的構架，最形象不過說明了這種思維的新起點，或者說通過努力也許可達到局部成功但是要到最右邊的那一頂點。它不可能平坦地移過去，恰恰相反，它還得重新跌入低谷，再曲線上升，為了讓你對W型思維有深刻的體會。下面說一個關于我朋友的體會。

我朋友胡小姐是平安保險有限公司的壽險顧問，保險行業是一個非常有挑戰性的行業，現在有些客戶，一聽到保險，二字，首先就會有負面的想法，甚至避而不見，但是。胡小姐卻能把別人的這一負面影響去掉，她是怎樣創造這一奇跡的呢？

有一次，另一個朋友向胡小姐介紹了一個企業老總，從一般的情況來看，他是一個很好的推銷對象，這位朋友也牽好了線，老總答應見她。

胡小姐興沖沖地去了，沒想到，一見這位老總，他立即就給她來一個下馬威，你這么年輕漂亮，又有高學歷，你干什么不好，偏偏要去干保險，我就沒有發現保險有什么好的，起碼我從來不買保險，這盆涼水潑下來，胡小姐的心立馬涼了，她明白了，原來別人答應見自己。不是別的原因而是僅僅礙得朋友面子，非見她不可。受到這樣冷遇的她，應該打道回府嗎？不，作為精神的需求，那肯定是不能夠退步的，可是，作為一種策略，她就必須適當地退卻了，是，她調適好自己的心情，滿臉笑容的對老總說您說東道西說得太對了，說到我的心坎里上去了，老總一愣，明明我不想買保險才拒絕你，怎么說的太對了呢。

但是胡小姐說：“您說得很對，我年輕也不算難看，又有高學歷，怎么跑到保險這一行來了，我是朋友介紹到這個行業的，做了有些時候了，正在矛盾中，既然你提到做保險沒什么好，那太好了，要您幫我總結一下保險到底有什么不好，我好以此作為不干這個行業的依據”，緊接著她就拿出一個小本子來。開始記錄。

一見到她這樣，老總就一一開始講述保險不好的地方來了，一共有4條，講完4條之后，再也講不下去了，加上看到這么可愛的一個女孩子在自己面前，也不應該太過分，于是。就說了一句，當然，保險也不是什么時候都不好，也有它好的一面，胡小姐等著的就是這句話，立即打蛇跟棍上說：我知道您是學經濟的，關于保險的好處，想必您也肯定會總結得很好，于是。這位老總就開始總結保險的好處來，胡小姐又擅長引導，老總不知不覺就越來越開心，總結保

險的長處越來越多了。

當談到一定程度的時候，胡小姐一笑說：謝謝您的總結，您看，您現在總結的保險的長處有七條，短處有4條，您看，我應不應該選擇這個行業呢。

老總一笑，愣了，之后哈哈大笑，說：好吧，我本來對保險是很大的抵觸情緒的，通過你這么一說，我就下決心投保了，于是，胡小姐，簽下了平生最大的一個保單，在談到如何應用好W型思維方法時。胡小姐的切身體會，很說明了這一智慧的能力，W型思維強調以退為進，必要的退，恰恰是為了更好的進啊！? 以更簡單的方式解決問題

將問題簡單化，是智慧的體現，多不一定好，合適才最重要。

人簡單不了，往往是受限于追求繁雜的思維定勢，學會砍削與本質無關的信息，并善抓根本，用簡略的形式對問題進行表述。

假如你是某著名大學的高材生，非常幸運地被某個著名的科學家聘為實驗助手，一天，科學家正在進行某項實驗，因為實在忙不過來，便請你幫忙做一件事情，他拿出一個梨型的玻璃燈泡，對你說，請你把它的容積計算一下，我需要這個數據。

事情看上去很簡單，但由于燈泡不是規范的方形，圓形，而是梨型，計算起來就不那么容易了，接過燈泡后，你是否調動你學校里學過的的有關知識，又是拿出標尺測量，又是在紙上不斷的計算昵，如果這樣的做的，你可能是一個會運用知識的學生，但非常遺憾，你未必是一個辦事有效率的人。

剛才說的那件事，曾經發生在世界發明大王，愛迪生的實驗室中，愛迪生有位叫阿普頓的助手，出身名門，是大學的高材生，在那個門 不要忘記一句話：“智者找助力，愚者找阻力，沒有一個人能夠獨自成功，讓更多的人幫助你成長、成功”！

祝愿你們擁有這些智慧，并很快在工作中脫穎而出。

游戲

蘋果和橘子

活動目的

? 讓學員參與到一個簡單的問題解決活動中來。

? 說明做一件事情的正確的切入點其實往往是最不明顯的。

操作程序

1.告訴學員他們要解決一個簡單的問題，然后做如下陳述：

2.“昨天晚上我去市場買了三箱水果：一箱蘋果，一箱橘子，還有一箱是混合的兩種水果。賣主告訴我那天所有的箱子都貼錯了標簽，貼著“橘子”標簽的里面不是橘子，貼著“混合”標簽的里面也不是兩種水果的混合。3.請問如果只動一種水果，能否判斷出三個箱子里裝的是什么。4.如果誰答對了，就獎勵他一個蘋果。

其它可選擇的操作程序

A.B.用其他兩種東西來代替蘋果和橘子。可以分小組來做這個游戲。

相關討論

? 為什么這個問題不容易解決？

? 為什么我們總是會忽視一些明顯的信息？

正確答案

從標志著“混合”的箱子里拿出一種水果，我們就可以確定里面裝的是什么。如果里面是蘋果，那么標簽上是蘋果的箱子里裝的一定是橘子。同理，如果里面裝的是橘子，那么標簽上是橘子的箱子里裝的一定是蘋果。剩下的那個箱子里裝的就是蘋果和橘子的混合物。

編者提示

? 閱讀以上“正確答案”。

? 解決此題關鍵點在于所有標簽“都”帖錯了，而不是“有的”帖錯了。

? 了解了

第四篇：培訓師的基本能力訓練(TTT)

培訓師的基本能力訓練（1）——開場

培訓師的基本能力訓練（1）——開場故用兵之法，教戒為先。一人學戰，教成十人；十人學戰，教成百人；百人學戰，教成千人；千人學戰，教成萬人；萬人學戰，教成三軍。

三招打造卓越團隊

培訓是以職業者為主體，以培訓師為主導，通過宣導理念、傳授知識和訓練技能，改變個人行為，進而提升組織績效的活動。

培訓的定義包含三層：

第一，它揭示培訓師與學員之間關系問題，就是主導與主體關系；

第二，它揭示培訓要達成的三項任務：宣導理念、傳授知識、訓練技能；

第三，它揭示了培訓目的:改變學員行為，最終提升組織績效。

有競爭就有培訓

所有的競爭都圍繞著產品和服務來進行，而產品和服務又都依靠人來實現。這里的人不是一般的人，而是結構化的人——一個專業化的團隊。

打造一支專業化的團隊有三種方式：

01、甄選：根據崗位需求，通過招聘人才組建團隊的方式，通常稱為“輸血”。

02、淘汰：通過裁員減少不適合崗位需求的員工，保留持續創造績效、符合團隊成長要求員工的方式，通常稱為“換血”。

03、培訓：通過培養和訓練保持團隊成員有序成長的方式，通常稱為“造血”。

成熟型企業（團隊）與成長型企業（團隊）根本區別在于培訓，即“造血”功能是否發達。

三步掌握TTT（Train The Trainer）基本技法

開場。

初登講臺的培訓師都會有怯場的表現，比如心跳加快、口干舌躁、出虛汗、手發抖、兩腿發軟等生理表現，還會有心神不安、不敢正視、詞不達意、盼望結束等心理表現。怯場是自然反應，當人進入陌生的環境，受到陌生人的關注的時候都會產生應激反應。

怯場并不可怕，重要的是將怯場保持在可控的范圍內，具體方法有：

生理舒緩法，即深呼吸，身心全面放松 預演成功法，即預熱自我，營造情境

自我解脫法，即放開自我，進入“空”的境界

壓力轉換法，即將壓力向第二、三方轉移 身心投入法，即專注內容，進入狀態。

開場是培訓師的初次亮相，也是容易“露怯”的環節。

要避免以下4種形式的開場：

第一，偏離式開場

開場表述與培訓主題內容無關，令學員一頭霧水;

第二，自殺式開場

過度謙虛和客套，會使學員更加注意培訓師的缺點、緊張或失誤;

第三，自夸式開場

以一種高高在上的姿態開場，通過夸大的名頭或成就來推銷自己，往往會招致學員的挑釁和不屑;

第四，過熱式開場

為達到吸引學員注意的目的，一開場就將培訓氣氛推向高潮，但隨著培訓內容的深入，氣氛由高向低逐步回落，直至“冰點”。

開場內容的正確選擇，切入點的準確把握，可以在培訓伊始就將學員帶入主題，起到事半功倍的效果。開場導入要達到強烈吸引學員、引發學習興趣、建立培訓師可信度、快速切入培訓主題的目的，可以運用5種導入方法:

第一，觀點導入。

運用一種觀點或理論導入主體內容的方法。這種導入開宗明義，直指主題，給人以自信、明確、權威的第一印象;

第二，事件導入。

利用一個吸引人的事件導入主體內容的方法，這種導入可以使學員產生強烈的興趣;

第三，引言導入。

以引述名人的言論作為開場導入的方法，可以在學員中迅速建立起培訓內容的可信度，但要注意引言與自己所要表達主題相契合;

第四，數據導入。

運用無可質疑的數據作為開場導入的方法;

第五，問題導入。

采取提出問題的形式作為開場導入。

培訓師的基本能力訓練（2）——過程控制

“一把鑰匙開一把鎖”。

培訓師在培訓課堂上要針對不同類型的學員使用不同的教學方法。根據學習習性的不同，我們把學員分為感受型、反思型、理論型、實用型。不同類型的學員課堂表現有所不同，應采用的教學方式也不同。

第一，感受型學員——體驗式教學。

感受型學員表現較為活躍,感受能力超過思辯能力，不愿意被動接受說教,喜歡培訓師舉事例和講故事，希望能夠親自參與活動和體驗過程。針對感受型學員，采用體驗式教學，以語言的生動性調動學員聽覺，以課程的觀賞性調動學員視覺，以內容的參與性調動學員感覺,使其通過眼耳等感覺器官和身體行為直接感知教

學內容，并開動思維機器學習知識的教學方法;

第二，反思型學員——啟發式教學。

反思型學員表現較為冷靜，不以感覺為滿足，喜歡按照自我的獨立觀察和思考做出判斷，拒絕硬性的灌輸，課堂上表現出一定的叛逆性。針對反思型學員，采用啟發式教學，給予啟發，不給答案，留有思考的余地;

第三，理論型學員——互動式教學。

理論型學員擅長理論和概念的理解，無需過多舉例就能聽懂，偏愛結構與理論體系，不能容忍邏輯的混亂，喜歡提煉歸納，分析能力勝于感覺，喜歡思考問題和進行假設。針對理論型學員，采用互動式教學，通過現場提問、案例分析等形式，幫助學員對新知識進行系統化、條理化思考，擴展新的知識體系。在教學互動中，邏輯線條要清晰，總結概括不可少，無需過多舉例;

第四，實用型學員——沙盤式教學。

實用型學員表現較為務實，厭煩空洞說教，對實踐性課題感興趣，做事喜歡嘗試多種方式，愿意驗證自己的新想法，凡事注重追求結果。針對實用型學員，采用沙盤式教學，控制理論討論篇幅，增加實務性內容，根據企業特點使用情境扮演法激發學習興趣,指導達成學習成果的教學方法。

大多數學員屬于復合型（介乎2-4型之間），所以培訓師有時需采取復合型教學方法，打一套“組合拳”來實現教學目的。

培訓師的基本能力訓練（3）——培訓師的“5678”

在培訓的過程中，培訓師應注意“5678”。

“5”是5種語言運用技法。

課堂語言是培訓師、學員之間教與學的橋梁。語言由音量、語速、語調、重音、停頓組成，要根據課程內容及氣氛適度控制這五個方面;

“6”是6種眼神運用技法。

眼神可分為6種:直視表示高度關注，虛視表示一般注意，掃視表示觀察反饋，平視表示平等交流，仰視表示尊重，俯視表示權威;

“7”是7大禁忌

分別為延時輕諾、與學員爭執不休、自我陶醉、強以不知為知之、進行人身攻擊、無原則取悅學員、牽涉“紅、黑、黃”的敏感問題;

“8”是8種手勢運用要領

分別為:雙手前伸、掌心向上表示交流;掌心向下、作橫掃狀表示拒絕;兩手豎放、做切分狀表示區分;掌心向外、指尖朝上表示警示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向上、揮向內側表示號召;拳頭向上、揮動驟停表示激情;拳頭向下、揮動驟停表示決斷。

培訓師的基本能力訓練（4）——現場掌控

培訓管理與現場掌控

企業培訓師作為企業培訓現場管理者扮演著多重角色:主辦方代表、主持人、班主任、助教、現場裁判、評估者、后勤服務者。

作為培訓現場管理者，在培訓課堂上經常會遇到內容錯漏、氣氛沉悶、秩序混亂、學員挑釁、高手發問等情況，這時該如何應對？

01、內容錯漏

如遇內容錯漏，要鎮定自若，巧妙糾正。課堂上會出現講錯的地方，如果錯誤內容無礙大局，可就此略過不做更正。一般來講，45分鐘的課程要按90分鐘來準備，一旦漏掉某部分內容，就有更多相同內容來補充。如果在課堂上頻繁糾正錯漏，學員將會對培訓產生置疑。

02、氣氛沉悶

當課堂氣氛沉悶時，可以提問研討，插入活動。要求所有學員在課堂上從頭到尾都聚精會神聽講是不可能的。所以，視沉悶情況可對特定對象提問，開展學習小組討論、肢體活動等。

03、課堂混亂

要找出混亂的根源，以靜制動。交頭接耳、手機頻響在培訓課堂上是經常遇到的，作為培訓師應該具備較強的抗干擾能力，如果確實破壞了教學秩序，不妨暫停教學，警示學員自省。

04、遭遇挑釁

面對挑釁，從容應對，妙語致勝。回復學員挑釁是培訓師的職業要求，遭遇挑釁從某種角度看并不是壞事。當學員把挑釁之“球”踢過來時候，如何接“球”也是一種教學方式。具體方法有：迂回法（回應置疑與題外發問）、解嘲法（遭遇嘲諷）、轉移法（回應不當要求）、冷置法（暫無恰當處理方法）等。

05、高手出場

如遇高手，應真誠請教，教學互動。培訓高手會很容易抓住培訓漏洞并擊中要害的，這時要充分肯定，誠懇請教，把其高明之處作為不可多得的資源與學員共同分享。

現場掌控是事關全局的大事，要想運籌帷幄，必須掌握5種方法:

第一，組織。建立學習型團隊;第二，控制。建立游戲規則，進行競賽管理;

第三，激勵。運用籌碼對學習行為獎罰;

第四，協調。溝通師生、學員之間、組織者與培訓師的關系;

第五，指導。對培訓師的教法與學員進行學習指導。

培訓師的基本能力訓練（5）——如何結束

結尾和開頭一樣，都是至關重要的環節。

成功的收結首先要避免4種形式:

第一，矛盾式結尾

結尾內容與培訓主題存在前后邏輯關系的矛盾。如:主題為“細節決定成敗”，結尾卻明確指出“企業如果沒有卓越的戰略規劃將失去明天！”

第二，迷失式結尾

與偏離式開頭相似，結尾階段的中心思想并不扣題，會對學員產生誤導;

第三，倉促式結尾

培訓師因為準備不足、時間安排不合理等原因放棄了結尾，草草收場，沒有給學員以結束感;

第四，冗長式結尾

結尾階段不注意把握節奏，拖泥帶水，欲結不結，在給學員以結束“預告”后又喋喋不休。

終場結尾的作用在于深化內容理解、強化印象、激發學員行動，并不僅限于簡單的概括。終場結尾的常用方式有:

第一，提煉結尾

運用高度的概括和總結作為結束的方式。如:在這兩天的課程中掌握了很多全新知識和理念，總結起來一句話:只有不斷地學習才不被時代所淘汰;

第二，呼應結尾

導入及主題內容所闡述的觀點要與結尾階段中心思想保持一致;

第三，激勵結尾

以激勵學員的方式的結尾，往往可以有效地激發學員行動。例如:大家掌握了零障礙營銷理論，相信在今后營銷實踐中一定能夠創造出輝煌的業績，大家有沒有信心？

第四，活動結尾

以演練活動來作為結尾

第五，贈言結尾

運用一段名人名言來作為結尾，可以起到畫龍點睛，發人深省，引人深思的效果。

第五篇：基本能力

第一部分 各地民間音樂音樂與人生

1．吳祖強，作曲家。代表作:有琵琶協奏曲《草原小姐妹》,芭蕾舞劇《魚美人》《紅色娘子軍》交響音畫《在祖國大地上》

2．劉德海，琵琶演奏家。演奏代表曲目：《十面埋伏》《陽春白雪》，創作有琵琶曲《天鵝》《草原小姐妹》《老童》。

3．草原小姐妹共有五個樂章《草原放牧》《在寒夜中前進》《與暴風雪搏斗 4．柴可夫斯基，俄國作曲家。代表作有：《第六（悲愴）交響曲》芭蕾舞劇《天鵝湖》《睡美人》《胡桃夾子》；歌劇《葉普根尼奧涅金》《黑桃皇后》；《1812年序曲》，交響詩《羅密歐與朱麗葉》，鋼琴套曲《四季》。

5．音樂的基本要素，包括音的高低、長短、強弱和音色。

6．音樂的形式要素，例如：節奏、旋律、和聲、音色、力度、速度等。二．多彩的民歌

1．民歌是由人民群眾口頭創作的，通過口耳相傳不斷加工提高的集體創作的結晶。故具有口頭性，即興性，集體性，變異性等特點。

2．民歌的體裁有：勞動號子（農事號子）（船漁號子）、山歌（花兒）（信天游）、小調、兒歌、風俗歌等。

3．民歌的八塊色彩區：東北、西北、華北、西南、江浙、江淮、閩粵臺、湘鄂。

4．西北民歌：

代表曲目：青海的花兒《上去高山望平川》，陜西民歌《腳夫調》《趕牲靈》《三十里鋪》，山西民歌《刨洋芋》。

風格特點：旋律高亢悠長，起伏較大，節奏較自由，多用假聲或真假聲結合的方法演唱。

5．中原民歌

代表曲目：山東民歌《沂蒙山小調》河南民歌《王大娘釘缸》河北民歌《孟姜女哭長城》江蘇民歌《茉莉花》

6．南方民歌

代表曲目：云南民歌《彌渡山歌》《小河淌水》，浙江民歌《對花》《對鳥》，湖北民歌《幸福歌》

風格特點：歌詞含蓄7．蒙古，藏族，維吾爾族的民歌

蒙古民歌代表體裁：長調 《牧歌》《遼闊的草原》，短調《嘎達梅林》《森潔德瑪》

西藏民歌代表作品：《北京有個金太陽》《北京的金山上》《宗巴朗松》《天上飄著彩虹》

西藏音樂分為：民間音樂、宗教音樂、宮廷音樂三大類。

維吾爾族民歌代表作品：《掀起你的蓋頭來》《牡丹汗》《阿拉木汗》《新疆好》《達坂城的姑娘》

各民族代表樂器：藏族 扎木聶；

蒙古 馬頭琴；

維吾爾族 冬不拉、彈布爾、手鼓

1．民間器樂的演奏形式有獨奏、重奏、合奏。

2．鼓吹樂：又稱“鼓樂”，是以 吹奏樂器和打擊樂器為主的民間器樂合奏。分為黃門鼓吹（用于宮廷宴飲）、騎吹（用于帝王貴族的馬上演奏）、短簫鐃歌（用于祭祀狩獵）、橫吹（用于隨軍演奏）四大類。

3．“打溜子”，流行于湖南土家族的一種民間器樂合奏。演奏樂器有：馬鑼、大鑼、頭鈸、二鈸四件樂器。樂曲內容多描繪動物形象及勞動生活情景。代表曲目《錦雞出山》。

4．吹歌：是鼓吹樂的一個類別。以吹管樂器為主輔之以打擊樂器。因多采用民歌或戲曲唱腔，所以有吹歌的名稱。

四、京劇

1．世界三大古老戲劇文化：希臘的悲喜劇，印度的梵劇，中國的戲曲。

2．四大徽班：三慶、四喜、和春、春臺。

3．四大名旦：梅蘭芳、荀慧生、尚小云、程硯秋。

4．四大行當：生（老生、小生、武生等）、旦（青衣、正旦、花旦、刀馬旦等）、凈（花臉）、丑（文丑武丑）。

5．京劇的唱腔：分為二黃和西皮兩種。二黃的旋律平穩、節奏舒緩，唱腔較為凝重、渾厚穩健，適合于表現沉郁肅穆、悲憤激昂的情緒。西皮的旋律起伏變化較大，節奏緊湊，唱腔較為流暢輕快食欲表現歡樂堅毅的情緒。

6．京劇的板式：指唱腔的板眼結構形式。有以下形式：一板一眼（相當于2/4拍）；一板三眼（4/4拍）；一板無眼（相當于1/4拍）；無板無眼（稱為散板）。

7．京劇的伴奏稱為“場面”。分為“文場”和“武場”兩部分。文場為唱腔伴奏，為管弦樂部分；武場配合身段表演，為打擊樂部分。

8．古典京劇的代表曲目：《看大王在帳中和衣睡穩》（京劇《霸王別姬》選段）；《海島冰輪初轉騰》(《貴妃醉酒》選段)。

9．現代京劇的代表曲目：梅蘭芳《孽海波瀾》《鄧霞姑》《抗金兵》；程硯秋的《荒山淚》《青霜劍》；

10．八大樣板戲是指：《沙家浜》《紅燈記》《杜鵑山》《智取威虎山》《奇襲白虎團》《海港》《龍江頌》《紅色娘子軍》

五、亞非音樂

1．亞洲可分為五個音樂文化區：東亞、南亞、西亞、東南亞、中亞。

2．非洲歌舞音樂

非洲音樂不是地理概念上的非洲，是指撒哈拉沙漠以南的非洲黑人居住地區的音樂。

3．代表作品：加納民歌《非洲贊歌》，布隆迪圣鼓《鼓舞》，坦桑尼亞民間樂曲《門庫爾雅》，塞內加爾《男孩之舞》。

4．非洲音樂的特點：高度發展、復雜多變、強烈奔放的節奏。

5．非洲民間音樂的功能性：音樂活動常伴隨社會日常生活進行，是社會生活習俗的一部分；與勞動相伴隨；是各種儀式中不可缺少的內容；音樂在各種節日和喜慶活動中具有社交的性質；并經常與宗教儀式緊密聯系。此外，非洲音樂有強烈的自娛性質。

6．特色樂器： 亞洲：印度的薩朗吉，阿塞拜疆的卡曼賈，蒙古的馬頭琴，新疆維吾爾的冬不拉、熱瓦甫、彈布爾、手鼓，中國的二胡，古箏，嗩吶等。

非洲：馬林巴琴、拇指鋼琴姆比拉、鼓及各種敲擊樂器。

六、歐洲民間音樂

1．歐洲大陸按照地理劃分可分為：南歐、西歐、東歐、北歐、中歐。

2．歐洲民間音樂代表曲目：保加利亞民歌《鳥兒在歌唱》

蘇格蘭風笛演奏《優雅》

羅馬尼亞排簫演奏《森林的多伊那和婦女的舞蹈》

3．歐洲歌曲的體裁：敘事歌曲、愛情歌曲、節慶歌曲。

4．特色樂器：蘇格蘭風笛、愛爾蘭風笛；羅馬尼亞排簫、意大利曼陀林。

5歐洲民間音樂與藝術音樂的聯系：

民間音樂是音樂家們創作的源泉。歐洲民間音樂的素材被音樂大師們大量吸收，創作了大量體裁多樣、極富表現力和感染力的音樂作品。

專業音樂家創作的樂曲，經常由民間歌手和民間隊表演。

七、拉丁美洲音樂

1．拉丁美洲是指美國以南的美洲地區，包括墨西哥、中美洲、加勒比海和南美洲。

2．代表曲目：秘魯民間樂曲《告別》（演奏樂器：排簫、蓋那笛、恰朗戈）

墨西哥歌曲《美麗的小天使》（體裁“松”）

探戈舞曲《小伙伴》3．拉丁美洲音樂大體上可分為：印第安人音樂、拉丁美洲民間音樂、以黑人為中心的非洲—美洲音樂三個類型。

———十八單元）

第一部分 西方音樂流派

一．巴羅克時期（1600——1750）

1．音樂特點：作品大都宏偉壯觀充滿活力，以復雜沉重的復調音樂為主。（）

2．代表人：

巴赫 ： 代表作 <<馬太受難曲>> <<十二平均律鋼琴曲集>（包括前奏曲和賦格）

亨德爾：代表作<<水上音樂>> <<焰火音樂>>；還有斯卡拉蒂、維瓦爾蒂等

3。中國明代律學家朱載堉1581年首創“新法密律”并計算出十二平均律，比西方早一百年。

二．維也納古典樂派（1750——1810）

1音樂特點：崇尚理性,形式嚴謹,以簡潔明快的主調音樂為主。.2代表人

貝多芬：鋼琴奏鳴曲 《暴風雨》《熱情》，交響樂 第三《英雄》第五《命運》第六《田園》第九《合唱》

歌劇 費代里奧》

海頓： 交響曲 《時鐘》

清唱劇 《四季》《創世紀》 莫扎特： 歌劇 《魔笛》《唐璜》《費加羅的婚禮》

三．浪漫主義音樂（1820-1910）

1．音樂特點：從主觀的角度感受事物，強調個人主觀情感的表達。

2． 代表人：

舒伯特 藝術歌曲《魔王》《鱒魚》《致音樂》

聲樂套曲《美麗的磨紡女》《冬之旅》

交響曲《未完成》）

肖邦 《C小調革命練習曲》《幻想即興曲》《華麗圓舞曲》

李斯特 首創交響詩體裁，作品：《前奏曲》《塔索》《匈牙利狂想曲》《愛之夢》

柏遼茲 首創標題音樂，作品：《幻想交響曲》《羅密歐與朱麗葉》

3．藝術歌曲：由作曲家為某種藝術表現的目的，根據文學家詩作而創作的歌曲。多為獨唱曲，有精心編配的鋼琴正譜伴奏，對演唱技術有較高的要求。

4．練習曲： 是為練習某種樂器演奏和嗓音演唱技術而創作的樂曲。

5．標題音樂：浪漫主義作曲家將音樂與文學、戲劇、繪畫等其他藝術相結合而產生的一種綜合性音樂形式，是一種用文字來說明作曲家創作意圖和作品思想內容的器樂曲。“標題音樂”往往與“純音樂”相對應。例：《圖畫展覽會》《荒山之夜》

四．民族樂派（1860年左右）

1．音樂特點：作曲家探索民族的音樂語言和表現形式，采用民族的題材內容，描寫民族的風土人情，歌頌祖國河山和人民的愛國主義思想。

2．代表人：捷克 斯美塔那 交響詩《我的祖國》歌劇《被出賣的新嫁娘》

捷克 德沃夏克 歌劇《水仙女》

芬蘭 西貝柳斯 交響詩《芬蘭頌》

俄國 格林卡 “俄羅斯民族樂派之父” 歌劇《伊凡蘇薩寧》《魯斯蘭與柳德米拉》

管弦樂《卡馬林斯卡亞幻想曲》

俄國 柴可夫斯基 交響曲 《第六悲愴》；序曲《1812年》

芭蕾舞劇《天鵝湖》《睡美人》《胡桃夾子》 ． 俄國強力五人團

成員：巴拉基列夫、居伊、鮑羅丁、穆索爾斯基、里姆斯基科薩科夫。

作品：穆索爾斯基：管弦樂《荒山之夜》鋼琴組曲《圖畫展覽會》歌曲《跳蚤之歌》

4．交響詩：按照文學繪畫、歷史故事和民間傳說等構思作成的大型管弦樂曲。是標題音樂的主要體裁之一。例如：西貝柳斯《芬蘭頌》；斯美塔那《我的祖國》

五．印象樂派

1．音樂特點：以自然景物或詩歌繪畫為題材，突出瞬間的主觀印象，重視和聲配器色彩，意境幽靜朦朧飄忽空幻。

2．代表人：德彪西

3．作品： 交響素描《大海》；歌劇《佩利亞斯蘭與梅麗桑德》；管弦樂《牧神午后前奏曲》； 鋼琴曲《意象》《亞麻色頭發的少女》

六．表現主義音樂

1．音樂特點：表現內心苦悶，孤獨，恐懼，絕望等情緒

2．代表人：勛伯格（奧地利），貝爾格，韋伯恩

3．無調性音樂：沒有調性的音樂出現于20世紀初，它取消了各音之間的音級功能差別打破傳統大小調體系的束縛，八度中的十二個半音處于平等地位，既不與某個調性中心有關系，也不依附于某個主音，從而避免和否定了調中心的存在。

作品：勛伯格《五首管弦樂曲》；獨唱套曲《月迷彼埃羅》

4．十二音音樂作品：勛伯格《第三弦樂四重奏》《華沙幸存者》

七．爵士樂（JAZZ）

1．起源： 美國南部新奧爾良的黑人舞蹈音樂，源自美國的黑人歌曲和“拉格泰姆”。

2． 代表作品： 格什溫的鋼琴與樂隊作品《藍色狂想曲》，貝爾格的歌劇《璐璐》

3．分類 ： 迪克西蘭爵士樂（代表人：路易斯阿姆斯特朗，金奧利弗），自由爵士樂

4．爵士樂之父： 路易斯阿姆斯特朗《南部之子》

中國音樂部分

一.古琴音樂

1．古琴形制：七弦，十三徽

2．代表曲目：《高山》《流水》《陽春》《白雪》

3．賞析 《流水》：曲式：“起，承，轉，合”結構

譜源于《神奇秘譜》；此曲伴“航行者”太空船遨游太空

二．古代歌曲

1．發展歷程：詩經，楚詞，樂府，絕律詩，詞，曲等不同發展階段。

2．代表作品：《陽關三疊》《揚州慢》

三.學堂樂歌

1．定義：“學堂樂歌”是我國清末民初新型學校教育改革的具體產物之一，最初是“維新派”領袖康有為于１８９８年５月向光緒上書：“請開學校折”中提出的。以李叔同沈心工為代表的 一批有識之士在學校里開設樂歌課所唱歌曲統稱為學堂樂歌。2．主要內容及代表作品：

A、“富國強兵”、以抵御列強欺凌的愛國主義，代表性的歌曲有：《何日醒》《黃河》 B、積極宣傳和推行“軍國民教育“的，代表性的歌曲有：《體操-兵操》等； C、極擁護推翻帝制、歡呼民主共托掄 慕 ⒌模 紓骸陡錈 罰ㄉ蛐墓け啵〥、呼吁婦女解放、鼓吹男女平等“反封建”民主精神。代表作：《勉女權》《女子體操》《纏足苦》 ；E、鼓吹學習新文化、推動民主思想的，代表性歌曲有：《運動會》、《電報》、《文明婚》等； F、結合學校生活向青少年進行勤學苦練的思想教育和熱愛生活的教育的，如：《勉學》《春游》《送別》

四．.人民音樂家——聶耳，冼星海

1．聶耳：作曲家，云南人。民樂合奏：《金蛇狂舞》《翠湖春曉》歌曲：《賣報歌》《新女性》

《碼頭工人》《鐵蹄下的歌女》《義勇軍進行曲》《畢業歌》《梅娘曲》 ．冼星海：：作曲家，廣東人。

歌曲：《救國軍歌》《在太行山上》《到敵人后方去》《生產大合唱》

《黃河大合唱》：第一樂章 《黃河船夫曲》，第二樂章 《黃河頌》，第三樂章 《黃河之水天上來》，第四樂章 《黃水謠》，第五樂章 《河邊對口曲》，第六樂章《 黃河怨》，第七樂章 《保衛黃河》，第八樂章《怒吼吧，黃河》

五．左翼音樂運動組織

北平左翼音樂家聯盟 聶耳，王旦東等

中蘇音樂學會 聶耳，任光，田漢等

中國新興音樂研究會 聶耳，任光，張曙等

左翼戲劇家聯盟音樂小組 張曙，安娥，呂驥等

六．歌劇：

1．歌劇是綜合音樂，戲劇詩歌舞蹈和舞臺美術等藝術要素，以歌唱為主的一種戲劇形式。演唱包括獨唱，重唱，合唱等。

2．中國新歌劇代表作：（六部）

1馬可《小二黑結婚》《白毛女》 2梁寒光《赤葉河》 3 羊鳴《江姐》

4羅宗賢《劉胡蘭》 5 張敬安《洪湖赤衛隊》 6 石夫《阿依古麗》

七．新中國的音樂家及其作品

.陸祖龍 合唱《祖國永遠是春天》《一束山茶花》獨唱曲《婁山關》《心中的玫瑰》《長城永在我心上》

呂其明 歌曲《誰不說俺家鄉好》

秦詠誠 歌曲《我和我的祖國》《我為祖國獻石油》

施光南 歌曲《祝酒歌》《在希望的田野上》《打起手鼓唱起歌》《吐魯番的葡萄熟了》歌劇《傷逝》

彭修文 民族管弦樂曲《彩云追月》《花好月圓》《豐收鑼鼓》《瑤族舞曲》《亂云飛》

郭文景 交響序曲《御風萬里；》歌劇《狂人日記》《夜宴》；交響合唱《蜀道難》；交響詩《川崖懸葬》；

協奏曲《愁空山》；室內樂《戲》《甲骨文》《社火》

谷建芬 歌曲《年輕的朋友來相會》《歌聲與微笑》《燭光里的媽媽》《那就是我》

趙季平歌曲《好漢歌》。為電視連續劇《大宅門》《笑傲江湖》電影《大話西游》《霸王別姬》等配樂。

印青 歌曲《走進新時代》《 凝聚》《西部放歌 》《永遠跟你走 》音樂劇《迷人的港灣 》舞劇《媽祖 》

三寶 歌曲《 你是這樣的人》電影樂《一個都不能少 》《 我的父親母親》

劉熾 歌曲《祖國頌 》《我的祖國 》《 讓我們蕩起雙槳》《英雄贊歌 》

喬羽（詞作家，被稱為“詞壇泰斗”）

作品有《 思念》《 讓我們蕩起雙槳》《難忘今宵》《 愛我中華》《我的祖國 》《祖國頌 》

八．補充

音樂家及其稱號 1巴赫（音樂之父、復調大師。）2海頓（交響樂之父、弦樂四重奏之父）3（樂圣）

4．莫扎特（音樂神童）5舒伯特（藝術歌曲之王）6李斯特（鋼琴之王）

7．肖邦（鋼琴詩人）8帕格尼尼（小提琴之王）9約翰施特勞斯（圓舞曲之王）

10．格林卡（俄羅斯民族樂派之父）11。路易斯.阿姆斯特朗（爵士樂之父）12。冼星海（人民音樂家）

13．德國“三B作曲家”是指（巴赫、貝多芬、勃拉姆斯）

其他

維也納被稱為“音樂之都”；孟加拉被稱為“音樂之邦”。