第一篇：管理信息系統論文[推薦]

物流企業管理信息系統的規劃方案

摘要

隨著計算機及技術的飛速發展，信息系統應用在全球范圍內日益普及，當今社會正向信息化社會快速前進，信息系統的作用也越來越大。在傳統物流中，由于人們意識不到信息管理對物流管理的促進作用，往往重視硬件設備的投資而輕視或忽視軟件管理系統的投資和應用。另外，由于我國多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展而來的，很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務，現代物流服務的功能尚不能得到很好的發揮。我國的物流企業，無論是物流服務的硬件還是軟件都與電子商務要求提供的高效率低成本的現代物流都有較大的差距。

隨著經濟的日益增長，信息化時代已經到來，生活中各種信息趨向數字化、清晰化。如何使物流管理程序化、智能化越來越被提上日程了。尤其在物流管理系統這個重要的環節當中，智能化管理手段顯得越來越受到重視。因此我們將發揮計算機的龐大的存儲空間、高性能的處理能力、高度可靠的數據安全、清晰的可視化數據等這些優勢來輔助對車輛進行管理，實現了計算機資源的合理利用，真正達到了減少勞動力提高勞動質量的目的。

關鍵詞:中小型企業;信息化;管理系統

管理信息系統的作用

管理信息系統具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯系，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。其功能主要是：

1、數據處理，即數據的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出。

2、事務處理，即將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創造性勞動。

3、預測功能，即運用數學、統計或模擬等方法，根據過去的數據預測未來的情況。

4、計劃功能，即合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。

5、控制功能，即對計劃的執行情況進行監測、檢查，比較執行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。

6、輔助決策功能，即運用數學模型，及時推導出有關問題的最優解，輔助各級管理人員進行決策。將管理信息系統應用于企業管理中，可促使企業向信息化方向發展，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發展的一條必由之路。

信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升。管理信息系統是為管理服務的，它的開發和建立使企業擺脫落后的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統能為企業的管理提供科學的計劃決策。計劃是管理的首要職能，是從現在通向未來的橋梁，它對未來事件作出預測，為管理活動提供基本依據，以制定出行動方案予 以應對。

管理信息系統可以從多方面快速地為計劃提供科學、準確的數據。一是促使計劃數據能夠快速、準確的獲得及存取。通過建立計劃信息數據庫可以使計劃數據得以快速、準確地

獲得及存取，并實現計劃編制自動化，達到利用計算機進行生產指揮的高度，提高了管理效率。二是其擁有強大的統計分析功能。統計是信息加工的重要方法，它能反映管理經營活動的成效、彼此的內在聯系、發展趨勢和存在問題，是科學預測、制定計劃的前提。管理信息系統就提供了強大的統計分析功能。三是促進預測的準確性。科學的預測是計劃的基礎，而管理信息系統為科學的預測提供了準確的數據，通過吸取準確的數據，從而選擇適當的策略，為科學決策打下良好基礎。四是支持計劃的優化。通過信息系統的分析，可以利用最優化和其它數學方法，選擇最優或較佳方案。總之，管理信息系統的使用，不但使企業部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。由于各種參考數據唾手可得，使領導的決策水平空前提高，達到“運籌帷幄之內，決勝千里之外”的效果。

管理信息系統能夠優化企業管理的組織職能。組織是指完成計劃所需的組織結構、規章制度、人財物的配備等。信息技術是組織改革的有效技術基礎，信息系統的開發應用是組織規范管理、提高效率的契機。管理信息系統進行到一定階段必然會引發企業管理機制的變革和業務流程的重組；再者，管理信息系統本身是一種先進管理思想的載體，它要求企業進行相應的組織機構的調整或業務流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業進行“企業再造” 和“管理重塑”。從業務流程分析到業務流程重組，減少迂回，消除延遲，提高效率。目前，縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變為水平型，與信息傳 遞方式緊密相連的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型，組織結 構扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務團隊。同時，高層決策者與基層作業者直接聯系的方式增多，基層作業者根據實際情況及時參與決策的機會增多。扁平化 結構的非集中管理模式，減少層次，減少環節，增強了管理功能，提高了管理效率。

管理信息系統促進了企業管理的領導職能的發揮。領導職能是指對所屬對象的行為進行 發令、調度、檢查。確保把所有的管理對象集合起來，同時，建立默契的配合關系，保持整體平衡，以便共同為企業的發展做貢獻。管理信息系統正在成為企業管理的重要戰略手段和 企業文化的一部分。多媒體和綜合業務數字網（ISDN）的利用，可以使企業通過聲音、圖 象和文字來近地或遠程控制產品生產或服務提供的全過程，從而減少產品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計算機網絡和運行其上的應用系統，可以高效地、便捷地、經濟地管理跨地域的分公司。公司總經理坐在計算機前就可以快速對外地分公司下達指令和及時了解分公司當天的運營情況。總公司能更加容易控制分公司的業務活動，分公司的不透明性因素在 減少、決策失誤在減少，通過管理信息系統的使用，可以加強信息溝通，掌握內外動態，輔 助決策制定，及時處理、解決問題，最大限度的發揮了領導的職能。

管理信息系統支持企業管理控制職能的實現。控制是促使組織的活動按照計劃規定的要求展開的過程。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發現差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行。或根據客觀情況的變化，對計劃作適當的調整，使其更符合于實際。控制職能與計劃職能密不可分。計劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實現計劃的手段，控制活動為計劃的實現提供保證。信息的充分、準確和及時傳遞對實現控制職能起著舉足輕重的作用。實施控制必須經歷4個主要步驟：

1、收集數據：

2、處理數據；

3、解釋處理結果；

4、采取相應行動。信息系統可以在前兩步給予具體的支持和實現，對后兩步也能起一定的輔助作用。

管理信息系統對于各個不同管理層次的控制都可以支持：對作業層是確保作業有效實施；對戰術層是隨時掌握實際作業信息，將實際作業情況與計劃要求進行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對戰略層是分析、提供各種縱向，橫向數據，預測未來，輔助制定戰略計劃。企業管理中的一些較為重要的控制都可在管理信息系統中協助實現，如庫存控制量

控制、定時控制等）、質量控制（散點圖）、行為控制、生產進度控制、成本控制、財務預算控制等。由此可見，在現代化管理中，管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。

我國物流企業發展存在的問題：

l.第三方物流服務規模較小.第三方物流是指物流供應鏈一體化過程中由物品的供方、需方以外的第三方提供物流服務。物流業發展經歷過企業內部分散化物流、企業內部專業化物流和第三方物流三個階段。西方國家物流業的發展表明，獨立的第三方物流需占社會的50%，物流產業才能形成。所以第三方物流發展程度反映了一個國家物流業發展的整體水平。目前，第三方物流在整個物流市場的比重，日本為80%，美國為57%，我國僅為18%。

2.物流基礎設施能力不足。目前我國大多數物流企業是從傳統的物資和商業儲運企業、各部委所屬儲運基地以及港口、碼頭等轉運代理點轉變過來的。由于這些企業脫胎于計劃經濟，是粗放型經營，條塊分割的產物，其基礎設施能力遠遠不能適應我國經濟發展的需要。表現在交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供求矛盾依然突出;倉庫儲存設施落后，大部分倉庫是20世紀五六十年代建的，已經相當陳舊;現代化的集裝箱、散件運輸發展不快，我國水路集裝箱化率僅為42%，而國際上一般為60%;高效專用車輛少，汽車以中型汽油車為主，能耗大，效率低，裝卸搬運的機械化水平低。

3.物流企業信息技術水平較低。運用信息技術是發展物流業的關鍵。由于第三方物流企業要和許多貨主建立合作關系，要處理來自多個企業的不同種類的數量商品的傳遞，因此，第三方物流企業必須利用互聯網來匯集運輸、儲存、裝卸、包裝、加工、配送等眾多合作伙伴的信息，根據企業的需要選擇每一個環節最合適的合作伙伴，并能及時滿足客戶的需求，這就要求物流企業要有很強的信息收集、儲存和處理的能力：由于我國物流企業從總體來說信息化起步比較晚，信息化程度較低，對企業信息化存在許多分歧，不少物流企業還處在電話聯系、手工操作、人工裝卸的低級階段。許多現代信息技術，如條碼技術、射頻技術、EDI技術、全球衛星定位系統技術等，都處于學習和起步階段。

4.物流管理體制，法規和技術標準不完善。目前我國物流業的管理基本上仍沿襲計劃經濟體制，物流業的管理權限分割為鐵路、交通、民航、海關、商貿等部門。由于沒有一個統一的主管部門進行宏觀管理和協調，物流中橫向聯系被縱向的管理體制隔斷。在這種體制下，若一個企業的物品想實現多式聯運(一次委托，由兩家以上運輸企業或用兩種以上運輸方式將某一物品運送到目的地的運輸方式)，就相當困難。

5.物流管理人才匱乏。近年來，我國物流業發展很快，有數據顯示，未來5年，我國第三方物流市場的年增長率將超過25%。目前深圳市就有1500多家物流企業，其中資產過億元的就有32家。但懂得物流管理的人才匱乏。據統計，全國獲得“物流師”資格的不過數百人。北京、上海、深圳三地的調查顯示，三地物流人才缺口總數達80萬人。造成物流人才匱乏的原因是物流教育落后，在我國高等院校中，開設物流專業的只有9所，物流職業教育基本上是空白。

6.我國物流成本較高。由于我國物流企業存在上述5大問題以及其他沒有分析到的問題，使我國物流成本大大高于發達國家。目前，發達國家的物流成本占GDP的比重為10%左右，而我國的物流費用占GDP的比重達20%左右。根據世界銀行的估算，我國企業的物流費用平均占商品價格的40%，物流過程占用的時間幾乎占整個生產過程的90%，而美國的物流費用平均只占貨價的10%-20%，最高為32%，英國平均為14.8%，最高為25%。這一方面說明了我國物流業與發達國家物流業之間巨大的差距，另一方面也說明了我國物流、比發展潛力巨大。

針對我國物流企業的發展問題，設計相應的管理信息系統：

1制定企業戰略目標系統調查與可行性分析

在系統的開發前期，對用戶的需求和系統的可行性分析是一個十分必要的環節，有助于 保證資源的合理使用，避免浪費，也是項目一旦開始以后能順利進行的必要保證。信息系統 的建設是一項投資大，時間長的復雜工程，可行性研究更為必要，也更復雜，更困難。可行性是指在當前組織內外的具體條件下，信息系統的研制工作是否具備必要的資源以及其他條件。

2.1系統調查

近年來隨著我國經濟的高速發展, 物流行業也隨之蓬勃發展, 尤其是最近國家新出臺的政策。鼓勵各行各業的發展, 這對物流公司無疑是一個極好的發展勢頭,物流市場也保持著繁榮的局面,.尤為重要的是,近幾年隨著計算機技術的快速發展, 許多企業都建立了自己的管理信息系統, 并且利用其管理公司運營過程中的各種數據, 這種方法己被越來越多的企事業單位所重視。在物流行業, 許多物流公司對物流信息的處理還停留在原有的手工操作上, 原有的手工操作方式導致數據的重復率、出錯率升高、效率低下, 各種數據查詢不便, 提供的輔助決策信息不及時, 分析片面, 達不到精確程度, 物流業務數據不易管理, 影響了公司高層決策人員進行決策, 不利于公司的發展.經調查，速達物流公司是一家具有多年市場運作經驗的物流公司，經過多年的經營和發展，現已初具規模。公司總資產500萬人民幣，公司內部體制完善、管理制度優越，擁有一支由50多位員工的龐大團隊，其中大專學歷占48%,本科占10%.。

第二篇：管理信息系統論文

淺談

客戶關系管理（CRM）存在的問題和解決措施

劉歆

會計94班

學號：0951259

【摘要】：客戶關系管理是建立在信息技術基礎上的新型管理機制,是企業在競爭中能否取得勝利的關鍵。文章從客戶關系管理的含義入手,闡述企業客戶關系管理的作用,分析我國企業客戶關系管理存在的問題,并提出解決問題的對策。

【關鍵詞】： 企業 客戶關系管理 管理機制

Abstract；

]customer relationship management is based on the information technology and the new management mechanism, is the enterprise in competition to win the key.The article the meaning proceed with from the customer relationship management, elaborated the enterprise customer relationship management, analysis of our enterprise customer relationship mana；gement existence question, and proposed that solves the question countermeasure

[ Key words ]: enterprise customer relationship management management mechanism

目錄

第一章 總論

1.1 CRM的背景

第二章 CRM存在的問題

2.1對CRM的認知缺陷 2.2缺乏各職能模塊的聯動 2.3缺乏細分服務和全過程管理 2.4軟件系統尚待升級

第三章現存CRM的解決措施

3.1全面、正確認識CRM 3.2相關部門共建共享

3.3實施客戶細分管理和全過程管理

3.4加大技術研發投入，重視軟件升級建設與持續開發

3.5對企業進行需求調研，幫助用戶定義需求，挖掘潛在的需求 3.6對企業原有的管理流程進行重組，幫助企業優化管理流程 3.7結合CRM管理軟件，給出相關問題的解決方案 3.8組織CRM軟件的實施 3.9對于二次開發的支持

第一章

總論

1.1 隨著CRM理論在中國的深入，越來越多的企業開始認識到CRM對于企業客戶管理的重要性，在一些制造業企業和服務業企業已經開始運用這些理論來建立公司的客戶關系管理體系結構，我國企業，特別是大型企業也已經構建了公司的客戶關系管理體系，當然對于大多數企業而言，我國企業所執行的客戶關系管理體系尚處于初級階段。

客戶關系管理(CRM)一詞最早是由Gartner Group公司提出的。客戶關系管理既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。CRM是以信息技術為手段，通過對工作流程進行重組，實現客戶資源有效利用的管理，為客戶提供滿意的產品和服務，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系。

作為一套軟件和技術，CRM應用系統可以分作業型CRM、管理型CRM、分析型CRM三種類型。其中，作業型CRM 主要解決客戶資源共享問題，減少信息流動滯留點；管理型CRM以數據為基礎，對作業型CRM采集的客戶、市場、供應等信息，進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋，產生相應報告。

第二章 我國企業客戶關系管理存在的問題有：

2.1對CRM的認知缺位

在現實管理中，不少企業為適應時代潮流，雖花重金構建了企業的CRM系統，但是公司高層管理者對客戶關系管理不夠重視和認識錯誤，重前期建設，而忽視CRM系統的應用、維護與升級。在實際使用中，大多數企業的CRM系統僅僅發揮業務處理軟件的功效，只限于對數據的查詢統計功能，真正涉及預測、決策及優化方面的工作較少。

2.2缺乏各職能模塊的聯動

CRM作為一種管理理念，強調的是信息、營銷、銷售、服務、管理等多層次各職能模塊間的聯動。而在當前，大多數企業的CRM被割裂地、靜態地應用于企業的某一或某幾個關聯模塊，由于各職能模塊對CRM缺乏統一的支持，缺少所有層面長期一致的參與性，各模塊根據自己的需求，在各自的平臺上輸入自己的數據，造成了嚴重的信息不對稱性，導致了整個CRM的不合理輸出，部門之間缺乏協調，客戶資源無法有效共享。2.3缺乏細分服務和全過程管理

由于當前我國企業的CRM多處于作業型CRM和管理型CRM層面，在實際運作中，CRM多應用于售后服務的某些環節上，如客戶咨詢、理賠以及有限的客戶回訪等。對于售前、售中的客戶服務和管理的應用較少。由于缺乏售前的客戶分析，市場和客戶細分服務嚴重不到位，缺乏“一對一”及個性化服務。

2.4軟件系統尚待升級

除上述理念及管理層面的因素外，技術問題也是制約當前我國企業CRM的一大瓶頸。不少我國企業的CRM由創辦之初的老版本升級而成，對于現代所需的相關技術支撐不到位，例如無法通過大量的數據統計和挖掘技術，對公司客戶進行詳細分析，做到客戶細分并提供真正的關系管理。各種系統生成的大量數據并沒有得到好的應用和開發，造成了大量數據的浪費等諸多問題。

第三章 企業CRM的解決對策有：

分析型CRM系統主要是將業務操作所積累的大量數據過濾，抽取到數據倉庫，再利用數據挖掘技術建立各種行為預測模型，并運用相關指標及客戶市場細分等，對未來趨勢做出必要的預測，為企業決策提供支持。

隨著現代管理理念的導入，我國企業越來越重視市場細分和精細化管理，僅僅實現客戶資源共享和客戶信息的處理已經遠遠不能適應現代企業的CRM，在這一背景與訴求下，我國企業要想從根本解決前述四大問題，必須從導入分析型CRM入手，構建與企業相匹配的客戶關系管理體系，具體解決措施如下。

3.1全面、正確認識CRM

企業分析型CRM能否有效實施，企業高層的正確、全面認識是關鍵。企業的高層管理者必須從構建現代企業的基點出發，對分析型CRM體系升級或構建這一項目給予充分的認識、支持與參與。要從組織架構上構建企業客戶關系管理的的專門組織，設專職主管，確保各相關職能模塊的參與性與建設性。

3.2相關部門共建共享

分析型CRM體系涉及企業的營銷、客服、信息等多個相關職能模塊，各模塊要形成動態聯盟的關系，無論是分析型CRM系統的共建還是共享，都要從制度上保障信息和戰略思想的一致性，確保分析型CRM管理準確、經濟、高效。

3.3實施客戶細分管理和全過程管理

企業通過導入分析型CRM體系，真正實現客戶細分管理和全過程管理。我國企業在售前通過客戶行為分析，制定出更有針對性的營銷方案；售中則通過客戶的貢獻率制定適宜的服務，有差異地分配顧客關系維護資源，對“顧客關系”進行管理；售后則通過客戶忠誠度和滿意度的分析全面評價與顧客的關系，并據此制定相應的關系維持策略。3.4加大技術研發投入，重視軟件升級建設與持續開發

要改善當前企業分析型CRM系統軟件建設不力的局面，就要從資金上給予支持，構建和優化CRM軟件系統，以便為客戶提供全面的信息服務和個性化的客戶服務。

綜上所述，在買方市場條件下，企業要想在日益激烈的競爭中處于不敗之地，就必須正視和解決現行的CRM存在的積弊，通過實施分析型CRM，以客戶為中心和導向，各職能部門在強大和完善的系統軟件的支持下，相互協調配合，做好售前分析、吸引潛在客戶；售中提供優質服務、保留優質客戶；售后完善服務，提升企業品牌知名度和美譽度。

3.5對企業進行需求調研，幫助用戶定義需求，挖掘潛在的需求

有些需求在需求調研的過程中，是非常明顯的，但也有些需求是不明顯的，潛在的需求。有些需求用戶可能自己都不知道。但是，CRM咨詢顧問會征詢用戶的意見，在他們的啟發下，用戶會發現，自己確實需要這個功能。

比如是銷售漏斗管理，企業以前在客戶關系管理中，可能都沒有用到這個工具，甚至他們還不知道有這個管理工具。不過，在咨詢過程中，CRM實施顧問會問銷售經理，是否需要銷售漏斗管理，若有必要，CRM咨詢顧問還會給銷售經理演示銷售漏斗是如何工作的，對企業來說，有哪些方面的用途，等等。可能聽過他們比較專業的介紹后，銷售經理覺得有必要使用銷售漏斗來管理。此時，這個潛在的需求，就在咨詢顧問的引導下，被挖掘出來了。

再如，公司以前在客戶關系管理中，如果沒有采用信用額度的管理，認為其管理麻煩。但 CRM在業務調研的過程中，會建議用戶使用信用額度管理，會給用戶展示，利用CRM軟件進行信用額度管理的便利性，利用信用額度管理的好處等。用戶以前在手工管理信用額度中遇到的麻煩事，在咨詢顧問的一番講解下，這些問題或許就不存在了。這樣，用戶新的需求又被確定下來。

因為如果我們在CRM項目后期，再進行需求范圍變更的話，對于項目來說，是十分不利的，而且 企業也可能要付出更多的精力與成本，所以說發掘這些潛在的需求是相當重要的。

3.6對企業原有的管理流程進行重組，幫助企業優化管理流程

業務流程重組是CRM項目中一個重要的環節。這個環節的目的是通過對現有流程進行梳理，發現現有流程中不合理的步驟，加以改進，使得流程更有效率。

在業務流程重組中，咨詢顧問可以給出一些有價值的參考流程，如同行業企業的管理流程、管理標準流程等，讓用戶在兩者之間進行對比，發現自己流程的漏洞。然后，用戶可以借鑒別人成功的管理流程，吸長補短，改善企業的管理流程。

另外，咨詢顧問還可以告訴企業現有管理流程的風險。如付款條件流程可能存在哪些風險，要通過哪些流程來補救 等。因為咨詢顧問見識過不少企業的管理流程，自己也可能從事過相關的工作，因而對于企業常規流程中，存在的一些漏洞是比較熟悉的，他們可以如數家珍的報出來。這對于企業通過CRM系統，防范于未然，是非常有幫助的。

3.7結合CRM管理軟件，給出相關問題的解決方案

針對企業提出的管理問題，咨詢顧問會提出一些相關的解決方案，有時候，還不止一個

解決方法。資格深的咨詢顧問，提出的解決方案，一般都是在企業企業已經用過并且效果還不錯的解決方法，這比起書本上的那種純理論的方案要強得多。而且，針對同一個問題，咨詢還可能給出一些不同的解決方法。有時候，一個問題的解決方法不只一種，不過，對企業來講，適合自己的解決方法只有一種。當咨詢顧問給出多個解決方案的時候，用戶即可自己進行分析比較，然后選擇一個比較優秀的解決方案。

其實，這比用戶自己不斷嘗試解決問題 速度要快的多，而且，成本也要小許多。若企 業自己實施CRM項目的話，遇到問題時，只有自己去尋找解決方案。不過，因為工作經驗的限制，不清楚同行是否會遇到這些問題，他們是如何解決的。所以，用戶只有根據書本上的理論，進行不斷的嘗試，這是非常花時間的。

3.8組織CRM軟件的實施

有過CRM實施經驗的人都知道，CRM軟件的實施是一個復雜的工程，在整個項目的實施過程中，牽涉到很多方面的內容。例如，要對企業進行需求調研，要進行項目的規劃，要對用戶進行培訓，要組織業務流程重組，要安排用戶進行模擬訓練等。而這些工作都是非常有技巧的，如果用戶沒有這方面的工作經驗的話，那么要做好這些事情是非常困難的。

例如，在業務流程重組中，需要用戶了解各個流程之間的內在聯系性，需要清楚若用戶不這么操作，會產生什么情況;需要清楚某個作業有哪些可行的處理方法，等等。這些工作，若不是有經驗的咨詢顧問，是無法勝任的。

如項目規劃時，顧問要考慮整個項目的周期，項目的具體計劃;要告訴用戶，在項目實施過程中，可能會遇到的阻礙及注意的事情，讓用戶由心里準備;要告訴用戶，在項目實施過程中，需要哪些部門的配合，需要用到哪些材料，需要占用用戶多少時間等等。

3.9對于二次開發的支持

CRM是一個復雜的系統，它包含著十分豐富的管理思想。而CRM的二次開發過程，也不僅僅是有技術人員就能實現。

一般而言，二次開發首先是由企業提出需求，然后再交由咨詢顧問;咨詢顧問會評估整個需求又沒有進行二次開發的必要，他會考慮這個需求可以通過一定的配置在系統中實現;如果咨詢顧問覺得有必要進行二次開發，就會把根據這個需求分解成一個個小事件，讓程序員能夠理解;然后程序員再根據咨詢顧問提供的簡單事件，這樣就可以進行二次開發。

由此可以看出，咨詢顧問在這中間起的角色是非常重要的。若沒有他，這些工作要么有用戶自己來處理，要們是由程序員來做。但不管是由誰來做，都是難以稱職的處理好這些工作。

可以想象一下，程序員面對的是單調的代碼，他們對于客戶關系管理實務知之甚少，當客戶提出一個需求時，他們如何會知道該如何處理呢?用戶提出需求時，往往不清楚解決方法，或者只清除一個解決方法，不知道是否有更好的解決方案，其提出的解決方案最多只能算是一個可用的解決方案，而不是一個優化的解決方案。

第三篇：管理信息系統論文

摘要：隨著經濟全球化和知識經濟的到來管理信息系統（簡稱MIS）一個集成化的人機系統，正被廣泛運用。該系統已經基本上具備了解決日常事務處理的要求，但在建設中要有所注意。工商管理專業的學生日后大多從事企業管理所以也有必要掌握一定的信息管理能力，對信息管理系統要熟悉運用，這樣將管理工作統一化、規范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統一、高效的系統，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以企業應該在一定程度上推進信息化的中心工作，有效利用信息管理系統這個現代化信息工具。

1、管理信息系統的定義

管理信息系統（簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。完整的MIS應包括：決策支持系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。辦公自動化系統（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業內部網）的應用。

2、管理信息系統出現的背景

2.1經濟全球化的出現

主要表現為：產品和價格具有可比性；互聯網增加了市場供應商的透明度,降低了消費者的興趣與對產品的信任感；消費者需要多樣的并且個性化的產品與服務；市場狀況的變化如競爭激烈,市場趨于飽和，面臨狹窄的市場循環周期，客戶層次化加劇；競爭對手關注的是那一小塊可盈利的部分, 并且總想把最好的留給自己等等。

2.2知識經濟的來臨

人類正在步入一個以智力資源的占有、配置，知識的生產、分配的知識經濟時代而這個時代的核心活動之一就是知識管理，一種致力于將組織的智力資產轉化為更大的生產力、競爭力與新價值的信息管理策略或理論，是人類信息管理活動的又一個重大突破；“現金牛”源于知識密集型產品和服務。

2.3組織結構的變遷：網絡化組織

傳統企業是高度層次而現代企業是扁平化；傳統企業是高度集中而現代企業是分散的；傳統企業是程序化的而現代企業是靈活的；產品或服務：傳統企業是大批量而現代企業是用戶制定。

3、管理信息系統的發展現狀

3.1管理信息系統的進步和發展

隨著計算機技術、網絡技術的發展，特別是Internet技術的普及應用，管理信息系統已經有了巨大的進步與發展，其主要表現為：

① 各級企事業單位領導都已經充分意識到管理信息系統建設在現代化管理中的重要性，都有逐步建立本單位管理信息系統、提高本單位辦公效率的迫切要求。不僅如此各類企事業單位也通過交流，取長補短。

② 管理體制和信息化標準問題已經引起企事業單位和政府的高度重視。據高等教育EMIS學會不完全統計，95%以上的高等院校都已經建立了自己的校園網平臺。另外，有一半的企業局部實現了基于MIS系統的網上辦公。

③ 電子商務、電子政務理念的提出，極大地促進了管理人員利用MIS系統的熱情，提高了管理人員的工作效率，方便了用戶。

3.2管理信息系統建設中出現的問題

可以說，管理信息系統發展到今天，已經基本上具備了解決日常事務處理的要求，然而由于管理信息系統的發展具有不平衡性，在當前管理信息系統的建設中我們也必須注意到下列問題：

① 大型企業缺乏統一的部署，企業各部門各自建立獨自的管理信息系統，信息難以得到很好的共享。

② 在MIS系統普及的今天，相關的法律、法規仍不完善。

③ 在MIS運行時，系統的數據安全性問題日益突顯。

④ 對MIS系統的運行缺乏必要的內部控制機制和必要的人員準備。

就目前來說，國內大部分的管理信息系統已經較好地解決了日常事務處理的功能，正在向綜合事務處理方面發展，但距離決策支持系統的建立仍有一定的距離。

4、管理信息系統與工商管理的聯系

4.1工商管理專業的定義

工商管理，市場經濟中最常見的一種管理專業，一般指工商企業管理。這個專業的范圍比較廣是一門基礎寬的學科，個人可以就此根據自己的愛好選擇專業方向。比如企業管理、市場營銷、人力資源、財務管理、會計、企業投資等。工商管理專業致力于培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在各類企、事業單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場分析以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

4.2工商管理專業選擇管理信息系統的理由

4.2.1工商管理專業本身性質的要求

從工商管理這個專業的定義及就業方向我們不難看出，將來從事的多為管理的工作這對管理信息系統具有一定的要求。工商管理換句話來說可以理解為企業管理，隨著信息時代的到來，計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備很快的發展并進入企業，用信息化系統來管理企業，這個就是MIS的致力點。我們工商管理專業在上學期的專業課學習中有這么一門叫ERP的課程，ERP簡單地理解就是企業資源管理。我們是實行理論與實踐并行的學習方式。在實驗課上我們利用用友ERP軟件體驗企業管理流程、角色與崗位、戰略管理（如何從戰略角度動作企業）、專項管理（企業管理專門方法，如全面預算管理、成本控制、信息化管理等）。使我們能夠獲得真實和具體的企業工作體驗，提高我們的專業能力和就業能力。這其實也就是MIS在企業管理中的一種很好應用的證明。類似這樣的軟件還有很多如：金蝶K3、SAP等等。

4.2.2高校教學改革探索

隨著信息技術在經濟與管理中的廣泛應用，所有工商管理學生均要涉及企業資源與企業信息化的相關知識的學習和實踐。以企業資源計劃（ERP，Enterprise Resources Planning）為代表的管理信息系統，代表了當今在全球范圍內應用最廣泛、最有效的一種企業管理方法。作為一種高效模擬企業運作流程的工具，管理信息系統課程越來越多地受到高校的歡迎，大規模的實驗室也在各高校相繼建

立。從1998年起，教育部確定《管理信息系統》課程為工商管理類本科生的專業基礎課。為了更好訓練大學生的基本技能，培養學生創新能力和實踐能力，提高學生全面素質，管理信息系統的教學越來越重要。

5、管理信息系統在工商管理（企業管理）中的作用

信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升。管理信息系統將管理工作統一化、規范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統一、高效的系統。過去傳統的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統使用系統思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。

在現代化管理中，管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。管理信息系統可促使企業向信息化方向發展，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。

6、管理信息系統在開發中應該注意的問題

不少企業，為了開發企業管理信息系統，在沒有進行認真的系統分析和設計的情況下，倉促購買計算機；開發過程中又不按系統工程的理論與方法辦事，開發出來的系統達不到預期目標，得不到應有的經濟效益。經驗教訓都告訴我們，必須嚴格地按照系統開發步驟和原則來開發管理信息系統。管理信息系統的開發與應用是一項涉及面廣泛的系統工程問題，必須建立一套科學的開發與管理方

法，所開發的MIS應具有以下功能：及時提供反映企業實際情況的信息，支持決策；能用數學模型及過去的信息預測未來；針對不同的管理層給出不同要求的報告，達到控制企業行為的目的；輔助管理者進行監督和控制，以便有效地利用企業的資源。

管理信息系統給企業帶來的經濟效益日益被決策者所承認。每個企業根據本企業信息的要求進行隊伍建設，提高人的素質，是推進信息化的中心工作，也是首要工作。在此基礎上再一手抓技術的推廣應用，一手抓管理的改革，人員、管理、技術三者相互配合、相互促進，協同發展，是MIS開發成功的必要條件。MIS的開發應用是件耗時費力的工程項目，必須嚴格按照完整的MIS規范化的開發方法和程序來開發，才能開發出與現代企業管理相適應的MIS。

參考文獻：

[1]楊偉紅.曾華.企業管理信息系統在企業中的應用[J].科技情報開發與經濟，2005（3）

[2]陳景艷.管理信息系統[M].北京：中國鐵道出版社，2001

[3]薛華成.管理信息系統[M].清華大學出版社，2006

[4]陳豐照.管理信息系統的發展及與展望[J].經濟與社會發展.2004,3（3）

[5]劉滿成.論企業信息管理信息系統建設的問題和對策[J].經營管理.2006（4）

第四篇：管理信息系統論文

管理信息系統論文

在學習、工作中，大家都經常接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的管理信息系統論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理信息系統論文1

摘要:以我院學生工作為背景，設計開發適合高職學院的學生管理信息系統，為學院信息化建設提供良好數據基礎。該系統可為高職學院學工部門及院系提供日常工作信息發布與管理，為全體師生提供準確全面的基礎數據信息，提高學院管理工作效率。同時筆者結合實際教學，將系統分為若干實訓任務，在教學的過程中交予學生實踐完善，提高學生系統開發實踐經驗。

關鍵詞:高職;學生管理;信息系統

隨著信息化發展，我國各高校早已實施數字化校園建設，管理信息系統的應用也越來越普及，為學校的教學管理工作提供給良好的信息平臺。高校管理的能力與效率是高校管理工作中重點，利用現代信息技術對日常工作進行管理，優化工作流程，獲得真實有效數據，能有效提升管理水平。

一、高職學生管理工作信息化現狀

教育部印發《高等職業教育創新發展行動計劃(20xx—20xx年)》中指出，支持地方建設200所優質專科高等職業院校，其中一個重要指標就是校園信息化建設水平。校園信息化建設起源美國克萊蒙特大學教授凱尼斯格林在1900年發起的“信息化校園計劃”科研項目，旨在利用計算機和網絡技術開展教學管理工作，實現相關資源的高效利用。國外高校信息化建設經過二十多年的發展，已形成成熟的產業鏈，其相關基礎設施完備，應用較全面。國內高校信息化建設多始于上世紀末，近年來在網絡基礎設施、信息系統建設方面有較大發展，但存在重視硬件設施建設，忽視軟件建設及應用等諸多問題。相比各重點高校，高職院校信息化建設水平仍較為落后，應用系統不全面，且系統之間沒有形成關聯。學生管理工作是高職院校教育工作中的重要環節，是輔助教學工作的基礎，其包括龐大的學生基礎信息的統計、管理等工作，所以學生基礎信息平臺的建設也是校園信息化建設的一個重要組成部分。國內外多數高校在學生信息管理方面，采取學生自主提交系統信息，學生工作人員負責審核和修改的方式獲得基礎數據，學生進校時其基礎信息就保存在管理系統中直至畢業，同時其他教學信息化平臺也可以直接利用系統提供基礎性數據，使信息共享并統一。

二、引入管理信息系統的優勢

1)提高工作效率。管理信息系統的應用能減輕學生管理工作中人工信息統計整理工作量，減少信息整合的不必要中間狀態，避免重復工作，提高學生工作人員的工作效率。2)信息準確及規范化。管理信息系統可以根據需求設計相關數據信息，使得收集信息規范，并通過設計信息修改及其審核機制使得系統保證內部信息準確有效性，能為學工部門或學生工作人員提供詳細準確的各項信息數據。3)有效信息共享與查詢。各類信息通過系統發布、展示，用戶根據自身角色權限查詢或修改相關信息數據。同時數據由數據庫系統管理，能保證其安全性。4)應用擴展性和數據統一性。學生作為學校的服務對象，其標準化的數據信息是其他教學活動開展的基礎性數據。系統形成的數據庫能為學校其他部門或系統提供標準的學生信息，促進校園信息化進程，有利于各平臺數據的統一性。

三、系統功能分析與數據庫設計

本系統以B/S模式開發，為學工管理人員提供信息化平臺，具有信息發布、統計、查詢等功能，同時也為師生提供基礎信息查詢服務。用戶權限可分為系統管理員、學工管理人員、教職工和學生。系統管理員可對用戶權限進行修改，同時也能對用戶進行基礎操作。用戶根據自身權限使用系統功能進行數據查詢及相關操作。信息發布與管理則主要是對日常管理工作的文件與新聞進行數據發布等基礎操作。另外，系統管理員同時可以對院系、專業、年級和班級等信息進行管理。系根據我院的實際情況，統初始數據均為系統用戶初始錄入，學生個人信息由學工管理人員核實后生效，教職員工相關信息則由管理員負責審核。經管理人員審核后的信息用于查詢、統計等學生管理工作，若用戶修改信息，則需要管理人員審核后方可生效。主要數據表格設計如下:教職工信息表(職工號，姓名，性別，部門，職稱，專業，學歷，學位，工齡，備注)學生信息表(學號，姓名，性別，生日，籍貫，畢業學校，所在班級，寢室，聯系電話，備注)院系專業信息表(院系專業編號，院系專業名稱，所屬院系，負責人，備注)班級信息表(班號，班級番號，所屬專業，年級，管理負責人，備注)

四、系統的實現結合實訓教學

本系統基于ASP．NET開發，采用C#作為．NET平臺的語言，結合SQLServer的方式開發，這也是目前較為完善的開發組合工具。同時本系統部分功能模塊被分解成若干個獨立的實訓任務，交予我院15級網絡技術專業部分學生參與界面設計與業務邏輯的編程。通過對實際任務設計開發的參與，學生的實踐能力和團隊意識都到了鍛煉。為方便校外人員查詢信息，系統采用信息驗證機制，選擇性面向校外用戶開放。例如，學生家長需要查詢學生相關信息或班主任聯系方式時，只需通過驗證該生的身份證號碼及家長聯系方式，即可查詢相關信息。因此本系統采用較好的安全防護技術，采用存儲過程操作數據庫，避免字符串拼接生成SQL語句，注意防范SQL注入等安全隱患。用戶根據權限運行存儲過程操作系統數據查詢，通過對輸入參數的驗證，增強系統安全性。此外，在頁面訪問安全性上本系統采用基于角色的安全認證機制，通過對系統中Global．asax和Web．config文件設置，限制每種用戶角色對特定目錄的訪問權限。

五、結語

基于．NET平臺的學生管理信息系統，具有學生基礎數據信息的采集、修改、查詢、統計等基本信息管理功能，以統一規范的數據格式記錄并存檔涉及的各項基礎信息數據，并能以此為基礎批量根據學生工作需求生成相應的標準數據文件。在實現一個基礎數據共享和管理的平臺的同時，也為其他信息化系統提供真實有效的數據基礎，方便各種數據統計工作的實施和基礎數據的共享，有效助力學院教學工作的開展。

參考文獻:

［1］范仕強，張繼德．高職院校學生信息管理系統的設計與實現［J］．無線互聯科技，20xx，(10):63．

［2］王立國．高職院校學生管理系統設計的方案研究［J］．硅谷，20xx，(10):74．

［3］陳紅菊．高職院校學生綜合信息管理系統的設計和應用［J］．科技展望，20xx，(24):150．

［4］袁宏娜．淺析高職院校學生管理系統的設計與研究［J］．赤子(上中旬)，20xx，(15):113.作者:歐陽潘 單位:江西外語外貿職業學院

管理信息系統論文2

旅游管理信息系統的設計是適應了大數字時代，互聯網技術發展的要求。通過管理信息系統可以方便的了解游客的相關情況以及旅游景點的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價值做出科學的宏觀調控手段，合理的優化景區的安排與設置。旅游管理信息系統解決了旅游信息不對稱性的局面，將信息的最大價值釋放出來方便了企業價值的創造。

一、旅游管理信息系統設計的必要性

(一）旅游管理信息系統設計是信息時代發展的客觀要求。

旅游行業最為拉動經濟增長的最大的服務性產業，與其相互聯系的各個環節以及組成要素都對旅游行業的發展產生巨大的影響，協調其相互間的行業運行能夠優化經濟運行秩序環境，促進經濟發展。要保證這個局面的生成需要實現各個行業的信息共享，只有保證信息的公開透明化才可以將各個行業有機的聯系在一起，特別是在旅游行業中的糾紛矛盾涉及到多個部門多個機構間的關系時。信息的公開化可以解決信息阻塞的問題，提高經濟運行效率，改善經濟運行的環境。現代社會經濟發展日益精細化復雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強信息的管理將減少識別有用信息的成本。在經濟全球化的過程中，旅游行業也由國內地區的市場開始向國外進行拓展，空間上廣延需要縮短信息的時間成本才能夠將利益最大化。

(二）信息的重要性是旅游管理信息系統設計的內在原因。

旅游產業其生產和消費同時性以及其產品不可轉移也不可以儲存，作為固定的消費品，需要消費者親臨，這就導致了消費者的頻繁流動。吸引消費者旅游的關鍵在于旅游景點的信息是否流通到位，消費者能否獲得充分的信息渠道。信息完全的情況下，消費者會自覺的涌向景點，并形成合理的旅游觀念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息幫助游客緩沖對未知環境的恐懼感，提高旅游消費的可能性。同時旅游經營管理者可以通過對游客偏好信息的收集有利于提供各種可供游客選擇的旅游產品，游客可以在權衡各項選擇中做出合理的安排。總而言之，信息對于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產業的發展。

二、智能化旅游管理信息系統設計的原則

智能化旅游管理信息系統設計需要以市場的發展動態為依據，以服務顧客為核心全面思考旅游行業相關組成部分的關系，科學合理的完成系統的設計方案。

(一）可擴展性原則。

旅游行業是一個跨行業的部門，它帶動相關行業的發展，為其他行業提供經濟發展的契機，系統設計旅游管理信息平臺要了解其他行業發展的信息才能正確預測旅游行業發展的狀況。首先在系統設計中需要有未來發展的眼光，考慮旅游行業發展現實性因素也要考慮未來發展的方向。從實用性的角度來設計系統，為系統的升級改造保留剩余空間。同時在設計系統時要使系統簡潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業務。

(二）適用性原則。

旅游管理系統的最終目的是為了實用，所以在設計系統時要從系統的結構上來考慮系統與實踐操作中的結合。系統在各個板塊間要保證不重合，盡量的能與現實中的各個因素耦合，系統在應用中能夠及時地回應社會發展的需求，各個功能間實現密切的配合。

(三）集成原則。

旅游管理信息系統是一個融合旅游產業以及計算機專業技術的系統化工程，其涉及的學科知識以及生活范圍遠遠超過現實中旅游業發展的情況。作為服務旅游業發展的中介工具，系統設計要以集成的信息技術應用為基礎，以數據庫、高級編程語言的綜合應用為依托，實現游客信息、導游信息、景點信息、票價信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數據、文檔、圖片等多種數據形式進行顯示，從而形成較為全面實用性較強的智能化旅游管理信息系統。

三、智能化旅游管理信息系統設計的可行性分析

智能化旅游信息管理系統設計在現階段不僅具有必要性而且還有一定的可行性，特別是在互聯網技術迅速發展的今天，系統設計較傳統有更多的有利條件，這些條件促使了信息系統的快速完成投入到旅游行業中，實現經濟的發展。

(一）經濟可行性。

經濟發展給開發系統提供了堅實的物質基礎，系統軟件的成本在隨著技術的不斷進步中趨向較低的態勢，所以從經濟價值的角度來看開發旅游管理信息系統將會是低成本高產出的活動。系統在開發時需要一定的成本投入，但一旦處于應用狀態，系統自動為旅游行業創造價值，促進經濟發展。

(二）技術可行性。

信息化時代，信息技術快速發展，技術掌握發展獲取途徑較多，在對系統設計中要對其軟件和硬件進行科學的研究，通過與現實情況的分析比較適當的開發新的功能以滿足性能需求。系統可以采用主流的java語言，對WEBMASTER而言,_ISP的寫作界面應是隨著需求而改動。采用的數據庫有SQLServer、Oracle等，而相對于其他的數據庫，SQL、Server數據庫操作起來比較簡單，但絲毫也不影響它在將來所發揮的功用。

(三）操作可行性。

隨著互聯網的普及，一般網民都具有一定的網絡操作知識，能夠操作具體的系統，在科學設計系統完成后，系統的維護只需很小的成本。系統成為一個共享的工具，為旅游產業創造價值。系統只需要一定知識的人員就能夠輕松的操作起來。

結語

旅游管理信息系統將旅游業動態化發展情況搬移到虛擬的空間，通過信息的供給與消費，創造經濟價值，促進旅游行業的發展。在系統設計中需要借鑒各個學科的知識，同時要對比中吸收借鑒外國智能化旅游管理信息系統設計與應用的有益經驗，加快我國旅游行業的轉型發展。

管理信息系統論文3

摘要：實行項目管理，規范其組織模式和管理過程對于保證管理信息系統的開發成功很重要，但更重要的是管理過程中的質量控制及協調工作，這是控制開發成本、提高開發效率和保證開發成果質量的有效手段。

關鍵詞：信息技術管理系統項目管理

管理信息系統開發的項目管理是為了使開發項目能夠按照預定的成本、進度和質量順利完成，根據管理科學的理論，對需求、成本、人員、進度、質量、風險等進行科學分析和有效管理及控制，并利用工程化開發方法所進行的系統活動。

1項目管理的組織模式

管理信息系統開發可以是企業管理信息系統的開發，也可以是為實現企業某一管理職能而進行的一個單獨的開發項目。對于前者，需成立企業的項目委員會，委員會下設項目管理組、項目評審組和項目開發組；如果是后者，則可以根據職能所涉及的范圍，召集相關部門人員成立開發項目組，項目組中分設系統開發小組和項目評審小組，由項目負責人進行統一管理和協調。

項目管理負責人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成。主要職責為：擬定項目管理的進度安排；組織項目階段評審；協調整體開發工作；對項目管理采取優化措施。

項目評審小組一般由企業技術專家組成。主要職責為：對項目的需求分析進行評審；對系統選型和開發計劃進行評審；對系統開發進行階段性評審；對項目總結報告進行評審。

開發項目組有開發技術人員構成。主要職責是：根據項目負責人的安排具體負責項目的軟件開發工作；項目結束后提交開發成果并形成技術文檔。

2管理信息系統項目管理過程

一個完整的管理信息系統開發項目通常包括三大階段：需求分析、系統選型和系統實施。從具體的項目執行過程上來講，項目管理可分為項目的項目授權、需求分析、項目選型、開發計劃制定與實施、項目評估及更新和項目完成驗收六個步驟。

2.1項目授權

在管理信息系統的開發要求提出后，需要確定開發項目管理的責任者，由其負責項目的可行性分析、需求評估，并進行項目開發的總體規劃和管理與質量控制等，即將項目開發與管理的權限授予某一部門。一般而言，如果是針對企業的某項管理職能而進行的系統開發，應由具備此項管理職能執行能力的部門來負責；若是企業的總體管理信息系統開發，這應由成立的項目管理委員會負責。

2.2需求分析

需求分析可分為三個過程：

1）可行性評估：根據項目所期望達到的目標，明確項目開發所需要投入的企業資源，并從企業現行的管理方式和理念、人力資源、技術支持等方面考慮，確定項目開發成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業管理運行成本。

2）需求評估：對管理信息系統開發的整體需求和期望做出分析和評估，詳細考慮需求的實現方式，確定系統的各個功能模塊及模塊間的關系，對系統的信息標準進行統一確定，并據此明確管理信息系統項目成果的期望和目標。

3）項目總體安排：對管理信息系統開發的時間、進度、人員等做出總體安排，制定項目的總體計劃。

2.3項目選型

在明確了項目的期望和需求后，項目選型階段的主要工作就是為開發選擇合適的軟件系統和硬件平臺。在項目選型階段的主要管理工作是進行系統選擇的風險控制，包括正確全面評估系統功能，合理匹配系統功能和自身需求，綜合評價軟件系統和硬件平臺的功能及價格、技術支持能力，充分考慮系統維護和后續開發等因素。

2.4開發計劃制定與實施

在項目策劃時，要充分考慮具體開發人員對開發過程的意見，項目開發的負責人應當協同開發人員進行盡量精確的對開發過程情況的估計。開發計劃常以文本文檔和圖形文檔結合的形式出現，文本主要記錄項目的約束和限制、風險、資源、接口約定等方面的內容，對于進度和資源分解、職責分解、目標分解最好通過項目管理軟件工具來進行規劃和管理，以利于進行同步修改。

2.5項目評估及更新

項目評估及更新階段的核心是項目管理控制，就是利用項目管理工具和技術來衡量和更新項目任務。項目評估及更新貫穿于系統開發的全過程。在項目評估及更新階段常用的方法有：

1)項目實施過程的階段性評估，考察開發過程是否按計劃進行并達到預期的目的，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施。

2)通過定期編寫項目進度報告，召開項目開發情況通報會議，進行定期的工作小結，評估實施進度及成果。

3)通過對開發人員及需求部門人員進行培訓，編寫完善開發過程中的各種技術保障文檔，從而建立起完整的質量資料，以便于開發完成后的進行有效的系統維護，并對將來可能的后續開發提供全面、系統、準確的技術資料。

2.6項目完成項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。

1)結合項目最初對系統的期望和目標，對項目實施成果進行驗收。

2)正式移交系統正式運轉及使用，由企業的信息部門進行日常維護和技術支持。

3)項目總結對項目實施過程和實施成果做出回顧，總結項目實施過程中的經驗和教訓。

3項目管理質量控制過程

質量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執行適當的質量衡量標準是進行項目質量管理的關鍵。質量控制貫穿了項目管理的全過程，是在項目管理中對質量的動態管理，它不僅僅是對開發成果的質量要求控制，還包含了對開發工作流程、開發方式、財務成本以及開發風險等更方面的控制管理過程。

3.1建立項目的質量衡量標準

項目質量控制標準的制定是依據系統開發的功能需求，通過開發項目的計劃和實施過程所建立起來的，對項目開發的若干要求，以此作為項目開發評審和控制標準的基礎和核心。具體的項目質量控制標準主要包括以下內容：

1）項目開發工作流程的合理化；

2）開發時間和成本預算控制；

3）項目風險控制；

4）開發工作安排效率；

5）開發工作的協調管理過程；

6）工程化開發方式的運用；

7）程序的運行效率和信息標準的統一；

8）管理信息系統需求方滿意度。

3.2觀察開發過程的實際表現情況

通過項目執行過程中的各種渠道，收集項目實施的有關信息，了解開發過程的實際表現情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：

1)正式渠道，如定期編寫項目進度報告，召開項目開發情況通報會議；

2)非正式的渠道，如在開發過程中與項目小組成員或需求方的交流等。

3.3進行實際表現和控制標準的比較

比較項目實施的實際表現和預先制定的控制標準，主要是了解項目進展情況，及時調整與項目計劃的偏差。

管理控制標準為客觀評價項目狀況提供了依據，使項目負責人能夠迅速、有效地對項目的實際進展情況做出全面、客觀判斷，從而及時采取必要的措施。

3.4采取調整措施

在比較項目實際表現和衡量標準后，如果出現偏差，就需要采取調整措施，糾正措施可以采取以下的形式：

1)對開發流程進行合理化調整；

2)協調項目資源的合理分配；

3)建立系統、全面、準確的技術文檔資料；

4)調整項目組織形式和項目管理方法。

4項目管理過程中的協調工作

在管理信息系統開發的項目管理中，存在著大量的管理協調工作，主要涉及到以下幾個方面：

4.1需求方與開發方的關系

需求方與開發方是對立的統一體，雙方均希望將開發項目做好。但需求方可能對信息開發技術缺乏全面的了解；而開發方對需求方的需求、細節了解不充分等因素，使得雙方對開發過程的理解存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同會導致開發成果與實際需求偏差甚遠。因此，項目管理的重要目標便是建立一個便于開發方與需求方之間進行交流的環境。

4.2需求方參與項目管理人員與使用人員的關系

管理信息系統的使用一方面減輕了工作強度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習慣。但是管理信息系統的成功與否有賴于使用人員的檢驗。特別是在管理信息系統的試運行階段，使用人員對管理信息系統的使用實際上是對系統的深入測試，有助于幫助開發方進一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩定性及可靠性。

4.3項目管理人員與軟件開發人員的關系

項目管理人員與軟件編程人員的關系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當使用人員對系統提出問題，并改動要求時，軟件開發人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開發方與需求方矛盾的最經常的原因。在管理信息項目開發中，項目管理人員需要經常協調使用人員和軟件開發人員的關系，既要滿足需求方的需求變化，又要充分調動開發人員的積極性。

4.4性能與靈活的關系

性能與靈活是系統設計中的一對矛盾，在項目管理中應充分考慮性能與靈活的關系。性能是系統可用性的重要因素，很難想象一個響應速度很慢的系統能得到最終用戶的認可，而靈活性是系統適應變化能力的重要因素，一個無法適應工作模式變化的系統也是難以推行的。

5結束語

管理信息系統開發的項目管理是通過對項目的科學計劃和管理，從開發過程的表現衡量與質量管理、風險管理控制等不同方面對項目進行控制，使企業實現項目所預期的成果和目標。項目管理對管理信息系統開發的成功進行有著至關重要的作用，是保證開發質量和進度的有效手段。

管理信息系統論文4

學校教學管理是一項復雜的工作,其中涉及到人、財、物等多方面的管理內容,在傳統的管理方式下,由于受到各種因素的影響,使得傳統的教學管理工作漏洞普遍存在,管理效率始終無法獲得有效提升。而隨著計算機技術的發展與廣泛運用,學校管理也逐漸向信息化管理的方向發展。

一、當前學校管理信息系統建設存在的不足

1.功能不完善。我們在針對學校管理信息系統建設的過程中發現,很多系統的功能都具有單一性,往往都集中在學生管理和教師管理的方面,其中包括教學計劃、課程安排、教材管理等內容,而其他方面的內容卻較少,如教學過程的管理、實踐教學的管理、教學設備的管理等等,這些內容涉及的較少,同時針對教學設備的利用效率、學校資源的管理等方面的內容和很少。

2.綜合進度較低。當前,有大部分的學校在進行信息系統的開發與建設時,都集中在課程管理、學生管理以及學籍管理等方面,雖然大部分系統中都包含這些功能,從某一專業的功能方面來看,似乎這種使用方便、內容簡單的系統更加受歡迎,但是從全局方面考慮,這些功能單一的系沒有與網絡和社會的發展、教育體制的進步等方面的內容實現綜合的進步,呈現出一定的滯后性。

3.缺乏較強的數據挖掘能力。當前大部分的學校管理信息系統都能夠實現強大的數據信息記載和存儲的功能的,但是在智能化和自動化方面卻較差,對于網絡的利用也往往停留在對數據信息的傳遞與共享,卻無法實現深層次的數據挖掘功能,無法按照管理的要求提供深入的咨詢信息和統計信息。

4.無法體現學校管理的質的變化。現行學校管理信息系統最突出的不足是:僅停留在用計算機代替傳統手工書寫、計算、顯示、存儲、打印的低層次應用上,未能體現出數字化技術給學校管理帶來的質的變化,未能反映當前新的教育理念、經營思想和管理模式。仍現著傳統管理方式過分注重結果的做法,沒有充分利用數字技術所帶來的自動功能,對于大量教學過程來說,完全可以通過合理的設計,而使其管理自動化,彌補傳統管理的不足,展示出數字化管理的真正的魅力所在。所以,還需要進一步加以研究和完善。

二、智能化教學管理信息系統的構建與應用

1.對教學設備的集中管理

在教學設備中,包括遠程控制系統、視頻系統、通信系統以及計算機網絡系統等等,通過先進的計算機信息技術實現對教學設備的管理,并且依托網絡依據,實現對所有設備的統一和集中管理,無論處在網絡上的任何位置,只有獲得授權之后,就能夠實現對教學設備的控制與管理。在多媒體教室的建設方面,需要配備相應的視頻系統,除了實現自動化管理之外,也能夠通過遠程監控實現對設備的管理與保護。在內部[文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！]通信系統的管理方面,一般可以通過總控制室與各個教室之間建立起網絡電話技術,教室可以與控制中心直接取得聯系,以此來實現即時管理。在計算機網絡系統的管理方面,要對整個校園內的多媒體教室進行分布式管理,通過校園網絡形成一個完整的客戶服務器結構,通過總控制器向其他的控制點發出消息,管理員能夠及時實現對設備的維護與管理。

2.校園資源全面整合一方面,實現校園網絡的設備安全建設,將防盜設備與通信平臺有效的結合,這樣在發生意外事故時,便能夠及時向相關的部門發出警報,在學校警衛人員的通信設備上也會出現相應的報警提示。另一方面,對校園信息管理系統的建設,要將多媒體教室的管理信息與總控制中心的通信系統相結合,形成一個有機的整體,才能夠實現對整個教室管理系統的控制與維護。在數據中心的建設方面,為了滿足智能化的管理要求,需要建立統一的數據中心,并且對數據庫的數據分析和挖掘功能進行深入的拓展,方便多媒體教室的集中化管理。另外,在校園管理實現統一身份認證的IC卡制度以外,實現校園一卡通服務,通過統一的校園服務平臺的建設,通過短信平臺、通信平臺等為學校教學管理信息系統的運用提供技術支撐,以此來實現校園管理系統持續、穩定的運行。

3.科學合理的管理使用理念

要加強學校各個部門之間的交流與合作,制定長遠的教學管理計劃,通過教務管理、設備管理、學生管理等多部門的信息化,實現統一的管理。為了實現多媒體教學管理的統一性,需要以專業化的發展方向為主導,積極研發與學校自身管理目標相適應的管理目標,根據國家教育部門的相關政策,制定多媒體教室建設的統一技術標準,支持多媒體教室持續發展。通過遠程教學模式實現學生的自主學習,根據教學目標制定多媒體教室教學的內容與目標,通過互聯網技術的支持,自動生成包括教學實況、屏幕圖像等內容,從而有效的彌補教室資源不足的問題,同時能夠使優秀教師的作用獲得充分發揮。同時要重視校園文化的建設,將信息技術運用到學校管理活動的各個環節中,充分發揮其制約和規范的作用,促進校園文明的建設與發展。

結束語:

在新課程改革不斷深化與完善的大背景下,學校管理信息系統的智能化程度也必然要隨之進行不斷改進,才能夠適應當前社會和經濟發展對教學管理提出的新要求,從而促進學校教學管理效率的不斷提升,實現我國教育改革的全面推進。

管理信息系統論文5

[摘要] 本文對會展管理信息系統的基本模式進行了仔細的研究，認為對于開放式會展系統如果采取傳統的業務處理的模式，不能對會展活動進行有效控制，因此提出了面向管理的應用模式，其主要思想是構建會展系統的階段性控制，通過局部控制從而實現對整個系統管理的一種機制，這種機制將會展的管理工作轉換成為對會展的項目的管理和控制。

[關鍵詞] 會展管理會展信息管理會展管理信息系統

一、前言

會展是信息密集型的活動，具有前期準備時間長，實施時間短的特點，在整個會展期間，尤其是在臨近開始的短暫時間內，將會涌現出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時準確的進行處理。我們把它們又可以分成財務信息、接待信息、會議進程信息、人員信息、場館信息、物流信息、住宿信息等，通過這些信息流貫穿整個會展期間。

會展本身是很大概念的集合，按形式包括會議、展覽會、節慶等活動；按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國的、國際性的；按組織規模和參觀人數分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的，按會展的規格，可分成普通的、行業的、政府的和國際性的。小的會展則可以是本地的一個行業、組織或企業的活動，甚至是個人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會的參觀者可達數萬人以上，小型的會議僅僅幾十人。由于規模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級、與會人數的多少，所有這些綜合因素使得在會展的組織管理上、運作上有多種模式，這樣不能用一個會展管理信息系統涵蓋所有類型的會展活動，所以會出現多種不同形式的會展管理信息系統，各種系統的信息處理的內容和流程也不盡相同。

會展活動具有非常鮮明的階段性，對于會議系統系來講，可分成策劃階段、接待階段、會議期間、結束階段、休會期間；而對于展會系統，又可以分成展前、展中和展后三個階段。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對每個階段的信息流程進行剖析，研究它們在不同環節的特點，不僅是設計會展管理信息系統的基礎，也是做好管理工作、組織工作的基礎。

二、信息管理模式的研究

由于會展形式的多樣性，為會展管理信息系統的研究內容、系統設計帶來很大困難，同時因為會展本身的特點，如果采用一般性的業務處理的模式，很難采用較為一致的框架來設計具有通用意義的會展管理信息系統。從業務處理層面來看，能夠處理的信息是相當有限的，僅僅限于客戶關系管理、會員管理、登記參會情況、場館展位預訂和租用等業務層面的信息。從信息處理流程來看，由于會展活動是一次性發展進程，從策劃到結束基本上屬于線性的過程，因此可以將會展信息系統看作一個開放式系統，不具有明顯的反饋和系統狀態控制的環節。這種面向業務層面的會展管理信息系統的生命力是不強的。

為解決上述矛盾，我們認為會展信息系統應突破以往管理信息系統設計基本模式，即一開始就應當設計一個為會展項目管理為目的，以會展項目管理、會務管理服務為主要研究內容，提供會展的項目策劃、進程管理上需要的信息。從這個意義講，雖然會展系統總的看來是一個仍然是一個開放式系統，但是在各個階段的管理方式上可以加強階段性、局部性的控制和管理，使會展系統和會展過程得到良好的控制，能夠達到系統預定的目標，因此這樣的會展系統不再是簡單的開放式，而是若干個良好控制的閉環子系統的在時間進程上有機地結合。

面向管理應用的會展系統，能夠很好的解決一般性和特殊性的問題，雖然會展活動的形式多樣性和多變性，但是從會展的管理和進程的角度來看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會展階段、結束階段、休會階段，完全可以忽略每次活動形式的差異，把各個階段的工作抽象成策劃、組織、落實和檢查的研究內容，因此信息處理工作就轉換成把會展各個階段的項目的管理工作，系統的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表（項目），并對項目的執行情況監督和控制。在會展活動期間的所有業務處理工作都融會在系統管理中來，即在項目管理的前提下實現業務數據的處理，提升業務數據處理內涵、意義和針對性。

這種以項目管理為主的管理信息系統的應用模式在其他管理信息系統應用中并不常見，可以認為是會展管理信息系統的獨特之處。

三、以階段控制為主要研究目標

管理信息系統系統的主要功能是通過信息對企業狀態進行控制，而開放式會展系統缺乏反饋環節，不能實施有效的控制，我們研究的會展系統是在會展的各個階段實施控制手段，在各個局部上進行階段環節上的控制，即對整個階段達到控制的目的。

所謂控制在信息系統中可以有多種方式，在運用于項目管理方面，應當包括如下環節：策劃、落實、監督、檢查、確認。會展項目之間具有比較強的時間和空間依賴性，時間依賴性是指項目的準備和執行過程在時間軸上具有先后順序依存的關系，如果一個項目延誤了時間，其他項目又不能超越它的時候，就有可能造成整個活動的向后推移。在會展整個期間很多工作又是并行運行的，各個部分工作完成的質量直接影響其他工作完成的好壞，當某個項目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢必影響其他項目的存在，這是空間上的依賴性。

XX會議的接待項目策劃一覽表

會展活動的周期可能很長，但是真正舉行活動，僅僅是很短的幾天時間，其他時間都在籌劃和準備，它們的工作直接影響會展活動的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現差錯和失誤，很難有機會彌補并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發生的問題和情況進行有效的評估和認真考慮，防患于未然，做到萬無一失，因此在會展信息管理上按階段對本階段要實施的項目進行有效的管理和控制，這就體現在會展活動的各個階段都存在管理上的周期，用于對會展項目工作的策劃，組織人員對各個項目分別落實，在會展項目完成情況監督和檢查，對項目的實施的有效性進行確認，通過這種方式實現管理和控制。例如，會議的接待工作可用下表所示。

四、會展管理信息系統的策劃功能研究

會展包括會議和展會兩種形態，它們的信息管理工作有很大的區別，體現在控制的實體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。

在會展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營銷功能、信息發布、網絡注冊、財務管理、人力資源管理、后勤保障、邀請函管理等。其中最核心的工作是策劃功能，由于篇幅關系僅討論策劃的功能需求，對其他功能不做討論。

會展信息管理的策劃功能是為會議和展覽會的項目的起始階段的策劃服務的。在策劃中需要大量的信息和會展管理的經驗，根據會展項目的要求，如舉辦的時間和地點、會展的規格和性質，與會人員的級別和人數、會展覆蓋的地域范圍、最后要達成的效果，這些顯性和隱性的問題在會展策劃中是著重考慮的因素，由于會展活動具有非常明顯區別的階段性，不同階段的任務、工作重心也不同，因此策劃也應配合這樣情況，針對會展不同階段做相應的策劃。由于會展的信息量很大，因此在策劃時，必須認真對待工作出現的一些細節和可能發生的種種情況，并備有應對突發事件的緊急預案。

在策劃中制定的項目包括兩個方面的內容：首先是確定項目內容，制定項目的基本內容，如項目名稱、達到的目標、完成或考核的指標，項目在準備過程中、必須安排具體的負責人落實該項目，并在指定的時間內，按照考核指標進行檢查；第二是項目之間流程關系，即項目之間的在時空方面存在某種耦合關系，確定項目的任務鏈和完成的時間鏈。我們把會展的信息管理的策劃功能，按照會展的不同階段進行劃分，以階段作為不同的研究對象，按籌備階段、準備階段、會前階段、期中階段、結束階段和休會階段的順序進行，然后在針對每個具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對于不同階段設計不同的功能需求，這也是我們研究的重點，系統的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開進行的。

五、結語

通過對會展信息管理的分析和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統，開放式是其主要特點，采用面向業務數據處理的模式不能對會展信息進行有效的管理和控制，筆者采用項目管理的研究方法，以面向項目管理的模式對其各個發生階段進行局部控制，以項目的策劃、落實、監督、檢查和確認的工作環節的形式實現局部上的反饋控制，從而達到對整個項目進行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統能夠較好地適用于不同形式的會展信息管理的需求。

管理信息系統論文6

一、全面預算管理工作現狀

全面預算管理工作以成本和資金為重點，嚴格預算剛性管理，對各項經營指標的全面完成起到了很大的保障作用。預算管理范圍已涵蓋所有單位的業務預算、資本預算、資金預算和財務預算，“目標—分解—編制—執行控制—分析考核”的預算管理運行體系得以完善。目前，大多數企業的預算報表使用Excel設置的預算表格式進行填制上報，使用Excel表格進行預算編制，使預算數據游離于現有的信息化系統之外，無法與現有業務系統進行接軌，無法實現預算對總賬系統、資金系統的數據控制，也無法將總賬業務執行數據提取到預算中與預算數據進行對比分析。

二、全面預算管理信息系統建設原則

全面預算管理信息系統建設本著從企業長遠發展戰略的角度出發，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、管理等各個方面，實現信息數據的收集、加工、更新和維護等功能，為企業的決策層提供準確而有效的數據信息。在此過程中涉及到企業管理的各個職能部門，這就決定了全面預算管理信息化系統建設是一項艱巨而復雜的系統工程，為保證系統建設質量和提高建設速度，全面預算管理信息系統建設必須堅持的指導原則是：

1.統一性原則。為確保全面預算管理信息化系統建設的規范化、標準化，企業在系統建設中始終堅持統一規劃、統一標準、統一建設、統一管理、分步實施的原則，在保證質量的基礎上，全面提高建設速度，降低建設成本。

2.先進性原則。全面預算管理信息化系統以會計核算系統為基礎，重在控制管理和分析；并且采用整合性的思路，先進的管理思想，從而實現最佳的業務流程，達到最大程度的數據綜合利用，確保系統應用的先進性。

3.可操作性原則。全面預算管理信息化系統以科學管理為手段，實現企業物流、資金流、業務流的集成，建成開放性的全面預算管理信息系統。實現對各項責任目標的分解、考核獎懲與分析總結，實現企業經營總目標，提高全員參與管理的積極性。

4.靈活性與適用性原則。信息化技術在不斷發展，企業的改革也不斷深入，因此系統建設過程中既要滿足目前行業全面預算管理報表的要求，也要滿足企業靈活多變的管理需要，同時滿足自行設計預算分析報表的需要，具有通用性與適用性，以滿足集團公司各級管理人員的需要。

5.可靠性與安全性原則。全面預算管理系統要有嚴格的安全控制和數據備份機制，確保數據安全可靠。在網絡配置上，確保內部系統數據不被非法用戶所獲取和破壞，強化權限管理功能，具有多級安全機制，并建立完善的日志機制，做到所有操作都有據可查。

三、全面預算管理信息系統內容

全面預算管理信息系統總的目標是，通過建立企業統一的預算管理平臺，形成系統的預算編制、預算執行、預算控制、預算預警以及執行情況的查詢分析和監督，建立科學的內部預算及其控制流程。具體包括：

1.建立企業統一的全面預算管理體系；設置集團及各級單位的預算主體，并建立預算主體與核算主體的對應關系。

2.在統一全面預算管理體系的基礎上，實現預算編制以及預算調整；滿足相關的預算控制、預算分析等業務處理的需求；依據預算指標和維度，搭建統一的預算查詢預警平臺。

3.結合行業的改革發展趨勢與目前的現狀，確保公司的預算管理信息與企業發展目標緊密結合，促進發展戰略規劃的落實和生產經營總目標的實現，推動預算管理的標準化、流程化，實現資源共享。

4.通過系統提供生產經營情況、物力資源和財力資源等最新、最準確的信息，提高信息資源流通速度和共享程度，達到縱向強化職能管理、橫向加強綜合協調的目標，為決策層及時提供需要的信息和輔助決策手段。

5.以科學管理為手段，以生產安全為核心，以經濟效益為目的，實現企業物流、資金流、業務流的集成，建成開放性的全面預算管理信息系統。

四、全面預算管理信息系統的應用

1.預算編制。預算編制前，明確當年預算編制總體要求、具體原則、財務政策和報表體系，以規范和統一預算編制口徑，企業各業務部門編出業務預算、資本預算、資金預算和財務預算等預算，指導基層預算編制。預算管理辦公室按照各自分工參與到預算編制和審核過程中，協調、平衡各級預算，使預算基礎更加可靠，提高預算編制質量。總預算經過預算委員會討論批準，并報告董事會(或總經理辦公會)討論通過后形成公司的執行預算，下達給各部門和基層各單位控制執行。

2.預算執行與控制。預算執行與控制是企業實施全面預算管理的重點，目標是實現預算執行過程中的事中實時控制。公司預算控制方案由控制流程、控制類型、控制方式三方面組成。

3.預算調整。公司正式下達執行的預算，一般不予調整。但如果預算在執行中遇到市場環境、經營條件、政策法規等外部事項發生重大變化，影響了企業預算目標的實現，可對預算進行調整。

4.預算分析。全面預算管理信息系統能夠實現及時、靈活多樣的全面預算分析，提供業務分析平臺，可以根據各級管理的要求定義多樣化的分析體系，自動從核算、資金、資產等相關系統自動獲取預算執行數據，可以采用多期間、多預算主體、上期對比分析、同期對比分析等不同的分析，滿足公司或各預算單位在任意時間開展預算分析工作的需要，及時跟蹤預算執行情況。

管理信息系統論文7

一、云計算下的企業管理信息系統的設計策略

為大幅度提高現代企業的管理效率，使信息系統在高速、高效的條件下運行，研究人員嘗試將云計算技術引進現代企業管理信息系統中，并取得良好效果。

時刻監控企業的信息管理，并根據企業管理的不同需要分析其信息系統的不同應用負載，按照規范標準對企業其進行分類，判定哪一個企業能夠享受云計算信息管理的服務。在確定服務企業之后根據其具體的需求設計不同的云計算流程。另外應用負載能夠在規劃、分類后再次重組，這一特點的表現形式會因企業的不同而不同，所以設計人員要根據應用負載的特點判定某企業適合的云計算類型。

通常情況下，某個企業的管理信息十分繁雜，其需要使用的云計算類型也很多，例如財務或者經營方面的管理需要使用私有云，而宣傳方面的管理則需要使用公有云。如果某個企業想要創建獨有的云計算平臺，就需要設計者根據企業的具體情況，整理、分類、總結其原有的內部信息的技術資源，開辟-個新的數據庫，并以企業的應用負載實際情況為基礎建立虛擬化的應對策略。最后設計人員應該創設一個新的業務板，將需要分配和管理的任務發布在業務板上，將業務的變化信息實時公布，實際上這一計算、運行、整理的過程就是云計算在基礎設施層發揮作用的過程。

二、云計算下的企業管理信息系統的構架設計

和以往的計算模式相比，云計算的優勢十分明顯，它具有優化、自動、共享、集中等特點，其資源管理模式和傳統的資源管理模式不同，它包含的3個基本層分別為:應用層、平臺層、基礎設施層。

1應用層設計

所謂應用層就是在云平臺運行的所有應用的集合。在實際的企業管理信息化中，各種企業管理的系統例如決策系統、數據存儲系統、企業站、客戶信息管理系統、產品設計研發系統、銷售系統、材料管理系統、財務系統等的應用軟件都是分布在云計算的應用層上。在設計應用層時，應該考慮到企業管理系統的復雜性，適當地在系統內加入址分類管理插件，保證應用層的條理性。

2平臺層設計

云計算的平臺層主要功能是將運營環境、運行環境、開發環境和測試環境提供給用戶，為企業管理信息的云計算提供合適的平臺。開發測試環境主要包括開發程序時需要的編程語言、系統運行時需要的元數據體系、內容充實的代碼庫和各種應用打包時需要的格式。通常情況下軟件的開發者能夠在云計算的平臺層中或者兩種類型的開發測試環境:在線環境和離線環境。在線開發測試環境能夠將所有需要開發測試的任務在服務器內完成，而不需要開發人員準備專門的軟件;離線開發測試環境，它的集成性高，這一測試環境主要依靠軟件開發者利用本地軟件完成測試任務，如果開發測試工作結束，開發者就應該將應用上傳到線上有云平臺接收。最后云平臺再根據企業的實際需要對設計的應用程序進行配置并激活該應用。

3基礎設施層設計

所謂基礎實施層就是將云計算的硬件作為核心，包括網絡、存儲、計算等資料，利用一定的虛擬化技術將云計算的硬件轉化抽象的數據，并對其進行管理整合，實現資源的管理優化。

一般在設計云計算基礎設施層之前，要對企業的管理信息進行整理建立一個數據中心，并在數據庫內安裝大量利用網絡連接在一起的存儲設備和服務器等硬件設施。設計人員應該根據企業要求確定虛擬化方案，這此硬件設備虛擬化，并搭建-個虛擬化的平臺將這此虛擬化的一硬件設備整合成一個巨大的虛擬資源庫，從而為建立高層次上的資源管理計算邏輯奠定基礎，通過虛擬集成管理設備實現安全管理、資源布置、負載管理、資源控制、數據管理等多個功能。

三、云計算下的企業管理信息系統的發展方向

未來的云計算企業管理技術會逐漸走向服務化、技術虛擬化和智能化。就目前來說，云計算下的企業管理信息系統的開發人員已經將其作為產品進行售賣，隨著技術的發展和我國企業管理理念的變更，該系統的需求量會愈來愈大，其功能也會隨市場的擴大而不斷增加。云計算本來就是在虛擬的環境下進行的，它的優勢在于能夠大幅降低數據存儲運行的成本，提高對信息的利用率。近幾年隨著云技術的廣泛應用，人們對云技術的認可度大大提高，云計算下的企業管理信息系統也會越來越受歡迎。智能化是云計算下的企業管理信息系統當前待解決的問題。因為句個不同企業的企業管理信息不同，分類上出現廠細小的偏差，而且隨著企業的發展它的管理信息也會發生變化，對該系統的適應性提出廠挑戰。提高云計算下的企業管理信息系統的智能化水平能夠很好的解決這一問題。

結束語:

云計算為企業管理信息系統帶來廠新的生機，企業可以通過云計算技術將原來的信息資源整合，將其提供給本企業或者其他的企業共享。云計算企業管理信息系統的發展提供技術上的支持，它的普遍應用一定能給我國的信息技術帶來一場變革。

管理信息系統論文8

[摘 要]計算機管理信息系統的建設是一項非常復雜的工程，其工作內容包括計算機技術、信息通訊技術、信息管理技術等多種綜合性的技術。目前計算機管理信息系統在國內的應用非常好，因為計算機管理信息系統整體性能非常優秀，其信息管理效率和管理水平非常高，在一定程度上還能夠為系統的資源配置進行優化。所以，計算機管理信息系統被國內大部分企業用于企業內部的管理工作。本文通過對計算機管理信息系統的整體狀況進行概述，對計算機管理信息系統在國內的應用情況進行探索，針對其未來的發展方向做出一些分析。

[關鍵詞]計算機管理信息系統；計算機技術；發展方向；

一、引言

隨著世界科技水平的不斷提高，傳統的管理措施也得到了完善，計算機管理信息系統就是融合了高新技術的現代化管理方法。計算機管理信息系統作為一門新型的綜合性學科，從概念提出到逐漸發展再到廣泛應用，中間經歷了從單機到網絡的過程，功能在不斷地增多，也變得越來越復雜。計算機管理信息系統的應用使得企業管理工作更加方便、快捷、高效，節省了大量的人力物力資源，逐漸進入科學化管理的過程中，對于提高企業綜合效益有著非常重要的作用，是社會現代化建設工作中非常重要的一個環節，因此加大對計算機管理信息系統的研究力度是十分有必要的，需要更加重視計算機管理信息系統未來的發展方向，推動計算機管理信息系統更加長遠地發展。

二、計算機管理信息系統的介紹

計算機管理信息系統（MIS）是一門復雜的綜合性學科，隨著國內科技水平的發展，計算機管理信息系統在不斷地進行完善升級，計算機管理信息系統可以理解為一個高度集成化的管理系統，能夠通過計算機進行信息的傳輸、存儲、分析和處理等等管理工作，通過其高效的信息管理功能為企業活動和工作提供強大的數據支持。尤其是進入信息化時代以來，各種信息技術的爆發式出現和大數據概念的提出，全面掌握信息逐漸成為一個企業發展中最為重要的內容，是一個企業在進行工作和決策時最依賴的部分。因此，計算機管理信息系統逐漸在國內廣泛地應用起來，其發展也變得更加迅速。

三、計算機管理信息系統的應用

目前計算機管理信息系統在國內的發展狀況十分良好，國內的大部分行業都對其進行應用，不管是大型企業還是小型企業，都將計算機管理信息系統應用到工作當中，影響深遠。計算機管理信息系統在實際的應用中主要包括這幾個方面：計算機輔助設計、計算機輔助制造、信息自動化控制等等，通過應用多種高新技術，進行數據信息和資源共享，以降低企業工作成本，提高企業工作效率和產品質量，增加企業綜合效益，占據更多的市場，增強企業自身競爭力。另一方面能夠通過應用計算機管理信息系統開發出新的管理信息的概念和模式，在實踐過程中為企業管理工作提供一些建議和幫助。

四、計算機管理信息系統未來發展的總體趨勢

隨著信息化管理理念的不斷推廣，為計算機管理信息系統的發展創造了機遇，各種專業領域的專家學者匯聚到一起，為計算機管理信息系統學科構建了一系列的知識體系和人才培養模式，通過進一步對計算機管理信息系統進行研究，提高相關技術水平，為計算機管理信息系統的全面發展提供技術支持，為其未來的智能化、集成化發展打好堅實的基礎。通過融合網絡技術、信息管理技術、智能化技術等多種高新技術推動計算機管理信息系統更加全面的發展，使得計算機管理信息系統得到更加廣泛的應用。

五、計算機管理信息系統的發展方向

計算機管理信息系統將逐漸向網絡化方向發展。隨著全球信息通信技術水平的不斷提高，信息處理技術正在向網絡化的方向發展，這一情況也暗示出計算機管理信息系統未來的發展方向也會逐漸向網絡化靠近，并且會逐漸增加對網絡的依賴性。因為計算機管理信息系統在進行信息的收集、傳輸、分析和處理工作時要完全依靠網絡實現，來保障信息的準確性和安全性，并通過互聯網來為用戶提供服務。計算機管理信息系統逐漸向網絡化的方向發展之后，能夠為企業外部交流帶來極大的便利，加上互聯網的應用越來越廣泛，企業線上的業務也會逐漸增多，信息交流的需求會不斷增加，也會反過來促進計算機管理信息系統網絡化方向的發展，讓企業跟上社會現代化建設的腳步，保障企業的綜合效益。

計算機管理信息系統將逐漸向智能化方向發展。隨著目前國內智能化技術正在迅速地發展，計算機管理信息系統不可避免的向智能化方向發展。計算機管理信息系統的智能化發展就是將系統中的功能和流程互相分離開，使系統保持一定程度的獨立性，能夠在不受干擾的情況下更加快速的進行信息分析管理工作，通過應用數據挖掘技術實現價值信息的自動挖掘，為企業決策提供重要的信息支持。計算機管理信息系統未來智能化發展就是通過依托于強大的計算機技術，構建網絡神經元結構，實現計算機管理信息系統的智能化管理，能夠自動進行系統的維護、升級和更新，提升企業管理工作的效率。

計算機管理信息系統將逐漸向虛擬化和集成化的方向發展。隨著信息管理工作的增多和工作內容的復雜程度增大，需要對計算機管理信息系統進行性能升級，使其能夠提供更加全面高效的服務，通過在計算機管理信息系統中應用基于云計算的虛擬化技術能夠進一步加強系統的性能，提高計算機管理信息系統運行的效率，保障整個系統運行的靈活性和穩定性。計算機管理信息系統的集成化是通過實現各個子系統的融合，依靠復雜的系統結構和先進的多元技術支持，對數據庫進行信息采集、分析、處理和共享的操作，通過系統接口直接向數據庫調取數據，使計算機管理信息系統的操作更加方便簡單，更加利于企業信息管理工作的進行。

隨著現代化社會建設的進程不斷加快，人們對于信息管理的需求不斷增加，更加重視信息的質量和安全，因此需要對計算機管理信息系統的安全性進行進一步的提升，一旦計算機管理信息系統出現故障或者遭受到外界惡意攻擊，會極大程度地導致企業重要的信息外泄，對企業造成難以估計的利益損失，在計算機管理信息系統未來的發展方向中，對系統的安全保護也需要更加的重視，通過建立安全預警機制，應用信息機密技術等措施來加強計算機管理信息系統運行時的安全系數。

六、總結

通過對計算機管理信息系統的概念進行講述，和計算機管理信息系統在國內的應用狀況進行分析，計算機管理信息系統對于企業發展有著非常重要的作用，能夠極大程度的改善企業內部信息管理工作的效率和質量，隨著國內科技的進步，計算機管理信息系統也在不斷的完善升級，對計算機管理信息系統未來的發展方向進行預測分析并提供一些建議，推動計算機管理信息系統更加長遠的發展，為企業發展創造更多的經濟效益。

參考文獻

[1] 張榮輝.計算機管理信息系統的發展及經濟效益[J].信息與電腦（理論版），20xx（12）.[2] 王天新.管理信息系統發展[J].現代情報，20xx（25）.[3] 吳實.計算機管理信息系統發展方向的研究[J].國防科技參考，20xx（05）.[4] 楊波，王云龍.淺析管理信息系統的應用于開發[J].科技致富向導，20xx（18）.

管理信息系統論文9

當今社會信息化發展十分迅速，企業的發展逐漸數字化、網絡化，企業的整體實力與競爭力與企業的信息化建設程度有著十分密切的聯系，企業的信息化建設能夠實現自身資金、人員以及信息的集成化管理。軟件開發企業在項目管理中也需要努力實現信息化建設，促進管理效率的提升，更好地發展自身優勢，提升整體實力。

1軟件開發項目管理的現狀

信息技術的快速進步使得軟件行業迅猛發展，并逐步深入到社會的各個行業中，對于國民經濟以及社會發展起到了十分積極的促進作用，對傳統產業以及管理理念產生了很大的沖擊，使人們的生活、生產方式也逐步發生著變化。軟件開發項目的技術性、風險性、競爭性以及滲透性比較強[1]。

當前，我國軟件開發項目管理發展還遠遠不足，依舊存在著一定的問題。第一，對項目管理的重視程度不足，一些項目管理對項目管理知識體系了解不透徹，工作中缺乏完善的項目管理知識的指導，管理工作存在著一定的盲目性，比較隨意。第二，軟件開發企業項目管理人員沒有制定科學的項目計劃，沒有科學的計劃與目標，就無法順利的實現項目管理的成功。第三，項目管理中的相關信息溝通交流不到位，相關人員在計劃的制定、明確情況、反饋意見以及研究技術成果等方面溝通不到位，使得工作不能明確劃分，存在著一些不必要的損失。此外，軟件開發項目的質量管理、變更管理不科學，沒有明確的成本估算，沒有對項目管理中可能存在的風險進行充分地分析，缺乏完善的應對策略。

2軟件開發項目管理信息系統建設的意義

軟件技術的迅速進步使得軟件項目的需要也逐漸提升，軟件項目的復雜程度以及變更逐漸頻繁起來，軟件項目能否成功在很大程度上受到開發過程中的管理效果，如質量、進度、人員以及成本等管理控制。

信息化發展的今天，信息化平臺在軟件開發項目管理中建立是必要和重要的。有了完善的軟件開發項目管理信息系統，管理人員能夠對整個企業的軟件進行輕松地管理與維護，促進企業效益的順利實現。

軟件開發項目管理信息系統的建立需要有明確的管理標準，完善文檔庫，使項目的利用率得到提升，同時把握好開發的進步，保證每個階段都能夠得到有效地控制。明確任務的劃分，強化內部的溝通，使每一位項目開發人員都能夠明確自己的任務，能夠充分協作，促進項目管理效率的提升。提高對軟件開發進行風險防范，使軟件開發項目管理的成功率得到提升，實現企業經濟效益的最大化。

3軟件開發項目管理信息系統的設計

3.1對系統功能進行總體化的設計

項目管理需要一定的理論知識與技術工具作為前提和基礎，這主要與綜合管理、質量管理、進度管理、人力資源管理、成本管理、溝通管理、范圍管理、風險管理以及采購管理九個知識領域以及項目啟動階段、計劃、執行、控制以及結束五個階段有關。

對這九個知識領域以及五個階段的實際需要進行分析和研究，能夠明確軟件開發項目管理信息系統的總體結構功能，并將其細化成為十一個子系統，也就是綜合管理系統、計劃管理系統、需求管理系統、費用管理系統、質量管理系統、人員管理系統、配置管理系統、進度管理系統、風險管理系統、售后服務系統和后臺維護系統[2]。

3.2基于B/S結構的總體設計思想

當前，計算機網絡技術實現了良好的發展，Web的網絡管理模式也得到了比較廣泛地應用，可以使管理人員利用Web瀏覽器對內外部網絡進行監測，能夠在任何的網絡節點上實現數據的快速配置、控制以及存取。與傳統的工具相比，能夠改善網絡用戶的網絡管理形式，使管理信息系統得維護成本得以降低，使更多的用戶使用網絡。利用ASP.NET進行瀏覽器/服務器編程[3]，兼容多種開發語言，能夠對數據庫進行直接訪問，客戶端界面能夠直接被構建起來，開發的時間比較短，升級的能力強，對硬件質量的要求比較低。

對于C/S結構，這是客戶端——服務器的網絡建構模式，C/S結構對于數據庫系統來講，客戶機和服務器分別對數據進行應用和存取，如果用戶需要對數據庫進行訪問時，可以利用應用程序接口將訪問數據庫的請求提交給服務器，數據庫管理系統接到請求后實現數據庫的訪問，然后將結果反饋給用戶。

對于B/S體系結構，這是從傳統的二層C/S結構基礎上發展起來的三層C/S模式。這種B/S體系結構主要有表示層、功能層和數據層[4]。B/S體系結構中，用戶能夠利用瀏覽器向網絡中的很多服務器進行請求，能夠使客戶機更加簡化，不過服務器需要承擔比較多的工作，在服務上訪問數據庫、執行應用程序。

在B/S結構上建設的軟件開發項目管理信息系統就是在服務上安裝所有軟件，通過瀏覽器就能夠使用軟件。這種系統是由很多瀏覽器、后臺數據庫服務器以及Web服務器構成，安裝比較簡單，維護的難度不大，并且能夠在各種軟件開發企業進行使用。如果企業需要擴大規模只需要將客戶端的硬件數量、服務器數量以及硬件配置增多就可以，具有很強的擴張性。項目管理理論的不斷發展，只要升級Web服務器的應用程度，對一些必要的數據進行修改就可以，不需要對每一個客戶端瀏覽器進行升級或者再次安裝。

3.3系統總體技術支持與設計

軟件開發項目管理信息系統設計主要有技術支持、數據庫設計、安全性以及運行環境設計等內容。對于開發技術支持，主要使用的是B/S結構網絡模式，由很多瀏覽器、后臺數據庫服務器以及Web服務器構成，不需要安裝客戶端軟件，將服務器與網絡連接就能夠進行操作，避免了傳統開發應用程序中的限制。數據庫設計要做到確保數據庫的完整，對基本信息數據表、系統信息數據表以及工作表進行設計，實現其完整性。安全性設計以B/S結構的軟件開發項目管理信息系統為依據，開放性比較強，對用戶進行分層、分級管理促進系統安全性提升。運行環境設計就是要使用先進的客戶端、軟硬件、應用程序、數據庫服務器等。

4結束語

當前的軟件開發項目管理信息系統設計需要是依據B/S結構進行，這是軟件開發項目管理信息化實現的有效手段，并進行軟件開發項目管理信息系統設計的提出，使系統的技術設計以及子系統功能的實現能夠順利進行。

參考文獻

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管理信息系統論文10

摘 要：整合型管理體系是質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系等“多標”一體化整合管理的再擴展、再提升,支持全方位管理,使其既能滿足多個體系標準認證要求,又能利于提高企業整體管理的效率和效果,實現企業的方針和目標.本文通過對華聚能源公司構建整合型管理體系的實踐與探索進行經驗總結,以期能夠對企業構建整合型管理體系有借鑒意義.關 鍵 詞 ：整合型;管理體系;標準;一體化

整合型管理體系是指多個管理體系并存,將公共要素整合在一起,多個體系在統一的管理構架下運行的模式.整合型管理體系通過整合多個管理體系,統一對企業的生產經營活動進行運行控制,使企業所有的活動和過程處于在控狀態,以達到標準化、規范化、制度化的目的,改變以往多體系同時運行出現混亂、失控現象,從而大大提高企業的管理效率.山東華聚能源股份有限公司于20xx年通過質量/環境/職業安全健康“三體系”認證.同時,兗礦集團公司廠務公開體系、計量管理體系及培訓管理體系工作也在華聚能源公司實施.各管理體系的實施運行,保證了公司持續平穩發展,但也出現了工作繁瑣,重復性工作多的現象,造成資源的浪費,降低了企業的管理效率,因此,對多個管理體系的進行科學整合成為公司發展的客觀要求.在滿足各體系標準要求的同時,精兵簡政,提高企業的管理效率,形成相互協調、經濟有效的一體化管理體系,成為公司發展的大勢所趨.華聚能源公司通過不斷完善工作基礎,強化管理創新,逐步形成具有公司特色的整合型管理體系,其具體做法如下：

一、確定任務目標,策劃體系進程

在確定體系框架目標的基礎上,制定統一的整合型管理體系推進進度表,對體系診斷、推行工作準備、體系設計、標準培訓、文件編寫培訓、體系程序文件編寫、審查修訂程序文件、體系手冊及作業文件編寫、文件實施培訓、管理層培訓、體系運行各階段進行了明確的進度策劃與時間安排.二、明確管理職責,健全體系網絡

公司成立了工作組,組建了一支體系推進的骨干力量,負責體系的日常推進工作.各部門、各單位成立了以“行政一把手”擔任組長的“貫標工作領導小組”,并在各單位設立了1-2名“聯絡員”,負責資料的收集、整理及通用文件的編制等,形成了“公司整合型管理體系網絡”,加速了信息的流轉速度,提高了工作效率.三、強化全員培訓,提高思想認識

為了提高各級管理層領導的整合型管理體系意識,公司分別從中國質量協會、山東省企業聯合會聘請了咨詢專家舉辦了整合型管理體系的基礎知識培訓班.同時,各基層單位認真組織開展全員管理體系培訓,強化一體化管理體系知識,為推進管理體系整合工作做好思想準備,營造全員參與、積極推進、努力達標的良好氛圍.四、夯實建設基礎,注重務求實效

管理文件以原三體系程序文件為基礎,建立標準化考核文件,力求以表格的形式體現精要內容,增加對應考核要求,使文件簡明實用,同時,涵蓋各個管理體系的所有條款和要求.(一)整合優化管理體系文件.新體系充分吸收了三體系的精華：包括生產經營現場各崗位識別的453份環境因素識別與評價表、危險源識別與評價表,匯總整理出的27個重要環境因素與重大風險,以及75個管理標準和75個工作標準等.(二)科學編寫文件,認真開展編寫培訓工作.公司的文件編寫采用的是“先中央后兩端”的方式,先編寫管理標準、工作標準,再逐步編寫管理手冊與作業文件.在程序文件編寫前,按照體系要素要求,公司將管理標準的編寫任務按專業職能分配到各個專業管理部門,挑選出了多名專業嫻熟、文字功底較強的專業技術人員參加文件編寫,并舉辦了體系基礎知識與文件編寫培訓班,從源頭上確保了文件編寫的科學合理性.(三)開展文件討論與體系試運行,確保文件有實效.在體系基本完成后,公司多次召開整合型管理體系討論會,經過討論完善了文件實施細節.進行體系試運行,并針對出現的問題進一步完善文件,使文件更加貼近現場實際,真正起到控制管理作用.五、整合管理體系,實現“一體化”管理

“一體化”管理,是建設整合型標準體系的保證,為此,公司采取了以下“一體化”工作.(一)組織機構完善一體化.公司通過組織機構的調整,使管理流程更加清晰,專業化管理更加突顯,與上級部門的接口更加理順.調整后的各部門、各單位進一步明確管理職責分工,制定新的工作標準,重新審定各項規章制度,為整合型管理體系打好基礎.(二)人員培訓一體化.一體化管理體系整合后,必須培養和鍛煉復合型內審員和體系運行維護人員,才能保證體系的深入進行.為保障管理體系有效運行,強化內審員培訓,公司組織集中培訓,采取內、外培訓相結合的方式,加大了交流溝通力度,不斷提升內審員業務技能.(三)文件與制度一體化.體系文件是體系運行的基礎.提高體系運行質量,做好體系文件和企業管理制度的一體化非常關鍵.各單位嚴格落實公司要求,全部制度、辦法均按照體系文件規定的形式起草、審核、批準、發布、修改,業務過程全部按照體系文件的規定執行,確保了體系文件的有效運行.(四)監督檢查一體化.整合體系文件發布后,為保證體系有效運行,公司及時組織對所轄各個單位、各六個電廠、兩個中心、12個職能部室一體化管理體系的目標展開、危險源、環境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面進行了日常監督檢查和指導,強化過程管控,對體系的'建立、職能劃分、目標展開、危險源、環境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面定期開展內部審核進行了針對性指導,促進了體系的正常運行,并結合階段工作重點開展不定期專項檢查..(五)評審與日常管理一體化.公司開展了以專業審核為主要形式的一體化管理體系內部審核.所謂專業審核就是對過去開展的各類大檢查的一種轉換,使其更加規范化和制度化.實踐證明,這種審核方式不僅針對性強,而且非常有效.(六)改進與質量提升一體化.進一步明確各部門持續改進的職責,規范改進措施的制定和實施程序,制定改進措施實施效果的測量方法等.同時,通過體系運行過程中的問題反饋,深刻剖析查找體系管理存在不足,在吸取先進單位經驗的基礎上,不斷健全完善體系建設,提升管理標準,建立長效機制.山東華聚能源有限公司通過創新建立整合型標準化管理體系,有效融合質量、環境、職業安全健康、廠務公開、培訓、計量等管理體系,擴展管理體系范圍,理順各項工作流程,形成鮮明的管理主線,基礎管理向著規范和標準進步了一大步,整體管理水平取得顯著改善和提高,企業目標、企業文化、企業精神在員工每天看得見、摸得著的具體工作中得以體現,逐步培養和提高了員工的管理意識和自覺意識.,同時,公司各項經濟指標逆勢上揚,取得較好的經濟效益和社會效益,增強了公司市場競爭力,走出了一條獨具特色的持續和諧發展之路.

管理信息系統論文11

煤礦生產企業應把安全放在第一位，其中，煤礦通風安全管理工作在所有安全工作中占據重要地位，煤礦企業的經濟效益與通風安全管理工作息息相關，在建設礦井時，首先應對日常通風管理資料進行收集、分析和總結，使礦井的建立符合通風的質量標準，這樣才能防范各類安全事故的發生，本文針對煤礦通風安全管理信息系統的設計與應用進行了探討。

1煤礦通風安全管理信息系統的設計原則

1）堅持安全可靠地原則。安全管理信息系統中必然包含煤礦企業的各種重要數據，因此，在對該系統進行設計時要堅持安全可靠的原則，設置登錄密碼，用戶在進入系統是必須進行密碼驗證，只有密碼和用戶名都滿足的情況下才能進入系統，同時，還要對系統中的各重要數據庫進行加密，以防止非法用戶入侵，對企業的安全管理造成危害。在數據的錄入及輸出的過程中，要保證數據信息的真實性和完整性。

2）堅持共享的原則。煤礦通風安全管理信息系統是煤礦企業管理系統中的一部分，該系統中的信息必須與煤礦企業的各部門實現及時的傳遞和溝通，因此，在對安全管理信息系統進行設計時要考慮到網絡傳輸介質的影響，盡量選擇高效率的網絡傳輸平臺，使煤礦通風安全信息能夠及時、全面、準確地傳達到各部門，安全管理部門一旦接收到安全報警信息，一定要采取有效的解決措施。

3）堅持數據信息多樣化的原則。數據信息的多樣化指的是安全管理信息系統數據錄入和輸出的方式必須多樣化，一般情況下，數據信息的輸入方式有兩種，包括屏幕表格單錄入和電子表格文件導入，這兩種方式可使錄入工作變得簡單快捷，在對輸出結果進行打印時，系統可自動進行頁面設計，按照用戶需求打印各類統計圖形，使用戶對系統的滿意度提高。

2設計煤礦通風安全管理信息系統的主要步驟

2.1構建通風設施管理數據庫

一般來說，一個符合要求的礦井都會有相關的通風設施設備，在構建通風安全管理信息系統時，首先應建立一個完善的通風設施管理數據庫，使通風設施的具體情況在數據庫中得到及時反映，包括通風機的風量、風壓、有毒氣體濃度等內容，除了通風機以外，各種其它通風設施的情況也必須掌握，包括風門、風橋等的具體位置及受損程度，通風測量儀表也是煤礦通風的重要設施，通風設施管理數據庫中應對通風測量儀表的使用、檢修、庫存狀況等方面的內容進行詳細記錄。

2.2提供各種統計分析報告

煤礦通風安全管理信息系統的建立需要大量有關礦井通風情況的信息，該系統的管理人員必須隨時掌握煤礦的通風狀態，并對各類存在安全隱患的信息內容進行分析，最終制定出完整的統計分析報告，只有這樣才能建立一個科學的煤礦通風安全管理信息系統。

2.3做好電腦圖形顯示工作

在煤礦企業的通風安全管理工作中，通風與應急方面的圖形比較多，這就要求相關人員必須做好電腦圖形顯示的工作，顯示的圖形必須滿足清晰、準確、實用的特點，尤其是通風系統示意圖、通風網絡圖和事故應急線路圖，各種圖形中都必須有明確的標注，標注內容包括風量分配、用風地點、風流方向等，其中的關鍵圖鑒必須及時進行更新，并利用計算機網絡，將圖形傳遞到相關工作人員的電腦上，這樣才能使建立的安全管理系信息系統更具有科學性。

2.4建立健全通風安全管理制度

對于煤礦企業來說，通風安全管理制度涉及的內容是非常豐富的，包括國家相關的法律法規，要做好企業內部的通風管理信息工作，必須明確各項制度的標準規范，并在歷史數據的基礎上，分析各種可能出現的通風安全事故，按照法律規范，制定出各種應急線路，最終形成多樣化的數據庫系統線路，使相關的工作人員能夠方便及時地找到有關數據信息。

3煤礦通風安全管理信息系統的應用

3.1通風情況分析

通風系統數據庫涵蓋了通風網絡的各個分支、長度、巷道編號、斷面積、風速、摩擦阻力系數、巷道風阻等主要通風網絡參數，煤礦通風安全管理信息系統的管理人員可根據井下通風的變化情況，對通風網絡數據庫進行更新，使相關參數符合實際情況，還可利用阻力測定的計算結果，對通風阻力結構進行分析，從而使煤礦企業的通風安全管理質量得到提升。

3.2防火和滅火管理

煤礦通風安全管理信息系統的一個重要子系統就是防滅火管理系統，本系統的主要任務是負責對礦井火區情況、灌注有害氣體情況以及防火墻檢查等情況進行及時記錄與反饋，并對礦井之下的防滅火情況進行集中匯總，使火災經常發生的區域在電腦上被標注出來，為以后的防滅火工作提供實踐經驗，從而減少火宅的危及區域。

3.3通風技術管理

通風管理的原始資料儲存在通風安全管理信息系統中，企業在進行通風部門人員的編制、礦井瓦斯參數統計、采煤工作面通風情況記錄等工作時都需要以原始資料作為參考，通風的各種技術參數是通風管理決策的依據，只有做好通風技術管理的工作，才能確保煤礦井下作業的安全。

3.4通風日常管理

通風日常管理工作的主要內容是將通風部門日常需要的各種報表及數據進行處理，然后將計算、匯總后的信息上交到相關部門，并使這些基礎數據信息組成一個相應的通風安全數據庫，使負責通風安全管理的人員能及時查詢到所需信息，從而提高其決策的及時性和有效性。

3.5瓦斯管理

瓦斯管理工作主要包括對礦井瓦斯的抽放、瓦斯等級的鑒定以及礦井瓦斯突出情況記錄三個部分。礦井瓦斯的抽放需要的基礎資料較多，包括瓦斯抽放管路布置圖、抽放設備、管路布置情況以及抽放參數等資料。

4結語

總而言之，煤礦通風安全管理是煤礦企業生產過程中重要的管理內容之一，通風狀態的好壞不僅關系到企業的生產效率和經濟效益，同時還對井下礦工的生命安全有著直接影響，近幾年，我國的煤礦安全事故時有發生，要實現煤礦企業的安全生產，建立一個科學的通風安全管理信息系統是必要的。

管理信息系統論文12

現代信息系統是指以計算機處理信息為基礎的人際系統；信息管理系統則是為管理活動提供信息支持的一種有組織的程序，而在建筑施工中，將這種信息管理系統應用于安全生產方面就構成了安全管理信息系統。隨著經濟社會的持續發展，“安全第一”的生產理念逐漸成為衡量建筑企業持續發展的必要條件，因此構建完善的建筑安全管理信息系統也成為了其完善內部管理機制的必然選擇。

1筑安全管理信息系統構建的必要性

隨著我國國民經濟的持續發展，建筑工程項目也逐漸增多，建筑施工現場中人員、材料、機械混雜在同一個空間，稍有不慎就會發生安全事故，例如現場施工人員的專業素質層次不齊，安全意識也有所差異，在施工過程中，一些工作人員忽視安全生產的重要性，盲目蠻干，進行高危作業的時候，沒有做好必要的防護，或者使用電氣設備后沒有按規定處理，存在著重大的安全隱患；此外，建筑施工現場多是在室外作業，天氣、地質等自然環境的變化不僅會現場工作人員造成傷害，還會影響原材料的質量以及機器的使用壽命等，為此，在建筑施工過程中，構建完善的信息安全管理系統是十分必要的。此外，隨著信息技術的發展，以計算機、互聯網為核心的信息系統逐漸應用的經營與發展中來，在構建和諧社會的背景下，“安全生產”已經成為建筑企業提高市場競爭力，實現持續發展的必然要求，而通過構建智能化、自動化的安全管理信息系統，對建筑施工過程中的各類信息實現集中管理，并及時排除施工隱患，這不僅有利于提高建筑企業的經營效益，更有利于推動我國建筑行業的長遠發展。

2筑安全管理信息系統的應用優勢

隨著信息技術的不斷發展，以及建筑企業管理水平的提高，建筑安全管理信息系統的構建也逐漸完善，該系統在實踐應用中主要呈現出以下優勢：1。有利于提高施工現場資源的調配效率，在過去，管理者為保證施工進度和施工安全，要不停地往返于倉庫和施工現場，并對施工環節進行監督與資源配置，而在安全信息系統構建的前提下，管理者可以削弱這一部分的人工，并將其轉化為計算機行為，同時利用信息系統及時收集施工現場的資源使用信息，以及安全生產狀況，并結合現場反饋做好資源的優化配置；2。有利于做好建筑施工的預防工作，所謂“防患于未然”，在建筑施工中由于工程、技術、工藝的多樣性，管理者難以做到細致入微的觀察與分析，而在安全管理信息系統中，計算機可以將每一個工程、每一項技術工藝從實踐活動轉化為數字信息，這樣管理者只需要通過模型對施工中可能存在的風險進行明確，并制定完善的預警方案，以更好地控制施工質量；3。有利于完善信息數據庫，在建筑施工過程中，安全管理信息系統能夠對施工材料、施工技術、施工過程、施工效果等信息進行統一收集，并根據這些信息為建筑工作做出標準體系，而這不僅有利于縮減工期，提高施工效率，還有利于為企業的未來建筑施工提供標準、積累經驗。

3何實現建筑安全管理信息系統的有效應用

3。1優化安全管理信息系統的細節

安全管理信息系統設計到諸多環節，如數據的收集、輸入、存儲、處理系統，軟件更新系統、報表編制系統、信息查詢系統等，而對這些細節的優化設計就是保證系統完善的前提。在建筑安全管理中，做好安全類型的標記與分類是系統優化的重要步驟，在信息系統建設中，相關機構應該利用不同的顏色和標志對不同安全等級的施工現場進行標注，如紅色為高危區、黃色為警示區、綠色為安全區，當然每一個區域的劃分并不是絕對的，管理者應該根據施工進程及時調整安全區域的劃分情況，以確保安全管理及時有效。此外，管理者還應該配合現場檢查，對施工現場中的安全標志進行排查、設置與更換，以保證現場工作人員的生命財產安全。

3。2做好建筑安全管理系統的定置管理

所謂定置管理就是對物的特定的管理。在現代管理理念中，定置管理是一種衡量人、物、空間三者關系的管理方式，簡單來講，在定置管理中，管理者可以根據實踐活動需要，將物與人“捆綁”在同一個空間內，并保證人能夠及時利用物資開展實踐。在建筑施工現場，建筑材料、建筑工人、建筑機器、各種工具充斥在施工現場，而傳統的現場管理辦法只能通過對不同施工資源的位置劃分進行規范，而缺乏從空間要效益的意識，但是在安全管理信息系統的構建中，管理者應該增強定置管理理念，通過對施工現場信息的收集，將施工人員與特定的施工材料和施工工具投放在某一空間內，以減少施工過程中資源調配環節，進而降低施工中安全事故的發生概率。

3。3完善安全隱患排查系統

在建筑安全施工中，預防是第一位的，只有將安全事故扼殺在萌芽狀態，才能夠保證安全生產的順利進行。近年來，我國建筑行業的安全生產問題屢見報端，極大地刺痛了社會的神經，因此，如何提高建筑行業的安全生產效益，避免安全事故的發生則成了國家建設、社會發展過程中需要解決的問題。在信息技術應用于建筑施工管理的過程中，利用安全管理信息系統，我們可以實現對施工過程的有效監督，并利用安全生產標準排除安全隱患，其具體的實施過程中為，首先項目管理部門對建筑施工區域進行劃分，明確存在安全隱患的區域，并利用責任制做好工作安排；其次，相應的責任人對負責區域內的安全隱患進行數據信息收集，利用拍照、測量、調查等方式實現數據上傳，為安全隱患的排查工作提供依據；最后，利用系統的工作考核，對不同區域的安全管理情況進行分析，并錄入到信息系統中來，以實現責任考核，提高安全管理效果。

4總結

總之，安全信息化、標準化建設是實現安全管理工作高效、準確、快速進行的根本保障。運用現代化信息技術建立高效靈敏、運行可靠的安全管理系統，全面推進安全生產信息化建設已是大勢所趨。目前我國建筑行業的安全管理信息系統發展并不健全，其中包含著諸多問題，如信息收集范圍不規范，企業無法確定信息收集標準；信息共享性差，各部門之間難以實現有效的信息溝通；信息的轉化率低，大量信息處于閑置狀態，缺乏實用價值；安全事故信息的滲透性差，存在大量的重復性事故。而針對這一問題，建筑行業在構建安全管理信息系統的過程中，應該從實用性的角度出發，一方面重視對信息管理人才的培養，如通過與高校或研究機構合作，推進專業人才的培養，提高人才的信息素養，并能夠從安全生產的角度提高信息利用效率；另一方面鼓勵企業投入到安全管理信息系統的建設中來，并通過建筑企業之間的信息溝通，提高資源共享效率，以避免同類安全事故發生的概率，推進整個建筑行業安全生產的步伐。

參考文獻

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管理信息系統論文13

摘要：隨著高校信息化的發展，不同類型的信息化系統采用不同的編程技術、功能體系架構、數據庫管理系統，因此系統整合和集成在一個門戶群平臺時，容易產生各類型漏洞。高校管理信息系統面臨的攻擊威脅已經日趨嚴重，呈現出攻擊渠道多樣化、威脅智能化、范圍廣泛化等特點，傳統安全防御系統已經無法適用。為提高高校管理信息系統安全防御能力，提出一種主動式防御模型，分析了系統功能和關鍵技術，為高校信息化建設提供參考。

關鍵詞：高校；信息系統；主動安全防御；安全預警

0引言

隨著光線通信、移動通信、云計算、大數據和數據庫技術的快速發展，其已經在高校輔助教學管理過程中得到了廣泛應用，高校引入了教學管理系統、成績管理系統、科研管理系統、學生管理系統等多種信息化系統，形成了一個集成化的高校管理信息系統，創造了一個良好的教學環境，提高了學生的學習主動性、積極性，優化了教學管理和資源分配，提高了教學效率和質量。高校管理信息系統使用用戶較多，其大多沒有受到計算機網絡專業操作培訓，網絡信息平臺操作不規范，安全防御意識薄弱，容易感染病毒、木馬和受到hacker攻擊[1]。另外，隨著網絡攻擊技術的提升，病毒、木馬等隱藏的時間更長，對網絡教學平臺造成的破壞更加嚴重。因此，需要構建一個主動網絡安全防御系統，動態配置網絡安全防御策略，實現一個功能完善的網絡安全防御系統，進一步提高網絡安全管理能力，保障高校管理信息系統部署運行的安全性。

1高校管理信息系統面臨的安全威脅

高校管理信息系統運行管理過程中，由于教師、學生等操作人員多為非計算機專業人員，在使用網絡教學平臺時不規范，容易讓攜帶病毒、木馬的文件進入到平臺中，進而干擾服務器資源，并且在很短的時間內病毒會擴散到其他應用終端和服務器中，最終造成學校教學管理系統無法正常使用[2]。據我國網絡信息化管理部門、安全防御企業統計的數據顯示，截止20xx年10月，計算機病毒、木馬和hacker的攻擊為校園計算機網絡安全造成了數億元的損失，并且隨著學校信息化系統接入，網絡安全損失呈現指數型速度增長[3]。20xx年12月，我國發布了專門攻擊學校信息化系統的病毒調查報告，僅在20xx年-20xx年，學校信息化系統站、服務器等核心網絡軟硬件系統遭受到了上萬億次的網絡病毒攻擊，攻擊病毒種類已經達到100余種，攻擊病毒數量高達上千萬種，學校信息化系統面臨著極其嚴重的安全威脅。隨著網絡技術的發展和改進，網絡信息化系統防御技術有所提升，但是網絡病毒、木馬和hacker攻擊技術也大幅度改進，并且呈現出了攻擊渠道多樣化、威脅智能化、范圍廣泛化等特點。（1）供給渠道多樣化。高校管理信息系統接入渠道較多，按照內外網劃分包括內網接入、外網接入；按照有線、無線可以劃分為有線接入、無線接入；按照接入設備可以劃分PC接入、移動智能終端接入等多種類別，接入渠道較多，也為攻擊威脅提供了較多的入侵渠道[4]。（2）威脅智能化。攻擊威脅程序設計技術的提升，使得病毒、木馬隱藏的周期更長，行為更加隱蔽，傳統的網絡木馬、病毒防御工具無法查殺[5]。（3）破壞范圍更廣。隨著學校各類教學管理信息系統的集成化增強，不同類型的教學輔助管理平臺都通過SOA架構、ESB技術接入到高校管理信息系統上，一旦某一個系統受到攻擊，可以在很短的時間內傳播到其他子系統，破壞范圍更廣[6]。

2高校管理信息系統安全防御功能設計

高校管理信息系統安全防御功能主要包括六個關鍵功能，分別是高校管理信息系統配置管理、安全策略管理、網絡運行日志管理、網絡狀態監控管理、網絡運行報表管理、用戶信息管理。

3高校管理信息系統安全防御關鍵技術設計

高校管理信息系統安全設計過程中，采用縱深化、層次化和主動式的安全防御原則，構建了一個強大的安全防御系統，這個系統主要包括5種技術，詳細描述如下：

（1）安全預警。高校管理信息系統安全預警技術主要包括漏洞預警、行為預警和攻擊趨勢預警功能。高校管理信息系統集成了多種異構應用軟件，這些軟件采用不同的架構、開發語言和環境實現，集成過程中使用接口進行通信，容易產生各類型漏洞，為安全攻擊提供渠道。漏洞預警可以及時地為用戶提供打補丁的機會，抵御外來威脅。行為預警或攻擊趨勢預測可以通過觀察網絡不正常流量，使用支持向量機、遺傳算法、K均值、關聯規則等算法來預測網絡中存在的攻擊行為，進一步提高預警能力，保證系統具備初步的安全性[7]。

（2）安全保護。高校管理信息系統采用的安全措施較多，這些安全防御措施包括殺毒工具、防火墻防御系統、系統安全訪問控制列表、虛擬專用網絡等多個內容。這些防御工具或軟件采用單一部署、集成部署等模式，可以有效地保證高校管理信息系統數據的完整性。目前，隨著高校管理信息系統的普及和推廣，安全防御措施又引入了先進的數字簽名等防御技術，防止數據通信過程中存在的抵賴行為。因此，安全防御系統將多種網絡安全防御技術整合在一起，實現網絡病毒、木馬查殺，避免網絡木馬和病毒蔓延，防止高校管理信息系統被攻擊和感染，擾亂高校管理信息系統正常使用。

（3）安全監測。高校管理信息系統實施安全監測是非常必要的，其可以采用網絡流量抓包技術、網絡深度包過濾技術、入侵檢測技術等實時地獲取網絡流量，利用軟件或硬件關聯規則分析技術進行挖掘，將挖掘的結果報告給下一層，由安全響應功能進行清除威脅。目前，高校管理信息系統已經引入了漏洞掃描技術，能夠實時地掃描系統中存在的漏洞，及時進行補丁，防止系統遭受非法入侵。

（4）安全響應。高校管理信息系統安全防御系統中，如果系統監控到嚴重的病毒、木馬或hacker攻擊威脅，此時其就可以激活殺毒軟件、木馬查殺工具等，阻斷高校管理信息系統的安全威脅，同時也可以將安全威脅引誘到備注主機上，更好地獲取高校管理信息系統攻擊來源，便于反擊。目前，高校管理信息系統安全防御系統已經引入了360企業殺毒軟件，可以查殺木馬和病毒，提高了信息安全性。

（5）安全反擊。在符合法律法規的條件下，高校管理信息系統可以采用適當的反擊技術反擊入侵，如探測類攻擊、欺騙類攻擊等，以破壞攻擊源。

4結語

目前，高等院校的信息化系統越來越多，不同系統采用不同的開發技術、系統架構和數據庫，這些系統集成在一起容易產生許多漏洞，同時互聯網促進人類社會邁入萬物互聯的時代，系統邊界日漸模糊，網絡威脅攻擊手段發生巨大變化，舊的靜態單點防護措施已經不再適用，需要創新網絡安全防御理念，堅持動態綜合的安全防護思想，通過持續的創新和網絡發展，有效防范不斷變化的安全風險。因此，本文提出了構建一個主動的安全防御系統，創新信息系統安全防御模式，以確保高校管理信息系統的正常運行。

參考文獻：

[1]黃海軍.防火墻在高校校園網信息安全中的應用部署[J].網絡安全技術與應用,20xx(3):88-89

[2]杜宇.高校校園網安全防御體系的構建與實施[J].通訊世界,20xx(5):38-39

[3]田衛蒙,衛晨.高校網絡辦公系統安全策略研究及技術實現[J].電子設計工程,20xx,23(13):27-29

管理信息系統論文14

而且信息化對各業務流程的不斷滲入,相關系統日趨專業、復雜,以及眾多第三方開發廠商的不斷增加,都對管理信息系統的建設提出更高的要求。關鍵詞:電信業,信息化,系統建設

1引言

隨著中國電信行業最新一輪的行業重組以及3G牌照的正式發放,電信運營商之間的競爭愈演愈烈,在這種外部環境下,如何持續地提高電信企業的綜合競爭力從而占據市場是電信企業重點關注的發展主題。傳統的電信運營信息系統面向的是網元、網絡、客戶、產品,如今伴隨對電子化理念的不斷提升,現在電信企業信息系統更將面向各種管理流程、內部用戶等復雜的元素。而且信息化對各業務流程的不斷滲入,相關系統日趨專業、復雜,以及眾多第三方開發廠商的不斷增加,都對管理信息系統的建設提出更高的要求。

2企業管理信息系統現狀及面臨形勢綜述

目前公司的管理信息系統已經涉及到公司的人、財、物、業務、市場管理的各個方面,主要包括企業內部門戶、郵箱、公文、財務ERP、HR、工程管理、合同管理等系統以及各項業務管理流程(如IT需求管理、協同平臺中包含的近50個流程)。隨著公司業務及管理的需要,公司的下屬部門單位已經增加到近50個,目前信息系統的全部有效用戶已經近萬人,并還在不斷增加中。

當前電信企業的內外部環境日益復雜,從市場形勢角度看,全業務運營帶來的市場壓力逐步顯現、世博會帶來的機遇與挑戰;從集團公司角度,隨著全國應用管理辦法下發,將加大對應用的管理力度、全網業務需求(包括服務、數據產品、集團產品)進一步增加、強調系統能力的提升(如交流、檢查);從本公司業務需求角度,需求提出對象人員繼續增加、全業務競爭市場不平衡狀態下業務產品更新頻度高(家庭、集團市場)。所有這一切都要求公司的管理信息系統隨時能夠根據市場、業務、用戶的需求及時進行開發、調整,保證相關業務工作的正常開展。

3企業管理信息化建設的幾點思考

3.1需求工單管理

3.1.1如何確保工單的及時性,避免未及時完成引起用戶投訴

落實IT開發工單管理人員,定期監督各工單的執行進度,及時協調開發過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況,以內部通報形式抄送部門領導和各工單負責人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過合并需求設計環節、設計開發人員的對口帶教等方式,縮短開發周期,提高工單完成的時效。充分發揮公司IT需求管理系統的作用,工單執行過程中遇到需求變更、數據準備等影響工單完成及時性的情況,在工單管理系統中留下痕跡。及時協調廠商的開發資源,通過更換、補充、引入等方式,保證工單的及時完成。

3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成每次遇到公司組織架構調整或者公司內部招聘結束,信息化需求變更單高速增長,內部充分協調資源,保證工作的正常進行,外部加強工單內容分析,根據重點部門、重點崗位、重點需求,把串行方式轉變為并行方式,有序、及時完成IT需求變更工作。如遇到奧運、重大節日、會議等要求系統部門封網的時候,事前內部制定特別開發方案,合理安排工單進度,主動加強與業務部門溝通,合理安排封網前后的及時上線。

3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點

建立基于工單內容的責任人制度,分拆工單實施的具體內容,合理安排各方面工作進度,建立跨部門的聯調、測試、上線工作機制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過內部工單等形式,將需其他部門配合的實施內容及進度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應引起相關部門領導重視,通過他們及時協調存在的問題,確保工作及時完成。

3.2應用系統、項目建設

3.2.1在人員緊張的情況下,面對大量的系統建設,如何保證任務的及時完成建立項目責任人制,充分調動合作方力量,統一安排各項目的實施過程,安排多個團隊并行實施。項目實施的前期,安排專人負責通用專業規則的制定,如:前臺風格、展示工具、開發規范,提高聯調的成功率,減少不必要的修正。關注實施的階段性成果,加快系統聯調、業務部門試用的進程,注重正式運行環境的形成。在業務試用前期,緊密聯系業務、技術主管部門,提前梳理準備必要的上線條件,提供UAT案例,盡快推動新系統的正式使用。參考網。參考網。

3.2.2如何避免業務部門的需求頻繁變動,對應用建設產生的影響

注重與業務部門的有效溝通,了解業務部門真正急切的需求,突出重點應用,制訂雙方認可的開發計劃,分階段實施,邊完善已上線的應用,邊開發新的應用。把握應用建設的時效,主動聯系主管部門對應用建設的具體內容、方向進行明確,盡量減少無效、重復開發工作的產生。合理區分BUG和新需求,設定明確需求的最后時限,盡量減少后期的變更影響系統上線的時效。3.3應用推廣 3.3.1需實現高層的應用需求和基層的生產運做有機結合 把握公司的重點工作,進行數據整合、主題展示、信息化應用開發,集中力量支撐重點主題建設,增強對管理層應用需求的敏感性。主動了解業務部門的運做困難,加強數據提取、協作分析、數據跟蹤等的技術支撐,解決生產運做的實際問題。參考網。

3.3.2新系統實施、推進,需改變用戶原有的工作習慣,推進難度高

管理信息系統統的特點是通過對工作流程、管理流程的梳理,通過電子流程的再造,運用信息化工具提升工作的質量和效率,項目建設工作不能閉門造車,要實地調研,了解業務部門實物管理、流程管理的具體情況,使再造的電子流程能符合實際工作的需要。積極采用原型設計,分階段推進原型的確認、試用,掌握技巧根據用戶部門的承受度,邊使用、邊評估、邊優化、邊推廣,有效有計劃推進工作實施。

4結束語

管理信息系統的建設要求我們發揮使能者的作用,一方面主動聯系業務部門尋找可以推進信息化的內容,另一方面從系統運行數據和用戶報障中查找已有信息化系統的不足,并給出具體優化建議。加強管控能力,注重實施進度、狠抓開發測試質量,同時一切提升用戶感知度出發,提升用戶滿意度。系統的建設要從流程規范化的管理向提高效率與質量并舉、提升IT部門使能者能力的方向轉變,從而能能夠為公司業務發展、管理提升提供更加有效的支持。

參考文獻

[1]2008管理系統開發部開發管理工作小結 2008年11月

管理信息系統論文15

在我國城市規劃過程中，信息系統的開發較為重要，相關管理人員與技術人員必須要根據城市規劃管理信息系統的特點，制定完善的管理方案，保證可以提高其開發與規劃效率，逐漸增強其發展效果。

1、城市規劃管理信息系統的特點

在城市規劃管理過程中，其主要工作就是根據城市用地實際規劃與建設情況，利用各類業務工作開展管理工作，其中，數據庫包括各類表格形式與文檔形式的數據，含有大量的圖片，相關管理人員必須要對其進行業務審批與管理，保證可以提高城市規劃與管理工作質量，逐漸提高其管理效率。具體特點表現為以下幾點：

第一，完善數據庫功能，提高其管理便利性。在城市規劃與管理過程中，信息系統開發與規劃人員必須要建立海量的城市規劃信息庫，保證可以提高信息數據的共享效率，為其提供良好的數據共享服務，這樣，才能提高城市規劃效率與質量，使得城市規劃管理工作質量得以提升。

第二，在城市規劃管理過程中，必須要提高城市規劃管理的規范性，進而提高業務流程規范性，使得規劃管理業務與規劃系統相互聯系到一起，進而組合成為一個有機體，這樣，才能逐漸提高城市規劃系統的有效性，增強城市規劃管理業務辦公效率。同時，還要依照相關用戶工作習慣，設計出規范的業務流程與互聯網運作模式，這樣，才能形成可視化的用戶界面。

第三，城市規劃管理信息系統的建設，需要專用桌面紅線劃撥工具的支持，逐漸改變紙質地圖的應用方式，打破傳統工作形式的局限性，這樣，才能提高其空間圖形的處理能力，增強各類圖層透明疊加效果。

第四，在城市規劃管理信息系統中，必須要涵括各類實時跟蹤信息系統，這樣，才能提高城市規劃管理系統的服務能力，完善其項目狀態查詢與進度查詢功能，為其提供審批流轉監督與管理服務，進而提高動態跟蹤服務質量。

第五，在城市規劃管理信息系統中，相關流程系統必須要具備便利性特點，在審批系統流程的過程中，必須要提高各類系統的靈活性與適應性，這樣，才能增強其發展效果。

第六，城市規劃管理系統具有良好的保密性與可靠性特征，主要因為其需要為用戶提供權限管理服務，用戶利用身份認證的方式訪問相關數據，進而提高數據訪問的安全性，這樣，才能達到一定的可靠性效果。

2、城市規劃管理信息系統的開發思路

在城市規劃管理信息系統實際開發的過程中，相關管理人員與技術人員必須要重視其開發思路，保證可以提高各類系統的應用效率，逐漸提升城市規劃管理信息系統的開發質量。具體思路包括以下幾點：

首先，系統總體設計思路。在城市規劃管理系統開發之前，相關人員必須要根據用戶實際需求制定完善的總體設計思路，這樣，才能保證城市規劃管理信息系統的開發效率與質量。一方面，相關技術人員要制定完善的地形模塊、管線管理系統模塊、規劃設計模塊，另一方面，技術人員要制定完善的審批流程，提高各類系統功能的有效性。

其次，數據庫開發思路。在數據庫開發過程中，相關技術人員必須理清其開發思路，這樣，才能保證數據庫開發工作的有效性，逐漸提高數據庫的開發質量，進而達到良好的工作效果。一方面，技術人員要根據數據庫圖片、視頻與關系型數據等實際特點制定完善的規劃流程。另一方面，管理人員與技術人員要分層設計數據流，使得數據庫有效性得以保證。

再次，技術應用開發措施。在城市規劃管理信息系統實際開發過程中，相關技術人員必須要重視割裂技術的開發，保證可以提高其開發質量與開發效率。這樣，才能打破傳統城市規劃方式的局限性，逐漸提高現代化城市規劃管理信息系統的開發質量，進而增強其開發效果。第一，插件技術的開發措施。在開發插件技術的過程中，相關技術人員必須要重視用戶體驗程度，保證可以提高城市規劃管理信息系統插件技術的開發效果，形成獨立并集成的框架體系，進而提高系統的完善性。第二，可訂制技術的開發措施。在城市規劃管理信息系統實際開發的過程中，相關技術人員與管理人員必須要重視可訂制技術的開發，保證可以提高其開發質量與開發效率。第三，XML技術的開發措施，就是利用其信息功能等重新組建各類有效數據，完善數據應用功能，增強其數據靈活性與有效性，進而提高其總體發展效率。

最后，聯網辦案辦公系統的開發措施。在城市規劃管理過程中，相關技術人員與管理人員必須要重視聯網辦案辦公系統的開發，保證可以提高其工作效率與工作質量，進而達到良好的工作效果。在此過程中，各級工作人員都要履行自身職責，在實際工作過程中，可以全面了解自身的工作職責，逐漸形成良好的工作體系，這樣，才能提高城市規劃管理信息系統建設質量。同時，相關管理人員要根據審批流轉與進度跟蹤管理等方式開展系統開發工作，逐漸提高各類系統的數字化發展強度，從而實現三維技術的應用體系，從根本上優化城市規劃管理信息系統的開發體系，為城市發展做出巨大貢獻。

結語：

在我國實際發展的過程中，各個城市的規劃與管理工作較為重要，相關規劃管理人員在實際工作過程中，必須要制定完善的工作方案，保證可以提高其工作效率，增強城市規劃管理信息系統的開發效果，同時，還要大力引進高素質專業人才，逐漸提高城市規劃管理信息系統的開發效率。

第五篇：管理信息系統論文

管

姓名：張冰浦

專業：自動化

班級：11K1

學號：111912010135

理信 息 系 統 論 文

我們知道，在現代的信息化時代，企業間的內部組織結構的復雜化，以及信息正在高速的向網絡化，智能化和集成化的趨勢快速發展，老舊的信息管理模式在逐步被淘汰，新階段的管理信息邁向系統化，在國際的互聯網的“大信息環境”企業管理正由內部走向外部，正在對組織產生深刻的影響，引發管理制度與管理模式的重大變革。縱觀成功的大企業，都

離不開新的產物--------管理信息系統（MIS）

MIS是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加

工、維護和使用，實現組織中各項活動的管理、調節和控制的系統。管理信息體統是對一個

組織（單位、企業或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統。它綜合運用計

算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。因此，MIS不僅是一個技術系統，而且是一個社會系統。

（一）MIS兩種典型的模式和思想： ① 制造資源計劃（MRPⅡ）：是根據產品的需求情

況和產品結構，確定原材料和零部件的需求數量及訂貨時間，在滿足生產需要的前提下，有

效降低庫存。在企業的制造產品的計劃中，對信息的管理是在充分制定計劃實施中必不可少的低成本的管理信息系統。② 企業資源計劃（ERP）：是針對物資資源管理（物流）、人力

資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理

軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準

功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。ERP是MRPⅡ的擴

展，而是在新的市場環境下的全新的經營理念，體現了一系列管理思想和方法的變

革。

（二）主要的MIS的技術基礎 ① 數據處理：把來自科學研究，生產實踐和社會經濟活動

等領域的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數據的過程。大致內容包括：數據收集；數據轉化；數據的篩選，分組和排序；數據的組織；數據的運算；數據存儲；數據檢索；數據輸出。從而更好的將企業中的信息流系統化，更方便管

理人員的分析考察。② 數據組織：按照一定的方式和規劃對數據進行歸并，存儲，處理。

因為在管理中要處理的數據量比較大，在應用計算機時，面對數據不知從何著手，所以數據

組織的良好對效率的提升有很大的作用。主要包括：數據機構；數據文件；數

據

（三）MIS戰略規劃和開發方法 ① MIS的戰略規劃，在合理分配和利用信息資源，以節省

MIS的投資；通過定制規劃，找出存在的問題，正確的識別出位實現企業目標的MIS必須

完成的任務，促進信息系統應用，帶來更多的經濟效益；知道MIS開發，用規劃作為將來

考核系統開發工作的標準。包括：MIS的目標，約束和總體結構；單位企業的現狀；業務流

程的現狀，存在的問題和流程在新技術條件下的重組。② MIS戰略制定步驟：初裝，蔓延，控制，集成，數據管理，成熟，信息系統發展過程中的增長要素。③ 制定和開發MIS戰略的方法：企業系統規劃法（BSP）和關鍵成功因素法。在開發管理信息系統策略時，在“自

上而下”和“自上而下”的開發策略，在不同的使用條件下，考慮到兩種策略的利弊，綜合考慮下一般會采用兩種策略的結合，這樣可以優化策略，先自上而下后自下而上逐步實現系

統的應用開發為最佳策略。

（四）管理業務的調查 企業在應用管理信息系統時勢必會為提高管理水平，建立新的系

統對管理環境，管理業務不斷整改。主要的方面就是數據流程調查和業務流程調查，在對

MIS中企業所接受的數據和業務為做成系統清晰的方向指標，必須制定新的管理業務調查。

所以數據流程圖和業務流程圖兩種工具要熟悉掌握。正確處理人員，單位，實體的關系。

（五）MIS的系統設計 管理信息系統的設計主要是解決“怎么做”的問題。遵循系統性，靈活性，可靠性，經濟性的原則。在代碼設計中，尤其是代碼結構中的校驗碼，在源代碼基

礎上乘以權數然后除以模后的余數即為校驗碼。功能設計中各模塊是相對獨立的，之間的關

系是共同構成一個系統整體。關系的規范化在數據組織和關系數據模型中，規范化理論強調了三種范式，1NF,2NF,3NF,是規范數據結構為數據庫設計提供了嚴格 的理論依據。此外，輸入設計也要規范數據規范和數據準備，目的是提高效率和減少錯誤。

（六）決策支持系統(DSS):利用計算機與信息支持決策的研究與應用進人了一個新的階段，并形成了決策支持系統新學科。能靈活地運用模型與方法對數據進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息。具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數據查詢要求，回答 “如果??則??”之類的問題。提供良好的數據通信功能，以保證及時收集所需數據并將加工結果傳送給使用者。具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒。

MIS是一個總概念，DSS是MIS發展的高級階段或高層子系統。DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統。MIS是DSS的基礎部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，DSS是MIS的一個子系統。有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統，就廣義而言，DSS是MIS的分系統。可見關鍵在于對MIS的界定不同。總而言之，信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質量。

目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網絡獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。換句話說，MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑。面對全球化市場經濟的機遇與挑戰，企業之間的競爭日益加劇，逐漸演化為企業所處的供應鏈、生態系統以及戰略聯盟等之間的競爭，為了應對日益激烈的競爭要求，企業不僅需要降低整體組織的運營成本、提供高質量的產品和服務，還需要有效地整合組織內外的資源、快速響應客戶的需求和持續的創新。利用MIS可以增加企業的投資回收率，對企業的經營業績評價和技術方面做出正規的評價。由于信息技術能夠與企業獨有的資源相結合，而企業特有的資源不能完全被模仿，因此信息技術與企業特有資源組成的資源束就具有了不完全模仿的特點。衡量經濟作用的一個重要指標是經營業績。我們可以通過一系列措施來提高企業經營業績，比如說將BRP與戰略匹配相結合，根據企業制定的戰略對業務流程進行改造，對現有流程進行根本的再考慮和徹底的再設計，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的智能集成，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的改善，促成績效的巨大飛躍。利用管理信息系統我們還可以實現企業的競爭優勢和持續改進，這就給了企業不斷向前面發展改良的動力，實現經濟效益的良性循環，從而提高經營業績。

MIS可以給企業帶來巨大的潛力作用。企業資源不僅包括有形資源，還包括能力、信息和知識等無形資源。信息技術是比較新的技術，有很大的生產潛力尚未被挖掘出來。企業持續創新能力可以幫助企業不斷挖掘信息技術的生產潛力，探索與信息技術相融合的新型經營管理模式。持續創新使企業的信息系統與競爭者相比，能夠保持稀缺性和不完全模仿能力。當競爭者模仿領先企業的信息系統時，領先者不斷自我超越，使得競爭者完成模仿時，領先企業又產生了更新的信息系統。企業持續創新能力與企業綜合資源能力有密切的關系。所以綜合來看，管理信息系統對一個國家的發展的作用是全方面的，這對于我國未來的發展有著重要的指導意義。我們要充分利用管理信息系統，大力發展國家經濟，使管理信息系統與中國的經濟相結合，從而在經濟發展戰略中發揮更大的作用。

參考書籍：管理信息系統管理信息系統在企業中的作用