第一篇：馬祖鎮(zhèn)便民中心窗口工作人員考勤管理辦法

馬祖鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心

窗口工作人員考勤管理辦法（試行）

為嚴肅市便民服務(wù)中心窗口工作人員工作紀律，保證各項工作規(guī)范、高效、有序地運行，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和窗口工作的特殊性，制定本辦法。

一、考勤制度

（一）鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作息時間按市上統(tǒng)一作息時間執(zhí)行，實行坐班制。國家法定節(jié)假日照常休息（特殊情況除外）。

（二）窗口工作人員應(yīng)按時上、下班，不得無故遲到、早退、曠工或擅離工作崗位。確因工作原因，需離開窗口的，應(yīng)提前向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室備案。

（三）窗口工作人員上下班實行考勤。即每天上、下班時須考勤登記，不得代登。

（四）窗口工作人員因公務(wù)、公休假或因私離開窗口工作崗位的，均應(yīng)按本辦法“請假制度”規(guī)定的程序履行請假手續(xù)。

（五）窗口工作人員考勤情況由便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室如實記錄并按月通報，納入窗口工作人員及其所在窗口的考核內(nèi)容。

二、請銷假制度

（一）鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實行請銷假制度。窗口工作人員因公務(wù)、年休假和因私離開窗口工作崗位的，均應(yīng)履行請假手續(xù)，假期屆滿應(yīng)及時銷假。特殊情況需續(xù)假的，應(yīng)及時辦

理續(xù)假手續(xù)。

1、首席代表離開窗口工作崗位半天以內(nèi)（含半天）的，應(yīng)報以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室批準。

2、窗口工作人員離開窗口工作崗位半天以內(nèi)（含半天）的，由窗口首席代表批準，報便民服務(wù)中心值班長備案。

3、首席代表、窗口工作人員離開工作崗位一天以上（含一天）的，應(yīng)事前填寫市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一制作的“請假條”，經(jīng)所分管領(lǐng)導(dǎo)批準并簽字，報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室備案。

4、窗口工作人員因病休假的，應(yīng)提供市級公立醫(yī)院出具的《病假證明》，按規(guī)定履行請假手續(xù)，并安排好相關(guān)工作事宜。

5、按規(guī)定享受公休假、探親假、婚假、產(chǎn)假的窗口工作人員，應(yīng)由所在部門在不影響窗口正常工作的前提下統(tǒng)籌安排，并按規(guī)定辦理請假手續(xù)。

（二）凡有以下情形之一的，應(yīng)由所在部門安排人員到窗口臨時替崗，確保窗口工作正常開展：

1、首席代表請假半天以上的；

2、窗口工作人員請假一天以上的；

3、只有一名工作人員的部門窗口其窗口工作人員請假半天以上（含半天）的。

三、有下列情形之一者，按曠工處理

（一）未履行請假手續(xù)不上班的。

（二）請假未獲批準不上班的。

（三）無正當(dāng)理由超假不歸的。

（四）以欺騙手段請事假或病假不上班的。

（五）當(dāng)月遲到或早退達4次以上的計曠工半天，達5次及5次以上的計曠工一天。

（六）擅離工作崗位時間超過2小時的計曠工半天。

四、替崗人員管理

（一）由所在部門安排到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口臨時替崗的工作人員，應(yīng)在事前報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室備案。

（二）臨時替崗工作人員上崗前應(yīng)到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室領(lǐng)取臨時工作掛牌，并在替崗結(jié)束后及時歸還。

（三）臨時替崗工作人員應(yīng)遵守鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的各項管理制度。

五、其他說明

（一）法定節(jié)假日不計算在請假期限內(nèi)。

（二）本辦法由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查室負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

（三）本辦法從頒布之日起施行。

第二篇：馬祖鎮(zhèn)便民中心窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范

馬祖鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心

窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范

本規(guī)范適用于馬祖鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心工作的全體工作人員，并由便民服務(wù)中心負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

一、儀容儀表

要求：服務(wù)整齊，儀表端莊

1、窗口服務(wù)工作人員應(yīng)儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)國家公務(wù)員良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。

2、窗口工作人員要持證上崗，掛牌服務(wù)，著裝要大方、整潔（按規(guī)定著裝）。

3、窗口工作人員要姿態(tài)端莊，自然大方，坐姿端正，站姿挺立，接待服務(wù)對象時應(yīng)面對服務(wù)對象，且要面帶微笑，自然真誠。、禁止留怪發(fā)型，留長指甲，涂指甲油，夏季不著汗背心、短褲、吊帶裙和穿拖鞋上崗，男同志不留胡須，女同志不濃裝艷抹。

二、文明用語

要求：文明禮貌，態(tài)度和藹，語氣親切，表達清楚

1、與服務(wù)對象交談時須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，提倡講普通話。

2、接聽服務(wù)對象電話時，應(yīng)使用“您好，政務(wù)大廳××窗口，請講”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行中斷或掛止電話。

3、接待服務(wù)對象時，應(yīng)使用“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”或者“請您到×號××窗口辦理（指明準確位置）”等文明用語。

4、為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)使用“請稍等”，“請?zhí)顚憍x”，“請您聽我詳細解釋一下好嗎”，“請到××窗口繳費”，“您的手續(xù)已辦好，請核對”，“請保管好您的資料”，“請您×月×日來領(lǐng)取證照”等文明用語。

5、服務(wù)對象辦完業(yè)務(wù)離開時，工作人員應(yīng)使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語。

6、服務(wù)對象提出意見或建議時應(yīng)講“謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助”，受表揚時應(yīng)講“不用客氣，這是我應(yīng)該做的”。

7、禁止使用“不知道”、“下班了，明天再來” “有牌子，自己看”，“沒看我正忙著嗎！”等傷害感情、激化矛盾的語言，嚴禁使用不文明或污辱性語言，不得以任何理由與辦事者爭吵。

三、服務(wù)態(tài)度

要求：主動熱情，態(tài)度誠懇，行為文明，服務(wù)周到

1、言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。

2、微笑熱情服務(wù)：面對服務(wù)對象時應(yīng)面帶微笑，自然真誠。

3、實行“三心”服務(wù)，即“熱心、誠心、耐心”，接待服務(wù)對象時要主動熱情招呼，接受咨詢或意見要冷靜傾聽，耐心細致解釋，合理化建議要誠心接受，不能冷落、爭辯。

4、有聲服務(wù)：服務(wù)對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。5、做到六個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。大件、小件一樣對待。

四、服務(wù)紀律

1、嚴格遵守中心考勤制度，準時上下班，按規(guī)定請銷假。

2、嚴格辦事程序，按照時限要求辦理行政審批事項，無特殊原因不得逾期。

3、上班期間不得擅自離崗、串崗、聊天、用餐、吃零食、不得在工作場所吸煙，不得長時間會客和在窗口內(nèi)會客，不得做與工作無關(guān)的事，不玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天。

4、堅持原則、秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得損害中心信譽和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立人民公仆的良好形象。

五、本規(guī)范自頒布之日起施行。

第三篇：馬祖鎮(zhèn)便民中心辦事公開制度

馬祖鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心

辦事公開制度

為加強機關(guān)效能建設(shè)，切實做好政務(wù)公開工作，增強政務(wù)服務(wù)工作的透明度，規(guī)范政府政務(wù)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、本制度適用屬于鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理范圍的許可、審批和相關(guān)便民服務(wù)事項。

二、具體公開內(nèi)容

1、窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口首席代表或負責(zé)人的姓名和聯(lián)系電話；

2、本部門窗口受理的行政審批事項和其他服務(wù)事項的項目名稱、法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、承諾時限、收費依據(jù)及收費標準等具體內(nèi)容，以及與辦理行政審批事項和其他服務(wù)事項相關(guān)的其他信息；

3、行政審批事項和其他服務(wù)事項的行政決定或公告；

4、與窗口服務(wù)有關(guān)的辦事制度、服務(wù)規(guī)范、管理制度等；

5、其他公開的政務(wù)信息。

三、具體公開方式

便民服務(wù)中心及其各窗口部門根據(jù)政務(wù)信息的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等，采取以下一種或幾種方式予以公開：

1、審批事項和其他服務(wù)事項的項目名稱、項目調(diào)整及審批形式等信息，由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、村廣播站、鎮(zhèn)政務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳等方式予以公開；

2、審批事項和其他服務(wù)事項的《辦事指南》申請文書范本等信息，各窗口部門應(yīng)以書面形式在對外辦公窗口予以公開；

3、審批事項和其他服務(wù)事項的辦理情況及結(jié)果，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)面告知、書面告知、電話通知、便民服務(wù)中心等方式及時向當(dāng)事人公開；

4、審批事項和其他服務(wù)事項所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心或窗口部門制定的與行政審批有關(guān)的窗口辦事制度、服務(wù)規(guī)范、管理制度等，應(yīng)當(dāng)通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳、政府政務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄等方式向社會公布并及時更新；

5、行政審批制度改革的重大舉措和重要信息，應(yīng)當(dāng)通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳、政府政務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄等方式及時向社會公布；

6、設(shè)置、工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門窗口設(shè)置及對外辦公電話等信息，應(yīng)當(dāng)通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳、政府政務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄等形式對外公開；

7、投訴電話、咨詢服務(wù)電話等信息，應(yīng)當(dāng)通過新聞媒體、政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳、政府政務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄等方式及時向社會公布；

8、便于公眾知曉的對外公開形式。

四、對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴重后果的，按效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

五、本制度自頒布之日起施行。

第四篇：便民服務(wù)中心窗口工作人員日常管理辦法

便民服務(wù)中心窗口工作人員日常管理辦法

為加強對便民服務(wù)中心（簡稱“中心”）窗口服務(wù)的規(guī)范化管理，進一步落實工作責(zé)任，改進作風(fēng)、提高工作效率和規(guī)范化服務(wù)水平。特制定如下管理辦法：

一、首問責(zé)任制

1、申辦人前來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事時，詢問的第一個工作人員即為首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人應(yīng)主動周到地接待前來辦事的申辦人，要做到熱情禮貌、文明用語，并負責(zé)引導(dǎo)申辦人前往主辦窗口。

3、首問責(zé)任人對于辦事主體咨詢的問題，應(yīng)明確地做出答復(fù)。

4、首問責(zé)任人的行為如有悖于上述規(guī)定時，按《鎮(zhèn)干部管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

二、一次性告知制

1、一次性告知制是指服務(wù)對象到便民服務(wù)中心辦事、咨詢時，在職責(zé)范圍內(nèi)，窗口工作人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序所需的全部材料以及不予辦理的制度。

2、窗口工作人員在接受服務(wù)對象咨詢時需一次性告知的內(nèi)容：

（1）如所咨詢的事項屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知其申辦事項的名稱、依據(jù)、條件、程序、時限、是否收費、收費標準、投訴電話、承辦工作人員等內(nèi)容。

（2）如所咨詢的事項不屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知承辦的單位、承辦人、聯(lián)系電話、及其申辦事項的名稱、依據(jù)等等，必要時可以給予電話聯(lián)系等方式幫助服務(wù)對象辦理。

4、窗口工作人員在接待服務(wù)對象辦事時需一次性告知的內(nèi)容：

（1）如所辦理的事項屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知其申辦事項的名稱、依據(jù)、條件、程序、時限、是否收費、收費標準、投訴電話、承辦工作人員等內(nèi)容。如屬于本窗口承辦事項的且提交的材料齊全、符合有關(guān)方針政策的按接件辦理，如服務(wù)對象提交的材料不齊全或不符合有關(guān)方針政策、不具備審批條件的按否定報備制辦理；如不屬于本窗口的，引導(dǎo)服務(wù)對象到相應(yīng)的窗口辦理。

（2）如所辦理的事項不屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知承辦的單位、承辦人、聯(lián)系電話、及其申辦事項的名稱、依據(jù)等等，必要時可以給予電話聯(lián)系等方式幫助服務(wù)對象辦理。

（3）特定件和特殊件由窗口工作人員全權(quán)代為辦理。

5、違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予批評教育，被服務(wù)對象投訴并確認投訴有要效的，按《鎮(zhèn)干部管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

三、A、B崗零缺位制度

1、A、B崗工作制是針對我便民服務(wù)中心窗口工作人員在行政許可項目的受理、審核和許可等業(yè)務(wù)時，崗位第一責(zé)任人不在位時，規(guī)定相應(yīng)工作人員代行承辦的一種工作制度。

2、便民服務(wù)中心的所有窗口崗位都要建立A、B崗工作制，各個崗位都要明確A崗（主辦人）和B崗（協(xié)辦人）。A崗（主辦人）只確定一人，B崗（協(xié)辦人）確定一人或一人以上。

3、A崗責(zé)任人處理崗位工作后，要將有關(guān)情況主動告訴B崗。

5、B崗應(yīng)熟悉了解A崗的工作內(nèi)容，A崗離崗期間代為行使A崗的崗位職責(zé)，對已明確規(guī)定的事項，應(yīng)及時處理，待A崗返崗后主動說明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料、資料交A崗。

6、窗口實行A、B崗制度，要求窗口工作人員在認真作好本職工作的同時，也要熟練掌握本窗口的其它業(yè)務(wù)，遇有急事或重要工作時，A、B崗應(yīng)協(xié)同處理，保證工作繁忙時兩個人可以同時辦理一項業(yè)務(wù)，從而減少服務(wù)對象的等候時間。

7、如果A崗請假或因事外出，B崗必須及時補上，不能延誤工作，如檢查發(fā)現(xiàn)有缺位，同時追究A、B崗的責(zé)任。

四、日常考核細則

1、到崗遲到或者早退，1次扣10元。時間長的扣30元。

2、不按規(guī)定在窗口坐班的一次扣50元，如果不愿意在窗口坐班，可向主要領(lǐng)導(dǎo)申請變動工作。

3、以其他工作弄虛作假請假的，查實一次扣50元。

4、需下村或者辦事、開會的，1天以內(nèi)向中心主任或副主任請假；1天以上必須由分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

5、在崗時間做與工作無關(guān)事情，每次扣10元；

6、在崗時間舉止不雅的，一次扣10元；

7、在崗時間擅自離崗30分鐘的，一次扣10元；1小時以上按曠工處理。

8、服務(wù)態(tài)度不好的，一次扣10元；

9、不服從中心管理的，1次扣50元。

10、搞好衛(wèi)生，當(dāng)班人員不打掃衛(wèi)生的扣20元；

11、所有窗口人員物件擺放不整齊的扣10元。

12、應(yīng)在中心受理、辦理的事件不受理、辦理的，1次扣50元；

13、對受理件不及時辦理的，1次扣20元；

16、不按照規(guī)定辦理的1次扣20元；

17、擅自收費的每件扣50元。

18、被上級通報的，1次扣100元；

19、因其他過錯，造成嚴重后果的，每次扣100元；

五、獎勵細則

1、上報黨政辦信息被市級部門采納的，獎勵50元；

2、中心每月對所有人員進行考核，評選當(dāng)月政務(wù)服務(wù)明星一名，獎勵200元；

六、本辦法從公布之日起執(zhí)行。

第五篇：馬祖鎮(zhèn)便民中心行政許可行政審批辦理規(guī)則

馬祖鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心 行政許可、行政審批項目辦理規(guī)則

馬祖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（以下簡稱中心）采用即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件、轉(zhuǎn)報件的形式為行政審批申請人提供服務(wù)。為加強管理，規(guī)范程序，方便服務(wù)對象，制定本規(guī)則。

一、即辦件的辦理

（一）即辦件的認定

服務(wù)對象提出的申請事項，程序簡便，申請材料齊全，符合法定形式，市政務(wù)服務(wù)中心各窗口部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出書面的行政許可、行政審批決定的審批事項，可當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的，即收即辦。

（二）即辦件的辦理程序

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及有關(guān)資料。

2、窗口工作人員受理申請，審查申請資料，辦理有關(guān)手續(xù)，并當(dāng)即制作、發(fā)送審批文書或證照。

3、窗口工作人員填寫該項目有關(guān)信息表格，辦結(jié)的即辦件及時輸入數(shù)據(jù)庫。

4、按“即辦件”管理的行政許可審批事項，原則上應(yīng)在受理申報材料后當(dāng)場審查辦理，并當(dāng)即向申請人發(fā)送審批文書或證照。其中個別需要請示行政主管審批部門的事項，窗口工作人員必須立即請示，并在受理當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。

二、承諾件的辦理

（一）承諾件的認定

服務(wù)對象提出的申請事項，程序復(fù)雜，受設(shè)施、場地等條件制約，根據(jù)法定的條件和程序，需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行審核的，通過檢驗（測）、現(xiàn)場踏勘等環(huán)節(jié)才能決定，不能當(dāng)場辦結(jié)的，實行前審后批的承諾辦理制。

（二）承諾件的辦理程序

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及有關(guān)資料。

2、窗口工作人員受理申請，并當(dāng)場初審材料，材料齊全的，開具受理通知書（一式兩聯(lián)，第一聯(lián)交申請人，第二聯(lián)存窗口），明確承諾辦件時限。

3、窗口工作人員應(yīng)將受理的承諾件及時交本部門在承諾時限內(nèi)完成事項辦理，并及時回復(fù)申請人。涉及兩個及以上部門相互協(xié)作辦理的事項，應(yīng)由首先受理的窗口單位負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理，不得要求服務(wù)對象去辦理相關(guān)手續(xù)。

4、承諾件收件后，應(yīng)及時將數(shù)據(jù)輸入到承諾件數(shù)據(jù)庫。

5、“承諾件”的承諾時限由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)審批項目法定程序和具體工作實際，在征求進入部門意見的基礎(chǔ)上研究確定，個別特殊情況可適當(dāng)延長審批服務(wù)時限，但原則上不得超過15個工作日并注明超時原因，報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心備查。

凡納入招商引資項目“并聯(lián)式”審批程序的審批事項，除法定的特殊情況外，辦理時限原則上不得超過5個工作日。

6、對不符合法定審批標準、條件和法定形式的承諾件，應(yīng)在5個工作日內(nèi)通過設(shè)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的部門窗口向申請人發(fā)送不予行政許可的書面決定，并說明不予行政許可決定的理由。

三、答復(fù)件的辦理

（一）答復(fù)件的認定

申請人的申請事項，經(jīng)業(yè)務(wù)受理窗口初審，不符合法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定或經(jīng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查核實后，認定不具備批準條件的事項。

（二）答復(fù)件的辦理程序

1、申請人提出行政許可審批事項，不符合法定審批標準、條件和法定形式的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)即制作并向申請人發(fā)送不予批準的審批文書，說明不予批準的理由。無法當(dāng)場或當(dāng)天認定的，可按承諾件的辦理程序辦理。

2、窗口工作人員向申請人出具《答復(fù)件通知書》（一式兩聯(lián)），第一聯(lián)交申請人，第二聯(lián)存窗口。

3、申請人對答復(fù)有異議的，可向中心申請復(fù)核，由中心管理機構(gòu)會同窗口單位予以復(fù)核、認定，并及時反饋申請人。

四、聯(lián)辦件的辦理

（一）聯(lián)辦件的認定

涉及兩個或多個相關(guān)部門（單位）、審批條件前置的聯(lián)合審批事項。

（二）聯(lián)辦件的辦理程序

1、第一個受理窗口接到申請材料后，出具受理通知書（一式兩聯(lián)），并完成有關(guān)信息的錄入和涉及本部門事項條件的初審。

2、聯(lián)辦件受理后，受理窗口工作人員應(yīng)及時報告中心管理機構(gòu)，由中心管理機構(gòu)牽頭，主持召開聯(lián)辦或聯(lián)審會，明確聯(lián)辦件的責(zé)任部門，組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理，各有關(guān)部門必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

3、聯(lián)辦件辦結(jié)后，由原受理窗口回復(fù)申請人。

五、報批件的辦理

（一）報批件的認定

主管部門窗口受理審查后需轉(zhuǎn)報或上報上級政府或上級主管部門審批的申請事項。

（二）報批件的辦理程序

1、申辦人向窗口提出申請并且提交相關(guān)資料。

2、窗口工作人員受理申請，確認為報批事項后，出具受理通知書，明確審查辦理時限，及時錄入相關(guān)信息。

3、窗口工作人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)報或上報，并負責(zé)全過程辦理。辦結(jié)后由受理窗口回復(fù)申請人。

六、辦件數(shù)據(jù)的管理

在中心受理的各類行政審批事項，應(yīng)及時錄入數(shù)據(jù)資料，有收費的要錄入收費金額。對錄入的數(shù)據(jù)要認真核查，如有錯漏，要及時改正，需中心管理人員修改的數(shù)據(jù)資料，要做好修改登記。

七、本規(guī)定自頒布之日起施行。