第一篇：論秘書工作與人際關(guān)系專題

論秘書工作與人際關(guān)系

在我上秘書學(xué)這門課之前，我對秘書的理解是打雜的小人物，秘書工作也就是幫助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備會議前的資料、陪同領(lǐng)導(dǎo)會客以及安排領(lǐng)導(dǎo)與客戶的約會時間，僅此而已。而在我上了秘書學(xué)第一節(jié)課后，我對秘書及其工作有了詳細(xì)的了解。我國對秘書的定義是一種社會職務(wù)或職業(yè)，是輔助領(lǐng)導(dǎo)管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的工作人員。而秘書工作就是以領(lǐng)導(dǎo)的工作運轉(zhuǎn)和決策服務(wù)為宗旨，在辦文、辦會、辦事等方面從事參謀性、輔助性的工作。我認(rèn)為秘書工作的主要部分就是如何與人交際交流，秘書能否處理好人際關(guān)系直接影響到秘書工作的成功與失敗。

人際關(guān)系是指個人在社會實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)，那么必定會接觸到不同的人，秘書與他的工作所接觸到的人之間的關(guān)系就構(gòu)成了秘書的人際關(guān)系。秘書人際關(guān)系的好壞是秘書工作能否順利開展的關(guān)鍵。

秘書的人際關(guān)系可分為大類：秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，秘書之間的關(guān)系，秘書與公司一般同事的關(guān)系以及秘書與客戶的關(guān)系。首先，秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系時，要在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，不應(yīng)惟命是從，而要做領(lǐng)導(dǎo)的幫手，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，防止領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些錯誤。其次，秘書之間是平等的，應(yīng)該向老秘書學(xué)習(xí)，耐心教導(dǎo)新秘書。而在處理與一般同事的關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)有求必應(yīng)，互相體諒，多說實話，少打官腔。在處理與客戶的關(guān)系時，秘書對待客戶應(yīng)當(dāng)熱情禮貌，禮尚往來，還要擴(kuò)展人脈，為以后的秘書工作奠定基礎(chǔ)。

秘書在處理人際關(guān)系時應(yīng)遵循這些基本原則，實事求是，誠實守信，為人謙遜，與人為善，不卑不亢，主動與他人交往，與人保持適當(dāng)距離。如果做到了這些，那么秘書工作基本可以成功完成了。

秘書良好的人際關(guān)系有利于營造良好愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)，也提高了工作效率。秘書工作在上下級、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起著樞紐、橋梁、聯(lián)系、協(xié)調(diào)的作用，其工作性質(zhì)決定了秘書接觸面非常廣泛，處理的事務(wù)紛繁復(fù)雜，因此人際關(guān)系對秘書工作的影響尤為重要。秘書人際關(guān)系的處理應(yīng)該具備一些必要的能力：第一，理解和領(lǐng)會的能力。只有清楚領(lǐng)會他人的意圖才能理解他人的立場，從而和諧融洽人際關(guān)系。第二，學(xué)會說話。秘書與他人交談時語言要有感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等。第三，應(yīng)變能力。當(dāng)遇到復(fù)雜的人際關(guān)系時要靈活處理不和諧的人際關(guān)系使之和諧。第四，學(xué)習(xí)能力。謙虛地向他人學(xué)習(xí)，在互幫互助中進(jìn)步，與他人友好，相互諒解和支持。第五，控制自我情緒的能力。秘書工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，絕不把消極負(fù)面的情緒帶進(jìn)辦公室，帶進(jìn)工作中。

總之，秘書應(yīng)該有較廣的人脈，并且會利用良好的人脈為領(lǐng)導(dǎo)收集全面的高質(zhì)量的信息，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路，提供全方位的服務(wù)，盡可能地配合好公司各部門的工作，這對今后的秘書工作有更好的幫助，這樣才能推動公司健康有益的發(fā)展。

第二篇：論人際關(guān)系與家庭和諧（定稿）

論述人際關(guān)系與家庭和諧

論人際關(guān)系與家庭和諧

【摘要】：人際關(guān)系是人們在社會生活中通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生的人與人之間的關(guān)系,人際關(guān)系和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出,構(gòu)建社會主義和諧社會的主要任務(wù)之一是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系就是人與人之間在直接的物質(zhì)交流和精神交流過程中,以感情為基礎(chǔ),相互尊重,誠信友愛,團(tuán)結(jié)友善,和諧相處的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】： 人際關(guān)系

和諧社會

家庭

要想跟家里人溝通，首先一定要營造一個適合溝通的氣氛。第二，溝通的方式不能一成不變。第三，直接對話。說話在很多場合不能拐彎抹角，特別是跟家里人的溝通，要直截了當(dāng)。直截了當(dāng)并不是說完完全全就想怎么說就怎么說，而是通過一種適當(dāng)?shù)姆绞胶苤苯拥乇磉_(dá)出來。

如果發(fā)生在現(xiàn)在讓我再去處理的話。我覺得我會選擇先去房間一個人靜靜心。然后想想這段時間自己成績下降的原因。有時候沉默未必是壞事。父母也是關(guān)心我，他們擔(dān)心我成績下降會對學(xué)習(xí)失去信心，然后頹廢下去。這是我們都不希望看到的。所以我會向父母保證以后一定好好學(xué)習(xí)，不再學(xué)習(xí)時間聽歌。和諧的家庭氛圍不僅能增進(jìn)我們親密度，而且良好的家庭環(huán)境還能促進(jìn)我的學(xué)習(xí)。

用自己成熟的想法換位思考，去體會父母的用心，也不至于會脾氣壞到砸東西。溝通很重要，要是子女之間沒法正常的溝通，那么就會存在著很大的代溝，就會積累很多小矛盾，人際關(guān)系不和諧，就會有著不和諧的家庭關(guān)系。家庭和諧才是真的幸福。

一、人際關(guān)系和諧是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容

追求社會和諧是人類的美好愿望，是人類的普遍信仰。和諧社會應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。在當(dāng)前我國社會日趨多樣化發(fā)展，人民內(nèi)部矛盾不斷增多的情況下，建立社會主義和諧的人際關(guān)系顯得尤為重要。2004年以來，我國構(gòu)建和諧社會理念的提出，正是我們黨基于對黨的執(zhí)政規(guī)律深刻把握而提出的重要觀點，也是我們黨執(zhí)政理念的一次重大創(chuàng)新。人是世間最基本、最具活力，也是最可寶貴的要素。人在參加社會活動和生產(chǎn)實踐的過程中，為了不斷改善和發(fā)展自身物質(zhì)文化需求的生存條件，就不斷創(chuàng)新文明、完善制度、提高效率、修養(yǎng)道德，從而推進(jìn)了社會文化 1

論述人際關(guān)系與家庭和諧 的發(fā)展進(jìn)步。通俗地說，人要生存，就必須參加生產(chǎn)與社會活動，而在參與各項活動的過程中，個體的人與人就交織為各種特定的群體關(guān)系。

這種人與人的關(guān)系是其它各項關(guān)系的基礎(chǔ)，在某種程度上又決定著其他關(guān)系的本質(zhì)與社會特征。可以想像，如果沒有良好和諧的人際關(guān)系，社會就會失度失衡，道德就會滑坡跌落，經(jīng)濟(jì)就會遲滯僵化，文化就會散失變異，自然也會缺耗不再。行為失諧，尚可挽正；人際失諧，百事無成。也只有以良好和諧的人際關(guān)系為基點，才能圓潤各種社會關(guān)系，化解各種現(xiàn)實矛盾，妥置社會各階層存在及相互關(guān)系，建設(shè)人民群眾日益向往的健康和諧的美好社會。

二、良好的人際關(guān)系是和諧社會的基本要素

人際關(guān)系的最高境界，就是和諧。不論跟家人、鄰居、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下級，最好的人際關(guān)系是什么？是和諧。人際溝通就是通往和諧的橋梁，沒有人際溝通，就很難談上和諧。橋不就是為了溝通嘛，不就是因為有障礙，我們要想分設(shè)法跨越這個障礙嘛，所以說人際溝通是人生永恒的主題。我們從生到死，在幾十年漫長的歲月里面，離不開溝通。小的時候，在襁褓里，就有父母的溝通，嬰兒的啼哭，父母的微笑，就構(gòu)成了溝通。到幼兒園，到小學(xué)、到中學(xué)，到走向社會，到退休還要有溝通。只有能夠有著很好的溝通，才會是和諧的社會。

人是社會的人，人要在社會中生存發(fā)展，離不開鄰里間的友好親善、互相幫助，離不開同事之間的光明磊落、以誠相待。一個家庭、一個單位、一個社會，做到了人與人之間的和諧相處，就能形成巨大的合力，就能調(diào)動人的積極性，最大限度地激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力，為各項工作提供強(qiáng)大的動力和支持。社會的穩(wěn)定，需要人際關(guān)系的和諧。一個和諧穩(wěn)定的社會，是廣大人民的根本利益所在，也是社會繁榮進(jìn)步的標(biāo)志。維護(hù)穩(wěn)定，不是回避沖突，掩蓋矛盾，而是要靠社會的法律制度，靠我們共同的道德力量，去化解與消除社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中已經(jīng)出現(xiàn)或尚處于萌芽狀態(tài)的不平衡、不穩(wěn)定、不安全因素，在消除不和諧后建立新的和諧，推動政治文明的進(jìn)步。人的和諧離不開人際的和諧。和諧的人際關(guān)系是人成功的基石。要得到別人的承認(rèn)，首先要用積極的心態(tài)面對人生，用誠心和愛心對待每個人。建立良好人際關(guān)系的最好回報，就是社會還我們一個能夠促進(jìn)個人成長的良好環(huán)境，并承認(rèn)價值。

三、建立和諧的人際關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項基本原則

論述人際關(guān)系與家庭和諧

（1）社會主義和諧社會是民族和睦的社會。妥善處理各民族之間的關(guān)系，促進(jìn)各民族團(tuán)結(jié)和睦、共同發(fā)展，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。

（2）社會主義和諧社會是各階層和諧共處的社會。社會主義社會力圖從政治、經(jīng)濟(jì)等制度上解決社會成員融洽相處的歷史難題，尤其是通過調(diào)節(jié)收入分配、開展社會捐贈、鄰里互助等方式，促進(jìn)不同收入的群體相互理解、相互關(guān)愛，逐步縮小社會群體之間、地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間生活水平的差距，妥善處理因利益協(xié)調(diào)而引發(fā)的人民內(nèi)部矛盾，化解社會風(fēng)險。

（3）社會主義和諧社會是單位和諧的社會。單位是社會的基本組織，單位內(nèi)部氣氛不融洽、關(guān)系不協(xié)調(diào)、職工權(quán)益得不到維護(hù)、民主得不到保障，往往會影響人的情緒心理、才智貢獻(xiàn)，甚至?xí)绊懙桨捕▓F(tuán)結(jié)、工作開展等等。因此，建設(shè)和諧社會，必須大力加強(qiáng)和諧單位的建設(shè)。

四、和諧人際是建設(shè)和諧社會的根本保證

建立和諧人際環(huán)境，意味著樹立人人平等的現(xiàn)代理念。從社會公正角度看，每一個社會成員都可以享有平等的權(quán)利、合理的分配、均等的機(jī)會和正義的司法，不因地域之別遭排擠，不因文化差異受歧視，不因經(jīng)濟(jì)貧困被冷漠，不因身體狀況挨白眼。良好的人際環(huán)境，能夠使人與人之間關(guān)系協(xié)調(diào)、和諧共進(jìn)、相互支援、真誠合作，能夠使人們深深感受到“人間自有真情在”的暖意，從而使人們熱愛生活、珍惜友誼、積極向上、努力工作，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻(xiàn)。

家庭和諧是構(gòu)造和諧社會的必要條件

家庭是公共關(guān)系學(xué)中社會組成的分子單位，或叫社會組織的一部份。家庭矛盾處理得好壞，宏觀說會影響社會和諧，微觀而言有礙家庭和睦相處。這就要求社會管理者、和家庭主要成員要有清醒的認(rèn)識，善于處理、正確處理。

其實東方人的家庭觀念是很傳統(tǒng)的，我們需要的是學(xué)會如何表達(dá)對家人的關(guān)愛，這種表達(dá)是很重要的，需要用一種儀式來傳達(dá)。家庭是講愛的地方，是講奉獻(xiàn)的地方，是不講平等的地方，是不講理的地方。所以清官才斷不了家務(wù)事，家庭如果講理了，清官就能斷家務(wù)事了。家庭也不是講公平的地方，家庭里面也不能講誰對誰錯，家庭里面沒有對錯，只有合適不合適。

只有家人之間的關(guān)系好了，才會是一個和諧的家庭。

個人素養(yǎng)才是處理關(guān)系問題的最關(guān)鍵

營造和諧的人際關(guān)系最根本的還是取決于個人素養(yǎng)，只有人人重法規(guī)、守紀(jì)律、講道德、真誠守信、團(tuán)結(jié)友愛，和諧的人際關(guān)系才有良好的基礎(chǔ)。和諧健康 3

論述人際關(guān)系與家庭和諧 的人際關(guān)系是建設(shè)和諧社會的根本保證，而建設(shè)和諧社會更無法脫離和諧健康的人際關(guān)系。建設(shè)和諧社會的構(gòu)想令人向往，但真正達(dá)到這個境界，還要經(jīng)歷一個相當(dāng)漫長的過程。這就需要我們每個人的積極參與，從建立和諧的人際關(guān)系開始，投身到和諧社會建設(shè)的潮流中去。

家庭中的公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系的職能就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。

通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

家庭內(nèi)部人際關(guān)系和社會的人際關(guān)系是有所區(qū)別的，但根本的原則或者根本的溝通技巧是相同的。如果一個人在家里人際關(guān)系搞得一團(tuán)糟，在社會上的人際關(guān)系他能搞得很好嗎？有這樣的，但是不太多。家庭的人際關(guān)系是社會人際關(guān)系的基礎(chǔ)家庭和諧，通過公共關(guān)系學(xué)處理的家庭關(guān)系處理和睦了，那么才會社會和諧，中國才會是一個和諧社會。總之，和諧的人際關(guān)系是和諧社會的重要基礎(chǔ)，沒有人際關(guān)系的和諧，就無從談社會的和諧。人際關(guān)系的和諧不僅能減少和解除人際之間的糾紛、矛盾，而且能更好的處理人與自然的關(guān)系，促進(jìn)社會全面和諧。

參考文獻(xiàn)：

1.公共關(guān)系學(xué)

廖為建 吳柏林

2.公關(guān)原理

白巍

3.公共關(guān)系學(xué)

居延安

論述人際關(guān)系與家庭和諧

案列：

父母與孩子之間有著難以跨越的坎，常常讓我們捉摸不透。但是這個世界唯一能夠永遠(yuǎn)相信的人，只有自己的父母。父母永遠(yuǎn)不會傷害孩子，只是沒有時候他們采取的教育方式不符合，也有可能不正確。因此，他們對于孩子的教育使孩子非常反感，不僅沒有教育好孩子們，反而使他們更加反感，叛逆。要注意父母與孩子之間的溝通與交流，這樣才不會有很深的誤會，父母與孩子們的關(guān)系就會像朋友一般們無話不談，袒露心扉了。對此我深有體會，接下來我講述一個故事。那是去多年前秋天的一件事了，先談?wù)勎业娜秉c吧，也是因為這個缺點是我和父母爭吵過。

我這個人喜歡聽Mp3，不管有空或沒空我一直喜歡聽著。以至于發(fā)展成了我寫作業(yè)的時候也聽。由于我自認(rèn)為學(xué)習(xí)成績比較好，所以我也沒把這件事當(dāng)成事，父母的勸告我只當(dāng)了耳旁風(fēng)。可是一個月后的期末考試中，平時成績還算優(yōu)秀我這一次竟考了六十來分。我接到卷子腦袋嗡了一聲，回到家里爸爸問我怎么才考了六十來分。由于我的心里也不好受，所以爸爸這一問我，我就沖著爸爸發(fā)起脾氣來了。“考六十來分怎么了，我愿意！不就是一次考試嗎？”爸爸也發(fā)火了，他說：“你考這點分就發(fā)脾氣，你有沒有想一想為什么考這點分？我告訴你！你學(xué)習(xí)差都是你那么聽Mp3害的，如果你在那樣聽Mp3，我就給你把Mp3摔壞！”媽媽在一旁說：“好了好了，都別生氣了，以后你不要那樣聽Mp3了，確實是你那樣聽Mp3才使你的學(xué)習(xí)水平下降。”我二話沒說，回到自己的房里，把心愛的Mp3拿出來往地上狠狠的一摔，然后我就進(jìn)屋了。當(dāng)晚我沒吃飯，我躺在床上，這時我冷靜下來一想，我心里有點后悔了。爸爸說得沒錯，確實是我的錯，我不該那樣發(fā)瘋得聽Mp3更不應(yīng)該當(dāng)著爸爸媽媽的面摔Mp3，這樣他們多傷心啊。這時我的房門突然看了，我趕緊瞇起眼睛裝睡覺，我從瞇起的眼睛中看到是爸爸，只見爸爸把我的Mp3放在了桌上然后悄悄得出去了。我趕緊起來拿起Mp3一看，只見Mp3已經(jīng)被爸爸修好了Mp3摔壞的地方給爸爸有膠帶纏好了，里面的零件也修好了。那一夜我徹夜未眠，輾轉(zhuǎn)反側(cè)我明白了很多。

第三篇：論大學(xué)生人際關(guān)系

科技論文寫作

學(xué)院：藝術(shù)學(xué)院班級：裝教姓名：史蕓 學(xué)號： 091班

20090454108

論大學(xué)生人際關(guān)系

史蕓

（河南科技學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

摘要：當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

關(guān)鍵詞：人際交往中存在的問題

巧妙地感謝別人

良好表達(dá)能力

一、大學(xué)生人際交往中存在的問題

1.怕被拒絕。這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識，處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。

另一種人際交往不安全感的表現(xiàn)形式是認(rèn)為世人都很狡猾，擔(dān)心自己被利用、被欺騙。

2.不會說“不”。這類人常以奉獻(xiàn)者角色與人交往。他們一般認(rèn)為，別人必須得到我的幫助，在與人交往時我必須做出犧牲，以使別人歡愉。他們絕對尊崇法律和社會道德，就是一般的社會習(xí)慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”，從小到大就沒有向周圍或社會說過“不”，別人需要什么就滿足什么。然而，隨著年齡的增長，他們同樣以這種幼稚的心理參與社會，顯然會形成理想與現(xiàn)實的沖突。他們往往會行善舉而期望有所回報，當(dāng)善舉無回報時，就會感到十分委屈和不平衡。

3.過分依賴。眾所周知，人際交往是以相互支持、互為收益為前提的，而有些人卻過多地依賴他人，以致成為別人的負(fù)擔(dān)。這同樣是一種兒童對成人的幼稚的行為方式，而不是成人與成人間成熟的行為方式。

與人交往是個實際體驗的過程。如果你有以上這些問題，說明你在人際交往中存在一些問題，你的人際交往能力有待提高。

二、大學(xué)生人際交往現(xiàn)存問題的分析

影響人際關(guān)系的最根本原因是人際沖突。關(guān)于人際沖突產(chǎn)生的原因大致有以下幾方面：

1.個性的差異。指由于個性差異或人格特質(zhì)而引發(fā)的。大學(xué)生中彼此性格差異過大時，往往感到難以合作甚至出現(xiàn)沖突。比如A型血的人總是具有更強(qiáng)的競爭性、脾氣更急，也就自然會比B型血的人更容易卷入沖突。

2.“邊緣人”地位的處世雙重性。大學(xué)生踏入大學(xué)校園，但又為即將邁出大學(xué)做準(zhǔn)備，大學(xué)時期成為“校園人”到“社會人”的重要過渡階段：一方面，他們的自給自足能力還沒有達(dá)到，迫切需要父母的幫助；另一方面，他們又想從父母的束縛之中走出來。因此這種矛盾的心理使他們在為人處事的時候表現(xiàn)的與眾不同，這種不同成為人際交往過程中的重要影響因素。

3.人際交往中的封閉性。有些大學(xué)生在與別人交往時，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，在他們看來，人世一切是那么無聊，令人厭倦、平淡、無意義；他們往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗。古怪的行為和習(xí)慣有時令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通，從而使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

4.面子心理作怪。愛面子是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不已。雙方都在用不恰當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，于是層層升級，以悲劇而告終

三、提高大學(xué)生人際交往能力的策略

大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，可以采取一些措施或方法來緩解或解除這些問題，從而使大學(xué)生學(xué)會客觀地看待自己，完善自己，從而培養(yǎng)出健康的人際關(guān)系和人格品質(zhì)。

1.以平等原則為基礎(chǔ)，平等相待、擺正位置。平等原則意味著在交往中互相尊重，一視同仁，這是和諧交往的基本前提。交往是平等的，尊重他人，才能要別人尊重自己。做到這一點的同時還需要正確認(rèn)識和評價自己，擺正位置，既不自負(fù)也不自卑，把大學(xué)生活作為一個新的起點。以一種平和而理智的心態(tài)對待周圍的人和事，這樣人際交往的壓力就不大。

2.遵循真誠互助的原則，真誠相待、互幫互助。真誠互助原則就是要求我們在別人遇到困難時伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給別人以物質(zhì)或精神的慰藉。由于大學(xué)生性格、家庭、生活環(huán)境不同，個性之間存在明顯差異，因此在交往中要遵循真誠互助的原則。這樣就為大學(xué)生的人際交往提供了一個交心自在的平臺，有利于大學(xué)生互相關(guān)心，互幫互助，求同存異。熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

3.把握寬容原則，相互理解、相互寬容。寬容他人就等于是在寬容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人與人心靈溝通在人際交往中十分重要。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當(dāng)你站在別人的位置，換位思考問題時，就會理解別人的所言所行，心理上的距離自然就縮短了。

4.基于共性，培養(yǎng)良好的個性特征。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。可見，良好的個性特征對于建立良好的人際關(guān)系有促進(jìn)作用，不良個性特征對于建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點和缺陷。

5.換位思考，學(xué)會有效地傾聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所的人都喜歡聽他講話的人。在與人溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；力求在對方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或枉加評論。

6.加強(qiáng)溝通，密切關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人與人之間在空間距離上的接近是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因為人與人之間在空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，就越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。大學(xué)生的生活圈子在很大程度上可以說是學(xué)校，范圍的狹窄促使大學(xué)生之間接觸密切，這是建立大學(xué)生良好人際關(guān)系的有利客觀條件，大學(xué)生應(yīng)該充分利用這一優(yōu)越條件，加強(qiáng)與同學(xué)之間的交往，使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失，爭取在自己遇到困難時不至于孤立無援。

(四)過分親熱

這里的過分就是說親熱過頭了,古人說:過猶不及,過分還不如不及,做任何事情都不能過分,要留有余地。如果與學(xué)生關(guān)系過于親密,感情往往會超越原則,造成老師在處理某些事的時候,會因為感情干擾而看不見原則。而且關(guān)系過于親密,尤其是對異性來說,很可能會令他們產(chǎn)生誤解,如果分寸把握不好,就會產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果,而且造成不良影響。這種影響不僅關(guān)系到個人,還關(guān)系到他所來自的那個集體的聲譽(yù)。

人際關(guān)系的改善

當(dāng)與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭，而你們又是在一起上班的同事時，可能生氣過后會想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑,試著寬容；用交流傳遞友誼

用關(guān)愛創(chuàng)造友誼,用寬容維護(hù)友誼；朋友在人生中很重要！為別人找想，站在別人的角度想想別人的感受！講就說話的方式！這樣會好的！不用擔(dān)心！還有個人的開朗樂觀和積極向上的人生態(tài)度，和個人魅力也很重要！社會是復(fù)雜的，想要立足就得先懂得用文化知識和社會實踐來武裝自己。不懂得護(hù)自己的人你說能在群中混嗎？學(xué)會社會方方面面的知識后與人交住你會覺得人際關(guān)系好處得很。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。

要學(xué)著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”，這是前提，這樣就會給對方一種感覺，“你這個人比較可靠。”對方才愿意和你交往另外，我們不能讓別人認(rèn)為我們很自負(fù)，對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。如何改善好人際關(guān)系

保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。

認(rèn)識自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。

適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。

按“型”處理職場人際關(guān)系

言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達(dá)不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你事半功倍。

決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。

決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時,要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會使別人輕視你！

不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。

目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事

人際交往技巧：

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同他們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點,是生活的關(guān)鍵所在。

當(dāng)你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。這樣就無形中拉近了相互之間的距離。那么，他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--“我,我自己,我的”。用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它--“您”。其實你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時,請談?wù)搶Ψ?并且引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴

人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn),渴望被了解。

你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎? 那么,請盡量使別人意識到他們自身的重要性。請記住,你越使人覺得他們自已重要,別人對你的回報就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前,請稍加停頓

5.使用這些詞--“您”和“您的”

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注你周圍中的每一個人

慷慨些,去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事,然后贊揚(yáng)他們。

1.要真誠

2.贊揚(yáng)行為本身,而不要贊揚(yáng)人

贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢。

快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個不同的人的習(xí)慣。你會感到,這么做后,你自己是 多么開心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。

如何巧妙地批評別人

1.批評必須在單獨相處時提出

2.批評前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人

4.提供答案

5.請求合作,而不是命令

6.一次犯錯,一次批評

7.以友好的方式結(jié)束批評

如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

1.態(tài)度要真誠

2.清晰、自然地表達(dá)

3.注視著你感激的對方

4.致謝時說出對方的名字

5.盡力地致謝

如何巧妙地給別人留下良好印象

在人際交往中，第一印象是很重要的，它往往決定著雙方的交往是否能有一個良

好的發(fā)展。要尊重自己,要為自己感到驕傲。那么，總結(jié)一下如何給人留下良好印象的技巧：

1.真誠2.要熱情3.不必過分急躁4.不要通過貶低別人抬高自己 5.不要打擊任何人、任何事

6、勇于出列，讓別人輕松地記下你的名字。

最后還想送大家?guī)讉€在人際交往中非常有用的字：感恩、博愛和與人分享。（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

（8）學(xué)會傾聽。這樣表示你關(guān)心人們，人們可以信任你。信任由尊敬開始。你不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛“傾聽”。

（9）不要打斷人們的談話。打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。并且，被你打斷談話的人聽不到你在說什么。要練習(xí)專注地傾聽。（10）清晰、友好地交談。與人交談時你的語音語調(diào)通常比你說的內(nèi)容更重要，不要太僵硬或者太正式。當(dāng)你和人們談話時，要微笑。洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

四、結(jié)論

每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往策略的認(rèn)識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。讓那些在生活、學(xué)習(xí)、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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About the personal relationship

Shi Yun(Henan science &technology institute art institute, henan xinxiang 453003)Of course the interpersonal fusion ability is not simply embodied in the world, and identity can accept the respect, it is still a man's comprehensive quality of reflection.Interpersonal fusion ability strong and the weak and one's moral character, knowledge, skill, and ability to move, creative ability, and interpersonal ability and health are closely linked.Generally speaking, a quality is high, various aspects ability quite strong, physical and mental health of college graduates after step into the society;able to be quickly adapted to the environment, to adapt the work, even in difficult conditions and more bad of the environment, also can become unfavorable factors for the favorable factors through their efforts to get good grades.Keywords: interpersonal problems in ably thank others good presentation skills.

第四篇：職場人際關(guān)系論

職場人際關(guān)系論

曾經(jīng)看過一則寓言，它有力的描述職場人際關(guān)系的微妙：兩只刺猬由于寒冷而擁在一起取暖，但因為各自身上都長著刺，靠得太近就會扎到對方，離得太遠(yuǎn)又會冷得受不了。幾經(jīng)折騰終于找到一個合適的距離，不會太痛，也不會太冷。這就是著名的刺猬定理。職場里處理與上司、同事和客戶之間的關(guān)系，其實就是找到這個“溫暖又不至于被扎”的距離。職場人際關(guān)系隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展顯得尤為重要，它不僅是工作和事業(yè)上的紐帶和橋梁，也是促進(jìn)自身向職場進(jìn)化及深化的過程，良好的人際關(guān)系是職場新人個性發(fā)展的條件，也是保持身心健康的重要條件。

心理學(xué)家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的“心理氛圍”。一個人如果再職場中善于與周圍人保 持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流就會感到心情舒暢，感到“安全”。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又 有助于人的心理健康。

心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。在職場中最重要的首先莫過于正確理性的認(rèn)清“官位”，認(rèn)知自我。有的人在職場上太過天真，和同性上司義結(jié)金蘭，稱兄道弟，幾經(jīng)相處建立了親密的關(guān)系。但是到了自己職場地位攀升階段，這種關(guān)系有可能會阻礙你的發(fā)展。

瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近，一起去餐廳吃飯，去酒吧聊天，她們互相交流自己的家事，談?wù)撟约旱母星閱栴}，過節(jié)的時候互相交換禮物，一切看上去更像同事而不是上下級關(guān)系。但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作，因為她和上司的關(guān)系已經(jīng)成為她工作發(fā)展的障礙。雖然上司經(jīng)常說支持她在職場里晉升，但每次當(dāng)她提交自己關(guān)于工作的想法時，她都會說那些想法還不夠完善而婉轉(zhuǎn)地否決。漸漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關(guān)系中。相似的性格讓她們成為了朋友，但也成了她無法發(fā)展的原因。同時由于她跟上司關(guān)系緊密，還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠(yuǎn)。

也許這就是所謂的職場友誼，看似堅固，實如空殼。在利益面前，再好的伙伴都會分道揚(yáng)鑣，撕破嘴臉。其實在職場中，還是要留給自己適當(dāng)思考的空間，與上司適當(dāng)?shù)胤窒韨€人生活中的問題，會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助。但這種個人的信息一定要經(jīng)過篩選，而且分享的程度和方式也要遵守一定的規(guī)則。

職場就像是沒有硝煙的戰(zhàn)場，各種戰(zhàn)術(shù)，十八般武藝，你需要掌握一套屬于自己的職場交往秘籍。試著合群融入集體中，但要注意少說多聽，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨發(fā)牢騷。做任何事一定要堅持自己的立場，但不要固執(zhí)。為人要低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎。認(rèn)清自己阿諛奉承的對象。在職場中難免會有圓滑世故，但是如果一味的對上司諂媚必定會迎來眾怒，還是要適當(dāng)犒勞下屬。

職場中并不只有硝煙彌漫，更多的是做事先做人的潛規(guī)則，只有親和融洽的人際關(guān)系，和睦相處的工作環(huán)境，我們才能在職場中如魚得水，步步攀升。

第五篇：論大學(xué)生人際關(guān)系

論大學(xué)生人際關(guān)系

文學(xué)院漢本*班####學(xué)號：00000000000

摘要：人際交往能力是大學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的一個重要方面, 和諧的人際關(guān)系對大學(xué)生而言有著積極、深刻的現(xiàn)實意義。一個沒有開放的心理, 不能很好與人交往的人, 將難以通過人際交往獲取信息和占有信息, 難以得到他人的理解和支持, 難以適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境, 自然就難以在激烈的競爭中勝出。本文論述了大學(xué)生人際關(guān)系中常出現(xiàn)的問題，對這些問題作出了原因分析，并總結(jié)出了改善大學(xué)生人際關(guān)系的幾個途徑。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 問題 原因 改善途徑

一、大學(xué)生人際交往

大學(xué)生正處于人生的重要發(fā)展時期,其主要活動都是在人際交往中進(jìn)行與實現(xiàn)的,大學(xué)生對人際交往有著強(qiáng)烈的渴望和要求,人際交往以及人際關(guān)系如何不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和心理健康,而且直接影響其能否主動適應(yīng)現(xiàn)代社會和取得事業(yè)的成功。當(dāng)代大學(xué)生要想成為激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)大潮的弄潮兒,在將來的事業(yè)發(fā)展中永占鰲頭,必須培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力、面對復(fù)雜環(huán)境的隨機(jī)應(yīng)變能力、妥善處理人際交往的溝通協(xié)調(diào)能力、善于與他人愉快合作共事的團(tuán)隊合作能力。

現(xiàn)代大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的不敢交往、不愿交往、不善交往，嚴(yán)重地影響了大學(xué)生的心理健康,影響了大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。如果長期缺乏交往,過于自我封閉,或常有不正常的交往,都會產(chǎn)生心理問題,嚴(yán)重的會導(dǎo)致個性變態(tài),極不利于個體自身發(fā)展。

二、大學(xué)生人際關(guān)系中常出現(xiàn)的問題

1、人際理想失落

進(jìn)入大學(xué)后，擁有了許多自由的空間，大學(xué)生帶著強(qiáng)烈的交往欲望，帶著對友誼的美好憧憬來結(jié)交朋友，相處時間一長，發(fā)現(xiàn)了朋友身上的一些缺點、毛病，有的大學(xué)生會用自己的方式改造他人,但結(jié)果通常是失敗的，有的大學(xué)生因此疏遠(yuǎn)朋友，把友誼停留在表面;有些大學(xué)生經(jīng)歷了幾次這樣的打擊,就容易引起強(qiáng)烈的失落感,時間久了就導(dǎo)致了交往恐懼,拒絕與他人溝通,自我封閉,從而遠(yuǎn)離整個集體,對社會產(chǎn)生不信任感。

2、個體心靈閉鎖

現(xiàn)在的大學(xué)生,大多數(shù)是獨生子女,形成了較強(qiáng)的自我意識,喜歡獨立思考、處事,卻很少考慮他人的感受。在人際交往過程中,也許會有很多朋友,但仍常常感到孤獨、郁悶，很少與朋友交心,不愿把自己的缺點、心事暴露出來。這種大學(xué)生很容易產(chǎn)生雙重性格,外表堅強(qiáng)、快樂,其實內(nèi)心孤獨、寂寞.長此下去,必然會導(dǎo)致人際關(guān)系失調(diào),讓人感到深不可測或不好相處,自己也會陷入無休止的煩惱中,又找不到一個可以傾訴的對象,經(jīng)常處在煩躁和苦悶里。

3、功利性的不正當(dāng)交往

物質(zhì)的重要性不斷被強(qiáng)化,社會上的一些不良風(fēng)氣侵染了大學(xué)校園,使得大學(xué)生在交往對象的選擇上更注重物質(zhì)條件,很多人以擁有有錢有勢的朋友為榮,常常會因為某種功利性目的與某些人成為朋友,一但目的達(dá)到,友誼也就無需再維持.這種帶有功利性的交往很容易忽視弱勢群體.一些家庭比較困難、又有些內(nèi)向的學(xué)生,在班級往往被人忽視.他們內(nèi)心也想擁有很多朋友,但在這種功利性目的的影響下,產(chǎn)生了自卑心理,于是遠(yuǎn)離人群,走不出內(nèi)心的黑暗。

4、寢室交往危機(jī)

現(xiàn)在的大學(xué)生主要交往的對象,或者說比較要好的朋友還是同寢室友或同班同學(xué)。特別是在寢室中,幾個同學(xué)朝夕相處,平時都以兄弟姐妹相稱,他們相處基本都比較融洽,但時間長了也難免會產(chǎn)生一些小的摩擦,這是大學(xué)中特有的現(xiàn)象.如果寢室關(guān)系處理不好,對于一些人來說就會產(chǎn)生很大的人際交往障礙,如果一個寢室里只有一兩個人被孤立,那么,這一兩個人自然

就會有被冷落、忽視的感覺.久而久之,容易產(chǎn)生憎恨他人、悲觀厭世或打擊報復(fù)等不良情緒,很容易走向極端。

三、大學(xué)生人際關(guān)系中問題的原因分析

1、自我意識和認(rèn)知結(jié)構(gòu)不成熟

進(jìn)入大學(xué)，大學(xué)生自我意識迅速增強(qiáng)，他們在人際交往中，開始了主動交往。但受他們的社會閱歷及客觀環(huán)境的限制，使其不能全面接觸社會、了解人的整體面貌。加上年輕，心理不成熟，在人際交往中習(xí)慣用自己的一套交往模式去衡量外界，帶有理想化的色彩，因此容易形成主觀臆斷。由于自我期望值偏高，而理想與現(xiàn)實的距離較大，在人際交往上容易產(chǎn)生偏見，或以偏離現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)來評價人際關(guān)系，造成了對現(xiàn)實人際關(guān)系狀況的不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產(chǎn)生人際交往障礙。當(dāng)代大學(xué)生，自我意識能力迅速增強(qiáng)，自我分析、自我評價、自我監(jiān)督、自我教育的能力有了較大提高，他們深切關(guān)心自我的發(fā)展，獨立感、自尊心、自信心十分強(qiáng)烈，希望得到別人的肯定性評價。因此，他們強(qiáng)烈地關(guān)注自我，固執(zhí)地維護(hù)自己的形象和尊嚴(yán)。然而，這種強(qiáng)烈的自尊與自我中心意識的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，往往會把他束縛在狹窄的自我圈地里，極大地縮小交往領(lǐng)域，造成交往障礙。

2、存在羞怯、自卑、孤傲和嫉妒的心理。

大學(xué)生渴求交往，渴望友誼，但部分大學(xué)生缺乏交往的勇氣和行動。對自己的現(xiàn)狀悲觀失望，擔(dān)心被人看不起，總覺得自己無能或不得志而怕與人交往；走進(jìn)人群中就覺得不自在、緊張，總感到別人在注意、挑剔、輕視或敵視自己，擔(dān)心被別人否定而放心不下；曾在主動交往中被人冷遇，擔(dān)心會有類似的情況發(fā)生；因從小養(yǎng)成了羞怯習(xí)慣，怕與人交往。人際交往中，有的大學(xué)生對自己不能做出客觀公正的評價，自視甚低，從而產(chǎn)生自卑心理。自卑的淺層感受是別人瞧不起自己，而深層體驗是自己看不起自己。在交往時過于拘謹(jǐn)，缺乏自信，畏首畏尾。自卑者往往壓抑自身能量的釋放，消極等待別人的親近，致使交往機(jī)會擦肩而過。也有的大學(xué)生自命不凡，自視甚高，認(rèn)為自己高人一等。這種孤傲心理使他們在交往中容易擺出“目中無人”、“唯吾獨尊”的態(tài)勢，或?qū)e人吹毛求疵，這難免引起對方的厭倦和反感。結(jié)果是自命清高、孤芳自賞，自己將自己閉鎖起來。有的大學(xué)生在人際交際中嫉賢妒能，對別人的長處或成績心懷不滿，諷刺、挖苦、中傷、詆毀甚至攻擊、破壞或者在別人遭遇挫折和不利時，洋洋得意，幸災(zāi)樂禍。無疑，存在這些心理易導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。

3、社會知覺和歸因障礙

第一印象對大學(xué)生交往的影響特別重要，如果初次會面留下良好的印象，這種印象會影響一系列特殊的認(rèn)知，對交往對象產(chǎn)生特殊的情感。然而，這種第一印象即 “先入為主”的認(rèn)識并非總是正確的。而受這種最初印象持續(xù)的影響，會制約著新的印象的產(chǎn)生，影響交往的深入。大學(xué)生在對他人認(rèn)識交往時，常常是從他人好的或者壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出全部好或全部壞的整體印象。大學(xué)生憑個人主觀推斷，使得推斷結(jié)果泛化、擴(kuò)張，而這個結(jié)果未必真實，會直接影響對交往對象全面的認(rèn)識與了解。在大學(xué)生里，愛議論別人的人，總以為別人也常在背后議論他，愛打“小報告”的人，總以為別人也這樣做。部分大學(xué)生對別人的評價不從現(xiàn)實的觀察、了解出發(fā)，而是從主觀出發(fā)，沿襲歷史形成的看法，這未必有事實根據(jù)；有些大學(xué)生對某學(xué)生組織或個人最簡單的固定化的認(rèn)識，這必然容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人際之間正常的認(rèn)知與交往，導(dǎo)致大學(xué)生在交往中產(chǎn)生誤解。

4、知識經(jīng)驗不足、語言表達(dá)能力欠佳、和缺乏交往監(jiān)控力。

有的大學(xué)缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功交往的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人卻不知從何做起，想表現(xiàn)自己卻不知道如何表現(xiàn)。人有形形色色，與不同個性類型的人交往，其策略應(yīng)是因人而異的，以僵化的模式與人交往無疑會受挫和失敗。語言是交往中重要的信息資源，是最重要的交際工具。良好的語言表達(dá)，無非是指既懂得在什么情況下說什么，又懂得在什么情況下怎么說。有的大學(xué)生語言表達(dá)能力差，詞不達(dá)意，話不得體。本想贊美人，卻怎么也開不了口或詞不

達(dá)意，本想表示友善，言詞卻是硬梆梆的，勢必影響交往的順利進(jìn)行。交往監(jiān)控能力指交往者為了保證交往達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而在交往全過程中，將交往活動本身作為意識的對象，不斷地對其進(jìn)行積極主動的計劃、檢查、評價、反饋、控制和調(diào)節(jié)的能力。這種能力主要分為三大方面：一是對自己交往活動的事先計劃和安排；二是對自己交往活動有意識的監(jiān)察、評價和反饋；三是對自己交往活動的調(diào)節(jié)、校正和自我控制。交往監(jiān)控能力是交往的最高級成分，一個成功的交往者必定具有較強(qiáng)的交往監(jiān)控能力。有些大學(xué)生的人際交往障礙是因為沒有發(fā)展起有效的交往監(jiān)控能力。

5、人格差異和人格缺陷。

無論是氣質(zhì)還是性格,人與人之間都是不同的,這些直接影響其處事風(fēng)格和交往行為。就性格而言,外向性格者,活潑好動,樂觀開朗,善于談吐,感情易變,性情急躁,他們既具吸引力,又易于使人反感,容易引發(fā)沖突;而內(nèi)向性格者,對周圍的事不大關(guān)心,對人總是冷漠,與他人保持一定距離,導(dǎo)致交往不能順利進(jìn)行。人格的差異常常帶來交往中的誤解、矛盾和沖突。人格的缺陷或不健全常常直接引發(fā)交往中的沖突。如有的人脾氣暴躁、動不動就發(fā)火;有的人自私自利、苛求于人;有的人嫉妒心強(qiáng);有的人自以為是、目中無人，這些都極易引發(fā)人際交往中的沖突,造成交往障礙。

6、文化和地位障礙

很多高校的學(xué)生，來自于不同的民族、地域乃至不同的國別，其為人處事、思維方式、心理定勢必然不同。他們在交往的時候，容易發(fā)生文化的沖突和矛盾，從而導(dǎo)致交往的心理障礙；大學(xué)生是來自不同社會處境中的人，存在思想意識、價值觀念、心理特征的差異。地位優(yōu)越者易產(chǎn)生盛氣凌人、輕視他人的心理偏見，而地位低下者易產(chǎn)生盲目自卑、過于擔(dān)心自己處境的心理偏見，這些都阻礙著交往的順利進(jìn)行。

四、改善大學(xué)生人際關(guān)系的途徑

1、提高自身的人際魅力

人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體在起作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的人際魅力，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。應(yīng)該說，每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，它是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深人，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。

2、端正交往動機(jī)

大學(xué)生的人際交往應(yīng)建立在遠(yuǎn)大理想、共同信念和價值觀念、健康需要和良好興趣的基礎(chǔ)之上。要注意避免兩種不良交往傾向:一是需要層次偏低,交往格調(diào)不高,沒有明確的交往目的和方向,對交往對象不加選擇,無原則相處;二是過強(qiáng)的目標(biāo)趨向,交往中帶有一定程度的功利色彩,一旦利益達(dá)到,交往就此結(jié)束。端正交往動機(jī),是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

3、主動交往

對一個風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與共承痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。主動交往不足的原因是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會像自己期望的那樣理解、應(yīng)答自己，事實上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要相互適應(yīng)，相互支持。

4、要把握好交往的度

大學(xué)生人際交往中必須把握好“適度”的原則,一是交往的廣度要適當(dāng)。既不能過廣,過于分散精力,也不能過窄,形成排他性;二是交往的深度要適當(dāng)。對交往對象有的淺交,有的深交;三是交往的頻率要適當(dāng)。既便是好朋友也要保持一定的距離,雙方才有心想感、愉悅感;四是在人際交往中要把握分寸尺度。說話要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言談舉止文明規(guī)范,合情合理。

5、學(xué)會理解與寬容

在交往中，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會理解與寬容，能夠設(shè)身處地替他人著想,理解他人，會善待和寬容他人。適度的寬容，對于改善人際關(guān)系和身心健康都是有益的。寬容是一種精神,是一種境界,寬容還意味著你不會再為他人的錯誤懲罰自己,對人對己都可成為一種毋須投資即可獲得的“精神補(bǔ)品”。適度的寬容,折射出一個人處世的經(jīng)驗,待人的藝術(shù)和良好的涵養(yǎng),可謂是人際交往中的一種哲學(xué)。學(xué)會寬容,不僅有利于身心健康,且對贏得友誼,乃至事業(yè)的成功都是必要的。

6、客觀評價自我和接納自我大學(xué)生在交往中，能否和他人建立良好的人際關(guān)系,關(guān)鍵在于是否具有良好的、積極的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)的形成和保持,一方面源于能否客觀地評價自我,即一個人對自我狀況,主要包括對自己的自然面貌、社會狀況、心理品質(zhì)和水平所進(jìn)行的客觀評價和態(tài)度;另一方面源于接納自我,表現(xiàn)為—個人能客觀地認(rèn)識和對待自己的優(yōu)勢與弱勢,既不自傲、自負(fù)、盛氣凌人,也不自卑、羞怯或敵視他人;不對自己提出苛刻、過分、完美的要求,要學(xué)會原諒自己,包括自己的失誤和過失，注重自我修養(yǎng),不斷完善自己。這是改善人際關(guān)系的重要途徑。

五、結(jié)語

大學(xué)生只有參加到活動中,正常交往,才能發(fā)展自己。大學(xué)生通過與人交流獲取信息, 獲得知識, 從而豐富經(jīng)驗, 提高對自己的認(rèn)識及對別人的認(rèn)識, 對別人認(rèn)識全面, 對自己認(rèn)識深刻才能得到別人的理解、關(guān)懷和幫助, 從而實現(xiàn)自我完善。身心健康發(fā)展的大學(xué)生樂于與別人交往, 其肯定的態(tài)度(如尊敬、友善、信任等)多于否定的態(tài)度(如仇恨、嫉妒、憎惡等), 正確認(rèn)識自己, 既不過分悅納自己也不妄自菲薄, 客觀地認(rèn)識別人, 從而接受別人、寬容別人, 贏得別人的認(rèn)同和尊重。