第一篇：論性別差異對秘書工作的影響 原稿

一、秘書行業男性秘書職業發展現狀及秘書職業女性化的原因 秘書，在我國是政府機關、企事業單位普遍設置的一種行政職位；在世界上乃是最廣泛的社會職位之一，對社會發展起著不可或缺的作用。在現實生活中，擔任秘書的既有男性又有女性，而秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。在許多人眼里，秘書認識一種既讓人熟悉又不被人了解的職業。秘書的輔助和參謀作用在該職業特征中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導保持上下溝通的橋梁；為此，他們必須全心全意并準確無誤地提供支持與服務，從而體現出其自身價值。

（一）、我國男性秘書職業發展現狀

說及秘書，大多數將女性聯系起來，社會上流傳的“女秘書”，“小秘”；其實不然，男性秘書以前就存在并發揮著不可抹滅的歷史地位，現在許多高校都已開設文秘專業，有許多男生也紛紛報名，畢業后都將走上秘書崗位。下面就我國男性從事秘書職業進行總結：

第一、男秘書的發展歷程：

1、男秘書很早就在歷朝歷代里出現。宮中秘藏之書，就是皇宮里秘密珍藏的圖書，而管理秘藏圖書的官府，名之為“秘書監”，主管官員為“秘書令”；我國古代歷史上也有稱副職“秘書丞”，分管官員叫“秘書郎”，歷朝沿襲至清代，幾千年歷史有許多相當于現代秘書的職位，但他們都不叫秘書而被稱之為史官、御史、尚書、掌書記，或中書舍人翰林學士等多由男人擔任；當時的情況就是，叫秘書不是秘書，不叫秘書卻是秘書；直到清末或辛亥革命前后，秘書概念才是名實相符。

2、在現代，秘書也叫輔臣，是國家領導人身邊參與機要政務掌管機密文件和印璽，掌管宮廷內務的文職大臣，后來沿用至今的國家主管政府事務的部長或常務副部長。秘書還屬行政職位，在現代中國秘書一直被當做一種行政職位，秘書人員被看做行政人員的一部分。秘書也已成為社會職業，在大、中、小國營事業單位則是辦公室主任和秘書，成為管理和處理日常行政事務的重要人員，成為行政首長的得力助手。我國還規定：政府秘書均屬國家公務員，秘書長屬政務類公務員，一般秘書則屬事務類公務員。在今天，男秘書擔當高級職位。大多數男性秘書人員也可能擔任著某種領導職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作。

第二、男秘書職業現狀的分析：

近年來，根據專家學者調查分析和社會的共同認知，男性秘書從業狀況十分樂觀。在《男秘書走俏女秘書降溫》一書中作者提到：“現代老板更重實惠，從許多方面的原因看來，時下男秘書正在變得搶手。”據《黑龍江晨報》報道，隨著社會的發展，秘書人才市場女秘書一統天下的局面已被打破，男秘書正悄然走俏。據不完全數據統計，近兩年文秘專業的畢業生從需求上看，男生分配趨勢好于女生，男秘書的市場行情越來越被看好。在努力推進民主與法制建設的今天，如何正確認識男性秘書在社會上的形象，了解他們的職業生存狀態對我們在今后的秘書工作道路上具有舉足輕重的作用。因為他體現了秘書為領導服務和為社會為人民服務的一致性，秘書對領導負責和對社會對公眾負責的一致性。

面對男秘書悄然走俏的人才市場，社會學家李原教授說，企業領導與以往比較更加成熟現實。男秘書與女秘書相比，從生理機能上更能承擔連續性工作，他們不僅可以代替老板處理身邊事，更可以放心的派到外地代表老板洽談生意。加之男秘書家里分心的事比較少，企業更多的從效益和經濟實用型角度使男秘書成了搶手的重要原因。

我國就歷史狀況來說，男性秘書仍占大多數；本人認為從根本上講這是由男性特殊的心理素質和生理條件決定的。許多心理學家研究表明：大多數男性善于管理，善于邏輯思維，剛強果斷，獨立工作的能力強。所以大多數國家中，高級秘書男性達到90%以上，這些高級秘書更側重于調查研究，出謀劃策，側重于邏輯思維和高科技，喜歡充滿激情和挑戰的工作。

（二）、秘書職業女性化的原因

近二十年，女性秘書有明顯的增長趨勢；從世界范圍來看，女性秘書在人數上也占有絕對優勢。在西方國家初級秘書女性達到89%之多，她們溫柔細心，體貼入微，善于形象思維，樂于做程序性、重復性的工作，適于一些體力較輕而且技術要求規范、簡單的工作。這些現象，每個國家都有相似的特性。同時，男性在擇業時，本能的一直傾向于管理、策劃、組織之類的工作，即便無權無職，也要相對獨立，他們不能亦步亦趨地跟在老板后面看其臉色行事。久而久之，種種原因，秘書之職便責無旁貸地落到了女性的身上。

女秘書源于歐美工業發達國家，是工商業社會的產物。隨著我國加入世貿組織后，大批的外此企業不斷涌入，我國從事秘書職業的女性正在快速的增長，大有秘書女性化的趨勢。隨著社會主義市場經濟體制的不斷發展與完善，不僅促進了人們思想觀念的轉變，而且也加速了產業結構的變化和社會分工，從而也促進了秘書職業向女性化方向的發展。眾所周知，在發達國家和地區，秘書職業的女性化已經是個不爭的事實。女秘書不再僅從事接待、打字之類的簡單服務工作，更多的將被授予越來越重要的職責。第一、女性社會地位的提高是秘書職業女性化的社會原因

在舊中國，由于封建階級的統治和“男尊女卑”的封建主義思想的束縛，女性不僅在政治上、經濟上得不到相應的權力，而且在身心上也受到嚴重的摧殘。新中國成立后，在中國共產黨和人民政府的領導下，人民翻身當家做主，婦女們解放了，她們打碎了幾千年來套在自己身上的精神枷鎖，紛紛走出家門，走向社會，參加了自己力所能及的社會工作，為社會主義的建設事業貢獻力量，真正成了“半邊天”。改革開放以來，隨著經濟的發展和繁榮，女性的變化更大，她們中的許多人，敢于向困難挑戰，為了就業，學會了為自己做主，向用人單位推薦，選擇合適自己的職業進行深造、進修、培訓，為自己在秘書、教師等職業方面就業求職打下了堅實的技能、技術基礎，為自己從事秘書行業創造了必備的條件。

第二、第三產業的發展是秘書職業女性化的經濟原因

第三產業有利于建立和完善社會主義市場經濟體制。有利于加快經濟發展，提高人民生活水平和綜合國力。有利于擴大就業，緩解我國就業壓力。我國第三產業包括流通和服務兩大部門，而秘書行業是分屬于服務行業的，隨著第三產業的興起與發展，必然帶來相應的復雜的秘書事務活動。而這些經濟形勢的變化，不僅使秘書行業趨向社會化，而且由于女性自身的優勢，從而促使秘書職業向女性化發展。

二、性別差異對秘書工作的影響

近年來，我國的生產結構從農業轉向工業進而向現代工業發展，城市化、商業化、市場化為秘書這一職業的發展提供了環境。社會職業分工越來越細致，專業內容和技術成分越來越強，因此在協作中需要溝通、協調、合作的地方更多，這也給秘書工作拓展了空間。自古以來，兩性差異便存在。我國是一個擁有五千年悠久歷史傳統的國家。在幾千年的封建歷史進程中形成了我國不同于別國的性別觀念。歷史發展到今天，男女平等，同工同酬的職業觀念已經深入人心，但性別差異仍然影響著人們的思維、行動。

（一）、秘書工作的特征

秘書在所有單位和部門中都起著一種中樞神經的作用，在許多單位里，單位內外的各種信息，大多是通過秘書傳到上司那里，而從上司那里發出的指令也幾乎都是通過秘書發出的。因此，如果沒有秘書的存在，單位工作的效率和成績必定下降。如果秘書在這個過程中出現失誤的話，必定造成整個單位運轉的癱瘓。秘書也因此被人們看做是領導的左右手和眼睛。一般來說秘書工作主要有以下特征：

第一、綜合性和專業性

秘書工作所涉及的范圍和內容十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性的文電，提供綜合性的信息，進行綜合性的調研，處理綜合性的事務，綜合各部門的情況，辦理不屬于業務部門的職責范圍的事務。綜合性不僅指秘書工作內容的廣泛性，更重要的是對各種情況或信息進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析、歸納、抽象和概括，使之由個別上升到一般，由現象深入到本質，總結出帶規律的東西，這種綜合才是秘書工作的真正內涵。

另一方面，秘書工作又有它的專業性。這種專業性，主要是秘書業務的特殊要求，譬如:具有較高的政策水平、文字功底和理論知識，有較強的參謀能力、調研能力、信息處理能力和辦文辦事的能力，熟悉文書、檔案、保密、信訪、會務、通信、禮儀、接待等方面的知識，會操作現代化辦公設備等等，要達到上述要求絕非易事。

第二、機要性與群眾性

秘書工作是一項機要性很強的工作。這是因為，秘書工作是輔助領導工作的，而各級領導中樞都是機密核心，秘書部門是各級領導中樞的綜合辦事機關，秘書人員在領導身邊工作，必然要接觸到各種機密。特別是重要部門領導人的秘書，掌握很多重要情況，機要性更強。但是，也必須看到，秘書部門又是各級領導機關匯集信息的中心，是聯系各方面的橋梁和紐帶，其工作特點又具有廣泛的群眾性。許多文件的擬制，許多決策的實施，都直接涉及群眾的切身利益，必須廣泛聽取群眾意見。在各項政策實施過程中，秘書人員必須密切注意信息反饋，傾聽群眾呼聲，才能糾正可能出現的偏差，防止矛盾激化。

第三、事務性與思想性

秘書部門的事務性工作都是圍繞領導的政務性工作進行的，大致可分為四類：第一類是日常程序性事務，第二類是臨時偶發性事務，第三類是領導交辦性事務，第四類是部門不管性事務。這些事務工作具有頻繁、雜亂、瑣碎等特點，但又滲透著極強的思想性。

另一方面，秘書工作又具有很強的思想性。這是因為，秘書機構不僅是一個辦事部門，還是一個重要的參謀部門，它在領導決策過程中具有重要的參謀作用。例如，在領導決策前進行調查研究，綜合情況，提供信息、方案和其他決策依據；在決策形成過程中起草文電，將領導決策形成文字信息，化為切實可行的政策和措施，以便貫徹落實；在決策實施過程中督促檢查，收集反饋信息，作為修正決策的參考，以輔助領導正確決策。

第四、被動性與主動性 秘書工作的輔助性質和從屬地位決定了它存在著被動性的一面。這種被動性主要表現在兩個方面：首先，作為領導者的參謀和助手，秘書部門和秘書人員必須按領導意圖辦事，不能自行其是。盡管秘書可以向領導提出不同意見和參謀建議，但在行動上必須堅決服從領導，奉命行事，不得我行我素，在這個意義上說，秘書是處于被動地位的。其次，秘書部門是各級機關的樞紐和門戶，隨機性的工作較多，事先難以預計。雖然秘書部門也有自己的計劃和安排，但往往變動性大，隨機性強，臨時應付多，從這個意義上說也是被動的。

秘書人員在工作中既要不折不扣地貫徹領導意圖，執行領導指示，又要充分發揮主觀能動性，創造性地貫徹領導意圖，力求從被動中爭取主動，不斷開創秘書工作的新局面。只有這樣，才能適應領導工作的輔助需求。在被動性與主動性這對矛盾體中，主動性是它的主導方面，是決定秘書工作成敗的關鍵因素。因此，秘書人員必須充分發揮主動性。

第五、經常性與突擊性

秘書工作既有經常的常規性工作，又有臨時的突擊性工作，形成了秘書工作經常性與突擊性的對立統一。所謂常規性工作，既包括經常出現、反復進行的工作，如辦文、辦事、辦會、辦信、接訪等；又包括周期性的工作，如年初的計劃，半年和年終總結，重大節日領導活動安排等。所謂突擊性工作，一方面是指事先未預計到的、突然發生的、需要秘書突擊處理的事項，如重大災情、社情、重大事故等偶發事件，必須刻不容緩地突擊處理；另一方面，也指秘書臨時完成某項突擊性任務，如臨時受命調查某一事件，為臨時決定召開的會議準備材料，向突然到來的上級視察人員提供有關資料，等等。在秘書工作中，經常性是它的主導方面，突擊性則處于次要的從屬地位。二者相互聯系，相互影響。秘書做好常規性工作，并注意總結經驗，積累資料，加強預測，就為完成突擊性工作創造了條件；完成突擊性工作，能夠有效地鍛煉和提高秘書人員的工作能力，更有助于做好經常性工作。這就是秘書工作中經常性與突擊性的辯證統一關系。

（二）、現實工作中的性別差異 第一、心理差異

1、女秘書自信心不如男秘書強。我們常常發現男秘書慣于主導環境：一有機會便很自然地推薦自己，爭取扮演火車頭的角色；在會議上總是踴躍發表意見，儼然成竹在胸；領受領導交給的任務都充滿信心，相信自己能做得更出色。與此相反，女秘書往往低估自己，不敢接受挑戰性工作，給人一種沒有氣魄的感覺。

2、女秘書常顯得比男秘書膽小、怯懦、多慮。早期的有關研究證明，女孩子比男孩子容易出現恐懼情緒，男性在恐懼時卻報告自己并不恐懼。而女孩子在自己并不恐懼時卻經常報告自己恐懼。女孩子常通過報告自己恐懼獲得社會寵愛，而男性報告自己不是為了獲得社會對其堅強性格的贊揚和認同。

3、女秘書更為細心。女秘書能細致周密地為領導安排好工作行程，認真負責地管理好資料文檔，會用委婉，溫和的口氣恰到好處地拒絕領導不愿見的客人，還會在領導疲倦時端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書較難做到。

4、女秘書容易情緒化。兩性學者傅瑞在《哭泣》中說：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發達?！彼?，同一件事女性流淚的幾率通常是男性的五倍。

5、女秘書更善于理解他人。女性更容易被場景氛圍感化。這使女性比男性更容易理解別人，更富于同情心。女秘書在工作中更能體諒別人，能為領導和同事著想，能拉近與領導的距離，因此也就更容易溝通。

6、女秘書更容易產生從眾心理。這與女性獨立性相對較弱有關。在工作中男秘書喜歡打破常規，喜歡創新，敢于提出不同見解，能為領導決策提供更廣闊的思路，而女秘書由于從眾心理起作用常常不敢進諫，凡事按部就班隨大流，對領導的指示不愿提出異議。

7、女秘書權力欲沒有男秘書強。有上進心是好事，秘書做得好有可能成為領導，但有些男秘書為了取得權力有時會不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。而女秘書對權力看得較淡，對利益的要求也不是很強烈，倒是喜歡助人為樂，這極有利于團隊工作的開展。

第二、思維差異

在思維品質上，兩性訴差異較明顯：女性由于有較強的形象記憶和機械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長于判斷和推理，有較強的演繹，歸納能力，思維的靈活性較強，理解力較強。男人在邏輯推理方面總是比女人占優勢，所以男秘書做事腦子更冷靜更富條理而且更果斷，較少優柔寡斷、拖泥帶水，這是女秘書難以企及的。男秘書處理危機的能力更大大超過女秘書。在思維方式上女性傾向于模仿，處理問題更注意部分和細節，對全局與各部分之間的關系把握較差；男秘書更善于獨立思考，分析綜合能力較強，處理問題更重視全局與和各部分之間的聯系，但對細節注意不夠。女秘書做事大多謹慎仔細，很少出差錯，但是難以給領導出謀劃策；男秘書多半注重全局但是對細節?？紤]不周，所以容易出現疏漏。

第三、語言行為差異

首先是語言風格不同。男人的閑言碎語永遠比女人少，這一點是公認的。但是在語言風格上，女性比男性占有優勢。因為男性通常喜歡發號施令，常用命令語言，既不和善也不溫良；而女性說話較含蓄、委婉，在表達反對意思時也多用委婉、含蓄的方式，言語不會過于尖銳。其次是女性更具利他行為，是人際關系中的一種積極因素。在社會群體中，女性多半具有奉獻精神，樂于為別人服務，為別人付出。再次是支配欲望不同。一個人的支配行為表現在兩個方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿足；其二是對他人所施予的影響予以抗拒。實驗研究證明男性較之女性具有更強烈的支配欲望。最后是創造力不同。受思維差異的影響，男秘書在工作中比女秘書有更強的動手能力，也樂于自己進行探索，有強烈的創造欲望。而女秘書對創意活動不太感興趣，也很少對其進行探究，動手能力相對而言較差，更愿意從事規定了步驟的工作。

（三）、不同性別在秘書工作中的優勢

據調查，在中國100萬名企業秘書中，男性的比例是相當少的，這和機關秘書正好形成一個十分有趣的反差。也許，這是環境和性質使然，國為相對于商界而言，政界的爾虞我詐需要野心，需要手段，而權利和女色很容易使男人犯錯誤，也很容易壞事。出于可以上述的因素，在男性強權占主流的政界，人們當然更愿意使用男性秘書。但在商界，情況卻恰恰相反，男人的野心，男人對金錢的追求，對老板的具有潛在威脅。因此，除非老板本身不信這種理念，或者老板有自己的獨特想法，或者這位男秘本質忠厚，才有可能被老板重用外，絕大多數老板還是愿意選擇女性秘書。原因很簡單，相對于男性對權力和金錢的欲望，比較容易滿足，比較安分守己，比較愿意服從，另外，職業特性要求秘書比常人要加的謹慎、細致、周全。而在這些方面，女性天生的細膩比男性有太多的優勢。特別是在待人接物方面女性的委婉溫和更容易令人產生好感，對化解商業交往中的矛盾或尷尬絕對是大有裨益的。因此企業中女性秘書占絕大多數就成了順理成章的事實。

第一、女秘書的優勢

1、語言能力的優勢。由于先天的原因，女性的音質悅耳，音調柔和，總體上女性運用語言的能力強于男性，并有較好的語感和外語接受能力。因此，從事翻譯、編輯、文秘、公關以及教育工作正是女性發揮特長的好選擇。

2、思維能力的優勢。女性形象思維明顯高于男性，思考問題也普遍具有細致、周全的優勢。女性的記憶力強，貯存的大量信息易激發她們思維中的聯想與想象，因此，女性在擔任工程設計、制定工作計劃、構思規劃方案等方面，往往使人感到優美、典雅、和諧、細膩和直觀新穎。在文藝、文學、藝術等領域，承擔細致周全的工作也是她們擇業的好去向。

3、交際能力的優勢。女性普遍具有態度溫柔和藹、感情豐富且善于體諒別人的處境和困難的優勢，在社交場合或工作協作中能表現出較強的人際交往能力，更能贏得別人的好感。因此，女性從事商品推銷、工程項目聯系、簽訂合同等工作有較大的優勢。另外，女性的記憶能力較強，有利于數字、號碼、詞組、地名、人名的記憶，在與人交往中，能很快地記住對方的姓名、地址、電話等一些個人情況，這是女性獲得信任和交往的又一法寶。

4、管理能力的優勢。受過良好的高等教育的女大學生，個人修養好，善于廣泛聽取各方面意見并認真分析、采納，同時女性溫和、謙遜的品格使她們易于與人共事，友好相處。加之人際交往方面的特長，更能夠在機關、企事業單位管理中發揮自己的才能。

第二、男秘書的優勢

1、作風的優勢。俗話說：有女人的地方話多。辦公室里的女人們總是會找到老板不在或者公務清閑的時候，泡杯咖啡或者奶茶之類的圍攏起來，東家長西家短開始比舌頭與口水。聊的內容無非都是些雞腸小肚、雞毛蒜皮，所以在某些單位里經常能看見這樣的場面：各個部門的女秘書們在嘰嘰喳喳閑聊，辦公室仿佛變成了茶坊。如果遇到某些很有廣播員天賦的女職員，那這個辦公室甚至這家單位就沒有秘密了。男人的閑言碎語永遠要比女人少，即使有，也是放在工作之上的。

2、思維的優勢。女人是感性的動物，男人是理性的機器。男人在思辯性、邏輯性方面，總是比女人有優勢。所以派男人做事，腦子往往更冷靜更富條理，而且男人做事果斷，立竿見影，從不優柔寡斷、拖泥帶水。

3、耐力的優勢。女人都比較嬌氣，無論在肉體上精神上都不耐勞。工作一累就吃不消了，動不動就請病假。如果老板嚴厲或者發火，遇到比較脆弱的女秘書，準?？薇亲?。男人就比較能忍耐，一般公司里加班熬夜時，一定是男職員精神相對足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。不像女秘，苦不能嘗委屈不能受。既不能吃苦又不能耐勞的，當秘書怎么成?

4、體力的優勢。如果是女秘書，自然只能做些腦力或者比較秀氣的工作，比如接聽電話、打文件、復印、泡茶，而男秘書既能勝任女秘書的工作內容，還能擔當其他需要力氣的工作。比如說搬運、修理的事。

三、秘書行業兩性問題造成不良影響的成因

（一）歷史傳統原因

男女平等，無論是西方民主國家，還是東方文明古國，無論社會制度如何差異，還是平等呼聲如何高昂，但歸根結底，都未能從真正意義上求得平等，最多只能談得上是較之以往有所改善。

在我國自母系氏族社會解體到封建社會結束，女性的社會地位始終低于男性，“男尊女卑”、“重男輕女”是人類男性中心社會普遍的價值觀念。在我國漫長的以等級為秩序準則的封建社會中，婦女的卑微與低賤在三大基本倫常之一棗“夫為妻綱”的規范之下愈益強化，形成了現今的男女不平等的深層次的歷史原因。

男權思想統治了人類世界數千年，是必須革除的陳規陋習，還給女性以自由與解放，但這只能說是社會發展的必然需求，而與文明的進化有著一定的牽連，但并非是因果關系。早在遠古時期，當人們還在飲毛茹血的時候，其文明程度也并不發達，母系社會不是已經將女性的地位提到相當高的程度，可為何卻最后衰落了，反而讓男性統治達到了數千年，這其中固然有各種原因導致，但最終還應當歸結于性別差異而形成的思想潛在的差異。

（二）社會發展原因

1、社會文化心理和性別觀念的變化具有滯后性

目前，我國在立法的基本原則上已經接受了男女平等的觀念，并基本形成了以《憲法》為基礎、以《婦女權益保障法》為主體、包括各種法律法規在內的保護婦女合法權益的法律體系。但是，幾千年封建社會遺留下來的重男輕女、男尊女卑等傳統觀念仍舊根深蒂固成為一種習焉不察的文化烙印，一種深層的社會文化心理。眾所周知，暴風驟雨式的武裝革命可以摧毀一個政權，可以改變一種制度，但無法在短期內消滅一種文化。同樣，人們的性別意識觀念不可能在一夜之間憑一紙法令即刻改變，而需要一場深層次的變革。

男權為中心的價值觀，內化成為了女性的“集體無意識”。生活在被強大男權話語籠罩的現代傳媒中的女性，是很難抗拒這種無處不在的力量的。女孩從幼年時期就被教育要“像個女孩”，卡通片、兒童讀物都對女孩施以“要聽話、安靜、順從”等觀念的灌輸。倘若她生性無所顧忌、大膽潑辣，就會被定性為“假小子”，社會與家長將盡一切努力將她拉回“女孩”的隊伍。這種牢牢植根于社會文化體系中的性別文化差異，已被發展中的兒童內化為自身的一部分。在這種話語環境中長大的女孩，會在內心深處的認知結構中自覺認同男權話語為她設定的女性角色。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發現她與角色之間的距離。這種幾千年形成的“集體無意識”麻痹了女性的社會性別意識，鈍化了女性的生命感覺，并且代代傳承，對既有的不公平的兩性秩序不僅毫無批判力，而且客觀上起了維護和保護作用。

2、商業文化與消費主義的泛濫

按照馬爾庫塞的觀點，大眾文化的特點是以快樂為原則的?？鞓吩瓌t與物質享受結合起來，同化了現實原則。在“快樂”原則驅使和影響下，消費主義意識形態的傳播加劇了人類本能的放縱，享樂主義在社會成員中蔓延，不少人沉浸于物質享樂中,已經并正在接納這種文化,傳媒中的女性形象也隨之被物化成為一種物質享樂的符號。

3、大眾文化的通俗性和趨眾性易于傳播性別歧視信息

從大眾傳媒角度來講，其公眾性、趨眾性和通俗性使之容易迎合大眾心理，易于傳播含有性別歧視的語言和信息。如在漢語中很容易發現含有性指向的含混語詞和性別歧視的表達方式，傳媒在借助這些大眾熟知的通俗語言時往往也傳播著性別歧視觀念。例如，人們在評價女性時，往往更看重她們在家庭中是不是“好妻子”、“好母親”，而較少注重她們對社會的貢獻，“賢內助”似乎成為女性的專利，大量繁雜的家務勞動主要還是由女性承擔。男性擇偶時，喜歡“生活型”的多于喜歡“事業型”的。在現實生活中，性格溫柔、文靜內向、善于“主內”的女性容易得到社會認可，而性格開朗、喜歡交際、辦事潑辣、事業有成的女性容易受到不公正的評價。大眾傳媒不斷強化男權意識，標舉男權價值，通過大量的、重復的、高頻率出現的含有男權文化觀念信息的傳播，對整個社會造成消極影響，對處于文化邊緣和流浪狀態的女性意識和女性觀念起著壓制、約束、監控的作用，從而模糊男女之間存在的文化差異，把社會納入男權文化體系之中，使女性的聲音愈來愈微弱。因此，現代大眾傳媒在社會文化中扮演的是一個維護既有性別統治秩序，掩蓋兩性世界實際存在的不平等關系，并且麻痹和弱化女性的性別文化批判力，以使現存的(仍然是男性中心的)文化和社會統治更為堅固、合理的角色。

四、如何克服兩性差異做好秘書工作 能否做好秘書工作，在很大程度上取決于秘書人員所應具備較高層次的素質修養和職業道德修養。這些素質修養和職業道德修養是秘書工作的性質，任務和特點所要求的，素質修養是指秘書人員在政治、思想、作風、道德品質、知識、解力、心理諸方面的綜合素質。職業道德修養，主要指職業責任、職業紀律、職業情感、職業能力、職業形象、職業言行等方面的修養。秘書人員應通過長期的學習和實踐以及生活磨練豐富自己的職業道德和綜合素質。

秘書相對于其他職業而言，職業道德尤其重要，其原因主要就在于這個職業最接近決策層、領導層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業道德要求主要有：忠于職守，自覺履行各項職責；服從領導，當好參謀；兢兢業業，甘當無名英雄；謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務；遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私；恪守信用，嚴守機密；實事求是，勇于創新；刻苦學習，努力提高思想,科學文化素質；鉆研業務，掌握秘書工作各項技能。

素質是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領導工作對秘書人員的政治素養、專業知識、綜合能力、心理素質、人際關系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書應具備的政治素養。堅定正確的政治方向，思想敏銳;強烈的事業心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風；淡泊明志，樂于奉獻；踏實細致，一絲不茍。秘書應具備的知識素養。作為一個秘書主要應具備以下幾個方面的知識：文化基礎知識（包括外語，計算機,人文知識等）；相關專業知識（政治、經濟、法律、財會管理等知識）；專業知識（文書、檔案、會議、信訪、公文寫作、機關事務工作等知識）。因此，女秘書一要克服自卑，增強自信。二要擺脫依賴，勇于競爭。三要去“嬌”、“驕”二氣，勇于“眼光向下”。四要自強不息，爭做強者。五要努力提高自身素質。必須要對市場經濟對人才素質的要求有更加清醒的認識，充分發揮自身優勢，努力提高自身素質，這樣才能在工作中立于不敗之地。六要樹立良好形象。工作中要注重儀表，選擇與自己的興趣愛好、內部氣質相符合的衣著打扮；要表現出良好的風度，落落大方，表現自然；要談吐得當，充分發揮語言表達上的優勢。

男秘書最重要的是要正確認識其社會地位和權力。在我國現代，大多數男性秘書人員也可能擔任著某種領導職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作，也有自己的下屬。這樣的秘書人員又得扮演部門領導的角色。這種角色要求秘書要忠實執行上級的意圖，傳達上級的指示，不能添枝加葉，假傳“圣旨”。要說清楚哪些是上級的，哪些看法是自己的，不能混為一談。

在當今社會，在知識經濟的今天，人的現代化素質，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質的提高。秘書人員的素質及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經濟環境中的競爭力。因此，秘書人員要注意不斷提高自身的素質和辦事效率；要認清現象，正確對待優缺點，把握秘書規則，做好領導和組織的工作，發揮作用，只有這樣才能得到社會公眾的好評和認可。

第二篇：淺析秘書性別差異對處事方法的影響(定稿)

?？飘厴I設計（論文）

設計題目： 淺析秘書性別差異對處事方法的影響

系 部：

人文藝術學院

專 業： 涉外事務管理（文秘與策劃）

班 級： 121301班

姓 名：

陳斌 學 號： 12430513010指導教師： 蔣璐

職 稱：

助教

2015年6月

南京

摘要

隨著時代的發展，社會科學也越來越先進，這預示著社會科學發展的又一個春天來臨了。然而當今社會，對秘書這一從古至今都存在的工作來說，社會上頻頻出現的關于秘書性別差異引起的問題的討論，這恰好是研究秘書發展的最具有時代意義和現實意義的話題。這將對未來職場中秘書這一職位的需求狀況和培養、任用秘書人員有著非常深遠的意義。兩性與生俱來的差異會對秘書工作造成影響嗎？如何才能避免兩性差異對秘書工作的影響呢？本文分別從秘書性別的差異表現，男性與女性在秘書工作中各自的優勢以及如何克服兩性差異做好秘書工作等幾個方面入手，結合我在江蘇盛久裝飾有限公司的實際工作體會，淺論秘書性別對處事方法的影響。

關鍵詞

秘書

性別差異

影響

處事方式

Abstract

Secretary first appeared in China in the late shells, visible secretary has a long history of our country.Human society have the leadership work, leaders and leadership group, also have the secretary work.Most of the secretarial career is by women, with the development and progress of the society, a male secretary professional people more and more, men and women in the cognition of things and there is a difference on the way.Does the gender difference influence secretaries’ performances at work? And how to avoid such negative effects arising from gender differences? in this paper, based on the research of the internship units, gender differences in way of doing things to try to talk about and analysis of secretarial work, how to eliminate the influence of gender differences of secretarial work, improve work efficiency, improve their ability.Keywords secretary gender effect difference way

目錄 引言...................................................................................................................1 2 秘書的工作特性...............................................................................................1 3 在秘書工作中性別差異的具體表現...............................................................1

3.1 溝通與技巧............................................................................................2 3.2 思考方式................................................................................................2 3.3 個人情緒................................................................................................3 3.4 在遇到挑戰和風險時對工作的主動性................................................3 4 克服兩性差異做好秘書工作...........................................................................4

4.1 主動溝通與交流....................................................................................4 4.2 克制個人情緒........................................................................................4 4.3 主動面對挑戰........................................................................................4 4.4 做好最大化分配....................................................................................5 結論.......................................................................................................................6 致謝.......................................................................................................................7 參考文獻...............................................................................................................8 引言

現代社會中，越來越多的人承擔起秘書的角色，秘書的含義也在不斷的拓寬發展，秘書的工作也越來越多樣化，隨著社會的發展，秘書不再只是以前的行政職位，轉變為更加社會化、職業化的工作，越來越多的領導需要秘書來為自己的工作及生活進行安排，以便他們能對自己的時間進行更有效的利用。當今社會，人們普遍認為女性更適合擔任秘書這一職位，因為女性天生有著敏銳的直覺，觀察細心，更容易通過細微的差別快速對事物的性質作出判斷，捕捉到一般男性不易察覺到的信息，這對秘書的日常工作大有裨益。但同時，由于現在社會的一些不良現象時常曝光，使得秘書的性別問題一躍成為社會上的敏感話題。本人在江蘇盛久裝飾有限公司擔任實習秘書期間，就發現了這一差異性，那么本文就對秘書的性別差異與其所產生的影響進行分析討論，找到如何克服兩性差異做好秘書工作的方法，將對秘書這一行業的發展及前景起到積極的作用。秘書的工作特性

在我國古代炎黃殷商時代，就有了類似于秘書的工作，在古代，人類男尊女卑的思想，所有職業都是男性擔任，秘書也都是由男性擔任的。而在現代，社會在不斷進步，女性在社會當中的地位上升，女性自身的特點被逐漸發現，現代社會秘書大部分都是女性。

我國現階段的秘書行業存在的特性是，首先是女性居多，我們日常普遍接觸到的秘書人員以女性居多，公司在選擇秘書方面，更為愿意雇傭女性，選擇面試人員時大部分也都是女性。其次是年輕人居多，公司在選擇秘書方面也更愿選擇年輕人擔任這一職務，年輕人的思維及適應能力相對較快，對于新事物的接受能力較強，所以普遍比較喜歡選用年輕人擔任這一工作。再次是秘書工作的流動性大，秘書的工作較為繁瑣，需要處理日常事務，聽從領導的安排辦事，很多時候會與領導發生不和而導致對現狀不滿，男性很難在短時間就可以實現自我價值，從而想要換一份職業。此外，秘書的工作不需要某項專業的技能，相對來說容易上手，所以適應性快。秘書工作中性別差異具體不同的表現

男性與女性本身就存在差異，在思維邏輯、理論分析、心理等各個方面都有

其不同的表現，接下來通過在實習公司具體的事例來探討這些差異以及由此對秘書工作產生的不同效果。

3.1 溝通與技巧

我所實習的裝飾公司為了提高職員的工作水平，定期會在公司舉辦培訓班，這個培訓班，不僅能夠很大程度上提高個人的工作能力，而且也會大大增加升職機會?？擅看闻嘤柊嗟娜藛T幾乎都是固定的，一次業務部的男職員向我們抱怨說，他的部門經理不關心他們，他很想去上培訓班，可他的經理一次也沒為他們爭取過，結果都被別的部門搶了先。聽了他的抱怨后，一位上過培訓班的女秘書就告訴他其實她能上這培訓班也是和自己的經理提了好多次才申請到的，問他有沒有和自己的部門經理提過要上培訓班的想法，那男職員只是咕噥了句“這還要我自己說啊，有這樣的機會是誰都想的”。

在職場中男性會因害羞、不好意思、愛面子等因素而很少與人交流，這樣于人于己都不利，更容易與他人造成誤會，這往往會影響到自己接下來的工作，影響整個公司的利益。

3.2 思考方式

一次公司在一項工程竣工驗收之際，現場監工突然打電話回來告知工程有一點小的問題，將會影響到驗收，經理得知后緊急將其召回并通知各部門準備開會。會議主要是解決工程驗收問題，經理說每個人都有發言權，只要是對解決問題有幫助的，都將會考慮采納。即使是這樣，在會議當中，更多在給出建議與交流的是男性，而女性則大多時間是聽取并且記錄。本是一次普通的會議，卻可以由此看出男性與女性在思維方式上存在很大的區別。

男性的形象思維豐富，想象力強，思考問題也比較細致，在處理問題方面，男性更能抓住細節，主要是能夠大膽的參與到其中。

冬天的早晨，大家到公司之后都喜歡先喝一杯開水暖暖身子，一次早上燒水時領導剛好看見了，便讓我給他泡一杯茶。平時都是前臺的女秘書給領導泡茶的，她看見我端著滿滿的一杯茶時，立即叫住了我，告訴我領導不喜歡把杯子裝的滿滿的，而且喝茶口味比較淡。那位女秘書把杯子接過去，又重新泡了一杯茶讓我

送了進去。一杯茶水，讓我長了個記性，有關領導的事情不能憑自己的感覺來做。

在日常辦公室生活中，女性更加體貼，女性可以記住領導一些小習慣，領導的興趣愛好等，從而能夠更好地與領導接觸，做好秘書這一工作。

3.3 個人情緒

由于公司電腦使用年限過長，導致經常會發生電腦死機現象，領導便讓財務部與業務部兩個部門的秘書共同聯系幾家電腦銷售商，準備更換辦公室老舊的電腦，但由于其他的事件的耽誤，沒有及時將結果匯報給領導，導致兩個人被領導批評指責。事后財務部的女秘書情緒很失落，在對待他人及其他工作方面都沒有精神，態度也不好，相反那位男同事卻沒有這樣的現象，只是當時與我們抱怨幾句后，再看他已經進入到工作狀態中，不受這件事的影響。

女性更容易將自己的情緒帶到工作當中，而男性這方面要比女性好很多。當有同事直接向你暗示：除工作上的事情外，無心與你建立所謂的“朋友”關系時，女性通常自己會感到受傷，接下來也就直接影響到了彼此工作上的合作與支援。然而這種狀況對于男性來說，男性一般的反應則是無所謂，也許上班時在會議中還處于針鋒相對的狀態，下班后卻能在一起去唱K，公私涇渭分明，二者不混為一談，也不會因此而互相產生矛盾。即便彼此之間不是朋友，只要能夠在工作上配合，能夠共同達成目的，就可以合作。

3.4 在遇到挑戰和風險時對工作的主動性

裝修居室對誰來說都是件頭疼的事，所以公司那些前輩老說不怕顧客要求高，就怕客戶外行還挑刺。對于這個說法我也是極為贊同的，因為在盛久裝飾公司實習時這種事情已經司空見慣了。針對這些客戶，公司都是通過開會討論，提出解決方法，并且需要有人專門負責與客戶溝通，解決客戶的疑問。其實開會提出解決方案都不是問題，往往是在與客戶溝通的選人上犯難。誰都不想與這些難纏的客戶打交道，可是逃避并沒有用，領導都是采取員工主動承擔的方法，這個時候那些女職員都是一個個低下頭玩弄著手中的會議記錄筆，互相看著，最后幾乎都是男性能夠主動站起來攬下這個任務。

當公司提出新的任務時，多數女性都會擔心自己能否勝任，缺乏自信心，考

慮的較多，在經過一番思考與糾結后，往往會選擇逃避，很難能夠主動去承擔風險與挑戰。男性則與女性相反，他們更愿意主動接受新的挑戰，積極地想辦法解決困難，不愿甘心于平淡的工作，新的挑戰更能促使男性的干勁與潛能。克服兩性差異做好秘書工作

4.1 主動溝通與交流

在人際發達的社會，溝通顯得尤為重要。在職場中，那些不善于與人溝通的男性更應該克服自身的溝通障礙，更好的與人交流。有意見應及時與上級溝通讓上司知道，畢竟工作不是玩猜謎游戲，及時地溝通很必要，一來可以減少和上司不必要的誤會，二來能幫助自己更好地完成工作任務。

女性相比于男性來說，其特點會比較喜歡采取溝通的方式來探討和解讀，從而解決問題。就比如在我實習的公司，客戶前來詢問房子裝修上的事宜的時候，部門經理不一定會有那么多的時間來和客戶溝通，基本都是部門秘書與客戶直接溝通，往往這時候就需要專業的職業人員來幫助經理完成與客戶的溝通。況且女性與生俱來的細心和謹慎，她們自身上的這些優勢就已經使得她們自己在秘書這個崗位上取得了優勢，能最大的發揮她們自身的這些優勢，在秘書這個崗位上就會走的更加長遠。

4.2 克制個人情緒

工作遇到瓶頸或挫折時，女性習慣私下向朋友或同事表達各種抱怨與煩惱，最終很有可能導致全公司的人都知道了你的挫折。結果是沒有解決原有的困難，換來的卻是團隊成員對你的不信任。但男性不會向別的同事吐露煩惱，也不會把本身焦慮的情緒表現出來，因為這對于完成工作毫無意義。作為女性，也不要幻想他人會替你解決煩惱，要想辦法找到其他方法來平衡情緒、緩解壓力，不要讓自己在公司里的抱怨轉變為自己的負擔。作為秘書，更加不能使這種情緒讓領導感受到，這樣只會增加領導的厭惡感，是有百害而無一利。

4.3 主動面對挑戰

女秘書要克服自卑的心理，樹立自信才能減輕職場帶來的壓力。職場女性應

有效地組織自己的工作，處理好家庭與工作之間的關系。擺脫依賴，勇于爭取。去掉自身的優越感，腳踏實地的工作。提高自身的素質，充分發揮自身優勢，加強自身的心理素質，不要輕易被外界的因素影響，調整好心態，積極勇敢地面對挑戰，做職場強人。

4.4 最大的發揮性別優勢

其意義在于能讓兩者發揮出各自的最大優勢，就如有需要在體力上的事情安排男性去做，能更好的發揮出男性自身的優勢，同時也避免了女性在做體力活兒的時候受傷的情況，也可以是領導出去飯局時選擇帶男秘書出去，一來可以適宜的幫助領導擋酒，二來也可以斷絕女秘書被騷擾的可能。女性雖然在體力和耐力上不如男性，但卻在語言上、溝通能力上、處理人際關系上具備一定的優勢，把女秘書安排在與客戶交流溝通上，也能夠利用本身的語言優勢處理上司的文件擬稿，在有人際關系的前提下也可以處理領導的對外聯絡等一系列的工作。

結論

在當今社會，秘書這一職位日益職業化的趨勢之下，秘書的重要性也在逐漸的彰顯出來。而兩性的差異對秘書工作的影響也逐漸成為了崗位在選擇人才時所考慮的一個重要方面。本文通過江蘇盛久裝飾有限公司為例進行研究，通過實例分析男性與女性秘書的區別。在現代社會競爭與壓力如此之大的時代，只有互相學習與發展，在秘書工作中，利用兩性各自自身的優勢，協調分配，互相配合，這樣才能更好的做好秘書工作，走的更加長遠。

致謝

由于本人的能力及知識有限，本篇論文仍有許多不足之處，希望大家多加指正。在此我要感謝我的指導老師，感謝您的諄諄教誨以及對我的學業及生活的幫助，還要感謝我的同學對我的幫助與支持，是你們的鼓勵與支持使我走得更遠，更加自信。

參考文獻

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第三篇：信息對秘書工作的影響

信息是事物存在方式或運動狀態的直接或間接的反映。信息是一種普遍存在的社會現象，客觀世界的一切事物及其運動都是信息之源。從自然界到人類社會，種種物質都可以成為信息源，都能產生和發生信息。我們通常說，秘書是領導的左右手，現代意義的秘書不再只是為領導整理內務。傳統的秘書其職能除了撰寫文書外，大都是較低層次的服務。然而，隨著社會的發展，這樣的秘書已不能滿足實際需要?，F代社會要求的是智能型的秘書。要有思想、懂管理、能參謀?，F代秘書不僅要有智慧，而且要能主動。由于秘書的活動總是依附于、受制于領導活動，因此傳統的秘書工作往往具有被動性。但一個領導讓干什么就干什么，失去主動性的秘書不是一個優秀的秘書。一個優秀的秘書需要創造性地開展工作。在飛速發展的現代社會，需要的不光是知識型人才，更是信息型人才。作為一個與社會接軌十分密切的業內人員，信息對于秘書工作無疑可以產生不可估量的影響，主要表現在信息收集、整理、開發、傳遞、存儲、利用、決策、反饋和管理方面。具體表現在：

一、提供信息服務決策是領導工作中最重要、最基本的一個環節。信息是決策的基礎和依據。領導者的決策工作，在一定意義上說就是對信息的處理工作。進行科學預測、確定決策目標、擬定和確定決策方案，整個過程就是收集信息、利用信息、分析信息、綜合處理信息的過程。秘書部門不是決策者，不參與決策，但必須為領導決策服務，要為領導決策提供及時、準確、有參考價值的信息，這可稱之為輔助決策，應當注意的是，秘書人員不但要做到決策前的信息超前服務，更要做到決策中的信息跟蹤服務和決策后的信息反饋服務。

二、傳遞信息服務領導作出決策以后，要付諸實施，這就需要把決策信息及時準確地傳遞下去，也就是要把領導機關的決定、方針、政策、意圖傳達下去。這是自上而下的信息傳遞，也是需要秘書部門來做的，要求把領導機關的決策準確地表述出來。信息傳遞有多種方法，一是語言傳遞；二是文字傳遞，包括文本、表格、圖表等；三是電訊傳遞；四是可視圖像傳遞，選用何種傳遞方式則要依情況而定。

三、反饋信息服務在領導進行指揮、控制、協調以達到決策目標的過程中，要提供反饋信息。所謂信息反饋，就是把輸出的信息與作用對象相比較的結果再輸送回來，并對信息的再輸出發生影響的過程。反饋是控制論中很重要的原理。反饋是系統調節控制的基本形式。實施決策，進行指揮、控制、協調的過程，也就是反饋調節的過程。信息反饋可分為信息輸出、作用結果返回 來、再輸出三個階段。輸出的信息與作用對象相比較的結果再輸送回來，這個結果也是一種重要信息，叫反饋信息。在領導工作中，反饋信息對于實現正確的指揮、控制、協調是十分重要的。同時，反饋信息對于決策也是十分重要的。它是判斷、檢驗決策是否正確的主要尺度，是對決策進行不斷修正、不斷調整，使之符合客觀實際的主要依據。以上是秘書在為領導提供信息服務的一個過程。然而要做好信息工作是不容易的。

基于以上信息對于秘書工作的重要意義，秘書人員應遵循以下的要求：

一.有強烈的感受力和持久的注意力

簡言之，就是秘書人員對秘書工作信息的敏感程度?，F代秘書強烈的信息意識，首先表現為能夠敏銳地感受社會信息的變化對秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現在或未來，秘書工作者和他（她）的服務對象--領導者，都生活在被信息包圍的社會里，電話、文件、圖書、報刊、廣播、影視以及各種互聯網絡，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強烈的信息意識，就會積極主動的挖掘、搜集、利用有利于領導決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發現別人尚未注意到的信息，迅速而準確地找到事物的本質、問題的癥結；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達到發現早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現為對領導決策信息和秘書工作信息的關注?，F代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網絡，查找所需要的資料，并形成一種習慣性傾向；無論是對涉及領導決策和秘書工作哪個方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關心的問題、需要解決的問題聯系起來思考，從而更好地開展秘書工作。

二．出色的信息能力

現代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實踐活動中所應具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內容：

1.信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內部信息網絡以外，還應建立并掌握自己常規的信息渠道，善于開發新的秘書工作信息資源，并及時、準確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網絡上有哪些秘書工作的站點、網頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。

2.是信息選擇能力。信息時代，人們每時每刻都面對著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實難避免。現代秘書必須學會對其進行篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學會準確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領導決策和秘書工作產生的影響等。

3、信息預測能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現有信息的基礎上對未來的一種推斷和預見。信息預測能力其實是對信息理解程度的一種能動反映，是在獲取信息的基礎上，對事物發展的理性判斷，它對秘書輔助領導科學決策具有重要意義。

4、是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對信息的加工、開發、傳輸、存貯、調閱和吸收等能力。即對所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調閱方便。具體來講就是能對信息進行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實秘書工作數據庫；能對這些信息的意義與可靠性有進一步的認識，提出有針對性的對策和建議，提供給領導者參考。

5、是信息運用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運用。信息運用能力是各種具體信息能力的綜合體現，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進行交流、共享的能力。

秘書對信息的運用能力，集中表現在為領導決策提供信息的及時性、準確性、完整性、連續性、針對性和有效性上。

三、扎實的信息知識

信息知識是指關于信息的理論、常識和方法?，F代秘書的信息知識，是指秘書人員對信息基本常識的了解，對各種秘書工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。信息知識是信息素養的重要組成部分，信息知識的掌握程度，關系著秘書人員信息意識和信息能力的強弱。一般來說，秘書人員的信息知識應該包括三個部分：

1.信息文化知識。即具有基本的科學文化常識，對信息概念能正確地理解和應用，對信息技術的發展和變化有一定了解，對信息文化的影響與走向有所把握。特別是對信息網絡文化要能正確地理解。

2.計算機和信息網絡技術常識。現代秘書的計算機知識，應通過考試達到國家二級以上水平。信息網絡技術知識主要包括信息網絡技術的基本名詞術語、技術功能、特點以及構成、應用等等。比如，信息系統數字化的基本原理；信息系統軟硬件的內容、各自的功能特點等。

3.一定的外語和法規知識。因特網上百分之九十的信息是用英語來傳遞的。我們使用的計算機系統和應用軟件，大多都是用英文編寫的，Windows操作平臺的基礎也是英語。因此，要更好地表達思想、接受和了解新技術和新信息，就必須掌握一定的外語知識。對于我們外國語大學畢業的學生來說，當然這是不存在問題的。另外，由于信息網絡技術的廣泛應用而產生的一些法律問題，也應引起秘書人員的關注。比如使用計算機網絡要遵循我國現已出臺的法律條文；使用各種數據與信息，要合乎國家的有關法規，尤其應嚴格遵守保密法規，防止失泄密問題的發生。

4.高尚的信息道德。信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應遵循一定的倫理規范。不得危害社會或侵犯他人的合法權益，能自覺保護他人的知識產權、隱私權等，也

不得向領導者和有關用戶傳遞各種不良信息。秘書人員的信息道德關系到其信息素養發展的正確方向。當前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯網絡；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發行的書報雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網絡技術帶來便利的同時，產生一些與先進的倫理道德相悖的現象。這就對秘書人員的文明程度、道德責任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現代秘書信息行為正確性的重要保證。

以上則是我對信息與秘書工作的一些淺薄理解，現代信息社會對秘書工作的要求更為高。為了將自己鍛造成為一名優秀的人才，秘書不但要遵循行業中的金科玉律，更要做到對信息把握的游刃有余，這樣才能將工作做的更好。

第四篇：新媒介技術對秘書工作的影響

論新媒介技術對文秘工作的影響

[摘要]當今社會，傳播技術發展技術日新月異，媒介領域不斷出現新的媒介技術。這一變化給人們的生活和工作帶來了很多便利，特別是對文秘工作者，新技術的優勢與劣勢直接影響到了工作的核心內容。掌握新技術對文秘工作者尤為重要。

關鍵詞：新媒介 秘書 應用 素養

主要的新媒介技術

我們所經常接觸到的新媒介技術是興起于上世紀九十年代的衛星直播電視、互聯網、移動媒體等。秘書人員在日常辦公的過程中，主要應用到的新媒介有電子郵件、網絡視頻、投影儀、錄音筆、DV攝像、數碼攝像。相應的工作有公司相關通知的下發、文件處理、電視電話會議、會議內容的記錄、各種紀念活動的舉行與資料保存以及各種總結。另外還有博客、社區等媒介技術的輔助性作用，利于跟同事之間的感情交流。

對秘書工作產生的影響

1、正面影響

相對于老式的辦公技術，新的媒介技術更加的方便快捷，一定程度上減輕了秘書人員的工作量。傳統秘書的工作主要依靠手寫或傳統的打字機，這給秘書帶來了沉重地壓力，同時也不利于錯誤的修改。在信息溝通方面，從單純依靠電話變為電話、傳真、電子郵件的多路徑選擇。面臨現代城市的交通壓力，人們可以不出家門，通過網絡將工作完成。這是新媒介技術所帶來的便利。

（1）信息獲取的便利

秘書是領導人的事務與信息助手。這意味著對信息的處理是秘書工作中的一個重頭戲。秘書發揮參謀助手作用，在很大程度上是通過向領導機關和領導者提供信息實現的。特別是在信息和知識經濟時代，信息工作已成為秘書部門的一項重要工作職能和服務手段。秘書所收集的信息來源渠道有多種多樣，其中包括各種各樣的文件和信函，也包括來自各種媒介的信息。從媒體中尋找、辨別有效信息，利用信息為政府部門提供決策依據?，F代秘書對新聞媒介的關注應該提到很高的程度，看報紙，聽廣播，瀏覽網絡，查找所需要的資料，應該是每天必做的功課。（2）發布信息的便利。

在搜集信息的同時，秘書部門也是發布新聞信息的一個主要策劃部門。特別是在當今這個經濟、社會的快速發展的時代里，各種利益的矛盾不斷增加，需要秘書做好各方面的信息處理工作。表明自己的立場，發表自己企業的聲音，樹立良好的社會形象。微博就是一個非常快速的信息發布平臺。例如今年3.15晚會上肯德基被曝光出現問題后，肯德基在第一時間發布微博向消費者道歉，明確表態，受到了良好效果，避免了更大的損失。

2、負面影響

不可否認，互聯網和手機等新媒介給人類帶來了巨大的便利與效益，然而那些好處多是體現在社會經濟等物質層面，那么，我們的精神層面呢？

媒介在一定程度上產生了人與人之間的隔絕。電話聯系，短信聯系，郵件聯系，這些是無法代替面對面交談的。有很多的不確定性，不利于直觀感情的交流。在心息溝通的方面，長時間以來網絡通訊，人們的心理距離多少會有些影響。這就造成了對員工不了解，做不到良好的溝通?，F代企業的人才留用已遇到瓶頸。很大一方面也是因為日常的心靈溝通欠缺。這方面可以通過定期的公司聯誼得到稍微的緩解，但起不到根本性的改觀。大家空閑的時候寧愿“偷菜”都不愿和同事談話。

媒介也使人不再思考或者說大大減少了思考的時間，人們的批判和理性思考正在減少。

有數據表明，電視節目一個鏡頭3至4秒，廣告一個鏡頭2至3秒，看電視要求觀眾在瞬間理解畫面意義，在極短的時間內，這種理解只能依賴感受而非思考或者想象，因此可以說速食文化史不需要我們花時間去思考的。而電視文化或者說網絡文化正在試圖取代書籍，并且已有很大的成效。它們不需要受眾有背景知識，即使某些內容需要特定的技能和文化水平為依托，入門的門檻也極低，一個不需要思考的媒介的泛濫只能造就不思考的受眾。就如微博來說，國內網民使用的新浪微博字數是140個字，而短短的140個 2 字能夠承載多少嚴密的邏輯思維和深刻的思想呢？自從微博出現，寫博客的人越來越少了，看來人們越來越懶了?？纯淳W絡上的帖子回復吧，因為發言太簡單了，基本不需要成本，因此什么都可以說，也由此產生了大批的沒有營養的帖子，而好不容易看到好帖子，下面的回復無非是“馬克”、“留爪”之類的。

除了精神方面，一個非常明顯的現象是秘書手寫能力退化?？赡苡行┤藭f，在這個計算機技術如此普及的時代，手寫已經很少用到了。但任何事物都有它的特殊用處，手寫是不可能消亡的。如果有緊急記錄需要做，又沒有計算機等現代技術可用，手寫速度還跟得上嗎？

秘書應如何應用好新媒介

1、解讀媒介信息的能力

既要通過廣播、電視、報刊等傳統主流媒介獲取信息，更要重視以QQ為代表的即時通訊工具和以微博為代表的社交工具等網絡新媒介，通過它們敏銳體察大眾的關注熱點和思想動態，正確解讀媒介所傳達和體現出來的社會信息，從而形成對整個社會動態的準確把握，提高企業或單位的行政效率和執行力。

2、恰當的使用新媒介

在日常工作中不能一味的依靠網絡而放棄主觀思考，自己獨特的創造才是有價值的。正確使用新型媒介，為企業帶來好的效益，而不是因此而影響正常工作。例如工作時間偷菜，聊QQ等。

第五篇：儒家官僚德倫對秘書工作的影響

儒家官僚德倫對秘書工作的影響

口施健 辛建華

自春秋以來，不管是提倡周禮的孔子儒學還是孟子、荀子的實用儒學，不管是較為極端的程朱理學還是以康有為為代表的近代新儒學，都對中國社會發展產生了一定影響，這集中體現在對封建社會倫理秩序的維護上。其中，以士人為政的官德思想表現最為突出。

儒學提倡經世致用，關注政治道德的建設，因此，儒家官德思想就成為政治道德的核心內容。儒家的為政之德有明確的對象，主要體現在對官吏、君臣以及士與仕的關系上。儒家試圖從廣義的道義論上規劃某種理想的政治道德，以保證有效的執行力，鞏固和維護封建秩序。具體來說，儒家的做官定律要求解決德與位、德與才、德與民、榮與辱、義與利、窮與達、先與后、和與中的基本對應問題，儒家“仕”文化中的政治道德在道義論的引導下，回答并解決了這些問題，從而最終演化為儒家從政的定律。

從古到今，秘書的工作職能是輔佐上司，其從屬地位要求他們不能以官威示人，做事需把握尺度，依照職權行事，不能瀆職越位。如果說儒家官德論對千百年來士人為官有著深遠的影響，那么對謹小慎微輔助上司的秘書來說，遵循儒家的官德思想必然是他們明哲保身的最好武器。

一、秘書成長的出仕趨向

《禮記·大學篇》中說： “物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后平天下?！边@里倡導的“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”的觀點影響了上至至高無上的封建帝王，下至苦讀求取功名的學子。“治國”、“平天下”在當時只是封建勢力之間的權力爭斗，但“修身”、“齊家”則是追求個人歷練的一種極高境界。“平天下”三個字，對士人來說意味著出仕，即做官從政。儒家對于士人從政或許可在子路那句“不仕無義”中找到根據，但士人從政的理由則是：一個有安邦治國之才、不愿見國家混亂之人，在壯年時能為國分憂，是道義使之，這種成就感和義務感使眾多士人積極投入到做官的行列。然而，他們進入仕途后也難免發出“仕途真畏途”的慨嘆?？鬃釉u價士人從政： “邦有道則仕，邦無道則可卷而懷也。”這里孔子對士人做官做了一個變通，即在和諧之世士人當出仕為官，無道之國當修養身心，這屬于一種策略。我們發現，無論哪種方式，均是在為出仕做準備，借今人之語可以說“出仕的道路是曲折的，出仕的前途是光明的”。國人受儒家“修身齊家治國平天下”官德論的影響很深。

古代文人多數靠征召或科舉做官，這里的出仕之意通常在封建主選拔人才方面得到體現，況且人才的選拔多從上級侍者中挑選。如唐朝的陸贄，科舉進士，兩登博學宏詞，被皇帝召為翰林學士。在出仕為官上，陸贄深受儒家官德思想影響。作為皇帝的秘書，面對亂世，嫻熟地運用他的寫作本領，以感人的文章陳述社會利弊，贏得了百姓支持，在一定程度上緩和了當時的緊張局勢。作為皇帝的親信、高官，陸贄能正確看待自己出仕的目的，在平日保持廉潔作風，拒賄賂，皇帝也由衷感嘆其品德。李白也有強烈的出仕之心，他在漫游時就多次投書，做幕友，后因詩歌優秀而得到玄宗贊賞，成為翰林供奉。對于李白來說，他出仕的目的絕不在于芝麻小官，理想與現實的差距導致他陷入了失意的狀態，自恃過高、求進太急的心理也伴隨著他四處得罪權貴，最后他只得淡出仕途。李白的仕途失意告誡秘書，要從實際出發，“修身，齊家，治國，平天下”的出仕格言是有其邏輯順序的，一步到位是不現實的。對于初入仕途的秘書來說，培養謙虛、謹慎的作風，建立良好的人際關系，實現士與官員的角色轉換極為重要。

二、秘書的官德責任情結

儒家傳統中的“尊五帝，法先王”準則在士人從政的原則中占有重要地位。先人的道德規范或是先進事跡往往成為后人效仿膜拜的對象，由此引申而來的是種種對于儒家官德責任的剛性要求?？v觀中華五千年的文化傳承，儒家文化始終倡導經世致用，因此，儒士常常以擔負國家責任為己任，這就造就了儒家文化中強烈而獨特的責任意識。

楊建祥先生在《儒家官德論》一書中指出：“所謂儒家的責任意識，是在儒學范疇內，以道義論立場確立出義務敬重心的自律責任體系。”它以天下為己任，內在地包含了“為天下開太平”的目的意識。儒家社會責任意識要求個體歸向于整體，以國家和社會的整體利益為重，以天下為己任，懷有強烈的社會責任感。這一理論告訴我們，儒家的“責任意識”首先是從人的內在出發，建立在客觀普遍的道德基礎上的自律。在此基礎上，我們可以結合秘書學探討儒家的官德責任感。

首先，是為政有進。文人士子，倘若學有所成，當國家需要時，就應挺身出仕，忠心耿耿，輔佐領導。其次，是為政以德。在儒家官德思想中，品德與才藝從來都是硬性指標，不可偏廢其一，而細察之，往往有德高于才的傾向性要求?？梢哉f，為政以德是知識分子從政的首要條件，秘書想要做好上級的輔助工作，沒有良好的思想品德是無法想象的。最后，是執政有道。對高級秘書而言，他們接觸領導、參與謀劃國家大事的機會較多，因此，對于他們的責任要求就更高。他們幫助領導操持事務，以知識和能力治理國家，在位謀事，不可懈怠。衡量其水平的恰是處理政事的能力和輔佐的才干?？鬃訉τ诠俚仑熑蔚睦斫鉃椤罢馈⒌滦?、知識、能力”，而這四個方面恰恰是秘書從政的倫理責任和官德意識。

儒家的理論如此，秘書的工作實踐亦是如此。北魏秘書古弼被人稱為“古筆”，因為他不僅有筆一樣的用處，而且為人像筆一樣正直有責任感。作為天子近臣，他敢于為農民爭取耕地權益而強諫皇帝，敢于反映民意說真話，時刻為國家安危著想，以維護國家安危為己任，時刻提醒國君的責任是安邦治國、克己節用以利民生，這都是他深受儒家責任意識熏陶的體現。與古代秘書的剛正不阿相似，新中國的高級領導秘書田家英也是儒家責任感的貫徹者。他在任毛澤東秘書期間，頂住了來自多方“左傾”路線的壓力，堅持原則，實事求是，為黨的工作少走彎路做出了貢獻?？梢哉f，責任感需要更多的是政治覺悟及自身的剛性要求，這種素質是當代秘書人員必備的。

三、忠誠秘書的義利之辨

儒家歷來倡導“舍生取義”的義利觀。儒家的基本價值取向是，在義利之辨中義高于利，可以通過取義舍利達到道德的圓滿。這種義利觀與他們歷來倡導的榮辱觀相關聯，榮于義，恥于利，這是儒家的價值取向。士人面對兩難抉擇時往往參