第一篇：家庭式醫療服務

我院啟動“1+1+3”離休老干部醫療走訪活動

按照溫宿縣黨委老干局的工作安排與部署，我院啟動了“1+1+3”離休老干部醫療走訪活動（即：一名醫生+一名護士+三名離休老干部）。2012年2月10日下午16：00，我院吳縈欽副院長帶領一名副主任醫師、一名責任護士跟隨縣委老干局梁起超局長分別深入三位離休老干部家中進行醫療走訪，詢問離休老干部近期身體情況，為他們做心、肺等部位體格檢查，血壓監測，并進行健康宣教指導（包括飲食、心理、活動、用藥等）。三位高齡老干部對我們的醫療走訪非常滿意，并對我院醫療護理服務質量，尤其是對綠色通道特色項目的開展作出了較高的評價。其中，一位82歲的陳世龍老干部對我院開展的“1+1+3”離休老干部醫療走訪活動熱淚盈眶，情景頗為感動。

離休老干部們是國家特有的資源，是黨和國家的功臣，縣委、縣政府及醫院高度關注他們的身體健康，我院“1+1+3”離休老干部醫療走訪活動的開展，溫暖了離休老干部的心田，讓他們感受到黨和政府的高度重視及關懷。同時，該活動也體現了我院 “溫馨、舒適、高質、安全”的服務宗旨。優質的醫療護理服務得到了離休老干部的高度認可。“1+1+3”離休老干部醫療走訪活動，例屬地區醫療衛生行業首例，活動的深入開展將推進我院醫療護理服務質量和水平的不斷提升，為廣大各族干部群眾的身體健康保駕護航。

護理部

2012年2月10日

第二篇：開展家庭式服務工作情況匯報

開展家庭式服務工作情況匯報

根據《xxx開展城市社區衛生家庭醫生式服務實施方案（試行）》（區衛字［2011］41號）文件精神，推進城市社區衛生服務發展，進一步轉變醫生坐診模式，提高居民健康素養和健康水平。我院積極開展家庭醫生式服務工作，現將近期工作情況匯報如下：

一、健全機構，制定方案

為確保家庭醫生式服務工作的順利進行，我院從以下方面開展工作。

1、制定了《xx街道大碼頭社區衛生服務中心家庭式服務實施細則（試行）》，明確目標任務，服務對象及具體措施。2011年選擇在xxx小區（北區917戶），xxxx小區（200戶）開展試點。轄區內服務人口42529人,11823戶,力爭簽約667份,比例達到6%。試點小區范圍內居民對城市社區衛生家庭醫生式服務的知曉率和滿意率分別達到95%以上。以后每年完成簽訂家庭醫生式服務合同的家庭達6%以上，至2015年達到30%。

2、成立了xx街道大碼頭社區衛生服務中心家庭式服務工作領導小組，全面負責中心家庭式服務工作組織協調。

3、建立了健康管理團隊。由全科醫生、護士、防保人員組成三個健康管理團隊，實行“分片包干、團隊合作、責任到人”的工作機制，即在每個健康管理團隊分別配備全科醫師、防保醫師、全科護師各一名，同時社區有一名和諧促進員，協助開展工作。

4、建立相關工作制度。分別制定了2011年家庭式服務工作計劃和家庭式服務工作制度。

二、積極宣傳，開展家庭式服務

從今年七月開始，全科團隊的醫務人員深入負責的責任區域開展服務工作。

1、積極開展家庭式服務宣傳。一是在本院公示健康管理團隊人員名單；二是分別印制宣傳單、協議書、聯系卡2000份，下發到居民手中。三是制作家庭式服務宣傳公示牌。

2、做好人員培訓。為使健康團隊人員明確家庭式服務工作目標，任務及工作方法，組織開展人員培訓。

3、深入社區開展服務。在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規范服務的原則下，與居民簽訂《家庭醫生式服務協議書》開展家庭醫生式服務,并存放于家庭健康檔案中，共同履行承諾條款。居民可根據自身健康需求，在醫生建議下，選擇具體所需的服務項目。對簽約家庭開展家庭醫生式服務，并發放家庭醫生聯系卡，方便居民及時聯系。目前簽約23份。

4、對自己負責的家庭按需求提供電話咨詢、健康教育、就醫問藥、預防保健、康復指導，及時指導居民健康問題提高居民慢病防治和自我管理的能力。

5、是實行上門巡診制。各工作組每周安排二個下午到社區巡診，及時了解居民的需求開展服務，加強與居民的溝通和聯系。

6、開展接診服務。全科門診每天確定一人電話接診，能及時服務社區居民。

三、存在的問題及建議

1、社區居民對家庭式服務存在疑惑。在工作中發現有些社區居民不愿意簽訂服務協議書，也明確表示不提供家庭電話和詳細地址。

2、開展家庭式服務的能力欠缺。家庭式服務是一項新的工作，尚處于摸索階段，工作人員沒有經驗，因此開展難度較大。

建議：加大家庭式服務宣傳力度，進一步加強全科團隊人員的培訓，及時發現好的方式方法，促進工作的開展。

第三篇：家庭式無土栽培

家庭式無土栽培

簡介

無土栽培是以草炭或森林腐葉土、蛭石等輕質材料做育苗基質固定植株，讓植物根系直接接觸營養液，采用機械化精量播種一次成苗的現代化育苗技術。選用苗盤是分格室的，播種一格一粒，成苗一室一株，成苗的根系與基質互相纏繞在一起，根坨呈上大下小的塞子形，一般叫穴盤無土育苗。

無土栽培（soilless culture）不用土壤，用其它東西培養植物的方法，包括水培、霧（氣）培、基質栽培。19世紀中，W．克諾普等發明了這種方法。到20世紀30年代開始把這種技術應用到農業生產上。在二十一世紀人們進一步改進技術，使得無土栽培發展起來。

無土栽培中用人工配制的培養液，供給植物礦物營養的需要。無土栽培是一種不用天然土壤而采用含有植物生長發育必需元素的營養液來提供營養，使植物正常完成整個生命周期的栽培技術。在無土栽培技術中，能否為植物提供一種比例協調，濃度適量的營養液，是栽培成功的關鍵。

無土栽培所用的培養液可以循環使用。配好的培養液經過植物對離子的選擇性吸收，某些離子的濃度降低得比另一些離子快，各元素間比例和pH值都發生變化，逐漸不適合植物需要。所以每隔一段時間，要用NaOH或HCI調節培養液的pH，并補充濃度降低較多的元素。由于pH和某些離子的濃度可用選擇性電極連續測定，所以可以自動控制所加酸、堿或補充元素的量。但這種循環使用不能無限制地繼續下去。用固體惰性介質加培養液培養時，也要定期排出營養液，或用點灌培養液的方法，供給植物根部足夠的氧。當植物蒸騰旺盛的時候，培養液的濃度增加，這時需補充些水。無土栽培成功的關鍵在于管理好所用的培養液，使之符合最優營養狀態的需要。

無土栽培中營養液成分易于控制。而且可以隨時調節，在光照、溫度適宜而沒有土壤的地方，如沙漠、海灘、荒島，只要有一定量的淡水供應，便可進行。大都市的近郊和家庭也可用無土栽培法種蔬菜花卉。

栽培方式

水培

水培是指植物根系直接與營養液接觸，不用基質的栽培方法。最早的水培是將植物根系浸入營養液中生長，這種方式會出現缺O2現象，影響根系呼吸，嚴重時造成料根死亡。為了解決供O2 問題，英國Cooper在1973年提出了營養液膜法的水培方式，簡稱”NFT”(Nutrient Film Technique)。它的原理是使一層很薄的營養液（0.5－1厘米）層，不斷循環流經作物根系，既保證不斷供給作物水分和養分，又不斷供給根系新鮮O2。NFT法栽培作物，灌溉技術大大簡化，不必每天計算作物需水量，營養元素均衡供給。根系與土壤隔離，可避免各種土傳病害，也無需進行土壤消毒。

此方法栽培植物直接從溶液中吸取營養，相應根系須根發達,主根明顯比露地栽培退化.例：黃瓜無限型生長，主蔓可達10----15M 主根 根系: 45CM 霧（氣）培

又稱氣增或霧氣培。它是將營養液壓縮成氣霧狀而直接噴到作物的根系上，根系懸掛于容器的空間內部。通常是用聚丙烯泡沫塑料板，其上按一定距離鉆孔，于孔中栽培作物。兩塊泡沫板斜搭成三角形，形成空間，供液管道在三角形空間內通過，向懸垂下來的根系上噴霧。一般每間隔2－3分鐘噴霧幾秒鐘，營養液循環利用，同時保證作物根系有充足的氧氣。但此方法設備費用太高，需要消耗大量電能，且不能停電，沒有緩沖的余地，目前還只限于科學研究應用，未進行大面積生產，因此最好不要用此方法。此方法栽培植物機理同水培 因此根系狀況同水培。

.家庭陽臺式無土栽培

隨著社會經濟的發展壯大人們對綠色食品的要求越來越高，而環境的污染卻是越來越嚴重。為了解決這一日趨嚴重的矛盾，無土栽培技術就儼然而生，無土栽培是隨著社會發展在近些年里漸漸興起的一項新技術、新課題。無土栽培設備從小到大、從簡單到復雜、有幾個系列多個品種，適用于家庭“陽臺菜園”的發展，緩解城市人生活壓力，回歸田園生活休閑娛樂的同時還能給家里帶來真正的“綠色”蔬菜，也可以養殖一些花卉。同時起到了美化環境、凈化空氣、休閑娛樂、生產綠色食品等多項作用。

無土栽培是一種目前非常先進成熟的種植技術，它有以下的優勢：

（一）無土栽培產量高、品質好；

（二）無土栽培節約水分和養分；

（三）無土栽培清潔衛生；

（四）無土栽培省力省工、易于管理；

（五）無土栽培避免土壤連作障礙；

（六）無土栽培不受地區限制、充分利用空間。

前景展望

從歷史上來看，農業文明標志，就是人類對作物生長發育的干預和控制程度。實踐證明，對作物地上部分的環境條件的控制，比較容易做到，但對地下部分的控制（根系的控制），在常規土培條件下很困難的。無土栽培技術的出現，使人類獲得了包括無機營養條件在內的，對作物生長全部環境條件進行精密控制的能力，從而使得農業生產有可能徹底擺脫自然條件的制約，完全按照人的愿望，向著自動化、機械化和工廠化的生產方式發展。這將會使農作物的產量得以幾倍、幾十倍甚至成百倍地增長。

從資源的角度看，耕地是一種極為寶貴的、不可再生的資源。由于無土栽培可以將許多不可耕地加以開發利用，所以使得不能再生的耕地資源得到了擴展和補充，這對于緩和及解決地球上日益嚴重的耕地問題，有著深遠的意義。無土栽培不但可使地球上許多荒漠變成綠洲，而且在不久的將來，海洋、太空也將成為新的開發利用領域。美國已將無土栽培列為國該國本世紀要發展的十大高技術交流會上，就是關于宇宙空間植物栽培的研究報告，那只能是無土栽培。因而無土栽培技術在日本，已被許多科學家做為研究“宇宙農場”的有力手段，人們稱為太空時代的農業，已經不再是不可思議的問題。

水資源的問題，也是世界上日益嚴重地威脅人類的生存發展的大問題。不僅在干旱地區，就是在發達的人口稠密的大城市，水資源緊缺問題也越來越突出。隨著人口的不斷增長，各種水資源被超量開采，某些地區已近枯竭。所以控制農業用水是節水的措施之一，而無土栽培，避免了水分大量的滲漏和流失，使得難以再生的水資源得到補償。它必將成為節水型農業、旱區農業的必由之路。

誠然，無土栽培技術在走向實用化的進程中也存在不少問題。突出的問題是成本高、一次性投資大；同時還要求較高的管理水平，管理人員必須具備一定的科學知識，這也不是任何地方都能做到的。

從理論上講，進一步研究礦質營養狀況的生理指標，減少管理上的盲目性，也是有待解決的問題。此外，無土栽培中的病蟲防治，基質和營養液的消毒，廢棄基質的處理等等，也需進一步研究解決。但是隨著科學技術的發展、提高，更重要的是這項新技術本身固有的種種優越性，已向人們顯示了無限廣闊的發展前景。

2013年6月4日

第四篇：家庭式寵物狗寄養

家庭式寵物狗寄養 店主是一個愛寵人士,也是一個文明的狗主人,平時散步都會帶上拾便器,清理狗狗的大便,保持衛生的環境,為狗狗帶水,帶玩具,讓他們玩得開心,舒服。注重狗狗的訓練,希望自己的行動讓不了解、不喜歡狗狗的人也能了解和喜歡狗狗,這樣狗狗的明天也會更好。

目前自己養一只金毛MM,并且在家中沒有上班,本著對狗狗的喜歡,在此長期為愛寵人士提供寵物寄養服務,也能給自家金毛找些伙伴,順便補貼下家用。本店完全以家庭寄養模式,保證前來寄養的狗狗完全按照自己的狗狗一樣照顧,絕對的貼心。

1(需要提供材料和配方)

2、每天只要不下雨,早晚各一次戶外活動,時間不少于2小時。

3、可以將狗狗生活情況微信直播。(進食、護理、戶外、日常生活情況)

4、寄養期間,每一周提供一次免費洗澡等日常護理服務。

5、保證生活環境的衛生。(家庭式寄養,也是我的家)

因為本店剛剛起步,都是店主親自照顧狗狗哦,可收納的狗狗數量不多,3只左右。并且對狗狗有一定的要求:

1、前來寄養的狗狗必須注射疫苗,且疫苗在有效期。

2、狗狗沒有攻擊性行為。

3、狗狗沒有嚴重的皮膚病、耳螨等。

滿足以上條件的有需要的愛狗人士可以聯系本人。

關于收費,每天20到60不等。主要根據狗狗大小,飲食情況。

1、舉個例來說,我家的金毛都是吃的皇家的大成,加雞骨架,磨牙牛脊椎骨,水果,核桃等堅果,一些美毛、補鈣等營養品,一天下來20多,一個月生活費700左右。照顧過狗狗的人都清楚,加上水電、人工、房租等成本,一天50也是辛苦錢。本人承諾,絕對不克扣狗狗的口糧,進食、制作狗糧均可以微信直播。

2、對于有特殊要求的狗狗,本店盡量滿足。

3、針對自帶狗糧,可以根據狗狗情況優惠5到15元一天。

4、節假日,長期有效。

第五篇：醫療服務承諾書

醫院服務承諾

1、醫院服務人員要著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

2、門急診就醫標志醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務。門急診提供輪椅、擔架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務，并設置公用電話。

3、門急診各服務窗口準時開啟，排隊不得超過10人。

4、掛號、收費要唱收唱付，藥房發藥窗口人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。

5、門診實行主要醫療服務項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。

6、門急診實行首院、首科、首診醫生負責制，首診醫生須耐心、細致診治病人。

7、醫院實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內開始處置，院內急會診時會診醫生必須及時到位。

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明。

9、輸液室整潔明亮，通風良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發生故障后，應及時到達現場處置。

醫院服務承諾制的探討 【預防醫學與衛生管理】 醫院服務承諾制的探討

醫學教育網

服務承諾作為糾正行業不正之風、增強醫療機構及醫務人員的責任心、切實轉變服務觀念、提高服務質量、解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題，樹立衛生行業新形象的重要措施，已在醫療衛生系統全面實施。作為服務行業的醫院，踐諾誠信是目前貫徹落實中央紀委第三次全體會議和國務院第二次廉政建設工作會議以及《衛生部關于在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》精神的中心工作，必須高度重視。對工作過程中出現的問題，需要我們認真對待并找出解決問題的辦法，保證工作的正常開展，一、問題已初現端倪 醫學教育網

問題之一：承諾內容有失客觀。一些醫院的承諾內容忽視了客觀存在，或不顧實情、盲目照搬他人經驗；或緊跟形勢唱高調、空洞乏物；或泛泛而談，難以量化和操作，給踐諾、考核、監督等工作設置了障礙 醫學教 育網收集整理。這些現象既有悖承諾的初衷，又在群眾中

造成了不良影響。

醫學 教育網搜集整理

問題之二：踐諾措施的針對性不強。部分醫院所采取的踐諾措施未能與承諾的內容保持一致，承諾難以實現。

問題之三：踐諾工作乏力。承諾的最終目的是通過踐諾活動達到治亂糾風、改善服務態度的目的。因此，承諾重在踐諾而部分醫院一旦向社會作出了承諾，便以為工作就做到了家，所采取的踐諾措施也就是開幾個會、添幾項便民措施、來幾項公示而已。就其深層次的原因、根本性的問題繞道走，或淺嘗輒止。

問題之四：缺乏系統而有力的監督。承諾需要踐諾，踐諾需要監督。部分醫院只注重了承諾而忽視了對踐諾的監督，其工作質量和效果肯定得不到保證，當然，承諾也就成了空話。

二、尋找對策刻不容緩

對策之一：承諾必須具有較強的針對性。承諾所涉及的問題，大多都是群眾反映的熱點、難點、焦點問題，諸如“紅包”、“回扣”、“提成”以及服務態度等醫療行業的不正之風。這些問題事關群眾的切身利益，更是衛生系統糾風工作的重點。從表面現象看，這些問題司空見慣，也并不復雜，但究其根由，確實有相當大的危害性，必須引起我們的高度重視。面對市場經濟和改革，醫務人員始終面臨著人生觀、世界觀、價值觀以及金錢關的考驗，因此，在實行承諾服務的工作中，醫療衛生單位必須針對本行業容易孳生醫療腐敗以及事關群眾切身利益的問題入手，有的放矢地推出措施，就會收到事半功倍的效果。只要我們的承諾切合實際，時刻把“群眾利益無小事”牢記心中，所承諾的初衷就會實現。對策之二：承諾需要強化教育和引導。承諾對醫療機構、醫務人員如何做事、怎樣做人，如何正確運用手中的技術為患者服務都有明確的規定和要求。這既是一種教育，更是嚴格的紀律和制度，承諾的內容一旦確立，就必須從宣傳教育工作入手。樹立“以病人為中心”的理念，做到在工作中自覺抵制拜金主義、享樂主義、官醫作風，心中裝著病人，時刻想著病人，熱情服務病人，奉獻為了病人。在教育工作中，要注意方法，講究技巧，要以引導為主、處罰為輔，把工作做細、做活、做深，使其真正在思想和靈魂深處打上“病人至上”、“服務第一”

的烙印。

對策之三：承諾更需踐諾。承諾只是一種形式，其目的在于遵守和執行。一旦向社會作出了承諾，就必須針對承諾的具體內容，采取相應的措施，保證承諾的實現，否則，承諾就是形式主義的東西。事實上，群眾不僅僅看我們怎么說，更重要的是在看我們怎么做，他們所擔心的，也是承諾像一陣風。所以，踐諾工作做的好壞，直接關系到醫院在社會、群眾、患者心目中的形象，必須抓實、抓好。一方面，領導干部要做踐諾的表率，這既是黨性原則和黨的紀律的要求，也是領導者人品、人格的表現。領導干部能夠自覺踐諾、帶頭踐諾，將極大地提高隊伍的凝聚力和戰斗力，從而調動干部、職工的積極性和主動性。另一方面，要站在

患者的角度思考問題，不斷總結工作中的經驗、教訓，及時推廣和改進。

對策之四：踐諾需要強化監督。衛生單位隊伍龐大、情況復雜，要切實糾正行業不正之風、保證諾言的實現，就必須建立健全監督機制，充分發揮相關職能部門的監督作用。一是強化內部監督，要建立和完善院、科及個人三級監督體系，并層層簽訂踐諾責任書。要堅持“一把手”負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓。要制定合理的考核、驗收方案、統一的考核標準，做到最大限度的量化、細化、具體化和可操作性。對考核的人員要認真挑選、嚴格培訓，要把醫務人員的踐諾工作寫入檔案。要大張旗鼓地褒揚工作中的先進，并樹立正面典型，充分發揮榜樣的作用。要堅決查處違諾的人和事，以發揮警示作用。二是強化外部監督。要經常性地邀請社會醫德醫風監督員、人大、政協委員及群眾座談，請他們提意見、出主意，幫助我們糾正工作中的偏差。三是建立跟蹤監督制度，定期對門診、住院、出院病人

進行問卷調查，及時了解工作中的新情況。四是檢查驗收要注重實效。要統一標準，不走過場，不送人情，對發現的問題、違諾的人和事，要按照有關規定及時處理，決不姑息。

臨朐縣人民醫院作為全縣醫療中心，與人民群眾的健康息息相關，醫院是一個特殊的服務行業，“病人至人，健康第一”始終是我們的服務宗旨。為增強醫院透明度，解決群眾關心的問題，確保醫療安全，提高服務質量，我院在原有社會承諾制度的基礎上，進一步充實完善，對全社會鄭重承諾。

一、服務內容

1、醫德醫風

2、醫護質量

3、收費制度

4、藥品質量

5、急診急救

二、服務標準

1、醫德醫風

（1）醫院徹底改善服務態度，對患者一視同仁，熱情周到，文明服務，使用文明服務用語，絕不與病人發生無原則的爭吵，做好解釋工作。

（2）不準以任何理由推諉病人。

（3）杜絕收受紅包，杜絕借病人名義為自己搭車開藥，不出具假證明。（4）醫務人員衣帽齊整，掛牌服務，儀表端莊，態度和藹。

2、醫護質量

（1）努力提高醫護質量，杜絕一切差錯事故發生。

（2）實行首診醫師負責制：凡來院就診的病人，第一位接診醫生必須善始善終的負責診治或轉交相關醫生診治，做好交接班工作。

（3）按時開診：急診門診：24小時晝夜服務

（4）及時確診：對門診病人就診兩次或入院兩天后仍不能確診的要及時組織院內會診，或請上級醫院會診，盡早明確診斷。

（5）及時治療：病人診查后應進行及時相應治療，對急癥手術病人立即手術，一般手術應盡最大努力縮短等候手術時間。

（6）精心護理：對病人應精心護理，嚴格觀察病情變化，主動做好基礎護理、疾病護理、心理護理工作，做到規范化服務，達到規范要求。

3、收費制度

嚴格執行國家藥品價格政策和醫療收費標準，禁止一切巧立名目亂收費。若病人對住院費用有疑問，可到住院處查詢，直到滿意為止。

4、藥品質量

（1）決不購銷任何假劣藥品（2）不使用過期失效藥品（3）不使用非治療用品

5、急診急救工作

（1）加強醫院急診急救工作，接到“120”電話呼叫，必須在15分鐘內派出救護車。（2）急診科24小時開診，及時搶救病人，對各種檢查優先進行，并立即發出診斷報告或臨時報告。

三、投訴程序

如果您對我院的工作不滿意，可到我院社會服務承諾辦公室投訴，院內電話“3120017”，院外電話：“3120005”，您的投訴如果是一般問題可在2日內給予答復；如果是較復雜的問題，7天內給予答復，遇特殊情況，無法在承諾時限內處理完畢，我們將向您做出解釋。

四、違諾責任

1、以上諸項，若有違反，將視情節給當事人過失處罰；大過：扣發當事人100－200元工資；中過：扣發當事人50－100元工資；小過：扣發當事人30－50元工資。

2、醫務人員在工作中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉；如果違諾給您造成了直接損失，我院將依據有關法律、規定對當事人進行處罰。

醫院對舉報情況屬實者，一次性獎勵舉報人50－200元獎金

醫 院 服 務 承 諾 制 2009-12-01 11:44 第一條為推進依法行政，提高工作效能，接受社會監督。根據《方城縣人民政府關于方城市行政機關推行服務承諾制的規定》、《方城縣衛生局服務承諾實施細則（試行）》和《二郎廟鄉衛生院管理規范》要求，制定本制度。

第二條本制度適用于醫院全體工作人員。

第三條向社會和公眾公示醫院主要服務內容、服務流程、服務標準等相關具體事項。1.醫療服務信息篇二：醫院服務承諾書

望 奎 縣 人 民 醫 院 服 務 承 諾 書

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生

技術人員執業。

二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技

術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院

費用清單制”和適時查詢制。

九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒

絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提

成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

望奎縣人民醫院

2012年5月10日篇三：醫療服務承諾

我院醫療服務承諾

一、承諾內容

（一）拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于72小時內上交本單位指定部門。

（二）拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

（三）介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

（四）開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

（五）根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

（六）禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

（七）執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

二、受理對違諾人員的投訴

舉報部門電話0477-7560158 要求做到：接待投訴有登記、處理投訴有憑證、反饋投訴有記錄、查詢投訴有檔案。

無定河中心衛生院

2008年6月16日篇四：醫療衛生服務承諾書

醫療衛生服務承諾書

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫的有關規定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鎮五保戶、殘疾人、低保戶來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。

7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規定。

8、全面執行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。

9、加強人才培訓，更新醫療設備，促進醫患和諧，提高技術水平，確保醫療安全。

10、發現違規行為歡迎舉報，舉報電話： ；舉報信箱在門診大廳篇五：醫療服務承諾書

醫療服務承諾書

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫的有關規定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬詢問的醫務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鄉“五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受10%的減免幫助。7、8、9、危、急、重病人實行先搶救后收費的規定。全面執行基本藥物使用和落實藥品零差價銷售制度。加強人才培訓，更新醫療設備，促進醫患和諧，提高技術水平，確保醫療安全。

10、發現違規行為歡迎舉報。舉報電話，舉報信箱在門診大門口。