第一篇：加強社會組織管理提升社區服務水平

加強社會組織管理提升社區服務水平

珠海街道辦事處李家石橋社區黨委

李家石橋社區位于膠南市區，現有居民1160戶、3160口人。近幾年，社區黨委在大力發展社區經濟的同時，以保障和改善民生為主題，切實加強社區社會組織的培育和管理，使社會組織逐步成為社區民生服務的紐帶和橋梁，服務領域不斷擴大，服務水平不斷提高。社區先后被評為全國民主法治示范村、山東省和諧示范社區建設示范單位、青島市社會主義新農村建設先進村。我們的主要做法是：

一、提高認識 積極培育社會組織

改革開放以來，社區黨委充分發揮區位優勢，大力發展二、三產業，到目前，企業已發展到82家，個體工商業戶536個。2010年社區實現銷售收入26億元，完成稅金2.56億元，集體可支配收入達到2000多萬元，居民人均收入達到13507元。隨著經濟的快速發展，人們的生活也日新月異，人民群眾對社區服務的種類和質量要求不斷提升。怎樣才能引導社區經濟又好又快發展，又能滿足居民日益增長物質文化需求，形成政通人和的和諧社會氛圍？帶著這些問題，我們兩委會成員，遠到大連、四平，近到開發區等先進地區考察學習，結合社區實際，進行了多次討論，統一了思想。大家認為，過去那種以兩委會為主體的社區服務方式越來越不能滿足全方位、多層次的公眾需求。必須培育和發展社會組織，讓居民參與社區管理。充分發揮社會組織的橋梁作用，及時獲取居民需求信息，提高社會公共服務的供給水平。經過幾年的實踐，取得了明顯成效。

一是培育經濟類社會組織，推動了社區經濟發展。2008年6月18日轄區內的中太大酒店發起成立了膠南市酒店服務業商會。會員發展到了23人，不僅很好地促進了本社區大量酒店餐飲業發展，還有效地規范了全市酒店餐飲業的有序競爭，提高了服務質量，維護餐飲經營 1

者的合法權益。2009年成立了青島膠南市石橋民生經濟協會，已有會員655人。并充分利用、組織和發展民間經濟，配套成立石橋民生投資有限公司，已為30多家實力強、信譽好、效益好的集體、民營、個體經濟提供資金支持，累計近6000萬元，幫助協調解決內部和外部各種關系，有效緩解和化解各種矛盾和糾紛，提供優質服務，為社區的經濟發展保駕護航。

最近，我們又成立了李家石橋商會，已發展會員18人，主要是為配合黨和政府對非公有制經濟代表人士開展團結、幫助、引導和教育工作，起到非公有制經濟橋梁和紐帶的作用。反映會員的意見和要求，維護他們的合法權益，更好的為會員提供服務與幫助，二是培育管理類社會組織，提高了行政服務水平。2006年，在民政局的指導下，我們成立了社區鄰里中心。鄰里中心將財務管理、水電管理、物業管理、關愛委員會、調解委員會等五個辦公室和青年、婦女、民兵三個群團組織以及計劃生育協會、居民福利會、殘疾人協會等三個協會組織在一起統一管理。社區居民的大小事情都可以在鄰里中心得到解決，為居民服務的水平不斷提高，受到了廣大居民的好評。

老年福利會的宗旨，就是要大力弘揚尊老愛老優良傳統，實現“老有所養、老有所樂、老有所為”的目標。社區每年預算120萬元專項資金，投入到老年人生活保障、福利、保險等老年人事業建設，組織制定了一系列些列保護老年人合法權益的規章制度，并納入居規民約。在生活上，全年向包括老年人在內的全體村民免費供應米面，逢年過節發放福利品和慰問金；社區還集體租種了80畝土地，全部種植綠色無公害蔬菜，收獲后全部平均向居民無償供應，讓老年人無后顧之憂。女滿65歲、男滿70歲的老人過生日，敬獻一份生日蛋糕和生日慰問金；每年組織老年人免費到外地旅游一次，至今社區已組織近千

人次的老年人到北京、蘇杭、泰山等著名景點觀光旅游。每年都召開“九九”老人節慶祝大會，向80歲和90歲以上的每位老年人敬贈慰問金，每位老年人還發放一份節日禮品。在養老醫療方面，社區內凡男年滿60周歲、女年滿55周歲的居民，每人每月可享受220元的生活補助金，為包括所有老年人辦理了大病醫療保險、家庭財產保險、意外傷害保險和農村新型合作醫療，對患病老人報銷80%的住院醫療費，對建國前老黨員的住院醫療費實報實銷。

組織退休老干部成立了關愛辦公室，代表社區兩委,走門入戶,調查民情，對符合條件的弱勢群體，每月發給150元的生活補助，積極幫助弱勢群體渡過難關。

三是培育文化體育類社會組織，滿足居民文化生活需求。2007年，社區與膠南市藝術團聯姻成立了李家石橋社區七彩藝術團，為文化走進基層、貼近群眾、豐富居民文化生活開辟了一條新路。成立了李家石橋社區百人秧歌隊和跨鼓隊，并配備專業服裝和器材，多次參加市級演出，并獲得了一致好評。社區還成立80人的鑼鼓隊，每逢社區重大節日進行表演，全面展現社區的整體氣勢。

二、加大投入，為社會組織發展創造條件

2006年，社區投資400萬元，建成了5000平方米的社區鄰里中心，并建起了全省第一家社區便民服務大廳，設臵幫扶救助、水電維修、民事調解等12個服務窗口，全部采用代理制的方式為居民提供“一站式”服務，省委組織部、省民政廳在此召開了現場會議，在全省推廣以此為民服務代理制的做法。

投資260萬元建起了占地面積1300平方米、建筑面積1600平方米的老年文體活動中心，中心內設設立了排練廳、健身房、棋牌室、書畫創作室、圖書閱覽室等健身娛樂場所，外建門球場、籃球場、舞池等活動場地。組織成立了老年人體育協會，社區每年撥出20萬元的專項資金用于老年文化體育活動。成立了老年人秧歌隊、書法研究學會、老年人門球隊等8支老年文體活動隊伍。在每年全市老年人運動會上都屢屢獲獎。

投資60萬元，在原有衛生擴建了500平方米的李家石橋社區衛生服務站，并配備了先進的醫療設施，方便廣大居民就醫。投資80多萬元，建設了總建筑面積500多平方米的敬老院，有床位42張，現入住老人26人，被評為山東省一級五保供養服務機構。社區幼兒園共有教職工25人，在園幼兒260名，為山東省示范幼兒園。連續多年被評為膠南市辦學水平優秀等級、青島市托幼工作先進集體稱號，連年被評為膠南市教育工作先進單位。

社區還租賃土地，建設了生態養豬場和綠色蔬菜種植基地。所養生態豬不使用任何復合飼料，采用傳統方法飼養。種植的綠色蔬菜也不使用任何農藥和化肥，確保綠色無公害。生產的生態豬肉和綠色蔬菜，定期免費向居民供應。

三、創新機制，加強社會組織規范化建設

一是成立了民生服務管理協會。隨著社區各種社會組織的不斷增多，為了更好的發揮他們的作用，社區黨委組織成立了民生服務管理協會，由社區黨委書記任會長，居委會主任任副會長，其他兩委成員、群團組織為成員，對社區內所有的社會組織進行統一管理、培訓，加強各組織之間的協調與溝通，更好的為居民服務。

二是推進社會組織黨的建設。在相對加大的企業和社會組織成立黨支部，占社區黨支部總數的三分之二，在黨支部內廣泛開展創先爭優等先進性活動，堅持黨建帶群建，群建服務黨建，黨群共建創先爭優，進一步激發社區工會、共青團、婦聯等群團組織生機與活力，開展服務先鋒的評選活動，設立服務先鋒榜，提高思想認識、加強服務意識、創新服務理念，為居民提供更優質的服務，起模范帶頭作用，做創先爭優的表率，把各自所聯系的群眾組織和引導到創先爭優活動中來，使創先爭優成為黨內帶黨外、黨員帶群眾的宏大社會實踐活動。通過評先樹優和黨員、干部的模范帶頭，社區居民積極爭當“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“致富能手”等各類先進，風尚更加文明、鄰里更加和睦，社區更加和諧。

三是加強社會組織的制度建設。

監管制度建設，重點規范社會組織的用人制度、民主監督制度和財務管理制度，完善保障和激勵機制，著力提高項目運作、策劃組織、協調服務、規范運行等方面的能力，加快社會組織專職工作者專業化、職業化進程。制定了信息反饋制度，各群團組織每周五向民生服務管理協會反饋信息，及時反映工作中出現的問題，重大事項需要提交周六兩委會研究通過，確保各群團組織高效運行。

四是加快建立公開、公平、公正的社會組織考核評估體系，制定考核評估標準和辦法，開展對社會組織規范化等級評估；建立評估結果檔案，評估結果與承接政府購買服務、享受政策優惠等事項掛鉤，引導、支持和促進社會組織依法辦會、規范運作。

2011年10月

第二篇：以黨建提升社區服務水平

以黨建提升社區服務水平

加強組織體系建設，有效提升組織力，是新時代對黨的建設的新要求。基層社區應將黨建引領優勢、干部隊伍優勢、群眾工作優勢轉化為推動高質量發展、高品質生活、高標準管理的強大動能，全面提升社區服務水平。

一是強化責任擔當，發揮好先鋒作用，創造高品質生活。

充分發揮黨的群眾工作優勢和黨員干部先鋒模范作用，用新的思路、舉措、辦法把社區發展治理工作一件一件辦好辦實。強化“擔當意識”，形成“一線錘煉”的培養機制。強化“責任意識”，形成“合力協同”的工作機制。強化“憂患意識”，形成“可進可出”的用人機制。加強社區“兩委”工作人員隊伍建設，促進“兩委”隊伍整體素質提升。

二是奠定基礎，提供組織保證。

切實加強黨組織的影響力和認同感，為社區治理創新和服務提供堅強有力的組織保證。加強社區黨組織社區治理領導核心作用。充分發揮社區黨組織的建設引領和黨員先鋒模范作用。

三是探索新路徑，提升工作效能。

探索實踐社區治理服務新路徑，提升社區治理和服務創新工作效能。一要健全社區民主自治機制。加強居委會自治主體組織、專業社會機構的專業支撐、社區網格精細化服務、群眾參與社區自治活動項目、社會單位資源共治共享支持等多方服務載體建設，形成共治共享共贏的社區治理和服務工作格局。促進社區協商議事的常態化、規范化建設，讓小事化解于樓門、讓急事分解于社區、讓難事解決于轄區。二要以項目促進社區治理和服務成果轉化。探索建

立一套專業服務規范化體系，引進專業社會力量協助、帶動社區“兩委”開展專業化社會服務。推動社區發展治理和服務模式向非行政、多元化、專業化的轉變，轉變社區服務供給方式，使社區發展治理在響應居民訴求、服務群眾、解決社區問題方面實現了成果轉化落地，進一步緩解了社區矛盾糾紛，增強了社區居民的獲得感，構建了社區與居民的融和紐帶。

第三篇：服務水平提升

今年以來，縣工業園區管委會堅持以“全面發展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規范式”服務機制，全面提升服務發展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節日給老板送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統一調度，按照“一次性受理、內部循環、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業、南方水泥、贛江銅業等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業實行領導包片、部室包區、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細了解企業生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難；每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創業環境監測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監測，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時在園區機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第四篇：不斷完善社區功能全面提升服務水平

不斷完善社區功能全面提升服務水平

為切實提高社區科學管理、服務群眾、維護穩定的能力，進一步夯實黨在城市基層的執政基礎，增強基層管理和服務功能。我旗大力推進社區管理體制和運行機制創新，著力改善管理、完善功能、服務群眾上下功夫，切實走出一條“社會管理社區化，社區管理社會化”的新路子。

一是實行網格化管理，使社區管理由松散型向區域型轉變。綜合考慮社區人、地、事、物、情等因素，進行條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的網格化管理，將社區干部“下沉”到網格中，確保社區工作人員能在第一時間發現居民需求，第一時間直接解決。同時對社區內房屋租賃、售房、下崗待業、流動人口、家政服務、勞動就業、子女入學、醫療保健等情況深入了解，努力完善社區功能，提高服務水平。

二是推行人性化服務，使社區服務由單一型向多元型轉變。按照“小社區、大服務”的管理要求，切實把服務領域、創新形式放在首位，全旗社區積極探索黨組織、居委會、轄區單位、小區物業 “四位一體”的便利服務新模式，充分整合現代物流及各類信息資源，利用現代化網絡服務體系，全面開展“一站式”便民服務，扎實為居民提供多層次、現代化、高質量的社區便民服務，推動社區整體工作邁出新步伐。

三是推進文藝活動，使社區管理由說教式向潤物式轉變。以“和諧鄰里、共創文明”為主題，以文化建設作為凝聚人心、培育文明的重要抓手，以公共文體設施為支撐，以社區業余文體團隊為保障。吸引社區文體愛好者組成業余文體團隊，帶動廣大居民群眾自覺參與日常社區文體活動，逐步提高居民素養。

第五篇：XX社區“四化”著力提升社區服務水平

XX社區“四化”著力提升社區服務水平

在基層組織建設年活動中，小河區清浦社區牢牢把握加強和創新社會管理的工作思路，緊緊圍繞基層服務工作，以“四化”著力，推進社區服務工作順利開展。

優化服務環境。清浦社區堅持“服務區域最大化、辦公區域最小化”的原則，立足于實現與群眾的面對面接觸、一對一服務，對辦公場所進行了大幅削減，著力擴大服務場所，注重對服務環境的優化。據統計，社區500平方米的辦公用房中，僅有70余平方米為封閉的辦公區域，其余全是開放式的辦公區域和服務區域。

量化服務項目。根據區屬各職能部門和社區的工作關系，通過梳理匯總和認真分析，對群眾所需的服務項目進行了量化，設臵了黨務服務、社會保障、勞動就業、民政服務、綜治工作、流動人口、計生衛生服務、出具證明等8個服務窗口，并明確了崗位職責，確定了涉及民政、勞動、黨建等7個大類，老年證、失業證辦理、就業培訓等45個小項的服務項目，并公布了服務流程和辦理時限，切實為群眾提供更加優質高效便捷貼心的服務。

強化服務機制。設立了24小時便民利民服務熱線和群眾意見箱，明確了《首問負責制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》等制度，建立了《工作記錄簿》臺帳、工作周結月報制、《一周工作安排》和《服務熱線辦理》公開欄等服務受理和反饋機制，全面推行“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務”的“三個一”高效工作模式，著力提高服務效率，增強服務效果。建立了民情民意收集機制，社區領導每周至少一次到所聯系的居委會進行走訪，并記錄民情日記，記錄百姓冷暖、傳遞民情民意，了解群眾想什么、盼什么，希望我們做什么，為居民群眾解決實際困難和問題，更好地為群眾服好務。

深化服務方式。清浦社區自成立之日起，就始終堅持和秉承“真心、愛心、誠心，互助、民主、和諧”的服務理念，在認真學習長順“背篼干部”精神和清鎮“挎包干部”精神的基礎上，結合社區實際，提出以“三民”（訪民情、解民憂、辦民事）理念、做“三心”（真心、愛心、誠心）干部，實行“因需施助”主動服務和深化服務的要求，并認真踐行。比如，清水江居民小區70多歲的老黨員王祥庭，小兒子殘疾，大兒子于前年春節前患癌癥去世，不僅拖欠著一大筆醫療費用，還留下一個正在上初中的孫女要靠其撫養，生活因病因殘致貧，倆

老沒有找過單位和社區，只是默默承受。黨委走訪得知后，及時協調區民政局和其兒子生病期間住院的醫院，補辦了其兒子的大額醫療救助。針對他家的情況，我們又為其孫女申請了低保，建立了手拉手助學資金，鼓勵孩子學會堅強好好學習，社區從現在起將承擔其讀完大學的學費。王祥庭老人動情地說：社區在我們兩老最傷心無助的時候伸出了援手，關心老人幫助孩子，生活在這樣的社區真好！