第一篇：管理學學科導論2013年復習題及答案（大全）

《管理學學科導論》復習題及考試時間

論述題：

1、結合你已有的知識，談談管理學學科的地位及其學習意義。管理學學科地位：

1.是社會科學的一個分支學科，研究如何合理組織和協調人類活動，以提高資源利用和社會運行的效率。

2.是涉及經濟學、社會學、心理學、數學、工程學等多種學科的一門交叉學科。

3.是一門實踐的科學與實踐的哲學。管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務。

4.是企業管理、財務管理、人力資源管理、工程管理、物流管理、市場營銷等眾多專業的學科基礎

學習管理學的意義

1.管理的觀念已經成為社會主流意識，管理的方法也是我們認識世界和解決問題的基本方法。學習和掌握管理學有助于完善世界觀和方法論。

2.掌握管理理論與方法，才能處理復雜的組織過程，確保現代組織機構和現代社會的正常運行。

3.任何實踐活動本質上都是管理活動，因此管理學可以滲透到各種具體的實踐性學科之中。學習和掌握管理學有助于開展解決學科實踐中的各種問題。

4.管理學是許多管理類專業的學科基礎，學習和掌握管理學有助于進行相關專業的學習和實踐。

2、結合管理學學科與你的專業，談談專業與學科之間的關系。

學科是對自然、社會、思維等科學領域的進一步分化，是相對獨立的知識體系，是科學的分支。高校中的專業是指高校根據社會分工需要而劃分的學業門類，是高校人才培養的基本單位。專業是社會分工、學科知識和教育結構三位一體的組織形態。社會分工是基礎，學科知識是核心，教育結構是表現形式。專業的構成要素包括：

1.培養目標：專業活動的意義

2.課程體系：專業活動的內容

3.專業人員：專業活動的主體，包括教師和學生

1.專業建立在學科的基礎上，沒有學科知識體系的支持，專業也就失去了存在的合理性依據。

2.一個學科可能組成若干個專業，一個專業可能涉及多個學科，一個學科也可能是多個專業的知識基礎。

3、你認為管理學學科有哪些特點？

1.理論性:管理學致力于破解管理活動的奧秘，解答管理實踐提出的各種問題，構建系統的管理理

論體系。

2.般性(普遍性)：管理學是研究所有管理活動中的共性問題的基礎理論科學，是各門分支管理學科的共同基礎。

3.綜合性(交叉學科):管理學涉及的內容十分廣泛，并且與經濟學、社會學、心理學、數學、工學

等學科具有密切聯系。

4.實踐性(應用學科):管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與

方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。

5.社會性(社會學科)：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性。

6.歷史性(發展學科)：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展。不

了解管理歷史和前人的理論總結，就難以很好地理解、把握和運用管理學。

4、管理學學科與哲學、經濟學學科或其它學科的聯系與區別是什么？請選擇一個加以說明。

5、管理學學科有哪些研究方法（例舉2個方法展開論述）。

研究方法是指在研究中發現新現象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內在規律的工具和手段。管理學的研究方法很多，且有不同的分類標準。

1.定性研究 ：定性研究是與定量研究相對的概念，也稱質化研究，是社會科學領域的一種基

本研究方法。

定性研究就是對事物進行?質?的方面的分析，即運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，研究事物發展的內在規律。

定性研究具有探索性和預測性等特點，不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，得出感性認識。

2.定量研究：定量研究是與定性研究相對的概念，也稱量化研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

定量研究就是對事物進行量的方面的分析，就是將問題與現象用數量來表示進而去分析、檢驗、解釋從而揭示事物發展規律的研究方法。

定量研究不僅探索事物發展的趨勢性規律，而且要明確其程度的問題，或者不同事物之間量的相互關系(相關關系或因果關系)，從而獲得精確的理性認識。

3.規范研究：規范研究是與實證研究相對的概念，又稱理論研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

規范研究是研究事物?應該是怎么樣?或?應該怎樣解決?等問題。在研究前要先確定相應準則，然后再依據這些準則來分析判斷研究對象目前所處的狀態是否符合這些準則，涉及倫理標準和價值判斷問題。

4.實證研究：實證研究是與規范研究相對的概念，又稱經驗研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

實證研究按照事物來面目來描述事物，說明事物?是什么?或者?什么樣的?。或者通過對客觀存在的驗證來概括和說明已有結論(假說)是否正確。

5.調查研究：調查是指通過各種途徑，運用各種方法，有計劃、有目的地了解事物真實情況。研究則是指對調查材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼，由表及里的思維加工，以獲得對客觀事物本質和規律的認識。調查是研究的前提和基礎，研究是調查的發展和深化。

調查方法有文獻調查、實驗調查、問卷調查、電話調查、集體座談、專家訪談、實地觀察等等。

6.實驗研究：實驗研究就是運用科學實驗的原理和方法，以一定的理論及假設為指導，有目的的操縱某些因素或條件，觀察教育措施與教育效果之間的因果關系，從中探索教育規律的一種研究方法。

7.實地研究：實地研究者是事先不形成待檢驗的假設就開始研究的，而常常是從正在進行的活動過程中發現有意義的事情，而這些事情是事先難以預知的。

8.案例研究：案例是含有問題或疑難情境在內的真實發生的典型性事件。案例研究通過研究具體事件，在充分認識問題的特殊性的基礎上來考慮普遍性的意義。

9.比較研究：比較研究方法是指對兩個以上事物加以對比，從而找出它們之間相似性與差異性的一種分析方法。

10.文獻研究：文獻研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究形成對事實的科學認識的方法。

6、管理學學科可采用哪些學習方法（例舉2個方法展開論述）。

(1)自主性學習：從老師為中心到學生為中心

(2)研究性學習：帶著問題學習

(3)課題式學習：項目式學習

(4)綜合性學習：要學會融會貫通

(5)能力導向型學習：授人以魚，不如授之以漁 1.系統性學習，不要憑興趣一知半解。2.理解性學習，不要只知其一，不知其二 3.比較性學習，避免一概而論 4.案例分析法，提升分析與解決問題能力 5.聯系實際法，做到活學活用

7、為什么學習管理學科必須理論與實踐相結合？

管理科學是一門實踐的科學與實踐的哲學。解決人類實踐中遇到的各種問題并提出方案，是管理學的根本特點。管理學的存在是為了解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果。管理理論是來源于實踐，又要服務于實踐。只有通過學習，并能夠將所學的管理學的基本方法、觀點成功地應用到實際問題的分析與管理中，才可以說真正地達到了學習的目的。

8、你認為管理類專業大學畢業生應具備哪些知識和能力？

1.學習能力

2.信息素養

3.實踐能力

4.創新能力

造就全面管理者，而非職能部門的專家

面向實際、注重一般管理

以市場為導向，設置應用性、綜合化課程

強調多元化，鼓勵創新 5.人際交往與合作精神 6.心理素質 7.國際化視野

9、結合專業特點，談談如何培養專業學習的興趣。

10、根據你未來就業打算談談你將如何合理地安排大學學習規劃？

我的目標是進入外企，成為一名管理人員。我的規劃是：1.不論處在什么年級段，都要認真扎實地學好專業知識。這點無須贅述且至關重要。2.在假期時（暑假、寒假、十一等），把握機會積極地參加社會實踐活動，將理論用于實踐，提高人際交往能力。在周末，一如既往地參加有意義的志愿者活動。適當參加企業和機關的實習活動，提高實戰能力。3.在學好本專業知識的同時，要好好學習英語，努力在大學畢業時考出大學英語六級，有機會就要學習商務英語，考雅思托福等。4.繼續聽有意義的講座。一些成功的學長學姐，一些有名望的人帶來的講座，一定要充分利用好。博讀精讀結合，擴大知識面，開闊視野，提高素養。5.在平時的社團工作中，努力提高以下能力：團隊合作能力、溝通能力、協調能力、穩重求變的創新能力、效率意識、執行力、領悟力、發現問題解決問題的能力，概括能力、策劃能力、組織能力、應變能力反思等。6.通過一些人文的熏陶，進一步培養以下素養：感恩、欣賞、膽大心細、耐心、包容等。

7、堅持每天鍛煉半小時，每天休息6—8小時，好身體才是革命的本錢。

11、結合專業，談談你的職業生涯規劃？

12、你對管理學科的哪個專業比較有興趣？為什么？

13、結合你已有的知識，談談學習管理學學科學習對你未來發展的幫助。

14、請你談談學科與專業學習與就業之間的關系。

15、請比較大學學習與高中學習之間的異同，列出大學學習的3個關鍵點。

大學與高中的區別

(1)生活環境：從依賴到獨立

(2)學習內容：從通識到專業

(3)學習渠道：從單一到多元

(4)學習目標：從應試到素質

(5)學習方式：從被動到自主

(6)競爭態勢：從單一到全面

幾點要求與希望(1)盡快適應大學生活，盡快進入學習狀態(2)盡早規劃大學生活，制定每一學期要完成的目標(3)平衡好學習、社會(社團)、感情、工作之間的關系(4)培養健康的生活習慣(5)既要學會做事，更要學會做人(6)正確看待社會，避免偏激和極端(7)志存高遠，追求卓越，做一個有理想的財大人

對象：2013級各相關班級及其他選修該課程的同學

考試時間為2013年10月29日（周二下午）1：30-3：00

地點詳見各學院通知或網絡課堂的通知。

形式：（開卷）答題內容同一題與其它同學答題超過30%相同視為作弊，該題不得分

第二篇：管理學導論答案

1.結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義。

意義：管理的普遍適用性，它適用于所有的組織類型與規模，所有的管理層次，所有的工作領域

一：管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 眾所周知，科學進步決定了社會生產力的水平，從而推動社會發展的進程。但是，僅有先進的科學技術，沒有先進的管理水平，沒有相應的管理科學的發展，先進的科學技術是無法得到推廣和有效運用的，它的作用也不可能得到充分的發揮，而且還有可能阻礙社會生產力的提高。

（二）學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑

我們知道，管理知道總的來講是來源于經驗的，這個經驗包括直接經驗和間接經驗，直接經驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經驗則是通過各種方式學習他人的經驗獲得的。主管人員提高自己的管理能力，關鍵就在于把這兩種經驗有機地結合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經驗的最有效、最迅速途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實踐中因地制宜地運用這些知識來指導自己的工作，與過去那種完全憑權威、憑直覺和自己摸索出零散經驗進行管理方法相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。

（三）未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大產生日趨復雜，管理就更加重要。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”已經沖擊到我們的身邊，全新的技術、高速度的發展必將需要一套科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。學習管理學的意義

1.管理的觀念已經成為社會主流意識，管理的方法也是我們認識世界和解決問題的基本方法。學習和掌握管理學有助于完善世界觀和方法論。

2.掌握管理理論與方法，才能處理復雜的組織過程，確保現代組織機構和現代社會的正常運行。3.任何實踐活動本質上都是管理活動，因此管理學可以滲透到各種具體的實踐性學科之中。學習和掌握管理學有助于開展解決學科實踐中的各種問題。

4.管理學是許多管理類專業的學科基礎，學習和掌握管理學有助于進行相關專業的學習和實踐。

2.社會趨勢如何影響管理實踐？對于學習管理的人而言，這意味著什么？ 社會趨勢即社會發展趨勢，是指當今社會發展的動向。不同的社會趨勢，即應當采取不同的應對之策以助于管理實踐。當前我們面臨著新科技革命的影響加深，經濟信息化加速發展的社會趨勢，在這種趨勢之下，我們的管理模式和營銷方式都較以往有了很大的不同，新世紀的勞動者努力爭取自身權益，對此，企業的管理層應當尊重他們的意向，不得隨意增加他們的工作時間，而法國罷工則是一個很好的例子。由于消費者消費生活文化的巨大改變，企業經營和市場銷售將不能參與型”的經營。此外，人口老齡化愈演愈烈，已成為我們不得不重視的社會趨勢。因此，若為管理人員，可以考慮提供一些老齡人服務，開創新的消費方向。總之，隨著社會趨勢的不同，管理實踐活動也會相應得變化。例如在中國內地獨生子女一代形成的強勢青年文化之下，一個公司的文化會更需主動或被動地朝向內外一致式（即內部管理營銷與外部市場規則一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等級制管理風格的高度弱化）、高度員工文化彈性（以適應追求趣味與生活品味的員工文化）。與此同時，政府政策也是一個風向標，在自我管理之前，要以遵守國家政策為主。對于學習管理的我們而言，明確了單單學習管理學的理論知識，紙上談兵是遠遠不夠的，我們應該時刻關注社會發展趨勢，了解政治經濟文化中的變化。同時，通過對以往實例的研究，結合管理理論知識，得出自己的結論，并由此對社會趨勢進行研究，得到適用于管理實踐的方法論。

3.論述管理學學科與哲學、經濟學學科的關系

聯系：經濟學是管理學最主要的理論基礎；經濟學為管理學提供分析方法；管理學對于經濟學實用化起著巨大的作用，經濟學只有通過管理才能轉化為生產力；管理學為經濟學向其他學科領域的拓展起了橋梁作用；管理學的發展是對經濟學研究成果的檢驗

區別：對人性假設和人們相互關系認識的不同只是經濟學與管理學研究方法的前提差異，不是兩門學科的根本區別。學科之間的根本區別應表現在研究對象和問題的差異，而非研究方法。

經濟學－－解釋問題，解釋世界中發生的問題與人類行為之間的關系。經濟學只解釋問題，不解決問題，往往與實踐脫節。發現社會經濟運行規律，探索經濟規律。

經濟學關注的是如何通過經濟機制在全社會范圍內進行具有稀缺特性的資源的配置問題，企業組織特性常常被忽略。

管理學－－解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果。管理學則研究在一個具體組織內如何通過計劃、組織、協調、控制等管理職能和活動以盡可能少的資源實現組織的目標 與哲學的聯系與區別 聯系：哲學是管理學的思想基礎。所有的社會科學與自然科學的思想基礎。如：牛頓第一推動力。管理學是解決實際問題的方法途徑。

區別：哲學——認識問題，解釋人與世界的根本關系，世界的本源，存在與意識，物質與精神的關系，世界發展規律即辯證法。

管理學——解決問題解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果 管理學學科和經濟學學科的的聯系和區別

經濟學是研究稀缺資源如何有效配置以達到帕累托最優狀態的學科。管理學是研究組織效率的提高和組織目標的實現問題，研究組織及組織內部資源配置的構造、過程、方式、方法的學科。經濟學講求社會整體的效率與公平，以提高社會公共福利為宗旨，為政府制定政策提供依據。甚至可能試圖降低某些企業甚至行業的利潤率，以實現公眾利益的最大化。

管理學以個別企業、組織為研究對象，雖然也要兼顧社會的整體利益，但其重點卻是為組織利益服務，為決策提供依據，以提高單個組織競爭力，改善組織業績。關心如何面對同樣的行業結構和宏觀環境建立企業獨特的競爭優勢。經濟學以節約成本、擴大產出、優化資源配置為目標考慮規則的合理性，只能從大多數的一般行為出發進行分析，所以假定人是經濟人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有機會主義（Opportunism）傾向的人。經濟學（經濟人）經濟人假設簡單明了、便了分析，經濟學以此為核心形成了公理體系和系統的方法、原理和定律。管理學（經濟人、社會人、自我實現人，復雜人）管理學以激勵人的積極性、提高組織效率為目標，必須兼顧多數人的一般行為和少數人的特殊行為，因為少數的特殊行為以對提高組織效率非常重要。4.你認為管理學學科有哪些特點？

理論性:管理學致力于破解管理活動的奧秘，解答管理實踐提出的各種問題，構建系統的管理理 論體系。

2.般性(普遍性)：管理學是研究所有管理活動中的共性問題的基礎理論科學，是各門分支管理學科 的共同基礎。

3.綜合性(交叉學科):管理學涉及的內容十分廣泛，并且與經濟學、社會學、心理學、數學、工學 等學科具有密切聯系。

4.實踐性(應用學科):管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與

方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。5.社會性(社會學科)：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性。

6.歷史性(發展學科)：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展。不

了解管理歷史和前人的理論總結，就難以很好地理解、把握和運用管理學。5.論述管理學學科力求解決的主要問題及解決這些問題對社會的意義？

解決人類實踐中遇到的各種問題，并提出方案。管理學是一門科學，管理科學界的人物是解決管理科學和管理實踐的問題。

6.你認為管理學學科有哪些內容與特點？你對哪些內容有興趣？為什么?

一、管理學的內容

1、定義：管理學是研究管理現象及其發展規律的科學。是一門交叉學科 應用學科 和發展學科。

2、內容：a、研究管理的本質

b、研究管理活動的具體形態：(1)、對管理中人的研究(2)、對管理資源的研究(3)、管理的行為和職能(4)、管理的組織和制度(5)、管理中的若干關系(6)、管理的文化和價值(7)、對管理的評價

c、研究管理的一般規律(1)、管理的人本規律(2)、管理的組織規律(3)、管理過程的循環規律(4)、管理的擇優規律(5)、管理的權變規律(6)、管理的反饋規律

d、研究管理發展的三個階段(1)古典管理理論階段；(2)行為科學階段；(3)現代管理理論階段

二、特點：

(1)、管理學的發展是從對管理中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

(2)、管理學的發展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。

(3)、管理學的發展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結合的過程。(4)、管理學的發展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。

（5）管理學是一門綜合性的學科，天文地理無所不包。（6）管理學是實踐性很強的學科。

我對研究管理活動的具體形態和管理一般規律感興趣。原因：我認為管理學正是成功的途徑之一，一個企業，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經濟效益和穩定的銷售成績；一個公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩固，獲取收益的問題，所以管理層是基礎的基礎；一個國家，也需要管理，把整個國家管理好，民族才能繁榮昌盛，社會才能夠穩定。我們每天的生活都和管理息息相關。就從最基本的說起，我們每天都要安排和統籌規劃自己每一天的學習生活，娛樂和鍛煉的事情，管理好自己的時間和精力，是每一天的發揮最大的效用，這些事情需要管理。我認為掌握了管理活動的具體形態和管理一般規律，能使我更好的運用這些知識到學習和生活的實踐中。

7.為什么學習管理學科必須理論與實踐相結合？

因為管理的真諦源自于實際的經營經驗，而且實際經營中的問題,很多無法用有限的書本理論來套用解決，加之當今的理論有相當部分直接照搬西方、日本等發達國家.社會國情、法律制度跟中國大有不同.，掌握理論某種意義上說只能是一種進修的途徑.實際的從業經驗才是管理的藝術的基礎。

管理學建立于實踐經驗基礎之上，是運用歸納法建立起的相應理論，而非嚴謹的演繹方法，降低了其可靠性。這也是管理理論層出不窮、快速迭代更新的原因。任何學科背景的人都可以闡述自己對管理的理解，輕松進入管理學領域。管理學是一門應用實踐性很強的科學。理論來自于實踐，又對實踐起指導作用。只有掌握了管理活動之間的內在聯系和規律后，才能在實際管理工作中較自覺地運用科學的思想和方法。因此，在學習管理學的過程中，注意關注社會實踐，高度重視參加社會實踐活動，具有非常重要的現實意義。

8、根據你的理解，管理學學科學習方法與研究方法有哪些有效的方法，分別例舉1個方法并展開論述。

唯物辯證法

馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義是指導研究和學習管理學的總的方法論。根據唯物辯證法，管理學產生于管理的實踐活動，是管理實踐經驗的科學總結和理論概括。為此，研究和學習管理學，必須堅持實事求是的態度，深入管理實踐，進行調查研究，總結實踐經驗并用判斷和推理的方法，便管理實踐上升為理論。在學習和研究中還認識到一些現象都是相互聯系和相互制約的，一切事物也都是不斷發展變化的。因此還必須運用全面的歷史的觀點，去觀察和分析問題，重視管理學的歷史，考察它的過去、現狀及其發展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。管理學學科有哪些研究方法（例舉2個方法展開論述）。1.定性研究 ：定性研究是與定量研究相對的概念，也稱質化研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

定性研究就是對事物進行?質?的方面的分析，即運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，研究事物發展的內在規律。

定性研究具有探索性和預測性等特點，不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，得出感性認識。

2.定量研究：定量研究是與定性研究相對的概念，也稱量化研究，是社會科學領域的一種基

本研究方法。定量研究就是對事物進行量的方面的分析，就是將問題與現象用數量來表示進而去分析、檢驗、解釋從而揭示事物發展規律的研究方法。定量研究不僅探索事物發展的趨勢性規律，而且要明確其程度的問題，或者不同事物之間量的相互關系(相關關系或因果關系)，從而獲得精確的理性認識。管理學學科可采用哪些學習方法（例舉2個方法展開論述）。

1、系統分析法：從系統的觀點出發，在系統與要素、要素與要素、系統與其外部環境的相互關系中揭示對象的系統性質和運動規律，從而達到最佳地處理問題的一種方法。

2、圖表列示法：把有關的基本概念、線索或問題等，按其內外部的相應關系和聯系，將之概括轉換為相應的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。

3、比較法：對所學的內容進行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質的認識

9、結合專業特點，為了成為管理類專業的合格大學畢業生，你認為需要具備哪些知識和能力？

溝通能力、組織能力、自我管理能力、學習能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優 良主觀條件。

組織能力是指組織人們去完成組織目標的能力，它是領導者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是關于學習過程的知識、信念以及學習過程的監視和控制。學習的自我管理能力具有自我意識的性質和自我監督、自我控制的功能。學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下,自我求知、做事、發展的能力.，指學生運用科學和學習方法去獨立地獲取信息,加工和利用信息,分析和解決實際問題的一種個性特征.1.學習能力 2.信息素養 3.實踐能力 4.創新能力 5.人際交往與合作精神 6.心理素質 7.國際化視野

造就全面管理者，而非職能部門的專家 面向實際、注重一般管理 以市場為導向，設置應用性、綜合化課程 強調多元化，鼓勵創新

10、談談你最期望從事的職業及職業發展規劃，想一想為什么選擇管理類專業學習？管理學學科與你的職業發展有什么關系？你想如何學習。

我的目標是進入外企，成為一名管理人員。

1、社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO后，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。

2、管理職業特殊社會環境： 由于中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。自己興趣，家人寄托。

學習，工作

（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業后選擇和其中某些人經常進行交流。（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流 3．實踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

（2）養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6－8小時，每周鍛煉三次以上。（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

11根據你未來就業打算談談你如何合理地安排大學學習規劃。

我的規劃是： 1.不論處在什么年級段，都要認真扎實地學好專業知識。這點無須贅述且至關重要。2.在假期時（暑假、寒假、十一等），把握機會積極地參加社會實踐活動，將理論用于實踐，提高人際交往能力。在周末，一如既往地參加有意義的志愿者活動。適當參加企業和機關的實習活動，提高實戰能力。3.在學好本專業知識的同時，要好好學習英語，努力在大學畢業時考出大學英語六級，有機會就要學習商務英語，考雅思托福等。4.繼續聽有意義的講座。一些成功的學長學姐，一些有名望的人帶來的講座，一定要充分利用好。博讀精讀結合，擴大知識面，開闊視野，提高素養。5.在平時的社團工作中，努力提高以下能力：團隊合作能力、溝通能力、協調能力、穩重求變的創新能力、效率意識、執行力、領悟力、發現問題解決問題的能力，概括能力、策劃能力、組織能力、應變能力反思等。6.通過一些人文的熏陶，進一步培養以下素養：感恩、欣賞、膽大心細、耐心、包容等。

7、堅持每天鍛煉半小時，每天休息6—8小時，好身體才是革命的本錢。

12、結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義,找出一個運用管理學科知識提高工作效率的例子。

1.管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 在當代，人們普遍認為，先進的科學技術和先進的管理科學是推動現代社會發展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點，已為許多國家的發展經驗所證明。還有人認為，管理是現代社會文明發展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。19世紀時經濟學家特別受歡迎，而20世紀40年代以后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現代社會的發展中占有很重要的地位和起著很大的作用。

2、學習管理學是培養管理人員的重要手段之一。

判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效，因此，實踐是培養管理者的重要一環。而學習、研究管理學也是培養管理者的一個重要環節。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。學習現代管理知識，使你開拓視野，跟上時代；一個企業，領導帶頭認真學習、扎扎實實地學習，并且帶動群眾學習，企業就能創新——創造一個朝氣蓬勃的企業。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習、研究管理學，培養高質量的管理者成為當務之急。3.未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預測，全新的技術，高速度的發展必將需要一套更科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮它們的作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

第三篇：管理學學科導論考試題

1.社會趨勢如何影響管理實踐？對于學習管理的人而言，這意味著什么？

答：管理工作是在一定的環境條件下展開的。而社會趨勢就是一個大的環境，它必然會對管理實踐產生一定的影響，這種影響可能有利，也可能有害。

這就需要管理者進行科學的對待。

社會趨勢對管理實踐的影響可以分為兩類：

{1}負面影響：

1)限制競爭，形成行業壟斷,導致組織效率的損失；

2）為了爭取利益的最大化，銷售對人體有害的商品；

3)滋生機會主義,進行大規模的投機行為;

4)任人唯親、因人設事,破壞企業管理規章制度;

5)組織成員因相互依賴而失去獨立性，使工作效率降低;

6)阻塞信息渠道、滋生謠言,破壞組織凝聚力;

7)企業內部的社會資本影響企業的對外開放程度,不利于向先進企業學習與交流;

8)鼓勵平庸、阻止組織變革、不利于組織創新;等等。

解決方法主要有:創建學習型組織、變革組織管理、限制專用性資產投資以及變革企業領導

方式等.{2}正面影響：

1）政府做出對某些企業未來發展有利的政策、法規支持其發展，如進行補貼等；

2）管理者越來越多的趨向于從社會弊端中發掘出了新的業務機會，同時也幫助解決了這一棘手的問題；

3）企業管理者常會支持社會公益，既造福了大家，同時也贏得了社會的認可，樹立了良好的企業形象；

4）企業的存在有利于就業、失業者再就業問題的解決，吸收勞動力，促進經濟發展；等等。

對于學習管理的人而言，要洞識到趨勢所帶來的變化，及時作出思維上的調整，將管理的方式方法順應時事推陳出新，對管理的結構進行科學的調整，重視人力資源的發展，了解把握全球化的脈搏，適應并制約其變化所帶來的影響，這樣才能保持管理的權威性與時代性。

4．你認為管理學學科有哪些內容與特點？你對哪些內容有興趣？為什么?

一、管理學的內容

1、定義：管理學是研究管理現象及其發展規律的科學。是一門交叉學科 應用學科 和發展學科。

2、內容：a、研究管理的本質

b、研究管理活動的具體形態：(1)、對管理中人的研究(2)、對管理資源的研究(3)、管理的行為和職能

(4)、管理的組織和制度(5)、管理中的若干關系

(6)、管理的文化和價值(7)、對管理的評價

c、研究管理的一般規律(1)、管理的人本規律(2)、管理的組織規律(3)、管理過程的循環規律(4)、管理的擇優規律(5)、管理的權變規律(6)、管理的反饋規律

d、研究管理發展的三個階段(1)古典管理理論階段；(2)行為科學階段；(3)現代管理理論階段

二、特點：

(1)、管理學的發展是從對管理中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

(2)、管理學的發展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。

(3)、管理學的發展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結合的過程。

(4)、管理學的發展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。

（5）管理學是一門綜合性的學科，天文地理無所不包。

（6）管理學是實踐性很強的學科。

我對研究管理活動的具體形態和管理一般規律感興趣。

原因：我認為管理學正是成功的途徑之一，一個企業，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經濟效益和穩定的銷售成績；一個公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩固，獲取收益的問題，所以管理層是基礎的基礎；一個國家，也需要管理，把整個國家管理好，民族才能繁榮昌盛，社會才能夠穩定。我們每天的生活都和管理息息相關。就從最基本的說起，我們每天都要安排和統籌規劃自己每一天的學習生活，娛樂和鍛煉的事情，管理好自己的時間和精力，是每一天的發揮最大的效用，這些事情需要管理。

我認為掌握了管理活動的具體形態和管理一般規律，能使我更好的運用這些知識到學習和生活的實踐中。

7．根據你的理解，學習管理學學科可采用哪些有效的方法,舉例說明一種方法的應用.(一)系統分析法

即從系統的觀點出發，在系統與要素、要素與要素、系統與其外部環境的相互關系中揭示對象的系統性質和運動規律，從而達到最佳地處理問題的一種方法。

應用實例：青島啤酒作為世界著名品牌和全國的行業龍頭，目前，生產能力已達到120萬噸，產品銷往40多個國家和地區。1999年實現銷量107萬噸，銷售收入26億元，利稅總額6億元，利潤2.5億元。近年來，我們引入現代物流理念，加強產品物流管理，提高了營銷水平，擴大了市場占有率。在限定問題的基礎上，咨詢人員與廠方一起確定出發展目標，即通過對企業物流管理的改造，使該廠銷售達到大幅度的提高。

圍繞如何改造鍛造設備這一問題，咨詢人員進行深入調查研究，初步提出了三個備選方案：（1）結合總公司對分公司資金管理的要求，建立了“網上銀行”，實現了收支兩條線電子化管理，并推動實現預算管理;（2）將直銷體系、物流配送體系、預算管理體系和營銷策劃與信息反饋系統有機的結合起來，進行整體功能優化設計，使各方面的管理形成一體化等。（3）以計算機管理信息系統作為手段，實現各系統之間的信息傳遞、處理和分析的自動化。

咨詢人員根據對廠家人力物力和資源情況的調查分析，提出對備選方案的評價標準或約束條件，即：投資不能超過30萬元；能與該廠技術水平相適應，便于維護；建設周期短，回收期快。

咨詢小姐吸收廠方代表參加，根據上述標準對各備選方案進行評估。第2個方案（新裝一臺平鍛機），技術先進，但投資高，超過約束條件，應予以淘汰。對其余2個方案，采取打分方式評比，結果第1方案被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產周期短，技術上雖然不夠先進，但符合企業目前的要求，客戶對此滿意，系統分析進展順利，為該項咨詢提供了有力的工具。

(二)圖表列示法

即把有關的基本概念、線索或問題等，按其內外部的相應關系和聯系，將之概括轉換為相應的圖表，使

之能直觀化、形象化和系列化。

(三)比較法

有比較才能有鑒別。由于管理學原理中的各種問題都是既有聯系、又有區別的，所以在學習時，就要對所

學的內容進行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”

四、關鍵詞法與主題詞法

對問題或概念進行概括和抽象，將其中心意思(即主題)轉換為一個或幾個比較規范的詞語來表述和

記憶。關鍵詞法即抓住內容或概念中最關鍵的詞句而達到對之進行整體理解和掌握的方法。這種方法突出了內容或概念中必不可少的因素，排除了修飾性或解釋性的那些可多可少的詞句

五、邏輯推理法

即根據問題或概念的內在聯系和基本規律，由此及彼、由表及里、舉一反三地推理出問題或概念的本質屬性和完整內容的方法。

六、一目十行法

即在對《管理學原理》有關問題或內容的學習過程中，不是一開始就逐字逐句地去閱覽，而是一目十行，一段、甚至一頁地進行掃視把該問題或內容的內涵層面和文字布局等在頭腦中形成基本輪廓和初步印象，當提到該項問題或內容時，就能在腦子中浮現出其大致的涵義、詞句和段落等。在此基礎之上，便可根據需要進一步對照教材或大綱進行更準確、更細致的認識和把握。

七、聯系實際法

學習《管理學原理》的最終目的是理論聯系實際，學以致用。由于 管理理論是來源于實踐，又要服務于實踐。只有通過學習，并能夠將所學的管理學的基本方法、觀點成功地應用到實際問題的分析與管理中，才可以說真正地達到了學習的目的。

八、案例學習法

案例來自書本，來自實踐，來自大家平常的生活。案例學習法是通過案例調查和分析，了解案例的背景資料，用管理理論分析管理中的實際問題，帶著問題去尋求解決問題的方法，提出解決問題方案。

8．根據你未來就業打算，談談如何培養專業學習的興趣和如何合理地安排大學學習規劃

要培養專業學習興趣：

（1）加強對學科本身意義的了解和認識。在心理學上稱之為“目標動機理論”。也就是讓學生明白學習這門學科最終有什么意義。（2）培養學習興趣，要真正的進入到學習中去。去認真思考了，掌握了每個反應公式的內在規律，并且能和現實中的一些現象聯系起來，這時你就會感覺到化學這門學科的意義，其結果自然會對這門學科形成興趣。

（3）學習是個循序漸進的過程，對學習既要知難而進，又要做到從易到難。利用好學習的成功感來進一步激勵自己。

（4）加強動手能力訓練，提高自己的興趣和實踐運用的能力。

（5）建立起新型的師生關系。與老師建立起相互尊重、親密無間、相對平等的關系，在交流中學習與成長。

大學學習規劃：

大一：適應期

學習上，進入大學后重新為自己確立奮斗目標，是大學生活成敗的關鍵，應當始終保持上進的心態和高考時的拼搏勁頭，要盡快找到適合大學課程特點的學習方法，盡快變高中時的被動學習為主動學習。大二：探索期

大學二年級是轉入專業學習的準備階段，公共基礎課即將結束，專業課即將開始。因此，大二也稱為職業定向期。此時應考慮清楚未來是否深造或就業，了解相關的信息和活動，并以提高自身的基本素質為主；通過參加學生會或社團等組織，鍛煉自己的各種能力，同時檢驗自己的知識技能；可以開始嘗試兼職、社會實踐活動，并要具有堅持性，最好能在課余時間里長時間從事與自己未來職業或本專業有關的工作，提高自己的責任感、主動性和受挫能力；增強英語口語能力，增強計算機應用能力，通過英語和計算機的相關證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業的知識充實自己。

大三：拼搏期

努力學習專業課程，應付各種證書的考試，社交活動由校內人士擴展到校外人士。在撰寫專業學術文章時，可大膽提出自己的見解，鍛煉自己獨立解決問題的能力和創造性；多參加和專業有關的寒暑期工作，和同學交流求職工作心得體會，學習寫簡歷、求職信，搜集工作信息并積極嘗試；加入校友網絡，向已經畢業的校友、師哥師姐多多取經，了解往年的求職情況；隨著知識面的拓寬，許多同學萌發了進一步深造的愿望，開始準備考研或TOEFI、GRE。是繼續深造，還是找工作就業，在這個階段，必須做出決定。大四：沖刺期

首先，檢驗自己已確立的職業目標是否明確，前三年的準備是否已充分。此時，要充分利用學校為應屆畢業生提供的各種條件，多參加學校就業中心舉行的各種講座或咨詢會，詳細了解當年的就業形勢、就業政策、就業的程序和方法，并在就業指導老師的引導下，根據形勢和政策調整就業期望值，選擇好第一份工作。同時，大量搜集就業信息，積極準各自薦材料，例如求職信、簡歷、推薦信等，做好完善的求職應聘的準備。此外，要踴躍參與學校開展模擬招聘、創業大賽等活動，在模擬訓練中增加經驗；還要積極參加各種真正的為大學生舉辦的各種大小型招聘會或專場招聘會，盡可能在做好充分準備的情況下進行實戰。

第四篇：《管理學》復習題及答案

《管理學》復習題

（答案參見實時授課課件、教材等相關教學資源）

一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）1.研究對象的重點在于管理過程和職能的管理理論是（B）。A.決策理論學派 B.一般管理理論學派 C.系統管理學派 D.人際關系學說

2．使計劃數字化的工作就是將計劃轉為(A)。

A.預算 B．決策 C．預測 D．規劃 3.古人所說的“運籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。A.決策 B.計劃 C.控制 D.指揮

4.某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個月發獎金”。可以認為王某把他手下的民工看做是（B）。

A.社會人 B.經濟人 C.復雜人 D.自我實現人

5.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃屬于（D）。

A.戰略 B.宗旨 C.規劃 D.目標

6.某項目網絡圖如下，且該項目的活動關系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關鍵路線是（C）。

A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內中的道理體現了(A)戰略原則。A.揚長避短 B.出奇制勝 C.量力而行 D.集中資源

8.企業在環境分析的基礎上，針對存在的機遇和威脅、優勢和劣勢來確定戰略選擇的分析方法是（C）。

A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士頓矩陣法 9.最適用于在大型企業的各個事業部之間進行共同的科技研發的組織結構是（C）。A.直線型 B.直線職能參謀型 C.超事業部制 D.矩陣型 10.事業部制組織結構的缺點之一是（D）。A.管理無專業分工，各級管理者必須是全能管理者 B.妨礙組織必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導 C.下級部門的主動性和積極性發揮受到限制 D.由于機構重復，造成管理人員的浪費 11.銀行設立商業信貸部屬于（A）。

A.職能部門化 B.顧客部門化 C.地區部門化 D.過程部門化 12．實行集中控制與分散經營的組織結構形式是（D）。

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業部制

13．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來劃分部門的。

A．職能 B．產品 C．地區 D．顧客

14.面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率，并據此做出決策的方法是（B）。

A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法 15.按照費德勒模型，當組織內上下級關系好、任務結構明確、職位權力強時，應選擇的領導者類型是（A）。

A.任務取向型 B.關系取向型 C.工作與人際關系并重型 D.以領導者為中心型

16.根據領導生命周期理論，在下屬較不成熟的情況下，領導者同時提供指導性的行為與支持性的行為的領導風格是（C）。

A.命令型領導 B.參與型領導 C.說服型領導 D.授權型領導 17．根據雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。A．某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎

B．一位MBA學員在畢業后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D．某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費

18.有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產生不滿。赫茨伯格將這類 2 因素稱為（C）。

A． 物質因素 B． 精神因素 C． 保健因素 D． 激勵因素 19.目前，有關反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動。各個單位的組織或宣傳部門組織黨員和干部及家屬進行觀看，并進行觀后討論。這種行為屬于（C）。

A.現場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.事后控制 20.首先在經濟學領域中明確創新的作用的，是經濟學家（C）。A.德魯克 B.凱恩斯 C.熊彼特 D.弗里曼

二、多項選擇題：（在下列四個選項中選擇二個或二個以上的正確選項。）1.管理者應具備的最基本的三種技能是(ABC)。

A．技術技能 B．人際技能 C．概念技能 D．領導技能 2．下列屬于古典管理理論的有（ABD）。

A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．權變理論 D．行政組織理論 3.梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論是(ACD)。

A.職工是社會人 B.人的需要是有層次的

C.企業中存在著非正式組織 D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度 4．泰勒的研究成就包括（ABC）。

泰勒的科學管理理論主要內容有：工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業分工與例外原則

A．動作研究 B．工時研究 C．計件工資 D．科學心理學 5.下列屬于確定型決策方法的有(AB)。

確定型決策方法包含：線性規劃模型、盈虧平衡分析法、現金流量分析法。A.盈虧平衡分析法

C.決策樹法

B.現金流量分析法 D.小中取大決策法

6.矩陣型組織結構的優點是（ACD）。

矩陣型組織結構優點是: 加強了各職能部門的橫向聯系，具有較大的機動性和適應性；實行了集權與分權較優的結合；有利于發揮專業人員的潛力；有利于各種人才的培養。A.將企業的橫向與縱向關系相結合，有利于協作生產

B.集中決策，分散經營

C.權力集中，職權和職責分明，信息溝通簡捷方便，便于統一指揮 D.針對特定的任務進行人員配置，有利于發揮個體優勢，提高項目完成的質量 7.下列屬于顧客部門化的是（BCD）。

A.公司設有生產部、營銷部、財務部、人事部

B.公司設有全球客戶、大客戶、中小客戶三大銷售部門

C.醫院設有放射科、心電圖室、腦電圖室、超聲波室

D.銀行設有個人業務部和公司業務部

8.在構成領導影響力的各項權力中，屬于職權影響力的有（AC）。①法定權 ②強制權 ③獎賞權

A.法定權 B.感召權

C.獎賞權

D.專長權

9.在菲德勒的權變領導理論中，影響領導者領導風格的環境因素包括（ABD）。三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系

A.職位權力 B.任務結構

C.下屬成熟度

D.上下級關系 10.按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（AD）。A.成就感 B.獎金

C.福利薪金

D.晉升機會

11.下列關于激勵理論說法正確的有（C D）。

A.金錢、地位、安全、工作環境、人際關系等屬于激勵因素

B.公平理論認為每個人僅關心自己的絕對報酬，并不關心自己的報酬與他人報酬之間的關系 C.期望理論并不關注人們需求的類型，它關心的是人們用來接受獎勵的思考方式 D.強化有四種類型，包括正強化、負強化、懲罰和自然消退 12.下列各項中，屬于非語言溝通的是（ABC）。A.手勢 B.交通信號燈

C.旗語

D.電話

13.向下溝通的常用方式有(ABD)。

A．指令 B．公告牌 C.調查問卷 D.文件 14.控制的基本步驟包括(ABC)。

A．確定控制標準 B．對照標準衡量工作成效 C．糾正偏差 D．修改計劃

15.企業是創新最主要的實施主體，原因有（ABC）。A.企業具有強烈的創新動機

B.企業具有面向市場的管理體系

D.企業擁有最高端的知識型人才 C.企業具有實施商業化的資源和經驗

三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“ √”，錯誤打“?”。）1.管理是一門藝術，管理實踐具有創造性。√

2.組織的規章制度和道德規范都屬于組織文化的內容。?

3.科學管理的主要內容：工作定額與標準化，差別計件工資制，職能工長制和例外原則等。√

4.組織行為理論是由人際關系學說發展而來的。? 行為科學開始于霍桑試驗 5.Y理論認為人們有消極的工作源動力，而X理論則認為人們有積極的工作源動力。√ 6.不確定型決策通常又稱為風險型決策。?

決策分為確定型、風險型和非確定型決策 7.按照限定因素原理，計劃必須有期限要求。√

8.根據計劃靈活性原理，計劃的制定和執行都應有靈活性。? 執行計劃一般不應有靈活性 9.網絡計劃法既是一種計劃技術，又是一種有效的控制手段。√

10.目標管理的目的之一是讓下屬在目標的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標。√ 11．基層決策數目越多，意味著組織的分權程度就越高。?

12．授權就是把一部分權利分散給下屬，同時也將相應的責任分散下去。? 13.管理寬度與管理層次之間存在正比關系，較大的寬度意味著較多的管理層次。?

（管理寬度與管理層次有關，較大的寬度意味著較少的層次。）14.一般來說，企業的規模越大就越傾向采取更為分權的組織形式。√

15.直線型結構的優點是結構比較簡單，權力集中，責任分明，命令統一，聯系簡捷。√ 16.頻繁的組織結構變動是組織成功的關鍵。?

17.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。√

18.按照需要層次理論，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。?

19.赫茨伯格認為管理者首先應確保足夠的保健因素，然后創造機會為職工提供激勵因素。? 20.書面溝通的問題之一在于反饋速度慢。?

不易修改

四、名詞解釋：

1.企業文化：企業文化是企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。它是在一個具有相對較長歷史的群體內，由于人們面臨共同的環境，通過在共同的社會活動中相互影響、相互滲透和趨同，會逐步形成某些相似的思想觀念和行為模式，表現出獨特的信仰、作風、規矩和習俗。2.目標： 3.戰略：

4.許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。

5.管理寬度：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。換句話說，5 超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。這樣，可以通過委派工作給下一級主管人員而減輕上層主管人員的負擔。

6.直式結構：直式結構就是管理層次多而管理寬度小的結構。

7.組織圖：組織圖又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內的職權關系和主要職能。組織圖的垂直形態，顯示權利和責任的關聯體系，其水平形態則顯示分工與部門化的分組現象。8.直線職權：是直線人員所擁有的包括發布命令及執行決策等的權利，也就是通常所指的指揮權。直線主管指能指導、監督、指揮和管理下屬的人員。

9.授權：授權就是指上級委授給下屬一定的權力，使下屬在一定的監督之下，有相當的自主權和行動權。授權者對于被授權者有指揮和監督之權，被授權者對授權者負有報告及完成任務的責任。授權并不意味著授責。授權只是把一部分權力分散給下屬，而不是把與“權”同時存在的“責”分散下去。10.組織變革：

11.非正式溝通：在正式渠道之外，通過非正式的溝通渠道和網絡進行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動之外的“非官方”信息。非正式溝通特點：傳播時間快、范圍廣、效率高、可跨組織邊界傳播等；缺點是涉及的溝通主體較多，常會造成以訛傳訛的不良后果，導致傳播的信息失真等問題。常見的非正式溝通有小道消息、“鐵哥們兒網絡”等。

12.管理控制：是指管理者要對員工的活動進行監督，判定組織是否正朝著既定的目標健康地向前發展，并在必要時及時采取矯正措施。

五、簡答題：

1.請說明什么是PEST分析？

答：PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是指宏觀環境的分析。宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。對宏觀環境因素做分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，稱為PEST分析法。2.權變組織理論的核心是什么？

答：權變組織理論核心在于把組織看做一個“有機”的“系統”。組織的結構和職能必須以組織所處的外部或內部的許多環境情況因素為基礎，并依據基礎的不同而不同。影響組織權變的因素主要包括組織規模、經營戰略、經營多樣化、成員特性、目標一致性、系統狀態、決策層次、環境穩定性。

3．什么是管理寬度？ 扁平結構的利弊有哪些？

答：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。換句話說，超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。這樣，可以通過委派工作給下一級主管人員而減輕上層主管人員的負擔。如此下去，便形成了有層次的結構。所謂扁平結構，就是管理層次少而管理寬度大的結構；

4.組織結構的類型有哪幾種？ 答：組織結構類型主要有以下幾種：

? 直線型組織結構 ? 職能型組織結構

? 直線參謀型組織結構

? 直線職能參謀型組織結構 ? 事業部制組織結構 ? 矩陣型組織結構

? 多維立體矩陣組織結構】 ? 網絡型組織結構

5．什么是正式溝通？它的優缺點是什么？

答：在組織系統內部，以組織原則和組織管理制度為依據，通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。正式溝通特點：優點是約束力強，較嚴肅，權威性高，保密性強，可以使公共關系保持權威性等；缺點是信息需要經過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機制，溝通效果難以保證。

6．赫茨伯格的雙因素理論包含哪兩個因素？其主要觀點是什么？

答：20世紀50年代后期，美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論，又稱為激勵保健理論。赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意度與生產率的關系，通過有組織性的采訪，積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質不同的因素。

a）激勵因素。它包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環境中持久的而不是短暫的成就，包含成就、承認、工作本身（價值、挑戰性）、責任心和晉升成長等。

b）保健因素。它包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素，包括監督、公司政策、與監督者的關系、工作條件、薪制、同事關系、個人生活、地位、保障和與下屬的關系等。

赫茨伯格的雙因素理論重點在于試圖說服員工重視某些與工作有關的績效的原因。首先，該理論強調一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產生不滿意感。其次，對工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續體中，而是截然分開的，這種雙重的連續體意味著一個人可以同時感到滿意和不滿意，它還暗示工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對工作的滿意程度，而只能影響對工作的不滿意的程度。

六、論述題

1.什么是SWOT分析？如何進行SWOT分析？

答：SWOT分析就是把組織內外環境所形成的機會（Opportunities）、風險（Threats）、優勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）4個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經營戰略和策略。通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

SWOT分析包括兩個步驟：第一、分析環境因素；第二、通過SWOT矩陣制定對策。即首先運用各種調查研究方法，分析出組織所處的各種環境因素，即外部環境因素和內部能力因素。再將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對組織發展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久遠的影響因素優先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的和短暫的影響因素排列在后面。2.試述集權制組織與分權制組織的特點。

答：集權制指管理權限較多地集中在組織最高管理層。它的特點是：① 經營決策權大多集中于上層主管，中下層只有日常的業務決策權限。② 對下級的控制較多，如下級在決策前后都要經過上級的審核。③ 統一經營。④ 統一核算。分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。

分權制的特點是：① 中下層有較多的決策權。② 上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限。③ 在統一規劃下可獨立經營。④ 實行獨立核算，有一定的財務支配權。

一般來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。包括決策的數目、決策的重要性及影響面、決策審批手續的繁簡。3.試述計劃工作的原理有哪些？

答：計劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。a)限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。

b)許諾原理

許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。

c)靈活性原理

靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計劃時要留有余地，至于執行計劃，則一般不應有靈活性。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。本身具有靈活性的計劃又稱為“彈性計劃”，即能適應變化的計劃。

d)改變航道原理

因為未來情況隨時都可能發生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”，不能被計劃框住。必要時可以根據當時實際情況做必要的檢查和修訂。

七、案例分析：

案例1 X媒體的組織結構

早上8：30，當一般的上班族拎著早點走進公司的時候，X媒體資訊科技公司的經營團隊隊員，早已坐在會議室和董事長翁女士一起開會了。

技術研究和營銷是公司的兩大支柱。總經理施先生負責帶領技術研發團隊，翁女士十分倚 8 重他對于網絡未來趨勢的分析和軟件技術的研發；負責營銷的是副總經理柯女士，翁女士對她也十分倚重。

另外，翁女士相當依賴的幕僚包括技術研發執行長施先生、負責財務的副總經理陳先生和擔任公關及發言人的副總經理李女士，這三個人被稱為公司的鐵三角。翁女士尊重他們的工作，也善用他們的專長。翁女士最大的愿景就是結合互聯網路、銷售渠道與廣告媒體，使X媒體成為亞太地區電子通路應用服務商的領導品牌。

（1）X媒體的組織結構屬于哪種形式？請畫出組織結構圖。

（2）對于日新月異、競爭激烈的網絡行業，你認為X媒體的組織結構應如何調整，才能適應市場發展？

案例2：施科長沒有解決的難題

施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點新名堂。

前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這個5％是固定死了的，一共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領導按每人每月工作表現去確定，要體現‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎重懲，承認差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那么一點，能玩出什么花樣？理論上是說要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給。可是你真的不給試試看？不給你造反才怪呢！結果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。照說，這獎金也不多，有啥好計較的？可要是一個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦，獎金撥的就是少；二是咱中國人貧窮慣了，愛犯紅眼病。”

最近，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經歷。他說：“改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學院參加一批中層管理干部短訓班。有一天，他們不知道打哪請來一位美國教授，聽說還提有名兒，來這里專門作一次講演。美國教授說，美國有位學者，叫什么來著？??對，叫什么伯格，他提出一個新見解，促使企業對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真正調動人的積極性。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國佬，這回說起錢到不那么靈來了。這倒要留心聽聽。美國教授還說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰性’。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了，要艱巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣，那活才有干頭。再就是工作要 9 有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調。還要給自主權，給責任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同志們關系友好融洽啦，勞動條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準了、記不全了。可有一條我是記準了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關緊要。”

“你想想，錢是無關緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信。可是我細想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔心了，還有別的更有效的法寶呢。”

“美國教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事兒。總之，我這回可是大開眼界了。”

短訓班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結講評，要發年終獎金了。這回施科長有了新主意：“我那科里，論工作，就數小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋。于是我把他找來談話。”

“別忘了我如今學過了點現代管理理論了。我于是先強調了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責任更重，也更有挑戰性??瞧，學來的新詞馬上用上了。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的——獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙一樣，都是那么些。我心里挺得意：學的新理論，我馬上就用到實際里來了。”

可是，你猜怎么著？小李子竟發起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么？就給我那一點？說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點？得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃？”

“這是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

問題：施科長通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

案例3： 小道消息傳播帶來的問題

斯坦福德航空公司是美國西北部一個發展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發生了一系列的傳聞。公司總經理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經理的職務，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個經營戰略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現有的基礎重新振興發展。他自己曾經對兩個方案的利弊進行了認真分析，并委托副總經 10 理本查明提出一個參考意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。

比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減員工，但是，我們應聯合起來，有所準備啊？”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁。馬丁也加入了他們的聯合陣線，并認為公司應保證兌現其不裁減員工的諾言。

第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！”

這消息傳來傳去，3天后又傳回總經理波利的耳朵里。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。問題：

1、總經理波利怎樣才能使問題得到澄清？

2、這個案例中發生的事情是否具有一定的現實性？

3、你認為應該采取什么態度對待非正式溝通問題？

第五篇：《管理學》復習題及答案

2010年《管理學》復習題

一、選擇題

1、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（A）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德魯克

C、弗雷德·E·費德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（C）

A、處理組織內部資源的稀缺問題

B、處理與組織外部的關系

C、處理各種人際關系

D、處理組織內部與組織外部的一致性關系

3、管理具有與生產關系、與社會制度相聯系的一面，這里是指（B）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會屬性

C、管理的科學性

D、管理的藝術性

4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（B）

A、管理的科學性

B、管理的藝術性

C、管理學的歷史性

D、管理學的實用性

5、“X—Y”理論的代表人物是（A）

A、麥格雷戈

B、赫茲伯格

C、梅奧

D、馬斯洛

6、管理學形成的標志是（A）。

A.泰羅科學管理理論

B.法約爾管理過程理論

C.韋伯理想行政組織理論

D.梅奧的霍桑實驗結論

7、社會合作系統學派的代表人物是（C）

A、法約爾

B、西蒙

C、巴納德

D、盧桑斯

8、系統與權變理論把人看作是（D）

A、經濟人

B、社會人

C、自我實現人

D、復雜人 9.企業中存在著“非正式組織”的觀點來源于（B）。

A.現代管理理論

B.管理過程理論

C.科學管理理論

D.霍桑實驗結論

10、決策理論學派的代表人物是（B）

A．巴納德

B．西蒙

C．卡斯特

D．盧桑斯

11、根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（D）

A、最優標準

B、次優標準

C、滿意標準

D、合理性標準

12、科學管理理論的中心問題是（B）。

A.作業標準化

B.計件工資制

C.職能工長制

D.提高勞動生產率

13、在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（A）

A．計劃工作

B．控制工作

C．組織工作

D．指導與領導工作

14、計劃工作的核心是（B）

A．預測

B．決策

C．確定前提

D．制定預算

15、按計劃內容分類的計劃是（C）

A．長期計劃

B．計劃

C．專項計劃

D．上層管理計劃

16、（B）正逐漸取代工業經濟成為現代社會的主要特征。

A.知識經濟

B.學習型組織

C.學習和創新

D.網絡經濟

17、控制是管理工作的最重要職能之一，是保證企業計劃與（D）相適應的管理職能。A.現實市場動態

B.企業目標

C.實際作業動態

D.以上各項都正確

18、對每一個項目方案的費用支出情況都以零為基礎進行編制預算的方法屬于（A）A.彈性預算

B.滾動預算

C.零基預算

D.專門預算

19、德魯克指出企業是由它的（D）來定義的。

A．名字

B．章程

C．公司條例

D．任務

20、遠景和使命陳述應該是（ABCD）的。

A．生動活潑

B．言簡意賅

C．富有意義和鼓舞性

D．易于記誦

21、核心價值觀（ABD）

A．是企業持久的本質的原則

B．是一般性的指導原則

C．可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄 D．不需要理性的或外在的理由

22、核心目標（ACD）

A．是企業存在的理由和目的B．是具體的目標和公司戰略 C．有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力

D．表達了公司的靈魂

23、菲德勒所確定的對領導環境起影響的三個維度是(ABC)。

A．職位權力

B.任務結構

C.上下級關系

D.領導者性格

E.管理跨度

24、實行前饋控制的優勢在于（ABC）

A 主管人員及時得到信息以便采取措施

B.知道如果不及時采取措施就會出現問題 C.克服了反饋控制中因時間滯后帶來的問題

D.使下履更加明確工作的奮斗方向 E.有利于考核下屬與上級的關系

25、戰略制定的原則是（ABC）

A．揚長避短

B．趨利避害

C．滿足顧客

D．及時制定

26、某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高，不久職員A接到了一項具有挑戰性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋？（B）

A.期望理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強化理論

27、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外部競爭優勢”是指被聘干部（A）

A.具有“外來和尚會念經”的外來優勢 B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應

28、行業內現有競爭對手分析，包括（ABCD）

A．競爭對手基本情況研究 B．主要競爭對手研究 C．主要競爭對手的發展動向研究 D．次要競爭對手研究

29、競爭對手基本情況研究包括（ABCD）等方面

A．競爭對手的數量B．競爭對手的分布 C．競爭對手的領域 D．它們各自的規模、資金、技術力量等 30、影響買方討價還價能力的因素包括（ABCD）

A．買方集中購買 B．買方的購買轉移成本 C．產品有價格合理的替代品 D．買方行業獲利狀況

31、職權分為三種形式（ADE）

A.直線職權 B.法定職權

C.個人職權

D.參謀職權

E.職能職權

32.根據價值鏈分析法，企業的價值活動分為基本活動和輔助活動，其中基本活動由（ABCD）構成。A.內部和外部后勤

B.生產作業

C.服務

D.市場營銷和銷售

E.采購活動。

33、所謂授權，是指(C)A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬

D.委托代理關系

34、霍桑試驗表明(D)A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業應該正視非正式組織的存在

35、(B)是指決策問題可能呈現多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

D.追蹤決策

36、企業的技術創新主要表現在（CDE）

A.目標創新

B.制度創新

C.要素創新 D.要素組合方法的創新

E.產品創新

37、克服溝通中障礙的準則是

（ABCDE）

A創造一個相互信任，有利于溝通的小環境

B加強平行溝通，促進橫向交流

C明了溝通的重要性，正確對待溝通

D培養聽的藝術

E縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

38、一個行業內戰略群的形成與變化有各種原因，如（ABCD）

A．企業成立時所依賴的技術條件不同

B．企業的目標不同

C．強調“壓制式的管理”

D．企業成立時所依賴的資源條件不同

39、企業的基本活動包括(ABCD)A．內部和外部后勤B．生產作業C．市場營銷和銷售D．服務 40、直線型組織結構的優點是（A）

A、聯系簡捷

B、部門間協調較好

C、專業分工較細

D、不會發生較多失誤

41、矩陣制組織結構的優點是（D）

A、組織關系簡單明了

B、穩定性強

C、整體協調性強

D、有利于各種人才的培養

42、管理的二重性是指（AB）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會屬性

C、管理的科學性

D、管理的藝術性

43、下列關于管理過程的描述，正確的有（ACE）

A、管理過程和管理職能是統一的 B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態中的管理

D、管理過程中靜態中的管理

E、管理過程也是信息變換的過程

44、基層管理者比高層管理者更多地依靠(B)A.溝通技能

B.技術技能

C.概念技能

D.溝通技能與技術技能

45、戰略環境分析的內容是“天、地、彼、己”和“顧客”，其中“天”是指（C）。A.行業環境

B.競爭對手

C.外部一般環境

D.企業自身條件

46、赫茨伯格認為，滿意的對立面是（B）

A.不滿意

B.沒有滿意

C.沒有不滿意

D.極不滿意

47、激勵的過程理論包括公平理論、強化理論和（D）A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.X理論

D.期望理論

48、管理學具有以下特征：（ABCD）

A、一般性

B、綜合性

C、歷史性

D、實用性

E、藝術性

49、從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（AE）

A、必須是兩個人以上的集體活動

B、必須是具有盈利動機的集體活動

C、必須是正式組織

D、必須是非正式組織

E、必須具有一致認可的、自覺的目標

50、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（AB）

A．保健

B．激勵

C．X理論

D．Y理論

51、以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（ABD）

A．統一指揮

B．統一領導

C．職能管理

D．人員的團結

52、“行為科學”的代表人物是（BC）

A．德魯克

B．馬斯洛

C．麥格雷戈

D．西蒙

53、古典管理理論的代表人物是（AB）

A．泰羅

B．法約爾

C．梅奧

D．李嘉圖

54、在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標準，這主要有三種代表性的觀點（ACD）

A、泰羅提出的“最優”標準

B、西蒙提出的“有限度的合理性”標準

C、西蒙提出的“滿意”標準

D、孔茨提出的合理性標準

55、計劃的基本特征有（ABCE）

A．目的性

B．經濟性

C．普遍性

D．隨意性

E．主導性

56、計劃工作包括以下哪些要素（ABCDE）

A．做什么

B．為什么做

C．何時做

D．何地做

E．怎么做

57、按企業職能分類，計劃種類包括（ABDE）

A．生產計劃

B．財務計劃

C．計劃生育計劃

D．安全計劃

E．供應計劃

58、按計劃所涉及的范圍劃分的計劃有（ABE）

A．上層管理計劃

B．中層管理計劃

C．長期計劃

D．綜合計劃

E．基層管理計劃

59、按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（ADE）

A．長期計劃

B．生產計劃

C．專項計劃

D．中期計劃

E．短期計劃 60、計劃的工作步驟有（ABCD）

A．確定目標

B．確定方案

C．評價方案

D．選擇方案

E．檢查落實 61、定性決策方法包括（ABD）

A.頭腦風暴法

B.德爾菲技術 C.小中取大法

D.政策指導矩陣

E.量本利分析法 62、下列說法不正確的是

（A）

Ａ 人的行為是由需要決定的，而需要則是由動機引起的

Ｂ 從需要到目標，人的行為過程是一個周而復始，不斷進行，不斷升華的循環 Ｃ 需要是人類行為的基礎，不同的需要在不同的條件下會誘發出不同的行為 Ｄ 激勵的對象主要是人，或者準確的說，是組織范圍中的員工或領導現象 63、“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（A）

A 個人因素

B 人際因素

C 結構因素

D 技術因素

64、以“重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所誘發不良后果一哪種最為嚴重

（B）A工資成本迅速上升，經營效益受損

B員工的物質欲望惡性增長，需求層次低級化，激勵成效不持久

C員工的奉獻精神急劇下降

D員工間的合作與團結受到干擾 65、企業制度的作用有（ABCD）。A、規范著參與者類群間的權力關系。

B、影響著這些參與者在企業決策制定與執行中的行為表現。C、規范了參與者類群間的利益關系。

D、影響著不同參與者在企業成果中的行為特點。

66、分工勞動在工業社會的發展中的作用有（ABD）。A、加劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化。

B、加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化。

C、決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的增加。

D、決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的相對稀缺性。

67、美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如(ACD)A.替代品生產者 B.零售網絡

C.用戶 D.供應商

E.政府政策 68、網絡圖的構成要素包括(ACE)A.工序

B.工程

C.事項

D.時間

E.路線、69.關于層級結構說法正確的是（ABCD）。

A、直線指揮，分層授權保證了企業行動的迅速。B、分工細致，權責明確促進了效率的提高。

C、標準統一，正式的角色關系則保證了企業活動的有序性。

D、層級結構發揮作用并得以成功是以一定的環境條件和假設作為前提條件的。70、網絡組織中的核心機構（BCD）。

A、與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作。B、創造促成企業向心力的企業文化。C、只選擇與調整企業的戰略方向。D、設計各部分共享的組織基礎。

71、網絡化的層級組織應該是（ABD）。

A、集權和分權的統一

B、穩定與變化的統一 C、政策與實踐的統一

D、一元性與多元性的統一 72、工業社會中企業文化 的功能與特點包括（AC）。A、企業文化是作為企業經營的一種副產品而出現的 B、企業文化作為一種主要手段而發揮作用 C、企業文化基本上反映了企業組織的記憶 D、企業文化是多元的

73、下列不屬于管理的“維持職能”的是（B）A 組織

B創新

C控制

D領導 74、領導定義包括的三個要素是

（CDE）

Ａ.所有的管理者都是領導者

Ｂ.領導建立在合法的，有報酬的和強制性的權利基礎上 Ｃ.領導必須有部下和追隨者

Ｄ.領導者有追隨者的能力或力量 E 領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標 75、創新與維持的關系說法正確的是（CD）

A 維持是創新基礎上的發展

B 創新是維持的邏輯延續

C 維持是為了實現創新的成果

D 創新則是為更高層次的維持提供依托和框架 76、產品創新（ABCD）

A 是企業技術創新的核心內容

B 受制于技術創新的其他方面

C 影響其他技術創新效果的發揮

D 往往要求企業利用新的機器設備和新的工藝方法 77、經營制度確定了（ABCD）

A 誰是經營者，誰來組織企業生產資料的占有權、使用權和處置權的行使 B 誰來確定企業的生產方向、生產內容、生產形式 C 誰來保證企業生產資料的完整性及其增值

D 誰來向企業生產資料的所有者負責以及負何種責任

78、產權制度、經營制度、管理制度這三者之間的關系是（BCD）

A 一般來說，一定的經營制度決定相應的產權制度B 在產權制度不變的情況下，企業具體的經營方式可以不斷進行調整C 在經營制度不變時，具體的管理規則和方法也可以不斷改進D 管理制度的改進一旦發展到一定程度，則會要求經營制度作相應的調整

79、就系統的外部說，有可能成為創新契機的變化主要有（ABCD）

A 技術的變化

B 人口的變化C 宏觀經濟環境的變化

D 文化與價值觀念的轉變 80、關于機構說法正確的是（BCD）A 它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題 B 它與不同層次的管理部門之間的關系有關

C它主要涉及管理勞動的縱向分工問題，即所謂的集權和分權問題

D 組織機構完全相同，但機構之間的關系不一樣，也會形成不同的結構形式 81、下列屬于環境創新的是（ABD）

A 通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定 B 通過企業的技術創新，影響社會技術進步的方向 C 通過組織創新，提高管理勞動的效率 D 通過市場創新去引導消費，創造需求

82、關于市場創新正確的是（ACD）

A它主要是指通過企業的活動去引導消費，創造需求 B 新產品的開發是企業創造市場需求的惟一途徑

C 市場創新包括通過市場的物理轉移，揭示產品新的使用價值，來尋找新用戶

D 市場創新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對某種消費行為的社會評價來增加產品銷量

二、是非判斷

1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現組織目標而進行的活動。（正確。一個組織的建立和發展，要受到組織內外部諸多要素的影響和制約。）

2、管理作為一項任務，就是設計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現組織既定的目標。（正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現組織既定的目標。）

3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數量也有多有少。（錯誤。因為管理職能具有普遍性。）

4、管理職能的數量劃分具有靈活性。（正確。不同的管理學者對管理職能有不同的劃分方法。）

5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現出來的。（錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現出來的。）

6、管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。（正確。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規律，管理作為一門藝術，指的是管理的實踐性和靈活性。）7.決策樹求解的次序是從決策樹的末端或者說最右邊開始。(正確)

8、法約爾認為，任何企業都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（正確。法約爾認為企業存在著技術、商業、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。）

9、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。）

10、領導者一定是企業管理者。(錯，從本質上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。領導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上，但更多的是建立在個人影響權和專長權及模范作用的基礎上。)

11、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（不正確。還應考慮到組織的外部環境因素。）

12、職權就是權力(錯。職權不是權力，職權是權力的子集，權力五項來源)13.企業承擔社會責任，就是指遵守法律和經濟對企業所要求的義務。(錯，不一定是法律和經濟的要求。)

14、后向一體化戰略是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。(正確)

15、分權即授權(錯。分權不是授權，授權是短期的權責關系，分權是長期的權責關系。)

16、一般來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。(對。決策的數目，重要性及其影響面、手續審批簡繁。)