第一篇：管理學原理復習題及答案(四)

管理學原理復習題及答案

（四）一、單項選擇題

1、以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是（）

A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。

2、菲德勒將領導風格區分為關系取向型和任務取向型。下面哪一項最能體現任務取向型的領導風格？（）

A.把最難共事的同事描述得比較積極

B.對最難共事的同事看法比較消極

C.主要感興趣的是人際關系

D.對人際關系和工作任務都很重視

3、麥格雷戈提出了人性假設理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設前提：()

A.人天生討厭工作

B.人喜歡被命令

C.人不抱有野心 D.多數人具有解決問題的想象力和創造力

4、領導行為理論主要有（）

A.權變理論

B.管理方格論

C.期望理論

D.領導生命周期

5、人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設？()

A.社會人假設 B.經濟人假設 C.自我實現人假設 D.復雜人假設

6、馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點，它們是()

A.人是有需要的動物，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。

B.人是有需要的動物，人的需要是有層次的。

C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現。

D.人是有需要的動物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

7、對于一個以自我實現需要占據主導地位的員工來說，最有效的激勵措施是（）A.提高工資

B.改善工作環境

C.頒發獎狀

D.委以重任

8、在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態屬于（）

A.鏈式溝通 B.輪式溝通 C.環式溝通 D.全通道式溝通

9、赫茲伯格的雙因素理論認為（）有助于激發員工的工作熱情。

A.提供良好的工作條件 B.工作上的成就感

C.改善員工的生活條件

D.嚴格的勞動紀律

10、在領導行為理論中，密執安大學的研究（即利克特Likert的研究）結論表明，員工導向型的領導者與（）成正相關。

A.高的群體生產率和低滿意度

B.低的群體生產率和高滿意度

C.高的群體生產率和高滿意度

D.低的群體生產率和低滿意度

11、菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響，對高LPC型領導而言，比較重視（）A.人際關系

B.完成工作任務

C.滿意度

D.績效

12、豪斯（Robert House）的路徑—目標理論確定了四種領導行為，它們是（）

A.指導型、民主型、參與型、成就型

B.指導型、集權型、參與型、成就型

C.指導型、推銷型、參與型、成就型

D.指導型、支持型、參與型、成就型

13、在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?（）

A.保健因素能預防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發揮

14、高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（）

A.調整設計工作流程使李華可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計

B.調整工資水平和福利措施

C.給李華配備性能更為先進的個人電腦

D.以上各條都起不到激勵的作用

15、張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發部經理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是張莉的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進她的工作績效?()

A.采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度

B.減少對她的監督，使她有更多的決策和行動自由

C.對她的成績給予公開表揚

D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)

16、向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認為哪一種下屬的工作自由度最?。浚ǎ?/p>

A.“這件事情很急，請你在下班前辦好。”

B.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！?/p>

C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！?/p>

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手?！?/p>

17、下列哪種理論與激勵無關（）

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.權變理論

D.期望理論

18、具有外向控制點的人認為，其行為的基礎是（）為主導。

A.命運

B.機會

C.環境影響

D.自我行為

19、張寧大學計算機系畢業后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？（）

A.雙因素理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強化理論

20、豪斯的路徑—目標模型指出，領導方式的采用取決于（）

A.領導者素質

B.被領導者素質

C.多種情境因素

D.職工成熟度

21、激勵的期望理論可定量地描述為（）

A.激勵力=效價×期望值 B.激勵力=動機×報酬

C.效價=激勵力×報酬 D.報酬=效價×績效

22、某企業多年來任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導可能是管理方格中所說的（）

A.貧乏型 B.俱樂部型 C.任務型 D.中間型

23、企業中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?()

A.企業的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司

C.企業中其他部門的領導 D.與自己處于相近層次的人

24、按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取()

A.命令型

B.說服型 C.參與型 D.授權型

25、曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創作，最有可能是出于其（）

A.自尊需要 B.安全需要 C.自我實現的需要 D.以上都不是

26、在領導行為理論中，俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到（）

A.高績效和低滿意度

B.低績效和高滿意度

C.高績效和高滿意度

D.低績效和低滿意度

27、布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據的兩個坐標維度是（）

A.對生產的關心與對人的關心

B.對生產的關心與對績效的關心

C.對生產的關心與對組織的關心

D.對績效的關心與對人的關心

28、在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（）

A.安全需求 B.現實需求 C.主導需求 D.自我實現的需求

29、強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者最好采用（）方式。

A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.自然消退

30、當一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導者，對他最有效的激勵應該是（）（注意：并不排斥其他方面的適當獎勵）

A.高額獎金 B.配備最好的研究條件

C.提職 D.精神獎勵（如評為勞模等）

31、管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（）

A.9.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.1.1型

32、隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其它相關的管理措施應作以下哪一種調整?()

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的監督，使他們繼續發展

33、如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B.有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發揮了非正式溝通通道的作用，促進了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調整

34、你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？（）

A.高任務、高關系

B.高任務、低關系

C.低任務、高關系

D.低任務、低關系

35、某位領導很關心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（）。

A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要

B.滿足需要不能采取批條子的形式

C.滿足需要應經過組織程序，防止偏聽偏信

D.A和C

36、領導的作用主要有（）

A.指揮、協調和激勵 B.領導、協調和激勵

C.引導、協調和激勵 D.帶領、協調和激勵

37、權變理論更強調（）的影響。

A.管理變量 B.環境變量 C.內部環境 D.外部環境 E.管理方法

38、于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？（）

A.個人影響權

B.專長權

C.法定權

D.A和C39、我們通常所說的“小道消息”屬于（）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.雙向溝通

D.作含蓄形式進行溝通

40、根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（）

A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主權

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.上下關系融洽，共同商量，合作一致地工作

二、不定項選擇題

1、麥格雷戈的X理論認為（）

A.人的天性是好逸惡勞

B.只要有可能就會逃避責任

C.缺乏創造性 D.能自我控制

2、影響有效溝通的障礙包括（）

A.個人因素

B.人際因素

C.技術因素

D.結構因素

3、馬斯洛的需要層次理論的主要內容有()

A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.權力的需要 E.自我實現的需要

4、需要層次理論中的自我實現的需要包括()

A.成長與發展

B.發揮自身潛能 C.實現理想

D.成就感

5、下列因素中屬于保健因素的有（）

A.工資

B.工作條件

C.地位

D.工作上的責任感

6、下列因素中屬于激勵因素的有（）

A.工作成就感

B.工作條件

C.個人的發展前途

D.職務上的責任感

7、麥克萊蘭（D?C?Maclelland）的后天需要論提出的主要需要有（）

A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.權力的需要

8、美國心理學家麥克萊蘭（D?C?Maclelland）提出的后天需要理論認為人的基本需要有（）

A.權力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要

D.安全的需要

E.依附的需要

9、按照是否進行反饋，溝通可以分為（）

A.單向溝通 B.雙向溝通 C.電子媒介溝通 D.體語溝通

10、溝通過程中的三要素是指（）A.信息發送者 B.信息接受者 C.干擾因素 D.信息渠道

11、以Y理論為指導思想的管理要點有（）A．管理者把金錢當作人們工作的最主要的激勵手段

B．管理者首先注意保健因素,然后用激勵因素去激發員工的工作熱情

C．實行嚴格的管理制度和法規

D．實行以人為本的管理方式

E．少用命令式多用啟發式,用信任代替監督的方法

12、按照方法劃分，溝通可分為（）

A.口頭溝通 B.書面溝通 C.電子媒介溝通 D.非語言溝通

13、下面關于領導的論述中正確的是（）

A.領導性格理論認為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領導

B.領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做什么

C.領導權變理論關注領導者能力和環境的匹配

D.領導權變理論優于領導行為理論

E.領導行為理論優于領導性格理論

14、創新型的領導者主要是指（）

A.魅力型領導者 B.變革型領導者

C.戰略型領導者 D.民主型領導者

15、領導方式的基本類型是指勒溫提出的（）

A.專權型

B.慈父型

C.民主型 D.放任型

16、布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領導者的行為概括為（）

A.對利潤的關心

B.對生產的關心

C.對人員的關心

D.對制度的關心

17、菲德勒將權變理論具體化為（）幾個方面

A.職位權力 B.任務機構 C.上下級關系 D.工作環境

18、領導方式情景理論主要有（）

A.管理方格理論 B.領導生命周期理論 C.路徑—目標理論 D.菲德勒權變理論

19、屬于非語言溝通方式的有()

A.體語 B.眼神 C.語調 D.光信號

20、根據領導生命周期理論，下屬成熟度高的話，不合適的領導方式是（）

A.指導型 B.參與型 C.授權型 D.推銷型

三、判斷說明題

1、X理論認為，對員工應采用人性化的管理方法。

2、Y理論認為，應為員工提供富有挑戰性和責任感的工作，建立良好的群體關系。

3、馬斯洛認為人有五種需要，但沒有嚴格的層次。

4、雙因素理論認為，工資、政策等因素具有強大的激勵功能。

5、根據期望理論公式M＝V×E，為了提高激勵水平，管理者應想辦法將E提高到100%。

6、實施負強化的方式應以連續負強化為主。

7、實施正強化應以間斷式為主。

8、Y理論強調自我控制，自我指揮，是動態靈活的，因此總是比X理論優越。

9、根據期望理論，對工作的激勵可表示為：激勵=工作績效×期望值。

10、赫茲伯格認為管理者應首先確保足夠的保健因素，然后創造機會為職工提供激勵因素。

11、根據公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。

12、菲德勒認為，存在著一種總是有效的領導模式。

13、領導生命周期理論認為，任何一位領導者都會經歷探索、成功、衰退的過程。

14、領導和管理實際上是同一概念。

15、最有效的領導行為總是對人和生產都高度關心。

16、按照菲德勒的權變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務導向型領導方式較為有效。

17、路徑---目標理論認為當任務結構不明確時,人們傾向于指導型領導行為。

18、任務導向型領導力圖通過關心下屬來建立有效工作群體。

19、權變理論強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。

20、接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通。

21、發送者與接送者之間的相似程度會影響溝通效果。

22、噪音僅僅發生在信息溝通的傳遞過程中。

四、簡答題

1、雙因素理論的主要思想是什么？

2、后天需要論的主要內容是什么？

3、解釋期望理論的公式：M＝V×E。

4、什么是正強化？如何進行正強化？

5、公平理論的不足之處是什么？如何采取有效措施？

6、簡述管理方格論的主要內容。

7、簡述菲德勒權變理論的主要內容。

8、領導生命周期理論的主要內容是什么？

9、非語言溝通主要有哪些方式？分析它的優缺點。

10、影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

11、簡述組織應保持適度沖突的理由。

12、什么是零和談判和雙贏談判？

五、論述題

1、運用期望理論時應注意哪些問題？

2、評述馬斯洛的需要層次論。

3、聯系實際談談在管理中如何重視人的需要。

本章練習題參考答案

（一）單項選擇題

1.A

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.A 9.B

10.C 11.A 12.D 13.A 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.C 20.C 21.A 22.C 23.D 24.D 25.C 26.C 27.A 28.C 29.A 30.B 31.B 32.B 33.D 34.C 35.C 36.A 37.B 38.C

39.B 40.D

（二）不定項選擇題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCE 4.ABCD

5.ABC

6.ACD

7.ABD

8.ACE 9.AB

10.ABD 11.BDE 12.ABCD

13.ABC 14.ABC 15.ACD 16.BC 17.ABC 18.BCD 19.ABCD 20.ABD

（三）判斷說明題

1、錯誤。X理論認為人性惡，應采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。

2、正確。Y理論認為人性善，員工并非好逸惡勞，且有很強的自我控制能力，勇于承擔責任。所以，應采取管理措施是：為員工提供富有挑戰性和責任感的工作，建立良好的群體關系。

3、錯誤。馬斯洛將人的需求分為五類，并認為它們具有從低到高的等級性。自我實現的需要是最高層次的需要，所以可以激勵所有員工。

4、錯誤。雙因素理論認為，工資、政策等因素屬于保健因素，對人沒有激勵作用。

5、錯誤。當E=100%時，當事人毫不費力就完成了目標，根本不存在激勵。

6、正確。負強化的方式應是連續性的，這樣可以清除人們的僥幸心理。

7、正確。正強化若采取連續方式，則會使激勵對象的期望越來越大，從而提高管理成本，否則將使激勵水平下降，甚至消失，再者，當某一行為方式常規化之后，也無需要加以激勵。

8、錯誤。不存在誰比誰更優越的問題，麥格雷戈認為Y理論的假設比X理論的假設更實際有效。

9、錯誤。根據期望理論，對工作的激勵表示為激勵=效價×期望值，效價為一個人對這項工作及其工作績效能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性的評價，而非指工作績效本身。

10、正確。赫茲伯格認為，要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。然后要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。

11、錯誤。根據公平理論，只有當員工覺得自己對所獲報酬與付出的比值與他人所獲報酬與付出的比值相等時，他才會覺得報酬是公平的。

12、錯誤。菲德勒認為不存在一種“普遍適用”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。

13、錯誤。這一理論把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，認為員工成熟度不同，采取的領導方式也不同，因此形成一種周期性的領導方式。

14、錯誤。二者在行為方式和權力的構成方面具有聯系，但是也有本質區別。從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。而領導則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權的基礎上。

15、錯誤。俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度皆高的領導者，即對生產和人都高度關心的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，但是并不總是產生積極效果。

16、正確。菲德勒的權變理論認為，領導環境決定了領導的方式。在環境較好的情境和環境較差的情境下，采用低LPC領導方式即工作任務型的領導方式比較有效。按照菲德勒的權變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務導向型領導方式較為有效。

17、正確。當任務不清時,指導型領導能讓下屬知道他對他們的期望是什么,以及他們完成工作的時間安排,并對如何完成任務給予具體指導,使下屬的相關工作容易進行。

18、錯誤。任務導向型領導比較關系工作任務的完成。

19、正確。權變理論強調領導無固定模式，而依領導者特征、追隨者特征的不同而不同。

20、正確。單向溝通的速度比雙向溝通快，而雙向溝通能使接受者理解信息，所以，接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通。

21、正確。溝通一方如果認為對方與自己很接近，那么他將比較容易接受對方的意見，并達成共識。溝通一方如果視對方為異己，則信息的傳遞很難進行下去。

22、錯誤。整個溝通過程都存在著噪音。

簡答題論述題答案從略

第二篇：管理學原理配套復習題及答案(四)

管理學原理配套復習題及答案

（四）一、名詞解釋:

1．縱向一體化

2．核心競爭力

3．戰略管理

4．成本領先戰略

5．緊縮型戰略

二、單項選擇題:

1．在《競爭戰略》一書中()提出了著名的五種競爭力量模型。

A、波特B．錢德勒

C、魁因D．安索夫

2．進入壁壘高與退出壁壘低的產業是()。

A、高利潤高風險B．穩定的高利潤

C、低利潤高風險D．穩定的低利潤

3．評估判斷一個企業的現實經營能力，首先必須對企業的()進行客觀公正地分析。

A、財務狀況B．利潤水平

C．管理概況D．領導藝術

4．環境分析技術主要有戰略要素評估矩陣和()兩種。

A、核心能力分析B、SWOT分析

C、財務分析D、生命周期分析法

5．戰略目標的制定應遵循關鍵性、平衡性和()等原則。

A、可檢驗性B、可實現性

C、可挑戰性D、權變性

6．戰略聯盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學家()提出的。

A．法約爾B內格爾

C波特D．魁因

7．在成熟產業中選擇競爭戰略時，如果是大批量生產則采用()戰略較好。

A、差異化戰略B、集中戰略

C、成本領先戰略D、市場開發戰略

8．企業在現有的戰略基礎水平上向更高一級的目標發展的戰略是()

A、穩定型戰略 B、增長型戰略

C、緊縮戰略 D、集中型戰略

三、多項選擇題:

1．企業戰略管理過程是由三個環節相互聯系，循環反復、不斷完善動態管理過程組成，它們是()。

A、戰略分析 B．戰略制定

C、戰略評價 D．戰略實施

E、戰略控制

2．企業宏觀環境主要包括()等宏觀因素。

A、政治法律 B、經濟

C、財政貨幣政策 D、技術

E、社會文化

3．戰略目標的基本目標有()。A、利潤目標B、市場目標

C、競爭目標D、發展目標

E．價格目標

4、緊縮型戰略的類型有()。

A、轉向戰略B、放棄戰略

C、暫停戰略D、清算戰略

E、維持戰略

5、差異化戰略的類型有()

A、產品差異化B、服務差異化

C、人事差異化D、價格差異化

E、品牌形象差異化

6．選擇企業基本戰略應考慮的問題是（）

A、外部環境B、自身實力

C、產品種類D、產品周期

7．公司戰略的基本類型有（）

A、穩定型戰略B、增長型戰略

C、緊縮型戰略D、混合型戰略

E、多元化戰略

8、戰略管理的特征是（）

A、總體系統性B、深遠的預見性

C、對外的抗爭性D、相對的穩定性

E、靈活的應變性

四、是非判斷:

1．世界著名戰略管理權威安索夫提出了行業中的競爭存在五種基本競爭力量。

2．企業愿景由核心觀念和企業使命兩部分組成的。

3．安索夫認的戰略管理的基本構架是由戰略、環境、組織這三個要素構成。

4．企業為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰略就是一體化戰略。

5．差異化戰略是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手成本，從而獲得競爭優勢的一種戰略。

五、簡答題:

1．戰略管理有什么特點?

2、簡述戰略管理的基本過程。

六、論述題:

試述在戰略變革中如何實施參與管理。

管理學原理配套復習題

（四）答案

一、名詞解釋: 1．縱向一體化：是指企業為了增加某項業務的銷售和利潤，使企業業務范圍向供或銷的領域發展,又可分為前向一體化和后向一體化。

2．核心競爭力：是指那些能為企業帶來相對于競爭對手的競爭優勢的資源和能力。3．戰略實施：是貫徹執行既定戰略規劃所必需的各項活動的總稱。

4．成本領先戰略：是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成 本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲得競爭優勢的一種戰略。5．緊縮型戰略：是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點 較大的一種經營戰略。

二、單項選擇題:

1、A2、B3、A4、B

5、D6、B7、C8、B

三、多項選擇題: 1．ABD2．ABDE3．ABCD4．ABD 5．ABE6．ABCD 7．ABCD8、ABCE

四、是非判斷: 1．不正確。是世界著名戰略管理權威波特認為；任何產業中的競爭強度普遍受到五種結構性因素所產生的互動力量的影響。

2．不正確.企業愿景是包含四部分:景象、價值觀、使命和目標。

3．正確。安索夫認為；戰略、環境、組織這三個要素協調一致、相互適應時戰略才會成功的提高企業效益；反之則效益降低。

4．不正確。企業更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰略是多元化經營戰略。

5、不正確。差異化戰略是指企業向顧客提供在行業范圍內獨具特色的產品和服務。

五、簡答題: 1．戰略管理有什么特點?(1)企業戰略管理是一種高層次性管理。它必須由企業的高層領導推動方能順利進行。(2)企業戰略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管 理活動。

(3)企業戰略管理是一種動態性管理。外部環境因素是不斷發生變化的，所以企業的戰略 管理活動也必須隨之調整。

2、戰略管理的基本過程是：（1）、戰略分析階段（2）、戰略決策階段（3）、戰略的實施階段（4）、戰略評價階段。

六、論述題: 試述在戰略變革中如何實施參與管理。

在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：

1．壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由于對企業的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。2。干預和重定方針階段。由于存在著一種用傳統方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。

3。調查分析階段。整個組織自上至下一起調查分析和確定問題。

4．干預和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。

5．實驗和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規模進行試點。如果有些方案無法進行小規模試點的，可進一步論證其可靠性。

6．接受階段。一旦確認方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執行變革。

第三篇：《管理學原理》復習題及答案

《管理學》復習題

一、名稱解釋 管理學 領導 管理者 計劃： 決策： 控制 決策： 組織目標：

二、單項選擇題

1.泰羅的科學管理理論出現在（）

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.19世紀初期

2.20世紀60年代管理的核心是()

A.決策 B.領導

C.激勵 D.處理好人際關系 3.管理的主體是（）

A.企業家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

4.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是（）

A.因果法

B.頭腦風暴法

C.德爾菲法

D.外推法

5.一般認為管理過程學派的創始人是(D)

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

6..雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息與環境的因素

C.保健因素與激勵因素

D.自然因素和社會因素 7.控制活動應該（）

A.與計劃工作同時進行

B.先于計劃工作進行

C.與計劃工作結合進行

D.在計劃工作之后進行 8古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學管理理論 B.管理科學理論

C.行為科學理論 D.權變理論

9.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（）

A.公開競爭

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.首先搞好群眾關系

10.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該（）

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響

11、世紀末20世紀初的科學管理的出現，是管理學形成的標志。()

A 西蒙

B 梅奧

C 法約爾

D 泰勒

12、管理對象分為動態和靜態的，屬于靜態管理的是（）A 人財物權

B 目標組織物

C 人信息物

D 目標組織信息技術

13、《工業管理與一般管理》一書是作者是（）？

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、孔慈

14、由上級組織賦予并由法律、制度明文規定的影響力是領導權力的（）

A 組織影響力

B 正式權力 C 非正式權力

D 個人魅力

15、目標管理的目的是（）

A.以監督控制為中心

B.以自我管理為中心

C.以崗位設置為中心

D.以人員編制為中心

16、管理學要解決相互聯系的四個問題，錯誤一項是（）A 是什么

B 學什么 C 為什么

D何時學

17、領導者與管理者在工作重心最大的區別在于（）

A、執行、實施

B、具體操作

C、全局策略制定

D、決策、執行

18、不屬于激勵的類型（）

A、物質激勵

B、精神激勵

C、授權激勵

D、感情激勵

19、經濟人假設、社會人假設到決策人假設的管理理論是誰的劃分方法（）

A中國的B 國外的

C西方部分國家

D 歐洲國家的 20、計劃工作的核心是（）A 決策

B 計劃 C 預測

D 組織

三、多項選擇題

1、加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關系的角色

B、信息聯系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

2、管理方格理論認為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發展方向的領導方式是（）

A 任務型的領導方式

B 鄉村俱樂部型的領導方式 C 協作型的領導方式

D 中間路線型的領導方式

3、控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差

B、衡量績效 C、控制標準

D、目標管理

4、人員配備的內容有（ABC）

A、主管人員的選拔

B、主管人員的考評 C、主管人員的培訓

D、主管人員的成績

5、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

6、主管人員選拔主要途徑（）

A、組織內部招聘

B、組織外部招聘 C、群眾選舉

D、上級委派

7、職權種類有（）A、直線職權

B、職能職權 C、參謀職權

D、指揮職權

8、激勵過程主要有（）組成

A、需要

B、動機 C、行為

D、目標

9、工作動機理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個問題研究依據是人性的假設理論，即（）

A、X經濟人理論

B、Y自我實現理論 C、Z信任與動機理論

D 行為理論

10、行為改造理論是指（）

A、斯金納強化理論

B、亞當斯挫折理論 C、歸因理論

D、期望理論

11、加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）

A、人際關系的角色

B、信息聯系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

12、管理學的特征有（）

A、是一門軟科學

B、是一門邊緣科學 C、是一門應用科學

D、是一門信息科學

13、素質是人才的個性特征的集合，包含（）A知識

B技能 C內驅力

D個性

14、組織變革的阻力主要表現在（）等幾個方面。A、個人認識

B、組織結構 C、政治法律

D、自然資源

15、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

16、管理幅度與管理層次的關系（）

A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關系

D、正比例關系

17、按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者

B 低級管理者 C 基層管理者

D中層管理者

18、法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎上劃分（）

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

E、協調

19、根據管理學的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性

B、目標性 C、過程性

D 有效性 20、常用的管理學研究方法有（）

A、歷史的方法

B、辨證的方法

C、邏輯的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“×”）

1、管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執行管理職能、實現管理目標時所作用于的人或事。（）

2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執行其職務時應該做些什么。（）

3、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

4、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經營業績和長期發展具有明顯作用。（）

5、政治、經濟、技術、社會等宏觀環境對組織的影響是間接的，不會導致企業的生死存亡。（）

6、決策能力是領導者最重要最核心的能力（）

7、預測是組織管理者在計劃、決策之后的市場調查（）

8、管理者為了通過目標導向使組織成員產生有利于組織目標，激勵方法是教育（）

9、管理者組織活動在最重要的工作是決策（）

10、需要層次論認為，人的最高層需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科學管理學說把人看作是“經濟人”，而梅奧的人際關系學說卻把人看作是“社會人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標之間的關系。（）

12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執行其職務時應該做到的。（）

13、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

14、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經營業績和長期發展沒有作用。（）

15、計劃職能分為戰略計劃與戰術計劃，戰略計劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰術計劃的旨在追求“正確地做事”（）

五、論述題

1、.簡述決策的程序。答：

2、簡述法約爾認為企業的全部活動可以分為六種內容 答：

3、在進行壓力管理時應該注意五個原則 答：

4、簡述目標管理的特點 答：

5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原 答：

6、談談我國對領導者的素質要求答： 答：

7、泰羅與法約爾在管理上最大區別在哪里？ 答：

8、素質是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？ 答：

9、簡述計劃工作的步驟 答

10、試論行為科學與人際關系學說的區別 答：

六、案例分析（1題16分。只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）

案例

1、事情發生在10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫院。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約5分鐘后，戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。讓我舉個例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發生。

昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發現桌上有主任護士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用。這份報告至少需一個半小時才能寫出來。30分鐘后，基層護士監督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫生要走了她們，說外科急癥手術正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫生說只能這樣辦。您猜，喬伊斯說什么？‘立即讓這些護士回產科部！一小時后我回來檢查你是否把事情辦好了’。院長，類似的事情每天發生好多次。醫院只能這樣運作嗎？” 問題：

1.這家醫院的正式指揮鏈是怎樣的？有人越權行事了嗎？ 2.要避免案例中的這種結局，談談你的建議。

案例 2．一家印刷廠目前有兩類業務可選擇：一是市場不大但利率較高，對技術要求較高的專業印刷業務；二是市場大，利率低的報紙印刷業務。公司能力有限只能選一種業務，但不同選擇會有不同的后果，失去的業務將很難復得。廠長陷入兩難。問題：

①根據決策方法指出這是什么決策類型？ ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

案例

3、長江生化科技公司為開發在21世紀具有廣闊市場前景的XR類藥品，成立了一個專業全面、職能齊全的綜合研究攻關組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實驗員和行政輔助人員等。第一任組長老吳經常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個別談話，有針對性地進行鼓勵，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。

問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權力比老吳大，他的話更有人聽。

B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術，說話更有鼓動性。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、子賤當官

孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務?！?/p>

問題：子賤當官的故事告訴我們？根據上述案例，談談管理的含義及管理者的職責。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

2、簡述法約爾認為企業的全部活動可以分為六種內容 技術活動（生產、制造、加工）商業活動（購買、銷售、交換）

財務活動（籌集和最適當地利用資本）安全活動（保護財產和人員）

會計活動（財產清點、資產負債表、成本、統計）管理活動（計劃、組織、指揮、協調和控制）

3、在進行壓力管理時應該注意五個原則 第一，適度原則。第二，具體原則。第三，崗位原則。第四，引導原則。第五，區別原則。

4、簡述目標管理的特點

答：1建立目標體系

2重視人的因素，實行參與管理

3強調成果，注重實效

5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原則

答：1人事相符原則 2德才兼備，任人為賢的原則 3 權、責、利一致原則 4用人所長，容人縮短原則

5公開競爭，優化組合原則

6、談談我國對領導者的素質要求

答：1思想素質 2 知識素質 3 能力素質 4身體素質

7、簡述領導的權力來源

答：領導權力來源：組織性權力：法定權、獎賞權、強制權、資源權。個人性權力：專長權、表率權、親和權、人格權、統御權

8、素質是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內驅力

9、簡述計劃工作的步驟。計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預算形式使計劃數字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區別在哪里？

答：泰羅是科學管理之父，主要研究工作管理-車間生產活動，強調企業內部具體工作的效率，微觀生產組織問題。

法約爾是經營管理之父，研究的是組織管理-企業整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產率的提升。

六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）

1、首先，這是統一指揮原則，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續的等級鏈；一個下級只有一個上級領導，案例中，當事人有兩個上司，在幾乎同一時間內，主任護士讓她寫報告，基層護士監督員讓她找人，這種多頭領導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。

其次，為了使組織結構有效的運行，不能越級授權，不交叉授權，以保證命令的統一。授權者不要越過下級去干涉下級職權范圍的事務，另外，授權者不可將不屬于自己權力范圍的權力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術正缺人手”，將不屬于自己權力范圍的權力授予當事人，讓她在內科調用兩名護士，而當事人的直接主管叫她立即讓這些護士回到內科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結構運行效率低下。

2、首先，如題1分析可知，案例中這家醫院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應該嚴格遵循組織設計以及組織結構運行的原則對這家醫院的組織結構進行再設計，確定李玲唯一的直接上司，統一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。

其次，有了合理的組織結構，還需要明確規定每個層次管理者的任務、職責和權限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負責。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應超越自己的權力范圍直接向內科借調護士，而應向護士長的直接上司說明情況，經同意后方可調用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領導的現象的發生。同時，作為護士長，遇到雙重領導指揮的情形時，應與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應及時向直接上司報告，經同意后，方可執行。案例

2、參考答案

①根據決策方法指出這是什么決策類型？運用的風險型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

根據該廠的實際情況，廠長應該選擇第二個項目，因為第一個雖然利率較高，但市場不大。對技術要求較高的專業印刷業務；很難做到。第二個，報紙印刷業務利率雖然低，但市場大從長期發展看，穩定且能保證只賺不賠。累計資金，再發展壯大。

案例

3、組織目標的實現與人的思想行為有密切關系，所以老張運用的是行為科學和能級原理充分發揮個人的主動性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、參考答案子賤當官

子賤當官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔負計劃、組織、領導、控制和協調等工作的人，而不能任何事都親力親為。

管理就是管理者在特定的環境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，以便有效地完成既定的組織目標的過程。

管理者的職責包括：管理者是目標的提出者；管理者是計劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協調者。

第四篇：管理學原理復習題及答案

1.管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。()

2.所有的管理者在組織運行過程中都扮演不同的角色，高層管理者主要充當信息角色，中層管理者主要充當決策角色，基層管理者主要充當人際角色。()3.有了管理活動，就產生了管理學。()

4.領導可以越級指揮下級，也可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，也可以越級請示。()5.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。()6.最早提出經濟人觀點的管理學家是亞當.斯密。（）

7.孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上，提出了管理人員14項基本原則。()8.管理的核心是協調。()

9.1993年，哈默和錢皮合著了一本書，該書總結了世界成功企業的經驗，闡明了生產流程.組織流程在企業競爭中的作用，提出了應變市場變化的新方法----業務流程再造。()

10.經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。()

三、單項選擇題

1.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（）A.只適用于盈利性工業企業 B.普遍適用于各類組織 C.只適用于非營利性組織 D.只適用于營利性組織 2.下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A.部隊的班長與戰士談心 B.企業的總會計師對財務部門進行檢查 C.學生制定自己的學習計劃 D.醫院的外科主任主持會診 3.管理的二重性是指（）。

A.藝術性與科學性 B.基礎性與邊緣性 C.自然屬性與社會屬性 D.普遍性與重要性

4.管理同生產關系相聯系而表現出的屬性是（）。

A.自然屬性 B.社會屬性 C.科學屬性 D.藝術屬性

5.管理即有科學性，又有藝術性。這里的藝術性是指：（）。

A.管理因環境而變的隨機性 B.管理知識的實踐性、創造性和靈活性的運用 C.管理者的藝術修養 D.管理的復雜性 6.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。A.決策 B.領導 C.創新 D.控制

7.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（A.概念技能，技術技能，人際技能 B.技術技能，概念技能，人際技能 C.概念技能，人際技能，技術技能 D.人際技能，技術技能，概念技能

8.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們在扮演（）。A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 9.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）。

A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協調他人的努力以實現組織目標 10.將古典管理理論系統化的代表人物有（）。

A.泰羅、法約爾、韋伯 B.韋伯

C.標德爾、厄威克、盧瑟、古利克 D.法約爾 11.梅奧通過霍桑試驗得出，人是（）。

A.經濟人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人 12.決策理論的代表人物是（）。

A.泰羅 B.巴納德 C.西蒙 D.德魯克 13.()是泰羅的代表作。

A.《科學管理原理》 B.《工業管理和一般管理》 C.《社會組織和經濟組織理論》 D.《車間管理》

14.威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（）。A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論 15.法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。

A.計劃、組織、指揮、協調和控制 B.計劃、組織、決策、領導和控制 C.計劃、組織、決策、協調和控制 D.計劃、組織、激勵、協調和控制

四、多項選擇題

1.管理學具有的特征是（）。

A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實踐性 E.實用性 2.管理者的基本素質包括（）

A.政治與文化素質 B.基本業務素質 C.身心素質 D.能力素質 E.知識素質 3.20世紀70年代，普遍認為管理的基本職能主要是（）。

5.當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態，每一種狀態都以一定的可能性出現，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態及其發生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。（）

6.決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。（）7.戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業高層領導制訂。（）

8.經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是非程序化決策。（）

三、單項選擇題

1.專家預測法又稱（）法。

A．指數 B.回歸 C．平均 D．德爾菲 2.關于決策，正確的說法是（）

A．決策是管理的基礎 B．管理是決策的基礎 C．決策是調查的基礎 D．計劃是決策的基礎 3.將決策分為戰略決策和戰術決策，是按決策的（）分類的。A．變量之間的關系 B．依據 C．對象的內容 D．范圍 4.決策就是（）方案。

A．籌備 B．擬定 C．選擇 D．執行

5.將決策可分為確定型決策.風險型決策和不確定型決策，是按決策（）分類的。A．重要程度 B．重復性 C．決策的條件 D．依據 6.決策必須對每個可行方案進行綜合和評估，即必須進行（）研究。A．經濟性 B．效益性 C．社會性 D．可行性 7.（）法是樂觀法和悲觀法的折衷。

A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調整收益法 8.作決策的過程就是不斷去尋找（）因素的過程。

A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性計量決策 9.邊際分析法中的臨界點是指追加的支出與追加的收入（）。A．前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.無關 10.決策樹是（）方法的一種。

A.概率 B.效用 C.期望值 D.邊際分析 11.線性規劃法是（）法中的一種。

A.確定型決策 B.不確定型決策 C.風險型決策 D.以上都不是 12.決策作為一個過程，包括六個階段，其最后一個階段是（）。A.貫徹實施方案 B.追蹤檢查 C.評價各方案 D.修理原方案 13.通常用來指導組織戰術決策的目標是（）。A.長期目標 B.中期目標 C.短期目標

14.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何改善生產條件 B.如何完善營銷網絡

C.如何擴大生產規模 D.如何降低生產成本 15.下列不屬于決策者只尋求滿意結果原因的是（）。

A.只能滿足于在現有方案中尋找 B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量時間和金錢 D決策者只需要有滿意的結果

16.（）是日常工作中為提高生產效率.工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄。A.戰略決策 B.戰術決策 C.管理決策 D.業務決策 17.關于政策指導矩陣法，下列說法不正確的是（）。A.是定性決策方法 B.采用嚴格意義的3*3矩陣來分析

C.對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經營業務，不應繼續發展，但也不要馬上放棄 18.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的？（）A.大中取大法 B.數學規劃 C.網絡優化

四、多項選擇題

1.決策按對象的內容來分有（）決策。

A.戰略 B.戰術 C.常規 D.非常規 E.風險 2.決策按變量之間的關系來分，有（）決策。

A.經驗 B.常規 C.確定型 D.不確定型 E.風險型 3.越是組織的最高主管人員，其所做出的決策就越傾向于（）決策。A.戰略型 B.非常規型 C.科學型 D.經驗型 E.風險型 4.在決策活動中，應遵循的幾個基本原則是（）。A.經濟性原則 B.創造性原則 C.科學性原則 D.社會性原則 E.集體性原則

5.我們在選擇方案時，可以運用的方法有（）。

5.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是（）A.計劃是一種無意識形態 B.計劃工作居首要地位 C.計劃工作的核心是決策 D.計劃工作要講究效率 6.計劃和（）是一個問題的兩個方面。

A.控制 B.指導與領導 C.人員配備 D.組織 7.未經計劃的活動，是（）控制的。

A.可以 B.較難 C.很難 D.無法

8.在計劃的編制方法中，具有靈活性的.能適應環境變化的長期計劃的編制方法是（）A.運籌學方法 B.滾動計劃法 C.計劃––規劃––預算方法 D.投入產出法

9.表明企事業單位或其機構中的某一部分的基本作用或任務的是（）。A.宗旨 B.目標 C.政策 D.規則 10.計劃工作的第一步是（）。

A.估量機會 B.確定目標 C.確定前提 D.做好預算 11.計劃工作的最后一步是（）。

A.評價各種備選方案 B.擬定派生計劃C.編制預算 D.修改方案 12.“第十個五年計劃”是（）計劃。

A.短期 B.專項 C.長期 D.中期

13.按照（）分類，可將計劃分為戰略計劃、策略計劃和行動計劃。A.制定計劃的層次 B.計劃的對策 C.計劃的范圍 D.計劃的約束力 14.計劃的程序可劃分成8個步驟，其中（）是制定決策的真正關鍵。

A.擬定可供選擇的方案 B.評價各種備選方案C.選擇方案 D.擬定派生計劃 15.派生計劃是主計劃的基礎。（）計劃完成，主計劃才有保證。A.短期 B.專題 C.派生 D.戰略

16.靈活性原理是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越（）A.大 B.小 C.靈活 D.捉摸不定 17.工業上常用的投資回收率是（）原理的具體應用。

A.靈活性 B.許諾 C.限定因素 D.改變航道 18.對主管人員來說，計劃工作中最主要的原理是（）

A.靈活性 B.改變航道 C.限定因素 D.許諾 19.改變航道原理是使計劃執行過程具有（）

A.適應性 B.靈活性 C.限定性 D.許諾 20.目標系統中最上層的目標是（）

A.社會經濟目標 B.宗旨任務 C.專業目標 D.分組織目標 21.關于目標多樣性說法中，錯誤的是（）

A.一個組織的目標具有多樣性 B.組織的目標越多越好

C.組織的第一級目標是多樣的 D.組織的主要目標一般是多樣的 22.目標管理的創始人是（C）

A.法約爾 B.韋伯 C.德魯克 D.梅奧

23.目標管理的主旨在于，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績。A.行為控制的管理 B.自我控制的管理 C.開放性管理 D.主動性管理

24.從組織的角度來看，組織目標是分層次.分等級的，我們可以把組織目標簡化和概括為（）個層次。A.二 B.三 C.六 D.七 25.目標管理的核心在于（）

A.目標設置 B.目標實施 C.目標總結 D.目標評估 26.一般說來，目標任務要（）執行者能力水平

A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我國實行目標管理始于（）年

A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.對于目標管理，說法錯誤的是（）

A科學有效 B.目標容易制定 C.假設不一定存在 D.調動積極性 29.確定合理的計劃期限遵循了計劃工作的（）原理。

A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 30.計劃前提條件中的可控條件是（）

A.組織內部的政策和規劃 B.稅收 C.人口增長 D.職工流動率 31.最活躍的預測是（）預測。

A.社會未來 B.技術 C.經濟 D.長期

32.在經營計劃調整方案中，（）適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。）作用的因素，就越是能準確地E.E級――結果造成巨大危害

22.目標管理的關鍵在于（）。

A.國家.集體.個人利益的結合 B.對目標的重視

C.企業領導人對實行目標管理的信心 D.腳踏實地去完成各種目標 E.對環境的研究

23.計劃工作的外部環境包括（）環境。

A.政治 B.經濟 C.社會 D.技術 E.文化倫理 24.計劃是（）。

A.面向未來的 B.過去的總結 C.現狀的描述 D.面向行動的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A 1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD 1.企業戰略管理過程一般由戰略制定.戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（）

2.目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。（）3.目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。（）

4.決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。（）5.決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間.組織與社會.組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。（）1.企業增加新的.但與原有業務相關的產品與服務，這一戰略是（）。A.混合多元化 B.橫向多元化 C.同心多元化

2.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透

3.企業將現有產品或服務打入新的區域市場，這是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透

4.對于目標管理下列描述不正確的是（）。

A.管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B.目標管理是一種程序 C.管理人員和工人進行自我指揮、自我控制

5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企業競爭所處的行業環境 B.企業競爭對手 C.企業自身條件 D.外部一般環境 6.戰略性計劃的首要內容是（）。

A.戰略選擇 B.戰略環境分析 C.遠景和使命陳述 7.（）是網絡計劃技術的基礎。

A.作業明細表 B.網絡圖 C.關鍵路線

8.某品牌電視因在電視機上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（）。A.差異化策略 B.無差異化策略 C.集中策略 D.成本領先策略

四、多項選擇題

1.戰略分析的主要內容和方法有（）。

A.市場細分 B.行業組織分析 C.競爭對手分析 D.消費者行為分析 E.成本分析 2.戰略選擇就是確定企業應采取的戰略類型。戰略基本類型有（）。

A.總成本領先戰略 B.多樣化戰略 C.差別化戰略D.市場細分戰略 E.專一化戰略 3.制定戰略需要一些基本原則作為指南，這些基本原則指的是（）。A.以社會需要為出發點 B.把握時機 C.揚長避短 D.出奇制勝 E.集中資源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×

1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF

.參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多時候還應該充分發揮指揮與協調的作用。（）

2.直線型企業組織結構是一種古老的組織形式，對于任何企業，其效率都比矩陣組織結構差。（）3.綜合管理者的管理幅度大于專業管理者的管理幅度。（）4.組織層次過多，不利于組織內溝通。（）

5.環境變化劇烈時，組織結構彈性應該大一些。（）6.組織設計應滿足事事有人做的原則。（）

7.非正式組織對組織目標的實現存在負面影響，因此應盡量避免組織內非正式組織的形成。（）8.分工是社會化大生產的客觀要求，有利于生產力的提高，因此分工越細組織效率越高。（）

來公司領導發現該部門工作效率工作質量出現了一定的滑坡，許多成員不滿于單調乏味的工作。對此，你認為最好采取以下那種方法好？（）

Ａ.嚴格內部規章制度，以改善工作作風和工作態度 Ｂ.調整該部門領導班子，促其改變當前的工作面貌 Ｃ.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計 Ｄ.調整該部門的工作目標，將部分職能分解出去

14.樣龍公司原是一家以生產經營床上用品為主的大型企業。該公司生產的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續下滑。據分析，困擾公司高層領導的問題主要是：公司主要產品的市場需求發了重大變化；公司在產品開發、制造、銷售等環節中在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應。據此，公司高層管理部門當前先應該采取的措施為（）。

Ａ.重新明確公司業務定位

Ｂ.進行組織機構調整 Ｃ.加強公司產品開發能力

Ｄ.加強人力資源管理 15.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（）。

A.按產品劃分 B.按人數劃分 C.按職能劃分 D.按地區劃分

四、多項選擇題

1.組織設計的原則包括（）。

A.專業分工 B.統一指揮 C.控制幅度 D.權責對等 E.柔性經濟 2.組織設計的影響因素有（）。

A.環境 B.技術 C.戰略 D.組織規模 E.組織生命周期

3.英國管理學家伍德沃德把技術劃分為（）等幾種類型。A.單件小批量生產技術 B.大批量生產技術 C.流程生產技術 D.循環生產技術 E.精益生產技術

4.佩羅將技術劃分為（）等幾種類型。

A.常規型技術 B.工藝型技術 C.工程型技術 D.非常規型技術 E.精益技術 5.大型組織與小型組織在組織結構上的區別主要體現在（）方面。

A.規范化程度 B.集權化程度 C.復雜化程度 D.人員結構比率 E.員工貢獻率 6.組織部門化的原則包括（）。

A．因事設職與因人設職結合 B．分工與協作結合 C．精簡高效 D．人人有事做 E．事事有人做 7.授權的原則包括（）。

A.重要性原則 B.適度原則 C.權責一致原則 D.級差授權原則

E.權力完全下授原則

1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 1.人力資源管理能夠幫助企業管理人員達到的目標包括：用人得當，使人才使得其所，避免員工流動。（）2.人力資源管理中認為，既有企業中沒有用好的人，也有本身無用的人。（）

3.人力資源區別于其他物質資源的一個最重要特點，就在于它是一種具有主觀能動性的資源。（）4.企業在挑選人才的時候一定要本著候選者越多越好的原則，最大可能地增加可挑選性。（）5.人是“經濟人”，對自己的付出往往估計很低，對自己的所得估計較高。（）6.一個優秀的企業不會出現人力資源供需失衡的情況。（）

7.橫向或向下調換員工崗位，既會降低成本，又會減緩組織內勞動力供求不平衡。（）8.績效管理過程的關鍵環節是如何定義績效。（）

9.人力資源管理中最難建立.最難操作的是有效的員工績效評價。（）10.職業生涯規劃一旦確定就要嚴格.始終如一地貫徹執行下去。（）1.在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則：（）。Ａ.公開招聘 Ｂ.因事擇人 Ｃ.動態平衡 Ｄ.因才使用

2.在企業人力資源管理過程中，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（）。Ａ.筆試 Ｂ.工作抽樣 Ｃ.面談 Ｄ.履歷調查 3.用工作輪換法來培訓管理人員的好處是（）。

Ａ.使受訓者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系 Ｂ.了解企業管理與運行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協同關系 Ｃ.培養出管理人員的協作精神與全局觀念 Ｄ.以上三者都是

4.某公司高層決策者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為以下哪一種評價最有道理?（）。

Ａ.時間不明確，在實際中難以操作 Ｂ.關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難 Ｃ.合格人才的標準不清楚，需詳加說明 Ｄ.需綜合考慮以上說法所反映的問題

5.管理方格圖理論認為，最好的領導方式是（）。A.1.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型

6.構成領導者職權影響力的因素包括這樣幾個方面（）。

A.支配權、強制權、獎勵權 B.強制權、懲罰權、獎勵權C.支配權、獎勵權、處置權 D.強制權、獎勵權、處置權 7.下列選項中屬于領導者的關注點是（）。

A.開發 B.執行 C.控制和結果 D.正確地做事 8.下列選項中（）不屬于領導情景論。

A.權變理論 B.路徑-目標理論 C.領導生命周期理論 D.管理方格理論

9.領導權變理論的三維結構模式指出：對處于中間狀態的環境，采用以（）為中心的寬容型領導方式，效果較好。

A.物 B.人 C.任務 D.生產 10.下列選項中（）不是領導權力的來源。

A.法定權 B.獎賞權 C.模范權 D.任免權

11.根據民主集中制，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領導權力下放給下級主管人員或其他人員，并對其進行指導和監督。這是（）藝術的具體體現。

A.用人 B.決策 C.授權 D.激勵 12.作為一個主管人員，必須具有足夠的（）。

A.修養 B.管理藝術 C.理解力 D.修養和管理藝術

13.如果由于差錯而必須訓斥人的話，一般的情況下，較好的方法是（）。

A.不理解出差錯的人 B.嚴厲的訓斥他 C.當眾批評他 D.單獨找他談 14.在管理方格理論中，1.9型領導方式是（）的領導。

A.專制型領導 B.俱樂部型 C.貧乏式 D.理想型

四、多項選擇題

1.領導者的權力來源有（）。

A.法定權 B.獎賞權 C.懲罰權 D.模范權 2.下列能使領導擁有模范權的領導特質是（）。A.無私工作、剛正不阿 B.開拓創新、不畏艱險 C.關心群眾疾苦 D.保護下屬利益 3.領導行為論的代表研究包括（）。

A.管理方格理論 B.密執安大學的研究 C.俄亥俄州立大學的研究 D.激勵強化理論 4.領導權變理論包括（）。

A.領導行為理論 B.路徑-目標理論 C.菲特勒權變理論 D.生命周期理論 5.管理方格圖是（）設計的。

A.坦南鮑姆 B.施米特 C.布萊克 D.穆頓

6.關心下屬、公正地對待每個下屬、能夠做到“權力不爭、責任不讓、通力合作” 是領導的（）藝術。

A.授權 B.用人 C.指揮 D.與人合作

1.X 2.√ 3.X 4.X 5.√ 6.X1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.D 9.B 10D 11.C 12.D 13.D 14.B 1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.BCD 5.CD 6.BD

1.根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。2.強化理論是美國心理學家斯金納首先提出的。

3.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

5.公平理論認為有效的激勵取決于個體對完成工作任務以及接受預期獎賞的能力的期望。6.雙因素理論是指物質因素和精神因素。1.雙因素理論是由（）提出來的。

A.梅奧 B.韋伯 C.麥格雷戈 D.赫茨伯格 2.麥克萊蘭的研究表明：對主管人員來說，（）需求比較強烈 A.權力 B.社交 C.生態 D.成就 3.期望理論屬于（）。

A.過程型激勵理論 B.行為改造型激勵理論

C.內容型激勵理論 D.激勵理論

4.某公司對其員工的工作條件進行改善，這是為了更好的滿足員工的（）A.生理需要 B.安全需要 C.感情需要 D.尊重需要 E.自我實現的需要 5.從期望理論中，我們的得到的最重要啟示是（）A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵 B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

11.ABCDE 2.ACD 3.CD 4.CDE 5.ABDE 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.AB 11.AB 12.AB 13.ACD 1.按照組織系統可將溝通劃分為下行溝通、上行溝通、平行溝通。2.正式溝通的交流速度比較快、信息比較準確、效率高。

3.輪式溝通網絡具有信息傳遞速度較慢，容易失真，成員平均滿意度較低的特點。1.溝通，簡單地說，就是人與人之間進行（）交流的活動。A.語言 B.信息 C.想法 D.意見 2.在完整的溝通過程環節中，溝通效果又叫做（）。

A.發送者 B.非正式傳遞渠道 C.平行接收者 D.上行作出反映 3.下級的意見、信息向上級反映叫做（）溝通。A.下行 B.平行 C.上行 D.正式

4.在組織中，（）構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協調工作。A.群體間溝通 B.個體間溝通 C.組織間溝通 D.單向溝通

5.下列選項中（）不是優秀的管理者實現有效的談判一般的原則。A.理性分析談判的事件 B.抱著誠意開始談判 C.堅定與靈活相結合D.妥善的選擇處理辦法 E.理解你的談判對手

6.各種溝通方式中，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重，何時越困難的溝通方式是（）。

A.帶你媒介 B.非語言 C.書面 D.口頭

7.下列選項中（）不是決定信息來源可靠性的因素。A.誠實 B.能力 C.客觀 D.權威 8.關于口頭溝通正確的說法是（）。

A.常常用于傳遞篇幅較長、內容詳盡的信息 B.易于遠距離傳遞，易于存儲 C.適合于需要翻譯或精心編制的信息 D.可在作決策時提取信息

四、多項選擇題

1.完整的溝通應該包括的環節有（）。

A.主體和客體 B.做出反應 C.媒體 D.編碼和譯碼 E.反饋

2.一個完整的溝通過程，包括如下四個方面的要素（）。A.信息源 B.信息內容 C.信息的接受者 D.溝通渠道 E.媒體

3.按溝通是否具有正式的組織系統可分為（）。A.正式溝通 B.上行溝通 C.下行溝通 D.非式溝通 E.平行溝通

4.按溝通中信息流動的方向區分為（）。

A.單向溝通 B.雙向溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 E.平行溝通

5.按溝通所使用語言的方式可分為（）。

A.口頭溝通 B.電子溝通 C.書面溝通 D.書面口頭混合溝通 E.正式溝通 6.溝通的四個階段是（）。

A.關注 B.理解 C.接受 D.反饋 E.行動和反饋 7.溝通聯絡的主要作用有（）。

A.使決策更加合理和有效 B.穩定職工思想，統一組織行動 C.使組織中的人們認清形勢 D.使計劃做得更加細致化 E.加強組織的兩個文明建設 8.（）屬于正式溝通。

A.組織的定期會議 B.按組織系統逐級上報 C.私下議論 D.同學聚會 E.團組織生活

9.溝通在管理中的作用是（）。

A.協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑 B.是領導著激勵下屬，實現領導職能的基本途徑 C.溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁 D.溝通是組織文化

10.溝通的目的有（）。A.給交往對象提供行為建議

B.以積極或消極的方式激勵或約束他人行為

C.向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執行有關的各種信息

第五篇：管理學原理配套復習題及答案

管理學原理配套復習題及答案

（六）第六章計劃

一、名詞解釋:

1、計劃

2、計劃工作

3、目標管理

4、滾動式計劃法

二、單項選擇題:

1、計劃工作的第一步驟是（）。

A、估量機會B、確定前提條件

C、確定目標D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案

2、首先提出目標管理的是（）

A、孔茨B、德魯克

C、巴納德D、西蒙

3、目標管理適用于（）

A、主客觀條件變動較大的企業B、主客觀條件較穩定的企業

C、只適用于長期計劃D、只適用于短期計劃

4、在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（）

A、靈活性原理B、許諾原理

C、限定因素原理D、改變航道原理

5、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）

A、領導工作B、組織工作

C、協調工作D、控制工作

6、計劃工作的核心是（）

A、確定計劃目標B、確定計劃的前提條件

C、確定可供選擇的方案D、作決策

7、使計劃數字化的工作被稱為（）

A、規劃B、決策

C、預測D、預算

8、在管理中，居于主導地位的工作是（）

A、計劃B、組織

C、人員配備D、指揮

三、多項選擇題:

1、按計劃的明確性程度計劃可以分為（）

A、戰略計劃B、戰術計劃

C、指導性計劃D、生產計劃E、指令性計劃

2．計劃工作的特點是（）

A、預見性B、可行性

C、靈活性D、統一性

3、下列哪些屬于計劃工作的原理（）

A、責權一致原理B、職務明確原理

C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理

4、按計劃指標的內容性質可以分為（）

A、數量指標B、質量指標

C、實物指標D、價值指標

5、計劃編制的方法主要有（）

A、滾動式計劃法B、運籌學方法

C、網絡計劃技術D、PDCA循環E、量本利分析法

6、目標管理的優點有（）

A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激勵C、有利于明確各級成員任務

D.有利于長期目標的實現E.有利于成員的自我管理

四、是非判斷：

1、計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關。

2、當環境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃的意義不大。

3、計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。

4、計劃是首要的職能，對其他各項起著統率和基礎作用。

5、目標是指在目的和任務指導下，提出組織所要達到的具體目標。

五、簡答題:

1、簡述滾動試計劃法及其特點

2、目標管理及其基本原理

六、論述題:

計劃工作的地位和作用 [本章參考答案]

一、名詞解釋:

1、計劃：計劃是決策所確定的組織在未來一定時期的行為、目標、方式在時間和空間上的分解。

2、計劃工作：是指確定管理系統目標，擬定實現目標的方法、途徑及資源配置，并組織全體成員實施計劃工作的全過程。

二、單項選擇:

1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A

三、多項選擇題:

1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE

四、是非判斷:

1、不正確。計劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計劃開始的，它是其他各項管理職能的基礎，是各級、各類人員的行動宗旨。

2、不正確。計劃是一個全面的分層次的體系，其目的是綜合、協調組織的各項活動，以共同實現組織目標，以指導人們的行為。計劃一經制定具有相對的穩定性和嚴肅性。環境多變計劃需要調整，反映了計劃的適應能力和應變能力，是計劃靈活性特征的反映，但并不能因此否定計劃在實現企業經營目標、經營決策中的重要地位和作用。

3、不正確。計劃一經制定并層層分解成為知道員工行為的行動綱領，具有指導作用，實現計劃是一個動態的過程，通過計劃目標的設置，可以激發和調動職工為實現企業目標而工作的積極性，所以計劃并非約束人們行為，降低組織的靈活性。

4、正確。任何組織的管理活動都必須首先從計劃開始，確定組織目標和行動方案，只有制定了計劃管理工作才有了基礎，組織指揮的才有依據；控制活動才有標準。

5、不正確。是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。

五、簡答題：

1、答：是指在編制和制定計劃時，根據本期計劃的執行情況和客觀環境的變化情況，將計劃期順序向前推移連續滾動編制計劃的方法。特征是以滾動的形式編制出具有彈性的計劃，可以避免未來環境變化可能造成的不良后果；“遠粗近細”把計劃分為不同階段，符合人們看待事物的規律；以一年為一個執行期，然后根據計劃執行實際情況和客觀環境的變化制定下期計劃，有利于短期計劃和長期計劃的銜接和協調。

2、答：目標管理是指將企業一定時期的工作任務轉化為明確的工作目標，并通過“自我控制”，按目標實現情況決定獎懲的一種管理制度。其基本原理是：通過對總目標具體化的展開，使組織目標成為組織內每個單位、部門、層次及成員的努力方向，并以此作為評價個方面工作績效的標準，從而產生激勵作用，保證組織的有效運作。

六、論述題:

計劃工作的地位和作用

答案要點：

1、計劃是企業管理的首要只能，在各項管理中處于領先地位，任何組織的管理活動都首先從計劃開始來確定組織的目標和行動方案。滲透在其它各項管理職能之中，是其它各項管理職能的基礎。

2、計劃為實施決策和實現目標服務，計劃是決策的具體化，通過計劃決策的目標才能得以實現。組織的各項工作都是圍繞組織目標的實現而進行的，只有計劃工作才能為實現目標提供保障。

3、計劃貫穿與組織系統的各個方面，貫穿于組織活動的全過程。一個組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財力等資源，協調平衡組織活動中各方面，各環節之間的關系，都必須通過計劃管理來組織和實現

管理學原理配套復習題及答案

（七）第七章 組織

一、名詞解釋：

1、組織

2、組織文化

3、組織結構

4、集權

5、分權

二、單項選擇題：

1、當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A、管理層次復雜化 B、組織結構扁平化

C、管理幅度日益減少 D、錐型結構更受歡迎

2、斯隆模型指的是（）

A、直線制B、職能制

C、直線職能制 D、事業部制

3、在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A、直線職權關系 B、參謀職權關系

C、既是直線職權關系又是參謀職權關系 D、都不是

4、在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）

A、越大B、越小

C、不變 D、不一定

5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定他的責任和權利。這些工作稱為（）

A、職能分析 B、管理規范設計

C、組織結構設計 D、協調方式設計

6、上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是()

A.、授權B、勞動分工

C、管理幅度 D、分散

7、實行集中控制與分散經營的組織形式是（）

A、直線制 B、矩陣制

C、事業部制D、職能制

8、職能制的優點是（）

A、權力集中 B、命令統一

C、解決主管負責人對專業指揮的困難D、決策迅速

9、對于規模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）

A、職能制的組織結構 B、直線制的組織結構

C、事業部制的組織結構 D、矩陣式的組織結構

10、組織文化的核心是（）

A、組織的精神 B、組織的價值觀

C、組織哲學 D、組織行為準則 E、組織道德規范

三、多項選擇題：

1、影響組織結構的因素包括（）

A、企業的生命周期B、市場份額

C.技術 D、環境

E、組織的規模

2、組織文化的基本特征有（）

A、實踐性 B、獨特性

C、可塑性 D、綜合性

3、直線型組織結構的優點有（）。

A、結構比較簡單B、責任和職權明確

C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細

4、職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。

A、難以形成統一的政策 B、不利于高級管理人員的培養

C、會出現多頭領導D、部門之間活動不協調

5、矩陣組織的弱點有（）。

A.穩定性較差 B.多頭領導

C.適應性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協調

6、過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成（）

A、不利于政策的統一 B、阻礙信息的交流

C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義

四、是非判斷：

1、授權與分權都是將權力下放，二者沒有區別。

2、在組織運行中分權較集權有效。

3、組織結構的設計必須按統一的標準模式設計。

4、矩陣結構是現代企業的最佳組織結構。

5、戰略決定結構。

6、現代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經過時了。

五、簡答題：

1、組織結構設計應考慮哪些因素？

2、授權應遵循哪些原則？

3、試述組織設計的權變理論.4、簡述組織文化的功能。

5、簡述事業部制的優缺點及適用條件。

六、論述題：

1、何進行組織結構的設計？ 如[本章參考答案]

一、名詞解釋：

1、組織：通過組織要素確定相互關系，從而使之有序化的過程，是動態的組織活動過程和相對靜態的社會實體單位的統一。

2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規范、思維模式以及物質表現的總和。

3、組織結構：是按分工、協作、隸屬關系所構成的有序的結構總體。

4、集權：是指決策權在組織中較高層次上一定程度的集中。

5、分權：是指決策權在組織中較底層次上一定程度的分散。

二、單項選擇題：

1、B

2、D

3、A

4、A

5、C

6、A7、C

8、C9、B10、B

三、多項選擇題

1、ACDE

2、ABCD

3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD

四、是非判斷：

1、不正確。授權不等于分權，授權并不是將權力放棄或者讓渡，授權者可以將權力收回和重新授出，而分權是決策權在較底層次上的分散。分權是授權的基礎，授權以分權為前提。

2、不正確。集權和分權的有效性是相對而言的，在有的環境中集權更有效，而在另一些環境中分權更有效，并無絕對的標準。

3、不正確。組織結構設計并不存在普遍適用的統一的標準模式，它受組織內外各種環境因素的影響。如：組織的規模、戰略、環境、技術和權利控制等因素影響，不同組織其所處的環境不同，所以組織結構設計不能以標準模式設計。

4、不正確。權變觀點認為:沒有最佳的組織結構,組織結構的設計應該考慮當時的環境。任何結構形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環境變化作出迅速反映的企業。并不適用于所有的企業也不是最佳結構。

5、正確。企業組織結構是實現企業經營戰略的重要保證，不同的戰略要求不同的組織結構。

6、不正確。由于信息化和網絡經濟的發展，現代組織傾向于由金字塔式傳統層級結構向扁平式的結構轉變，以適應環境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業務能夠發揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結構之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。

五、簡答題：

1、答：每一組織內外的各種變化因素，都會對其內部的組織結構設計產生重大的作用。

（1）、組織的規模（2）、組織的戰略（3）、組織的環境（4）、組織的技術

2、答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責任、目標及權力范圍；（3）、適度原則：授權既要調動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導致機構混亂。

3、答：組織權變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結構，一個好的組織結構能夠實現任務、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應環境的變化，不能用單一的模型解決組織設計問題。有效的組織設計依賴于組織所處的環境、結構、技術等。

（1）、環境于結構：有兩種結構——機械的和有機的，穩定的環境中的結構是機械的，急劇變動中的組織結構應是有機的。

（2）、戰略于結構：組織的結構要符合組織的戰略，新的戰略將導致內部結構的變化，否則戰略將歸無效。

（3）、技術與結構：一定生產過程要由一定自制結構來保證，組織結構必須適應技術，大批量生產成功的公司傾向于采用機械性的管理系統，不屬于大批量生產而成功的公司傾向于采用有機的系統。

4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：

（1）、自我內聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標、準則、觀念的認同感，產生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯系起來，形成強大的凝聚力。

（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應組織運轉所需的觀念和模式。

（3）、自我調控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內化過程，形成一套自我調控機制，調控、規范和操縱著組織的管理活動和事物活動。

（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發展而不斷更新和優化的過程，也是在其深化和完善過程中持續推動組織自我完善、自我發展的過程。

（5）、自我延續功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認可、強化和修繕中延續和保持下去。

5、答：事業部制組織結構。其管理原則是“集中政策，分散經營”，即在集中領導下進行分權管理。企業按產品、地區或經營部門分別成立若干個事業部。該項產品或地區的全部業務，從產品設計直到產品銷售，全部由事業部負責。各事業部實行獨立經營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務控制、規定價格幅度以及監督等大權，并利用利潤等指標對事業部進行控制。事業部的經理根據企業最高領導的指示進行工作，統一領導其所管的事業部和研制、技術等輔助部門。

其優點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰略和長遠規劃；有利于增強各事業不領導人的責任感，增強公司的適應環境的能力；有利于專業化生產和事業部的協作；有利于鍛煉和培養管理人員。

不足：一是容易產生本為主義，各自為政。二是由于各事業部均設置相應的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構重疊，管理成本上升。

事業部制組織結構適合經營規模大，產品種類較多，生產工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業。

六、論述題：

答案要點：組織結構設計應按以下程序進行：

（1）、確定組織目標：在綜合分析組織內外部環境、條件的基礎上，合理確定組織的總目標。

（2）、確定業務內容：根據組織目標的要求，確定為實現組織目標所必須進行的業務管理工作項目，并按其性質適當分類。

（3）、確定組織結構：設計各個管理層次、部門的責任和權力。

（4）、配備職務人員：根據業務工作的性質和對人員素質的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。

（5）、規定職責權限：明確各單位和部門及其負責人對管理業務工作應負的責任以及評價工作成績的標準。

（6）、聯成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協調方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協調運作。

管理學原理配套復習及答案

（八）第八章控制

一、名詞解釋:

1．控制

2．前饋控制

3．間接控制

4．預算

5．計劃評審方法（PERT）

二、單項選擇:

1、計劃為控制提供依據，控制是計劃實現的（）

A、前提B、基礎C、保證D、措施

2．控制過程的最后一步是：（）

A、制定標準B、糾正偏差

C、用標準衡量業績D、質量控制

3．現場控制還可以被稱為（）

A、反饋控制B、前饋控制

C、同步控制D、預防控制

4．控制過程中合理的順序是（）

A、制定標準、糾正偏差、衡量業績

B、衡量業績、制定標準、糾正偏差

C、衡量業績、糾正偏差、制定標準

D、制定標準、衡量業績、糾正偏差

5．控制最基本的目的在于（）

A、尋找錯誤B、衡量業績

C、確保行為依循計劃發展D、使人們失去自由

6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()

A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制D．計劃控制

7．以分析工作的執行結果為控制重點的控制工作是()

A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制D．計劃控制

8．控制論是由美國的()創立的。

A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅

三、多項選擇:

1．按照控制作用的環節來分，控制類型有（）

A、前饋控制B、現場控制

C、更正控制D、反饋控制

2．按照采用的手段來分，控制類型有（）

A、前饋控制B、直接控制

C、間接控制D、預先控制

3．下列控制方法中，屬于現代控制方法的有（）

A、預算控制B、程序控制

C、計劃評審技術D、動態控制

4．控制的基本過程是（）

A、確定標準B、改變標準

C、衡量業績D、糾正偏差

5．為了實施有效控制，必須要注意（）

A、控制的目的性B、控制的及時性

C、控制的經濟性D、控制的客觀性等

6．預算分為（）

A．經營預算B．項目預算

C．財務預算D．投資預算

7．經營比率包括（）

A．市場占有率B．投入一產出比率

C．存貨周轉率D．相對市場占有率

8、管理者控制的主要內容有（）

A、人員B、信息C、財務D、作業E、績效

四、是非判斷:

1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統。

2．衡量業績是控制活動的唯一目的。

3．對企業的一切業績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。

4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎。

五、簡答題:

1．控制的基本過程是什么？

2．談談你對控制的認識。

3．零基預算的程序是什么？

4．簡述計劃評審技術的特點。

六、論述題:

試論如何實現有效控制 [本章參考答案]

一、名詞解釋:

1．控制：是根據既定目標與各種標準，監督檢查計劃的執行情況，發現偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現的過程。

2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統輸出的影響關系，在不利因素產生以前，采取糾正措施，消除不利影響。

3．預算：是以數字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預算與計劃相聯系，授權各部門保證計劃在預算范圍內得以實現。

4、零基預算：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。

5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統，由網絡圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，并圍繞關鍵路線對系統進行統籌規劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標的一種計劃和控制方法。

二、單項選擇:

1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A

三、多項選擇:

1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE

四、是非判斷:

1、不正確?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產、供、銷各環節，十分復雜，僅僅依靠一套控制系統難以實現有效控制。

2、不正確?？刂频哪康氖谴_保組織目標以及實現目標的計劃得以實現。衡量業績是將實際工作成績與控制標準相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。

3、不正確。對企業的一切業績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標準，減少無形標準。制定業績衡量標準也是很復雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業績。

4、正確。反饋控制的作用是發生在行動之后，主要是分析工作結果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發生。

五、簡答題:

1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：

（1）、確定控制標準：所謂標準也就是評定成效的尺度和準繩，標準的制定依賴于計劃，應根據計劃內容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標準。標準應該是客觀、可核實的。

（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標準相比較，對工作作出客觀評價，從中發現二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準確的信息。

（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環節，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；

2．答：控制是監督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行。控制的內容包括對人員、財務、作業、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務控制的重要性在于資金是企業運作與發展狀大的重要資產，對現金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現組織的營利目標有重要。對作業的控制是從勞動力原材料等資源轉換為產品或服務的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。因此，控制工作的每項內容對組織經營均有重要作用。

4．答：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預算前。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系。（2）、審查預算時。將所有過去的活動都當作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標效益。（3）、對確定的項目，根據已定出的目標體系重新排出各活動的優先次序。（4）、編制預算。資金按優先次序分配，盡可能滿足前面的項目。

5．答：（1）、體現了系統工程的整體性、科學性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關鍵環節。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網絡分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優方案創造條件。（5）、工程項目越復雜，其優點越顯著。

六、論述題:

答：要是控制發揮作用。取得預期的成效，在設計控制系統時要注意：

（1）、控制系統應切合主管人員的實際情況。控制系統和信息是為了協助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。

（2）、控制工作應確立客觀標準。管理工作難免有許多主觀因素在內，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當的標準。

（3）、控制工作應具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復雜的管理計劃可能失常，控制系統應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。

（4）、控制工作應講究經濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現控制的目的。

（5）、控制工作應有糾偏措施。一個正確的有效控制系統，除了應能揭示出哪個環節出了差錯，誰應當負責外，還應該確保采取適當的糾偏措施，否則控制系統就會失效。

（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發，應從整體利益出發來實施控制，將各局部的目標協調一致。

（7）、控制工作應面向未來。有效的控制系統應該能預測未來，及時發現可能出現的偏差，預先采取措施，調整計劃，而不是等到出了問題在去解決。

管理學原理配套復習題及答案

（九）第九章 激勵

一、名詞解釋:

1、激勵

2、動機

3、正強化

4、負強化

二、單項選擇題:

1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛

C.弗魯母 D.亞當斯

2．在激勵工作中，最為重要的是要發現職工的（）

A.安全需求 B.現實需求

C.主導需求 D.自我實現的需求

3．在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環境和條件有關？（）

A.激勵因素 B.保健因素

C.環境因素 D.人際因素

4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）

A、需要層次理論 B、成就需要理論

C、ERG理論 D、雙因素理論

5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）

A、正強化 B、負強化

C、懲罰 D、消退

三、多項選擇題:

1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有

A.責任感

B.與同事的關系

C.薪水

D.成就

2.激勵理論可以分為（）

A.過程型激勵理論B.內容型激勵理論

C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論

3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類

A.滿意因素

B.不滿意因素

C.保健因素

D.激勵因素

4.根據雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業政策

B.工作的成就感

C.工資水平

D.責任感

5、強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化

C.消退 D.懲罰

E.學習

6、美國心理學家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認為人的基本需要有（）

A.權力的需要 B.生理的需要

C.對成就的需要 D.安全的需要

E.對社交的需要

四、是非判斷:

1、弗魯姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價×期望值”。

2、具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中。

3．強化理論認為，正強化應保持漸進性和連續性。

4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是成就需要

5、能夠促進人們產生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。

五、簡答題:

1、簡述激勵理論的基本種類。

2、麥克萊蘭的三種需要理論。

3、簡述亞當斯的公平理論

六、論述題:

1、試論雙因素理論的現實意義。

2．根據期望理論，企業如何對員工進行激勵？

[本章參考答案]

一、名詞解釋:

1、激勵：是指影響人們內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。

2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標的內部動力。

3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發生的可能性增大的一種行為改造方式。

4、負強化；預先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。

二、單項選擇題:

1、B

2、B

3、B

4、C

5、B

三、多項選擇題:

1、AD

2、ABC

3、CD

4、AC

5、ABCD

6、ACE

四、是非判斷:

1、正確。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預期成果的可能性的大小（期望值），這兩個因素。

2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現實主義者。具有高成就需要并不一定是優秀的管理者。

3、不正確。強化理論認為，正強化應保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產生促進作用。

4．不正確。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是社交的需要。

5、正確。赫茨伯格認為：能夠促進人們產生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責任和發展等，這些因素具備后，才能激發人們在工作中的積極性、創造性，給員工帶來極大滿足。

五、簡答題:

1、答：關于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復雜性和結構包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側重于研究激勵實現的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產生的激勵作用，有強化理論等。

2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。

3、答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。

六、論述題: [答案要點]

1、答：雙因素理論的現實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認為調動員工的積極性應著眼于激勵因素，即從內部和工作本身入手，調動員工的內在動機，改善保健因素不能直接產生激勵作用，只能起到預防不滿和消除情緒的作用。

第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內容，從而使員工在工作中感到有成就、擔負著責任、自己在成長。同時經常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。

第三；在具體應用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應把保健因素化為激勵因素。

2．根據期望理論領導者必須處理好三方面關系：

答：（1）、努力與工作成績的關系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績

即期望值較高時，才能調動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。

（2）、工作成績與獎酬的關系。二者應該有機結合統一起來，才能調動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴格貫徹按勞分配原則。

（3）、獎酬與滿足需要的關系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。

管理學原理配套復習題及答案

（十）第十章 領 導

一、名詞解釋：

1、領導

2、領導藝術

3、領導風格

二、單項選擇題：

1、領導活動的全過程，主要有五個構成要素，其中起決定作用的是（）

A、領導者 B、被領導者

C、職權 D、客觀環境

2．下面關于領導授權意義的說法錯誤的是（）

A.使組織成員，相信自己有能力

B.為自己的工作意義，提高工作效率

C.減少領導者的工作量和責任

D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔起自己的責任

3．下面關于領導特質說法正確的是:（）

A.領導特質是天生的，領導者也是天生的

B.我們現在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區分領導者和被領導者

C.沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義

D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單

4．下面哪個理論認為領導者的風格是不可改變的？（）

A.情境理論 B.菲德勒的權變理論

C.途徑—目標理論 D.領導風格連續流一體理論

5．途徑—目標理論指出的領導方式是（）

A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導型、授權型、參與型和推銷型

C.獨裁型、授權型、參與型和推銷型 D.指導型、支持型、參與型和成就型

6．下面哪個理論關注下屬的成熟度？（）

A.領導生命周期理論B.途徑—目標理論

C.情景理論 D.領導者參與模型

7．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（）

A.專制式 B.民主式

C.放任式 D.壓榨式

8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）

A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理

C.任務型管理 D.中間道路型管理

利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是（）

A 利用——命令式 B 溫和——命令式

C 商議式 D 集體參與

9、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（）

A、對利潤的關心 B、對產值的關心 C、對人的關心

D、對制度的關心 E、對生產的關心

10、領導工作的作用是（）

A、有效、協調的實現組織目標 B、調動人的積極性

C、處理好人際關系 D、促使個人目標與組織目標相結合三、多項選擇題：

1． 早期研究領導行為的學者，主要是從領導者如何運用其職權的角度來劃分領導方式，風格或形成的。最基本的分類有（）

A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式

2．領導者要正確運用組織賦予的權力。進行有效的領導，因此，需把握的原則有：（）

A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。

3、具體講職權主要涉及（）

A、合法權 B、專長權 C、獎賞權 D、感情權 E、懲罰權

4、管理方格理論認為：領導風格取決于兩個維度

A、對利潤的關心 B、對產值的關心 C、對人的關心

D、對制度的關心 E、對生產的關心

5、．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（）

A.職位權力、B、任務結構、C、領導與下屬的關系

D、領導者性格、E、領導者素質

四、是非判斷：

1．領導者只要有權力，下屬自然會跟從。（）

2．高關系高工作是最有效的領導方式。（）

8．知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷。

10．高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。（）

11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協的氛圍。（）

20．對領導問題的研究在20世紀60年代逐漸形成了權變理論。（）

五、簡答題：

1、如何認識領導特質理論？

2、簡述管理方法圖中的五種典型的領導方式。

3、利克特的“四種領導體制”是什么？

4、簡述路徑—目標理論。

六、論述題：

如何提高領導工作的有效性 [本章參考答案]

一、名詞解釋：

1、領導:是在一定的社會組織或者群體內,為實現組織預定目標,運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為,并實現組織目標的過程。

2、領導藝術：是指領導者在行使領導職能時，運用自己的智慧和經驗，在領導活動中所表現出來的工作技能和技巧。

3、領導風格：是指在影響他人的過程中，領導者對權力的運用方式。

二、單項選擇題：

1、C

2、B

3、D

4、D

5、D

6、A

7、B

8、B

9、D

10、B

三、多項選擇題：

1、ABC

2、ACE

3、ACE

4、CE

5、ABC

四、是非判斷：

1．不正確。領導者要有權威既與其地位、才智、能力相稱，領導者個人的德、能、智、資、績與領導的職權有效的結合起來，這種影響力才能激發下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。

2．不正確。領導權變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領導方式，有效的領導方式應與特定的環境相適應。

3．正確。作為一個高層領導者工作涉及制定組織戰略、塑造組織文化，創新、率領成員實現目標等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力?；鶎宇I導者主要是決策、計劃的執行者，概念技能要求底一些。

4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協的氛圍。

5．正確.在20世紀60年代以后受”權變理論”的影響,逐漸形成了領導權變理論。認為領導作為一個動態的過程,有效的領導行為應該隨被領導者和環境的變化而變化,以提高領導有效性。

五、簡答題：

1、答：領導特質理論主要研究與領導過程有效性相聯系的領導者的品質特征。關于特質理論有兩種觀點：一種觀點認為：領導者的品質是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質等理論。另一種觀點認為：有效領導的某些品質特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領導者特征、心理學家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質理論的發展有助于領導者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領導水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質是領導者必須的，也無法對各種品質的相對重要程度作出評價；領導特質忽略了領導的環境因素。

2、答：是由美國學者布萊克和莫頓提出的：認為分析領導行為有兩個維度：一是對人的關心；二是對生產的關心，再將橫坐標和縱坐標氛圍1-9個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領導方式。1.1型：貧乏型領導方。既不關心生產又不關心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務式領導。非常關心生產但不關心人，能夠集中精神去完成任務，卻很少關心下級；9.9型：團隊式：對人對生產都表現出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產任務完成出色；1.9型：俱樂部式領導。注重對職工的關心、支持和體諒，搞好人際關系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產對人都適度的關心兩者兼顧，但強調適可而止，缺乏進取心。

3、答：利克特的“四種領導體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權授予下屬，但嚴格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰性目標，并對他們能夠達到目標表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發現方法之四是極有成就的領導者。

4、答：路徑—目標理論認為：領導的效率是以激勵下屬達成組織目標并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領導行為類型：指令型、支持型、成就導向型和參與型。認為運用什么樣的行為應考慮具體的權變因素，其權變因素有兩個方面：一是環境權變因素、二是員工的特點。才能實現領導績效。

六、論述題：

答：由于領導者的工作內容是處理好與人的關系 與事的關系以及與時間的關系，所以要想成為

成功的領導者主要從以下三方面入手：

1． 培養對人的觀察力。領導者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內化成習慣，養成一

種正確有效的態度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發考慮問題。自知主要

是領導者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。客觀地對待事物，這是有效的領導者必需的態

度。

2．堅持合理的工作次序。有效的領導者應該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原

則辦事，充分授權。不應以壓力作為工作次序的標準。

2． 高效合理地利用時間。這是有效的領導者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。

管理學原理配套復習題及答案

（七）第七章 組織

一、名詞解釋：

1、組織

2、組織文化

3、組織結構

4、集權

5、分權

二、單項選擇題：

1、當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A、管理層次復雜化 B、組織結構扁平化

C、管理幅度日益減少 D、錐型結構更受歡迎

2、斯隆模型指的是（）

A、直線制B、職能制

C、直線職能制 D、事業部制

3、在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A、直線職權關系 B、參謀職權關系

C、既是直線職權關系又是參謀職權關系 D、都不是

4、在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）

A、越大B、越小

C、不變 D、不一定

5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定他的責任和權利。這些工作稱為（）

A、職能分析 B、管理規范設計

C、組織結構設計 D、協調方式設計

6、上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是()

A.、授權B、勞動分工

C、管理幅度 D、分散

7、實行集中控制與分散經營的組織形式是（）

A、直線制 B、矩陣制

C、事業部制D、職能制

8、職能制的優點是（）

A、權力集中 B、命令統一

C、解決主管負責人對專業指揮的困難D、決策迅速

9、對于規模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）

A、職能制的組織結構 B、直線制的組織結構

C、事業部制的組織結構 D、矩陣式的組織結構

10、組織文化的核心是（）

A、組織的精神 B、組織的價值觀

C、組織哲學 D、組織行為準則 E、組織道德規范

三、多項選擇題：

1、影響組織結構的因素包括（）

A、企業的生命周期B、市場份額

C.技術 D、環境

E、組織的規模

2、組織文化的基本特征有（）

A、實踐性 B、獨特性

C、可塑性 D、綜合性

3、直線型組織結構的優點有（）。

A、結構比較簡單B、責任和職權明確

C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細

4、職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。

A、難以形成統一的政策 B、不利于高級管理人員的培養

C、會出現多頭領導D、部門之間活動不協調

5、矩陣組織的弱點有（）。

A.穩定性較差 B.多頭領導

C.適應性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協調

6、過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成（）

A、不利于政策的統一 B、阻礙信息的交流

C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義

四、是非判斷：

1、授權與分權都是將權力下放，二者沒有區別。

2、在組織運行中分權較集權有效。

3、組織結構的設計必須按統一的標準模式設計。

4、矩陣結構是現代企業的最佳組織結構。

5、戰略決定結構。

6、現代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經過時了。

五、簡答題：

1、組織結構設計應考慮哪些因素？

2、授權應遵循哪些原則？

3、試述組織設計的權變理論.4、簡述組織文化的功能。

5、簡述事業部制的優缺點及適用條件。

六、論述題：

1、何進行組織結構的設計？ 如[本章參考答案]

一、名詞解釋：

1、組織：通過組織要素確定相互關系，從而使之有序化的過程，是動態的組織活動過程和相對靜態的社會實體單位的統一。

2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規范、思維模式以及物質表現的總和。

3、組織結構：是按分工、協作、隸屬關系所構成的有序的結構總體。

4、集權：是指決策權在組織中較高層次上一定程度的集中。

5、分權：是指決策權在組織中較底層次上一定程度的分散。

二、單項選擇題：

1、B

2、D

3、A

4、A

5、C

6、A7、C

8、C9、B10、B

三、多項選擇題

1、ACDE

2、ABCD

3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD

四、是非判斷：

1、不正確。授權不等于分權，授權并不是將權力放棄或者讓渡，授權者可以將權力收回和重新授出，而分權是決策權在較底層次上的分散。分權是授權的基礎，授權以分權為前提。

2、不正確。集權和分權的有效性是相對而言的，在有的環境中集權更有效，而在另一些環境中分權更有效，并無絕對的標準。

3、不正確。組織結構設計并不存在普遍適用的統一的標準模式，它受組織內外各種環境因素的影響。如：組織的規模、戰略、環境、技術和權利控制等因素影響，不同組織其所處的環境不同，所以組織結構設計不能以標準模式設計。

4、不正確。權變觀點認為:沒有最佳的組織結構,組織結構的設計應該考慮當時的環境。任何結構形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環境變化作出迅速反映的企業。并不適用于所有的企業也不是最佳結構。

5、正確。企業組織結構是實現企業經營戰略的重要保證，不同的戰略要求不同的組織結構。

6、不正確。由于信息化和網絡經濟的發展，現代組織傾向于由金字塔式傳統層級結構向扁平式的結構轉變，以適應環境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業務能夠發揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結構之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。

五、簡答題：

1、答：每一組織內外的各種變化因素，都會對其內部的組織結構設計產生重大的作用。

（1）、組織的規模（2）、組織的戰略（3）、組織的環境（4）、組織的技術

2、答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責任、目標及權力范圍；（3）、適度原則：授權既要調動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導致機構混亂。

3、答：組織權變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結構，一個好的組織結構能夠實現任務、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應環境的變化，不能用單一的模型解決組織設計問題。有效的組織設計依賴于組織所處的環境、結構、技術等。

（1）、環境于結構：有兩種結構——機械的和有機的，穩定的環境中的結構是機械的，急劇變動中的組織結構應是有機的。

（2）、戰略于結構：組織的結構要符合組織的戰略，新的戰略將導致內部結構的變化，否則戰略將歸無效。

（3）、技術與結構：一定生產過程要由一定自制結構來保證，組織結構必須適應技術，大批量生產成功的公司傾向于采用機械性的管理系統，不屬于大批量生產而成功的公司傾向于采用有機的系統。

4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：

（1）、自我內聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標、準則、觀念的認同感，產生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯系起來，形成強大的凝聚力。

（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應組織運轉所需的觀念和模式。

（3）、自我調控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內化過程，形成一套自我調控機制，調控、規范和操縱著組織的管理活動和事物活動。

（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發展而不斷更新和優化的過程，也是在其深化和完善過程中持續推動組織自我完善、自我發展的過程。

（5）、自我延續功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認可、強化和修繕中延續和保持下去。

5、答：事業部制組織結構。其管理原則是“集中政策，分散經營”，即在集中領導下進行分權管理。企業按產品、地區或經營部門分別成立若干個事業部。該項產品或地區的全部業務，從產品設計直到產品銷售，全部由事業部負責。各事業部實行獨立經營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務控制、規定價格幅度以及監督等大權，并利用利潤等指標對事業部進行控制。事業部的經理根據企業最高領導的指示進行工作，統一領導其所管的事業部和研制、技術等輔助部門。

其優點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰略和長遠規劃；有利于增強各事業不領導人的責任感，增強公司的適應環境的能力；有利于專業化生產和事業部的協作；有利于鍛煉和培養管理人員。

不足：一是容易產生本為主義，各自為政。二是由于各事業部均設置相應的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構重疊，管理成本上升。

事業部制組織結構適合經營規模大，產品種類較多，生產工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業。

六、論述題：

答案要點：組織結構設計應按以下程序進行：

（1）、確定組織目標：在綜合分析組織內外部環境、條件的基礎上，合理確定組織的總目標。

（2）、確定業務內容：根據組織目標的要求，確定為實現組織目標所必須進行的業務管理工作項目，并按其性質適當分類。

（3）、確定組織結構：設計各個管理層次、部門的責任和權力。

（4）、配備職務人員：根據業務工作的性質和對人員素質的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。

（5）、規定職責權限：明確各單位和部門及其負責人對管理業務工作應負的責任以及評價工作成績的標準。

（6）、聯成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協調方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協調運作。

管理學原理配套復習及答案

（八）第八章控制

一、名詞解釋:

1．控制

2．前饋控制

3．間接控制

4．預算

5．計劃評審方法（PERT）

二、單項選擇:

1、計劃為控制提供依據，控制是計劃實現的（）

A、前提B、基礎C、保證D、措施

2．控制過程的最后一步是：（）

A、制定標準B、糾正偏差

C、用標準衡量業績D、質量控制

3．現場控制還可以被稱為（）

A、反饋控制B、前饋控制

C、同步控制D、預防控制

4．控制過程中合理的順序是（）

A、制定標準、糾正偏差、衡量業績

B、衡量業績、制定標準、糾正偏差

C、衡量業績、糾正偏差、制定標準

D、制定標準、衡量業績、糾正偏差

5．控制最基本的目的在于（）

A、尋找錯誤B、衡量業績

C、確保行為依循計劃發展D、使人們失去自由

6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()

A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制D．計劃控制

7．以分析工作的執行結果為控制重點的控制工作是()

A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制D．計劃控制

8．控制論是由美國的()創立的。

A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅

三、多項選擇:

1．按照控制作用的環節來分，控制類型有（）

A、前饋控制B、現場控制

C、更正控制D、反饋控制

2．按照采用的手段來分，控制類型有（）

A、前饋控制B、直接控制

C、間接控制D、預先控制

3．下列控制方法中，屬于現代控制方法的有（）

A、預算控制B、程序控制

C、計劃評審技術D、動態控制

4．控制的基本過程是（）

A、確定標準B、改變標準

C、衡量業績D、糾正偏差

5．為了實施有效控制，必須要注意（）

A、控制的目的性B、控制的及時性

C、控制的經濟性D、控制的客觀性等

6．預算分為（）

A．經營預算B．項目預算

C．財務預算D．投資預算

7．經營比率包括（）

A．市場占有率B．投入一產出比率

C．存貨周轉率D．相對市場占有率

8、管理者控制的主要內容有（）

A、人員B、信息C、財務D、作業E、績效

四、是非判斷:

1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統。

2．衡量業績是控制活動的唯一目的。

3．對企業的一切業績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。

4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎。

五、簡答題:

1．控制的基本過程是什么？

2．談談你對控制的認識。

3．零基預算的程序是什么？

4．簡述計劃評審技術的特點。

六、論述題:

試論如何實現有效控制 [本章參考答案]

一、名詞解釋:

1．控制：是根據既定目標與各種標準，監督檢查計劃的執行情況，發現偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現的過程。

2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統輸出的影響關系，在不利因素產生以前，采取糾正措施，消除不利影響。

3．預算：是以數字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預算與計劃相聯系，授權各部門保證計劃在預算范圍內得以實現。

4、零基預算：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。

5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統，由網絡圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，并圍繞關鍵路線對系統進行統籌規劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標的一種計劃和控制方法。

二、單項選擇:

1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A

三、多項選擇:

1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE

四、是非判斷:

1、不正確?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產、供、銷各環節，十分復雜，僅僅依靠一套控制系統難以實現有效控制。

2、不正確?？刂频哪康氖谴_保組織目標以及實現目標的計劃得以實現。衡量業績是將實際工作成績與控制標準相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。

3、不正確。對企業的一切業績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標準，減少無形標準。制定業績衡量標準也是很復雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業績。

4、正確。反饋控制的作用是發生在行動之后，主要是分析工作結果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發生。

五、簡答題:

1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：

（1）、確定控制標準：所謂標準也就是評定成效的尺度和準繩，標準的制定依賴于計劃，應根據計劃內容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標準。標準應該是客觀、可核實的。

（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標準相比較，對工作作出客觀評價，從中發現二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準確的信息。

（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環節，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；

2．答：控制是監督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行。控制的內容包括對人員、財務、作業、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務控制的重要性在于資金是企業運作與發展狀大的重要資產，對現金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現組織的營利目標有重要。對作業的控制是從勞動力原材料等資源轉換為產品或服務的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。因此，控制工作的每項內容對組織經營均有重要作用。

4．答：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預算前。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系。（2）、審查預算時。將所有過去的活動都當作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標效益。（3）、對確定的項目，根據已定出的目標體系重新排出各活動的優先次序。（4）、編制預算。資金按優先次序分配，盡可能滿足前面的項目。

5．答：（1）、體現了系統工程的整體性、科學性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關鍵環節。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網絡分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優方案創造條件。（5）、工程項目越復雜，其優點越顯著。

六、論述題:

答：要是控制發揮作用。取得預期的成效，在設計控制系統時要注意：

（1）、控制系統應切合主管人員的實際情況。控制系統和信息是為了協助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。

（2）、控制工作應確立客觀標準。管理工作難免有許多主觀因素在內，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當的標準。

（3）、控制工作應具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復雜的管理計劃可能失常，控制系統應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。

（4）、控制工作應講究經濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現控制的目的。

（5）、控制工作應有糾偏措施。一個正確的有效控制系統，除了應能揭示出哪個環節出了差錯，誰應當負責外，還應該確保采取適當的糾偏措施，否則控制系統就會失效。

（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發，應從整體利益出發來實施控制，將各局部的目標協調一致。

（7）、控制工作應面向未來。有效的控制系統應該能預測未來，及時發現可能出現的偏差，預先采取措施，調整計劃，而不是等到出了問題在去解決。

管理學原理配套復習題及答案

（九）第九章 激勵

一、名詞解釋:

1、激勵

2、動機

3、正強化

4、負強化

二、單項選擇題:

1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛

C.弗魯母 D.亞當斯

2．在激勵工作中，最為重要的是要發現職工的（）

A.安全需求 B.現實需求

C.主導需求 D.自我實現的需求

3．在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環境和條件有關？（）

A.激勵因素 B.保健因素

C.環境因素 D.人際因素

4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）

A、需要層次理論 B、成就需要理論

C、ERG理論 D、雙因素理論

5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）

A、正強化 B、負強化

C、懲罰 D、消退

三、多項選擇題:

1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有

A.責任感

B.與同事的關系

C.薪水

D.成就

2.激勵理論可以分為（）

A.過程型激勵理論B.內容型激勵理論

C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論

3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類

A.滿意因素

B.不滿意因素

C.保健因素

D.激勵因素

4.根據雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業政策

B.工作的成就感

C.工資水平

D.責任感

5、強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化

C.消退 D.懲罰

E.學習

6、美國心理學家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認為人的基本需要有（）

A.權力的需要 B.生理的需要

C.對成就的需要 D.安全的需要

E.對社交的需要

四、是非判斷:

1、弗魯姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價×期望值”。

2、具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中。

3．強化理論認為，正強化應保持漸進性和連續性。

4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是成就需要

5、能夠促進人們產生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。

五、簡答題:

1、簡述激勵理論的基本種類。

2、麥克萊蘭的三種需要理論。

3、簡述亞當斯的公平理論

六、論述題:

1、試論雙因素理論的現實意義。

2．根據期望理論，企業如何對員工進行激勵？

[本章參考答案]

一、名詞解釋:

1、激勵：是指影響人們內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。

2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標的內部動力。

3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發生的可能性增大的一種行為改造方式。

4、負強化；預先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。

二、單項選擇題:

1、B

2、B

3、B

4、C

5、B

三、多項選擇題:

1、AD

2、ABC

3、CD

4、AC

5、ABCD

6、ACE

四、是非判斷:

1、正確。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產生的成果的吸引力的大小（效價）和獲得預期成果的可能性的大小（期望值），這兩個因素。

2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現實主義者。具有高成就需要并不一定是優秀的管理者。

3、不正確。強化理論認為，正強化應保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產生促進作用。

4．不正確。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是社交的需要。

5、正確。赫茨伯格認為：能夠促進人們產生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責任和發展等，這些因素具備后，才能激發人們在工作中的積極性、創造性，給員工帶來極大滿足。

五、簡答題:

1、答：關于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復雜性和結構包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側重于研究激勵實現的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產生的激勵作用，有強化理論等。

2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。

3、答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。

六、論述題: [答案要點]

1、答：雙因素理論的現實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認為調動員工的積極性應著眼于激勵因素，即從內部和工作本身入手，調動員工的內在動機，改善保健因素不能直接產生激勵作用，只能起到預防不滿和消除情緒的作用。

第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內容，從而使員工在工作中感到有成就、擔負著責任、自己在成長。同時經常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。

第三；在具體應用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應把保健因素化為激勵因素。

2．根據期望理論領導者必須處理好三方面關系：

答：（1）、努力與工作成績的關系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績

即期望值較高時，才能調動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。

（2）、工作成績與獎酬的關系。二者應該有機結合統一起來，才能調動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴格貫徹按勞分配原則。

（3）、獎酬與滿足需要的關系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。

管理學原理配套復習題及答案

（十）第十章 領 導

一、名詞解釋：

1、領導

2、領導藝術

3、領導風格

二、單項選擇題：

1、領導活動的全過程，主要有五個構成要素，其中起決定作用的是（）

A、領導者 B、被領導者

C、職權 D、客觀環境

2．下面關于領導授權意義的說法錯誤的是（）

A.使組織成員，相信自己有能力

B.為自己的工作意義，提高工作效率

C.減少領導者的工作量和責任

D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔起自己的責任

3．下面關于領導特質說法正確的是:（）

A.領導特質是天生的，領導者也是天生的

B.我們現在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區分領導者和被領導者

C.沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義

D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單

4．下面哪個理論認為領導者的風格是不可改變的？（）

A.情境理論 B.菲德勒的權變理論

C.途徑—目標理論 D.領導風格連續流一體理論

5．途徑—目標理論指出的領導方式是（）

A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導型、授權型、參與型和推銷型

C.獨裁型、授權型、參與型和推銷型 D.指導型、支持型、參與型和成就型

6．下面哪個理論關注下屬的成熟度？（）

A.領導生命周期理論B.途徑—目標理論

C.情景理論 D.領導者參與模型

7．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（）

A.專制式 B.民主式

C.放任式 D.壓榨式

8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）

A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理

C.任務型管理 D.中間道路型管理

利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是（）

A 利用——命令式 B 溫和——命令式

C 商議式 D 集體參與

9、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（）

A、對利潤的關心 B、對產值的關心 C、對人的關心

D、對制度的關心 E、對生產的關心

10、領導工作的作用是（）

A、有效、協調的實現組織目標 B、調動人的積極性

C、處理好人際關系 D、促使個人目標與組織目標相結合三、多項選擇題：

1． 早期研究領導行為的學者，主要是從領導者如何運用其職權的角度來劃分領導方式，風格或形成的。最基本的分類有（）

A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式

2．領導者要正確運用組織賦予的權力。進行有效的領導，因此，需把握的原則有：（）

A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。

3、具體講職權主要涉及（）

A、合法權 B、專長權 C、獎賞權 D、感情權 E、懲罰權

4、管理方格理論認為：領導風格取決于兩個維度

A、對利潤的關心 B、對產值的關心 C、對人的關心

D、對制度的關心 E、對生產的關心

5、．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（）

A.職位權力、B、任務結構、C、領導與下屬的關系

D、領導者性格、E、領導者素質

四、是非判斷：

1．領導者只要有權力，下屬自然會跟從。（）

2．高關系高工作是最有效的領導方式。（）

8．知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷。

10．高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。（）

11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協的氛圍。（）

20．對領導問題的研究在20世紀60年代逐漸形成了權變理論。（）

五、簡答題：

1、如何認識領導特質理論？

2、簡述管理方法圖中的五種典型的領導方式。

3、利克特的“四種領導體制”是什么？

4、簡述路徑—目標理論。

六、論述題：

如何提高領導工作的有效性 [本章參考答案]

一、名詞解釋：

1、領導:是在一定的社會組織或者群體內,為實現組織預定目標,運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為,并實現組織目標的過程。

2、領導藝術：是指領導者在行使領導職能時，運用自己的智慧和經驗，在領導活動中所表現出來的工作技能和技巧。

3、領導風格：是指在影響他人的過程中，領導者對權力的運用方式。

二、單項選擇題：

1、C

2、B

3、D

4、D

5、D

6、A

7、B

8、B

9、D

10、B

三、多項選擇題：

1、ABC

2、ACE

3、ACE

4、CE

5、ABC

四、是非判斷：

1．不正確。領導者要有權威既與其地位、才智、能力相稱，領導者個人的德、能、智、資、績與領導的職權有效的結合起來，這種影響力才能激發下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。

2．不正確。領導權變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領導方式，有效的領導方式應與特定的環境相適應。

3．正確。作為一個高層領導者工作涉及制定組織戰略、塑造組織文化，創新、率領成員實現目標等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力?；鶎宇I導者主要是決策、計劃的執行者，概念技能要求底一些。

4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協的氛圍。

5．正確.在20世紀60年代以后受”權變理論”的影響,逐漸形成了領導權變理論。認為領導作為一個動態的過程,有效的領導行為應該隨被領導者和環境的變化而變化,以提高領導有效性。

五、簡答題：

1、答：領導特質理論主要研究與領導過程有效性相聯系的領導者的品質特征。關于特質理論有兩種觀點：一種觀點認為：領導者的品質是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質等理論。另一種觀點認為：有效領導的某些品質特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領導者特征、心理學家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質理論的發展有助于領導者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領導水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質是領導者必須的，也無法對各種品質的相對重要程度作出評價；領導特質忽略了領導的環境因素。

2、答：是由美國學者布萊克和莫頓提出的：認為分析領導行為有兩個維度：一是對人的關心；二是對生產的關心，再將橫坐標和縱坐標氛圍1-9個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領導方式。1.1型：貧乏型領導方。既不關心生產又不關心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務式領導。非常關心生產但不關心人，能夠集中精神去完成任務，卻很少關心下級；9.9型：團隊式：對人對生產都表現出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產任務完成出色；1.9型：俱樂部式領導。注重對職工的關心、支持和體諒，搞好人際關系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產對人都適度的關心兩者兼顧，但強調適可而止，缺乏進取心。

3、答：利克特的“四種領導體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權授予下屬，但嚴格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰性目標，并對他們能夠達到目標表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發現方法之四是極有成就的領導者。

4、答：路徑—目標理論認為：領導的效率是以激勵下屬達成組織目標并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領導行為類型：指令型、支持型、成就導向型和參與型。認為運用什么樣的行為應考慮具體的權變因素，其權變因素有兩個方面：一是環境權變因素、二是員工的特點。才能實現領導績效。

六、論述題：

答：由于領導者的工作內容是處理好與人的關系 與事的關系以及與時間的關系，所以要想成為

成功的領導者主要從以下三方面入手：

1． 培養對人的觀察力。領導者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內化成習慣，養成一

種正確有效的態度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發考慮問題。自知主要

是領導者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。客觀地對待事物，這是有效的領導者必需的態

度。

2．堅持合理的工作次序。有效的領導者應該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原

則辦事，充分授權。不應以壓力作為工作次序的標準。

2． 高效合理地利用時間。這是有效的領導者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。